Здравствуйте! Мой сын Трухан Роман Алексеевич 15.04.1993 г. р. г. Боготол Красноярского края, проходит военную службу по призыву в Хабаровском крае. (в//ч 63933). Для получения денежного довольствия для него была заказана пластиковая карточка в Альфа-банк. По неизвестной мне причине карточка вовремя не получена и поэтому уничтожена. Денежное довольствие перечисляется на счет пластиковой карты- а получить его нет возможности. В конце июня 2012 года мой сын возвращается домой в Красноярский край. ДО отправки поезда у него всего 3 часа, я сомневаюсь, что этого достаточно- чтобы найти в незнакомом городе нужное отделение банка — получить деньги по паспорту и не опоздать на поезд. В связи с этим возник вопрос. Действительно ли открывался счет, уничтожена ли пластиковая карточка, что можно предпринять. И возможно ли обратиться по приезду домой в любое отделение вашего банка в Красноярком крае- чтобы получить деньги по паспорту.

Добрый день!я являюсь держателем кредитной карты «тиньков платинум».недавно мой супруг отправил заявку на кредитную карту ему отказали.слышала что можно открыть дополнительную карту привязанную к моему счету на имя мужа.скажите это возможно?спасибо!

Уважаемая Екатерина Ивановна!Пр вашему ответу на мое письмо по поводу помочь мне и разобраться в активации кредитной карты вы мне написали сайт zabota@otpbank.ru я на этот сайт отправил данные паспортные и номер кредитной карты но уже прошла неделя но ответ по горячей линии нет Прошу вас выслать мне ответ на мой вопрос Заранее спасибо Саркисов Эдуард Рубенович

Здравствуйте!Я купил комп.в кредит и мне дали карту rus-kredit которой я воспользовался на свою голову.Потратил 16800 руб. в течении 55 дней погасил.Откуда то взялись 80 руб.которые не смог (живу в селе) вовремя погасить и теперь вышла сумма 617 руб. и это за два месяца!На телефоны в Банк невозможно дозвониться в любое время суток.Теперь я еще должен проценты за долг.Грабёж!!!Мой вопрос:1.Под какой процент Вы даете деньги.2.Сколько осталось мне доплатить и анулировать карту.мой телефон 89275947077

17.05.2012 обнаружил блокировку карты, никаких операций по карте в последнее время не проводилось. Связавшись с центром поддержки, получил информацию, что карта заблокирована не по моей вине, а по ошибке сотрудника банка. Сообщили, что составлена заявка, которая будет рассмотрена в течение 5 дней. На 25.05.2012 прошло 8 дней, карта по-прежнему заблокирована. В центре поддержки теперь говорят, что срок рассмотрения 14 дней.В результате нет возможности полноценного использования карты и не понятно почему нужно так долго ждать исправления не моей ошибки. Возникает сомнение в компетентности поддержки и рассмотрении заявки вообще. Хотелось бы скорейшего разрешения ситуации ибо действия банка попадают под статью незаконного удерживания денежных средств.

Добрый день! Могу ли я взять кредитную карту на 50000 рублей на 2 года? Спасибо!

Возник вопрос, что надо сделать, чтобы перевыпустить свою нечипованную дебетовую банковскую карту VISA classic в чипованном варианте? По телефону отвечают, что карты перевыпускаются в том варианте, который есть в наличии. Меня это не устраивает. Есть ли возможность в заявлении указать, что нужна именно чипованная карта и я готов ждать чуть более для этого?

Добрый день!Прошу помочь в решении данного вопроса:ситуция сложилась следующая: мой брат попал в плохую ситуацию, ему необходима была помощь, я взяла для него денежный кредит, оформив на себя. Он обещал его выплачивать-НО,как оказалось выплат не было. Я бы хотела переоформить этот кредит на него, это возможно? и что необходимо для этой процедуры? какие документы, куда обращаться? буду очень благодарна.

Юля, проблема как раз в том, что «Банк начислял проценты из расчета Вашей годовой процентной ставки». У меня льготный период 90КДдо 29.02.2012 я должна была внести 10%, о чем меня банк уведомил СМС уведомлением«Vam neobhodimo vnesti do 29.02.2012 summu 809,76rur»29.02.2012 я вношу 10 000 руб, чем закрываю свою задолженность 100%, то есть складываюсь в срок 1/3 от льготного периода.Так за ЧТО МНЕ НАЧИСЛЯЮТ ПРОЦЕНТЫ???????

Здравствуете. Взяли в вашем банке видеокамеру в кредит. Успешно платим и в срок. Недавно пришла по почте карточка. Решили мы ее активировать. Тем более в рекламном буклете и на вашем сайте написано, что можем пользоваться ей уже на следующий день. Планировали мы купить фотоаппарат. 23-го числа позвонили и активировали карточку. Правда дозванивались с двух телефонов почти час. На следующий день попробовали карточку. Результат нулевой. Подождали пол дня и снова результат нулевой. Пробовали 26-го, 27-го. В итоге вечером позвонили в банк. Девушка сказала, что такое бывает и максимум в течении 72-х часов с момента активации карточка заработает. В итоге по сегодняшний день карточка не работает. Оператор составила какую-то заявку и отправила на рассмотрение. От 3-х до 30 дней срок ожидания. Сказала звонить в конце недели и узнавать.На мой взгляд это как поманили фантиком. Кстати хотелось бы заметить, что эта ситуация полностью попадает под действие статьи о недостоверной рекламе. Согласно буклету «на следующий день» в законе есть пункт о «времени и месте». Многие знакомые советуют подать в суд и взыскать с банка моральный ущерб. Тем более, что веря обещанию рекламного буклета мы заказали уже фотоаппарат. Таким образом мы пострадали уже не только морально, но и материально. Думаю, что ФАС заинтересуется этим случаем.НО! Учитывая, что нам нравятся процентные ставки и отношение банка — хотелось бы получить разъяснения по этой ситуации, получить наконец-то уже рабочую карту или отказ по ней и не привлекать ни какие инстанции к разбирательству. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации.

здравствуйте.я подавала заявку онлайн на кредитную карту.20.05.2012 заявка была уже на рассмотрении.в статусе заявки написано что заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.ожидаемая дата 25.05.2012,а уже 29 число.на протяжении какого времени мне ждать ответа и почему так долго рассматривается моя заявка?

Здравствуйте! У меня претензия к вашему банку такого характера: я владелица кредитной карты Рускредит, 26 апреля мной был совершен звонок на горячую линию вашему оператору с просьбой озвучить окончательную сумму для полного погашения задолженности, для того чтобы сдать карту, на что он мне назвал сумму около 30 рублей, на следующий день я проплатила 30 руб. в кассе филиала Банка. Сегодня, 29 мая позвонив на горячую линию с вопросом по моим безнальным покупкам, услышала от оператора, что мне начислен штраф 390 руб, так как я должна была погасить до 15 мая не 30 руб., а 163,46. Судя по всему, оператор в разговоре со мной 26 апреля, назвал неправильную сумму к погашению. Штраф я платить не собираюсь. Каким образом разрешить эту ситуацию. (Заявление с претензией в наш филиал я завтра собираюсь отнести)

здраствуйте.у меня карта вашего банка и я выплатил по ней весь долг и мне сказали что её заблокировали.но каждый месяц идут смс о долге в 300 рублей.в том месяце я заплатил а в этом снова смс. хотел бы узнать что это такое. я морилов дмитрий михайлович

День добрый! Хочу закрыть счет. Уже позвонила 8-800-100-0005, карту заблокировали. Теперь нужно написать заявление на закрытие счета. Где его взять?

Добрый день!Скажите пожалуйста, каким образом я могу узнать IP адрес, с которого совершались мошеннические операции по моей карте, без моего участия.? Я написала уже два письма с клиентскую службу с просьбой оказания содействия сотрудникам полиции. Мне нужны все сведения, с которыми я смогу обратиться в суд по истечения так называемого «положенного срока для банка». Со мной никто не связывается и тем более не сотрудничества с органами. Ситуация непростая и требует разрешения. Я готовлю статью с СМИ о своем случае, который как вижу не единичен.

Здравствуйте. Могу ли я пополнять кредитную карту ТКС своими средствами, не пользуясь кредитными средствами с последующим снятием их через банкомат банка ТКС? Сообщите, пожалуйста, адреса банкоматов в г. Чебоксары

Здравствуйте. У меня карта Visa Gold(дебетовая). При покупке в магазине(иностранном) осуществили двойную блокировку денег(не знаю зачем). Как ее можно снять? И почему карта ушла в минус, когда она дебетовая и пришло sms о сверхлимитной задолженности. Я полагал, что при недостатке средств банк даст отказ в авторизации, и тем более не даст делать двойную блокировку, тем самым «подставив» клиента.Спасибо.

Добрый день!Имею зарплатную рублевую карту виза классик, собираюсь ехать в Украину, знаю что в г. Симферополь есть банк группы ВТБ.Вопрос: могу ли я со своей рублевой карты получить в банкомате ВТБ (Украина) наличные гривны, и какова будет комиссия?Спасибо.

Спасибо, и хотелось бы получить ответ на вторую часть вопроса.

я являюсь клиентом вашего банка.брал кредит который погасил в срок.после погашения кредита получил дебитовую карту..в письме было указана сумма..69000 рублей.после активации..мне сообшили что пока я могу ей пользоваться как накопительной…может ли сечас мне начислена сумма в 50000 руб…ноиер карты 4103 **** **** **** …калабугин игорь владимирович.

я получил в офисе банка в орске карту и там сказали что позвонят но незвонят и на телефон неотвечают. чтоб активировать карту. что и как делать дальше.?

как положить сумму на счет если известен только номер карты втб 24 карта получена в самарской облости спасибо

хочу закрыть счет,а оставшиеся копейки подарить банку связной,чтобы не приезжать в офис банка и не указывать никакие реквизиты.

СКАЖИТЕ А ГДЕ НАМ МОЖНО ЗАКРЫТЬ ВАШУ КАРТУ!!!!

здравствуйте представители банка могу ли я уточнить вопрос по кредитной карте.я был клиентом вашего банка после выплаты кредита без просрочек мне поступил звонок от кредитного комитета как я понил и меня предупредили что мне банк предоставил кредитную карту т. е я ее должен ожидать в ближайшее время я бы хотел уточнить была ли отправлена карта? как я ее могу отследить? за ранее спасибо.с уважением парамонов николай николаевич

Почему банк не блокирует платёжные системы в которых нет процедуры возврата денежных средств в случае непоставки товара и потери контакта с продавцом?3 мая я оплатил кредиткой «Авангарда» электроскейт стоимостью 999 евро (продавец во Франции). Продавец сначала сообщил, что надо подождать 10 дней пока не подвезут аккумулятор, потом сообщил что их доставка не может отправить товар в Россию. Потом я предложил вернуть деньги — они сказали что просто так вернуть не могут, и потребовали номер счёта для возврата. Я дал им реквизиты счёта в евро (тоже на «Авангарде») — они сказали что нужен счёт с IBAN — я ответил что банк не из евросоюза. А потом они просто перестали отвечать на запросы.У меня был похожий случай с покупкой одежды в Германии через Paypal — тоже пропал контакт с продавцом. Paypal запросил продавца о проблеме и не получив ответа в положенный срок вернул мне деньги. Я считал это стандартной практикой, но выяснилось что я ошибался. Французская CM-CIC p@iement упорно отсылает решение вопроса на продавца, продавец молчит. Что мне делать я не знаю — идти и устраивать митинг у французского посольства?Прошу оказать влияние на CM-CIC p@iement (пусть они по своим каналам попытаются связаться с продавцом).С уважением,Вячеслав Седов

В Правилах указано:«Штрафная комиссия за совершение операции получения наличных средств с использованием овердрафта 3%«Вопросы:Это значит, что получение наличных в банкомате АВАНГАРД Банка в кредит (овердрафт)- всегда под 3% вместо 0%?Когда же работает ставка 0% за снятие наличных с кредитных карт АВАНГАРД Банка?(- только при наличии депозита, то есть собственных средств клиента?)

Здравствуйте! Хочу закрыть счет, забрать вклад и расстаться вами по-хорошему. Как это сделать? В офисе Связного, где деньги у меня взяли с радостью, и оформили в течение 15 минут и вклад, и карту, возращать деньги отказались. Сказали, что нужно позвонить в колцентр, что уже мне не нравится.Но я позвонила. Там ответили, что возвратом денег занимается отдельный специалист, который именно сегодня не работает, но завтра обязательно будет. Вопрос:скольо времени мне понадобится на возврат моих денег? Сопоставим ли этот срок со временем, потраченным на открытие счета?И предупреждаю:я прочитала все отзывы и все ответы.Не надейтесь,вашим клиентом я никогда больше не буду и другим не посоветую

В одном из ответов вы указали, что дял закрытия счета необходимо написать заявление и отправить в Москву.1.Днем закрытия счета будет являться день написания заявления или день получения его вами?Ведь вы мое заявление можете «не получить» полгода и пользоваться моими деньгами. А мне начислить проценты с момента написания заявления. П. 2.8.6 ваших Общих условий этого не уточняет.2.Согласно моему заявлению вы готовы перевести деньги в любой другоц банк по указанным мной реквизитам. А какова будет комиссия за перевод?И кто ее будет платить?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я являюсь клиентом Вашего банка, взяла кредитную карту, но деньги не поступили, как быть?До техподдержки не могу дозвониться!

добрый день в вашем банке я брал кредит по карточке срок использования карты давно истек но карточку мне до сих пор не прислали я подавал заявку в г. сургуте еще в марте приехал к ним в мае карточку сказали вышлют по почте скажите пожалуйста когда мне ее пришлют постоянно ездить в сургут накладно 200 км. и еще вопрос почти год не получаю выписок по карте раньше присылали по почте было удобно спасибо за ответ

ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ БАНК.Х… ДОЗВОНИШСЯ ПО КАКОМУ НИБУДЬ ТЕЛЕФОНУ ДО ВАС. МОЖЕТ ВСЕ ТАКИ СТОИТ ВКЛЮЧИТЬ КАКОЙ НИБУДЬ ТЕЛЕФОН?

Здравствуйте! у меня такой вопрос, мужу на службе выдали карту ВТБ 24, у него на карте оставалась некоторая сумма, с декабря прошлого года мы не снимали деньги, а теперь когда потребовалось снять деньги при введении пин кода нам выдается, что пин код введен некорректно

Добрый день!!!У меня такой вопрос!Я подавала заявку на «Прозрачную карту» с лимитом 150 000 тысяч.Банк позвонил и одобрил мне выпуск карты и сказал что курьер в течении 10 дней привезет карту.Сам вопрос вот в чем:1.Мне надо знать какой лимит мне дает банк одобрил ли он заявляемые 150 000 тысяч.Если сумма меньше то в выпуске карты я не нуждаюсь мне нужна именно эта сумма.2.Могу ли я не ждать курьера и поехать в отделения банка,что бы получить информацию или саму карту(и при лимите не устраивающем меня отказаться от нее.3.Когда курьер свяжется со мной он будет знать сумму одобренную банком на карте?И возможно ли отказаться в доставке карты если сумма лимита меня не устроит сказав об этом курьеру,я как понимаю без моей подписи и данных карта не может быть активирована и будет уничтожена?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.мне сегодня позвонил специалист с вашего банка и попросил домашний номер где могут подтвердить о том как сколько и где я работаю.сказал что перезвонит через 5 минут.он звонил а у меня было занято.а через 10 минут мне пришло смс об отказе.на каких основаниях мне отказали?

День добрый!Вроде как я не блондинка.. Но в разделе Частным клиентам/Документы/Карты присутствует только «консьерж-сервис». Мне нужен бланк заявления на закрытие счета!В случае, если вы мне поможете его найти, я смогу его заполнить прямо на сайте, и отправить?

Здравствуйте, у меня есть дебетовая карта Visa выпущенная 3 года назад ко вкладу Сильный (срок действия до 6/12), со времени закрытия вклада я ей не пользовался, остаток нулевой, но раз в месяц приходили смс-ки: списано 0,00RUR cо счета карты 0768. Сегодня пришла sms, что с 30.06 вводится плата за смс-информирование.Мне бы хотелось отключить это смс-информирование или вообще закрыть карточный счет. Cама карта, насколько я понял из переговоров с Санкт-Петербургским филиалом, автоматически не перевыпустится, но счет остается и деньги будут списываться (в минус наверное). В филиале посоветовали позвонить по телефону указанному на карте 88002001144, но там постоянно все операторы заняты. Хотелось бы все же решить этот вопрос без поездки в филиал.

Здравствуйте Николай! Мне пришло смс на телефон что мне одобрили заявку на получение кредитной карты банка Ренессанс Кредит.Но на какую сумму не написали.Возможно ли узнать какова будет сумма на карте которую мне должен привезти курьер?

Здравствуйте,Сейчас вместо обычных карт MasterCard Standart стали выдавать MasterCard World (т.е. не премиальные карты стали World), но на сайте никакой информации нет. Скажите, будет ли произведена замена старым клиентам по окончании срока карты со Standart на World?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка длительное время, в основном потребительское кредитование, претензий к работе банка не имею. В настоящее время подана заявка на открытие кредитной карты в вашем банке. Единственная цель открытия КК — возможная оплата покупок, если где-то за пределами РФ или в поездках по России понадобится крупная сумма. То есть речь идет не о снятии наличных и не о крупных тратах с последующими минимальными платежами. Предполагается оплатить что-то картой, и в течении 55 льготных дней ВСЮ сумму вернуть на карту. Правильно ли я понимаю, что в последнем случае я не несу НИКАКИХ финансовых издержек, кроме возврата ровно той суммы, какую потратила? Большая просьба ответить на вопрос предметно и четко, не отсылая к информации на сайте банка. С тарифным планом ознакомлена, о плате за обслуживание карты и за смс-расссылку предупреждена.И еще.Для меня, в связи со спецификой работы, категорически неприемлемы звонки сторонним лицам, руководству и родным — на случай, если клиент банка что-то не проплачивает. Правда ли, что в отношении кредитных карт владельцы карт часто терпят подобные моральные посягательства? Простите за дотошность, но очень не хочется пополнять ряды пострадавших от фантастического пересчета процентов. А уж чтобы моему уважаемому и весьма немолодому руководству названивали с угрозами -представить омерзительно. Заранее благодарю за ответ.

Зравствуйте.Хотелось бы уточнить,как можно узнать сумму начисленных процентов по карте с тарифом с-3000.В интернет банке эта информация не отражается.

Добрый день!У меня тоже украли деньги с зарплатной карты VTB-24.14.03.2012 г. 00:00:00-Retail RUS MOSKVA RURU_PLATINA_ BEELINE сняли шесть раз по 1500 руб.Всего 9000 руб. После этого карта автоматически заблокировалась.Карту я не терял,другим лицам не передавал, через Интернет оплаты не проводил. Только 08.03.2012 г. провёл оплату в магазине «Связной» и всё.Так как картой пользуюсь редко, о том что она заблокирована узнал только через несколько недель.19.04.2012 г. написал заявление CR-733868 о спорных транзакциях в уфимском отделении VTB-24. Через некоторое время получил ответ по телефону о том, что деньги мне не вернут в виду отсутствия оснований.21.05.2012 г. написал заявление в банк, чтобы предоставили письменный ответ.Буду подавать в суд на основании закона «О защите прав потребителей». Кроме этого написал заявление в полицию.Аналогичная ситуация описана здесь:http://www.banki.ru/forum/index.php?P…PAGEN_1=17И здесь ещё одна:http://www.banki.ru/forum/index.php?P…TID=112743Здесь ниже такой же вопрос от пользователя из Волгограда, украли два раза по 1500руб.Из всего выше указанного становится ясно, что деньги таким способом воруют давно и регулярно.Какие меры должна принимать служба безопасности банка в этой ситуации? Почему в отделении банка меня не предупредили,что деньги на карте держать нельзя, что их нужно сразу снимать после поступления? К сожалению полностью от карты я отказаться не могу, так как она зарплатная.Почему мене не предложили услугу 3DS ,о ней не было никакой информации.Как сейчас мне вернуть деньги? Чтобы вернуть зарплату за пол месяца, мне предстоят месяцы отстаивания своих прав в судах.

Добрый день, ЮлияБанкомат «скушал» мою кредитную карту, НЕименную. Ехать в банк и ждать очередь для выяснения условий возврата и прочей радости у меня времени просто нет. Пытаюсь дозвониться оператору по телефона, указанным на сайте для общения с клиентами — отвечает автоответчик, а как с живыми людьми общаются? Или это уже невозможно?

Добрый день.Планируется ли возможность обязательного использования пин-кода для Ваших чиповых кредитных карт при использовании их в терминалах торговых сетей. Так как в противном случае во-первых непонятно зачем Вы выпускаете именно чиповые карты, раз не пользуетесь преимуществами чипа. И во-вторых использование кредитной карты без пин-кода крайне небезопасно.

Добрый день! Я являюсь держателем дебетовой мультивалютной карты ВТБ 24. Скажите, пожалуйста, имеет ли право банк проводить конвертацию, в случае, если на карте имеется валюта в евро и операция (например за границей) была произведена в евро? Дело в том, что находясь за границей и расплачиваясь в отеле картой, на которой лежали евро, банк снял с меня денежные средства за эту операцию. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте,В Интернет-банке на странице https://ibank.svyaznoybank.ru/lite/app…tsListPage отсутствует какая-либо информация в разделе «Информация по счетам, картам». Что я/Вы сделали не так?

Как осуществляется перевод денежных средств между собственными счетами Новосибирского и Омского филиалов банка?

Добрый вечер!Я опять по поводу ваших системных ошибок, конечно мне приятно когда вы мне дарите баллы, хотя я их еще не получил, (вот ссылка на предыдущий вопрос по этой же теме.Значит дело в том, что карта была заблокирована до 28.05.2012 в 18: 16 мне удалось её разблокировать через калл центр без проблем, чтобы расплатится в магазине так как налички не было с собой. Сразу же после покупки я заблокировал карту через мобильный банк смс кой в тот же день в 20:15 , и получил ответ смс кой, что карта заблокирована.Ну не стал я звонить в калл центр чтобы подтвердить, я просто на следующий день вошел в интернет банк, ну и вижу в статусе что карта заблокирована ну и все хорошо.Сейчас опять решил войти, а в статусе карта активна.Ответе мне пожалуйста:1 — В данной истории не были привлечены ваши сотрудники, это явно глюк с вашей системой.2 — Вы в предыдущем ответе, рассказываете мне, что я могу отключить CVC код, а так, как я его отключил, сразу же в первые дни ввода карты в эксплуатацию, делаю следующий вывод, что он не отключен в данный момент и прошу подтвердить мне отключен он или нет. С Уважением и без обид.PS ^ Счас буду звонить блокировать карту пока SAFE не станет рабочим.

Сегодня,при попытке отключить смс информирование, совершенно случайно от сотрудника банка узнала, что на мое имя оформлена карта аж от 23.12.2009 года.Т.е. 2,5 года назад сотрудник Траст без моего ведома открыл карточку на мое имя.Интересно узнать как ее используют от моего имени?Прошу разъяснить как это могло произойти и где сейчас она, почему я незнаю и кто ее использует и в каких целях???

Сегодня, 30 мая 2012 г. получил универсальную карту. Получил пин-код. Внес личные средства на счет. Через какое время я могу пользоваться картой? Пробовал узнать баланс на карте через смс, пишет что неправильно набран код услуги. Пытался выяснить это на сайте. Ответ — договор не зарегистрирован.

Я произвел очередной платеж через терминал ОАО КИБЕРПЛАТ все реквизиты были указаны правильно.Прошло две недели,денег на счете банка нет.Сделал путеровку банк отклонил платеж.Произошла просрочка платежа,на основании просрочки не активируют карту которую прислал банк.Был в банки Сочи сказали что это моя вина.Я досрочно выплатил кредит на два месяца и я виноват?Операторы банка не могут помочь.

Добрый день. Скажите пожалуйста для оформления кредита наличными какие нужны документы. Возможно ли оформить онлайн, сколько дней рассматривается, и при одобрении где получить и какие документы при получении необходимо предоставить. Заранее спасибо. Отправьте пожалуйста ответ на мой эмейл:iarmine@bk.ru

сколько рассматривают заявку,на кредитную карту Связной при оформлении заявки через интернет?

Вероятно я не первый, задающий этот вопрос, но ответа в вашей рубрике не нашел. Как будет с 1 июня открываться счет SAFE? Надо будет являться в отделение банка или счет появится у всех после 1 июня автоматически и им можно будет управлять из интернета?

Уважаемый Юрий!Спасибо за ваш ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3840509Ответ был ожидаем. Однако, хочу уточнить:1.Согласно пп. 3.2.6, 3.2.7, 4.3.3 и 4.3.4 вашей оферты списание средств с карты осуществляется в пределах доступного остатка. Т. е. кредит по моей дебетовой карте вы предоставлять не имели права.2. Если вы сошлетесь на п. 5.4 оферты скажу, что с вами я не заключал кредитный договор, а согласно ст. 820 ГК РФ такой договор считается ничтожным, если не заключен в письменной форме.Прошу вас также довести до руководства, что если мой вопрос не будет решен положительно, т. е. не возвратят около 10 000 руб комиссии на мой счет, то согласно законодательству я имею право предъявить гражданский иск на сумму убытков, взыскать с вас судебные расходы(гораздо больший этой суммы) и моральный ущерб. Также возможно обращение в прокуратуру на предмет проверки действий ответстсвенных лиц на предмет квалификации их действий 159 статьей УК РФ.