Добрый день! 12.09.2017 мною был подан запрос об уменьшении процентной ставки. Запрос был зарегистрирован под номером 170912-0631-856000. В письме было указано, что срок рассмотрения придёт через сутки, однако по настоящее время никаких сообщений в мой адрес не поступало. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.

Добрый день.11.08.2017 подал прошение о снижении % ставки по ипотечному кредиту, процентная ставка составляла 13,75%, его одобрили и снизили ставку до 12,5%, первый платеж по новой % ставке будет осуществляться в октябре. 28.09.2017 вышла новость Снижение ставок по действующей ипотеке. Я правильно понимаю, что в соответствии с новым решением Банка, а именно части «Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.», мне тоже должны понизить ставку до 10,9, с учетом страхования жизни? Надо ли вновь писать заявление?

Мария, добрый день.Вопрос стоит очень остро. Подала заявление на рассмотрение ставки по ипотечному кредиту, пришло смс о его регистрации 14.09.17(Ваше обращение 170914-0798-386000 зарегистрировано. Дату ответа мы сообщим в течение суток. Справки по тел. 900, 8-800-5555550. ПАО Сбербанк). Через сутки и по сию минуту нет информации и времени его рассмотрения.Коллега подала аналогичное заявление в ВТБ на 3 дня позже и уже получила одобрение. Если в Сбербанке так все быстро происходит, может нам нет смысла ждать месяцами ответа и легче перефинансироваться в другом банке? Тем более, что рынок перенасыщен такой услугой.Когда ждать ответа на заявление?Заранее благодарю.

В 2016 года, в отделении Сбербанка по адресу: г. Иркутск, ул. Дзержинского, 1, заключен кредитный договор, по условиям которого банк предоставил кредит на строительство жилого дома в размере 2861000 рублей под процентную ставку 15% годовых, способ погашения — аннуитетный равными долями, сроком на 10 лет, под залог земельного участка и строящегося дома.По данному договору являюсь Созаемщиком.Кредит был выдан двумя равными платежами:1). 21.06.2016 года — 1 430 500 рублей.2). 31.10.2016 года — 1 430 500 рублей.Согласно примерного графика платежей, после получения кредита в полном размере сумма платежа составляет 46 504,84 рублей ежемесячно.21 августа 2017 года, Заемщиком через личный кабинет сбербанк ОНЛАЙН было подано заявление о снижении процентной ставки по вышеуказанному кредиту в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ.В соответствии со сведениями отображающимся в моем личном кабинете сбербанк ОНЛАЙН процентная ставка по кредитному договору снижена и составляет 13% годовых, в то же время согласно указанному в личном кабинете сбербанк ОНЛАЙН новому графику платежей сумма ежемесячного платежа по кредиту увеличлась почти в два раза и составляет 89754,76 рублей.В обслуживаемом отделении Сбербанка сотрудники пояснили Заемщику что информация размещенная в личном кабинете сбербанк ОНЛАЙН является техническим сбоем, так же у них в отделении тоже имеется технический сбой, корректный график они предоставить не могут, после чего распечатали на бумажном носителе новый график платежей в котором полная стоимость кредита составляет 30,746% годовых и отображается остаток задолженности по кредиту на дату 21.10.2017 года в размере 1331792,97 рублей, что составляет половину от размера задолженности по кредитному договору.Прошу разобраться с данной ситуацией, предоставить корректный график платежей по кредитному договору, исправить технический сбой, внести корректные данные в личный кабинете сбербанк ОНЛАЙН.

Здравствуйте!Обращение зарегистрировано за номером 1709190068 265200, срок рассмотрения обращения не указан. Как долго ждать ответа? Можно ли ускорить процесс рассмотрения?

Добрый вечер! Сегодня отправлял письмо со вложением (скан заявления) о снижении % ставки по ипотеке.Как узнать получили ли письмо?

Здравствуйте! Обращаюсь повторно! Подскажите, пожалуйста, было подано 2 заявления по снижению процентной ставки через отделение банка и позже онлайн. Так вот по обращению онлайн № 170907 0377 743200 28.09.2017 ставка была снижена до 12%. В тот же день появилась информация на сайте о снижении ставок до 10,9% со страхованием жизни. Ссылаясь на ваш ответ по аналогичному вопросу ниже, банк может рассмотреть снижение до 10,9%. Надо ли направлять новое обращение или банк может рассмотреть обращение от 29.07.2017 № 170729 0130 320500, срок ответа на который в данный момент 27.10.2017. Заранее спасибо за ответ и надеюсь на скорое решение в соответствие с текущими ставками.

Мария, здравствуйте!Тоже не могу разобраться в новых правилах снижения ставок по действующей ипотеке.В частности, формулировка: «Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту. Следующий пересмотр ставки возможен не ранее, чем через 12 месяцев после снижения по предыдущему обращению».По моему обращению в августе ставка была снижена с 12,25 до 12 процентов, снижение произойдет только 26 октября. Значит ли это, что ставка автоматически поменяется на 10,9? Или для этого нужно написать новое заявление? Или на меня теперь распространится 12-месячный мораторий? (что обидно, учитывая ничтожное снижение на 200 рублей/мес и полную неразбериху и отсутствие информации о моратории в тот момент, когда мы писали заявление на снижение в первой волне). Если нужно писать новое заявление, можно ли подождать несколько месяцев, чтобы попасть в следующее снижение? Для меня предпочтителен последний вариант, но опасаюсь, что меня оставят с тем, что есть, до следующего октября, хотя снижения выплаты фактически не произошло.

Мария Добрый день. По Вашей рекомендации подали повторную заявку на одобрении по снижению процентной ставки. Первую заявку подавали 28 июня 2017 года онлайн. Заявка была принята в рассмотрение, ждали вначале 10 дней, потом 15, потом еще 10 дней. в итоге так ответа и не последовало. Сейчас подали повторную. «Ваше обращение № 170929 0635 285500 от 29.09.2017», срок рассмотрения до 29 октября.ВОЗМОЖНО ЛИ ускорить данный процесс уже 3 месяца ждем. Спасибо за понимание.

Добрый день. Подскажите, можно ли как то ускорить процесс рассмотрения обращения о понижении процентной ставки. Сроки постоянно переносят. Номер обращения 170911-0571-640100. До этого была подана заявка 170817-0232-496200, которую закрыли без предоставления ответа. В данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком. Вопрос стоит остро. Спасибо за понимание.

Добрый день! При подаче заявки по ипотеке (Лыткарино 29.09. 17—00) Нам с мужем отказано в снижении ставке по акции «Молодая семья». Специалисты сослались на то, что есть акция для застройщиков. Наш объект не субсидируется государством, но аккредитован. Ставка в этом случае получается выше чем на вторичке (9,5 против 9). Я обращалась на сайте банка в обратную связь 171002-0749-751000, звонила по телефону, где также ответили, акция «Молодая семья» подходит под новостройки. Уточните, пожалуйста, почему нам отказано в снижении ставки. Возможно ли рассмотреть снижение в частном порядке? Спасибо.

Мария, добрый день!Подскажите, пожалуйста, с какого момента отсчитывается мораторий на повторное снижение ставки по действующей ипотеке? (Какая дата считается датой снижения?)Также уточните, пожалуйста, почему при первой акции по снижению (до 12 и 12.5%), правила которой были опубликованы на сайте банка, не было ни слова о моратории на 12 месяцев до следующего пересмотра? Менять правила задним числом незаконно.

А почем тогда вы тогда вводите в заблуждение своими ответами ранее?Вопрос:Добрый день.11.08.2017 подал прошение о снижении % ставки по ипотечному кредиту, процентная ставка составляла 13,75%, его одобрили и снизили ставку до 12,5%, первый платеж по новой % ставке будет осуществляться в октябре. 28.09.2017 вышла новость Снижение ставок по действующей ипотеке. Я правильно понимаю, что в соответствии с новым решением Банка, а именно части «Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.», мне тоже должны понизить ставку до 10,9, с учетом страхования жизни? Надо ли вновь писать заявление?постоянный адресfasik_85 (Москва) 01.10.2017 13:52Ответ:Добрый день!Да, банк может рассмотреть снижение процентной ставки по вашему кредитному договору. Для этого оформите, пожалуйста, заявление, и отправьте скан заявления удобным для вас способом:— на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback;— в любом офисе банка в пределах региона;— через Сбербанк Онлайн.В заявлении укажите, пожалуйста, номер и дату заключения кредитного договора, контактный телефон, способ предоставления ответа (почта, электронная почта, лично в офисе банка — указать в каком подразделении), паспортные данные, ФИО полностью и подпись. Ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке. После принятого решения с вами свяжутся мои коллеги и сообщат результат.Мария АлександроваИ еще, почему тогда ставку снизили до 12% в тот же день 28.09.2017, когда и появились новые условия и ставки? Новый платеж с новой ставкой будет только 26.11.2017.

Добрый день, Мария.Мое заявление по снижению ставки № 170822 0441 951500 от 22.08.2017 . Последнее смс пришло с сообщением ожидать до 30 дней.Прошло уже более.Позвонив на горячую линию, сказали обратиться в отделение. ..У меня маленький ребенок,стоит ли ехать или ждать смс?Можете посодействовать.

Здравствуйте! Обращалась к вам с вопросом о том, что моя мама обратилась с просьбой о снижении % ставки 30.06.2017 г.номер обращения 170630-0532-672000, рассмотрение обращения откладовалось три раза, в итоге смс уведомлением было предложенно, моей маме, подьехать в банк, лично. Прошло три месяца, сейчас обращение в статусе, закрыто. Вы рекомендовали, оформить новое обращение, вложить скан заявления, и скан договора и тогда вы передатите новое обращение своим колегам для оперативного решения.Новое обращение зарегистрировано под номером 171002-0747-419400 от 02.10.2017 г. Пожалуйсто помогите! Мама пенсионерка, платит исправно. Спасибо.

Доброе утро! Прошу ускорить рассмотрение заявлений на снижении процентной ставки по ипотеке № 170703 0678 639300 от 03.07.2017 и № 170802 0349 635400 от 02.08.2017. Сроки рассмотрения постоянно переносят. Срок отправки ответа уже продлен до 120 дней. 11.09.2017 писала на форуме, Вы поставили заявление на приоритетное рассмотрение и до настоящего времени нет ответа. Сколько ждать еще?

Добрый день!Подскажите, каким образом можно отправить заявку на пересмотр процентной ставки по ипотеке?

Мария, добрый день. 29.08.2017 я подавала заявление на снижение ставки по ипотеке. (т.к. подхожу по всем условиям данной программы) Сейчас сроки постоянно переносят. Я понимаю, что запросов много, но хотелось бы знать каков максимальный срок рассмотрения данных обращений? Т. к. у меня есть предложение о перекредитации в Тинькофф, которое имеет срок давности и уже подходит к концу. Заранее спасибо.ФИО Стёпкина Дарья ТимуровнаN обращения 1708290876834600

Мария, Вы пишите, что условие о 12-месячном моратории на снижение ставки — новое и появилось в конце сентября.http://www.banki.ru/services/question…d=10035771Но в таком случае, это условие по закону может применяться только к тем, кто подает ПЕРВОЕ заявление после появления этого условия.А у Вас получается, что те, кому снизили ставку в первой волне, сейчас расхоебывают последствия, откоторых знать не могли, их просто-напросто дискриминируют.Такими действиями, получается, банк подталкивает надежных заемщиков (которым уже снизили ставку) идти за рефинансированием в другие банки уже точно, раз еще 12 мес. никаких снижений не будет, а аругом уже предложения ниже 10%.

Добрый день!При оформлении кредитного договора № 105168 от 27.10.2016 на сумму 2871232 руб. на 30 лет под 11.4% выдан график платежей с ежемесячным платежом 28562,13 руб. Почему при расчете суммы ежемесячного платежа на ипотечных калькуляторах (в том числе и на банках.ру) при заданных условиях получаются сумма 28 215 руб.? Какие комиссии скрыты в разнице 28562,13—28215=347,13 руб.?

Добрый День. Недавно подал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ. Могу ли я подать еще одну заявку на снижение процентной ставки до 10,9—11,9%.

Добрый день, обращался через Сбербанк online — (отправил письмо и скан заявления) 15.09.2017, в ответном письме сообщили что:«Ваше обращение зарегистрировано. Планируемый срок рассмотрения до 01.10.2017. Ответ поступит указанным способом……С уважением, Ольга ОлейниковаСпециалист ПАО Сбербанк»Способ оповещения по почте, но от сбербанка пока так ничего не пришло.

Здравствуйте. С 1 сентября 2017 ВТБ24 запустил программу снижения ставок по действующему ипотечному кредиту до 10%.01 сентября 2017 года я подал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Как сообщили сотрудники Калининградского ипотечного отдела, срок рассмотрения 30 дней, хотя мне на ипотеку заявку одобрили за 3 дня (растягивание сроков?). Данный срок уже прошёл, но до сих пор не поступило мне никакого ответа.02.10.2017 позвонил своему ипотечному менеджеру Наталье в отделении по адресу: г. Калининград, Ленинский проспект.28, она разводит руками, почему не принято решение не знает. Потом сразу звонил на 88001002424 там сказали они тоже ничего не знают, обращайтесь в отделение Калининграда к своему ипотечному менеджеру. Замкнутый круг. Отношение к клиентам ужас!!! Складывается такое впечатление, что мое заявление или потеряли или просто не стали рассматривать.Убедительно прошу сообщить мне результаты рассмотрения моего заявления, так как в настоящий момент я рассматриваю предложение другого банка для рефинансирования. Очень хотелось бы всё-таки остаться клиентом ВТБ24, но с таким отношением, вряд ли.

Здравствуйте, мой муж является участником боевых действий в Чечне, имеем ли право на рестроктуризацию ипотечного кредита? Либо какие-то льготы по снижению процентной ставки? Кредитный договор от 31.04.2016 г.

Здравствуйте!у меня военная ипотека в газпромбанке(10,5), возможно ли рефинансироваться в сбербанке под более низкий процент.если да то как!спасибо!

Мария, добрый день!Прошу содействия в скорейшем разрешении проблемы, возникшей по причине низкой квалификации и полного отсутствия профессионализма сотрудников «Сбербанка» г. Сергиев Посад (отделение № 9040/02100).У меня оформлена ипотека в отделении № 9040/02100. По истечении года, в этом же отделении на год были оформлены страховые полиса (жизни и ипотеки).Но! возникла проблема: сотрудник радостно оформил мне страховку, но забыл внести ее в базу данных. В связи с этим мне увеличили на 1% процент ставку по ипотеке. Пришлось тратить свое время, бегать в отделение, писать заявление о просмотре ставки, сканировать полиса и направлять их в Сберабанк для подтверждения исполнения пунктов ипотечного договора, т. е. фактически я сделал работу сотрудника отделения № 9040/02100 Сбербанка. Свои слова подтверждаю обращением 201889440 от 21.09.2016 г.В этом году я решил, что руководитель отделения № 9040/02100 г. Сергиев Посад сделал соответствующие выводы, научил своих подчиненных работать, и опять пришел оформлять страховку в это отделение. Но не тут то было!Страховку я оформил и опять та же самая проблема! Полис у меня на руках, но сотрудник отделения № 9040/02100 Сбербанка не провел ее по базе. Либо забыл, либо не умеет, либо начальник плохо руководит, не знаю…Написал по этому поводу два обращения: 170928 0617 408100 от 28.09.2017 и 1709280615636900 от 28.09.2017 г.Опять все по новой: я хожу пишу заявления по этому поводу, направляю соответствующие скан-копии страховых полисов… Короче-говоря, работаю за отделение № 9040/02100 Сбербанка, вот только зарплату за это не получаю.У меня к Вам вопрос: как Вы считаете, это нормальная работа отделения № 9040/02100, в частности ее сотрудников, и особенно руководителя, если из года в год одно и тоже?Убедительна просьба посодействовать в ускорении рассмотрения моей ситуации, так как в данном случае банк в одностороннем порядке поднял ставку по ипотеке, при соблюдении мной всех условий договора, что является нарушением.Также прошу навести порядок в отделении № 9040/02100 г. Сергиев Посад и провести проверку на профпригодность его сотрудников, начиная от руководителя подразделения и заканчивая операторами.Надеюсь на Вашу помощь, спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста мне снизили процентную ставку с 13 до 12,5%. Почему так мало? Можно ли написать заявление с прилагаемыми справками с работы о доходах (я в декрете с грудничком) и расчитывать,что процентную ставку понизят до 9%?! Поясните пожалуйста

Здравствуйте! 15,09 подали заявления на снижение процентной ставки ипотеки. Прислали Ν 1709150840 785300 обращения и дату рассмотрения до 30,09 и тишина). Как узнать решения банка? Очень тяжело платить ипотеку под 16,25% и ростить троих детей. Спасибо заранее.

Добрый день.Подходит срок приёмки квартиры, на которую оформлена ипотека. Подскажите, пожалуйста, какие документы и в какие сроки необходимо предоставить в банк по факту получения квартиры?

Мария, Добрый день! Задавала вам свой вопрос по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту 30 сентября 2017 г. Прошу вас ответить на него.

Добрый день, Мария! Подавали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 22.09.2017.Заявка была зарегистрирована под номером 170922 0297 239400. Не было сообщено о сроках рассмотрения заявки. Подскажите, пожалуйста, когда приблизительно ждать ответа. Хотелось бы узнать ответ побыстрее, так как в скором времени ждем рождения ребенка. Заранее спасибо!

Добрый день. На обращение 170921 0220 828400 от 21.09.2017 о снижении ипотечной ставки не получен ответ. Плановый срок рассмотрения мне не сообщили. Когда ждать ответ?

Добрый день.Помогите найти выход из сложившейся ситуации:По ипотечному кредиту Банка ВТБ24 в качестве обеспечения оформлена квартира, принадлежащая на праве общей совместной собственности Заемщику (жене) и Поручителю (мужу). В настоящее время возникла необходимость переоформить квартиру в собственность только Заемщика. Сотрудники банка по сопровождению ипотечных кредитов пояснили, что для получения согласия банка на переоформления права по предмету ипотеки необходимо предоставить в банк нотариально заверенный брачный договор о переуступке доли Поручителем Заемщику. Нотариусы отказываются составлять и заверять такой договор, по причине нахождения предмета договора в ипотеке, требуют на это согласие банка. Банк такие согласия для нотариусов не делает.Получается замкнутый круг, подскажите выход из сложившейся ситуации.

Здравствуйте, Мария! Интересует такой вопрос: может ли заявление на снижение процентов ставки написать созаемщик? Или это может сделать только титульный заёмщик? Спасибо за ответ)

Здравствуйте, Мария! 30.10.17 мне пришло уведомление о снижении процентной ставки по обращению № 170829 0871 720500 от 30.08.17 до 12.0%. У меня к Вам вопрос, почему ставка не снижена по действующим с 28.09.17 новым условиям? Плановая дата платежа была 28.09.17. Ещё вопрос, учитывая вышеуказанное, с какой даты будет расчёт по новому графику платежей?

Здравствуйте, Мария. Подскажите, пожалуйста, как будет производиться расчет по сниженной ставке по ипотеке. До этого платили 15,4%, сейчас по программа реструктуризации процент 11,9%. Новый процент будет исходить из изначальной суммы ипотеки или оставшийся на данный момент? спасибо!

Здравствуйте, Мария!Скажите пожалуйста, можем ли мы с мужем претендовать на скидку — 0,5% процентной ставки по рефинансированию ипотеки другого банка по федеральной программе «Молодая семья»? Оба младше 35 лет, рефинансируемся впервые.

Мария, по моему обращению № 170814 0975 916600 на снижение % ставки, 14 сентября пришло смс, о том, что ответ мне отправлен по почте России, на сегодня ответ не получен. Судя потому, что в Сбербанк-онлайн график не изменился, Сбербанк отказал в снижении %. Мария, какое решение по моему обращению, и когда (уточните дату) я могу вновь написать заявление на снижение % ставки..?

Спасибо за ответ про документы для закладной.Подскажите ещё, пожалуйста, такой момент: я проживаю в Мурманске, ипотека на квартиру в Санкт-Петербурге, смогу ли я оформить закладную в Мурманском отделении Сбербанка?

Здравствуйте скажите пожалуйста у моей мамы ипотека она ее взяла 4 года назад сроком на 30 лет, возможно ли ей пересмотреть процентную ставку такая как она брала с более высоким процентом чем сейчас?

Добрый день! 22.09. на по средствам Горячей линии оставила претензию относительно ситуации описанной здесь 25.09. http://www.banki.ru/services/response…minCommentСегодня, получила смс-уведомление о том, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения моих требований, указанных в обращении. Правильно ли я понимаю, что Банк ВТБ 24 отказывается нести ответственность за работу своих сотрудников? И фактически любой сотрудник банка и/или Горячей линии уполномочен давать любые «выдуманные» обещания, озвучивать любые условия получения банковский продуктов?Как быть если у меня ЕСТЬ основания заявлять о том, что вашей стороной мне была предоставлена неполная и ложная информация. Руководствуясь которой, я понесла необоснованные материальные затраты? Я могу показать электронные письма, СМС и предоставить счет на услуги Оценочной компании. У вас должна быть запись телефонных разговоров моих с вашими «специалистами». Я могу сориентировать по дате и времени когда эти беседы велись. Я хочу чтобы вы хоть что-то сделали и разобрались с некомпетентными сотрудниками. И возместили мне ущерб. В отличии от Банка я считаю, что оснований у меня достаточно. Только ответственных лиц все никак найти не могу!

27ого сентября мне одобрили рефинансироание ипотеки в вашем банке. Пришла смс с поздравлентями и текмтом, что мой менеджер свяжется со мной в течении суток и раскажет что делать дальше. Итог: по телефону мне никто не позвонил, переписка с личным менеджером в приложении ДомКлик выглядит вот так:Скпиншот 1Скриншот 2Может тут ответят на мои вопросы?

Добрый вечер!Мария,я подавала заявку в банк на снижение процентной ставки по ипотеке(№ 170911 0620347000 от 11.09.2017),сбербанк все откладывает рассмотрение,можно как-то ускорить этот процесс?

Здравствуйте! 29 сентября, 13:54 было прислано на эл. почту одобрение на обращение № 170828 0779 753800 от 28.08.2017 по снижению ставки по ипотеке. Одобрили под 12%, но возник ряд вопросов:1. Почему резко возрос основной долг — примерно на 2 тыс. руб.?2. По новым правилам Сбербанка со страхованием жизни и здоровья должны понизить процент до 10,9%. Страховка такая имеется на все предыдущие годы и текущий 2017 год. Прошу сделать перерасчет по процентам.

Мария, добрый день,03.10.2017 обратился в Сбербанк (в отделение) с заявлением о снижении процентной ставки на ипотеку (обращение № 171003 0811 344700 от 03.10), срок рассмотрения по которому истекает 02.11.В настоящее время у меня есть предложения от сторонних банков (ВТБ24,КЖРС и т. д.) по поводу рефинансирования под 9.5—10%, документы для обращения уже готовы. В тоже время расставаться со СБ нет желания, при условии снижения процентной ставки до 10,9 (в настоящее время она составляет 13.75).Прошу Вас, при наличии возможности, ускорить процесс принятия решения по в/у обращению.С уважением,Андрей

Мария, здравствуйте. Оформлял ипотеку в 2013 году со ставкой 12,75%, треть сумма выплачена, плачу исправно вместе со страховкой, подал заявление на снижение ставки, снизили аж до 12,5%. Восторг. Семейное положение с 2013 года сильно изменилось (в заявлении этого почему-то не указал). Могу я написать повторное заявление на снижение ставки или идти за рефинансированием в другой банк?

Хотел спросить тут: А правда что втб 24 прежде чем написать заявление о снижение ипотечной ставки(сейчас она 12.5) нужно сделать заново переоценку квартиры и после этого заново застраховать жизнь и имущество? Так сказал сотрудник банка на Московском проспекте по телефону. Как мне кажется это для того чтобы люди не приезжали и не писали заявления или я не прав?

Мария, добрый день! Подала онлайн заявления на снижение процентной ставки по кредитному договору, пришел ответ что срок рассмотрения не позднее 30.09.2017г, сегодня уже 4 октября 2017 г., ответа нет. Пожалуйста можно ускорить процесс ответа на заявления.

Здравствуйте! Вы рекомендовали написать новое обращение о снижении прощентной ставки, вложить файл заявления с подписью и файл договора и тогда Вы передадите документы для приоритетного рассмотрения своим коллегам. т. к. в первом обращении не было файла с заявлением. Я так и сделала. 02. 10.2017 г. Обращение было зарегистрировано под номером 1710020747419400 отписалась Вам, но мне так и не пришла дата рассмотрения. Я сама обнаружела на сайте, что дата назначина на 02. 10.2017 г. Первое обращение было 30.06.2017 г. И так пройдет уже четыре месяца с того момента как мама в первые обратилась в банк с заявлением. Прошу Вас, посодействовать рассмотрению обращение от 02.10.2017г под номером 1710020747419400 в приоритетном порядке, как Вы и говорили! Спасибо.

Мария добрый день. 20.09.2017 г. мною было направлено заявление № 170920 0152 148600 о снижение процентной ставки по договору ипотеки. На сайте Сбербанка имеется информация: http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…oteke. Могу ли рассчитывать на данное предложение, а именно снижение процентной ставки до 10,9%? Ранее услугой не пользовался. За ранее благодарю за ответ.

Мария, добрый день! Вчера сбербанк прислал отказ на мое обращение № 171002-0763-473700 на снижение процентной ставки, объяснив это тем что мой кредит секьюритизирован (продан). Т. е. я правильно понимаю что я теперь могу рефинансироваться в сбербанке? Или возможности рефинансирования у меня теперь нет, а также я не смогу никак снизить ставку по моей ипотеке в течении всего срока кредитования? Моя ставка 13,5%. Ипотеку брал в офисе на Новом Арбате, 17. Подскажите пожалуйста как мне действовать дальше в части снижения ставки, либо рефинансирования?

Уважаемая Мария Александровна,почему вы ссылаетесь в своем ответе на номер телефона (8-800-500-82-51) на который уже который день просто не отвечают,почему такое халатное отношение к клиентам?!Я не могу получить ответ на свое обращение по программе АИЖК,т.к. в отделении банка куда сдавала документы ничего не знают,складывается впечатление что сотрудники банка не имеют даже базового уровня знаний для работы в банке.Огромная просьба ответьте на какой стадии мое обращение,ну сколько можно ждать?В прощлый раз отказ,деньги закончились.Никакой прозрачности программы и кому действительно оказана эта помощь?!

Здравствуйте!В 2014 году заключали ипотечный договор с ЗАО «Банк ВТБ-24».Недавно заказали выписку из ЕГРН, из данных выписки следует, что закладная на квартиру находится в неком ООО «Ипотечный агент ВТБ-БМ 3».В договоре есть пункт, о том, что передавать права по закладной Кредитор имеет право в случае наличия согласия Заемщика.1. Если такое согласие было, где и как можно его посмотреть?2. Просим пояснить, где все таки находится наша закладная?3. Также прошу дать информацию по организации ООО «Ипотечный агент ВТБ-БМ 3». Является ли она кредитной?

Доброго дня, хотелось бы узнать как и с чем обратиться в межведомственную комиссию по программе АИЖК. Было отказано в заявление по одному лишь, даже не пункту,а условию,что платеж мой должен превысить не менее 30% от платежа при заключении договора. Для меня этот вопрос очень актуален,потому что действительно нам эта помощь необходима, год назад мой муж получил серьезную травму ноги и уже как год передвигается только на костылях,проходим очень дорогое и длительное лечение. Когда нога восстановится неизвестно,был перелом очень серьезный бедренной кости,кость буквально собирали из осколков. Соответственно работу потерял и дохода нет никакого.я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Сейчас пособия не получаю,т.к. нам уже исполнилось полтора года.Вся помощь поступает от моих родителей. На горячей линии сбербанка такой информацией не располагают, в подразделении, которое непосредственно занимается вопросом реструктуризации тоже не дали ответа,т.к. они так же не располагают данной информацией!опять никто ничего не знает,ну сколько можно? Как быть?посодействуйте в решении данного вопроса и если, возможно, в рассмотрении заявления в комиссию с дальнейшим направлением в АИЖК! Ситуация очень критическая!!!!Насколько я помню, все ваши ответы указывают на индивидуальное рассмотрение заявления.Так вот,вот он индивидуальный случай!если бы не все вышесказанное,я даже бы и заявление не стала бы писать,но так случилось,Прошу помочь!

Добрый день, Наталья!От ВТБ-24 получил отказ в реструктуризации ипотеки с господдержкой, на основании пункта 5 постановления № 373 Правительства РФ от 20 апреля 2015 года (хотя текущий документ, новыми условиями от 11 августа 2017 г. № 961).Прошу прокомментировать это?Ведь в моём случае, заявление и документы должна была рассматривать межведомственная комиссия и решения должна принимать она, а не банк. В отказе банка нет ссылки на межведомственную комиссию, также ничего не сказано о решении АИЖК (кредит брал там)Ведь такие решения должны быть прозрачны для заёмщиков, складывается ощущение, что это только решение банка.Мои обращения на ЭП sm2@vtb24.ru, указанием «Горячая линия 9995949» результата не принесли, ответа нет.Такое отношение к своим ипотечным, зарплатным клиентам просто пугает.Если возможно, помогите разобраться и написать ответ в форум, заранее спасибо.

И снова здравствуйте! Почему вы отвечаете день ото дня то одно,то другое??? Все-таки если процентную ставку по заявлению снизили 28.09 в день обновления условий,судя по вашему ответу на вопрос ниже,еще можно подать на снижение до 10,9%?Вопрос:Тогда что все-таки значит вот эта формулировка:«Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.Следующий пересмотр ставки возможен не ранее, чем через 12 месяцев после снижения по предыдущему обращению».Это опечатка, пропущено НЕ? Получается, что новое снижение как раз НЕ распространяется на тех, кому «ранее в 2017 году» снижена ставка.постоянный адресaksenija (Самара) 03.10.2017 03:31Ответ:Добрый день, Ксения!В данной ситуации речь идет об автоматическом (без заявления клиента) пересмотре процентной ставки по ипотеке. Если вы уже ранее в 2017 году подавали заявление, на снижении процентной ставки, и оно было рассмотрено, то сейчас вы также можете подать повторное заявление. Банк обязательно его рассмотрит в индивидуальном порядке и проинформирует вас о принятом решении.Мария Александрова

Добрый день!03.10.2017 я обратился в отделение ПАО Сбербанк, расположенное по адресу г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 3, с просьбой принять мое заявление о рассмотрении возможности снижения ставки по ипотечному кредитному договору. При подаче заявления сотрудник Банка сразу сообщил мне, что мне будет «все равно отказано» в снижении ставки, при этом я настоял на регистрации моего заявления (присвоен № 171003 0853 743400).Сегодня (04.10.2017) я написал дополнительное обращение № 171004-0882-817000 в составе которого подробно описал сложившуюся ситуацию и попросил учесть данное обращение при рассмотрении обращения от 03.10.2017 № 171003 0853 743400.Прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию и рассмотреть мои обращения по существу.

Добрый день!Хотелось бы с вами проконсультироваться. 05 октября 2016 года мы с мужем взяли ипотечный кредит под 12,5% по программе «молодая семья» на вторичное жилье. С 28 сентября сбербанк снизил ключевую ставку до 10,9/11,9%, в связи с этим, мы хотим подать заявку на снижение % ставки. У меня есть несколько вопросов:1. С какого месяца мы можем подать заявку на снижение процентной ставки? С октября, или с ноября?2. Мы продлили страхование недвижимости и страхование жизни и здоровья заемщика в аккредитованых страховых компаниях, а не непосредственно в сбербанке. Так как были в отъезде, страхование жизни и здоровья сделали от 02.10.17, а закончился полис 27.09.17. Это может повлиять на решение банка не снижать нам ставку? В страховой сказали, что это не критично, т. к. разрыв очень маленький. Так ли это?В остальном, платим всегда вовремя. Кредитная история хорошая.С уважением, Екатерина.

Мария, добрый день.Прошу Вашего содействия в приоритетном рассмотрении обращения № 170927 0563 507900 от 27.09.2017. о снижении процентной ставки по договору ипотеки.Заранее благодарю.

Можно ли снизить процентную ставку если взяли ипотеку в декабре 2016 году. По ставке 12,75 на 10 лет

13.09.2017 обратилась с письменным заявлением с просьбой о снижении %-ной ставки по ипотечному кредиту. Плачу с сентября 2013 года, уже 5-й год пошёл, периодически провожу частично досрочные платежи, просрочек нет. Считаю себя благонадёжным клиентом. Сегодня, 04.10.2017 позвонили по телефону с ул. Островского 87 и сообщили что отказано в понижении %-ной ставки без объяснения каких либо причин и письменного ответа. Моя сестра сделала тоже самое в Сбербанке и ей тут же пересчитали, понизив на 2 пункта %-ную ставку. Так ВТБ-24 дорожат своими клиентами, не думают совсем, что клиент просто уйдёт в другой банк. Никому не посоветую связываться с этим горе-банком — ВТБ-24. Обязательно обращусь с жалобой в Центробанк. Какое основание для отказа и почему такой беспредел творит ВТБ-24?

В августе этого года оформила ипотеку на вторичное жилье. И рассчитывала практически сразу часть ипотеки покрыть средствами материнского капитала. Но не тут то было. 8 сентября пришла в отделение ВТБ 24 по адресу Луначарского, 11, чтоб заказать справку для пенсионного фонда об остатке средств ипотеки. Как оказалось справка готовится аж в течение 28 РАБОЧИХ дней!!!! Хотя действительна она в пенсионом фонде всего месяц!!!!(а начало действия справки с того числа, когда подаешь запрос на справку в банке). На мой вопрос операционисту, как же так???? Ответ был один. — Вы можете заказать срочную справку, которая будет готова через 4 рабочих дня. Только стоит эта услуга тысячу рублей. Сегодня уже 4 октября, а справка еще не готова. Это полное безобразие. Получается банк вынуждает своих клиентов делать платно справку по срочному. (а ведь люди, берущие ипотеку обычно находятся не в лучшем финансовом положении). Если не будут приняты меры по решению моего вопроса, мне придется обратиться в Центральный банк за помощью.

Подскажите а такие справки как:1.Справка от банка (первичного кредитора) о кредитной истории Клиента, оботсутствии просроченной задолженности.2.Справка от банка (первичного кредитора) об остатке задолженности Клиентапо кредитному договору с указанием остатка ссудной задолженности и суммыпроцентов за пользование кредитом3.Согласие от банка (первичного кредитора) на заключение заемщикомдоговора последующего залога / поручительство физических лиц (при суммекредита до эквивалента 1 500 000 рублей — поручительство не менее одногоплатежеспособного физического лица.можно получить в любом офисе «ВТБ» в Воронеже?Как долго они изготавливаются?Если их выдают не сразу можно ли позвонить в отделение и заказать по телефону, а потом приехать с паспортом и забрать?

хочу рефинансировать ипотеку сбербанка в сбербанке. Это возможно?

Здравствуйте!Мне одобрили снижение процентной ставки до 12%. Сейчас появились новые условия и еще большее снижение, но я так понимаю, что попадаю под действие моратория и должен ждать 12 месяцев, чтобы направить повторное обращение. Мне кажется это не совсем честно по отношению к людям, которые подавали заявление в первой волне. Может быть есть какой то выход из ситуации? Помогите воспользоваться вновь открывшимися возможностями.Заранее спасибо!

Здравствуйте!мы написали в банк заявление на понижение процентной ставки номер обращения 170913 0722171300 от 13.09.2017 но нам уже 3 раза приходило сообщение о продлении срока рассмотрения заявления! Прошу принять мое обращение на приоритетное рассмотрение.

Мария, обращался в СБ 11.09 по вопросу снижения % по ипотеке номер обращения, он же входящий 25415 от 11.09.2017. Договор 47701546. Такое обращение вообще существует или идти заново писать?

Снизили процентную ставку с 13,25 до 12,5. После просмотра графика нового, в Сбербанк онлайн, выяснилось, что по новому графику мы выплатим на 30000 рублей больше, чем по старому. Вот это снизили! Ещё раньше платежи были деференцированными, сейчас стали аннуитентными. 1.Видимо из за этого и выросла сумма?2. Обоснованно ли изменение платежа с деференцированного на аннуитентные, без нашего согласия?3. Если это все обоснованно, не нарушает наших прав, то возможно ли вернуть прежнюю процентную ставку и прежний график?Договор оформлен на родителей. Пишем вместе. Номер договора 9734 от 13.02.2014Номер обращения рассмотренного на снижение ставки 1709140815088400

Здравствуйте, Мария!15 сентября 2017 года моим мужем было подано заявление № 1709150850393600 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. 4 октября 2017 года пришло смс-сообщение, что процентная ставка снижена с 12,75% до 12%. Это конечно хорошо, но напрашивается вопрос: Если с 28 сентября 2017 года вступили в силу новые условия сбербанка по снижению ставки «по всем ипотечным программам до 10,9%», почему тогда нам ставку снизили только до 12%? Ведь решение по его заявлению принято после опубликования новых условий..? Спасибо.

Здравствуйте Мария!Я на сайте обратилась с просьбой о понижении процентной ставки по кредиту.Но не отправила скан заявления.Присвоили номер обращени,и попросили скан заявления прислать.У меня вопрос,как и куда теперь его отправить?

Здравствуйте, обращалась в отделение банка ВТБ 24 г. Самара на проспекте Ленина,3 для решения вопроса о рефинансирования ипотечного кредитования для снижения процентной ставки к менеджеру Ксения. Прошёл месяц,а вопрос так и весит в воздухе,скажите сколько ещё ждать,ведь за это время можно отдать документы в другой банк,если ВТБ не одобрит, менеджер разводит руками!!!!!

В 2011 оформила ипотеку под 12,4% в ипотечном центре на сущевской, единственный заемщик. Потом вышла замуж, родилось двое деток, доход снизился. Вопрос — как возможно снизить процентную ставку, без увеличения срока кредитования?

Доброй ночи. Подскажите, верна ли консультация специалиста по кредитованию. Имеется ипотечный кредит оформленный в декабре 2015 года, хотели написать заявление на снижение % ставки (как сейчас предоставляет сбербанк), но сотрудник банка сказала, что это касается только тех, кто оформил ипотеку до 2014 года. (ипотека была оформлена под ставку 16%).Подскажите, при каких условиях заемщик может воспользоваться данными привилегиями от банка.

Добрый день, Мария!Подскажите пожалуйста, для снижения ставки по действующему ипотечному кредиту до 10,9% необходимо наличие страхования жизни и здоровья или возможно осуществить страхование после подтверждения о снижении ставки?

Здравствуйте. 4.09.17 я подала заявление на понижение % ставки по текущей ипотеке, номер 170904 0145 936100. Сначала сказали ответ будет не позднее 19.09.17. Потом сказали ждите еще 20 дней, потом 30. Вчера оповестили, что ждать еще 60 дней. В чем проблема? Сбербанк хочет тянуть до последнего, а потом вообще отказать или снизить на ничтожную 0.1%? Чем банк обосновывает не мотивированное продление времени?

Добрый день.Подала заявку на снижение процентной ставке по ипотеке 13.09.2017, а04.10.2017 получила ответ, что ставка будет снижена до 12.5%.В то же время в ответе на вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10036586 Вы говорите, что новая ставка определяется исходя из условий программы в момент рассмотрения.Почему в моём случае это не работает? Что за двойные стандарты?

Здравствуйте.У меня сеть действующая ипотека на строящееся жилье. Процентная ставка 13.6. Так вышло что сдано жилье будет еще не скоро, то есть в ближайшем будущем оно не перейдет мне в собственность. Ввиду высокой процентной ставки я крайне заинтересован в рефинансировании, но в отделениях банка ВТБ 24 мне говорят что это не возможно, так как жилье не в собственности. Аргументируется такой ответ тем, что существующая программа рефинансирования не предусматривает мою ситуацию.С точки зрения логики, если была возможность оформить ипотеку на стройку, то должна быть и возможность переоформить ее (рефинансировать).Пожалуйста, помогите.

Оригинал сертификата по программе молодая семья в банк был сдан 22 июня 2017 г.25 сентября 2017 года были сданы документы, полный комплект как запрашивал сотрудник банка: договор купли-продажи зарегистрированный в Росреестре, выписка из ЕГРН, паспорт, нотариальное обязательство перед ребенком для перевода денежных средств продавцу после осуществления сделки при покупке квартиры. Документы из банка в комитет по спорту и молодежной политике были отданы только 03 октября 2017 г. Сотрудники банка, с их слов, должны были сделать запрос в комитет в течении пяти дней. Сроки были нарушены.В какие сроки денежные средства поступят на счет Продавцу?Банк ВТБ 24 филиал на пр. Ленина, д. 54, г. Тула

Добрый день! С 4 октября процентная ставка по моему ипотечному договору снижена до 12%. В сбербанконлайн некорректно отображается график платежей, а именно последний платеж. Просьба актуализировать информацию, хотелось бы понимать какую сумму необходимо внести для погашения следующего платежа. Заранее спасибо!

Добрый день, Мария!Мое заявление на снижение % ставки по ипотеке было зарегистрировано 20 сентября 2017. Ответ обещали прислать 5 октября, но как раз сегодня 5 октября мне продлили срок ожидания ответа до 20 дней. Хочу подчеркнуть, что писала заявление в отделении банка еще 22 августа, и целый месяц оно лежало без движения. В течение этого месяца я не раз приходила в банк, чтобы мне выдали номер моего обращения, но мне ничего внятного не говорили. Только отвечали, что по Вам пока нет ответа. И только 19 сентября зам руководителя этого отделения банка разобралась в моем вопросе (спасибо ей, конечно, огромное), и 20 сентября зарегистрировали мое обращение. Знаю, что многим продляют время рассмотрения до 30 и даже до 60 дней, НО если бы сотрудник банка зарегистрировал мое заявление вовремя, то есть в день обращения (22 авг2017), то возможно я бы уже получила ответ. Мария, буду Вам признательна, если сможете повлиять на ситуацию в лучшую для меня сторону. Заранее благодарю.

Мы взяли ипотеку 15 сентября, дополнительно воспользовались услугой по регистрации сделки в Росреестре. Нам обещали, что срок регистрации будет от 3 до 9 дней. Сегодня заканчивается третья неделя и регистрация до сих пор не прошла, так как менеджер Сбербанка собрала и отправила в Росреестр неполный пакет документов! Скоро нам платить первый платеж по ипотеке, а мы до сих пор не переехали в свою квартиру, так как не получили собственность, приходится скитаться по родственникам, а у нас маленький ребёнок и ожидается еще один!!! В банке только кормят обещаниями, по факту же все стоит на месте. Что за отношение к клиентам и за что мы заплатили 10 тысяч, если услуга не оказана????

Добрый день.25 сентября 2017 года по адресу г. Самара ул. Авроры 181 были внесены денежные средства на карту в банкомат в размере 20 тысяч рублей с целью дальнейшего списания в счет погашения ипотеки. Крайний срок погашение ежемесячного платежа 28 сентября 2017 г. Денежные средства банкомат принял но на карту не внес. Карту банкомат отдал и далее банкомат работал в прежнем режиме.Мною с помощью горячей линии банка ВТБ24 было составлено обращение CR-5325063 25 сентября 2017 года. Срок решения данного вопроса 7 рабочих дней. Закончился срок в среду, т. е. 4 октября 2017 года около 18.00 вечера. Неоднократно были совершены попытки узнать решения вопроса раньше установленного срока. Оператор уверял что в случае обнаружения денежных средств в банкомате кредитная история будет обнулена и не будет просрочки по платежу. 4 октября результатов по обращению не было, обещали что вопрос решится 5 октября до 12.00. От меня банку был звонок 5.10.17 около 12.00 где было вновь зарегистрировано повторное обращение. Хотелось бы уточнить почему данный вопрос никак не решается, ведь выгрузка банкоматов происходит ежедневно. Почему не завершив одно обращение составляют второе. Очень хотим решить данный вопрос так как нервов потрачено очень много за эти дни, еще не было ни одной просрочки по погашению кредита и не возникло бы если бы не банкомат.

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация: 07.10.2016 взяли ипотеку 1280000 под 13.25%, график платежей был разделен на 3 части т. к. заемщик предпенсионного возраста (итого должны заплатить 2334479.60), 29.08.2017 пишем заявление на снижение % ставки — ее снизили до 12%, но график платежей сделали одинаковыми до конца срока, а сумма итоговая составила 2700765.53, что значительно больше. Почему произошли такие изменения? Написали еще раз заявление на пересмотр графика его опять делят на 3 части, но уже итоговая сумма 2244968.33. Можно ли сделать график платежей одинаковыми и чтобы итоговая сумма не скакала как в предыдущем графике?

Мария Александровна, добрый день! Подал онлайн заявления на снижение процентной ставки по кредитному договору, номер обращения № 170914 0779 313200 от 14.09.2017. Срок ответа постоянно продлевают на пять дней с даты регистрации обращения скажите пожалуйста когда все таки будет ответ???Спасибо

Добрый день, Наталья. 20 сентября 2017 г. подала заявку на ипотеку. Срок рассмотрения (14 календарных дней) закончился. Никакой информации о решении, статусе рассмотрения или сроках ответа ни в офисе, ни в переписке через сайт мне не дали. Я опасаюсь попасть в ситуацию, неоднократно описанную на данном сайте, когда информацию о заявке не предоставляют в течении месяца и больше. При этом объект подобран и продавец не заинтересован ждать неизвестно сколько времени. Прошу Вас сообщить, куда мне нужно обратиться для получения информации о заявке. С уважением.

Добрый день Мария. На обращение в банк по месту взятия ипотечного кредита работником банко мне было сказано что если я отправлю заявление онлайн то ответ будет в течении 5 дней.Я так и сделала. Я отправила заявление 170911 0626 102300 от 11.09.2017 о снижении ипотечной ставки. Звонила на горячую линию мне ответили что рассмотрят до 29.09.2017. Но ответ я так еще и не получила. Когда ждать ответ?

Добрый день Мария.Подавали прошение о снижении процентной ставки по ипотеке (14.25%) 16.08.2017 г до сих пор не дается никакого ответа.Обращение за номером 170816 0141 762700.Не могли бы Вы помочь в рассмотрении моего обращения.спасибо.

Добрый день!Взята ипотека в ПАО «Сбербанк» под 11,4% годовых.Сейчас по данному объекту строительства снижена ставка до 9,4% годовых.Подскажите, возможно ли изменит ставку с 11,4 до 9,4%?

Добрый деньПланирую взять у вас в банке ипотеку в след году.Прошу подсказать, если я сейчас оформлю карту ВТБ и попрошу работодателя переводить на нее мою зарплату, могу я рассчитывать на сниженную ставку по ипотеке как для «зарплатного клиента»?(Работодатель не сотрудничает с банком ВТБ 24)

Мария, добрый вечер! Подал онлайн заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 21.09.2017. Обращение № 170921 0236 276600 .В сроках указано рассмотрение от 30 дней, а до не указано. Можно как то ускорить рассмотреть моё заявления.За ранее благодарен.

Мария, здравствуйте!В сентябре уже получил от Сбербанка письмо о согласии на оформление последующей ипотеки в пользу ВТБ 24, но на прошлой неделе объявили о возможности снижения процентной ставки по действующей ипотеке в индивидуальном порядке до 10,9%. Хотелось бы остаться в Сбербанке учитывая, что Сбербанк уделяет внимание вопросам по работе с людьми с инвалидностью. Написал заявление № 171003 0866 690700 от 03.10.2017. Прошу Вас, при наличии возможности, ускорить процесс принятия решения по заявлению.С уважением,Михаил, инвалид второй группы

Мария добрый день. Мною, через онлайн сервис, было подано заявление № 1709200152148600 от 19.09.2017 г. о снижение % ставки по действующему договору ипотеки. Срок ответа 05.10.2017 г., но 5 октября каких-либо оповещений по результату обращения не поступило. Прошу Вас оказать содействие. Спасибо.

Мария, добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться. Вчера отправила через сбербанк-онлайн заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. На что пришел ответ: «По проведенной проверке установлено, что в работе по вопросу снижения процентной ставки находится обращение № 170901 0021 319400 от 01.09.2017.»Проблема в том, что 01.09 я заявление не отправляла, и никаких смс по обращению 170901 0021 319400 мне не поступало.Помогите разобраться, относится ли обращение 170901 0021 319400 к кредитному договору 119624 или где-то закралась ошибка?

Доброе утро Мария!Прошу Вас ускорить процесс рассмотрения обращения № 170919-0057-404400 от 19.09.2017 г. и посодействовать в решении проблемы, т. к. уже третий раз переносят срок рассмотрения. Обращаюсь к Вам уже второй раз. Текущая ставка 14,715!

Здравствуйте! Я выплачиваю ипотечный кредит по 13,7% годовых. Дважды досрочно погашал часть кредита. Могу ли я снизить процентную ставку. Если да то какой механизм действия.

Добрый день! Подала заявления в Сбер Банк на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 20.09.2017. Обращение № 1709200143467700 .В сроках указано рассмотрение до 05.10.2017, однако сроки продлеваются по неизвестным мне причинам. Можно как-то ускорить рассмотреть моё заявления, поскольку в случае неудовлетворения по снижению ставки планирую рефинансировать в другом банке. За ранее благодарна.

Здравствуйте.Прошел уже месяц как я писала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке по действующему кредитному договору,но пока никакой информации.Как поступить?

Здравствуйте!Ипотека оформлена в сентябре 2016 года под 13%. В сентябре 2017 написали заявление о снижении процентной ставки, которое было одобрено, с октября стала ставка 12%. Сейчас Сбербанк в индивидуальном порядке снижает до 10,9% (у нас ипотека со страхованием), но не совсем понятны условия «Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.Следующий пересмотр ставки возможен не ранее, чем через 12 месяцев после снижения по предыдущему обращению. «Можем ли мы сейчас подать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке до 10,9% или это возможно теперь через год? Спасибо.

Добрый день!В случае частичного досрочного погашения ипотеки можно погасить только основной долг без процентов на день платежа?

Здравствуйте, Мария! Я подала заявление в Сбербанк на снижение процентной ставки по ипотеке 20 сентября 2017 года. Номер обращения 1709200159339100. На момент подачи заявления, сумма остаточного долга должна была быть не менее 300 тысяч рублей. У меня чуть более 400 тысяч рублей. Ставка 13,5. Срок рассмотрения обращения, мне сказали, до 05.10.17 г. Звоню сегодня на горячую линию Сбербанка узнать ответ. А мне отвечают, что отказано в снижении процентной ставки, т. к. сумма долга меньше 500 тысяч рублей. Оказалось, что со 2 октября 2017 года изменились условия по снижению процентной ставки. Но я ведь подавала заявление по другим условиям 20 сентября. Почему моё заявление рассмотрели по новым условиям?.