Добрый день!Я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Сбербанка. Ипотеку оформляю уже второй раз. Первый раз в 2013 году, погасила досрочно, сейчас действующая ипотека с марта этого года. 13.08.2017 г. мною было отправлено заявление в Сбербанк на снижение процентной ставки за № 1708130945342700, на сегодняшний день срок рассмотрения постоянно продлевается. Судя по предыдущим комментариям, ждать долго. Очень прошу рассмотреть моё заявление в приоритетном порядке. Ставка по моему кредиту 13,25%.Благодарю.

Здравствуйте, уважаемая Мария Александрова прошу посодействовать в ускорении принятия решения по заявлению 170801 0247 259800 от 01.08.2017 на снижение процентной ставки.С уважением Дмитрий.

Доброго дня. Мария, подскажите, может ли моя семья, ставшая многодетной в период погашения ипотеки, рассчитывать на снижение ставки по ипотеке? Спасибо.

Здравствуйте!У меня в договоре об ипотечном кредитовании ничего не написано о возможности снижения процентной ставки по ипотеке, но также нет указаний о том, что ставка должна сохраняться. Могу ли я обратиться в Сбербанк с заявлением о снижении ставки? И как это сделать через Сбербанк онлайн?

Здравствуйте, Мария!Можно ли как-то посодействовать в ускорении принятия решения по заявлению № 170812 0894 756100 от 12.08.2017 на снижение процентной ставки?Уже продлили рассмотрение до 30 дней, хотя обещали в течении 10 дней рассмотреть. Не понимаю, зачем так вводить в заблуждение, сразу бы сказали, что месяц рассматривается…С уважением, Илья.

Добрый день.Правда ли, что получить выписку о полном погашении ипотечного кредита в Сбербанке в 21-м веке можно только в отделении, где был оформлен кредит?Почему нигде нет информации, как дозвониться в ипотечный отдел любого отделения по г. Москве? На сайте указан только общий номер. Может быть есть email отделения, где грамотно ответят на вопросы?Что нужно сделать для старта процедуры снятия обременения с ипотечной квартиры? Опять же — обязательно посещение отделения, выдавшего кредит, или любого территориального по г. Москве?

Здравствуйте. Хотим рефинансировать ипотеку, взятую в 2013 году в АИЖК.На странице http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…_mortgages представлены следующие условия:— Не требуются справки об остатке ссудной задолженности в других банках— Не требуется согласие первичного кредитора на последующую ипотекуНо сотрудник банка при личном посещении отделения г. Ижевск, ул. Пушкинская, 157 Доп.офис № 8618/0138 отказалась принимать заявку на рефинансирование без справки на рефинансирование. Уточнить что за справка, какие данные в ней должны быть указаны, сотрудница не смогла. Никакой памятки по списку документов не дала. Сказала, что «там знают, скажите СПРАВКА НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ». В банке-агенте АИЖК (ВТБ24) естественно не в курсе какую-такую справку от них требуют, говорят у всех разные формы.Итог: с пакетом документов указанных на сайте (паспорт, справки 2НДФЛ, копии трудовых книжек, реквизиты текущего кредита) нам отказали в принятии заявки.Какие все таки документы нам нужно предоставить для того, чтобы Сбербанк начал обрабатывать нашу заявку?

Добрый день. В каком отделении мне необходимо будет писать заявление на выдачу закладной при полном досрочном погашении ипотечного кредита 5787 от 17.04.2015 г. И каковы сроки выдачи закладной после ПДП кредита?

Добрый день.подскажите пожалуйста, как пожаловаться на работу менеджера отделения?Дело в том, что 13 августа мне одобрили кредит (рефинансирование)16 августа я представила в банк оригиналы всех документов, в полном объеме.Менеджер отделения Марьино Анна Каверникова приняла документы и обещала обязательно со мной связаться.После, в течение недели, я приезжала два раза в банк, но Анна убеждала, что документы на рассмотрении и она мне обязательно перезвонит.На сегодняшний день, прошло более двух недель, после подачи оригиналов.Анна мне так и не перезвонила, (есть детализация тел).На мои звонки она также, перестала отвечать.Никакой информации по заявке у меня до сих пор нет.Полагаю, что качество работы данного специалиста абсолютно не отвечает уровню, который предлагает ВТБ 24 своим клиентам.

Добрый день!Так же столкнулся с постоянным продлением рассмотрения заявки. Заявка была оформлена 10.08.2017 и в последний раз позавчера пришло сообщение, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней. Сообщения приходили, что рассмотрение займёт 5 дней, затем продление до 10, затем до 15, затем до 20 и сейчас до 30…Заявка № 170810 0791 822300, как я понимаю, будет переносится еще не раз?Прошу содействия в оперативном решении моего вопроса.

Добрый день. Я обратился в банк с просьбой снизить процентную ставку по ипотеке которая на данный момент составляет 14.9% мне ответили что снизят до 12% хотя я читал что снижают до 9.5—10. Так ли это на что я могу расчитывать?

Добрый день!Рассмотрение заявки № 170812 0919 679900 от 12.08.2017 подливают уже третий раз, теперь на 30 дней.Прошу рассмотреть в приоритетном порядке, и можно прокомментировать с чем связано увеличение сроков рассмотрения?Заранее благодарю за оперативность и содействие.

Добрый день.Понимаю, что Вам уже подобные обращения надоели, но всё же прошу промотивировать работников банка на рассмотрение заявки № 170704 0724 025700 от 4.07.2017 Прошло уже два месяца, и нынче пришла СМС, продлевающая еще на месяц. Недели две-три назад звонил по телефону 900 и меня заверили, что она уже в стадии «принятия решения» и ответ будет на днях, но по сей день «воз и ныне там».

Мария Александровна,добрый день.17.07.2017 г. № 1707170426525100 Сбербанком было принято заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.Сроки ответов переносятся уже пять раз.По договору мы с мужем выполнили все условия,то есть построили дом,зарегистрировали,сделали оценку,страховку.Процентная ставка у нас очень высокая составляет 15%.Просим Вас помочь в приоритетном рассмотрении заявки,в связи с кризисной ситуацией в семье.

Добрый день. 02 августа 2017 года мной была подана заявка о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Сегодня (02.09.2017) пришло письмо, о продлении рассмотрения до 60 дней (сначала переносили на 15, затем на 30 дней). Сколько это будет продолжаться? Есть же определенные сроки!!! Ипотека с 2012 года, платим во время!!! Другие банки предлагают рефинансирование под более низкий процент! Видимо придется обратиться к ним! Надеюсь на вашу помощь в рассмотрении моей заявки. Не хотелось бы менять банк.

Мария, добрый день. Я подавала заявление на снижение процентной ставки 15.08.17, на данный момент ставка 15,75%, уже дважды сроки увеличивали. Напишите пожалуйста какие максимальные сроки рассмотрения заявления. Заранее благодарю.

Добрый день! 3 раз переносится срок рассмотрения заявок на снижение процентной ставки, номера заявок 170811-0886-654900 и 170811-0886-749400 . Прошу, пожалуйста, посодействовать в ускорении процесса. Заранее благодарю.

Здравствуйте,Мария!18.08.2017 написал обращение № 1708180297996100,по поводу снижения процентной ставки по ипотеке.21.08.2017 пришёл ответ,что для продолжения рассмотрения моего обращения требуется написать заявление на Вашем бланке и выслать скан договора.В этот же день всё отправил и мне зарегестрировали новое обращение № 170821-0402-918900,датой рассмотрения было 01.09.2017 года, теперь сроки перенесли на 06.09.2017 года. Просьба уточнить точные сроки и помочь с ускорением принятия решения по моему рассмотрению.

Здравствуйте.Никак не могу получить информацию о заявке 170828-0779-973900 от 28.08.2017. Ни на сайте sberbank.ru/ru/feedback ни по телефону 900 никакой информации по поводу этой заявки не могу получить. Можете помочь?

Добрый день!У меня есть ипотечный кредит в Сбербанке по ставке 11,4% годовых.Я бы хотела пройти рефинансирование и получить ставку ниже.В отделении Сбербанка мне сообщили, что поучаствовать в данной программе я могу только если моя текущая ставка более 12,5%.Действительно ли это так?

Здравствуйте, Мария! 04 августа 2017 г. подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 170804 0454 635000. Срок рассмотрения по моей заявке продлевался несколько раз: сначала на 5, потом на 10, сегодня продлили сразу на 30 дней. Два месяца рассмотрения — это уже слишком! Являюсь клиентом Сбербанка уже долгое время: зарплатный клиент, имел несколько кредитов, выплаченных полностью и без просрочек, имею ипотечный кредит, который гасится в срок. Хотелось бы получить наконец-то ответ по моему заявлению в кротчайшие сроки. Иначе придется рефинансироваться в другом банке под более низкий процент по ипотеке. Мария, прошу Вас посодействовать в решении вопроса.

Мария, добрый день!16.08.17. я подал заявление об уменьшении процентной ставки по ипотеке и, как и многие другие заявители, начал получать sms сообщения об увеличении срока рассмотрения моей заявки. Могли бы вы поспособствовать в урегулировании моего вопроса в приоритетном порядке.Заранее спасибо.

Мария, добрый день!12 августа 2017 нами была подана заявка № 1708120931263800 с просьбой снизить процентную ставку в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ. Срок рассмотрения заявки переносится уже третий раз. В настоящее время процентная ставка очень высокая — 14,5%. Ипотечный кредит брали в феврале 2015, все платежи и страховки оплачиваем во время.Прошу Вас, пожалуйста, посодействуйте в более скором рассмотрении заявки.Очень надеемся на быстрый и положительный ответ.Заранее благодарим.

Добрый день. Хотела бы как то ускорить процесс обработки заявления на понижение процентной ставки по ипотеке.. Пришло смс уведомление,что срок рассмотрения продлен до 60 дней и, судя по всему это не предел. Операясь на поправку 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка:«В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика:— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении; и т. д.».Прошу принять решение по моему обращению.

Добрый день, Мария! Я являюсь ипотечным клиентом Сбербанка с 2014 года. Все платежи вношу вовремя и без просрочек. Прошу содействия в оперативном решении заявки о снижении процентной ставки. N заявки 170816-0167-920600. Сроки рассмотрения постоянно переносятся, что противоречит общим условиям жилищного кредитования банка. Надеюсь остаться клиентом банка при оперативном решении моего вопроса.

Здравствуйте.Слышала от знакомых, что сейчас в Сбербанке появилась возможность понизить ипотечную ставку на 1%, для тех у кого ипотека не более 2 лет. Подскажите, возможно ли это? Если да, то как ее получить.

Добрый день!Я обратилась в Сбербанк с просьбой снизить процентную ставку по договору ипотеки, т. к. с момента взятия мной кредита она была существенно снижена. Заявление зарегистрировано № 170703 0681 741000 от 03.07.2017В пятницу я получила ответ, что " Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»Это очень большой срок для решения такого рутинного вопроса. Очень прошу Вас содействовать, чтобы я смогла получить ответ в более разумный срок.Сама я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, в средствах очень стеснена, и мой вопрос не праздный. Очень прошу также учесть это отягчающее обстоятельство.

Скажите, пожалуйста, срок обращения № 170810 0791 822300 был пролонгирован уже в четвертый раз до 30 дней. Сколько еще требуется времени на рассмотрения обращения?

Добрый день! Направила через форму обратной связи заявление на снижение процентной ставки по ипотеке (обращение № 170731 0225 913200 от 31.07.2017). Срок обращения переносился уже 4 раза и сейчас составляет 60 дней с даты обращения (и это скорее всего не последнее продление). Направляла обращение на повышение приоритета первого обращения (№ 170820 0344 767000 от 20.08.2017) — результата не было. Прошу ускорить рассмотрение заявления.

Здравствуйте! Подскажите, стоит ли подавать заявление в банк о снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, если процентная ставка по нему составляет 11,7% годовых?

Скажите, пожалуйста, срок обращения № 170814 0980 943900 от 14.08.2017 был пролонгирован уже в третий раз до 30 дней. Сколько еще требуется времени на рассмотрения обращения?

Здравствуйте Мария. Уже в четвертый раз переносят сроки рассмотрения обращения по снижению процентной ставки ипотечного кредита.Согласно условиям, п. 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка, Банк был обязан рассмотреть заявление в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения. Однако, данный срок давно уже нарушен, а обращение все еще не рассмотрено. Прошу Вас принять меры и выполнить обязательства.

Добрый день,Мария Александровна! Ранее (07.08.2017) обращался к вам с просьбой об ускорении процесса рассмотрения обращения о снижении процентной ставки по ипотеке. Но, к сожалению, ответа так и не получил. Обращение № 170717 0453 798100 от 17.07.2017 года. Просьба повлиять на ситуацию.

Добрый день, Мария!Прошу посодействовать в ускорении процесса рассмотрения обращения № 170820-0342-204500 в приоритетном порядке в соответствии с пунктом 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка. Прошу Вас ускорить процесс принятия решения!!!Заранее спасибо!

Здравствуйте, у нас ипотека со ставкой 15,2%, можно ли нам подать заявление о снижении ставки?

Добрый день, Мария! 08.08.2017 г. я подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 170809-0704-479900. Срок рассмотрения по моей заявке продлевался несколько раз: сначала на 5, потом на 10, 15, а затем на 30 дней. Мария, прошу Вас посодействовать в скорейшем решении вопроса.

Добрый день!Плачу ипотеку уже 4 года, решил подать на снижение процентной ставки.Заявление от 18 августа, уже 5 СМС прошло о продлении срока рассмомнения моей заявки.Что рассматривать?Выдачу ипотеку рассматривают максимум неделю..Более того..платежи все вовремя, страховка каждый год,являюсь зарплатный клиентом банка.Просьба ускорить рассмотрение моего заявления!

Наталья, здравствуйте!25 августа я подала заявление и полный пакет документов для участия в программе помощи ипотечным займщикам согласно Постановления 373 Правительства РФ.По регламенту взаимодействия кредитора и АИЖК первоначальное решение о рестуктуризации принимает банк, а уже затем направляет пакет документов в АИЖК.Я хочу уточнить на какой стадии рассмотрения находится мое заявление? Будут ли мои документы направлятся в АИЖК?На горячей линии 8-800-100-24-24 уточнить не удалось.Надеюсь на Вашу помощь.

Добрый день, Мария. В 2015 году мной был оформлен ипотечный кредит в Сбербанке с процентной ставкой 11,4. Могу ли я после подачи заявления расчитывать на снижение ставки по ипотечному кредиту?

Мария Александровна, добрый день! Прошу дать разъяснения по затягиванию сроков рассмотрения по моему обращению № 170804 0460 851400 от 04.08.2017. о снижении ставки по ипотечному кредиту. На данный момент срок рассмотрения обращения продлен до 60 дней. По факту заявление рассматривается уже 2-ой месяц, что нарушает пункт 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка.

Добрый день Мария.Подали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту № 170801 0248 094600 от 01.08.2017. Сроки переносились несколько раз, сейчас продлили до 60 дней. Очень прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении.Заранее спасибо.С уважением Наталья

Добрый день!14.08.2017 мною через сайт Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано под номером 170814 0977 038500 от 14.08.2017. Пришло сообщение, что оно будет рассматриваться в течении 10 дней, затем срок продлили до 15, потом до 20, и сейчас уже до 30 дней, т. е. до 14.09.17.На 08.09.2017 у меня назначена встреча с менеджером Газпром Банка по вопросу реструктуризации ипотечного кредита. На данный момент условия Газпром Банка для меня более лояльны.Хотелось бы знать ответ на мое заявление при встрече с представителем Газпром Банка.

Добрый день!Рассмотрение заявки № 170804 0455 044800 от 04.08.2017 г. подливают уже четвертый раз, теперь на 60 дней.Прошу рассмотреть в приоритетном порядке, и можно прокомментировать, с чем связано постоянное увеличение сроков рассмотрения?Заранее благодарю за оперативность и содействие.

Добрый день!Прошу рассмотреть заявления на снижение ставки по действующему ипотечному кредиту.Заявление № 170814 0968 539400 от 14.08.2017 При регистрации обращения срок рассмотрения был до 24.08.2017, после этого его продлили уже несколько раз. В последнем письме срок рассмотрения опять увеличили. Ставка по действующему ипотечному кредиту 11,4% специалисты в офисе банка ответили что снижения по нашему кредиту не будет, т. к. банк снижает до 12%

Мария, добрый день! Всегда был максимально лояльным клиентом Сбербанка.Но рассмотрение моего заявления перенесено еще на 30 дней и срок отправки ответа продлен до 90 дней! Можно ли как то ускорить ответ?

Добрый день!Где можно ознакомиться с минимальными критериями по возможному снижению ставки по действующему ипотечному договору?

Добрый день Мария! После рождения ребенка я отправила заявку на снижение процентной ставки в связи с снижением ключевой ставки ЦБ РФ и с рождением ребенка и нахождении в декретном отпуске. У меня заявку продлевали 3 раза и на 3 раз на 60 дней, заявку отправила 25.07.2017 № 170725 0875210300. У меня процентная ставка очень высокая 15,449%. Прошу рассмотреть мою заявку в приоритетном порядке или можно узнать на какой стадии находиться мое обращение.

Здравствуйте. 15.08.2017 сотрудники сбербанка приняли от меня заявление № 170815 0054 818100 о снижении ипотечной ставки. Банк уже третий раз продлевает сроки рассмотрения. Четких максимальных сроков рассмотрения никто не говорит. Как можно ускорить рассмотрение или же пусть банк установит максимальный срок рассмотрения данных заявлений. Заранее спасибо.

Отвратительное обслуживание!!! 30сентября подали с мужем заявку на ипотеку. До сих пор ответа нет!!! Рассмотрение заявки 2—3дня. Уже 6й!!! Поддержка кормит завтраками. А если там отказ или сумма меня не устроит,будем привлекать созаемщка и что опять ждать???? Безобразие!!! Неделями заявки обрабатывают. Не можете в срок уложиться, не ставте такие сроки!

Добрый день, Мария Александровна! Скажите, пожалуйста срок обращения № 170814 0973 291500 от 14.08.2017 был перенесен уже в третий раз. Можно как-то ускорить процесс рассмотрения обращения?За ранее спасибо.

Добрый день, Мария!14.08.2017 я подала заявление на снижение процентной ставки по договору 170814-0968-533300. Срок ответа установили 24.08.2017.24.08. пришел ответ, что срок продлен до 29.08.2017.29.08. пришел ответ, что срок продлен до 03.09.2017.03.09. пришел ответ, что срок продлен до 13.09.2017.Прошу уточнить какие максимальные сроки рассмотрения заявлений и прошу посодействовать в решении вопроса. Заранее благодарна.

Здравствуйте!Простите за переполняемые эмоции, но это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Сроки рассмотрения заявления на снижение процентной ставки по ипотеке от 04.07.2017г продлены на 90 дней. 90 ДНЕЙ!

Мария, здравствуйте! Я являюсь давним клиентом Сбербанка, имею 2 действующих ипотечных договора, которые погашаются своевременно. В прошлом месяце подал заявление на снижение процентной ставки по данным договорам. Срок рассмотрения моих заявок переносится уже третий раз. Огромная просьба посодействовать в ускорении рассмотрения данного вопроса. Номера заявок: 170816-0166-881500, 170816-0166-975000. Заранее большое спасибо.

Добрый день, Мария! 20.07.15 оформлен ипотечный кредит № 15322-НКЛ на строительство жилого дома под 16,5%. Дом введен в эксплуатацию, зарегистрирован в Росреестре, произведена оценка, оформлены страховка и закладная на дом. 15.08.17 мной было написано заявление № 1708150062031700 на снижение процентной ставки в связи снижением ключевой ставки ЦБ РФ. Сегодня получила очередное смс о продление сроков рассмотрения до 30 дней. Прошу вас помочь в скорейшем рассмотрении моего обращения, так как в данный момент ставка 16,5% является существенной для нашей семьи.

Здравствуйте, Мария! 25 июля 2017 г. подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 170725 0899 504500. Кредит взят на 15 лет 2480000 рублей под 15,25%. Срок рассмотрения по моей заявке продлевался несколько раз: сначала на 5, потом на 10, 30 сегодня продлили сразу на 60 дней. Два месяца рассмотрения — это уже слишком! Являюсь клиентом Сбербанка уже долгое время: зарплатный клиент, имел несколько кредитов, выплаченных полностью и без просрочек, имею ипотечный кредит, который гасится в срок. Хотелось бы получить наконец-то ответ по моему заявлению в кротчайшие сроки. Иначе придется рефинансироваться в другом банке под более низкий процент по ипотеке. Мария, прошу Вас посодействовать в решении вопроса в приоритетном порядке.

Мария, здравствуйте!13 августа 2017 г. было принято моё обращение на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. На данный момент ответа нет, а сроки рассмотрения лишь продлеваются.Подскажите, возможно ли ускорить рассмотрение моего обращения?

18 августа подавал в дополнительный офис № 9038/01679 на Старокачаловская, 1, 1 заявление о снижении ставки по действующему ипотечному договору.Дозвониться до отделения по телефону с визитки не представляется возможным. Всё время сбрасывают звонок.Разговаривал сегодня 04 сентября 2017 с поддержкой (номер 900). Там найти моё обращение не смогли и рекомендовали обращаться в офис (классика Сбербанка).Прошу найти моё обращение и сообщить мне решение.

Здравствуйте.Недавно обнаружил у себя в сбербанк-онлайн неустойку в размере 87 тыс. руб по ипотечному кредиту. Стал разбираться в банке, и выяснилось что сотрудник банка взял у меня копии моих страховок, но не доделал у себя в программе какие то действия и теперь у меня появилась неустойка, плюс испорчена кредитная история. Страховку я сделал и принес в срок. номер договора 56010 от 27.03.2015. Претензию я написал в банк, но срок рассмотрения до 30 октября 2017 г. Прошу рассмотреть ее как можно скорее, так как пока претензию не рассмотрят и не разберутся с моей проблемой, у меня копится неустойка, а так же мне необходимо взять кредит.

Добрый вечер. Прошу Вас разобраться в затягивании сроков ответа на мое обращение № 170727-0052-147600. Срок ответа продлили до 60 дней уже. Прошу Вас ускорить процесс принятия решения!

Добрый день!в первую очередь хочу поблагодарить за рассмотрение моей заявки по снижению процентной ставки!!!!но вопрос мой в следующем. ипотеку мы брали в августе 2014г в строящемся доме, по истечении 3 лет нам сказали необходимо предоставить документы или свидетельство о регистрации право собственности или документ от застройщика о точной дате сдачи дома. Застройщик нам сказал, что ключи отдадут 30сентября 2017г,т.е и срок предоставление документов до 30.09.2017г в банк, но мы естественно тогда не успеваем собрать нужные документы и с 01.10.2017 у нас будут идти штрафы, за то что в срок не предоставили документы. в этом нашей вины никакой нет, т. к застройщик в срок сдает дом, а мы чисто физически не успеем за один день сделать документы. возможно ли продлить срок, когда мы сможем собрать документы, хотя бы на 1 неделю. ведь сбербанк всегда идет на встречу своим клиентам и рассматривает все вопросы в индивидуальном порядке. номер договора по ипотеке 1355086

Мария, добрый день!15.08.2017 мною через сайт Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано под номером 170815-0063-188500 от 15.08.2017 со сроком рассмотрения до 26.08.2017. Позже срок рассмотрения был изменён до 31.08.2017, и далее до 05.09.2017. На сегодняшний день ситуация никак не изменилась. Хотелось бы попросить оказать содействия в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Спасибо.

Мария, добрый день!Есть ли возможность снижения ставки по действующему ипотечному кредиту, если СБ продал закладную другой кредитной организации? Спасибо.

Здравствуйте! Написал в одном из отделении банков Сбербанка Заявление на снижение процентной ставки по ипотеке! По закону сколько времени дается банку на рассмотрение письма/заявления/жалобы и прочее?Спасибо!

Добрый день.обратился как Вы рекомендуете на горячую линию 8-800-100-24-24 с вопросом о снижении ставки по ипотеке и уточнил о минимальной сумме(есть ли ограничения) получив ответ об отсутствии ограничений. приехал в банк к менеджеру от которого получил полную информацию теперь не знаю во что верить.во первых минимальная сумма 600'000 рублей.во вторых оформляется полный пакет документов как на новую ипотеку со всеми справками оценками и прочим.в третьих вообще не понятных за что тогда 6000 рублей(так называемых за снижение ставки по ипотеке) хотя идет оформление новой ипотеки.официальных документов подтверждающих данную процедуру мне предоставить не смогли сославшись на внутренний регламент(настораживает что по горячей линии на которую вы ссылаетесь как на самый точный источник информации говорят одно, а в офисе банка другое) и при этом ваша организация называется ПАО тоесть деятельность ваша должна быть прозрачной…В итоге как снизить ставку по ипотеке? где правду искать?

Здравствуйте.30.06.2017 написал заявление о снижении процента по ипотечному кредиту. Отправил заявку через интернет на сайте сбербанка со сканом рукописного заявления.Срок рассмотрения установили 10 дней. Потом продлили до 15…20…30…60 дней!Зашел в отделение Сбербанка, на мой вопрос, что это может продолжаться бесконечно, мне сказали, что срок рассмотрения любого заявления максимум (!) 60 дней.И вот 30.08.2017 пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 90 (!!!) дней!!!Позвонил на номер 900, толком ничего не ответили, тупо процитировали свое смс — «срок может быть продлен и т. п.»Теперь вопрос, как долго это будет продолжаться? Срок рассмотрения можно продлевать бесконечно!Обращение номер 170630 0571 408400 от 30.06.2017

Добрый день!11.08 подавал заявку (исх № 1708111040230500) через сбербанк онлайн о снижении процентной ставки по ипотеке. На данный момент ответа нет, сроки рассмотрения назвать мне так же не могут.Я понимаю, что у вас большое количество заявок, но ведь можно рассчитать сроки рассмотрения и довести их до потребителя ваших услуг. На принятие решение по выдаче ипотеки у вашего банка ушло двое суток, причина столь долгого рассмотрения(даже с учетом вашего «индивидуального рассмотрения») мне не понятна.У меня лежат предложения от других банков о перекредитовании, которые выгодно отличаются от текущих условий кредитования, но данные предложения имеют ограниченный период действия. Мне очень не хотелось бы отказываться от ваших услуг, но почему то ваши сотрудники делают все для этого. С нетерпением жду решения до 20.09, после 20.09 буду вынужден принять решение.

Добрый день!Заявления о снижении процентной ставки подавались мною дважды: через форму обратной связи (с прикрепленным одобрением другого банка о рефинансировании и НДФЛ-2) (№ 170705 0779 916700 от 05.07.2017 г.) и через ипотечный центр Сбербанка (№ 170804 0485 851000 от 04.08.2017 г.). Ни по одному из них не принято решение. Я понимаю, что вы мне ответите через Ctrl+C/ Ctrl+V, но тем не менее попробую поинтересоваться (вдруг вы в курсе): по какой причине срок рассмотрения новой ипотечной сделки занимает не более 5 рабочих дней, а срок рассмотрения заявления на реструктуризацию (ее простейшего случая) — более 2-х месяцев. Если этим (рассмотрением заявлений) занимается исключительно Москва и ни на что не хватает времени, то тогда по какой причине Филиалы не наделили соответствующими полномочиями, понимая масштабность вопроса? Такое чувство, что Сбербанк сознательно затягивает процесс рассмотрения, чтобы «выжать» из клиентов проценты за лишние несколько месяцев пользования ссудой, зная (!), что после снижения все-равно многие из них уйдут рефинансироваться…И вот теперь попробуйте ответить, что вы приносите извинения за длительное рассмотрение моего заявления, т. к. это связано с большим количеством подобных обращений в банк и индивидуальным подходом к каждому клиенту. А еще вы наверняка передали мое обращение коллегам для скорейшего рассмотрения. Надеюсь как только у Вас появятся результаты, Вы меня проинформируете?.

Добрый день!Я давно являюсь клиентом ВТБ 24, на данный момент 2 ипотечных кредита, до этого был автокредит, и несколько потребительских кредитов. Всегда все плачу вовремя, без задержек. Являюсь участником программы Привилегия. Планировал перевести зарплатный проект также в ВТБ 24.Вы рекомендуете обращаться на горячую линию для уточнения параметров кредитного договора с вопросом о снижении ставки по ипотеке.Ни для кого не секрет, что на данный момент актуальная рыночная ставка как по выдаче ипотеке, так и по рефинансированию ипотеки других банков составляет порядка 9,5%, в т. ч. и у ВТБ 24.Но вот в чем парадокс, о чем вы не озвучивается здесь, но говорит консультант ВТБ 24 на горячей линии. Банк так ценит своих клиентов, что рассматривает снижение процентной ставки не ниже 12%. Да, да… именно 12%, когда рыночная ставка 9,5%. Так ценит банк ВТБ 24 своих клиентов. Кроме того, одним из условий является истечение 1 года с момента оформления ипотечного кредита. Но вспомните какие условия были еще в январе-феврале этого года?Наталья, пожалуйста, скажите неужели банк готов так легко отпустить своих постоянных клиентов конкурентам? Я понимаю, что для банка главное получение прибыли. Но ведь очевидно, что выгоднее умерить аппетиты, снизить ставку по действующей ипотеке и продолжить получать, меньшую, но все же прибыль, чем потерять клиента и доход от него безвозвратно?

Здравствуйте! 03 августа 2017 г. подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в г. Стерлитамак в отделение № 8598/0376 Сбербанка. Ипотеку оформляли ещё в 2008 г. по ставке 13,25% годовых сумма кредита 1 млн 35т.р. На момент подачи заявления сумма тела займа составляла около 738 т. р. График платежей дифференцированный. В течении месяца не было ответа. 4 сентября обратилась снова узнать есть ли решение. Специалист распечатала новый график платежей со словами: Процентная ставка снижена до 12,5. Никакого доп.соглашения к договору где была бы указана новая процентная ставка, никакого письменного уведомления о решении я не получила, хотя спросила у специалиста,на что мне ответили что решение принято централизованно и поэтому нет уведомления. Но главный вопрос в другом: Почему перерасчёт произведён на полную стоимость кредита (1035т.р.)???? тогда как уже часть основного долга погашена за период оплаты с 2008 г. В результате чего снижение ежемесячного платежа составило не более 100—200р. Я считаю что мне должны были пересчитать на остаточную сумму основного долга 738т.р. Собираю документы на рефинансирование.

Здравствуйте!Меня зовут Руслан Б., я являюсь клиентом вашего банка, зарплатным клиентом. Неоднократно брал кредиты в СБ которые закрывал досрочно или в срок при этом ни одной просрочки платежа. Сейчас у меня ипотечный кредит который плачу уже более 2х лет и обратился с обращением о понижении процентной ставки (обращение 170815-0046-805900. г. Уфа) В настоящее время сроки ответов неоднократно переносили, о чем я узнавал проверяя сообщение на сайте.Прошу ускорить решение вопроса.

Добрый день! Получила одобрение по ипотеке, сейчас необходимо оформить страхование недвижимости и жизни. Вопрос 1. Страхование недвижимости и страхование жизни я могу оформить в любой страховой компании, аккредитованной в сбербанке? Вы же не можете обязать меня оформить страховку жизни или недвижимости в Сбербанк страховании?Вопрос 2. Действительно ли при нежелании оформить добровольное страхование жизни ставка увеличивается на 1%?

Мария, спасибо Вам за содействие, но банк не учел мои обстоятельства и отказался снижать ставку в 15.75%. просьба посодействовать и ускорить рассмотрение заявки № 170905 0267 808200.

Мария, здравствуйте. В апреле прошлого года взял в ипотеку комнату в Сбербанке под 14.5%. Подскажите можно ли мне как то уменьшить ставку в Сбербанке. Проблема в том, что комнаты кредитуют редко в других банках. Есть ли какой то вариант снижения ставки или уменьшения срока ипотеки? Плачу все исправно.

Добрый день! 12 августа была зарегистрирована заявка под № 170812-0918-746500 о понижении ставки по ипотечному кредиту. Срок сначала был продлен на 15 дней, потом на 20 дней, затем на 30 дней. Являюсь зарплатным клиентом, прошу рассмотреть в приоритетном порядке.

Уважаемый эксперт!мы скоро станем многодетной семьёй, при подаче заявленияна снижение процентной ставки, следует это указать?Возможно Вы сможете подсказать ещё более необходимую информацию по многодетным семьям.Заранее спасибо и всего хорошего!

Здравствуйте! С 10 июня 2017 года по ипотечному кредитному договору была поднята процентная ставка на 1 п. п. с 14.66% до 15.5% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п. 4 кредитного договора указана процентная ставка и порядок её определения.Цитирую: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» составляла 14.66%/15.5% со страхованием жизни/без страхования. С 5 июня 2017 в Сбербанке базовые ставки по продукту «Приобретение готового жилья» составляют 10—11,25%, а с учетом акции для молодых семей — 9,5—10,75% со страхованием жизни/без страхования. И эти ставки справедливы по отношению к условиям кредитного договора. Т. е. по условиям договора повысить ставку выше 14.66% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень. Спасибо!

Д. ночи. Мария, 18.08.2017 г. я обратилась в сбербанк (номер обращения 170818-0298-128700) по вопросу снижения ставки по ипотеке, ответ на мой вопрос вот уже второй раз переносится. Все три года я платила исправно кредит, но сейчас нахожусь в декретном отпуске и возможности оплачивать кредит практически нет, поэтому обратилась к вам по вопросу снижения ставки. Скажите пожалуйста когда решится мой вопрос. И нужно ли документальное подтверждение о декретном отпуске.

Мария, здравствуйте! 04 августа 2017 г. подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в Сбербанк по адресу г. Иркутск ул. Дзержинского 1. 04 сентября 2017 г. лично обращалась, сказали, что пока решения нет.Хотела бы как то ускорить процесс обработки заявления на понижение процентной ставки по ипотеке.. В соответствии с Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения кредитов п 4.1.6. В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика: — рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении; — предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам новый График платежей, предусматривающий снижение процентной ставки за пользование Кредитом с указанием даты снижения ставки, начиная со дня, следующего за ближайшей Платежной датой (при снижении процентной ставки); — предоставить (направить) соответствующие уведомления поручителю(ям) и залогодателю(ям) (при изменении состава обеспечения). Прошу принять решение по моему обращению.

Здравствуйте, Мария!17.08.2017 в разделе «Обратная связь» на сайте банка подавала заявление о возможности снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. N моего обращения — 170-817-0189-603-300. Сначала срок предоставления ответа был установлен на 25.08, потом на 29.08., далее на 03.09, а сейчас на 09.09. Сторонний банк одобрил мою заявку на рефинансирование ипотеки по очень выгодным условиям со значительной экономией денежных средств. Являюсь «добросовестным» клиентом Сбербанка достаточно давно и не хотелось бы переходить в другой банк, но если в ближайшее время не получу ответ от Сбербанка, буду рефинансироваться в другом банке. Мне нужно принимать решение в ближайшее время, поэтому прошу Вас предоставить ответ на мое обращение в кратчайшие сроки. Заранее спасибо!

Здравствуйте!Являюсь зарплатным клиентов Вашего банка на протяжении 7 лет, пользуюсь услугами пакета «Привилегия», исправно выплачиваю ипотечный займ в Вашем банке под 13.5% годовых.Дважды обращался по телефону горячей линии для консультации по вопросу снижения текущей процентной ставки. В обоих случаях Оператор озвучивала три необходимых условия, каждое из которых в моем случае выполняется. Так же Оператор предварительно сориентировала по возможной величине процентной ставки, если снижение будет одобрено.При личной беседе с сотрудником ипотечного отдела в офисе Банка были озвучены несколько другие требования. Сотрудник сразу озвучил размер возможной процентной ставки, которая в большую отличалась от той, которую сообщали по телефону Горячей Линии. Причем даже паспорт не посмотрел. Так же было предложено собрать пакет документов, который полностью соответствует пакету для рефинансирования ипотеки от сторонних банков. Сложилось впечатление, что сотрудник банка не владеет информацией по возможности снижения процентной ставки по действующему ипотечному займу.К Сотруднику претензий нет. Но хотелось бы узнать действующие требования и условия по долгожданной возможности снижения процентой ставки!

Добрый день! Мной Бурмакин Юрий Николаевич был получен ипотечный кредит на рефинансирование ипотеки (N договора 92023503 от 30.06.2017 под 12.9%) в другом банке. Затем со сбербанком был заключен договор ипотеки № 92023503\01 от 24.07.2017 г. Согласно договора п 4 С даты следующей за ближайшей Платежной датой после предоставления Заемщиками Кредитору надлежаще оформленных документов и выполненных условий(страхование, передача залога) в течение 2х месяцев со дня получения, ставка должна была понизиться до 10.9%. Документы в полном объеме были предоставлены 24.08.2017г(есть отметка специалиста о приеме). Очередной платеж был списан 30.08.2017 г. Согласно договора ставка уже с 01.09.2017 должна быть 10.9% но до сих пор 12,9%. Кредитный специалист Григорьева Светлана вместе с управляющем ипотечным центром Мариной Павловной нечем помощь не может ссылаясь что ставку снижают в расчетном центре Нижнем Новгороде(«они там ставят галочки«-если быть дословно). Требую снижения ставки с 01.09.2017 г до 10.9%, согласно договора с моей стороны все условия соблюдены, Вопрос жду решения…тел 89315339036 Юрий

Добрый день!Максимально снизить ставку по ипотеке могут только до 12%?Ждать ответа банка бессмысленно, если другой одобрил рефинансирование под 10%?

Добрый день, Мария! Подскажите, пожалуйста, могу ли я рефинансировать под 9,5% ипотечный кредит, полученный в Сбербанке РФ, в том же самом Сбербанке РФ?

Мария, добрый день!17.08.2017 мною в отделении Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано под номером 170817 0206 729700 от 17.08.2017 со сроком рассмотрения до 27.08.2017. Позже срок рассмотрения был изменён до 01.09.2017, и далее до 06.09.17. Сегодня пришло смс, что срок рассмотрения продлили до 30 дней с момента регистрации заявления. Хотелось бы, попросить, оказать содействия в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Спасибо.

Мария Александровна, здравствуйте! Прошу дать разъяснения по затягиванию сроков рассмотрения по моему обращению № 170727 0026 824800 от 27.07.2017. о снижении ставки по ипотечному кредиту. На данный момент срок рассмотрения обращения продлен до 60 дней. По факту заявление рассматривается уже 2-ой месяц. Сколько можно, почему такие большие сроки?! У нас в семье родился второй ребенок, жена в декретном отпуске, снижение процентной ставки для нас это существенная помощь в гашении кредита. Просроченной задолженности не имею. Кредитная история чистая. Очень надеемся на скорейшее решение по нашей заявке. Просьба ускорить сроки рассмотрения моего заявления.

Здравствуйте, хотелось бы ускорить мое обращением по снижению процента по ипотечному кредиту от 01.08.2017 и почему обращения в Ваш банк не расматриваются в порядке очереди, моему товарищу по такому же обращению ответ дали в течении 10 дней, хотя обращение он подал много позже меня ？Спасибо

Здравствуйте, 26.07.2017 подавала заявку № 1707260938292800 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. 25.08. пришло смс о продлении еще на 60 дней. Будет ли снижение процентной ставки? Если да, то до скольки %, сейчас 13,75%? у меня трое несовершеннолетних детей, работаю одна. Стоит ли ожидать снижение или это очередной обман как получилось с АИЖК? можно получить ответ не почте, где случайно поставила галочку, а смс или на эл. почту?

Доброго времени суток!Столкнулся со следующей ситуацией: имеется ипотека, оформленная в Сбербанке России. В связи со сложным финансовым состоянием написал заявление в ПАО Сбербанк России о снижение процентной ставки по ипотеки. На что получил ответ: «Ваше обращение № 170901 0069 041400 от 02.09.2017 рассмотрено. В настоящий момент Сбербанк рассматривает снижение процентной ставки по действующим кредитам до уровня 12,5%, если кредит выдавался до ноября 2014 года, и до 12—13% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него) для кредитов, выданных после этой даты. На положительное решение банка влияют отсутствие просроченной задолженности, остаток по кредиту не менее 300 000 руб. и другие факторы. К сожалению, параметры Вашего кредита не соответствуют минимальным критериям по возможному снижению ставки».Возможно, ли такой ответ считать неправомерным и случай такого отказа считать, то что ПАО Сбербанк России получает с меня материально-финансовую выгоду, т. к. 6 июня 2017 года Банк России (ЦБ) снизил ключевую ставку до 9%. Возможно подать иск в суд для решения данного вопроса? И как мне поступить в такой жизненной ситуации??Знаю, что люди в Сбербанке делали рефинансирование своего ипотечного кредита взятого в стороннем банке. И получили гораздо меньший процент 10,7% годовых.

Добрый день!Рассмотрение заявки № 170817 0227 010200 от 17.08.2017 г. подливают уже третий раз, теперь на 30 дней.Прошу рассмотреть в приоритетном порядке, и можно прокомментировать, с чем связано постоянное увеличение сроков рассмотрения?Заранее благодарю за оперативность и содействие.

Добрый день!Подал заявление № 170803 0418 465400 от 03.08.2017 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Срок рассмотрения продлевается в очередной раз, уже успел получить гораздо более выгодную ставку рефинансирования в другом банке. Являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь вашими кредитными услугами много лет и не хотелось бы менять банк, но процесс сильно затянулся.Прошу ускорить рассмотрение. Спасибо.

Здравствуйте. Я 04.08.17 подавал письменное заявление в дополнительный офис № 8610/0341 в городе Альметьевск на улице Ленина д. 201, на понижение процентной ставки по действующему ипотечному договору N***** от ** августа 201* года, ответа не последовало. Я дополнительно создал электронное заявление N****** **** ****** от 16.08.2017 на понижение процентной ставки и до данного момента мне приходят только отписки что ожидайте еще дополнительное время. Уточните сроки ответа на данные заявления от 04.08.17 и 16.08.17 ?Если есть возможность предоставьте более высокий приоритет моему электронному обращению от 16.08.17 за счёт сроков ожидания, возможно ли это?Судя по комментария других пользователей на banki.ru я так успею уже кредит выплатить пока мне что то одобрят (сарказм). Прошу Вас обратить внимание на сроки данного заявления. Данный кредит я плачу в указанные договором сроки, просрочек нет, зачастую даже досрочно оплачиваю. Хотелось бы и от Сбербанка увидеть движения к своим честным и ответственным клиентам. Большое спасибо за внимание к моему вопросу.С уважением к Вам и Вашему делу, хорошего рабочего дня.

Мария, здравствуйте!24 июля 2017 г. было принято моё обращение № 1707241016809400 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. На данный момент ответа нет, а сроки рассмотрения продлили до 60 дней.Хотелось бы попросить оказать содействия в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста — может ли банк при оформлении кредита на рефинансирование учесть сразу два вида дохода — справку по форме 2-НДФЛ и справку по форме банка? Спасибо.

Обращение № 170411 0248 681300 от 11.04.2017 был дан отрицательный ответ. В связи с выходом Постановления № 961 от 11.08.2017 г. о дальнейшей реализации программы помощи есть ли возможность подать Заявление повторно?

Мария, добрый день!Я обращался в банк (N ​170821-0402-918900 от 21.08.2017) с просьбой снизить процентную ставку по договору в индивидуальном порядке. Получил от банка положительное решение.Хотел бы уточнить, возможно ли снизить процентную ставку ещё ниже, так как на данный момент располагаю одобренным заключением по рефинансированию от другого банка с наиболее выгодными условиями. Если нет, то начну процесс перехода в другой банк.

Здравствуйте! 15 августа была зарегистрирована заявка под № 170815-0070-192600 о понижении ставки по ипотечному кредиту. Срок сначала был продлен на 10 дней, потом на 5 дней, затем на 20 дней. Являюсь зарплатным клиентом, прошу рассмотреть в приоритетном порядке. Спасибо!

Здравствуйте, Мария! Подскажите пожалуйста, где можно подать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту? Необходимо обращаться непосредственно в офис или можно заполнить заявление онлайн где-то на сайте?

Добрый день!Ранее сообщалось, что мое обращение № 170812 0915 153400 от 11.08.2017 г. отправлено на приоритетное рассмотрение. Прошло 2 недели, решения нет.Я сдала оригиналы документов в банк ВТБ24, так как одобрено рефинансирование по ставке 10%.Если от сотрудников Сбербанка не придет решение о снижении ставки до данного уровня. я буду вынуждена перейти в втб.

Подскажите, пожалуйста, каков максимальный срок для решения вопроса по одобрению ипотеки, после подачи документов (оригиналов в офисе банка)

Мария, здравствуйте! Мною было написано заявление в банк о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту: обращение № 170814 0009 916600 от 14.08.2017. Срок рассмотрения обращения уже несколько раз продлевали, последний раз до 30 дней, т. е. до 13.09.2017 года. В настоящее время я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и испытываю материальные трудности, в связи с этим мне хотелось бы, чтобы мое обращение рассмотрели побыстрее. Прошу Вас оказать содействия в решении данного вопроса. Заранее огромное Вам спасибо.