29.10.2020 года мною было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита. 30.10.2020 года деньги были списаны со счета, по горячей линии была оформлена заявка на возврат закладной в СРОЧНОМ порядке. Необходимость СРОЧНОГО порядка возврата закладной обусловливалась тем, что квартира была уже одобрена ВТБ в качестве залога по ипотечному кредитованию другого заемщика ВТБ. По информации, полученной от сотрудников банка, 30.10.2020 г. закладная находилась в доп. офисе ВТБ «Новоясеневское». Насколько мне известно, по закону закладную должны вернуть незамедлительно, после выплаты долга. (в соотв. с п. 2 ст. 17 ФЗ № 102-ФЗ от 16.07.1998 года «Об ипотеке (залоге недвижимости)». Обязательства перед банком мною полностью выполнены. Средства от продажи квартиры необходимы мне для покупки другой квартиры, а увеличение сроков получения закладной влечет за собой значительное увеличение стоимости квартиры, планируемой к приобретению. Кто мне компенсирует эти расходы? Я три раза ездил в офис ВТБ, находящийся по адресу бул. Энтузиастов, 2, Москва (БЦ Golden Gate, эт. 1), чтобы убедиться в том, что работы по выдаче моей закладной проводятся, а также уточнить информацию о сроках ее получения. К сожалению, сотрудники банка ничего вразумительного не могут мне ответить. Какие действия возможно предпринять для скорейшего получения закладной и снятия обременения? Просьба оказать оперативное содействие в решении данного вопроса.

Добрый день! обращение номер CR-7401288 когда ждать от Вас результаты, прошло 3 рабочих дня

Здравствуйте, у нас купили дом, оформили через Сбербанк, деньги сказали что придут через 3 дня. Прошло 7 дней денег так и нет. Помогите пожалуйста разобраться с нашим вопросом, тк негде жить!

Здравствуйте. Мы продаем квартиру находящуюся у вас в ипотеке. 22 октября были сданы документы наши и покупателей на одобрение(у них тоже ваша ипотека). До сих пор ни ответа ни привета. Что так долго можно одобрять? И ещё. Почему ваши юристы не читают наш кредитный договор? Чем они занимаются две недели? Наверняка в нём было бы указано что для ипотеки использовался материнский капитал. Заставляют нас собирать несуществующие справки о несуществующем материнском капитале! Ребёнок родился в 2005 году, тогда не было никаких материнских капиталов!!!! Читать и считать умеют ваши юристы??? Законы знают или от нечего делать посылают нас по конторам за справками? Прошу разобраться и ускорить процесс продажи. Или буду писать жалобу вашему высокому начальству.

Добрый день.Хочу оформить ипотеку. Сбербанк мне упорно твердит, что нужно оплатить Сервис безопасных расчетов или воспользоваться банковской ячейкой, что еще дороже. И без этого они не могут мне выдать кредит. Почему мне навязывают, то что мне не нужно ни мне, ни продавцу?

Здравствуйте, вы можете разъяснить следующие моменты кредитного договора, менеджер толком не объясняет, говорит все в договоре правильно. Сделка назначена, но многие моменты не разъяснены вообще.1. Кредитный договор самая первая страница вверху в шапке документа указаны проценты и сумма договора отличающая от прописанных в дальнейших страницах. На дальнейших страницах сумма кредита и процентной ставки верная.2. Сделка оформляется через Дом клик, в чате прописано и в разговоре с мужем (он заемщик, я созаемщица) указывалось и говорилось что нам нужны только электронная регистрация, страхование жизни и залога, остальные услуги не нужны, в итоге назначена сделка и вы видим что внесены страхование дома и другие виды страхования, при попытке указать на отказ от этих услуг, нам говорят что параметры кредита согласованы и выведены на сделку. необходимо официальное заявление для изменения. Если официальное заявление это сдвинется сделка? продавцы квартиры тоже не могут ждать, и так растянуто было очень все до назначения сделки.3. Неправильно указаны данные мои, сказали поменяют на сделке.

Здравствуйте, для снижения процентной ставки за второго ребенка отдал два свидетельства о рождении и заявление в отделение банка на Савушкина 131. дата 28.10.20 до сих пор нет ни кого ответа, три документа рассматривают неделю это смешно! Как узнать какой статус и как ускорить ваши затягивания сроков???

Добрый день! Очень хочу увидеть внятный ответ банка когда решение моей проблемы сдвинется с мертвой точки, ни мой кредитный менеджер, ни его руководитель ничего конкретного сказать не в состоянии уже более месяца. Вдобавок прошу прокомментировать затягивание банком ответа на мое обращение через сервис обратной связи, срок ответа переносится уже два раза. Спасибо!

Мне 12.10.2020 были одобрены кредитные каникулы, о чем я получил электронное письмо и измененный график платежей(скриншот предоставляю). Требованием банка являлось личное мое присутствие в банке для предоставления оригиналов уже предоставленных документов (справка из центра занятости, заявление и договор подтверждающий право на собственность). Время, дата и указаны не были, единственный ипотечный центра г. Санкт-Петербург находится на Караванной 1.Мною лично в 26.10.2020 были предоставлены требуемые, в письме от банка,документы. Но никаких документов, подтверждающих изменение договора мне предоставлено не были. Находясь в отделении банка с 14.00—18.30, сотрудники банка не смогли ничем мне помочь. На их запросы и звонки в соответствующие отделы, ответ получен не был.Считаю данный инцидент злонамеренным неисполнением банком закона, указаний президента РФ и взятых на себя обязательств. Так как неподписание вышеуказанных документов является основанием для отказа в кредитных каникулах, что также подтверждается в письме от банка, датированное 12.10.2020.Складывается мнение, что данный факт имеет массовое явление.

Добрый вечер. Можно ли переделать дкп, чтобы там подписался не доверенное лицо, а сам собственник. Сделка по ипотеке не проходит, так как Росреестр не снял ограничение от собственника на осуществление сделок третьим лицам и вразумительного ответа дать не может.

Мне банк ВТБ поднял ставку по ипотеке, якобы потому что я не предоставила страховку, страховку я предоставила вовремя еще в декабре 2019 г, ставку мне подняли в ноябре 2020. Как так я все предоставила, я лично приходила в банк и у меня брали полис сканировали его, затем в октябре мне позвонили с банка ВТБ и попросили еще раз отправить полис по эл почте 1233@vtb.ru я это тоже сделала, пришел автоответ что принято, но ставку все равно подняли. Как так то, я возмущена. 02 числа я зашла в личный кабинет и заметила что мне подняли ставку и сразу же составила обращение с оператором под номером CR-7397807 и мое обращение будет рассмотрено в срок до 09.11.2020 г на горячей линии, но мой вопрос так и не решился и неизвестно когда решится. Что за беспредел, куда обращаться мне?

Подала документы на рефинансирование своей ипотеки Сбербанка в банк ВТБ на сайте банка (ipoteka-online.vtb.ru). 19.10.2020 сделала предварительный расчет на сайте и мне пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена. В течении трех дней я прогрузила документы и 21.10.2020 отправила их на рассмотрение. В ответ появилось сообщение что документы будут рассмотрены в течении 5 дней… Через какое-то время в моем личном кабинете появилась надпись: Ваш ипотечный менеджер Пилюгина Н. В. и Банк проверяет объект недвижимости. С подачи документов прошло 20 дней (из них рабочих дней 14) и никакого ответа. Это при том, что новостройка, в котором приобретена недвижимость, аккредитована ВТБ (дом еще не сдан, строится по срокам) и что там так долго проверяют не понятно… А если мне отказали в рефинансировании неужели так трудно написать хотя бы СМС с отказом? Т. е. либо информация о рассмотрении документов в течении 5 дней является обманом либо, это просто плохое отношение банка к возможным клиентам. Хотелось бы узнать ответ.

Здравствуйте! Я отправила заявку на ипотеку 02.11.2020 на сайте втб и на сегодняшний день до сих пор не принято решение. Мой ипотечный менеджер не хочет и не может мне помочь. Пожалуйста, помогите, у меня завтра заканчивается бронь на квартиру!!!

Добрый день! В декабре 2019 г. был заключен кредитный договор на покупку квартиры с использованием ипотечных средств. 18.09.2020 г. ипотека погашена в полном объеме рефинансированием Сбербанка. В этот же день была заказана закладная на выдачу. Плановый срок, озвученный сотрудником банка, 30 календарных дней, т. е. 19.10.2020 г. я должна была получить закладную. Но по состоянию на 10.11.2020 ВТБ не исполнил свое обязательство по выдаче закладной. В течение 3 недель с даты истечения срока выдачи я ежедневно пыталась получить какую-либо информацию о состоянии дела, почему нарушаются сроки и где закладная, когда я ее получу. Обращения на горячую линию — это набор стандартных фраз с обещанием пометить обращение как важное, заказ обратного звонка (ни разу никто не перезвонил за 3 недели), никакой контактной информации. Обращения через сайт также не дали результата. От клиентской поддержки за подписью Пасюры Татьяны приходили отписки и никакой конкретики. Последнее обращение так и осталось без ответа, 5 рабочих дней истекли, а реакции — никакой. При личном посещении ипотечного центра Римский 06.11.2020 г. ко мне вышла девушка-менеджер, которая сообщила, что закладная утеряна. Но больше она ничего не знает и дать комментарии не может, а мне нужно ожидать звонка от специалиста. Наверное, не нужно говорить, что мне так никто и не перезвонил.Таким образом, из-за халатного отношения банка я уже 2 месяца плачу повышенную ставку по кредиту, просрочка выдачи закладной почти 2 месяца и никакой информации, какие действия предпринимает банк для решения ситуации.Прошу:1. Незамедлительно решить вопрос с выдачей закладной, снятием обременения с квартиры по 100% погашенной ипотеке.2. Связаться со мной для объяснения причин, повлекших такую ситуацию и объяснением действий, которые банк предпринимает для оперативного решения вопроса.

Добрый день. Хочу получить ответ на важный вопрос.Решили сделать Рефинансирование по ипотечному кредиту в ВТБ, завтра сделка, сегодня позвонили со страховой компании СОГАЗ и говорят, что первый год ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно застраховаться в ВТБ, а после можно в других кредитных организациях. Как быть?Это вообще законно?Если в страхование ещё включается титул, а она не менее чем на 3 года оформляется. Т. е если я первый год застрахуюсь в ВТБ, а последующие годы в других кредитных организациях, но титул мне в любом случае нужно будет оплачивать в ВТБ.Надеюсь, на оперативный ответ. Спасибо.

День добрый! Возможно получения ипотеки под долю в частном доме? Знаете ли Вы банки, которые кредитуют под долю в частном доме?

Добрый день. В сентябре прошлого года взяла ипотеку на приобретение жилья в ПАО Сбербанк. В мае 2020 года осталась без работы в связи с пандемией. На основании э потери работы оформила заявку на реструктуризацию кредита, заявку одобрили 03.07.2020 и прислали сообщение, что со мной связи тся специалист и пригласит на подписание договора. Сегодня 10 ноября 2020 года, никаких приглашений я не получала, платежи сняли, но проценты продолжают расти. На горячую линию тяжело дозвониться, дозвонилась я лишь тогда, когда нажала кнопку назначить дату подписания документов, в офисах мне помочь не могут, предлагают звонить на горячую линию ночью… В итоге я дозвонилась, объяснила ситуацию, сказала, что хочу начать выплаты и отказаться от каникул-реструктуризации, на что получила в ответ запугивания неустойкой и какими то процентами, при этом напомню, что никаких документов я не подписывала и условия реструктуризации мне никто не озвучил!!! Я дозвонилась еще раз, чтобы узнать полные условия которые мне предоставили без моего письменного согласия. В итоге специалист сказала, что мне начисляют проценты на проценты и поэтому срок увеличился (вот это сюрприз) и что она может принять заявку на отмену каникул и если в день отмены каникул на счету будет суммарная сумма платежей за 4 месяца которые я не платила, то неустойки не будет, но заявка рассматривается 2—3 месяца!!!!2—3 МЕСЯЦА, я не ослышалась? Прошу вернуть обратно условия первоначального ипотечного договора в более короткий срок чем 2—3 месяца, без неустоек и прочего, сумму платежей за 4 месяца я готова погасить единоразово. О таких «подводных камнях» нужно предупреждать клиента, я не давала своего согласия на такие условия!

Добрый день. Ольга, ну как так, такой крупный банк, один из лидеров рынка и такой произвол сотрудников??? Мы делаем рефинансирование ипотеки и уже даже были у Вас на сделке, подписали документы и после этого понеслось. Менеджер у нас Лепешкевич Мария, в этот же день позвонила и сказала, что у них технический сбой и поэтому наша ипотека новая не выдана, а старая непогашена. На второй день, она стала у заемщика спрашивать, где работает, является ли клиентом зарплатного проекта и т. д. И на вопрос зачем эта информация, ее уточняли при формировании заявки, она сказала, что менеджер Дмитровский Иван сделал ошибку в заявке и она не может до него дозвониться и дописаться, как и до его руководителей и спросила, а Вы кстате не можете до него дозвонится и попросить дать мне ответ, ладно мы стали дозваниваться, но так этого сделать не получилось. Потом она сказала, что непривально применили дисконт, ведутся исправления, чтобы ставка осталось прежней. Потом написала, что Вы удивляетесь, что после подписания договора, приходного ордера (он уже на руках) банк ещё клиента направляет на анализ. В результате Мария, попросила отсрочку до понедельника и в понедельник она нам предоставила очередную версию, что нам одобрили ипотеку на 150 000 рублей меньше, поэтому ждём решения, если все так и останется, то Вам нужно искать эту сумму (150к) или отказываться от сделке. В итоге решения нет, нас кормят завтраками, с 29.10.2020 г по сей день 10.11.2020 г. С руководством не соединяют, в поддержке вежливо посылают, говоря что руководство с Вами свяжется, но так и нет ни одного звонка по теме, зато по не кольцо раз звонят и просят оценить обслуживание. Ольга ну как так? Как тут не потерять к Вам лояльность, если кроме как снять деньге у Вас без проблем ничего больше не сделаешь. Как решить наш вопрос, уже просто не знаем куда обращаться???

ЖДУ ОТВЕТ ПО ОБРАЩЕНИЮ 10438497ПРОШУ ОПЕРАТИВНО ВЕРНУТЬСЯ С ОТВЕТОМ!!!

Закладная готова к выдачи со стороны Депозитарной компании, и банк об этом в курсе.Когда отправите курьера забрать?Завтра смогу приехать в отделение за свой закладной?

Здравствуйте. Сегодня произвёл досрочное погашение ипотеки в сумме 100000 р. Через приложение Сбербанк онлайн. Параметры были выставлены на досрочное погашение срока. Но платёж прошёл в досрочное погашение платежа. Сразу же обратился на горячую линию в банк Сбербанк. Мне сказали, что отменить или перенаправить мои средства в счёт погашения срока, нельзя. Я же произвёл досрочное погашение не ежемесячный платёж, погашение отправлено ошибочно. Помогите перенаправить средства на погашение срока.

Здравствуйте. Две недели назад я обратилась в банк с просьбой предоставить мне копию кредитного договора для рефинансирования ипотеки. Сотрудник заверил меня, что такие заявки исполняются в течение трёх рабочих дней. Неделю назад я снова обратилась в отделение банка, и другая сотрудница сообщила, что на исполнение моего запроса требуется месяц. Не понятно почему такое расхождение в сроках, тем более я прошу выслать мне скан на почту, а не печатный вариант. Неужели для этого требуется столько времени? Насколько я знаю, я имею право получить этот документ. На каком основании банк задерживает выдачу копии?

Добрый день, ипотека в Росбанке оформлена в конце марта 2019 года, ставка 10%, сейчас у Вас есть предложение рефинансирования ипотеки по ставке 6,19%.Возможно мне провести рефинансирование ипотечного договора.

В июне 2020 в связи с тяжелой экономической ситуацией связанной с эпидемией коронавируса и снижением моего дохода, я как заемщик ПАО «Сбербанк России» попросила предоставить мне кредитные каникулы на шесть месяцев на потребительский кредит № 951704 от 12.11.2019 г. и ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г., согласно Федерального закона № 106-ФЗ от 03.04.2020 г.По потребительскому кредиту № 951704 от 12.11.2019 г. ПАО «Сбербанк России» предоставил мне кредитные каникулы до 12.01.2021 г. При этом снятие денежных средств с моей карты в счет погашения потребительского кредита № 951704 от 12.11.2019 г. прекратились с июля 2020 г. до января 2021 г.По ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. ПАО «Сбербанк России» на начало июля 2020 г. не предоставил мне кредитные каникулы с июля 2020 г. и у меня автоматически происходило снятие денежных средств с моей карты № 5336690018645665 11 числа каждого месяца в размере 8 331,99 (восемь тысяч триста тридцать один рубль 99 копеек), в течении июля, августа, сентября 2020 г. на общую сумму 24 995,97 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 97 копеек)11 октября 2020 у меня не произошло автоматическое снятие денежных средств за ежемесячное погашение кредита по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. Позвонив на горячую линию, оператор ПАО «Сбербанк России» мне сообщил, что с 5 октября 2020 г. у меня задним числом ПАО «Сбербанк России» предоставил мне кредитные каникулы на шесть месяцев. Оператор не смог мне объяснить куда ПАО «Сбербанк России» перевел три моих ежемесячных платежа на погашение кредита по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. за июль, август, сентябрь 2020 г. на общую сумму 24 995,97 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 97 копеек), которые автоматически были сняты с моей карты № 5336690018645665 и ушли в никуда.Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации и снятые денежные средства ПАО «Сбербанк России» с моей карты № 5336690018645665 за три моих ежемесячных платежа на погашение кредита по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. за июль, август, сентябрь 2020 г. в общей сумме 24 995,97 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 97 копеек) прошу вернуть мне обратно на мою карту № 5336690018645665 до 15.11.2020 г. Не каких добровольных перечислений и досрочных погашений по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. с моей карты № 5336690018645665 за июль, август, сентябрь 2020 г. я не производила — все это ПАО «Сбербанк России» делал автоматически без моего согласования. Также прошу изменить дату первого платежа по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. после предоставленных мне кредитных каникул на январь 2021 года, т. к. шесть месяцев — это с июля 2020 г. по декабрь 2020 г.

Здравствуйте, если я покупаю кв с отременением то мои доходы будут рассматривать за два года?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня ипотека в вашем банке, закладную я не делала. Планирую погасить полностью досрочно ипотеку. Чтобы снять обременение после полного погашения можно обойтись без закладной?

Добрый вечер. Не знаем, куда уже звонить. Решили от безысходности написать сюда. 16 октября 2020 года с нами начала работать Киль Вероника Александровна. Мы приобретаем квартиру в новостройке по уступке. Аванс внесен. Все документы с нашей стороны были высланы вовремя. Сегодня 10 ноября, мы до сих пор не вышли на сделку! По вине Киль В. А. Как она уверила нас, 2 ноября были отправлены все документы в отделение «Павелецкое» для выхода на сделку. Был закреплен менеджер отделения Аверченко Екатерина. Дозвониться мы не могли, писали ….Сначала, нам сказали, что менеджер на больничном, выйдет 9 ноября. Но ничего не произошло 9 ноября, пришлось ехать в отделение…Менеджер Метов Роман Русланович 10 ноября написал в личный кабинет, что оказывается среди документов нет заключения по объекту. И он делает вывод, что объект просто напросто не согласован….А это должна была сделать Киль В. А., с которой сейчас будут связываться и решать вопрос…Что за отношение к клиентам!!! За такое безответственное отношение нужно наказывать. Просим принять меры. Мы несем материальные потери.

Здравствуйте. В г. Воронеж закрылось отделение банка Возрождение. Мне сообщили, что по всем вопросам обращаться к ответственному менеджеру банка ВТБ. У меня ипотека в банке Возрождение и в связи с переездом я вынуждена продать квартиру.Покупатель квартиры уже есть. 02.11.2020 я обратилась в отделение банка ВТБ и написала заявление на разрешение продажи квартиры которая в ипотеке. После продажи на ипотечный кредит сразу был бы погашен со всеми начисленными процентами. О сроках рассмотрения данного заявления мне ничего менеджер ВТБ не сказал, только объяснил что документооборот с банком Возрождение ведётся по Эл. Почте.На горячей линии Возрождение мне так же ничего не сказали по срокам и сказали обратиться в отделение банка. Но в отделении банка ВТБ мне тоже ничего не говорят. 06.11.20 я повторно обратилась лично в отделение банка ВТБ (просидела 4 часа в очереди) и менеджер мне сказал, что ответа на моё заявление нет и отправил заявление повторно. До сегодняшнего дня мне никто не дал чёткой информации и никто не может помочь мне с моим вопросом на в отделении банка ВТБ ни на горячей линии Возрождение и ВТБ. У меня срывается сделка с покупателем. Очень прошу помочь в моем вопросе

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет снято обременение с квартиры.Ипотеку погасили 19.10, подали заявку в Доме клик.02.11 появилась запись,что закладная сдана в МФЦ.Проверить в Росреестр по номеру MFC … По этому номеру не проверить.Росреест дал номер КУВД-001/2020-хххххх.По нему выходит,что Отправлено в ПКУРП3 0.10.20 .Т.е прошло уже больше 10 календарных дней,а обременение ещё не снято.

Поле ниже.(не публикуется на сайте)

Добрый день. Я гражданка РФ, постоянно проживаю в РК, имея доход в РК. Имею ипотеку в ТКБ г. Новосибирск. Хотела бы рефинансировать ипотеку. Возможно ли в вашем банке? Если да то какой%

Добрый день. Я гражданка РФ, постоянно проживаю в РК, имея доход в РК. Имею ипотеку в ТКБ г. Новосибирск. Хотела бы рефинансировать ипотеку. Возможно ли в вашем банке? Если да то какой%

Здравствуйте!На данный момент есть действующая ипотека в Сбербанке. Оплачивается более 24 месяцев. Просрочек по аннуитетным платежам нет. Срок выплат еще 125 месяцев.Можно ли использовать средства Материнского Капитала как досрочное погашение Срока пользования кредитом?В ответе на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10230878/ сотрудник ПАО Сбербанк ответил, что при использовании Материнского капитала уменьшается только сумма ежемесячных платежей.Возможен ли пересмотр Руководством ПАО Сбербанк действующих и новых кредитных договоров с изменениями условий и использованием Материнского Капитала как досрочное погашение Срока пользования кредитом в ближайшие года?Есть ли на сайте banki.ru перечень (список) банков, которые принимают средства Материнского Капитала как досрочное погашение Срока пользования кредитом?Возможно ли рефинансирование ипотеки в банках, которые примут средства Материнского Капитала как досрочное погашение Срока пользования кредитом?

Здравствуйте! Жду ответа на мой вопрос. Хочу добавить, что процесс согласования для того и нужен что бы разобраться в необходимости предоставляемых банком услуг. С моей стороны ответа " да, я согласен оплатить» не было. Я лишь сказал что мне нужно проконсультироваться с специалистами! То что сейчас делает банк это грубо нарушает пункты своего же кредитного договора (п.11,п.13,п.15). Не хотелось бы конечно тратить время на суды, но все же моё замечание имеет предсудебный характер.А ещё скажите пожалуйста, что будет если на сделке я оплачу только страхование залога, страхование жизни, за электр.рег., и за безопасные платежи? И не буду оплачивать остальные доп.услуги банка

Существуют ли официальные предельные сроки рассмотрения заявления на ипотечный кредит (с учетом наличия зарплатного проекта в вашем банке)?

Сегодня от газпромбанка должны были забрать мою закладную из ДК Регион.Забрали?

Добрый вечер! Продаю квартиру, которая находится в залоге Вашего банка. Покупатель найден тоже с ипотекой Сбера. Моя закладная продана третьему лицу, меня попросили написать заявление о выкупе закладной со следующей формулировкой, срок ответа месяц (озвучено 27.11.20 г.) «…приобретающему объект недвижимости с использованием кредитных средств ПАО Сбербанк в рамках продукта «Приобретение готового жилья» с особым условием «Залоговый объект». Прошу дать ответ возможна ли на сегодняшний день такого рода сделка!

Как написать отзыв о работе специалиста?

Здравствуйте. Когда будет ответ на мой отзыв? 10434561

Добрый вечер. Пишет вам Юлия М. Писала отзыв от 06.11.20. Наконец выяснили причину приостановки регистрации. Спасибо вам за участие. Собрали нужные документы и выслали Стрельцовой Диане Дмитриевне — нашему менеджеру. Опять пытались связаться с ней весь день (11.11.20)Она не отвечает. Пытались связаться по личным контактактам, которые вы оставили. Диана прямым текстом отказалась со мной общаться. Доп.пакет регистратору так и не выслали и неизвестно когда это будет. Будем благодарны любой вашей помощи. Спасибо.

Добрый день.В рамках ипотечного договора банком установлена процентная ставка 11,9%.с момента заключения договора (2017) по текущую дату ключевая ставка ЦБ РФ снизилась с 9,75 до 4,25%, т. е. на 5,5%.Неоднократно обращался в банк с просьбой снизить % ставку по ипотеке, получал отписки.Имею одобрение на рефинансирование ипотеки под меньший процент от другого банка, не собирается ли Сбер снизить мне %?df82 (Москва) 28.07.2020 18:27

Здравствуйте. я оставляла отзыв о рефинансировании ипотеки. на какой стадии решение моего вопроса? с кем это можно обсудить?

Доброе утро! Вопрос по реструктуризации — подавала несколько раз-получаю одобрение, но платежи не меняются.

Добрый день, Мария.Осталось всего 2 рабочих дня с учётом разницы Московского и Хабаровского времениhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10435531/Можно исполнителям напомнить о нашей проблеме?Заранее спасибо.

Мария, здравствуйте! Обратите внимание!Я — врач-офтальмолог, хирург, работаю в городской больнице. В 2018 г взял ипотеку в размере 8,2 млн. Есть 2 потреб. кредита на 2.5 млн.В марте 2020 из-за пандемии в больнице отменили все плановые операции и моя з/п сократилась на 50%, что подтверждено справками 2 НДФЛ. До просрочки первого платежа в апреле я подал заявку на dr.activebc.ru ИМЕННО на ипотечные и кредитные каникулы в связи с COVID-19. Мою заявку одобрили лишь с 3 раза в мае, но на реструктуризацию. Никто не предоставил никаких условий. Устно уверили по телефону, что сумма кредита не вырастет, это просто каникулы. Вас пригласят в офис для подписи документов.Меня пригласили в офис лишь в октябре!!!, где я узнаю в уведомительном порядке, что сумма ипотеки выросла на 500 тысяч, кредитов на 150, а срок платежей на 12 мес!С 22 ноября должны возобновиться платежи по кредитам. Я не подписал документы и подал Жалобу в Сбербанк для перерасчета моих кредитов на ипотечные и кредитные каникулы, вместо кабальной реструктуризации.Я всю пандемию продолжаю работать в больнице с ковидными пациентами и очень рассчитываю, что Сбербанк пойдет навстречу в моей ситуации.Но пока результат печален — по смс на жалобу мне сухо ответили, что никаких пересмотров не будет.Мария, пожалуйста, помогите разрешить эту сложную для меня проблему!

Погасил досрочно ипотеку 27.10.2020, мы сделали заявку на возврат закладной, нам сотрудник банка ответил, что в течение 30 дней. Почему такое отношение к своим клиентам?По закону согласно ФЗ № 102-ФЗ обязаны выдать по требованию незамедлительно!!!У меня есть необходимость в новом оформлении ипотечного кредита, и я не могу это сделать, потому что в Бюро Кредитных Историй якобы до сих пор не погашена ипотека которую уже давным давно рефинансировали и закрыли в этом же ВТБ банке 03.06.2020, которая по факту уже закрыта 03.06.2020. Срок отправки данных в Бюро Кредитных Историй по закону 5 дней. Прошло уже БОЛЕЕ 5 МЕСЯЦЕВ.Почему не отправляете информацию о закрытых ипотеках, тем самым вы специально портите кредитную историю своих клиентов?Что за отношение к своим же клиентам?Мы клиенты БАНКА ВТБ свои обязательства перед банком выполняем своевременно, почему банк не выполняет свои?Почему ВЫ подставляете и вредите своим же клиентам??????

Здравствуйте! Взяла дом в ипатеку. После регистрации права собственности, передала документы менеджеру сбербанка. Оказалось что договор купли продажи было оформлено не верно. Не было указано, что дом покупается в ипатеку. Соответственно и не было зарегистрировано обременение. Сбербанк не принил документ. Мне об этом не сообщили. Узнала только за 3 недели об этом. Теперь мне надо найти продавца и написать доп. Соглашение и заново отправить документы в ЕГРН для регистрации обремение на дом и землю. Истекает 6 месяцев. Которые были предоставлены для передачи документов в банк. Менеджер банка говорит оплатить штраф. Неустойку. Почему во время не сообщили об не принитых документов и почему должна заплатить неустойку. Если это вина банка?

Добрый день. У меня срочный вопрос по использованию средств материнского капитала для погашения ипотеки для приобретения строящегося жилья. В двух словах: по заявлению моей дочери (от 07 августа 2020г) ПФР принял положительное решение о о распоряжении мат. капиталом (30 августа 2020 г.). Сказали что в течение 10 дней ПФР отправит деньги Сбербанку. А Сбербанк в свою очередь отправит деньги застройщику. На сегодняшний день застройщик деньги не получил и предупреждает, что аннулирует сделку.Помогите, пожалуйста.При необходимости моя дочь предоставит все необходимые документы.

добрый деньРабота вашего банка отвратительная! .Но прошу разобраться В ситуации:https://www.banki.ru/services/response…omments/0/Прошло уже более 1 месяца с момента написания заявления. А действий никакихПенсионный фонд сказал что они для втб 2 раза уже подтвердили наличии этих денег на счету 8 октября и 27 октября. А ваш сотрудник не присылает им в ответ наше заявление!! А после получения заявления, пенсионный начисляет деньги за 3 рабочих дняКонтакт центр ваш ничего не может сделать с этой ситуацией, звонил уже порядка 10 раз и каждый раз отделение где оставляли заявление не отвечает на звонки.Лично съездить в отделение нет возможности!Мы с 12.09.2020 не можем воспользоваться маткапиталом. А проценты за ипотеку банк исправно начисляет!!Складывается впечатление что банк делает это умышленно, чтобы начислять проценты и не погашать долг.

Добрый день, подскажите ипотеку закрыли 28 октября. У нас сделка по продаже квартиры идет. Покупатель переживать начинает. И мы покупаем квартиру, которая дорожает чуть ли не каждый день. Подскажите как нам получить закладную? Нас сроки 30 дней очень сильно не устраивает!!!

Почему оператор неделю за неделей не отвечает на вопросы в чате через мобильное приложение?

Добрый день!18.12.2015 г. между ПАО Банк «Возрождение» и мной был заключен кредитный договор № 45315000572131.30.04.2020 в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», мной было подано Требование о предоставлении льготного периода.В ответ получено Уведомление об изменении условий кредитного договора в рамках Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» согласно которого на период с 01.05.2020 г. по 01.11.2020 г. полностью отменены ежемесячные платежи. Подписано Руководителем РОО «Санкт-Петербургский» Уричук С. С. Заверено печатью (копию прилагаю).Обновленный график платежей должен быть предоставлен мне в РОО «Санкт-Петербургский» не позднее 01.11.2020.Тем не менее график предоставлен мне не был в связи с закрытием филиаловс 23.10.2020 г., о чем мне сообщили по средствам СМС сообщения.Лишь 11.11.2020 мне удалось выяснить что обслуживание клиентов Банка Возрождение перенесено в офис Банка ВТБ в г. Санкт-Петербург на улице Наличная дом 51.Сегодня 12.11.2020 я приехал в офис банка ВТБ для получения нового графика.Директор филиала Ильин Николай Михайлович распечатал мне график, в котором в период действия кредитных каникул, а именно в мае, сентябре и октябре произведены начисления. На мой законный вопрос на каком основании произведены эти начисления Николай Михайлович ответить затруднился. Сказал, что он этого не знает и помочь мне не может и записал меня для консультации на 17.11.2020 к некому сотруднику.В этот же день 12.11.2020 в 12:15 (МСК) я обратился на горячую линию Банка «Возрождение» по номеру телефона 8-800-755-00-05.Общался со Специалистом Екатериной табельный номер 06011093 (ФИО назвать отказалась) и оставил Претензию на действия Банка.Как сообщила Екатерина срок рассмотрения претензии 30 дней, что меня не может устраивать, т. к. очередной платеж я должен внести до конца этого месяца.Вся эта ситуация усугубилась звонком мне на мобильный телефон человека, который представился главным специалистом Банка «Возрождение» Васильевым Евгением Александровичем и потребовал от меня внести платеж в три раза превышающий сумму указанную в договоре и угрожал мне продажей квартиры, чем заставил меня испытать моральные страдания.Требую:1. В трехдневный срок с момента получения этого письма выдать мне корректный график платежей без начислений в период с 01.05.2020 по 01.11.2020 г.2. Избавить меня от звонков г-на Васильева Е. А., который ведет себя некорректно и без всякого на то основания обвиняет меня в нарушении договорных отношений, если он действительно является сотрудником Банка, а не очередным мошенником.В противном случае буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ и прибегнуть к помощи платного юриста для восстановления моих законных прав и с жалобой на неисполнение Банком Федеральных Законов и самоуправство.

Здраствуйте. 31.10.2020 закрыл полностью ипотечный долг в ВТБ до сих пор не могу получить справку о закрытии ипотечного договора

Добрый вечер, 16.10.2020 полностью погасил ипотеку в Сбербанк в Москве. 17.10.2020 начался процесс снятия обременения. 30.10.2020 в личном кабинете на ДомКлик появилась информация, что заявление передано в Росреестр и типа отслеживайте сами исполнение на сайте Росреестра. 05.11.2020 на сайте Росреестра я увидел, что обработка снятия обременения приостановлена, по телефону никто не мог почему. 09.11.2020 специалисты ДомКлик по телефону сказали, что якобы оригинал закладной утерян банком и теперь необходимо сделать её дубликат, ждите звонка специалистов из ипотечного отдела. Прошло 4 дня, тишина, никто не звонит. Буду наверно отправлять жалобу на сайте ЦентроБанка РФ, что за бред, потерять оригинал закладной, т. е. в течение 30 дней никто обременение так и не снимет.

Добрый вечер.Мой вопрос касается ИПОТЕЧНЫХ КАНИКУЛ, которые предоставлялись в связи с пандемией и как следствие снижение дохода.Ипотека оформлена в апреле 2019 года.Платеж составляет 23 700 р.В мае 2020, мне подключили каникулы на три месяца. В августе возобновился платеж 23700 р.В ноябре, я решила закрыть ипотеку полностью. Когда я сформировала заявление, то полная сумма для погашения была больше той, которую я брала у банка. Сумма получилась около 150 тыс. и срок кредита увеличился с мая 2042 года на март 2045 года. Так же по графику с августа 2020 года по январь 2023 года, я плачу исключительно одни проценты.Прошу вас пояснить и объяснить почему???? По какой причине, по какой схеме и логики, за три месяца, мой срок увеличился на 3 года и 150 тыс переплаты.И второй вопрос, относительно закладной. При обращении в банк, за закладной, менеджер мне четко и ясно сказал, что она будет 12 ноября 2020. Хотелось бы понимать реальные сроки получения.

Здравствуйте, я 17 октября 2020 г. отправил документы, на предложенные от банка кредитные каникулы, по ипотеке и до сих пор нет ответа, как узнать когда будет решение?

Здравствуйте.Погасили сегодня ипотеку, хотели заказать получение закладной.Есть ли платная услуга за короткий срок поднять закладную?Нам очень важно получить ее в пределах 2-х недель.

Добрый день!Прошу пересмотреть решение по ипотеке, отзыв о которой с подробностями я оставил тут (https://www.banki.ru/services/response…10437929/), потому что я самостоятельно выяснил в чем была причина. Это была некомпетентность сотрудников другого банка, отзыв о котом я оставил тут (https://www.banki.ru/services/response…10438907/). В их ответе ясно видно, что это была их ошибка, в связи с чем Сбербанком был вынесен отказ по моей ипотечной заявке. Прошу пересмотреть мою заявку снова.

Здравствуйте.Я ранее писала о без действиях сотрудников банка о завершении процедуры рефинансирования. Мне так и не ответили и из банка мне не перезвонили. В колл центре только принимают заявки, но мне не перезванивают, на письма не отвечают.Что мне делать?

Здравствуйте!Я закрыл ипотеку в банке ВТБ 23 сентября 2020 года, связался со справочной службой в тот же день, чтобы заказать закладную по объекту. После этого я уже 5 раз связывался со справочной, каждый раз оставляли заявки для руководителя офиса, для отдела занимающегося закладными и пр., но до сих пор (сегодня 13 ноября 2020 года) со мной никто так и не связался, ничего не сообщил, заявку не обработали. Прошло уже почти два месяца! Бардак! Полный игнор со стороны ответственного отдела, который отвечает за сопровождение ипотеки. Требую разобраться с этим случаем.

Добрый день! Хотела узнать 2.11 была сделка в Сбербанке,оплачина электронная регистрация,а до сих пор квартира не зарегистрирована,можно узнать как обстоят дела с регистрацией??? Номер сделки 2054497.

Добрый день.7 октября была полностью погашена сумма по ипотеке. По телефону горячей линии сказали что снятие обременения занимает 30 раб днейСегодня 13 ноября и до сих пор нет никакого ответа.На мои звонки в банк оставляются заявки для менеджеров о перезвоне в течении 3 рабочих дней.Это безобразие со стороны банка

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, через сколько связывается кредитный инспектор для согласования сделки? Когда мои документы были отправлены в банк менеджер сказал, что сегодня-завтра свяжутся со мной, но прошла неделя, так никто и не перезвонил. Звонила, писала на почту, смс, писала в личном кабинете ипотечному менеджеру и ответа не получила.

Добрый день.Так получилось, что я нашел квартиру, которую очень захотелось приобрести. Сбережений не хватило и решил воспользоваться ипотечным кредитованием. Выбор пал на банк ВТБ, так как давно являюсь его клиентом, ещё со времен работы в государственной структуре.Мной был собран полный пакет документов и отправлен в банк 30 сентября 2020года с помощью электронной почты. 2 октября пришло положительное решение, а 5 с нами связался наш менеджер. Мы договорились о встрече, обсудили детали. Нас попросили открыть расчетный счет бисквит, предупредили о всех платежах, которые будет необходимо совершить. Нас все устроило.Мы заказали оценку выбранной недвижимости на сайте, который предложил банк. Недвижимость оценили ниже продажной стоимости, аналоги подобраны абсолютно неверно. Но нас и это не смутило, благо первоначальный взнос покрывал данный «разрыв».Далее была назначена сделка на 23 октября в 15.00 и примерно за час до сделки нам сообщают о сбое и о переносе сделки на неопределенный период. Позже вечером из личного кабинета пропала моя дебетовая карта., т. е. операции онлайн совершать я не могу.26 октября нам говорят, что произошло задвоение счетов и нам необходимо подъехать написать заявление для их объединения. Заявление мной было написано 30 октября. До сих пор никакого решения проблемы не последовало. Куда и главное к кому обращаться никто не знает. С 26 октября по сегодняшний день я 8 раз обращался на горячую линию, где меня с успехом перекидывают со специалиста на специалиста, я регулярно звоню сопровождающему нас сотруднику, который просто некомпетентен в нашем вопросе и я понимаю это, но спрашивать мне больше не у кого.Наш ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ИПОТЕЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР за все время ни разу не удосужилась ответить на звонок или сообщение.На сегодняшний день наша проблема в подвешенном состоянии, ей никто не занимается, статус ее не меняется. Ответственных за происходящее нет, кто виноват непонятно. Я не могу пользоваться дебетовой картой так, как удобно мне. Я не могу купить квартиру, которую я хочу. Я не могу взять одобренную ипотеку в банке.Ждем предложения решения данной ситуации.

Ольга, добрый день!К моему великому сожалению, я так и не получила вопрос ни на один из поставленных вопросов ни от Вас, ни при обращении в офис Римский. Каждый из специалистов переадресовывает к какому-то другому и получается коллективная безответственность, а также отсутствие четких и содержательных ответов на заданные не из праздного любопытства вопросы. Как клиент я считаю, что имею право получить информативные ответы, а не отписки.Прошу дать ответы на мои вопросы от 12.11.2020 г., особенно заострить внимание и дать разъяснения по поводу дубликата закладной.Чтобы Вы не тратили время на поиск вопросов в переписке, я их продублирую.1. почему банк не выяснил все обстоятельства в установленный срок — 30 календарных дней с момента погашения ипотеки, а начал предпринимать какие-то действия только после моих ежедневных обращений всеми видами связи, когда срок выдачи закладной был уже давно просрочен?2. С какой целью выпускается дубликат закладной, если ипотека уже на данный момент погашена в полном размере?3. Зачем регистрировать обременение, когда его нужно снимать?4. Запрос в Росреестр за разъяснением ситуации по закладной мною направлен еще 09.11.2020 г. Поскольку Росреестр ведет учет всех поступающих документов и фиксирует их регистрацию и выдачу. Действительно ли закладная не поступала из Росреестра, будет проверено.5. Если закладная не вернулась после гос регистрации из Росреестра, то почему сотрудники банка допустили халатное отношение к ценной бумаге и не предприняли никаких действий по ее розыску? Хочу заметить, что документы на гос регистрацию закладной и договора купли-продажи с использованием кредитных средств сдавались в присутствии сотрудника банка ВТБ. Поскольку сделка была зарегистрирована, в Росреестр поступил полный пакет документов, на основании чего было зарегистрировано право собственности с обременением. Следовательно, можно сделать вывод о халатном отношении банка к ценной бумаге.6. Отмечу, что все это время я плачу повышенную ставку по ипотеке в банке рефинансировавшем мой кредит. Поскольку я так и не получила закладную, а также нет информации о снятии обременения по объекту недвижимости, вынуждена буду обращаться за компенсацией всех понесенных затрат, а также обращаться в уполномоченные государственные органы за разрешением сложившейся ситуации.По вине банка ВТБ я уже 2 месяца плачу повышенную ставку по кредиту в банке, рефинансировавшем мой ипотечный кредит. Принимая во внимание, как осуществляется работа с клиентами и что на протяжении полутора месяцев я пытаюсь получить хотя бы если не закладную, то достоверную информацию, возникают опасения, что дальнейший процесс получения закладной и снятия обременения займет столь же длительное время, в течение которого я буду продолжать нести дополнительные расходы.Надеюсь на получение ответа по существу всех вопросов.

Добрый вечер! У меня был оформлен ипотечный кредит по программе«молодая семья». 10.11.2020 я погасила досрочно весь кредит. Процедуру снятия обременения не начинают. Нужно срочно снять обременение в связи с необходимостью срочной продажи квартиры. На горячей линии говорят, что нужно подождать когда деньги будут зачислены из бюджета. В договоре о залоге указано, что квартира освобождается из залога после выполнения заёмщиком, то есть мной кредитных обязательств. Я их выполнила. Я же не должна ждать 2038 года?!?

Здравствуйте! Столкнулись с проблемой, что никто не хочет выдавать выписку из домовой книги. ЖЭК, паспортный стол, мфц отказали. Через госуслуги в данном городе такую справку также не получить. Мы покупатели, к тому же у нас межрегиональная сделка. Продавец третью неделю пытается получить этот документ, но результатов нет. Как быть в данной ситуации? Других проблем по документам нет.Прошу разъяснить как быть в этой ситуации? Мы в тупике

Вопрос заключается в следующем, при оформление ипотечных каникул, не было информации а тем более и оповещения сотрудниками банка, что срок со 182 месяцев скаканёт аж до 192,учитывая что каникулы 3 месяца. Нет я понимаю что банк и всё такое, но уж так кошмар ть людей это уже слишком.Я не платил 3 месяца а это 63 тысячи рублей, а теперь за эти каникулы мне переплата свыше 140 тысяч.Нормально так вы в положение людей входите, договор новый я в глаза не видел, этот малолетний сотрудник банка при моём обращение ничего внятного объяснить не смог, сказал что их очень мало на всю Самарскую область. Договор новый должны были предоставить в конце августа, на носу середина ноября из банка тишина, говорят ждите. Вы когда уже начнёте людям всё объяснять а не загонять их ещё глубже по самое не хочу.Если бы мне объяснили сколь в итоге мне ваши каникулы обойдутся, я бы назанимал у знакомых но в такое г… о не вляпался.Наш ВВП, очень хорошо заботится о людях👏👏👏👏👏👏👏

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, обязательно ли при покупке квартиры по программе Дальневосточная ипотека 2% нужно, чтоб продавец был юридическим лицом, т. е хочу приобрести квартиру в городе, а мне говорят, что квартира в новостройке(дом сдан)под эту программу не подходит. Говорят нужно чтоб квартиры были от юридического лица. А таких квартир в городе нет.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, это нормально или нет, что офис ипотечного кредитования в г. Щелково Московской области закрылся (делаю выводы, что нет ответа ни от кого в этом офисе)? Заявку ипотечную с Орехово-Зуево передали в этот офис. Сотрудник, которому передали заявку на связь не выходит (ее все время ищешь, на почту она ответила после энного письма и только один раз). Руководитель отделения обещала уточнить ситуацию с документами и так же пропала без вести, на письма, звонки никто не отвечает. Предупреждения о закрытии офиса не было так же и нет до сих пор. В итоге, сейчас, уже как неделю отправлены документы на почту Молчановой Екатерины Юрьевны, но ответа нет до сих пор, рассмотрели объект или нет для залога? Есть информация от страховой компании или нет, и вообще, она в принципе документы отправила в страховую компанию и юристам на рассмотрение????? Заканчивается ЗАДАТОК, деньги покупатель потеряет из-за ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ отделения в г. Щелково. Вопрос, кто будет это компенсировать — руководитель отделения или менеджер со своего «кармана»? Покупателю не где жить, он хочет заехать уже в квартиру, а даже элементарного понимания, что с документами нет!!!! Вопрос: что с рассмотрением объекта? Юристы одобрили объект? Если офис в Щелково не может работать, почему он не передает заявку в другое отделение (тем более, Щелково не является удобным по территориальному признаку к объекту недвижимости, а так же не удобен продавцу и покупателю?

Ольга, здравствуйте.Супруге был установлен льготный период по ипотеке (ипотечные каникулы). В течение льготного периода ей также было подано заявление на материнский капитал, в счет погашения основного долга по ипотеке. По закону, средства материнского капитала и должны быть зачтены именно в счет погашения основного долга с уменьшением суммы ежемесячного платежа.Материнский капитал пришел в течение льготного периода, но не был зачтен в счет основного долга. По непонятной причине льготный период был аннулирован, как будто его и вовсе не было, и практически все средства были направлены на погашение 4 месяцев льготного периода, плюс непонятные проценты за просрочку платежей. То есть, еще раз, как будто льготного периода не существовало, и заемщик не платил БЕЗ уважительной причины.Было написано множество обращений, заявлений, жалоб. Ответ гласит, что сумма материнского капитала превысила сумму ежемесячных платежей льготного периода.Согласно ФЗ 106 от 03.04.2020, статья 7, часть 12 — «Заемщик вправе в любой момент в течение льготного периода досрочно погасить сумму (часть суммы) кредита (займа) без прекращения льготного периода, пока данные суммы платежей не достигнут суммы платежей по основному долгу и по процентам, которые заемщик должен был бы заплатить в течение действия льготного периода, если бы ему не был установлен льготный период. При достижении указанной суммы платежей действие льготного периода прекращается и кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору (договору займа) не позднее пяти дней после прекращения льготного периода по обстоятельствам, указанным в настоящей части.»Сумма мат капитала не превышала 6 ежемесячных платежей. В законе все четко указано, однако, со слов сотрудника, банк изволит трактовать закон иначе.Таким образом, банк распорядился нашим материнским капиталом по своему усмотрению.Настоятельно требую разобраться в данной ситуации, и зачесть средства материнского капитала в счет погашения суммы основного долга с уменьшением ежемесячного платежа, как этого требует закон.В случае отказа прошу дать мотивированный ответ, на основании какого закона был аннулирован льготный период, и на основании какого закона был таким образом распределен материнский капитал. Данный ответ будет основанием для обращения в суд.

Оформил ипотечный кредит в банке ВТБ, о чем уже неоднократно пожалел. Постоянно возникают проблемы. И это несмотря на то, что все выплаты делаю со значительным опережением. Вносишь досрочно сумму в разы превышающую ежемесячный платёж. Ее у тебя списывают за сутки до даты платежа, а затем объявляют, что у тебя просрочен платёж. Недавно прислали информацию о том, что банк повышает процент по кредиту из-за того, мною не предоставлена информация подтверждающая продление договора страхования имущества. Хотя эта информация была предоставлена ещё 4 месяца назад, о чем было даже получено подтверждение. Страховка была продлена именно в той компании, которую рекомендовал банк. Персональный менеджер отсутствует как класс. По всем вопросам приходится обращаться на горячую линию.Там после длительного ожидания и переадресаций рекомендуют составить обращение. Обращение составляется. На него обещают ответить в семидневный срок. И никто в положенные сроки не отвечает! Предлагают составить вновь! Вот интересно, куда ещё нужно обращаться? Ни в одном другом банке никогда не сталкивался с подобным беспорядком и полным отсутствием обратной связи! Такое положение дел в одном из крупнейших банков страны вызывает по меньшей мере недоумение. Банк видимо совсем не интересует его репутация!

Здравствуйте, почему Сбербанк не принимает сейчас заявления на рассмотрение о снижении процентно ставки по ипотеке?

Добрый день.Уважаемый новый СБЕР, в век цифровых технологий вынужден к вам обратиться по вопросу снятия обременения.Я законопослушный, выполняющий регулярно ваши — наши с вами договорённости (договорные отношения), премьер пользователь вашего банка — прошу пересмотреть сроки рассмотрения запросов ваших клеёного по снятию обременений с объектов недвижимости.Уже прошло 8 календарных дней — можно сделать за этот срок все что захочешь, но видимо нужно откладывать все на последний момент.Люди перед НГ все нервничают (покупатель, продавец) и ждут эту Смс со словом — Ваше обременение снято, и в абсолютном непонимании сколько ещё ждать.Будем надеяться, что наш любимый новый Сбер, даст людям возможность дальше пользоваться его продуктами, и даст понять что он очень крутой и СОВРЕМЕННЫЙ.ПОМОГИТЕ НАМ СО СРОКАМИ УЖЕ ПОЖАЛУЙСТА!.

ЗдравствуйтеБрал ипотечные каникулы по 106 ФЗ, ковидные каникулы по ипотеке.Имеет ли право клиент повторно взять ипотечные каникулы по 353 ФЗ которые начали действовать уже с 2019 года???

Доброго дня, Мария!02.11.20 мной была забронирована квартира в офисе продаж в ипотеку. Бронь действительна до 14.11.20. Ипотека сбербанком одобрена, даже была уже назначена сделка на 12.11.2020, но 11.11.20 мне позвонил агент и сообщил информацию менеджера банка, что банк не может выслать кредитный договор по технической ошибке. Обещали решить данный вопрос до вечера 13.11. Но он так и не решен. Сделка срывается, бронь заканчивается. Руководитель офиса Иванова Татьяна Ивановна (г.Люберцы, ул. Красноармейская, д. 8) в 20.53. вчерашнего дня, сообщила, что по технической причине они не могут меня вынести на сделку, ожидают решение проблемы на следующей недели.Как быть в этой ситуации? Помогите решить проблему!

Добрый день!На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность предоставления страхового полиса сторонней аккредитованной банком страховой компании. Специалист банка, к сожалению, не смогла в течение дня дать ответ самостоятельно и получить ясный ответ на этот вопрос от руководителей отделения.Для оформления страхового полиса необходимы реквизиты кредитного договора (номер). Прошу ускорить решение по вопросу «Могу ли я предоставить на сделку страховой полис любой аккредитованной банком страховой компании?», чтобы иметь возможность оформить полис до назначенного времени сделки.

5 лет платим ипотеку под 12.75% в сбере. . В 2015году получил травму позвоночника.потерял работу…т. е оказался в трудной фин ситуации. Вынужден был сделать реструктур. Еще есть просрочки платежей из за этой же проблемы…Сейчас устроился официально(мед.обр)…хочу понизить % ипотеки,…отказывают…что делать..сумма платежа большая….я в ужасе…что делать…жилье то единственное…еще и мама на руках

Из телефонного разговора с вашим оператором контактного центра по номеру 900, оператором подтверждено, что в период с даты выдачи кредита по дату его продажи правоотношения в рамках ипотечного кредитования с учётом условий двухстороннего договора, регулируются ПАО СБЕРБАНК и клиентом банка в моём лице, при этом какие-либо третьи лица в данном договоре не фигурируют.Вопрос к представителям ПАО СБЕРБАНК:По каким основаниям с 30.04.2019, с 23.04.2020, с 14.08.2020, с 28.09.2020, с октября 2020 года, с ноября 2020 года банк не представляет заёмщику на подписание дополнительное соглашение о снижении процентной ставки?При этом с учётом международно-правовых обычаев в коммерческой деятельности, банк обязан снизить процентную ставку до 6% годовых в период правообладания правами требования, а именно с даты выдачи кредита до даты его продажи, при том как с учётом ПП РФ № 1711 у банка, у которого кредит находится на агентском сопровождение, обязан снизить процентную ставку до 6% годовых с даты выдачи кредита на весь кредитования.

Добрый день!Мы находимся на стадии оформления ипотеки в Сбербанке. И для совершения сделки банк настаивает на оформлении страхования залога, безопасных расчетов и защиты дома. Есть ли возможность отказаться от них без повышения ставки?

Добрый день! Обращаюсь по просьбе своей пожилой соседки. Она погасила ипотеку в Сбербанке еще в 2018 году, сейчас обнаружилось, что по непонятным причинам с квартиры до сих пор не снято обременение. В отделении банка ей объяснили, что обременение сейчас снимается через какой-то Домклик. А сегодня позвонили и сказали, что не могут найти ее закладную. Прошу сообщить, куда обратиться для скорейшего решения вопроса. Человек пожилой, собирался продавать квартиру, сделка срывается, а после звонка ей вообще плохо стало. Сообщите, что делать в такой ситуации.

Здравствуйте, я понимаю, что сейчас большой наплыв людей решает вопросы свои с банком, я понимаю, какая ситуация сейчас в стране, но мой вопрос не решён с 18 октября! Никаких оповещений! Мне к чему готовиться? Что 4 месяца просрочка будет? Или же кредитные каникулы подтверждены?

Здравствуйте! Снимите пожалуйста обременение у нотариусов по договору залога № 141100085/1 от 16.11.2011. Обязательства залогодателя по договору уже давно погашены, однако со стороны банка как залогодержателя до сих пор не направлено уведомление о снятии залога. Надеюсь на оперативное решение вопроса. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Оплатила страховой взнос по ипотеке 14 сентября 2020 года. Оплачен период до 25 февраля 2022 года. Квитанцию отправила на 1233@vtb.ru., 9 раз. И все 9 раз автоматический ответ о том, что письмо банком получено и приято в работу, пришёл. Прошло уже 2 месяца, но информация в банке до сих пор не обновилась! Неоднократно обращалась в отделения банка, к онлайн консультантам, ходила в офис страховой компании. Абсолютно никакого результата. Страховая мой платёж подтвердила. Консультант сказала, что информацию они в банк отправили. Онлайн консультант банка прислала ответ на мой предыдущий запрос. В письме было написано, что моя страховая компания перешла на реестровую загрузку данных и передаёт информацию в банк не позднее последнего дня месяца, следующего за месяцем оплаты. Я так понимаю,раз я заплатила 14.09 , то в банк эта информация уже должна была поступить. Один из операторов сказала, что, возможно, мой платёж просто забыли внести и мне обязательно нужно написать претензию. После проверки, банком был дан ответ. На электронную почту complaint_book@vtb.ru нужно было выслать договор страхования с графиком платежей. Всё , что от меня требовалось, я сделала. Спустя несколько дней позвонила на горячую линию. Оператор Кристина подтвердила, информация обновилась, до 2022 года. Сегодня решила ещё раз проверить. и уже другой оператор, Елена, " обрадовала», что никакого обновления не было, сейчас та же самая дата, 25 февраля 2021 года и мне нужно в очередной, уже 6 раз, обратиться за разъяснением в страховую компанию. Мне кому верить??? И что делать???? Я же выполнила все условия. Почему со стороны банка такое отношение??? За все 6 лет, что оплачиваю ипотеку, это первый случай, когда возникла такая проблема с подтверждением оплаты.

Добрый день, повторно обращаюсь к вам с моей проблемой, я не знаю когда мне оплачивать ипотеку, в лк висит долг 36тр, хотя у меня одобрены каникулы. Когда я получу ответ и актуальный график платежей, вдруг мне потом еще долгов сбербанк навесит за просрочку, уже почти полгода прошло с моей заявки. Помогите пожалуйста решить проблему. Еще мне по телефону 8800 обещали сделать возврат неправильно списанного платежа, уже после одобрения каникул, этот вопрос тоже важен.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Ольга, добрый день.Скажите, пожалуйста, 19 октября 2020направляла документы на ящик 1711_VORONEZH@vtb.ru для снижения процентной ставки по ипотеке в связи с рождением второго ребёнка. Вроде должны были ответить в течение 7 дней, так предоставлялся дополнительно ДДУ и ЕГРН,но ответа так и нет. Подскажите, пожалуйста, как можно узнать результат рассмотрения заявки? На вопросы с ящика «Voronezh» не отвечают.На сегодняшний момент, прошло ровно 30 дней со дня отправки документов.В связи со сложной ситуацией сейчас в стране, очень жду ответа.

Добрый день!Перевел ипотеку из стороннего банка в ВТБ. Выполнил все условия рефинансирования. 27.10.2020 в ДО Римский написал заявление на снижение процентной ставки и предоставил документы. Со следующего платежного периода должна была начать действовать сниженная процентная ставка.С сегодняшнего дня (начало нового платежного периода) процентная ставка должна была уменьшится, однако в личном кабинете никаких изменений нет и следующий платеж по повышенной ставке идет. Консультанты по телефону не понимают о чём идет речь. Прошу помочь.

Добрый день! Вот уже как два месяца прошло с момента закрытия ипотеки. Заказали закладную потоорячей линии для снятия обреминения. Все обращения на горячую линию сводится к тому, что закалдная заказана ждите с вами свяжутся в течении трех рабочих дней. Звонков из банка не поступало. Куда обращаться для решения моей проблемы?

Добрый вечер.Интересует, когда решится мой вопрос по заявке «Горячая линия 11433999?На сегод день моя проблема на решена

Добрый вечер. Мы хотим рефинансировать ипотеку. Объехали многие банки. Отказы только из за деревянных перекрытий. Дом двухэтажный в Кирове, центр. Возможно ли у вас рефинансировать ипотеку? Спасибо.

Добрый вечер. Мы хотели бы рефинансировать ипотеку. У нас двухэтажный дом в центре. Многие банки не рефинансируют из за деревянных перекрытий. Возможно ли это сделать у вас? Спасибо.

Добрый вечер!Ипотека полностью погашена,на горячей линииговорят,что 30 дней на возврат!!А как же статья 17 п. 2?!У меня большая просьба помочь мне в решение этого вопроса,закладная нужна очень срочно!

Добрый вечеркаким образом мне получить услугу, как клиенту банка, который досрочно выплатил ипотеку и имеет зарплатный счет.не могу с 1 ноября получить договор кретидный (копию)идиотизм, форменный-обращался во Всеволожское отделение, отправили в ипотечный центр-позвонил на горячую линию, заверили, что в любом отделении мне обязаны сделать такую копию за 3 рабочих дня, в том числе и во Всеволожском-обратился в отделение Шушары Санкт — Петербург Новгородский 10сказали сделают (правда предупредили, что не факт, вряд ли уложатся в 3 раб дня)-приехал через 4 рабочих дня (на гор линии уверенно говорили — 3 раб дня и готово будет), не готово, позвонил на горячую линию, сказали 11 вечером точно будет готово,-приехал 12 вечером в это отделение, не выдали (не готово), на запрос нет ответа-позводил на горячую линию 13 ноября, утром, сказали уже в отделении договор. Ура.-Сегодня 16 НОЯБРЯ приехал, есть договор, но не с ВТБ, а Кит Финанс, который я не заказывал. Он у меня есть Оригинал.Есть на руках график платежей по ипотеке с печатью ВТБ, на котором номер договора указан — 623/0006—00011505 раз я был в отделениях банка, тратил время в очереди и все без результата!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Как здорово, что у меня сейчас ипотека в Сбербанке. Четко, быстро, по делу. Хотя тоже гос банк.Какое мне заявление и кому написать, что бы получить копию документа, по которому я платил деньги втб с 2011 по 2017 год, каждый месяц?Или справку о том, что договор от Кит Финанс был переуступкой в пользу ВТБ, без заключения нового договора.

Добрый день!Срок снятия обременения с квартиры составляет 30 календарных дней. Я подала обращение 5 октября, прошло уже 43 дня, а я при каждом звонке в контактный центр слышу «Ваше обращение в обработке, ожидайте смс». Обращалась в отделение банка на Ленинском проспекте 69, там мне ничем не смогли помочь или не хотели. Сколько будет это продолжаться?Почему со стороны банка такое безобразное отношение?Абсолютно ни во что не ставится клиент, безответственное и неделовое поведение со стороны банка.На все мои остальные отзывы и обращения, я не получила никаких ответов со стороны банка.Ужасный банк, отвратительно.

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли взять квартиру в ипотеку одному человеку, а выплачивать её будет «чужой», из другого региона? Либо же несколько человек. Слышал про ипотечную карту — своего рода дебетовая карта, с которой списывается ипотечный долг. Но как правильно пополнять такую карту? Если третье лицо (не заёмщик) будет переводить как физ-физ на такую карту, то не заблокируют ли эту карту по какой-нибудь 115-ой, потребуя какие-либо «объяснения»?

Добрый день! Ранее мною было получен звонок от Сбербанка с предложением обратиться за реструктуризацией ипотеки. Сегодня 16.11. 2020 была подана заявка повторная на реструктуризацию номер 20 11160718585700 прошу банк в срочном порядке одобрить заявку. В случае отказа в данный момент направляюсь на личный приём граждан в администрацию президента РФ, где я выложу все телефонные разговоры, а также письма с принуждением к выплате денежных средств, а также давлении сотрудников банка на заемщика в период пандемии и шантаже со стороны государственного банка и в одностороннем нежелании банка урегулировать данный вопрос. В связи с этим в срок до 1 часа прошу прислать смс с одобрением заявки на реструктуризацию, в противном случае все телефонные звонки будут ещё отправлены в прокуратуру города Москвы. Ваше давление привело к потере здоровья и попаданию в больницу, что подтверждается соответствующими документами.11.11.2020 г. мною была отправлена заявка в Сбербанк от 11.01.2020 г. на реструктуризацию ипотечного кредита по договору от 02.09.2013. в связи с сокращение доходов из-за пандемии COVID-19. В качестве подтверждающего документа была приложена справка из цзн. 13.11.2020 было получено уведомление об отказе без объяснения причин. Прошу банк о содействии в получении реструктуризации по предложению банка в связи со сложившейся ситуацией,а также указом президента о поддержке населения в период пандемии. Дополнительно сообщаю о направлении 2 жалоб в ЦБ, В администрацию президента и в правительство. Прошу также ускорить процесс рассмотрения повторной заявки, которую планирую подать на следующей неделе. Прошу в срочном содействии в одобрении реструктуризации.

Мы с супругой погасили ипотеку полностью и в ВТБ заказали закладную в срочном порядке (при заказе по телефону даже оставили комментарий, что срочно) т. к. у нас идет сделка по продаже нашей квартиры и покупке новой. Клиент который готов купить нашу квартиру внес предоплату и мы нашли квартиру(новую) за которую готовы внести деньги по предоплате хоть сейчас. Срочно нужна закладная из банка, звонил больше 5 раз и каждый раз слышу, что в работе. Ипотека полностью погашена 28.10.2020(кр. договор № 623/2510—0003839 от 18 октября 2017 г), обязательства перед банком я все выполнил, а получить закладную я не могу. Мне сказали,что 20—30 рабочих дней ждать!!! Это месяц!!! Мне покупателю прийдется платить неустойку и подобранная квартира уйдет!!!!! В законе 102-Ф статья 17 пункт 2 написано, что БАНК обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Если представители ВТБ читают данный чат, то прошу вашего содействия!!!! отзыв составлен 16.11.20

Здравствуйте, ипотека погашена 1 сентября, 10 заказана закладная банк просто игнорирует все мои обращения, когда закончится это безобразие??? Я уже собираю документы в суд раз банк не хочет урегулирования данной ситуации

Добрый день. Оплатила страхование имущества к договору страхования, приезжала лично в Офис Москва-Сити, страховая их аффилированная ООО Сосьете Женераль, однако мне до сих пор приходят смс о необходимости оплатить страховку, позвонила в банк, мне говорят что видят оплату, но проводка якобы не проведена и числится что я не оплатила страховку. Что за цирк? Мне лишние телодвижения и нервы приходится делать, из-за вашей технической ошибки. Просьба разобраться в КРАТЧАЙШИЕ сроки.

Добрый день.Я рефинансировала ипотеку в другом банке и тем самым 13.10.2020г досрочно выплатила долг по кредитному ипотечному договору № 623/0100—000***69 от 15.12.2016г в ПАО ВТБ. На сайте банка указан единственный способ для получения закладной на квартиру по ипотеке — обращение на номер телефона банка 8(800)100-24-24 либо написать в чат в личном кабинете банка.В связи с полным исполнением мною обязательств перед Банком ВТБ 14.10.2020 я написала в чате и оставила заявку на выдачу мне закладной. Сотрудник банка сообщил, что закладная будет предоставлена мне в течение 30 календарных дней, а представитель Банка свяжется со мной и уведомит о ее готовности.На данный момент прошло 34 календарных дня с момента обращения, сотрудники банка со мной не связались, а при обращении на номер 8(800)100-24-24 мне сообщают что закладная еще не готова и предлагают ждать без указания конкретных сроков. Вчера я обращалась в банк и мне сказали что со мной свяжутся,но до сих пор обратной связи не поступило. Альтернативных способов получения информации нет.Ввиду того, что ВТБ нарушает п. 2ст. 17 102-ФЗ от31.12.2017 «Об ипотеке» и не выдает мне закладную, я не могу зарегистрировать обременение в пользу банка, рефинансировавшего Ипотеку, вынужден выплачивать повышенный процент и несу финансовые потери по вине банка ВТБ. Прошу помочь в решении моей проблемы.