Здравствуйте, Мария. Обращение 170818—0270 569100 от 18.08.2017 о снижении процентной ставки по ипотеке, подано обращение по адресу Н. Новгород, ул. Коминтерна, 160. Рассмотрение вопроса переносится уже 4-ый раз. Очень прошу помочь ускорить процесс, т. к. моя супруга находится в декретном отпуске и на иждивении двое маленьких детей. Прошу учесть также тот факт, что это уже вторая ипотека у нас в вашем банке. Первая выплачена без задержек полностью. Вторую оплачиваем также в срок. Спасибо Вам огромное за помощь!

Здравствуйте.Подала заявку 170808064527770 от 08.08.2017 на снижение процентной ставки по ипотеке.сроки постоянно продлевают.на сегодняшний день продлили до 60 дней.нахожусь в декрете,являюсь зарплатным клиентом,просрочек по уплате нет.нельзя ли посодействовать по данному вопросу.

Почему банк ВТБ 24, являясь агентом по сопровождению ипотечных кредитов АИЖК не может заключить мировое соглашение. У меня была просрочка по ипотечному кредиту-несколько месяцев. все это время я общался с сотрудниками службы безопасности филиала Саранский. Пришлось уехать из своего региона для заработка. Об этом я поставил в известность сотрудников банка. Я погасил задолженность (с учетом пеней) в сентябре 2016 года. Как я и говорил текущую задолженность я погасил. Однако 19 декабря 2016 года суд вынес решение по иску ВТБ24 о взыскании с меня полной суммы задолженности с обращением взыскания (на тот момент текущей задолженности у меня не было). О суде я узнал только после вступления решения в силу. Срок на апелляцию мне не восстановили. При обращениях в банк мне объяснили, что «они мол рады заключить мировое соглашение, но позиция АИЖК в этой части очень жесткая). Теперь я узнал, что квартиру оформляют на баланс банка ВТБ с дисконтом от рыночной стоимости в два раза (средняя стоимость в Саранске 40—45 тысяч рублей, квартиру забирают по цене меньше 23 тысячи рублей. Позвонил в АИЖК- там сильно удивились позиции ВТБ24, сказали, что у них приоритет- именно восстановление платежеспособности. Потом узнал, что квартиру изначально планировали «отжать» сотрудники службы безопасности Саранского филиала банка ВТБ 24 и уже есть человек, которому отойдет квартира. В семье трое несовершеннолетних детей, квартира- единственное жилье. Готов погасить текущую задолженность и платить кредит по графику, (с деньгами сейчас все нормально), но в Саранском филиале на эту тему со мной вообще не разговаривают. Может ли центральный офис Банка ВТБ разобраться в ситуации и помочь мне? АИЖК (по крайней мере по телефону), согласно на мировое соглашение.

Подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в связи со снижением доходов и рождением ребенка, соответственно, я в декрете нахожусь и получаю только пособие на ребенка, а муж получает меньше чем платеж по ипотеке,рекомендованный платеж не изменился, значит решение приняли явно не в нашу пользу. могу ли я сделать рефинансирование кредита в другом банке?

Добрый день, Наталья!Подал необходимый пакет документов на реструктуризацию ипотеки с господдержкой (22.08.2017), сейчас документы передали в главный офис (07.09.2017), куда дальше передавать в банке ещё не знают. Хотя в АИЖК сказали, что комиссия по рассмотрению создана и работает с 1 сентября. Подскажите когда банк сможет передать документы на комиссию?

Здравствуйте. Я оформлял ипотеку под 11% 31 июля, а сейчас процентная ставка снизилась. Возможно ли снизить процентную ставку по ипотеке?

Здравствуйте!30.06.2017 в отделении «Доп.офис № 8598/0191» Сбербанка в г. Уфа, 8 Марта, 14 я подал письменное заявление на снижение процентной ставки, через месяц обратился туда же, сказали, что ничего не знают, никаких следов заявления нет, хотя мне ксерокопию с отметкой выдавали, ладно… Подал заявку через контактный центр № 170801 0265466800 от 01.08.2017, теперь регулярно получаю СМСки с просьбой подождать, теперь уже 60 дней. Обращался с вопросами через личный кабинет — ответ очень вежливый, что моя уникальнейшая заявка рассматривается в исключительно индивидуальном порядке. Вы издеваетесь? Ниже посмотрите: все сообщения связаны с одним и тем же вопросом — понижение %, о какой индивидуальности идёт речь? Теперь я буду все 13,5 лет до конца выплаты ипотеки получать эти СМСки? Сделайте что-нибудь.

Добрый день, Мария! 18.08.2017 было продано заявления на снижение процентной ставки. Каждый раз по истечению срока приходит только СМС о продлении срока рассмотрения. Номер обращения 170818 0289 671400. Как можно ускорить процесс решения?

Здравствуйте, Мария! Нашу организацию переводят на зарплатные карты Сбербанка. У меня уже есть ипотечный кредит, взятый в Сбербанке. Подскажите, пожалуйста, возможно ли снижение в этой связи процентной ставки. На данный момент она составляет 11, 75%. Заранее спасибо.

Добрый Вечер, Мария. У меня вопрос не новый и очень наболевший. Являюсь клиентом Сбербанка. Ответственно плачу взносы по ипотеке. 18.08.2017 г. написал в отделении Сбербанка заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке.Обращение № 1708180279209300. Адрес отделения г. Костомукша ул. Калевала 14. Сначала прислали смс, что рассмотрят не позднее 7.09.2017. Сегодня пришла смс, что продлили до 18.09.2017г рассмотрение. Процент у меня реально мягко говоря высокий. Одобрили рефинансирование в другом банке. Но я не спешу. Надеюсь вопрос решится положительно. Только вот зачем затягивают процесс??? Непонятно. С ув, Максим Куцин

Уже писал предыдущее обращение«Отправил заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 09.07.2017. Пришло несколько писем о переносе срока рассмотрения. И сегодня добили ответом, что рассмотрение продлено до 60(!!!) дней. При этом уже запросили 2 версии заявления. Прошу вашего содействия в ускорении сроков рассмотрения.»Теперь уже перенесли на 90 дней. Звонил на горячую линию, выяснить причину переноса. Сказали — мы не знаем. Ну хоть причину то назовите!!! Просто шикарный банк!! Я делаю рефинансирование в другом, более адекватном.

Добрый день!18.08.2017 в отделение Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки на ипотечный кредит. Заявление зарегистрировано под номером 170818-0243-308000 от 18.08.2017 со сроком рассмотрения до 28.08.2017. Позже срок рассмотрения был изменён до 02.09.2017, и далее до 07.09.2017. На сегодняшний день ситуация никак не изменилась. Прошу оказать содействие в скорейшем рассмотрении указанного заявления.Заранее благодарю!

Здравствуйте Мария02.08.2017 был зарегистрирован запрос № 170802-0331-188700 по снижению процентной ставки по ипотеке(моя ставка 15.45%). Прошло более 30 дней, суммарно запрос продлили до 30 дней, пришло информирование, что рассмотрение продлено до 60 дней. Прошу максимально ускорить рассмотрение заявление. В Сбербанке уже больше 10 лет, надеюсь на понимание.

Добрый день! 12.07.2017 я подавал в офисе заявку на уменьшение процента по ипотеке № 170212-0171-031300. Ипотека выдана в 2015 году под 14,5%. Срок неоднократно переносили и 10.09.2017 истекает 60 дней. Подскажите, пожалуйста, рассматривается ли вообще моя заявка и когда ожидать результата?К сожалению в своем предыдущем вопросе 07.09.2017 10:03 я указал неправильный номер обращения (ошибся в одной цифре), так что состояние на сайте sberbank.ru отображается корректно.

Уважаемый Сбербанк. Повторно прошу Вас снизить процентную ставку по ипотеке. Обращение 170908-0422-971900 от 08.09.2017. В случае немотивированного отказа оставляю за собой право написать обращения в ЦБ РФ, Правительство РФ, аппарат Президента РФ. Спасибо за понимание. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Добрый день! у меня оформлена ипотека в СБербанке от 14.10.2016 года, на 30 лет. соответственно платежи приходятся и на пенсионный возраст. график платежей был составлен таким образом, что сам ежемесячный платеж менялся 2 раза, при наступлении моего пенсионного возраста, и при наступлении пенсионного возраста моего супруга. При досрочном гашении платежи, приходящиеся на пенсионный возраст не менялись. (цитата Вашего банка: платежи в период наступления пенсионного возраста могут остаться неизменными по причине низкого подтверждённого дохода созаемщика после вступления в пенсионный возраст.) и в общих правилах (приложение к ипотечному договору) прописано о снижении Аннуитетного платежа, в связи с наступлением пенсионного возраста. в Июле 2017 года я обратилась в банк с заявлением о снижении процентной ставки. Ставку снизили до 12%, но при этом аннуитетный платеж стал одинаковым на все 30 лет. по какой-то причине уже не учитывается пенсионный возраст заемщиков???? прошу разъяснить ситуацию.

Добрый день!30.08.2017 обратилась в Сбербанк с вопросом: «В феврале 2017 года мной был сформирован пакет документов в полном объеме на участие в программе помощи заемщикам АИЖК. Работник Сбербанка, Куценко М. В.— главный инспектор ОДПЗ, приняла от меня заявление и документы, т. к. по основным критериям программы я проходила.Мою заявку долго рассматривали, затем в мае 2017 мне сообщили об отказе, ввиду закрытия программы из-за недостатка финансирования. Сейчас программа возобновлена.Согласно п. 5 ст. 3 Постановления № 961 от 11.08.2017, достаточно повторного обращения, т. е. заявления. Необходимо ли мне собирать документы повторно, если они уже представлены на рассмотрение в АИЖК?Прошу пояснить, какие условия будут являться основными, при повторном рассмотрении заявки по уже ранее поданным документам.»— обращение зарегистрировали № 170830-0931-252800. Получила ответ 06.09.2017 «Для получения конструктивной консультации по вопросу, обозначенному в заявлении, Вы можете обратиться по телефону горячей линии АИЖК 8 800 755 55 00 или по телефону отдела по работе с просроченной задолженностью 8-800-500-82-51.»Вопрос: Вы считаете это ответом или это отписка? Телефон горячей линии АИЖК и всю имеющуюся в открытом доступе информацию я могу взять с их сайта, телефон отдела по работе с просроченной задолженностью есть на вашем сайте Сбербанка.Документы принял Ваш сотрудник, в Волгодонске на сегодняшний момент я получить ответ не могу, по горячей линии дозвониться невозможно. Как мне получить ответ?

Добрый день, Мария! Хочу Вас поблагодарить за содействие в ускорении рассмотрения моего обращения по снижению ипотечной ставки. Процент мне снизили, пока еще не знаю на сколько. Но в личном кабинете уже появился новый график платежей. Спасибо Вам огромное! Успехов Вам и благополучия!

Добрый день.Очень долго идет процесс рассмотрения моего заявления о снижении процентной ставки. N обращения 170809 0703 918700 от 09.08.2017.На сегодняшний день срок отправки ответа продлен до 60 дней (!).Прошу оказать содействие в скорейшем рассмотрении моего обращения.

Наталья Александровна, добрый день.24 августа 2017 г., а подал необходимый пакет документов на реструктуризацию ипотеки по программе помощи заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации. Сегодня 08.09.2017 г. я обратился в АИЖК, получил информацию, что комиссия по рассмотрению создана и работает. Подскажите когда банк сможет передать документы на комиссию? Благодарю.

Добрый день, Мария!26 августа обратились в отделение Сбербанка, где оформляли ипотечный кредит с просьбой написать заявление о снижение процентной ставки по ипотеке, наше заявление принять отказались, ссылаясь на то, что старым клиентам снижение процентной ставки не делают. 28 августа уже написали заявление через сайт Сбербанка, обращение № 170828-0789-644400 от 28.08.2017 г. ставка 14,75%., обращение должно было быть рассмотрено через 10 дней ответного смс не поступило, а сегодня проверили через сайт и срок рассмотрения заявления перенесли ещё на 5 дней.Прошу Вас посодействовать в ускорении процесса рассмотрения заявления в приоритетном порядке!

Здравствуйте! Еще в середине августа подали заявление на снижение процента по ипотеке, до сих пор ни слуху, ни духу. Когда можно ожидать ответ? Нельзя ли ускорить рассмотрение? Спасибо!

Здравствуйте. Не буду отличаться от других, тоже задам вопрос про снижении процентной ставки. Все просят чтобы их заявки были в приоритете и Вы тоже ставите заявки в приоритет. Получается у Вас набирается 2 очереди? Кто пишет сюда попадают в приоритетную очередь, а кто не пишет, тот остается в обычной очереди?Конечно все это шутки, но как говориться в каждой в шутке…В приоритетное рассмотрение я верю с трудом, но все равно меня включите тоже пожалуйста в этот список.Заявка 170822-0457-874600P. S. Отправлял документы на эл. почту. Мне не приходят не смс, не письма на сколько дней продлили рассмотрение. Спасибо.

Мария, добрый день!01.09.2017 мною через сайт Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано № 170902 0075 140800 от 15.08.2017 . В соответствии с п. 4.1.6. Общих условий кредитования заявление заявление должно быть рассмотрено в течении 3 (трех) рабочих дней, и должен быть дан письменный ответ с новым графиком платежа. Хотелось бы попросить оказать содействия в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Спасибо.

Мария, добрый день!Пришел отказ по заявлению № 170705 0779 916700 от 05.07.2017 г. (подавалось через сайт Сбербанка) на почту. Также пришла смс с номера 900: «Вам отказано в расммотрение обращения. нет письменного заявления» (орфографию сохранил).Я также подавал письменное заявление непосредственно в ипотечном центре (№ 170804 0485 851000 от 04.08.2017 г.). Срок рассмотрения заявления установлен — 03.10.2017 г. Вопрос: стоит ли мне ждать решения Сбербанка? И если есть возможность — не могли бы ответственные сотрудники рассмотреть его в приоритетном порядке.Спасибо!

Здравствуйте.06.08.2017 написано заявление о снижении процента по ипотечному кредиту, номер обращения № 170806 0538 490300. Срок рассмотрения постепенно вырос с 10 дней до 60 дней. Есть ли вообще вероятность рассмотрения обращения?

Подали заявку на ипотеку нам одобрили но не успели собрать все документы,менеджер сказала ничего страшного повторную можно оформить и в итоге отказ,можно ли узнать почему?

Добрый день.14.08.2017 в Центре иппотечного кредитования в г. Калининград подал заявку на изменение процентной ставки по иппотечному кредиту. Работаю в другом регионе РФ. До сих пор не получил никакой информации о рассмотрении данной заявки. Как мне узнать статус заявки?Спасибо.

Добрый день, Мария. Обращалась в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 170809 0720 151600 от 09.08.2017). Срок рассмотрения заявки постоянно продлевают без указания причин, сегодня был продлен до 60 дней. Нигде такие сроки не встречала, стандартно — 30 дней. С чем это связано и как ускорить процесс? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Есть ипотечный договор со сбербанком. Квартира поделена на 2 доли. Оба долевых собственника вписаны в договор.Необходимо оставить одного собственника, т. е. Подарить одну долю другому. К кому из специалистов необходимо обратиться, чтобы получить согласие Сбербанка на дарственную? Специалисты горячей линии ничего внятного объяснить не могут

Правительство постановило, АИЖК одобрил, но! Сбербанк, как всегда следуя каким то своим правилам, не слышит своих клиентов и не хочет ответить на вопросы по поводу Программы реструктуризации ипотечных кредитов. К кому обращаться в этом случае? Почему на горячей линии Сбербанка меня футболят от одного специалиста к другому?

Добрый день! сегодня создала обращение в сбербанк России № 170910-0539-008900У меня проблема с новым графиком платежей, по пониженной ставки по ипотеке. Дело в том, что согласно новому графику платежей, основной долг вообще все 20 лет не погашается, а послдний плтеж вообще 1600000 руб.Помогите получить корректный график,и почему такая ошибка возникла?

Пишу в третий раз, т. к. на предыдущие два вопроса не получила ответа!!! Заявка № 1708100795031300 от 10.08.2017 г.. Срок рассмотрения продлен в четвертый раз!!! Прошу отправить на приоритетное рассмотрение, т. к. уже готово одобрение в другом банке, но хотелось бы остаться клиентом вашего банка. Но раз ваш банк не ценит своих клиентов, то наверное придется с вами прекратить все отношения.

Доброго времени суток! Мария, помогите разобраться. Подали с мужем заявку на одобрение кредита по ипотеке, нам одобрили кредит по ставке 9,4%(готовая квартира на вторичном рынке, эл. регистрация, з/п в сбере, эл. калькулятором все высчитали). Условия заявленные нами по кредиту не менялись, но 07.09.17 в личный кабинет пришло письмо что новая ставка по ипотеке 10,4%!С чем это связано, что изменилось в политике банка?

Добрый день. С женой брали ипотечный кредит в 2013 г. процентная ставка на сегодня составляет 13,75%. Обращались в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 170807 0587 594000 от 07.08.2017). Срок рассмотрения заявки постоянно продлевают без указания причин, теперь уже был продлен до 60 дней. Нигде такие сроки не встречала, стандартно — 30 дней. С чем это связано и как ускорить процесс? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,я подала заявление на снижение процентов по ипотеке. Прошу поставить мое заявление в приоритет,так как уже вновь отложили его на 30 дней. № 170821 0425 460100 от 21.08.2017 И возможно ли обращение в другой банк без официального ответа вашего банка?Спасибо.

Добрый день!Уже больше 2х месяцец жду ответа по обращению от 30.06.2017. В конце августа продлили срок ответа на 90 дней. Стоит вообще ждать?

Здравствуйте!подал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию от 3 августа 2017 года номер 170803-0432-951700.Ответ от банка до сих пор не получен и сроки постоянно сдвигают.Мария,прошу вас посодействовать в сроках принятия решения.Оперативный ответ банка важен,т.к в случае отказа буду собирать документы на рефинансирование в стороннем банке.

Здравствуйте! подал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию от 12.07.2017 года номер 170712 0164 543700. Сегодня пришёл ответ «Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». Мария, прошу вас посодействовать в сроках принятия решения. Оперативный ответ банка важен, т. к в случае отказа буду собирать документы на рефинансирование в стороннем банке.

Здравствуйте, 13.08.2017 года мною через сбербанк онлайн было отправлено заявление о снижении процентной ставки. Ответ пришел: «обращение находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 170813 0946 144200Срок рассмотрения обращения 23.08.2017». По настоящее время нет никакого решения. Как можно ускорить процесс решения?

Добрый день!Рассмотрение моего обращения № 170825 0654 192700 о снижении ипотечной процентной ставки по ипотечному кредиту банк переносит уже третий раз.На следующей неделе у меня назначена встреча с сотрудником Газпром Банка по вопросу рефинансирования ипотечного кредита. Прошу ускорить процесс рассмотрения моего обращения.Являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь вашими кредитными услугами много лет и не хотелось бы менять банк, надеюсь и на дальнейшее сотрудничество.

Наталья, добрый день!По Вашему совету я обратилась в ипотечный центр ВТБ 24 в Краснодаре для того, чтобы уточнить, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление об участии в программе помощи ипотечным заемщикам и будет ли мое заявление направлено в межведомственную комиссию при АИЖК. К сожалению, четкого ответа я не получила. Пока документы находятся в офисе в Краснодаре.Весной 4,5 млрд.,выделенные на программу помощи заемщикам, закончились за пару недель.Сейчас выделено 2 млдр. рублей, шансы получить помощь для простых людей, рублевых заемщиков мизерны. У меня двое детей, муж — федеральный льготник ВБД. Не лишайте меня и мою семью такой возможности. Предварительное решение в любом случае принимает банк-кредитор.Соощите мне, рассматривается ли моя заявка как потенциальная для рефинасирования в рамках программы?Заранее спасибо за ответ!Вопрос:Наталья, здравствуйте!25 августа я подала заявление и полный пакет документов для участия в программе помощи ипотечным займщикам согласно Постановления 373 Правительства РФ.По регламенту взаимодействия кредитора и АИЖК первоначальное решение о рестуктуризации принимает банк, а уже затем направляет пакет документов в АИЖК.Я хочу уточнить на какой стадии рассмотрения находится мое заявление? Будут ли мои документы направлятся в АИЖК?На горячей линии 8-800-100-24-24 уточнить не удалось.Надеюсь на Вашу помощь.постоянный адресAMKrasnodar (Краснодар) 04.09.2017 10:23Ответ:Добрый день, Анна.Уточнить информацию по вопросу, изложенному в обращении, Вы можете в офисе, в котором был подан пакет документов.С уважением,ВТБ 24(ПАО)Наталья Смирнова

Здравствуйте! 12.07.2017 года я обратился через форму «Обратная связь с банком» на сайте Банка с Заявлением снизить процентную ставку по кредитному договору от 2015 г. в связи со значительными изменениями условий ипотечного кредитования в Банке в части снижения процентных ставок после заключения мною кредитного договора (так же со значительным снижением ключевой ставки ЦБ РФ), а так же в связи с наличием предложений других банков воспользоваться программой «рефинансирования ипотечных кредитов других банков». Обращение зарегистрировано № 170712 0173 572400 от 12.07.2017. Учитывая, что результата рассмотрения обращения не было в течении 36 дней, и его сроки постоянно продлевались, я повторно обращался по данному вопросу через Личный кабинет Сбербанк онлайн (обращение № 170817 0222 825900 от 17.08.2017 г.). В настоящее время после 60 дней ожидания, вчера 10.09.2017 г. я получил на E-mail ответ «…для рассмотрения Вашего обращения № 170712 0173 572400 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения», т. е. срок рассмотрения снова очень значительно(!) продлен. Я являюсь добросовестным заемщиком Банка по всем имеющимся продуктам, срок рассмотрения моего обращения уже превысил 60 дней, и (учитывая постоянное продление сроков) окончательный срок принятия решения так и не известен.Прошу Вас посодействовать в решении моего вопроса и уточнить окончательный разумный(!) срок принятия решения по моему вопросу. Заранее Вам благодарен за решение моего вопроса!

Мария Здравствуйте. Подал заявления, на понижение Ипотечной процентной ставки! Срок продлевают уже в третий раз! Вопрос, ПОЧЕМУ? И сколько раз еще будут продлевать? Оплату произвожу вовремя без задержек. Работаю один, жена в декретном отпуске, прошу ускорить рассмотрения моего заявления.Номер заявки № 170825 0670 355900. Спасибо за ранее!!

Добрый день! Третий раз мне продляют срок рассмотрения моего обращения по снижению ставки по ипотечному кредиту № 170826 0697 626800 от 26.08.2017 года. Хотелось бы в кратчайшие сроки получить ответ для определения дальнейшей судьбы моего ипотечного кредита.

Добрый день.11 июля подала обращение 170711-- через обратную связь на сайте.Далее получаю сообщения:11 июля: Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.21 июля: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения.26 июля: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения.31 июля: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения.10 августа: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения.9 сентября: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения.Обращалась на номер 900 дважды, спрашивала, как ускорить получение ответа, в ответ пояснили, что следует просто ожидать, сотрудники делают все возможное для скорого ответа. Предложила прислать документы, сказали в ответ, что документы у меня попросят, если они будут нужны.1) Как все же ускорить рассмотрение?2) На сколько дней максимально мне могут продлить рассмотрение?

Добрый день, Мария!Хотел бы попросить вас как-то ускорить процесс рассмотрения моего обращение в банк 170816-0120-091600, касающееся снижения процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения обращения все время увеличивался и сейчас составляет уже 30 дней.

13.07.2017 г. было зарегистрировано мое обращение № 170713 0245 447800 о снижении процентной ставки по ипотеке, в настоящий момент срок обращения продлен до 90 дней. Я понимаю, что банк первым значительно снизил ставки по ипотеке и у него сейчас много обращений от граждан, но рассматривать такие обращения более 60 дней это полное неуважение к своим клиентам. Прошу дать ответ от банка в ближайшее время. Банк полностью устраивает, поэтому не хотелось бы рефинансироваться в другом банке.

Здравствуйте!как и многие подавали заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеки. N обращения 170821 0436 282800 от 21.08.2017. срок рассмотрения обращения продлили до 20 дней и на этом тишина. У нас родился ребенок, и как понимаете материальное положение изменилось не в лучшую сторону.Хотелось бы получить ответ как можно скорее. Сейчас люди кредиты берут под меньший процент чем мы взяли ипотеку в 2016 году. Просрочек платежей не было.Являемся добросовестными плательщиками.Просим посодействовать в рассмотрении заявления в более сжатые сроки.

Добрый день! 28.08 оставлял обращение о понижении ставки по ипотечному кредиту. Был указан срок рассмотрения 08.09.2017. Сегодня проверил через сайт — срок рассмотрения был изменен на 13.09 при этом никакого оповещения об изменении сроков направлено не было. Прошу ускорить рассмотрение.

Добрый день, подскажите плжалуйста, в апреле взяли ипотеку,в мае родился ребенок, в данный момент возникли трудности в погашении, платим последние сбережение, платить не отказываемся, хотели бы взять отсрочку на год по уходу за ребёнком, скажите возможно ли это? В банке сказали что нельзя…..Решили спросить тут!

Добрый день. 03.08.2017 г. передала в Отделение на Сукромке (г.Мытищи) оригинал договора комплексного страхования и квитанцию по договору ипотечного страхования № 623/3500—0000820 от 11.08.2017 г., о чем свидетельствует акт приема-передачи. По какой-то причине до сих пор поступают смс-сообщения о задолженности??? Звонки по телефону 8 800 100 44 40 к результату не привели, никто внятно ответить ничего не может. Прошу подтвердить, что информация по страховке на 2017—2018 год заведена в базу, а также пояснить по какой причине мне пишут о задолженности. В противном случае буду обращаться в Прокуратуру.

Добрый день, Мария! 30.08.2017 было продано заявления на снижение процентной ставки. Каждый раз по истечению срока приходит только СМС о продлении срока рассмотрения. Как можно ускорить процесс решения? Почему заявления поданные в отделениях банка рассматривают быстрее

Здравствуйте!Собираюсь рефинансировать ипотеку в другой банк. Выдает ли банк ВТБ справку на разрешение последующего залога? Благодарю за ответ.

Здравствуйте Мария. Я подал заявку на понижение ставки по ипотеке. Её уже второй раз продлевают. Как можно ускорить рассмотрение? Номер заявки 1708240590611100

Здравствуйте, 13.07.2017 года мною через отделение сбербанка по городу Северодвинску было отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Ответ пришел: «обращение находится на рассмотрении, банку потребуется дополнительное время, срок продлен до 90 дней с момента обращения. Обращению присвоен номер 170713 0255 768000 от 13.07.2017 г. Как можно ускорить процесс решения? Мария, прошу вас посодействовать в сроках принятия решения.

Здравствуйте.Уже пятый раз(!) продлевают срок рассмотрения заявления о снижении процентной ставки по ипотеке.Обращение № 170706 0870 925400.Складывается впечатление,что Сбербанку не нужны добросовестные и платежеспособные заемщики.Такое отношение вынуждает задуматься о рефинансировании в другом банке,тем более многие банки предлагают адекватную процентную ставку в пределах 10%.Прошу как можно быстрее дать ответ.

Здравствуйте.Хотел рефинансировать ипотеку изначально взятую в Банке Москвы. В ВТБ Банке Москвы сообщили, что не рефинансируют собственные кредиты и предложили обратится в ВТБ24. В перечне требуемых документов для рефинансирования с сайта VTB24 https://static.vtb24.ru/Documents/vtb2…a_naim.pdf прочитал, что если я рефинансирую ипотеку взятую в банке партнере (указан и Банк Москвы) мне не нужно предоставлять справки о качестве обслуживания долга, однако же. после того как я оставил заявку на консультацию, мне позвонили и сообщили, что ипотечные кредиты банков партнеров не рефинансируются.Внесите, пожалуйста ясность, Все же, VTB24 проводит рефинансирование ипотечных кредитов взятых в Банке Москвы или нет?

Здравствуйте,Мария Александровна!Обращался в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 1708080666678700 от 08.08.2017 и 1708160141838800 от 16.08.2017). Срок рассмотрения заявки постоянно продлевают,07.08.2017 был снова продлен до 60 дней.Мы с супругой пенсионеры очень сложно платить такую сумму, ждать 60 и 90 дней и более для нас проблематично по состоянию здоровья!!!!Как ускорить процесс?????Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Я написал заявление в приложении «сбербанк-онлайн» на снижение процентной ставки по ипотеке. Ответ обещали дать в течении 10 дней. В итоге каждый раз решение откладывалось и продлевалось до определенного срока. Сегодня в очередной раз прислали сообщение что рассмотрение вопроса продлевается до 90 дней. Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить этот процесс, учитывая во внимание то, что лично известны случаи более быстрого получения решения по данному вопросу.

Добрый день. Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, ответ опять отложили на срок до 30 дней. Какой максимальный срок рассмотрения заявки и стоит ли вообще ждать, может сразу идти в другой банк? Спасибо.

Здравствуйте, Мария!12.07.2017 подал обращение № 170712 с просьбой рассмотреть возможность о снижении ставки по ипотеке. Вчера продлили срок ответа по SMS до 90 дней. Могу ли я рассчитывать на положительное решение до окончания срока ипотеки? :)))

Здравствуйте, 11.08.2017 года мною через http://www.sberbank.ru/ru/feedback было отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Срок ответа на обращение № 170811-0886-608800 переносился уже несколько раз и в очередной раз установлен срок ответа 11.10.2017. Как можно ускорить процесс решения? Спасибо.

Добрый день. 19.08.2017 было зарегистрировано заявление 170819 0311 494800 на снижение процентной ставки по ипотеке, но по сей день решения не принято,кормят СМС-завтраками. Прошу помочь в решении этого вопроса. Спасибо.

В дополнение к предыдущему сообщению: в сбербанк-онлайн указан номер обращения 70712 0165 645900. Заранее спасибо за Вашу помощь.

Добрый день, Мария!Подскажите пожалуйста, есть ли какие то разумные сроки рассмотрения обращений по снижению процентной ставки по ипотеке? Как можно ускорить процесс рассмотрения моего обращение в банк 170821-0436-045200. Срок рассмотрения обращения все время увеличивался.

Добрый день!30.08. подала необходимый пакет документов на реструктуризацию ипотеки по программе помощи заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени рассматривается этот вопрос?Спасибо

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Я, являюсь партнером Сбербанка в Магнитогорске. У нас в городе ипотеку можно оформить за две недели. На протяжении всего времени ипотечный менеджер плотно работает с клиентом и риэлтором.В Белорецке (республика Башкортостан) все на оборот. С момента как заемщики отдали в банк документы, прошло три месяца. Просят документы, которые не нужны. На телефонные звонки не отвечают. Какой регламент работы Сбербанка в Белорецке?

Здравствуйте!Обращение № 170811 0872 840300Уже четвертый раз переносят сроки рассмотрения по заявлению о снижении ставки. Вчера пришло уведомление.Спасибо!

Здравствуйте Мария. Написал заявление на снижении ипотеки. Хотел бы узнать,если ипотека от 7.4% а снижение до скольки процентов??????

Добрый день!Могу ли я застраховаться по ипотечному кредитованию (рефинансирование ипотечного кредита ВТБ24) в любой страховой компании, озвученной в списке на сайте ВТБ24 или я должна по условия рефинансирования (+30% к остатку долга) страховаться в первый год ТОЛЬКО в страховой компании ВТБ24, как сегодня озвучил мне ваш специалист?Кстати, специалистом ВТБ24 не было озвучено ранее условие по страхованию ТОЛЬКО в ВТБ24.Рефинансирование моего кредита с 13,05 до 10% мне уже одобрено, вопрос только со страховой.Почему не устраивает страхование в ВТБ24? — мне посчитали страховку на одобренный кредит в 1321221 руб. в 15 000 руб.!!! (+/-), хотя 4 апреля 2017 в ВСК я застраховала свою ипотеку по вашим правилам (+% выше остатка) — 1236590 руб. и заплатила 5440,98 руб.Причем страхование только квартиры и жизни, срок в 3 года уже прошел, поэтому страховать право собственности уже не надо.

Здравствуйте Мария! Пишу вам повторно. Подавал заявление на снижение процентной ставке по действующей ипотеке через «Сбербанк Онлайн» 11.07.2017. Когда срок ответа продлили до 60 дней, просил вас посодействовать в решении этого вопроса. 11.09.2017 срок ответа по моему заявлению продлевают до 90 дней. Что там можно рассматривать три месяца?! Прошу вас снова посодействовать…

Мария Александровна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда ждать решения сбербанка по обращению № 170823 0520160800 от 23.08.2017 г. о снижении процентной ставки по ипотеке, на сегодня 12.09.2017 г. банк продлил срок отправки ответа еще на 30 дней. Можете помощь, в связи с тяжелой материальной ситуацией. Заранее Спасибо.

[QUOTE]Добрый день, Андрей!К сожалению, по номеру не удалось найти ваше обращение. Чтобы я могла вам помочь, сверьте номер обращения, который вы указали, или напишите мне, пожалуйста, ФИО и дату рождения.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк[/QUOTE]Мария, добрый день, мне приходит СМС ваше обращение 170912 0665 233700 рассмотрено, номер указан странный, я даже не знаю что это за номер, ранее мне присвоили другой номер 170906 0286 477400. Ответ предлагается посмотреть в WEB версии.Захожу в WEB версию Онлайн, там ответ: Ваше заявление пока в работе, информация о сроках рассмотрения отсутствует. Все письменные обращения клиентов рассматриваются индивидуально. Рекомендуем ожидать рассмотрения обращения.С уважением, Ольга ФилипповаСпециалист ПАО СбербанкТ. е. уже даже сроки не указывают? Кому то хоть пишут и продлевают их, а тут вообще, вечное рассмотрение…… Так?

Здравствуйте, как я могу подать заявление по снижению процентной ставки по ипотеке и какие сведения оно должно содержать?(может быть есть стандартная форма)?

Добрый день! Мария, прошу Вас помочь и мне, 28.08.2017 было зарег. обращение # 170828 0774 580800 о рассмотрении возможности о понижении ставки по ипотечному кредиту. Уже два раза получила смс о переносе срока рассмотрения обращения. Кредит оплачиваем своевременно. Хотелось бы прояснить вопрос в какой максимальный срок должно быть принято решение? (Есть ли вообще рег.сроков по рассмотрению обращений)

Добрый день! Написали заявление на снижение ипотечной ставки и получили отказ. У нас ставка сейчас 13,75%, долг более 400000 руб., взносы делаем своевременно и периодически даже больше нужной суммы, никогда не было просроченных платежей. Подскажите пожалуйста в чём может быть причина отказа?

Спасибо Сбербанку, снизил ставку с 13 до 12,5. не много, но всё равно приятно. ГГРеф крутой!п. с. отстаньте Вы уже от Марии, всем ответят. всем наверное снизят, хотя и не должны

Добрый день, Мария! Прошу по возможности ускорить принятие решения по обращению о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Номер обращения — 170719 0609 344900 от 19.07.2017. Несколько раз приходили смс-оповещения о вынужденном продлении сроков рассмотрения, на данный момент срок увеличен до 60 дней. Убедительная просьба перевести решение в разряд приоритетных по личным обстоятельствам.

Мария, добрый день! Прошу Вас помочь в рассмотрении моего обращения # 170811 0839 990100 от 11.08.2017 о рассмотрении возможности о понижении ставки по ипотечному кредиту.Большое спасибо!

Добрый день!Я, являюсь клиентом (зарплатным и потребительским) Сбербанка. 25 июля 2017 года по адресу Рублёвское шоссе 42 корп. 1. подала заявку на рефинансирование Ипотечного кредита. В течении месяца не предоставляли ни какой информации. После написания фидбэка пригласили снова в отделение и попросили заново переофрмить документы и заново подать заявку. Через несколько дней пришел отказ без объяснения причин. Просьба указать в связи с чем связан отказ? принимая во внимание, что в Сбербанке оформлена офердрафтная карта по которой просрочек и штрафов не было за весь период пользования, открыт автокредит в дочке Сбербанка (так же просрочек не было) + зарплатный клиент. По какому принципу отказ?

Мария, добрый день!Я подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 11.08.2017 номер обращения 170811-0869-723000. Было уже несколько продлений срока ответа (письма и смс с инофрмацией о продлении не приходили, проверяю по номеру) сейчас срок составляет уже 60 дней. Можете ли Вы чем-либо посодействовать в более быстром рассмотрении заявки?

Добрый день, Мария. Сделала обращение в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 1708250662967700 от 25.08.2017). Срок рассмотрения заявки поставили на 04.09.2017, но его продлевают. Ответили что рассмотрение заявки может быть продлён, о чём будет сообщено оповещение, но его нет. Мария можете обращение рассмотреть в кратчайший срок? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Сегодня пришел ответ о том, что мое обращение о снижении ставки по ипотеке рассмотрено. Процент снизили с 15,5 до 13%. Могу ли я повторно обратиться в банк с заявлением о понижении процентной ставки или же нет смысла этого делать в ближайшее время. Подала уже заявку в другой банк, где предлагают более выгодные условия, но если шанс снизить еще раз ставку в Сбербанке все же есть, то переходить в другой банк не буду. Также что-то не понимаю я новый график платежей, ипотека оформлена на 20 лет и пишут, что последний платеж я должна внести сумму равную 1400000 руб. Это как вообще понимать?

Мария, добрый день! Я вам уже писала по поводу моего обращения на снижение процентной ставки № 170822-0462-974200. Вы ответили, что направили своим коллегам запрос на приоритетное рассмотрение. Но так ничего и не поменялось. Но самое непонятное, почему тому кто подавал заявление позже — уже ответили. А я до сих пор жду. Почему нет очереди. Ваши сотрудники по какому принципу отбирают кому когда отвечать???!!!!!

Мария, добрый день!07.09.2017 мною через сайт Сбербанка в форме обратной связи было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано № 170907-0391-758300. Пришло смс, что обращение зарегистрировано и дату ответа сообщат в течении суток. До сих пор никакого ответа не поступало. Хотелось бы узнать, находится ли в разработке мое обращение? И достаточно ли того, что я отправила запрос только через форму сайта? (в обращении были приложены сканы личных документов, ипотечного договора, скан письменного обращения от руки с моей подписью). Или необходимо дополнительно прийти в отделение лично и оформить какие то бумаги еще? Хотелось бы попросить оказать содействия в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Спасибо.

Добрый день!10 августа 2017 г. мною было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, зарегистрированное под № 170810 0825 480200. С тех пор никаких сведений о рассмотрении обращения не было.Подскажите, должен ли я предпринять ещё какие-либо действия?

Почему нет ответа от эксперта?

Здравствуйте, Мария!Хотел попросить Вас как-то ускорить процесс рассмотрения моего обращения в банк 170817 0213 115100 от 17.08.17 касающееся снижения процентной ставки по ипотеке. Какова вероятность того, что процентную ставку понизят (процентная ставка 11,5)? Срок рассмотрения обращения все время увеличивался и сейчас составляет уже 30 дней. И я так понимаю 90 дней это не предел срока рассмотрения заявки?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, можно ли заключить с банком ВТБ мировое соглашение по ипотеке в судебном порядке. Банк подал иск в суд. Были финансовые проблемы, двое детей, жена в декретном отпуске. Сейчас жена вышла на работу, ребёнку дали путёвку в садик. Мы можем оплатить долг и войти в график, и есть возможность оплачивать ипотеку. Звонил нашему менеджеру, она сказала, что ничего сделать не может. Подскажите, к кому обратиться, кто может помочь? Суда ещё не было.

Мария,добрый вечер!В первую очередь хочу поблагодарить вас за быстрое рассмотрение моего обращения! Процент. ставку снизили до 12 проц. Спасибо!!!! У меня такой вопрос…брала я ипотеку под 13,25…т. к страховала в сбер. ставка была снижена до 12,25…..сейчас мне ее снизили до 12 ….это теперь если я опять буду страховать в сбер у меня будет 11 проц? Или снизили именно от 12,25 ? Спасибо!

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, в связи с чем по моему заявлению о снижении процентной ставки по ипотеке (№ 170819 0320 917000 от 19.08.2017) было принято решение снизить процентную ставку на 0.1% (с 12.6% до 12.5%), когда всем её снижают до 12%. Сотрудник Сбербанка, которая принимала заявление на вопрос «А почему так?» ответила «Да поиздевались, наверно». Неужели именно это реальное отношение к клиентам?

Здравствуйте! Обращались в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 170809 0704 519600 от 09.08.2017). Срок рассмотрения заявки постоянно продлевают, 8 сентября был продлен до 60 дней. Слышала, что такие заявления рассматриваются стандартно 30 дней. Мы работающие пенсионеры (мужу 64,мне 52). На иждивении двенадцатилетний ребенок. Есть ли надежда на положительное решение? Очень прошу оказать содействие в скорейшем рассмотрении указанного заявления.

Здравствуйте Мария Александрова. Хочу поблагодарить вас за помощь в рассмотрении моего обращения по снижению ставки по ипотеке. Сегодня пришло сообщение о снижении ставки с 14,75 до 12%, большое спасибо за оперативность.

Добрый день,Я оплатила страхование ВТБ онлайн через личный кабинет. Мне надо узнать адрес email банка ВТБ24, отправить им письмо с моей квитанцией оплаты (чтобы подтвердить мою оплату страхования) Подскажите пожалуйста email.Заранее благодарю. С уважением Колбина О. П.

Здравствуйте! 13.08.2017 года через Сбербанк онлайн я подала заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. В ответном письме были указаны сроки рассмотрения до 24.08.2017. До настоящего времени решение так и не принято. Как можно ускорить процесс принятия решения?

Добрый день, обращалась в отделение сбербанка с вопросом о понижении % ставки, ипотеку брала в октябре 2015 года. . В 2017 году перепродали мои закладные в ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ» (я работаю в Страховой компании,работали со Сбербанком более 6 лет,и никто никого никогда не перепродавал),а тут просто как специально, перепродали мою закладную!!!! Именно из-за этого я выбирала Сбербанк, т. к. др банки (АИЖК,ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ) перепродают закладные. в Итоге- мне пришел отказ!!! Что мне делать? Закладную перепродали! и почему я должна от этого страдать? Ипотеку я так же оплачиваю через Сбербанк онлайн. С уважением Юлия.

Добрый день. Мною было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке № 170828 0786 132800 от 28.08.2017. Срок рассмотрения уже 2 раза продлевали. В связи с чем это связано и как можно ускорить данный процесс? Заранее спасибо.

Добрый день!Пишу вам второй раз, т. к. предыдущий вопрос остался без ответа! Рассмотрение моего обращения № 170825 0654 192700 переносят уже третий раз. Прошу ускорить процесс рассмотрения обращения! Являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь вашими кредитными услугами много лет и не хотелось бы менять банк.

Здравствуйте Мария! 12.09.2017 написал заявление № 1709120673659500 на снижение процентной ставки по ипотечному страхованию. Прошу Вас помочь скорее рассмотреть мое обращение, вынужденная мера у супруги обнаружили рак, началось долгое лечение требующее огромных денег.