Добрый день, Мария! Я через Сбербанк онлайн обращалась в банк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. 8 августа зарегистрировано мое обращение № 170808 0654 909700. По срокам мне информацию не предоставляют, никто не связывается.

Добрый день! Подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию, номер общения 1700811-0855-046500 от 11.08.2017. Срок рассмотрения продлевают уже в 4 раз и на сегодняшний день составляет 2 месяца! Прошу ускорить рассмотрение обращения, т. к. в случае отказа необходимо подготавливать документы на рефинансирование. Заранее благодарен.

Добрый день, прошу предоставить информацию (статус) по заявке на снижение процентной ставке по ипотечному договору 753555 от 15/05/2012Заявка была подана 26/08/2017Спасибо!

14.07.2017 г. было зарегистрировано мое обращение № 170714 0302 191500 о снижении процентной ставки по ипотеке. В настоящий момент срок обращения продлен до 90 дней. Все разумные сроки рассмотрения моего обращения давно прошли. Ни один закон не предусматривает столь длительного срока рассмотрения обращений граждан. При этом, явно видно, что решения принимаются по обращениям, поступившим позже, а остальных прокидывают. Налицо преднамеренное искусственное затягивание сроков и полное неуважение к своим клиентам. Прошу разъяснить каким законом руководствуется банк по срокам рассмотрения граждан? Прошу дать ответ по моему обращению № 170714 0302 191500 не позднее 15.09.2017 г. Все разумные сроки прошли. Или писать в прокуратуру? Готовлю рефинансирование в другом банке.

Здравствуйте! Собираюсь рефинансировать ипотечный кредит в банке ВТБ24, собираю пакет документов. Сначала менеджер по горячей линии выслал мне один список документов, потом со мной связался менеджер местного отделения банка ВТБ24 и выслал уже другой список документов, в нем числится «согласие или отказ банка на последующую ипотеку». Эта справка делается 30 дней, то есть из-за нее оттягивается вся процедура. Действительно ли нужна эта справка для рефинансирования ипотеки в Вашем банке?

Здравствуйте. Мария у меня такой вопрос. 13.07.2017 года мною через отделение сбербанка по городу Северодвинску было отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Обращению присвоен номер 170713 0255 768000. Ответ пришел сегодня, процентная ставка снизилась с 14.5 до 13.15. Вроде бы всем снижают процентную ставку в плоть до 12%. Оплату произвожу всегда в срок, досрочно платежей по погашению ипотеке не вносил. Являюсь держателем зарплатной карты долгие годы. Почему к одним одно отношение, а к другим другое. Прошу Мария Александровна разъяснить, и посодействовать в этом вопросе.

Здравствуйте. 22.08.2017 года мною через сбербанк онлайн отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Обращению присвоен номер 170822 0473 1495000. Cрок рассмотрения всё время продлевают.Прошу Вас помочь в решении этого вопроса.Спасибо.

Добрый день. Хотела бы попросить вас как-то ускорить процесс рассмотрения моего обращение в банк 170817 0207 741600, касающееся снижения процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения обращения продлен до 30 дней. В настоящее время, мною оставлена заявка в другом банке на рефинансирование ипотеки, по результатам рассмотрения которой, банк одобрил выдачу ипотеки по ставке 10%. Текущий процент по ипотеке в Сбербанк 12.6%. Очень не хочется переходить в другой банк, но в случае, если Сбербанком не будет рассмотрено моё заявление, буду вынуждена уйти в другой банк.

Добрый день!Прошу простить меня, если данный вопрос уже задавался.В 2015 году взяли ипотеку под 14 процентов. Сейчас процентная ставка в районе 10%.В некоторых источниках указано, что можно написать заявление на снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, в связи с уменьшением ключевой ставки.Есть ли такая возможность в нашем банке?

Добрый день! Брал ипотеку в Сбербанке в январе 2014 г. Сейчас процентная ставка составляет 15.5%. При обращении в банк сообщают, что уменьшение процентных ставок по действующей ипотеке не предусмотрено. Можно ли вообще добиться снижения ставки или все таки придется уходить в другой банк?

Здравствуйте, Мария. 18.08.2017 подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке 170818-0274-057900. Срок рассмотрения заявки продлевают уже 3 раз.

Добрый день!Прошу посодействовать в более ускоренном рассмотрении заявления № 170819 0336 643000 о снижении процентной ставки,так как планируем вариант рефинансирование в другом банке и не хотелось бы терять время,а с ним и деньги.Спасибо!

Почему мой вопрос не опубликовался и остался без внимания?

Добрый день. По заявке № 170812 0918 746500 от 12.08.2017 на снижение ставки по ипотеке я получила отказ от Сбербанка. Ипотека взята под 11,5%. Другие банки на данный момент предлагают рефинансирование со ставкой 10%. Не хотелось бы уходить из Вашего банка, но выгода при рефинансировании получается не маленькая, поэтому, естественно, придется оформлять. Я знаю, что банк не дает разъяснений относительно причин отказов по снижению ставки, поэтому прошу повторно направить на приоритетное рассмотрение мою заявку, вы теряете клиентов.

Оформили рефинансирование ипотеки по ставке 12.9%, по условия кредитного договора после предоставления всех документов, и регистрации залога, ставка должна была автоматически снизиться до 10,9%. Но до сих пор ставка не снижена, в офисе банка не могут ничего сказать решить, единственное что говорят ожидайте. Прошло уже больше недели ставка не снижена. место оформления г Обнинск пр-т Маркса 4, номер подразделения 8608/0234.Просьба разобраться в кратчайшие сроки.

Мария, добрый день!Подали заявку на снижение ставки по ипотеке, обращение зарегистрировано под номером 170901-0051-397500. На следующий день получили смс о том, что заявление на рассмотрении. Подскажите пожалуйста сколько ждать ответ. В смс сроков рассмотрения указано не было. Это очень срочный вопрос. Просьба посодействовать в его скором решении. Спасибо.

Здравствуйте, Мария!Являюсь хорошим клиентом вашего банка 10 лет!Ипотека,кредиты на протяжении 10 лет только в вашем банке))Еще и являюсь держателем зарплатной карты.Все кредиты платил и плачу исправно без просрочек.Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, присвоин номер № 1708070577695000 от 07.08.2017. Пришло смс что срок рассмотрения до 10 дней потом 15-20-30 и в итоге приходит смс что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительное время до 60 дней!!! Вопрос: Мария,можете по содействовать в этом вопросе почему тянут с ответом((Кому то ответы приходят быстрее, со снижением процентной ставки.Заранее спасибо!

Мария, после обращения о снижении процентной ставки по ипотеке — сбербанк снизил мне процент с 14,5 до 12 процентов! Но при действующей процентной ставке полного удовлетворения я не получил! Возможно ли при повторном обращении снизить ставку до вполне разумных 10,5—11 процентов! Спасибо

14.08.2017 г. было зарегистрировано мое обращение № 170814 0991 613300 о снижении процентной ставки по ипотеке, в настоящий момент срок обращения продлен до 60 дней. Я понимаю, что банк первым значительно снизил ставки по ипотеке и у него сейчас много обращений от граждан, но рассматривать такие обращения более 30 дней это полное неуважение к своим клиентам. Прошу дать ответ от банка в ближайшее время. Банк полностью устраивает, поэтому не хотелось бы рефинансироваться в другом банке.

Добрый день, 11.08.2017 подали заявку в Сбербанк на снижение процентной ставки по ипотеке, никакого ответа не последовало, на сайте при проверке заявки написано, что она уже закрыта, как узнать результат рассмотрения? Номер заявки 170811-0889-927200, заранее спасибо.

Добрый день!Около месяца назад я подавал заявку на уменьшение процентов по ипотеке. Первоначальный срок рассмотрения заявки составлял 10 дней. Однако Банк несколько раз увеличивал срок рассмотрения заявки, и, в итоге, после последнего увеличения, срок рассмотрения составляет уже 60 дней! Возможно ли ускорить рассмотрение заявки и получить ответ в ближайшее время?

Добрый вечер,Мария!УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ К ВАМ,НО ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСЛЕДОВАЛО, МНОЙ БЫЛА ПОДАНА ЗАЯВКА НА СНИЖЕНИИ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ПО ИПОТЕКЕ ОТ 18 АВГУСТА 2017 В Г. КОСТРОМА УЛ.ПОДЛИПАЕВА 3,№ 170818 0288 256300,НО СРОКИ ПЕРЕНОСЯТСЯ,Складывается впечатление,что Сбербанку не нужны добросовестные и платежеспособные заемщики.Такое отношение вынуждает задуматься о рефинансировании в другом банке,тем более многие банки предлагают адекватную процентную ставку в пределах 10%.Прошу как можно быстрее дать ответ.

Прошу Сбербанк оперативно исправить грубую ошибку (надеюсь, что она сделана не преднамерено).Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту (номер договора **425 от 24/06/2016). Ставка по договору составила 12,5%.02 июля 2017 г. я подал заявление о снижении ставки (номер обращения 1707020647300300).12 сентября 2017 г. Сбербанк повысил ставку по моему кредиту до 13%, ничем не обосновывая свое решение. При этом в сообщении указали, что ставку мне понизили.

Мария, добрый день!Сегодня 14.09.17, подала повторное обращение № 1709141015522700 на снижение % ставки по ипотечному договору. Поставьте, пожалуйста, его в приоритетное рассмотрение:" 16.08.2017 года мною было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору № 192920 от 26.04.2012 г. (N обращения 1708160109159900 от 16.08.17) до 10,5%, которые доступны сейчас для заемщиков с условиями: приобретение готового жилья, стоимостью 3 миллиона рублей, при первоначальном взносе 450 тысяч рублей сроком на 15 лет, участник зарплатного проекта Сбербанка.Но 14.09.17 получила смс с отказом: «ВАЛЕНТИНА АНДРЕЕВНА, по вашему обращению № 1708160109159900 от 16.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору № 192920 отказано, так как ставка ниже установленной условиями. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Сбербанк»Сегодня 14.09.17 зашла на сайт в указанный раздел в смс «Взять кредит», перешла по ссылке «Для оформления ипотеки в Сбербанке перейдите на сайт ДомКлик» и ввела условия: приобретение готового жилья, стоимостью 3 миллиона рублей, при первоначальном взносе 450 тысяч рублей сроком на 15 лет, участник зарплатного проекта Сбербанка. Вышло значение процентной ставке доступной мне = 10,5%.В связи с чем было отказано в моем обращении?Прошу еще раз пересмотреть мое обращение и снизить процентную ставку по ипотечному договору № 192920 от 26.04.2012 г.В случае повторного отказа буду вынуждена рефинансировать ипотеку в другом банке, так как согласие от других банков уже получено.Надеюсь на положительное разрешение моего обращения.»

Добрый день. Я хотел бы выяснить у Вас, в чем логика людей, которые рассматривали мое обращение по снижению ставки с 10,4% до 9,4%. По обращению № 1708100786584100 от 10.08.2017 решение банка — в снижении процентной ставки по договору 40132850 отказано, так как ставка ниже установленной условиями.Ставка ниже чего? Каких условий? 9,4% больше, чем 10,4% чтоли? Я не согласен с решением банка и прошу Вас отправить на новое объективное рассмотрение. В каком месте «специалист широкого профиля», рассматривающий мою заявку,нашел факт, что % по моему кредиту больше текущих условий?Прошу внести ясность!

Прошу рассмотреть вопрос о снижении % ставки по ипотечному кредиту, обращалась в Перми, не берут даже заявление. Мотивируют: «рассматриваем только от 12% годовых. У меня новостройка 11,4%. Договор заключен 12 окт.2016 г. Но если я не приобретаю страховку, то по договору у меня и будет 12%.

Добрый день!в июне взял ипотеку. когда узнал о том, что снижена процентная ставка по ипотечным кредитам, подал заявку на сайте о возможности снижения процентной ставки № 170814 0975 158300 от 14.08.2017. мне несколько раз переносили сроки, в итоге 13.09 перенесли срок еще на месяц. я позвонил в горячую линию, мне подсказали, что нужно подать ускорение. я его подал, и мне тут же пришел отказ с такой фразой «в снижении процентной ставки по кредитному договору № 75287 отказано, так как ставка ниже установленной условиями. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». хотя я не имею никаких задолженностей, у меня зарплатная карта, а причина для отказа некорректная. и кроме того, у меня не потребительский кредит, а ипотечный.что посоветуете в таком случае делать, еще раз подавать заявку? или через отделение, где я брал ипотеку, лучше подать обращение?

24 июня 2016 г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Домодедовского отделения сбербанка России № 9040/00217 г. Домодедово, мкр. Центральный, Кромское шоссе, д. 60, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без вышеобозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 9040/00217 ответила однозначно, что такой возможности нет. Также мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма платы за подключение к программе страхования составила 184 333,50 (сто восемьдесят четыре тысячи триста тридцать три рубля 50 копеек). На основании п. 5.2. Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потери работы заемщика» 30 августа 2017 г. с письменным заявлением я обратилась в ПАО Сбербанк Домодедовского отделения сбербанка России № 9040/00217 . Ответ с отказом я получила 09.09.2017 г. исполнитель Сотникова Н. Трактовка в ответе п. 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы не состоятельна, так как отсутствует какой-либо ход рассуждений, приведших к выводам.В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. В тексте п. 5.2. Условий не содержится слов о применении в отношении ситуаций, когда заявление на расторжение подано в течении 14 календарных дней, а именно: «п. 5.2. Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%-для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом -ПАО Сбербанк в момент их возврата». Я вынуждена обратиться в суд с возложением на вас всех издержек, компенсации морального вреда,, штрафа по ч. 6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей», а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

Добрый день! Написал в банк заявление о снижении процентной ставки. Кредит от 2010 г. ипотечный на строящееся жилье ставка сейчас 12,15%, сбербанк Тульской области. Договор приложил, все документы выслал. Через 35 дней!!! Дали ответ, что отказано: «так как ставка ниже установленной условиями». В условиях, появившихся уже после подачи моего заявления на сайте сбербанка указано «снижение до 12,5%», с учетом того, что сейчас выдаются кредиты под ставку 10,5% с условиями, аналогичными моему кредиту от 2010 г.Буду думать и рефинансироваться в других банках — хорошо, что там уже ставка 10,5% без личного страхования. Политика Сбербанка меня разочаровала: мало того, что 35 дней динамили, так еще и отказали…Почему в индивидуальном случае не могут снизить ставку до 10,5%, просрочек не было, в договоре написана возможность снижения ставки, да и сейчас у банка ставка по ипотеке 10,5% для новых клиентов? Получается банк не борется за клиента, ему не нужны надежные плательщики кредитов?

Доброе утро, Мария! Подавали заявление 1707240861916700 от 24.07.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору 657551. Сегодня пришел отказ. Можно узнать причину отказа? У нас ипотека под 12% с 2013 года. С момента взятия ипотеки у нас появилось двое детей, а доходы мужа значительно упали (более чем на 30%), я в настоящий момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, пособие получаю последний месец (второму ребенку 1,5). Нам очень сложно выплачивать ипотеку 18 тысяч ежемесячно. И снижние процентной ставки было для нас надеждой на улучшение материального положения семьи. Возможно пересмотреть отказ? Мы можем предоставить какие-то дополнительные документы для рассмотрения нашего заявления.

Член семьи совершил ДТП судебные пристава арестовали счета и взыскивают ущерб, сейчас ситуация нормализуется. как реструктизировать задолженность по ипотеке? 

Добрый день.В 2017 году взял ипотеку по программе «Больше метров — меньше ставка» под 10,75%. С 17 августа 2017 года процентная ставка по данной программе снизилась до 9,5%. Остаток Остаток кредита около 700 000, оставшийся срок кредитования 238 месяцев. Могу ли я рассчитывать на пересчет процентной ставки до 9,5%

Добрый день! Обратился в отделение сбербанка с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. На данный момент она составляет 15.5% и это ещё с учётом полного страхования.Пришёл ответ от сбербанка — по вашему обращению № 1708160147516600 от 16.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как ставка ниже установленной условиями. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Сбербанк.Мягко говоря, не ожидал такого ответа от сбербанка. Процентная ставка высока на сегодняшний момент. Потребительские кредиты под меньший процент дают.Не хотелось рефинансироваться в другой банк, но придётся.

Добрый день, Мария! 26.07.2017 было подано заявление на снижение процентной ставки. Каждый раз по истечению срока приходит только СМС о продлении срока рассмотрения, теперь уже до 60 дней. Номер обращения 170726 0936 928200 от 26.07.2017 г. Как можно ускорить процесс решения, т. к. в настоящее время жена находится в декретном отпуске.С уважением, Юрий

Здравствуйте!30.08.2017 мною было направлено обращение через систему Сбербанк Онлайн с просьбой снизить процентную ставку по кредитному договору в связи со снижением ключевой ставки Банка России до 9% годовых. До сегодняшнего дня ответ на данное обращения с результатами рассмотрения запроса банком в мой адрес не направлен. Хотелось бы знать, каковы сроки рассмотрения подобных обращений, поскольку в настоящее время мы с мужем решаем вопрос о переводе ипотеки в банк ВТБ24 и ответ ПАО «Сбербанк» напрямую повлияет на результат нашего решения.

Добрый день.Пока пишу не публично. К сожалению столкнулась с абсолютной некомпетенцией сотрудников банка.В августе была подана заявка на ипотечный кредит. Условием было открытие ЛЮБОГО рублевого счета в ВТБ 24. 24 августа в отделении на ул. Ленина я попросила открыть мне счет для ипотеки. Сотрудники вообще были не в курсе как это делать. И открыли как оказалось сегодня мне мастер счет. Который ВНЕЗАПНО не подходит для ипотеки. И сегодня мне необходимо бежать в офис, чтобы открыли еще один счет, который подходит. НО КАК Я МОГУ БЫТЬ уверена теперь, что сотрудники другого офиса будут более компетентными.На всех моментах оформления ипотеки, сотрудники мягко говоря забивали на свои должностные обязанности.Первый менеджер — Тюрин Алексей (ВтБ Банк Москвы — ипотечный центр каретный ряд) просто уехал в отпуск и не передал документы никакому менеджеру, и мне пришлось потратить целый день на поиски менеджера по ипотеке.Заставенко Юнона Олеговна, которая ведет сделку позвонила и пропала на сутки. Ни на один вопрос не может ответить. Я же не 500 рублей беру до зарплаты, а 5 млн рублей. Все из нее приходится вытягивать клещами. Мы с риелтором просто в шоке от такого уровня сервиса.Вы крупнейший банк страны, пожалуйста обратите внимание на работу менеджеров в МОСКВЕ. Страшно представить как они в регионах работают.

Добрый день!Помогите, пожалуйста, в более быстром рассмотрении моего обращения № 1708110875020900 от 11.08.2017 г. о понижении процентной ставки по ипотечному кредитованию. Прошло уже больше месяца, но никакой ответ мне не приходит и даже нет никаких сообщений о продлении срока рассмотрения. Для меня очень остро сейчас стоит это вопрос, поэтому прошу посодействовать в скором рассмотрении моего обращения.Заранее благодарю за помощь!

Добрый день, Мария!Через приложение Сбербанк-онлайн писала обращение с просьбой снизить ставку по ипотеке, обращение зарегистрировали под номером 170909 0496 233800. Срок рассмотрения отсутствует. Прошу ускорить процесс рассмотрения данного обращения, в связи с тем, что мы будем вынуждены рефинансировать ипотеку в другом банке с более низкой ставкой, если ответ не получим в ближайшее время! Заранее спасибо!

Добрый день.Марина, заявление от 18.07.2017, № 170718-0525-467900, на пересчет процентной ставки по ипотеке. На данный момент срок рассмотрения продлен до 60 дней (18.09 придет очередная СМС с продлением срока до 90 дней). Примерно 15—20.08 обращался к Вам за ускорением рассмотрения обращения, после чего получен ответ, что мое заявление направлено на приоритетное рассмотрение. Прошел почти месяц, никакого решения не принято. Как можем ФАКТИЧЕСКИ повлиять на сроки рассмотрения заявления?В нестандартных ситуациях Сербанк все сильнее и сильнее разочаровывает своим безразличием к клиентам. Сервис заканчивается на моменте подписания договора с банком.

Добрый день, Мария!Хочу поблагодарить Вас за содействие в рассмотрении моей заявки на снижение процентной ставки и одновременно спросить, почему ни Банк, ни страховая компания (ВСК) ни разу не предупредила о просрочке оплаты страховой премии за квартиру (о подходящем платеже тоже намёков не поступало)?Случайно в личном кабинете обнаружил табличку, сообщающую о неустойке (без обоснования) в 8,5 тыс. рублей. В том, что неустойка за неуплату страховки, правда, до сих пор не уверен, но других вариантов найти не могу.

давно являюсь вашим клиентом имею расчетный счет как ИП в вашем банке счет физ лица в конце 2016 года подавал заявку на ипотеку банк отказал оформил в другом банке прошло время решил рефинансировать ипотеку у вас подал заявку и с снова отказ,могу ли я узнать причину отказа тк даже кредитный специалист не видет эту причину. В сбербанк онлайне постоянно предлагают потребительские кредиты где ежемесячный платеж больше чем платеж по ипотечному кредиту

Добрый день! хотим рефинансировать действующий ипотечный кредит на снижение % ставки. Подскажите как написать правильно заявление?. В отделении банка мне дали только анкету и заявление на оформление кредита и озвучили суммы комиссий которые предстоит оплатить.Второй вопрос почему переоценка (если квартира в Санкт-Петербурге) стоит 15000—00 ,если в городе где мы оформляем ипотеку- 6000—00 . Комиссии как то зависят от регионов?

Мария Александровна, добрый день!(в дополнение к вопросу от 12.09.2017г 8:22 по приказу № 961 АИЖК)Документы в банк мы сдали 24.08.2017 г. Сбербанк принял их в работу 25.08.2017 обращение № 170825 0663 644900. Срок рассмотрения до 24.09.2017 г..Звоня на горячую линию сбербанка (8-800-200-11-38), с просьбой узнать статус моего обращения, мне отвечают, что документы приняты, но договоренности в работе сбербанка с АИЖК нет. Что все обращения находятся у них и лежат грубо, «мёртвым грузом». Вопрос о взаимодействии Сбербанка с АИЖК не утвержден. Возможно, на следующей неделе будет ясен порядок рассмотрения поданных клиентами заявлений с 1—2 отступлениями на межведомственной комиссии. Так как же так!?!Межведоственная комиссия работает с 1 сентября 2017г, а сбербанк с АИЖК не может до сих пор согласовать порядок работы!

Добрый день!Подала заявление через Сбербанк Онлайн о снижении процентной ставки по действующему ипотечному договору, снижение предусмотрено договором при условии снижения ключевой ставки ЦБ. Заявление № 170825 0665 606100 от 25.08.2017. Уже второй раз сдвигают сроки рассмотрения заявления! На каком основании? Где ваша клиентоориентированность? Сколько будут откладывать дату принятия решения? Почему не сказать либо да, либо нет? Прошу оперативнее рассмотреть моё заявление…

Наталья Александровна, согласно моего вопроса вы сказали написать наSM2@vtb24.ru Ваши ФИО и дату рождения,а также адрес офиса, в который Вы обращались.В теме письма укажите «Горячая линия 9997608»._____________________8 сентября 2017 г. а отправил вышеуказанную информацию на почтовый адрес.Скажите пожалуйста, в какой срок стоит ждать ответа. Благодарю.ps Может продублировать информацию.

Мария, добрый день!Получили ответ следующего содержания: по вашему обращению № 1708140009113400 от 15.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как ставка ниже установленной условиями. -очень непонятная и странная ситуация, т. к в настоящий момент другие банки предлагают рефинансирование со ставкой ниже.просим повторно направить на приоритетное рассмотрение заявку № 170814—0009—113400, т. к. будем вынуждены рефинансировать ипотеку в другом банке с более низкой ставкой, если ответ не получим в ближайшее времяНадеемся на понимание. Заранее спасибо

Доброе утро, мой супруг Барсуков Станислав Юрьевич три недели назад сдавал документы на рефинансирование кредита по ипотеки в банк ВТБ по адресу Мира проспект 1 менеджер Марина, обещали в течении срока от 3 дней до 10 сообщить результат, муж не раз приходил в отделение банка Ответа мы так и не получили отвечают на рассмотрение так и всю жизнь можно прождать согласитесь? Хотелось бы получить ответ да или нет сегодня. Спасибо

Здравствуйте, в течении какого времени сбербанк обязан рассмотреть заявку о стнижении % ставки по ипотеке,? 14,08,2017 г я зарегистрировала зачвку на сайте сбербанка, теперь мне на почту приходит отсрочка рассмтрения то 14 дней, то 60 дней, так можно всю жизнь рассматривать, N заявки 170814 0014 656700.Заранее спасибо.

Добрый день, Наталья! Вопрос по снижении ставки по ипотеке.В 2013 году был оформлен ипотечный кредит со ставкой 14,45, заемщиком по которому являлся супруг. В 2016 было проведено рефинансирование кредита, в связи со сменой заемщика (заключено соглашение о разделе имущества) заемщиком стала я, процентная ставка не изменилась и составляет на сегодняшний день 14,45%.При обращении в банк устно я получила отказ, в связи с тем, что повтороное рефинансирование не предусматривает снижение процентной ставки и письменное заявление от меня приниматься не будет, на том же основании.Прошу пояснить так ли это, т. к в условиях программы рефинансирования данного ограничения не указано.

Добрый день, Мария! 30.08.2017 было отправлено заявление № 170830 0932 912900 сроки ответа переносят уже третий раз. Прошу посодействовать в более ускоренном рассмотрении заявления, так в двух банках уже имеется одобрение рефинансирования ипотеки, также есть необходимость в кредитной карте. В вашем банке она мне уже готова, но мне нужно понимание, будет ли одобрено мое заявление, так как кредиты хотелось бы обслужить в одном банке. Времени у меня остается мало

Здравствуйте, мы взяли в мае 2017 года ипотеку, чуть более 700 тысяч рублей, на фоне общего снижения ставок, хотелось бы узнать, когда мы можем подавать заявление на снижении процента ипотечного кредита?

Добрый день. Подала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке (сейчас 14,75%).Ответили отказом без объяснения причин, сообщили данную информацию по телефону 88655450809. Номер своей заявки не знаю. Как можно узнать причины отказа, и кто принимает решение? Планирую перевести свой кредит через рефинансирование в другой банк,,,,

07.08.17 обращалась с заявлением о снижении ставки по ипотечному кредиту. Срок рассмотрения переносился 4 раза. В итоге 13.09 получила ответ «по вашему обращению № 1708070574104800 от 07.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору N .. отказано, так какставка ниже установленной условиями.» Для того, чтобы узнать мою ставку по кредиту потребовалась 40 дней??? Почему так долго решался этот вопрос? Потом, в ответе не понятно, о какой ставке идет речь. Новым клиентам вы предлагаете ставку от 7,1%, а старым, с положительной кредитной историей не можете снизить на 1—2 пп от 12%?? В банке мне сказали, что возможно снижение до 11%, и эта практика есть. Так все-таки, почему мне отказали? Просроченных платежей нет, наоборот идем с опережением по графику.

Добрый день, Мария! Буду банальна. Прошу вас посодействовать в рассмотрении заявки № 170830 0932 352900 от 30.08.17. Уже два раза продлевали срок рассмотрения и, судя по комментариям, боюсь, будут продлевать и далее. Назревает сразу вопрос, почему сразу не прописывается срок рассмотрения, предположим, 30 дней, если никому ранее все равно не рассматривают вопрос? Зачем каждые пять дней кормить клиентов завтраками?В нашей ситуации кредит оплачивается исправно, кредитная история хорошая, остаток гораздо более 300 000 руб и нынешняя ставка более 14%. Все условия соблюдены. Нахожусь в декретном отпуске, где каждая копейка дорога. Буду вам благодарна за помощь!

Здравствуйте, 26.08.2017 года было отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, обращение № 170826-0726-793300. Срок ответа переносился уже несколько раз. Пожалуйста помогите ускорить процесс рассмотрения. Заранее спасибо.

Добрый день,Обратился в банк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке, обращение зарегистрировано № 170814 0977 908100. Планируемый срок рассмотрения до 24.08.2017. 24.08.2017 на мой запрос получил ответ «Подтверждаем, что Ваше обращение находится в работе, информация о сроках завершения его рассмотрения нет. О результатах рассмотрения Вашего заявления Вы будете проинформированы.»Никакой информации более не поступало. Можете всё же как-то обнадежить по срокам и не жду ли напрасно (вдруг надо заявление подать лично в отделение).

Добрый день!В условиях ипотечного кредитования, размещенных на сайте банка, есть пункт «На период до оформления в залог кредитуемого жилого помещения необходимо предоставить иные формы обеспечения, при этом оформление залога имущества на данный срок не обязательно (поручительство физических лиц, залог иного жилого помещения)«Мой вопрос заключается в следующем — как данное условие о сроке поручительства отражено в самом договоре поручительства (прописано ли условие, что договор поручительства прекращается после государственной регистрации права собственности или же формулировка звучит по-другому). Нужно ли поручителю или самому заемщику предпринять дополнительные действия для расторжения такого договора поручительства?

Добрый день!Мной был оформлен 02.04.2015 ипотечный кредит 634/5726—0003677 по ставке 12% годовых.Сейчас банк предлагает сторононним заемщикам рефинансирование их ипотеки под 9,7% годовых.Могу ли я рефинансировать этот кредит со снижением процентной ставки в банке ВТБ24 или мне нужно переводить его в другой банк для снижения ставки?Дмитрий

Здравствуйте Мария!хочу выразить вам благодарность за содействие в понижении ставки по ипотеке, сегодня пришло смс что моя ставка снижена до 12,5%,была 13%,я очень довольна, спасибо вам!!!!

Здравствуйте, Мария. 17.08.2017 подана заявка№ 170816 0139 999100 на снижение процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения заявки продлевают уже продлили до 60 дней.Можно как-то ускорить процесс для получения ответа.Спасибо большое!

Добрый вечер, Мария Александрова! 13 сентября я дважды задавала свой вопрос и не получила на них ответа. Пишу Вам в третий раз в надежде, что мой вопрос не останется без Вашего внимания!!! Подавала в Сбербанк обращение по поводу снижения процентной ставки (№ 170826-0723-119700 от 26.08.2017), получила отказ в связи с тем, что закладная перепродана в ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ». Почему я должна от этого страдать? Просто нам так не повезло, всем тем, у кого аналогичная ситуация с передачей закладных в «Фабрику ИЦБ»? Сбербанк массово снижает ставки по ипотечным кредитам, а мы оказались в ловушке? Какой у нас выход из этой ситуации? В Сбербанк обращались за ипотекой, зная, что он не перепродает закладные. Что нам делать? С уважением, Марина.

Добрый вечер, 19 августа было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. В отделении банка мне сказали, через дней пять позвонить по горячему номеру и спросить на какой стадии моё заявление. Когда я звоню на горячую линию,мне говорят идти в офис где писал заявление. Получается замкнутый круг. Помогите разобраться в данном вопросе, т. к. прошел почти месяц, а ответа до сих пор нет. Спасибо

Здравствуйте Мария, если ключевая ставка понижена до 8,5%, то почему снижают % по имеющейся ипотеке до 12 и выше???

Мария, добрый вечер! Мною было подано обращение № 170818 0270 100000 от 18.08.2017. 7 сентября получила сообщение, что срок отправки ответа продлен до 30 дней с даты регистрации обрвщения.Этот срок тоже подходит к концу.Можете ли посодействовать с ответом?Заранее спасибо.

Здравствуйте.28.08.2017 подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 1708280788622200.Была 12.75%Стало: ВЛАДИМИР, ваше обращение № 1708280788622200 от 28.08.2017 рассмотрено. Процентная ставка по кредитному договору будет снижена до 13% годовых после даты ближайшего ежемесячного платежа.

Добрый день, 5,5 лет имеем ипотеку в сбербанке, ставка 13,75%, задержки в выплате не было, всегда платим вовремя. 1 июля подали заявление на снижение ставки, номер заявки 170701-0590-666600. присылали смс что требуется больше времени, последняя смс была что требуется время для рассмотрения до 31 июля. ни звонков ни смс от банка. позвонили в августе, сказали идите в отделение, пришли в отделение Сбербанка где подавали заявление и где оформляли ипотеку, сказали ваше заявление еще рассматривают. но также ни смс сколько еще требуется времени, ни звонка. 15 сентября позвонили снова, ответили сразу что нам отказ. Каким образом происходит решение по каждой заявке? Платил идеально, значит и дальше будешь платить по высокому проценту? ВТБ одобрил заявку на 9,75% перекредитовать. имеет ли смысл еще раз подавать заявление на пересмотр процента в Сбербанк или если один раз отказали, то уже на этом все? если имеет смысл, то как подать заявление через личный кабинет?

Здравствуйте, Мария. 7.08.2017 подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке 170807-0579-983500. Ни одного сообщения о статусе заявки на телефон так и не поступало. Прошу Вас помочь в решении этого вопроса.Спасибо.

Мария, добрый день!Я подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 15.08.2017 . Номер обращения 170815 0044 582800. Срок отправки ответа уже несколько раз переносили (в последний раз — на 60 дней). Помогите пожалуйста в более быстром рассмотрении заявки.Сейчас процент 15, 25 , я пенсионер. Спасибо

Добрый день! Мы писали заявление на понижение процентной ставки по ипотеке (у нас 12%), нам отказали: (по вашему обращению N ххх от хх. 08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору ххх отказано, так как ставка ниже установленной условиями.) Однако знаю случаи,когда процентную ставку понизили до 9%. Можно ли повторно обратиться с заявлением, если да, то какая формулировка должна быть в заявлении?

Добрый день, прошу вопрос по заявке 170916-0903-610000 не рассматривать, не прикрепилось заявление, в банке отменила. новый номер 170916-0909-022200, по возможности прошу рассмотреть заявление поскорей, подаем повторно, есть предложение рефинансировать со ставкой 9,75, но не хотим уходить от Сбербанка. Спасибо

17.08 2017 подали заявление на рассмотрение по снижению ставки по ипотеке. N заявки 1708170180984900 Сегодня пришла смс о продлении рассмотрения заявления на 60 дней…Платим исправно, перевели мат капитал в погашение ипотечного кредита.Можно ускорить рассмотрение, снижение ставки даже до 12% с почти 16% — существенно бы изменило финансовое состояние семьи. Спасибо заранее!

Добрый день! Направил заявление в Сбербанк по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту. Получил следующий ответ: по вашему обращению № 1708100806073200 от 10.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору N хххххх отказано, так как ставка ниже установленной условиями. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Облазил весь сайт, но по указанному пути не смог найти ниже каких условий ниже ставка. Объясните пожалуйста. Заранее благодарен.

Мария, добрый день! Вопрос касается снижения процентной ставки по ипотеке. Предварительно изучил информацию на сайте об условиях снижения ставок. Хочу получить дополнительные разъяснения. Мною в мае 2014 г. взят ипотечный кредит под 12,5% + страховка имущества. Просрочек выплат нет. Кредитная история чистая. Работаю в бюджетной организации, являюсь участником зарплатного и кредитного (кредитная карта) проекта. Отчисления в НПФ Сбербанке. Остаток 220 тыс. Есть смысл подавать заявку на снижение или у меня минимальный порог для снижения % ставки исходя из условий этой программы????Заранее благодарен за не формальный ответ.

В июле мы с женой обратились к ипотеке (Офис № 8629/01434 В. Новгород, ул. Б.Санкт-Петербургская,13). Сотрудник (фамилию не помню) быстро всё нам объяснил и нам подготовил документы. Пока мы доехали до дому, пришла SMS «ипотека одобрена»!!!1950000 с копейками, хотя нам нужно 1800000. А вот дальше…В четверг в 11 часов, позвали нас в офис доп.офис № 8629/01431 (В. Новгород, пр. Мира, 13.к1)… У кредитного инспектора оказался выходной, зато нам подарили «голдкарту», нам объяснили как удобно через неё платежи в ипотеку… (эх плюнуть бы этой девочке в лицо) А дальше … Через пару недель пришла SMS «ипотеке отказано!».Два дня думали. Ай да Сбер! Наверное «сделка нечистая». О нас думает дорогой СберБанк! Увы нет! СберБанк о себе думает, вернее его про прекраснейшую «голд кредитку»! Через неделю нам предложили: «Попробуйте золотючей карточке опустить лимит 300 тысяч, на 30 тыс.» Попробовали… Пятого сентября в 10 часов опять подали на ипотеку (доп.офис № 8629/01431). Стали ждать…В 13:32:39 пришла SMS «Уважаемый клиент, к вашей карте подключен Мобильный банк…» Потом «Пароль для входа Сбербанк Онлай…», и ещё, и ещё… Значит крякают мои деньги! Позвонили сразу в Сбербанк! Сказали: «Не бойтесь! Это же не ваша карточка». Поверили. А SMS то насчёт ипотеки нету.07.09.2017 17:52:38 подключился в «ДомКлик от Сбербанка» Увы и ах: «К сожалению, мы не имеем доступа к информации по заявкам, оформленным в офисе банка. Рекомендуем уточнить статус рассмотрения непосредственно по месту подачи заявки.» 08.09.2017 15:08.29 две пришли SMS от 9000… «Михаил Серафимович, недавно Вы получили консультацию по кредитным картам в отделении Сбербанка. Оцените пожалуйста, насколько Вы остались довольны обслуживания? Направьте в ответном SMS балл от 1 (совершенно НЕ довольны) до 10 (очень довольны) SMS оплачивается по тарифу Вашего мобильного оператора ПАО Сбербанка». Я в отделении Сбербанка по кредитным картам я не ходил. Подумал мошенники, хотя это Сбербанк. Но тем не менее пришла SMS 19:35:57 «Михаил Серафимович, в сентябре — больше возможностей Ваших свершений с кредитом от Сбербанка только по паспорту: 142 000 руб. под 15,9% на 48мес., платёж 4 018 руб. в мес. Подайте заявку в отделении — пароль… и тд»Жена, на всякий случай, сходила и закрыла в дупу эту кредитку, порезали в офисе на наших глазах эту бяку… Зашли к Алине, она сказала отказано нам однако. А я почему-то всё ещё верил. Вдруг с нам не послала. SMS же ведь так и не было!!!Жене тоже прислала 11.09.2017 10:35: «Лариса Ивановна, в сентябре — больше возможностей Ваших свершений с кредитом от Сбербанка только по паспорту: 1 899 000 руб. под 15,9% на 60мес., платёж 45 837 руб. в мес. Подайте заявку в отделении — пароль… и тд»!!!! Офигеть!!!Пообщался с менеджером Сбербанка, то есть в ДомКлик от Сбербанка (может их несколько менеджеров, но это не важно). Менеджеры хорошие люди: «Михаил Серафимович, рассмотрение заявки и принятие решения осуществляется в индивидуальном порядке с учетом принятия к сведению всей информации, как на основании предоставленных документов, так и с учетом полной информационной проверки, включая финансовое состояние, наличие/отсутствие кредитных/налоговых и иных обязательств.Михаил Серафимович, пожалуйста, не волнуйтесь. Всё будет хорошо!Вместе мы проверим Ваши анкету и документы и далее отправим заявку на рассмотрение. Благодарим Вас за оказанное доверие и ждём Вашу заявку.» Ну попробовал. Положил:(А Мне положили на…14.09.2017 19:39«Заявка на ипотеку # 385462 полученаСрок рассмотрения 2—3 дня.Всю информацию о статусах заявки и дальнейших шагах вы получите в SMS с номера 900 и в личном кабинете ДомКлик.»15.09.2017 9:37:14«Начался процесс одобрения кредитаКредитный специалист свяжется с Вами по телефону для получения подтверждения некоторых параметров по Вашему кредиту.В течение двух дней Вы получите решение.»15.09.2017 09:48:33«Михаил Серафимович!По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решениеСбербанк»15.09.2017 10:46 (Консультант)«Михаил Серафимович, Вы раньше времени расстраиваетесь. Решение по Вашей заявке еще не отобразилось в системе, как только что то будет известно, мы Вам все комментарии пропишем.»15.09.2017 12:35:00«Михаил Серафимович, к сожалению, на данный момент банк не может предоставить Вам ипотечный кредит.Для повышения вероятности одобрения обратите внимание на следующие параметры:погасите задолженность по кредитной картеубедитесь, что у вас нет просроченной задолженности по другим кредитампривлеките дополнительных созаёмщиков с подтвержденным доходомВы сможете повторно подать заявку с 14.11.2017»Ну вот и всё!!!по кредитной карты задолженности нету! Карту закрыли!!!по другим кредитам задолженности нету! Мы никогда не брали!Привлекать дополнительных созаёмщиков НЕ ХОЧУ. Нам и так хватает доходов, вроде!Сумма кредита Ежемесячный платеж Ставка Необходимый доход1 650 000 ₽ 17 032 ₽ 10.5% 28 387 ₽Почему нам не дали ипотечный кредит?

Здравствуйте!ВТБ24 принимает ипотеку по переуступке? Столкнулся проблемой с Сбербанком (отказался на эту квартиру по переуступке).

Здравствуйте, хотелось бы узнать судьбу моего заявления от 04.09.2017 г. № 1709030142781600, прошу Вас ускорить рассмотрение данного заявления! Заранее спасибо!

Добрый день!Уточните пожалуйста, можно ли понизить ставку по ипотеке приобретенной в Вашем банке в октября 2016 года. Ставка по кредитному договору 10,9%, в данное время на объекте http://www.izumrudnie-holmi.ru/mortgage#/15 ставка по ипотеке от 7,4—8,4%. Объект Новостройка — 14 корпус.Являюсь Вашим клиентом на протяжении 8 лет, также являюсь участником Зарплатного проекта Сбербанк, и участников НПФ Сбербанк.

Добрый день!в августе 2017 года по ипотечному кредитному договору № 171897 от 01.06.2016 была поднята процентная ставка на 1 п. п. с 12% до 13% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п. 4 кредитного договора № 171897 где указана процентная ставка и порядок её определения.Цитирую: «В случае расторжения/не возобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного заёмщиком и/или замене выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным заёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «Приобретение строящегося жилья» составляла 12,%/13% со страхованием жизни/без страхования. На момент принятия (июль-август 2017) решения банка о повышении процентной ставки по продукту «Приобретение строящегося жилья» в Сбербанке действовали ставки 10,9%/11,9% со страхованием жизни/без страхования.. Т. е. по условиям договора повысить ставку выше 11,9% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 12,00%. Спасибо!

Здравствуйте, Мария! Хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения находится моё обращение, ответ должны были дать до 04.09.17 ,обращение № 170818 0291 308300 от 18.08.2017

Здравствуйте!Воюю с вашим банком уже 6 месяцев — рефинансирование ипотечного кредита другого банка. Последняя капля — до 24 сентября должен был быть пройдет последний этап, заключающийся в запросе банком выписки ЕГРП. К сожалению, поскольку банком были постоянно до талого сдвинуты сроки на мое личное посещение банка, для подписания договоров и прочего, времени осталось в обрез, банк звонит мне и сообщает, что запрошенная выписка из ЕГРП не содержит сведений об обременении моей недвижимости ипотекой в силу закона. То есть косяк в Росреестре, либо, как мне Росреестр сообщил, проблема в электронном ключе банка. Короче, замкнутый круг. Ипотечный менеджер сказала мне — запрашивайте сами. Но запрос ничего не решит, нужно обращаться в Росреестр, чтобы устраняли ошибку. А на рассмотрение заявления о несоответствии данных в базе и в действительности уйдет 30 дней. То есть я просрала сроки все. Благодаря вашему банку, который постоянно тянул кота за хвост, назначая мне сделки через недели, и больше, при обращении в банк. И теперь дело в Росреестре. Кстати, туда лично не могу обратиться, ибо теперь Росреестр не принимает, нужно через МФЦ гребаный обращаться, а там вообще трындец. В нашем городе по 150 человек с 6 утра на улицах очереди занимают. Через кол центр решить проблему невозможно вообще. Короче. Помоги хоть советом) Че делать то? :) Ипотечному менеджеру срать на меня. Ей надо документ и все тут:) Идите говорит в Росреестр:) Меня зовут Анна. Обслуживаюсь я в г. Новосибирске, Красный Проспект 46, менеджер мой — Путро Татьяна

Здравствуйте! У нас есть ипотечный кредит в сбербанке под 15.76%(брали в 2015 году,было единственное одобренное,поэтому пришлось брать). В июле 2017 ВТБ24 предлагал рефинансирование под 11—12%, но нам посоветовали сначала попробовать снизить процент в сбербанке. 31.07.2017 подал заявление на снижение ставки № 170731 0199 021700 в отделении по адресу г. Саянск, м-он Центральный д. 14. Прошло уже полтора месяца,от банка только смс о продлении срока рассмотрения. Прошу сообщить сколько еще можно ждать и какова вероятность отказа.

Добрый день!

Добрый вечер! Я подавала заявление на снижение процентной ставки, заявление от 06.09.2017 г. Номер заявлению не присвоили. Что сейчас с данным заявлением?

Арифметика по банковскиОшибка на сайте в расчете остатка долга.Есть ипотечный кредит, ставка 10,9%.Остаток долга на 15 августа: 1 818 329,34 (соответствует истине)15 сентября внесен платеж: 30 198,16Остаток долга на 15 сентября в графике платежей на сайте банка: 1 804 969,09 Эта же некорректная сумма фигурирует и в других местах сайта, где говорится об остатке долга.А на самом деле остаток долга должен быть: 1 804 964,43Проверьте на калькуляторе! :)Я ожидаю от банка, что в течение нескольких дней график на сайте тихо исправится…..

Добрый день! Я подавала заявление по поводу снижения процентной ставки по ипотеке. Наша ставка 15,5%. По истечении 30 дней банк дал ответ,что ставка снижена до 13%. Я бы хотела чтобы снизили больше. У подруги с такой же процентной ставкой как у меня снижение сделали до 12,5.Меня интересует, могу ли я повторно подать заявление?Останется ли при отказе действительна ставка 13%?

Здравствуйте! 11 сентября 2017 года через СБ-онлайн я отправила заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. В качестве обоснования для снижения указала «снижение ключевой ставки ЦБ РФ до 9%». 12 сентября я получила ответ:Ваше обращение № 170912 0643 779000 зарегистрировано.Поскольку ваше заявление рассматривается в индивидуальном порядке, информация о сроках рассмотрения отсутствует. По результатам рассмотрения с вами свяжутся сотрудники банка.Я попросила уточнить, сколько в среднем рассматриваются подобные заявления, на что мне ответили:Ваше заявление находится в работе, информация о сроках рассмотрения отсутствует. К сожалению, спрогнозировать срок рассмотрения заявления не предоставляется возможным. Ваш вопрос рассматривается в индивидуальном порядке.Я понимаю, что СБ, наверное, завален подобными заявлениями. Но все же ранее какие-то сроки сообщались! Если посмотреть общие условия кредитования, то там идет речь о трех днях! Тем временем ключевую ставку понизили уже до 8%! Я являюсь зарплатным клиентом СБ и добросовестным плательщиком, и хотела бы и дальше пользоваться услугами СБ. Однако сейчас такие ответы наводят на мысли о рефинансировании в другом банке, так как неизвестно, сколько будет рассматриваться мое заявление.Прошу Вас, если имеется такая возможность, разъяснить данную ситуацию.

Добрый вечер. 14.09 я подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Сегодня я получил следующий ответ:Ваше обращение № 170914 0833 389900 от 14.09.2017 рассмотрено.Сообщаем, по вашему кредитному договору была передача задолженности другой кредитной организации, поэтому процентная ставка может быть снижена.Статус у обращения поменялся на «Закрыто». Не могли бы Вы пояснить, что означает такой ответ и что мне еще нужно сделать, чтобы снизить процентную ставку?

Добрый день! У меня два вопроса: 1) 04.07 отправила обращение № 170704-0725-248700 о понижении ставки по ипотечному кредиту, на электронную почту приходят только извещения о продлении срока рассмотрения обращения.2) Прочитала о программе «Ипотека при рождении ребенка» господдержка полагаются семьям, где в период выплаты ипотеки рождается второй малыш. Субсидия списывает стоимость еще 18 кв. м жилья. Регионы вправе вновь увеличить это значение или предложить иную поддержку.Хочется по подробнее узнать об этой программе и подходит ли наша семья под эту программу?

Здравствуйте. 6 сентября обратился с заявлением о снижении процента по ипотечному кредиту. Отправил заявление по электронной почте на help@sberbank.ru. Получил ответное сообщение о том что обращение зарегистрировано под номером 170906-0294-110800 и что о дате ответа мне будет сообщено в течении суток. По состоянию на сегодняшний день ответа мне не поступало.

Мария, добрый день. Подскажите пожалуйста. Подали заявку на снижении процентной ставки, присвоили № 170902-0107-992600 от 02.09.2017г, указано находится в обработке, пока не ответили. (отправили отсканированные документы). Следом подали еще отсканированное заявление, написанное рукой с подписью(забыли отправить в первый раз), присвоили № 170913-0757-757300 от 13.09.2017 г. статус стоит закрыто и написано «Информацию по данному обращению Вы можете уточнить в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.». Подскажите пожалуйста почему не приняли, или может уже есть ответ на первое обращение? Буду очень благодарен, если сможете ответить на мой вопрос. С Уважением, Сергей.

Возможно ли начать оформление ипотеки покупателем по истечении 90 дней? Квартира для покупки найдена, подписано соглашение с продавцом, но продавец пока откладывает подписание предварительного договора, т. к. не готовы документы на квартиру которую он будет приобретать.

Мария добрый день! Подана заявка по снижению ставки по ипотеке № 170818-0277-202-900 продлили рассмотрение до 60 дней. Поспособствуйте скорейшему рассмотрению.

Добрый день! Прошу ускорить рассмотрение заявки и снижении процента по ипотеке № 170829 0868 226900 от 29.08.2017, срок продляли сначала на 9 дней, потом еще на 20. Рассматриваю вопрос рефинансирования ипотеки в другом банке, поэтому нужен ответ в ближайшее время.

Здравствуйте Мария! Хочу обратиться к вам за помощью. Постоянно переносят срок обращения № 170816 0153 696100 от 16.08.2017 (срок увеличили уже на 2 месяца). Звонки в контактный центр результата не дали. Заранее спасибо!!!

Мария, здравствуйте! Пишу третий раз вам вопрос, 14 августа на сайте сбербанка была зарегистрирована заявка о снижении % ставки по ипотеке, но каждый раз они продляют рассмотрение, последний раз прислали на 60 дней, так можно очень долго рассматривать, номер заявки 1708140014656700 от 14.08.2014 года, Спасибо!

Здравствуйте, Мария.Мною было подано 2 заявления: о снижении процентной ставки по ипотеке и о переносе графика выплаты на 2 дня в связи с изменением сроков выплаты заработной платы. Номер обращения № 170816 0115 315300 от 16.08.2017. Сроки отправки ответа переносили уже 5 раз, последний раз на 60 дней.Прошу помочь в более быстром рассмотрении заявки, т. к. не хочется иметь просрочки, а также хочется понимать, пойдет ли Сбербанк мне на встречу как клиенту или мне пора обращаться в другой банк за рефинансированием ипотеки?Спасибо.

Прошу ускорить рассмотрение моего обращения № 170830 0929 376400 по вопросу изменения процентной ставки по ипотеке.

Здравствуйте!Через Сбербанк Онлайн подавала 2 заявления: о снижении процентной ставки по ипотеке и о изменении графика платежа на 2 дня в связи с переносом сроков выплаты заработной платы. (№ 170816 0115 315300 от 16.08.2017). Сроки рассмотрения переносились 5 раз, в последний раз срок составил 60 дней.Огромная просьба посодействовать в быстрейшем рассмотрении моей заявки.Заранее благодарна!

Здравствуйте! 28.08.2017 Через сбербанк онлайн подали заявление на снижение процентной ставки. Номер заявления № 170828 0804 880400. На вопрос о сроках рассмотрения пришел ответ: «В связи с тем, что в банке отсутствует процедура снижения процентных ставок по кредитам, соответственно и нет отведенных сроков на рассмотрение. Так как вы не согласны с длительным рассмотрением заявки, направлен в уполномоченное подразделение запрос о том, чтобы обращение было рассмотрено в приоритетном порядке.» Как может отсутствовать процедура снижения процентных ставок, если это прописано в договоре? И в какие сроки будет рассмотрено обращение?Спасибо!

Мария, добрый день.Подавала заявление о снижении процентной ставки по кредиту, пришёл ответ:»…ваше обращение № 1708280801641800 от 29.08.2017 рассмотрено. Процентная ставка по кредитному договору будет снижена до 12,5%». Ранее ставка была 13,5. Однако до 12,5 снижают по кредитам, выданным до ноября 2014 года, мой же выдан в декабре 2014. Возможно ли заново рассмотреть заявление и понизить ставку до 12?Спасибо.