И снова здравствуйте.Итак, сегодня истекли 11 календарных дней со дня Отказа от услуг. Копия этого Отказа от 20.10 была предоставлена в Банк 21.10 вместе с Заявлением о расторжении кредитного договора от 20.10 и Возвратом «товара» от 21.10 . товар — это услуги в данном случае, так что второе лишь дублирует первое.В этот же день уже после всех возвратов и отказов деньги с моего счета все -таки ушли. .. (платежное поручение от 21.10) Как же так?!Ни одного внятного комментария от Банка на эту тему я не получила.«Подождите, может быть они еще вернуться«-был ответ так называемых экспертов.Удивительно, но факт- денежные средства на мой р/с так и не поступили.Поскольку ваши партнеры отказываются предоставлять вам, а тем более мне какие-либо комментарии, дальнейшее урегулирование ситуации будет осуществляться в судебном порядке.

Здравствуйте! Как мне воспользоваться «Частичным досрочным погашением» потребительского кредита, если нет возможности посещать отделение, где был выдан кредит?Попытка это сделать в Сбербанк Онлайн обернулась тем, что был уменьшен платеж на следующий месяц, а не средняя сумма для каждого месяца.

Здравствуйте!Мне одобрен кредит в сбербанке, но меня не устраивают условия на которых он одобрен. Процент высокий и сумму уменьшили. Подскажите, через сколько времени я могу подать повторно заявку?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, это правда что без покупки дополнительной гарантии на телефон кредит в вашем банке не одобряют? 29 октября я взял в магазине «евросеть» телефон в кредит. Только дома увидел что мне оформили дополнительную гарантию которая начнется 29 октября 2017 года. Она мне не нужна и я 30 октября пошел оформить отказ от нее. Продавец сказала что без этой гарантии мне банк не одобрит кредит.но в договоре об этом ни слова. Скажите это правда?

Добрый день нашла на вашем сайте отзыв о почта банке http://www.banki.ru/services/response.. ./8796689/у меня ситуация один в один куда обращаться с данной проблемой

Я взяла кредит 04.09.2014 по договору № 13535608 в ПАО «Почта Банк» на 70 000 под 49.9% по супер ставке мне обещали пересчитать кредит под 16.9%. При оформлении кредита сотрудник банка меня уведомил обо всех условиях кредита, в том числе и об услуге «Пропускаю платеж». Специалист мне сказал, что эту услугу можно подключить не ранее чем через 2 месяца после пользования кредитом и если подключить эту услугу, надо позвонить по горячей линии и уведомить об этом сотрудника банка и при этом к моему графику платежей прибавляется еще один платеж (тот который я пропустила).Данной услугой я решила воспользоваться перед апрельским платежом 2015 года. Позвонив по горячей линии банка,специалист уверил меня, что если я эту услугу подключаю, то к графику моих платежей прибавиться ровно один платеж. Я этой услугой воспользовалась. Так же мне пришлось воспользоваться данной услугой и 2 июля 2016 года из-за не корректной информации на сайте банка. На сайте было указано, что отделение банка в г. Липецке по адресу пл. Заводская д. 1 работает до 18:00. Приехав к отделению в 17:30 увидела на двери объявление, что банк в этот день работает до 17:00. Я тут же позвонила по номеру горячей линии банка, но специалист мне не сказал, что если я подключаю услугу «Пропускаю платеж», то к моему графику прибавится еще три платежа. Причиной пропуска платежа был выезд из города на длительный срок.25.10.2016 я взяла график платежей в отделении банка и была удивлена тем, что к графику моих платежей было добавлено еще шесть платежей вместо двух, а так же имеются просрочки, о которых банк меня не уведомлял. Я неоднократно звонила на горячию линию спрашивала нет о состояние своего кредита, какая сумма осталась и мне не разу не говорили о просрочках. Я брала в этиом банке и товар в кредит и дополнительное предложение к договору и так же не слова о просрочках. Это сделано специально, чтоб не возвращать супер ставку? При обращении на горячую линию все разговоры записывались. Прошу Вас прослушать аудио запись и исключить четыре лишних платежа т. к. при первом обращении сотрудник мне четко сказал, что прибавится ровно один платеж, а при втором обращении не уведомил меня, что к моему графику платежей прибавится три платежа вместо одного, а так же разобраться с просрочками если такие имелись,почему сотруднике банка не уведомили, чтоб в предь их не было? Я оплачивала свой кредит не пропуская и очень дорожу своей кредитной историей. На данный момент я должна банку лишних 23 000 + не хотят пересчитывать супер ставку для меня это огромные деньги помогите разобраться с данной ситуацией. К тому же на вашем сайте я уже читала подобные ситуацие, значит мои случай не еденственный и это уже система, думаю таких обращений будет еще очень много, кто брал кредит в 2014г и планирует его сейчас погасить.

Спасибо за возврвщение супер ставки). А вот по услуге «Пропускаю платеж» не поняла ни чего(. т. е эти 4 месяца мне все равно платить? А как же все разговоры записываются? При первом подключение мне на горячей линие девушка утверждала, что продлят ровно на месяц. Прошу прослушать данные разговоры (апрель 2014, июль 2016) и пересчитать согласно тому, что мне говорили специалисты на горячей линии.

Почему никто из сотрудников профильного подразделения не занимается рассмотрением моего заявления-претензии?? Заявление в «работе» банка уже третий месяц!!! Всем наплевать! Вы портите своим клиентам кредитные истории. На вопрос когда будет выдан график платежей, все пожимают плечами и просят позвонить на горячую линию.

Здравствуйте!!! В августе числа 28—30 2013г я оформлял автокредит который погасил досрочно за 1,5 года — Гумиров Рафаил Радикович, вопрос — могу ли я рассчитывать на кредит в 150—180 000 руб и на какой процент???

Именно по этому я к вам и обратилась. Мне представляли другую информацию поэтому я и подключала услугу. Оператор четко и ясно сказала продлится на месяц и не о каких процентах а уж тем более о времени подключения не было и речи.Почему за ошибку оператора должна платить я?

Спасибо будьте добры пришлите мне письменный ответ на почтовый адрес (указала в информации для банка) Я тоже хочу прослушать данную запись поэтому буду подавать в суд.

Здравствуйте. Я не просил дополнительную гарантию. Мне даже не сообщили что включили ее в покупку. А когда я пришел ее вернуть меня сказали что это условие банка. Либо страховка, либо гарантия от магазина. Я правильно понимаю, что такого условия нет? Заявку оформлял продавец, а не кредитный агент.

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом,очень нравится сервис в отделениях ПочтаБанка и условия.Я взяла кредит в Вашем банке,но при первом же снятии наличных с карты,на которую привязан счет с кредитными средствами,возникли проблемы.Снимала в банкомате Банк Москвы ВТБ» денежные средства в размере 30 000руб,и в процессе снятия ДС банкомат стал отсчитывать деньги,и вот-вот денежная сумма должна быть у меня на руках,НО ТУТ СВЕРШИОСЬ НЕВЕРОЯТНОЕ!Банкомат запрашиваемую сумму не выдал, написав на экране банкомата «техническая ошибка».При этом денежные средства со счета списались.это неприятное происшедствие произошло 21 августа(на следующий день после предоставлния кредита).По наслышке от знакомых данная ситуация мне знакома,при чем эти проблемы опять же произошли с банкоматом Банка Москвы ВТБ.Я обращалась в оба банка,где меня «пинали из стороны в сторону, в поисках вины либо ПОЧТАБАНКА,либо «БАНКА МОСКВЫ«Я написала претензию в Почтабанк,но прошло ужк более 70 дней и сумму этуникто возвращать не собирается Эти 30 000 были отложены на понашение первызиеесколтких месяцев …я без денег — Ваш Банк проьлему не решает..при этом я погашаю креди и не да отсрока платежа.Прошло более 2 месяцев — я без денег,принадлежавших мне, которые очень нужны.По закону максимальный срок обработки претензии −60дней.Прошло более 70.не прошу,а ТРЕБУЮ вернуть мне ДС, или кроме суда мне никто помочь не сможет.Заранее спасибо

Здравствуйте!Скажите, банк выдаёт кредиты индивидуальным предпринимателям как физическим лицам?

Как узнть сумму задолжности по кредиту?

как узнать задолжность

Могу ли я получить на мою эл. почту копию договора на потребительский кредит от 19.05.2014 г. в связи с его потерей.

Добрый день!Ранее писала претензию на отключения программы добровольного группового страхованияОтвет на мою претензию пришёл положительный и обещали вернуть комиссию за неиспользованный период после первого платежаДата первого платежа прошла-комиссию так и не вернулиВ ИЦ сказали ждите-ничего не знаем

Добрый день! 5 ноября 2016 года хотел взять потребительский кредит по заранее одобренной заявке, которую я подавал через систему '' Сбербанк онлайн''. Когда дело дошло до оформления документов сотрудник сообщил, что мне будет выдана сумма на 13000 меньше чем одобренная, т. к. эти деньги пойдут на оплату услуги страхования жизни. На мой отказ от данной страховки мне сообщили, что без этого нельзя оформить кредит. На мою просьбу пояснить обязательность добровольной услуги подошёл руководитель данного отделения, который пояснил, что по распоряжению вышестоящего руководства у нас в городе им нельзя выдавать кредиты без страховки и посещение другого отделения Сбербанка проблему не решит. От сюда резонный вопрос: что же это за обязательная услуга ''ДОБРОВОЛЬНОГО'' страхования, отказ от которой влечёт за собой не желание сотрудников банка оформлять документы по одобренному кредиту??? Каким образом можно решить эту проблему и куда обращаться, если даже руководитель офиса отказывает в дальнейшем оформлении? Для посетителей сайта поясню, что такой беспредел происходит в Тольятти, отделение на ул. Чайкиной 43а.

Здравствуйте, Николай!12 июля этого года я взяла товары в кредит в одном из магазинов моего города. Кредит оформила через банк Ренессанс. Кредит был застрахован в страховой компании Ренессанс Жизнь, без страховки кредит не давали. Через 10 дней кредит я закрыла. При закрытии кредита, сотрудник банка заверил меня, что страховка будет возвращена в полном объеме и назвал сумму в размере 3257,99 рублей, для этого необходимо созвониться со страховой компанией.С одной стороны к банку претензий нет, все соблюдено при досрочном погашении кредита, но возникла проблема именно со страховой компанией.Я позвонила туда, сотрудник страховой компании подтвердил выплату суммы 3257,99 рублей и сказал какой пакет документов необходимо им выслать. Я все собрала и выслала 6 сентября этого года. И до прошлой недели была тишина, пока я не написала в службу поддержки страховой компании, где мне не отказали в выплате, но сумму объявили в 47 рублей с копейками. Я в шоке, если честно. И ссылаются на пункт 11 полиса, а мой договор является неотъемлемой его частью. Но в моем договоре всего 8 пунктов…Что мне делать? Как мне быть? Я подарила страховой компании больше 3 тысяч рублей за 10 дней пользования кредитом??? И почему сначала мне говорили одно, а когда настало время выплаты выяснилось другое?

Здравствуйте! Сегодня мне пытались «втюхнуть» косметику и сказали что кредит одобрен уже. Но при этом никакой договор я не подписывала! Я хотела бы узнать,рассторгли ли так сказать договор с Ренессанс кредитом (который я не видела и не подписывала)?

Доброго Вам времени суток!Узнал что могу отказаться от страховки в любое время, которую оформил год назад при взятии потребительского кредита. Кредит я уже покрыл, полгода назад!Подскажите пожалуйста, какие мне нужно собрать документы, написать заявление для того чтобы вернуть сумму страховки. Куда обратиться?Если надо будет найму адвоката!Кредит взят на 40 месяцев, следовательно страховка тоже.Страховка мне обошлась в 50.000 рублей. 30.000 хочу вернуть.Помогите пожалуйста расторгнуть страховку, в связи с тем что родился ребенок 1 ноября. Денежка нужна срочно!!!Спасибо большое за понимание!

Прошу помочь в решении проблемы с незакрытыми кредитами сотрудниками Сбербанка! По проблеме описал отдельно в информации для банка!

ПРЕТЕНЗИЯЯ, Сапрыкин Сергей Алексеевич 30.08.1964 г. р., проживающий по адресу: Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Рылеева, д. 79 «А», кв. 113, 25.02.2014 года взял кредит в Вашем банке дополнительный офис № 8594/8463 г. Тамбов ул. Носовская, д. 8 на сумму 300000,00 (триста тысяч рублей) под 19,0% годовых сроком на 60 месяцев. Начиная с 25.03.2014 года, я ежемесячно осуществлял платеж в соответствии с графиком платежей.26.11.2014 года я обратился с заявление на полное гашение кредита, сотрудник банка мне рассчитал сумму 270899,80 рублей, в этот же день я внес указанную сумму на счет 42307810961000******, сотрудник банка, меня уверял, что деньги снимутся вовремя и не будет задолженностей перед банком. Примерно в мае месяце 2016 года мне поступила SMS сообщение о том, чтобы я погасил задолженность. В результате разбирательств, которые не принесли должного результата, я 16.08.2016 года погасил задолженность перед банком, так как не хотел иметь задолженностей перед банком именно по этому кредиту. 01.09.2016 года данный кредит был закрыт.Прошу пересмотреть график платежей по кредитному договору 106*** от 25.02.2014 г. с учетом досрочного погашения 270889,80 рублей оплаченных 26.11.2014 года и внесенной суммы 16.08.2016 года 24700 рублей.Прошу, излишнюю сумму зачислить 24700 рублей зачислить на счет 42307810961000******, чтобы я в последующем мог ее снять с данного счета, и прошу Вас подробно разъяснить мне в письменном форме, почему и по какой вине сотрудника возникла данная ситуация, в противном случае, я должен подать в суд для возврата суммы.С уважением, Сапрыкин Сергей Алексеевич.

Добрый день!Как узнать сумму для досрочного погашения кредитного Договора, на горячую линию не дозвониться, в отделении банка очередь, а по городскому телефону не консультируют. С кем можно связаться, что бы получить информацию по сумме? Можно ли заказать звонок из банка? Это очень важно, т. к. нужно в короткие сроки погасить задолженность.

День добрый!Имею заключенный кредитный договор с ОАО «Лето Банк» от 06.12.2013 на 500т.р.Сегодня, т. е. 07.11.2016, обратился в отделение ПАО Почта Банк по адресу: г. Липецк, пр-т. Победы, 53 с целью рассчитать сумму последнего платежа (06.12.2016). Несмотря на то, что я иной раз делал платежи больше требуемой суммы, а сумма последнего платежа согласно начального графика платежей составляла 10055 рублей 75 копеек, менеджер озвучил сумму под 14000р. На мой вопрос, «откуда взялась данная сумма?», сотрудник банка ответил, что были просрочки от 06.01.2014 и 06.07.2015. Мои аргументы, что согласно заключенного кредитного договора и приложения № 1 к Приказу ОАО «Лето Банк» № 13—0348 от 26.09.2013, а именно пунктов 6.3 и 6.4 данного приложения, просрочки длительностью менее 5 дней штрафом не облагаются были оставлены сотрудником без внимания. На мои попытки получить хоть какую-то информацию, сотрудник проявлял полное отрицание моей позиции и твердил, что были просрочки. В итоге мне было предложено составить претензию, что я и сделал. Номер претензии: 356229К сожалению, ко всему вышеизложенному относится еще одна проблема. Сотрудник не может рассчитать корректную сумму возврата по услуге «СУПЕРСТАВКА», поскольку программа считает выше обозначенные платежи пропущенными. Однако согласно договора, пункт 4.7.1., платежей просроченных более чем на 5 дней — нет.На основании всего вышесказанного, Я ПРОШУ:1. Отменить все необоснованные комиссии.2. Сообщить мне сумму последнего платежа, скорректированного с учетом отмены комиссии и с учетом наличия на счету излишне внесенных предыдущими платежами средств.3. Внести изменения в «программу» для корректного расчета услуги «СУПЕРСТАВКА» (за весь срок действия кредитного договора).4. Направить сотрудников отделений на дополнительные обучающие курсы для более качественного консультирования клиентов (на усмотрение банка).P.S.: Являюсь вашим клиентом достаточно давно. Один кредитный договор уже был закрыт. Этот кредитный договор соблюдал неукоснительно. Прошу оперативно разрешить сложившуюся ситуацию, поскольку хочу закрыть кредитный договор до наступления Нового Года. Вся личная информация указана в «информация для банка». Спасибо!С уважением,Борис

Здравствуйте, Мария!Поясните пожалуйста, почему при заключении кредитного договора не предоставляют договор страхования, а предлагают только написать заявление на присоединение к договору страхования. Что делать в данном случае?Заранее спасибо.

Николай, здравствуйте. Я заключила с вами кредитный договор 05.11.2016 г. на приобретение дубленки, по СМС получила временный логин и пароль. Вопрос: Как на вашем сайте зарегистрироваться в личном кабинете?

Добрый вечер. Подскажите алгоритм отказа от сертификата на дистанционные юридические консультации «Личный адвокат плюс». Сертификат не активирован.Возможно ли это без посещения отделения из личного кабинета.На сайте банка отсутствует образец заявления.

День добрый. Муж подал заявку. Одобрили. Но при обязательном условии оформления финансовой защиты. По телефону представитель банка объяснила, что необходимо согласиться на страховку, выплачивать её год, а потом они её отменять. Нас такие условия не устраивают. В вашем банке страховка является принудительной? Возможно оформление кредита без неё?

Добрый день! Оформила кредит 2 рабочих дня назад в пункте продаж мобильных телефонов. При оформление подписала документы на услугу «Подключение к программе страховой защиты», т. к. менеджером было указано, что процентная ставка 23,20% годовых может применяться только при оформлении страховки, при отказе от ее оформления ставка будет больше 40%.Дома внимательно ознакомившись с документами увидела, что помимо фиксированного платежа в 0,55% страховой суммы в месяц, в кредит было включена еще единоразовая комиссия за услугу в размере 6117,12 р., менеджер же озвучила только про размер ежемесячного тарифа, а про комиссию не говорила.Каким образом можно отказаться от данной услуги, вернуть комиссию и исключить оплату ежемесячного тарифа за страхование?

Скажите пожалуйста,какое все же минимальное количество платежей нужно сделать,что бы гарантированно вернуть *суперставку* при досрочном погашении? Договор заключался в январе 2016 г. Не могу получить точной информации!

Добрый день!Случилась очень неприятная ситуация в вашем банке,брал товар в кредит в магазине очень любезно предложили ваш банк в качестве кредитораОформили заявку и попросили подождать пока придёт смс,смс поступило и тут консультант мне заявляет,что вам нужно взять ещё кредитную карту,без неё вам не дадут кредит,понимая,что дополнительный резерв ср-в мне не нужен,да и вообще наслышан я как эти Карты затягивают,переспросил можно ли ее не оформлять,на что мне был категорический ответ НЕТ!но девушка сказала,что карта не активна и можете просто ее хранить,как говорится на всякий случай,ничего с неё списываться не будет-захотите сами активируйтеОкей-взял!про страховку вообще речи не было,даже слова не сказалаНа моё счастье решил установить себе интернет-банк,в итоге смотрю карту оказывается активировали и даже положили мне 100₽ на телефон с неё,в следствии чего у меня был сформирован минимальный платёж!а если бы я не зашёл в интернет-банк?!?у меня бы ещё и различные комиссии за мониторинг просрочки были списаны?!изгачально ещё вызвало недоумение думал сотрудница себе ср-ва на телефон положила,те мы с ней этот момент даже не обговаривали,благо нашёл смс от этого числа с поступлениемДве это ещё пол беды…в интернет банке так же увидел,что программу группового страхования мне подключили! О которой соответственно ранее тоже ничего сказано не было,что она даёт..какие преимущества и конечно же я сразу пошёл в отделение,чтобы со всем этим разобратьсяВ отделение мне ничего вразумительно не сказали,карту закрыли дали заполнить бланк и сказали -ждите …Я все понимаю,,но когда страховку предлагают и описывают все ее плюсы и достоинства это одно,а когда так нагло в тихую впаривают очень неприятноПрошу помочь разобраться в данной ситуации

01.11 на мое имя был оформлен кредит на сумму 51322,70 под 34,10% годовых. На следующее утро я позвонила на горячую линию с вопросом каким образом я могу его немедленно закрыть. Способов закрыть кредит, по словам сотрудницы, кроме как расторгнув договор с предприятием, нет.В тот же день (02.11) я написала в фирму заявление о расторжении договора. Получив копию, я обратилась в ближайшее отделение банка на ул. Маяковского, где мне было предложено написать обращение клиента.В ответ на мое обращение, мне перезвонили 5.11 из банка, сообщив, что необходимо получить подтверждение расторжения договора с предприятием, оказавшим услуги. Также 8.11 я получила письменный ответ банка на мое обращение, где предлагается предоставить копию заявления на возврат товара/документов о расторжении Договора с Предприятием торговли в дополнительный офис Банка. Это несмотря на то, что в день моего обращения 02.11 сотрудница банка сделала копию моего заявления!Добиться от так называемого предприятия торговли — партнера банка подтверждения с отметками о разрешении возврата товара/отказа от их услуг, (которыми я не пользовалась), мне удалось только 07.11.07.11 я снова обратилась в отделение банка на ул. Маяковского, предоставив заявление на возврат товара с отметками предприятия торговли о последнем сроке возврата денежных средств в безналичном порядке 11 ноября 2016 года. В банке мне сказали, что закрытие кредита возможно только после возврата средств на мой счет и уплаты процентов за дни пользования кредитом. По словам сотрудницы они составят «всего рублей 47 за день» и будут зависеть от того, как быстро фирма перечислит деньги, а банк их зачислит!!!Позвонив сегодня на горячую линию я узнала, что деньги еще не зачислены, а сумма процентов, подлежащих уплате составляет 812р. 89 коп. То есть независимо от того, что я принесла заявление от предприятия торговли с подтверждением возврата товара на 6й день после оформления кредита и указанием срока возврата денежных средств не позднее 11.11, банк намерен удержать с меня проценты за пользование кредитом в течение 17 дней???

После закрытия кредита (2.11) на моем счете остались 38 руб., которые не позволяют мне закрыть счет в вашем банке и навсегда с ним распрощаться.1) Каким образом я могу снять со своего счета свои 38 рублей?2) Будет ли счет закрыт автоматически после этого?Или мне нужно будет опять писать заявление о закрытии счета?

В г. Набережные Челны существует такая организация как ООО «Д Л. групп», которая оказывает косметические услуги, путем обмана, агрессивной рекламы, введением в трансовое состояние гипноза заставила подписать кредитный договор № 6175*****77 от 09 ноября 2016г с банком КБ «Ренессанс Кредит». Кредит оформлен без моего согласия, либо в состоянии гипноза.Уже на следующий день 10.11.2016 поехала в ООО «Д Л. Групп» для расторжения кредитного договора. В этом мне было отказано. Отделения, офисы банка КБ «Ренессанс Кредит» в Набережных Челнах не работают, закрыты по непонятной причине. Прошу аннулировать кредитный договор № 6175*****77 от 09 ноября 2016г, поскольку платные услуги мне не были оказаны, и в дальнейшем пользоваться услугами данной компании я не планирую.Сотрудничество с мошенническими компаниями подрывает вашу репутацию

Здравствуйте. У меня такой вопрос почему мне звонит банк и коллекторы если я оплачиваю через приставов после суда и с дебетовой карты снимают деньги. Это как понимать

Добрый вечер Антонина! Спасибо Вам за корректировки по моему кредитному договору. Хотел уточнить ещё по претензии 345554 Банком было принято отрицательное решение, ссылаясь на необходимость написать заявление не позднее 7 дней, но в условиях приложение № 6 к Приказу ПАО «Лето-Банк» " 15—0007 от 14.01.2015г п 4.1 написано, что заявление нужно писать не позднее чем за 1 день до даты платежа.Просмотрев документы, тарифов вообще нет на руках, только выдали по продукту «Лето-карта комплимент 5000».Суперставка — так же отрицательное решение т. к платёж был просрочен на один день.Конечно очень жаль, что так получилось, так надеялся, что хоть небольшое сбережение у меня будет.

Вчера получил смс на телефон о возможности получения кредита на льготных условиях. Записался через горячую линию, приехал в отделение, подписал все документы, которые предоставил на подпись сотрудник, спешил. Про сумму страховки в 75 тысяч рублей при сумме кредита 224 тыс рублей мне никто не говорил. Сказали процент будет 17,26% годовых. В банковских делах и документах я не разбираюсь. Уже дома родственники мне пояснили, что у меня кредит не 224 тыс, а 299 тыс. из них 75 тыс страхование на случай смерти или инвалидности первой группы. Сказать что я в шоке ничего не сказать… я не нуждаюсь в страховке и планировал кредит погасить досрочно в течение 4 месяцев. Обратился на горячую линию КБ «Ренессанс Кредит», дали номер СК «Ренессанс Жизнь». Телефоны у них работают в будни, время уже позднее, не дозвониться. В понедельник уезжаю в командировку. В итоге общая сумма к выплате составит чуть менее 505 тыс рублей. Благодарить за такие льготные условия банк я не могу, для меня 75 тыс рублей немаленькая сумма, с учетом того, что по сути перестраховывается банк за мой счет, да и сумма немаленькая. Всё это на мой взгляд попахивает мошенничеством. Хотелось бы отказаться от услуг страховки, но не знаю как теперь это сделать. Вы можете помочь?

Здравствуйте Мария! У меня был просроченный кредит в СБ. В 2013 году я его погасил и получил от своего судебного пристава Постановление об окончании исполнительного производства. У меня был поручитель, который живет в другом районе Москвы. Его каждый год терроризирует Кунцевская ССП. Требуют справку от СБ. В прошлые годы я звонил в УПЗФЛ по телефону и общался с сотрудницей, которая обещала отправить справку об отсутствии задолженности в Кунцевский ССП через курьера (на руки не выдают). Кунцевский ССП получение справки не признает. До УПЗФЛ по вышеуказанному телефону дозвониться не могу. По прямой линии СБ телефон не дают. Очень прошу помочь.

В личном кабинете «сбербанк онлайн» оформила кредит — ответ положительный. Сегодня позвонили из регионального банка, сказали, что сумма уменьшена в три раза и комиссия более 20%. В колл центре объяснили, что у них теперь это норма. Отправила претензию 161112-0531-849700 в Сбербанк — срок ответа 30 дней.Сбербанку в настоящее время наплевать на свою репутацию???

Здравствуйте,обратился в банк на потребительский кредит на рефинансирование кредитов 01.11.2016 подал полный пакет документов,написано до 2 рабочих дней на расмотреннии прошло уже почти две нидели ни СМС не звонков менеджеров первый раз так сталкиваюсь много раз брал кредит в этом банки.кредитная история хорошая,писал уже обращения не могу дозвониться до банка трубку не берут на все три номера г. Воронеж улица кольцовская 46 просто далеко туда ехать разбираться.помогите мне с ответом!!!!

Добрый день!Мария Александровна.

Добрый день! Сегодня оформила в вашем банке кредит, обязали оформление услуг: «Личный врач» — 5000 руб., Кредитную историю −700руб. и Ренессанс смс оповещение — 700 руб. Мне это было ни к чему, но без этого мне не оформляли кредит. Подскажите, могу ли я отказаться от каких- либо услуг и вернуть свои деньги? Заранее благодарна Вам за помощь.

В ответ на мое обращение от 10.11 вы написали: «Как только от торговой компании поступило подтверждение произведенного возврата товара/отказа от услуг, банком был произведен расчет суммы, которую предприятию торговли необходимо возвратить на счет кредита, и суммы процентов за пользование кредитными средствами, которые подлежат оплате Вами в соответствии с условиями договора № 6175*****04. На сегодняшний день сумма процентов за пользование кредитными средствами, подлежащая оплате Вами, на счет кредита № 6175*****04 не поступила. В случае, если сумма за товар/услуги и сумма %% будет возвращена на счет до 18.11.2016 года, договор будет завершен.»На сегодняшний день денег на мой счет из ООО «***» так и не поступило, несмотря на отметку о последнем дне срока возврата 11.11.2016 на Заявлении на возврат товара! То есть, ООО «***» намеренно затягивает сроки возврата денег, не исполняя свои обязательства. Подтверждение от них вам поступило 07.11. Вопрос: Почему помимо того, что я должна платить проценты по кредиту, которым не пользовалась, они постоянно увеличиваются, а не фиксируются на дне официального подтверждения моего отказа от услуг вашего недобросовестного партнера, который незаконно использует денежные средства, выданные на мое имя?

Здравствуйте!Оформляла рассрочку 0-0-24 с первоначальным взносом 5914. Рассрочку одобрили только с услугой страхования, причем сумма страхования озвучивалась как меньше 6000. Сказали, что страховка уменьшаться и пересчитываться будет, если буду гасить кредит большей суммой, то переплаты не будет. Навешали лапшу на уши, что за счет скидки, который предоставляет магазин банку, то получается они получают деньги, а народ-рассрочку, но в итоге страховка оказалась на сумму 13372, которая ни разу не озвучивалась. В итоге: телефон, который стоит 52990+страховка телефона(именно эту страховку на телефон взяла сама)6134=59124- это та сумма, которую я должна заплатить. Сумма, которую я оплачу по истечению 2-х лет — 75356. Разница в 22366 тысяч! Это уже кредит, под хороший такой процент.Я брала эту «умную» рассрочку 14.11.16, хочу погасить этот КРЕДИТ 16.11.16 с возвратом суммы страхования за 2 года (за исключением тех пару дней, которой я уже пользуюсь этим страхованием). Что надо сделать для возврата страховой суммы, и как будет рассчитываться данная страховая сумма, которая подлежит мне возврату.

Добрый день.Оформил потребительский кредит 14.11.16. Естественно впаяли страховку. В итоге кредитная сумма поднялась со 160 тысяч до 195 тысяч. Можно ли отказаться от страховки и пересчитать ежемесячный платеж?

Добрый день. 11.11.2016 взял кредит на личные цели. специалист отделения Катаева П. С. при получении кредита включила в стоимость кредита платные услуги такие как смс информирование и отчет по кредитной истории от бюро Equifax.Специалист при заключении не объяснила мне о возможности отказа от данных услуг, вследствие чего я считаю эти услуги навязанными специалистом банка. 13.11.2016г обратился на горячую линию с просьбой отказа от данных услуг, 14.11.2016 обратился лично в отделение банка с заявлением об отказе от данных услуг и возвращении средств на кредитный счет. В данном заявлении я указал, что при заключении кредитного договора я неправильно понял условия подключения данных услуг, подписи мной поставлены ошибочно. 15.11.2016 поступил звонок с горячей линии Ренессанс с информацией о том, что я поставил подпись и это означает, что отказаться от данных услуг и сделать возврат невозможно. Хотелось бы напомнить, что п. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний. Я не располагаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности.Я не мог отказаться от данных услуг, поскольку договором не предусмотрено какого-либо пункта, графы или иного способа отказа от подключения к программе,бланк не содержал ни каких сведений о возможности не заполнения этой формы. Прошу в случае возможности возврата средств отключить данные услуги и возвратить средства на мой кредитный счет.

Уважаемый СберБанк сегодня был в вашем филиале расположенном на ул, 60лет Октября и попросил выдать мне заявление или документ на котором мне хотелось бы вернуть страховку кпо потребительскому кредиту за досрочное закрытие кредита и спросил суму какая там положена. Брал 100т.р на 36 месяцев под 25.5% при выдачи кредита у меня удержали 9900 рубл. страховку брал я в декабре 2014 г.Отсюда вопрос какова будет сумма возврата за досрочное погашение и мои последующие действия чтоб вернуть эти средства!! с УВАЖЕНИЕМ Ваш клиент!!!!

Добрый день! Хотелось бы узнать решение по моей претензии номер 331651. Написал жалобу 13.10.2016, уже больше месяца прошло, а ответа все нет. Мне без моего ведома подключили услугу " Кредитное информирование». На момент заключения договора данной услуги ещё не было, то есть не существовало. Согласие на данную услугу я не подписывал. На каком основании мне её подключили? Начисли комиссии. Я требую отменить все комиссии по данной услуге, это незаконно со стороны вашего банка.

Здравствуйте! Размещала на данном сайте отзыв о банке. Основной негатив был связан с добровольно-принудительным оформлением страховки. С банком заключены два договора,кредит наличными и товар в кредит. Получила ответ банка и поняла,что возникло недопонимание между мной и банком! Решением по второму договору я вполне довольна, а вот по первому,хотела бы внести ясность! Банк собирается отключить мне услугу *Суперставка*. Но этого делать не нужно! Я сообщила об этом сотруднику банка по горячей линии и написала в комментарии к ответу банка. Достаточно ли этого,что бы быть услышанной или мне нужно обратиться куда то еще? Услуга пока не отключена и я хочу,что бы так и оставалось,потому что я планирую внести еще два платежа(до 12) и в дальнейшем воспользоваться перерасчетом процентов(после погашения кредита)

ПАО Сбербанк запустил программу кредитов от 15,9%. Ответ от СБ на 20%. ««К сожалению, повлиять на решение банка я не могу, но отмечу, что в нем были учтены факторы, действующие на момент его принятия, такие как экономическая ситуация, а ведь они со временем могут измениться, также как и кредитная политика банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентахПАО Сбербанк»Какая экономическая ситуация? ИА REGNUM — Заголовок: «Чистая прибыль Сбербанка за 9 месяцев по МСФО выросла почти в 2,7 раза». Комментируя рост прибыли, заместитель председателя правления Сбербанка Александр Морозов отметил, что кредитная организация продолжает демонстрировать положительную динамику, которая наблюдалась и в предыдущем квартале. Вы вышли с продуктом на рынок и результат 20% + нервы с финансовой страховкой и страховкой карты. Информирую Вас как Службу заботы о клиентах о том, что ПАО Сбербанк объявил о снижении ставок по кредитам: Директор департамента розничных нетрансакционных продуктов Сбербанка Наталья Алымова сообщила, что с 14 ноября банк снижает ставки по потребительским кредитам с поручительством и без. Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/3142850Таким образом, ставки по потребительскому кредиту под поручительство физических лиц составят 13,9% и 15,9% годовых соответственно. Ставки по потребительскому кредиту без обеспечения будут на уровне 14,9% и 16,9%. Что за бред Вы несете? Почему 20% как постоянному клиенту?

Добрый день!Хотелось бы получить разъяснение по ответу Почта Банка по моей претензии № 364348. А именно прошу разъяснить следующую формулировку «…будет отключена услуга «Кредитное информирование» и аннулированы начисленные за нее комиссии. " Мой кредитный договор будет пересчитан? Прошу произведено частично досрочное погашение по договору с уменьшением суммы ежемесячного платежа.

Здравствуйте! 9 декабря 2015 г. оформила кредит на сумму 50 тыс. Сегодня решила проверить сколько же осталось платить. Попросила дочь узнать. Она вошла в личный кабинет. И мы были неприятно удивлены. Долг- 63 тыс. Хотя плачу почти год. Оказывается включили страховку 15840, и какая то карта доп висит на 5 тыс. Просьба отключить страховку и перерасчитать сумму и компенсировать не использованную страховую выплату за 1 год. И что делать с картой 5 тыс???

Добрый день! 16.11.2016 г. я подал заявку на кредит через сбербанк он-лайн на сумму 300 000,00 руб сроком на 24 мес.Моя кредитная заявка одобрена банком.На сайте Сбербанка заявлена новогодняя акция (http://www.sberbank.ru/promo/promo-potrebcredit/):«По кредитным заявкам, принятым в ПАО Сбербанк в рамках акции в период с 14.11.2016 по 31.01.2017 включительно, для всех заемщиков действуют фиксированные процентные ставки от 13,9% до 16,9% годовых по кредитам в рублях РФ при оформлении кредита на сумму от 300 000 рублей (минимальная сумма кредита). Валюта кредита — рубли РФ. Максимальная сумма кредита — 3 000 000 рублей. Итоговая сумма кредита для конкретного заемщика определяется Банком индивидуально в зависимости от срока кредита и финансового состояния заемщика. Комиссии отсутствуют. Погашение кредита — аннуитетными платежами. Банк вправе отказать в выдаче кредита без объяснения причин.»Подскажите, пожалуйста, подпадает ли моя заявка под условия новогодней акции или нет? Если попадает — то под какую процентную ставку я могу получить кредит в рамках одобренного предложения? правильно ли я понимаю, что я могу получить кредит под 14,9% годовых без комиссий (в том числе и скрытых комиссий в виде страхования или так называемой «финансовой защиты»)?Если не попадает под акцию — объясните пожалуйста причины и какие действия необходимо предпринять и какие условия выполнить чтобы попасть под условия акции и получить заявленную в акции %% ставку по кредиту (14,9%) годовых. Условие подать заявку на кредит в период с 14.11.2016 г. сумму от 300 000,00 руб и срок от 24 мес. я выполнил. Спасибо!

Хочу подробнее узнать о продукте «рефинансирование».1. Соответствует ли требованиям Сбербанка справка которую выдали в банке Тинькофф, текст в ней такой:АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России № 2673, далее — «Банк», сообщает, что междуВами и Банком заключен Договор 12.06.2014 г. о выпуске и обслуживании Кредитной карты№ 0105616874, далее — «Договор».В соответствии с Договором была выпущена Кредитная карта № 5213 24 ** **** 8647сроком действия до 30.09.2018. Кредитный лимит по карте составляет 140 000.00 рублей(Сто сорок тысяч рублей 00 копеек).По состоянию на задолженность составляет 151 590.35 рублей (Сто пятьдесят одна тысяча пятьсот девяносто рублей 35 копеек)В соответствии с Тарифным планом размер ежемесячного минимального платежа составляетне более 8% от суммы задолженности.Также сообщаем, что задолженность по оплате ежемесячного платежа отсутствует.Реквизиты для осуществления безналичного пополнения:К/с № 30101810145250000974БИК 044525974ИНН/КПП: 7710140679/775001001РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ: 30232810100000000004Банк получатель: АО «Тинькофф Банк»Назначение платежа: Перевод средств по Договору N2. Тарифный план обещали выслать позже, можно не дожидаться тарифного плана, а сразу идти в Сбербанк?

Сегодня, 18.11.2016 мне поступил звонок с вашей горячей линии согласно обращения от 15.11.2016 10:31. За то, что мне отключили услугу смс информирования и согласовали возврат средств за нее, мне нужно благодарить, наверное, лично Вас, Николай.огромное спасибо! но по поводу услуги о кредитной истории от бюро Equifax мне возврат сделать не согласовали. В данном отчете есть только одна история — кредитного лимита вашего банка на моей карте «Кукуруза», которой я активно пользуюсь, и совершенно отсутствует информация о моей кредитной карте Сбербанка на 30 тыс. рублей (N счета указываю в «информации для банка»), которой я также активно пользуюсь, в связи с чем я считаю данную услугу оказанной некачественно, информацию по кредитной истории предоставленной мне не в полном объёме и прошу возвратить мне средства за оказание данной услуги на мой кредитный счет.

Добрый день!Хотелось бы узнать решение по моей претензии 365803 от 18.11.2016.Также размещала на портале отзыв от 17.11.16 23:19 и не получила никаких комментариев от Банка.Суть претензии-отключить,подключенную без моего ведома и согласия,услугу Кредит-информирование,аннулировать комиссию и произвести перерасчет.Спасибо

Я досрочно погасила кредит. Мне нужно завершить действие договора. Почему мне отказывают? Почему надо обязательно ждать даты очередного платежа, если мои обязательства перед банком выполнены на сегодняшний день?

Добрый день! 04.11.2016 оформила кредит. До сих пор не могу воспользоваться ни мобильным приложением на сайте, ни интернет-банком. В мобильном приложении не отображается никакая информация, в интернет-банке на сайте постоянно выводится ошибка, код ошибки — 7ce0a97d-2dde-40b5-b273—8666562d3e86. Прошу устранить проблему.

Добрый день! Я являюсь поручителем по кредиту юридическому лицу. Ю\л не может выполнять свои обязательства. соответственно, я готов как поручитель вносить платежи и даже досрочно погасить кредит, но банк не предоставляет исчерпывающей информации о реквизитах платежа (т.н. ссудный счет) Вы можете помочь в этой ситуации? Мне дали реквизиты некоего «общего» счета в Западно-Уральском банке Сбербанка РФ (хотя я клиент Северо-Западного банка), дали эти реквизиты неофициально, я отправил туда тестовые 20 рублей 3 дня назад но они так и не найдены до их пор. Ситуация какая то безвыходная. Я вот думаю, может, махнуть на все и ждать некоего официального требования или решения суда с реквизитами?

Здравствуйте,жду ответа на моё обращение приведённое нижеДобрый вечер! 17.11.2016 в одном из магазинов сети Мвидео,была приобретена техника в рассрочку. Рассрочку 0-0-24 одобрил «Почта Банк», но с условием приобретения страховки! Не долго думая, я обратился на горячую линию банка …Девушка выяснив тип страхования»,ответила,что я вправе отказаться от данного вида страхования в течении 5 рабочих дней,но для этого я должен отправить сканы документов заказным письмом. Решив не затягивать с этим, на следующее утро позвонил в банк для уточнения полного пакета документов, на что мне девушка отвечает,что нужно обратиться напрямую в страховую компанию, а именно «Кардиф». Хорошо! Звоню в «Кардиф», там меня посылают обратно в банк!замкнутая цепь какая то!!!позвонив во второй раз в «Кардиф» выясняется,что у меня договор коллективного страхования,которое вернуть нельзя!Получается,что во первых меня обманули и ввели в заблуждение сотрудникии вашего «чудо» банка! Во вторых: я почему-то должен отдать 20 тыс кому-то просто так!!

Добрый день! Мой отец, Родионов Владимир Петрович, являлся клиентом Вашего банка. 16.05.2016 года он скончался. По электронной почте я отправляла свидетельство о смерти. Но сегодня пришло письмо о досрочном взыскании кредита и передачи дела в ФССП. Прошу разобраться в данной ситуации. Наследников у него нет (есть расписка от нотариуса о принятии заявления об отказе от наследства)

Антонина, я создавала 2 претензии. По двум разным договорам. Вы же скопировали мне ссылки по той, на которую мне уже предоставили ответ. Меня интересует решение претензии № 365803 по договору № 13269633 от 23.06.2014.

Спасибо за ответ!! Тогда скажите ещё когда в личном кабинете появится минимальный платёж для оплаты и когда произойдёт пересчёт страховки????

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если договор закрылся 7.11.2016 г, через какое время в моей кредитной истории, обновится, , что счет закрыт.?

Добрый день! Оформила кредитный договор в вашем банке на приобретение товара. В результате некачественный товар в соответствии со ст. 25 закона о защите прав потребителей возвращен продавцу (14 дней не прошли, документы имеются). Каким образом возможно прекратить действие кредитного договора (возможно досрочное прекращение)? Какие документы для этого необходимы? Какое подтверждение должен сотрудник банка нам предоставить (справка об отсутствии обязательств перед банком) и в какой срок? Со слов кредитного менеджера в точке продаж она ещё не успела «отпрпавить» наш договор в банк.

Добрый день! Почему на почту приходит сообщение, что кредит уже одобрен, а по телефону говорят, что отказ?

09 марта 2016 года в Железногорском отделении банка ПАО «Лето банк» моим мужем был оформлен договор на получение потребительского кредита договор № 15518480 от 09.03.2016 г.После получения наличных денежных средств по вышеуказанному кредитному договору 09 марта 2016 года в размере 200 000 (Двести тысяч) рублей на кредитном счете мужа оставалась сумма в размере 50 640 руб. (Пятьдесят тысяч шестьсот сорок рублей),что нарушило статью 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, где по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее, мужу должны были выдать на руки все 260 000 (Двести шестьдесят тысяч) рублей как указано в кредитном договоре 15518480 от 09.03.2016 г.Сотрудники Почта банка вынуждают заемщика оплачивать дополнительные услуги, кредитный менеджер при оформлении кредита сообщил мужу, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе ему откажут в выдаче кредита. Таким образом, мой муж вынужден был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни. В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Считаю условия договора об обязательном страховании жизни, противоречащими законодательству и, соответственно, ущемляющими права заемщика. Кроме того, якобы согласие заемщика на страхование было внесено сотрудником банка в типовую форму договора, к которой он мог только присоединиться, (то есть со страхованием согласился представитель банка, внеся в типовую форму крестик, вывел соответствующее заявление на печать уже с якобы согласием заемщика).Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300—1 О защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Условия договора, предусматривающие выдачу кредита, были подготовлены заранее, без участия заемщика. Он заполнил лишь предлагаемую форму заявления, и кредит был ему предоставлен на условиях, определенных банком.Услуги по страхованию были включены в договор банком, сама страховая компания была навязана банком. Также следует отметить, что условия договора страхования определялись не договором, заключенным заемщиком с багком, а договором банка со страховой компанией. Возможности отказаться от услуги страхования у заемщика не было.Таким образом, банк навязал заемщику услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без соответствующего страхования, и мой муж понес убытки по уплате страховой премии в размере 50 640 руб. Гражданский кодекс РФ прямо указывает, что обязанность по страхованию жизни не может быть возложена на физическое лицо по закону. Законом РФ О защите прав потребителей, Гражданским кодексом РФ обязательное страхование жизни и здоровья заемщика при заключении кредитного договора не предусмотрено. Таким образом, данное условие кредитного договора прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ О защите прав потребителей. Поэтому условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным.Согласно Постановлению Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года № 4-П, договоры присоединения (кредитный договор) имеют публичный характер, условия которых в соответствии с п. 1 статьи 428 ГК РФ определяются Банком в стандартных формах. В результате граждане-заемщики, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, т. е. для банков. При этом возможность отказаться от заключения договора, внешне свидетельствующая о признании свободы договора, не может считаться достаточной для ее реального обеспечения гражданам, тем более, когда не гарантировано должным образом право граждан на защиту от экономической деятельности банков, направленной на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не предусмотрены механизмы рыночного контроля за кредитными организациями, включая предоставление потребителям информации об экономическом положении банка, и гражданин вынужден соглашаться на фактически диктуемые ему условия.Кроме того, ст. 12 Закона РФ О защите прав потребителей указывает на презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний, но не запрещает доказывать их наличие. В деле нет данных о том, что я располагаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности.Очевидно, что заемщик-потребитель — лицо, не обладающее специальными познаниями в банковской деятельности, не был способен отличить одну услугу, предоставляемую в рамках кредитования, от другой и определить, насколько необходима для него данная услуга.Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст. 935 ГК РФ).По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом заемщик был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования ему не предложили. Также у него не было возможности выбрать другую страховую компанию.В п. 1,2 ст. 854 ГК РФ предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.10 марта 2016 года мой муж написал заявление в клиентской службе ПАО «Лето банк» о том, что в страховой премии не нуждается. Так как по договору страхования договор вступал в силу с 14 марта 2016 года, то я имел право в соответствии с указанием Центробанка от 20 ноября 2015 года № 3854-У отказаться от страховых услуг и выплату страховой премии не производить, так как договор считается заключенным не ранее оплаты страховой премии в полном объеме. Заемщиком было написано заявление в клиентскую службу банка, о перечислении остатка на его расчетном счете в размере 50 640 руб. на погашение основного долга по кредитному договору № 15518480 от 09.03.2016 г., и об отмене распоряжения об оплате страховой премии, так как согласно п 2.2 договора № 15518480 от 09.03.2016 г. он просил отозвать свое распоряжение в случае недостаточности денежных средств на счете в дату наступления срока перевода.12 марта 2016 года заемщик направил банку заявление на досрочное погашении задолженности кредита по договору № 15518480 от 09.03.2016 г., но несмотря на все его заявления, работники вашего банка, без его согласия, отправили остаток денежных средств на его счете на оплату страховой премии.Таким образом, ПАО «Лето банк» одновременно с продажей своего страхового продукта на сумму 11000 рублей, против желания заемщика, оплатил страховку на 50640 рублей в ООО «СК Кардиф», застраховав заемщика дважды и начислив проценты на данные суммы.Договор страхования вступил в силу исключительно по инициативе «Лето банка» и вопреки воле заемщика.В настоящее время у нас есть основания полагать, что сотрудниками ПАО «Лето банк» совершены мошеннические действия в отношении моего мужа, а именно незаконно похищены принадлежащие ему денежные средства посредством проведения незаконной операции по безналичному перечислению данных денежных средств без его ведома. Таким образом, в действиях сотрудников ПАО «Лето банк» усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.В соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничеством является хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.Также замечу, если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.В силу неправомерных действий с Вашей стороны по списанию денежных средств со счета заемщика, вопреки его заявлению, у него возникли прямые убытки в размере списанных денежных средств.Таким образом, исходя из вышесказанного, считаю незаконным списание денежных средств в счет оплаты договора страхования, вместо досрочного погашения по заявлению заемщика о досрочном погашении от 12 марта 2016 годаМы будем писать письма к руководству Почта банк, а случае отказа от наших требований, будем вынуждены обратиться в суд за защитой нарушенных прав. В суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда в большем размере, всех судебных расходов и в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя. а также мы имеем право написать жалобу о противоправных действиях вашего банка в Роспотребнадзор, в Центробанк России для привлечения вашей компании к административной ответственности.

Добрый день, АнтонинаБлагодарю за ответ по претензии #367821Вопрос: будет ли пересчитан ежемесячный платёж? Если да, то когда я это буду видеть в личном кабинете?

Здравствуйте! Пишу в надежде на отклик.Пожалуйста дочитайте мое письмо. Мне очень нужна помощь.Судьба распорядилась так, что я оказалась в Сибири, в Красноярске. Рядом ни родственников, ни друзей. Всю жизнь я прожила в г. Мариуполь на берегу Азовского моря Было все — квартира, машина, работа. Потом начались военные действия, сын уехал в Донецк в ополчение, а на нас с мужем началось давление со стороны властей и после очередного обыска, пришлось собраться и уехать, бросив все. Приехав в Красноярск стали оформлять документы, получили свидетельство о временном убежище.Теперь нужно подать документы на РВП и вот сегодня мне сказали, что все оформление обойдется мне в 30000 рублей, плюс, что оплатить нужно до конца ноября. Назад нам дороги нет, продать квартиру пока не могу т. к. город в прифронтовой зоне. Два года назад, там дома, для меня это была не огромная сумма, а сейчас…Работаю неофициально,т.к. нет гражданства, получаю от 500 до 800 рублей за 12 часов работы на мусороперерабатывающем заводе.Единственное место куда берут всех, но выбора нет. Вот и получается, на более высокооплачиваемую работе не берут без паспорта, а чтобы его получить нужно оплатить кучу денег. Замкнутый круг из которого без помощи извне мне не выбраться.Обращалась в банки, но кредит дают только гражданам РФ.Пожалуйста в виде исключения помогите, мне нужен кредит на сумму 30000 рублей под любые проценты на 12 месяцев. Готова подписать любой документ.Обращалась к частным инвесторам, но вокруг одни мошенники, просят оплатить услуги нотариуса,а потом как бы перечислят деньги.Прошу Вас не остаться равнодушным, помогите,подскажите где мне взять эту сумму. С уважением Лариса.

Почему в Вашем претензионном отделе не видят номер претензии? #367821

Добрый день!Мой родственник взял в Вашем банке кредит, оставив без нашего ведома в качестве дополнительного номера для связи наши телефоны. Мы не являемся ни созаемщиками, ни поручителями по кредиту родственника. Но коллекторское агентство звонит нам и хамски разговаривает.Никакой связи с родственником-должником у нас нет и повлиять на него мы не можем.Прошу удалить наши номера из Вашей базы и базы обзвона коллекторского агентства.Заранее благодарю!

Почта_Банк ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 13.09.2016 15:44 #1jenya11 пишет:В ответе банка есть неточности. Исполнительные листы я передавал в банк 15 августа 2016 года, банк присвоил им входящие номера 38906 и 38908 от 16 августа 2016 г. 18 июля в банк я привозил само решение суда. Дело № 2—3129/2016 от 09 июня 2016 года. Банк присвоил ему входящий номер 32560 от 19 июля 2016 года. В решение суда указано, что оно вступает в силу 19 июля 2016 года. Само решение по делу было вынесено 09 июня 2016. Месяц на подачу апелляционной жалобы прошел, решение суда уже вступило в силу. Банк же апелляционную жалобу направил 25.07.2016. Помимо того что я передал в головной офис решение суда без ИЛ, я написал претензию. По ней банк дал ответ, что я должен предоставить оригиналы ИЛ и тогда моя претензия будет исполнена. В какой суд банк подал апелляционную жалобу, если на 29.08.2016 на сайте суда ее нет. По какому адресу расположен суд. Мне кажется банк вводит меня в заблуждение. Ссылаясь на апелляционную жалобу и отправляя меня к судебным приставам. С того момента как я взял кредит, я не имею на руках графика платежей. Банк его выдает только через суд. С октября 2015 года я обращаюсь многократно в банк чтобы мне выдали график платежей на весь срок кредитования который составляет 71 месяц. На данный момент график сформирован на сентябрь. И с каждым месяцем продлевается.Нами получена информация из суда: апелляционная жалоба Банка принята к производству.Таким образом, исполнительный лист не действителен. Ожидаем решения суда на апелляцию Банка.16.11.2016 суд вынес решение. Информация с сайта Московского областного суда:33—30125/201612:15Дело (материал) поступило в МОС: 21.10.2016.Городской суд: Балашихинский городской суд.Дата обжалуемого судебного акта: 09.06.2016.Номер дела в городском суде: 2—3129/2016.Категория: 2.176 — Иски о взыскании сумм по договору займа, кредитному договору.Стороны: Федоров Евгений Евгеньевич ПАО Почта Банк31.10.2016 12:15 — судебное заседание, заседание отложено16.11.2016 12:15 — судебное заседание16.11.2016 — решение оставлено без изменения.С 16.11.2016 исполнительные листы (Серия «ФС» 003820789; " Серия ФС» 003820788 по делу № 2—3129/2016) переданные в банк 16.08.2016, входящие номера 38906 и 38908 являются действительными. Требую от банка исполнить ИЛ.Когда будет выполнен перерасчет? Уже ровно год и 1 день банк не может решить проблему. Я плачу в никуда.Номер договора 14151709

Предложение от банка. Доброе утро! Пришло смс от банка с предложением взять кредит. Хотел узнать сумму кредита и процентную ставку.

Здравствуйте! Пишу в надежде на отклик.Пожалуйста дочитайте мое письмо. Мне очень нужна помощь.Судьба распорядилась так, что я оказалась в Сибири, в Красноярске. Рядом ни родственников, ни друзей. Всю жизнь я прожила в г. Мариуполь на берегу Азовского моря Было все — квартира, машина, работа. Потом начались военные действия, сын уехал в Донецк в ополчение, а на нас с мужем началось давление со стороны властей и после очередного обыска, пришлось собраться и уехать, бросив все. Приехав в Красноярск стали оформлять документы, получили свидетельство о временном убежище.Теперь нужно подать документы на РВП и вот сегодня мне сказали, что все оформление обойдется мне в 30000 рублей, плюс, что оплатить нужно до конца ноября. Назад нам дороги нет, продать квартиру пока не могу т. к. город в прифронтовой зоне. Два года назад, там дома, для меня это была не огромная сумма, а сейчас…Работаю неофициально,т.к. нет гражданства, получаю от 500 до 800 рублей за 12 часов работы на мусороперерабатывающем заводе.Единственное место куда берут всех, но выбора нет. Вот и получается, на более высокооплачиваемую работе не берут без паспорта, а чтобы его получить нужно оплатить кучу денег. Замкнутый круг из которого без помощи извне мне не выбраться.Обращалась в банки, но кредит дают только гражданам РФ.Пожалуйста в виде исключения помогите, мне нужен кредит на сумму 30000 рублей под любые проценты на 12 месяцев. Готова подписать любой документ.Обращалась к частным инвесторам, но вокруг одни мошенники, просят оплатить услуги нотариуса,а потом как бы перечислят деньги.Прошу Вас не остаться равнодушным, помогите,подскажите где мне взять эту сумму. С уважением Лариса.

Антонина, здравствуйте. 15.11.2016 я вносила платеж за кредит в счет частичного досрочного погашения за свою маму на сумму 90 000 рублей в присутствии сотрудника Вашего банка. На 70 000 рублей банкомат чеки выдал, а на 20 000 произошел сбой, банкомат забрал деньги и не выдал никакого чека. Я оформила претензию № 362869 от 15.11.2016, сотрудник банка сказала, что решение будет принято в течение 7ми дней. После, связавшись с Претензионным отделом, оказалось, что сотрудник банка отправила в заявке неполные данные и оказалось, что рассмотрение претензии занимает 30 дней, а не 7 дней и сотрудник претензионного отедал оформил новую претензию № 363386.21.11.2016 года мне пришло смс, в котором сказано,что информация снова не полная. Выяснилось, что заявление еще должна была оформлять моя мама (на которую оформлен кредит). Сегодня 23.11.2016 года моя оформила претензию № 369770, которая снова будет рассматриваться в течение 30 дней.Вчера 22.11.2016г была дата текущего платежа по кредиту (и соответственно дата, в которую пересчитается кредит с учетом тек. погашения). Мне сказали, что перерасчет будет с учетом внесенных 70 000рублей, а не 90 000. По какой причине из-за некомпетентности Ваших сотрудников и неисправности банкомата я должна буду переплачивать проценты за эти зависшие 20 000 рублей и почему сотрудники Вашего банка сразу не объясняют все условия оформления претензии?Просьба разобраться и учесть в перерасчете кредита 20 000 рублей. Заранее спасибо!

Антонина, спасибо за ответ по претензиям № 362869, 363386 и 369770. Подскажите, пожалуйста, после проверки частичное досрочное погашение будет автоматически осуществлено на сумму 90 000 рублей или мне (я вносила деньги через банкомат) и моей маме (на нее оформлен кредит) необходимо будет писать новую претензию на перерасчет с учетом 20 000 рублей?Заранее спасибо.

Потребительский кредит на рефинансирование кредитов.На сайте указано: «Для рассмотрения кредитной заявки необходимы: Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам)». По факту, при обращении в доп. офис № 8594/077 в оформлении без этих документов отказано. Сотрудник банка пояснил, что без этих документов оформление кредита на рефинансирование невозможно, даже в случае если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам.Поясните, необходимы ли документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, или как указано на сайте оформление возможно без них? На какое ответственное лицо, или нормативные документы можно сослаться, в случае отказа сотрудника оформлять кредит?

Здравствуйте Николай!Отправила обращение на сайте банка (№ 17255601) о закрытии (расторжениии) договора № 6175*****71 на сумму 94171,00р. от 22/11/2016 заключённого в ООО«Здравмед».В личном кабинете статус — заявка. На сервисе сообщение, что обращение обрабатывается в течение 24 часов. Прошу рассмотреть как можно быстрее и принять незамедлительное решение о прекращении действия договора.С уважением,И**на Елена.

Здравствуйте! Мама взяла кредит 653 т. р. на 60 мес. Под 16,907% годовых. 2 месяца платила по графику, 3й мес частично досрочно погасила 250 т. р., 4й мес также досрочно погасила 35 т. р., но процентная ставка стала 16,918%. С чем это связано?

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим негодованием (мягко сказано). Первый раз в жизни решили воспользоваться кредитом. Почему первый раз, да потому что можем себе позволить не жить в кредит, а точнее нам проще подкопить и купить, таким образом сделали очень хороший ремонт в квартире. Но в данный момент увидели машину своей мечты, ну и, соответственно, деньги нужны здесь и сейчас, иначе ее уже купят. Так вот, мы с мужеи обладатели зарплатных карт Вашего банка. Официальная часть лично у меня — 10500, я понимаю, совсем маленькая. (я думаю не надо объяснять, что есть такие понятия как «белая» и «черная» зарплаты). У мужа побольше, около 20000 (работает Госслужащим). У обоих есть долевая собственность квартир, есть машины, опять же, в собственности. Сумму для рассмотрения заказывали 350.000 на 5 лет (Хотя мы прекрасно знаем, что выплатим менее, чем за год). Так вот нам обоим было отказано в кредите. Теперь у меня возникает вопрос кому их вообще выдают. А комментарий (сотрудником Сбербанка), что это скорее всего из-за того, что нет кредитной истории, для меня вообще не понятен. Т. е. если человек позволял себе жить без кредитов, значит он нищий по Вашей логике. Мы уже готовы брать в Тинькоффе под 60% годовых!!!!!!!!! (слишком уж нужно это приобретение), просто обидно, что такое отношение к своим клиентам.

Скажите пожалуйста ставка по кредиту остаётся 27,9%?Мне в офисе сказали,что она будет уменьшаться по мере досрочного погашения до 15% годовых,но на горячей линии ответили,что она меньше не станет,а перерасчет произойдёт.И ещё…Взяв кредит на 140 тысяч мне дали дополнительные услуги на 20 т. р.итого 160 т. р.Вернув 20 т. р.за доп.услуги получается,что моя сумма составляет 140 т. р. и соответственно разница в 20 т. р. не подвергается % ставке.Почему же мне оформлен кредит на 160 т. р. если я просил 140 т. р.?Получается,что переплачиваю разницу% даже если отказываюсь от дополнительных услуг(личный адвокат и мед.страховка)?

Здравствуйте!Хочу взять кредит в вашем банке, 100000 на 12 месяцев.Правильно ли я поняла, что если я смогу досрочно погасить задолженность в течение 30 дней от даты получения кредита, например, за 15 дней, я буду должна вернуть 100 000 и процент по кредиту за фактическое пользование кредитом, то есть за 15 дней?

Скорее не вопрос, а ПРЕТЕНЗИЯ.16 Ноября 2016 обратился в офис Сбербанка расположенного по адресу: город Воронеж, улица 20 лет Октября 90Б, для оформления потребительского кредита по справке 2НДФЛ и ксерокопии трудовой книги. Сотрудница приняла все документы, выдала анкету для заполнения в которой мной были заполнены все пункты. После всех стандартных процедур: снятии копий паспорта и прочих документов, фото на веб камеру она мне сообщила, что срок рассмотрения заявления составляет 2 дня, в течении которых мне в случаи одобрения поступит он нее звонок или же при отказе придет смс уведомление на номер телефона. По сегодняшнее число 24 ноября 2016 года ни звонка ни смс уведомления так и не поступило. Решил сходит в офис для уточнения информации по кредитной заявке. Был принят другой сотрудницей Сбербанка при попытке ей найти информацию в базе заявок результат был нулевой. Выяснить кто меня принимал в день обращения у них так же не получилось. После чего сотрудницей были взяты два моих контактных номера телефона и клятвенное обещание связаться со мной в течении сегодняшнего дня. Результат нулевой. В течении дня никаких звонков от сотрудников сбербанка не поступало. Отсюда вопрос? Это такое отношение к клиентам банка? Я являюсь владельцем зарплатной карты Сбербанк. И куда написать жалобу на такое отношение сотрудников к клиентам?

Здравствуйте, почему мой комментарий остался без ответа и опять тишина от банка???. В офисе который я указывал ранее информацию по всем услугам и прочее предоставляют некорректно — прошу обратить на это внимание и не только мне (есть свидетели). Благодарю за отключение услуги Гарантированная ставка. Спасибо за отмену услугу «Кредитное информирование» хотя я ее и так не подключал. Соответственно внесли изменения по кредиту, а именно уменьшилась основная сумма долга примерно на 14000 ну и проценты, а следовательно 7 платежей (по 5120). Я так и не понял сколько платежей добавили за услугу «Пропускаю платеж», банк сам решает кому и сколько??? Дату перенес на 20 дней, неужели так много мне за это начислили? Изначально до августа 2018, на данный момент после внесения изменений до марта 2019 вот этот момент ИЗВИНИТЕ, мне не понятен. (изначально кредит оформлял на 47 месяцев, в конце апреля 2016 года уже стало 56 месяцев, на момент написания первого комментария в онлайн-банке график был до октября 2019г)А так же остался нерешеным вопрос по поводу РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ…за решение части вопросов СПАСИБО! без оценки23.11.2016 была очередная дата платежа вместо 5120 я внес 3000 больге нет возможности платить (направлял письма почтой и писал здесь) банк меня не слышит впринципе, мне что идти в суд подавать на расторжение договора при существенном изменении обстоятельст и нарушении прав потребителя (хотя уже что и исправили) или мы все таки напрямую с банком все решим???

На сайте Банка России сказано, что узнать свой код субъекта кредитной истории я могу в любом банке. В вашем банке имею кредиты и хотелось бы исходя из этого получить этот код субъекта КИ. Спасибо.

8 октября мы с женой подали заявку на потреб. кредит в отделение на ул. Некрасова,29 хотелось бы знать, как долго нам еще ждать?Все попытки получить какую то информацию по телефону успеха не принесли: то подключали отделение и там все глохло,то пытались ответить сразу и потом было не дождаться ответа.Звонил я 14 октября и 19, разговоры наверно записывались.Мне сказали, что в случае одобрения,придет СМС,а если не одобрят тоже придет или надо самому дозваниваться?постоянный адресprivet600 (Санкт-Петербург) 20.10.2016 15:59

В каком пункте договора прописано что за пропуск платежа срок увеличиваетсч на 7 месяцев???? Ну пропуща я сейчас опять платеж а дальше что мне увеличите срок на 10—15 месяцев???? А в следующем месяце мне что делать???? Извините но в ближайщее время платить в полном объеме не смогу!!! Я быстрее сам подам на расторжение…. по крайней мере необоснованные проценты и штрафы не будут начислять! Почему Банк не отвечает на письма отправленные с уведомлением???

Добрый день, кто мне может помочь? Дело в том что бывший муж взял кредит указал мой номер и домащний номер моих родителей как контактный, теперь нас замучали со звонками, а я с ним уже гдето год с ним не общаюсь, можно удалить наши номера из ваших баз данных?

Здравствуйте, я решила прекратить платить кредит. Дело в том, что я постоянный клиент в банке, брала кредиты не в один раз, недавно я взяла кредит на три года, платила добросовестно полгода, но обстоятельства сложились так, что я переехала в Москву, предложили другую работу. Но так как мне приходится тут снимать жильё, то кредит платить стало труднее, я обратилась в банк дважды, чтоб снизили мне ежемесячный хотя бы и с увеличением срока. На что мне сказали, что такой услуги у них нет, но я могу взять новый кредит с новым сроком и ежемесячным платежом, я и на это согласилась, но банк отказал в новом кредите. Положение безысходное, и банк не идёт навстречу, мне не хотелось бы портить кредитную историю, но приходится. Можете прокомментировать? Если банк в суд подаст, хоть будет видно, что я старалась что-то сделать

Здравствуйте! У моего сына был оформлен денежный кредит в вашем банке, он несколько лет его оплачивал. Затем выплаты прекратил в связи с финансовыми затруднениями, договор с ним был расторгнут. Его обязательства перед банком были отданы коллекторам, с которыми он полностью рассчитался.документы подтверждающие имеются на руках. Дело у судебных приставов открыто до сих пор,наложен арест на автомобиль и все оплаты по налогам (транспортный и т. д.) отправляются в банк на погашение задолженности. Документы о погашении долга коллекторскому агенству в расчет не принимаются. Сын обратился в отделение банка с просьбой выдать справку об отсутствии задолженности банку т. к. того требуют приставы, но банк в такой формулировке отказал. Дают справку о том что дело передано коллекторам и все. Приставов такая справка не устраивает. Подскажите выход из ситуации, все выплатил и все равно должен.Теперь он и налоги не платит потому что нет смысла. Странная какая то ситуация, если банк все отдал коллекторам то почему у приставов долг перед банком висит?

Здравствуйте мне 18 лет. Я хочу взять кредит на сумму 12000р на 2 года. Сам я учусь но получаю пенсию по патере кормильца. Подскажите дадут мне кридит или нет.

Я, Инюшкина Елена Валентиновна, заключила договор с банком Ренессанс Кредит 22 ноября 2016 года в учреждении *** по аресу: Типанова,6. 22 ноября 2016 года в 16:30 я пришла по приглашению на бесплатное обследование к флебологу по адресу Спб, ул. Типанова, 6 в ООО «***». После прохождения процедуры, мед.работница пригласила сосудистого хирурга, которая сказала, что у меня тромбы, которые могут оторваться в любой момент и необходимо срочное лечение. Она предложила провести пробные процедуры пока не поздно. К этому моменту я уже была как под гипнозом. От страшного диагноза звенело в висках. А после введения неизвестных мне лекарственных средств у меня стала сильно болеть голова. В этот момент они мне предложили пройти у них лечение и оформить кредит на их процедуры. Первоначально была озвучена сумма 240 тыс., но так как я пенсионерка, сделали мне скидку. Я им предоставила свои документы, они сделали копии с них. В 20:00 меня пригласили в другой кабинет, где уже были готовы к подписанию договоры на оказание услуг, кредитный договор с дополнениями, дополнительными соглашениями. От обилия бумаг в газах потемнело. Физически было невозможно изучить всё детально за оставшееся рабочее время, тем более в моём состоянии. На договоре нет никакой подписи и печати банка, выдающего кредит, ни самой организации ООО «***». Как во сне я подписала все предъявленные бумаги.Я вышла от них в 21.00 в полностью подавленном состоянии.Домой в Великий Новгород я приехала глубокой ночью, На следующий день 23.11.16 я все внимательно прочитала, Они скрыли много информации, которая была написана мелким шрифтом (зрение у меня +3) и не дали время ее изучить, хотя я просила неделю для ее изучения дома. Не потребовали никаких справок на предмет моей кредитоспособности. Прочитав кредитный договор, я стала звонить на горячую линию в банк Ренессанс Кредит и делать запросы на сайте банка с требованием о расторжении договора и остановки любых транзакций по нему, т. к. находясь в другом городе я не могла посетить офис банка лично. В моём личном интернет-кабинете банка была информация, что договор находится в статусе «заявка». В ответе на мои послания банк сообщил, что моё заявление разбирается и просил меня воздержаться от следующих заявлений.На следующий день 24.11.16 я подала письменное заявление на расторжение договора в банке по адресу бульвар Новаторов, д. 11 литер А. Однако мне сообщили, что кредит выдан и перечисления сделаны.23.11.16.без указания времени транзакции. Тогда я запросила у них справку по счетам. Мне было отказано в выдаче счета, чека или платёжного поручения ссылаясь на то, что это внутренний документ и клиент не может знать куда и когда были пречислены деньги с его счёта. Выдали только выписку со счёта, в которой отсутствует информация о получателе. Я написала обращение в банк с требованием выдать мне платёжное поручение.Мне предложили решать вопросы в ООО «***» на Типанова,6, где я заключала договор, написать заявление на его расторжение и закрытии кредита. Я поехала в ООО «***» и написала заявление на расторжение договора. В приложении 3 к договору говорится, что они обязуются в случае расторжения договора на услуги вернуть денежные средства банку.По закону я могу расторгнуть договор на кредит в течение 14 дней после его заключения с банком. А я пришла в банк на другой день, т. е. 24 ноября 2016 года Банк тянет время, чтобы я заплатила банку как можно больше проценты. Но я не должна этого делать. Документ о движении денег на моём счету банк мне предоставлять отказывается, это в очередной раз подтвердила менеджер банка в телефонном звонке, который записан на диктофон, я не знаю куда ушли деньги, на чей счет.Должна ли я оплачивать не оказанные услуги, согласно статье 32 ЗоЗПП, статье 450 ГК РФ, п. 2 ст. 12 ФЗ, пп. 1—4 ст. 18 ФЗ ЗПП. НЕТ, НЕ ДОЛЖНА.25.11.16 из банка позвонила менеджер и сообщила, что у меня есть только три варианта закрытия кредитного договора — полное погашение согласно график, досрочное погашение и при возврат денег банку контрагентом. Контрагента она подтвердить отказалась, следовательно остались только два первых, с чем я не согласна.Меня удивляет такое срочное перечисление средств третей стороне. Это было сделано без общения с клиентом и вопреки тем заявлениям, которые я делала по горячей линии и по телефону и по интернету. Как минимум, банк обязан был уточнить ситуацию.И уж тем более удивляет старательной сокрытие информации о платежах со счёта клиента, чем нарушается и (395-1-ФЗ) и ЗоЗПП.Считаю, что банком нарушен Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» (395-1-ФЗ) 2016—2017 в рамках договора и прошу срочно его расторгнуть.

Добрый день, вопросы по ипотеке1. Что необходимо сделать для внесения досрочного частичного погашения? Нужно писать заявление и лично присутствовать в Наро-Фоминском отделении?2. За сколько дней до списания необходимо написать заявление, если таковоенужно? Я планирую внести досрочный платеж с декабрьским платежом.3. Будет ли выдан новый график платежей? Можно ли при досрочном частичном погашении уменьшим размер платежа, а не сократить срок?4. Как и когда нужно будет оплачивать страховку на следующий год? Для этогонужно лично присутствовать? Если мой год заканчивается 15 февраля, когданеобходимо внести средства? Как узнать точную сумму? Сумма страховкизависит от остатка долга, как я понимаю, соответственно, внесенный вдекабре досрочный платеж снизит сумму страхового платежа?

По обращению 373988, в течении какого времени переведут средства на счёт?

Мария здравствуйте!Хотел бы получить уточнения в связи с Вашим ответом на мой вопрос по ссылке http://www.banki.ru/services/question…Id=9348103, который касался вариантов получения информации по кредитным продуктам, полученным в Ростове-на-Дону при условии, если я постоянно живу и работаю в Санкт-Петербурге.Ваши пояснения, касающиеся счета кредитной карты, понятны.Теперь мне необходимы Ваши разъяснения, касающиеся возможности получения ежемесячной информации по текущей задолженности по потребительскому кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013 заключен в Ростове-на-Дону), включая информацию об осуществляемых с моей стороны платежах, при условии, если я постоянно трудоустроен в городе Санкт-Петербурге, а проживаю в Ленинградской области.Правильно ли я Вас понимаю, что в случае открытия любой дебетовой карты «Сбербанка» в Санкт-Петербурге и/или Ленинградской области, где я постоянно трудоустроен и проживаю (то есть в случае открытия и ведения счета в Северо-Западном филиале «Сбербанка»), в Сбербанке Онлайн Северо-Западного филиала мне НЕ БУДЕТ ДОСТУПНА информация по задолженности по кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013), взятому в Ростове-на-Дону (в Юго-Восточном филиале «Сбербанка»)? Ведь Вы пишите, что (цитирую Вас): «… описанная вам сотрудниками банка ситуация распространяется только на вклады и кредиты».И согласны ли Вы, как официальный представитель «Сбербанка», с моим мнением, что Ваши коллеги, каждый раз АРГУМЕНТИРУЯ мне свой ОТКАЗ предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну, по кредитному договору (договору потребительского кредита № 28653920 от 18.11.2013, заключенному в Ростове-на-Дону), в регионе моего трудоустройства и проживания (город Санкт-Петербург и Ленинградская область), ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ, нарушают мои права потребителя финансовых услуг?Спасибо.С уважением,Трофимов Евгений.

Добрый вечер! Сегодня, 29 ноября 2016 года, при подписании договора кредитования в торговой точке представителем Сетелем Банка, мне была навязана услуга страхования «Ценные вещи " от ООО «Страхования компания КАРДИФ».Хотелось бы узнать как я могу отказаться от нее, вернув страховую сумму за неиспользованный период действия договора. Ситуация усложняется тем, что в городе оформления договора отсутствуют отделения банка Сетелем

Здравствуйте, В статье 958 ГК РФ говорится, что страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время, прошу расторгнуть страховой договор и вернуть страховку по досрочно погашенному кредиту в виду того, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска по обстоятельствам прекратилось. В колцентре сослались на 5 дневный срок, но в ст 958 Гражданского кодекса прописано,что при досрочном погашении кредита прекращается страховой риск, что является основанием для возврата части страховой премии, уплаченной при заключении договора страхования.

Здравствуйте! Прошу ответить на обращение № 1611170803 476100 от 17.11.2016 г. Тема обращения — возврат навязанной страховки при оформлении потребительского кредита. Сумма страховки — 21378,50. В день оформления кредита я обратился за возвратом страховки, но до сих пор никто ее не вернул, даже не сформировали необходимый пакет документов. Очень прошу разобраться в данном вопросе и возвратить сумму страховки на мой счет.