Добрый день, у меня 2 кредита в вашем банке: на сумму 198430 руб. от 22,02,17 под 17% и на сумму 353165 руб. от 25.07.2017 под 17.994%. Могу ли я сейчас взятьодин кредит под меньший % и загасить эти два, либо снизить процентную ставку по уже имеющимся или рефинансировать кредиты я могу только в другом банке? Спасибо.

Добрый день, в продолжении вопроса о рефинансировании в другом банке, будет ли мне выплачена страховка, пропорционально не использованному периоду кредитования. Ведь несмотря на все уловки банка, это незаконно — брать деньги за услугу, от которой отказался клиент. страхование лайф+.

Добрый день! Я хочу досрочно закрыть потребительский кредит и получить гарантированную ставку. В банке мне ответили,чтобы получить гарантированную ставку,нужно минимум платить год,я плачу 11 месяцев. Мне действительно надо заплатить хотя бы 12 месяц чтобы получить гарантированную ставку? И второй вопрос,если оплата по графику у меня 13 числа,могу я 1 декабря подать заявление на досрочное погашение и заплатить 2 декабря,а не 13 ? И реально получить гарантированную ставку?

Добрый день!Полтора года назад брали в Вашем банке потребительский кредит наличными под 19,9%. На данный момент осталось выплатить около миллиона рублей, просрочек никогда не было. Скажите, может ли мы рассчитывать на уменьшение процентной ставки или рефинансирование кредита? Спасибо

Здравствуйте я хочу узнать могу ли я получить кредит в вашем банке как физ или юрид. лицо как» ооо» Я являюсь ген директором и художником гравером в одном лице с 20 07 2016 г. упрощённая система налогообложения [декларация о доходах и фин. отчетность] заработная плата 70—75 тыс помещение и оборудование в собственности

Добрый вечер! У меня кредит наличными, дата списания платежа по договору 24 числа каждого месяца, 20.10.2017 года я оплачивала кредит в отделении почта банка в г. Миасс адрес проспект Автозаводцев 65 , путем внесения наличных денежных средств на карту сберегательного счета, ручных вводов не присутствовало, терминал выдал чек, на телефон было получено смс, о том что внесены наличные в сумме 15200 руб. В последствии оказалось что денежные средства были зачислены на совершенно другой счет, не счет сберегательной карты. В следствии этого произошла просрочка платежа, я написала претензию, в ответ получила отказ, написала претензию повторно, приложила скриншот сообщения об оплате. Прошу Вас прокомментировать и как можно быстрее разобраться с данной проблемой

Являюсь клиентом ВТБ больше 3х лет, в очередную дату внес платеж по кредиту. Тем самым выполнив свои обязательства, но потом узнал что у меня задолженность. Банк ВТБ списал 500 рублей с кредитных денег, а так как денег 500 рублей не хватило на кредит насчитал пени. Меня об этом ни кто не предупредил и вообще такое впечатление, что я в этой цепочке лишний. Так как Банк ВТБ 24 на диалог не идет, проблему решать не собирается. И это понятно ведь пени каждый день начисляют. Мною была написана претензия. Банк просто отмахнулся указав закон 27; 70 не дав ответ на мои вопросы, после чего я написал Заявление предложив свои пути решения спора, потом еще Претензию. В банке заверили что ответ получу через 7 дней. Прошло уже 2 месяца пени капают, департамент по проблемным активам звонят каждый день по 8 раз и хамят и требуют все заплатить пугают коллекторами (Есть записи разговоров, сотрудники предупреждены о записи, все равно не помогает) Также были оставлены жалобы на горячую линия результата нет. Что мне делать к кому еще обращаться? В Центральный банк? В суд?

Добрый день. Интересует вопрос о кредитовании приобретения Asic оборудования для добычи криптовалюты, ваш банк оказывает такое кредитование?Спасибо!

Добрый день Мария. Хочу взять потребительский кредит. Являюсь рабочим пенсионером. Кроме 2 ндфл просят предъявить справку по получаемой военной пенсии. Пенсионный находится в 90 километрах. Получаю пенсию через сбербанк. Это нормально? Как по другому можно получить эту справку? Заранее благодарю за ответ. Игорь.

Добрый день! Клиентом Почта Банка являюсь с 20.09.2017. Первый платеж по кредиту должен был произведен 20.10.2017. Средства для погашения находились на сберегательном счете с момента выдачи кредита. 20.10.2017 списание не произошло, как выяснилось по телефону клиентской службы по причине своеобразной работы программного обеспечения. 21 октября 2017 года средства находились в полном объеме и не были списаны. Я переместил сумму со сберегательного счета на счет кредита. В итоге вечером 21 октября 2017 в интернет клиенте я увидел, что мой платеж просрочен и мне была начислена неустойка. Несколько звонков в клиентскую службу не дало результата. Сотрудники банка настаивали, что это моя вина, так как я не должен был перемещать средства на следующий день после даты списания. Извините, но я не нарушал никаких пунктов договора. Средства находились в полном объеме на моих счетах. Если у вас стоит некачественное программное обеспечение, почему за это должен отвечать клиент. В итоге с помощью сотрудницы банка 21 октября была составлена претензия № 659334. Результатов по ней пока нет никаких, в клиенте висит просрочка. У меня за 10 лет сотрудничества с банками не было ни одного просроченного платежа (всего было около 10-ти кредитов). Всегда соблюдал договор и заботился о своевременном погашении. Сейчас эта ситуация меня очень нервирует. Подскажите пожалуйста куда мне еще обратиться по этой проблеме. Заранее спасибо!

15.10.2017 в магазине ситилинк была оформлена заявка на получение кредита, но товар не был получен в магазине т. к. не было возможности провести товар по кассе в рамках кредита 0—24. Кредитный работник сообщил, что кредит был отменен. Однако кредит № 24820479 от 15.10.2017 на сумму 50866 рублей появился в личном кабинете мобильного приложения Почта Банка. Обратившись в офис Почта Банка по адресу СПб, пр. Луначарского 60 к1 мне сказали, что сумма не выдана а зависла на моем счете и для полного погашения мне необходимо оформить заявление на полное досрочное погашение, что я и сделал, при том еще надо было доплатить 114 рублей за набежавшие проценты. Я на всякий случай оплатил 150 рублей. Девушка сказала что деньги спишут через пару дней. Но через пару дней ничего не произошло. Я зашел еще раз в этот же офис и девушка оформила еще раз досрочное списание, но уже сказала что наверное будет списание в дату первого платежа. Ладно буду ждать подумал я. Но решил перестраховаться и позвонил в Почта Банк 01.11.2017 мне по телефону сказали деньги вроде есть, но они еще не оприходованы, перезвоните через день. Что я и сделал. Позвонил 03.11.2017 и ответа не получил т. к. оператор не видит денег на моем счету. Обещали перезвонить. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне что в итоге с деньгами, есть они на счету или куда они ушли? Записи всех телефонных разговоров с операторами Почта Банк у меня есть.

Являюсь держателем вашей кредитной карты, которая собственно делалась для того чтоб делать хорошую кредитную историю и в конечном итоге взять ипотеку. И вот день после обращения в банк где собственно нам должны были дать необходимую сумму пришел отказ по причине наличия просрочки более 120 дней, А мы в свою очередь платим все вовремя и не допускаем просрочек.. Пошли взяли справку с НБКИ за 1200р, а там от сетелем банка стоит просрочка более 120 дней, пошли в представительство банка в нашем городе, там нам наговорили кучу невнятного что у нас есть месяц просрочки, потом что нет просрочек. Понимая что банк сам не понимает что там происходит обратились к кредитному комиссару, Эта услуга стоит 5000р, который в свою очередь готовит документы для возвращения необоснованно испорченной кредитной истории и возмещении всех убытков в том числе и залогов за жилье которые составляют 10000р в неделю и 20000р в месяц цена съемного жилья.. Зачем так относитесь к клиентам и набираете людей которые не соображают вообще что сказать человеку, при звонке в банк переключают от одного к другому 6 раз… Почему банк не может разъяснить клиенту что ему делать и исправить свою же ошибку? Почему банк отказывает мне в получении справки о фактических просрочках по кредиту, которая необходима для судебного разбирательства??

Мария, здравствуйте!В моём личном кабинете размещена информация о том, что мне одобрен кредит до 3 000 000 руб. под 16,9% годовых. Я подал заявку на сумму 570 000 руб. и получил отказ. Сообщите пожалуйста для чего же тогда Банк делает персональные предложения?

Здравствуйте, мне одобрили кредит, позвонила девушка спросила как удобно получить через отделение или через мобильный банк, мы договорились о поступлении через мобильный банк,вопрос, как скоро деньги переведут на счёт?

Добрый день, такая ситуация, оставался небольшой остаток по кредиту, банк никак об этом не сообщал (сбер) спустя 400 дней после последнего платежа банк позвонил, сказали что нужно погасить остаток, только в центральном отделении, так как счету присвоен низкий уровень и он вне баланса сбера, не знаю что это значит,при таких условиях могу ли я все таки попытаться погасить в ближайшем отделении с имеющимися реквизитами? Так как проблематично доехать в центральной отделение.

Добрый день,вопрос вот в чем-сейчас у вас идет акция якобы-кредит от 12,9%,я явлюсь зарплатным клиентом,имею хорошую кредитную историю,пришел за кредитом в ваш банк,где мне одобри кредит на «выгоднейших условиях» под 15,9% да еще и какое то обслуживание кредита приписали туда на 74000 рублей,которые вошли в общую сумму кредита,и за которую сейчас я еще и проценты должен выплачивать.Я естественно хотел отказаться от этого обслуживания непонятного,но мне сказали,что иначе кредит не может быть одобрен…Теперь начал интересоваться,что это за обслуживание,и ни один ваш специалист не может толково объяснить…может вы мне что-то подскажете что это?и почему я за обслуживание еще должен проценты платить,или сбер совсем обнаглел уже?!!!

Вопрос:ЗДРАВСТВУЙТЕ ЗАПОЛНЯЮ ОНЛАЙН ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ, НО Я РАБОТАЮ В ИП. ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ПИШЕТ, ЧТО ИНН ДОЛЖЕН БЫТЬ 10 ЗНАЧНЫМ, А У НАС 12, И ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВУЮ ФОРМУ МОЖНО ВЫБРАТЬ ТОЛЬ ИЗ ШАБЛОНА, САМОМУ НЕ ВОЗМОЖНО НАПИСАТЬпостоянный адресВалентина Сучилина(Горбач) (ЛИНЕВО) 30.10.2017 17:10Ответ:Добрый день, Валентина!При заполнении заявки на кредит в Сбербанк Онлайн необходимо вводить ваш ИНН как физического лица. А в случае, если в списке отсутствует необходимая вам организационная форма предприятия, для подачи заявки на кредит рекомендую обратиться в любой офис банка.Мария Александрова-----------------------------------------------------------Столкнулся с такой же проблемой как у автора (поиск выдал вот это написанное с верху)про ИНН:Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) — это цифровой код, который состоит из 12 (физ. лица и ИП) или 10 цифр (юр. лица) необходимый для учёта налогоплательщиков России в ФНС. Подробнее: https://www.malyi-biznes.ru/fns/inn/Расшифруйте свой ответ? мелафон потерял.

Здравствуйте.Я вам описывал свою ситуацию с приобретением смартфона в рассрочку, когда менеджер поторопился и активировал договор как активный тоесть подписанный клиентом хотя такого не было.В итоге у меня испорченная кредитная история,мне отказывают банки в рассрочке,а менеджер какое наказание понес или все только извиняются но,что мне с того.

Доброго дня. Огорчен в очередной раз от общения с сотрудниками банка. В последнее время неоднократно по телефону получал предложения оформить потребительский кредит. Пришел оформлять.Первый раз дополнительно настаивали на страховании жизни. отказался. Потом снова звонок с банка, я уточнил можно без страховки. Ответ -Да кредит обещали 900тр, под 15,5% и никаких других поборов.. Собрал документы, справку по форме банка итд. Пришел сегодня в банк, и.. Ставка стала 17,5% -уже сюрприз, НО ПЛЮС мне еще приписали страхование финансовых рисков. Я не против, что вы должны зарабатывать. Но будьте честны к своим клиентам, не держите их за лохов, которые все стерпят и проглотят. Оговаривайте заранее свои аппетиты, и тогда меньше негатива будет в ваш адрес. И еще конструктив.— пересмотрите свою корпоративную культуру. Ваш банк застрял в девяностых.

Здравствуйте. Пишу вам чтобы напомнить о том, что никаких действий по переводу денежных средств на какие-то счета, тем более на счета других клиентов не было, денежные средства были внесены на сберегательный счет карты, но они почему то ушли на совершенно другой счет, как в последствии нам сообщили в отделении Почта банка, сотрудниками вашего банка 20.10.2017. по всей России были проблемы с зачисление денежных средств на счета. Мне выдали выписку по сберегательному счету с 24.05.2017 года по 24.10.2017 года, операций 20.10.2017 года вообще нет,как так, если мы 20.10.2017 вносили деньги на счет карты. Разберитесь пожалуйста в сложивщейся ситуации, мы считаем, что мы выполнили перед Почта банком свои обязательства,внесли во время денежные средства. Мы не виноваты в том что у вас не корректно работает программное обеспечение и банк сам отправляет деньги на другие счета. Надеемся на скорейшее разрешение данной проблемы.

Взяла кредит в феврале 2017 г. Хочу вернуть страховку. Возможно ли это?являюсь добросовестным плательщиком и держателем зарплатной карты

Добрый день.Меня зовут Манакова Наталья Викторовная, являюсь клиентом вашего банкана мой счёт 40817810000471468730 открытый в отделении города Иркутска поступили денежные средства по договору займа 23.08.2017.мы приобретали квартиру. используя средства материнского капитала. через Кредитный кооператив.когда открывали счёт меня уведомили,что получить справку по образцу. по поводу поступления средств я смогу без проблем.образец справки я предоставила, после поступления денежных средств.на что сотрудники отделения банка по адресу город Иркутск ул Депутатская 1.отказались выдавать справкуя ходила в течении нескольких недель. мне выдали выписку. но ее не принимает пенсионный фонд. после чего мне пришлось написать заявление официальное в отделении банка. его номер S140156795797 от 5.09.2017в этом заявлении я попросила выдать мне справку по образцу. который требует пенсионный фонд. в итоге еще через неделю мне выдали расширенную выписку. и убедили что этого достаточнодокументы на распоряжение материнским капиталом для погашение займа мы подали в пенсионный фонд 13.09.2017.13.10.2017- нам пришло уведомление из пенсионного фонда. о том что по нашему заявлению нам отказано. ПФР отказывается гасить ипотечный займ. в связи с тем,что выписка из вашего банка не содержит информацию. от кого поступили денежные средства на мой счёт.в данный момент. ответа на моё заявление до сих пор не получено. у меня начисляются проценты за пользование заёмными средствами.и займ не погашен до сих пор.и справку по образцу отказываются предоставлять.в городе Иркутске мне не дают контакты руководящего состава.говорят,что никто не уполномочен в г. Иркутске подписывать такого рода документы. Управляющего нет. и я не знаю к кому мне обращаться для того чтобы решить проблему.денежные средства поступили на счёт 23.08.2017. и до сих пор я не могу добиться справки. которую требует от меня Пенсионный фонд.Буду обращаться с жалобой на ваш банк в Центральный Банк РФ. и органы по Защите Прав Потребителей.Кто будет нести ответственность за просрочку по договору займа? кто будет компенсировать убытки?ведь причина отказа ПФР- это выписка из вашего банка, которая не содержит требующейся информации.во всём городе нет ответственного лица по работе банка?сотрудники не компетентны, грубят. я хожу каждый день. не могу ничего добиться.

Антонина, вы удаляете вопросы?? Потому что не знаете ответы на них? Просьба объяснить по какой причине был удален мой вопрос.

Уважаемые коллеги,в 2013 году у меня был кредит в ВТБ24:дата открытия: 18.04.2013дата закрытия: 20.05.2016все закрыто! но не отправили в НБКРпросьба обновить данные в НБКРЗаранее спасибо

Сегодня пришло смс от сбербанка супруге, что она может получить. так как его получить то? Написано в смс: получите больше возможностей для достижения Вашей мечты с кредитом от Сбербанка только по паспорту. Подайте заявку в отделении сообщив пароль или онлайн. ПАО Сбербанк. Только вот как воспользоваться мы не знаем. С 3 ноября не можем получить ни от кого ответ вразумительный.

Добрый вечер. Мария, я оформил он-лайн заявку на потребительский кредит, банк заявку одобрил, договор выслал в формате ПДФ, но в течении двух суток деньги на карту не поступили. Указывал дебетовую зарплатную карту. Каковы мои дальнейшие действия?

Доброго времени.Писал обращение в банк на возврат коллективной страховки-отказ. Вы заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве? Я нет. Все мои друзья делают рефинансирование в другие банки- ипотеки.Я очень рад.Страховка любая должна быть добровольной, у меня две квартиры, машина, а меня просто разводят.Это ваша политика.Да,я не осведомился в полной мере о условиях продукта(кредита)-это мой промах.Буду умнее. Мой друг, при оформлении ипотеки, застраховал жизнь в другой страховой.Дешевле получилось в 4 раза- делаем выводы.

Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, касательно условий кредита «Первый почтовый», а именно что означает «крупная комиссия за обязательную услугу «Кредитное информирование» — 500—2 200 руб. в зависимости от периода пропуска платежа». Хочу понять, данная услуга является обязательной, ежемесячной и подключается при оформлении кредита (и если да, то каков ее размер, то есть дополнительно к ежемесячному платежу)? Или же речь идет только о комиссии в случае пропуска заемщиком платежа, а обычное информирование бесплатно? В общем, не совсем понимаю значение приведенной выше цитаты.И в целом, помимо «Гарантированной ставки» — по поводу нее вопросов не имею — есть ли в данном кредите еще какие-либо обязательные и платные комиссии или услуги, которые заемщик должен оформить при подписании кредитного договора?Спасибо (Николай)

Здравствуйте,с вашим банком был заключён договор со ставкой27,702% поступило предложение оформить перекредитование со ставкой22,991% Менеджер предупредила,что новый договор возможно заключить только вместе со страховкой в Ренессанс-жизнь, со страховой премией в 93.686р64 коп.На мой вопрос не увеличит ли страховка сумму моего долга банку,увеличится ли ежемесячный платёж и сроки менеджер уверяла что все эти суммы уменьшатся после ЧДП,а страховую премию я смогу вернуть,обратившись в страховую компанию после ЧДП,т.е.через месяц после заключения договора.В просьбе показать мне реальные условия страхования было отказано,якобы у них " к сожалению нет этого файла».5 дневный срок расторжения был пропущен.Страховая вернёт только1—3% после полного погашения-о чем написано в Приложении к договору,которое является «его составной и неотъемлемой частью,но выдана она мне не была,я трижды обращалась в офис,но «файла нет» Таким образом,банк,являясь страховым агентом компаниине дал мне всей информации об условиях страховки и возможностях Ее расторжения.В результатестраховая премия была включена в кредит.На момент перекредитования мой долг по прежнему договору составлял34.670р51к,по новому кредиту я должна249.52р38к.Письменного ответа на мои обращения в банк до сих пор нет.Я своевременно оплачивала все платежи по всем кредитам.Прошу изыскать возможность урегулировать эту ситуацию в досудебном порядке и без привлечения средств массовой информации.

Здравствуйте. Писала 5.10.2017 обращение здесь. Вы мне ответили, что «по Вашему вопросу зарегистрировано обращение под № 642030, в рамках которого будет рассмотрена изложенная Вами ситуация и принято решение. О принятом решении Банк проинформирует Вас смс-сообщением». Сегодня в отделении банка, где я оплачивала кредит мне сказали что по моему обращению есть ответ, но мне его не отдадут, так как я не указала куда ответ отправить. Смс мне тоже не приходила. Можно мне все таки как-нибудь отправить ответ по моему обращению. Указала электронный адрес и телефон.

Добрый день! 16.10.2017 оформила потребительский кредит на 100 000 руб. Сняла половину суммы. 17.10.2017 обстоятельства изменились и я внесла эту сумму обратно. Что бы закрыть кредит досрочно погасила страховую часть 14 400 руб. и гарантированную ставку 4 900 руб собственными средствами. Страховую часть компания вернула, большое ей спасибо.Есть ли возможность получить гарантированную ставку обратно, т. к. кредитом не пользовалась и погасила полностью на следующий день. Спасибо!

Добрый день.Верните мне страховку.Пойду в банк и сниму как ваши сотрудники впаривают страховку и уверяют что без нее кредит не дадут)))Если вы переживаете за мою жизнь, готов ее застраховать в другой страховой)))

здравствуйте!являюсь клиентом банка(потребительский кредит),ставка по моему кредиту 34%,может ли банк снизить ставку до приемлемой.работаю неофициально,справку о доходе предоставить не могу).

У меня плановый платеж 7 числа месяца. Я закидываю 7 числа деньги на карту и жду их списания. Но на следующий день в приложении отображается, что деньги не сняли. Как лежали на карте так и лежат. Я естественно как любой здравомыслящий человек, перевожу деньги вручную на кредитный счет. в итоге у меня возникает еще и просрочка. Но, как мне сказали позже в горячей линии, оказывается я в этом еще и виноват. Я должен был знать, что у них отображается все не сразу а только на следующий день в 7 часов вечера. То есть я оказался крайним в результате некорректного отображения информации в приложении и лишился гарантированной ставки, хотя свои обязательства выполнил в срок. Это нормальная позиция банка?

Добрый день! По моему обращению ниже интересуют следующие вопросы:1.Когда я могу рассчитывать на ответ на мое обращение — укажите сроки, пожалуйста?2.Каким образом я получу ответ на мое обращение?3. Под каким номером зарегистрировано это мое обращение и каким образом я могу отслеживать рассмотрение моего обращения?Добрый день! Когда я могу рассчитывать на ответ по моему обращению?Добрый день! Писала обращение 5.10.2017 г:Вопрос:Добрый день! В декабре 2015 г. пришло СМС из банка с предложением воспользоваться услугой «Кредитные каникулы».Цитата из СМС: «С услугой «Кредитные каникулы» от ВТБ 24 Вы сможете всего за 1000р. пропустить платёж по кредиту наличными и сделать желанные подарки своим близким в новогодние праздники».28 января 2016 года я активировала услугу Кредитные каникулы по договору от 30.05.2015 года № 625/0000—0264884. Специалист Яндарбиева Седа Олхузуровна разъяснила мне, что стоимость услуги составит 1000 р мой платёж сместится всего на один месяц вперёд и никаких увеличений суммы платежей не будет. В момент подписания документов на услугу «Кредитные каникулы» графика погашения кредита и уплаты процентов, заключенного на момент взятия кредита у меня с собой не было. После активации кредитных каникул мне выдали новый график погашения кредита и уплаты процентов, при сравнении этих старого и нового графиков, я обнаружила, что сумма платежей в погашение процентов увеличилась на!!!!! 36 521р 51коп.12.02.2016 года написала жалобу-обращение по форме банка, а в ответ сначала позвонили и сообщили, что каких-либо нарушений со стороны банка допущено не было. Обратившись в офис с просьбой дать письменный ответ на мое обращение — не на фирменном бланке, а на листе формата А4 без дат, печатей и подписей получила тот же ответ.На сайте Банки.ру обнаружила подобную историю, но со счастливым исходом.http://www.banki.ru/services/response…e/8797780/Подобные конфликтные ситуации рассматривают следующие структуры и организации:Управление Роспотребнадзора по г. Москве, адрес г. Москва, Графский пер., дом 4/9Московское ГТУ Банка России, адрес г. Москва, ул Балчуг, д. 2.Финансовый омбудсмен РФ, адрес город Москва, улица Неглинная, 12.Теперь готовлю обращение в эти организации.Может и нам с Вами удастся урегулировать сложившуюся ситуацию без моего обращения в вышеуказанные организации?atanan (Москва) 05.10.2017 18:32Ответ:Добрый день, Людмила!Для рассмотрения Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 10044042».С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваПри отправке запрошенной Вами информации на эл. адрес SM2@vtb24.ru — не приходит уведомление о прочтении — каким образом я могу убедиться в том, что запрошенная Вами информация Вами получена?atanan (Москва) 17.10.2017 18:49Ответ:Добрый день, Людмила!На указанный почтовый ящик успешно поступили направленные Вами письма с указанием необходимой информации.В настоящее время специалисты активно занимаются вопросом, по результатам проверки Вас обязательно проинформируют.С уважением,ВТБ24 (ПАО)Наталья Смирновапостоянный адресatanan (Москва) 27.10.2017 18:04Ответ:Добрый день.В настоящее время на основании Вашего отзыва в Банке зарегистрировано обращение, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. По результатам проведенной проверки Вас дополнительно проинформируют.Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

При подаче заявки на получение кредита я ни каких заявлений не подписывал (сумма заявки и одобренная сумма была одинаковая), это заявление мне дали на подпись при выдачи кредита (по факту) тем самым увеличили тело кредита на 93038.0 (Девяносто три тысячи тридцать восемь) руб.Сотрудник банка при подписание договора говорит что отказаться от страховки можно, но не уточняют что денежные средства не возвращаются, (самое не приятное из всей этой истории даже при досрочном погашение кредита и не распространяется на другие продукты!!!) и утверждает что страховка обязательное условие при получение кредита (в заявлении не указано, что отказ от услуги не повлияет на решение о выдаче кредита, так же не было предложено выбрать другую аккредитованную страховую компанию.).В заявление дата списания денежных средств за подключение к программе 10.10.2017 (При обращение на горячую линию 10.10.2017 г. CR-5346916, я запретил какие либо списания с моего счета и составил обращение на аннулирование заявления).Поскольку отсутствует факт наступления страхового случая, почему не рассмотреть альтернативные варианты решения данного вопроса (в том числе частично досрочное погашение на списанную сумму)http://www.banki.ru/services/response…ent5449081

Здравствуйте! В какой срок будут предоставлены обещанные комментарии по обращению http://www.banki.ru/services/response.. ./10107853/?

«Здравствуйте. В рамках Вашего обращения № 665004 было проведено расследование, ответ был предоставлен по его результатам 01.11.2017 г. Так же ответ на аналогичный вопрос добавлен в рамках комментариев к отзыву в Народном рейтинге.»Добрый день!Я разве задавала такой вопрос? Я спросила куда я могу обратиться дальше для решения моей проблемы? в СУД мне идти? Или куда? Вот это был мой вопрос.

Здравствуйте у меня потребительский кредит в втб банке.плачу исправно на данный момент нахожусь в декретном отпуске. являюсь обладателем зарплатной карты.услышала что в втб можно снизить процентную ставку имею ли я воспользоваться таким правом?

Когда будет рассмотрена претензия № 676853 от 07.11.2017.По вине вашего банка, который не списал 72 рубля у меня не закрыли досрочно кредит и я понес большие финансовые потери.30 дней рассмотрения меня не устраивают!Прошу разобраться немедленно в возникшей проблеме!Нарушены условия договора, и отвратительная поддержка клиентов!Кто будет отвечать за нарушенные планы и непредвиденные расходы по вине вашего банка?

Здравствуйте! Брали Потребительский кредит В Сбер банке в 2016 году на 5 лет, плачу без проблем. Вопрос хочу вернуть страховку по кредиту! Подскажите пожалуйста, что для этого нужно? Какие документы?

Добровольно ли страхование?Добрый день! Подал заявку и получил одобрение (в виде смс) по программе потребительских кредитов ипотечный бонус. В отделении оператор утверждает, что одобрение действует только при условии оформления страховки. И никак иначе.Не могли бы вы еще раз дать авторитетное разъяснение, добровольное страхование или нет? Если говорят, что заявка одобрена, правомочен ли сотрудник не выдавать кредит без оформлении страховки? Спасибо.п. с. являюсь постоянным клиентом банка, год назад получал потреб без страхования (выплачен полностью)…

Здравствуйте! Николай, настоятельно прошу Вас помочь в решении моего вопроса. Консультанты передают обращение на экспертов, а те в свою очередь закрывают обращения. Суть вопроса в том, что при оформлении кредита, сотрудник АП внесла обманными действиями в тело кредита дополнительные разнообразные услуги!Прошу Банк возьместитт их стоимость в пользу кредита.

Здравствуйте я хотел взять кредит в вашем банке мне одобрил банк предварительно но со страховой жизни, я так понимаю она не обязательно при получении кредита, как отнее отказаться и получить кредит

Здравствуйте,11.11.2017 оформлял потребительский кредит наличными в ПАО «Почта Банк», на сумму 385 тыс. рублей, сотрудница банка была вежлива, документы подготовила быстро.Вопросы у меня возникли при подписании кредитного договора, было предложено подписать согласие на оформление «Полиса страхования» и услугу «Гарантированная ставка» на общую сумму ХХХХХХ рублей.Подписывать согласие на такие услуги мне, разумеется, не хотелось, но сотрудница банка сообщила мне, что не сможет провести документы на выдачу кредита без моего согласия на данные услуги, а после подписания кредитного договора я в праве отказаться от данных услуг в течение 5 дней (период охлаждения). Я не поверил сотруднику банка на слово и позвонил на горячую линию ПАО «Почта Банк», 8-800-550-07-70 в 11 часов 52 минуты (время местное Красноярск), и оператор подтвердила мне, что я вправе отказаться от всех дополнительных страховок и услуг в течение 5 дней с момента подписания кредитного договора.В итоге мной был подписан кредитный договор N ХХХХХХХХ от 11.11.2017.Расторжение «Полиса Страхования» надеюсь проблем не вызовет, планирую 13.11.2017 обратиться в ВТБ страхование для расторжения договора на сумму ХХХХХ рублей.А вот с услугой «Гарантированная ставка» сложнее, при повторном звонке на горячую линию, получил ответ, что отказаться от услуги возможно, но денежные средства в размере 15015 рублей возвращены не будут. Видимо оператор при первом звонке забыла упомянуть такую маленькую деталь, как возврат денежных средств, мол, вы же об отказе спрашивали — да, отказаться можно, а про возврат денег вы и не спрашивали.Я всегда выплачиваю кредиты досрочно, в течение 5—9 месяцев (ранее я оформлял не менее 8 кредитов в разных банках), данный кредит я так же планирую закрыть досрочными платежами в срок до 12 месяцев, и поэтому воспользоваться услугой «Гарантированная ставка» не смогу, а денежное вознаграждение ПАО «Почта Банк» за данную услугу получил.В настоящий момент чувствую себя обманутым сотрудниками ПАО «Почта Банк».Настоящим прошу принять мой отказ от услуги «Гарантированная ставка» по кредитному договору N ХХХХХХХХ от 11.11.2017, и вернуть денежные средства в сумме 15015 рублей 00 коп, в противном случае мной будет оставлена письменная претензия в ПАО «Почта Банк», с последующим обращением в суд.

Добрый день. Просрочила платёж по кредиту на 2 дня, списали 500 р за кредитное информирование, но на мой телефон не поступали ни звонки, ни смс оповещения от банка, как быть в такой ситуации? Получается банк списывает деньги за услугу которую не предоставил

Поскольку при оформлении рефинансирования в ВТБ24 сопровождение сделки со стороны сотрудников и систем банка со множеством задержек и неточностей, задам вопрос дополнительно здесь. При оформлении кредита я просил сдвинуть дату платежа на несколько дней, сотрудник ответил отрицательно.Могу ли я изменить дату оплаты платежа по кредиту? Даже в Сбербанке это можно сделать 1 раз в год по уже существующему кредиту. А в большинстве банков и вовсе при оформлении договора можно выставить комфортную дату платежа.Я оформлял кредит 9 ноября 2017 года. Зарплата у меня по 12 и27 числам каждого месяца, поскольку я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка — можете самостоятельно в этом убедиться.Прошу перенести дату платежа по моему кредиту на 13 число каждого месяца.Вопрос всего нескольких дней.В комментариях для банка указываю все данные по моей идентификации и все проблемы при оформлении кредита.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10109846/Прочитайте и прокомментируйте!

Добрый день!Обращался с претензией № 10107106 об одобренной заявке на потребительский кредит, которая снова ушла в статус на рассмотрении, по настоящий момент услугой воспользоваться не могу. Обещали разобраться. Спустя более 10 дней вопрос не разрешён. Возникает ощущение, что проблемой не занимаются. Предвижу истечение срока актуальности поданных документов и очередной цикл рассмотрения. Сообщите о статусе рассмотрения моего обращения и сроках решения проблемы.Благодарю.

Добрый вечер.10 ноября 2017 г. я оформил онлайн заявку на потребительский кредит.Банк мне его одобрил.Пройдя все процедуры согласования и СМС подтверждения,и с 10.11.2017 г. статус не меняется «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». Скажите пожалуйста мои дальнейшие действия или на протяжении какого времени ждать результат?

Здравствуйте Мария! Сегодня 13.11.2017 г. делала заявку на рефинансирование 2 кредитов (1-Сбербанк; 2-Ренессанс). Платеж сейчас составляет 9300 р. по обоим. В Сбербанке по рефинансированию получился платеж в 7500 р. на сумму остатка по ним. В рефинансировании банк отказал ссылаясь на ненадежную кредитоспособность. Как так??????? 9300 я плачу без просрочек, а 7500 уже заплатить не смогу, так получается?

Мария, добрый день. Подскажите, появилась какая-нибудь информация по моему обращению № 10091839? Я задавала вопрос 1 ноября, обещали разобраться, потом, 6 ноября мне звонили из банка и еще раз переспрашивали, что конкретно меня не устраивает в повышении процентной ставки. Я все объяснила, мне пообещали разобраться и все, на этом тишина. А время идет, я уже раз оплатила кредит по повышенной ставке, скоро уже снова платить. Банк вернет мне переплаченные суммы процентов?

Добрый день, Мария! подскажите пожалуйста, возможно ли снижение процентной ставки по текущему уже взятому в Сбербанке потребительскому кредиту?

здравствуйте мой муж взял кредит в почта банке больше года назад,помимо этого кредита у него еще есть кредиты,которые он платит без просрочек,но сейчас пришел такой момент,когда был на больничном плюс в отпуск отправили и нет денег оплатить кредит в почте банке,но не хотим чтоб был просрок возможно нам как то уменьшить ежемесячный платеж на пару месяцев

Здравствуйте! У меня есть просроченный кредит в банке Ренессанс, в отчёте из БКИ он отображается в статусе Безнадёжный. Я хочу погасить задолженность, но у меня не сохранились дукоменты о кредите. Могли бы Вы мне их сообщить?

Добрый день!Ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10107853/Г-жа Смирнова, банку ВТБ 24 понадобилось 10 (десять!!!!) дней, чтобы скопировать свой ответ на мою первую претензию и вставить его в указанный отзыв? Оперативно!Всё, что вы пишете в ответе об услуге «Кредитные каникулы» должно сообщаться клиентам ДО подключения услуги, а не ПОСЛЕ того, как они предъявили вам претензию.Банк нарушил п. 2 ст. 10 Закона от защите прав потребителей с учетом п. 4 ст. 12 того же Закона.Кроме того, сообщаю, что подобного текста и формул, которые вы приводите в ответе, НЕТ в документах по моему договору от 03.11.2015. Прошу:1. Указать пункт договора, где я могу найти данные правила и формулы.2. Выслать на мой электронный адрес скан документа с моей подписью под данным текстом и формулами.Надеюсь на Ваше понимание!

Добрый день, Мария! Подскажите пожалуйста, возможно ли снижение процентной ставки по текущему потребительскому кредиту?

Здравствуйте, 13.11.2017 в онлайн сбербанк одобрели кредит я начала «получить деньги» на сегодняшний день зачисления нет,карта указана,написано «ожидания получения кредита». Скажите когда поступят деньги на счёт?

Добрый день! Меня зовут Екатерина Комягина. В декабре месяце брала у вас потребительский кредит. Все бы ничего, но по истечению срока кредитного договора и соответственно его выплаты мною, мне сообщают, что я еще должна. При выяснении обстоятельств оказалось: во второй мой своевременный платеж, девушка оператор убедила меня, что плата в этом месяце составляет на 200 руб меньше, чем в первый платеж. Через 2 недели выясняется, что я все-таки не доплатила эти деньги. В этот же день я все погасила, при всем при этом не было озвучено ни о каких пенях и задолженностях. Последовало после этой ситуации еще 8 платежей, и за весь этот период так же не поднимался вопрос ни о пенях и ни о задолженностях. Сейчас ваши сотрудники, объясняя мне что к чему, ссылаются на ту ситуацию с оплатой, которую я описала выше, и говорят что в тот момент была начислена пеня в размере 0,77руб., которая превратилась в 5200руб.. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, так как это мне наносит материальный ущерб, а так же портит мою кредитную историю.

Здравствуйте, предусмотрены ли по договорам кредитования по потребительским кредитам или ипотечным кредитам (целевым и не целевым) у Вашего банка за просрочку платежей начисление каких-либо пеней, либо штрафных санкций, (если да то в каких размерах, возможно в фиксированной сумме). И так же включаются ли данные пени или штрафы в график платежей, т. е. может ли Банк изменить график платежей и хотелось бы ссылку на нормативный документ почему включаются либо не включаются данные суммы в график платежей.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте описываю ситуацию 18.10.17 г. я обратилась в банк за кредитом.Работником банка было сказано,что без страховки кредит не одобрят.Кредит о добрели. Страховка была навязана как дополнительная услуга.В связи с тем,что мне была навязана дополнительная услуга по страхованию жизни, я в этот же день обратилась в банк для отказа от кредита. Мне сказали что пока страховая компания не вернёт деньги на счёт банк не аннулирует кредит.Я 19.10.17 г. отправила документы в страховую компанию 09.11.17 г. мне пришел положительный ответ я обратилась в банк (деньги с карты на которую мне их перечислили я не снимала,кредитом не пользовалась) где мне сказали что я должна внести пеня для того чтобы закрыть кредит.Убедительная просьба разобраться в данном вопросе и решить вопрос в мою пользу. Являюсь вашем постоянным клиентом.Кредитная история у меня на протяжении всего времени положительная. Надеюсь и на дальнейшие взаимовыгодное сотрудничество. С уважением Чародеева Елена Владимировна. 15.11.2017 г.

Добрый день. Ранее задавала вопрос, немного неверное изложила. В вашем банке возможно получить одобрение на рефинансирование кредита после того, как была сделана реструктуризация в банке, где ранее этот кредит брался? Р С была сделана год назад, платила без задержек. И есть ли в этом смысл вообще? Спасибо.

При оплате кредита ввела неверную фамилию. Деньги списали. Что делать?

Здравствуйте,брал кредит наличными в вашем банке,по условиям кредита мне сделают перерасчет процентов по суперставке в случае выполнения всех условий по договору включая условие «без просрочек».Собственно только поэтому и согласился на этот кредит по этой причине,ибо процент без суперставки черезчур высокий.Теперь суть.Оплачиваю кредит уже почти два года без просрочек и проблем.Перед платежом приходит смс сколько нужно оплатить,оплачиваю и никаких проблем.Но в этом месяце все пошло не так.Как обычно пришла смс что необходимо внести платеж 10169р.,я внес вовремя 10300р.,а через несколько дней мне обьявили что у меня просрочка!Каким образом она получилась?За всю жизнь ниодной просрочки не было!Очень прошу разобраться в этом вопросе,это выглядит как искуственно созданная просрочка, чтобы вынудить клиента оплачивать кредит по полным процентам и не делать перерасчет по суперставке.

Слушайте, Юлия, вы издеваетесь????????????????????????????????????????????????????13.11.2017 года я русским по белому попросил НЕ ПРИСЫЛАТЬ МНЕ ЕЩЁ ОДИН ВАШ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!я попросил ПРИСЛАТЬ ВЫПИСКУ ИЗ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Какого размера буквами вам ещё написать, и сколько знаков препинания поставить, чтобы вы ВНИМАТЕЛЬНО прочитали??????????Я НЕ ВЕРЮ вашим официальным ответам, что вы отправили информацию об исправлении в бюро. Я верю выписке этого бюро. Я хочу увидеть, что моя кредитная история, испорченная по вине вашего банка, действительно исправлена.В разделе «Информация для компании» отправляю вам номер своего телефона. Позвоните мне, если не понимаете, что именно я от вас жду.

Подали заявку на кредит через Сбербанк Онлайн, кредит «одобрен, требуется подтверждение для выдачи». при нажатии кнопки «получить деньги», вылетает неизвестная ошибка. После звонка в службу поддержки, обратились в отделение банка, менеджер отредактировала заявку — т. е отправила заявку повторно, пришел отказ. Через некоторое время опять подали заявку через Онлайн, пришел ответ — кредит «одобрен, требуется подтверждение для выдачи», опять же при нажатии кнопки «Получить деньги» вылетает неизвестная ошибка. Отправлен запрос через обратную связь с банком, с приложение скриншота — ответа никакого. Что нам делать дальше???!!!

Добрый вечер! Оформлял кредитный договор в 2014 году на сумму 14241 р. при покупке игровой приставки на год, оплатил все раньше +100 р. сверху! Через месяца 3 мне позвонил оператор вашего банка и сказал что у меня образовалась задолженность, после чего я сказал последний платеж сделал 21.07.2014 и задолженности не должно быть, информация и чек по последнему закрывающему платежу у меня был который я сообщил оператору, после чего она извинилась и сказала что все верно кредитный договор закрывает! Сейчас выясняется что закрытия не было и задолженность 11820 р. и кредитная история испорчена! Пожалуйста закройте задолженность и поправьте кредитную историю, т. к я все вовремя оплатил и то что образовалась задолженность это не моя вина а оператора!!!Если вопрос будет урегулирован есть в планах взять кредит на покупку авто!Дата открытия 20.01.2014Дата исполнения обязательств 21.07.2014

Здравствуйте, Наталья! Я, Попов Евгений Александрович, 07.03.1989 г.р. Моя проблема в том что не могу получить ответ по решению моей заявки. Заявку подавал 1 ноября 2017 на потребительский кредит 800 000 наличными на ремонт. Срок рассмотрения 5 рабочих дней, как мне сказали. Уже 16 ноября 2017. На шестой день рассмотрения я каждый день звоню в Coll Centr общаюсь с специалистами, объясняю свою ситуацию, естественно они как по шаблону отвечают что заявка на рассмотрении, ожидайте! Хожу в банк каждые 3 дня в надеждах что хоть они что то новое скажут, и тут тоже самое. Ни кто ни чего объяснить не может, моя заявка занесена в категорию длительного рассмотрения. Прошу вашего содействия по моему вопросу, заранее спасибо!,

Здравствуйте у меня такая ситуация. Пришел за справкой о том что мой кредит закрыт, а он оказывается не закрыт. Хотя менеджер утверждала, что я полностью рассчитался с банком. Сегодня же мне сказали что у меня была задолжность 3,6 руб, и теперь я должен 11600 ? Как это могло произойти? почему менеджер сказал мне неверную информацию? Я оплачивал именно ту сумму, которую озвучивал мне менеджер. Т. к я уже брал кредит в Ренессанс и оплачивал его в срок, планировал то же самое сделать и в этот раз. На все мои претензии менеджер утверждает что это я не досмотрел эту сумму и не оплатил. Т. е оплатив более 150000 за день, я не смог найти еще 3,6 руб? Планировал и в дальнейшем брать кредит именно в этом банке, но из-за такого отношения, думаю стоит пересмотреть свои намерения.

Здравствуйте!Влияет ли согласие на страховку по кредиту либо на дополнительные страховые пакеты на решение банка по заявке на потребительский кредит?Если нет, то как и что мне сказать менеджеру, чтобы она перестала это навязывать и выставлять это как обязательное условие для получения кредита?Спасибо.

Добрый день. Взял в вашем банке кредит, номер договора 15261729 сроком 60 месяцев. По условиям кредита там была услуга пропускаю платёж. В договоре указана ее стоимость, 300 рублей. Я ей воспользовался. А недавно я заметил что вместо 60 платежей, там 64 платежа! 63 полных и один небольшой. Как так могло получиться? В договоре ничего не было сказано про увеличение срока. Я пошёл в офис банка, там тоже ни кто, ничего не смог разъяснить. Распечатали бумагу, подобие договора и все. На вопрос про срок не дали ответа! Прошу вас разъяснить и помочь исправить данную ситуацию.

Здравствуйте! Пришло сообщение, что в Вашем банке мне рассчитали и одобрили кредит, но совсем скоро я получаю паспорт с новой фамилией, скажите,после замены моих данных в банке будет ли доступно мне данное одобрение?

Здравствуйте! Такой вопрос, являюсь вашим зарплатным клиентом и имею кредит у вас в банке. Просрочек не было.Мне не однократно звонили с банка и предлогали взять еще кредит в размере 900т. Сегодня я пошла в банк, что бы взять еще кредит, закрыть предыдущий и оставить часть денег. В итоге подала заявку на 110 000т.р девушка которая обрабатывала мою заявку, сказала что пришел отказ. НО Каково было мое удивление,когда она сказала что могу воспользоваться предложением которое было ранее т. е взять кредит на сумму от 400-до 900т.р Тоесть банк мне 100.т.р не может дать, а почти миллион пожалуйста?? Очень была разочарована в банке. Банк дает только то что ему выгодно? Или есть какое -то другое логическое обьяснение этому? На ответ не надеюсь. Но заранее спасибо!

кредит оформлял в ЦИК Октябрьский, Самара. 11.11.2017.Страховка в 50к на кредит в 340к. 15% от суммы кредита!К сожалению, пришел в этот банк брать предварительно одобренный кредит. Т. к. свободное время было только суббота и был с ребенком, поэтому часто отвлекался и не уследил за подписанием страховки. Конечно же, мне не сказали, о всех прелестях коллективного страхования, о сумме страховки. Но сказали, конечно, что без страховки не дадим. Подумал, что страховка на ипотеку в 3м была 12к, тут думаю будет в 10 раз меньше, еще раз спросил, про отказ и то что уже есть страховка от ВТБ страхования и получил отказ. Консультанту пояснил зачем беру кредит — чтобы закрыть У НИХ КРЕДИТНУЮ КАРТУ и ДРУГУЮ кредитную карты и платить только 16% годовых. В итоге со всеми затратами только ухудшил положение.После того как пришел домой и разобрался с документами, понял, что меня обманули. Позвонил в контакт центр и мне с радостью сообщили, что подписал коллективный договор страхования, деньги не вернем.Уважаемый ВТБ24, а лучше Дмитрий Ремнев, который в СМИ, для Ведомостей говорил, для чего делается коллективная схема, держите свое слово, и верните мне деньги за страховку.ссылка:https://www.vedomosti.ru/finance/artic…-strahovkiТекст:В «ВТБ 24» примерно 20% договоров страхования заемщиков заключается по коллективной схеме, говорит начальник отдела страховых продуктов банка Дмитрий Ремнев. Например, при выдаче карт, где не определен срок банковского продукта (карта может перевыпускаться). Эта схема упрощает операционную работу: не надо выдавать клиенту полис, не обязательно сразу брать с него плату за страховку плюс банк может быть выгодоприобретателем, объясняет Ремнев. По коллективной схеме «ВТБ 24» страхует клиента помесячно, говорит он; отказаться можно в любой момент, но плата перестанет взиматься только со следующего месяца.

Здравствуйте! Я клиент вашего банка. Подключил услугу полное досрочное погашение, но почему-то по каким-то техническим причинам моя заявка некорректно формируется, причем в клиентском отделении говорят все хорошо, а в колцентре говорят обратное нужно переоформить. Кому верить? Я уже 3 раза ее оформлял и мне все время пишут сначала все хорошо, а потом в колцентре «Сотрудник подключил заявление на дату вашего обращения в банк, а необходимо было на дату платежа. Поэтому я вам рекомендую новое заявление оформить» И так 3 раза. Вот не может быть такого, чтобы сотрудник 3 раза неправильно оформил заявку. Кому податься? Кто решит проблему? Подключена ли услуга полное досрочное погашение? Спишутся ли деньги?

Хочу досрочно погасить кредит. Сумму для полного погашения получила по телефону. По телефону отвечает только автоответчик. После внесения необходимой суммы на счет — мои дальнейшие действия?

Добрый день.У меня два кредита в сбербанке,потребительский 130000 и карта 25000,ещё есть два кредита альфа банка,одна карта 120000 и вторая 60000,исправно плачу,осталась сумма по выплатам около 300000,могу ли я обратиться в сбер за рефинансированием?Или свои кредиты не рефинансирует?

Здравствуйте. В середине сентября мне выдали новую карту, в связи с истечением срока предыдущей. В тот же день я оформила потребительский кредит, и мне сказали, что списание будет производиться автоматически, и кредит привязали ко всем моим картам, включая новую. Однако оказалось так, что его привязали только к старым, срок действия которых уже истек.На новой карте есть деньги, но поскольку она не привязана к кредиту, автоматического списания не происходит. В мобильном банке я не могу погасить задолженность, поскольку там написано, что «списание происходит автоматически» (чего не происходит), а для перевода вручную нет никакого пункта.Я сейчас нахожусь в Москве у дочери, пробовала заплатить в местных отделениях Сбербанка, но мне сообщили, что это возможно только в Новосибирске, что московские отделения с этим никак не связаны, и что это не их проблема. Я не могу сейчас поехать в Новосибирск, и не хочу просить родных сделать платеж по личным причинам, а пени начисляются каждый день.Почему мне не позволяют сделать платеж по кредиту? И почему я должна платить за ошибку сотрудников банка, которые сообщили мне, что привязали кредит ко всем трем картам, включая новую?

Пишу в третий раз!!! На первый запрос стандартная отписка …На второй запрос ответа не получила …Не верится,что на вопросы отвечает начальник отдела претензионной работы!!!УЖАСНЫЙ банк! Буду подавать в суд! Из-за банка не получаю пенсию в полном объеме…Претензия подана 17 октября!!!!. Ответа нет!

Добрый день! Мне Банк недавно прислал смс со спец предложением, что мне одобрен кредит для рефинансирования кредитов в других банках — 646 тыс. под 16%. Я пришел в банк, уточнил и узнал, что действительно есть такое предложение. Мне такая сумма не нужна, а нужна меньше. Менеджер сказала, что все мне одобрили, но только со страховкой. Сначала страховая премия 90 тыс руб., я отказался, затем снизили до 25 тыс. руб. Мне нет смысла брать кредит для рефинансирования со страховкой, т. к. выходит тоже самое, а может и дороже! Тем более, на сколько мне известно, страховка — дело добровольное! Почему мне менеджер отказывает в выдаче нужной мне суммы без страховки? И что это за спец предложение такое, в котором навязывают доп. услуги? Прошу помочь в данной ситуации.

Я оплатила полностью свой потребительский кредит. Но в приложении мой банк мне пишут, что у меня задолжность ((((позвонить в банк я не могу, это же не возможно. Отделение банка в моей городе закрыто. Как быть, мне начислены проценты, хотя я добросовестно платила!!!! Огромная просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Хорошо, допустим. Тогда объясните как это считается и где с этим можно ознакомиться? Самого разговора точно не помню, но точно знаю по себе, если бы консультант объяснил, я бы точно в такую аферу не лез! На ровном месте три с лишним платежа! С нетерпением жду расчетов.

Здравствуйте, Мария.одобрили заявку, оформленную через Сбербанк онлайн. получила смс об одобрении, в сбербанк онлайне появилась информация: Одобрено, требуется подтверждение для выдачи, с предложением обратиться в отделение банка (при оформлении заявки хотела выбрать получение на карту, но заявка не оформлялась пока не выбрала отделение банка, т е было выбрано 2 позиции). в отделении банка специалист долго пыталась что-то делать с моей заявкой,хотя я четко сказала об одобрении и смс, после того как подключилась к решению вопроса старший менеджер-решили еще раз проверить информацию в сбербанк онлайне. и теперь уже было предложено кликнуть на Получение денег…потом пришло подтверждение на акцепт оферты, что я и сделала…старший менеджер сказала-все нормально ждите денег, но ничего не произошло и информация в сбербанк онлайне вернулась к предыдущей. т е. Одобрено, требуется подтверждение для выдачи…после моего звонка на горячую линию у меня вообще нет не в чем уверенности-заявление специалиста колцентра: я не вижу одобрения…т е непрофессиональные действия специалиста по оформлению кредита или ее намеренное нежелание работать привело к тому,что одобрения вообще нет?!

День добрый!Банк молчит, колл центр молчит, менеджеры в отделениях молчат, ваша очередь10.11.2017 я подключил услугу «Меняю дату платежа». Сразу же хотел подключись услугу «Полное досрочное погашение», но меня заверили сделать это через 2 суток, чтобы все правильно в программе реализовалось. Нет проблем.12.11.2017 подключаю услугу «Полное досрочное погашение». Спрашиваю, точно ли все спишется, как полагается и не будет ли никаких «подводных камней». Конечно не будет — так мне ответили. Узнаю полную сумму для полного погашения (если память не изменяет она равнялась «114.198» рублей) и прощаюсь.17.11.2017 вношу данную сумму (даже чуть больше — 114.200), ЕЩЁ РАЗ уточняю у менеджера, чтобы тот точно проверил, чтобы данной суммы хватило для погашения. Путём захода в мой личный кабинет он ответил, что волноваться не стоит: сегодня вечером все спишется и завтра ваш кредит будет уже закрыт. Какие могут быть поводы для беспокойства?18.11.2017. Утром в 8:00 проверяю свой счёт, и вижу, что по кредитному счету «-298.70». Точно такая же сумма лежит в себственных средствах по данному счету, кредит не закрыт, а ведь какие могли быть поводы для беспокойства.Пишу это с расчетом на то, что данный процесс как-нибудь ускорят. Претензия уже написана, но банк на корню сорвал все мои планы, так как У НИХ ЖЕ собирался брать кредит на ремонт квартиры 18.11.2017, как раз с расчётом на то, что в этот день кредит будет уже закрыт!

Здравствуйте, попытался сегодня на почте произвести платеж по кредиту и оператор сказала, что реквизиты неправильные. Придя домой я сверил все с личным кабинетом, все верно. В чем может быть проблема, оператор говорила, что не хватает цифры в номере счета.

Пришло на почту предодобренное предложение на рефинансирование кредитов на сумму 206 тыс.руб на 5 лет по ставке 17%. Обратилась 15.11.2017 в офис ВТБ24 в г. Иваново, спросила про предложение, да есть предложение на таких условиях, просила оформить заявку без страховок. Кредитный специалист Дмитрий заполнил данные, дал на подпись анкету, сумма уже 260759 руб. На вопрос, почему другая сумма, ответил, что это такую сумму выдает программа, в сумму заложен финансовый резерв. Анкету подписала, никаких согласий на страховку не давала и заявлений не подписывала. Специалист сказал, что результат сообщит на следующий день по телефону (время было 19 часов). В течение следующего дня заходила на сайт, звонила на горячую линию узнать результаты, ответ был, что заявок по моим данным не поступало. Вечером около 19 часов позвонил Дмитрий сказал, что одобрили 2 варианта либо с финансовым резервом, либо со страхованием жизни. Сказала подумаю. Звонила неоднократно на горячую линию: также никаких заявок на мое имя нет, преодобренного предложения тоже нет. Обратилась в др. офис узнать насчет заявки, сказали висит заявка на 206 тыс.руб (хотя в анкете запрашиваемая сумма 260759), но результата по ней нет. Обратилась в субботу в офис, не работал по техническим причинам. Сегодня снова обратилась к Дмитрию. Как он пояснил, что мне кредит одобрили но с финансовым резервом (т.е. переплата на 54 тыс.руб) либо с накопительным страхованием (результат через 7 лет). При этом в самом преодобренном предложении написано, что страхование добровольно!! Он достал мою анкету, на ней карандашом были сделаны пометки, начал их сразу стирать (что было написано не увидела)!!! Отказалась от страховок, попросила оформить точно как в предложении, иначе все рефинансирование теряет смысл из-за невыгодности, на что последовала ухмылка и слова «я все отправил на рассмотрение, результат сообщу». На вопрос: насчет переподписания анкеты, изменения параметров заявки, ведь сумма запрашиваемая стала другой мне ответил: «все в рамках этой заявки я изменил, ждите результата». Выйдя из офиса позвонила на горячую линию: заявки на мое имя не поступало. Сложившаяся ситуация крайне не понятна, почему моя заявка не видна горячей линии? Почему не подписывали изменения по анкете? Правильно ли это? (В анкете в графе «согласие на финансовый резерв» у меня была отметка, что я против). Была ли вообще отправлена моя заявка на рассмотрение и по каким параметрам? Хотелось бы получить рефинансирование на нормальных, действительно выгодных условиях. Брала кредит в ВТБ24 давно, все выплачено, кредитная история хорошая.

Добрый день Мария! Меня интересует кредит на открытие собственного бизнеса в сфере общественного питания. Вы можете мне порекомендовать какой нибудь продукт в ПАО «Сбербанк России» и если есть, то куда мне обратится.Спасибо.

Не могу войти в личный кабинет вашего банка, слетает номер мобильного телефона. Раньше всё было хорошо, когда я выплачивал автокредит…

Добрый день,18.11.2017 заполнил и оставил заявку на получение кредита через Сбербанк-онлайн. Через несколько минут пришло смс-уведомление о положительном ответе, т. е. заявка была одобрена,прошел все подтверждения, появилась надпись (Акцептовано, ожидание выдачи кредита).Прошло три дня не поступил не один звонок и деньги не зачислены.

Мария посмотрите заявку от 17 ноября, написано акцептовано ожидайте выплаты на карту, никакого статуса отказа нет. Её хотел отменить

Добрый вечер. Получил ваш ответ на портале banki.ruhttp://www.banki.ru/services/response…e/10111100Сегодня утром получил смс на телефон, что претензия № 692999 зарегистрирована и ждать обработки 30 дней.Позвонив на телефон горячей линии, менеджер не смог толком объяснить, что происходит с моим договором и что мне делать дальше. По моей прошлой претензии № 676876 присутствует статус «выполнено» по словам сотрудницы кол-центра. Но никаких смс на мой телефон или почтовый адрес не приходило, а по словам девушки должно было придти. Также она отметила, что новая претензия № 692999 зарегистрирована благодаря моему отзывы на banki.ru. Не понятно зачем она дублируется и когда мне все-таки ждать закрытие моего договора? Неужели мне опять придется ждать исполнения претензии № 692999? Кроме того менеджер мне ответил, что мой договор до сих пор числится как «действующий» и о закрытие речи пока нет. Почему так если претензия № 676876 числится как «исполнено».Можете озвучить мне срок закрытия договора? И какое все-таки уведомление нужно будет дождаться, прежде чем посещать офис вашего банка?

Здравствуйте. В нашем городе отсутствуют подразделения вашего банка.Соответственно, возможно ли погашение кредита банковским переводом со счета в другом банке? Берется ли в данном случае комиссия? На сайте описан только процесс погашения кредита с банковской карты.И если погашать кредит банковским переводом (обычно 2—3 дня) или почтовым переводом (около 5 дней) как высчитать сумму, которую необходимо погасить, с учетом процентов, начисленных за время перевода денежных средств?

Здравствуйте!!Подскажите пожалуйста,вот такая ситуация.Мой супруг брал кредит в Ренессанс банке,он брал товаром.Кредит погашен полностью без просрочек.Мы решили оформить кредит наличными. Сделали заявку онлайн.Через некоторое время перезвонили,и сказали что есть спец предложение,и оформить кредит не составит труда,только нужно некоторые уточнения.Его опросили,все в принципе подходило,но одно но,мой супруг работает в ИП,это значит не официально, у него спросили сможете ли предоставить трудовую книжку или тр. договор, на что супруг сказал,что не знает,даст ли ему то. договор работодатель.И соответственно банк сказал,что не могут выдать кредит.Но в данный момент работодатель дал ему трудовой договор, ВОПРОС в том,может ли он подать сейчас заявку на кредит опять,или нужно определённое время подождать.Кредит был одобрен, но загвоздка образовалось в трудовом договоре.

Добрый день! Вот уже почти 2 месяца я не могу сделать частичное досрочное погашение кредита (половину суммы). Я писал отзыв на сайте, где мне обещали положительное решение по зачислению платежа и, как я понял, компенсации переплаченных процентов за сумму, которую я пытаюсь вернуть. ЧДП я оформлял звонком из приложения на телефоне в банк через интернет, где я называл все данные и сумму к зачислению, почему этого разговора нет в вашей базе не понимаю, скорее всего, какое-то мошенничество со стороны банка. Месяц назад я оформлял претензию по этому случаю. Однако, ответ банка сегодня был ожидаемым: «нет оснований для удовлетворения моих требований!» А требование одно: забрать обратно половину кредита, который мне не нужен!!! Из-за обещания разобраться и позднего ответа, я уже не успеваю заново оформить ЧДП к дате платежа, ещё месяц деньги будут лежать зря и я буду платить проценты. Это издевательство просто.

Здравствуйте! Разобрались ли с жалобой CR-5381759 ?Может ли банк взять и увеличить ставку, не оповестив при этом клиента банка? «Ставка по договору на момент оформления составляла 13,15%! Обратившись в банк по вопросу рефинансирования 31.10.2017 года я узнал, что по какой-то причине было увеличение процентной ставки с 21.10.2016 года до 15,15% по настоящее время»

Добрый вечер! Был кредит и были аресты, все оплатила все списали все кредиты закрыли 2 года назад, но когда захожу в Сбербанк онлайн вижу кредит и там −58 тыс. руб. почему так? что за ошибка?смогу ли я взять кредит в сбербанке? помогите и пожалуйста решите проблему!

Добрый вечер!Взяла кредит в «Лето банке» в 2014 году окончание платежей у меня в январе 2018 года(графику платежей который я подписывала),а сегодня я узнаю,что без моего ведома мне продлили на пол года платежи и из-за места 18000 мне надо оплатить 40000,позвонив на горячую линию мне сказали,что у меня было 18 задержек платежей и за каждый платеж штраф 750 рублей.В договоре эта сумма не прописана и если были задержки,то они не превышали недели. Уведомлений и сообщений о моей задолженности банк мне не сообщал и на сколько я знаю в одностороннем порядке изменять и увеличивать срок платежей банк не имеет право и даже подсчитав задержки и штрафы 18*750=13500 плюс три оставшихся платежа 17100 равно 30600 от куда взялась сумма для полного погашения в размере 40000 (разница 9400)?При этом я два раза переносила дату платежа,что бы подстроиться под получения зарплаты,чтоб оплатить вовремя кредит. Придется обращаться в суд на «Почта Банк» который даже не уведомил меня о переуступки прав требований с «Лето банком«и творит,что хочет изменяя графики платежей и введя штрафные санкции. Вопрос,а если бы я не позвонила на горячую линию и оплатила бы по графику который у меня на руках,то сколько процентов и пений банк мне бы начислил пользуясь моим неведеньем.И самое интересное,что два месяца назад мне приходило смс от банка с предложением от 07.08.2017 взять кредит на особых условиях,как добросовестному кредитору на 232000 руб, хотя как сказали на горячей линии у меня были просрочки в 2014,2015,2016 году.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если мне пришёл отказ на товарный кредит, то через какое время я могу снова подать заявку только уже на потребительский кредит.?

Добрый день! Сегодня оформила заявку на кредит в сбербанк-онлайн. Заявка была одобрена, все действиядля принятия условий и подписания договора я выполнила. На данный момент статус кредита «ожидайте зачисления кредита на карту». В какие сроки зачисляются деньги на карту?

почта банк не закрывает кредит при подключении всех заявлений на досрочное полное погашение