Добрый вечер, 20.04.2016 г обратилась в Сормовское отделение ВТБ на ул. Коминтерна, чтобы оформить заявку на рефинансирование. Менеджер отправил запрос, предварительно проверив все документы. Но со слов сотрудника на следующий день пришла ему информация о технической ошибке. До сих мою заявку даже не рассмотрели, сотрудник постоянно списывается с технической поддержкой, но результата я никакого не вижу. Все сроки уже вышли. Прошу помочь в решении, если честно неожидала такого отношения(являюсь зарплатный клиентом, всегда отмечала качество обслуживания)

Добрый день.Кредитная история была у меня подпорчена, были просрочки но все было погощанено.Я оформила автокредит в московском филиале банка втб 24 — плачу без просрочекДо конца действия договора осталось 3 месяца. Срок кредита 3 года.Далее примерно в октябрь 2015 мне понадобились денежные средства, я оформляла кредит наличными по одобренному заранее предложению под 27% сумму 180 т.Специалист который мне оформлял кредит, уверила меня что по истечению полугода могу взять более большую сумму под 17% (с условием не допускать просрочек платежа)Платила без просрочек. Пришла оформлять в тотже офисс, и получила отказ.Все документы в порядке. Выписка формируется по зарплатной карте.Поясните пожалуйста ситуацию

Добрый день.Уменя безупречная кредитная история. Хочу взять кредит в вашем банке 500000 рублей на 60 месяцев, под каой процент мне могут дать кредит.

Здравствуйте, скажите могу ли я взять кредит на сумму 400 000 руб, если в вашем банке есть кредит, и осталось до закрытия 2 месяца?

Здравствуйте! Прошу разъяснить ситуацию и правильные действия касаемо претензии по задолженности!Год назад был взят и успешно выплачен кредит с полным закрытием кредитного договора (закрытие счета). Свои обязанности я исполнила в полном объеме, через год, банк предъявил претензию о долге в 20 тыс руб.Правомерен ли расчет,годовой давности по выплаченному и именно закрытому кредиту? ВТБ извещает о том, что касса и расчёты по долгу у них отдельно. Как такое может быть, Как обезопасить себя, даже если все чеки и закрытие счёта с печатью на руках? Как исчисляется процент задолженности по закрытым счетам в банке ВТБ? Почему Выдали новый кредит,не уведомив о долге? Как действовать в создавшейся ситуации? Спасибо.

Скажите пожалуйста могу ли я получить потребительский кредит. Сам я не гражданин Рф но у меня есть Внж тоесть вид на жительство с постоянной регистрацией. Я из украины. Я получаю официальную зароботную плату и являюсь клиентом сбербанка. Все документы при надобности о потверждении о доходах

Здравствуйте! У меня вопрос! При подаче заяв4и на кредит, сотрудник банка ошиблась при наборе паспортных данных графы кем выдан на 1 букву. Заявку удовлетворили. Но получить кредит не могу из за ошибки. Сотрудник в место того что бы исправить оформила новую заявку. Неужели исправить так трудно? Из за этого пришлось менять билеты. Решение по заявке опять ждать, а это время которого у меня нет. Как решается вопросы с ошибками по вине сотрудников банка? Должна же быть система оперативных исправлений…

Хотелось бы увидеть ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8887917.

Здравствуйте!Обратился в офис СБ 04.04.2016 (г. Уфа, ул. Первомайская, 16) на оформление потребительского кредита. Оставил заявку — через 1 день перезвонили, одобрили. Приехал 11.04.2016, спросил у девушки можно ли оформить без страховки — сказала можно, давайте попробуем! (не предупредила, что в случае отрицательного решения будет действовать запрет в течении 60 дней).Оставили заявку — через 3 часа смс с отказом. Захотел вернуться к прошлым условиям — сказали нельзя, да еще и документы отдали только на следующий день, пришлось приехать дополнительно.Являюсь клиентом СБ уже давно, погасил 3 кредита в вашем банке, держал вклад.Мария, подскажите, а обязательно 60 дней ждать? я же не отказывался от кредита! меня даже не предупредили об этом.Спасибо!

хотел взять 320000 р. по персональному предложению, сотрудник втб 24 объяснил, что возвращать придется 384000 р. Сумма 64000 р. страховка влючена в сумму кредита, отказаться не могу. Как взять кредит без страховки?

Это пишет мой сын. Скажите пожалуйста могу ли я получить потребительский кредит. Сам я не гражданин Рф но у меня есть Внж тоесть вид на жительство с постоянной регистрацией. Я из украины. Я получаю официальную зароботную плату и являюсь клиентом сбербанка. Все документы при надобности о потверждении о доходах

Здравствуйте. Взяла в банке потребительский кредит 02.02.2016, 250000 + 45000 страховка.Вернула 05.02.2016 250000,затем 07.04.2016 оставшую сумму. просила у банка и страховой вернуть страховую сумму,так как выгодоприобретатель был банк. свои обязанности перед банком я выполнила и риск для банка отпал.В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, я могу отказаться от участия в программе страхования после получения кредита. Это возможно если я в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получала кредит, и написала заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней Так же возвращается часть уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении кредита в этом случае сумма возврата рассчитывается исходя из количества оставшихся до окончания срока действия договора страхования. писала и в банк и в страховую,почему отказывают?

Здравствуйте! 28.04.16 г. после настойчивых предложений (смс, банкомат) вашего банка, я в офисе в г. Саратове на ул. Орджоникидзе, 16 заполнил анкету на получения кредита. 30.04.16 г. мне пришла смс, что кредит одобрен. Я позвонил на горячую линию ВТБ 24, чтобы уточнить статус заявки на кредит, где мне ответили, что кредит одобрен, назвали ежемесячный платеж и что надо прийти в банк за деньгами. 04.05.16 г. я обратился за получением кредита в офис на Орджоникидзе, 16, где мне сказали, что в кредите отказано. Я снова позвонил на горячую линию ВТБ 24, где мне вновь подтвердили, что кредит одобрен и деньги должны быть выданы. В офисе мне отказались, что либо объяснять. В результате я несколько раз был вынужден стоять в очередях в офисе ВТБ 24, ни какого объяснения, извинений. Испытал негативное чувство по отношению ко всей банковской системе и ВТБ 24 конкретно. Прошу помочь разобраться в ситуации. Зачем и кому нужны эти игры, то даю кредит, то нет.

На мой вопрос так и не предоставили ответ: http://www.banki.ru/services/question…Id=8892193

Здравствуйте, хочу спросит у эксперта по клиентскому сервису службы поддержки клиентов, какие сроки проведения акции по долгу прощения 1 день? Имеется просроченная задолженность, звоню на горячию линию говорят долг прощения есть переводят на финансого сотрудника на что он отвечает что ни какой акции нет,это было последний раз 4.05.2016 числа так же перезвонила 5,04,2016 т. е сегодня так же сказали что акция есть тут же перевели на финансого сотрудника и снова сказали что акции нет за секунды акция исчезала!!! Писем ни каких не приходят ни на телефон ни по адресу постоянной прописки ни по электронной почте. Мой договор передали в нвс там мне всегда отвечали отказом. по тел горячей линии банка ответили если есть какая либо акция в банке клиента уведомляют что она есть.мне же ни одной смс ни письма не пришло.Почему дизинформация везде куда обращаться в такой ситуации?Кто более компетентен во всех вопросах?Ну и конечно же хотелось узнатьболее подробнее сроки проведения этих акций?

Добрый день.У меня есть карта вашего банка, с 2013 года. Ситуация такова: я осталась одна с маленьким ребенком, после рождения ребенка финансовая ситуация заметно ухудшилась, из за чего появлялись просрочки. до октября 2015 года я могла более или менее вовремя оплачивать долг по карте, но после октября месяца в связи с поиском работы(т.к. с ребенком особо не берут на работу, сидеть мне с ребенком некому, отец ребенка участие в содержании ребенка не принимает вовсе) финансовое положение нашей маленькой семьи ухудшилось сильно. Мы живем на мою зарплату 15 000, из них же идет оплата за садик ребенка и съем квартиры, т. к. своего жилья у меня нет, расходы на ребенка и продукты.На другую работу не получается выйти, т. к. забирать ребенка и отводить некому, на больничный тоже не всякий работодатель постоянно будет отпускать.Вопрос в следующем: хотела бы договориться с банком о реструктуризации моего долга, т. к. всю сумму сразу оплатить я не в состоянии, при ежемесячных платежах равной суммы я бы исправно погашала долг. Что нужно для обращения в банк по вопросу о реструктуризации? Возможно ли это в данной ситуации?

Здравствуйте! Вчера мне позвонили сотрудники банка ВТБ24 и сообщили, что для меня банк предварительно одобрил потребительский кредит на сумму до 500тр по ставке 21%, и что я могу обратиться в ближайший офис банка для его оформления по паспорту без предоставления дополнительных документов (полагаю потому что банк удовлетворила моя положительная кредитная история, ведь ранее я уже брала и в срок погасила два приличных кредита в ТКБ, который не так давно стал частью ВТБ24). Меня заинтересовало это предложение и сегодня я пришла в офис, где сотрудник банка, после отправки заявки на 300тр, сообщила мне, что моя заявка одобрена, но кредит банк мне может предоставить только в том случае, если я соглашусь на оформление страховки, сумма которой составит около 20—30тр при кредите на 2—3 года. Эта огромная сумма страховки делает такой кредит очень невыгодным для меня, поэтому я взяла паузу. В связи с чем мой вопрос — разве требование приобретения страхового полиса является обязательным при оформлении потребительского кредита в ВТБ24?

Здравствуйте! Муж более 6 лет назад брал в этом банке кредит и без просрочек кредит был выплачен и закрыт. Можно ли снова ему взять кредит на сумму 200000 руб. на 60мес., если на последнем месте работы стаж 3 месяца и справку о доходе взять не предоставляется возможным, доход стабильный. Если возможно, то под какую ставку и какой будет ежемесячный платеж? Спасибо.

Доброго дня.На сколько мне извесно, банк обязан предоставить, полную, точную и своевременную информацию заемщику, о сумме долга, процентах, начисленных штрафах, пенях и т. д. по первому требованию заемщика. Однако уже неделю не могу добиться от сотрудников Вашего банка, подобной информации. Хотел уточнить, на основании чего, банк Ренесанс кредит отказывается предоставить мне, информацию о моей задолженности. Я хочу закрыть кредит. для этого мне нужна точная сумма. Кому я должен обратиться в Вашем банке или написать в Прокуратуру?

Здравствуйте. Зарплатным клиентом банка не являюсь. Подавал заявку на потребительский кредит в ВТБ. Получил отказ, и согласно правилам банка повторную заявку я могу отправить лишь через 3 месяца. Спустя неделю пришла смс на телефон в которой говорится о том что у банка для меня персональное предложение на кредит. В связи с этим возникает вопрос — как рассматривать данное смс сообщение?

Если нет официального трудоустройства, возможно взять кредит в этом банке, раньше в нем уже брали, все в срок выплачено без просрочек, но было официальное трудоустройство.

Здравствуйте! Моя мама обратилась в отделение Сбербанка на Гагарина 19. Доп. офис № 6991/0381. в последних числах апреля, с заявление о реструктуризации кредита, так как наступил страховой случай. Маме после болезни дали первую группу инвалидности и пока страховая рассматривает документы маме нечем платит. прошло уже больше месяца а ответа нам так и не дали. Хотя сотрудник банка сказал, что должны рассмотреть в течении двух недель. Почему так долго нет ответа на наше заявление??

Добрый день! 19 апреля 2016 года мною была оставлена онлайн-заявка на сайте вашего банка. На сегодняшний день ответа так и не поступило. Можно ли узнать, одобрили или нет мою заявку?

Очень долго обрабатывается заявка на рефинансирование кредита. Подана была еще в середине апреля, на данный момент нет никакого решения. В службе поддержки говорят (и по телефону и по электронной почте), что возникла некая ошибка при оформлении заявки и о сроках и вариантах решения ничего, кроме неизвестности, не говорят. Можно ли как-то ускорить процесс и решить проблему хотя бы до следующей недели? Я был крайне благодарен за помощь, заранее спасибо!

Здравствуйте! Оставили заявку на потребительский кредит в сбербанке, сказали что в течении 2 рабочих дней придет смс оповещение одобрен кредит или нет. Сегодня уже 4 рабочий день ответа так и нет. Сколько еще можно ждать? Или уже стоит обратиться в другой банк???

Доп.офис № 9038/0708оформил заявку онлайн, предварительно одобрили. Отнес документы в доп.офис,приняли. Документы приняли 25.04.Сегодня 6.05 — информации — одобрено или нет — не пришло.Сразу пару вопросов:1) Кредитный специалист сообщила, что 4 рабочихдня рассматривают мою заявку (уже позже нашел информацию на сайте, что 2 дня рассматривается). Верная ли информация от специалиста?2) Все таки хоть 2, хоть 4 дня — но прошло уже 7 рабочих дней. Возможно ли узнать, в какой именно день была отправлена моя заявка кредитным специалистом? (в колл-центре было сказано, что общаться к ней же. НО тогда вытекает другой вопрос: предоставят ли какую то бумагу, подтверждающую дату подачи или мне верить на слово?)После моего звонка было сказано,что вчера первый день за неделю, когда начали рассматривать заявку у всех,кто их ранее подавал.3) Если как сообщил специалист, задержка не с её стороны, а стороны внутренних отделов банка, возможно ли сообщить и эту информацию. Действительно какие то сбои и поэтому долго рассматривается заявка?Похоже на паранойю с моей стороны, но был прецедент с этим же менеджером, что о том,что документы сначала неверно подавались мной она мне сообщила об этом только через 3 дня

Здравствуйте. Очень понимаю плачевное состояние в плане обслуживания своих кредитов населением и бизнесом, но не совсем понимаю надобности «грести всех под одну гребенку»! И так в чем суть: Я поручитель у своей супруги (она ИП) и мы в течении уже почти трёх лет исправно исполняем свои кредитные обязательства! 29 апреля мы внесли на счёт (с которого списывается автоматически кредитный платеж) необходимую сумму, но именно 29 апреля банк в первую очередь списал за ведение счета и бизнес-онлайн какие то средства в результате которых не хватило 150 рублей (почему то именно на погашение кредита, а не за ведение счета или бизнес — онлайн)! 30 апреля мы внесли деньги с запасом!!! Но это уже суббота и их в банке не списывали в счёт погашения недостатка и на протяжении всех праздников нам шли смс о просрочке. Я перезвонил в контактный центр и мы с сотрудником разобрались в ситуации, но мне объявили о том, что из за таких сбоев нам испортят кредитную историю!!! Нам очень «страшно» и обидно, что из за злостных неплательщиков Сбербанк запугивает испорченной кредитной историей клиентов у которых может произойти мизерная и смешная недоимка в 150 рублей во время праздников и не прохождения списаний!!! Надеемся, что кредитная история нам в дальнейшем не понадобиться!!! Но появилось огромное желание перейти обслуживаться в другой банк!!!Это новая политика запугивания или дисциплинированная в Сбербанке или желание уменьшить количество своих клиентов?

Банк Москвы в 2016 ноду уступил право требования по выданным коедитам в пользу ВТБ24. Извещение от цессионария об этом было вручено должнику после очередного платежа. Однако к извещению не приложены доказательства о факте кступки долга, а также не указана мумма уступаемого долга. В соответствии с пунктом 1 статьи 385 Гражданского кодекса должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода права требования к этому лицу, о чем и было письменно заявлено ВТБ24 с предложением представить документальное доказательство состоявшейся цессии. Однако до настоящего времени их ВТБ24 не представил. С учетом того, что позднее от цедента (банка Москвы) поступило извещение о состоявшейся уступке долга, следующий платеж по кредитному договору был осуществлен новому кредитору. Вроде бы ситуация простая и понятная, но сотрудники ВТБ24 упорно требуют погасить просроченный долг, несмотря на то, что все платежи по кредитному договору были произведены в срок и в полном обьеме. Поскольку в офисах банка в Самаре «специалисты» банка не могут и даух слов связать по данной тематике, прошу Вас поручить рассмотрение данной ситуации сотруднику, который имеет соответствующую квалиликацию и полномочия.

Добрый день!1. Почему банку проще довести ситуацию с клиентами до суда, чем решить вопрос мирным путем?2.Банк ведь самостоятельно дает указания своим сотрудникам на то, чтобы выдавать такой комплект документов, в котором люди потом голову сломают и ничего не поймут, А ведь Закон о защите прав потребителей гласит ИНАЧЕ и если уж нарушили его, то признайте это ДО суда.3. Сумма страховой премии банка, велюченая в мой кредит от 06.04.2015г составила 64159,42р, о том, что я могла вернуть эту сумму я узнала лишь в день досрочного закрытия этого кредита, 13 ноября 2015 г, однако задумалась обратиться в банк Письменно решила только сейчас и постоянн получаю отказ от возврата уплаченой страховой премии. Мне также отказывают в расторжении моего заявления на страхование. Прочита это заявление, я увидела, что я не являюсь стороной Договора страхования! Я сторона только в заявлении и то, просто вкладчик, на случай своей же смерти оплатила Вашему банку деньги, чтобы застраховать риск неуплаты кредита, вдруг отброшу коньки) и в итоге, закрыв кредит не могу вернуть даже пропорционально неизрасходованную сумму Услуги по страхованию за 4 неиспользованных года, так как кредит закрыла уже весь! Всё!Оказывается есть еще и условия по страхованию, которые мне никто не выдал, иначе я бы сразу знала о 14 днях, это срок, в который я могла вернуть свои деньги и отказаться от программы страхования и Не заниматься сейчас этой судебной тяжбой доказывая, что я не Идиот, который год рожал в мозгу идею вернуть деньги.Я не богата, чтобы беря в кредит 365000 спокойно отдать еще 64000 на страховку и еще и под %%.И не надо мне писать, что Мне должны были сообщить всё это в офисе банка!Вы сами знаете, что никому этого не говорят, таковы правила работы у вас в банке.Такое ощущение, что вы просто издеваетесь над людьми.4. Банк мало того, что нарушил несколько законов и также ст5 закона о банках и банковской деятельности, где прописано, что банк не имеет права заниматься страховой деятельностью, так еще и отказываете в закрытии договора, которые даже не ясно открыт или нет, создан или нет, да и неважно! Мне не нужно ваше страхование! Не нужно! Не нужно! И не надо мне писать ерунду об удобстве вашей программы страхования и прочее! Просто поймите, что я не хочу и не буду застрахована у вас! Я как человек имею право выбора и я НЕ выбираю сбербанк страхование! За любую услугу платят. Да, Я ее оплатила на 5 лет и теперь отказываюсь, верните мне деньги и не оказывайте мне эту услугу. Еще целых 4 года, возьмите калькулятор и посчитайте сколько будет 64159,42/5 и умножить на 4 неизрасходованных года.Однако я уже:5. Вынужденно обратилась в Роспотребнадзор6. Буду звонить и писать в прокуратуру7. В центральный банк также напишу8. Обязательно обращусь в суд, нашлось еще пара таких же как и я знакомых, которые тоже хотят вернуть свои деньги за страховку или как вы это там называете9. Вы сами вынуждаете народ идти на крайние меры, пытаясь на нас же заработать

здравствуйте!!!! может ли мне сбербанк сделать микрозайм, а потом автоматически списать его с карты????

Здравствуйте. Чтобы воспользоваться услугой Кредитные каникулы можно обратиться в любое отделение банка или только в то где был оформлен кредит?Спасибо.

Скажите пожалуйста есть шанс получить кредит потребительский моему сыну работающему и получаевшему зароботную плату но ещё не гражданин РФ а только есть Внж с последующим получением паспорта РФ. ? бывают ли случаи получения кредита таким людям как мой сын?

какой минимальный доход должен быть у гражданина РФ в новгородской области г Великий Новгород? чтобы получить потребительский кредит на сумму 500000

Довжу жо Вашего сведения, что помимо закога о банках и банковской деятельности существует еще и Гражданский кодекс РФ. Банк обязан соблюдать требования и ГК РФ. В соответствии с ним (абзац второй п. 1 ст. 385) «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предьявления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.» Ни о коком согласии в своем вопросе я и не писал. Мною получено извещение от Банка Москвы только 28 марта и соответственно следующий по сроку платеж по кредиту исполнен в пользу нового кредитора ВТБ24. Платеж по сроку 20го марта произведен Банку Москвы. Ваши банки должны самостоятельно урегулировать возникшую у Вас проблему. Писать заявление о перечислении соедств, если они не списаны первогачальным кредитором в счет погашения долга в соответствии с заключенным с ним договором, означает де факто признание неправомерности платежа по сроку 20го марта. Это грозит начислением пени и штрафа. В настоящий момент мною исполнеы все условия договора. Прошу прекратить навязчивые звонки. Если Ваш банк не согласен с данной постановкой вопроса — идемсе в суд! Если необходимо встреьиться с Вашим спциалистом в Самаре для подтверждения, указанных мной сроков и фактов получения извещений — я готов это сделать. Сообщите контактные данные такого лица.

5 мая 2016 года взяла потребительский кредит в банке, менеджер навязал покупку 4 полисов. Как мне вернуть страховые полиса 4 штуки, которые не были активированы?

И Вам здравствовать.У меня к сожалению складывается впечатление, что общение с сотрудниками ВТБ24 напоминает разговор немого с глухим.1. Я понятия не имею о наличии или отсутствии денег на счете в Банке Москвы. И не имею никаких оснований писать заявления об их перечислении, даже при такой эксклюзивной услуге по их бесплатному перечислению.2. По моим документам, у меня нет просроченной задолженности поскольку все платежи по кредитному договору были исполнены надлежащему коедитору в полном обьеме и своевременно.3. СМС от Банка Москвы о передаче права требования долга я не получал вообще.4. Я не осрариваю право передачи долга новому кредитору.5. Я не оспариваю что согласие должника для передачи права не требуется.6. Я не оспариваю обьем переданных прав новому кредитору.7. Мною совершены платежи в полном обьеме, включая проценты, потому передать ВТБ24 неуплаченные проценты Банк Москвы не мог.8. Я утверждаю,что имею право по ст. 385 ГК РФ не исполнять обязательство новому кредитору либо до получения от него доказательств передачи ему такого права, либо до получения от первоначального кредитора извещения о такой уступке. Повторюсь, что после получения извещения о цессии от Банка Москвы, следующий платеж был мною своевременно и в полном размере произведен в ВТБ24.На основании изложенного предлагаю Вам истребовать полученную от меня в соответствии с графиком платежей по договору с Банком Москвы 20 марта 2016 г. Сумму ежемесячного платежа самостоятельно либо уменьшить в цессии обьем переданных прав либо иным образом урегулировать данный вопрос с Банком Москвы.

Добрый день!У меня сложилась следующая ситуация:07.05.2016 при попытке внести сумму обязательного платежа по кредиту, выяснилось, что карта и текущий счет заблокированы, якобы по требованию приставов. Точно причина блокировки не известна, так как офисы в городе закрыты на праздники. Связаться с приставами раньше 11. 05.2016 возможности нет — праздники, но по информации сайта ФССП — задолженностей и каких — либо требований, и претензий со стороны ФССП ко мне нет.Сегодня, 10.05.2016, — дата списания обязательного платежа. По информации с телефонной горячей линии банка я автоматически попадаю на просрочку и штрафы, что само собой меня не радует. Подскажите пожалуйста, как можно оплатить сумму обязательного платежа? И вообще, как действовать в сложившейся ситуации, ведь я хочу и стремлюсь оплатить платеж, т. е. я являюсь ДОБРОСОВЕСТНЫМ плательщиком, но меня делают неплательщиком, и наверняка это отразиться в кредитной истории. Заранее благодарна

Добрый день! К сожалению, за последние два-три года работа отделения банка в г. Новороссийск, ул. Советов, изменилась в худшую сторону — никакого понятия о деловой этике, не говоря уж о кодексе этических принципов, элементарная веждивость и профессионализм уже канули в лету.Я работаю с банком с 2011 года. Плачу кредит, переводя деньги с расчетного счета Райффайзенбанка на счет пополнений и списаний с банковских карт вашего банка. Очень много нареканий! Но.. сейчас столкнулась с другим. Как обычно, перевела деньги вовремя — 29.04 они были зачислены на счет, исходя из смс. Однако вслед пришла другая смс об истечении срока годности карты. Я звоню на горячую линию и слышу четыре варианта моих действий — так как звонить пришлось 4 раза! меня не устроил ни один из них. На мой взгляд, и исходя из условий договора, если деньги лежат на кор.счете банка — платеж исполнен.На каком основании мой номер телефона ставят на робот и звонят с угрозами, немотря на выходные и на наличие денег?*

Добрый день. Обратился я в отделение банка для получения кредита наличными, т. к ранее пользовался кредитами Сбербанка я знал что такое дополнительные условия в виде страховок, поэтому сразу же попросил кредитного специалиста составить заявку без включения страховки, на что я сразу же получил, можно сказать в грубой форме, отказ, и в утвердительном виде сказала что кредита мы не выдаем без страховки, а если не устраивает то идите в другой банк. Меня это просто поразило от такого наглого и не разъясненного ответа. На что я попросил обговорить с директором филиала этот вопрос, директор предложил оформить заявку как есть, т. е со страховкой, а после одобрения кредита, попытаться решить этот вопрос.Заявку оформили, и тут же выдали карту Мастер, якобы с помощью нее и буду проходить все дальнейшие операции, начисление и оплата ежемесячных платежей по кредиту, что меня тоже удивило, кредита еще даже не одобрили, а карту уже подготовили.После такого посещения остался большой осадок негативного впечатления от банка.Теперь сам вопрос. Правомерно ли в такой наглой форме, да и вообще навязывать страховку клиентам?

Здравствуйте! Почему ваши сотрудники навязывают страховку (говорят что без нее не одобряют и вернуть ее сразу нельзя), когда даже на сайте в условиях предоставления кредита написано, что страхование осуществляется по желанию. Как быть? я хотел взять 850 т. руб, а мне говорят еще 60 т. руб на страховку

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Брал три кредита в вашем банке в городе Зеленогорск Красноярского края, сейчас живу и работаю постоянно в городе Мурманск, соответственно когда переезжал, поменял место работы, изменилась и дата зарплаты, как можно поменять дату платежа по двум кредитам? Что бы все три кредита платить одной датой, два кредита плачу 4 числа и один 19, было бы удобно все три платить 19, зарплата 10 числа. Заранее спасибо

Здравствуйте! Оформили потребительский кредит, навязали страховку, со словами что вернуть с апреля этого года деньги за страховку нельзя. Никакой информации по поводу «отмены закона» я нигде не нашла. Как быть?

Здравствуйте, подал заявку на Потребительский кредит на сбербанк онлай. Пришло смс, что заявка предварительно одобрена, необходимо предоставить пакет документов в банк. Я ИП, какие документы мне надо предоставить? Спасибо

Здравствуйте!Хочу оформить потребительский кредит 300 000 руб. на 12 месяцев, документы подал, отзвонились сотрудники банка ВТБ 24, сообщили что можно прийти подписать договор.Пришел в банк, мне кредитный специалист сообщил что кредит одобрен, но ОБЯЗАТЕЛЬНО входит страхование в договор в размере ~10 500 руб, которые списываются сразу. На вопрос как отказаться от страховки сотрудники банка сообщили что никак. Это действительно так или меня вводят в заблуждение?

Здравствуйте, Николай. Вопрос по потребительским кредитам,выдаваемыми КБ«Ренессанс Кредит». Ранее, банковские продукты такие как: 0-0-10, 0-0-12, 0-0-24, выдавались со скидкой 15%, т. е партнёр банка предоставлял данную скидку на их товар(услугу). ~ПСК при оформлении таких продуктов была ~35, месяц назад,впервые, скидку понизили до 10%, и ПСК стала ~25.Хотел бы у вас узнать с чем это связано и каковы прогнозы на дальнейшие изменения «скидочных ставок». Спасибо!

Спасибо за Ваш ответ.Ещё один вопрос: в случае частичного досрочного погашения потребительского кредита, могу я назвав сумму, которую я готова внести узнать новый график платежей?

Здравствуйте хотел бы узнать, можно ли при займе кредита наличными отказаться от страховки, и повлияет ли отказ на решение о выдаче кредита

Недавно я писал отзыв-жалобу на то что сотрудницы банка ВТБ 24 не хотели мне предоставлять никакой информации о том кому передали мой долг и об угрозах якобы никто ничего не знает. ОБ УГРОЗАХ В ОТВЕТЕ НА МОИ ПЕРВЫЕ ОТЗЫВЫ БАНК НЕ ОБМОЛВИЛСЯ НИ СЛОВОМ, НАПИСАВ ЧТО ОДИН НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРИНАДЛЕЖИТ БАНКУ А ОСТАЛЬНЫЕ НЕТ. ХОТЯ С АВТООТВЕТЧИКА С КОТОРОГО МНЕ ЗАПИСАННЫЙ ГОЛОС ГОВОРИЛ ЧТО Я ДОЛЖЕН СВЯЗАТЬСЯ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА И НАЗЫВАЛ ЭТОТ НОМЕР 8-800-700-24-10 доб. 07346, перезванивая по этому номеру я попадал на сотрудников банка ВТБ 24, которые утверждали что особого отдела тут нет но этот отдел является структурным подразделением банка ВТБ 24, ну и говорили мне что информацию о том что я звонил они в этот отдел передадут и со мной свяжутся уже сотрудники этого отдела. После этого опять мне поступали звонки с угрозами от Арсена. Никаких четких пояснений насчет дальнейшего решения вопроса о моей задолженности банк ВТБ 24 мне не дал, а только лишь написал ответ, что были выявлены нарушения при общении со мной и то что сотрудницу направят на дополнительное обучение. Меня интересует как банк ВТБ 24 в дальнейшем планирует поступить с моей задолженностью по кредиту, планирует ли банк вообще подавать в суд или мы все таки решим вопрос в до судебном порядке??? Угрозы со стороны лиц заинтересованных в возврате денежных средств банку ВТБ 24 уже ни в какие рамки не лезут. Прошу банк ВТБ 24 прекратить решать данную проблему бандитским способом и пожалуйста прекратите уже меня запугивать, так серьезные компании свои вопросы не решают, у нас уже не 90-ы годы и все решается через суд или в добровольном порядке. Прошу банк ВТБ 24 разъяснить мне свои дальнейшие по моему кредиту. Может быть есть какое нибудь предложение которое будет интересно и банку и мне.Очень надеюсь что банк ВТБ 24 все таки меня захочет услышать и пересмотрит свое отношение к моей проблеме и мы уже решим вопрос мирным путем

Наталья,1. ответьте на один единственный вопрос на каком основании мне была подключена услуга льготный платеж по программе рефенансирование?2. Почему было подключено на три месяца? Хотя в ИУ сказано что льготный платеж составляет первый месяц, а в графике платежей он стоит аж на три месяца?3. Как я могу отказаться от остальных двух льготный платежей?Все про любимое ДО Академическое и ПМ Моргунова Евгениявсе таже песня http://www.banki.ru/services/question…Id=8863441Предоставьте хоть раз ответ по существу

Здравствуйте! 06.05.2016 подал заявку на потребительский кредит наличными под 17% на 60 месяцев, в графе страхование поставил галочку об отказе от страховки по кредиту. Заявку на выдачу кредита одобрили, но страховку все-равно включили в стоимость кредита, которая увеличивает кредит на 9%годовых!!! при вопросе почему так и можно ли отказаться от такой страховки менеджер ответил, что раньше от страховки отказываться можно было (брал кредит в втб 24 в 2014 году на такой же срок, тоже наличными и отказывался от страховки без проблем), а теперь нет! При отказе брать кредит и оплачивать страховку, сразу предложили второй вариант со страховкой на один год, со списанием из суммы кредита во время выдачи кредита наличными. На вопрос можно ли подать заявку без страховки (уже получается во второй раз) менеджер попросил новый комплект документов для кредита. Вопрос: почему заявку рассмотрели со страховкой? Почему я не могу отказаться от страховки до выдачи кредита? почему я должен покупать страховку, если мне это не выгодно (я теряю примерно 92200рублей за весь срок кредита 37000р и 55200р (разница между ежемесячными платежами из-за включения страховки в тело кредита))? Т. е. с меня принудительно пытаются застраховать?

Здраствуйте!! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже давно. В вашем банке у меня имеется кредит, в связи с командировкой у меня появилась задолжность, я не отказываюсь платить по кредиту. Но появилась проблема, по приезду мою зарплатную карту заблокировали и я не могу снять с нее деньги чтобы внести платеж. Повторюсь я не отказываюсь платить по кредиту. Спасибо.

Добрый день! Наталья подскажите как выйти из ситуации…обьявлять себя банкротом и бросить платить не могу, не так воспитан, но уже невозможно выискивать средства…Больше года назад взял как ИП у вас в банке кредит 1.350 тыс. рублей для работы, но пршлось погасить другие кредиты свои и супруги в разных банках, который образовались для завершения строительства дома(другого жилья у нас нет), платил исправно по 40 тыс. в месяц так как были договора по работе ИП, работал еще на двух работах(была как подработка) взял потом у вас карту на 600 тыс. оборотных средств для закупки товара, все было неплохо пока не наступили тяжелые времена в конце 2015 г. Сначала «попросили» по собственному с одной работы, потом с другой…денег на кредит и карту (около 70 тысяч)стало не хватать, по- тихоньку стал снимать еще с двух карт Сбербанк и Бинбанк, задолжность по ИП отдают частями их хватает только едва на все кредиты…То есть та прибыль которая заработанная уходит на погашение кредитов а не на то чтобы закрыть карты(сумма общая около 90 тыс.) и договоров по ИП не заключают не работы, устроиться на другую пока не получается, пытаюсь открыть свое дело но это вопрос времени а еще надо платить и коммунальные и жить на что-то…из за проблем и с супругой развелись но живем вместе дом на двоих оформлен…три месяца назад Втб предложил новый кредит я его взял 1.100 тысяч погасил первый чтобы хотя бы платить на 8.000 меньше…узнал в банке что каникулы взять не могу потому что новому кредиту только 3 месяца и нет возможность платить, отношения с банком портить не хочеться..Как быть? Спасибо.

Здраствуйте!! Я Мальцев Николай Сергеевич 1991 года рождения, являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже давно. В вашем банке у меня имеется кредит, в связи с командировкой у меня появилась задолжность, я не отказываюсь платить по кредиту. Но появилась проблема, по приезду мою зарплатную карту заблокировали и я не могу снять с нее деньги чтобы внести платеж. Повторюсь я не отказываюсь платить по кредиту. Спасибо. номер телефона 89130086626

Добрый день. Моему брату в феврале месяце заблокировали зарплатную карту Сбербанка всвязи с тем, что он плохо платил по кредиту. а потом и совсем перестал. Мы согласны и понимаем. что платить надо. но… с февраля у него нет зарплаты! разве банки могут так заблокировать счет, не оставив человеку средств к существованию? мне кажется, это неправильно и что то они нарушают. Единственный доход…то есть, по сегодняшний день он не получает денег вообще! колцентр говорит, что не располагает такой информацией, а местные филиалы не говорят толком информации, и отправляют его то в один, то в другой филиал. Где правду то найти? может статья какая то или кто то сталкивался с этим? подскажите

Убедительная просьба разобраться в ситуации, провести проверку по данной проблеме и закрыть кредитный договор, т. к. мной в полном объёме были выполнены обязательства перед Банком по досрочному погашению кредита не позднее восьмого месяца с момента заключения данного кредитного договора.

Здравствуйте, могу я рассчитывать на потребительский кредит в вашем банке, являюсь зарплатным клиентом, з/п 13000, есть неофициальный доход. Требуется сумма в 220 000.

Я написал заявление на закрытие дебетовой карты… после закрытия этой карты, которую мне дали для потреб кредит, не будет ли дальше высвечиваться как действующий кредит? А то я сегодня обратился в другой банк, там мне сказали, что они видят у меня действующий кредит. А этот кредит я закрыл почти год назад.

Здравствуйте!Я зарплатный клиент банка ВТБ-24 с пакетом «ПРИВИЛЕГИЯ».Так сложилось, что потребовался выкуп комнаты в срочном порядке после смерти родственника от рака крови 1,5 года назад. Я воспользовался всеми возможными способами.У меня двое несовершеннолетних ребенка.На данный момент сложилась сложная ситуация минимальные платежи по всем кредитным обязательствам 1600000 (92000 руб в мес.) превышают мой совокупный доход 70000 руб в мес. Я каждый месяц увеличиваю свою задолженность на 22000 руб.В целом у меня сейчас активно 3 карты ВТБ-24 (задоженность 595000 руб) и 4 кредитных карты (42000 руб в мес. со ставками выше 30% годовых) других организаций на общую сумму 800000 руб., а также имеется кредит на 305000 руб который заканчивается через 1,5 года (мин. платеж 21650 в мес).Сделал запрос на рефинансирование 4-х карт под 30% процентов чтобы сбросить такой огромный платеж в месяц, но получил отказ.На калькуляторе ВТБ-24 я расчитал что минимальный платеж под 17% даже при рефинансировании 800000 руб вписал бы меня в рамки моего дохода и я бы не зарывался в кредит дальше.Мне ВТБ-24 отказывается рефинансировать по мне неизвестным непубличным причинам.Я прохожу под все опубликованные пункты рефинансирования и могу документально подтвердить все обязательства.При обращении непосредственно в отделение мне посоветовали найти дополнительную работу, но я и так занят с утра до вечера.Если дело в количестве кредитных продуктов, то у меня нет шанса выйти из этой Ж%%-пы.Что мне делать я не понимаю. Какой выход из моей ситуации может предложить ВТБ-24?

[B] Здравствуйте!Получала потребительский кредит 12.05.2016 г., при получении мне также продали «комиссию» банка, которая как объяснили сотрудники состоит из предоставления кредитной истории, услуги Мобильный банк и консультациям «по возникающим вопросам» (консультации впоследствии оказались сертификатом на юридические услуги «Личный адвокат»).13.05.2016 г. я написала заявление на возврат сертификата на юр. услуги, но объяснить каким образом я получу ответ о возврате денежных средств мне, к сожалению, не смогли, между тем на возврат полной стоимости сертификата у меня 14 дней (по условиям действия сертификата).В связи с этим возникли вопросы:1. Прошу предоставить информацию когда и каким образом мне предоставят информацию о возврате денежных средств за сертификат?2. Почему по сертификату «Личный адвокат» не консультируют относительно услуг банка «Ренессанс кредит», ведь это нарушает права потребителей и подпадает под признаки недобросовестной конкуренции?

Добрый день. По смс пришло предложение от банка на получение потребительского кредита,Пришел в отделение на Адмиральского 10 девушка с не русским именем оформляла заявку час, на следующий день еще вызвала меня на оформление кредита и через час снова ….и о боги наконец то она смогла его оформить…..через пару часов пришел отказ по смс ……Скажите пожалуйста зачем вы мне прислали предложение о кредите вам что не чем заняться????некомпетентность просто убивает….спасибо вам за потраченное мною на вас время.Здравствуйте, kg71.В «Народном рейтинге» Банки.ру добавлен новый комментарий к отзыву:«Жалоба!!!!!!!»Автор комментария: evapolnoДата: 2016-05-16 11:24:26========================================================Судя по всему, девушка не правильно оформила заявку. Поэтому пришел отказ………Вы как то можете посодействовать получению кредита в вашем банке?

Добрый день! Разъясните пожалуйста сроки рассмотрения кредитных заявок. На сегодняшний день моя заявка находится в работе уже 25 суток???С уважением, Нина Дмитриевна

Добрый день. Позвонили из банка, предложили оформить кредит (являюсь клиентом банка втб24), подал заявку 04.05.16, 05.05.16 пришел в банк подписывать договор, меня сотрудница поставила перед фактом, что выдача кредита согласована только с обязательным оформлением страхования жизни и здоровья (115000) и плюс ещё 3 страховки на выбор (каждая стоит 5000 руб.), но отказаться ни от одной я не могу, иначе кредит я не получу. Говорю сотруднице, что страхование жизни и здоровья является добровольным и мне не нужно, на выбор страховки: квартиры или дома, ребенок от 1 года до 18 лет, от потери работы, онкологических заболеваний и вируса эбола. Говорю, что мне не нужны эти страховки, квартира и дом у меня уже застрахованы, ребенку 7 месяцев, работаю официально,если сократят, выплатят деньги, от онкологии мне нужно, я не хочу. Сотрудница говорит, что та девушка, которая принимала заявку на кредит, якобы пыталась свести к минимуму количество страховок для получения кредита и мне возможно получить кредит только на этих условиях, оформив 4 страховки. Что за бред? Кредит я оформил на этих условиях, т. к. деньги были нужны, вопрос: на каком основании меня вынудили оформить страховки? С каких пор это обязательно? Почему я не могу получить кредит без каких-либо доп.услуг? По страхованию жизни и здоровья все понятно, к юристу уже обратился, а 15000 руб. за 3 страховки кто мне вернет? Это не добровольное страхование, а принудительное, пусть возвращают сотрудники, если это не решается на уровне банка!

По вопросу оформления страховок при оформлении кредита сотрудники офиса не консультировали, не рекомендовали оформить, а поставили перед фактом, ни одного слова не сказали,что это за страховки и для чего они нужны, для страхования жизни и здоровья есть ограничения, по которым договор страхования не может быть заключен, например некоторые хронические заболевания или инвалидность, о которых на лбу не написано,но сотрудники не считают нужным об этом спрашивать и говорить, вместе с отказом от страховок отказывали в выдаче кредита. И какое отношение к кредиту имеет страхование квартиры,дома, ребенка и т. д., которые вынуждают оформлять,чтобы получить деньги? И разве может быть принято решение банка о выдаче кредита только при условии страхования, как говорят сотрудники?

Добрый день.Меня зовут Елена, я являюсь клиентом банка ВТБ24. Имею один потребительский кредит в Вашем банке. Всегда платила исправно. В последнее время у меня возникли финансовые проблемы в связи с дорогостоящим лечением моего родственника. Платить по кредиту сейчас не представляется возможным. Я обратилась в отлеление банка в городе Орехово-Зуево с просьбой дать мне возможность написать заявление на отсрочку по выплатам по кредиту (так называемые кредитные каникулы) или оказать мне другую иную помощь в моей непростой ситуации. На все мои просьбы я получила резкий отказ менеджера, написать заявление мне не позволили. На мои слова о болезней близкого мне человека, мне был ответ, что это исключительно мои проблемы, так как кредит брала я, а не родственник. Документы о болезни так же мною были предоставлены. В связи со всем этим этим прошу Вас разобраться и помочь мне в моей ситуации. Так как менеджеры нашего отдела категорически не идут ни на какие шаги по помощи. Мы, Ваши клиенты, все таки люди, а не скот. И просим хоть немного уважения и понимания. Заранее огромное вам спасибо.

Здравствуйте.Сегодня брал кредит в Новокузнецком отделении вашего банка.Нужна была наличность на строительство второго этажа дачи. Для этого сделал запрос в ваш банк на 150 000 руб. Позвонили с банка и сообщили о положительном решении вопроса, предложили прийти в офис для оформления кредита.После проверок и перепроверок мне было сказано что банк мне не может предоставить кредит на 150 тысяч рублей, но одобрил кредит на 79. Соглашаюсь. Дальше начинается самое интересное.На вопрос какая составит сумма переплаты ответили 33,5 тысячи. Прикинул — не так много за два года, согласился.Операторы оформляющие кредит менялись, с документами предварительно ознакомиться не дали, давали подписать по одному листку, т. е. полностью документ я увидел уже только в подписаном виде. Последним был листок с расчетом: сверил сумму переплаты — составила 33,6 тыс. руб., т. е. то о чем мне говорили ранее. Подписал. Дальше касса и ожидание — перечитываю договор.Оказалось что кредит я беру не 79 тысяч, а 100. Плюс к этому из суммы кредита вычли 680 рублей за смс-информирование (я его не просил), и 700 рублей за распечатку моей кредитной истории (зачем она мне?). Возникли вопросы и я попытался уйти из кассы, кассир меня остановила и пригласила в кассу оператора. Оператор мне сказала что это является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием банка. Мне бы дураку встать, да уйти, но договор-то уже подписан…Суть претензии:1) меня дезинформировали, сказав что кредит одобрен на 79 тыс. руб., когда по договору он 100., в связи с чем я посчитал что страховка по кредиту заложена в сумму переплаты исходя из суммы в 79 тысяч рублей.2) меня не проинформировали что обязательные доп.услуги в виде смс-информирования и выписки по кредитной истории будут вычтены из суммы кредита.На данных условиях кредит мне не нужен, предлагаю:1) Расторгнуть кредитный договор (информация о договоре в доп.информации).2) Вернуть средства за смс-информирование и распечатку кредитной истории.3) Аннулировать «добровольное» страхование с ООО «Согласие-Вита».

Наталья подскажите какие кредитные каникулы в ВТБ Банке?

Здравствуйте. Я, являюсь клиентом вашего банка. Очень недоволен качеством обслуживания операторов горячей линии и операционисток в ваших офисах. Дело в том, что у меня в вашем банке имелся кредит, который я решил погасить досрочно полностью. До этого исправно совершал платежи с декабря 2015 г. по апрель 2016 г. 12 мая 2016 г. я пришел в офис вашего банка, чтобы узнать сумму задолженности и внести их на карту для списания всего долга. Операционистка озвучила сумму 114458р. и сказала списание будет только 13 мая 2016 г. Я согласился и спросил о моих дальнейших действиях. Она сказала внесите через кассу всю сумму на свою карту, откуда списывается кредит. Далее она сказала позвонить на горячую линию ВТБ. Оператор, взяв трубку, сказала также, как и операционистка в офисе, т. е. положить сумму на карту и ждать списания следующим днем. Дело в том, что я человек работающий и у меня не всегда бывает возможность прийти в офис или позвонить на горячую линию. Попросил жену отследить списались ли деньги. Ни 13 мая, ни 14 деньги не были списаны. 15 мая я позвонил вновь на горячую линию, узнать в чем причина. Оператор ответил мне что сумма не списалась, так как я ее не перевел на мастер счет. Я удивился, ведь про этот мастер счет мне не сказали до этого ни в офисе банка, ни по горячей линии. Пришлось 15 мая деньги переводить на мастер счет. В итоге сумму у меня списали только 16 мая.За эти 3 дня с меня удержали проценты в размере около 250р. Для меня эта сумма значимая, т. к. я воспитываю двоих детей и жена в декрете. Почему я за чужие ошибки должен платить из своего кармана? Я получаю зарплату через банк ВТБ24, но после такого инцидента думаю отказаться от услуг вашего банка. Прошу принять меры и ответить мне на жалобу.

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка уже более пяти лет и на данный момент имею четыре потребительских кредита, три из которых уже почти выплачены а четвертый оформлен в октябре 2015 года. Сейчас я оказалась в трудной жизненной ситуации: я одна воспитываю ребенка двух лет и меня уведомили о предстоящем упразднении моей должности на работе. Подскажите как я могу взаимодействовать с банком, если не смогу отвечать по всем обязательствам какое-то время? Можно ли использовать страховку по последнему кредиту ведь при его оформлении меня заверили, что она действует и в случае потери работы?У меня сложилось очень хорошее мнение о вашем банке за все годы обслуживания, сервис всегда на высоте и я хотела бы в этой ситуации наладить диалог а не просто игнорировать платежи.

Добрый день. Скажите, у моей мамы просрочка по кредиту. Она пенсионного возраста. Работает няней в детском саду и зарплату ей выдают по карте банка ВТБ 24. Недавно ей заблокировали эту карту и она не может теперь снимать свою зарплату. Правомерно ли это? Насколько я ут изымать только определённый процент с зарплаты, но не всю.

Здравствуйте,Взял кредит 16.05.2016 г.,сказали что без страховки не дадут,пришлось взять,деньги срочно нужны были,теперь думаю отказаться от услуг страхования,хотелось бы узнать,страховая премия вернется???Или хотя бы часть ее???Или если я откажусь,то я просто останусь без страховки и ничего больше не изменится??

Закрыт ли теперь мой кредитный договор и могу ли я получить письменное подтверждениео закрытии в отделении банка в г. Люберцы.

Добрый день, Наталья!Помогите разобраться с проблемой.01.05.2016 г. я получил кредитный отчёт из БКИ «Эквифакс».В разделе «Информационная часть» обнаружил, что я якобы 20.07.2015 и 15.04.2016 писал заявление на предоставление мне кредита (указан способ оформления заявления — прямой).Указанные заявления я не писал, выдавать кредит мне не просил.С уточнением по данному вопросу я обратился в БКИ «Эквифакс», где мне дали следующий ответ.В ответе БКИ сказано, что что информационная часть кредитной истории формируется для каждого оформленного заемщиком заявления о предоставлении займа, источником записи проставляется информация об одобрении или отказе по кредитному заявлению.Таким образом, ВТБ 24 неправомерно отправил данную информацию в БКИ.В связи с этим прошу внести корректировки в мою кредитную историю, направить в БКИ «Эквифакс» корректные данные.Заранее спасибо.

Первоначально одобрили потребительский кредит, по прибытию в банк стали навязывать страховку, я отказался. После этого отказали в кредите. Почему такое отношение к клиентам банка?

Здравствуйте. Я понимаю, что вы имеете право не сообщать причины отказа в выдаче кредита, но все таки хотелось бы знать, на каком основании может быть дан отказ в кредите в 700 тысяч рублей на 4 года зарплатному клиенту с белой зарплатой в 180 тысяч рублей в месяц и с положительной кредитной историей? (кредитную историю пробивали). Ведь ваш банк с зарплатным клиентом ничем не рискует и задолженность по кредиту может списать с зарплатной карты. В первую очередь, муж обратился в ваш банк и теперь мы в полном недоумении, по какой причине отказ. Мы были бы даже согласны на оформление страховки, но таковую даже не предлагали. Чем же вы руководствуетесь? Была бы признательна за более развернутый ответ, нежели официальный, что вы по таким вопросам даете тут.

Добрый день, Наталья!В продолжении своего вопроса.Что то мне подсказывает, что Вы несколько путаете понятия. В Кредитной истории есть «Закрытая часть», где отображаются только запросы моей кредитной истории. Так, согласно «Закрытой части» Банк 23.12.2015 12:33:35 в последний раз делал запрос моей кредитной истории.Отдельно хочу отметить, что запрос кредитной истории не означает факта подачи заявки на кредит, согласно ФЗ № 218 от 30.12.2004 Банк обязан исполнять требования настоящего Закона, в котором предусмотрено формирование информационной части кредитной истории.Согласно п. 4.1 ст. 4 настоящего ФЗ4.1. Информационная часть кредитной истории субъекта кредитной истории — физического лица формируется для каждого оформленного заемщиком заявления о предоставлении займа (кредита). В информационной части кредитной истории субъекта кредитной истории — физического лица содержится информация о предоставлении займа (кредита) или об отказе в заключении договора займа (кредита), информация об отсутствии двух и более подряд платежей по договору займа (кредита) в течение 120 календарных дней с даты наступления срока исполнения обязательства по договору займа (кредита), которое не исполнено заемщиком. В отношении факта отказа кредитора заемщику в заключении договора займа (кредита) указываются:1) сумма договора займа (кредита), по которому кредитором отказано заемщику в его заключении;2) основания отказа кредитора заемщику в заключении договора займа (кредита) с указанием причины отказа;3) дата отказа кредитора заемщику в заключении договора займа (кредита) или предоставлении займа (кредита). Таким образом, Банк нарушил требования настоящего ФЗ.Поэтому прошу считать данное сообщени официальной претензией Банку.Требую внести изменения в мою кредитную историю, которой я дорожу.Одновременно довожу до Вашего сведения, что в случае отказа внести соответствующие изменения я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы (ЦБ), суд, а также правоохранительные органы по факту возможной подделки моей подписи, если данное заявления якобы имеет место быть.

Я получил кредит по предложению в Вашем банке,при получении кредитный специалист Головкин Алексей Андреевич очень «доступным языком» объяснил мне всё. Я запросил 1200000 рублей,мне ответили положительно. Потом при заключении договора меня обязали заключить договор страхования сказав что это требование банка и не озвучил цифру страхового взноса,в результате чего самовольно дозапросил сумму кредита до 1450000 рублей для погашения страховой выплаты,при изучении договора дома я выяснил,что теперь должен банку 1450000 рублей,заплатил страховку 250000,при наличных деньгах в 1200000 рублей,что мне делать если я не хочу добровольно страховаться за такие деньги,разъясните мне как я могу отказаться от страховки.

Здравствуйте. Я зарплатный клиент, поступило предложение информация была в банкомате и телебанке о кредите на выгодных условиях. В ответ я оставил номер телефона, это актуальное предложение?

Доброго времени суток! Живу в России чуть менее двух лет. Получил гражданство, а следом — паспорт. На сегодняшний день я полноценный гражданин страны, за исключением отсутствия постоянной прописки (Есть временная, на год). Работаю в организации, обслуживающей Сбербанк России, официальная зарплата составляет более 75 000 рублей в месяц. Стаж — около года. Являюсь получателем зарплаты на карту Сбербанка.Есть необходимость взять денежный кредит на сумму в 900 000 рублей, сроком на 3—4 года. Поручителей я вряд — ли найду, единственное, что у меня есть в залог — автомобиль, рыночной стоимостью в 500 000. Есть ли смысл пробовать обращаться в банк с данным вопросом, или мне в любом случае откажут, ввиду отсутствия у меня постоянной прописки?

Оставляю данные в приватной информации, как Вы и просили, надеюсь на ответ. Спасибо.Предыдущий вопрос.

Добрый день. У меня имеется кредит с просрочкой платить не отказываюсь но сейчас нет возможности мне звонят с номера 89299920162, 89779762201 и угрожают мне и моим детям к сожалению на данный момент записи телефонного разговора нет, но в следующий раз обязательно запишу. Последний раз звонили у угрозами 16.05.2016 года, 19.05.16 г. и 20.05.16 г. тоже поступали звонки, но я трубки не брала. Прошу Вас сообщить мне кто звонил и продавал ли банк мой кредит и кому.

Я получила кредит по предложению в Вашем банке,при получении кредитный специалист сообщила, что кредит выдадут на условии заключения страховки. На вопрос какая сумма она стала рассказывать о страховки на один год суммой 5000 руб. Я согласилась на сумму кредита 350 000 плюс страховка. (с этой суммы должны были погасить мой предыдущий кредит). Только попросила застраховать не себя, а ребенка. Она охотно согласилась. При этом уже знала что моя жизнь и так уже застрахована. Получается мне два раза предлагали застраховать свою жизнь. Нет слов. Подписали договор. Спустя время уже дома я обнаружила, что застрахован не только ребенок, но и я на 108 000. Придя в банк с вопросом возможно ли отказать или досрочно погасить кредит и будет ли возврат суммы страховки. На что мне ответили отказаться НЕЛЬЗЯ. НЕТ ТАКОГО ЗАКОНА и при досрочном погашении ничего не вернут. Изучив на сей раз договор я понимаю что при отказе возврата не будет. Но остается вопрос с досрочным погашением. Спасибо.

Добрый день! Сегодня оформила потребительский кредит в Вашем банке. Но после посещения офиса (м. Отрадное) остался осадок. По телефону, когда оператор предлагала кредит, сказала, что мне одобрили 62000 руб. под 29% годовых. Я уточнила, это со страховкой или нет, ответила, что нет. Так же сообщила, что это условия предоставления только по паспорту, но если я предоставлю второй документ, то ставка будет ниже.В отделение банка я пришла с паспортом и с справкой 2НДФЛ, но там менеджер (Д***** *****ин) сказал, что она не нужна, на мой аргумент, что мне по телефону предлагали более выгодные условия пор двум документам, сказал, они дают только по паспорту. Потом озвучил, что процентная ставка у меня 31,5%, так же на мой вопрос, что кредит одобрен под 29% (со слов оператора по телефону), никак мне это не аргументировал. И наконец, страховка!!!, сказал, что могу на руки получить только 49000, остальное страховка, я сказала, что не хотела бы страховаться, т. к. у меня уже есть страховка (заканчиваю платить кредит в вашем банке и на ту покупку оформлялась страховка), менеджер сказал, что без страховки кредит не дадут (что значит не дадут, если уже есть положительное решение банка, о чем можно найти записи разговоров с представителем банка???)Если честно, я очень торопилась (что конечно не оправдывает моей невнимательности), но согласилась на это, решив, что потом обращусь в страховую и расторгну договор, все подписала и получила деньги, и уже дома, перечитывая документы, не нашла ничего, кроме кредитного договора и графика платежей. Я что 13000 кому то подарила? Документов в банке я подписала гораздо больше, чем мне выдано на руки. Кроме этого, оператор по телефону, когда обсуждала со мной кредит, сказала, что в отделении банка мне предложат подключить смс-информирование и интернет-банк, но никто ничего не предложил. В общем наверное все не плохо, деньги получены, оператор по телефону из кредитного отдела была очень отзывчива, ответила на все вопросы и предоставила много информации, но на деле многое отказалось не так.Хочу получить Ваши разъяснения по ситуации.

Какой мой статус заемщика?

Скажите, на каком основании ваш банк сливает данные клиентов в активбизесколлекшэн?Если у клиента нет никаких долгов перед вашим банком?!

Здравствуйте!Хочу поведать о своей проблеме.В 2013 году в ВТБ24 брал кредит, исправно его платил. В апреля 2015 года сделал реструктуризацию.С 2007 года проживал с супругой. В августе 2015 года развелся.Подал в суд на раздел кредита.С момента подачи иска прошла полгода. Полгода ушло на сбор доказательной базы.И только на сегодняшнем заседании третья сторона ВТБ24 объявилась и прислала возражения.Мол это мой кредит и только мой. Мол нету доказательной базы, что средства ушли на семейные нужды. Представителя от банка в суде не было, банк просто направил письмо в суд.Хотя доказательной базы предостаточно: одну сумму ВТБ24 сам платил закрывая предыдущий кредит, другую сумму я гасил закрывая автокредит, это самые большие суммы из всего кредита, остальная сумма ушла на ремонт квартиры бывшей супруги.К сожалению ВТБ24 не идет на встречу, хотя в законе прописано, что между бывшими супругами с согласия кредитора возможно разделить кредит. Своим возражением ВТБ24 препятствует разделу кредитного долга.Дело в том, что моя зарплата составляет 30 000,00 тысяч рублей в месяц. Из них 16 000 это кредит, а 25% от суммы зарплаты — это алименты.На жизнь остается 6 500,00 тысяч рублей, при условии, что в месяц на транспорт от дома до работы и обратно тратится 2 000,00 тысячи рублей.Итого на еду, коммунальные услуги, аренду жилья у меня остается 4 500,00 тысячи рублей.Вопрос, наше государство специально нас загоняет в кредиты?Кстати бывшая супруга работает и вполне может взять часть кредита на себя, тем более кредит взят на нужды семьи и в совместном браке, об этом даже запись в банке свидетельствует.Не понимаю препятствие банка, тем более сумма делится пополам, никто не берет нового кредита.Возможно ли повлиять на данную ситуацию?

Николай, доброго времени суток!Ответьте, пожалуйста, на вопросы.

По ошибке банка, полностью испорчена кредитная история. Планирую подать в суд на моральную компенсацию, в связи с потерей времени и сорвавшейся поездкой за границу на запланированный отпуск.Что посоветуете в данной ситуации?Заранее спасибо!

Вопрос указан в закрытой части

Здравствуйте! В Сбербанке Онлайн появилась возможность частичного досрочного погашения кредита. Но у меня не получается выбрать счет списания, не появляется строка с выбором карты, с которой хочу перевести средства на погашение. Прошу Вас ответить как правильно частично досрочно погасить кредит в Сбербанке Онлайн?

Здравствуйте, Николай!Меня зовут Анастасия. Взяла кредит в Банке Ренессанс, ну как взяла, навязали запугиванием.В момент, когда мне его дали я только устраивалась на работу, тогда были проблемы с деньгами, обращалась в службу поддержки, мне сказали, что подобные вопросы можно решить мирным путем.Сейчас я в такой ситуации: потеряла работу, об этом банк предупредила за месяц, то есть в мае, менеджер сказала, что выслала запрос на перекредитование, но никакого ответа не пришло.Я ни в коем случае не уклоняюсь от оплаты, но прошу отсрочить ее, так как причина серьезная.Занять сейчас возможности, к сожалению нет.Вопрос в следующем: возможна ли отсрочка, и что для этого нужно сделать?:*(Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, уважаемые представители банка.История получения кредита была сложная. Я попробую описать максимально подробно, чтобы не было недоговоренностей.Изначально, заявка на потребительский кредит была оформлена через форму онлайн заявки.После звонка оператора об уточнении данных, я не смог назвать некоторые уточнения. Оператор заявку сохранил и обещала перезвонить в оговоренное время.Звонка оператора мне дождаться не удалось. Я позвонил сам в телефонный центр. Оператор сказала, что не видит моей заявки и предложила заполнить снова. Заявку создали, оператору было явно сказано — исключить любые услуги страхования. Прислали список документов по СМС. После одобрения заявки, оператор подтвердил, что заявка одобрена без страхования и можно прийти в банк и получить деньги. Так же, СМС с подтверждением одобрения.После посещения банка, специалист банка сославшись на то, что по какой-то причине заявка или профиль задублировались и необходимо повторное рассмотрение, после повторного рассмотрения оказалось, что в заявку были добавлены услуги страхования.В результате, от данной заявки пришлось отказаться.Создалось впечатление, что сотрудник отделения банка, не смотря на мой отказ от услуг страхования, добавил эти услуги и повторно (третий раз?) отправил заявку на рассмотрение.Как можно получить потребительский кредит в Вашем банке без навязывания страховых услуг?На каком этапе, кем и по какой причине были добавлены услуги страхования?Более подробное описание с датами и именами приведен в поле «Информация для банка».

Добрый день!Какой максимальный срок рассмотрения заявки на потребительский кредит? Насколько правомерно рассмотрение моей заявки с 19.04.16, т. е. второй месяц? До сегодняшнего дня 24.05.2016 решение так и не получено.

Здравствуйте Наталья! Я понимаю, что Вы не можете читать все отзывы о вашем Банке и тем более на все отвечать, но прошу уделить внимание отзыву http://www.banki.ru/services/response…e/8936058/ так как я не против доп услуг(страхование, комплексные пакеты услуг и т. д.) при кредитовании, НО, когда это делается молча/по тихому(перс менеджер даже не поясняет что подключает и как этим можно пользоваться) отпадает все желание работать с Банком ВТБ24 в целом. Надеюсь мое заявление от 20.05.2016 будет исполнено, ведь как Федеральный Банк вы ничего не теряете, только зарекомендуете себя с положительно стороны. И очень прошу провести работу с сотрудниками указанного в отзыве офиса, т. к. они нарушают ФЗ, ведут себя не корректно и простите за слово: «втюхивают» услуги. Заранее благодарна, Блинова Светлана.

При попытке оформить заявку на потребительский кредит по уникальному кредитному предложению, отображаемому в личном кабинете сбербанк онлайн, возникает на самом последнем этапе огромная проблема, которая не дает завершить оформление заявки и отправить ее в банк для рассмотрения. В самом последнем пункте, когда указываешь куда ты хочешь получить кредит и какие у тебя есть в банке счета и карты, есть еще отмеченное звездочкой пункт «выбрать отделение в котором будет обслуживаться кредит» и вот тут всплывает новое окно и там написано что-то типо, что данная фича временно недоступна или не работает. То есть выбрать отделение не представляется возможным, а отправить заявку на рассмотрение без уточнения данного пункта не дает. Как быть?

Здравствуйте! В выданном мне сотрудником банка страховом полисе по программе Лайф+ (к слову, страховка мне была навязана при оформлении потребительского кредита), в графе «Страхователь» стоит подпись сотрудника банка, а должна быть моя, т. к. страхователем в данном случае являюсь я. Подпись в данном случае должна подтверждать, что с Условиями страхования я ознакомлена и согласна. Моей подписи нет и в заявлении, т. к. оно является устным.ВОПРОС 1: Является ли действительным полис (договор) страхования, в котором нет ни одной моей подписи?ВОПРОС 2: Примут ли его в качестве документа при обращении в страховую компанию по страховому случаю?

Имею потребительский кредит сроком на 5 лет. Как и в прошлом году в мае оплатил страховку по Ипотечному продукту другого банка. По этой причине хотел бы пропустить грядущий платёж (30 мая) по услуге «Кредитные каникулы» и возобновить выплаты с 30 июня. Как мне правильно обратиться с такой просьбой в отделение?

Добрый день!У меня автокредит в банке втб 24.Взял в ноябре 2013 на 3 года. Выплаты по кредиту вносил ежемесячно но в 2015 году организация перестала вовремя выплачивать з. плату и начались задержки с платежами и просрочки.Сейчас нашел новую работу но есть просрочка около 150 тыс (общий долг 320 тыс) выплачивать и просрочку и долг сейчас нет возможности т. к у меня на иждивение несовершеннолетний ребенок (12 лет в связи со смертью матери) каждую неделю по возможности вношу 5 тыс. руб. Могу ли я попросить банк увеличить срок кредитования с уменьшением ежемесячного платежа в связи с ухудшением материального положения!

Я брал потребительский кредит на 20000 можно ли мне увеличить его до 40000 или только уже после погашения нужно брать новый

Здравствуйте!24.05.2016 Оформлял потребительский кредит в отделении Доп.офис № 9038/01653 Башиловская 11. Подписали все бумаги, в том числе и договор. Выдачу средств попросил осуществить на зарплатную карту, но операционистка ошиблась и указала вместо физической карты, мою виртуальную карту VISA. Так же, счетом списания автоплатежа по кредиту, была указана не зарплатная карта, а сберегательный счет. Провел в офисе 2,5 часа в ожидании поступления средств на карту, однако на дату 26.05.2016 деньги так и не поступили, ни на физическую MAESTRO ни на виртуальную VISA. В офисе на Башиловской, мне сказали, что они не могут самостоятельно решить мой вопрос, т. к. счет карты для них закрыт, доступ к нему имеют только сотрудника главного офиса на Вавилова 19. Очень прошу ускорить решение моей проблемы, т. к. деньги я ещё не получил, а проценты по кредиту ужи начисляются.

Добрый день! Прошу внести ясность в ситуацию. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка на протяжении многих лет, брала кредиты и имею хорошую кредитную историю. Пару недель назад я обратилась в офис банка по адресу Бутлерова, 40 за кредитом наличными. Мне требовалось 200 тыс. на 5 лет. Сотрудница ответила, что кредит предодобрен со страхованием. На мою просьбу отключить страхование, так как оно не является обязательным, сказала, что необходимо согласие руководителя и приходите в другой день (был конец рабочего дня). Я приехала с утра в другой день, подошла к другому менеджеру, подала заново заявку на необходимых мне условиях. На что мне опять пришло одобрение со страхованием. При звонке на горячую линию оператор мне дала понять, что либо я оформляю со страховкой, либо не оформляю вообще. На каком основании менеджеры навязывают страхование? На сайте банка четно написано, что страховка добровольна и не влияет на решение банка по кредиту. Почему банк, которому я доверяю вот уже столько лет, так неуважительно относится к своим положительным клиентам и насильно и с угрозами навязывает страховку?