вчера я оплатил последние деньги по договоруи говорят, что помимо кредитного договора я ещё должен внести около 172 рублей. посмотрев и проконсультивовавшись я не нашел этоц суммы, которую вы отп банк с меня хотите. подскажите пож-ста мне откуда эта сумма взялась. мой майл:mixan62@yandex.ru.

Здравствуйте! 25 июня 2013 года между мной и банком был заключен базовый кредитный договор для реструктуризации ранее открытого кредита, но сумма последнего договора была больше так как у меня была потребность в денежных средствах.. При подписании договора мне была выдана карта, но было оговорено что данная карта может быть использована только для внесения платежей. Однако мне пришло sms-уведомление о том что карта активирована и может использоваться как обычная кредитная карта. Через сутки после подписания договора через online.trust было видно что никаких операций по переводу средств на реструктуризуемый договор банком не проводилось. Я самостоятельно перевела суммы на другие карты для гашения кредитов в Вашем же банке, что сразу же было отражено в выписках по кредитам, картам и счетам. 30 июня 2013 года задним числом появилась операция по переводу банком средств с базового кредитного договора на счет реструктуризуемого договора в полном объеме базового договора (то есть по сути произошло задвоение операций). И одновременно кредитная карта была заблокирована от возможности снятия наличных денег или безналичного перевода средств внутри банка. Я обратилась в банк с вопросом: смогу ли я воспользоваться остатком денежных средств? Там мне ответили что как только подойдет срок очередного ежемесячного платежа по реструктуризуемому договору — 11 июля 2013 года, кредитный договор будет закрыт и неиспользованный остаток средств будет перечислен на счет физического лица. До настоящего момента остаток средств отображается доступным остатком на кредитной карте, а использованные мною деньги — платежным лимитом. Тем временем подошел срок внесения ежемесячного платежа по новому договору — 25 июля 2013 года. Средств на карте было достаточно, но списаны они не были, была допущена просрочка платежа и начислен штраф в размете 500 рублей и проценты за просрочку — 5 рублей 87 копеек. Только 30 июля 2013 года банком остаток средств с карты был переведен на счет кредита и произошло погашение просроченных процентов, основного долга и процентов по кредитному лимиту. Таким образом по вине банка мне начислен штраф, от оплаты которого я отказываюсь, внесена нелицеприятная запись о моей неплатежеспособности в кредитную историю и сняты проценты за пользование кредитным лимитом, что является двойной оплатой процентов за пользование кредитом. Прошу рассмотреть вопрос о проведении корректирующих операций, освобождения меня от уплаты штрафа в размере 500 рублей, внесении изменений в моей кредитной истории и отмены начисления процентов за пользование кредитным лимитом в размере 4203 рубля 54 копейки.

Уважаемый Николай!В Вашем ответе от 25.07.2013 г. Вы сообщили мне, что для решения вопроса о закрытии моего кредита необходимо 1—2 дня. Сегодня 01.08.2013 г. и я не имею информации, что этим вопросом кто-то занимается. Напоминаю, что закрытие моего кредита должно было произойти 20.06.2013 г. Как долго еще банк будет тянуть с моим делом?С уважением Дегтяренко И. В.

Елена, спасибо вам за обстоятельный конкретный ответ, буду ждать изменений в БКИ. Если ситуация действительно исправится, я конечно, обращусь к модераторам, чтобы убрать оценки «2» и «1» в моих отзывах. Честно говоря я не верила, что обращения на банки.ру и к вам с вопросом смогут мне вообще помочь, но это действительно сработало. Я благодарна создателям и модераторам сайта, а главное — вам, Елена, за реальную помощь по существу делу (а не отписки какие-нибудь) и всегда выдержанный корректный тон, однако, не могу не заметить, что подобные проблемы лучше было бы решать непосредственно между банком и клиентом, путем обращений в офисы и на горячие линии, а то получается, что офисы, менеджеры и операторы сами по себе, а банк, в том числе в вашем лице, сам по себе, и репутация банка портится из-за исполнителей на местах.

Погашен ипотечный кредит. Закладная в настоящее время находится в банке. Вопрос: можно ли данную закладную использовать как обеспечение при заявке на кредит или кредитную карту банка ВТБ24?

5 июля 2013 года я подала заявление на переплату по кредиту, но мне до сих пор новый график не прислали? Объясните почему?

Здравствуйте! В 2010 году брала кредит в «ОТП Банке». Кредит погашен. Сейчас мне нужна справка о полном погашении кредита. Как я могу её получить? И подскажите,пожалуйста, адрес отделения банка в г. Саратове: не удалось эту информацию найти на сайте, а также дозвониться по номеру горячей линии.Большое спасибо!

Здравствуйте, Николай!Если возможно, то прокомментируйте следующий момент.Вчера 31,07 зашёл в ДО рядом с метро «Медведково» с целью запросить сумму 500000 руб по программе http://rencredit.ru/produkty/kredit-n…nalichnymi. То есть по двум документам))Уже неоднократно брал и выплачивал суммы по данной программе в прошлом, также имею кредитную карту вашего карта с неплохим лимитом. Кредитная история в идеале. Действующих кредитов нет.Мне кредит одобряют, но тут НОВОСТЬ:утверждают, что я должен предоставить *дополнительно* документы с работы и ждать дополнительного рассмотрения до 2х рабочих дней.Является ли это самовольством сотрудников данного ДО или программу «до 500,000 руб наличными по 2-м документам» действительно дополнили новыми требованиями?

Мы принесли Исполнительный лист 15.07.2013 на Чистопольскую 60,нам сказали что в течении 10раб дней нам должны выплатить сумму страховки не позднее.В результате прошло 13 рабочих дней и нам опять говорят еще 5 рабочих дней.Как это понимать? .Почему постоянно врут?Не могут дать достоверную информацию. А мы в свою очередь вовремя выплачиваем кредит без просрочек не смотря на то что наш договор по исполнительному листу считается не действительным.Как быть? Номер Договора 11013514877 Серебряков Эрнест Анатольевич 27.12.1985

Добрый деньНа адрес постоянной прописки по паспорту, пришло письмо, что мною был взят кредит и я должен денег. Никаких кредитов я не брал, никаких документов я не подписывал. Явный сговор сотрудника банка и того кто получил кредитЗаявление, что кредит не мой, я написал в отделение на Мичуринском пр-те 17.07.2013. Принял Фокин.Но пока реакции ноль. Оригинал паспорта всегда при мне, г. Москву я не покидал (кредит взят в другом городе), о чем так же могу предоставить доказательства.Какие действия стоит предпринять?

Имею кредит в вашем банке, у меня просрочка по кредиту, хотел бы узнать сумму по кредиту для дальнейшего погашения кредита полностью.

Здравствуйте! кредит был полностью погашен в мае 2009 года. Только сейчас узнала, что должна банку 50 рублей. Поэтому кредит является активным до сих пор, из-за чего кредитная история является плохой. Должен ли был банк сообщить об имеющейся задолженности?Когда будет списана оплаченная сумма? (на счет поступила 31 июля 2013 года).Имею ли я право на исправление кредитной истории после списания суммы? если да, то каким образом можно это сделать?спасибо

В связи с жизненной ситуацией был вынужден взять кредит, о чем сейчас очень сожалею. Проблема в пресловутой услуге «добровольного страхования», как можно заметить, с этим сталкиваются очень многие клиенты банка, и по всей видимости все эти люди страдают тяжелыми психическими расстройствами, в том числе и я. Мне необходима была сумма в 300 тысяч рублей, предварительно по телефону мне одобрили кредит, и на следующий день, 11-го апреля я отправился в офис банка, расположенный возле ст. м. «Проспект мира». После беседы с сотрудником банка, и прочих формальностей, я заключил кредитный договор, в графе «общая сумма кредита» стояла сумма 432424 руб. и была указана процентная ставка 24,9%, процент конечно великоват (подумал я), но куда деваться, очень нужны были деньги. Я решил, что «общая сумма кредита» это сумма моего кредита с учетом процентов за четыре года (на этот срок был оформлен кредит), но как выяснилось, банк выдал мне кредит именно на эту сумму, хотя на руки я получил около 280 тысяч рублей. Еще 149424 руб. банк перечислил страховой компании «Ренессанс жизнь» за страхование моей жизни. 50% от суммы кредита страховочка получается, ничего себе! Мало того, на эту сумму начисляются проценты по кредиту, и общая сумма выплат составляет около 700 тысяч рублей за четыре года! Мне конечно не интересно покрывать риски банка, связанные с его (банка) непосредственной деятельностью, да еще и в таких размерах. Ради интереса, я позвонил в СК «Ренессанс жизнь», и спросил каков годовой страховой взнос при страховании жизни от несчастных случаев и пр. рисков, если я рассчитываю на выплату в 1 миллион рублей, представитель СК сообщил мне, что сумма страховых взносов составит около 5 тысяч в год. Боюсь себе даже представить, какой должна быть сумма выплат при страховом взносе в 38 (примерно) тысяч в год. (Это я 149424 руб. на четыре года разделил, если кто не понял). Я связался с банком, и спросил могу ли я расторгнуть ненужный мне договор «добровольного» страхования, мне ответили что я сам все подписал, сам все решил, и ничего сделать теперь нельзя. Я не успокоился, и отправил заказным письмом заявление о расторжении страхового договора в банк и СК «Ренессанс жизнь», банк ответил, что никакого отношения к страхованию не имеет, и все вопросы я должен решать непосредственно с СК, из СК никакого ответа я так и не дождался. Можно было бы конечно сказать, что я «сам все подписал» (как впрочем банк и отвечает всем пострадавшим от мошеннических действий), но таких как я тысячи! Неужели эти люди добровольно подписывают такие кабальные документы? Или все же имеет место «впаривание» этой самой страховки любым доступным способом сотрудниками банка? Понимаю, что без судебного разбирательства вряд ли что-то удастся решить, просто хочу предостеречь таких как я от обращения в банк «Ренессанс». И прошу объяснить, почему такая громадная разница в сумме страховых взносов для клиентов КБ «Ренессанс кредит» и других клиентов СК «Ренессанс жизнь»

здравствуйте. можно на горячей линии узнать решение банка по заявке на кредит?

Доброго времени суток всем посетителям banki.ru!Мой месседж для специалистов кредитных учреждений, юристов и простых юзеров кредитных продуктов, помогите пожалуйста разобраться в ситуации и подскажите, что делать…В 2006 г. я взял кредит (бытовую технику) в Ренессанс Кредит, некоторое время я за него платил и был уверен, что кредит погашен. До 2008 г. со мной никто не связывался и не уведомлял о возникшей просрочке (номера телефонов и адреса регистрации не менялись). В 2008 г. Мне сообщили, что образовалась просрочка около 8 000 руб. (видимо не до платилась какая-то незначительная часть и набежали проценты). Возникшую просрочку я незамедлительно погасил в полном объеме. Через некоторое время Ренессанс Кредит прислал мне кредитную карту, как положительному клиенту — ПЕРВАЯ АБСУРДНАЯ СИТУАЦИЯ. Карта была закрыта своевременно и в полном объеме.На протяжении 5 лет я пользовался кредитными продуктами разных банков и имел безупречную кредитную историю.Но в 2013 г. мне понадобился кредит и я как полагается отправился ВЫБИРАТЬ, где процентная ставка пониже. И каково было мое удивление, когда я получил отказ в более, чем 30 банках, имея при этом достаточно высокую белую зп, весь комплект документов и прочее (я обращался во все банки, клиентом которых был и в банки, которые звонили мне и предлагали свои услуги).Месяц выяснял в чем дело и оказалось, что спустя 5 лет Ренессанс Кредит выкинул меня в БКИ, как клиента с «9» (злостный неплательщик) — ВТОРАЯ АБСУРДНАЯ СИТУАЦИЯНа все мои жалобы и обращения Банк отвечает, что имеет полное право на данные действия, но возникает 2 вполне логичных вопроса:1. На каком основании была выдана кредитная карта????? если я злостный неплательщик именно этого банка.2. Почему через 5 лет Банк поделился этой информацией????? мне казалось вполне логично сделать это сразу.Подскажите пожалуйста, что сделать и какие меры предпринять в сложившейся ситуации??? Мне необходимо удалить эту запись из БКИ!!!

Николай, получила Ваш ответ. Очень разочарована… Зачем же Вы не разобравшись в ситуации пытаетесь представить свой Банк очень хорошим? Ведь все не так, как Вы пишите. Не хотела ставить в известность всю общественность, но видимо придется, очень уж Вы меня разозлили своим ответом.Поясняю специально для Вас и всех кому интересно:Согласно решению Балашихинского городского суда от 01.11.2012 кредитный договор с Заемщиком признан заключенным на сумму 150 000 руб. под 14% годовых на 48 месяцев, А НЕ НА 200 400 руб. под 14% годовых на 48 месяцев как-бы хотелось Банку. Все люди грамотные и понимают, что аннуитентный платеж исходя из суммы кредита 200 400 руб. и исходя из суммы кредита 150 000 руб. при одинаковых исходных данных, отличается, т. е. аннуитентный платеж присумме кредита 150 000 руб. меньше, чем аннуитнентный платеж при сумме кредита 200 400 руб. Таким образом, имеем следующее: Заемщик в период с декабря 2009 г. по октябрь 2012 г. вносил аннуитентный платеж исходя из суммы кредита 200 400 руб. + %. Суд же признал кредитный договор с заемщиком заключенным на сумму 150 000 руб. + %, обязав сделать Банк перерасчет внесенных Заемщиком денежных средств за указанный период, именно исходя из суммы кредита 150 000 руб. + %. И Вы мне сообщаете, что перерасчитывать нечего. Удивительное дело.И пожалуйста, не путайте, денежные средства, которые Заемщик получил по исполнительным листам, они к данному перерасчету никакого отношения не имеют, поскольку с Банка взысканы:79 000 руб. — незаконно начисляемые ежемесячные комиссии (их Банк не должен был включать в тело кредита и соответственно они вернулись к Заемщику);50 400 руб. — комиссия за страхование жизни (также навязанная Банком услуга Заемщику);10 000 руб. — неустойка за неисполнение законных требований Заемщика-потребителя о возврате вышеуказанных сумм в досудебном порядке;9 000 руб. — проценты за пользование чужими денежными средствами;5 000 руб. — компенсация морального вреда Заемщику;76 000 руб. — штраф в пользу Заемщика по закону о защите прав потребителей;15 000 руб. — расходы на оплату услуг представителя в первой инстанции;10 000 руб. — расходы на оплату услуг представителя в апелляционной инстанции.Таким образом, все вышеперечисленные денежные средства, списанные со счета Банка по исполнительным листам никакого отношения к перерасчету платежей, осуществленных Заемщиком почти за 3 года исходя из суммы кредита 200 400 рублей — не имеют. В решении же указано, что Банк обязан осуществить перерасчет всех осуществленных Заемщиком платежей ИСХОДЯ ИЗ СУММЫ КРЕДИТА 150 000 рублей!!! Что тут непонятного? Поэтому повторяю вопрос еще раз: когда Банком будет произведен перерасчет денежных средств, внесенных Заемщиком за период с декабря 2009 г. по октябрь 2012 г. исходя из суммы кредита 150 000 рублей?

Здравствуйте! Меня зовут Болташева Лариса Васильевна. Помогите разобраться! Я оформила потребительский кредит в магазине г. Петрозаводска на сумму 28992 рублей. Заплатила первый взнос 5000 рублей. Сумма платежа за счет кредита на оплату товара осталась 23992 рублей. Когда дали мне распечатку графика погашения платежей в графе «сумма основного долга по кредиту» была написана 28538.78 и другая колонка проценты 5155,46. Сумма платежа каждый месяц по 2820. Кредит на год. Не могу понять откуда взялась сумма 28538, 78 если сумма основного долга по кредиту оставалась после первого взноса 23992 руб. В магазине сказали может что страховое. Звонила в Альфа-банк там тоже ничего не могут сказать. Сказали обращайтесь в магазин, но ведь распечатку делает банк. Откуда взялись лишние 4543 руб. Помогите пожалуйста разобраться. Процентная ставка 32%.

Уважаемая Екатерина, мною была выплачена сумма кредита, указанная в договоре. В течение 5-ти лет я не знала, что сумма задолженности составляет 46 рублей. Банк меня об этом не уведомил. Должен ли он был это сделать?Какие случаи являются виной клиента?спасибо

Здравствуйте!Вчера заплатил последний платеж по кредиту. Пришла смс-ка что платеж банком получен. Сегодня позвонил по общему телефону 8800-200-6-200 для уточнение заплаченных платежей, вел цифровой код, но там к компьютер сказал, что нужно еще заплатить очередной платеж. Подскажите как лучше мне поступить? Может быть вы можете помочь? Ниже в графе «Информация для банка» указал номер договора.Спасибо заранее.

Здравствуйте. У меня следующая ситуация: сумма последнего платежа в моем графике оплаты кредита расходится с суммой в графике Банка. Я оплатила по своему графику, т. к с новым меня не ознакомили, в известность об изменении не поставили и подпись мою не брали. В связи с этим образовалась недоимка. Претензия по этому разногласию отклонена. Как быть?

Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита мне выдали карту с фиксированным платежом для его погашения. Как было сказано специалистом, она так же является кредитной. Я бы хотела узнать можно ли снимать с нее деньги, если первый ежемесячный платеж по кредиту еще не внесен? Нужно ли ее как-то авторизовать чтобы пользоваться как кредиткой?и каков будет кредитный лимит?Заранее спасибо.

Добрый день. Мною был взят потребительский кредит (пластиковые окна в кредит) на сумму около 33 000 руб.. Компания у которой я прибрел окна — исчезла (видимо мошенники). Окна мне никто не поставил. В связи с чем кредит я не платил, так как не видел ни товара ни денег. В 2011году я подал иск в суд на эту компанию с требованием расторгнуть договор купли-продажи изделий, а также расторгнуть договор между мной и ОТП — банком и обязать выплатить весь долг ту самую компанию которая не выполнила своих обязательств по поставке мне пластиковых окон. Суд удовлетворил мой иск. В судебном решении четко сказано: " Расторгнуть договор между мной и ОТП-банком и обязать вышеуказанную компанию выплатить всю задолженность перед банком». Это судебное решение было отправлено в центральный офис ОТП-банка вместе с заявлением о закрытии кредитного договора. Отправлен этот пакет был из офиса ОТП-банка г. Хабаровска. После чего мне начались постоянные звонки как от ОТП-банка, так и от коллекторских бюро с требованиями погасить задолженность. На что я отвечал, что есть судебное решение в котором сказано, что договор должен быть расторгнут. На это представители банка мне отвечали, что им всё равно, что там у меня за судебное решение и что я обязан погасить задолженность и что им плевать на решение суда. Вопрос — Как быть в данной ситуации??? Юристы советуют подать в суд на ОТП — банк с иском о том, что банк не выполняет условия судебного решения. Может вы подскажите как проще выйти из этой ситуации? На данный момент не могу взять ни в каком банке кредит, так как все говорят что у меня просроченная задолженность в ОТП. До этого брал два кредита в ОТП банке и закрывал их досрочно. Заранее спасибо за ответ.

Мы принесли Исполнительный лист 15.07.2013 на Чистопольскую 60,нам сказали что в течении 10раб дней нам должны выплатить сумму страховки не позднее.В результате прошло 13 рабочих дней и нам опять говорят еще 5 рабочих дней.Как это понимать? .Почему постоянно врут?Не могут дать достоверную информацию. А мы в свою очередь вовремя выплачиваем кредит без просрочек не смотря на то что наш договор по исполнительному листу считается не действительным.Как быть?

Николай, добрый день!17-09-2012 в Вашем банке был оформлен потребительсий кредит на сумму 29662 по счету 6604****199. Я уже давно погасил всю сумму кредита, уточнив у оператора остаток. Но почему то кредит до сих пор не закрыт (согласно данным запроса в НБКИ). Прошу Вас разобраться в данной ситуации и:1. в срочном порядке подать запрос в НБКИ с верными данными о том что счет закрыт2. уведомить меня о подаче данного запроса в НБКИСпасибо.

Подскажите, кому на ВАс жаловаться эффективнее: Центральному банку,роспотребнадзору, обращаться в суд или в программу «Человек и закон»? Мы взяли в кредит телевизорпо договору с вашим банком, если мы оплпчиваем его в течение 6 месяцев-он беспроцентный. Платили в соответствии с графиком погашения платежей. Рукой вашего работника прописана ежемесячная сумма (готовы сделать подчерковедческую экспертизу). Выплаты закончились 4 мая, и тут 29 июля приходит СМС, что мы должны Вам аж1500 руб. Звоним и о счастье, дозваниваемся. Оказывается:1. Мы остались должны после погашения кредита 12 рублей.2. за 3 месяца они превратились уже в 3400 рублей.3. Оказывается мы обязаны были позвонить и узнать — не должны ли мы чего после всех выплат (Кстати в договоре этого нет!!!)4. А мы звонили! И много раз(готовы подтвердить распечаткой телекома), но как только сообщали вашему оператору номер своего договора, звонок почему -то сразу срывался!5.Почему СМС нам прислали через 3 месяца, когда % стали сказочными, а не через месяц, например?И теперь вопрос: где же нам с вами лучше встретиться- в суде или на телеканале РОссия, чтобы другие заёмщики искали более порядочные банки, а не обращались к вам?! Уважаемый Николай.С нетерпением жду ответа на вопрос о предстоящей встрече. Кстати, хочу дополнить свой вопрос: вчера, дозвонившись до вашего московского оператора узнали, что работник вашего банка неправильно рассчитала нам сумму платежа и поэтому и возникла задолженность в 12 рублей.НЕ кажется ли Вам, что и за возникшую задлженность должна отвечать она, а не клиент. Кстати в договоре прописано, что размер полной стоимости кредита может незначительно измениться, но это не влияет на размер и периодичность ежемесячных выплат! Нет вашем договоре и обязательств со стороны клиента звонить и узнавать, не должны ли мы банку. Очень надеюсь на ваш быстрый и полный ответ.

Здравствуйте,Наталья.Подскажите,пожалуйста,могу ли я взять потребительскийкредит,если работаю меньше,чем полгода???При этом являюсь держателем з. п.карты банка ВТБ24.Заранее спасибо!)

Почему назначают время для приема клиента, если на данное время клиента не принимают, а говорят: — подождите, ждите своей очереди?Я являюсь клиентом банка лет 5.по телефону одобрили мне мою заявку на потребительский кредит наличными, и согласовали время и день когда могу забрать свой кредит, 1 августа в 12.15 дня в ДО «Академический». На данное назначенное время приехав продал своего приема 25 минут, после чего был принят девушкой (без бейджика на груди). Проверив и сверив мои данные по компьютеру она действительно подтвердила, что банком мне одобрено выдача данного кредита. Но из за не компетентности работника этого отделения, я не смог получить кредит и уехал ни счем. Буквально через минут 5—7, после того как я ушел из данного отделения, позвонили мне по телефону +7 495 775 91 44 и извинившись, что работница ошиблась и не правильно проинформировала меня, и что я могу забрать данный кредит вернувшись в данное отделение. Но т. к. я уже отъехал далеко, я сказал, что теперь могу обратно приехать вечером. И она мне назначила новое время на 19.00 вечера, сказав, что меня примут без очереди и записи и если снова проблемы возникнут, что бы я позвонил по бесплатному номеру 8 800 200 95 50.Когда приехал вечером в 18.55 отделение банка, я напомнил работнице банка, что мне назначен прием на 19.00, на что услышал старый ответ: ждите,очередь. прождав 35 минут, в 19.35 уехал не дождавшись своего приема. Т. к. работники начали объявлять что закрываются в 20.00. Когда я позвонил по бесплатному номеру 8 800 200 95 50 и рассказал о своей проблеме, мне ответили, что бы я записал на новое время и в другое отделение.и Вот вопрос:, Так зачем же записываться и назначать день и время приема, если тебя не могут принять и не компетентно обслуживают? Так можно по всем отделениям Москвы ездить и быть не принятым теряя свое драгоценное время!

Здравствуйте!!!!с 24 июля подала заявки на потребительский кредит в ВТБ, но ответа я так и не получила…

День добрый в 2011 году взял в кредит ноутбук. При оформлении бумаг консультант сказал что в течении 3 месяцев я должен платить строго 1229 рублей чтобы автоматически отключилась услуга страховки. кредит 1229 руб. я проплачивал в течении 4 месяцев. но с того времени мне приходит смс о за должности. платежи проводил вовремя без задержек. прошу отключить страховку и пересчитать оставшуюся сумму по погашению кредита.

Мной был открыт по договору от 23.01.2013 г. счет в банке ТРАСТ Банк универсальный. Платежи были внесены по графику. 20.02.2013 г. — 3671 руб., 20.03.2013 г. — 3671 руб. 00 коп., 20.04.2013 г. −3671 руб. 00 коп., 20.05.2013 г. −3671 руб. 00 коп., 20.06.2013 г. — 3671 ру. 00коп., 20..07.2013 г. — 3 554 руб. 19 коп.27.07.2013 г. пришло смс-сообщение о требовании задложенности оплаты за счет неустоек в размере 505 руб. 52 коп. до 01.08.2013 г. 29.07.2013 г. данная сумма была оплачена мной через СберБанк. 01.08.2013 г. я позвонил по тел. указанному в договоре 8-800-775-75-75, узнать погашен ли кредит, на что сообщили, что я должен оплатить еще 4 коп. 01.08.2013 г. мной было оплачено через СберБанк 4 коп. Погашен ли кредит по договору от 23.01.2013 г.?

11.07.2013 г. Анисимовой Альбиной Ильгизовной в ОАО НБ «ТРАСТ», расположенное по адресу: 105066 г. Москва ул. Спартаковская,д.5 стр. 1, был предъявлен исполнительный лист (с приложением всех необходимых документов) серии ВС № 026706336 от 08.07.2013 г., выданный Орджоникидзевского районного суда г. Магнитогорска Челябинской области, по делу № 2—1576/13, по иску Анисимовой А. И. к ОАО «Национальный Банк «ТРАСТ» о признании недействительным условий договора, применении последствий недействительности в виде возврата денежных средств.Однако до настоящего момента, вопреки статье 8 часть 2, статье 33 Федерального Закона «Об исполнительном производстве», ОАО НБ «ТРАСТ» не исполнил исполнительный лист серии ВС № 026706336 от 08.07.2013 г.На предъявленные претензии не реагирует. Просим срочно, обязать ОАО НБ «ТРАСТ» исполнитель судебное Решение, поскольку установленные законом сроки для исполнения уже давно истекли!!

В 2008 году взяла кредит на приобретение автомобиля на 5 лет. Платежи вносила аккуратно, по графику, обслуживание было очень хорошее, сотрудники банка доброжелательные, открытые люди. В течение второго года выплат воспользовалась предложением банка взять небольшую сумму для оформления КАСКО. Этот кредит выплачен без проблем. Так же как и худо-бедно с кредитной картой. А вот с основным кредитом ближе к завершению срока начали твориться просто чудеса. Да, были просрочки, но штрафы все были выплачены, все вопросы с сотрудниками отдела взыскания задолженностей урегулированы. И вот итог кредита — последний платеж, как обычно, узнаем по номеру горячей линии, т. к. сотрудники филиала банка НЕ ИМЕЮТ возможности предоставить сию информацию клиенту. Ну, ладно, не проблема, позвонили, выяснили сумму, следом еще и смс из банка — сумма совпадает, иду в банк, плачу прямо в здании отделения через терминал, т. к. банкоматы с функцией приема наличных — это просто страшная история нашего города, выстраивание очередей из вечно меняющих друг у друга купюр клиентов банка, желающих погасить очередной платеж. Деньги терминал принимает, карта застрявает, на мой вопрос сотруднику «Как теперь быть?» совершенно равнодушный взгляд «Ну, пишите заявление». Заявление написано через полчаса, т. к. девицам, обсуждающим свою коллегу, просто некогда принимать клиентов. Ну, ладно. Мне предоставлена информация, что, как только выяснится вопрос с деньгами (карта всё же вышла), они будут зачислены датой внесения, на это уходит 2—3 (!!!) недели. Остаток я оплатила через кассу. Жду! День жду, два жду, ухом не веду, банк же проверенный, и рекомендует себя, как вполне надежный. Через неделю звонит московский номер с вестями, что деньги на счету. Ну, и слава Богу! Прихожу в отделение, выясняется, что денег там нет, но заявление на выдачу мне ПТС всё же приняли с дежурной фразой «Мы Вам обязательно позвоним» Через неделю звонок из отделения, что деньги на счету. Ну, здрасьте!, я вообще-то уже в курсе, мне Москва давно звонила. Прихожу в банк, а ПТС не дают — кредит не закрыт, а причину они выяснить не могут. Опускаю подробности отношения к клиенту, форму и манеру общения. Пишу еще одно заявление на выдачу мне ПТС. После 3—4 звонка по телефонам горячей линии, отделу взыскания задолженностей, переключениям тому-сему, выясняется, что за мной долг 21 руб. 71 коп. Утром вношу 50 руб., которые не списывались несколько дней непонятно по какой причине. Снова иду в банк, при виде меня сотрудники начинают перемигиваться, спихивать друг другу, объясняясь своей огромной загруженностью. Пишу ещё одно заявление — спишите с меня, пожалуйста, 21 руб. 71 коп. Это просто издевательство какое-то!!! А параллельно я общаюсь с сотрудниками служб 88007… и т. д. все эти номера прекрасно знают, ситуация — сплошная неразбериха. Для Москвы кредит закрыт — сотрудники говорят «Идите с свое отделение, всё у Вас погашено», а наши — «Ничего не знаем, звоните в Москву». И так практически 3 недели ежедневных звонков. И, о, чудо! — звонок из нашего отделения — кредит закрыт, приходите за своим ПТС. Иду, нет, бегу! Документы оформили, я видела справку, что кредит закрыт, ПТС отдали и я расслабилась, что всё закончилось. Но, рано радовалась, прошла неделя и начались смс, что я что-то банку должна, я решила, что это система что-то напутала, обычно это так объясняют. Звоню по указанному номеру — всё у меня в порядке, кредит закрыт, никаких долгов, в том числе и по старым кредитам. А потом стали звонить и требовать погашения очередного платежа. Мои объяснения, что всё погашено, кредит закрыт, никого не устраивают. Пришла в свое отделение в субботу, но всё, что могли для меня сделать — это принzть заявление на закрытие имеющихся у меня счетов, которые будут обрабатывать 2—3 недели. Всё воскресенье, начиная с 9 утра, мне звонит компьютер и требует деньги. Сегодня вторник, 30 июля 2013 год, пришла в отделение, где мне за 250 рублей выдали справку, в которой указано, что по состоянию на 9 июля (день, когда я забрала ПТС) задолженность отсутствует, кредитный договор закрыт. Возникает вопрос — что за отношение к клиентам? Почему АВТОМАТИЧЕСКАЯ система не списывает АВТОМАТИЧЕСКИ поступающие на счет средства, чтобы банк нагрелся на штрафной комиссии? Почему такая несогласованность в действиях сотрудников Головного банка и региональных отделений? Почему клиенты приходят и советуют работникам банка, как надо дальше поступить? Куда делась репутация банка, который так активно и смело вел свою деятельность 7—8 лет назад? Многие знакомые брали там небольшие суммы на 1—2 года и были довольны, но только до nого момента, как брали суммы на 3—5 лет? И самое главное — почему я должна из собственных средств оплачивать несогласованность действий работников банка и автоматической системе при закрытом кредите и выслушивать угрозы о возможности испортить мне кредитную историю?

Вот опять у вас начинается: «обращайтесь в организацию, где брали кредит». Я обращалась, мне сказали, что если РанессансЛайф страхование вернет деньги за ненужную мне страховку, мне закроют кредит. Один кивает на другого, другой на первого. Давайте решайте вопрос. С какого я должна вам дарить 36000 рублей, мне самой жить не на что. придумали как людей денег лишать — умные. А я на что хлеб покупать должна?

Здравствуйте. Такая ситуация: получила смс с одобрением потребительского кредита (75000 р.), которое ждала 8 или 9 рабочих дней (хотя в банке сказали, решение будет принято в течение 3—5 рабочих дней). Но в это время уже уехала из города и не успела его получить. Вопрос: могу ли получить этот кредит в другом городе (в Санкт-Петербурге)?

Здравствуйте.Получила потребительский кредит на свою дебетовую карту «Райффайзенбанка».Вопрос: 1)при достаточном наличии средств на карте будет ли мой ежемесячный платеж по кредиту списываться с моей дебетовой карты автоматически или я должна обязательно оформить платежное поручение?2) какие гарантии того, что автоплатеж будет списан банком ВОВРЕМЯ, чтобы не попасть на % за просрочку?

То есть,по вашему,мне нечего делать и я выдумала данную ситуацию???И те номера,которые я указала-они тоже выдуманные???Вы не заинтересованы в разбтрательстве и выяснении.Не понятны действия,которые вы предпренимали для разрешения и выяснения…Вам это просто не надо,вы ничего не выясняли.Я возьму распечатку звонков и завтра направлюсь к юристу,писать возражение на решение суда,котрое мне было вынесено-а именно на КРЕДИТНУЮ КАРТУ,которую я обнаружила совершенно случайно,просматривая документы 2 дня назад-прошу заметить,я эту карту не просила и не оформляла и страховку,о которой я так же не знала,а так же штрафы и этот случай,произошедший со мной будет там подробно описан и я сейчас обязательно напишу в ЦБ,может,они вам помогут разобраться в данной ситуации,раз вы этого делать не хотите.

спасибо за ответа каким образом писать заявление, где? как изложить суть вопроса?

Подскажите в случае просрочки в в вашем банке предусмотрены штрафы?Думаю да,тогда зачем звонить и говорить заплатите.Просто начисляйте штрафы и всё,конечно в понедельник я заплачу,с деньгами проблем то нет,а почему не плачу вовремя,так просто готовлю документы для подачи в суд на ваш банк,поэтому немного занят и не до вас так сказать.Мой платёж 2020 до этого заплатил 3000 рублей,понимаю,что набежали пени и проценты,в этом месяце на платил,звонят заплатите 1500,я больше вам заплачу в понедельник тысячи 2,так что пусть набегают проценты и штрафы.

здравствуйте!Это опять я Дуванжис Александр.Я хотел бы у вас узнать,можно ли погасить долг перед банком минуя свой счет в банке.?Дело в том,что счет арестовали судебные приставы.

Привет, у меня такой вопрос. Мне 20 лет и я хочу открыть бизнес. Магазин одежды, мне дадут на это кредит банки.?

здравствуйте я борцов виталий владимировия клеент вашего банка Nдоговора 2539237590 у меня имеется задолжность по кредиту вчера оплатил 3200 а остальные оплачу до конца месяца телефон другой так как тот сгорел вот № 89384211681 и второй номер это жены если вдруг мне не дозвониться 89282069898а почта эта жены можно писать ответ

Доброго времени суток. У меня возникла неприятная, нехорошая ситуация. был взят кредит в отп банке на сумму около 100 тыс.на протяжении нескольких месяцев я его стабильно выплачивал. На данный момент я не работаю и переехал в другой город, по месту прописки. У меня задолженность перед банком, не выплачивал в течении 2 месяцев. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как я могу узнать решение по поводу приостановления платежа за кредит моего парня, т. к. он сейчас находиться в армии? Выплачивать кредит пока он в армии не кому. Я на ваш юридический адрес отправляла письмо со справкой, о том что он действительно призван на военную службу.

Здраствуйте.Я хочу взять технику в М видео по акции 0-0-24 на сумму 90 тыс,сколько будет стоить страхование и какую сумму в итоге нужно будет выплатить?И могут ли одобрить кредит в банке ОТП если стаж работы 10 лет,зарплата 10—11 тыс,хорошая кредитная история,но есть еще непогашенный кредит в сбербанке 25 тыс?

День добрый в 2011 году взял в кредит ноутбук. При оформлении бумаг консультант сказал что в течении 3 месяцев я должен платить строго 1229 рублей чтобы автоматически отключилась услуга страховки. кредит 1229 руб. я проплачивал в течении 4 месяцев. но с того времени мне приходит смс о за должности. платежи проводил вовремя без задержек. прошу отключить страховку и пересчитать оставшуюся сумму по погашению кредита.Ответ банка:02.08.2013 16:46 Добрый день! Тарифами по программе страхования, в рамках которых Вам предоставлена услуга, не предусмотрено расторжение Договора страхования в случае неоплаты Застрахованным платы за участие в программе.Для исключения Вас из программы страхования Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление установленного образца.Оснований для перерасчета суммы задолженности и возврата денежных средств, списанных в счет оплаты страховой платы, нет.С уважением,Елена Станецкая -Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)Тогда у меня такой вопрос, почему меня получается что обманули!? я ведь зная что надо писать заявление на отключение страхования либо отключил бы ее сразу либо платил бы полную сумму! и у меня осталось всего 2 взноса до полного погашения кредита.И что делать?

Здравствуйте Алексей. сегодня оформляла в отделении Транскредитбанка кредит на 60000 заявку оформили и сказали что позвонят в течении трех дней.почему так долго ждать? и как быстрее можно узнать одобрили ли мою заявку на кредит?

Здравствуйте! я имею кредит в вашем банке, в связи с переходом на новую работу, я временно не могу платить. Я обратился в отделение банка, мне сказали что мы не имеем права отсрочивать платежи, подскажите пожалуйста что можно сделать? должны же быть какие-то страховки на такие случаи.

Здравсвуйте, Юлия!У меня есть не именная банковская карта. Как ее активировать и узнать лимит по карте?С уважением, Николай Бальбус.Спасибо

Здравствуйте Елена! У меня вопрос по комиссиям за расчетное обслуживание. Судом данные комиссии были признаны незаконными. Все комиссии, которые были заявлены в исковом заявлении мне возвращены, но в течении судебного разбирательства и после него я продолжала платить кредит с учетом указанных комиссий. Сейчас кредитные договора закрыты. У меня такой вопрос — чтобы вернуть уплаченные мною комиссии (не вошедшие в исковые требования)необходимо вновь обращаться в суд или достаточно представленного решения суда (с отметкой о вступлении в законную силу) чтобы банк добровольно вернул их? Кстати, решение с отметкой о вступлении в законную силу в банк (г. Рославль) представлено, заявление написано. Заранее благодарна.

Добрый день! Я отправил все данные по адресу электронной почты который вы написали. Когда я получу ответ на мой запрос? Кто мне на него ответит, вы или другой сотрудник банка? Заранее спасибо.Ниже приведу моё сообщение на которое мне должны дать ответ.Добрый день. Мною был взят потребительский кредит (пластиковые окна в кредит) на сумму около 33 000 руб.. Компания у которой я прибрел окна — исчезла (видимо мошенники). Окна мне никто не поставил. В связи с чем кредит я не платил, так как не видел ни товара ни денег. В 2011году я подал иск в суд на эту компанию с требованием расторгнуть договор купли-продажи изделий, а также расторгнуть договор между мной и ОТП — банком и обязать выплатить весь долг ту самую компанию которая не выполнила своих обязательств по поставке мне пластиковых окон. Суд удовлетворил мой иск. В судебном решении четко сказано: " Расторгнуть договор между мной и ОТП-банком и обязать вышеуказанную компанию выплатить всю задолженность перед банком». Это судебное решение было отправлено в центральный офис ОТП-банка вместе с заявлением о закрытии кредитного договора. Отправлен этот пакет был из офиса ОТП-банка г. Хабаровска. После чего мне начались постоянные звонки как от ОТП-банка, так и от коллекторских бюро с требованиями погасить задолженность. На что я отвечал, что есть судебное решение в котором сказано, что договор должен быть расторгнут. На это представители банка мне отвечали, что им всё равно, что там у меня за судебное решение и что я обязан погасить задолженность и что им плевать на решение суда. Вопрос — Как быть в данной ситуации??? Юристы советуют подать в суд на ОТП — банк с иском о том, что банк не выполняет условия судебного решения. Может вы подскажите как проще выйти из этой ситуации? На данный момент не могу взять ни в каком банке кредит, так как все говорят что у меня просроченная задолженность в ОТП. До этого брал два кредита в ОТП банке и закрывал их досрочно. Заранее спасибо за ответ.

Здраствуйте у меня такой вопрос,в вашем банке у меня несколько кредитов просрочек нет могу ли я обратится в ваш банк для того что бы эти кредиты мне объяденили в один кредит чтобы сумма ежемесечных платежей уменьшилась.

добрый вечер,сегодня днём взял в кредит 220 т. рублей, а в платёжке 290 тысяч по убывающей,без моего ведома крудитор застраховала меня, детей.на мои вопросы отвечала ответами «ой незнаю»,«в договоре всё написано».могу ли я рассторгнуть договор на следующий день?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня потребительский кредит, всегда оплачивала во время, но у меня появились финансовые затруднения. Звонят с Вашего банка угрожают судами, что ко мне придут ЛЮДИ и будут разбираться со мной!!!У Вас банк или что????????Знаю что зовут Алексей Николаевич на просьбу назвать свою фамилию ответил отказом!!!!!Еще звонят по номерам которые я не давала, так еще и в сот сети пишут людям о моем долге с просьбой оплатить мне что подавать иск о разглашении Банковской тайны?

Здравствуйте ЕкатЗдравствуйте!Я Ушакова Ирина Владимировна клиент вашего банка от 11 апреля 2011 года.Помогите разобратся в ситуации!!!!!!В 2011 году я брала у вас кредит,проплатили 7 месяцев и погасила кредит досрочно 12.10.2011г(заявление писала).Через 2 недели позвонила на горячую линию для подтверждения о закрытии кредита.В 2013 году приходит sms о задолжности. Перезваниваю в банк(сказали подойти в ближайщее отделение банка),а это г. Челябинск. Пришлось ехать!Там обьяснили,что платеж поступил на пару дней позже и по этому не хватило ~100 р.(хотя я звонила говорила дату погашения и сумму мне озвучили).И о сбои в банке мне не позвонили и не чего не сказали(хотя я повтаряюсь через 2 недели я звонила на гор. линию и мне подтвердили закрытие кредита).Написала претензию т. к на сегодняшний день сумма долга долеко не 100 рублей!!!Претензия была отправлена 25.04.13 год.Жду ответа 60 дней,потом повторно высылаю претензию жду еще и так 3 раза!!!!!А коллекторы звонят не по разу в день!!!!И кредитная история испорчена,у меня ни когда такого не была и платила я всегда раньше времени,я бы не хотела попасть в черный список!!!!!Прошу отредактировать мою кредитную исторю!Помогите разобратся в данной ситуации!!!!!!ерина!Подскажите по моему вопросу что нибудь решилось???

Добрый день. Для подачи заявления о частично досрочном гашении кредита какие документы необходимо при себе иметь? Что в этом случае меняется: уменьшается ежемесячный платеж или срок?

Прошу объяснить мне почему был отрицательный результат служебного расследования-пришла об этом SMS 02.08.2013. Прошу меня с ней ознакомить в письменном виде. Почему звонки идут на моих родителей. Кто предоставил информацию по их телефонам. Претензия была такой- Мною был взят потребительский кредит 14 августа 2012 года в Перми для покупки ноутбука в Эльдорадо (г. Пермь, ул. Героев Хасана, дом не помню). Девушка дала подписать, как оказалось не кредитный договор, а какое-то уведомление банка об индивидуальных условиях кредитования. На вопрос о досрочном погашении, так как я живу далеко от Перми, было сказано -заплатите сумму указанную для полного досрочного погашения. В ноябре данный кредит был погашен досрочно через систему Сбербанк Онлайн с карточки Сбербанка.Каково же было мое удивление получить звонок от сотрудников вашего банка через 10 месяцев с просьбой погасить задолженность!Звонки продолжаются каждый день мне, на работу. Звонила 23.07.2013 г. по тел.8-800-200-30-30, там слышать не хотят мои объяснения о досрочной оплате, только твердят о просроченной задолженности и о нарушенной кредитной историей и необходимости подъехать в ближайший офис.Это за 120 км от Очера!!!!Возможности подъехать в Пермь нет. Я являюсь добросовестным плательщиком во всех банках:в Сбере, в Россельхоз, было удобно взять и Вашем банке кредит! Все кредиты плачу вовремя!Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь на Вашу оперативную помощь.постоянный адресtattiu (Г. Очер Пермский край) · 25.07.2013 12:50Ответ:Уважаемый Клиент,по информации, представленной в Вашем обращении, зарегистрирована претензия.По ней специалисты Банка проведут служебное расследование.О результатах мы Вас обязательно проинформируем.

здравствуйте! подскажите пожалуйста как узнать результат по заявке. подавала по ул. весны 02.08.

Мной был открыт по договору от 23.01.2013 г. счет в банке ТРАСТ Банк универсальный. Платежи были внесены по графику. 20.02.2013 г. — 3671 руб., 20.03.2013 г. — 3671 руб. 00 коп., 20.04.2013 г. −3671 руб. 00 коп., 20.05.2013 г. −3671 руб. 00 коп., 20.06.2013 г. — 3671 ру. 00коп., 20..07.2013 г. — 3 554 руб. 19 коп.27.07.2013 г. пришло смс-сообщение о требовании задложенности оплаты за счет неустоек в размере 505 руб. 52 коп. до 01.08.2013 г. 29.07.2013 г. данная сумма была оплачена мной через СберБанк. 01.08.2013 г. я позвонил по тел. указанному в договоре 8-800-775-75-75, узнать погашен ли кредит, на что сообщили, что я должен оплатить еще 4 коп.На сумму просроченного основного долга за период с 24.07.2013 г. по 30.07.2013 г. были начислены проценты в размере 4 коп. 01.08.2013 г. мной было оплачено через Сбербанк 4 коп. 06.08.2013 г. я позвонил по вышеуказанному номеру, мне сообщили, что средства в размере 4 коп. поступили на счет 02.08.2013 г. и будут списаны в течение недели. Погашен ли кредит? И какой документ можно получить в отделении Банка о погашении кредита?Денежные средства, перечисленные Вами через Сбербанк 01.08.2013 г., на настоящий момент не поступили на счет Договора, задолженность по кредиту не погашена.

пришло уведомление о задолженности. Как получить акт сверки?

Здравствуйте Валерия. Мне необходимо обратиться в службу безопасности банка по вопросу получения наличных средств. Как мне это сделать?

Со 2 августа меня стали донимать смс-ками и звонками, что я якобы банку rencredit должна денег какой-то долг 1901 рубль, какие деньги и куда я должна внести если я кредит не брала и ничего под кредит не покупала, что делать.Долго они мне будут названивать??телефон с которого звонили +74957834661

Здравствуйте,я вам уже писала,что брала в июне телефон в кредит через ваш банк в магазине связной,я оплатила даже случайно ежемесячную оплату дважды,вы мне это подтвердили,хотя я говорила,что мне приходят смс о том,что за мной числится долг,и вчера мне начали звонить из коллекторской фирмы и просят погасить задолженность,я перезвонила в ваш банк,и при проверке оказалось каким то образом у меня два кредита,хотя оформляла я один,тогда я поехала в связной и мне там действительно подтвердили,что один договор, и позвонили в ваш кредитный отдел,там сказали что аннулируют не существующий договор,но сегодня опять при проверке мне говорят,что задолженность есть.Когда я изначально заполняла онлайн заявку на кредит,и мне его одобрили,но потом перезвонила ваша сотрудница и сказала,что я неправильно указала улицу,и надо оформить новую заявку,а предыдущую она удалит,я по новой оформила.и прошу разобраться почему на мне два договора.

Добрый день!Я брала кредит в банке ВТБ24,который успешно погасила. Мне пришла смс,что у меня задолженность по кредиту. Конечно сумма была небольшая(просто с карточки удержали годовое обслуживания).я тут же в кассе банка погасила сумму (108руб.).На следующий день мне на телефон позвонили, номер незнакомый, но Московский-по сайту я определила. что номер принадлежит ВТБ24.Все бы ничего, но на другом конце провода молчат, ничего не говорят, а телефон принадлежит службе по задолженности. Вы уж если звоните так говорите с людьми, объясните людям причину звонка. У меня точно задолженности нет, я сначала уточнила сумму у сотрудника банка и тут же ее оплатила. Но звонки напрягают. учитывая как банки лихо насчитывают пени.

Можно уточнить: поступили денежные средства сумма 1290,00 руб. и 2000,00 руб.Я, платёжный агент, принял и перевёл денежные средства в Ваш банк. Денежные средства должны были поступить 06.08.2013 года в 13:00. Клиент обратился ко мне в 15:00 и говорит, что денежные средства не поступили. Можно выяснить где эти платежи?

Я взяла кредит в вашем банке, который был (как я думала) застрахован от потери источника дохода! Сделав запрос в страховую компанию я узнала, что такой страховки нет! Куда делись 85 тыс руб — это страховка?! Я потеряла работу — с кем решать вопрос о возврате страховки? С кем вообще решать вопросы, если в отделении на Кожевнической 14 нет компетентных специалистов?

Здравствуйте, Николай!Мой супруг в «Связном» взял телефон в кредит через ваш банк. Срок кредита составлял 6 мес. Сегодня был произведен лишний платеж, по ошибке (1800 руб.). По телефону горячей линии сказали, что в Сочи вернуть деньги никак нельзя, нужно ехать в Краснодар. Скажите пожалуйста, неужели это действительно так? Разве нельзя написать письмо «О возврате денежных ср-в» или оформить карту и на нее перевести эти деньги. Сумма небольшая и не хочется из-за нее в Краснодар мотаться, но и платить за ведение р/с тоже не хочется. Спасибо!

Добрый день! 4.06.13 года я в ваш адрес выслала документы по решению суда № 2—33/8 от 19.04.2012 г. о взыскании комиссии за обслуживание кредита, заявление и обращение с просьбой сделать мне перерасчет, вернуть оставшуюся сумму на расчетный счет, копию которого я там приложила и выдать мне справку о полном погашении моего кредита. 10.07.2013 года вы его получили. 15.07.2013 года я позвонила на горячую линию и спросила когда будут делать перерасчет моего кредита. Мне ответили, что такие дела рассматриваются банком в течении 30 дней и присвоили мне номер по рассмотрению моего дела 3924071. Сказали ждите с вами свяжутся. НО никто со мной не связался. Я сама периодически звонила и спрашивала когда же будут делать перерасчет. Мне отвечали ждите дело еще на рассмотрении. Отдел же по взысканию задолженности звонит каждый день с требованием чтобы я оплатила КАКУЮ-ТО просроченную задолженность, которой у меня просто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ и сумму основного долга в сумме 2626,76 руб. в ТОМ ЧИСЛЕ ежемесячная комиссия по обслуживанию кредита 801.60 руб. Я УСТАЛА ЖДАТЬ. КОГДА ЖЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНО МОЁ ДЕЛО ПО ПЕРЕРАСЧЕТУ МОЕГО КРЕДИТА. Я как законопослушный гражданин в течении 3-х лет с 2009 года по 19.03.2013 год оплачивала сумму кредита в размере 2626, 76 руб. За этот период сумма основного долга по моим расчетам была уплачена в размере (2626,76—801,60) * 40= 73006,40 руб. Сумма комиссии по обслуживанию кредита 801,60*40= 32064 руб. В моем графике платежей итоговая сумма основного долга составляет 66800 руб., сумма процентов — 20807,05 руб. Соответственно общая сумма основного долга с процентами составляет 87607,05 руб. А значит 87607,05—73006,40= 14600,65 руб.-остаток моего долга по кредиту. НО так как я заплатила комиссии по выслуживанию кредита на сумму 32064 руб., то соответственно после перерасчета с вашей стороны 32064—14600,65 = 17463,35 руб. — эта сумма переплаты, которую вы должны мне вернуть. ВОПРОС: когда же вы со мной свяжитесь, когда сделаете полный перерасчет и выдадите справку об отсутствии задолженности по моему кредиту и вернете оставшуюся сумму на мой расчетный счет?

здравствуйте я бы хотела узнать какую сумму я должна выплатить, если хочу погасить весь кредит?

здравствуйте!скажите,куда надо обратиться,чтобы сделать запрос своей кредитной истории в ОТП банке.

Добрый день.Разберитесь пожалуйста корректно! 31 мая 2013 беру кредит по персональному предложению 429000 в месяц платеж24640 срок 763 дня.На следующий день в офисе банка пишу о частично-досрочном погашении на сумму 120000 рублей получаю новый график платежей в месяц пладеж 17960 и сразу ложу деньги на счет.Принимавший заявление работник банка сказал платеж не пройдет пока согласно распечатке банка о платежах не будет суммы в 17960 т. к она по графику списывается первой 30.06.2013 а затем согласно графику идет списание 120000 рублей 1.07.2013 вношу еще 18000 и жду и готовлюсь платить согласно новому распечатанному графику.1-Сколько будет это продолжаться?Это прямое нарушение договора обслуживания со стороны банка!Деньги лежат мертво на счету не списываются 3-й месяц и мне начисляют на всю сумму проценты!!2-Сколько времени это будет 30 дней уже прошло!Взял выписку с банка,сохранил уже 12 чеков о хождении в банк,имею на руках 2-а заверенных заявления.Имею старый и новый график..После неудовлетворительного ответа иду в СУД!!!На данный момент я уже потерял у вас в районе 15000 руб за переплаты по процентам на несписанную сумму и потребую моральный ущерб причиненный мне по здоровью.У врача взял справку о посещении.Требую вернуть мне график платежей выданный 1.06.2013.Т.к все суммы на счет вносились заблаговременно.Прослеживается факт мошеничества со стороны банка все сделано по договору вовремя-вы держите беспроцентную сумму(и не малую)а добросовестному кредитору на эту сумму еще выставляете проценты,да еще тянете время!Жду скорейшего решения и буду надеятся что у вас просто произошел сбой.Нет..Пойдем в суд-нервы на пределе.Жду ответ.

Здравствуйте Екатерина! Купили в кредит фотоаппарат в «Связном» на имя супруги 20.07.2013 г., кредит предоставил ОТП банк.06.08.2013 г. я его погасил досрочно. Как я могу узнать погашен ли он?

Добрый день! Прошу разобраться. Был потребительский кредит, последний платеж по нему 24.07.2013(сумма 2780). Оплачено 30.07.13 (сумма 3110),06.08.13 (сумма 50р).Документы переданы в «НСВ». На просьбу проверить погашен ли кредит отператор отвечает,что дог в размере 306р, расчеты проверить не может, т. к. документы переданы в коллекторскую службу.На данный момент ситуация следующая:1. кредит и штраф за просрочку погашен2. Операторы утверждают штраф не оплачен.3.У коллекторской фирмы данные — задолженность более 3000 рублей и кол-во дней просрочки 32 дня

могу ли я получить справку в отделении банка в Москве о том, что кредит полученный в другом городе закрыт?

а можете дать ссылку на БКИ?очень нужно!

А в банке я могу получить справку, сразу же на следующий день как погашен кредит?

Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш ответ — деньги зачислили, кредит закрыт.

День добрый! являюсь клиентом Банка по кредитным продуктам, сейчас к Вам вопрос а именно в 2011 году оформил кредит наличными со страховкой на 5 лет, но в 2013 году кредит закрыл досрочно, и сразу вопрос уплаченную страховую премию мне вернете, по идее должны вернуть т. к. я ранее закрыл кредит и страховка не понадобилась и закрыл кредит раньше срока.Еще один вопрос при оформлении кредита наличными например согласился со страхованием и через неделю отказываюсь, то по законодательству мне должны вернуть страховую премию, Вы банк ее возвращаете в течении какого срока? а если кредит взял как пример в мае а сейчас отказываюсь от страховки, то возвращаете страховку в течении какого срока и что надо сделать_ какое заявление написать

Нехорошие люди прошу Вас внесите сведения в НБКИ об отсутствии задолженности по кредитному договору № 2585661074 на имя Харламовой Елены Александровны, т. е. меня. Кредит закрыт справка на руках, а просрочка действующая за Вашим банком числится в НБКИ. Как это понимать??? Вы это специально (умышленно) делаете??? Будьте людьми, внесите верные сведения в НБКИ. Из-за Ваших халатных действий портится моя кредитная история!!!!!!!

здравствуйте! хочу досрочно погасить кредит. как это сделать? узнать оставшийся долг?

Я являюсь агентом по приему платежей платежной системы киви и у меня получился такой казус пришли два клиента банка отп внести платеж по кредиту я проплатил кредит одного человека тут меня отвлекли и я на того же человека отправил три платежа другого клиента. отменили платежи в тот же день но деньги ушли 13тр сказали ждать 10 дней. я позвонил в кко г. иркутска мне дали образцы заявлений о согласии клиента что он согласен что он эти деньги которые упали на его счет не платил. приложили копии паспорта все квитанции и подтверждение с киви что действительно эти платежи были. что вообще можно сделать в данной ситуации

Николай Юртов! Как вы могли связаться с клиентом Банка когда Я и есть клиент Банка, а со мной никто не связывался. И вопрос мой еще как актуален. Ваши сотрудники не могут элементарно просто прочитать те документы которые я отсылала почтой. Каждый раз когда я звоню они постоянно уточняют те или иные подробности моих документов и не могут сказать что правильно, а что нет. Каждый раз выясняются новые и новые подробности по моему делу. Будьте добры и скажите как сделать так чтобы денежные средства взысканные судом в мою пользу попали на мой счет, с которого списывает мой кредит, а оставшаяся сумма была перечислена на мой личный счет? В отправленных документа я уже отсылала заявление о досрочном погашении моего кредита и выдаче справки о полном погашении кредита.

Как я могу проверить,закрыт-ли мой счёт?

Когда же наконец вы пришлете мне новый график платежей в связи с переплатой?????? Мало того,что вы мне шлете с мая месяца разные суммы положительных остатков,так еще до сих пор не удосужились прислать пересчет платежей по графику!!!!!!!!!!!!!!!!! Позор!

Николай, по результатам общения с Вашими специалистами по вопросу, опубликованному мной 01.08.2013, сообщаю следующее:Специалист Вашего Банка сообщила мне, что актуальную информацию о задолженности мне Банк предоставить не может, так как мое дело передано коллекторам. В связи с чем у меня к Вам очередной вопрос:Балашихинским городским судом ПЕРВОЙ ИНСТАНЦИИ решение вынесено 01.11.2012.Апелляционным определением Московского областного суда от 05.03.2013 (ВТОРАЯ ИНСТАНЦИЯ) решение было оставлено в силу и вступило в силу в день вынесения, т. е. 05 марта 2013 года.Как уже описывалось в предыдущем сообщении, в нарушении требований вышеуказанного решения суда, Банк денежные средства, вносимые Заемщиком в размере поступающие от Заемщика, достаточном для погашения основной задолженности и процентов, незаконно распределял в счет уплаты ежемесячных комиссий, тем самым НЕЗАКОННО ИСКУССТВЕННО формируя задолженность на ссудном счете Заемщика.В апреле 2013 г., т. е уже после вступления в законную силу решения суда Банк передал сведения обо мне в коллекторское агенство ООО «Национальная служба взыскания».Сегодня в телефонном разговоре с представителем Вашего Банка я узнаю, что информацию о сумме задолженности мне НЕ ПРЕДОСТАВЯТ. Для получения данной информации Я ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ В КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО.ВНИМАНИЕ ВОПРОС: на каком основании я должна обратиться в коллекторское агенство для получения информации о размере моей задолженности (если можно, со ссылками на действующее законодательство). Принимая во внимание, что лично у меня кредитный договор заключен с Банком «Ренессанс Капитал»; никаких договорных обязательств у меня лично с коллекторским агентством нет. То что Банк передал недостоверную информацию обо мне, нарушая требования действующего законодательства и требования вступившего в законную силу решения суда коллекторам, лично на меня никаких обязательств не налагает. А то, что Ваш Банк продолжает нарушать действующее законодательство, отказываясь предоставить мне информацию об услуги по моему законному требованию — я так понимаю будет являться предметом рассмотрения Вашего надзорного органа по моей жалобе. Да и еще: мне расценивать отказ сотрудников Вашего Банка в предоставлении информации об услуге в соответствии с требованиями Закона РФ № 2300—1 от 07.02.1997 и начислять неустойку или Вы все-таки начнете работать в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и требованиями выданной Банку лицензии?Будьте добры, поясните, пожалуйста!С уважением,Греке Елена Владиславовна   Николай, и снова здравствуйте!Я оставляла Вам вопрос 01.08.2013, на который 07.08.2013 Вы мне ответили следующее:«По имеющейся у нас информации, сегодня наш специалист связался с Клиентом Банка и предоставил всю имеющуюся информацию относительно данного вопроса.Также Банком был подготовлен письменный ответ, который выслан на домашний адрес Заемщика. Дополнительно получить его можно в офисе Банка.С уважением,Ренессанс Кредит»Однако, от фактических действий, которые совершил Банк для решения моего вопроса, у меня создалось стойкое впечатление, что сотрудники Банка надо мной издеваются.Суть вопроса:в решении Балашихинского городского суда от 01.11.2012 указано: «обязать Банк произвести перерасчет оставшейся суммы задолженности по Договору № 11013387254 от 14.12.2009 заключенному на сумму 150 000,00 рублей с учетом произведенных платежей за период с 14.12.2009 по 09.10.2012».За указанный период Заемщик платил Банку аннуитетный платеж исходя из суммы кредита 200 400 рублей под 14,04% годовых на 48 месяцев. За вычетом комиссий аннуитетный платеж исходя из этой суммы составляет — 5 476,45 рублей (это уже за вычетом незаконных ежемесячных комиссий в сумме 2 404, 8 рублей, так как с комиссиями платеж Заемщика по графику составлял 7 881,25 руб. (5 476,45 руб. + 2 404,8 руб. = 7 881,25 руб.).Соответственно, за период, указанный в решении суда — 35 месяцев — Заемщик заплатил Банку:5476,45 руб. х 35 мес. = 191 675,75 руб.Согласно решению суда, аннуитетный платеж исходя из суммы кредита 150 000 руб. по 14,04% годовых на 48 мес. составляет — 4 101,98 рублей.Соответственно за 35 месяцев Заемщик должен был заплатить: 4 101,98 руб. х35 мес. = 143 569,30 руб.Соответственно положительный остаток на счете заемщика за период с 14.12.2009 по 09.10.2012 составил 48 106,45 руб.Однако, Ваш специалист, связавшись со мной по телефону сообщил, что решение Балашихинского городского суда в части осуществления перерасчета Банк исполнять не будет, так как мне была перечислена сумма комиссии в размере 50 400 рублей за подключение к добровольной программе страхования на мой счет, открытый в другом Банке.Прошу пояснить какое отношение имеет возврат суммы комиссии за услугу, навязанную мне Банком и осуществление перерасчета согласно требованиям решения суда.Вместе с тем сообщаю Вам о том, что в соответствии со ст. 6 Федерального Конституционного закона № 1-ФКЗ от 31.12.1996 «О судебной системе Российской Федерации» вступившие в законную силу постановления федеральных судов, мировых судей и судов субъектов Российской Федерации, а также их законные распоряжения, требования, поручения, вызовы и другие обращения являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, других физических и юридических лиц и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. Неисполнение постановления суда, а равно иное проявление неуважения к суду влекут ответственность, предусмотренную федеральным законом.В соответствии со ст. 315 УК РФ злостное неисполнение представителем власти, государственным служащим, служащим органа местного самоуправления, а также служащим государственного или муниципального учреждения, коммерческой или иной организации вступивших в законную силу приговора суда, решения суда или иного судебного акта, а равно воспрепятствование их исполнению -наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.Сьтавлю Вас в известность, что до настоящего времени решение балашихинского суда в части осуществления перрасчета Банком не исполнено.Кроме этого, начиная с ноября 2012 г. я, руководсвуясь решением балашихинского городского суда, о том, что ежемесячные комиссии признаны незаконными осуществляла внесение денежных средств за вычетом этой суммы в следующем порядке:13 ноября 2012 г. в сумме 5 048,03 рублей;15 ноября 2012 г. в сумме 560 рублей;12 декабря 2012 г. в сумме 310 рублей и 5 195,06 рублей14 января 2013 г. в сумме 10 рублей и 5 440,11 рублей15 января 2013 г. в сумме 60 рублей;12 февраля 2013 г. в сумме 5 587,14 рублей;13 марта 2013 г. в сумме 5 489,12 рублей;15 апреля 2013 в сумме 5 489,12 рублей, т. е в размере достаточном для погашения суммы основной задолженности и процентов согласно графику.Банк в нарушение решения суда в период с 10.10.2012 по 15.04.2013 продолжал распределять денежные средства, поступаемые от меня в счет уплаты ежемесячных комиссий, искуственно незаконно и необоснованно формируя тем самым у меня задолженность на ссудном счете.При этом после моего обращения на данном портале, денежные средства распределенные в счет уплаты незаконных комиссий Банк просто-напросто вернул мне на мой счет, открытый в другом банке. Тем самым НЕЗАКОННО сформировав у меня задолженность по платежам за указанный период.Кроме этого, незаконно сформировав на моем ссудном счете задолженность банк отправил сведения обо мне как о злостном должнике в Бюро кредитных историй. В результате незаконных действий Банка и недостоверной информации, содеражщейся обо мне в бюро кредитных историй три банка отказали мне в выдаче кредита.Кроме бюро кредитных историй банк передал сведени я обо мне как о злостном должнике в ООО «Национальная служба взыскания», которая на протяжении более полугода ежедневно по 2—3 раза в день терроризирует меня телефонными звонками и смс с угрозами об изъятии у меня имущества в случае неоплаты мною долгов в Банк.Учитывая вышеизложенное, обращаюсь к Вам, Николай, с вопросами:1. Когда банком будет исполнено решение суда в части осуществления перерасчета?2. Когда будет закрыт мой кредитный договор и выданы подтверждающие документы об этом?3. Когда будет отозвана недостоверная информация обо мне как о злостном должнике из Бюро кредитных историй.4. Когда будет отозвана информация обо мне из ООО «Национальная служба взыскания».Считаю необходимым поставить Вас в известность, о том, что мною была отправлена Жалоба в Центральный банк Российской Федерации с указанием вышеперечисленных действий Банка и требованием осуществить проверку действий банка в отношении меня требованиям деймствующего законодательства РФ и требованиям выданной лицензии на осуществление банковской деятельности, а также требованием о привлечении к ответственности виновных лиц.С уважением,Греке Елена Владиславовна. 

Здравствуйте! Моя проблема заключается в том что я не могу вернуть деньги!!!! Объясняю ситуацию в которую попал. В 2011 году мой кредит был уступлен третьему лицу об этом конечно никто ни как меня не известил хотя должен банк извещать о переуступке в письменном виде, по первому звонку от представителей третьего лица я поехал и внес средства в банк русский стандарт на погашение кредита, через неделю мне позвонили и сообщили что нужно написать заявления о переводе средств третьему лицу, я приехал в отделение банка расположенного около метро сходненская написал заявление вместе с зав.отделением было сказано что деньги поступят в течение недели, но через неделю позвонили сотрудники банка и сказали что нужно переписать заявление т. к. оно написано не верно я так и поступил опять написал с зав.отделением заявление. Но через неделю всё повторилось, так продолжалось 5—6 раз(полтора месяца все ксерокопии у меня на руках) Вроде звонки прекратились думал ну наконец то и я уехал в другой город на заработки. Дальше ещё веселей в 2013 году мне снова позвонили от третьего лица и сказали что деньги к ним не поступили(ШОК!!!) я обратился в ближайшее отделение банка уже в Митино и мне предложили написать заявление на мою просьбу ускорить процесс мне ответили что деньги вам переведут на указанный счёт в течение трёх дней ок подумал что не буду требовать накопившихся за эти 2.5 года проценты, но по прошествию трех дней на мой звонок в кол центре было сказано что срок рассмотрения заявления 30 дней а проценты капают мы вам ни чем не можем помочь. Меня это очень задело потому что доверия после таких действий утратилось полностью. Нет никаких гарантий что через тридцать дней банк вернёт мне деньги сумма смешная 8600 с копейками. Решил обратится к помощи юристов получил консультацию из неё я понял что через суд можно вернуть гораздо больше. Направляюсь в митинское отделение с просьбой вернуть мне деньги и ускорить процесс во избежание подачи заявления в суд с требование вернуть деньги на что меня уверили что заявление уже подписано на следующей неделе деньги поступят я выдохнул подумал всё закончился этот маразм, на следующий день меня взяло сомнение я решил позвонить в кол-центр для уточнения информации на что мне было отвечено нет заявление находится на рассмотрение опять обманули!!!!!!!!!!!!!! Когда вернёте деньги!!!! Или всё таки обратится в суд. P.s. Прекратите врать людям и отдайте мне мои деньги!!!!

Доброго времени суток.Юлия, хочу опять вернуться к своей проблеме. По текущему кредиту комиссия за обслуживание счета в размере 1,89% ежемесячно отменена. Я этому безусловно рада, только есть одно НО.14 октября 2011 года в магазине оформила кредит на товар. а 14 мая 2012 года воспользовалась персональным кредитом наличными, частью которыми закрыла кредит на товар. У меня остался только персональный кредит в размере 30 000 руб.+1 000 руб. страховка на 12 месяцев.. 2 июля 2012 года я через банкомат оставила заявление на досрочное погашение. как мне объяснили в банк, пересчета процента за погашение кредита раньше дня списания суммы нет. но дело не в этом.в этом кредитном договоре так же указана сумма за «комиссию за обслуживание счета» в размере 1,89% от суммы кредита ежемесячно.НЕУЖЕЛИ САМИ СОТРУДНИКИ БАНКА КОТОРЫЕ СОСТАВЛЯЮТ ЭТИ ДОГОВОРЫ НЕ ВИДЯТ ПРОТИВОРЕЧИЙ? как и в договоре на текущий кредит указано что:Процентная ставка по кредиту 18,99% годовыхПолная стоимость Кредита **** 18,990% годовых**** расчитана при условии соблюдения Графика платежей с учетом суммы кредита, срока кредита, процентной ставки по кредиту, комиссии за предоставления за кредита(в моем случае это 0,000% от суммы кредита) и комиссии за обслуживание счета (при наличии таковой).это первое. второе: комиссия за полное досрочное погашение в моем договоре 0—00руб.на деле получается следующее: плату сняли за два месяца, а досрочно погашать 29 487,84 .все чеки и квитанции у меня сохранены.требую возврата денежной суммы на текущий счет карты.а так же хотелось бы почувствовать материальную компенсацию за маральный ущерб.если банк откажет в выплатах то буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции для решения данного вопроса.надеюсь на понимание с вашей стороны и на скорейший ответ

Здравствуйте!Я брала кредит в втб 24 в апреле,кредит наличными-150 т. р. на путешествие.так как путешествие планировалось на месяц-пришлось уволиться с работы(не давали такой большой отпуск).через месяц я нашла работу в другом городе.отработав там 1,5 месяца,вернулась в уфу.к этому моменту у меня образовалась просроченная задолжность.в данный момент я в поиске работы,в идеале-я на следующей неделе приступлю к работе.соответственно,зарплата будет через месяц.Занять деньги чтобы оплатить просроченную задолжность,негде.кредитные карты не выдают из-за кредитной истории.Страховки от риска потери работы не было.Звонили с банка,сегодня крайний срок заплатить.иначе сказали что будут изымать весь долг целиком.скажите,пожалуйста,что можно сделать чтобы как то заморозить долг и мирно решить вопрос?

Добрый день!Елена суть проблемы в след. В декабре прошлого года был взят мною кредит наличными. Я решил его погасит в кратчайшие сроки так как процентная ставка безумная,погасить решил в два этапа. Написал заявление на частично досрочное погашение после чего внес необходимую сумму указанную в заявление на счет через кассу банка. Сотрудница банка не поставила меня в известность в том что необходимо так же произвести оплату по текущему графику. Не поставила в известность,после чего деньги не списались со счета а списалась только сумма которая идет по графику. Я не знал что необходимо так же внести по графику платеж,и сотрудница банка так же этого не знала и это выяснилось только когдда я начал узнавать в чем причина,она так же была удивлена данной информацией. После чего я написал снова новое заявление на ту сумму которая находилась на счете прошел месяц сумма снова не списалась с основного долга так как имелся штраф за просроченный платеж,и он был списан с той суммы что имелась на счете! Почему сотрудник банка меня не ставит в известность. Я вам скажу потому что она не соответствует занимаемой должности. Она просто незнает! Как у вас готовят сотрудников! Я снова в июле прошлого месяца пишу заявление на частично досрочное погашение на ту сумму которая на счете.Мне говорят необходимо месяц подождать и все спишется. Я писал заявление 06.07.2013г сегодня звонил в отделение банка деньги не списались,хотя необходимая сумма присутствует на счете,сотрудница банка просит меня позвонить по горящей линии и самому узнать причину! не она мне ее называет а я ее должен узнать,говорит она заявление отправила в программу как она говорит. Но по тел горячей линии мне сказали что заявления нет и не было! Я плачу проценты по основному долгу который пытаюсь уменьшить с мая месяца, а плачу проценты пересчета нет! срок не уменьшается,а деньги висят на счете! Что такое! По второму кредиту который так же в вашем банке,который я пытаюсь погасить та же история деньги висят и не списываются со счета!третий месяц! и еще очень интересная история имеется у меня карта 55 дней без процентов.По которой у вас так же рассматривают мою претензию в течении трех месяцев.(с мая месяца) так как с нее периодически пропадали деньги. Позвонив за разъяснениями по тел горячей линии сотрудник сказал ни каких списаний не было а денежные средства с нее пропали,и попросил обращаться банк для написания заявления. Заявление я написал три месяца назад ответа нет! я оплачивал ей покупки вся распечатка смс от банка с информацией временем и суммой покупки так же плюс остаток на карте у меня имеется. Данное отношение мне надоело,такие проценты,навязвание страховки,отвратительные сотрудники. Масса претензий,ни какой обратной связи,жду скорейшего разъяснения ситуации,параллельно подаю исковое заявление в суд.надоели!

Здравствуйте у меня вопрос.Я имею кредит в банке втб24 в размере 300000 уже год плачу исправно.Могу ли я взять опять кредит в втб24 в размере 600000 тысяч погасить первый кредит а разницу забрать себе?

Здравствуйте!Сотрудники банка ничего не хотят делать, попросил выписку не кредитному счету, 26 июля 2013 г. позвонил в банк Ренессанс, т. к. отделение, которое находится в Краснодаре дает мне не полную выписку по счету, за пол года получается я его вообще не оплачивал, хотя брал в декабре, а выписка начинается с мая месяца, сотрудница сказала, что выписка будет готова в течение 3—5 рабочих дней, как ее подготовят, отправят на почту(e-mail), никакой выписки не пришло, позвонил 2 августа 2013 г., сказали, что у них технические неполадки, ждите еще 3—5 дней с 1 августа 2013 г., снова ничего не прислали, позвонил 8 августа 2013 г., подняла трубку Юлия, сказала, что первый раз от меня слышит, куда сходила, уточнила, и сказала, заново сделайте запрос (типо ничего не было сделано, а вообще они это делали???), снова ждите 3—5 дней, это я так понимаю будет бесконечно, либо тех. неполадки, либо 3—5 дней… Это будет бесконечно, что за сотрудники вообще у вас, вы так всех клиентов растеряете!

Здравствуйте!Сотрудники банка ничего не хотят делать, попросил выписку по кредитному договору 26 июля 2013 г. позвонил в банк Ренессанс, т. к. отделение, которое находится в Краснодаре дает мне не полную выписку по счету, за пол года получается я его вообще не оплачивал, хотя брал в декабре, а выписка начинается с мая месяца, сотрудница сказала, что выписка будет готова в течение 3—5 рабочих дней, как ее подготовят, отправят на почту(e-mail), никакой выписки не пришло, позвонил 2 августа 2013 г., сказали, что у них технические неполадки, ждите еще 3—5 дней с 1 августа 2013 г., снова ничего не прислали, позвонил 8 августа 2013 г., подняла трубку Юлия, сказала, что первый раз от меня слышит, куда-то сходила, уточнила и сказала, заново сделайте запрос (типо ничего не было сделано, а вообще они это делали???), снова ждите 3—5 дней, это я так понимаю будет бесконечно, либо тех. неполадки, либо 3—5 дней… Это будет бесконечно, что за сотрудники вообще у вас, вы так всех клиентов растеряете!

БРАЛИ В БАНКЕ ВТБ24 КРЕДИТ.БЫЛИ РАСЧИТАНЫ ПЛАТЕЖИ. НО ПРИ ПОДПИСАНИИ БЫЛО СКАЗАНО ОПЕРАТОРОМ ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ. МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ОПЛАТЫ ПО КРЕДИТУ.

Уважаемый Николай, будьте добры ответить на поставленные мной вопросы:На основании чего (какого документа-основания) права требования по кредитному договору были переданы в ООО «Национальная служба взыскания? Если был заключен договор цессии, почему Банк мне об этом не сообщил в нарушение требований действующего законодательства о замене кредитора (а именно ст. 382 ГК РФ)? Почему новый кредитор не предоставил доказательства перехода к нему прав требования по данному кредиту (ст. 385 ГК РФ). С данным требованием я неоднократно обращался как в Банк, так и к коллекторам в устном и письменном виде.Если у Банка агентский договор с ООО «Национальная служба взыскания» и кредитор не изменился — почему я должна узнавать информацию о задолженности у коллекторского агентства? Будьте добры ссылки на законодательство. И не нужно ссылаться на Общие условия предоставления кредитов (в законности которого приходится сомневаться).И самое главное: почему решение суда вступило в законную силу в марте 2013 г., при этом я продолжала вносить денежные средства в необходимой сумме, согласно решения суда, а коллекторам мою «якобы имеющуюся» задолженность (а в реальности задолженность искусственно незаконно сформированную Банком) передали в апреле 2013 г.?Прошу ответить: откуда взялась задолженность? Из чего сформирована? И главное за какой период времени?Прошу сообщить мне на поставленные вопросы на этом портале!Предупреждаю, если повторно будете лукавить и давать ответы «ни о чем», вынуждена буду выложить на данный ресурс для всеобщего обозрения подтверждающие документы (в том числе решения судов, исполнительные листы, выписки по счету и т. д. и т. п., а заодно и жалобу в Центральный банк РФ).С уважением,Греке Елена Владиславовна.

здравствуйте.хотела узнать.у нас такая ситуация.мы брали кредит.платим через карточку.хотели внести сумму больше назначенной, написали заявление на снятие суммы больше заданной.подходит число платить, а с денежкой сейчас проблема произошла.можно ли отменить заявление?

Алексей здрвствуйте. 24 июля оформил кредит доверия со страховкой. 1000 рублей сразу же сняли. Сегодня 9 августа написал заявление на выход из программы страхования. Месяц еще не прошел, будет ли сделан перерасчет?

ЗдравствуйтеПо забывчивости, 3 числа думал что в этом месяце уже сделал платеж, но бляго 5-го вспомнил и оплатил через Qiwi (всегда раньше платил зарание) платеж у вас на сайте написано что поступает на следующий рабочий день, так и произошло 6-го числа пришло смс что платеж исполнен, НО от банка пришло смс только 7-го те через два дня! хорошо что я плачу с запасом.Получается что я просрочил платеж и подпортил себе кредитную историю???

Моя родственница оформила кредит, указала мой номер телефона в договоре. У неё проблемы. Она не может оплачивать кредит, сейчас она в отъезде. Не могу до неё дозвониться. Сегодня уточнила её задолженность у оператора — 3300 рублей. Хотелось бы оплатить кроме этой суммы и всю оставшуюся задолженность по кредиту. Могу ли я узнать эту сумму и оплатить её или нет? Это возможно?

Здравствуйте! Прошу прояснить ситуацию по кредитному договору № 03—112061 от 09.03.2011 года. 19.04.2013 года в рамках судебного заседания банк «Траст» добровольно перечислил в мою пользу незаконно взимаемые с меня денежные средства (комиссии) в сумме 53472,50 рублей. Кроме того 04.05.2013 года мной была внесена сумма очередного платежа по кредиту в размере 5050 рублей. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 5009,28 рублей. Соответственно, сумма находящаяся на счете позволяет списывать денежные средства в течении как минимум 6 месяцев. Сегодня, т. е 09.08.2013 года от сотрудника банка (операторский номер 3160 Елена) пояснила мне, что остаток на моем счете составляет 0.00 рублей. Как такое возможно? Прошу Вас как можно скорее дать разъяснения. Заявление в суд и прокуратуру подготовлены.

Добрый день,Екатерина,вы мне так и не ответили на предыдущий вопрос,пишу еще раз,сколько можно мне присылать смс о задолженности,и когда прекратятся звонки от коллекторов,уже написала и ваш банк претензию,и поехала в м-н «Связной»,где мне показали,что нет такого договора,и еще раз в ваш банк отправили это же подтверждение.и вообще откуда он взялся,если нет ни самого договора,ни моей подписи на нем соответственно.прошу срочно разобраться в моем вопросе,чтобы на меня не оказывали моральное давление.

Здравствуйте Елена! Большое Вам спасибо за помощь в решении моей проблемы. Хотела бы узнать-будут ли исправлены данные о " просрочке платежей» в БКИ и в какие сроки?С Уважением, Елена.