Здравствуйте, Антонина. Не знаю, сможете ли Вы мне помочь… В марте 2017 года я самостоятельно погасила досрочно кредит. О том, что надо писать заявление о досрочном погашении я не знала. В декабре на мой телефон стали поступать звонки. Когда я спрашивала по какому поводу мне звонят, в ответ некорректно говорили о том, что я должна заплатить долг. Объясняла, что досрочно погасила кредит, но толком мне ничего не разъясняли, ссылаясь на плохую связь. Потом, наконец-то молодой человек мне все объяснил: «Заявление написано не было и деньги списывались по графику, надо оплатить проценты в размере 1200». В декабре я внесла 1000, в январе пришло смс, что надо уплатить 200 рублей. Я внесла. Затем стали поступать смс сообщения, что надо по графику внести очередной платеж. Я не платила, думала ошиблись. Снова звонки, теперь с явными угрозами, о том, что я должна встать в график. Ходила в местный филиал банка, мне с двусмысленной улыбкой сообщили, что меня «поставили на счетчик». Заплатить лучше всю сумму, что требуют, иначе платить придется пожизненно. Вместе с процентами мною оплачено около 6500. требовалось 5589. Брала обогреватель в кредит, он и то уже сломался… Разберитесь, пожалуйста, очень Вас прошу.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста возможно ли взять кредит на рефинансирование кредита в Сбербанке, если в данный момент есть просрочки по этому кредиту?

Моей жене неоднократно звонили с Вашего банка с сообщением что предварительно одобрен кредит в размере 370 тыс. рублей. Однако, при посещении 14.04.2018 г офиса в г. Краснодар, ул. Монтажников, 2 ей сообщили, что кредит выдается и одобрен только со страховкой. При дальнейшем разговоре было сказан, что в понедельник банк примет окончательное решение. Однако сегодня, в нарушение Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (Кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования.), было сказано что банк согласовывает выдачу кредита ТОЛЬКО со страховкой и никак иначе. Я так понимаю, банк ВТБ 24 теряет свои позиции гарантированного и честного банка.Вопрос к представителям банка — насколько, как вы думаете, законы такие предложения с Вашей стороны и каким образом, собственно говоря, к Вам попадают персональные данные людей без их письменного согласия для такого рода «разводов»?

Здравствуйте! Я хочу узнать. Имеется ли у меня в ренессанс кредит какой либо кредит.

Добрый день!В настоящее время рассматриваю возможность оформления дополнительного кредита в ВТБ.Для начала выражу своё личное мнение по данному вопросу. Начитавшись отзывов людей уже оформивших кредиты понял, что Банк при оформлении потребительского кредита, пользуясь несовершенством российского законодательства и необходимостью получения клиентами денег «здесь и сейчас» по своей сути действительно навязывает страховые продукты, буквально «запихивая их в глотки клиентов». И все вопросы в ветке звучат именно таким образом: «Как вернуть навязанную страховку?» или «Как оформить кредит без навязанной страховки?». Но ВТБ долго и упорно отвечает всем, что «Страхование является правильным и верным решение заёмщика…». Может быть Банк даст возможность заемщику самому принимать свои решения?! Разъясните пожалуйста политику ВТБ24 в данном вопросе.А по конкретике хочется прояснить для себя следующие вещи:1. все-таки возможно ли оформление потребительского кредита без участия в программе коллективного страхования? Предусматривают ли внутренние системы банка ввода заявки на кредит без ввода сведений для оформления страховки?;2. могу ли я в офисе банка ссылаться на какой-нибудь конкретный внутренний документ, регулирующий данный вопрос? Если да, подскажите его номер или иные реквизиты этого документа (документов);3. что нужно будет сказать сотруднику банка чтобы он остановил как Вы говорите «презентацию страховых продуктов» и завёл заявку без необходимости оформления страховки;4. куда я могу жаловаться на сотрудников банка, нарушающих регламент (надеюсь вы укажите конкретные документы) ВТБ по оформлению потребительских кредитов.Просто когда читаешь все эти отзывы и претензии задаешься логичным вопросом и негодованием «Ну не могут все эти люди придумать одно и то же!?Не могут».Надеюсь руководство ВТБ поймёт бесперспективность своей политики в данном конкретном вопросе и будет исправляться в дальнейшем.Спасибо за ответ.

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,недавно подала заявку через сбербанк Онлайн,могу ли я заново подать заявку только уже с наименьшей суммой и погашения в этом банке текущего кредита?

Здравствуйте. Мне уже приходилось сталкиваться с некомпетентностью и безалаберностью сотрудников банка, но вчера произошел беспрецедентный, просто- таки, случай: по своему персональному предложению о потребительском кредите в интернет- банке оставила заявку, т. к. хочу погасить все свои кредиты одним более выгодным, заполнила анкету, жду ответа… В 17—31 (16.04.) у меня в телефоне ОДНОВРЕМЕННО было ЧЕТЫРЕ входящих вызова +7499270-01-36, 7499500-44-51 ,74992700136, 7499500-44-51 (еще раз). Все непринятые, два последних звонка попали в антиспам за однократный сигнал. Другие два возможно по два гудка дали. Я их даже не заметила.. В это же время был звонок на мой домашний номер- тоже ровно два сигнала дали. Отец не успел подбежать даже. Можно, кстати, детализацию сделать.. Зато на рабочий тел., который бывает чаще занят дозвонились, почему-то спрашивали еще какого-то Лебедева… В 17—41 пришла смс с отказом. Мне-таки интересно даже: ЧТО это было? Вроде, врагов у меня в сбербанке нет.. Это халатность или «пофигизм», простите, или что? Или, чтоб не давать кредит надо набрать за минуту с трех разных номеров по гудку..Зачем тогда отнимать у людей время своими предложениями, анкетами??? Зачем вообще тогда звонить- прозвон давать, вернее по одному-два раза? Пусть сотрудники службы безопасности просто отметят для начальства, что набрали, мол, такие-то номера. А, ведь, в БКИ будет виден этот ОТКАЗ, который повлияет на мои обращения в другие банки. Кто мне это компенсирует??? Вряд-ли у меня возникнет желание еще раз просить что-то у сбербанка.

Здравствуйте. 11.04.2018 я подал онлайн-заявку на получение кредита через личный кабинет. Мне пришло уведомление на электронную почту:«…, вам одобрен кредит на 147000.0 руб. Срок кредита — 60 мес., ставка — 11.9%.» При обращении в офис банка для получения кредита ставка стала 16%. Почему при одобрении кредита указана фиксированная ставка в 11.9%, а по факту ставка увеличивается при обращении в офис.

Добрый день, Ольга!Не понял Вашего ответа на вопрос о предоставлении потребительского кредита ТОЛЬКО с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ (со слов менеджера) страховкой. Моей жене предлагают взять крелит ТОЛЬКО со страховкой. Менеджер сообщает, что без страховки кредит не одобряют вообще. Считаю, что таким образом Вы нарушаете № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (Кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) БЕЗ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО заключения договора страхования.Хотелось бы получить развернутый ответ каким образом поступать в данном случае: решать вопрос с Вами или обращаться с жалобой в центробанк и потребнадзор?

Добрый день! Хочу взять кредит в вашем банке, но я только недавно получил постоянную прописку, до этого была просто временная регистрация. Скажите пож-та сколько по времени должна быть прописка, чтобы взять кредит?

Здравствуйте! Меня зовут скиба мария анатольевна. Я хотела бы узнать. Имееться ли какой либо кредит в вашем банке ренесанс кредит. Если да то какой. Ответьте пожайлуста. Спасибо. Скиба мария анатольевна.

Здравствуйте! В мае 17-го получила кредит в СБ 205 тыс р.(18,9); в августе еще один 100 тыс р. (18,9%); в декабре 160 тыс р. ,(18,9) погашение ежемесячно без просрочки. Обратилась в банк с заявлением о том, чтобы платеж происходил в один день. Могу ли я расчитывать на рассмотрение банком моего заявления по снижению процентной ставки?

Здравствуйте, задавал вопрос на горячую линию ещё в январе, но ответа так и не получил.Вопрос:Здравствуйте! У меня есть кредит в вашем банке. Дата последнего платежа 17.01. Деньги были на счету уже с самого утра. Но почему- то ушли они со счёта только 19.01. Естественно было вынесение на просрочку, о которой я узнал случайно зайдя в Телебанк. Как это понимать? Почему деньги не списались 17.01?rmkc (Санкт-Петербург) 31.01.2018 22:12Ответ:Добрый день.В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней.Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Наталья Смирнова

Здравствуйте,могу ли я через сбербанк рефинансировать микрозаймы с просрочками менее 90 дней

10 дней назад позвонил в кол-центр, чтобы узнать условия выдачи потреб кредита и сразу подать заявку. Получил предварительное одобрение и приглашение прийти в офис с пакетом документов. За 10 дней собрал все справки подтверждения дохода пришёл в офис. В офисе обнаружили, что в банке есть какой-то старый мой профиль за 2016 год, когда в одном из автосалонов подавали заявки на автокредит в разные банки, чтобы узнать условия, одобрения и прочее… Потратили полчаса, чтобы соединить профили, и сказали, что сейчас из-под нового профиля сделают новую заявку на потреб кредит. Сделали. Решение банка — ОТКАЗ, но в качестве «альтернативы» готовы предложить кредитную карту с лимитом в 10 раз меньше.Сотрудник банка предположил. Возможно, вы подавали заявки в другие банки и потому ВТБ отказывает вам. Лично я не подавал больше никуда заявок. С другой стороны, у меня есть счета в Бине и Райфе, которые каждый месяц шлют письма «Что только для вас, только до конца месяца не упусти свой шанс — предодобренный кредит…» Моей инициативы в этом нет. Отказаться в этих банках от заявок, которых никогда не было, тоже невозможно.Какие варианты решения есть у ВТБ?

Подскажите пожалуйста, как сумма досрочного погашения может превышать сумму самого полученного кредита?

Договор кредита 19007532 оформлен на моего отца, сумма по договору была получено 220тр или 250тр, точно не помню, НО самое интересное, сегодня пошел писать заявление на досрочное погашение, сумму огласили оплатить 275тр. Как так получается, что сумма досрочного погашения превышает сумму самого кредита?

Здравствуйте! Я хочу узнать. Имееться ли у меня кредит в вашем банке. Если дв. То какой. Меня зовут мария анатольевна. Я родилась 28 сентября 1987 года. 

Хотелось бы все-таки услышать конкретные ответы на конкретные вопросы в данном разделе, заданные Антоном из Санкт Петербурга.Повторяю вопросы:Добрый день!В настоящее время рассматриваю возможность оформления дополнительного кредита в ВТБ.Для начала выражу своё личное мнение по данному вопросу. Начитавшись отзывов людей уже оформивших кредиты понял, что Банк при оформлении потребительского кредита, пользуясь несовершенством российского законодательства и необходимостью получения клиентами денег «здесь и сейчас» по своей сути действительно навязывает страховые продукты, буквально «запихивая их в глотки клиентов». И все вопросы в ветке звучат именно таким образом: «Как вернуть навязанную страховку?» или «Как оформить кредит без навязанной страховки?». Но ВТБ долго и упорно отвечает всем, что «Страхование является правильным и верным решение заёмщика…». Может быть Банк даст возможность заемщику самому принимать свои решения?! Разъясните пожалуйста политику ВТБ24 в данном вопросе.А по конкретике хочется прояснить для себя следующие вещи:1. все-таки возможно ли оформление потребительского кредита без участия в программе коллективного страхования? Предусматривают ли внутренние системы банка ввода заявки на кредит без ввода сведений для оформления страховки?;2. могу ли я в офисе банка ссылаться на какой-нибудь конкретный внутренний документ, регулирующий данный вопрос? Если да, подскажите его номер или иные реквизиты этого документа (документов);3. что нужно будет сказать сотруднику банка чтобы он остановил как Вы говорите «презентацию страховых продуктов» и завёл заявку без необходимости оформления страховки;4. куда я могу жаловаться на сотрудников банка, нарушающих регламент (надеюсь вы укажите конкретные документы) ВТБ по оформлению потребительских кредитов.Просто когда читаешь все эти отзывы и претензии задаешься логичным вопросом и негодованием «Ну не могут все эти люди придумать одно и то же!?Не могут».Надеюсь руководство ВТБ поймёт бесперспективность своей политики в данном конкретном вопросе и будет исправляться в дальнейшем.Спасибо за ответ.

Добрый вечер! В мае 2017 года я взял потребительский кредит на 1 год в Почта Банке. Платежи вношу своевременно, т. к. оплата кредита привязана к карте Почта Банка, на которую мне начисляется пенсия. В апреле месяце я обратился в отделение банка для досрочного погашения кредита и получил следующую информацию:1. я не могу погасить досрочно свой кредит, нужно дождаться 15 мая 2018 года — даты последнего платежа, только после этого смогу закрыть свой кредит2. на моем действующем кредитном счету образовалась задолженность в размере 1800 руб., хотя все оплаты по кредитным обязательствам я произвожу своевременно и на моей карте всегда есть денежные средства при поступлении пенсионных начислений. Специалисты не смогли меня проконсультировать, откуда взялась данная задолженность. Взяв детализацию по кредиту я увидел, что у меня подключена услуга «Погашение комиссии Кредит-информирование» за 500 руб. (за 1 год пользование за данную услугу списано 1500 руб.), хотя я не был проинформирован о подключении данной услуги, согласие на подключение не давал, никаких сообщений и каких-либо информирований о наличии данной услуги я не получал. Согласно описанию данной услуги, в случае не поступления платежа по графику кредита, я должен быть проинформирован об этом. Ни разу за весь период пользования кредитом мне не поступило ни одного звонка от специалистов или смс, о том что мои платежи не в графике. Почему я не был своевременно проинформирован о том, что у меня есть какие-лио задолженности и почему они не списывались со счета моей карты, а накапливались до периода закрытия кредита??? Прошу возместить 1500 руб. на мой кредитный счет за услугу, которая не не выполняет свои функции и которую я не подключал и не давал согласие на ее подключение. Также прошу объяснить, как на моем действующем кредитном счету могла образоваться задолженность по договору. Благодарю за ответ!

добрый день.сделала заявкуна на кредит через сбербанк онлайн,прошло какна было сказано один день,у меня до сих пор надпись акцептовано, и так никто не позвонил,дойти до офиса банка нет возможности.что делать

Взял оформил заявку на кредит, одобрили и зачислили средства, зачем Сбербанк требует что бы я снова посетил их для каких то оформлений, если все уже готово?

день добрый! сбер онлайн есть предложения от вас на потреб кредит позавчера отправил заявку сначала смс пришел отказ а потом через час смс уже что моя заявка на рассмотрении. это как обьясните? предложения возьмите кредит все еще весить и я сегодня опять отправил заявку смс пришел мы сегодня не можем принять вашу заявку на кредит сбер онлайн в течении 24 часов!!!! я ни чего не понимаю что это обьясните??? в горячий линии одно слово иди те офис!!!!! я в отпуске. в деревне до 15 мая!!!! у нас здесь глухо банков нет ближайший 100 км от деревни и ехать туда не собираюсь так как с какой радости я должен ехать в офис если вы сами говорите все через онлайн и офис ехать не нужно так как вы зарплатный клиент!!!!! так что это ваши проблемы а не мои!!!! не надо врать!!! офис не поеду это однозначно!! обьясните здесь что за базар у вас твориться?? или даете кредит или нет. жду ответа спасибо!

Добрый день. У меня ситуация не уникальная, как оказалось. Решила воспользоваться предложением банка быстро и удобно получить кредит он-лайн, на свою голову. Подала заявку 16.04. Вчера была в банке получила новую карту зарплатую, с теми же номером и расчетным счётом, что и прежняя. И спросила про «акцептовано, ожидайте поступления денег на карту». А сколько ожидать извините, давайте я тогда 16 числа следующего месяца, когда я за этот не полученный кредит должна оплатить вам первую сумму по кредиту, тоже напишу подождите ожидайте поступления денег. Вы же мне начислите сразу просрочку. У вас на сайте анонсировано что удобно, быстро… А по факту?! Если сегодня деньги не будут перечислены мне, как я могу удалить свою заявку, чтобы я могла подать документы в другой банк???

Здравствуйте! Сегодня была в банке по ул Б. Богаткова 206а, хотела оформить кредит так как мне звонили сотрудники на преварительно одобренный кредит, содрудник банка мне посчитала с услугой финансовой защиты на 91 000 , и сказала что без финансовой защиты она не оформляет кредит, поэтому я отказалась.Спасибо за предложение!!!!!

Добрый день! Мне отказывают в потребительском кредите уже в 3-й раз, раньше такого не было никогда (ипотеки тоже не было), на основании того, что у меня ипотека и кредитная карта (карта на 40 000 руб., я ее держу для оплаты ипотеки, т. к. один банк), якобы не прохожу по лимиту. У меня зарплатная карта ВТБ24. Вопрос в том, что неужели теперь не взять даже до 500 000 руб.? я замужем, мы оба работаем, ипотека на двоих, почему не учитываются эти факты? Что мне можно предпринять, чтобы изменить данную ситуацию?

Добрый день, обратился в ваш банк взял справку об отсутствии долга, заказал кредитную историю и эврика у меня просроченная задолженность, звоню на горячию линию оформляют заявку на урегулирование вопроса и не точностей в моей кредитной истории, говорят в течении 5 рабочих дней изменят, ноль не изменили, первое обращение было 7.02.18, далее 10.04.18, на дворе уже 18.04.18, решение ноль, сколько будет длиться это издевательство, одни обещания отправили с вами свяжутся в итоге не ответа ни привета, жду звонка от вашего специалиста до вечера с решением вопроса, бумаги подготовлены для подачи в суд, а в БКИ висит актуальность информации по состоянию на 05.04.2008!!!!!!!!!!! а на дворе 18.04.2018 десять лет прошло кредит закрыт разбирайтесь и жду сегодня звонка, ваши завтраки надоели, справка в наличии об закрытии, кредитная история с необновленной вашим банком информации на сегодняшний день есть, адвокат готовит документы в суд, так же и запись разговоров с вашими оператарами по единому номеру

Добрый день! 2 февраля 2018 г. оставила заявление для рассмотрения по урегулированию конфликта по излишне взысканным с меня денежных средств.На 18.04.2018 г. поступило несколько СМС сообщений о необходимости дополнительного времени для расследования фактов, указанных в обращении, но вопрос остался без ответа. Думаю, при наличии электронной базы банка 2 месяца это достаточный срок для рассмотрения обращения, а в настоящее время мы уже приближаемся к сроку 3 месяца.Прошу рассмотреть мое обращения и предоставить ответ, в противном случае вынуждена буду обратиться в вышестоящую инстанцию, а также вынуждена буду расценивать данный факт невозврата моих денежных средств как незаконное обогащение согласно ст. 395 и ст. 1102 ГК РФ и требовать уплату процентов за необоснованное пользование моими денежными средствами.С уважением, Анна.

Здравствуйте. С потерей 2-ой работы я не могу оплачивать полностью кредит. Набегают проценты. У меня на данный момент ЗП 35000, а кредит в месяц 46000. Раньше оплаты были своевременные. Ходил в банк, объяснил ситуацию. Я хотел чтобы как то рассмотрели мой кредит, продлили выплату по сроку и по сумме. Но мне ни чего толком не обьяснили (просто сказали НЕТ). Можно как то решить вопрос.

Добрый день. Оформила потребительский кредит на сумму 293000, 3 тысячи навязали взять хоть какую-нибудь страховку, так как я отказалась от общей страховки. Всё бы ничего, но оформляла на 293000, а дома увидела,что сумма моего кредита составляет 307300, и в договоре написано кредит1—14300, кредит2—293000. Что эта за сумма 14300? Про неё в договоре ничего не указано. На следующий день обратилась в отделение, и мне объяснили,что эту сумму берут заранее, для того чтобы в дальнейшем сделалать перерасчет с 19.9% на 12,9%. Это полная ерунда, что процентная ставка 19.9%, банк уже за этот перерасчет берет 23% сверху, итого 23%. Прошу вас объяснить мне что эта за сумма 14300? Заранее спасибо.

Добрый День. Оформил кредит и «добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы» 18.04.2018. Как прописано в договоре, что от него (страхования) можно отказаться в срок до 14 дней в период охлаждения, хочу воспользоваться услугой. Могу ли я подать заявление на отказ в другом отделении банка этого же города, т. к. физически не успеваю к закрытию своего отделения из-за работы?

Здравствуйте, я вам уже писал о проблеме с кредитной историей которую заказал, вчера написали обращение в филиале банка о том, чтобы правильную информацию отправили в бки, не могли бы вы направить обращение на приоритетное решение, очень срочно нужно решить вопрос с ипотекой, а из-за этого я не могу обновить заявку по ипотеке пока в бки не правильная информация, 24 апреля записался в банк, чтобы повторно подать заявку уже с созаемщиком, хотелось бы чтобы информация в бки была правильной, обращение № 180418-0930-064000

Добрый день, Мария.Я являюсь пользователем карты Сбербанка(Gold). Кредитов не имею.С 13 апреля на мой номер приходят сообщения, адресованные другому лицу, с напоминаниями о необходимости погасить задолженности и обещанные платежи по кредиту.Указан номер кредитной задолженности и суммы, также имя/фамилия некоего лица. Как я понимаю, кто-то указал мой номер в каких-то данных или по ошибке оператора.Меня как ответственного и постоянного клиента банка, данные сообщения, мягко говоря, смущают. Попытки обратится в службу поддержки по телефону, почему-то упираются в стену непонимания. В итоге, спустя неделю, мне отключили рекламно-информационные сообщения, однако, проблему это не решило. Подскажите пожалуйста, что можно предпринять.Спасибо.

Добрый день, в интернет приложении было предложение от банка кредит наличными 197000 на 5 лет, под 14 с чем-то % годовых и ежемесячным платежом в 4700. При этом, при согласии деньги переводились бы на мастер счёт. Я позвонила в банк, сотрудник коллцентра ещё раз проговорил мне эти же условия. Ок. Нажимаю согласие и начинаются странные дела. Сутки ни ответа ни привета, хотя в предложении было написано, что деньги практически тут же поступят на мастер счёт. И звонки из банка о необходимости посетить любое отделение для подтверждения паспортных данных. Вот уж куда я точно не хотела идти, в эти очереди и духоту. Но ладно, пришла, подтвердила. И тут странным образом сумма едемесячного платежа вырастает в 6400. С чего вдруг? Почему сотрудник банка вписывает мне страховку? Я написала заявление об отказе от страховки, мне отказали. И внимание вопрос: для чего было это предложение в иб?! Чтобы я убедилась в том, что с вашим банком все же не возможно сотрудничать из-за кучи подводных камней. Ок. Убедилась. Спасибо.

При получении кредита был застрахован. Сейчас рассматриваю вариант досрочного погашения кредита. Как быть с кредитом. Ни в офисе, ни на он-лайн звонок, ни в ВТБ-страхование не получил конкретного ответа. ВТБ-Страхование отсылает решать вопрос с банком. Банк в ВТБ-Страхование. Все к кому ни обращался, как запрограммированные, отвечают, что полис сохраняет свою силу и после досрочного закрытия кредита. Но, в договоре в случае наступления страхового случая, выгодоприобретателем значится банк. Но ведь это не логично с какой стороны ни посмотрите, что после прекращения отношений с банком, банк остаётся выгодоприобретателем.

Здравствуйте! Как быть в следующей ситуации: при оформлении кредита в банке ВТБ была навязана страховка сотрудником банка, в период охлаждение было оставлено заявление на возврат в отделении банка, обращение не было зарегистрировано сотрудником банка, но на руках осталась копия заявления, период охлаждение соответственно уже не действует, что можно сделать в такой ситуации? Обращались несколько раз на горячую линию ВТБ, сказали что никакого обращения не было, обратитесь в банк, но в банке просто на словах отвечают, что по вашему обращению отказ и точка.

Добрый вечер,Хотелось бы прояснить момент по весеннему кредитному предложению.Решил воспользоваться новой акцией и взять кредит 11.9% для личных нужд.Подал заявку он-лайн, получил подтверждение по почте, что мне предварительно одобрен кредит на нужную мне сумму и нужной мне процентной ставкой 11.9% и замечанием, что достаточно только паспорта и СНИЛС для его получения.Далее было получено СМС с приглашением в любой удобный мне офис.Планировал посетить его в ближайшее время, но сегодня решил позвонить на горячую линию для уточнения информации.Сотрудник поддержки сообщил, что в системе мне одобрен кредит на нужную сумму, но процентная ставка составляет 16% годовых вместо ожидаемых 11.9%. И дополнительно порекомендовали на всякий случай заказать справку 2НДФЛ. Вопросов к службе поддержки нет, спасибо им большое за уточнение.Но есть вопросы по предложению.Если мне одобрено 16% вместо указанных в письме 11.9%, то почему эту информацию я узнаю случайно? Почему в письме указаны недостоверные сведения?Получается, эту информацию я бы узнал только посетив офис, потратив время на ожидание в очереди.Можно ли уточнить информацию:1. Действительно ли информация в письме была указано некорректно и я могу рассчитывать только на 16%?2. Страховка по кредиту является обязательной? При попытке получения кредит несколько лет назад это для меня стало причиной, по которой я не стал брать кредит в ВТБ24 и воспользовался кредитом другого банка.3. Имеет ли смысл мне дожитаться справки 2НДФЛ (головной офис компании находится в Москве) или действительно достаточно только паспорта и СНИЛС? Я пока не могу доверять информации из письма.Спасибо.

Здравствуйте!Подал заявку на кредит через Сбербанк Онлайн 16 апреля, по состоянию на вечер 19 апреля (прошло около 3 суток) статус заявки не изменился, никаких уведомлений, оповещений, сообщений на телефон или по другим каналам связи не получал. Пробовал позвонить на горячую линию, где мне сначала долго не могли ответить (цитирую: «Я не вижу Вашей заявки»), затем сказали, что мне нужно обратиться в отделение Сбербанка, где выдавали карту, и уточнить там, почему заявка не рассматривается. Я сейчас физически довольно далеко от этого отделения нахожусь, и мне казалось, что такой процесс, как рассмотрение заявок на кредиты, в СБ реализован централизованно. Я могу каким-то другим путем выяснить, что вообще будет с моей заявкой, рассматривается она или нет?

Потребительские кредиты беру не первый раз. Никогда ни с одним банком не имел подобных проблем. 09.03.2017 мною был взят потребительский кредит в магазине через почта Банк сроком на 12 месяцев. 9 марта 2018г мною был произведён последний кредитный взнос. Справку о закрытии кредита взять просто не пришло в голову по причине вышеизложенного. Через месяц мне стали звонить сотрудники банка с уведомлениями.Оказывается я должен Банку сумму в размере 8036,70 руб. Мне объяснили, что с 03.08.2015 года банк начал предоставление услуги «Кредитное информирование», за что ежемесячно банк списывает 500 рублей. По условиям договора 19469846 от 09.03.2017 года п. 15 отсутствуют услуги, оказываемые банком заемщику, т. е. мне, за отдельную плату. На основании этого требую от почта Банка принять решение об отмене данной услуги в моём отношении и закрытии кредита.

Здравствуйте, у меня просроченная задолженность в размере 80 т. р в связи с небольшими трудностями.От оплаты я не уклоняюсь и стараюсь платить по мере возможности.Сегодня банк прислал мне такое смс«Олег Николаевич, нарушение сроков оплаты является основанием для досрочного взыскания всей суммы долга. Тел. 8-800-700-24-10».Что значит досрочного взыскания?

Добрый день! Подала онлайн заявку на кредит в Сбербанк.Состояние кредита — обратиться в отделение банка. В ближайшее время нет возможности явиться в банк, по определенным причинам. Могу ли я дозаполнить необходимые данные на сайте для получения кредита???

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,17 апреля отправляла заявку на кредит в офисе банка,предварительно мне одобрили,осталось ждать поступление денежных средств,но деньги так и не поступили. Кредит был с поручительством.Обращалась в офис банка где оформляла кредит,мне сказали что заявка рассматривается в течение 2-х рабочих дней.Идут уже 3-е сутки,денежных средств еще нет,а я так рассчитывала что к субботу у меня будут денежные средства.Звонила в банк сегодня,но не чем они помочь и повлиять на решение заявки не могу.Я являюсь клиентом сбербанка т. к получаю з. п и мой поручитель тоже.В сбербанке онлайн отображается что заявка на обработке,а в детализации принято к исполнению. Кто мне сможет помочь в данном вопросе??? .И сколько мне еще ждать по времени??

Когда вернете деньги за коллективное страхование, ОБМАНОМ мне навязанное в Воронеже, на пл. Ленина,3. Претензия CR-5541416 ОТ 09 ФЕВРАЛЯ 2018 ГОДА!!! Зарегистрировано на следующий день после оформления кредитного договора. Сколько можно издеваться над клиентом, который 10 лет обслуживается в вашем банке, не раз брал кредиты и не имеет просрочек по платежам!!!

Здравствуйте! Всегда пользовался оформление кредита через Сбербанк онлайн, и никогда не было никаких проблем, 19.04.2018 подал заявку и получил одобрение на выдачу кредита почти моментально, подписал все электронные документы, указал номер счёта(Карты) куда хочу получить перевод, но заявка ушла в статус акцептовано ожидайте выдачи кредита, позвонил в поддержу,где мне ответили что если деньги не придут в течение 1 рабочего дня, обратитесь в офис где оставляли заявку, но дело в том, что я нахожусь в командировке в другом городе и возможности приехать в офис не будет ещё достаточно долгое время. И да сутки уже прошли, а денег все ещё нет, во второй раз в поддержке мне ответили что одобренная заявка будет действительна ещё месяц, но меня не будет все это время и я не могу придти в офис.Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?

Здравствуйте!Хотел бы обратиться к Вам за помощью!Я,Смирнов Михаил Валерьевич,23.12.1988 г. рождения. Я специально чтобы не допустить просрочки, ранее 4 раза начиная с 13.02.2018 г. ,10.03.2018 г.,18.03.2018 г. и 26.03.2018 г. обращался за помощью в отделение ПАО «Сбербанк России» о продлении реструктуризации по двум кредитам потребительским № 92002302 от 24.05.2017 г. и № 38385382 от 08.06.2015 г., предоставлял все документы о своей финансовой несостоятельности(трудовой договор с места работы,ксерокопия трудовой книжки), банк мне сообщил,что для того чтобы они одобрили нужен ещё поручитель, но поручителя я никак не могу предоставить и неоднократно им объяснял это!не одобрив реструктуризацию банк довёл до того, что на 21.04.2018 г. имеется задолжность по кредитам уже более 50 000 рублей,следовательно из-за просрочек банк названивает каждый день и уже пугает коллекторами и выбивает задолжность. Ранее когда брал такие потребительские кредиты имел доход 80 000 рублей на протяжении 3-х лет, но в один момент потерял такой доход!Я всегда являлся сознательным гражданином и исправно выполнял свои кредитные обязательства, но до того момента как потерял доход в 80 000 рублей! Прошу помочь в данной ситуации!В случае не правомерных действий со стороны ПАО «Сбербанк России», коллекторов вынужден буду обратиться в Прокуратуру и средства массовой информации!

20.042018 мной был взят кредит на покупку техники, консультант Николаева Екатерина Александровна включила нам в договор покупку «юрист 24 лайт» и «кардиф семейный оберег». Сотрудница заверяла нас, что кредит можно оформить только с так, и никак больше. придя домой и зайдя на сайт банк, я прочитала, что эти страховки и услуги не должны быть обязательными. Тем более, что мне они не нужны и меня обманули. В этот же день я направила письмо на сайт почта банка, с жалобой и просьбой вернуть, деньги за обманом проданные мне страховки. Так же я обращалась на горячую линию. Сегодня я написала жалобу в отделении. Для меня 4000 на страховки это большая сумма, плюс эти страховки меня еще и в кредит продали. Прошу расторгнут обе страховки и вернут на на мой счет, обманом содранные с меня деньги.

Хочу взять кредит в г. Брянске в ВТБ24 у меня нулевая кредитная история дадут мне кредит и какие надо предоставить документы для получение кредита

Мария, здравствуйте! Я брала уже 2 кредита в сбербанке онлайн- очень удобно, т. к. легко прослеживаются все операции. Оба кредита закрыла досрочно(последний взяла 14 .02.2018 и 4 апреля закрыла). 19 апреля сделала заявку на 230000, которую банк одобрил! В общем-то меня всё устраивало,но процент был 15,5, а по ссылке при оформлении я увидела предложение-возьмите больше 2500000 и процент для получающих зарплату и пенсию будет от 11,5… И тут начались проблемы- консультант по тел.900 сказал отказаться от этой одобренной заявки и сделать новую на 250000-сделала. После этого пришло смс, что и по первому предложению принято отрицательное решение банка, хотя это я по ссылке отказалась(сохранились все смс) и по второй заявке пришёл отказ банка с мотивировкой- нельзя принять заявку 24 часа. Сделала заявку через 27 часов, уже не рискуя заказала онлайн кредит на 200 тысяч- и опять -нельзя 24 часа. 21 апреля отправила заявку уже на 100 тысяч- банк как всегда в смс попросил предоставить дополнительную информацию и заявка была принята на рассмотрение. Жду- ответа нет! Очень жалею, что отказалась от первой одобренной заявки, что можно сделать?

Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих финансовых услуг, предоставляемых Банком. Так, у меня была кредитная карта на сумму 100 тыс рублей, открывались депозиты, буквально месяц назад банк одобрил ипотечный кредит. Исходя из последнего факта — приобретенное жилье требует значительных вложений — я попыталась оформить еще и потребительский кредит, первая заявка через режим он-лайн была направлена 15 марта, по ней я получила отказ. Подумала, что, возможно, это из-за того, что у меня есть кредитная карта — ведь изначально по ипотеке Банком была одобрена более высокая сумма, нежели та, которая зафиксирована по договору — т. е. Банк готов был предоставить сумму исходя из платежеспособности клиента… сходила в банк, снизила остаток по карте со 100 тыс рублей до 10 тыс рублей, попыталась — снова отказ, и так несколько раз. Обратилась к специалисту в отделении — мне говорят, что это не «мораторный» отказ, т. е. дело не в пресловутых 2 месяцах после даты подачи первой заявки… но в чем тогда дело? Такое ощущение, что заявки через онлайн-Банк принимаются роботом, который, раз отказав, автоматом формирует отказы и по последующим заявкам. Разумеется, можно обратиться и в другой банк, но дело в том, что и процент у Банка ниже, и гораздо удобнее производить платежи посредством онлайн-перечислений. Уважаемая Мария, подскажите, пожалуйста, в чем все-таки проблема и есть ли возможность все-таки оформить кредит? Большое спасибо заранее!

Здравствуйте ещё раз, Антонина! Куда, на чьё имя надо отправить претензию и чек об оплате, подскажите пожалуйста? А то скоро нервный срыв заработаю с вашими специалистами. Будем готовиться к походу в прокуратуру видимо. С уважением.

В декабре 2017 взяла кредит в Ренессанс Банке,19 апреля погасила досрочно.Могу ли я вернуть деньги за сертификат Финансовый помощник стоимостью 5800 если я им не пользовалась.

Добрый день,мой вопрос уже не первый далеко, но все же задам.Получил письмо от банка с новостями про акции на кредиты, где указано что егоосновные преимущества: ставка 11,9% при оформлении онлайн-заявки.Оформил онлайн заявку на 100 0000, на которую получил предварительное одобрение. Далее с документами обратился в офис, где снова получил одобрение, НО— уменьшили сумму до 95 000 — это ладно— процентная ставка стала от 14,9% (вместо 11,9). Хотя тут вроде надо 500+ взять для такой ставки.— появилась страховка, около 12 000 (еще 12% выходит)Вот тут самое интересное так как на сайте указано в разделе Страхование заемщика, что:Клиенты, оформляющие «Кредит наличными», могут подключиться к программе страхования жизни и здоровья заемщиков «Финансовый резерв».Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита.На это менеджер ответила, что программа не может выдать без страхования.Позвонил на горячую линию по 8 (800) 100-24-24 где озвучили что программа полностью добровольна и несколько раз попытались объяснить преимущества страхования.На мой вопрос как отказаться от страховки до выдачи кредита, сказали что нужно пригласить старшую зала и попробовать решить вопрос с ней, так как они не влияют на менеджеров.Почему тогда на официальном сайте пишется одно, а по факту в самом отделении получается другое? Если с процентами я еще понимаю — что там риски, состояние заемщика и тд. может повлиять — то со страховкой как то печально все…С рефинансированием ипотеки тоже отдельный вопрос — хочешь ставку 9.3% — получи долг на 30% выше (средствами на счет), плюс оплати заново все сборы по оценке, страхованию и тд (которые из за суммы долга вырастут)…В итоге даже если досрочно этими же средствами погасить через разрешенные 6 месяцев — по итогу экономии может и не выйти…Даже 10.4% автоматом которые сейчас снижают — до 12 августа могут и не оформить — это конечная дата, до которой должны всех перевести — хотя ипотека сейчас под 9.7% дается…

17апреля 2018 года взяла кредит в офисе банка Ренессанс Кредит. Был подключен пакет сервисных услуг «Удобный» и смс — оповещения.Услуга «Удобный», мною активирована не была. 18 апреля 2018 года оставила обращение на сайте банка на отключение этих услуг и возврата денежных средств.19.04.2018 со мной связался оператор и сказал, что отключить могут,но деньги не возвращают.Хотя в пункте договора под номером 18 Подключение к услуге Сервис-пакет «Удобный», и в пункте договора 19 «смс-оповещение»рядом стоит сноска 1, под которой написано:«Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита». Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?Прошу разобраться и вернуть денежные средства на мой счет.

Добрый день! Не получается выбрать -клиентский центр в онлайн заявке.

Я пополнил счёт карты с которой списывается ежемесячно платёж по кредиту 21.04.2018. На следующий день 22.04.2018 мне на телефон пришло смс о задолжности. Убедившись что деньги не списали со счёта я сам позвонил в Call-центр банка, где мне объяснили, что график ежемесячных платежей плавающий т. к. в выходные дни списание средств со счетов не происходит и нужно желательно пополнять счета заранее. Сотрудник при мне убедилась о наличии средств на счету и сделала отметку у себя об этом. Спустя час после моего звонка в Call-центр банка мне позвонил родственник чей номер телефона я указывал в анкете при получении кредита и сообщил мне что только что ему звонили с банка и спрашивали про меня т. к. у меня имеется задолжность по кредиту, родственнику от этого звонка стало плохо. Вопрос: почему так происходит? Почему только после моего звонка сотрудники проверяют счета на наличие денежных средств? Я сейчас проживаю в регионе где нет банка Москвы, есть только ВТБ. Банки объединились здорово, но почему я не могу сделать частично досрочное погашение кредита? Чего ни коснись-всё нужно делать в отделении банка Москвы по месту получения кредита, а это за 5000 км от того места где я сейчас живу и добраться туда очень накладно и не реализуемо. И по всем моим вопросам мне никто не может дать ответа, Ни один из сотрудников не может предложить альтернативы. Как мне сделать частично досрочное погашение кредита. и может быть всё-таки в порядке исключения банк втб рефинансирует мой кредит у банка Москвы чтобы у меня было отделение банка в регионе где я проживаю, потому что постоянно возникают какие-то проблемы с вашим банком.

Добрый день.На сайте «banki.ru» написано, что потребительский кредит под 11,9% может получить любой человек, подавший заявление через сайт. («-ставка 11,9% годовых действует для всех клиентов при оформлении заявки онлайн на сайте / через колл-центр банка; в остальных случаях для зарплатных…») Я, человек, подавший заявление через сайт. Но, к сожалению, получивший одобрение по кредиту под 16,9% годовых. Обман?

Добрый день, уважаемый Банк ВТБ.Пишу в надежде решить возникшую проблему. 21 апреля 2018 года я обратилась в отделение банка на Юго-западной в надежде перенести дату платежа по кредиту в связи с возникшей ситуацией по начислениям заработной платы. Мне отказали в связи с тем, что с апреля опция переноса даты платежа отменена. При этом клиент не предупрежден, не проинформирован. Опция просто снята. В настоящий момент выплаты происходят 25 числа. Таким образом, я стала заложником ситуации. В надежде, что я в любой момент смогу дату перенести, что являлось частью договора, заключенного с Банком, я рассчитывала на эту опцию. И вот, в тот момент, когда мне это понадобилось, Банк мне отказал.Я пришла в отделение Банка заранее, я написала обращение, я предприняла все действия, возможные с моей стороны, чтобы избежать просрочки. Но Банк не хочет слышать клиента и благополучного клиента, у которого ранее не было ни одной (!) просрочки, вгоняет в список неблагонадежных клиентов.Обращение о переносе даты платежа было подано 21.04.2018 в отделении Юго-западной и принято Голубевой М. В.Я прошу Банк рассмотреть мое обращение и дать возможность решить ситуацию, не допуская просрочки. При этом напомню, что данная опция переноса даты платежа изначально была как преимущество при выборе Банка, в котором брать кредит.

Добрый вечер! У нас такая ситуация, 20.03.2018 г подали онлайн-заявку в ПАО «Почта банк», на сумму 200 000 т. р, сумма была одобрена. Так как деньги не понадобились, 23.03.2018 г. решили отказаться от денег, сумму не снимали с личного счета. Позвонили в банк узнать сумму сколько должны банку с процетами за 3 дня, нам озвучили сумму в 269 800 т. р, где 60 000т.р — страховка, 9 800- процент за «Супер ставку», в этот же день, написали претензию в отделении «Почта банк», так же заказным письмом было отправлено заявление, отказ от страховки и процентов за «Супер ставку» и анулирование договора. Деньги сразу перевели на счет договора, проценты за 3 дня заплатили. Банк отказывается анулировать договор, ссылаясь на то, что услуга была предоставлена, к стрховки и к «Супер ставки», накручиаются проценты. Но! Деньгами мы не воспользовались, в течении 14 дней написали претензию, почему мы должны платить страховку за деньги которыми мы не воспользовались?!

Добрый день! Подскажите пожалуйста как узнать есть ли предложение по кредиту в вашем банке. Есть один кредит уже у вас. Когда брали (декабрь 2017), после первого платежа девушка позвонила и сказала, что через три месяца можно взять еще один для погашения предыдущего и чтобы имелись так же средства. Платим исправно без просрочек. Хотелось бы воспользоваться этим предложением, но почему то идет отказ. Подскажите пожалуйста. Не хочется обращаться в другой банк за рефинансированием. Очень нравится именно ваш банк.

Здравствуйте, объясните пожалуйста в связи с чем перевод с моего кредитного счета на сберегательный составляет 30 дней, если даже переводы между банками не превышают срока в 5 дней! А тут внутри банка, между моими же счетами 30 дней!!! Я возмущена до предела! Мало того, что меня пинали целый день, не давали написать заявление, объясняли тем, что я не могу с этого счета распоряжаться средствами, но это мои средства и мои счета! Пришлось обратиться к руководителю отделения, через неё сражу же приняли заявление и распоряжение на перевод. Объясните почему 30 дней?

я подавала заявку онлайн, там не отражалась информация о страховки и супер ставки! единственное на что я поставила галочку это на использование моей электронной подписи…Я звонила в страховую компанию, мне сказали, что именно банк решает анулировать договор или нет. То, что я поставила подпись я согласна, но деньгами не воспользовались, со счета их уже списали. На какую статью в законе вы ссылаетесь отказав, в анулировании договора!? когда клиент в 3 дневный срок возвратил деньги, оплатив за 3 дня проценты, и написав заявление.

Добрый день,22.01.2018 в дополнительном офисе ДО «Белорусский» Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Москва, 4-й Лесной переулок, д. 4 мной был подписан кредитный договор на сумму 495 000 руб. Выдачу кредита и подготовку для подписания документов осуществлял специалист данного офиса Ширшов О. В.Перед выдачей кредита специалист Ширшов О. В. проинформировал меня, что выдача кредита невозможна без присоединения к договору коллективного страхования. Мой звонок колл-центр банка ни к чему не привел, поскольку специалист колл-центра не смогла четко объяснить, одобрен ли мне кредит с учетом обязательного страхования или нет.После этого, выдача кредита в сумме 480 000 руб. была мне осуществлена на мой текущий счет в банке. На сумму 15 000 руб. вышеуказанный специалист банка дал мне на подпись платежное поручение в счет оплаты якобы присоединения к коллективному страхованию. Кроме того, в кредитном договоре нет ни слова про какое-либо страхование.В момент выдачи кредита, после подписания платежного поручения на сумму 15 000 руб. мне не был дан на подпись договор страхования, а также я не был под роспись ознакомлен с условиями страхования. То есть фактически денежные средства в сумме 15 000 руб. были списаны не понятно в оплату какого продукта банка. Фактически договор страхования со мной не был заключен.В апреле текущего года я, при обращении к другому сотруднику банка в другом дополнительном офисе, выяснил, что на меня оформлен страховой продукт «Управляй здоровьем». Данный полис покрывает риск возникновения онкологического заболевания.Я запросил детальные сведения об оформленных на меня продуктах в ВТБ-Страхование и действительно, среди них значится полис N S32500—3879482, который пассивно активировался с 22.02.2018 (список действующих страховых продуктов во вложении). Данный полис в таблице, присланной ВТБ-Страхование, называется «Лечение в РФ (18—75, коробка с активацией, маркетинговое Управляй здоровьем) для ВТБ24». Согласия на покупку данного страхового продукта я не давал, под роспись с условиями страхования меня никто не знакомил, договор страхования с ВТБ-Страхование я не подписывал.В связи с вышеизложенным, прошу в кратчайшие сроки вернуть денежные средства в сумме 15 000 руб. на мой лицевой счет за навязанный мне страховой продукт. Также прошу сообщить о результатах проведенной работы по недопущению подобного введения в заблуждение и обмана клиентов банка сотрудниками Банка ВТБ (ПАО).Кроме того, по данному факту мной было написано обращение в Центральный Банк Российской Федерации.

Лично мной не была выбрана страховки и проценты за супер ставку! Но, даже если это добровольное как вы говорите, как я поставила подспись, так я имею право и анулировать договор, добровольно я согласилась или скрыто это было при оформлении онлайн-заявки, не важно! В течении 14 дней как вами и было сказано имею право анулировать договор, тогда почему ваш банк не идет на встречу!? у меня есть права и вы это должны понимать, я уложилась в сроки которые даны мне законом.

Здравствуйте, звоню на номер88005008251 уже месяц, в рабочее время, но никто не отвечает, мне никто не хочет помочь в реструктуризации потребительского кредита,я не хочу портить безупречную кредитную историю, есть ли другие варианты, спасибо.

здравствуйте! Могу ли я по удостоверению участника боевых действий получить кредит? если я нахожусь в черном списке в банках?

заявление CR-5567760 от 28.02.18,затягивают сроки рассмотрения(15 дней),прошу ускорить рассмотрение моего заявления на исключение из участников коллективного страхования и возврат оплаты.Считаю мою ситуацию стандартной,не понимаю,что еще можно дополнительно проверять.

Добрый день!Ситуация следующая:заплатили в феврале платеж по кредиту с карты Сбербанк,было это прямо перед февральскими праздниками.Наш платеж Сбербанк выполнил на счет ПочтаБанка только 24 февраля!В результате,происходит просрочка платежа,обнуляется гарант ставка и кредит вместо ставки 16.9 автоматом делает 22.9%!Просим вашей помощи,тк мы никогда не допускали просрочек,и ситуация конечно неприятная.Обращались в сбер,по поводу задержки платежа,везде одни отговорки.Но заплатили то мы вовремя!!!Просим помочь в данной ситуации,иначе просто закроем кредит досрочно,тк выгоды для нас к сожалению уже никакой(Ждем ответа,заранее спасибо!

Здравствуйте! 12.04.18 я оформил потребительский кредит через «Сбербанк онлайн». Кредит одобрили, подтвердил получение, статус заявки изменился на «ожидайте зачисления денег на карту», но деньги не зачислились. Я обратился в отделение банка, оператор выяснил, что произошла техническая ошибка, из-за того что закончился срок действия моей Карты. В отделение банка так и не получилось решить данную проблему, возможно вы сможете мне помочь. Может быть можно «откатить» данную заявку на кредит, чтобы я мог попробовать подать ещё раз.

Здравствуйте! 22.04.2018 заполнил заявку на кредит через Сбербанк онлайн, на следующий день ее одобрили, я подписал договор, и появилась «счастливая» надпись «акцептовано, ожидайте поступления денег на карту», на данный момент деньги так и не поступили. Времени для похода в банк нет.

Добрый день12 Апреля, подал заявку на Онлайн кредит на сайте банка — получил предварительное одобрение на 2,5 млн. рублей, 16 Апреля пришел в отделение с документами, сказали что-то донести и прийти 17 Апреля, принес все что недоставало −17 Апреля менеджер Лидер Андрей, сказал, что БЕЗ страховки жизни кредит он не выдаст! на мое возражение, что она добровольная, он сказал, что нужно переговорить с руководителем и он перезвонит. Звонка не поступило, в течении 5 рабочих дней, я приехал сам в банк, Андрей был на выходном, другие сотрудники сказали, что мне нужно общаться только с Андреем Лидер и только он мне сможет выдать кредит кредит. Но при общении с ним он заявил, что выдаст кредит, только если я буду у него страховать жизнь, по другому никак! Моя заявка так и висит, мне никто не звонит, хотя сроки рассмотрения уже превышены. Прошу разобраться в данной ситуации с менеджером Андреем Лидер и выдать кредит, без добровольного страхования!

Здравствуйте, я Постникова Наталья Владимировна номер договора 18267224 от 19.12.2016 г. Кридит наличными супер ставка, дочка произвела оплату кредита 12.04.2018 в связи с тем что через банкомат отменили оплату по номеру договора производила попалнение счета с помощю карты без сотрудника банка, так как подобную оплату произвадила в первые не верно был выброн счет зачисления, исходя из этого оброзовалась задолжность и анулировалась услуга супер ставка, моей вены в произашедшом нет, все платежи рание мной были оплачины вовремя прошу возобнавит данную услуги. 24.04.2018 с сотрудникам банка составили заявку 869524 на которую сгодня 25.04.2018 пришол отказ. Я нахожусь в декретном отпуске, что делать дальше как вернуть супер ставку?

Здравствуйте. 13.04.18 г. Оформил заявку на кредит, при оформлении через сайт ставка 11,9%. 14.04.18 г. подал документы в офис банка. Подскажите почему одобрили кредит под 12,5% а не под 11,9% ведь заявка оформлена через сайт? Могу ли я рассчитывать на изменение ставки на 11,9%?

Банк специально вгоняет в долги и портит кредитную историю! Не проводит списание! НЕ помогают ни обращения на горячую линию, ни письма, ни обращения клиента в офисе ВТБ. Я сегодня пришла в офис с паспортом. Только спишите Ваш платеж и решите вопрос! Но нет! Даже этого не происходит! С меня требуют что-то погасить, хотя деньги давно на счету и не проводят списания! ВЫ вообще понимаете что творится у Вас в Банке? Это уже не оценка 1. Это халатность, безалаберность! Это по сути вымогательство! Вы вгоняете человека в долги, при условии, что он сделал все возможное!!!!!! Спишите свой платеж уже наконец!

здраствуйте! поскажите сколько по времени будет зачисляться платеж за кредит через наш(почтабанк) банкомат или личный кабинет??? спасибо

У меня в банке есть просроченная задолженность. На связь с сотрудником я выхожу. На основании какого закона сотрудник из департамента взыскания совершает звонки родственников которые не указаны как контактные лица?

В СБ онлайн, при подаче заявки на кредит написано, что рассматривается заявка около 2 часов, но «может потребоваться до двух дней». Оставила заявку 23.04.18. Сегодня 26.04.18.Вы бы уж отказали тогда, я в другой банк бы обратилась, это лучше, чем непонятная неопределенность.

Здравствуйте. Вчера подала документы на рефинансирование кредита в ВТБ. Вечером позвонили с банка, сказали, что одобрен кредит с тем условием, что должна буду оформлять страховку в 139 тыс. Могу ли я отказаться от страховки? Почему такие условия ставит банк? Если я откажу, то одобренный кредит могут отказать?

Добрый день! Сложилась трудная финансовая ситуация по кредитам Банки не перекредитовывают Очень бы хотелось получить кредит и закрыть просрочки и платить в один банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, 24.04.2018 подала заявку на кредит наличными в отделении банка, сотрудница сказала, что ожидать ответ в течение 1-2-х дней. В случае одобрения придет смс, и только потом будет контрольный звонок от сотрудника, потому что, как объяснила, решение по заявке принимается не только главным офисом, но еще и на местном уровне. В случае даже если придет смс, но сотрудник не позвонит, то значит пришел отказ. Сегодня позвонила на горячую линию, специалист посмотрела данные по моей заявке и сказала, что заявленная сумма мне одобрена и действует предложение до 03.05.2018, рекомендовала идти в отделение. Но ни смс, ни звонка от сотрудника не поступало. Как быть?

Здравствуйте, я брал кредит в банке втб,навязать страховку,в пятидневный срок я написал заявление о возврате данной страховки сказали после 15 рабочих дней деньги вернут,срок был 11 апреля, в итоге до сих пор ничего не возвращают все сроки превышены

Добрый деньЯ — Клиент Сбербанк-премьер.Я работаю больше 3 лет. Доход подтвержденный.Есть вклад до востребования в вашем банке.Сегодня в 26.04.2018 в 12:51 через СБОЛ подал заявку на потреб кредит на 24 месяца. И получил отказ.Позвонил в коллцентр. Мне сообщили, что причину отказа сообщить не могут. Повторную заявку я смогу подать через 60 дней. Личный менеджер Премьер на почту не отвечает.Фактически, как бы я не был лоялен к Банку, мне пришлось подать заявку на кредит в другом банке.Название указывать тут не буду, чтобы не делать рекламы. Но заявку уже одобрили!Неужели мне придётся брать кредит у банка-конкурента Сбербанка?

На все мои звонки в банк и посещение отделадно банка по поводу возврата денежных средств по страховке за взятый мною кредит у них один ответ уже две недели «извините но ваше обращение потребовало дополнительного рассмотрения»,на мой вопрос как долго будут рассматривать сказать не могут, хотите говорят обращайтесь в суд

Добрый день! Вчера в вашем банке мой папа оформил кредит, операционист и слова не сказала о страховке, только когда уже показала график платежей сказала что включена страховка, по приходу домой увидели что страховка составляет 60 тыс!!!! Сегодня пришли в отделение и попросили заявление на расторжение о страхование,на что девушка сказала что это не возможно, начала придумывать и запугивать разные причины почему мы не можем этого сделать. Папа развернулся и ушёл. Позвонив по горячей линии нам сказали что все это бред и вы можете отказаться (разговор записан на диктофон).Ждём адрес почты куда можно скинуть данные и бланк заявления о расторжение договора о страхование, что бы прийти в отделение подготовленными и не выслушивать бред специалистов или если это возможно сделать все дистанционно

Здравствуйте Ольга! 16.04.2018г я оформил потребительский кредит в отделении банка ВТБ,который находится по адресу:Ивантеевская улица,23,филиал 7701,при взятии кредита меня обязали оформить страховку,которую я хотел бы вернуть,пока не истёк «период охлаждения»,но при моём обращении в отделение банка,мне отказали в приёме заявления,мотивировав тем,что страховку вернуть нельзя(страховка коллективная)!Как мне поступить в этой ситуации? Если учесть доводы из определения Верховного суда РФ от 31.10.2017 г. Дело № 49-КГ17—24,то страховку мне должны вернуть!Очень надеюсь на вашу помощь,Спасибо!

25 числа закрыла кредит.26 привезла справку из пенсионного фонда хотела еще оформить кредит, но мне отказали(приходите через 2 месяца) правы работники

Добрый день. Сегодня снова позвонила на горячую линию, только услышала уже другой ответ: то, что рассмотрение моей заявки приостановлено по неизвестным причинам. Как такое возможно? Вчера было одобрение до 03.05.2018, сегодня приостановлено? звонков и смс от банка не было. Если по заявке отказ, то можно как-то проинформировать об этом или это не предусматривается? Писала вчера сюда, отправила данные на почту, по настоящее время ответа не получила. Примите пожалуйста меры реагирования.

Здравствуйте,25.04. Нам одобрили денежный кредит,в этот день был подписан договор,сегодня уже 27 но денег к сожалению так и нет на карте.В офисе сказали,что деньги переведут в течении суток

Здравствуйте, я и жена являемся клиентами сбербанка, помогите решить проблему! 17 апреля 2018 г. моя жена через сбербанк онлайн сделала заявку на кредит. Через 5 минут перезвонили со службы тех. поддержки и ответили, что кредит одобрен, осталось только получить деньги…… Разговаривая по телефону жена нажимала кнопки оформить кредит, получить деньги, все сопровождалось смс. В итоге сказали — «Ждите…в течение 5 минут деньги придут на карту…». Прошло примерно 30 минут — денег нет. Мы позвонили обратно, нам сказали что кредит одобрен, но проблема с зачислением денег на карточку, так как Вы не указали на какую карту должны прийти деньги. В общем на протяжении недели деньги так и не поступили, разговоры с тех поддержкой не помогли, нашу заявку скидывают на разных специалистов, никто не может подредактировать, скинули все на местное отделение 8622/0646, звонила директор, просила прийти. Пришли 25.04.2018 сделали скан паспорта, сфоткали фейс, сказали ждите…. Сегодня 27.04.2018 денег нет. Звонили в тех поддержку, нам ничем не могут помочь, просят опять сходить в местное отделение. На местном уровне просят еще подождать…Начинаем немного нервничать.

Здравствуйте!История, 24—26 апреля этого года.1) Посетил отделение банка, на счет кредита наличными, сотрудник банка посоветовал оформить заявку через сайт, что бы попасть в комформтные условия, указанные на сайте (https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/):Сниженные процентные ставки при оформлении заявки онлайн на сайте / через колл-центр Банка!* 11,9% на сумму от 500 000 руб. до 5 млн. руб.;Предварительный расчет ежемесячного платежа на основе моей зароботной платы, свключая страховку на весь период, составил 17700р., что полностью устраивает меня.2) Отправил заявку, получил предварительное одобрение по смс.3) Подал документы, подтверждающие то, о чем я сообщал устно для предварительного расчета.4) Но, после подачи документов, вдруг, процентная ставка возросла до 13.5% (как-будто я просто пришел и оформил заявку в офисе), и вместе со страховкой ежемесячный платеж составил 19900р., который меня уже не устраивает. На мой вопрос, почему изменилась процентная ставка, сотрудник банка ответил, что на сайте проценты указаны не правильно, либо я не правильно их понял.Для банка такого уровня, такой ответ я расценил как не профессиональность сотрудника банка.Прошу проверить, не ошибся ли сотрудник банка, правильно ли он подал мои документы, сообщил ли он что моя заявка была подана через сайт.И могу ли я надеяться на те условия, которые указаны на сайте?

Добрый день,месяц назад оформила кредит в вашем банке,звонили с банка и приглашали оформить на специальных условиях и т. д. сотрудница банка оформила кредит на эту сумму, но она мне сказала про пакет «удобный» (что можно будет дату подвинуть и тд) и страховка, которую по возможности если закрою досрочно, то верну страховку без проблем, что на деле оказалось, что прошёл месяц и я не верну никакие деньги за страховку, могу просто отказаться но не вернут ничего, это мне сказали по телефону страховая компания.Во первых предоставили не верную информацию

Мария, добрый день! Скажите, когда Сбербанк возобновит выдачу образовательных кредитов с гос. поддержкой?

Здравствуйте, был одобрен кредит,в сбербанк онлайн подавал, отказался от этого кредита, так как другая сумма нужна стала, стал оформлять новый, и получил отказ, с чем это может быть связано? при повторной попытке оформить после заполнения половины данных,приходит смс что вы не можете подавать заявку в ближайшие 24 часа. Или при личном отказе от кредита, на следующий можно подавать через 60 дней? но отказался же я сам а не банк отказал в таком случае. как то можно это обнулить что ли, по всем параметрам причин для отказа просто нет. Прошу помочь.

Добрый день! Хотелось бы ещё раз поднять вопрос относительно правомерности отказа вашего банка вернуть средства уплаченные за включение в так называемое «групповое страхование». Напомню, что я подавал заявление об отмене своего участия в такого рода страхования и возврате средств, сначала на основании разъяснений Центрального банка, а затем и по второй причине, а именно наличия инвалидности (с приложением соответствующих справок). В ответе от банка основной упор делался на ответ по первому основанию, а именно то, что такое страхование не подпадает под действие писем и указаний ЦБ. А по факту наличия инвалидности на момент подписания, что автоматически делает любой договор недействительными, представители банка как то умолчали. При этом в требовании в отмене страхования мне не отказали, а в возврате денежных средств было отказано.Факт подписания мною этого договора несмотря на имеющиеся ограничения никак не влияет на действие ваших правил. Помимо прочего, отмена страхования и возврат премии происходили в том числе и в вашем банке ранее. И мне было неизвестно о решении втб таким образом обманывать своих клиентов.Прошу вас ещё раз разобраться в сложившейся ситуации и рассмотреть вопрос о возврате страховой премии до обращения в суд, о признании недействительным такого договора о страховании

Добрый день. Я исправно плачу по потребительскому кредиту, но мой работодатель впервые подвел с выплатой заработной платы, оплатив только половину требуемой суммы. Оставшуюся часть обещает оплатить через два дня после даты списания платежа по кредиту.Я задал вопрос по телефону, возможно ли отсрочить оплату на два дня без порчи кредитной истории и иных штрафных санкций, на что получил ответ: нет, нельзя, заранее ни о чем договориться нельзя, вы не платите, фиксируется просрочка платежа.Эта позиция мне кажется не очень лояльной по отношению к клиенту. Может быть в ответ оператора вкралась какая ошибка?

Здравствуйте 19.04.2017 обратился в филиал банка 6318 по улице мира по поводу рефинансирования кредита (кредит в Сбербанке осталось один год платить порядка 150000 тысяч) но сумма нужна была больше 670000 тысяч т. к покупал машину. Вообще кредит мне одобрили но обязательное условие страховка Финансовый резерв Профи я конечно я отказался от навязанных услуг но менеджер Рогожина Юлия Сергеевна пояснила что без страховки кредит не дадут без объяснения причин к слову стоимость страховки 101889 руб я поинтересовался могу ли я в течение 5 дней расторгнуть договор страхования на что все тот же менеджер сказал что договор можно расторгнуть но деньги обратно не получу в общем я поверил сотруднику но деньги нужны были срочно пришлось согласиться на условия номер договора 625/***894 и вот по прошествии года читая отзывы я понял что менеджер Юлия меня просто обманула просто машенничество какое-то на простых людях платежеспособность и кредитная история у меня положительные так почему ваши сотрудники так поступают прокомментируйте пожалуйста данный вопрос. После этого у меня сложилось очень неготивное мнение о вашей компании как вы ожидаете простых людей. Сейчас я думаю как бы скорее погасить кредит и не иметь больше ничего общего с вашим банком и никому никогда его не посоветую короче только неготивное.

Здравствуйте, в отделении банка подал заявку на кредит наличными 350000 на 3 года. Документы проверяны, приняты, но банк одобряет только кредитную карту.Скажите почему банк не предлогает меньшую сумму кредита, или более длительный срок кредитования, если по мнению банка моя платежеспособность не соответствует данной сумме и сроку, или такое решение зависит не от платежеспособности.

Интересует вопрос рефинансирования кредитов (1 кредит и 2 карты) вашего же банка с целью перевода в один кредит (и соответственно уменьшения ежемесячных платежей)… из-за тяжёлой материальной ситуацииНасколько это реально сделать и что для этого нужно?Подобная попытка год назад не удалась, поскольку ваш банк отказался пойти навстречу клиенту.

Здравствуйте Мария Александровна я зарплатный клиент Сбербанка зарплата 60 000р общий стаж 11 лет последний место работы 6 месяцев хотел оформить кредит 700 000р сотрудник банка без страховки не хотел оформить… страховка на 5 лет 150 000р стоит + 18% колл центр говорит стаховка не обезательно как мне быть

Здравствуйте, меня зовут Николай.У меня вот какой вопрос.Я брал кредит в ТрансКредитБанке,но потом банки ВТБ и ТрансКредит объеденились и мой кредит перешел к ВТБ.На сегодняшний день кредит выплачен. Я хотел взять кредит в другом банке и мне сказали что надо взять справку что кредит закрыт. В ВТБ мне дали справку атом что кредит закрыт, но в ней указанна сумма с которой мой долг перешел в ВТБ банк,а нита которую я брал изночально

X ПретензияМежду мною и КБ Ренесанс Кредит (Банк) заключён кредитный договор N от «24» февраля 2018 г. согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму рублей сроком возврата до 24.02.2023 г по ставке 21,7% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер без моего согласия оформила платные сертификаты на получения оперативной информации по вопросам налогообложения физических лиц «Финансовый помощник» (Сертификат), в количестве 4 (четырех) штук, а также «Информацию по субъекту кредитной истории», которую я тоже не заказывал и которая также оказалась платной, о чем я не был проинформирован должным образом.Сумма, уплаченная мною за дополнительные услуги составляет — за сертификаты «Финансовый Помощник» 23600 рублей за 4 штуки, стоимость каждого сертификата 5900 рублей — за информацию по субъекту кредитной истории 900 рублей.При заключении договора я, (Клиент) не был должным образом проконсультирован работником банка о предложении предоставление мне о дополнительных платных услуг, которые мне не нужны и которыми я не пользовался и не собираюсь пользоваться. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг.В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 № 171-ФЗ)3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 16, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»Прошу в десятидневный срок:1. Возместить мне сумму, за услуги «Финансовый помощник» стоимость 4-х сертификатов № 002—7051377, 002—7051376, 002—7051375, 002—7051373, в размере 23600 (двадцать три тысячи шестьсот) руб.2. Возместить сумму, уплаченную за информацию по субъекту кредитной истории, в размере900 (девятьсот) руб.В случае не удовлетворения моих требований мною будет подана жалоба в органы Роспотребнадзора и Центробанк в связи с нарушением действующего законодательства.[B]