Вот именно, что с согласия клиента. Но я не давал согласия, мне просто озвучили годовые проценты и рассчитали сумму ежемесячного платежа, на что я и согласился. Взяли комиссию в 400 руб за смс- оповещение и 1400 за обязательную страховку,выдали кредит. Как мне быть в этом случае, получается, что ваш неквалифицированный сотрудник, который кстати уволился, просто обманным образом, прикарманил 120 000 руб. Да, я понимаю, что я халатно отнесся к цифрам, указанным ниже, но мне кажется это ваша работа считать и предоставлять удобные варианты клиентам, чтобы их привлекать. Я знаю что в ваших отделениях банка есть звукозаписывающее устройство. Каким образом можно восстановить картотеку,имею ли я на это право или только с решением суда я могу ее просмотреть. Сегодня оплатил 300000 руб и остался еще должен банку 170 000, помимо выплаченных 120 000, неплохо «наварились» за полгода. Очень неприятный осадок остается. Уверен, что я — не единичный обманутый клиент банка.

Здравствуйте. Как можно узнать пришли деньги за кредит, брал в кредит планшет, раньше приходили смс на телефон,а теперь этого номера телефона у меня нет?

Здравствуйте. Я оформлял два раза заявку на сайте банка на кредит наличными. Оба раза специалисты перезванивали, но как назло не вовремя, был на улице и не мог говорить нормально. Обещали перезвонить в удобное для меня время, но звонка так и не последовало. Скажите мне ждать звонка, или оформить заявку на сайте еще раз? Спасибо.

Добрый вечер.Не первый раз кредитовалась в вашем банке,но видимо последний.Проблемы начались с внесения очередного (последнего) платежа.(в августе месяце).Но вот уже недели две подряд названивают с коллекторского агенства,Секвоя консолидейшн,и требуют оплатить задолженность,объясняю им ситуацию,говорят,что сделают в банк запрос,но что-то звонки не прекращаются,пишут СМС,обещая выезд специалиста……при этом постоянно оказывают воздействие на психику(((((((((Обращаюсь в филиал банка,посылают туда,где оплачивала,прихожу туда,делают запрос,оказывается,платеж на счет зачислен,иду обратно в банк,так там даже и слушать не желают…….Не понимаю,что происходит.Если не разберутся в сложившейся в ситуации,придется обращаться в суд.

здраствуйте,екатерина.решил снова вам напомнить о себе.мой вопрс был адресован вам 8 11 2012 г.(по поводу кредитной истории).ответа так я и не видел,но очень он мне нужен.пожалуйста напишите мне ответ. заранее благодарю вас.

здравствуйте я бы хотела узнать задолженность для досрочного погашения

Здравствуйте! Скажите, почему на сайте банка с разделе способы погашения кредита не прописано, что при уплате ежемесячного платежа в отделениях самого же банка Траст берется еще и самая большая комиссия 100руб?! Причем за каждый вносимый платеж! Самое неприятное, что сотрудники банка, выдающие кредит, уверяют, что погашение кредита только в отделениях банка — без комиссии?!

здравствуйте,ответьте пожалуйста на мой вопрос! с отп банком знакома очень давно,пользуюсь кредитной картой, все устраивает, есть несколько погашенных кредитов. Решила взять кредит наличными 150000, пришла в отделение отп банка, оформила заявку. Кредитный эксперт сообщила,что кредит наличными и кредит оформленный в магазине,это две разные вещи, и оформляется он только при обязательном индивидуальном страховании. Я уточнила, обязателен ли этот пункт,на что получила уверенное ДА! Первоначальная сумма страховки составляая около 15000 на три года. Положительный ответ от банка пришел незамедлительно, и мне сразу же предложили получить деньги. НО только при однм условии: БАНК УВЕЛИЧИЛ СТРАХОВКУ ДО 24800, включив помимо индивидуального страхования,еще страховку от потери работы. Все это было сказано, уже при подписании последних документов по получению кредита! Деньги я получила, т. к. полностью была уверена в достоверности информации, полученной от эксперта. Придя домой,я узнала, что индивидуальное страхование, является добровольным действием! и человек в праве расторгнуть договор о страховании. Я обратилась с заявлением на расторжение страховки в отделение банка, на что мне очень скоро пришел отказ. Подскажите, что можно сделать!

Добрый день!Прошу объяснить по какой причине меня беспокоит долговое агентство? Сегодня звонили, сказали, что с марта 2012 года я не произвожу оплату, хотя плачу по графику ежемесячно, последний раз оплачивала 16.11.2012.

Здравствуйте13.09.12 написал следующий отзыв:Брал в банке кредит на год. Дали без особого напряга и проценты не самые высокие. Но с погашением кредита постоянно возникали проблемы. Так, один раз банкомат взял у меня 6 купюр номиналом по 5 тысяч (30 000 руб.), а на счет зачислил только 6000 руб. Пришлось идти в офис банка и писать заявление с просьбой разобраться и отменить штраф. Заявление рассмотрели примерно за 2 недели и мою просьбу удовлетворили.В следующий раз положил в банкомат 24 000 руб. Он деньги забрал, карточку отдал и написал, что у него технический сбой (чек не выдал). Позвонил оператору и получил совет сходить в рабочий день в банк на разборки. Пришлось опять идти в офис банка и писать заявление. Деньги клал 27.08.12 (воскресенье), заявление написал 28.08.12. Начиная с 29.08.12 начались звонки и смс-ки с требованиями заплатить чтобы не было проблем.Наконец 13.09.12 позвонили из банка и сказали что мои деньги зачислены только 06.09.12 а значит я должен заплатить штраф и проценты за просроченный платеж (по графику у меня платеж 27.08.12). На мои возмущения, что я положил деньги в банкомат 27.08 и написал заявление 28.08 мне отвечали, что косяк не банка, а просто в банкомате произошел технический сбой поэтому я должен банку денег.Через пару часов из банка позвонил другой аноним (представляться у них не принято) и спросил — звонили ли мне из банка по кредитному вопросу — я ответил что звонили и что-то пытались объяснить, тогда аноним выдал фразу: «Ваш вопрос решен» — и повесил трубку.С учетом того, что я нахожусь за границей и звонки стоят ох как недешево — звонить в банк и выяснять как же все таки мой вопрос решен, давит жаба. Так что ситуацию выясню только после приезда из отпуска. Для себя сделал вывод: банк в целом нормальный, вот персонал бы им потренировать как следует и может тогда банк станет хорошим.В день написания отзыва получил следующий ответ:Добрый день!По ситуации с отменой штрафов Вы совершенно правы. Если денежные средства Вы вносили своевременно и в достаточном объеме, а они на счет кредитного договора не поступили по причине сбоя банкомата, то просрочка и штрафные санкции должны быть отменены. В настоящее время все штрафные санкции за пропуск ежемесячного платежа от 27.08.2012 г. отменены, Ваш кредитный договор закрыт. Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Приносим извинения за причиненные неудобства.С уважением,Елена Станецкая -Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)Вплоть до сегодняшнего дня меня донимают звонками и смсками с требованиями связаться, перезвонить, урегулировать и т. д. а то хуже будет.Дозвониться в банк по указанному в смсках номеру (6606607) ну очень не просто. При этом, месяц назад мне это удалось и оператор мне сказал, что все исправят и больше меня тревожить не будут.Сложившаяся ситуация меня очень нервирует.Мне непонятно — почему я, однажды взявший кредит в банке ТРАСТ и вовремя его погасивший, должен терять свое время на постоянное выяснение того почему мне пришла смс или позвонил «автомат».

Здравствуйте Екатерина. Скажите пожалуйста, какой остаток по кредиту мне надо заплатить, чтобы он закрылся. Договор на Ивкину Елену Алексеевну

Каким образом возможно получение распечатки платежей

Здравствуйте! Хотелось бы узнать свою задолжность?

Уважаемая Елена. оплатила я 5.12.2005 года в вашем банке и вы говорите о том что платеж поступил к вам из вашего же банка почти через 35 дней ……. как вы уверяете 10.01.2006 года. И еще один вопрос почему только через 7 лет вы это выявили?? хотя есть сроки исковой давности я уточняла все у юриста. я могу раньше заплатить а не позже и какой может быть штраф тем более при оплате последней квитанций я подходила к вашему менеджеру который уверил меня в том что я все оплатила и не каких задолжностей нет. И при разговоре сейчас ваши менеджеры уверяют меня в том что я раньше оплатила и тем нарушила и штрафы именно за преждевременную оплату!! Так что уточните пожалуйста!!! Я хочу получить копию договора и все выписки ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА МОЕМ ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ что бы предоставить все адвокату!!!!

Здравствуйте! я бы хотела узнать есть-ли задолженность по кредиту.

Брала у вас потребительский кредит, ежемесячный платеж составлял 2140, в первый месяц заплатила 10000(весь кредит составил 20000) перед перв платежом сходила в ваш филиал в нашем городе и написала заявление на перерасчет, в итоге 10000 поступили на ваш счет, но вы списали из них только сумму перв платежа 2140, никакого перерасчета я не получила, хотя ходила в банк и ваш сотрудник проверяла мое заявление и сказала, что оно принято… Прошу вас сделать мне перерасчет! На вашу горячую линию дозвониться не возможно.. Скоро у меня второй платеж и я незнаю сколько мне платить??? Переплачивать я не намерена…

Добрый день! Подскажите пожалуйсто какие фактору наиболее влияют на положительный ответ банка в вопросе получения потребительского кредита? Заранее благодарна

Банк-аферист Не советую людям котрым важны свои нервы и деньги связываться с ним Я являюсь клиентом больше 1 год Мать-одиночка с 2 детьми, сводим концы с концами Исправно платила всё вовремя Но когда после года сотрудничества решила досрочно погасить кредит — тут началось самое интересное! Когда наступило время оплаты у меня заблокировали карту и я не могла по ней проводить никакие операции Сумму которую мне назвали оплатить в назначенный день у меня не получилось, так как банк закрылся раньше времени Мне объяснили,что на следующий день мне придётся доплатить небольшие пени за просрочку Когда на другой день из Пензенского банка я созвонилась с Московским центром обслуживания клиентов чтобы узнать о сумме, то мне назвали сумму превышающую мою на 3 тыс.руб(вот такие небольшие пени) Но и это не самое страшное. Я сразу внесла все деньги, но на следующий день мне сообщили что у меня всё ещё есть задолженность В банке я поинтересовалась на каком основании с меня постоянно требую деньги, на что сотрудница сказала, что возможно мне изначально сказали неверную сумму А где тогда ответственность якобы ошибающихся сотрудниц? И кто мне вернёт переплаченные деньги? На днях я опять созвонилась с злополучным банком и мне сказали уточнить о закрытии кредита в декабре Я чувствую что перед Новым годом они меня ещё чем-нибудь порадуют Так до каких пор будут доить беззащитных граждан эти аферисты? Прошу разобраться в моей ситуации

Отец весной(если не ошибаюсь в начале мая 2012) взял в банке otp кредит на мотоблок (и застраховал), за 3 месяца планировал рассчитаться, но произошло горе- он умер(12.05.2012). Через неделю после похорон, известили банк о смерти заемщика, работники сказали какие документы нужно готовить для страхового возмещения. Когда документы были собраны, они отказались их принимать сказав что так как заемщик не успел зделать ни одного платежа он снят с программы страхования. Дважды обращался в банк с письменным заявлением предоставить информацию о кредите (есть копии с печатью банка), выяснить сумму задолженности и возможность оплатить кредит без пени, обосновать причину отказа в страховом случае. Письменного ответа не получил, но устно мне сказали что эту информацию они дадут только заемщику (тоесть только когда я вступлю в наследство 26—28.11.2012). Не дав возможности мирно решить вопрос, otp банк отдал этот кредит коллекторскому агенству!!!! С 18.11 звонят люди и задают одни и теже вопросы, требуют предоставить свидетельство о смерти, на основании ЧЕГО????? Они не предоставили документы о переходе долга(своих прав на него), а семья покойного не вступила в наследство!!! Сомневаюсь в законности действий банка, а страховка выглядит как способ незаконного обогащения!

здравствуйте, с отп банком знакома очень давно,пользуюсь кредитной картой, все устраивает, есть несколько погашенных кредитов. Решила взять кредит наличными 150000, пришла в отделение отп банка, оформила заявку. Кредитный эксперт сообщила,что кредит наличными и кредит оформленный в магазине,это две разные вещи, и оформляется он только при обязательном индивидуальном страховании. Я уточнила, обязателен ли этот пункт,на что получила уверенное ДА! Первоначальная сумма страховки составляла около 15000 на три года. Положительный ответ от банка пришел незамедлительно, и мне сразу же предложили получить деньги. НО только при одом условии: БАНК УВЕЛИЧИЛ СТРАХОВКУ ДО 24800, включив помимо индивидуального страхования,еще страховку от потери работы. Все это было сказано, уже при подписании последних документов по получению кредита! Деньги я получила, т. к. полностью была уверена в достоверности информации, полученной от эксперта. Придя домой,я узнала, что индивидуальное страхование, является добровольным действием! и человек в праве расторгнуть договор о страховании. Я обратилась с заявлением на расторжение страховки в отделение банка, на что мне очень скоро пришел отказ. Подскажите, что можно сделать!?

какую сумму необходимо внести (без учета задолженности 1823.67)для полного досрочного погашения по кредитному договору, до какой даты?

Елена, добрый вечер!На сайте www.trust.ru оставила заявку на кредит наличными (20.11.2012) и этот же день мне перезвонила девушка из Банка и задала необходимую информацию для окончательного оформления заявки на рассмотрение в Банк.На все необходимые вопросы я ответила и девушка отправила на рассмотрение, но 2 раза по 20 мин. она продлевала. И сказала, что ожидайте смс-сообщение от Банка с решением.Скажите сколько ждать решение по заявке на кредит?Можно узнать решение по заявке?С Уважением, к ВамОксана Витальевна.

где в г. Тула можно оплатить кредит

доброго времени суток,хотелось бы уточнить когда я смогу договорится с вашими сотрудниками по поводу страхования.Не могу дозвонится до бесплатной линии.

Елена у меня к вам такой вопрос мой хороший знакомый в прошлом году в вашем банке взял кредит но в конце года он попал в больницу, потерял работу,семью, вообщем остался без ничего без средств к существованию. Сейчас всё немного наладилось нашёл работу у нас в городе(сам с Пятигорска,своего жилья там нет) снимает жильё(7т), а кредит тоже 7 тыс в месяц надо платить хотя банк уже подал в суд как он может разрешить эту проблему? Может он начать минимальные выплаты по2 тыс в месяц? p.s. пытался взять кредит на погашения кредита получил отказ что делать?

Здравствуйте,меня зовут Вера Александровна я работаю в компании РЖД уже 6 лет у меня стабильная заработная плата через ваш банк, у меня имеется текущая задолжность перед банком ХОМ КРЕДИТ БАНК ДЕЛО В ТОМ,ЧТО Я БРАЛА ТЕЛЕВИЗОР В МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРОДА,ВСКОРЕ НАЧАЛСЯ КРИЗИС,В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО У МЕНЯ ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ В СУММЕ 47000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ,ПОСЛЕ ЧЕГО БАНК ПРОДАЛ МОЮ ЗАДОЛЖНОСТЬ КОЛЛЕКТОРАМ,Я ОЧЕНЬ ХОЧУ ПОГАСИТЬ ИМЕЮЩИЕСЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ,МНЕ НИ ОДИН БАНК НЕ ДАЕТ КРЕДИТ КАК БЫТЬ Я НЕЗНАЮ В ВАШЕМ БАНКЕ Я ПОЛУЧАЮ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ И ВАМ ЛЕГЧЕ ПОЛУЧАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О МОИХ ДОХОДАХ ЕСЛИ БЫ НЕ КРИЗИС В СТРАНЕ, НА ТОТ МОМЕНТ Я ВПОЛНЕ БЫ ВЫПЛАТИЛА КРЕДИТ ТЕПЕРЬ Я В ТАКОМ ПОЛОЖЕНИИ, ЧТО И НЕЗНАЮ КУДА МНЕ ОБРАТИТСЯ МОЖЕТ ВЫ МНЕ ЧТО НИБУТЬ ПОСОВЕТУЕТЕ МОГУ ЛИ Я У ВАС ВЗЯТЬ КРЕДИТ?

Здравствуйте, скажите могу ли я аннулировать кредитную карту Альфа-Банк через интернет, так как ближайший офис находится в городе Иркутске.

Здравствуйте, Екатерина. Если мой договор отправлен в коллекторский отдел, по вине терминала по которому я оплачивала (заявление писала в офисе), то моя репутация испорчена да?

Добрый день Екатерина.Я являюсь клиентом банка. Изменил место жительства и регистрацию. Куда мне необходимо обратиться для сообщения информации или это можно сделать при помощи интернета? К системе банк онлайн я подключен.С уважением Виктор Хмара.

Здравствуйте! Я в тупике, не знаю что мне делать и как выйти из долговой ситуации, у нас с мужем были кредиты, платили без просрочек, занимались предпринимательской деятельностью, у нас было 3 магазина, потом потеряли 2 магазина, было очень тяжело, но платили как могли, сейчас у меня большая задолженность в одном банке Флекс банк, там у меня карта, проценты растут очень быстро, а оплатить такую сумму мы сразу не можем 90 000 руб, хочу взять кредит, на погашение задолженности, но все банки отказывают по причине задолженности, а с каждым месяцем долг растет и ситуация только ухудшается. Помогите, не знаю как быть.

Здраствуйте,я брала у вас кредит и не проплотила последний платёж 2500 теперь мне звонят каждый день и говорят,что бы я выплотила 33000…..

я оформил кредит на технику проплата ежемесячная но приходят писма про неуплату

Как узнать сумму следующего платежа

Здравствуйте! Я взял в кредит товар…Как узнавать сколько уже всего поступило рублей?

Добрый вечер! Хочу вернуть сумму страховки из потребительского кредита! Как это сделать?

отправляю номер договора, и наименование банка!

Вчера 20.11.2012 получил смс следующего содержания: «Ваш долг передан в работу ООО «НСВ», информация по тел.8-800-200-70-40». С большим удивлением звоню по этому телефону, трубку поднял мужчина, представившийся Максимом Валерьевичем, задаю ему вопрос что за смс, и в ответ с удивлением узнаю, что оказывается я злостный не плательщик и с марта месяца не оплачиваю свой кредит в вашем банке, попытки хоть что-то объяснит не увенчались успехом, меня упорно не слашали, ложу трубку и звоню в банк. Оператор представившийся Ильей проверил информацию с марта по ноябрь месяц и сообщил что у меня с выплатами по кредиту всё в порядке. На вопрос как же тогда звонки с ООО«НСВ», он отвечает что я не единственный кто жалуется на эту компания, что не обращать внимания на их звонки. Интересное предложение. Вечером этого же дня они позвонили мне домой на городской телефон и довели мою жену (она у меня сердечница) до сердечного приступа, пришлось вызывать скорую помощь. Убедительно прошу разобраться в проишествии и дать мне конкретный ответ кто именно (ФИО) в результате недобросовестного исполнения своих обязанностей дал такую информацию (что я не плачу). В случае повтора звонков и смс с угрозами оставляю за собой право обращаться в правоохранительные органы, общество защиты прав потребителя и ЦБ России. У меня нет также никакой гарантии что такая же информация не пошла в БКИ, так как проверить эту информацию простому человеку бесплатно практически не возможно, все требуют за это деньги. Даже чтобы отправить запрос через нотариуса или телеграмму их услуги тоже надо оплачивать, а как же тогда бесплатное получение информации 1 раз в год? Убедительно прошу ответить мне и решить эту проблему.Объясняю: кредит реструктуризован в 2010 и с тех пор я добросовестный заёмщик. Но меня не слышат, один вопрос: будете платить или нет?Звоню в банк Ренессанс,в отдел досудебного урегулирования. Ответ: решайте все вопросы с коллекторским агентством. Время уже за 20:00. Начинается лёгкий психоз, ползёт вверх артериальное давление. С большим трудом успокаиваюсь к трём ночи.На следующий день на работе всё валится из рук, продолжаю нервничать. Звонят с московского номера 8(495)783-46-00, взять трубку не успеваю.После работы бегу в местное отделение Ренессанса. Но там в полном недоумении — просрочек и задолженностей нет. Предлагают и оформляют справку об отсутствии задолженности (СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ). Провожу досрочное погашение кредита, такие проблемы мне не нужны.Выхожу из Банка, звоню в коллекторское агентство. Слышу ответ (хотя не представился): Олег Игоревич, мы с вашим долгом уже не работаем, обращайтесь в банк. На попытку покачать права вместо «извините» бросают трубку.Звоню в банк, отдел досудебного урегулирования. Получаю ответ: произошел сбой в системе, проводится проверка, мне жаль, что так получилось.Вопросы есть всегда. Хотелось бы получать на них ответы. Но вопросов всегда больше. Если банк дело из долгового агентства отозвал, то как его работники определили, что звоню им я, ведь я даже не представился? Ответ есть — по номеру телефона. Возникает вопрос о защите персональных данных. И как его решать, не знаю. Надеюсь, что пока…В заключении не буду спрашивать как восстановить нервы, стоит ли пытаться что-то доказать в суде (а может и стоит), а просто хочу сказать — кредиты берут не от хорошей жизни. И давайте относиться друг к другу внимательнее. Заёмщикам платить всё и вовремя, а сотрудникам банков — чётко разбираться в ситуациях, подобных моей.

здравствуйте! я хотела бы узнать лимит по кредиту,дело в том что ежемесячный кредит маленький поэтому плачу 1 раз в 3,4 месяца. и сумму для досрочного погашения

Добрый день если кредит и страховка к нему на 3 года а погасить и закрыть кредит за месяц после оформления, деньги за страховку будут возвращены за оставшиеся 35 месяцев? Проценты ведь за срок пользования кредита платишь. СО СТРАХОВКОЙ ТАКЖЕ ИЛИ ЭТИ ДЕНЬГИ УЖЕ НЕ ВЕРНЕШЬ?

Здравствуйте! Подал заявку через интернет на потребительский кредит по промо-акции: 100000 руб. под 14% годовых на полгода. Через день мне позвонила девушка из колл-центра, задала много вопросов, подтвердила, что моя заявка про промо-акции и попросила подойти в офис банка с паспортом и справкой НДФЛ-2, что я и сделал в тот же день. Еще через день мне позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит 142000 руб под 21%. На мой вопрос: «Почему 21%, а не 14%, как указано в рекламе?», мне ответили, что в моей заявке нигде не указано, что она по промо-акции. Я попросил рассмотреть мою заявку по акции, на что мне сказали, что так нельзя и надо опять ехать в банк и по новой заполнять заявку, те начать все сначала, и снова ждать одобрения 2—5 дней. А я ведь ваш клиент, имею зарплатную карту в вашем банке. Реально ли в вашем банке получить кредит под 14%?

Здравствуйте. Могу ли я узнать задолженность по кредиту?

5 сентября 2012 я оформила кредит на 4 месяца.первые два платежа я платила по графику.а сегодня 21.11.12.я сложила последние два платежа вышло7726.5.выяснилось что я переплатила проценты по кредиту около двух тысяч рублей так так заплатила досрочно.как мне вернуть переплаченные деньги.по договору:25.09.12 3 842.6627.10.12 3 833.0225.11.12 3 833.0229.12.12 3 813.39итог 15 322.09мои платежи25.09.12 3 85025.10.12 3 85021.11.12 7 726.5итог 15 322.09как теперь вернуть переплаченные деньги???

здравствуйте! скажите пожалуйста,я имею потребительский кредит в вашем банке,имеится не большая задолжность,около 2 тыс. руб. могу ли я подать заявку на кредит на сумму больше чем имеется сейчас,для того чтоб перекрыть имеющийся кредит и на свои цели? заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Нигде в моем договоре конкретно не прописано, что должна ежемесячно отдавать 100руб. за уплату кредита в кассу в ваших же отделениях банка!! Такого пункта в договоре нет! А если этот пункт зашифрован мелким непонятным текстом — это огромный минус и последующее недоверие вашему банку! И как мне узнать, поступили ли деньги по уплате кредита вовремя? Сумма ежемесячного платежа была оплачена в отделении банка Траст через кассу 16.11, срок внесения платежа 21.11 — успел банк разобраться в своих же платежах? Смотря по отзывам пользователей кредитных продуктов банка Траст, есть повод очень сильно переживать!!

Николай,1. а как с ответами на остальные вопросы2. хочу получить официальную справку из банка на электронный адрес о том что у меня нет просрочек и что это был сбой.3. хочу получить справку из БКИ о том в каких бюро находится моя кредитная история

Здравствуйте. мы оформили кредит на ноутбук в вашем банке год назад, оплатили первый месяц 3000, потом я позвонила в банк и узнала всю сумму выплаты, чтобы погасить досрочно. И заплатили всю сумму которую нам сказали, через пару дней позвонила и мне оператор сказала что сумма поступила и долг погашен. недавно нам позвонили из вашего банка и сказали что я должна еще почти 7000!!!!!!! якобы не уплатили все проценты. Скажите пожалуйста что мне теперь делать??? почему я должна платить такие деньги неизвестно за что? я не могу так просто взять и выкинуть из семейного бюджета такую сумму из за вашей оплошности, ведь у меня 2 детей!!!

Здравствуйте!17 ноября 2012 года я оплатила кредит банка Русский стандарт с карты другого банка.Соответственно я указала номер договора и свой лицевой счет в банке Русский стандарт.18 ноября из банка плательщика денежные средства ушли, но 21 ноября они вернулись обратно. Я начала выяснять почему они вернулись, но банк ответил, что банк Русский стандарт ОТКАЗАЛСЯ ОТ ПРИНЯТИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.Мне очень интересно почему банк РУССКИЙ СТАНДАРТ отказался от принятия и кто теперь будет платить проценты за просрочку кредита????? И ещё научите пожалуйста операторов общаться с клиентами, а точнее оператор Афанасьева Наталья.С уважением, Галина.

Здравствуйте! Я оформляла кредит на товары, 20.11.2012 был осуществлен последний платеж по данному кредиту. Договор будет закрыт после 3.12.2012 (так мне сказали в банке). Вчера я оформила заявку на кредит наличными в отделении банка, ответ положительный.Если я сейчас откажусь от этого кредита (из-за высокого процента) и оформлю заявку после 3-го декабря, то я смогу воспользоваться продуктом «Свои люди»? есть ли вероятность того, что банк откажет по новой заявке? И на сколько процент будет ниже по продукту «Свои люди?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я буду оформлять персональный кредит в салоне связи Связной (не в отделении банка), и если предоставлю 2-ндфл справку, и в случае если мне будкт отказано, мне вернут этот документ? И вообще, может этот документ там просто ксерокопируется, о оригинал отдается мне? Заранее спасибо за ответ.

Мы взяли потребительский кредит в КБ «Ренессанс Капитал» ну и как водится, условно добровольно нам навязали страхование жизни, при том что мы планируем досрочно погасить кредит не хотелось бы переплачивать, как написать заявление в банк на расторжение договора страхования, либо этот вопрос решается только в судебном порядке? Заранее благодарю за ответ.

Ранее брал в вашем банке кредит, была просрочка в 6 месяцев, но я ее выплатил, учитывая проценты. Теперь хочу вновь взять кредит в вашем банке. Что сделать, чтобы мне не отказали?

Здравствуйте, Николай. В 2010 году я покупала телевизор в кредит. Мне нужен был кредит на 6 месяцев с минимальным процентом. Девушка менеджер посоветовала такой вариант: кредит на 36 месяцев, но если я расчитываюсь за пол года, процент там минимальнй. Распечатала мне график платежей к договору, а сверху ручкой написала суммы которые я должна платить, чтоб досрочно погасить и дату последнего погашения. Перед оплатой последнего взноса, сказала позвонить по телефону горячей линии и узнать точную сумму.Я работаю гл. бухгалтером в крупной организации, поэтому удерживала суммы из зарплаты и перечисляла через банк. Платежки и оплаты делала сама. В последний месяц я позвонила, узнала точную сумму и сразу же сделала платежку на эту сумму.И вот сейчас по истечение 3 лет, мне приходит смс, что у меня долг 164 руб. Я позвонила по указонному телефону в отдел по работе с просроченной задолженностью. Мне там сказали, что они отправят заявку т перезвонить через 5 дней. Перезвонив через 5 дней, мне сказали, что заявки никто не посылал, и предложили снова послать и перезвонить, через неделю. Перезвонив через неделю, мне сказали, что ответ еще не поступил, и перезвонить еще дня через 3. В итоге позвонив в очередной раз, они сказали, что пришел ответ, и что у меня долг (как будто я это еще не поняла). Предложили послать еще одну заявку, на списание этого долга, так как моей вины нет и перезвонить еще через неделю.В итоге пришел ответ, что это вина клиента. И я должна уже заплатить 1200 руб.У меня такой вопрос: В чем моя вина, я оплатила продиктованную мне сумму? И почему пока посылались все запросы проценты все тикали? И куда мне теперь обращяться?

Приобрела ноубтбук в сентябре месяце 2012 года, платежи по графикам нужно заплатить до 10 числа каждого месяца, 7 октября внесла 2000 руб.; 7 ноября внесла тоже 2000 тыс; дополнительно внесла 19 ноября 5000 тыс. руб.,т.е. я вношу сумму больше предусмотренных платежей по графику чтобы быстрее покрыть кредит. Вопрос: в декабре вносить по графику платежей сумму которую прописали в договоре или сейчас можно не вносить например 3 месяца, так как я заплатила наперед. И еще, возможно ли досрочное погашение частями, будет ли та сумма которую я внесла больше списываться сразу или будет списываться та сумма которая прописана в договоре, а оставшаяся будет лежать на счету и списываться по графику? и еще почитав мнение пользователей о Вашем банке, предостеречься, как заплатить, т. е. узнать остаток кредита, погасить его и чем подтвердить что ничего не должен, что бы потом никто не звонил насчет задолженности ни через месяц, ни через год. Я знаю что в банке когда платишь остаток пишешь заявление о погашении, Этого достаточно для подтверждения о погашении кредита?

я взял кридит телефон 18990!!и хочу узнать я заплатил первоночальный взнос 4000 но каждый месяц мне придется платить по 3150 в среднем и потом выходит 18990 вопрос за что я заплатил 4000

Екатерина,здравствуйте! узнала про Ваш банк через знакомого,который работает в сфере кредитования.Долгое время планирую взять кредит наличными на покупку планшетного компьютера, и посоветовавшись со знакомым он мне порекомендавал Ваш банк!Мне 19 лет, почти через месяц будет 20, хочу взять кредит наличными в вашем банке,и вот что меня интересует: Возможна ли выдача кредита в 19 лет на 20 тыс рублей,какая процентная ставка?! и сколько будет переплата?Работаю почти 3 месяца,официально.зп 13 тыс. деньги планирую взять на 10 мес мах на 12 выплачивать деньги каждый месяц смогу. Заранее спасибо!»

Здравствуйте! Подскажите есть ли у вас программы рефинансирования кредитов взятых в других банков?

У меня еще такой вопрос: можете написать, как самостоятельно расчитать последний платеж на конкретную дату. Получила выписку по лицевому счету, из нее видно, что пересчет после досрочног внесения всех платежей не производился, деньги висели на лицевом счете и ежемесячно списывались в течение 36 месяцев.

Вы снова меня обманываете.«Банк ВТБ 24 предлагает клиентам предодобренные кредитные продукты.»Банк предлагает именно ОДОБРЕННЫЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ и говорит сразу лимит, такого слова как предодобренные не было.Цитирую:«Уважаемый XXX XXX!Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ24. В знак нашей признательности мы подготовили для Вас специальное предложение — Классическую карту ВТБ24 с одобренным лимитом XXX XXX рублей.Как и все хорошее, наше предложение ограниченно. Вам нужно позвонить в Центр клиентского обслуживания по круглосуточному номеру 8 (800) 100-24-24 или (+7 495) 777-24-24 не позднее, чем за 7 дней до окончания срока действия предложения — 23.01.2013 г. Сотрудник банка поможет Вам выбрать ближайший офис банка, куда будет доставлена карта.Своевременное исполнение желаний — большое преимущество.Воплощайте Ваши мечты с ВТБ24 уже сегодня!Задорнов Михаил Михайлович,президент — председатель правления ВТБ24»Если это была предодобренная карта, то необходимо было еще заявку подавать в банк и проверяли данные, а по данному предложению предлагают уже изготовить карту. Ну это я из текста так понял, иного не надо.

Здравствуйте, Наталья!У меня сложилась не очень приятная ситуация с сотрудником банка по адресу: г. Кемерово, б-р Строителей, 16. Я пришел оформлять кредит, по всем этапам я прошел всю проверку. Но Екатерине, которая со мной работала, я изначально не понравился. Просто не могу понять, я не бомж, работаю и зарабатываю все официально, на лицо вроде никакой не ужасный, у меня все хорошо по моей кредитной истории. И по какой причине, только из-за какой то своей личной неприязни мне она сама лично берет и ставит отказ????? Она может быть мне тоже не понравилась, и что теперь, я же ей это в лицо не сказал???Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Добрый вечер!Хочу узнать может ли пенсионер взять кредит не работуйщий пенсия 24000 или обезательно нужин стаж?

Здраствуйте!Помогите пожалуйста!Заключила договор купли продажи с ООО«Косметик Де Люкс» на косм.продукцию.Но предвидеть, что будет завтра не возможно.Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет,проживаю на съемной квартире с двумя детьми,с которой возможно прийдется съехать.Муж устроился на работу в гос.структуру СИЗО,и получил з/п 4800,перерасчет сказали будет после присвоения звания в будущем году и сумму не озвучили,обратилась к себе на работу,работадатель не может предоставить работу с подходящим графиком.Обратилась в фирму Дешели ответили:«По вопросам касательно возврата и/или расторжения договора купли-продажи Вам непосредственно нужно обратиться в то представительство, где Вы проходили СПА процедуру и приобретали косметику.«Обратилась в салон,где приобретала косм.продукцию,объяснила ситуацию,ответили,что договор заключался с банком.Поэтому обращаюсь к Вам за помощью.Никогда не брала ничего в кредит,и не собиралась,но попала в такую ситуацию,нажила себе неприятность и головную боль.Приглашают на СПА процедуру по подаренному клиентом сертификату,привлечение клиентов,это понятно.Но возможности у всех разные и положение. Очень надеюсь на вашу помощь.

здравствуйте мой муж взял в кредит телефон.через некоторое время образовалась задолжность в ноябре мы заплатили оплату по кредиту и нам сказали что мы должны заплатить задолжность и очередной взнос по кредиту до 03.12.2012 но заплатили в ноябре а зайдя в интернет и открыв страничку я увидела что указана опять оплатить взнос до 03.12.2012 я так понимаю что уже за январь почему мы ведь оплатили за декабрь как нам говорили?

Здравствуйте Екатерина скажите пожалуйста на 25.11.2012 полную задолженность для досрочного погашения по карте -договору 2540734288

Здравствуйте Николай,хочется прояснить сложившуюся ситуацию.1.В апреле 2012 года взяла в банке «Ренессанс Кредит«кредит в сумме 220000 руб. Как и водится в этом банке,мне предложили страховку,точнее навязали.На мои вопросы-могу ли я отказаться от нее потом или смогут ли мне ее пересчитать позже при досрочном погашении-ответили что смогут,что это добровольное решение.Конечно я согласилась,тем более страховаться всегда нужно(знать бы какие там проценты и что ждет дальше).Естественно,позже пыталась отказаться,звонив в кол.центр,но получала отказ.Вопрос-Как мне отказаться от страховки,ведь по закону это добровольное желание?И возможен ли пересчет суммы страховки,если я захочу досрочно погасить потребительский кредит?2.По этому же кредиту имеется просрочка с октября.Банк не уведомив,сразу передал мое дело коллекторам.От оплаты я не отказываюсь,готова к дальнейшим выплатам,но поскольку сейчас временно имеются материальные трудности-не могу платить в полном обьеме,тем более что уже набигают штрафы,пени и т п.Вопрос-Как можно разрешить ситуацию?Возможно ли рефинансирование,либо реструктуризация на небольшой срок?Как можно аннулировать эти штрафы в связи с реструктуризацией?Что с БКИ?Ведь злостным неплатильщиком быть не хочется…Также хочется заметить,что коллекторские агенства дают совершенно некорректную информацию:моего адреса,телефона,размера кредита,я уж не говорю о некомпетенции их общения и угрозах.Ощущение какого то выбивания со стороны банка.(С коллекторами я общаюсь лабильно на основании УК и статей)Неприятно…я ведь ответственно отношусь ко всем делам.Николай надеюсь на ваше понимание и благоразумие…В дальнейшем,при таком общении и отношении банка и мне не захочется по человечески договариваться.А лазеек в договоре много.С уважением,Ольга

Еще один вопрос появился-возможно ли перекредитование на фоне существующего кредита?И как часто такие случаи решались?

Здравствуйте еще раз, до вас не дозвониться, отправила письмо на ваш электронный адрес, почему нет ответа, сколько можно ждать, почему такая безответственность!

Здравствуйте Елена,спасибо вам за ответ,но хочу пояснить что я шесть раз обращался в банк с заявлениями о реструкткризации,отсрочке платежа и отмене штрафов с приложением документов и справок о болезни.Дело в том что я военнослужащий и больничного листа у меня нет,а есть справки из госпиталя о предоставлении мне отпуска по болезни,что является больничным листом военнослужащего.Овет был один предоставьте больничный лист и мы вам предоставим то что вы просите.Как быть в моей ситуации?просрочка три месяца хотя на больничном уже шесть месяцев.Хотелось бы хоть как то найти общий язык с банком и не доводить дело до суда и тому подобное.Заранее спасибо за ответ. С уважением Александр.

Здраствуйте! В октябре 2012 года оформила кредит наличными — 400 т. р. Имеется зарплатная карта Вашего банка. При оформлениии кредита мне была оформлена страховка. В пакете документов страхового договора нет. Сумма указана только в графике ежемесячных платежей. То, что страхование при получении кредита дело добровольное узнала позже. Могу я сейчас расторгнуть, отказаться от страховки?

здравствуйте у меня кредит в вашем банке (сберкреде) по причине неплатежеспособности не могу оплачивать полностью по графику хотела бы сделать реструктуризацию но офиса в челябинске нет как быть и какие документы нужны

Здравствуйте! Плачу кредит, взятый 10 мая 2012 года, плачу исправно, квитанции имеются, а мне приходят смс-сообщения о просрочке, просят оплатить до нового года всю сумму сразу.

раньше было возможным дозвониться до оператора. теперь даже если дозвонишься, то тебе говорят, что все операторы заняты и сбрасывают. неужели нельзя поставить на ожидание!!!!

Здравствуйте Николай! Когда наконец мне будет прислан перерасчет на электронный адрес, мое письмо от 20.11.2012 12.59 по поводу перерасчета, сколько составляет мой след ежемесячный платеж??? Ведь его нужно внести до 1 числа, а я так и незнаю сколько сумма???

Скажите пожалуйста если срок погашения 26.11.2012 года и я заплачу сегодня, т. е. 23.11.2012 года, оплата произойдет вовремя? потому что впереди выходные.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА У МЕНЯ ВЗЯТ В АЛЬФА БАНКЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ,УЖЕ 3 МЕСЯЦА Я ОПЛАЧИВАЮ ЕГО ВО ВРЕМЯ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК МОГУ ЛИ Я НАДЕЯТЬСЯ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ УЖЕ СЕЙЧАС ИЛИ ЖЕ МНЕ НАДО СНАЧАЛО ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ

По договору номер 1101***1118 заключенному мною 15 ноября 2012 г(на основании п. 1 ст 819 ГК, п. 1.11 п 2 общих условий, в силу положения п. 1 ст 166 и ст 168 ГК)считаю незаконным включение комиссии за подключение к программе страхования в долг по кредиту в сумме 118800, т. к счет открывается только для расчетов по кредиту, а комиссия это другая услуга, размер которой устанавливается в соответствии с п. 8,2—8,3 общих условий не выше 0,4% в соответствии с п. 216 закона рф о защите прав потребителей запрещается обязательное приобретение одних товаров и услуг с обязательным приобретением других.Договор страхования мною не подписывался, а по моему требованию в банке мне предъявили общие условия страхования жизни от несчастных случаев)))Цена страхования жизни от несчастных случаев в банках от 0,24 до 0,66%, что при сумме возмещения в 300000 плата за страховку составляет не более 1980 рублей в год по моему запросу в ООО ренесанс страхование, Прошу исключить из договора комиссию п. 2.2 сумму комиссии в размере 118800 с соответствующем изменением графика платежей, страхование жизни я оплату самостоятельно.В случае невыполнение моих требований со дня обращения банк понесет потери по суду 50% — штраф в пользу меж региональной общественной орг-ции по защите прав потребителей(департамент по борьбе с банковским произволом, 50% в пользу государства за нарушение законов, возмещении моего морального ущерба за обман и расходы по уплате гос пошлины, надеюсь на быстрое решение т. к мною подготовлен иск в суд и судебная практика по данному вопросу в пользу истцов кот я являюсь, если до понедельника не будет решения, я иду в суд! Спасибо Николай

Здравствуйте! При оформлении кредита наличными (вчера) была оформлена страховка на случай потери работы (Авива), на руки была получена сумма на 13 тыс. руб. меньше, т. е. сразу сумма страховки уплачена.Скажите, можно ли отказаться от услуги страхования и будет ли возвращена сумма,которую я заплатила? Что будет с этим страхованием, если я досрочно погашу кредит?

25 октября я, как ИП, получила разрешение на получение кредита. 23 ноября обратилась по поводу выдачи кредита. Но в течении 2 рабочих дней никакого ответа не получила. Суббота и воскресенье — выходные дни, а 25 ноября истекает срок получения кредита. Как быть в данной ситуации?

здравствуйте у меня кредит по ошибке был дважды проплачен разными сумами а один получается остался не оплаченый два месяца, выяснил это после звонка из банка, оба кредита мои и получятель ваш банк, как мне быть в этой ситуации.

Добрый день. Я являюсь Вашим клиентом. У меня по потребительскому кредиту были незначительные просрочки платежей. По кредитной карте была просрочка более трех месяцев, но в данный момент я все оплатил и долгов по двум кредитным программам не имею. Данную информацию мне дают по телефону горячей линии. А звонки от коллекторского агентства продолжаются. Что в данный момент я могу сделать?

У меня тяжелое материальное положение,также болею сахарным диабетом.Мне 47 лет,я не инвалид, работаю.На днях попал в затруднительное, почти тупиковое материальное положение.Слышал про благотворительные программы помощи таким людям,как я.У вас в банке есть такая программа.

У меня тяжелое материальное положение,также болею сахарным диабетом.Мне 47 лет,я не инвалид, работаю.На днях попал в затруднительное, почти тупиковое материальное положение.Слышал про благотворительные программы помощи таким людям,как я.У вас в банке есть такая программа.

Вы принципиально игнорируете мои вопросы о вашей службе смс оповещений? Сколько можно слать смс о расторжении со мной договора, которого нет? Может вам вообще не платить, если вы шлете смс, что договор расторгнут? Это безобразие! Меня уже тошнит от телефона по причине вашего банка. Ни поспать, ни поработать. И если бы были долги, я б еще поняла. Сколько проклятий проносится в мыслях, вы бы знали, но я молчу. А вы даете только пустые обещания, что мой номер отключили от рассылки… Месяца два как назад..

Подскажите остаток по кредитному договору 6101***2350. Хотим закрыть договор. Ждем ответ.

Здравствуйте, Наталья.Если позволите, меня есть вопросы по «Условиям страхования по программе «Профи».В п 3.1.2. указана фиксированная сумма страховой выплаты по определённому риску в день в размере 0.038% от фактической задолженности Клиента по потребительскому кредиту на начало отчётного периода, в котором произошло Страховое событие (включая НДФЛ для последующего удержания).1. Что такое «фактическая задолженность»?2. Что означает «последующее удержание»?3. Если учесть, что общая задолженность по кредиту составляет, скажем, 500 000 руб., а ежемесячный платёж — 15 500 руб. то какую сумму станет выплачивать страховая компания Банку по окончании Временной франшизы (в случае, если в течение означенных 183 дней безработицы Клиент не сможет трудоустроиться)?с/у Николай

здравствуйте у меня сложилась такая ситуация я обратилась в ваш банк за кредитом в 30000? дело в том что у меня в 2007 году был кредит в альфа банке я всё во время выплатила но потом от куда то взялся долг вообщем разбирались в суде есть решение что я не должник но банки теперь отказывают вот и ваш банк отказал хотя я могу платить за кредит как восстановить своё имя может конечно я не по теме просто обратиться не к кому уже если ответите спасибо 

Добрый день, повторно обращаюсь к Вам,скажите пожалуйста, могу я отменить кредит, если я уже подписала бумаги на покупку косметики в рассрочку без первоначального взноса.Получила продукцию на руки (но ещё не использовала). А первый взнос нужно внести 17.12.2012. Мне очень нужно узнать, в салоне говорят,что договор заключен с» АЛЬФА-БАНКОМ,поэтому обращаюсь к Вам,«помогите пожалуйста, заранее благодарю. С уважением Наталья.

Как дозвониться? Не один телефон не отвечает.

Здравствуйте. Хочу закрыть кредит. Как узнать сколько денег надо погасить

Здравствуйте Екатерина! По Вашему ответу, перепроверил все реквизиты, указанные на квитанции, нашёл одну незначительную ошибку, но ведь договор, счет все указано верно, где тогда деньги, они у Вас «впустую» висят?

кредит погасили полностью в сентябре, сейчас постоянно звонят и просят оплатить сумму большею,чем платила.угрозы приходят по телефону,74996811338.обратились в полицию г. балаково.правильно ли сделали? ведь ваш телефон 88002007005?

Где я могу посмотреть остаток по кредиту?

ДОбрый день! у меня вопрос по товарному кредиту «рассрочка». ПРиобрела ноутбук в «Связном». Консультант объяснил мне что я могу загасить кредит за 4 месяца (вместо 12 по договору) без переплат.за 4 месяца я погасила задолженность в сумме 15600 руб (полная сумма кредита). а вчера мне пришла смс о задолженности в 1800 руб. при всем этом я еще и должна сама звонить в Москву (НЕ бесплатный номер телефона) и сообщать о полном погашении… почему Ваши сотрудники ничего не объясняют при непосредственном оформлении товарного кредита?!? с момента последнего моего платежа прошло более полугода, почему за такой НЕМАЛЫЙ срок мне никаким образом не сообщалось о каких то неоплаченных суммах??? На данный момент хотелось бы уточнить сумму якобы «моего долга» и дальнейшие мои действия. буду благодарна за оперативный ответ.

Здравствуйте, Юлия Николаевна будьте так добры, помогите разобраться в ситуации:Я брала потребительский кредит NM0IL5310S11100205727 от 02.10.2011, буквально на следующий месяц мне открыли второй счёт на карте, который я не просила открывать, но это ещё полбеды, 23.11.2012 мне позвонили из Альфа-банка с вопросом почему Вы не платите за кредит?! И у меня уже пени капают!!! Я оплачивала всё вовремя даже больше по сумме чем в КД, оказывается у меня списали «комиссию за обслуживание кредитной карты» причём меня никак не информировали о том, что когда и куда за неё надо было заплатить, её просто списали со 2-го кредитного счёта!!! Помогите законно ли списание?

Добрый день Елена. Благодарю Вас за ответ,в понедельник 26.11.2012 поеду в офис банка чтобы уточнить по поводу отмены штрафов, по поводу продолжения лечения я уже предоставлял документы что 10.12.2012 у меня очередная госпитализация для продолжения лечения. Как только я обратился к Вам на форуме мне начали приходить на телефон СМС следующего содержания «Если вы не свяжетесь с НБ «ТРАСТ»,ваше дело будет передано на розыск и привлечение к ответственности.Перезвоните 88001007111.«Дело в том,что я перезваниваю на этот номер или никто не отвечает или идет отбой. Я практически каждый месяц бываю в банке с заявлениями или звоню по поводу решений банка,поэтому не понимаю о каком розыске может идти речь.Вы не могли бы объяснить причину таких СМС я ни от кого не прячусь и хочу решить возникшую у МЕНЯ проблему без лишних судебных разбирательств и тем более коллекторских наездов. Заранее благодарен за ответ Александр.

Добрый день Елена. Благодарю Вас за ответ,в понедельник 26.11.2012 поеду в офис банка чтобы уточнить по поводу отмены штрафов, по поводу продолжения лечения я уже предоставлял документы что 10.12.2012 у меня очередная госпитализация для продолжения лечения. Как только я обратился к Вам на форуме мне начали приходить на телефон СМС следующего содержания «Если вы не свяжетесь с НБ «ТРАСТ»,ваше дело будет передано на розыск и привлечение к ответственности.Перезвоните 88001007111.«Дело в том,что я перезваниваю на этот номер или никто не отвечает или идет отбой. Я практически каждый месяц бываю в банке с заявлениями или звоню по поводу решений банка,поэтому не понимаю о каком розыске может идти речь.Вы не могли бы объяснить причину таких СМС я ни от кого не прячусь и хочу решить возникшую у МЕНЯ проблему без лишних судебных разбирательств и тем более коллекторских наездов. Заранее благодарен за ответ Александр.

Здравствуйте Николай!Я взяла кредит «на неотложные нужды«со страховкой жизни.Сумма оказалась на 100 тыс.руб больше,чем мне потребовалось.1.Через сколько месяцев я могу внести частично досрочное погашение2.Могу ли я попросить сделать ежемесячный платеж меньше,(ведь сумма кредита станет на 100т.р меньше,значит по идее и платеж исходящий из процента умноженного на общую сумму кредита должен быть меньше)?Заранее спасибо.Клиент банка Марина

Я бы хотел погасить кредит,какую сумму мне осталось оплатить,и будут ли входить сюда проценты.Я брал кредит на пять лет,300000 рублей.Плачу по 8780 рублей в месяц,осталось платить 2 года.

Здравствуйте, Николай.Нашла на данной страничке аналогичную себе информацию, возможно в первый раз вопрос был сформулирован неверно, хотелось бы получить ответ, что же делать мне в данной ситуации, куда пойти?????? Ниже приведу пример с вашим ответом, но хотелось бы получить ответ и на мой вопрос.«Выбрали товар, проходящий по данной акции, подошли к кредитному представителю и сразу сообщили, что нужен кредит по акции и без страховки. С моих слов она заполнила анкету и дала мне ее проверить.Меня удивило то, что анкету меня подписать не попросили, а просто дали ознакомиться. Я сообщил, что все верно и мне сказали подождать 5 минут, пока Банк вынесет решение.К слову, когда я оформлял свой первый кредит, анкету я подписывал полностью, и в анкете была графа про страховки, где при желании можно поставить отметку об отказе. Сегодня я такой формы анкеты не увидел.Через 5 минут кредитный представитель сообщил мне, что Банк одобрил несколько вариантов кредита:0-0-24+страховка от потери работыОбычный кредит с первоначальным взносом на 1 годОбычный кредит без страховок, но с большей процентной ставкой на 2 года.А в кредите 0-0-24 без страховок мне отказали.Я всегда думал, что клиент сам выбирает программу, по которой хочет оформить кредит, а Банк просто выносит решение «дать» или «не дать». Первый раз столкнулся с тем, что Банк ставит условие таким образом.У Вас изменилась процедура одобрения кредитов? Или кредитный представитель, не заводя заявку, самостоятельно принимает решение о предоставлении кредита?Ситуация, конечно, неприятная. Мы же никак не можем проверить на месте, действительно ли это такой своеобразный ответ Банка или решение кредитного специалиста.Разумный человек, конечно бы сказал, что такие условия его не устроят, и пошел бы домой, но я решил довести дело до конца. =)Я знаю, что Банк достаточно лоялен в своем отношении к страховкам и никоим образом их не навязывает, поэтому есть форма заявления на отказ от страхования уже после оформления кредита.Этой возможностью я и решил воспользоваться. Согласился на условие 0-0-24+страховка от потери работы. Девушка, оформлявшая кредит даже удивилась по-моему =). В красках расписала, какие риски покрывает данная страховка, сколько я переплачу и т. д. и т. п. Я ее внимательно выслушал, но для себя уже решил, что до конца календарного месяца подъеду в офис и откажусь от этой дополнительной услуги. Договор подписали (каюсь, особо не вчитывался, посмотрел график, увидел сумму комиссии за страхование и со спокойной душой поехал на работу).Придя домой, жена более подробно прочитала договор и увидела, что на самом деле подключено страхование жизни.Разница существенная, т. к. отказаться от страхования жизни можно только в день оформления кредита, поэтому мой план съездить в офис завтра-послезавра провалился.Ну ничего. Отпросился с работы, чтобы посетить офис. Благо один из них (ул. Славы) находится неподалёку от моего месте работы. Жена предварительно позвонила туда, объяснили ситуацию, ей сказали, что это заявление можно у них написать.Пришли в офис. Там сказали, что это заявление можно написать только в офисе на ул. Московская. Не понятно, в чем разница? На сайте Банка в разделе «Отделения» никаких отличий этого офиса от офиса на московской (помимо отсутствия кассы в первом) нет.Хорошо. Мы все еще полны оптимизма. Идем в офис на ул. Московская. Там пишем заявление и счастливые идем домой. Буквально через полчаса раздается звонок. Менеджер, которая принимала у меня заявление, сообщила, что кредит еще не выдан, заявка еще не авторизована и передать заявление в ответственное подразделение она не может. Заявление она аннулирует, а мне рекомендует обращаться в МВидео для внесения изменений в заведенную заявку.Замкнутый круг.Я готов к конструктивному диалогу. Копия заявления у меня сохранилась.Прокомментируйте, пожалуйста, действия Ваших сотрудников, чтобы в следующий раз я знал, обусловлена ли данная ситуация регламентом Банка или же это просто «человеческий фактор»?Заранее благодарен.3basamykin 22.11.2012 20:33Сообщить модератору1Ответ банка:23.11.2012 14:55 Уважаемый basamykin!В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что Вы снова выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера.Примите наши искренние извинения за то, что Вам пришлось потратить личное время на решение ряда вопросов по ситуации и за испытанные отрицательные эмоции.В своем комментарии я хочу рассказать о тех действиях, которые мы предприняли в рамках работы по Вашему отзыву:1. оценка действий кредитного представителя запрошена у руководителя сотрудника. После анализа объяснительных записок можно будет с уверенностью говорить о корректности консультации и действий сотрудника.2. На данный момент Банк акцептовал оферту. Ваше заявление на отказ от подключения к программе страхования направлено в работу, возмещение согласовано. Денежные средства будут зачислены на счет кредитного договора в течение следующей недели.Искренне сожалеем о произошедшем и надеемся, что это недоразумение не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества.С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентов»

добрый день хочу узнать остаток долга по кредиту в отп банке как это можно сделать кроме телефона???

Здравствуйте, у нас такая проблема я, Николаев Яков Валерьевич брал у вас два кредита В Г. ЯКУТСКЕ, досрочно погасили еще в прошлом году в декабре 2011 г. Прошел один год и ваши сотрудники звонят вот в середине ноября и утверждают, что у нас по закрытому кредиту задолженность в сумме 28 000 рублей и это спустя год как мы закрыли кредит и при том, что мы никогда не пропускали ежемесячные платежи. Конечно мы пошли в банк ТРАСТ и написал заявление, что не согласны с ихними требованиями, Т. К. ВСЕ КВИТАНЦИИ ОПЛАЧЕННЫЕ ОТ И ДО У НАС В РУКАХ- сотрудники приняли заявление и еще сами были удивлены что такого не д. б. и такая большая сумма задолженности и попросили подождать рассмотрения заявления 10 дней это срок проверки.После истечения 10 дней позвонили сотрудники банка ТРАСТ и утверждают, что оказывается у нас долг не 28 000 т. р. ,а 7 рублей. ДАЖЕ ПОСЛЕ ЭТОГО ЗВОНКИ О ТОМ, ЧТО У НАС ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА СУММУ 28 000 Т. Р. НЕ ПРЕКРАЩАЮТСЯ!!!!!ПРОСИМ НЕ ОСТАВИТЬ НАШУ ЗАЯВКУ О НАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ НЕ РАССМОТРЕННЫМ, Т. К. МЫ ЧЕСТНО ВСЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ ОПЛАЧИВАЛИ ВО ВРЕМЯ.