Добрый день! 30 июня 2011 г. оформила в вашем банке кредит наличными. Где-то в месяце марте этого года написала заявление на изменение паспортных данных (изменилась фамилия, т. к. вышла замуж, серия и номер паспорта). С недавнего времени кредит оплачиваю через зарплатный счет (через бухгалтерию). 21.05.2013 позвонил мужчина (сотрудник вашего банка) и сообщил, что при оплате я не изменила свою фамилию. Платеж он видит (какой именно не сказал), но он не списывается (последний перевод делала 20 мая). Сколько именно платежей не списалось не уточнил, только последний платеж или нет. В других банках я также писала заявление на изменение паспортных данных, нигде о просрочках мне не сообщали, т. к. для них главное только номер счета и номер договора. В последующий платежах я изменю фамилию, но что делать с деньгами, которые «зависли»? Ведь у меня сейчас просрочка платежа идёт.

Здравствуйте!В соответствии с решением суда, ОАО НБ «Траст» обязали исключить из условий кредитного договора обязанность производить уплату ежемесячной комиссии за расчетное обслуживание, а также «взыскать» с банка комиссии и т. д.График платежей пересчитан и конечная дата оплаты по графику — февраль 2014 годаУчитывая отзывы о банке, исполнительный лист о «взыскании» денежных средств был предоставлен в УФС судебных приставов, имеется Постановление о возбуждении исполнительного производства в соответствии с которым установлен 5-дневный срок для добровольного исполнения требований.Вся сумма перечислена на кредитный договор. 16 мая было оформлено платежное распоряжение клиента на перевод СОБСТВЕННЫХ денежных средств с кредитного договора на счет, с которого я могла бы снять все ранее уплаченные мной комиссии. 22 мая представитель банка позвонил и сказал, что в переводе денежных средств мне отказано. Причина, якобы мне необходимо досрочно погасить данный кредит.А теперь вопрос — По какому праву банк решает как мне пользоваться данными средствами? В решении суда и исполнительном листе нет ни слова о том, что данные средства подлежат для досрочного исполнения мной обязательств по кредитному договору. Меня полностью в настоящее время устраивают условия (график платежей и конечная дата погашения кредита).

Здравствуйте в траст онлайн я не могу 2 день по техническим причинам сделать перевод со счета на кредитную карту.

здравствуйте помогите пожалуйста брала кредит но не смогла выплатить вовремя и теперь вместо 10000 тыс. нас просят какие то люди выплатить 48000 тыс.что делать.неужели выросли такие проценты

Николай Юртаев, здравствуйте! Помогите пожалуйста, разобраться и как поступить.У меня ситуация такая: В 2011 г. 10.04 в банке «Ренессанс капитал» брал потребительский кредит, то есть бытовую технику, по программе 0-0-24 на сумму 47359.00 рублей. И со страховкой составила 65084,73 руб. ежемесячный платёж 2711.86 руб.оплату производил своевременно. Подумав погасить досрочно до конца 2012года, посчитав остаток, оплатил большими суммами и думал что погасил кредит, с банка не звонили, так и думал что всё порядке.Недавно (в мае этого года) сортируя документы, случайно нашёл договор хотел выбросить, решил на всякий случай узнать. Позвонил в банк, сказали что у меня задолженность. Связали с отделом по задолженности, они сказали что мои документы переданы в какой то коллекторской организации по взысканию долгов и дали номер телефона и уточнять у них. Звоню в эту организацию они дали ещё один номер, звоню по этому номеру сказали да есть ваши документы и задолженность составляет 67000 руб. я объяснил ситуацию, они сказали обратится в банк пошёл в банк объяснил ситуацию сказали что информацией по задолженности не располагаем. Попросил хотя бы, посмотреть и распечатать о поступлении платежей. Посмотрев платежи сказала, что я не неправильно оплачивал. чтобы досрочно погасить, нужно было обратится в банк. И сказала что у меня остался 4 месяца неоплаченным, и попросила связаться с Москвой. Там же связался с Москвой, они не дослушав сказали: «Вам же сказали, обратится в коллекторную организацию». Опять связался с организацией, сказали что я должен обратится в банк с заявлением что я хочу оплатить оставшиеся 4 месяца.Пожалуйста подскажите как поступить? Куда и кому обратиться с заявлением?С Уважением Талантбек Асанович.

Почему по данной карте я не могу переводить средства в Trust Online и так же снимать наличные средства в банкоматах?

Здравствуйте. Ответьте на мой вопрос.Kangal

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста! 4мая2013 года я внесла на счет Банка оплату за кредит двумя платежами.так как в нашем городе нет банкомата,отправила через терминал Сбербанка.через 2 дня одна сумма дошла,другой нет(15000руб).Написала в Сбербанк заявление на поиск средств.пришел ответ,что 6 мая деньги перечислены на счет Русского стандарта.Специалисты всё утверждают,что нет.У меня на руках чек,выписка со Сберебанка,что деньги отправлены.Что мне делать??Банк требует повторной оплаты.Это ведь не по моей вине.Есть ли возможность проверить данные о переводах денег в тот день в банке:Есть номер платежного поручения.

«Здравствуйте, заплатила вчера кредит, последний платеж, а на сайте https://info.otpbank.ru все равно висит долг. Когда пройдет платеж? и как узнать прошел ли он? и закрылся ли договор? смс сообщение о том,что деньги поступили мне приходила. А вот почему то сайт показывает обратное. На бесплатный номер даже не буду звонить, потому что не дозвонится»

Полностью разочарована в банке! Никто из сотрудников банка не может четко ответить на простой вопрос, никто не несет ответственности за свои слова! Елена, обращаюсь к ВАМ за помощью в решении элементарной ситуации, решение которой занимает в ЛЮБОМ другом банке 15—20 минут, а в банке ТРАСТ почему-то ставит всех в тупик. В январе 2012 года в отделение банка на станции м. «Войковская"я произвела частичное досрочное погашение по потребительскому кредиту, написала заявление, все как обычно. Через месяц, в феврале, в дату очередного платежа прошу распечатать мне новый график. Сотрудник банка выводит мне неправильный график, с уменьшением суммы ежемесячных платежей, а не срока выплат. Сам подтверждает технический сбой в программе, я произвожу платеж по старому графику, пишу заявление-претензию и мы прощаемся, как я думаю, до марта месяца. В марте мне ОПЯТЬ ВЫВОДЯТ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ГРАФИК, разводят руками, предлагают написать НОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ!!! Сейчас МАЙ!!! А я по прежнему продолжаю писать заявления в банке на новый график платежей на Войковской, так как сотрудник мне сказал, что в архиве банка экземпляр моего заявления на частичное досрочное погашение сохранился в нечитаемом виде!!!! Это что-изощренная форма издевательства над клиентами? Или такая форма мошенничества банка? Своим поведением и отношением банк просто вынуждает обращаться в суд за защитой своих прав. Очень надеюсь, что ВЫ, Елена, посодействуете в решение моего элементарного вопроса, и я наконец-то смогу получить в ближайшее время новый график платежей.С уважением.

взят кредит в банке и верху кредита добавлена страховка могу ли я отказаться от страховки

Здравствуйте!Я брала кредит в 2010 году на 5 лет. В связи со сложным финансовым положением я не оплачивала около 8 месяцев. Банк передал мое кредитное дело в коллекторское агенство. Они требую оплатить всю сумму сразу. На данный момент материальное положение стало налаживаться, я готова платить и часть суммы внесла, но к общему решению прийти я с ними не могу. Они требуют оплатить всю сумму в течение 5 дней, иначе угрожают судом и после придут с приставами описывать имущество. Как мне поступить в данной ситуации?Заранее спасибо!

почему нет понятной навигации на сайте банка,где я могу оставить претензию или жалобу. как мне это сделать,чтобы меня услышали???

возможно ли оформить автокредит в ТКБ

Я УЖЕ 3 ДНЯ НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА НА КАРТУ!!!! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА УВАЖАЕМЫЕ????????????

Елена, почему игнорируете ранее заданный мной и подобный моему вопросы про то, что банк не позволяет по непонятным причинам забрать ранее отсуженные деньги и настаивает на досрочном погашении кредита??? Данная ситуация уже озвучена мной в телефонном разговоре по горячей линии юристу Роспотребнадзора, который дал понять, что ситуация из ряда вон выходящая и полностью противоречит Российскому законодательству. Судя по ранее данным Вами ответам Вы сами признаете это, но ссылаетесь на ошибки в платежном распоряжении и т. д. Данный документ я проверила, ошибок нет. Напоминаю, что дата платежного расопряжения — 16 мая 2013 года. Думаю, что работая в банковской сфере Вы понимаете всю ответсвенность за неисполение данного документа. Официальный запрос в отделении банка в моем городе также оформлен. Существуют определенные сроки предоставления Вами ответа, жду с нетерпением…

http://www.banki.ru/services/question…Id=4942950Наталья,спасибо Вам за ответ, за формулу, особенно за отсыл почитать договор в котором Банку не вменяется в обязанности предоставлять информационный расчет.В той информации, которая потребовалась мне, ежедневно нуждаются сотни ваших клиентов.Они звонят в колл-центр, приходят в отделения банка и треплют нервы сотрудникам.Уверен, что работникам банка он также необходим.Возьмите, хотя бы на заметку. Включите в планы будущих разработок.И всем будет удобно

Добрый день, Елена!Кредитовалась в НБ «ТРАСТ», когда подошла дата последнего платежа (12.04.2013) придя в офис банка (Иваново, Семеновского пер, 10) и, позвонив по горячей линии, что бы уточнить сумму последнего платежа, я была «приятно» удивленна — у меня начислен штраф в размере 952,14. На мой вопрос, откуда штраф поступил, получила ответ — вы просрочили. Я пыталась уточнить, когда именно возникла просрочка, т. к. платила все исправно. Девушка на горячей лини ответила — что, начиная с первого платежа. Деньги поступили 14.05.2012, а должны были (по данным банка) 12.05.2012. Смотря перед собой на график платежей, пыталась вразумить сотрудника Банка, что по графику первый платеж у меня 14.05.2012, соответственно деньги 14.05.2012 и поступили, на что мне сказали — этого не может быть, т. к. у нас в программе ваш платеж должен был быть 12.05.2012. Имея зрение = 1, я отчетливо видела, что первый платеж по графику у меня 14.05.2012. В итоге разговор с горячей линией зашел в тупик! (они в программе видят одно, я, на листке, полученном при подписании договора, вижу другое). Начав уточнять все у операциониста, я не смогла получить вразумительного ответа кроме, как оплатите штраф и напишите заявление на получение выписки.В итоге, 12.04.2013 я оплатила сумму последнего платежа без учёта штрафа и написала заявление:«Прошу предоставить счет-выписки по договору…. и предоставить объяснения по поводу начисления штрафных санкций, т. к. все платежи производились строго по графику,прилагаемому к кредитному договору.»После этого начались звонки от колл-центра, каждому сотруднику я объясняла, что не отказываюсь от уплаты штрафа после предоставления основания, когда и за что его начислили, колл-центр постоянно торопил уточнить у сотрудников ОО.23.04.2013 я пришла в офис и получила ответ: дата рассмотрения вашего заявления 25.04.2013- ждите, Вам сообщат. Я уточнила, когда и каким образом меня оповестят? Ответ: счет-выписка придет вам по почте. Вопрос: а по поводу начисления штрафа? Ответ: наверно позвонят. Вопрос: Как мне реагировать на звонки колл-центра? Ответ: игнорируйте.Звонки от колл-центра мне продолжали поступать…. Каждому я объясняла что и как… каждый меня отправлял в офис их поторопить.Следующий визит в ОО был 20.05.2013,операционист уточнил, что мое заявление было рассмотрено и 13.05.2013 решение было отправлено мне по почте, ждите (это же как получается 12.04.2013 заявление приняли, 25.04.2013 его рассмотрели и только 13.05.2014 его отправили, звонков, кроме как колл-центра, больше ни каких от банка не поступало……22.05.2013 мне наконец то пришло письмо от банка!!!! В нем лежал один единственный листочек (правда двух сторонний) так сказать выписка банка, из которой видно, что все платежи от меня поступали на счет или день в день (согласно графику платежей) или на день раньше в полном объеме! Самая последняя строчка гласила — Исходящий остаток 0.00.22.05.2013 я была в офисе банка и просила предоставить справку о закрытие договора, на что получила ответ:«У вас не оплачен штраф»!!!Предъявив операционисту все документы, в том числе только что полученную выписку, которая не отражает факт возникновения просрочки, я услышала ответ:«Позвоните на горячую линию»!!! Минуты три я пыталась уточнить, причем тут горячая линия, если документы все перед Вами — вы сотрудник и специалист данного банка, покажите, где у меня просрочка и где начисление штрафа, если в итоге 0.00 и ни каких списаний, кроме, как % и суммы основного долга. Причем, прошу заметить,что списываемая со счета сумма основного долга и процентов в каждом месяце не соответствуют суммам в графике, но ежемесячный платеж тот же. Операционист видимо устал меня слушать и набрала сама горячую линию по телефону, дав мне трубку….Произошел диалог, примерного содержания:Горячая линия: у вас штраф… оплатите …Я: на каком основании?…далее изложив все мои обращения и получение документов…..Горячая линия: обратитесь в офис банка, я не вижу ваши документы и не могу сказать, что там и как.Я: на данный момент я в офисе, они меня направляют к вам.Далее диалог уже не получался, т. к. с горячей линии меня упорно отправляли со всеми вопросами в офис…..Продолжила добиваться ответ от операцианиста — она мне предложила написать еще одно заявление о предоставление справки….. На все мои попытки добиться от сотрудника ответа, где тут просрочка???? — я получала ответы: «Не могу сказать, не я же выписку делала»!!!!!!!В итоге 22.05.2013 я написала заявление о предоставлении мне справки по договору и письменного объяснения о начисление штрафа, приложив и платежки, и график платежей, и счет-выписку которую я ждала 1.5 месяца……………..Я не отказываюсь от уплаты штрафа, если действительно просрочка была допущена по моей вине. Анализируя график и выписку по счету, я не вижу нарушения сроков и объемов оплаты, дата внесения средств на счет и списания была не позднее, даты, указанной в графике. Согласно п. 2,14. кредитного договора «Дата платежей по кредиту осуществляется — Согласно графика платежей по кредиту».Прошу уточнить, каков срок предоставления клиенту ответа на его заявление (количество календарных дней) согласно регламенту Банка «Траст».Прошу пояснить, почему отдел по работе с претензиями клиентов не предоставил ответ на мое заявление от 12.04.2013 г. о причине и дате возникновения штрафных санкций (с момента подачи заявления прошло более 30 дней).В этой связи, к сожалению, вынуждена написать жалобу в ЦБ с просьбой разобраться в этом «хаосе» и вынести решение об аннулировании начисленных штрафов, восстановлении моей кредитной истории, т. е. удаление информации из БКИ о факте просрочки.

Каким способом можно заплатить кредит?

Добрый день, Елена.Вы решили оставить без ответа, либо комментариев, мое обращение от 22.05.2013 (13.56) опубликованное ниже?

Я покупала компьютер в кредит вашего банка. Как узнать я полностью оплатила или еще остались платежи? Договор не могу найти.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста подавал заявку на кредит через интернет позвонили сказали что предварительно одобрели теперь мне в самом банке еще раз анкету заполнять надо будет или только договор оформить. заранее спасибо Наталья.

Здравствуйте, я подал заявку на кредит через интернет, со мной связались представители банка, уточнили мои данные и сказали, что дадут ответ в течении 5 дней, но ответа нет. как я могу узнать одобрил ли мне банк кредит?

Добрый вечер!В феврале произошла смерть Клиента, о чем уведомили банк, предъявив необходимые документы. При обращении в ОБ по адресу:г.Тула Красноармейский 2/20, попросили проинформировать о способах погашения зад-ти, если вступить в права наследования и обязательства необходимо будет исполнять.Осуществлял консультацию зам.директора Халин А. В., который предложил внести ДС на счет(мы проинформировали что располагаем суммой 26400 руб.) и написать заявление на частично-досрочное погашение. Что мы и сделали…Но Халин не проинформировал,что внесения для частичнодосрочного погашения не отменяет внесения суммы очередного платежа, если предусмотренно графиком.В итоге сумма ЧДП списалась, а очередной платеж не оплачен, что его оплачивать ЗАМ.ДИРЕКТОРА не посчтитал нужным проинформировать, не осуществил консультация 3-го лица в полном объеме, что повлекло финансовые потери, т. к. поступают звонки из банка, и информируют, что неоплачен своевременно февральский платеж, из-за этого зад-ть….соответственно начисляются штрафы.При повторном обращении в ОБ данный вопрос был задан сотруднику: «По какой причине вы не сказали, как правильно оплачивать и что делать в данной ситуации для погашения кредита, а не в увеличения долга, Халин ответил возможно мы друг друга неверно поняли»…но в итоге штрафы и коммиссии платить нам.Наталья, прошу разобраться в сложившейся ситуации, по какой причине сотрудник с такой высокой должностью не осуществил правильную консультацию, не был заинтересован в решении проблемы, и возможно ли отменить начисленные платы?Т. К. своей вины сложившейся ситуации не видим, мы обратились в банк, с целью уточнением инфо,как правильно оплачивать…Зам.директора Халин А. В. не клиентоориентрирован и не желает нас видеть своими клиентами, т. к. после данной ситуации мы не обратимся в ваш банк для оформления кредита.Заранее спасибо!

Не нашла кнопку ответ, поэтому пишу здесь.Огромное спасибо Вам, Елена, за помощь и быстроту реагирования!

Здравствуйте,я хочу досрочно погасить кредит…как мне узнать сколько мне надо платить????

Спасибо, разобралась. «После проведения частичного досрочного погашения кредита по Договору будет уменьшен срок кредитования, даты очередных платежей и суммы очередных платежей останутся неизменными». Значит у меня на руках не корректный график платежей.Предыдущий мой вопрос не актуален. Прошу прощения.

в магазине через ваш банк брал кредит платил переводом срочно уехал из города на долго образовалась задолженность как решить этот вопрос сейчас я ип. на развитие малого бизнеса мне все банки отказывают

Здравствуйте! Клиентом вашего банка не являюсь, но продолжительное время на домашний телефон 8-35349-2-16-68 стали поступать звонки с требованием оплатить взятый у вас кредит. Дважды довелось беседовать с представителями службы безопасности. Кредит был взят некой Некрасовой Светланой Петровной (вполне возможно, Ф. И.О не совсем точные, не запомнил), зарегистрированной в Тоцком по адресу:улица Ленина, дом 4, кв. 17. Вашим сотрудникам объяснили, что данная гражданка не знакома, а по указанному адресу находится административное здание — районный отдел образования. Вроде бы все поняли, но теперь начались ночные звонки (в первом часу ночи и регулярно) с тем же требованием о возврате кредита. Прошу исключить номер моего домашнего телефона из базы звонкового террора.

добрый день! почему не переводятся денежные средства на открытый счет по двум исполнительным листам? прошло уже 3,5 месяца как в вашем филиале г. Новотроицка забрали у нас исполнительные листы. вы мне ответили, что денежные средства переведутся в,,разумные сроки», по моим понятиям,,разумные сроки«— это 2—3месяца… тогда конкретно ответьте какие разумные сроки в вашем банке?

здравствуйте имея зарплатную карту Вашего банка могу ли Я получить кредит на небольшую сумму? Спасибо.

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом вашего банка. Имею несколько открытых потребительских кредитов и кредитную карту. Также имею один закрытый кредит. В связи с ухудшением финансового положения, пропала возможность оплачивать платежи в полном объеме. Идет просрочка. Я хочу найти выход из данной ситуации. Может ли банк пойти мне навстречу, сделать реструктуризацию?

Добрый день Екатерина!Прошу помочь разобраться в следующей ситуации: 3 августа 2010 г. мною был взят потребительский кредит на приобретение бытовой техники(в магазине Эльдорадо). Точный срок кредита сейчас не вспомню это 10 или 12 месяцев. В 2011 г. мною благополучно произведен последний платеж. Он как оказалось поступил с опозданием на несколько дней. Соответственно была начислена комиссия(штраф) в размере 3 рубля 26 копеек. Узнал я об этом в декабре 2012 г.,когда подал заявку на ипотечный кредит в другой банк. В январе 2013 года комиссия оплачена, получена справка о том что мои обязательства перед банком исполнены. В настоящий момент в ипотеке мне отказывают поскольку испорчена кредитная история. В ОТП банк обращался с целью обновить мои данные по кредитной истории, поучил ответ что подобное не практикуется и ожидайте обновления кредитной истории в течении нескольких лет. Планировал улучшение жилищных условий в связи с рождением ребенкаЧто мне делать? Как очистить мою кредитную историю в более короткие сроки?

Добрый день, Елена. Я являюсь положительным клиентов НБ «ТРАСТ». Разрешите с Вами проконсультироваться. Собираюсь сегодня досрочно закрыть кредит наличными в НБ «ТРАСТ», уже несколько раз звонила по горячей линии узнавала сумму. В банке ещё получила уведомление на туже сумму которую сказали по горячей линии. Скажите пожалуйста могу ли я как то ещё подстраховаться или нет? Просто почитав отзывы клиентов, не очень бы хотелось иметь плохую кредитную историю не по своей вине, а по вине банка. Скажите пожалуйста, в случае если договор не закроется вовремя по вине банка, как быть в этом случае (т.к. не хочется иметь плохую кредитную историю)? Елена в случае такой ситуации, возможно надеяться на ВАШ личный контроль? Заранее спасибо.С уважением, Наталья

Здравствуйте,я оформлял заявку на кредит каким способом мне узнать статус?звонок был,я попросил перезвонить,но звонка не было… № 10520864

Здравствуйте, Николай Юртаев!19 Апреля 2013 года я внёс на свой счёт по кредиту сумму для частично-досрочного погашения. Списание денежных средств по кредиту проходило 6 июня. Мне обещали прислать новый график платежей. По почте я его так и не получил. Ехать в ближайший филиал вашего банка надо в другой город. Когда придёт новый график? Какую сумму мне платить ежемесячно в дальнейшем? Почему не присылают такую информацию по интернету?

Уважаемая Елена! Сегодня получил официальный ответ от Вашего банка по поводу моего заявления о досудебном решении вопроса по поводу незаконно взятых комиссий за РКО и пр. Хочу привести этот опус на сайте, возможно человеку готовившему этот ответ будет стыдно за свою юридическую неграмотность.Уважаемый клиент!На Вашу претензию. сообщаем. что в соответствии со ст. 432 ГК РФ Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.В соответствии со ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора и могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Кредитный договор был оформлен в надлежащей письменной форме.В период действия договора и исполнения его условий в соответствии со ст. 428 ГК РФ сторона по договору вправе потребовать расторжения или изменения договора, в том числе и в судебном порядке. Однако Вами ни при заключении кредитного договора, ни в процессе его действия не заявлено требований направленных на изменение или расторжение договора. Согласившись со всеми указанными в договоре условиями, Вы добровольно исполнили обязательства по возврату кредита предусмотренные договором.Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.В соответствии с вышеуказанным положением закона, исполнив свои обязательства по кредитному договору, погасив задолженность по договору, который в установленном законом порядке не был расторгнут или изменен, Вы не вправе требовать возвращения с Банка того, что было исполнено до момента прекращения правоотношений.Стилистика и пунктуация не изменены.Теперь по ответу.1. Уважаемая Елена! Можете ли Вы назвать случай, когда типовой договор Вашего банка изменялся по просьбе и в пользу клиента? Больше чем уверен, что нет!2. Я не являюсь специалистом в банковской сфере, посему не знаю, да и не обязан знать всех, подчеркиваю, всех «подводных камней», договора. Учитывая, что договора, как правило даются на подпись при большом скоплении народа, прочесть его внимательно и вникнуть в суть специализированных терминов нереально. Я всего лишь потребитель! И услуга оказанная мне должна оказываться без обмана! Кстати говоря это Ваша обязанность, установленная законом!3.Особенно улыбнул последний абзац «ответа». Дело в том, уважаемая Елена, что существует так называемый срок исковой давности и если Ваш юрист с этим понятием не знаком, то настоятельно рекомендую прочесть соответствующее положение закона, дабы исключить в будущем написание подобных глупостей.Теперь по сути ответа, иначе говоря Ваш ответ — это такой культурный отказ. Сегодня я написал повторное заявление в офисе Вашего банка и если ответ будет такого же плана я буду вынужден подать документы в суд общей юрисдикции. Честно говоря мне бы этого не хотелось, но действия вашего банка вынуждают меня пойти на этот шаг. Еще раз надеюсь на взаимопонимание и положительное решение данного вопроса без привлечения судебных органов!

В начале мая срочно понадобились деньги, взял кредит в сбербанке. Получаея зарплату на счёт сбербанка, имея поручителя и положительную кредитную историю получил 300000 руб. аж под 20% годовых на 5 лет, что я считаю слишком большим. Могу ли я перекредитоваться в Вашем банке хотя бы под 18%?

Здравствуйте!В 2007 году я оформила потребительский кредит на сумму примерно 3000 тысячи руб в с. усть-кулом, платила ежемесячно и считала что кредит выплачен, звонков о том что не проплачен какой либо ежемесячный платеж — не поступало. Решили с мужем оформить ипотеку и выяснилось, что в отп банке на мое имя «висит» долг. Как узнать какая сумма долга? почему остался долг? может не прошел какой-то платеж? По «горячей линии» дозвониться не могу.

А как быстро я получу ответ? Свой вопрос на spravka@otpbank.ru я отправила.

Здравствуйте,брали потребительский кредит в Отп банке(на мужа), осталось 2 платежа всегда оплачивала через сбербанк онлайн,тут захожу хотела заплатить очередной раз за кредит мне пишет что номер счета заблокирован это что значит?????а ДОЗВОНИТЬСЯ ПО НОМЕРАМ ВООБЩЕ НЕ РЕАЛЬНО!!!!!!!!!!!

Добрый день, Наталья!Могу ли я узнать о задолженности, которая имеется у моего близкого родственника! Или связаться с тем человеком в банке который ее «курирует».Владимир

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я брала кредит в Вашем банке 21 февраля. Заплатила за один месяц, работу потеряла, платить не чем, у меня идет задолженность. Брать мне негде, на работу только устраиваюсь. Как мне быть, подскажите пожалуйста. Чтоб Банк не думал что я скрываюсь. Заранее спасибо.

Почему банк не хочет перенести график платежей на один месяц??????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Добрый день!В 2011 году я заключила с банком договор о потребительском кредите. Все шло нормально! Но в 2012 году сначала я потеряла работу, (фирма закрылась), потом муж остался без работы (начало 2013 года фирма закрылась почти). Кое как мы оплачивали по графику. Но в этом месяце случилось не предвиденное, я похоронила маму. Не дай Вам бог узнать что это такое и сколько это стоит!!!!!!!! Я специально приехала в банк и подала заявление в филиале банка на ул. Бабушкина, д. 36. У меня вообще не хотели брать заявление!!!! Я настояла чтобы его отправили уполномоченным лицам и сняла для себя копию. И еще настаивала, чтобы мое заявление отправили в Москву! За неделю из банка мне никто не перезвонил. Что вы за нелюди такие!!!???? На сайте белые и пушистые, а на деле, одни отрицательные эмоции! Хотя везде говорится обращайтесь в банк, пишите заявление вам помогут. И каждый конкретный случай рассматривается в индивидуальном порядке. Предлагали перекредитацию, но это вообще не по людски. Почему я должна заново платить проценты по кредиту? Неужели нельзя просто человеку дать отсрочку. Я всего прошу один месяц!!!!!!!!!!!!!!!! Из Москвы уже звонили через 7 дней после подачи заявления, значит мою просьбу не выполнили.

Магу ли я оплачивать кредит суммой больше чем указано в схеме погашения но не полностью весь долг пример нужно 3500 а я плачу 5000 а когда и больше. Жду ответа срочно! ?

Добрый день, Николай!Я потерял свой договор.Пожалуйста, отправьте мне график платежей, ранее были обращения в колл-центр, но безуспешно.Спасибо

Здравствуйте. Подал в вашем банке заявку на кредит,мне пришел отказ. Справку 2 ндфл не возвращают,почему и что мне делать?

Мною оформлен потребительский кредит в «ОТП Банке» в магазине. Я бы хотела погасить его досрочно, но дозвониться до оператора не могу(постоянно занято либо не берут трубку).А также, на сайте указана неверная сумма переведенного платежа.

08.06.2012 г. между мною, Штанько А. В. и НБ «ТРАСТ» (ОАО) был заключен кредитный договор № 42—175768 о предоставлении кредита в сумме 208333,20 руб., на срок 32 мес., под 31,9% годовых.Согласно выписке по кредитному договору от 27.05.2013 г. сумма для досрочного погашения по данному кредиту составляет 281636,51 руб.В настоящее время у меня существует возможность досрочно частично погасить 1/3 указанного кредита в размере 100 000 руб. При обращении в НБ «ТРАСТ» (ОАО) (г.Новороссийск) мне объяснили, что указанный кредит продан коллекторскому агентству ООО «Национальная служба взыскания».Какого либо письменного уведомления о произведенной уступке, договора уступки права требования между банком и коллекторским агентством ООО «Национальная служба взыскания» мне не предоставлялось.На основании изложенного, прошу объяснить, какому именно кредитору (НБ «ТРАСТ» (ОАО) или коллекторскому агентству ООО «Национальная служба взыскания») мне следует надлежащим образом исполнить свои обязанности по погашению кредита и досрочно внести указанную сумму задолженности, а также рассмотреть возможность реструктуризации указанного кредитного договора.

Добрый день Елена!) Спасибо предыдущая проблема разрешилась, хотел бы еще узнать, есть ли возможность сделать так, чтобы по карте **** 1956 можно было осуществлять расходные операции, если да, то исполните такую услугу для меня. Заранее спасибо.

Здравствуйте Елена! Вновь обращаюсь к Вам, видимо, без Вашего участия решить вопросы с НБ Траст нельзя. Дело в том, что в течение судебного разбирательства (об отмене комиссий за расчетное обслуживание)я продолжала уплачивать ежемесячные платежи по кредиту в состав которых входила и комиссия за РКО.Судом данные комиссии отменены и возвращены мне, но не все, за период с ноября 2012 по май 2013 года комиссии не возвращены. Скажите, эти комиссии могут быть возвращены только через суд?

Добрый день! Много лет являюсь клиентом Вашего банка (имеются многие виды кредитов, качественное и своевременное погашение с моей стороны), благодарю за качественное и оперативное обслуживание сотрудников банка! Подскажите..Вопрос…в некоторых банках для добросовестных клиентов предусмотрено снижение ставок по действующим кред.договорам и персональные предложения…в банке ВТБ24 существует ли программа или предусмотрено ли снижение ставок по действующим договорам для добросовестных клиентов? Заранее спасибо за ответ…С Уважением, Максим.

Добрый день!Я взял кредит 19 апреля. Вот у меня указана процентная ставка 48,45% годовых. У меня не сходиться сумма ежемесячных платежей 6 281, 52, а по моим подсчетам за 6 месяцев 24,23% и равна сумме 6 087,24. Откуда взялась 194,28?????????????????????????????? Почему она не отражается в графике платежей. Вместо 20. 05. 2013 г. (5 120,63) я погасил 21.05.2013 5 200 руб. А 22.05.2013 г. в 17—25 мне прислали СМС — оповещение о задолженности на сумму 940,00 руб. Прошу ответить на вопрос по интернету. Буду ждать полного ответа на мой заданный вопрос. Так какую сумму мне заплатить и за что задолженность?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос. Хочу взять потребительский кредит в Банке Возрождение. Менеджеры Банка предлагают снизить ставку кредита за счет подключения к коллективному страхованию. А где можно увидеть, что из себя представляет коллективное страхование жизни. Мнеджеры объясняют, что данная опция будет вписана в договор кредитный. А где можно ознакомиться с эти дговором кредитования +страхования, чтобы понять, что к чему?? так как в банке образец договора не могут показать. Спасибо!

В КАССЕ ВАШЕГО БАНКА УПЛАТИЛА ВЗНОС ПО КРЕДИТУ, ПРОШЛИ СУТКИ, А СООБЩЕНИЯ О ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ НЕ ПРИШЛО, КАК УЗНАТЬ ГДЕ ДЕНЬГИ..

Здравствуйте!надеюсь на вашу помощь в моей ситуации.23.05.2013г я оплатила очередной платеж по кредиту через терминал по штрих-коду на договоре,всегда каждый месяц платеж нормально проходил,а в этот раз мне отправляют смс о том чтобы я внесла платеж,уже прошло 5дней,я позвонила в информ.службу,а мне говорят,что не поступал платеж,пришла в офис у нас на ул. Ленина,девушка говорит что нет платежа,нужно писать заявление и отправить в Москву,я спрашиваю,а ск. по времени это займет,конкретно не говорит,у меня ведь будет потом просрочка и плохая кредитная история,пока будут разбираться.главное мне заблокировали все мои карточки кредитные,и я не могу деньги снять.что теперь мне делать,сколько это все будет по времени длиться и куда деньги делись мне интересно которые я внесла5 дней назад?

Здравствуйте! 06 марта 2013 года я по вашей рекомендации (вопрос-ответ от 11.02.2013 г.) обратился в офис (ОАО) НБ «Траст г. Пенза, ул. Кирова д. 55А с заявлением о том, что 11.02.2013 года банкомат, расположенный по адресу: Пензенская область, г. Заречный, торговый центр «М-3», при внесении платежа по кредиту, не принял денежные средства. Заявление принято: 001 сотрудник Огромнова (либо Огрошнова) от 06.03.2013 года. До настоящего времени ответ банком по поводу отмены штрафных санкций за вынужденную просрочку не предоставлен.

Здравствуйте, вчера я написала сюда свою проблему, мне предложили написать на почту и что ответ я получу сегодня. Но ответ так и не пришел! Подскажите пожалуйста как долго мне еще ждать ответ?

Доброго времени суток Алексей. Есть вопрос — почему частичное досрочное погашение кредита возможно только через две недели после подачи заявления, а не день в день или на следующий день в крайнем случае, как например полное досрочное погашение? Это технически сложно или же это политика банка? Заранее благодарен, Николай.

Здравствуйте. В декабре месяце 2012 года приобрела подарок сыну, воспользовавшись Вашим предложением рассрочки на 12 месяцев, без первоначального взноса. Оформила Договор потребительского кредита. Получили по почте график платежей. Сейчас решила проверить сумму задолженности по кредиту. Благо Банк любезно предоставил информацию: «Остаток задолженности по кредиту Вы всегда можете узнать по телефону горячей линии (495) 981 0 981» — говорится на бланке «График платежей». Позвонила, по просьбе автоответчика ввела последние 7 цифр номера договора. На что мне был дан ответ, что Договора с таким номером нет в банке???!!!! А я без просрочек и пробелов с завидным постоянством вношу указанные суммы в графике платежей к погашению по заключенному с Банком Договору!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

у меня есть в вашем банке кредит. Можем ли мы оформить еще на мужа кредит. И я и муж получаем зарплату на вашу карту. Кредитная история хорошая и у меня и у мужа

К сожалению вместо ответа на почту приходят только новости…

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ВТБ 24, моя должность попала под сокращение штата и три месяца я стою на учете на бирже труда. В данный момент у меня нет средств выплачивать свой кредит, пока я не нашла новую работу. Как можно месяца на три приостановить выплаты

Здравствуйте! Получили ли Вы решение по делу?

Здравствуйте! 27 марта 2013 года Мировым судом г. Заречного Пензенской области вынесено решение о взыскании с (ОАО) НБ «Траст» в мою пользу денежных средств (дело № 2—120/13). Напоминаю Вам, что соответствии с ч. 2 ст. 13 ГПК РФ вступившее в законную силу решение обязательно для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, других физических и юридических лиц и подлежит неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. Свойство обязательности заключается в неукоснительном соблюдении решения всеми органами, организациями, должностными лицами и гражданами. Свойство исполнимости означает, что вынесенное и вступившее в законную силу решение суда является обязательным к исполнению. Неисполненное добровольно решение может быть исполнено в принудительном порядке. Это свойство позволяет реализовать конечную цель процесса — реально защитить нарушенные или оспариваемые права и законные интересы субъектов спорного правоотношения. На основании изложенного прошу Вас ответить в какой срок (число, месяц, год) НБ «Траст исполнит судебное решение и добровольно перечислит мне денежные средства.

В августе 2012г я взяла кредит через ваш банк на сумму 21990р. сроком на один год, с учетом процентов мне нужно выплатить 27174.31р. По графику платежей ежемесячно я должна была платить по 2270р, последний платеж составляет 2204.31р. С начала выплат, каждый месяц я платила 2500р, на сегодняшний день сумма выплат составляет 22500р переплата- 2070р.Никаких просрочек и штрафов у меня не было(звонила по телефону и узнавала). Я хотела закрыть кредит досрочно и позвонила оператору по тел 8-800-200-00-00, чтобы мне сказали сумму последнего платежа. По словам оператора она составляет 4421р. Я попросила объяснить откуда появилась эта сумма. Естественно четкого ответа на этот вопрос я не получила. Ведь если посчитать простым арифметическим способом, то получается следующее: 2500(ежемесячный платеж)умножить на 9(количество месяцев на сегодняшний день) получается 22500р уже выплачено, плюс 2070р переплата получается 245700р. Из суммы платежей по графику 27174,31—245700= 2604,31р последний платеж. Может быть Вы мне объясните почему мне осталось заплатить 4421р. Ведь если считать обратным путем, то получается 2500*9=22500р, 22500+2070=24570р, 24570+4421=28991р-сумма кредита?

Доброго времени суток! Обращалась в Ваш филиал банка в нашем городе с заявлением по вопросу возврата комиссии за зачисление кредитных средств на счет клиента.Данная комиссия была незаконно затребована. Это было в июле 2012 года и в феврале 2013 года. До сих пор нет официального ответа,в филиале ссылаются на головной офис,что от них нет никакой «реакции».Послала письмо с заялением в Москву. какого ответа ждать?

здравствуйте а в вашем банке можно взять кредит после трех месяцев работы если я получаю деньги на вашу карту и у меня нет кридитной истории?

Добрый день! Могу ли я взять кредит, в банке на большую сумму если у меня еще не погашен взятый ранее кредит, в этом же банке при этом исправно плачу за раннее взятый кредит.

Добрый день! Можно ли получить предложения от вашего банка на электронную почту как в прошлый раз или надо ехать в отделение?Когда оформляли кредит ваша сотрудница сказала,что банк может понизить ставку по кредиту через какое то время,какие факторы на это влияют?И последний вопрос:у вас появился новый кредит 15% на 3 года,можно ли его оформить в дополнение к имеющимся 2 потреб для почетных клиентов и онлайн?

Я держатель кредитной карты 20.05.2013 получила смс минимальный платеж на 17.05.2013составил 3813.97руб.поступление платежа не позднее 23.05.2013.Оплату произвела 22.05.2013. И сегодня 29.05.2013.мне пришла смс -вы просрочили оплату по кредиту.Внесите платеж.Что? и куда обратиться?

Добрый день. 05.04.2011 года взяла кредит в банке на сумму 163 тысячи 287 рублей. Через 4 месяца регулярных выплат, появилась возможность полностью погасить оставшуюся сумму. Предварительно позвонив в Москву и узнав точную сумму для полного погашения(со слов девушки- консультанта), внесла 150 тысяч 245 рублей 58 копеек. Сегодня пришла смс, что нужно внести очередной платеж. Оказывается кредит мне не закрыли, а на протяжении почти 2 лет снимали ежемесячные платежи.И я должна банку еже 57 тысяч. Скажите пожалуйста, как мне теперь быть? Ведь на телефоне Консультанты говорят точную сумму для полного погашения и дату, когда она должна быть внесена.Почему не закрыли кредит?

подключил услугу «на всякий случай», 29 мая должны были поступить деньги на счет в размере 9000 руб., деньги не снимал но в строке «использованный лимит» написано что использовано 8900 руб, что это значит?

Добрый день!В июне года я взяла потребительский кредит в вашем банке. 200 000 рублей на три года. Первые 3 месяца платила исправно, потом 2 месяца с небольшой задержкой. Так как в семье значительно ухудшилось материальное положение — спад у меня в ИП, муж уволился, присоединился ко мне, доход пока небольшой, моя беременность и т. д. Обратилась в банк с заявлением о пересмотре сроков, платежей. Мне отказали. До сих пор выкручивалась как могла. В семье есть еще и ипотека. Да и рождение ребенка связано было с серьезными проблемами по здоровью, соответственно работать в полную силу пока не могу. С задержками, иногда в месяц, даже однажды оплачивала с большой задержкой но сразу 2 платежа. Но оплачивала. На данный момент не оплачен только 1 платеж, от 2 мая. Скоро уже подойдет срок 2 июня. К сожалению пока оплатить нечем, смогу оплачивать только частями начиная со следующей недели и к концу июня оплатить полностью и майский и июньский платежи. Звонят ваши сотрудники, угрожают выставлением полной суммы долга если не оплачу сегодня, 29 мая. Подскажите может ли банк в такой ситуации действительно выставить к оплате весь долг, что это значит для меня и что вы мне посоветуете делать? Есть ли возможность реструктуризации? Или отсрочки по платежу?

Здравствуйте можно узнать о поступлении платежа

Вы ответили на мою претензию 08 мая 2013 года, касаемо слов: «Банк неоднократно предпринимал попытки связаться с Вами, однако они не увенчались успехом». Могу сказать, что ни одного звонка из банка не было, как и письменных уведомлений. Каким образом тогда банк предпринимал попытки связаться, в течение трех лет, не понятно. Вы так и не ответили на вопрос, почему банк не связался со мной после моего звонка с просьбой урегулировать данную ситуацию с кредитной историей. В сложившийся ситуации, виновными являются обе стороны. Так как по выписки в БКИ вы предоставили информацию об отсутствии, даже первой суммы внесенной по кредитному договору. Я просто просил внести изменения в кредитную историю, так как сумма составила 4000 рублей и из-за такой маленькой суммы испорчена кредитная история на всю жизнь. Я не отказывался платить деньги, если бы знал, что переданная мною сумма не были внесены в счет погашения кредита. При первом же звонке колекторского агентства, странно, что они смогли связаться со мной, в отличие от вас, я тут же выплатил всю сумму, но это никак не повлияло на то, что банк уже предоставил негативную информацию в БКИ.Просьба не отвечать шаблоном, для Вас может это и не проблема, но для меня огромная. Если Вы и дальше будете вести отписку, то придется мне писать в ЦБ, так как банк практикует оттягивание время до увеличения долга до устраиваемой его суммы, чтобы получить больше денег, такую информацию предоставило колекторское агентство о вашем банке. Как поступим дальше?

Доброго времени суток! Обращалась в Ваш филиал банка в нашем городе с заявлением по вопросу возврата комиссии за зачисление кредитных средств на счет клиента.Данная комиссия была незаконно затребована. Это было в июле 2012 года и в феврале 2013 года. До сих пор нет официального ответа,в филиале ссылаются на головной офис,что от них нет никакой «реакции».Послала письмо с заялением в Москву. какого ответа ждать?

Мне нужно доказать, что я оплатила ЕП и выслать Вам квитанцию. Укажите майл и разберитесь я не согласна платить проценты по просрочке, ведь задолжность не по моей вине а по сбоям в программах. Срочно свяжитесь 8-923-119-78-58

Мной была подана заявка на кредит наличными, после этого мне позвонили и сказали что мне одобрена сумма и пригласили в офис для подписания договора. От предложенной добровольной страховки я отказался, о чем был проинформирован менеджер. Менеджер без моего согласия добровольно добавил обязательную (со слов менеджера услугу страхования жизни). затем мне дали подписать договор и остальные документы.Сумма кредита составила 177000, срок 36 мес., % ставка 59,65, ежемесячный платеж 9167, сумма комиссии за начисление кредитных средств 3545 руб. Согласно графику платежей,сумма подлежащая выплате 333500, в расчет полной стоимости кредита включен платеж по возврату основного долга 177500, % по кредиту составляет 156000, комиссия за зачисление кредитных средств 3545. О стоимости страховки ничего не указано. Вопрос почему менеджер не проинформировал о страховке? Фактически получается что я снял через банкомат 150000 7 мая 2013 года, сумма кредита 177500. Где мой остаток по счету? Никакого договора со страховой компанией я не заключал, никакого согласия на страховку и ее оплату не давал! Получается что мне перечислили сумму кредита меньше, чем указано в договоре, на деле плачу проценты не только за эту сумму, но еще и проценты за вычтенную сумму страховки и проценты за комиссию банка. Меня такое положение дел не устраивает, прошу отменить договор страхования который я не подписывал и не заключал. Ответ предоставить в течении 10 дней, претензия составлена так же по тел.горячей линии 29.05.13

Добрый день! Сегодня случилась ситуация, после которой полностью пропало желание быть клиентом вашего банка. Ситуация следующая. Являюсь вашим клиентом (добросовестным заёмщиком) уже год. Есть 3 кредита в Вашем банке. Плачу исправно и в срок. Получилось так, что срочно потребовалась не большая сумма денежных средств. Обратился в Центральный офис г. Иваново и был просто поражён. сумма 80 тыс. Сотрудница Бутрякова М. внимательно слушаю и отвечаю на вопросы. Сотрудница да же не поинтересовалась,нужна -ли мне страховка и без моего ведома включила в тело кредита!!! Говорю:-«Не включайте пожалуйста никаких страховок в тело кредита!«После чего я услышал следующее:-«МЫ НЕ ОТПРАВЛЯЕМ ЗАВОК НА РАССМОТРЕНИЕ БЕЗ СТРАХОВОК ВООБЩЕ!!! Без страховки-это 100% отказ!!! И очень долгое рассмотрение, если и отправим!!!» Потом она отошла куда-то, как Я понял к администратору. И ещё раз мне сказала:-«Нет, без страховок мы не отправим заявки на рассмотрение, я уточнила у старшего сотрудника!!!» Это как вообще понимать??? Это не -то что навязывание страховок, а просто ставить клиента перед фактом??? Не оставляя право выбора??? Ничего оформлять не стал, ушёл.Это полный бред!!! Я -то прекрасно знаю, что страхование жизни заёмщика вообще не влияет на одобрение кредита!!! Что это вообще такое??? И как это понимать?С Уважением Салов Иван Сергеевич.

Брала кредит в Вашей банке. Первый платеж внесла вовремя. У меня на работе проблемы с выплатой з/п и когда я разговарила с вашими менеджерами я им это все обьясняла, второй платеж пришел с опозданием, платила частями,т.к. извините но у меня не было больше денег. я не отказываюсь оплачивать. Но Ваши менеджеры начали мне звонить и угрожать передачей дела в суд. Процедуру передачи дела в суд я знаю, т. к. юристы есть и те угрозы которые она говорила смешны. Сказала, что 30.05 счет будет блокирован и я не смогу внести деньги. Я не отказываюсь оплачивать, просто в данный момент я не могу погашать всю сумму сразу только частями. Можно как то урегулировать данную ситуация?

Здравствуйте! Я несколько лет назад брала у Вас кредит и с трудностями его закрыла (вроде-бы). Могу я узнать, должна я Вам что-то или нет. И если должна, в какое отделение банка нужно обратиться, что-бы погасить долг.

Здравствуйте Юлия хотелось бы узнать остаток по кредиту.

здравствуйте! у меня токая ситуация я брала в кредит телефон брату но когда пошла в банк мне сказали что кредит не разу не платили и моя кредитная история испорчена брата уже нет и как мне получить документы на тот кредит что-бы его выплачивать!помогите пожалуйста!

Моя тетя Дружинина Валентина Павловна 14ноября 2012г взяла кредит на приобретение морозильной камеры,29.05.13 г. погасила всю задолжность по кредиту.Прошу на ее адрес выслать справку о том,что кредит оплачен полностью

Уважаемая Елена,Получив Ваш ответ еще раз убедилась в полном отсутствии в НБ ТРАСТ хоть какого-то профессионального и адекватного отношения к клиенту … Собственно, даже не удивлена… Для информации: Сотрудник банка предоставил мне справку, датированную 30.04.2013, в которой русским языком написано «по состоянию на 30.04.2013», поэтому пожалуйста, не вводите меня в заблуждение, информируя меня о том, что справка была актуальна на 29.05.2013, а прочтите пож-та внимательно документ, выданный Вашим специалистом. И почему же, в таком случае, Ваш операционист не разъяснил мне за что взимаются штрафы и т. д., а информацию я только сейчас получаю в Вашем письме? От того, что с сотрудником, по вине которого я теперь должна иметь сие крайне неприятное и не нужное мне общение, будет проведена беседа и обучение, меня никоим образом не коснется и не повлечет за собой решения мой проблемы, поэтому, так сказать, это все «разговоры в пользу бедных» … Еще раз напоминаю Вам, что 27.05.13 я общалась с руководителем отделения — Божиковым А. С., который и принял от меня заявление и выдал мне уведомление о досрочном погашении, по которому я и внесла деньги в кассу отделения. В уведомлении указана сумма 1154,69. Мне был выписан приходный ордер 32240 от 27.05.13 на сумму 1055,00. ПРИХОДНЫЙ ОРДЕР БЫЛ ВЫПИСАН ВАШИМ СОТРУДНИКОМ и вместе с уведомлением передан мне, по ордеру мной внесены деньги в кассу. Или в Вашем случае клиент обязан перепроверять операционистов, которые готовят документы???? Тот факт, что сотрудники банка опять недосмотрели и выписали на 100 руб. меньше — не моя абсолютно проблема!!! можно уже в конце концов разобраться как-то с этим бардаком? (извините, но другого слова просто невозможно подобрать)?? Почему я, по вине Вашего персонала, должна тратить свое время и деньги …??? к кому еще мне нужно обратиться в отделении, дабы окончательно быть уверенной в том, что бумаги и комментарии, которые дают по ним Ваши сотрудники верные????? Судя по тому, как в НБ ТРАСТ осуществляется обслуживание, Вам необходимо сменить весь персонал за несоответствие и отсутствие профессиональной компетенции, а не обучать их… и почему это обучение в итоге должны оплачивать клиенты банка? Возмущению просто нет предела!!!

не могу дозвониться до операторов, необходимо узнать последний платёж по кредиту. спасибо.

Елена, добрый день! Прошу Вас разобраться в ситуации, погасила кредит наличными (до полного погашения писала Вам, Вы сказали что суммы достаточно для погашения досрочного. Мне ещё этот факт по горячей линии подтвердили пять операторов. Но как выясняется что списания не произошло и я должна теперь оплатить проценты за следующий месяц. что по сути быть не должно. Прошу срочно разобраться в ситуации.С уважением, Наталья

Вопрос:Добрый день!Нужно получить справку о ссудной задолженности по кредиту в банке ВТБ24 в Новосибирске. Правомерно ли взимается за нее плата и сколько стоит эта справка? 

Добрый день. Сложилась крайне тяжелая ситуация. Я просила знакомую взять кредит, договор 625/0051—006840 от 23.06.2011. Были проблемы с выплатой, у нее нет работы и живет на съемной квартире, каким образом можно переписать кредит на меня, есть просрочки, возможна ли реструктуризация и в дальнейшем перенос долга. Спасибо. Помогите пожалуйста, что можно сделать, просрочка большая, сразу погасить не могу, но в месяц смогу вносить по 10—15000.

Здравствуйте. Возникла следующая ситуация. У меня есть кредитная карта на 100 тыс. руб. ,с которой сняла деньги на всяко-разно. Поосмотревшись *насобирала* денег где могла, чтобы погасить долг и закрыть карту вообще. Так как, есть вторая карта с лимитом 30 тыс. руб. Была в отделении Банка. И, ошибочно, положила 100 тыс. рублей на Счет карты по кредиту наличными, вместо Счета кредитной карты В результате-непомерная (моральная и финансовая) нагрузка получилась. От одной мысли, что, имея на руках нужную сумму, прийдется платить лишнии проценты — не хорошо становиться. Девушка в Банке обещала дать запрос об ошибочном платеже, но видно не получилось что-то. Оно конечно, если надо платить, то буду. Но надежда на то, что можно ещё все исправить не покидает. Есть ли такая возможность?

Моя история слишком затянулась… Я уже не однократно писала о вымагательствах данного банка.. Это что за методы? я высылала вам копию справки о закрытии кредита в феврале 2013 года., более того не одного просроченого платежа при частичном досрочном погашении, но банк не оставляет меня в покое, очередное сообщение о долге… а уже май. Как долго это будет продолжаться? Кем сумма была расчитана некоректно? И почему это стало моей проблемой? Почему не припсылаете официальный документ по почте о несуществующей задолженности?Кем ранее предоставлялась информация о том, что по технической причине сумма для досрочного погашения кредита была рассчитана некорректно? Кем я была проинформированы о необходимости доплатить сумму основного долга, недостающую на дату расчета. Не часто ли у вас там технические причины? Загляните еще раз в мой лицевой лист…

Здравствуйте! Прошу Вас разъяснить на каком основании НБ «Траст» во исполнение решения мирового суда г. Заречного Пензенской области перечислил причитающиеся мне денежные средства по досрочно закрытому кредитному договору № 03—256848 от 21.12.2011 года на расчетный счет открытый в рамках кредитного договора № 03—112061 от 09.03.2011 года. (вопрос-ответ от 29.05.2013 г.). Остаток на указанном счете составляет порядка 50000 рублей, что вполне достаточно для погашения текущих платежей в течении нескольких месяцев. Денежные средства по решению суда НБ «Траст» должен перечислить в рамках исполнительного производства № 25591/13/48/58 от 16.05.2013 года. на мой л/с в ОАО «Сбербанк». 31.05.2013 года истекает 5-дневный срок для добровольного исполнения требования.

Еще раз здравствуйте. Елена, вы на вопросы отвечаете выборочно? Почему то на мой вопрос нет ответа.

Здравствуйте! Ситуация следующая: осенью 2012 года в одном из подразделений банка «русский стандарт» оформил дебетовую карту «банк в кармане» и транспортную карту (их оформляют комплектом), ближе к концу года на почту прислали карту «банк в кармане gold», по которой каждый месяц начисляют 10% годовых от суммы на счете карты на конец месяца. В конце января 2013 года я решил что мне не нужны 3 карты одного банка, в том числе и транспортная карта (я ей вообще не пользовался), пришел в то же отделение банка и сдал карты банк в кармане и транспортную карту, оставил лишь банк в кармане gold.Прошло чуть больше двух месяцев, во второй половине апреля я уехал в отпуск кататься на сноуборде, попросил коллегу с работы перевести мне зарплату за апрель на карту банк в кармане gold, чтобы в конце месяца с нее тоже начислили положенный процент. Коллега также является клиентом банка «русский стандарт», воспользовался услугой перевод денежных средств по номеру телефона: он вошел в свой личный кабинет, ввел мой номер мобильного телефона, ему высветились мои фио, номер счета для перевода; казалось бы ошибки быть не может и коллега успешно завершил перевод денежных средств.Денежные средства с его счета списались и поступили, как я позже выяснил,позвонив в call центр, на номер счета моей транспортной карты, которая уже более 60 дней заблокирована и разрезана!!!Как такое могло произойти? Мне пояснили, что в договоре обслуживания клиента указывается основной счет, в моем случае это был счет транспортной карты и его почему-то не поменяли на номер счета моей теперь единственной карты банк в кармане gold. В результате мне пришлось ограничивать свои расходы в отпуске, по возвращению из отпуска пришлось писать заявление в отделении банка о том, чтобы мне перевели МОИ денежные средства на счет моей единственной карты вашего банка «банк в кармане gold», поменяли основной счет в договоре обслуживания, и… мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 30 дней… но возможно раньше!!!30 дней прошло, звоню в call-центр, говорят что заявление еще рассматривается.. со счета транспортной карты средства сняли, теперь они вообще непонятно где, идет 31 день, денег нет… я, мягко говоря, не в духе..Вопрос: кто конкретно виноват в сложившейся ситуации? Кого можно привлечь к ответственности? Я мало того что потерял проценты от суммы на счете карты за 2 месяца, я до сих пор не получил апрельскую зарплату! А если бы я получил с этих денег 150% прибыли на фондовом рынке?в общем так, в поле «информация для банка» указываю свои ФИО, надеюсь это поможет найти мое заявление и решить эту проблему в ближайшие 24 часа, в противном случае, надеюсь мне помогут в ЦБ РФ, куда я планирую написать жалобу на ваш банк.

имею в банке две кредитные карты(пользуюсь активно 8 месяцев) и потреб. кредит 36% online (60000 тысяч 1 месяц пользования) могу ли я еще взять онлайн потреб. кредит на 150000 для закрытие всех кредитов,? чтобы платить один кредит платеж а то не удобно платить много платежей!