Интернет-переводКак быстро зачисляется перевод, сделанный в интернет-банке? Ушел из банка-отправителя около 15:00, до сих пор нет зачисления.

31 июля2017г открыла накопительный счет в банке ВТБ-24 офис Бульвар ДмитрияДонского,11, сотрудники банка рассказали о начислении процентов двумя частями: 4%через 30 календарных дней и 6% аукционных в виде кэш бэка по акции на мультикарту через 14 дней после истечения календарного месяца.31 августа действительно 4% начислены были, но ожидание в течении 14 дней не увенчались успехом, 6% так начислены не были.Пришлось подать в банк претензию 14.09.2017 за номером CR-5311491. Прошло 7 рабочих дней на рассмотрение и пришло отбанка СМС, о том что требуется дополнительное время на выяснение обстоятельств по моей претензии.26.09.2017пришлось подать еще одну претензию CR-5327334 о том, что ранее поданное заявление не рассмотрено и проценты не начислены, т. к. мною планировалосьзакрыть счет и разорвать все отношения с банком ВТБ 24.02.10.2017обратилась в офис по данному адресу для закрытия вклада, обратилась с вопросом о не начислении процентов к руководителю офиса и пояснила ситуацию, но мне было отвечено, что за происходящее офис ответственности не несет,руководитель не в курсе, что происходит с рассмотрением претензий клиентов, ночерканув мой номер телефона в ежедневнике обещала перезвонить, если что-товыясниться, ни о каком понимании и сочувствии со стороны руководителя не было, создалось впечатление,что поданные жалобы ее не интересуют и исправлять ошибки офиса никто не собирается. Даже после того, как было озвучено о подаче жалобы в ЦентральныйБанк России, ответ был получен: «Пишите, ради бога, Ваше право!».Не хочется больше пользоваться услугами данного банка, хочу закрыть все счета, но не могу этого сделать, т. к. возврат не начисленных процентов не прошел.СКОЛЬКО НУЖНО ЖДАТЬ ИСПОЛНЕНИЯ БАНКОМ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ??????

Наталья, здравствуйте! Вы сказали что можно оформить Договор комплексного обслуживания (ДКО) и мастер-счет, предъявив временное удостоверение личности по ф. № 2-П, но обратившись в местное отделение по адресу ул. Московская, 5, мне отказали, сославшись на то, что без оригинала паспорта сделать ничего нельзя. Подскажите пожалуйста, как мне поступить в этом случае, т. е. как довести эту информацию до сотрудников? Спасибо!

Добрый день!Уже несколько лет являюсь вашим клиентом в рамках зарплатного проекта. В данный момент подключен пакет Мультикарта. Сегодня получил и активировал карту Мастеркард, а так же оставил заявку на выпуск карт Виза и Мир, все 3 Мультикарты привязаны к мастер-счету в рублях. Но к нему так же привязана и моя старая зарплатная карта Маскеркард стандарт. Согласно условиям пакета Мультикарта, я могу открыть до 5 дебетовых карт бесплатно. Возник вопрос, могу ли я бесплатно открыть еще 2 валютные карты, привязанные к валютным мастер-счетам — Виза в долларах и Мастеркард в евро? Или моя старая зарплатная карта так же входит в этот лимит на 5 карт? И, если она все же входит в этот лимит, возможно ли закрыть ее и открыть 2 валютные? Это был первый вопрос.Так же еще возник вопрос по бонусным опциям. При подключении пакета Мультикарта я выбрал опцию Cash back на любые покупки. Сегодня в интернет-банке я открыл накопительные счета в рублях, долларах и евро. Изменило ли это бонусную опцию с Cash back на Сбережения? Или они не взаимосвязаны и я могу получать как кешбэк за покупки, так и базовые проценты на накопительные счета, а опция Сбережения, при ее активации, просто увеличивает процентную ставку? Если все-таки открытие накопительных счетов изменило бонусную опцию, возможно ли изменить ее обратно на Cash back?Заранее спасибо за ответ и хорошего Вам дня!

Добрый вечер,мне 17 лет и произошла такая ситуация,на моей карте лежало 29000 рублей,я случайно перевел данную сумму на свой сберегательный счет,обратно через сбербанк онлайн они не переводятся,я обратился в отделении 8596/0408 где мне отказали в выдаче денег или в переводе этих денег обратно на мою карту,так как мне нет 18 лет со мной была моя мама,но сотрудницы сославшись на какую то проверку отказали мне в данной операции и потребовали какую-то непонятную справку с органов опеки!Полномочия органов опеки изложены в ч. 4 ст. 26 ГК РФ каким образом связан мой законный сбер счет со справкой из органов опеки???Эти деньги я сам перевел на свой сбер счет,это не перевод какой-то юридической организации,это не вклад под проценты а всего лишь сбер счет!!!Я в соотвествии с законом внес эти деньги в банковскую организацию и могу свободно ими распоряжаться.Ограничить или лишить несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет может только суд,объясните пожалуйста что происходит?

Добрый день,почему ваш банк не выдает Договор банковского вклада на депозит?Разве это легитимно — выдача только «Заявления об открытии вклада»?1.В соответствии со статьей 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности» привлечение средств во вклады оформляется договором в письменной форме в двух экземплярах, один из которых выдается вкладчику.2.В соответствии со статьей 836 ГК РФ — «Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме.»Подтверждая прием вклада документом, не предусмотренным договором и законодательством, банк вводит клиента в заблуждение. В соответствии со статьей 178 ГК сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной, и уже в соответствии со статьей 167 ГК средства по ней, внесенные в банк, должны быть возвращены.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если у меня вклад «Пенсионный Сохраняй», а сейчас такого вклада уже нет, что стало с моим вкладом? Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста новым принципом работы банка стал троллинг клиентов? В личном кабинете отображено спец.предложение на кредит. предварительно одобрено 300 тыс. руб. При подаче заявки на 30 (тридцать) — второй отказ за неделю

Нашла другой перечень тарифов по мультикарте, перестала что-либо понимать.Теперь получается, что снимать с мультикарты что в офисе, что в банкомате не более 350 тыс руб. в день. При этом при снятии в офисе до 100 тыс. рублей придется заплатить 1000 рублей.Как мне понять, как снять за один раз без комиссии собственные деньги с накопительного счета, открытого к мультикарте, в размере от 600 тыс. рублей до 1500 тыс. рублей?

Я могу получить деньги с вклада по наследству если вклад открыт в Казани а я проживаю в набережных Челнах вопрос такой могу я сдать документы на получение денег в своём городе?у сбербанка одна база данных и не составит труда проверить счета так как документы отправляться в головной офис?

Здравствуйте.У нас с племянником сложилась сложная ситуация с деньгами.Может быть вы сможете как-то нам помочь.Суть вот в чем.В 2011 году мы с сестрой вступили в права наследства на квартиру умерших родителей. Года через полтора(точную дату не помню) мы эту квартиру продали.Покупатель брал кредит на покупку в ВТБ. На тот момент отделение находилось в районе ТЦ «Магнит» в Соцгороде.Деньги с сестрой мы получили в этом же отделении и сестра при мне часть из них разместила на срочном вкладе. Она собиралась сохранить их для улучшения жилищных условий. Но в начале 2014 года умерла.Остался сын с семьей. Он вступил в права наследства,но данных по вкладам добиться не может.Допускаю,что сестра могла сколько-то и снять.Можно ли нам с племянником узнать судьбу этого вклада? Сумма -то не маленькая…В таких солидных заведениях истории вкладов наверное какое-то время сохраняются?Думаю парень в праве знать,что случилось с деньгами и стоит ли ему на что-то надеяться.

Здравствуйте,у меня такой вопрос бабушка на меня оформила доверенность у натариуса что я могу снимать с её книжки деньги. Я снимала без предъявления доверенности каждый раз,а сейчас мне без неё не дают.это правильно или что у них же есть ксерокопия в банке.в чем дело

Я гражданка РФ, но живу на данный момент в Республике Молдова. Хочу открыть вклад в Сбербанке России. Пока планирую только пополнять и все. Можно ли это сделать не выезжая в Россию? Я читала что можно сделать:доверенность на знакомого, который находится в России или,чтобы мой знакомый открыл вклад на мое имя, тогда доверенность не нужна. Если он откроет вклад на мое имя, какие документы от меня ему нужны? Ксерокс моего заграна или внутреннего паспорта? В случае, если он откроет вклад на мое имя, он сможет свободно им распоряжаться (пополнять, снимать деньги) или только пополнять? Я смогу вместе с ним потом пополнять вклад, открытый на мое имя путем перевода денег из молдавского банка или это сможет делать только мой знакомый? Нужна ли для этого карта сбербанка?Нужна ли соответствующая отметка в общегражданском заграничном паспорте для граждан России, постоянно проживающих за границей?Если я открою вклад пополняй на 3 года и через три года не приеду в Россию чтобы забрать вклад, то что произойдет с вкладом? Он автоматически будет продлен?Кому достанется вклад, если я умру?

Могу ли я открыть сберкнижку в краснодарском крае не имея там прописки?

При попытке создать накопительный счет в долларах в ВТБ24 онлайн выдается ошибка — «Отсутствуют счет или карта, содержащие введенные цифры»Что делать? В чем причина ошибки?

Моя бабушка отдала мне сбер.книжку, открытую на мое имя в 1992году. В 1992 году на книжку была зачислена 1 тысяча рублей. В 1993 году было добавлено еще 10 тысяч. При обращении в отделение банка мне было сказано, что этот вклад не подлежит компенсации. Позже я узнала, что счет не закрывался, является действующим. Я написала заявление розыск вклада. Через 20 дней получила ответ на заявление. На этом вкладе на данный момент 13,55 рублей. Специалист банка на мой вопрос «куда девались деньги» ответила, что «может быть» были расходные операции (в книжке ничего этого не отражено) или «инфляция сожрала». Заказала выписку по счету на весь переиод от открытия до настоящего времени. Срок исполнения был 12.10, ответа пока нет. Прощу разьяснить, каким образом 11 тысяч рублей в 1993 году превратились в 13,55 рублей в 2017? Можно ли получить какую-то компенсацию по этому вкладу и, если да, то каким образом?

Уважаемые представители банка,с 9 утра Вы не можете решить вопрос о переводе денег с закрывшегося вклада в другой банк!Что это?Почему Вы отнимает у людей драгоценное время?Заявку оформила 16.10.17

Здравствуйте!Моя проблема такая же, как у Александра Шевелева ниже.Мне тоже 17 лет, также через Сбербанк Онлайн перевёл с карты на сберегательный счёт деньги (380 тысяч руб). Не могу совершать никакие операции со счётом: ни перевести, ни закрыть, т. к. нет 18 лет.Очень переживаю, т. к. в ближайшее время нужно взять справку из банка для визы о наличии средств. Пойду завтра в отделение решать проблему.Насколько я влип? Что посоветуете делать? Благодарен за любую помощь.

Здравствуйте. Для выплаты пенсии, органы опеки обязали открыть счёт, но по закону,я не могу оттуда изъять средства.. Через 2 месяца мне исполняется 18 , могу ли я снять деньги в день исполнения 18 лет?

Здравствуйте. Хотела уточнить информацию по накопительным вкладам. У вас там где можно вносить деньги после открытия счета написано дополнительный взнос от 30.000 руб.Вопрос:Смогу ли я вносить ежемесячно по 10,000 руб или все же от 30,000 руб?И мне очень понравился «вклад накопительный», так как там написано пополнение без ограничений, но при этом в условиях написано дополнительный взнос от 30,000 руб. Не могли бы вы уточнить эту информацию. Заранее благодарна.

Здравствуйте.05.09.2017 был открыт накопительный счет под 10 процентов,выдали мультикарту.Деньги пролежали месяц,были начислены только 4 процента.В банке объяснили,что 6 процентов начислят в течение 14 дней.Сегодня уже прошло23 дня,проценты так и неначислены.Значит меня обманули при оформлении вклада?

Добрый день, Мария Александровна! Надеюсь на Вашу помощь. На мой запрос в Сбербанке онлайн о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту был получен ответ:«По результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения условий кредитного договора N-- в части снижения процентной ставки в связи с тем, что кредит секьюритизирован (продан).С уважением, Анастасия АндрееваСпециалист ПАО Сбербанк»Закладная передана ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»В уведомлении о передаче закладной сказано что банк продолжает обслуживание договора и закладной.Какие дальнейшие действия мне предпринять, чтобы снизить проценты или рефинансировать кредит в сложившихся условиях?

Добрый день, Мария.В сбербанке г. Десногорска Смоленской области 10.10.2017 я открыла вклад онлайн пополняй (депозит). Сегодня, 26.10.2017, мне понадобились деньги в связи с покупкой недвижимости. Наличку в день обращения сотрудники сбербанка г. Десногорска отказываются выдать, ссылаясь на то, что необходимо заранее (за 2 дня) заказывать деньги. Я фактически проживаю в г. Рославль, Смоленской области и там же будет совершаться сделка купли-продажи квартиры. Сотрудник банка г. Десногорска уверил меня в том, что снимать деньги не обязательно, та как в момент сделки, 28.10.2017, можно закрыть вклад по месту жительства в г. Рославль путем перечисления вклада на счет продавца. Так ли это?Спасибо за ответ.С уважением.

Мария, спасибо за скорый ответ на мой сегодняшний вопрос:" В сбербанке г. Десногорска Смоленской области 10.10.2017 я открыла вклад онлайн пополняй (депозит). Сегодня, 26.10.2017, мне понадобились деньги в связи с покупкой недвижимости. Наличку в день обращения сотрудники сбербанка г. Десногорска отказываются выдать, ссылаясь на то, что необходимо заранее (за 2 дня) заказывать деньги. Я фактически проживаю в г. Рославль, Смоленской области и там же будет совершаться сделка купли-продажи квартиры. Сотрудник банка г. Десногорска уверил меня в том, что снимать деньги не обязательно, та как в момент сделки, 28.10.2017, можно закрыть вклад по месту жительства в г. Рославль путем перечисления вклада на счет продавца. Так ли это?»Ответ в целом понятен.Скажите, а возможно ли закрыть депозит сегодня через онлайн сбербанк и перечислить его на мою зарплатную карту сбербанка? Если да, то в какой срок поступят деньги на мою карточку?Буду очень признательна за быстрый ответ.С уважением, Людмила.

Здравствуйте, Наталья.У меня на текщем счету в ВТБ24 лежит 11000 долларов. Не на депозите.Скажите, могу ли я получить эти доллары наличными в офисе банка? Мне сказали, что возврат возможен в рублях по курсу.Подскажите, как их получить именно в валюте счета, те. долларах США?

Здравствуйте!Вопроса про вклад:-Как убрать доступ сбербанк онлайн к вкладам полностью.Про реализацию через настройки поставить галку или убрать галку не устраивает.К примеруЗлоумышленник получил доступ к телефону или компьютеру, зашел в сбербанк онлайн и смог закрыть вклады и перевести деньги.Т. е. я хочу, чтобы работа по вкладам была только через отделения сбербанка на основании паспорта. Как это реализовать?------Вы понимаете какой риск когда сбербанке онлайн можно совершать действия со вкладом?------Если к примеру от злоумышленников я могу карту сбербанка застраховать до 250 тысяч руб.То вклад к примеру не могу застраховать от злоумышленников — от кражи.----Вопрос по страхованиюВклады застрахованы до 1400 000 руб. это от закрытия банка-краха и прочее — верно?А от кражи как застраховать вклад?В 1400 000 руб. входит страхование от кражи?-Где прочитать от каких типов застрахован вклад до 1400 000 руб.

Добрый день, есть ряд вопросов.1. Заканчивается срок действия карты, можно ли получить новую карту в том отделении, где на данный момент мне удобно, а мне там где получал ранее? Что для этого нужно сделать?2. Могу ли я перевести все средства непосредственно со вклада, допустим в другой банк или перевести средства за покупку чего-то? 2.1 Не вызовет ли это каких-либо трудностей, допустим, с подтверждением происхождения денег или что-то иное? 2.2. Могу ли я снять деньги со вклада по паспорту, без предоставления своей карты? 2.3. В каком случае мне понадобится подтверждать происхождения денежных средств? 2.4. Если сумма снятия до 599 т. р. по закону от меня не должны требовать доказательства происхождения средств, так ли это? 2.5. У меня доверенность на родителей, если они будут снимать со вклада им придётся доказывать происхождения денег? Каким образом? 2.6. В каком случае мой вклад могут заблокировать? Только ведь по решению суда? 2.7. В случае, допустим, задолженности по штрафам, никто не вправе заблокировать мой вклад? 2.8. Даёт ли банк гарантию о безопасности вклада и как её можно повысить при условии что у меня отключены все Онлайн-сервисы.

Доброе утро!Помогите разобраться в ситуации. 09 октября 2017 года получил предложение (и промокод как подтверждение) на вклад «Ренесанс специальный» на условиях 8,25% (8,5%) при сумме от 100 тыс. руб (1.4. млн.) на срок 181 день, с возможностью открыть указанный вклад до 31.10.2017. Сегодня 30.10.17 у меня закончился вклад в вашем банке. Хотел переложиться на указанный вклад — однако специалист банка пояснил, что вклад «ренесан специальный» открывается только на 271 день. Могу ли я открыть вклад на тех условиях которые были ранее предложены в вашем предложении и на который есть промокод? Спасибо.

Добрый день! Открыла вклад под проценты, вложила сумму в феврале и мае месяца,сегодня пришла в банк проверить сколько процентов накопилось, сотрудник сказал что процентов ни каких нет, деньги просто лежали на счету. Могу ли я вернуть эти проценты? как доказать что сотрудник ошибся?