Здравствуйте Марина. Открыл в вашем банке вклад МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ.Перечитав договор, вроде бы не обнаружил никакого подвоха, и только на сайте выяснил, что — «если забирать досрочно мультивалютный вклад по которому была конвертация менее 30 дней назад попадете на комиссию 10% от проконвертированной суммы». Я так понимаю, что это прописано в «Тарифах комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами» ПУНКТ 2.2.3. В связи с этим, вопросы: — Какие еще «сюрпризы» можно ожидать от вклада МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ? — Где можно ознакомится с тарифами вклада МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ? (в офисе банка их не дали и даже не упомянули!!!) — Есть ли комиссия при конвертации из валюты в валюту? — Через какое время после подачи заявления осуществляется конвертация? И еще: Где можно ознакомится с курсами валют вашего банка? Согласитесь, не будет ничего плохого, если КУРС БАНКА можно будет увидеть на САЙТЕ БАНКА!!! Заранее БЛАГОДАРЮ.

Здравствуйте. По ссылке, данной ниже, приведена довольно неприятная ситуация вкладчика вашего банка. http://www.banki.ru/services/response…9#comments К его проблеме никаких объяснений администрацией не дано. Вопрос вообще закрыт. Можно ли получить разъяснение этой ситуации от Вас? Больше всего интересует ответ на главный вопрос: может ли Ваш банк по договору срочного вклада, списать денежные средства в безакцептном порядке в счет уплаты долга по кредиту (который он еще и не брал к тому же, но ведь это надо доказать, а это долго)?

Здравствуйте, Елена!!! Меня интересует дата открытия моего расчетного счета, его номер, вид и валюта счета, а также остаток на счете на 31.12.2009 г., к сожалению все данные мной утеряны. Пожалуйста помогите в решении получения информации. Заранее очень благодарна!!! Спасибо!!!!

Уважаемая Марина! Возможно ли перевести вклад из одного филиала Банка в другой, или иная возможноть пользоваться своим вкладом в другом городе?

Добрый день. А почему на сайте банка висит информация, что депозиты не облагаются НДФЛ? А консультанты в чате даже не слышали такого слова? А про 214 статью НК вообще молчу. Зачем вводить людей в заблуждение? Нехорошо.

Добрый день,можно ли открыть вклад в вашем банке в швейцарских франках? если да то какие % ставки? информацию по данной валюте на сайте не нашел, заранее спасибо)

Здравствуйте, Евгения! Объясните как начисляются проценты по мультивалютному вкладу.

Добрый день! В январе я разместила вклад «Сберкнижка» в офисе на Полянке. В этот раз мне почему-то не предложили оформить подарочную дебетовую карту. Может быть к вкладу «Сберкнижка» подарочные карты Банк не предлагает? Возможно ли в данный момент ее оформление? Зависит ли уровень подарочной карты от суммы размещения вклада? Где на сайте Банка можно найти обратную связь?

Как я смогу снять деньги со вклада, если филиал, в котором был мой вклад,ликвидируется? Будет ли нарушены условия срочности? Каким образом я могу снять прцоенты по вкладу? И какой ближайший филиал к моему городу?

Могу ли я открыть счёт в Евро в вашем банке на другого человека?

Добрый вечер!Арвидас! Объясните ситуацию, почему я не смог получить депозитный вклад открытый моими родителями в вашем банке по доверенности оформленной в вашем же банке родителями на меня?! Срок депозита истёк 31.01.2010 и я 01.02.2010 пришёл закрыть вклад, у меня всё проверили и сказали, что деньги я могу получить 03.02.2010. Я пришшёл, опять отстоял очередь, но денег мне не дали!? Оказалось, со слов работников банка, что в компьютере (сети банка) какая-то другая цифра, а на бумаге в моей доверенности всё в порядке!? Показать эту ошибку в компьютере или сделать распечатку мне отказались, заявив, что это банковская тайна! Денег не дали, вклад закрыли и заявили, чтобы за деньгами приходил мой родитель, который его открывал! Спрашивается для чего оформлялась доверенность?

Скажите, какая максимальная годовая процентная ставка по вкладам существует на сегодняшний день? Спасибо.

Открывал вклад «Гарантированный 2010»,дома прочтя внимательней договор обнаружил,что мне операционистка оформила вклад «Гарантированный"(оформление которого уже завершено)с соответствующей этому виду вклада % ставкой.Вопрос-мой вклад будет рассчитываться по процентной ставке указанной в договоре согласно условиям вклада «Гарантированный»?

Согласно п. 7.2 Приложения 1 Приказа от 12.02.2007 , по первому требованию Клиента на основании написанного заявления, в котором клиент подтверждает текущий остаток денежных средств на счете, средства по желанию могут быть перечислены на счет, выданы через кассу или зачислены на карту…… Согласно вышеизложенного порядок закрытия счета мне понятен, но на практике я столкнулась со следующим… При закрытии счета мне дают подписать заявление в котором требуют подтвердить остаток на счете N …, при этом сумму остатка в заявлении не указывают, с чем я «в корне» не согласна. Интересно, а что я подтверждаю???? какую сумму??? В любом документе банковском или ином,а также в актах сверки всегда указывается и подтверждается конкретная сумма, а не слова — текущий остаток. Если я не права убедите меня в этом!

Здравствуйте Марина.У меня вопрос по вкладу «ТРАСТ-Сильный» на 91день.Открывали его в Белгороде(Липецкий филиал).Можем ли мы воспользоваться этим вкладом в другом городе(также Липецкий филиал),получить банковскую карту в этом городе?Что для этого нужно сделать?Делать какой-то запрос в Белгородский офис?Подскажите,пожалуйста.

Уважаемая Марина, С чем связано столь длительная проверка данного заявления? http://www.banki.ru/services/question…Id=1693457 Необходима ли письменная претензия, либо телеграммы на юридический адрес банка для принятия мер, необходимых для уменьшения сроков рассмотрения заявления? Обращаю ваше внимание, что срок рассмотрения заявлений граждан в данном случае не может превышать 14 дней. Дополнительно прошу сообщить, каким образом необходимо обеспечить личное присутствие меня в офисе для заказа ден. средств, при моем физическом нахождения за пределами РФ, в связи с частыми поездками по служебной необходимости? Считаю, что в данном случае однозначно идет нарушения законодательства, а именно прав граждан. В связи с этим прошу по результатам проверки послать копию ответа в органы прокураторы г. Москвы, а также в Главное Управления Банка России по г. Москве для проверки действий должностного лица в лице Управляющего Офиса «проспект Мира» в соответствии с законодательством РФ для принятия мер и наказании виновных лиц.

Арвидас! Я оформила депозит «Пенсионный» без начисления % на проценты.Хотелось бы знать: при пользовании «интернет банком», где я могу просматривать сосотояние своего счёта; начисляются ли проценты на мой вклад ежедневно, или они начисляются один раз в календарный месяц? Спасибо.

В Ногинском филиале банка вместо предусмотренного гражданским законодательством завещательного распоряжения мне предложили оформить завещание. Считаю такое положение противоречащим законодательству.Завещательное рапоряжение это форма завещания и составляется банком. Завещание оформляет нотариус.Прошу разяснить почему в Вашем банке не знают элементарных юридических норм гражданского права и к кому мне обратиться за оформлением завещательного распоряжения в банке?

Уважаемая Марина, В связи с вашим ответом на заявление http://www.banki.ru/services/question…Id=1716001 вы утверждаете, что«Согласно п. 3 ст. 837 и ст. 849 ГК РФ Банк обязан выдать вкладчику-физическому лицу вклад или его часть досрочно по первому требованию вкладчика не позже дня, следующего за днем предъявления вкладчиком данного требования», прошу сообщить с чем связано требование личной явки в отделение для заказа ден. средств до 12.00 дня, предшествующего получению ден. средств. ГК РФ не указывает и не требует личного требования о возврате части суммы вклада до 12.00.Касательно моего вопроса, представленного ниже, выглядит довольно странным трактовка ст. 849 ГК РФ, т. к. он относится к договору банковского счета, что же касается договора банковского вклада, то согласно п. 2 ст. 837 ГК РФ, а также договора банковского вклада, заключенным между мной и НБ Траст, " По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.» Обращаю ваше внимание, что любой отказ в выдаче вклада или его части по первому требованию является ничтожным.Следовательно, действия управляющего Офиса «Проспект Мира» являются незаконными, т. к. грубо противоречат законодательству РФ.

Подскажите пожалуйста, какой вклад лучше всего если вкладывать деньги на короткий период (6 месяцев)

Подскажите пожалуйста «судьбу " вкладов на сберкнижке, которые зависли там с 1993 по 2002 год. Будет индексация таких владов или предполагаются какие-либо иные действия с деньгами/вкладами граждан?

Уважаемая Марина, в связи с ответом на мой запрос касательно заказа ден. средств http://www.banki.ru/services/question…Id=1719731, мне стало еще более непонятным и запутанным процесс получения денежных средств со вклада «Все Включено». Согласно договору, мне гарантируется выдача части вклада, не превышающего 50 процентов от остатка на вкладе в любой день во время действия договора. Следовательно, чтобы не затруднять работу офиса Проспект Мира, за 1 рабочий день, я сообщаю по телефону, либо факсом, о данном визите. И мне непонятно, почему, мне нужно являться до 12 часов предыдущего дня для написания заявления, если согласно договору банковского вклада, а также ГК РФ , денежные средства должны быть выданы мне по первому требованию без каких либо заказов. Идентификация клиента, согласно инструкциям ЦБ РФ и ГК РФ, проводится при проведении банковский операций. Информирование о снятии ден. средств за 1 рабочий день не является банковской операцией, следовательно личный визит в офис не является обязательным.

Здравствуйте! Сохраняется ли величина %% по ранее заключенным договорам? Пример: «Максимум» от 32.11.09 г. на 180 дн., где прописана ставка 16% на сумму от 100 т. р. Сейчас у Вас 14,5%. Спасибо.

В допофисе пр. Мира 08.02.2010 оформлял депозит. Офис очень хорош и сотрудницы тоже. На сайте были условия выдачи подарков. Спросил у операционистки, она вызвала менеджера. Он сказал, что все закончилось и предлжил несколько пакетов для самолета (для блева…). Резко сократил объем вклада. Может нужно заставить сотрудников IT отдела убрать эту замануху с сайта вообще или заставить молодых менеджеров вовремя давать заявки и пополнять запасы зонтиков,флешек. Элитные вина пусть пью сами. Очень неприятное впечатление и сомнение о внутренних неурядицах. С уважением. Там меня запомнили.

Есть ли в вашем банке возможность открыть вклад как обезналиченный металлический счет? И если да то каковы условия?

Здравствуйте! 28 декабря 2009 г. я открыл в Вашем банке вклад «Траст-Сильный» на срок 181 день. Согласно условиям вклада, если я заберу вклад досрочно через 92 дня, то не потеряю процентную ставку 14,75. Вопрос в том, что я хочу сейчас пополнить вклад, не будет ли тогда срок 92 дня, при котором процент 14,75 не теряется, отсчитываться с момента пополнения вклада, а не с 28 декабря 2009 г.?

Добрый день Марина, В предыдущем ответе вы заявили, что " Резервирование денежных средств в кассе для выдачи депозита не регламентировано ни условиями Договора, ни законодательством и осуществляется по желанию Клиента и на усмотрение Банка. Обязательное резервирование денежных средств не требуется для выдачи вклада. 2) Требование о досрочном возврате вклада или его части должно быть предъявлено Вкладчиком или его законным представителем. Информация от неидетифицированного лица по телефону не может считаться предъявлением требования о досрочном возврате вклада или его части, поэтому Банк вправе потребовать личного присутствия Вкладчика или его законного представителя и письменного заявления с предъявлением требования о возврате вклада или его части.» Однако, на усмотрение управляющего офиса «Проспект Мира», требуется обязательное резервирование денежных средств, для осуществления операции по выдачи наличных со вклада «Все включено», за 1 рабочий день до 12.00. В противном случае денежные средства выдаются железной мелочью и мелкими купюрами(специально для этого просят подождать, пока подготовят всю мелочь). В связи с тем, что ни договором банковского вклада, ни законодательство РФ не предусмотрено обязательное резервирование денежных средств, данные действия противоречат законодательству РФ, т. к. управляющий отказывает в выдаче наличных в данном случае.

Добрый день! Есть желание открыть депозит в вашем банке, «Траст-Сильный». Условия очень привлекательны, но как можно решить вопрос с отказом от пластиковой карты, которая предоставляется при открытии счета бесплатно? Специалисты вашего банка по телефону очень грамотно объяснили, что карта необходима для того, чтобы в конце срока вклада проценты перечислить на нее, карту. Возможно ли пойти навстречу нашим пожеланиям и не предоставлять данную карту, а перечислить проценты на счет? В целях безопасности вклада (карту могут похитить и воспользоваться ею для платежей через интернет, даже не зная пин-кода). Вопрос очень важен,надеюсь на помощь в его решении. Тем более, что остальные вклады не предполагают этого предложения, от которого «нельзы отказаться». Заранее благодарю. Ольга.

Здравствуйте! По поводу пп. 5.1.3 и 5.1.4. В период действия договора у меня смениться прописка. Это важно? И каким образом я должен (если должен) уведомлять банк: 1. О выписке со стараго адреса 2. О прописке по новому адресу. Спасибо.

Арвидас, спасибо за ответ, но я все-таки хочу уточнить. Смена прописки идет в 2 этапа: 1. Выписка со старого места 2. Прописка на новом. Я выписываюсь в Томске, надо ли мне об этом извещать Томский офис, в котором я оформлял договор? Некоторое время у меня не будет прописки. Затем я прописываюсь в г.N. О новой прописке я должен известить N-ский офис, который до этого меня и в глаза не видел? Люблю прядок и точность, поэтому прошу ответить. Заранее благодарен.

Здравствуйте! ПОдскажите, пожалуйста, если я положу деньги на вклад Банкоматный на 181 день, и мне они потребуются предположим через месяц. Как я смогу их получить?

Здравствуйте, Марина. У меня вопрос следующего содержания: Сколько времени в банке Траст рассматривают претению на возврат снятых по ошибке денежных средств с депозитной карты. Ситуация следующая: В прошлом году в октябре я открывал вклад «ТРАСТ-Сильный», в соответствии с условиями договора мне выдали банковскую карту Visa, на которую после окончания 3-х месячного срока перечислили денежные средства. Условия вклада и работа вашего отделения (1-я Тверская-Ямская ул., 13)мне понравились и я решил повторно открыть вклад «ТРАСТ-Сильный». Но во время снятия наличных с выданной ранее банковской карты Visa для их внесения на депозит выяснилось, что с карты списали 0,5% от суммы. Хотя что при открытии вклада в октябре, что на вашем сайте было написано О БЕСПРОЦЕНТНОМ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ как через кассира, так и через банкомат. Об этом я сообщил работнику банка Максиму Красавину (он же и оформлял второй вклад — 23 января с привязкой второго вклада к этой же карте Visa, чтобы не оформлять еще одну), и он заверил меня, что произошла ошибка. Она будет устранена в ближайшее время, а снятая комиссия 0,5% будет перечислена на карту. Однако, уже прошел почти месяц и мало того, что в 4-х случаях из 5 нашего общения инициатором звонка был я, хотя мне говорили. что перезвонят и расскажут на каком этапе рассмотрения находится моя претензия, так еще и внятно ничего не могут сказать о сроках. Неужели так долго может занимать процесс рассмотрения заявки, при том, что изначально была вина сотрудника Траст, оформившего неправильно карту Visa при открытии первого вклада? Заранее благодарен за ответ. Не хотелось бы портить отношения с вашим банком из-за такой мелочи.

Хочу погасить потребительский кредит досрочно.Сумма по погашению,названная оператором кажется завышенной. Как уточнить сумму и у кого?

Здравствуйте,Марина, у меня вопрос по депозитному вкладу.В конце февраля 2010 г. заканчивается срок автоматически пролонгируемого вклада. Мне удобнее оставить все как есть,т.е. воспользоваться пролонгацией вклада.В банке ответили,что вклад пролонгируют,но ставка депозита измениться (будет уменьшена).Потому, что на сегодняшний день уменьшены депозитные ставки по данному вкладу. Имеет ли право банк уменьшать в одностроннем порядке процент по вкладу? или на пролонгируемые вклады это не распостраняется?

Уважаемая Марина, прошу сообщить, возможно ли открыть валютный счёт в евро, но на сумму большую, чем указано на Вашем сайте. К примеру, на 10000 евро на 1 год. Кроме того:возможно ль открытие валютного счёта «до востребования»? С уважением, Николай Юдачев

Уважаемый Арвидас, хочу открыть валютный счёт на 10000 евро, хранящиеся на моём счёте за границей. Могу ли я открыть счёт «до востребования» (прощу указать минимальную сумму) и потом перевести деньги на этот счёт с последующим переводом денег на счёт «максимум». Также прошу сообщить размер взимаемой комиссии за обналичивание моей суммы и размещение её на указанном счёте. С уважением, Николай Иванович

Уважаемая Марина! Обращаюсь к Вам, как к Директору Дирекции клиентской поддержки НБ «ТРАСТ» в связи с ненадлежащим отношением к потенциальным клиентам в офисе НБ «ТРАСТ» у метро «Сухаревская». 16.02.2010 г. около 13 часов обратился в офис НБ «ТРАСТ» на пр. Мира, 6, с целью открытия вклада «Траст-сильный» имея положительный опыт общения в call-центре НБ «ТРАСТ» и устраивающие меня условия по вкладу. В филиале девушка (потом и молодой человек) попросила паспорт и стали его ксерокопировать. На мои вопросы для чего и на основании чего мне было сказано, что на меня надо завести дело о легализации доходов (?), на основании ст. 15 закона ФЗ, который я должен знать (с законом ознакомиться не дали, несмотря на мои просьбы), что НЕТ ЖЕЛАНИЯ МНЕ ЭТО ОБЪЯСНЯТЬ (это при отсутствии клиентов в банке!), и если они не сделают копии паспорта без объяснения причин, то вклад я не открою. Я не против копий паспорта, но считаю, что я имею право знать для чего и на основании ксерокопируется мой паспорт, и уж не как не для заведения дела по легализации доходов. Фактически, на Мира 6 работают не компетентные сотрудники, не заинтересованные в повышении своей квалификации и в увеличении количества клиентов банка НБ «ТРАСТ». Прошу Вас разобраться в неклиентоориетированном подходе, не информировании, и фактическом отказе в открытии вклада на пр. Мира, 6. Так же прошу сообщить адреса офисов НБ «ТРАСТ» с адекватными сотрудниками.

Марина, добрый день! Подскажите пожалуйста сколько времени необходимо в Вашем банке для предоставления справки по форме 2-НДФЛ за предыдущий год(об удержанном налоге по вкладам)? Подал в Санкт-Петербурге заявление на выдачу справки 01.02.2010, сказали позвонят.Сроки четко не озвучили.Прошло 15 дней…Или рано переживаю? Заранее благодарен за ответ

Добрый день! Подскажите пожалуйста по вкладу Гарантированный 2010 На сайте banki.ru следующая информация: — ежемесячно — ежемесячно с капитализацией На сайте банка: Выплата процентов: в конце срока вклада. И никаких более упоминаний о капитализации. Где правда? Заранее благодарю!

Добрый день. Хочу разместить депозит «пополняемый», но не хочется каждый раз обращаться в отделение для внесения «пополнений»)). Пополнять через connect пока нельзя. Можно ли пополнять через банкоматы (не хочется быть зависимым от наличия очереди в отделении). По крайней мере всегда был очень доволен возможностью погашения кредитов через банкоматы Райффайзена… Заранее спасибо!

Здравствуйте Марина! Могу ли я на вкладе ГАРАНТИРОВАННЫЙ НА 3 года с капитализацией процентов периодически выбирать капитализацию или перевод на кредитную карту. Например 1год на карту, 2 год капитализацию. Или это делается только один раз при заключении договора? В договоре об этом ничего не сказано. И как это надо делать (писать заявление или достаточно телефонного звонка)?

В вшем банке у меня размещен вклад на полгода под 10,1% годовых в евро на срок до 20 мая. Тк евро стремительно падает, я хотела бы перевести его в рубли и оставить также его в банке до конца мая. Потеряю ли я %% и можно ли это сделатьв центральном офисе, если счет открывала в Загорском филиале.

Г-жа БЕЛОВА, что же так пренебрежительно и свысока относится персонал главного офиса банка (Сущёвская ул.) к клиентам? В частности г-жа Громова анна и г-жа Кузьмина? 17 дней (с 01 февраля с. г.) ждал обещанного г-жой Громовой звонка по представленному мною свидельству о вступлении в наследство — не дождался. Дозвониться — архисложно, как и в отделение на Лесной (начальник г-н Михайлов). Приехал сегодня сам к вам в банк. столкнулся с телефонным хамством и отсутствием всякого понимания того, что не Клиент для банка, а банк ДЛЯ КЛИЕНТА. Разбирайтесь если хоть чуть дорожите репутацией (сильно подмоченной) банка. Жду вашего ответа на указанный мною эл. адрес. Примите и пр., Дм. В. Суворов. 18.02.10 г. г. Москва

Здравствуйте, Марина! Я открыл вклад 12 января. Была выпущена СКС, на которую должны ежемесячно поступать проценты. Но уже 19 февраля, а денежных средств на карте нет до сих пор. С чем связана такая задержка? И можно ли отказаться от карты и получать проценты по запросу в банке?

Добрый день,хочу снова открыть депозит в Вашем банке,но мучает вопрос:ровно через полгода я может не смогу сама прийти закрывать счет(в силу личных обстоятельств,связанных с рождением ребенка).Можно ли прямо при открытии счета написать доверенность на мужа?Или что посоветуете?Заранее спасибо.

Здравствуйте, Марина! Написал на e-mail часов 6 назад, предоставив все необходимые данные. Когда ждать ответа? На данный момент на карте процентов нет. Вклад «ТРАСТ-Сильный». При открытии вклада было оговоренно что проценты будут выплачиваться на СКС ежемесячно.

Добрый день! В январе открывал пополняемый депозит «Максимум» на минимальную сумму (3000 рублей). Банк выпустил мне бесплатную дебетовую карту «РС — Депозит электрон» (для выплаты процентов и основной суммы вклада при его закрытии). Я пополнял вклад и сейчас на депозите более 60000 рублей. Может ли банк выпустить мне дебетовую карту уровня классик на тех же условиях взамен ранее выпущенной? С уважением, Никита

Марина,добрый день. Пользуемся услугами вашего банка третий год. Недавно у нас закончился депозит «ТРАСТ-Сильный», мы опоздали на день закрытия и деньги ушли на счёт карты. Через две недели хотели переоформить деньги с карты на вклад «Почётный клиент», но нам отказали, сказав, что возможно открыть только «Всё включено 2010» или «Гарантированный 2010». Но на сайте написано: одним из условий открытия вклада «Почётный клиент» является — денежные средства вносимые во вновь открываемый вклад путем перечисления с расчетной банковской карты НБ «ТРАСТ» (ОАО). Хотел бы узнать от Вас, что это, некомпетентность сотрудников или ошибка на сайте и как это можно исправить? С уважением, Вадим Симонов.

Добрый день. Есть ли комиссия за перевод денег на вклад «ВТБ24 — Доходный — Банкомат» со счета зарплатной карты через банкомат? Если есть, то сколько.

16.02.2010 я со своей супругой пришел в отделение вашего банка на ул. Карла Маркса, д. 191 г. Сыктывкар, накануне предупредив по телефону о том, что завтра будем закрывать два вклада (ТРАСТ-Сильный) на общую сумму 27000 € (2 вклада), спросив, будет ли такая сумма в наличии, получил утвердительный ответ. Вклады были закрыты, однако выяснилось, что в кассе не хватает 2470.9 €. Отмечу, что вклады хранились по ставке 9% и после конвертации в другую валюту в этот же день были вновь положены на вклад в ваш банк. Недостающую сумму (2470.9 €) нам было предложено оставить временно на хранение в банке на вкладе (ТРАСТ-Сильный) до 24.02.2010, так как до этого дня такой суммы в банке в наличии не будет. Напомню, что 16.02.2010 евро снятые с вклада были обменяны на рубли в другом банке по курсу 41 рубль за евро (справка-подтверждение имеется). Предполагал, что для банка, который входит в тридцатку крупных банков России 27000 € для Сыктывкара не вопрос. Являлся вкладчиком других банков города и ни когда такой проблемы не возникало. Как ваш банк собирается возместить мне проценты, с 16.02.2010 по 24.02.2010 и кто купит евро по курсу 41 рубль при условии, что последний растет в цене, а евро падает. 21.02.2010

здравствуйте, Арвидас! у меня открыт депозит по ставке 14,25. при ставке рефинансирования 8,75 налогообложению подлежали, соответственно 0,5% из них. ставка рефинансирования понижена до 8,5. будут ли облагаться подоходным налогом 0,75% или данное изменение ставки рефинансирования не влияет на налогоблагаемую базу?

У меня был вклад «Сильный» в евро. Сегодня я переделала его в рублевый «Сильный». Вклад находится в Сергиево-Посадском филиале. Почему кросс курс евро-рубль в Москве 40.32 а в филиале 40,10. Ведь это один и тот же банк. Была неприятно удивлена. Наверно, совсем закрою счет в вашем банке.

Здравствуйте, проясните пожалуйста вопрос: банк Возрождение с некоторых пор отменил сберкнижки, уверяя, что их теряют постоянно, и теперь если хочешь проверить счет, то в любой момент будет выдаваться выписка. Все хорошо, только как я теперь застрахован: 1) От того, что деньги со счета просто пропадут куда-нибудь и ничем не докажешь. 2) От того, что банк не дай Бог разорится. С каким документом идти в суд за компенсацией? Спасибо.

Здравствуйте! Хотел бы узнать о вкладе НАКОПИТЕЛЬНЫЙ, если я сделаю вклад на сумму 20000 рублей на 1месяц, на 10,3% то через месяц я получу 22000 рублей если я правильно понимаю?!Спасибо!

какие выплаты положены по сберкнижкам за 1990 г.?

Здравствуйте. Моя сестра хотела у Вас открыть вклад, но ей отказали, из-за того, что в российском паспорте не указана дата рождения. Для Вас отсутствие даты рождения в документе большая проблема? Почему-то в других банках таких проблем нет.

Здравствуйте, проясните пожалуйста вопрос: банк Возрождение с некоторых пор отменил сберкнижки, уверяя, что их теряют постоянно, и теперь если хочешь проверить счет, то в любой момент будет выдаваться выписка. Все хорошо, только как я теперь застрахован: 1) От того, что деньги со счета просто пропадут куда-нибудь и ничем не докажешь. 2) От того, что банк не дай Бог разорится. С каким документом идти в суд за компенсацией? Спасибо.

Уважаемая Марина!Уже год являюсь вкладчиком банка,,Траст,, и очень доволен депозитом,,Сильный,,Скажите,в марте и в апреле будет ли сохраняться снижение процентных ставок по вкладам.Может намечается? С уважением Игорь.

При получении вклада могу ли я потребовать расчет по которому мне зачислили процент? в каком виде это предоставляется?

Итак, подпорчу рейтинг по всем статьям — и по депозитам и по кредиткам. 1. Депозит Открыла в августе. В отделении Павелецкое. Ну, если не считать уже упомянутых очередей при наличии операционистов, которые непонятно чем заняты и только один реально с клиентом, всё прошло гладко. Сами операционисты работают с клиентом бодро и профессионально. Примечание: если не хотите, чтобы у клиентов создавалось впечатление, что ваши операционисты «болт пинают», то оставляйте в опер. зале только тех, кто действительно работает только с клиентами, остальных можно убрать во внутренние помещения. Очереди — это самое страшное напоминание о совке, народ отпугивается на раз. Собственно, непонятная мне проблема возникла при закрытии. Вклад истёк 18 февраля. По условию договора, вклад будет перечислен на следующий рабочий день после истечения срока вклада. Но в пятницу вечером 19-го его почему-то до сих пор не было. 24-го февраля я пришла снимать вклад, но в банкомате не оказалось полной суммы. В кассе, почему-то тоже. При этом операционисты и кассир стали мне пенять, мол, крупную сумму надо заказывать за два дня, это в договоре написано. Открываю договор, нет ни слова об этом. Да и сумма была не крупная для банка, у которого несколько филиалов. Пришлось снимать деньги в два захода. Ну и что это такое?.. 2. Кредитная карта. Была эмитирована мне как вкладчику, т. е. «безвозмездно». Тарифный план «Клиентский GP-Вкладчик». Ну, про неправильное написание фамилии я молчу, ладно уж… (хотя в дебетовке, выпущенной к депозиту, всё оказалось правильно). Приключения начались позже. Сотрудник банка, которого я долго выпытывала на все подводные камни «бесплатного» содержания карты, заверил меня, что при соблюдении «льготного периода» я не буду ничего платить. Однако, на самом деле, в этом месяце у меня произошло непонятное списание средств. Обнаружила эту «недостачу» я совершенно случайно, всего лишь сверив доступный авторизационный лимит по двум смс — сообщениям. Примечание: по логике вещей, смс — информирование призвано именно информировать клиента о движениях по его счёту. Так почему списание комиссии произошло БЕЗ смс — оповещения? Отмазка, которую мне пыталась соорудить сотрудник банка по телефону и о которой я скажу позже, совсем не является оправданием, на мой взгляд. Я позвонила в отделение банка, в котором обслуживаюсь. Мне порекомендовали перезвонить по телефону, указанному на оборотной стороне карты. Хорошо, перезвонила туда. Девушка на телефоне (Наталья Выр-ва) на любой мой вопрос вежливо просила подождать минуточку и выпадала из беседы, очевидно консультируясь с кем-то ещё. Как клиент, могу заверить, что через полчаса такого разговора, это начинает реально бесить. Зачем вы в телефонный колл-центр ставите сотрудников, которые вообще не разбираются в предмете беседы? Ну, ладно бы они хотя бы переключали на квалифицированного специалиста, но играть в испорченный телефон, пардон, ни в какие ворота не лезет. В итоге я переключилась на другого оператора Ирину Шаф-ву (извиняюсь, если неправильно, я к тому моменту уже висела час на телефоне и была на взводе). Но опять повторение той же истории — просьба подождать и невозможность объяснить мне смысла произведённого снятия комиссии. На квалифицированного специалиста я попала после требования оставить претензию. В принципе, причина снятия мне была объяснена сразу — это было снятие «Ежемесячной комиссии за ведение счета». А теперь объясните мне, в чём СМЫСЛ этой комиссии? В примечании к тарифам написано: В ведение счёта входит открытие Счёта, предоставление в пользование основной и дополнительной карты сроком на 2 года (в т. ч. перевыпуск по истечении периода действия карты), блокировка доступа к Счету в случае утери/кражи карты, проведение операций безналичной оплаты товаров и услуг с использованием карты, выдача возобновляемого кредита. А в чём же тогда заключается «бесплатность» карты? И почему разовые тарифы привязаны к % кредита? Это выглядело бы логичным, если бы каждый раз, когда я ухожу в минус, вы открывали мне карточный счет, тогда плата за вышеперечисленные услуги была, хотя бы мало-мальски обоснованна. Однако карта УЖЕ была мне выпущена один раз, причем бесплатно. И причём здесь блокировка счета, объясните мне? Это что-то вроде защиты? А почему эта защита возникает только при наличии долга на конец расчетного периода? Это значит, если я картой пользую редко и у меня кредитный лимит целый, то никакой защиты? Бери — не хочу? Дальше, ещё интереснее. Данный процент (цитата) «Рассчитывается при наличии Кредита на последний день Расчётного периода от суммы Кредита на последний день Расчётного периода». В вашем банке «льготный период»= «расчетный период» + «платёжный период». Таки образом, данная комиссия снимается ровно в середине льготного периода (при его максимальном сроке), а если кредит образовался под конец расчётного периода, так и вообще сразу же. Забавно. Дальше, ещё хуже. Интернет-банкинга нет, а выписки мне почему-то кокетливо не присылают на электронную почту (да и на обычную почту тоже), и взять в отделении их тоже никак не получается (два раза уже приезжала, один раз днём, другой раз вечером, оба раза в отделении случайным образом не оказывалось «старшего операциониста»). И (внимание!) по смс об этом тоже не оповещают. Ни о балансе средств по карте на дату выписки, ни о списании комиссии. На мой вопрос, почему не было смс о списании комиссии по телефону, мне соорудили просто невообразимый ответ: «Потому что данный вид комиссии взимается не с карточного счета, а из Вашей первой же платы». Это ахтунг. Это означает, что если бы я не заметила этого сразу, то к концу платёжного периода мне бы ещё % капнул, т. к. он ежемесячный. Впервые вижу подобную практику. На мой взгляд, это ни что иное, как обман. Учитывая, как банк настойчиво впаривает этот банковский продукт всем подряд, вполне очевиден расчет, что клиенты, оперируя данной картой в магазинах и совершая ежедневные траты, просто не будут сверять смски, а обнаружив какие-то нестыковки, просто закроют глаза. Ну, кому охота из-за копеек нервы себе трепать? Правда… На мой вопрос о том, что само наличие комиссии в середине «льготного периода» сводит на нет смысл «платёжного периода», был получен справедливый ответ (да согласна): «Вы видели, что подписывали». Да, действительно видела. И, слава Богу, что отделалась малой кровью. Поэтому хочу предупредить любых будущих клиентов банка и поделиться с ними выводами касательно данного банковского продукта (кредитные карты, в частности эмитированные «бесплатно»): 1) Возобновляемая кредитная линия от банка Траст обходится минимум в 6% годовых (в других тарифных планах больше) даже при условии соблюдения условия погашения кредита в течение «льготного периода». Таким образом, 0% годовых выглядят всего лишь рекламной профанацией. 2) «Бесплатной» эта кредитная линия будет только в том случае, если вы будете погашать возникающие задолженности внутри «расчётного периода» (чтобы не успевала сниматься «комиссия за ведение счёта»). Таким образом, «бесплатное пользование кредитом до 60 дней» выглядят тоже рекламной профанацией. В реальности этот срок будет от 1 до 30 дней. 3) Взимание «комиссии за ведение счета» происходит откровенно «непрозрачно» для клиента, что наводит на грустные мысли 4) Информирование клиента о данном продукте очень неполное. Я дотошно выспрашивала банковского работника о подводных камнях, скрытых платежах, но такой очевидной вещи работник не обозначил. Похоже, для работников важно выполнить план по выдаче карт, а там хоть трава не расти. 5) Остаётся открытым вопрос, почему данная комиссия, выраженная в % от задействованного кредита, обосновывается перечнем операций, которые не зависят от самого кредита и являются единоразовыми платежами и уж тем более не ежемесячными. Притянули за уши просто обоснование и всё. Видно, «деньги очень нужны». 6) Данная кредитная линия абсолютно не подходит для бытового пользования в магазинах/барах/ресторанах и пр., т. к. не представляется возможным контролировать большой поток разномастных мелких операций. Sami_znaete_kto27.02.2010 14:22 2 2 комментарияTop100 27.02.2010 15:39 Полностью поддерживаю. Я платил картой в нескольких европейских странах — по приезду, когда пришло подтверждение транзакций (это важно, потому что курс зафиксировался) погасил весь долг, тем не менее, через неделю снова появилась небольшая сумма долга. Причем никакие выписки не приходят и за что были сняты деньги мне объяснить не смогли. Все платежи осуществлял в пределех 20 дней (льготный период 60 дней). Сейчас погасил долг и картой не пользуюсь, засунул в дальний угол, благо есть более прозрачные продукты других банков. Genny2004 27.02.2010 16:13 А у меня в тарифах «Ежемесячной комиссии за ведение счета».написано не взимается. Но далее это сноска. Значит про 60 дней вранье, только не больше 30 ?

Уточните пожалуйста, когда в Бинбанке будет реализована возможность пополнения и закрытия вклада в любом отделении банка г. Москвы. Ибо «железобетонная» привязка к одному отделению (где открыт вклад) и периодическому «переводу» (по заявлению вкладчика)своего вклада в более удобное отделение сильно утомляет. Данная услуга реализована в Московском Кредитном Банке, что мешает такому гибкому по комбинированию условий вклада Бинбанку (не то, что МКБ) реализовать территориальную гибкость в возможности пополнения своего вклада. Второй вопрос касается тарифного плана «Универсальный». Как мне ответили в колл-центре и в одном из отделений банка — тарифный план «Доходный» закрыт.Если я хочу реализовать возможности из тарифного плана «Доходный», то банк может мне выпустить пластиковую карту с тарифным планом «Универсальный» без возможности подключения услуги воспользоваться кредитным лимитом, т. е все то, что было раньше в «доходной» карте. На сайте банка данный вариант выпуска «Универсальной» карты не прописан.Просьба уточнить существует ли он и если да, то где гарантия того, что кредитный лимит не будет мне подключен без моего согласия. Заранее благодарен, Дмитрий.