Здравствуйте! В 2018 году оформила дебетовую карту «Мир» в «Почта Банк». Никаких вкладов не совершала, кредитов не брала! Откуда появился долг в размере 70.763 руб.? Спасибо!

Здравствуйте,Прошу Вас разобраться в этой ситуации.У меня в феврале 2020 было потрачено больше 10000,но почему-то у меня процентная ставка снизилась до 4%,из за этой технической ошибки у меня повысилась процентная ставка по кредиту на 2%.на горячей линии мне не дали вразумительного ответа,остаток суммы у меня,почему то перешёл на март,но в марте я ещё не осуществляла никаких Прошу Вас разобраться в этой проблеме..

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при оформлении рефинансирования ипотечного кредитного договора с увеличением суммы долга какая формулировка указывается в новом договоре? А именно, разделяются ли в новом договоре сумма на погашение ранее выданного ипотечного кредита и дополнительная сумма средств? И какими словами прописывается предмет договора?Этот вопрос очень важен, поскольку от этого зависит сохранится ли право на налоговый вычет по процентам, которые будут уплачиваться по новому договору.Текущий договор в ВТБ, рефинансирование планируется в ВТБ.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ставку рефинаенсирования Центра Банка России на 29 .02.2020 г. Спасибо

С 3 февраля 2020 жду ответа на запрос нотариуса в рамках наследственного дела о счёте в Газпромбанке.Первый официальный запрос отнесла лично, но поскольку неизвестная девушка не выдала никакого документа о том, что запрос получен (с номером входящего), есть ощущение, что до управляющего запрос не дошёл. К запросу была прикреплена информация о номере счета умершего, сумма на счету, дата открытия счета).Повторный запрос с уведомлением был отправлен лично нотариусом, он был в итоге 25.02 зарегистрирован.Хочется узнать, сколько еще запросов и в какой форме нужно отправить, чтобы нотариус получил ответ?И когда нужно писать в Центробанк, чтобы банк отдал незаконно удерживаемые деньги?

Здравствуйте я гражданин Узбекистана имею вид на жительство могу ли у вас кредит брать?

Закрыт ли счет № 42306.810.0.6606.2513962 во внутреннем структурном подразделении 8604/0035 Тульского отделения № 8604 по вкладу «Пенсионный плюс» на имя моей мамы Коротковой Марии Галактионовны?

Здравствуйте! Я являюсь инвалидом первой группы, поэтому посещать отделения какого либо банка для меня сложновато. Посоветуйте кредитную карту, с увеличенным льготным периодом и без месячных минимальных, обязательных платежей, с доставкой на дом и желательно без годового обслуживания. Заранее спасибо!

Завтра заканчивается вклад. Сегодня обращалась в офис по адресу пл Мира2, что бы заказать деньги на следующий день. Уже не первый раз столкнулась с данной проблемой. Для солидного банка, с каким ваш банк пытается себя ассоциировать, сумма свыше 100 тыс должна быть просто смехотворной, чтобы ее заказывать за двое,трое суток, при условии что на счету у меня лежат не миллионы. На просьбу попасть на прием к руководству, менеджер удалилась на некоторое время, после чего сообщила, что руководитель принимает в другом офисе, руководитель данного подразделения на совещании, у заместителя выходной, кроме девушки, которая ничего не решает,со мной никто не соизволил пообщаться. Книга жалоб и предложений со слов дежурного менеджера отсутствует как таковая. В других банках, когда заканчивается вклад, сотрудники обзванивают клиентов, интересуясь что клиент собирается делать с вкладом, закрывать или пролонгировать. За своими же денежными средствами, которые собираюсь забрать в день закрытия вклада, а не досрочно расторгнуть договор, должна бегать и выпрашивать, чтобы вернули их. Так у Вас борются за клиентов! Сама больше не буду пользоваться услугами вашего банка /благо на рынке банковских услуг ваших конкурентов достаточно/ и всем друзьям и знакомым не буду рекомендовать.

Здравствуйте, хотел бы узнать, инвестировать в какую либо компанию, например МТС, Детский мир и т. д. от 30.000 рублей? Просто в калькуляторе если забивать сумму меньше, например 5.000, переводит на минимум, 30.000.

Здравствуйте!05.03., через ИБ была подана заявка на открытие вклада (зарегистрирована в 19:27), взнос на вклад списан банком с карты в это же время. В итоге вклад открыт 06.03. по ставке 4,2 (вместо 4,95). Просьба прокомментировать данную ситуацию.

Заключила договор «О вкладе Управляй» 11.03.2020, Нижегородская обл,г. Дзержинск, ул Клюквина 12/68.. Увидела в п. 1.4:«Вкладчик поручает Банку перечислять со счёта вклада суммы, предусмотренные пунктом 3.2.1.1 Условий …» и дальше по тексту.Что это за пункт такой? Нигде в Интернете не нашла и в банке мне тоже разъяснить не смогли.Что это за суммы, которые я поручаю перечислять Банку? И куда перечислять?Что это за секретное условие такое, которое прячут от клиентов банка?

Здравствуйте, не смогла связаться в чате- спрошу здесь. Может ли гражданин Беларуси открыть у вас депозит в рублях.

Застрахован ли накопительный счет в АСВ. В центральном офисе в Воронеже мне сказали нет.

Какую максимальную сумму можно снять картой visa, cо счета в сбербанке в д. к. сбербанк онлайн?

Уважаемая Мария!ПФР перечисляет мне пенсию на мой счет «Пенсионный Плюс». Вопрос: сохранится это после 1-июля, или я обязательно должен получить карту МИР для перевода пенсии на нее?Спасибо. М. Столяров.

Здравствуйте! Прошу пересчитать процент на остаток по счёту за февраль по ставке 6%. Доверяла данным на сайте, что сумма уже больше 75000 по расходам, а в итоге какие-то суммы не прошли и оказалось 74913((. Прошу как постоянному клиенту сделать исключение и пересчитать. Спасибо!

Добрый день.Хотим забрать деньги со вклада, но не можем заказать наличные — ваш контакт центр не отвечает даже после получаса ожидания.Как решить проблему?

Я потеряла деньги при смене пакета услуг.У меня к мультикарте подключена опция сбережения. В феврале поменяла пакет услуг с привилегии на мультикарта,опция сбережения осталась. Проценты начислены не за весь месяц, а лишь начиная со дня смены пакета, хотя опция сбережения была подключена в течение всего месяца. Период с начала месяца по день смены пакета просто выброшен. Почему? С моей стороны все условия были выполнены,почему банк не выполнил со своей?Звонила в call-центр, посоветовали за уточнением документа,в к-ром это прописано, обратиться с запросом на сайте.Сделать это невозможно,при отправке сообщения выходит окно с надписью «Сервис временно не доступен» и так в продолжение нескольких минут…

Здравствуйте!моя мама отправила запрос в ваш банк, что бы узнать о наличии денежных средств на счете ее мужа,который погиб. Эта информация необходима,что бы понять есть ли смысл вступать в наследство,все документы предоставлены сотруднику банка,в том числе о том,что она является наследником первой очереди(жена). Заявление приняли,уведомление в смс обещали отправить в течении 8 дней, далее пришло смс,что требуется больше времени, и в итоге через 14 дней отправлено сообщение,в котором указано, что вы не можете предоставить информацию о состоянии счета,тк нет оснований. Что значит нет оснований? У законной жены при наличии всех документов,в том числе от нотариуса нет оснований к доступу к счету? Все остальные банки в тот же день предоставили информацию. Прошу в кротчайщие сроки разобраться в ситуации.

Добрый день, я являюсь вкадчиком вашего банка уже много лет, на каком основании вы заблокировали мой вклад и мне не сообщили об этом? Это нарушение гражданских прав,прошу вас разобраться в короткие сроки и сообщить мне результат,если я однофамилица то данные паспорта ведь разные и почему то в других банках это понимают.

Добрый день. В инструкции к КОП есть упоминание о заполнении физ.лицами. Хотя, по факту, КОП заполняют только для ю/л. Но все же, в каких ситуациях уместно заполнять КОП для ф/л? Как при размещении депозитов (вкладов), так и при открытии лицевых счетов. Спасибо.

Добрый день!В связи с открытием дела о наследстве выяснились следующие обстоятельства. В операционном офисе № 3349/62/1 Россельхозбанка в г. Уфа от моего свекра (на тот момент смертельно больного), была принята кассиром сумма 405000 рублей. Причем приходный ордер почему то был оформлен на женской имя и на чужой расчетный счет, но ни кассира ни контролера это не смутило. То что свекр вносил деньги подтвержает его подпись на приходном ордере.14-02-2020 наследниками в банк была заявлена претензия с требованием зачислить деньги на счет вносившего. Ответа от банка нет.В какой срок расмматриваются подобные претензии и когда мы получим ответ от банка?

Уважаемый Сергей Ильин. Вами было рассмотрено мое обращение о нарушении Вашим банком п. 8.2 и 8.3 инструкции ЦБ ОБ ОТКРЫТИИ И ЗАКРЫТИИ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ, СЧЕТОВ ПО ВКЛАДАМ (ДЕПОЗИТАМ), ДЕПОЗИТНЫХ СЧЕТОВВ результате нарушения этой инструкции РСХБ Белгородский филиал незаконно провел приходные операции от моих клиентов после получения от меня заявления о расторжении договора. А затем незаконно перевел полученные суммы в прибыль банка, ссылаясь на мое волеизъявление. Форма заявления вводит клиента в заблуждение относительно дальнейших действий банка и позволяет банку действовать незаконно, прикрываясь волеизъявлением клиента относительно известного ему остатка на счете в момент расторжения договора. Прямо нарушая инструкцию банка. Ваши сотрудники незаконно проводят приходные операции, а затем крадут деньги клиентов, о поступлении которых клиенту, расторгнувшему договор ничего не известно. Ваш отдел качества вместо того, чтобы исправить ситуацию в которой банк выглядит вагонным шулером покрывает беззаконие, и пытается убедить клиента в законности таких действий. Все это говорит о том, что такие действия вашего отдела и Вас как руководителя направлены на безосновательное списание в прибыль денег клиента, под рассуждения о его волеизъявлении. Это выдуманная вашим банком новелла когда вместе с заявлением производится односторонняя сделка нигде в законодательстве не прописана и служит только для введения в заблуждение клиента, рассчитывающего на обычный порядок, описанный в инструкции. Гражданский Кодекс ст. Статья 157.1. Согласие на совершение сделки 3. В предварительном согласии на совершение сделки должен быть определен ПРЕДМЕТ сделки, на совершение которой дается согласие. На момент подачи заявления о прекращении договора в предмет сделки не входили суммы, которые РСХБ незаконно зачислил на мой счет после подачи заявления и уж точно никакая воля на них не распространялась. Если этих элементарных вещей те, кто давал мне ответ не понимают, то прошу изыскать в вашем отделе хоть кого-нибудь, кто не купил диплом в переходе, для рассмотрения этого обращения.

Здравствуйте. У меня такая проблема я сегодня пошла деньги взять с банкомата, а деньги банкомат не выдал. Хотя сообщение пришло о списании 15000 с комиссией 150 рублей. Скажите что делать?? Вернет ли мне банк деньги??

Вчера через мобильное приложение РСХБ мною досрочно был закрыт вклад. Деньги нужны Срочно, поэтому пошёл на потерю процентов по вкладу. Какой же шок я испытываю сейчас, когда мои же деньги при переводе с вклада на карту в этом же банке зависли!!!! Деньги нужны сейчас, фактически осуществляется перевод внутри банка с одного счета на другой, но я должен ждать рабочего (мат) дня!!!! Чтобы получить свои же деньги. Операторы ничего внятного не могут ответить когда я точно увижу свои деньги на карте. Безобразие полное. Зная заранее про такой '' быстрый и качественный '' сервис никогда бы не открыл тут счёт. Планы рушатся. Прошу решить вопрос в самые кратчайшие сроки. Ситуация не терпит отлогательств!!!!

Почему я не могу закрыть свой вклад, открытый в приложении почта банк онлайн, так же в этом приложении. Зачем меня направляют в офис? Ведь это смешно, деньги я могу снять без посещения офиса, а вот просто закрыть свой же вклад и перевести деньги на сберсчет не могу. Сейчас идет пандемия, лищнее посещение грозит опасностью, да и сам я пока на самоизоляции. Завтра срочно нужны деньги, зная как в Вашем банке долго происходит процесс закрытия, решил сегодня закрыть, офисы не работают, онлайн не закрывают вклад. Кто уважаемые мне возместит мои понесенные завтра с утра убытки? И почему Вы Уважаемые не информируете клиентов о правилах придуманных в Вашем банке по закрытию вкладов онлайн? Уважаемые клиенты имейте ввиду, если Вам понадобится закрыть Свой Вклад в этом банке, начинайте процедуру заблоговременно,дня за два. Жаль, но в нашем быстротечном мире хочется все делать бвстрее. Но только не с Почта банком.

Здравствуйте! Почему я не могу закрыть свой вклад, открытый в приложении почта банк онлайн, так же онлайн? Зачем меня направляют в офис? Ведь я только хочу закрвть вклад и перевести деньги на сберсчет в Вашем банке. Сейчас сложилась такая ситуация с пандемией, все переходят на дистанционное обслуживание, а у Вас надо бежать в офис. Зачем тогда приложение онлайн. Да и поход в офис отнимает много времени. Я специально решил сегодня т. е. 22.03.20 закрыть вклад, чтобы завтра с утра получить деньги. Ведь знаю что в Вашем банке большие проблемы по времени от закрытия вклада до получения наличных. Отсюда еще вопрос, а как быть с убытками, которые я завтра с утра понесу в связи с тем, что мне отказали в закрытии вклада онлайн?Почему Вы не информируйте клиентов о каких то дополнительных условиях по закрытию вкладов онлайн?Так что уважаемые клиенты почта банка имейте ввиду, что Вы не сможете быстро и комфортно забрать свои денежки у почта банк, начинайте эту процедуру заблаговременноо, если конечно к Вас позволяет время.

Здравствуйте!У меня в РСХБ открыт вклад Накопи на мечту в USD, который я хочу закрыть досрочно, переведя 90% суммы в счет первоначального взноса по ипотечному кредиту в РСХБ. Условия вклада это позволяют. Однако ни один сотрудник новгородского подразделения, как и специалисты горячей линии, не поясняют конкретную процедуру закрытия данного вклада в связке с ипотечным кредитом. Ипотечный кредит у меня в рублях, вклад в USD, точный курс конвертации будет известен в день заключения договора. Как вычислить точную сумму в счет первоначального взноса, и соответственно — заемных средств? Кто из специалистов должен это делать? Следует ли мне заказать сумму заранее? Почему те телефоны, на которые я дозваниваюсь, мой вопрос не решают, а остальные не отвечают?

Здравствуйте!Существуют ли общие правила при открытии онлайн-вкладов? Меня интересует дата начала срока вклада.Конкретно такая ситуация: Я внесла денежные средства в доп.офисе банка через кассу на текущий счет в банке 21.03.2020 г. В этот же день через банк онлайн написала заявление об открытии вклада онлайн и перевод денежных средств с текущего счета на счет вклада. Но вклад мне открыли только с 23.03.2020 г. Типового договора по онлайн-вкладам на странице банка я не нашла. Если открываешь вклад через кассу, то он начинает действовать со дня подачи заявления.

Добрый день.Отдал документы на получение наследства в другом филиале.по адресу Операционный офис «Санкт-Петербург, Коломяжский проспект» Россельхозбанкг. Санкт-Петербург, просп. Коломяжский, д. 15, корп. 2Нет обратной связи уже в течении 2 недель.

Добрый день, подскажите пожалуйста, как проверить начисление на мой расчетный счет за похоронны? Спасибо

В ноябре 2019г обратились отделение банка г Иркутска на ул. Марата 22,получить наследство. Сдали документы и стали ждать, получение денег и ждем до сих пор.Как оказалось вся сумма была получена вторым наследником. НЕ один работник вашего банка не удосужился внимательно прочитать свидетельство о наследстве,где черным по белому написано,что каждому наследнику по 1/2. После двух месяцев ожидания при сказали написать претензию и ждать еще 30 дней написали, но и ее умудрились потерять. Отправили в головной офис на ул Сурикова21,но там ни, кто ничего делать не хочет.Хочу спросить руководство банка, зачем вам такие работники, которые очень плохо выполняют свою работу и позорят вас?,ну и конечно когда наконец мы сможем получить наши деньги?

Добрый день!Вопрос: — как банк вычисляет проценты по депозитному вкладу?В ПАО Банк ЗЕНИТ у меня был депозит на 500 дней под 7,85% годовых, на сумму 1 264 000 руб. У меня по расчёту получилось 1 399 923,29 руб., но Банк ЗЕНИТ посчитал иначе и выплатил на 37,88 руб. меньше. Сумма небольшая, но неприятный осадочек остался.Буду благодарен за ответ.Сергей. Москва.

Здравствуйте,Юлия.Сегодня президент озвучил предложение,согласно которому,будет взыматься налог с доходов полученных гражданами от процентов с банковских вкладов.Вопрос:налог будет с существующих вкладов или с вновь открытых?

Уважаемая Мария Александровна! Меня зовут Шепелева Ольга Никифоровна. Помогите пожалуйста разобраться и найти списанные деньги со счета сберкнижки. По исполнительному листу в счёт задолженности по кредиту, с пенсии у меня высчитывается 50% на погашение кредита. 13,03,2020. социальная защита прислала мне на сберкнижку материальную помощь в размере 5000 тыс. руб. Неизвестно куда было списано 4990 тыс. руб. 24,03,2020. мне было перечислено как и всем пожилым людям достигшего возраста 65 лет и имеющего хронические заболевания 2000 тыс. руб. , которые тут же были списаны в неизвестном направлении. Судебные приставы которые ведут мое дело денег не получали и ответить куда ушли мои деньги в банке мне не могут. Помогите пожалуйста мне разобраться куда делись мои деньги и как мне их вернуть, ведь на время карантина я, пожилой человек осталась без копейки денег. Я Вас очень сильно прошу помочь, вы последняя надежда.Мой номер телефона:+79164832208. С уважением Шепелева Ольга Никифоровна.

Здравствуйте! В приложении Сбербанк инвестор, в профиле брокерского счёта не отображается динамика цен на рынке, подскажите, пожалуйста, что делать

Скачала приложение россельхобанка. Не видны мои вклады и не могу открыть новый вклад.До сих пор В отделении пожимают плечами, говорят, что они все сделали правильно. Предложили написать обращение. Обращение написано. 3 раза обращался на горячую линию: ответ все что мы можем, это передать заявку в IT.Писал по каналам электронного взаимодействия — результата нет.Вопросы к банку:1) когда ситуация будет исправлена?2) кто является ответственным за нее?3) как банк будет возмещать клиенту упущенную выгоду о того, что уже почти 3 месяца денежные средства находятся на счете, на который не начисляются проценты?Все эти вопросы мною были заданы письменно в интернет-банке. Ответов по существу нет.

Здравствуйте! Пенсионный фонд России досрочно профинансировал выплату пенсий и пособий за апрель,с выплатой с 30 марта по 8 апреля. Все мои знакомые пенсионеры получили пенсию в Сбербанке 27.03.2020. Когда же Почта банк перечислит мне пенсию,если я её получала ежемесячно 9 числа?

Здравствуйте.Срок действия вклада Время роста заканчивается 19.04.2020.Подскажите пожалуйста будут ли мне начислены проценты за период с 01.04.2020 по 19.04.2020? Или проценты начисляются только за полный календарный месяц?

Добрый день, разместил депозит 27.02.2020, сегодня 30.03.2020 должен был вернуться, но банк «Россельхозбанк», заявляет что возврат переносится на 06.04.2020 в связи с указом президента о не рабочей недели, правомерно ли это???

Добрый день! Банк отказывается возвращать денежные средства, размещённые на депозите юридического лица — субъекта МСП. Соответственно, у организации нет средств для перечисления заработной платы сотрудникам. Аргументация — указ президента. По телефону горячей линии предложили решать вопрос в судебном порядке.

По договору Пенсионный у меня ежемесячная капитализация. В какой день месяца(первый,последний, или соответствующий дате заключения договора) начисляются %? Спасибо.

Добрый день.Закрыла вклад в одном из банков с государственным участием,на справке о закрытии вклада не поставили печать.Разве это не противоречит закону «О банковской деятельности»?была там 20.03.2020 г.