В 2017 году открыла пенсионную карту МИР, соблазнившись на более выгодные (по сравнению с конкурирующими банками) условия. Были обещаны 7% ежемесячно на остаток средств по счету, бесплатное СМС- информирование о поступлении средств на счет. За это время 7% превратились в 6% (без какого либо информирования клиента о снижении ставки). Но за все время я ни разу не получила ни одной СМС о пополнении счета. На сегодняшний день на сайте эта опция по-прежнему числится в преимуществах карты, но получается, что это пустая декларация. Через личный кабинет подключила СМС-сервис, но он оказался платным. Судите сами: при подключении сервиса с моего счета в тот же день были списаны 59 руб (комиссия за СМС-сообщение). В последний день месяца на карту было зачислено 30,77 руб., но эта сумма явно не соотносится с остатком на счете (вообще не понятно, как она исчисляется, сумма каждый месяц отличается). И согласитесь, что с учетом того, что в нашей стране пенсии мизерные, очень обидно за любой сервис платить больше, чем зачисляется. Тем более, что обещано бесплатно. Ну так выполняйте то, что обещано и официально продекларировано! В противном случае в юридически-правовом поле это можно квалифицировать как «введение в заблуждение» или «предоставление недостоверно/неполной информации». А пока мне только и остается, что отключить платный сервис и каждый раз включать РС, влезать в интернет-банк для отслеживания, вводить логин, пароль, код и т. д.. А это занимает время, растет трафик, и вообще неудобно.

Сегодня 10.06.2019 последний день когда нужно было внести 26180 по ипотеке на карту привязанную к ипотечному счёту через банкомат в 11.00 утром т. е задолго до 19.00 (подозреваю сотрудники ВТБ в 19.00 31.12 считают себя уже в новом году)Внёс 26200 вечером списалась сумма ипотеки а оставшиеся деньги списали с формулировкой штраф за прелимит что это такое и как это понимать?

Здравствуйте! В банке произошла авария?В банкоматах операция не может быть выполнена (пробовал в трёх), в кассе тоже не могут выдать — ошибка системы говорят. В контакт центр звоню — номер не отвечает.Прошу сообщить когда все заработает, сейчас НЕ возможно снять деньги!

Здравствуйте! У меня вопрос: почему я должна дважды платить за годовое обслуживание карты? Мне выпустили карту (истёк срок предыдущей) с грамматической ошибкой. Имя Sofya было написано Sofyya. Интересно, как это читается?! Я не заметила ошибку, когда мне отдали карту (оператор и не напомнила проверить). Приехала домой и заметила ошибку. Решила заменить карту на новую без ошибки. Чтобы не было проблем за границей. Мне ответили, что перевыпустят и снова я буду платить за годовое обслуживание. То есть два раза спишут по 600 рублей. Но ведь это ошибка банка. Почему я плачу за это? Может это новый вид заработка для банка на таких вот невнимательных клиентах. А если они снова что-то перепутают -снова я платить буду? Здорово! Я бы сама так хотела зарабатывать…

11.06.19 в 13:37 пыталась оплатить покупку мультикартой ВТБ 24 в магазине, терминал выдал отказ. Продавец провела картой еще несколько раз, выдала мне чеки с отказами. В втб онлайн я обнаружила, что средства были списаны дважды.11.06.19 с 14:00—16:00 пыталась дозвониться в банк, на что система отвечала, к сожалению вам сейчас не могут ответить.11.06.19 в 14:30 обращалась в отделение банка ВТБ, чтобы выяснить, как долго будут средства в обработке. Система на компьютере в отделении так же не работала.11.06.19 16:30 я наконец-таки (после 12 мин ожидания) дозвонилась в колл-центр банка ВТБ, мне сообщили, что после моего звонка передали информацию в «спец.отдел» и мне надо ждать смс со статусом обращения. Что деньги должны вернуться в течение 10 дней. (Смс так и не было).Мой вопрос был передан в «спец.отдел»? Можно быстрее разблокировать мои средства?

Почему с пенсионной карты стали снимать комиссию за оплату ЖКУ и связи (МГТС, мобильная связь). Раньше не снимали. Да и вообще с пенсионной карты разве снимают комиссию за оплату услуг?

Здравствуйте. Хотел открыть дополнительные дебетовые карты для семьи, но обнаружил, что в Вашем приложении нет возможности корректировать лимиты дебетовых карт в реальном времени.Прошу добавить такую функцию в приложение для дебетовых карт (это очень актуально, особенно карт детей). А так на сегодняшний момент придется открывать в другом банке, который утверждает, что он уже не банк.

Добрый день!Скажите пожалуйста, когда начинается и заканчивается отчётный период, в течение которого надо выполнить условие по сумме покупок с картой ВТБ Мультикарта (5 тыс./15 тыс./75 тыс.) для начисления бонусов? Совпадает ли отчётный период с календарным месяцем или начало периода зависит от даты выдачи карты? Можно ли изменить дату начала отчётного периода? Если покупка произведена в одном отчётном периоде, но авторизация прошла подтверждение в следующем, в каком периоде будет засчитана покупка?

Здравствуйте, при оформлении ипотеки мне навязали мультикарту с ежемеячным обслуживанием 249 руб, но так как я кроме погашения ипотеки(13 500) еб пользоваться не собираюсь, почему я должна платить за пластик деньги? Я хочу отказаться от нее и оплачивать ипотеку по открытому счету или по бесплатной карте втб, это осуществимо? Или нужно обращаться с этим вопросом в другим структуры?

Доброго времеи суток!Есть карта пенсионера Visa до 06.20Была карта москвича МС до 06.19В ЛК МБ >>> есть эти две ракты …и мастер счет!В МФЦ (Москва) получил новую карту москвичаМИР до 05.24 !В ЛК МБ она появится если я активирую её в банкомате???но есть же новый счёт (указан в конвере / вместе с ПИН-кодом)Этот новый счёт не активет без активации карты москвича???Заранее спасибо за ответ!

В Банке предусмотрена возможность подключить бесплатный пакет услуг «Базовый». В рамках данного пакета клиент может получить бесплатно одну неименную карту моментальной выдачи (Visa/ MasterCard/ Мир). Для перехода на бесплатный пакет услуг Вам необходимо с паспортом обратиться в отделение ВТБ и оформить соответствующее заявление. Ранее оплаченная комиссия за обслуживание пакета услуг «Мультикарта» возврату не подлежит.********Если я закрою пенсионную Visa -— MC моментальной выдачи банк выдаст????Бесплатно? Без ГО?«Базовый» = одна бесплатная карта!

Сняли деньги с зарплатой карты ВТБ24 в банкомате почта банка.в чеке стояла комиссия за снятие 0. Снимали 10000. В итоге снялось ещё 2300. Почему

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему. 22 июня 2019 года вносили денежные средства 44000 рублей через банкомат ВТБ на карту Сбербанка. Банкомат принял деньги и высветилось, что банкомат временно не работает, чека не выдал. Я сразу обратилась в Сбербанк, создали обращение, после которого мне пришёл ответ, что мне отказано, нет оснований для зачисления средств. Сотрудник Сбербанка сказал, что нужно писать заявление в ВТБ для того, чтобы провели инкассацию банкомата, что только ВТБ может вернуть мне мои деньги. В ВТБ я тоже оставила обращение, которое почему то потерялось. 24 июня составили ещё одно обращение в ВТБ, ответа пока нет. Можно узнать проводилась ли проверка банкомата, обнаружили мои деньги?

День добрый!в ЛК >>> «Базовый»вижу мастер счёт и карту Пенсионера Visa !24-го числа получена карта МИР / карта москвичаВопрос: когда появится в ЛК счёт новой карты????Можно пользоваться счётом не активируя карту МИР???Заранее спасибо!

Здравствуйте, 03.06.19 внёс 18000 в банкомат, банкомат отдал карту и перезагрузился, деньги на карту не поступили. Позвонил в втб, зарегистрировали обращение. Прошло 15 рабочих дней, денежные средства не возвращены, внятных ответов сотрудники не дают. Сколько ещё можно ждать? Что за издевательство?????

Приехала в банк, чтобы поменять данные и перевыпустить карту, так как сменила паспортные данные. Паспортные данные наверное изменили, а карту получила новую, но все так же со старой фамилией. Вопрос: не будет ли в дальнейшем проблем, если я например потеряю карту и нужно будет восстанавливать ее? Потому что фамилия то на ней старая. Или сейчас нужно снова менять карту, чтобы стала новая фамилия?