Добрый день!Кредит давно погашен, авто не уходит из реестра прошу помочь исключить.

Что станет с авто кредитом после смерти близкого родственника у которого был автокредит в вашем банке Сетелем ?

Во время брака было приобретено т/с в автокредит (Банк ВТБ), все оформлено на бывшую супругу. После развода договорились о заключить Соглашение о разделе совместно нажитого имущества по которому авто и оставшиеся по нему кредитные обязательства остаются за бывшей супругой. Нотариус просит предоставить согласие банка. Бывшая супруга обращалась на горячую линию, а потом в Центр автокредитования ВТБ в г. Москва, но сотрудники разводят руками, ничего могут сделать!!!Реквизиты кредитного договора указаны в конфидециальной части сообщения. Прошу ответить - как и где получить Согласие банка? 

Здравствуйте, можно ли брать автокредит с видом на жительство, у меня собственная квартира и ИП на моей имя который отлично работает

Был оформлен автокредит на 5 лет в 2019году, загосили досрочно в 2021году. При подписании договора в сумму кредита была страхование жизни, сотрудник банка нам обещал вернуть денежные средства при досрочном погашении кредита. Написали заявление в банк но поступил отказ с сылаясь на поправки 2020г. Я не согласен, так договор был подписан 2019году.

Был оформлен автокредит на 5 лет в 2019году, загосили досрочно в 2021году. При подписании договора в сумму кредита была страхование жизни, сотрудник банка нам обещал вернуть денежные средства при досрочном погашении кредита. Написали заявление в банк но поступил отказ с сылаясь на поправки 2020г. Я не согласен, так договор был подписан 2019году.

Здравствуйте. 26.09.21 аформляла автокредит в г. Белгород. оформление происходило в закрытом офисе в 22:00. авток был одобрен , но сотрудник банка Лысенко Анастасия Владиславовна отказывалась оформлять кредит без согласия на карту автолюбител, следовательно побуждая к оформлению этой карты. мне пришлось согласится на карту. по итогу карта не работает, совсем не работает, сотрудник не указала номер клиента , который обязательно должен выдаваться при оформлении этой карты . По итогу нет ни карты , ни 40тыс рублей. возвращать средства мне отказываются за НЕРАБОЧУЮ карту. и вообще сделки в ночное время в закрытых салонах это вообще что ?

Здравствуйте, приобрел автомобиль, а он оказался в залоге у аймани банка, как оказалось все права перешли в Ваш банк. Могу ли я узнать, находится автомобиль в залоге у Вас или нет? 

Здравствуйте, приобрел автомобиль, а он оказался в залоге у аймани банка, как оказалось все права перешли в Ваш банк. Могу ли я узнать, находится автомобиль в залоге у Вас или нет? 

Получил отказ от банка принять в залог купленный мной автомобиль. Банк ссылается на несуществующий пункт договора о том, что авто должен стоить не менее 80% от суммы кредита.Не предоставив конкретный ответ на мою претензию, повторно отказали в залоге по другой причине: "стоимость купленного авто не соответствует среднерыночной". На контакт и объяснения по телефону не идут.Прошу разобраться в ситуации, принять автомобиль в залог и снизить процентную ставку по кредиту до указанной в договоре.

При оформлении автокредиту в сумму кредита включена страховка примерно на 64000 рублей. Пользовались кредитом 2 месяца, погасили кредит Вернули по страховке только 31000 рублей. Хотя при оформлении менеджер сказала, что возврат будет за все неиспользуемые месяцы. В ежемесячном платеже сумма страховки 1081 рубль. Банк поступил недобропорядочно и обманом завладел деньгами клиента. Больше никогда не стану вашим клиентом. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10568409/?success_add=yes

Добрый день! Пишу повторно! По моему вопросу полный игнор, ни кто не отвечает на почте уже несколько дней! Прошу оперативно решить вопрос, не можем оформить сделку в автосалоне.Ещё раз  Кредит давно погашен, авто не уходит из реестра прошу помочь исключить. 

Добрый день! Я вносил деньги на частичное погашение. Сотрудник сказал, что в первый раз оформлять заявление не надо спишется вся внесённая сумма - она не списалась, списался только ежемесячный платёж! Как это поправить?

Решили мы обновить авто, подали заявки в банк. Сетелем банк достаточно оперативно одобрил кредит и пригласил лично в офис в г. Санкт-Петербург, Площадь Александра Невского, 2 лит Е. Приехали, договор подписали и дали нам месяц на предоставление всех документов в банк. 27. 08. 2021 документы были лично привезены в отделение банка и тут начинается все самое интересное. После заключения брака у меня было изменение фамилии о чем я сообщила сотруднице, она сказала, что мы напишем доп. заявление о изменение данных, я несколько раз ей предложила отсканировать свидетельство о заключение брака, на что мне ответили: «в этом нет необходимости, всех документов о машине будет достаточно». Отдав все документы, со спокойной душой я уехала. Через час мне звонит сотрудница горячей линии и сообщает, что нужно было предоставить свидетельство о заключении брака! на следующий день я снова еду в отделение банка и везу это свидетельство и пишу новое заявление об изменении данных. К слову, когда я объясняла все, что я услышала по телефону, сотрудница отделения вообще не понимала, что ей делать и это говорит о ее некомпетентности. Документы снова сданы все в банк(уточню в срок по договору). 7.09.2021 был проведён первый платёж по %ставке указаной в договоре, но 08.09.2021 приходит сообщение, что я не предоставляла никаких документов в банк! звоню на горячую линию, предлагают оставить обращение( рассматривается 10 дней). 18.09.2021 звоню узнать решение, мне на горячей линии говорят, что все рассмотрено, найдена ошибка и ставка будет понижена, но так как % повышали ежемесячный платёж увеличен, оставляем новое обращение о понижение ежемесячного платежа и прошу отправить мне ответ на телефон. 14.09.2021 приходит смс,что пришёл залог на авто. Как? Если по словам банка я не предоставляла ни одного документа?!Конкретный ответ по своей проблеме я так и не получила, оставлено уже огромное количество обращений. Требую разобраться в этой проблеме, а не игнорировать клиента! 

Заблокирован вход в личный кабинет, почёму мне не понятно. В системе в браузере также невозможно зайти, так как специально, видимо, придумано, чтобы невозможно было вписать номер телефона.... Очень печально за такую работу банка

Добрый день. При формлении автокредита в сумму была включена плата за услугу карта РАТ. При обращении в службу поддержки банка выяснилось, что возврат можно оформить только до 05 числа месяца, следующего за месяцем оформления договора. При этом период охлаждения по подобным услугам и страховкам составляет 14 дней. Здесь же оказывается, что у меня было 10 дней. Это что за односторонние изменения? Как мне расторгнуть договор навязанной услуги?

Добрый день! В шоуруме Хендай заказан автомобиль с обязательным кредитом.Кредит одобрен, но никаких дополнительных условий не прописано.Телефоны тех.поддержки не отвечают, не ясны условия. при этом стоимость автомобиля надо проплатить заранее не понимая программы и условий, например, наличия страхования жизни на сумму 500 тыс. руб. Или ещё возможных вариантов...каким образом можно связаться с сотрудниками и понять ситуацию? 

Здравствуйте! Совкомбанк отказывает мне в закрытий счета "золотая карта", объясняя это тем,что я поздно обратился. 

Здравствуйте, подала в сбербанке заявку на автокредит, одобрили, написано одобрено, ждите сотрудник сетелем банка свяжется, потом менеджер из сберавто заполнил анкету(копии паспорта, вод удостоверение) и отправил в сетелем, пришло одобрение сказал ехать за деньгами, но мне с банка никто не звонил. Живу я в городе где нет этого банка. 

Здравствуйте, подала в сбербанке заявку на автокредит, одобрили, написано одобрено, ждите сотрудник сетелем банка свяжется, потом менеджер из сберавто заполнил анкету(копии паспорта, вод удостоверение) и отправил в сетелем, пришло одобрение сказал ехать за деньгами, но мне с банка никто не звонил. Живу я в городе где нет этого банка. 

Здравствуйте, подала в сбербанке заявку на автокредит, одобрили, написано одобрено, ждите сотрудник сетелем банка свяжется, потом менеджер из сберавто заполнил анкету(копии паспорта, вод удостоверение) и отправил в сетелем, пришло одобрение сказал ехать за деньгами, но мне с банка никто не звонил. Живу я в городе где нет этого банка. 

Здравствуйте, скажите пожалуйста оформлен ли на меня займ птс займ. И можно ли убрать мои данные с этого сайта. 

Выплатил автокредит досрочно, в отделении банка отказываются принимать заявление о возврате средст оплаченных за финансовую и страховую защиту. Что делать?

Добрый вечер. Взяли кредит в сетелем банке. Хотим отказаться от страховки жизни!!!Как это это правильно сделать, чтобы был результат 100%? Писать письмо или можно обратиться в офис Сбербанка, к специалистам?Если писать письмо, то что нужно указать в причине отказа от страховки.Пожалуйста ответьте поподробнее. Спасибо!

Здравствуйте, проверила кредитную историю, и увидела в графе "Факт полного исполнения обязательств" стоит статус - "не в полном объеме". По какой причине там появилась такая информация? В июне 2018 года брала автокредит, полностью и без просрочек закрыла его в июле 2019, что также отображено в отчете. Прошу пояснить по какой причине обязательства были выполнены не в полном объеме, и каким образом это исправить в истории?

Здравствуйте у меня такая вот ситуация! На меня напали и нанесли колото ножевые раны, в последствии я нахожусь в больнице и останусь на больничном. Могу ли я перенести платеж на следующий месяц с увеличением срока кредита? Заранее спасибо!

Здравствуйте у меня такая вот ситуация! На меня напали и нанесли колото ножевые раны, в последствии я нахожусь в больнице и останусь на больничном. Могу ли я перенести платеж на следующий месяц с увеличением срока кредита? Заранее спасибо!

Здравствуйте у меня такая вот ситуация! На меня напали и нанесли колото ножевые раны, в последствии я нахожусь в больнице и останусь на больничном. Могу ли я перенести платеж на следующий месяц с увеличением срока кредита? Заранее спасибо!

Добрый день! я общался с Натальей Бедретдиновой.Свои реквизиты я отправил! Как она просила. Ни ответа, ни привета!Возвращаемся к моему вопросу!На всякий случай я повторю его:Добрый день! Я вносил деньги на частичное погашение. Сотрудник сказал, что в первый раз оформлять заявление не надо спишется вся внесённая сумма - она не списалась, списался только ежемесячный платёж! Как это поправить?

Взял кредит в ПАО Росбанк, хочу получить на руки формулу расчета начисленных процентов за пользование кредитом, как сформирована сумма ежемесячного платежа и как/куда списываются суммы досрочных погашений.Но при личном обращении в офис (Невский 68) мне ответили, что автокредитами занимается непосредственно филиал ПАО Росбанк-Авто, поэтому предоставить информацию по начислениям сотрудники офиса не имеют возможности. мне прелдожили оставить письменное обращение. Я оставил. и... тишина... В данную рубрику уже обращался, в Народный рейтинг жалобу написал.. а воз и ныне там. никто мне ничего не отвечает (хотя "для галочки" тут неоднократно представитель банка написал, что все отправлено по электронной почте мне.. и это тоже вранье, ибо я не получил никаких писем от банка. Прошу предоставить скриншоты, подтверждающие факт ответа банка на мою электронную почту, указанную в Личном кабинете).п.с и не надо рассказывать о некоем недопонимании сотрудников офиса. у меня есть аудиозапись разговора с сотрудниками, где они четко говорят, что у них нет доступа к системе ПАО Росбанк-авто и что вся обратная связь осуществляется только через письменные обращения. Что они (сотрудники офиса) собственно и сделали.

Дурит по прлной ваш банк обычного покупателя. Написала отзыв. 

Договор 04105790113 от 07.05.2021 Заёмщик Колесников Олег Юрьевич. В договоре п. 1.3 указана сумма на оплату иных потребительских нужд 140788,00. Что это? Является ли это страховкой? Кредит погашен досрочно. 

СНГ можно Авто кридит азят 

Доброго дня!Вот ответ от вашего банка:Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! Ваше обращение №95356685 рассмотрено. Срок действия кредита с 26.03.2012 по 26.03.2018. Последний платёж 20.11.2017г. После отмены судебного приказа выведен из работы УСВ 07.05.2020г. в связи с пропуском срока ИД. Предъявляться иск не будет.Теперь вопрос:Почему кредит до сих пор висит как действующий в БКИ?

Здравствуйте не могу зарегистрироваться в мобильном приложении 7 924 364-29-94 не приходит на этот номер смс

Оформил автокредит неделю назад, продавеца уже невозможно кормить завтраками, и каждое обращение в поддержку заканчивается словами "вам до конца завтрешнего дня перезвонят".

Добрый день, влияет ли отказ от карты автолюбителя стоимостью 40.000 руб, на изменение процентной ставки по автокредиту. Спрашиваю, потому что в Саратове, сотрудники ВТБ не владеют данной информацией (офис в Саратове по улице Устькурдюмская). Данные сотрудники дают обратно противоречиваю информацию данным коллцентра. Обязаны ли сотрудники банка принять заявление на отказ от карты автолюбитель (visa)?

Я получила одобрение на автокредит

Оформили автомобиль в рассрочку на 24 месяца. В салоне не предупредили о комиссии в размере 1/24 за пользование рассрочкой. Об этом узнали только после списания первого платежа. Как я понимаю должно быть по графику 25 платежей, нам же за 4 месяца пользования без нарушений уже выставляют 26 платежей. Вопрос как и почему? Сотрудники поддержки не могут объяснить причину этого лишнего платежа.

Добрый день! Прошу помочь со снятием залога на купленном мной автомобиле.

Обязательно ли передевать оригинал ПТС банку если приобрёл автомобиль, или достаточно копии?

Требуют досрочно погасить сумму остаточного платежа по автокредиту. Чем руководствуются сотрудники банка?

BIU

BIU

Когда будет предоставлен комментарий в народном рейтинге и как его посмотреть?

Добрый день , прокоментируйте отзыв 10575226

Добрый день. Обратился в Банк с просьбой о предоставлении справки об остатке задолженности по кредитному договору. Справка нужна в срочном порядке для предоставления в суд. Пришел ответ от банка рассмотрение обращения 5 рабочих дней и плюс сколько еще ждать от них когда соизволят предоставить эту бумажку неизвестно. У меня нет такого количества времени. Это дело 5 минут, сделать выписку. Но в этом банке всегда скоткое отношение к своим клиентам . По телефону не дозвонится, только робот. Приедишь в офис целый день на улице проторчишь в очереди и уйдешь не с чем. Прошу Вас ускорить процес получения данной справки. В суде ждать не станут. Справку прошу выслать на адрес ik19092013@yandex.ru  Договор №04104382024 от 22.06.2020

При заключении договора автокредита предложили страховку включить в тело кредита . Вопрос состоит Почему при досрочном погашении кредита банк взымает плату за подключение к программе страхования.Если бы банк озвучил о плате подключения к программе страхования это бы повлияло бы на мой выбор. Таким образом, ПАО «Совкомбанк» нарушил мое право на полную, достоверную и своевременно предоставленную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги (Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Своими действиями банк ввел меня в заблуждение относительно суммы страховой премии. Ни один сотрудник банка мне не может дать ответ на данный вопрос.

Добрый день! Вчера перевел автоплатеж для частично-досрочного погашения автокредита из Сбербанка на свой счет в Сетелем Банк. С карточки деньги ушли. В предыдущей консультации на данном сайте была консультация, что деньги приходят с 22-00 в дату платежа до 04-00 следующего дня. До настоящего времени деньги у меня не появились. Прошу проверить приход денежных средств. Пытался обратиться через сайт, время ответа составляет 48 часов. К сожалению, нет возможности ждать такое время. 

Предварительно одобрили, приехали, расписался в куче документов, как бы за кредит, а вместо денег, через полчаса приходит смс. Мол извините кредит не одобрен. Зачем тратить мое время, и более того так себя вести с клиентом? То что юридически у Вас все ОК, я понимаю. Ну а как с точки зрения совести, морали, и бизнес этики.... И главное сначала звоники, за звонками, а потом один смс. Зачем Вам все это?

Добрый день, Юлия! Меня зовут Анастасия. Прошу Вас помочь мне в скорейшем решении вопроса по досрочному погашению автокредита по договору #04103352915 от 15.06.2019г.Заявка для досрочного погашения сделана на 18.11.2021г. Вся сумма внесена на счет, включая последний платеж с процентами на 18.11.2021г. Но по семейным обстоятельствам мне необходимо закрыть автокредит в ближайшие дни. Слышала, что Вы и руководство банка может пойти на встречу клиенту и закрыть автокредит за 3 дня.Буду Вам признательна за оказанную помощь!Спасибо!З

По какому адресу и каким способом направить документы в банк?Обращался на совком банк инфо, однако ответа не получил.

Доброе утро Юлия! У нас в семье срочно возникла проблема с покупкой жилья из-за приостановки ипотечной сделки в связи имеющегося непогашенного автокредита в Сетелем банке. Пожалуйста помогите ускорить процедуру проведения гашения кредита. 30 дней для нас очень губительно

Между мной и совкомбанком, был заключён кредитный договор номер 1856123849 от 6.09.2018 условиями которого было предусмотрено, что банк предоставляем мне автокредит в размере 358 тыс на срок 5 лет. Во время пользования кредитом не было просрочек. 17.08.2021 была проведена операция "Лечебно - диагностическая атроскопия правого коленного сустава... Резекция медиального мениска. Помимо этого порвана крестообразная связка которую нужно лечить. После проведённой операции нахожусь на реабилитации и все денежные средства уходят на лечение. На сегодняшний день я стою на учёте в центре занятости для получения пособия по безработице и выплачиваемая мне сумма не позволяем мне гасить автокредит. После обращения в совкомбанк об отсрочке кредита, банк отказал. В связи с вышеперечисленными обстоятельствами прошу вас предоставить мне кредитные каникулы сроком на 6 ме яцев до 31 марта 2022. Путем перенесения плановых платежей по графику по моему кредитному договору за указанный период при изменений ситуации в связи с возобновлением полноценной трудовой деятельности обязуюсь сообщить дополнительно и возобновить погошение кредита.

Мне предлагают автокредит с картой помощи на дорогах и с договором страхования жизни. Я хочу сразу от них отказаться. Откажет ли банк в автокредите?

Доброе утро Юлия! Меня зовут Дмитрий Геннадьевич Рафальский 06.10.1977г.р..У нас срочно возникла проблема с покупкой жилья, из-за приостановки ипотечной сделки в связи с действующим автокредитом в Сетелем банке, взятого 19.12.2020., #04105076311. Все платежи вносил чётко по графику. Вся оставшаяся сумма за автокредит, включая следующий платёж за ноябрь(17.11.2021), внесена на автоплатеж через сбербанк. Заявка на досрочное погашение подана 21.10.2021г, с исполнением 22.11.2021г.. Пожалуйста, очень просим Вас, помогите ускорить процедуру проведения гашения кредита. Огромное спасибо за понимание!!! 

Добрый вечер. 24.06.2021г получил автокредит в Совкомбанке. Собираюсь досрочно погасить автокредит. Подскажите как вернуть уплаченную страховку за неиспользованные месяцы. Что для этого требуенся сделать?

Взяла автокредит 16.09.21, номер 4310624228. Досрочно полностью погасила 12.10.21. Написала заявление 13.10.21 на возврат денег по программе Гарантия погашения кредита и за услугу Назначь процентную ставку. За программу Финансовая защита деньги вернули. Когда вернут остальные?

Добрый день! Обратилась в ваш банк за автокредитом, условия устроили, все замечательно. Но сегодня мой лимит на карте халва, с которой списывается автокредит, пополнился кредитом на 45000 рублей. Во-первых, если бы мне нужен был кредит, я бы самостоятельно обратилась в банк. Во-вторых, позвонила на горячую линии, чтобы убрали данный кредит с моей карты. Только незадача, это невозможно по причине технического затруднения из-за автокредита. Со слов оператора, если бы у вас был не автокредит, то можно было убрать, а так нельзя, потому что будут сбои при списании автокредита, суммы будут отображаться некорректно, каждый месяц мне придётся обращаться в банк. Поясните мне, пожалуйста, как такое может быть в современном мире? Я против, чтобы мне начисляли суммы кредита и при моей просьбе убрать, все-таки решали данный вопрос, а не говорили мне, пусть повисят деньги на счету пока не закроете автокредит. Данные суммы, которые висят просто на карте, снижают мою платёжеспособность. Моя жалоба не направлена на сотрудника коллцентра, моя жалоба направлена на некрасивое отношение банка к клиенту, закидывать кредит клиенту, при этом не иметь технической возможности его корректно убрать. моя просьба вернуть как было, 0 заемных денежных средств на карте халва и списывается по ней только автокредит. 

Здравствуйте! 1. Могу ли я отказаться от предлагаемых услуг совкомбанка, таких как программа финансовой защиты, автокарта , карта халва и прочее, при покупки автомобиля в салоне у дилера?Влияет ли отказ от данных услуг на одобрение банком мне автокредита?При этом я согласна на страхование жизни/здоровья и страхую автомобиль по КАСКО (включая в каско гап-страховку)2. Как убедиться, что совкомбанк получил птс и стс на машину? Могу ли я принести данные документы в отделение банка? Может ли сотрудник как-то зафиксировать это? Чтоб не было потом вопросов ко мне, что документы поступили в банк не вовремя и чтоб не было штрафовИ как в этом случае быть с не рабочими возникшими днями?? По телефону горячей линии Совкомбанка сотрудники не знают ответов. 

Здравствуйте, сегодня оставила заявку на автокредит, позвонили с Автосалона и сказали что кредит мне одобрен вашим банком, возможно ли такое одобрение по тел?я живу в другом городе, не получится так, что я приеду, а мне скажут извините вам отказ!!! 

Я досрочно погасил автокредит в сетелем банке, подал документы на рассторжение страховки в "Сбербанкстрахование", мною получена смс что документы на рассмотрении 28.09.2021 г., и на сегоднящий день (27.10.2021 г.)нет ни какого ответа. Как долго будут рассматривать заявление и когда можно ожидать возврат страховой премии уплаченой при получении кредита за весь срок пользования кредитом?

Почему заказать копию договора по автокредиту платно, 1 стр - 100 руб

При обращениив банк мне отказали в полном досрочном погашении, хотя нужная сумма есть на счету. Сотрудник банка, а так же на горячей линии говорят что полное досрочное погашение будет произведено в день списания ещемесячных платежей при условии что я напишу заявление о полном погашении минимум за 1 день. Я с этим не согласен, так как нужная сумма находится у банка для закрытия кредита на сегодняшний день. И если я буду ждать день списания то сумма процентов наберется еще более 30т.р. В договоре не указано ничего про полное досрочное плгашение. И так как сумма более 2млн. находится на счету у банка, получается он будет пользоваться моими средствами!!!!?

Здравствуйте.Вопросы следующие:1. Почему все общение происходит по телефону и часть информации утаивается? При обращении через приложение сбербанка подал заявку. Предварительно одобрили. Позвонил менеджер и рассказал что при сумме 1.2 млн рублей на срок 84 мес. (7лет), процентная ставка будет 11,5% и ежемесячный платеж около 21 000 руб.. Я озвучил что хочу приобретать Б/У автомобиль и корректны ли данные цифры в этом случае, на что получил положительный ответ. Назначили дату и время визита для подписания договора.2. Приехав в "офис" мне сообщают что выше приведенная информация не верна, а именно процентная ставка на бу автомобиль 13.9%. При вопросе какой будет ежемесечный платеж сотрудник разводит руками и говорит что не обладает информацией. Звоните говорит на горячую линию и уточняйте. Что серьезно?! Впечатление "шаражкиной" конторы...3. Звоню на горячую линию... Мне говорят что специалист кредитного отдела свяжется с Вами в течении дня......линия очевидно что "горячая"!4. Перезванивает специалист который "только заполняет" анкеты....... и на мои вопросы ответить не может. Предлагает самостоятельно позвонить на горячую линию и там задать все свои вопросы. Алеся зовут этого героя, из отдела автокредитования.5. Сново звоню на "горячую" и прошу соединить с отделом качества обслуживания клиентом. Ответ ожидаем, у нас мол нет технической возможности соединить. Расскажите мне все и мы составим заявку........ Я отказался, оставил свой номер телефона и свое ФИО. Попросил передать компетентному сотруднику. Мне отказали со словами что нужно описать все что произошло иначе сотрудник с вами не свяжется. ЧТО СЕРЬЕЗНО?! У вас недовольный Вашей работой/отношением потенциальный клиент и отдел качества не получит об этом информацию?!6. Добило меня следующим вопросом - Дмитрий Александрович заявку обращение составлять будем?! У вас в организации все с "внешней" памятью работают? Анализировать и делать выводы без инструкции не могут?!Хочу я быть клиентом Вашего банка? С 99% уверенностью что нет. Начните с внушения своим сотрудникам золотого правила: нет клиентов, нет работы, нет зарплаты, нет организации..... ЛЮБАЯ компания оказывающая услуги и продажи жива пока у нее есть клиенты!

Здравствуйте.Вопросы следующие:1. Почему все общение происходит по телефону и часть информации утаивается? При обращении через приложение сбербанка подал заявку. Предварительно одобрили. Позвонил менеджер и рассказал что при сумме 1.2 млн рублей на срок 84 мес. (7лет), процентная ставка будет 11,5% и ежемесячный платеж около 21 000 руб.. Я озвучил что хочу приобретать Б/У автомобиль и корректны ли данные цифры в этом случае, на что получил положительный ответ. Назначили дату и время визита для подписания договора.2. Приехав в "офис" мне сообщают что выше приведенная информация не верна, а именно процентная ставка на бу автомобиль 13.9%. При вопросе какой будет ежемесечный платеж сотрудник разводит руками и говорит что не обладает информацией. Звоните говорит на горячую линию и уточняйте. Что серьезно?! Впечатление "шаражкиной" конторы...3. Звоню на горячую линию... Мне говорят что специалист кредитного отдела свяжется с Вами в течении дня......линия очевидно что "горячая"!4. Перезванивает специалист который "только заполняет" анкеты....... и на мои вопросы ответить не может. Предлагает самостоятельно позвонить на горячую линию и там задать все свои вопросы. Алеся зовут этого героя, из отдела автокредитования.5. Сново звоню на "горячую" и прошу соединить с отделом качества обслуживания клиентом. Ответ ожидаем, у нас мол нет технической возможности соединить. Расскажите мне все и мы составим заявку........ Я отказался, оставил свой номер телефона и свое ФИО. Попросил передать компетентному сотруднику. Мне отказали со словами что нужно описать все что произошло иначе сотрудник с вами не свяжется. ЧТО СЕРЬЕЗНО?! У вас недовольный Вашей работой/отношением потенциальный клиент и отдел качества не получит об этом информацию?!6. Добило меня следующим вопросом - Дмитрий Александрович заявку обращение составлять будем?! У вас в организации все с "внешней" памятью работают? Анализировать и делать выводы без инструкции не могут?!Хочу я быть клиентом Вашего банка? С 99% уверенностью что нет. Начните с внушения своим сотрудникам золотого правила: нет клиентов, нет работы, нет зарплаты, нет организации..... ЛЮБАЯ компания оказывающая услуги и продажи жива пока у нее есть клиенты!

Здравствуйте.Вопросы следующие:1. Почему все общение происходит по телефону и часть информации утаивается? При обращении через приложение сбербанка подал заявку. Предварительно одобрили. Позвонил менеджер и рассказал что при сумме 1.2 млн рублей на срок 84 мес. (7лет), процентная ставка будет 11,5% и ежемесячный платеж около 21 000 руб.. Я озвучил что хочу приобретать Б/У автомобиль и корректны ли данные цифры в этом случае, на что получил положительный ответ. Назначили дату и время визита для подписания договора.2. Приехав в "офис" мне сообщают что выше приведенная информация не верна, а именно процентная ставка на бу автомобиль 13.9%. При вопросе какой будет ежемесечный платеж сотрудник разводит руками и говорит что не обладает информацией. Звоните говорит на горячую линию и уточняйте. Что серьезно?! Впечатление "шаражкиной" конторы...3. Звоню на горячую линию... Мне говорят что специалист кредитного отдела свяжется с Вами в течении дня......линия очевидно что "горячая"!4. Перезванивает специалист который "только заполняет" анкеты....... и на мои вопросы ответить не может. Предлагает самостоятельно позвонить на горячую линию и там задать все свои вопросы. Алеся зовут этого героя, из отдела автокредитования.5. Сново звоню на "горячую" и прошу соединить с отделом качества обслуживания клиентом. Ответ ожидаем, у нас мол нет технической возможности соединить. Расскажите мне все и мы составим заявку........ Я отказался, оставил свой номер телефона и свое ФИО. Попросил передать компетентному сотруднику. Мне отказали со словами что нужно описать все что произошло иначе сотрудник с вами не свяжется. ЧТО СЕРЬЕЗНО?! У вас недовольный Вашей работой/отношением потенциальный клиент и отдел качества не получит об этом информацию?!6. Добило меня следующим вопросом - Дмитрий Александрович заявку обращение составлять будем?! У вас в организации все с "внешней" памятью работают? Анализировать и делать выводы без инструкции не могут?!Хочу я быть клиентом Вашего банка? С 99% уверенностью что нет. Начните с внушения своим сотрудникам золотого правила: нет клиентов, нет работы, нет зарплаты, нет организации..... ЛЮБАЯ компания оказывающая услуги и продажи жива пока у нее есть клиенты!

1) ранее Вы утверждали, что ответы мне были отправлены на электронную почту. Прошу предоставить скриншоты этих "ответов", ибо я продолжаю утверждать, что ни одного ответа со стороны банка мне НЕ приходило. Зачем Вы пишете откровенную ложь?2) Если Вы утверждаете, что на мой адрес был направлено письмо от банка через Почту России, прошу предоставить трек номер отправления.3) в офисе банка мне не смогли предоставить информацию, предложили только оставить обращение.

Я взял автокредит 21.07.21г. на сумма 711000 рублей сроком на 7 лет. Теперь ежемесячно банк нарушает условия договора, не одно ЧДП не проходит без написания претензий и постоянных звонков на горячую линию (то я заказываю ЧДП больше чем мне установлен лимит, хотя я могу заказывать любую сумму и лимита по условиям договора быть не может, то в следующем месяце я снова не могу заказать ЧДП потому что у банка технический сбой который решают в течении 2х недель после моих ежедневных звонков). Сейчас возникла следующая проблема. 27.10.2021г. я внёс ЧДП в сумме 20 218 руб. сумма долга была 136 319 руб. (до погашения) и стала 116 319 руб. после ЧДП. Но при этом ежемесячный платеж по кредиту мне не пересчитали как был 3043 руб. так и остался 3043 руб. Уважаемые сотрудники банка прошу рассмотреть мой вопрос в кратчайшие сроки. 

Я взял автокредит 21.07.21г. на сумма 711000 рублей сроком на 7 лет. Теперь ежемесячно банк нарушает условия договора, не одно ЧДП не проходит без написания претензий и постоянных звонков на горячую линию (то я заказываю ЧДП больше чем мне установлен лимит, хотя я могу заказывать любую сумму и лимита по условиям договора быть не может, то в следующем месяце я снова не могу заказать ЧДП потому что у банка технический сбой который решают в течении 2х недель после моих ежедневных звонков). Сейчас возникла следующая проблема. 27.10.2021г. я внёс ЧДП в сумме 20 218 руб. сумма долга была 136 319 руб. (до погашения) и стала 116 319 руб. после ЧДП. Но при этом ежемесячный платеж по кредиту мне не пересчитали как был 3043 руб. так и остался 3043 руб. Уважаемые сотрудники банка прошу рассмотреть мой вопрос в кратчайшие сроки. 

Здравствуйте, могу ли я получить автокредит, если не имею гражданства РФ? Я гражданка Азербайджана, но имею ВНЖ РФ, прописка постоянная есть, работаю официально, никаких кредитов не имею, с банками никогда не было проблем.

Здравствуйте, могу ли я получить автокредит, если не имею гражданства РФ? Я гражданка Азербайджана, но имею ВНЖ РФ, прописка постоянная есть, работаю официально, никаких кредитов не имею, с банками никогда не было проблем.

Не можем найти банк в Екатеринбурге Сетелем. По адресу Куйбышева и Хохрякова их там нет. Напишите где он сейчас находится?? Или же телефон.

Не можем найти банк в Екатеринбурге Сетелем. По адресу Куйбышева и Хохрякова их там нет. Напишите где он сейчас находится?? Или же телефон.