Здравствуйте! В декабре 2016 заканчивается договор КАСКО, планирую полностью погасить автокредит до конца февраля 2017. Может ли банк не выставлять штраф за непредставление полиса КАСКО если я подам заявку на полное досрочное погашение кредита?

Добрый день! Очередное обращение к работникам банка надеюсь увенчается успехом, которое, надеюсь, поможет в решении вопроса не прибегая в помощи суда. Вопрос заключается том, что в 2008 г. мужем был оформлен автокредит в банке Ренессанс, при математическом пересчете числовых данных, указанных в кредите были выявлены расхождения на 36759 руб., которую банк объяснить не смог, также банком была взыскана комиссия за предоставление кредита. Бесконечные скитания по филиалам банка (в течении двух лет), в надежде найти квалифицированного специалиста, а также практически ежедневные звонки на горячую линию, бесконечные письма с просьбой расхождения по кредиту и суммы комиссии зачислить в счет кредита не увенчались успехом. Решить эти вопросы мирным путем не удалось и в 2010 г. я обратилась с иском в суд о признании недействительными условия договора. Наше исковое заявление судом было удовлетворено, то есть суд обязал банк указанную выше сумму и комиссия за выдачу кредита (6000 руб.) направить на дальнейшее погашение кредита, а также произвести перерасчет графика платежей по кредиту. Копия судебного решения и исполнительных листов были направлены как судебным приставам, так и в в филиал банка г. Казани. В итоге образовалась большая сумма переплаты по кредиту. Однако банк свои обязанности выполнил не в полном объеме, а именно график платежей пересчитан не был, сумма была тупо списана как очередные платежи по кредиту. У сотрудников банка я смогла добиться только получив выписки по лицевому счету, а график платежей они мне отказались выдавать, так как у них нет такой процентной ставки (смешные и глупые отговорки) и кроме того старший по филиалу по ул. Зорге еще и оскорбляла неизвестно за что. Сразу отмечу, что очередные платежи производились по новому графику платежей, который был представлен на судебное заседание моим адвокатом. В этом графике платежей была изменена сумма кредита, которая стала меньше на 36759 руб., соответственно проценты по кредиту также сократились. В соответствии с этим же графиком был произведен последний платеж в мае 2013 г. Общая уплаченная сумма основного долга и уплаченных процентов за кредитуемый период полностью совпадает с выпиской по лицевому счету (единственный документ, который удалось получить в банке). НО!!!!! в связи с тем, что банк посчитал излишеством в исполнении судебных решений, естественно по их данным кредит не считается погашенным и вот уже на протяжении трех лет мы не можем получить ПТС на автомобиль. Сначала мы не могли найти свой ПТС, сдавали его сотруднику банка, который находился в Транстехсервисе на Проспекте Победы, в документах было указано, что обращаться на Ул. Чистопольская, 60, однако отыскать мне ее удалось спустя 1,5 года на ул. Сибирский тракт когда все таки решила обратиться к юристам банка. Однако неудача и здесь наш ждала. Сотрудники стали требовать от нас справку об отсутствии задолженности по кредиту, такую справку банк не дает, так как по их мнению муж считается проблемным клиентом и его дело якобы передали коллекторам, дают номер телефона горячей линии, чтобы узнать сумму задолженности. Сумму они также не могут назвать, так как его нет у них в базе и этот замкнутый круг продолжается более двух лет и это не считая того, что постоянно идут звонки от людей сомнительной личности, которые требуют 1500000 руб., но они этот долг готовы простить если будет погашена сумма в размере то 500000 руб., то 350000 руб., то 300000 руб. Странно, не так ли?????? В сентябре 2016 г. мы в очередной раз обратились с этим же вопросом по возвращению НАШЕЙ ПТС к сотрудникам банка у кого находится наш документ, так они в четвером только посмеялись на нами и отправили к юристам банка, где и нам мы получили ну в очень грубой форме ответ, что они клиентам консультации не дают. Мне никакие ответы от невкалифицированных специалистов и даром не нужны, единственное, что я хотела, так это решить вопрос без суда и следствия, так как после первого же решения суда на наш адрес поступило письмо из банка о том, что банк всегда готов решать вопросы минуя суда, но на практике оказывается иначе. Эта вся наша история в кратце. Вопрос заключается в следующем:— Получиться ли решить вопрос мирным путем или же все таки нам придется обращаться в суд? Сразу отмечу, что сумма основного долга и процентов по ним уплачена в полном объеме и мы что то доплачивать не собираемся. Ответ, что исполнительный лист и решение суда в банк не поступали не принимается, так как мне была распечатана переписка представителя банка в г. Казани с головным офисом.

Здравствуйте! В августе прошлого года брала в этом Банке автокредит. Произошла тотальная гибель автомобиля, и по КАСКО страховая возместила полную сумму страховки. Банк был о гибели уведомлен и ждал поступления денежных средств,чтобы закрыть кредит. По договору остаток кредита около 800 000, а перечисленная страховка 1134000. И чудо! Как только деньги пришли на счет Банка, он почему-то начал списывать ежемесячный платеж! С какой стати???? Закройте остатки кредита, а оставшиеся 300 000 с копейками верните мне! Все мои попытки решить вопрос с Банком по телефону, тщетны! Банк игнорирует мои звонки, сначала целый день переключали с одного отдела на другой, потом обещали, что специалист мне перезвонит. В итоге через 4 дня я все-таки дозвонилась, мне сказали, что денег Банк не вернет,обращайтесь в суд! С какой стати? Я обязательства перед банком выполнила! Уважаемый Банк, давайте соблюдать Законы, закройте кредит и верните мне оставшиеся деньги!!!!

Добрый день! 14.10.2016 было осуществлено полное погашение автокредита (также был выдан на руки ПТС), банкзаранее зарегистрировал заявку на полное досрочное погашение на дату 11.11.2016. Однакополного погашения не произошло, снят только ежемесячный платеж. Хотелось бы уяснить позицию банка: это сознательный обман клиента банком с целью вынудить продолжать платить по кредиту или некая ошибка сотрудников банка?

Здравствуйте. В вашем банке у меня автокредит. Вчера я сделал полис каско. Мне пришло смс, что полис каско принят банком, но подтверждающие документы не были предоставлены вами своевременно до 18.10.2015, поэтому согласно условиям договора вам будет начислен штраф 10000 руб. в ближайшую дату платежа. Вопрос:1. Неправильная дата.2. Пару недель назад звонил в банк и мне сказали, что документы должны быть предоставлены до конца ноября.3. Что теперь делать? Спасибо