Здравтсвуйте, 22.01.24 погасил досрочно автокредит. Позвонил в банк, сказали что в течениии 3ех дней автомобиль уйдет из реестра залогов. Пошла вторая неделя, данные не сняты. Подскажите как быть, нужно идти в суд для снятия с залога? 

Здравствуйте! При взятии автокредита менеджер нам добавил 2 продукта страхования, не сказав, что нам это не выгодно по платежам. Более того, мы обсудили 1 страховку, а вписали нам две. Принтер у них типа отсутствовал в салоне у сотрудника и сказали подписывать в электронке в личном кабинете. Дома мы все распечатали, просчитали и теперь в стрессе. Альфа страхование работает в основном невежливо и "через зубы", не объясняя как грамотно отказаться от их услуг. Сначала в банк отправляют, в банке отправили на горячую линию к ним. На горячей линии за расторжением отправили на сайт. Там нет конкретики. У нас ДВЕ страховки. Как это все грамотно провернуть, чтоб вернуть деньги в период охлаждения и без потерь? Даже в письме они сказали, что нужно только заявление, но это ж ложь?! Так как хитро написано в тексте "предоставить заявление/документы", но их полный перечень не указан. Зато есть много информации о работе Почты России. Жалко скрин не прикрепить. К слову, жене дал нотариальную доверенность, ее в банке проверили. Нет у меня времени столько для общения с грубыми людьми и долгими диалогами.  А ей итогом отказали, сказав, что нельзя по доверенности задавать вопросы. Все это муторно и как специально время тянут. Помогите с решением вопроса. Договор L0302/584/00084473 и F0AUTO10S24012400936С уважением, Алексей и Елена. 

Добрый день. 27.07.23 я приобрел в авторассрочку автомобиль Черри тиго 4 про, мною в течении 6 месяцев по графику выплачивался кредит и соблюдались все условия тарифного плана по карте Халва 5*10, но в период с 27.12.23 по 26.01.24 получилось нарушение этого условия, что повлекло шрафную комиссию 196.000 руб, потому что я ошибочно думал, что этот период длится до 31.01, так как при оформление авторассрочки и тарифного плана, сотрудник Совкомбанка не предупредил, что период в который нужно выполнить условия начинается с 27 числа текущего месяца и заканчивается 26 числом следующего, поэтому не успел совершить покупки (не доплата в 1800 р.), так как все оставшиеся средства списались на штрафную комиссию. Выплатить комиссию в размере такой огромной суммы я не могу, потому что таких денежных средств не имею, так как являюсь единственным кормильцем в семье. Так же уже дважды обращался в филиал Совкомбанка за поддержкой и с просьбой о содействии, но дважды пришел отказ, получается вы не уважаете своих клиентов. Обращаюсь к вам за помощью и с просьбой разобраться в данной ситуации. В свою очередь я обязуюсь строго соблюдать все условия авторассрочки и никогда их не нарушать. Надеюсь на вашу понимание, добродушие и содействие. С уважением Валерий Анатольевич Н.

Пишу данный отзыв с огромным сожалением о взаимодействии с Совкомбанком. Теперь обо всем по порядку.1) 15.04.2022 года мной была оформлена Авторассрочка, которая по условиям предусматривала не менее 5 покупок от 10 тысяч рублей каждый месяц. Данные условия я каждый месяц соблюдал, об их выполнении знал2) 12 января у меня перестала читаться карта, платеж не проходил. 14-го числа я в край пытался совершить платеж, чтобы дополнить сумму покупок до 10 тысяч (не хватало докупить на сумму 1509 рублей в общем)3) 15-го января у меня снова не читалась карта, прям на заправке... В этот же день мне пришло сообщение о комиссии. Я поехал разбираться в офис. Сотрудник банка Михеева И.С сказала, что такие ситуации бывают и комиссию отменяют, она составит обращение, мне поступит СМС, в достаточной степени она меня не выслушала, только про то, что 15-го я не мог оплатить по карте бензин на заправке, проблему с картой она не решила, постоянно меня торопила, потому что по записи много клиентов. Документ на руки мне не выдала о принятии обращения, я ничего сам не писал и не подписывал, все только с ее слов, даже с чем мне сказали я не могу ознакомиться??4) Мне пришло сообщение об отказе только с описанием условий. Я позвонил на горячую линию, решил в итоге съездить в другой офис и написать обращение письменно, о возможности которой я узнал5) Написал обращение с указанием причин невыполнения мной условий. Ориентировался в первую очередь на то, что сотрудница не выслушала меня и составила обращение неверно. Банк также отказал. Сотрудник предложил решить проблему с картой на днях, когда у них будет пластик, а я могу пока совершить покупку онлайн в их партнере озон.6) В итоге я снова приехал, чтобы перевыпустить карту, другой сотрудник убедился что она не читается около терминала. Сотрудник Максим объяснил, что по обращению поступил отказ, пояснив, что я делал покупку на заправке 15-го числа, когда период закончился. Но я же пытался оплатить и 13-го и 14-го! Карту мне перевыпустили, обращение я дополнил снова, что покупку пытался совершить7) Итог. Банк даже не ознакомился с моим обращением, а просто прислал что я не могу к ним обращаться. Вот так вот лояльному клиенту, который постоянно пользовался картой и был доволен всеми условиями, банк начислил мне комиссию 172404 рубля. За несовершенную покупку на 1509 рублей. При этом банк же должен видеть непроведенные транзакции из-за того, что карта не читалась или предупредить, что могу оплатить онлайн. Это отвратительный сервис.Прошу детальнее разобраться в ситуации.

Добрый день.Я - Горяева Кристина Вячеславовна досрочно погасила автокредит в вашем банке. Номер кредитного договора 621/1706-0017583 от 27.07.2021. На 27.01.2024 г. кредит был полностью погашен. На 01.02.2024 г. авто VIN XWEB3512BM0011513 на который был оформлен автокредит находится в реестре залогов https://www.reestr-zalogov.ru/searchСогласно ст. 103.3 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 24.07.2023) залогодержатель обязан в течении трех рабочих дней направить нотариусу уведомление о снятии залога с автомобиля. Просьба ускорить процесс снятия авто с реестра залогов, т.к. данный авто я хочу продать. Так же хочу обратить ваше внимание на работу специалистов вашей горячей линии! При общении со мной сотрудник не мог внятно ответить мне на вопрос: Где я могу получить информацию подтверждающую, что банк уведомил соответствующие органы для снятия авто с залога. Кроме слов: "Ждите, прошло совсем мало времени". Кроме того на заднем фоне был слышен голос женщины с которой консультировался данный сотрудник, т.к. сам он не мог ответить не на один уточняющий вопрос. Данная женщина говорила:" Давай-давай". После чего сотрудник сбросил трубку, не дав мне договорить. Такого отношения я не слышала никогда, просто безобразное отношение к вашим клиентам! 

Когда уже код с подтверждением эл. почты почините??!?!?!

у меня есть финансовая подушка (была) и я взял машину , и мне бы автокредитом все назад вернуть , возможно ли это ? 

Как вписать корректную дату, когда начала работать, пишу 10.12.19 пишет введите корректную дату???

В автосалоне приобретался новый автомобиль. Был подписан договор кредитования со всеми дополнительными программами предложенными банком, сделка состоялась, автомобиль получен, в приложении банка данные отобразились.Позвонил представитель банка в автосалоне и просит переподписать договор кредитования по причине применения не той акционной программы. Могу я ничего не переподписывать?

В автосалоне приобретался новый автомобиль. Был подписан договор кредитования со всеми дополнительными программами предложенными банком, сделка состоялась, автомобиль получен, в приложении банка данные отобразились.Позвонил представитель банка в автосалоне и просит переподписать договор кредитования по причине применения не той акционной программы. Могу я ничего не переподписывать?

Оформляла автокредит. Со мной общался менеджер банка. Я уточняла, можно ли будет перенести дату платежа. Так как у меня большая финансовая нагрузка и для меня было принципиально, чтобы можно было перенести платеж с 2 числа на вторую половину месяца. На что сотрудница ответила да можно, только перед первым платежом нужно внести частично досрочно платеж. Я пришла в офис, оказалось, что нельзя переносить платеж. Также об этом несколько раз мне сообщили в чате поддержки . В начале месяца у меня нет возможности платить за кредит. Разговаривала с салоном, где купила машину, они помнят данный мой разговор, ссылаются на вашего сотрудника, что это она ввела меня в заблуждение, поскольку она отвечает за кредит и по поводу графика платежей я общалась с ней. Мне передали номер сотрудника. Она мне сообщила то же самое, что платеж по автокредиту перенести можно. Внесите только сумму чуть большую платежа до даты ежемесячного платежа. Я опять написала в поддержку, они снова подтвердили, что менять дату платежа нельзя. Я об этом сообщаю менеджеру, она начинает опять меня дезинформировать, говорить, что можно перенести платеж, только положите деньги на кредит заранее. Оформляла я кредит в декабре, менеджеру видимо было важно закрыть годовой план, а меня ввела в заблуждение. Давайте решать вопрос о переносе платежа, иначе я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов. Ведь это статья 159 УК РФ "Мошенничество" (в отношении менеджера, который обманул заявителя при оформлении кредита), статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение прав потребителя".

Кредитный договор, заключенный с ООО «Драйв Клик Банк» (прежнее название –«Сетелем Банк» ООО ), действующий на основании договора от 01.02.2019 № 04103017644, по состоянию на 06.07.2022 полностью погашен, договор закрыт, но по выписке ОКБ отражен негатив, просрочка свыше 90 дней, есть справка о закрытии кредита, просрочки в этот период не нет,т.к. кредит полностью погашен, как убрать информацию о просроченной задолженности, ранее вам так же направлял запрос, справку и выписку НБКИ

31 января 2024 года был куплен автомобиль в автокредит ,при оформлении кредита у менеджера уточнили о частично досрочном погашение, менеджер ответил, что частично досрочно можно погасить в любой день. 2 февраля 2024 был внесён частично досрочный платёж, каково было наше удивление ,что сумма платежа спишется только в день запланированного ежемесячного платежа,об этом сказано небыло . Даже при обращении в отделение банка ни чем не помогли. Получается, что сотрудники банка при оформлении кредита обманывают клиентов. Это был второй автокредит, с первым кредитом таких проблем не возникало, банк был другой. Наверное это был первый и последний раз сотрудничество с альфа банком.

24 января закрыл автокредит. 3 февраля автомобиль все еще нахоится в залоге. При обращении на горячую линию по телефону 1000, а так же в чате с банком в личном кабинете операторы соощают информацию о том что залог снимается в течение 2 рабочих дней.На 3 февраля уже было 3 раза по два рабочих дня и ситуация не меняется :-(

Данные отправил вчера, жду ответа. 

можно в Сбербанке ОСАГО оформить?

Добрый день! Не выполнили условие по автокредиту 5/10 по карте халва. Знаем, виноваты сами, но вот недосчитали как -то, закинуть на карту закинули, а потратить не потратили. Прошу проявить лояльность и вернуть процент по кредиту. Первый и последний раз🙏 Ещё и финансовая ситуация на работе в данный момент не благополучная. Дай Бог если всё наладиться. 

Добрый вечер!Взял кредит №9272775890 от 29 ноября 2023 года, оформлял дистанционно, менеджеру ясно дал понять, что страховки в кредит не нужны, процентная ставка не играет роли, так как кредит на 1-2 месяца нужен. На всякий случай через несколько дней после оформления 2 декабря написал в чат приложения, чтобы страховки отменили, на всякий случай написал два раза.Сегодня, 4 февраля 2024 года, запросил информацию по остатку кредита для закрытия - и оказывается, у меня два страховых продукта, которые мне совсем не нужны.Написал в банк, сначала попытались от меня отделаться фразами про период охлаждения, в рамках которого я могу вернуть полную стоимость данных страховок, и говорят, что она прошла.Ошибка их специалиста, если она не обработала два моих сообщения, поэтому жду полного возврата денежных средств.Прикрепляю сообщение о расторжении страховок 02.12.2023

Оплатить кредит в совкомбанке

Пришла в офис банка,узнать,можно ли поменять дату платежа кредита.Очень милая девушка,сказала,что можно.Дату поменяли быстро и оперативно.Захожу на следующий день в приложение,дату платежа поменяли,но и поменялась сумма платежа.Я все понимаю,возможно,так должно быть.Но сотрудник банка могла об этом меня уведомить,я бы сразу отказалась от смены даты платежа.Да,на первый взгляд сумма изменилась не значительно,чуть больше 400 рублей,но за 7 лет,не маленькая сумма получается.Из за не правильной, не корректной работы ваших сотрудников, я должна переплачивать.Верните прежнюю дату платежа и сумму прежнюю.

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 22.12.23 - 21.01.204 не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 128 рублей. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, из-за 128 рублей поднимать ставку на 5% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением,Александра

Мне интересно почему на сайте есть услуга автокредит на грузовой автомобиль а по сути когда проходишь и заполняешь анкету то при звонке с банка говорят что автомобиль должен быть только легковой а зачем тогда на страничке сайта указана заявка на грузовой автомобиль , зачем людям моги морочить непойму?

Писал не однократное обрашение в банк ответа так не получилувеличили ставку по автокредиту, предоставили мало врмени для предоставление документов.прошу вернуть первоначальные условия!89268821335

На протяжении 10 лет брал и закрывал кредиты без единой просрочки в основном сбер, тут решил воспользоваться продуктом автокредит от Альфа банка, считал его клиентоорентированным банком так как в прошлом не возникало проблем хотя я не был активным пользоватьелем. Процесс выдачи был не легким, на выдачу средст дали всего 10 дней хотя все банки обычно дают месяц, я нашел авто отправил данные по нему но в процессе мне его заменили на такое же новое для получения СТС было мало времни очереди в ГАИ и т д. Просрочил предоставление СТС в банк на 1 день так мне сразу повыслии ставку, оставил обрашение зараенее на горячей линии ждал 50 минут пока примут, сотрудники не компитентны не могут ответить на вопросы сообщил что не успеваю в итоге банальная отписка, оставил обрашение в отделении банка со мной так и не связались! Итог буду закрывать кредит если вопрос не решится в мою пользу. И Альфа банк идет в черный список для меня и никогда не порекомендую его своим друзьям!!!

Отправил данные на указанную почту. В течение какого срока будет дан ответ?

В 2023г в конце марта. Брал по программе рассрочка без %, но должен пользоваться картой Халва и тратить по ней 10000 руб ежемесячно за 5 минимум платежей. Мне не сообщили о временном коридоре с 22 числа и по 21 число!!! Мне сказали, что до конца каждого месяца я должен делать 5 платежей на сумму 10000руб. Я выполнял эти условия!В феврале 2024г получаю СМС от банка, что % ставка у меня увеличилась в связи с невыполнением обязательств по договору. Я написал в банк, с просьбой не повышать ставку, т.к условия мне сказанные менеджером банка при покупке авто мне не было сообщено, что я должен тратить эту сумму с 22 числа по 21 число следующего месяца, а не до конца месяца, как мне сказали.НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ УСЛУГУ, ВАМ начислят при первой возможности дополнительно 4% ставку на весь оставшийся период!сумма платежа была 70 346,77руб. И подняли до 73 432,83руб на ровном месте. Хотя траты по карте доходили до 120000 в месяц!Вот что мне написал банк в СМС после просьбы вернуть условия, т.к. являюсь добросовестным клиентом- Уважаемый Наиль! Ваше обращение №……… рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. Ставка повышена правомерно: обязательный минимальный оборот по карте «Халва» не выполнен. В отчетный период с 22.12.2023г. по 21.01.2024г. совершено 2 покупки на сумму 4617,79 рублей. Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии. 88001000006На секундочку, они предлагают вот что-Наиль, Вы можете один раз вернуться к первоначальным условиям оплатив единоразовую комиссию 29 900 руб. Оплатить комиссию можно только Халвой.НЕ БЕРИТЕ ЭТУ КАРТУ, мой совет!!!

Здравствуйте! За нарушение условия по авторассрочке,моей супруге наложили штраф в размере 100000 тысячь рублей. Так называемое условие 5*10, ты должен совершить 5 покупок на 10000₽ в течении месяца. В прошлом месяце мы нарушили это условие,платёж по рассрочке за этот месяц увеличился с 38000₽ до 138000₽. В этом месяце мы его тоже нарушим, так как это сделать не возможно,таких денег у нас нет, положить на эту проклятую халву 10000 ₽ для выпонения 5 покупок ,не представляется возможным,их моментально спишут мошенники из Совкомбанка,в счёт мифических грабительских процентов. Подскажите пожайлуста этот откравенный рекет,под обличием банка подчиняется каким ни будь надзорным органам или они вольны делать всё,что захотят,могут просто грабить добропорядочных граждан?

Я оформляла кредит под залог автомобиля с предоставлением ПТС. ПТС я предоставила еще 21.09.23 (я приехала с моря, и сразу же поехала в отделение) более чем за месяц(!) до срока предоставления для сохранения ставки 17,5%. Сотрудница, которая и оформляла и принимала документы, уже к следующему моему посещению отделения, уволилась (она могла что-то недоотправить ил не довести дело до конца?) К очередному платежу приходит уведомление в приложении, что я якобы не предоставила ПТС. Я опять поехала в это отделение на Ленина, 56. Уже другая сотрудница опять взяла документы, попросила подождать, пока все отправит и сказала, что не знает, почему произошла такая ситуация, и почему те, кому отправляют эти документы, их сразу не увидели. Далее, когда подошел платеж, сумма сформировалась по увеличенной ставке на 3500р больше. По гор линии сказали заплатить как есть, потом вам вернут разницу. Естественно, ничего не вернули! Более того, по графику каждый еж. мес. платеж увеличился на ~300р по повышенной ставке - сумму раскидали на весь период кредита? Я опять приехала в отделение, опять составили претензию. Опять пришел отриц ответ, якобы я предоставила ПТС не в сроки. И, вновь, в этом же отделении я составила претензию. Сотрудница написала в претензии: "Вины клиента нет, клиент предоставил все документы вовремя, все сканы прилагаю"(!). Ответ опять отриц-ный, якобы ПТС предоставлен невовремя, пишут про даты 30.10 и 27.11, а то, что ПТС был предоставлен еще 21.09.23 они не берут в расчет! Я посещаю это отделение уже раз 10! Складывается ощущение, что это не крупный банк ВТБ, а какой-то левый салон, где тебя разведут. Проблема не решается, а постоянные отписки в ответном решении выглядят так, как будто их каждый раз читает новый человек, который вообще не в курсе ситуации и не смотрит предыдущие обращения! 

При покупке автомобиля с использованием собственных и кредитных средств от банка Совкомбанк нам кредитный специалист объяснил, что муж должен совершать от 5 покупок на сумму не менее 10 т.р. каждый месяц, что мы и делали, но что период начинается не с 1 числа месяца, а только с 4 нам никто не говорил. С января по февраль были совершены покупки на сумму более 20 т.р, но оказалось, что суммы распределили в разные периоды и получилось, что недобор суммы составил 3600 рублей и нам выставили комиссию в размере 130000! Это кошмар, как так? В кредитном договоре нет никакой информации о датах отчётного периода и получается из-за недоведенной информации мы виноваты. Это очень финансово неподъемная сумма, когда ты ответственный и своевременный плательщик, неужели банк так может сурово наказать из-за некомпетентности своих же кредитных специалистов! Я думаю, что банк рассмотрит наше обращение, историю платежей.

Когда уже решат этот вопрос, вчера вышел срок подачи авто в залог и сейчас пишется что процент с 13 февраля будет повешен, но по условиям все подходит, чтобы сдать авто в залог банку, можете там разобраться с этим ? 

Увеличена процентная ставка по авто кредиту до 16,5%. Уведомление смс в одностороннем порядке. За что? Автокредит с 03.12.2023г. оплаты все вовремя

Добрый день. Обращение в банк было под № 56464854Я досрочно погасила кредит, хочу расторгнуть договор ДМС, который был обязательным условием. Страховую премию я оплатила из кредитных средств самостоятельно, банк не платил за меня, следовательно, я могу считать себя страхователем и застрахованным одновременно. Но на просьбу вернуть неиспользованную часть страховой премии за предстоящие 3 года страхования банк сделал предложение вернуть 50% от премии через кэшбэк карты Халва, я не сразу поняла, что вывести деньги можно будет ТОЛЬКО ОТ ПАРТНЕРОВ магазинов Халвы. В моем случае это только Пятерочка, но я не смогу столько съесть))) чтобы вернуть 18 т.р. мне надо купить у них продуктов на 90 тысяч рублей))При разговоре с сотрудником банка по телефону я поняла, что это от всех покупок можно будет снять кэшбэк, однако, по факту оказалось не так. Выяснила я это только после того, как начала смотреть все условия, но в смс подтверждении решения вопроса, я, к сожалению, уже отправила до этого ответ, что согласна, о чем теперь сильно сожалею.  Я считаю этот вопрос неурегулированным и все таки хочу вернуть неиспользованную часть страховой премии.

Прошу Вас исключить сведения о залоге транспортного средства марки NI***************** в реестре уведомлений о залоге движимого имущества из единой информационной системы нотариата. Сведения о залогодателе: Ни************(Кр*********) Н*********** С************** Договор залога от 06.04.2015 № ЗКк 60/2015/01-02/3334 между Н**************** и ООО КБ «АйМаниБанк» уступлен АО «Банк» ДОМ. РФ» (ранее АКБ «Российский Капитал (ОАО)) (договор уступки прав требования (цессии) от 23 апреля 2015 г.). Я, Т***************года рождения, являюсь собственником автомобиля по договору купли-продажи от 22.01.2024.

14 октября взял авто рассрочку на Черри Тигго 7 про макс. Меня предупредили что первые 2 платежа будут большими т. е ноябрь, декабрь и что нужно пользоваться картой халва хотя бы до 10 000 тыс, так было сказано в автосалоне. Естественно я не выполнил условия по карте халва. Я оплатил первые 2 платяжа в размере 87 000 тыс рублей, в январе мне пришла комиссия ещё на 87 000 из за какого то недопонимания, писал заявление, чтоб отменили, что меня ввели в заблуждение, чтоб вошли в ситуации, в итоге получил одни отказы, и сотрудники только разводили руками. Хотя по их лицам было видно, как им жаль и что это не справедливое начисление, что из за того что я не добрал 5 000тыс по халве, должен оплатить 87 000 комиссию, и в феврале тоже самое, потому что не выполнил условие 2 месяца с самого начала авторассрочки из-за недопонимания. В итоге залез в долги чтобы оплатить эту коммисию в январе, сейчас тоже подал обращение в банк, чтобы хотя бы сняли вторую комиссию, т.к в январе уже выполнил все условия и понял как и что. Но пришёл опять отказ. Я понимаю, что все хотят лёгких денег, но нужно как то входить в положение людей. Одной комиссии с меня банку мало, что человек просто так выкинет 174 000 из нелепой ошибки. Очень разачарован и расстроен это очень мягко сказано.... Так как сейчас опять нужно будет искать откуда взять эти 87 000 , когда должен был платить 47000 в январе и в феврале в счёт долга. А тут просто деньги на ветер. Смотрел екламу про Совкомбанк и никак не мог предположить, что там всё вот так вот... Что сотрудники не могут войти в положение и понять

Я Петросян Самвел Михайлович оформил автокредит2022 г в октябре месяце.Специалист по кредиту мне обьяснил что с кредиткой халва можно пользоваться в течении шести месяцев, а потом по усмотрению .Я пользовался год и один месяц не получилось .Сразу пришла ответка на повышение 4 процентов.Почему ваши специалисты водят заблуждение пенсионеров.Зная что могут ошибиться.Я дважды писал пусть расследуют.Нет категорически был ответ.Разве можно к лояльным клиентам так относится.Я просил могу возобновить пользоваться халвой и тратить 10000 р.Почему не решаете вопрос.мой номер т.9054733288

Добрый день! Недавно звонили моей маме из банка и сказали, что не хотят сотрудничать с компанией Зкита Страхование, в которой мы сотрудничаем ежегодно не только по автомобилям (КАСКО, ОСАГО), но и по ипотечному страхованию. Как это понимать? В страховой говорят, что первый раз это слышат, что договоры на сотрудничество подписаны 

Просим, вас отменить вторую комиссию в размере 87000 тыс это не при подъёмные деньги, оплачивать второй раз. В январе мы все условия выполнили, так как уже поняли как и что делать. Просим, помочь! Войдите в положение, 4 раза платить по 87000 , ну сами подумайте. Ну неужели еслиб нам все достоверно объяснили, неужели бы мы из за 10 тыс, которые бы потратили на свои нужды, так себя подставили. Ещё раз просим рассмотреть наше обращение. 

 29.10.2014г. был заключен кредитный договор N214133. Дата окончания кредитного договора 29.10.2015г. Все свои обязательства согласно кредитного договора выполнил. По состоянию на 07.02.2024г. автомобиль находится в залоге. Есть обращени в сбербанк N240129-7001-499389.Третий раз, думаю не последний, переносится срок рассмотрения. В результате бездействия сотрудников сбербанка и нахождение автомобиля в залоге я не могу его продать!

Проблема не может решиться уже почти целый месяц. Банк ни разу со мной не связался. Что предлагаете делать когда платеж повысится? Банк за меня готов платить пока решает вопрос?

Добрый день. На каком основании алфа повысил мне % ставку по автокредиту? Звоню операторам те внятного ответа не дают, зарегестрировала обращение после чего пришло смс с ссылкой на мой личный кабинет, это по вашему внятный ответ на мой вопрос? Это произвол я вынуждена жаловаться и писать иск в суд. В договоре ни слова не сказано про повышение ставки.Договор и график платежей на весь период кредитования имеется. Требую разьяснеия ситуации.

Добрый день! По моим данным кредит на автомобиль был погашен в 2017 году, после этого уже трижды продавался. Я очередной собственник. Когда был погашен кредит Банк не передал информацию в Нотариальную палату о снятии залога.Мною был направлен запрос в Агенство по страхованию вкладов, на что мне ответили официальным письмом, что АО "Банк ДОМ.РФ" является правоприемником и обращаться за снятием с реестра залогов в Ваш банк.Как прикрепить файлы не знаю.  

В банке Совкомбанк оформил автокредит 4 ноября 2023г, одним из условий было участие в Акции 5х10 по карте Халва- 5 покупок на общую сумму 10 000 рублей каждый месяц. Все условия соблюдал, платеж по кредиту вношу вовремя. Но как же так произошло, что отчетный период пришелся с 10 по 10 числа каждого месяца, а не с 4 по 4- с момента подписания договора, никто не уведомил, какой временной промежуток является отчетным периодом, в договоре так же это не прописано. И узнал я об этом уже по факту, когда пришло сообщение, что я нарушил условия Акции по карте Халва. В связи с этим банк увеличил процентную ставку на 6% пунктов! Конечно можно ссылаться на то, что информацию о выполнении данного условия клиент отслеживает самостоятельно в мобильном приложении, но, я оплачиваю ежемесячный платеж за так называемое СМС-информирование. Мне приходят СМС- сообщения только с информацией о зачислении средств по кредитному платежу. То, что я положил деньги на кредитный счет, я итак знаю, а напоминания о периоде и потраченных средствах в рамках Акции 5х10 и о приближающемся платеже по кредиту- не поступает. Обращался 2 раза в отделение банка, там мне помогли составить заявление о возврате процентной ставки, на что я дважды получил отказ от Совкомбанка. Предложили услугу по возврату процентной ставки с комиссией 30000 рублей. При заключении договора я уже оплатил порядка 33000 руб за снижение ставки на 3% по кредиту. Делаем выводы- оформляя кредит в Совкомбанке, банк будет повышать ставку и применять штрафы при любом удобном случае, несмотря на обращения и просьбы, банк не пойдет на встречу клиенту. Такие условия меня конечно не устраивают, планирую уйти из Совкомбанка и сделать рефинансирование кредита в другом банке на более выгодных условиях.

Нет, у физ. лица. Банк ДОМ.РФ в трёхдневный срок не подал информацию о снятии обременения в нотариус после погашения кредита 

7 декабря 2023 года, онлайн на сайте запорнила форму на получение потреб кредита, отказалась от акции, которая возвращает все выплаченые проценты, так как она не выгодная и на сайте можно выбрать обычный кредит без этой акции. Все отлично отправляю форму и соотвественно в этот момент сайт начинает очень долго грузить) как это обычно бывает. Далее я начинаю звонить на гор линию, так как сайт так и не отис и говорб там девушке, что вот я жду одобрения, посмотрите, что да как.. Она начинает смотреть и предлагает мне снова кредит с этой акцией, я по телефону отчетливо говорю, что МЕНЯ ЭТО НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!!! В итоге она опять куда то пропалает, я перезваниваю, берет уже другой сотрудник (видать схема такая) и подключает мне к кредиту эту акцию БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!!! Страховка, какие гарантии, карту мне открываеНИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЯ!!! БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!!ДАлее ситуация еще печальнее, в первый платеж 7 января, я оплачиваб 3 тыс по графику, а они мне меняют график платежей на 5 тыс, тип я не выполнила каких-то условий, О КОТОРЫХ ДАЖЕ НЕ В КУРСЕ!!!! ПОТОМУ ЧТО НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЯ НА ЭТОТ КРЕДИТ

Очень интересует вопрос следующего характера, оформила Автокредит путём доставки, приехал курьер, задал несколько вопросов, я подписала документы. Задала вопрос, могу ли я данную сумму отправить в СБербанк и сколько будет комиссия. Сказал, что комиссии не будет и смогу спокойно отправить. Зашла в приложение и сумма поступила на карту, при переводе данной суммы себе в Сбербанк пришлось сделать селфи и набрать в банк, перевод подтвердили, перевод выполняла повторно и такая же ситуация, только теперь карта в блоке и сказали, чтобы подождала пока слуба безопасности выполнит проверку, в итоге меня никто не набрал, карты в блоке, суммой я воспользоваться не могу, а проценты капают! Почитала, что у меня не у первой такая ситуация, неужели банк так может обманывать людей? Я уже пожалела, что обратилась в этот банк! 

04.02.2024 мной был оформлен автокредит 14100410432 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были включены ряд дополнительных страховых услуг. В результате дополнительного изучения я принял решение о расторжении договора.Сертификат технической помощи на дороге 357-А2-0000000440 По телефону указанному в сертификате 8-800-600-15-17 информацию о том в какой компании оформлен данный сертификат информацию не дают. В кредитном договоре информация информация о компании так же отсутствует. В этой связи у меня нет законной возможности в соответствии с п. 2.7-2.8 ст.7 N353- ФЗ "О потребительском кредите" направить в адрес данной компании заявление на расторжение полиса. Банком была перечислена сумма в счёт оплаты полиса. Прошу сообщить адрес данного юр. лица для дальнейшей подачи заявления.

04.02.2024 мной был оформлен автокредит 14***32 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были включены ряд дополнительных страховых услуг. В результате дополнительного изучения я принял решение о расторжении договора. Сертификат технической помощи на дороге 357***440 По телефону указанному в сертификате 8-800-600-15-17 информацию о том в какой компании оформлен данный сертификат информацию не дают. В кредитном договоре информация информация о компании так же отсутствует. В этой связи у меня нет законной возможности в соответствии с п. 2.7-2.8 ст.7 N353- ФЗ "О потребительском кредите" направить в адрес данной компании заявление на расторжение полиса. Банком была перечислена сумма в счёт оплаты полиса. Прошу сообщить адрес данного юр. лица для дальнейшей подачи заявления.  

я не отправляла заявки на кредит, а мне со всех банков шлют сообщения о том, что заяви то одобрены, то нет. Как отменить все эти сообщения и тем более какие-то заявки которые я не подавала?

У меня есть официальное письмо от конкурсного управляющего ООО КБ "АйМаниБАНК" что АО "Банк ДОМ.РФ" является правоприемником по данному кредиту и внести исключение залога из реестра должен Ваш банк.Как так получается, кредит выплачивали Вашему банку, а залог исключать должен другой банк

Добрый день! Я оформила автокредит в банке ВТБ 28.08.2023.25.09.2023 банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Федеральной ноториальной палате в реестре уведомлений о залоге движимого имущества.31.01.2024 досрочно погасила автокредит и получил справку об отсутствии задолженности. После чего, я написала в онлайн - чат банка, чтобы уточнить сроки снятия залога на автомобиль (автомобиль уже продан и новый собственник не может поставить автомобиль на учёт)Оператор ответил: "Здравствуйте. Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Обращаем внимание, что передача информации в ФНП не означает снятие залога. Далее вопросом занимается Федеральная нотариальная палата. Факт снятия залога Вы можете проконтролировать самостоятельно на сайте Реестра залогов автомобилей: reestr-zalogov.ru"На текущий день (08.02.2024) залог не снят!!! В онлайн - чате присылают шаблонные ответы, только теперь не уточняют информацию про срок выполнения (3 рабочих дня), а отвечают: "Как правило, обременение снимают на транспортное средство в течение нескольких рабочих дней после погашения кредита в автоматическом режиме".Что удивительно, ВТБ даже не может предоставить номер уведомления для проверки на reestr-zalogov.ru (информация же была "отправлена", а ФНП предоставляет эти данные), все сотрудники говорят, что у них нет этих данных. Судя по всему, банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП. Что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь (на banki.ru), клиенты ждут месяцами снятия залога. Крайне недовольна таким "сервисом" и подходом банка. И вряли ещё когда нибудь захочу иметь дело с данным банком! 

Направил Вам письмо на почту 

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.Согласно отчета в период с 24.12.2023 - 23.01.2024 не выполнил условие 5х10, а именно не доплатил до 10.000 всего 291 рубль, хотя на счёте деньги имелись (Индивидуальные условия к Договору потребительского кредита Карта «Халва»№ 8651938325 от 24.07.2023).Моему удивлению не было границ, потому что я крайне ответственный человек, по 10 раз в месяц проверяю о соблюдении этого условия и я на 100% был уверен, что нужная сумма была потрачена. К сожалению, я не сделал принтскрин экрана в приложении и не могу доказать, что сумма трат была более 10 тысяч рублей.В то же время утверждать, что банк что-то сделал со своей стороны не могу, не имею знаний возможно ли это в ручном режиме скрыть какую-то из транзакций.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, из-за 291 рубль поднимать ставку на 5% очень обидно. Я понимаю, что вина по факту имеющихся данных на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением, Александр.Александра

Я вам уже всё отправила, на почту. И ни один 

Проверил информацию, действительно исключили залог из реестра Федеральной нотариальной палаты. Спасибо Вам большое за помощь!

Добрый день.Оформляли автокредит в автосалоне 06.02.24 навязали дополнительные услуги на 23000. Услуги такие как 1) "Гарантия погашения кредита" 2)"Потеря дохода"3)"Автокарта классика".Написал заявление на возврат денежных средств, на сегодняшний день кредит закрыт, вопрос не решен.Отвратительное отношение к клиенту.

31.01.2024 был оформлен автокредит. Банк подключил дополнительную страховку "Альфа драйв" на сумму 30.000 рублей. 02.02.2024 при личном посещении отделения "Альфа банка", был оформлен отказ от данной страховки. Со слов сотрудника, деньги должны поступить на счет в течение 3-х рабочих дней. 08.02.2024 позвонил на горячую линию банка (5 минут общался с роботом, что бы достучаться до оператора), в итоге был направлен на горячую линию "Альфа-страхования". Звоню туда (5 минут общаюсь с роботом), отправлен в отдел по работе с клиентами, с данным отделом связь только через чат приложения. 2 дня с кем-то общаюсь в чате, где только обещают разобраться в моем вопросе, но результата нет. Сейчас 09.02.2024 вопрос до сих пор не решен.

Добрый день!Кредит погашен 31.01.2024, а залог до сих пор висит. Потенциальные покупатели моего авто пугаются. Помогите, пожалуйста, с решением вопроса.

Оформлена авто рассрочка с условием обязательного использования карты халва 5х10. Изначально в приложение было указано 0р из 10 000р, я исправно выполняла данное условие. По состоянию здоровья попала в больницу, по этой причине не имела возможности выполнить условие 5X10. При ежемесячно платеже в 20 000 рублей я увидела, что мнре начислены 2 комиссии в размере 77 000 рублей каждая, что в сумме составляет более 140 000 рублей. Банк отказался принимать во внимание, что нарушение произошло по уважительной причине. Я не разу не нарушала сроки оплаты ежемесячных платежей. Больничнрый лист также не заинтересовал банк. С трудом появилась возможность связаться со старшим чспециалистом через чат. Так как в чате беспрестанно отвечает бот. После составления обращения несколько раз звонила специалист, которая в качестве лояльности предлагала списать 2 комиссии и при этом я бы получила бонус в виде повышенного кэшбэка и в течение года при совершении операций на сумму 520 000 рублей через карта смогла бы выцарапать свою комиссию. Считаю данную комиссию возмутительной, не соразмерной и нарушающей права потребителей!Очень надеюсь на благоразумие банка, прошу снять комиссию в полном объеме. Готова предоставить подтверждающие документы о нахождении на больничном. Благодарю. 

Здравствуйте, мне отказали в потребительском кредите. Я подала заявку на автокредит тоже отказали, можно узнать почему ведь автокредит если брать то в залоге автомобиль. 

Добрый день, прошу оказать содействие, 28.03.21 был оформлен автокредит в ВТБ (№621/2010-0179469, VIN: RUMKEEW7A04088724). 27.01.2024 досрочно погашен автокредит и получена справка об отсутствии задолженности. Оператор банка в отделении утверждал, что залог будет снят автоматически в течении 5 дней. На текущий день (09.02.2024) залог не снят. ВТБ не предоставляет номер уведомления для проверки на reestr-zalogov.ru (информация же была "отправлена", а ФНП предоставляет эти данные), все сотрудники говорят, что у них нет этих данных. Судя по всему, банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП. Что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь (на banki.ru), клиенты ждут месяцами снятия залога. Крайне недоволен таким "сервисом" и подходом банка.

В договоре нет ничего подобного что обязательно платить весь период кредитования,и я не имею право на следующий день закрыть автокредит? Дайте понять как быть 

Я хотел взять кредит на рефинансирование, позвонили всём моим близким (я не давал разрешение) после чего позвонили и не и сказали, что придёт сообщение одобрят или нет, было прислано сообщение о том что кредит одобрен, но когда я пришёл в отделение там сказали, что одобрен микрозайм, вместо кредита. Как бы я не нуждался больше я никогда не обращусь в этот банк, это просто о обман! Меня не оповестили о том что будут звонить моим близким!!!!!!! Более того, я скорее всего буду судиться по зтому поводу. 

Добрый день. 21.04.2021 года был преобретен автомобиль в кредит ВТБ, 02.02.2024 кредит по договору 621/2010-0180867 погашен досрочно, справку о погашении банк выдал. На 10.02.2024 запрет в ФНП не снят. Когда будет снят запрет? 

При оформлении автокредита Сотрудник банка мало того что навязала дополнительные платные услуги : помощь на дороге за 50000 руб, еще не понятную услугу по страхованию счета ( без них кредит не выдавали) по словам сотрудника. когда уже ВСЕ что можно было ПОДПИСАЛИ вручила ДОЛБАННУЮ КАРТУ халву. ИЗНАЧАЛЬНО не предупредив о РАБСТВЕ в 10000!!! которые ты обязан соблюдать или процент будет Пипец какой. Платеж составлял 32 , а теперь 36 тысячи. На протяжении 6 лет!!! Картой пользовались и в один момент пришла смс о несоблюдении договора и повышении ставки. До 27 января были совершены покупки более чем на 10000 рублей. На горячую линию не дозвониться!!!! Вы че совсем!!!! Что за отношение плохое к клиентам, которые платят огромные проценты банку? Ни разу не было просрочки по платежам!!! Бог с ними с навязанными услугами, верните мне старую ставку!!! 

Пришло одобрение кредита. Заявку я не подавала

Где увидеть свой отзыв о банке на Banki.ru?

можно оформить автокредит в Москве жителю Дагестана.работать в Москве 

можнооформить автокредит без первоначального взноса в Москве жителю Дагестана

Добрый день. Мне ответ так и не пришел!!!И до сих пор висит повышенная ставка!Что за хрень поясните мне, пожалуйста.На каком основании алфа повысил мне % ставку по автокредиту? Звоню операторам те внятного ответа не дают, зарегестрировала обращение после чего пришло смс с ссылкой на мой личный кабинет, это по вашему внятный ответ на мой вопрос? Это произвол я вынуждена жаловаться и писать иск в суд. В договоре ни слова не сказано про повышение ставки.Договор и график платежей на весь период кредитования имеется. Требую разьяснеия ситуации.

Здравствуйте, граждане Киргизии можно получить кредит 

Звонят и спрашивают другого человека и его долги по кредитам.Возможно раньше мой номер телефона принадлежал этому человеку,но сейчас нет.Звонят,одолевают.Уберите из баз своих пожалуйста!

Добрый день! Есть кредит в банке, счёт для погашения заблокирован ФССП, уже год ежемесячный платёж списывается со счета 3 лица. Сейчас хочу погасить кредит полностью также со счета 3 лица, сотрудники доп офиса сказали что это сделать невозможно. Помогите разобраться

Добрый день!В апреле 2023 года я взял автокредит в ПАО Совкомбанк по программе Авто в рассрочку. Одним из условий рассрочки являлся минимальный оборот по карте Халва – от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. (данный пункт не зафиксирован в кредитном договоре).Памятки о сроках выполнения данных условий, штрафных санкций за невыполнение условий мне озвучено или каким-то образом представлено не было, отсутствовали разъяснения по пользованию официальной веб-страницей или мобильным приложением по данному вопросу (право на получение достоверной информации закреплено законодательно). С апреля 2023 года я соблюдал условие по минимальному обороту по карте Халва (совершал не менее пяти покупок на сумму не менее 10000,00 руб.). Более того, в указанный период я совершал больше пяти покупок на сумму превышающую 10000,00). В период с 09 января 2024 года по 09 февраля 2024 года я совершил покупки на сумму 9943,00 руб. По одному из товаров прошла скидка, на которую я не обратил внимание.За невыполнение условий договора по минимальному обороту по карте Халва банком был выставлен штраф в размере около 150000,00 руб. (не могу установить общую сумму в связи со сложностями в пользовании истории начислений и штрафов – сложное отображение информации о начислениях, потраченных средствах и т.д.).10.02.2024 г. я обратился в Совкомбанк и оставил обращение с просьбой дать разъяснение по начислениям. К сожалению сотрудник банка не смог объяснить из чего состоит сумма штрафа. В настоящий момент я не располагаю начисленной штрафной суммой. Прошу банк пойти мне навстречу и аннулировать данное начисление, поскольку я являюсь добросовестным клиентом, регулярно и в полном объеме выполняю обязательства кредитного договора. Прошу принять во внимание, что сумма невыполненных условий составляет 57,00 руб., а я не получал никаких предупреждений и уведомлений из банка о том, что сумма покупок составила менее 10000,00 руб. Впредь я обязуюсь выполнять условия авторассрочки в полном объеме и не допускать подобных случаев.

Брал автокредит в Совкомбанке под 7.5% с условием сохранения ставки если совершать покупки 5*10 в месяц по карте халва, мы эту информацию знали и всё соблюдали пока не произошла непонятная ситуация то ли покупка не прошла или ещё что то но не хватило до 10000тыс 360руб итого мы потратили 9640 руб и незная об этом через месяц банк подымает ставку на 5% и платёж на 4тыс больше, обратился в чат банка попросил вернуть ставку так как сами не поняли как так произошло ведь такого не было никогда банк не пошёл навстречу, сам в банк обратиться немогу так как нахожусь на работе на судне в море, супруга пользовалась картой на покупки теперь мне платить больше и ничего сделать не могут очень неприятно очень жаль 

           Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласился оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу новогодней суматохи, в январе месяце, я вместо покупок на 10 000,00 руб. совершил покупки лишь на 9 387,00 руб., то есть на 613,00 руб. меньше., в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 38 000,00 руб. до 44 000,00 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации, так как целенаправленно брал кредит в ПАО «Совкомбанк» именно для оформления карты "Халва".            Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до 38 000,00 руб., со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Заранее очень благодарен.          С уважением, Сергей.

Добрый вечер уважаемые сотрудники банка.Взял в вашем банке автокредит 04.02.2024 г. №14100409902. Мне при этом включили услугу СМС-информатор, которую по словам сотрудника нельзя сразу отключить. Пытался дозвониться на горячую линию, писать в личном кабинете банка, но безуспешно. Прошу вас отключить эту услугу и вернуть сумму 6636.00 в счет погашения моего кредита. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, не успеваю подать документы авто за 55 дней, смогу ли подать документы позже ? (машина едет с Японии)

Добрый день! При покупке машины в автокредит банком была оформлена подписка "Халва-10". С которой я обязана совершать 5 покупок и тратить 10 тыс. с данной карты, что и планировала делать в течение автокредита. В январе мой остаток составил 2,5 тыс, которве мне необходимо было потратить для сохранения условий по процентной ставке. Получила зарплату, планировала совершить покупку по данной карте, а она уже обновилась в приложении. Оплата кредита у меня должна происходить до 29 числа каждого месяца, также я и думала о карте ХАЛВА и планировала постоянно совершать покупки по ней до 29 числа. Оказалось, расчетный период происходит 28 числа каждого месяца, о чем, конечно, меня никто не уведомлял и в договорах это не прописано. По логике вещей, я также должна пользоваться подпиской и выполнять ее условия до 29 числа каждого месяца.Вчера пришло уведомление, что мой процент по кредиту поднят на 6 процентных пунктов. Начала узнавать и читать, как быть и что делать. Прочитала здесь, что вполне данный вопрос возможно решить со службой банка и позвонить им. Мне выставили условия, где я должна оплатить 29 тысяч рублей, чтобы вернуть тот процент, который был ранее. Если честно, я нахожусь в полном шоке. Как может данная подписка заканчиваться 28 числа, а оплата кредита быть 29? Это специальный подвох для дурачков?( Чтобы обязать платить этот "штраф"? Спасибо, Совкомбанк, 29 тысяч в никуда за то, что вы не прописали внятно, как пользоваться данной подпиской и какого числа у нее расчетный период. 

Я уже все отправляла.Сколько можно.Издеваетесь?

Спасибо я вам выслал на почту с разъяснением надеюсь на вашу помощь 

30.05.2023 года мой доверитель заключил договор автокредитования с ежемесячным платежом 38 тыс.рублей. Вместе с этим договором он был вынужден заключить договор на карту "Халва" с кредитным лимитом 45 тысяч рублей. По условиям подключения тарифного плана доверитель был должен совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч рублей ежемесячно. До января месяца мой клиент исправно производил платежи по автокредиту и пользовался картой "Халва". В январе 2024 года он по карте "Халва" совершил 4 покупки на сумму более 12 тысяч рублей. Сейчас до 14.02.2024г. он должен оплатить комиссию за нарушение условия о количестве покупок 83 тысячи рублей! При этом убытков банку он не нанес, покупок совершил больше, чем на 10 тысяч. А в марте, согласно графику вместо положенных 38 тысяч он будет должен оплатить уже 170 тысяч рублей. Что это за санкции такие???? Считаем такие комиссии неосновательным обогащением. В настоящий момент готовлю досудебную претензию, затем обращаемся в суд. Приложим все усилия для того, чтобы у банка было как можно меньше клиентов.

Добрый день! Повысился процент в вашем банке, в Авто стиль особой, брал автокредит с процентной ставкой 8%, а сейчас 14 . С 10.01.2024 по 26.01.2023 находился в больничном стационаре была произведена операция, тем самым не мог совершить по карте 10.000 р как предусмотренно бонусной программой, просьба вернуть процентную ставку обратно. Документы могу приложить в следующем письме. Просто УЖАС!! 

Одобрили автокредит нажал получить денги но нет зачисление уже 3- день жду все по нулям. В офисе Сбера говорят только ждите. Мне уже пришло уведомление что в течении 45 дней машину должно в залог отдать. А я даже еще её не купил. Помогите пожалуйста 

Банк выставил комиссию в шестикратном размере! В договоре не прописано ничего о таких условиях и суммах. При выяснении с банком: это условия рассрочки. Почему в договоре об этом нет ничего? Банк на встречу не идет. Только через прокуратуру и суд решать этот вопрос?

Добрый день! В период с 31.12.23 по 30.01.2024 года по программе Автокредит с Халвой я совершил 6 покупок по карте Халва. Но не доплатил 665 рублей до 10 000. Я планировал совершить транзакцию 31.01.24, но, как выяснилось, период был закончен, что стало для меня полной неожиданностью, поскольку при оформлении кредита менеджером была озвучена информация, что необходимо осуществлять минимум 5 транзакций по карте халва на сумму не менее 10 000 рублей в МЕСЯЦ. О том, что существует период осуществления данных тренбований, мне, к сожалению, информацию не донесли. Понимаю что условия описаны в ИУ к договору, и я не выполнил одно из данных условий, но я был уверен, что у меня был еще один день, именно 31.01.24 для реализации данного условия. Прошу банк обратить внимание, что мною, начиная с 30.09.23 года добросовестно выполнялись данные условия для сохранения процентной ставки. Сейчас ставка увеличена на 5%, что для нашей семьи является существенным увеличением. Прошу банк в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение и оставить ставку на первоначальном уровне.  

Как снять арест с карты и вернуть деньги 

Оформила заявку на кредит, пишут доставят карту в любое удобное место, заполняю и все адреса что указала, ни одного нет в списке доставки, и как это понимать?

Мне вчера во время оформления кредита оформили карту Автолюбитель. за 240 т.р., о чем вобще умолчал сотрудник банка. Я узнала об этом только войдя в личный кабинет, из истории операций. Причем саму карту мне даже не выдали. Банк мошеннический!!!

Добрый день! Во-первых, хочу сообщить о том, что если даже клиент ставит подпись, что добровольно соглашается с доп услугой, то это делается под давлением, что в кредите откажут! У меня есть запись разговора с оформителем кредита Вашего банка (если будет судебный процесс - предоставлю). Во-вторых, прошу обязать сотрудников не навязывать доп услуги! Вы же понимаете, что по закону клиент имеет права отказаться, т.е. в любом случае будет возврат денежных средств, оплаченных за эту услугу! Обращаюсь к Вам с досудебной претензией об отключении доп услуги смс-информирование! Номер договора, свои ФИО указала в разделе "конфиденциальная информация".Жду обратной связи, благодарю!

Офрмила на сайте заявку на получение дебетовой карты Мир, после введения своих данных получила СМС.АО ГПБ подготовил для вас черновик №.... Дайте согласие на отправку заявления на передачу результата с вашими ПДн в эту организацию, отправив СМС "Да ..." на 0919.Это что? Оформление завки на кредит? Я не давала своего согласия.

08.12 был оформлен автокредит не меня не мною ,потому что покупать автомобиль в планах не было покупать ,прошу банк разобраться в этой сииуации снять деньги с расчетного счета которые лежали на карте и не были тронуты .Если проблема не решится ,буду писать жалобы.Устала от бездействия банка и в приложение просят съездить в банк и решить проблему там ,почему чужую ошибку должна решать я ,я Автокредит никакой не брала!!!Была оформлена заявка на обычный кредит!!!

08.12 был оформлен автокредит не меня не мною ,потому что покупать автомобиль в планах не было покупать ,прошу банк разобраться в этой сииуации снять деньги с расчетного счета которые лежали на карте и не были тронуты .Если проблема не решится ,буду писать жалобы.Устала от бездействия банка и в приложение просят съездить в банк и решить проблему там ,почему чужую ошибку должна решать я ,я Автокредит никакой не брала!!!Была оформлена заявка на обычный кредит!!!

При удаленном профили, сможет ли банк навязать мне ненужный кредит?

Добрый день! Подскажите как правильно досрочно закрыть Автокредит в Совкомбанке. Необходимо прийти в отделение банка и написать заявление или можно сделать всё через приложение? Как написать заявление чтоб вернули деньги за страховку, за неиспользованный период?

Добрый день,заказывали на мегамаркетет 2 смартфона Samsung A54 8\256 за 45891руб. вместо них продавец Mr.Case пристал 1 китайскую потделку Samsung A73,продавца на платформе Мегамаркет я так понимаю исключили и связи с ни нет,на обращение которое было составленно 04.02.2024 он не отвечает,потдержка мегамаркета говорит лиш только "Ожидайте" точного решения проблемы не известно.Номер обращение № CCS-5796135. Товары из доставки № 923 540 731 6654 Видое подтверждающее что внутри посылки был китайский смартфон прилогается к обращению,также даю вам ссылку для просмотра данного видео https://dropmefiles.com/hO4Se Мои поиски данного продавца были без успешны,номера которые есть в интернете его магазина в москве они не доступны,продавец получил мои деньги обманным путем и возвращать их я так понимаю не собирается.Просьба решить данную проблему и согласовать возврат денежных средств в полном обьеме

Сумма 60063 руб. поступила на счёт? 

У меня была просроченная задолженность по автокредиту за два месяца. Я написал в банк и спросил точную сумму и способ погашения, т.к. был частичный арест счета фссп, я уточнил у менеджера все ли средства поступят на счёт. Менеджер Гвреева Рената Эдуардовна сказала, что сумма долга 60062,12р. и при внесении по ссылке все средства поступят на счёт. Я внёс по ссылке отправленной сотрудником банка 60063 р. Как мне с3ащали сотрудники банка, банк вопреки моей воле списал эту сумму в частично-досрочное погашение и снова требует оплатить 25986,12 р. Сумма 60063 руб. не отображается в выписке банка и в уменьшении тела кредита. Куда ушли оплаченные мной деньги? Как потребовать отменить частично-досрочное погашение?

Здравствуйте я прибрел а/м ОМОДА С5 г.Чебоксары декбаре 2023 года кредит закрыт досрочно 27.01.2024 есть справка но сегодня 15.02.2024 мой авто числится в реестре залогов авто пожалуйста помогите в Решении данного вопроса. Спасибо 

Покупали автомобиль в автосалоне и менеджером была предложена рассрочка от Совкомбанка по карте халва, сначала рассказывали только об условиях что необходимо заплатить 240тыс. руб за рассрочку и первые два повышенных платежа за увеличения срока по 82 тыс руб. Нас этот вариант устроил, когда приехали уже оформлять сделку нас отправили к сотруднику банка (как нам сказали) только там нам озвучили еще условия про карту халва, что мы обязаны тратить по ней каждый месяц 10 тыс. и 5 платежей, иначе будет штраф в 50тыс руб, мы уже конечно согласились и все подписали. Через 6 мес я случайно не оплатила пропустила день и не успела совершить последний платеж, хотя и деньги были на счету и я пыталась это сделать, но оказалось что 15 число не включительно. На следующий же день сумма в личном кабинете стала 82тыс. вместо 32 тыс., так как я знала об этом я покорно нашла деньги и заплатила необходимую сумму. Но не тут то было следующий платеж также стоит 82 тыс., я не в понятках стала звонить на горячую линию чтобы узнать, что случилось и как теперь быть у меня всегда что ли будет такой платеж, но я не могу его платить, я же рассчитывала свой бюджет на 32 тыс и ладно один раз, тем более меня предупреждали, но больше я не потяну. Дальше было интереснее и отвратительнее: я звонила, начиная с вечера раз 10 ночью раз 5 и утром еще, наверное, раз 5, не спала всю ночь, чтобы, что то выяснить, но каждый раз я слышала одно и тоже: Здравствуйте, ИО, чем я могу Вам помочь? Я говорю: "Связь с оператором" Ответ: ИО всю информацию по действующим продуктам вы можете получить в мобильном приложении(МП). Отправили Вам ссылку для перехода в МП, пожалуйста, перейдите по ссылке. Могу ли я помочь чем-то ещё? Я: "Связь с оператором" Ответ: Наша линия перегружена в связи с выгодными условиями по вкладам, халве и другим продуктам банка, информацию по Вашему вопросу можете получить в нашем МП, для этого перейдите по ссылке которую мы Вам отправили, если Вам нужна помощь напишите, пожалуйста в чат, спасибо за обращение. До свидания. И все кидают трубку, каждый раз так, моему негодованию не было придела, но я сначала подумала наверное и правда заняты и пыталась связаться через чат, но там сначала не могла ничего написать так как вылетало бесконечно МП, при хорошем интернете, потом я смогла написать но не получила ни одного вразумительного ответа. Когда утром приехал муж с работы он решил сам позвонить на горячую линию и О ЧУДО!!! он дозванивается с первого раза!!! Это просто неслыханное отношение к своим клиентам если я являюсь им, то дозвониться в Совкомбанк большее нет возможности! И я пробовала еще раз с моего номера все тоже самое. В звонке я узнала о комиссии в два платежа по 82 тыс, оказывается при несоблюдении условий я должна их дважды заплатить! Говоря о том что у меня нет такой возможности еще раз платить эту сумму им все равно, сказали что если не заплатить то будет еще 95тыс штраф, который суммируется с не уплаченной суммой и новым платежом. Что делать непонятно.

В один из месяцев не полностью выполнила условия по карте Халве при наличии автокредита с доп. условиями от Совкомбанка. Какие варианты решения?