Уважаемая Анастасия, как много Павловых СА из Екатеринбурга взяли в Сетелем- банке автокредит, если найти клиента с такими данным в базе банка стало непреодолимой проблемой?Кредит закрыт в 2016 году.Хотелось бы всё- таки услышать ответ на вопрос, когда банк планирует выполнить решение суда и вернуть незаконно списанные штрафы?

Сегодня перевод делали с карты Сбербанка на Ваш банк(дочку)!И странно, но был взят один процент 172 рубля за перевод через онлайнбанк. Это новшество или таким образом вы пополняете свой баланс?Я понимаю, что если бы это был другой банк, а ведь Вы являетесь ОДНИМ банком головным!Жду ответа с комментариями по этому поводу..Или мне надо обратится в Сбербанк, путём обратной связи??

Здравствуйте Анастасия, я досрочно погасил автокредит в Вашем банке, на моем счете остался хороший положительный остаток (более 100 000 руб). Я написал заявление на возврат денежных средств, передал реквизиты для перечисления средств, подписал акт приема передачи документов на авто и получил ПТС. Имеется справка от 25.03.2017 подписанная Скачковой Анастасией те Вами о том что я исполнил все свои обязательства по кредитному договору. Подскажите, когда мне перечислят мой положительный остаток, в какие сроки. Очень хочется ясности. Спасибо!

Здравствуйте Анастасия! Помогите решить мою проблему с КАСКО с которой я столкнулась. С банком у меня проблем никогда не было, я всегда оплачиваю автокредит вовремя, документы о продлении КАСКО посылаю не первый год вовремя, но в этом году (2017) я столкнулась с проблемой. Заключив договор КАСКО 15.02.2017 года, я отправила копию его и квитанции об оплате на сайте банка 20.02.2017 года и была уверена что все в порядке. Но 4.04.2017 года мне на телефон пришло смс о наложении на меня штрафа в размере 10000 руб. в связи с отсутствием продления КАСКО согласно требованиям банка. Сразу я позвонила на горячую линию, объяснив всю ситуацию оператор ответил,что мне нужно еще раз прислать документы, что не чего страшного. Позднее 4.04 2017 года мне пришло смс, что КАСКО принят но штраф будет списан. Я опять позвонила на горячую линию сказали что надо написать обращение и что штрафа не будет. Я являюсь Вашим клиентом, все мои платежи производятся вовремя без всяких просрочек, я была довольна Вашим банком и не ужели зная что штраф 10000 руб. и что полис был оформлен вовремя, я бы не отправила его- это абсурдно. Оправив полис на ваш сайт, я была уверена, что все в порядке и полис принят. А теперь мне присылают, что будет штраф, у меня нет лишних денег(10000 руб.) за мое вовремя отправленное и не доходящее до Вас письмо. Считаю что это жестоко и несправедливо и не по моей вине. Хочется верить что Ваша задача не обманывать клиентов и не штрафовать,а выслушивать нас и идти на компрамис и вставать на сторону клиентов и создавать благоприятные условия для сотрудничества с Вами. Прошу Вас не начислять штраф, т. к мною документы в полном объеме были переданы вовремя!

Добрый день, Анастасия.У меня оформлен автокредит в банке Сетелем NС04100937395от 29.08.014 г. Кредитный договор погашается согласно графику платежей.Я несвоевременно оплатила полис каско. В соответсвии с п. 12 договора Кредитор вправе взыскать с Заемщика штраф в размере 10 000 руб. за непредоставление свединий или отсутсвие КАСКО. Прошу Кредитора в Вашем лице не использовать это право. Я одна воспитываю маленького ребенка.Надеюсь на положительное решение.Спасибо заранее.(Дворецкова О. В.)

Здравствуйте,Мною была получена смс с информацией о том, что я не предоставил продление полиса КАСКО. Чем был неприятно удивлен, так как полис мною был оформлен 28.02.17 и в тот же день (в 19:00) отправлен через сайт банка по ссылке: https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/ со всей сопутствующей информацией. А именно копию продленного на новый срок полиса КАСКО и квитанции об его оплате, также указал номер договора и телефон для связи. И так как, в инструкции по предоставлению пролонгации банку сказано, что подтверждения приходят в течении 4-х дней, я не отследил момент что смс до меня так и не дошел. Складывается такое ощущение, что банк не спешит предупредить клиента о не полученном полисе дабы воспользоваться условием договора о взимании штрафных санкций.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как если он действительно не был получен банком, то это связанно с неправильной работой онлайн сервиса сайта.Что касается финансовых обязательств перед банком Сетелем, то мною они всегда исполнялись своевременно без задержек.Надеюсь на скорый ответ и положительный исход данного недоразумения.

Здравствуйте, я взял кредит на покупку машины, подходит время покупки КАСКО и необходимости предоставления копии в банк ВТБ 24, могу ли я отослать скан полиса КАСКО на электронную почту и не ехать лично в банк. Если это возможно, хотелось бы узнать поточней электронный адрес куда высылать и какие еще документы нужны, и как узнать получили ли документы. Спасибо.

Претензия.Считаю, что как клиент банка имею право высказать вам претензию. Надеюсь здесь меня услышат и отнесутся с пониманием. Обращался на http://cetelem.ru Получил просто стандартную отписку, а не ответ Банка. Штраф в 10 000 рублей за несвоевременное информирование банка о КАСКО считаю несоразмерным, а п. 12 заранее подготовленной ловушкой для клиента. Никого уведомления от банка я не получал, просто через три месяца меня информировали о имеющейся задолженности по платежу. По факту КАСКО оформлена, платежи производятся. Прошу рассмотреть мою претензию и с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и снять с меня этот штраф. В противном случае буду вынужден обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя, а договор, в частности п. 12 считать незаконным. Складывается впечатление, что банк вовсе не думает о клиенте, а только об обогащении за счет клиента.

Добрый день Анастасия.Я хочу погасить кредит в июне месяце,в связи с чем у меня появилось ряд вопросов.Первый вопрос.Кредит брали под 7.70%.Сумма переплаты от 278339т.р. равна 34.056.66т.р..Как получается сумма переплаты?У меня по теории вероятности:278339x7.70% и делим на 100=2143210

Добрый день! 31.03.17 оформила автокредит. При оформлении не обошлось без дополнительных страховок и СМС информировании. Подскажите, как отключить СМС информирование, т. к. не смогла дозвониться до банка. И кому и как написать обращение в банк об отказе страховок, для возврата денежных средств. (Сбербанк страхование, CARDIF). Спасибо.

Анастасия добрый день.Из вашего ответа на мой вопрос по процентам я не получила точного ответа.Ещё раз попробую спросить.Почему такпо процентам?Давайте посчитаая разница в сумме ем исходя из моего кредита.Я не хочу сказать,что банк ошибся.Но как вы считаете?Ваша сумма равна 34.056.66т.р.. и моя исходя из формулы равна 2143210.Получается не под 7.7% вы выдаёте кредиты.или.или…

Добрый день, меня зовут Лукьянов Роман. Брал автокредит, договор-04101607570. Мне пришло уведомление о наложении штрафа за не пролангацию полиса каско. Я оформлял полис без задержки у партера банка сетелем, страховой агент уверил меня в том что они своевременно отправят необходимые документы для пролангации. Как сейчас понимаю этого не произошло и прошу пересмотреть штраф т. к полис был оформлен в сроки и без каких либо нарушений. Напоминаний о необходимости предоставить документы не было и я счёл что все в порядке Крайне не хочется иметь негативное мнение о банке и искать виноватых. Прошу направить события в позитивное русло.Спасибо!

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка. Брал автокредит. Написал на этом сайте претензию по поводу штрафа 10000 за вовремя продленное КАСКО. Банк ответил 10.04.2017 15:47 что штраф отменен, но на мой телефонный номер пришло смс — «средств на счете недостаточно для погашения задолженности, просьба пополнить счета во избежания увеличения задолженности» Хотя до этого — 28 марта было сообщение- «необходимые средства поступили — достаточно для оплаты ежемесячного платежа». Прошу разобраться и отменить штраф, если он еще не отменен, судя по информации в присланной смс.

После погашения кредита,кто мне отдаст ПТС(паспорт транспортного средства) на машину?

Здравствуйте! Вопрос у меня такой. Я в 2016 году оформил автомобиль в автокредит на 5 лет в городе Вологда, с моей стороны были собраны документы, но не все и из за этого мне сказали получился большой процент 20,9% годовых. Можно ли сейчас как то сделать чтоб был меньше процент если я принесут оставшиеся документы?

Извините не нашла ответа.Мой вопрос.как и где я могу погасить кредит в размере 200 т. р. без коммисии?

Являюсь заемщиком Сетелем банк. Автокредит.Через год оформила новый полис КАСКО,отправила копию КАСКО и копию платежки,на электронную почту Сетелем банка.Получила подтверждение,что документы приняты в обработку.Больше ни каких смс и подтверждений на эл. почту не получали от вас.Через месяц только получили звонок,что нам зачислен штраф 10000 рублей,за не своевременную подачу документов.На момент одобрения нашего кредита год назад всё было хорошо.У нас была ипотека и ваш кредит на машину,спустя год,зарплата понизилась,ипотеку заморозили,,,но обязательства перед вашим банком продолжаем Добросовестно выполнять.. во время исполнять,очередной платёж в срок.На машине в данный момент не ездим,,,НЕТ ДЕНЕГ НА Т. О. И БЕНЗИН,,,ПРОСИМ ВАС ОТМЕНИТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ,ТАК КАК,ЭТО И БЕЗ ТОГО УСУГУБИТ НАШЕ ПЛАЧЕВНОЕ СУЩЕСТВОВАНИЕ….ВЕДЬ ПОЛИС КАСКО БЫЛ ЗАКЛЮЧЁН ВО ВРЕМЯ И ЕГО КОПИИ ПОДАНЫ ВАМ ВО ВРЕМЯ.

Читал сегодня весь день о вашем банке в разделе «Отзывы»Но так и не понял из ответов ваших сотрудников (по большей части являвшихся copy-paste), как же мне все-таки избежать ситуации когда ты одобрение кредита получил, машину в трейд-ин сдал, первоначальный взнос внес, договор купли-продажи подписал, КАСКО И ОСАГО оплатил — и тебе выносят кредитный договор со страхованием жизни, смс-информированием, GAP, ДКАСКО,помощью на дорогах и «бесплатной картой " в подарок и говорят «Если вы с чем-то не согласны — то ваше право не получить кредит».

Уважаемые сотрудники Сетелем банк, доброго времени суток.Являюсь Вашим клиентом по договору NС04101617912 от 27.02.2016.Обращаюсь к Вам в связи с полученным СМС о начислении штрафа 10 000 руб. из-за несвоевременно предоставленного пакета документов по полису КАСКО.Прошу рассмотреть мое обращение об отмене данного штрафа, т. к. считаю его необоснованным по следующим причинам:1. Полис КАСКО был мною пролонгирован вовремя в соответствии с требованиями банка.2. Соответственно имущество застраховано и Банк рисков не несет.3. Сканы пакета документов по пролонгированному полису КАСКО были мною отправлены с рабочей почты через несколько дней после продления.Однако, 11.04.2017 на мой телефонный номер поступило сообщение о начислении штрафа 10 000 руб. в связи с отсутствием продления КАСКО согласно требованиям Банка.Не буду описывать свои эмоции — ничего приятного. Спешно фотографирую пакет документов по КАСКО и отправляю с личной почты на телефоне. Приходит повторное сообщение о том, что полис не принят, штраф — в силе. Пытаюсь дозвониться — нелегкое дело… В конце концов узнаю, что не приложил доп соглашение, согласно которому выгодоприобретателем по КАСКО является Сетелем Банк. В очередной раз отправляю письмо (внимательно проверив все вложенные файлы), получаю ответ, что полис принят, но штраф в силе. Снова пытаюсь дозвониться… Из общения понимаю, что единственный вариант — написать письменное обращение.Уважаемый Банк прошу отменить штраф 10 00 руб.Более того, хочу поделиться обратной связью.1. Полагаю, что в своих требованиях Банк руководствуется экономическими соображениями и, надеюсь, здравым смыслом. Если Вами было принято решение, что клиенты должны самостоятельно извещать Банк о пролонгации КАКСКО и вашей целью является страхование имущества и дисциплинированность клиентов, то будьте последовательными до конца. Пришлите СМС за несколько дней (да хоть в последний день!) до истечения срока предоставления или организуйте звонок сотрудника, чтобы была возможность оперативно повторить отправку и не тратить время Ваших сотрудников и клиентов (и нервы!). Вы это можете. Как только появляется задолженность в 1—2 дня (в свое время для меня также явилось неожиданностью система оплаты, по которой платеж списывается через несколько дней после отправления денег), Ваши сотрудники весьма настойчиво звонят.2. Судя по количеству отзывов и комментариев на различных сайтах, мой случай, к сожалению, не единичный. Радует, что Банк не оставляет их без внимания и демонстрирует вполне «человеческое», клиентоориентированное отношение. Очевидно, что для предотвращения подобных ситуаций требуются системные решения, над которыми, надеюсь, вы работаете.3. Рассчитываю на положительное решение моего обращения и дальнейшее сотрудничество.

Добрый день!Я хотел погасить автокредит, но у меня нет возможности написать заявление в отделении банка ВТБ 24, по горячей линии не получается.Подскажите как это сделать онлайн?

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть вопрос о начисление штрафа в размере 5000 руб. за не вовремя сданный ПТС на автотранспортное средство. Сразу хочу сказать, что, в настоящее время оригинал ПТС мной передан сотруднику банка, о чем имеется акт-приема передачи ПТС. Несвоевременная передача ПТС вызвана теми обстоятельствами, что после оформления кредита, мне нужно было получить полис ОСАГО и поставить на учет автотранспортное средство, что я и сделал. Однако в виду того, что оформление документов было затянуто как со стороны страховой компании, так и инспекции ГИБДД оригинал ПТС мной был передан банку спустя 28 дней, вместо положенных 21 дня. Также отмечу, то обстоятельство, что ПТС был предан не лично мной, а доверенным лицом, так как я находился в командировке, поэтому отправил оригинал ПТС и доверенность почтой. На основании изложенного, прошу Вас рассмотреть вопрос об отмене начисленного штрафа, надеюсь на положительное решение возникшего вопроса, знаю, что банк имеет индивидуальный подход к каждому клиенту, и не оставляет без внимания настоящие обращения. Буду рад дальнейшему с Вами сотрудничеству!

X p>Добрый день!Брала кредит на машину в вашем банке,первый раз о вас услышала в атосалоне,решила попробовать именно ваш банк, понял условие банка про то что я должна делать КАСКО каждый год,я поняла,так и сделала,причем раньше чем закончился мой полис,отправила на почту,позвонила,мне сказали,что надо отправить на другую почту,я отправила на другую почту. Это было в июне 2016 года, вчера,а это 18.04.2017 год мне позвонили из банка и сказали что там где я делала КаСКО комп не аккредитована и сняли штраф 10000,а так как эти деньги лежали на счету чтобы вы списывали ежемес платеж, то ваши сотрудники звонят мне по 4 раза в день и говорят что у меня просрочка по кредиту,я доехала до главного офиса и написала Добавить в словарь не понимаю, в июне все было хорошо,а спустя 10 месяцев,компания стала не аккредитованной. Не хочу портить отношения с вашим банком,т.к это не последняя машина котор я собиралась брать через ваш банк. Прошу рассмотреть мою претензию

Хотел бы задать вопрос касательно погашения кредита, взятом в Этом Банке год назад. Как вы уже знаете, бесплатный способ погашения через Сбербанк отменен. Остался только Элекснет. Но размер платежа там ограничен 15000 руб. Как мне поступить, если я хочу досрочно погасить 482000 руб? Все остальные способы погашения с комиссией не менее 1%. Вот такой здоровский банк. Дозвониться до живого человека — нереально. Банк избегает живого общения с клиентами. Ответьте тогда здесь.

Здравствуйте. Брал в Вашем банке автокредит (Договор № 04101237407), погасил досрочно. 20 марта 2017 года обратился в отделение банка в г. Киров с просьбой закрыть расчетный счет и вернуть со счета остаток денежных средств. Для этого со специалистом банка заполнили заявление, мне пояснили, что остаток своих денежных средств я получу на расчетный счет карты Сбербанка, который я указал в заявлении, в течение 5 рабочих дней. По прошествии 5 дней денежные средства на мой р/с не поступили. Звонил на горячую линию, получил ответ, что деньги отправлены, обращайтесь в Сбербанк. Обратился в Сбербанк, где подтвердили, что деньги не поступали к ним. Снова звонил на горячую линию, попросили подойти в отделение Сетелем для уточнения реквизитов. Реквизиты сверили, все верно. 6 апреля 2017 г. написали повторное заявление на уточнение реквизитов, где меня попросили указать другой расчетный счет, указали другой счет в повторном заявлении. Сказали ждать опять 5 дней, по истечении и этого срока деньги не поступили. Снова звонил на горячую линию, сказали, чтобы я подождал 2 недели. 2 недели истекло, а мои денежные средства мне так и не вернули. Объясните, пожалуйста, что за бардак творится в Вашем банке?! И куда обращаться, на чье имя писать претензию, с кого взыскивать проценты за пользование чужими деньгами?

Добрый день!05 марта 2016 г. между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства (далее по тексту: «Договор»), согласно условиям которого, Заемщик обязан заключить со страховой компанией соответствующий Договор имущественного страхования КАСКО и поддерживать указанный Договор страхования в силе. Кроме того, согласно условиям вышеназванного кредитного Договора от 05.03.2016 г., Заемщик обязуется в течение 30 дней с даты окончания предыдущего периода страхования предоставить копии документов, подтверждающие поддержание Договора страхования КАСКО в силе.Во исполнение условий названного кредитного Договора, 06 февраля 2017 г. между мной и Страховщиком был своевременно заключен новый Договор страхования средств наземного транспорта (КАСКО) на срок с 05.03.2017 г. по 04.03.2018 г. Далее, в марте 2017 г., мной, посредством заполнения электронной формы на сайте ООО «Сетелем Банк», были прикреплены соответствующие копии всех документов, подтверждающих выполнение вышеназванных условий кредитного Договора. То есть, я, будучи Заемщиком по вышеназванному кредитному Договору, со своей стороны своевременно и в полном объеме выполнил все предусмотренные названным Договором обязательства.Однако, 18 апреля 2017 г. мне пришло СМС-сообщение о том, что, мной якобы «НЕ ВЫПОЛНЕНЫ» условия вышеназванного кредитного Договора в части предоставления Банку копий документов, подтверждающих поддержание Договора КАСКО в силе..После чего, 18 апреля 2017 г. мной были ПОВТОРНО (подчеркиваю) прикреплены на сайте ООО «Сетелем Банк» в соответствующую форму все вышеназванные И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ МНОЙ РАНЕЕ копии названных документов подтверждающих своевременную пролонгацию Договора страхования КАСКО. Кроме того, следует обратить внимание, что ранее я сообщал о заключении вышеуказанного нового Договора страхования КАСКО в телефонном разговоре с сотрудницей Вашего Банка, которая сообщила мне, что зафиксировала названный факт.Но, в ответ на мое повторное обращение, я снова получил от ООО «Сетелем Банк» СМС — сообщение, в котором Банк сообщил мне о том, что Банк увидел новый Договор страхования КАСКО, а также подтверждают факт своевременности его заключения, но сообщили мне о том, что мне все равно будет начислен штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.С данным утверждением Банка не согласен. Условие кредитного Договора о предоставлении копий документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе — не основано на законе, в связи с чем,ПРОШУ:Не применять штрафные санкции в виде штрафа в размере 10 000 рублей предусмотренного п. 12 Договора от 05.03.2016 г. о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства.Кроме того, требую уплаченную мной в дальнейшем денежную сумму, предусмотренную п. 6 вышеназванного кредитного Договора от 05.03.2016 г. не перечислять в счет погашения вышеназванного штрафа.В случае не выполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения, я буду вынужден обратиться в суд, где, мной будут заявлены данные требования к ООО «Сетелем Банк». Кроме того, в числе дополнительных требований, будут значиться требования о взыскании расходов на оплату услуг адвоката, требование о компенсации морального вреда, и другие основанные на законах требования.21 апреля 2017 г.

добрый день, у меня был автокредит погашен 5.12.16 года. номер договора — 38232012, заказал выписку по своему кредитному досье в сбербанк онлайн, и выяснил что кредит еще весит не погашенный в бки в которую Ваш банк так и не выслал за 5 мес информацию (подал через другой банк запрос и они тоже подтвердили, что в базе числится не погашенным)все справки получены, что банк претензий не имеет и тд и тп.Но из базы как то можно убрать??? побыстрее.

Здравствуйте. В продолжение моего предыдущего обращения, а также в ответ на Ваши комментарии поясняю: похоже, Вы либо не полностью прочли мое обращение, либо что-то укрываете. Я Вам уже писал, что после 21.03.2017 г., тогда как деньги не пришли в заявленный сотрудниками банка Сетелем срок, и я уточнил в офисе Сбербанка, что деньги на мою карту так и не поступили, я снова обратился в офис Сетелем и проверил со специалистами Вашего банка реквизиты, указанные мною в заявлении, они оказались верны. По совету сотрудника Вашего банка в г. Киров 06.04.2017 г. я написал повторное заявление с просьбой перечислить остаток моих денежных средств со счета Сетелем на мою уже другую карту, 07.04.2017 г. сотрудники Сетелем меня проинформировали о том, что платеж исполнен, но денежные средства Ваш банк не перечислил мне до сих пор. Сегодня 24.04.2017 г. снова звонил в банк, на счет которого денежные средства должны были вернуться, и там мне подтвердили, что от Вашего банка поступлений на мои счета не было. Вопрос: почему Ваш банк не возвращает мои денежные средства????!!! Прошло более месяца, а «воз и ныне там»!!!! Прошу произвести сверку реквизитов, указанных мною в заявлениях, и реквизиты, указанные Вашими специалистами в платежках. Также прошу выслать на мой эл. адрес копию исполненного платежного поручения в подтверждение Ваших слов, либо я вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте! 29 ноября 2014 г. между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. Хотел бы получить полную выписку по задолженности по моему договору (начисленные пени и штрафы). Всю сумму по договору я заплатил. Не могу получить ПТС. Обращался несколько раз в банк, через ваш сайт, оставлял обращения. Несколько раз мне перезванивали, но толком никто точного ответа не дал. Сумму задолженности я знаю, мне нужна выписка или акт сверки.

Добрый день!Скажите пожалуйста, почему Банк не выполняет свои обязательства?19 апреля продлили договор по Каско, в этот же день отправили через форму на сайте банка сам полис Каско и документ об оплате. Было сказано, что банк ответит в течении 3 (ТРЕХ) рабочих дней. Сегодня на календаре 27 апреля, прошла неделя, от банка ответа так и не последовало, зато присылают СМС о том, чтобы не забыли продлить Каско.Как это называется?Почему по телефону, указанному на сайте банка, не возможно дозвониться до специалиста, а приходится слушать какого-то робота?

ЗдравствуйтеАвтокредит был успешно досрочно погашен. Проблема с получением оригинала ПТС, поскольку офис в Чебоксарах работает исключительно в будни, а я работаю в Москве и в Чебоксарах бываю редко и на выходных.28 марта была оставлена заявка на сайте через форму обратной связи с просьбой выдать документ в Москве в офисе на ул. Правды. Перезвонил молодой человек из колл-центра, подтвердил, что в течение месяца все будет сделано.С тех пор нет никаких оповещений, в ответ на обращения через сайт пишут, что документ еще не прибыл в Москву. Позвонил на горячую линию 25 апреля, там уверили, что на следующий день мне обязательно перезвонят и сообщат актуальную информацию по заявке. Никакого звонка, естественно, не было.За это время курьер мог пешком дойти из Чебоксар до Москвы и обратно.Требую разобраться и оперативно принять меры. За непредоставление ПТС в офис у вас санкции, так пусть за невозврат ответственные тоже понесут наказание.

Я хочу оплатить просроченную задолженность и вернуться в график платежей установленным банком. Я звонил на номер 89179289755 где мне сказали о том, что я должен внести сумму в размере 30.000 рублей для того чтобы выйти из проссрочки и войти в график платежей. Я оплатил 30.01.17. Я до этого момента не имел ни дня просрочки по кредиту. Вся эта ситуация из за ситуации которая произошла с ТАТФОНДБАНКОМ. Сейчас я изыскал возможность оплачивать кредит без просрочек. Почему меня не возвращают в график платежей и не дают никакого ответа?

У меня предложение:Если Вам важна лояльность клиентов, то я хочу выразить благодарность Вашему сотруднику:Как любой большой банк ВТБ24 последнее время страдает излишней бюрократией, кучей непонятных требований и навязанными услугами, являясь клиентом банка уже более 10 лет, я стараюсь все меньше пользоваться его услугами, однако недавно мне потребовалось приобрести автомобиль Газель в кредит. ВТБ24 первым одобрил мне кредит и предложил хорошие условия по программе гос субсидии 11,4% годовых. Не смотря на мое предвзятое отношение решил воспользоваться предложением, ожидая как всегда волокиты и бюрократии. Но мое мнение о банке изменил сотрудник кредитного отдела КАРОПИТЯН КАРО.1) несмотря на то что он работает в офисе дилера «АВТОГАЗ» по адресу: 1-й Котляковский переулок, 14, а меня удобно и близко приобретать автомобиль в салоне на Дмитровском ш, Он пошел мне на встречу и приехал точно в назначенное время На дмитровское ш. для оформления договора.2) Очень подробно объяснил мне все условия кредита и когда у меня возникли вопросы по доп услугам включенным в кредит оперативно пересмотрел заявку с учетом моих пожеланий.3) Уже при подписании договора у меня возникло неприятие некоторых позиций договора, которые пересмотреть можно было только в офисе, однако что бы меня не гонять на следующий день на Котляковский пр-зд, он пожертвовав личным временем сидел со мной в салоне и удаленно урегулировал все вопросы.4) Не смотря на мою вредность и придирчивость всегда был доброжелателен, вежлив, и очень расположил меня к Банку ВТБ24Хочу особо отметить что имидж банка создают его сотрудники и если бы все сотрудники банка были как Каро — ВТБ24 был бы лучшим Российским банком.Если руководство банка читает отзывы и заинтересовано в лояльности клиентов, то предлагаю поощрить Каропитяна Каро, за его профессионализм, грамотность и желание привлекать клиентов в банк. Благодаря таким сотрудникам мое мнение о банке изменится в положительную сторону.Ведь клиент должен быть не только удовлетворен но и доволен. Удовлетворить потребность клиента мало! Необходимо что бы клиент еще и получил удовольствие от сделки, тогда этот клиент стане лояльным.Так вот я полностью доволен совершенной сделкой и это исключительно благодаря сотруднику банка.