Юлия, добрый день!07.05.2017 года я заключила с ООО «Сетелем Банк» о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит на сумму 509 900,00руб. + навязанные услуги (страховка КАСКО на год безусловная фрашиза на 18 000,00рублей). Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей (с досрочным погашением), без просрочек. Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты правпотребителей, признаются недействительными. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.В силу п. 2статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я считаю НЕ НУЖНЫМ продлять действие страховки. В настоящее время сотрудники отдела взыскания задолженностей ООО«Сетелем-банк» устроили настоящую телефонную атаку на меня (звонки и смс) с требованием погасить просроченную задолженность. Выяснилось, что просроченной задолженностью считается штраф за не страхование автомобиля по КАСКО 10 000 руб.Прошу Вас урегулировать этот момент, по скольку хочу взять ещё один кредит в Вашем банке, но вот эти навязывания за КАСКО меня отталкивают, не хочется обращаться в Роспотребнадзор, а после в суд если придётся) На опыте своих знакомых знаю что суд Вы проиграете, поэтому не хочу тратить Ваше и моё время) СПАСИБО

Я в вашем банке взяла автокредит, осталось заплатить ещё за 7 месяцев, Но я хочу опять, после полной выплаты автокредита, взять через год ещё себе машину(а эту продать)…Могу ли я при этом платить за каско, но более никакие страховки(которые тут же навяжут представители банка) не платить? Этот вопрос для меня важный.

X p>Здравствуйте,не списался финальный платеж по автокредиту из-за того,что в мае закончился срок действия карты(деньги были внесены заранее).Теперь просят приехать в банк,перевыпустить карту и только тогда спишут средства.А что просто со счета списать деньги нельзя?

Добрый день! В апреле 2017 брала автокредит в банке втб, в ноябре возникли финансовые трудности, платила не полностью всю сумму, в мае этого года оплатила всю сумму просроченной задолженности, уже два месяца оплачиваю по графику, вчера позвонила на горячую линию, чтобы узнать как прошёл платеж, мне сообщают, о том, что банк выставил всю сумму к оплате! Почему сотрудники банка не сообщают! В договоре есть пункт о том, что если банк выставил всю сумму к оплате, должен уведомить клиента! Насколько правомерны действия сотрудников вашего банка? Сотрудник банка по телефону говорит, что я должна внести 300000 и только потом меня вернут в график!Почему минуя суды приходят к каким либо решениям?

Здравствуйте. В двух словах опишу ситуацию: У меня автокредит в совкомбанке. Плачу без задержек. Прошел год моего кредитования банк потребовал полис каско, я его не предоставил, (был в отпуске, ни как не доходили руки до этого,). Вобщем, дальше платежный день у меня 19 число, 14 числа приходит сумма внести 9400 за кредит, 18 числа я плачу 10000 тыс. , приходит смс о зачислении. Думаю все хорошо, 19 числа в 8 вечера по Москве приходит смс что за несоблюдение кредитных условий банк поднимает процентную ставку. И приходит вторая смс что необходимо оплатить до 19 числа этого же месяца сумму 10300рублей. Я не обратил внимания на месяц и подумал что нужно со след месяца платить больше. Через 2 дня мне звонят из банка и хамски разговаривая со мной как с заклятым должником говорят внести 300 рублей. я объяснил причину (что был не вкурсе повышения, что думал что со след месяца повышают ставку) и согласился что заплачу, оператор мне пообещал что моя кредитная история не будет испорчена. Так же при платеже в банке мне сотрудники сказали что все будет нормально, не переживайте, у нас так часто бывает. В итоге я недавно скачал свою кредитную историю, где совкомбанк иделал отметки о просроке на 1—6 дней сумма 300 рублей. Вопрос как мне вернуть мою чистую кредитную историю, ведь мне подняли плату в день списания не предупредив об этом

Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного счета за страховку жизни в ООО «Сбербанк страхование жизни»? при заказе выписки через банк-онлайн в личном кабинете этот платеж будет указан?

Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кредит 09.07.2018 (подразумеваю из-за выходных). 07.07.2018 со счета в Сбербанке деньги были списаны, но в мобильном приложении их не видно. Пишет, что нужно заплатить 09.07.2018. По телефону8 (495) 644-33-44 дозвониться не могу — отвечает девушка-автомат. Что делать и куда обращаться? В Сбербанке уверяют, что платеж прошел.

X p>Добрый вечер. Подал сегодня заявку на автокредит по совместной программе с Hyundai «Это Пять!» и получил одобрение с ОЧЕНЬ странным альтернативным предложением.Коротко о ситуации:Цена автомобиля 933т.р., первый взнос 400т.р. с КАСКО за наличные и СЖ от Банка и все это под 5% на 3 года.Альтернативное предложение повышает первый взнос до 760т.р.!Вы думаете это нормально и логично?Будь у меня такие деньги как вы просите в альтернативном предложении изначально, я бы их использовал для первого взноса в любом случае.Что странно, при таком предложении, Банк теряет прибыль по переплате по моим условиям (приблизительно 50т.р., что для меня не критично). По вашему предложению переплата (примерно 4т.р.).То что вы получите 760т.р. сразу, тоже не играет роли, т. к. вы их получите в любом случае, только постепенно.Очень прошу одобрить кредит по моим условиям! Очень надеюсь на ваше клиентоориентированность.

Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штраф 10000 рублей за непролонгацию полиса КАСКО. Несвоевременная пролонгация КАСКО произошла в связи с болезнью. Я являюсь пенсионером и ветераном труда. Пенсия у меня составляет 11000 рублей. Полис КАСКО застрахован 17.01.2018 г. и в этот же день предоставлен Вам в офис в г. Уфа. Прошу Вас отменить данный штраф, так как для меня как пенсионера с пенсией в 11000 рублей данная сумма очень серьезная и целый месяц я должен буду выживать на 1000 рублей. Скан полиса КАСКО с квитанцией также отправлен Вам через раздел обращение на Вашем сайте. Номер обращения: CB120718065023

ООО «Сетелем банк» выставил штраф в размере 10000 рублей за невовремя предоставленный полис КАСКО. Полис был оформлен своевременно, сотрудники страховой компании по неизвестным мне причинам его не отправили в банк, хотя в прошлом году именно они его отправляли. Банк автоматически списал с кредитного счета сумму 10000 рублей. Сотрудники банка, после того как сумма была списана, упорно звонили на работу, по дополнительному телефону, но лично мне не звонили. Хотя телефон всегда был активен. Даже после моего звонка в банк, мне сказали, что со мной свяжется мой менеджер, но он так и не позвонил. Пришлось самостоятельно дозваниваться и узнавать причину моих поисков. Сотрудники общались в грубой форме. При этом, я являюсь добропорядочным плательщиком и по кредиту плачу все в срок. Штраф был мной оплачен. Убедительная просьба учесть своевременное оформление полиса и аннулировать штраф. Сумму штрафа учесть в счет следующего платежа по кредиту.

скажите пожалуйста я платила кредит исправно но потом ушла в декрет и не могла платить через год они мне позвонили и сказали что все проценты сняли и что бы я платила по пять тыс. я начала платить платила пол года но сейчас они звонят и хотят забрать машину и говорят что они не чего не списывали и надо платить большую сумму но у меня нет таких денег что делать сказали что орест на машину наложут.скажите вот мне ещё платить 1.5года могут ли они разделить эти проценты я же не отказываюсь платить

Добрый день взяли автокредитщас ставка 13.9% хотим снизить возможно ли?

X p>Здравствуйте.Мне необходимо оформить полис КАСКО и как оказалось у меня на руках копия ПТС без отметки о постановке на учет в ГИБДД. А оригинал находится в банке. Если возможно, то вышлите, пожалуйста, скан ПТС на мою электронную почту.С уважением, Светлана

Добрый день. 20 июня 2018 года заказала досрочное погашение автокредита в вашем банке на 20 июля 2018, смс с подтверждением заказа досрочного погашения на 20 июля поступила. 20 июля 2018 года, то есть сегодня деньги в счет досрочного погашения еще не сняты со счета. В личном кабинете ни чего не указано, что 20 июля 2018 года должно быть досрочное погашение, а указана просто дата следующего платежа. Попытка дозвонится по телефону 88005005503 чтобы узнать когда будет досрочно погашен автокредит не увенчались успехом. Хотелось бы знать когда сегодня будет погашен кредит и как мне получить справку из банка о погашении кредита и оригинал ПТС.

Здравствуйте, скажите, отступные за непредставление каско на второй год, взимаются 1 раз за отчётный период?

Добрый день!20.05.2018 г. мною был куплен в кредит автомобиль в дилерском центре KIA. При покупке автомобиля был навязан договор страхования жизни (без него вроде как не возможно было получить автокредит). 25.05.18 мною было направлено заказное письмо о расторжении договора страхования жизни. Данное письмо Сбербанк зарегистрировал у себя 16.06.18. В течении 10 рабочих дней Сбербанк должен был произвести выплату, но так до сих пор деньги мною не получены. На горячей линии операторы на протяжении трех недель отвечают, что мои документы переданы в бухгалтерию и стоят в приоритете на выплату. Сегодня 24.07.18. денег я так и не получила. Когда ожидать возврат денежных средств?

Здравствуйте,23 июля оформила заявку в банк ВТБ через автосалон.Анкета была отправлена без моей подписи,я не видела запрашиваемую сумму и стоимость страхования жизни.В скором времени моя заявка была одобрена,сотрудник банка,находящаяся в автосалоне,озвучила мне условия.Решив проверить их,я обращалась на горячую линию с просьбой заказать обратный звонок из центра автокредитования.Мои заявки перехватывались сотрудником банка ВТБ автосалона,перезванивала мне она и сообщала мои параметры кредита.По личным причинам я решила сменить автосалон и перевести мой одобренный автокредит в другой салон.Работник отдела кредитования сообщила мне совсем другие параметры моего кредита,а именно стоимость страховой суммы оказалась значительно выше,ранее мне озвученной.То есть работник банка ввела меня в заблуждение,дала недостоверную информацию (думаю,не меня одну).Прошу разобраться в данной ситуации и вообще во взаимоотношениях банка с автосалоном.

Добрый день.Просьба дать обратную связь по Заявлению о возврате денежных средств (досудебная претензия) по кредитному договору N C04102274921 включающих в себя:1) Договор страхования жизни и здоровья № 170600016 от 07.10.2017 с Обществомс ограниченной ответственностью«Страховая Компания «РГС-Жизнь»;2) Договор страхования транспортного средства № 001АТ-17/0012523 от07.10.2017 с Обществом с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование»3) Договор страхования транспортного средства N CEWA-04102274921 от 07.10.2017 с Обществом сограниченной ответственностью «СтраховаяКомпания «КАРДИФ».Автокредит выплачен досрочно. Дата приема заявления (досудебная претензия) 03.07.2018 года. Срок ответа 10 дней. Принято ли заявление в работу.С уважением, Лапин Александр.

X X Добрый день! В банке Сетелем брал автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получить свой ПТС? Кредит брал в Москве, ПТС сдавал в отделение банка в Калуге (я не уверен, что оно сейчас существует). С банком связи нет. Телефон горячей линии — автоответчик. Сообщение в банк отправить нельзя «по техническим причинам» уже неделю.