завтра работает банк?

Здравствуйте.На мою карту, с которой списываются денежные средства для погашения кредита, наложено ограничение на расходные операции. Образовалась просроченная задолженность. Деньги на картах лежат, но списать их нельзя.Постановление об отмене ограничения я лично взяла у судебных приставов и направила в офис банка заказным письмом с уведомлением.Письмо доставлено в банк 28.12.2016 г. (отслеживала по трек-номеру на сайте почты)Ограничение по прежнему действует. Никакие меря до сих пор не приняты. Как мне остановить начисление штрафов? Помогите, пожалуйста, разобраться вситуации и решить вопрос.

Здравствуйте, Мария!Пишу по поводу моего обращения от 27.12.16 о качестве эквайринга. Я звонил по указанному Вами номеру. Меня там «отшили» (надо сказать, тактично!), что раз я не являюсь сотрудником предприятия торговли и сервиса (а именно столовой), мне они не скажут ничего. Поэтому убедительно прошу Вас по возможности лично разобраться с этой проблемой и дать мне знать, т. к. терминал на правой раздаче не работает очень давно, что позорит крупнейший коммерческий банк Восточной Европы в глазах сотрудников градообразующего предприятия. В самом деле, проверить канал связи и притащить подменный терминал не так уж и долго, правда?

Добрый день, сообщите банки-корреспонденты ВТБ24, для осуществления валютного перевода в долларах из РУз. в РФ? И сразу второй вопрос CITIBANK указан как банк-корреспондент банка ВТБ, может ли он быть и банком-корреспондентом банка ВТБ24? Спасибо

Добрый день!Являюсь нерезидентом России, т. к. проживаю за границей. Долгое время пользовалась зарплатной картой, в 2014 получила последний перевыпуск карты, в 2016 не успела приехать вовремя и перевыпущенная карта была уничтожена. При последнем кратком визите в Москву была в отделении банка на Садовой-Кудринской, 17 октября 2016 года. Ведущий менеджер-кассир Журавлев Д. А. сообщил, что банк не имеет права выдать мне деньги без наличия карты. На мое желание закрыть карточный счет и получить деньги предложил открыть новый банковский счет в рублях и три мастер-счета в интернет-банке и написать заявление о закрытии карточного счета, где деньги при закрытии должны были бы оказаться на мастер счете, что и было проделано в тот же день. Прошло почти три месяца (насколько я знаю — срок 45 дней), денег на счету до сих пор нет и я не могу получить информацию о том, был ли закрыт счет и куда ушли деньги (на горячей линии мне говорят, что эту информацию не видят, что нужно придти в банк, но я физически не могу этого сделать). Каким образом можно разрешить этот вопрос? Копию заявления о закрытии счета мне не дали.

Доброго времени суток. Являюсь вашим клиентом (карты, ВЗР страх) более 5 лет. Планирую взять иппотеку (первичка-стройка МО 1.5кк 15 лет), через вас. Есть три вопроса1. В данный момент я работаю по срочному договору (с выплатами в ПФР и Налоговую) имею подтвреждаемый доход (ваша карта зарплатная) в 38—40тр. Могу ли я рассчитывать на одобрение иппотечного кредита в новостроке? Или стОит добиться официального оформления по трудовой?2. Достаточна ли эта з. п. (38—40 тр) для соотношения выплата/доход в вашем банке? Планирую выплату +/- 15 т. р. в месяц?3. Если я не воспользуюсь предоставленным мне одобренным иппотечным кредитом в срок, смогу ли получить его у вас снова?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли сделать выписку по счёту за 2 года? Если да, то каким образом? И будет ли видно в выписке на какие счета мной были отправлены деньги? Спасибо заранее за ответ.

Доброе время суток! Сотрудник банка тинькофф дезинформировал клиента, условия договора передавал устно по телефону, на слова переслать условия по эл. почте ответил, что до формирования договора возможности не имеет и огласил условия, суммы устно, на вопрос могу ли я доверять его словам и не поменяются ли условия после того как я банку переведу деньги, он ответил нет все слова записываются и мы не обманываем клиентов, на что после того как я переслал деньги банку,получилось все так, развели, договор оказался с другими суммами явно не в мою пользу, а на звонки и письмо сотрудники отвечают ИЗВИНИТЕ ОН ОШИБСЯ, а договор сформирован! Я предложил соблюсти условия по суммам сказанные сотрудником, сделать выговор сотруднику и за его, например, счет компенсировать разницу потерянною при формировании договора, на что моя просьба осталась без удовлетворения! Я считаю подло таким способом, обманом, искать подходы к клиентам!!! Прошу еще раз разобраться в дезинформации клиента и выполнить оговоренные условия и озвученные суммы! Прошу проинформировать меня! Несет ли сотрудник банка ответственность за дезинформирование клиента?

Добрый день.Я клиент Вашего банка (открыт сберегательный счет и полученна дебетовая карта).Хотел бы узнать — возможно ли пополнение счета через банкомат ВТБ24 (учитывая, что Ваш банк и ВТБ24 находитесь в одной группе и банкоматы ВТБ24 оснащены функцией приема наличных и находяться рядом с моим домом).И вопрос по личному кабинету — сейчас вход в личный кабинет возможен просто по логину и паролю — будет реализована в Вашем банке дополнительная авторизации по одноразовой смс при входе в личный кабинет, применяющаяся практически во всех крупных банках?Спасибо.

Здравствуйте.Хотел сделать себе дебетовую карту. Связался с вашими сотрудниками, мне сообщили что без проблем можно оформить, только в Крым доставки нет и если есть возможность приехать на «материк» и там получить. На праздники прилетал в Москву, опять пришлось заполнять все данные через чат. В итоге никто со мной не связался и карту я не получил.Крайне удивлен такому отношению к клиентам! Если не можете выдать дебетовую карту по каким-то своим причинам, так сообщите об этом сразу! Детский сад какой-то, ей-богу!!!

Добрый день!13 декабря 2016 была выполнена оплата покупки через интернет по банковской карте. Подключена категория бинбонус «Интернет-покупки», но за операцию бонуса не было начислено. Прошу проверить и начислить бонусные баллы.

Здравствуйте! можно ли приобрести карту если ты не гражданин РФ?

Здравствуйте!Считаю необходимым задать вопрос на данном портале для предотвращения дальнейших формальных отписок со стороны сотрудников банка Тинькоф.Между мной и ТСП «Trade12.com» (Exo Capital Markets Ltd) был заключен Договор на оказание услуг, в соответствии с которым я совершил оплату услуг со своих карт Mastercard, выпущенных АО «Тинькофф банк»:— с рублевой карты в период с 31.03.16 по 16.06.16 на общую сумму 1002537,50 рублей;— с валютной карты в период с 30.06.16 по 07.07.16 на общую сумму 2400,00 USD.Оплаченные услуги я не получил, обращения в службу поддержки «Trade12.com» остались без ответа, в связи с чем я выслал в адрес данного ТСП заявление о расторжении Договора в связи с неоказанием услуг.В связи с перечисленными обстоятельствами, я, как владелец карт международной платежной системы Mastercard и потребитель банковской услуги хочу реализовать свое право воспользоваться услугой Chargeback (процедура опротестования транзакций банком-эмитентом).14.10.16 г. Вашим банком была зарегистрирована Претензия на оспаривание операций № 5—462513298184, в которой подробно была описана ситуация и причины оспаривания.24.11.16 г. письмом с исх.N КБ-1124.309 от «Тинькофф Банк» пришел отрицательный ответ, по которому я прошу дать следующие пояснения:1. В моем заявлении на оспаривание операций от 14.10.2016 г., предметом оспаривания являются 12 (двенадцать) транзакций, оплаченных мною в период с 01.04.16 по 08.07.16 г., а в Вашем письме указаны только 4 (четыре).2. На каком основании сотрудники Банка в одностороннем порядке принимают отрицательное решение, нарушив тем самым ст. 9 Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Кроме этого, в соответствии с правилами МПС Mastercard, а так же Chargeback Guide MasterCard 2016, банк-эмитент по требованию клиента должен передать данные в платежную систему Mastercard, которая на основании рассмотрения этого дела принимает решение о требовании у банка-эквайера возврата платежа.3. В своей Претензии я писал, что правила Платежной системы MasterCard, позволяют рассмотрение операций, проводимые клиентами по картам, которые предполагают размещение денежных средств на счетах клиента в Торгово-Сервисных Предприятиях для получения прибыли (торговля на бирже, интернет казино и др.), как операции с высоким риском, по которым возможна полная потеря внесенных денежных средств в рамках заключенного договора, поэтому очень важно, при рассмотрении моего заявления учесть следующую информацию: риск связанный с маржинальной торговлей, о котором я был уведомлен и с которым согласен, никак не связан с тем, что ТСП грубо нарушило основные пункты Договора. Причина оспаривания моих транзакций относится к «не торговым» рискам, а именно к нарушением ТСП Договора и к нарушениям общего порядка предоставления услуг! Несмотря на это, Банк ответил формальной отпиской.Хотелось бы так же обратить внимание на далеко не первый случай обращения в Банк от Ваших клиентов по ТСП «Trade12.com», в связи с мошенническими действиями данной компании. Было бы правильным внести указанное ТСП в список неблагонадежных контрагентов и предупреждать своих клиентов, при попытках проведения транзакций с ним.В соответствии с вышесказанным, считаю необходимым повторное и более детальное рассмотрение Банком моего заявления по возврату денежных средств, передачей данных в МПС Mastercard, признание указанных транзакций по перечислению денежных средств недействительными, оказать содействие в возможности получения компенсации с банка-эквайэра, который несет ответственность за мошенническую деятельность своих филиалов и отделения торгово-сервисных предприятий.

Насчет моего обращения. 3 января получил письмо«Для урегулирования сложившейся ситуации необходимо ожидать инкассацию банкомата. По результатам инкассации Банком будет принято решение по Вашей претензии.»Инкассация банкомата, где я хотел снять деньги, была 29 января около 19:20.Есть ли какое-либо движение по моему вопросу?

Добрый день!Ранее с Вашим банком был заключен ипотечный договор, согласно которому я ежегодно перезаключаю договор страхования. При обращении в ОБ 19.12.2016 мною был задан ряд вопросов по услуги страхования, на которые менеджер не смогла предоставить ответ, в связи с чем было написано заявление, с просьбой разъяснения и направления на адрес электронной почты. Менеджер уверила, что со мной свяжутся или направят ответ в кратчайшие сроки. Поскольку нет возможности повторно лично обратиться в Банк, поспособствуйте и помогите уточнить, не забыли ли рассмотреть мое заявление.

Добрый день!27 декабря на моей дебетовой карте обнаружилась нехватка средств без всяких на то оснований и предупреждений (карта заблокирована). При обращение в филиал ВТБ24 в Одинцово мне ответили, что судебный пристав прислала письмо с требованием ареста и т. д. Однако, на сайте федеральной службы судебных приставов нет никаких претензий ко мне, моя фамилия не упоминается. Сотрудница банка ссылалась на постановление, я ссылался на сайт ФССП, Она не смогла мне объяснить как такое возможно: на сайте на меня нет никаких арестов и долгов, а по бумагам я злостный неплательщик.Бывшая жена съездила к приставу 5 декабря и сообщила мне ситуацию. Пристав посчитала, что я должен выплатить на воспитание ребенка более 520 000 рублей и почему-то решила, что я ничего не выплачивал. Деньги стабильно поступали жене и она претензий ко мне не имеет. Пристав,никого не спросив, решила поступить таким образом. В тот же день в адрес банка было отправлено письмо отменяющее решение первого письма.Вопрос: Почему банк так небрежно работает и когда вернет мои деньги? Я пытался позвонить 9 января в банк по телефону +7 495 77178 88. Все звонки ушли просто в никуда: стабильно звонок просто обрывался после дозвона.

Добрый день! Ранее я получал з/п на карту ВТБ. Сейчас перевел ее на Сбербанк. Так получилось, что бухгалтерия перевела деньги 29.12.16 на старый счет в ВТБ. Ранее обращался в офис писал заявление на закрытие карты — 45 дн, еще не прошли. Как получить деньги? Можно ли просто обратится с паспортом?

Наталья, доброго времени суток

Здравствуйте! Тольк НОМЕР ОПЕРАЦИИ 3216983637 ПО АДРЕСУ Г. кЕМЕРОВО УЛ. бАУМАНА 20о месяца 1,5 назад у меня были проблемы с вашим банком. И вот опять!У меня был взят потребительский кредит на Родину Светлану Григорьевну в сумме 150 тыс. руб. Оставалось 60 тыс. руб. Обратилась за досрочным погашением в банк. Мне сказали позвонить по тел 8-800-100-2424 и сформировать заявку на погашение. 30.12.2016 г я позвонила и мне сказали что на 31.12.2016 года будет 60142 руб. Я ПОЛОЖИЛА НА КАРТУ, С КОТОРОЙ СПИСЫВАЕТСЯ КРЕДИТ 60200 31.12.2016 ГОДА бАНКОМАТ № 398976 В 05:16:06 ПО МСК ВРЕМЕНИ. по ул Баумана 20 г. Кемерово. Сейчас позвонила на тот же нометр и мне автоатветчик ответил " мне отказано в заявку без объяснения причин и сформировать заявку смогу только через 90 дней!!!!!! с ума сойти! я гашу весь кредит, а мне еще и отказывают!!!! Разберитесь с этим вопросом! прошлый раз не написала о своей проблемы Презеденту, а надо было. сейчас точно напишу! Вы будете за мной бегать и еще материальный ущерб выплатите! тел 89515875272. Жду ответа ровно сутки!

Здравствуйте Наталья!21.12.2016 выслал банку ВТБ24 заказным письмом «требование на возврат денежных средств», в частности указал получателя Вас как директора департамента клиентского обслуживания.Требование я выслал по адресу: 101000, Москва, ул. Мясницкая д. 35Правильно ли я указал указал адрес главного офиса банка ВТБ24 для получения Вами письма?

Добрый день!Ранее не сталкивался с нареканиями в работе банка, но вот перед новогодними праздниками пришлось столкнуться и к моему сожалению это стоило мне 4710 рублей.А ситуация заключается в следующем:21.12.2016 г. Моя супруга хотела приобрести карту метро на 60 поездок оплатить хотела картой (счет у нас общий, у нее доп.карта к моему счету).Кассир сообщил, что услуга оплаты не доступна и несколько раз просила повторить процедуру оплаты (как позже выяснилось операций было порядка 9). После чего на телефон пришли 4 смс сообщения 2 об оплате и следом 2 об отмене операции, чек об отмене кассир представить отказалась в грубой форме, был вызван старший кассир, но это также не дало результатов. Учитывая, что от банка получены смс об отмене произведенных операций, жене пришлось купить карту за наличный (насколько у нее хватила наличных денег) и поехать по своим делам (к тому же в тот момент она очень торопилась). А уже 24.12.2016 нам пришли 3 смс с суммой оплаты 1570 рублей за 21 декабря, то есть всего 4710 руб. после чего было создано обращение в банк (ориентировочный срок решения по которому было указанно 27.12.2016, далее срок перенесен на 30.12 после чего перенесён на 13.01.2017 и сейчас я уже получил новое смс о продление срока решения еще на 15 дней). В процессе разбирательства по данному вопросу установлено, что 21.12 нам также направляли 3 смс об успешных операциях, только мы их не получили, т. к. система банка антиспам ошибочна посчитала сообщения дублем и отклонила отправку.Хотелось бы узнать, когда будет решение по данному вопросу?

Доброго дня. Мне в момент острой нужды в деньгах, 7.01.17 человек перечислил на карту ВТБ 24 денежные средства. Деньги не пришли до сих пор, хотя оператор горчей линии подтвердил, что перевод в мой адрес был, но в выходные дни переводы не осуществляются, а в рабочие дни это занимает до пяти (!) рабочих дней. О каком удобстве и сервисе может идти речь, когда в 21 веке я вынужден ждать с учетом выходных до НЕДЕЛИ! Не понимаю!

Доброго дня, Есть вклад онлай накопительный — сумма небольшая — поэтому вариант ДКО — был мной выбран — базовым (обслуживание бесплатно) …сегодня звонок с банка — просят выбрать золотую карту так как в рамках моего пакета «Золотой» она полагается… захожу в личный кабинет действительно в ноябре само собой подключился пакет золотой — ! без моего участия в этом деле … и теперь с меня я так понимаю будут взимать ежеквартально 1050 р …? как решить этот вопрос — мне никакой золотой пакет естественно не нужен… + того что пролонгация вклада произошла всего месяц назад — если мне не вернут мой пакет базовый я просто закрою вклад и пойду в др банк… всего делов — особо не потеряю ничего…пс. любопытно чего сразу не платиновый или привелегию мне подключили.. проценты по вкладу были бы в 3раза меньше — платы за обслуживание..

Уважаемая Наталья,добрый день!Прошу Вас проверить работу сотрудников Вашего банка и ответы на обращения которые они предоставляют.Начиная с августа 2016 когда произошли оспариваемые транзакции и по данный момент времени я не получил от Банка ни одного документа подтверждающего проведение оспариваемых операций по карте.Обращений более 10!!в Каждом я прошу предоставить мне хоть какой либо документ подтверждающий операцию.номер моего последнего обращенияСпасибо.

Я не нашёл вашего банка в Крыму. Хочу оформить кредитную карту. Как мне в дальнейшем поступить, если я оформлю кредитную карту Пенсионную.

Здравствуйте! Хочу получить ответ на вопрос почему бесплатный пакет «Золотой» полученный 15.01.2016 года на основании наличия 350 тыс. на вкладах отключают без ведома клиента и подключают уже платный 16.10.2016 года, а затем требуют пополнить счет для списания комиссии в сумме 1050 рублей за квартал!!!!!? Спасибо.

Добрый день!В продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=9296191Подскажите, на сколько сдвинулись сроки и когда планируется появление валютного контроля? Буду благодарен, если уже есть выработанная тарифная политика касательно валютных счетов и валютного контроля для ознакомления.С уважением

Добрый день! Я резидент республики Казахстан. У меня открыт мастер счет в ВТБ24. Так получилось, что в паспорте,предъявленном мною при открытии счета, обнаружилась ошибка (стоял месяц рождения вместо девятого, восьмой) В настоящий момент ошибка устранена, паспорт получен новый. Данный счет был открыт для перевода денег с Казахстанского банка ВТБ на приобретение жилья в Краснодарском крае. Вопрос: возникнут ли у меня проблемы при перечислении денег на мой счет и их снятии при необходимости. Или же мне заранее нужно переоформить счет на новый паспорт? И если нужно переоформлять, то нужно мне ехать для этого в Россию или можно переоформить в ОНЛАЙН? Заранее благодарю.

Добрый день. Разъясните пожалуйста такую ситуацию: Потребовалась справка из банка ВТБ-24, клиентом которого я являюсь, о погашении процентов по кредиту. В банке получил такую информацию, что справка делается 28 дней, либо 500 рублей и справка будит моментально. Не понятно то, что я ни увидел каких либо трудозатрат на изготовление данной справки, в течении 2 минут справка была готова. Вопрос в том: Что за причины принуждают Вас выдавать справки в такой длительный срок? За какую скорость Вы берете деньги? Учитывая что данная процедура не является проблемотичной в получении. Хотелось бы услышать законное обоснование данного сбора денег за «скорость».

Добрый день, Эдуард.Спасибо за ответ, буду ждать решения.Подскажите, а данный человек в ОК имеет отношение к банку?Текст письма полученного от банки.ру:Для получения информации по карте Тинькофф Банка, а также по вопросам отмены транзакций (возврата денежных средств) обратитесь к ответственному оператору банка в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/590220021778

Здравствуйте, я не гражданин РФ и у меня на 3 год разрешения (РВП)Могу я получить кредит карту Тинькофф?

Добрый день прошу вашей помощи мне не разблокируют карту!постановление относил еще 27.12.16 сказали что карту разблокируют от 3 до 5 дней карту не разблокировали вчера 10.01.2017 ходил повторно к приставу взял постановление отнес в офис боюсь что опять напрасно,прошу вас разобраться с данной ситуации

Доброго дня. Всю неделю не перестаю удивляться расторопности банка ВТБ 24. «Все для людей». Вчера дождался таки перевода на свою карту от человека. Черт меня дернул вчера же 11.01.16 перечислить сумму на карту Сбербанка, через онлайн систему А3. Банкомата ВТБ рядом не было снять наличку, а в Сбере мне надо платить кредит. Звоню в Сбер — денег на карту не перечислялось. Звоню в ВТБ. Оказывается банк еще даже не перечислял деньги через А3! Нормально! По закону должно не позже чем на следующий операционный день, день на исходе, а банк еще и не собирался! Значит как деньги с карты списать — это мгновенно, а теперь они «висят» где-то. Это что такое? И таких как я тысячи людей. В масштабах страны — миллионы. Пару дней банк этими «зависшими» деньгами людей покрутил на бирже — вот и прибыли. А нам все про банковский кризис рассказывают!

Что происходит?Почему ваши сотрудники издеваются над пожилым человеком?Почему теперь заблокировали телебанк мне:?

Здравствуйтеу11.01.2017 по квитанции № 143613548 оплатила 4000,00 рб. Мне необходим код операции, могу я получить его?

Еще раз добрый день. Вы мне ответии, что мое обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-2612679, однако уже вчера (в день написания обращения) мне отзвонился моодой человек Артем с горячей линии и сказал, что банк не считает нужным учесть мои претензии. и это ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ решение. Получается я должна ждать 15 дней (хотя в офисе мне сказали, что ожидание 10 дней), на мой патеж будут начисляться проценты, я буду недобросовестным плательщиком и с моей зарплатной карты спишут этот платеж без моего на то разрешения, я останусь без денег, пока банк будет разбираться? В графике черным по белому написана дата 5 января, я заплатила 5 января. Я ничего не нарушила. Почему я должна так долго ждать и может быть через 15 дней мне ответят так же как и вчера: Что банк не видит своей ошибки в этой ситуации?! Очень разочарована. Больше кредитов у Вас брать не буду!

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, будет ли какая-либо дополнительная комиссия при снятии валюты (долларов США) с мультивалютной карты ВТБ-24 в банкомате ВТБ-24 в Москве (разумеется, в одном из тех, которые работают с валютой)?

Здравствуйте!Вчера был полностью оплачена задолженность по исполнительному производству.Сегодня пристав направил в банк постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС.Как быстро мой счёт в банке будет разблокирован?Так же это постановление об постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС мне выдали на руки в бумажном виде и сказали что для ускорения можно передать его сразу в банк. Его можно передать в любое отделение? Как зафиксировать передачу этого документа?

Позавчера, 10.01, в 10.55 я через кредитную карту Тинькофф Платинум в метро покупал 60 поездок и неправильно ввёл пин-код. Терминал сказал это и не провёл платёж. Я попробовал второй раз, пришла СМС, что платёж не прошёл, терминал тоже второй рах это отобразил на дисплее. Тогда я взял свою вторую карту, Сбербанка и ей оплатил покупку успешно.Сегодня, 12.01 в 18.23 пришло СМС за 10 января, что списано 1700 рублей и счёт уменьшился. То есть, каким-то образом, платёж кто-то, через более чем 55 часов, провёл, хотя, когда надо, в момент покупки, банк Тинькоф не указал это и поэтому мне пришлось воспользоваться другой картой, Сбербанка. Само собой вторые 60 поездок я не получил, находясь дома в момент списания, т. е. покупки нет.Как это можно понять? Куда написать, чтобы вернули ошибочно списанные деньги?Есть скриншоты https://cloud.mail.ru/public/8mSX/2JHj2megs

Здравствуйте! 9.01.16 через банкомат ВТБ находящийся при офисе ВТБ г. Орехово-Зуево Московской области я решила положить наличные деньги на карту. В итоге банкомат выдал надпись купюры удержаны, на счёт деньги не поступили. Оформила претензию сказали будут рассматривать 15 дней. Сказали на днях позвонят из банка и все объяснят. Так никто и не позвонил. Вопросы: Надо мне куда-нибудь звонить? Как проводится проверка? Как долго мне ждать деньги? Вернут ли мне все деньги? Просто знакомые говорят, что могут вернуть не всю…был у них случай, что полностью не вернули и сказали, что проверка выявила данную сумму… Правда банкомат у них бы сбербанка… Спасибо заранее…

Здравствуйте. Имею потребительский кредит в Банке Москвы. Задолженностей нет. Хотел бы произвести рефинансирование данного кредита, так как процентная ставка в ВТБ 24 получше. Возможно ли?

сотрудник вашего банка сказал мне, что чтобы не потерять беспроцентный период 55 дней, необходимо пополнить кошелек киви или Яндекс через онлайн банк Тинькофф, заплатив 3%+ 290р, при этом льготный период сохраниться, все верно?

Как узнать баланс кредитной карты?

Здравствуйте.Я получаю на свой телефон СМС сообщения от VTB24, адресованные другому человеку.Текст сообщений содержит информацию об услугах, которые получает другой человек.Я обращался в отделение ВТБ 24 на прошлой неделе. Сотрудник банка сообщила, что другой человек указал мой номер как свой контактный. Сотрудник банка также сообщила, что удалила мой номер.Сегодня я снова получил несколько СМС сообщений от VTB24.Что мне необходимо сделать для того, чтобы перестать получать подобные сообщения?

Добрый день, если он добрый!!! Когда будет дан ответ на мой вопрос?Добрый день. 23.12.2016 года отнес постановление приставов о снятии ареста с зарплатного счета в отделение банка по адресу г. Москва, пл. Победы, д. 1, корп. «Б». Сегодня 12.01.2017 г. Счет до сих пор заблокирован. Девушка, которая принимала постановление сказала в течении пяти рабочих дней. Когда будет разблокирован зарплатный счет? Спасибо.постоянный адресvtktynbq2112 (Москва) • 12.01.2017 12:40Ответ:Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9477466».С уважением,ВТБ 24 (ПАО)

Наталья, добрый день.Вторую неделю подряд со стороны банка ВТБ 24 продолжается телефонный террор. На мобильный и рабочий телефоны по нескольку раз в день звонят ваши сотрудники с рекламными предложениями. Меня не интересует данные предложения, кроме того ваши сотрудники отвлекают меня в рабочее время. Один из ваших сотрудников, звонивших мне сегодня с номера +7 499 750 14 58 в 14:16 предложил мне сходить (!!!) в отделение банка и написать заявление о том, чтобы мой номер был исключен из подобных списков. Простите, что это за бред? Кто вообще вам дал разрешение названивать мне, причем имея информация о том, что я категорически против подобных звонков, на все доступные телефоны?Почему я должна тратить свое время сначала на назойливое телефоннное общение, а потом еще на написание заявлений?Это крайне недостойное поведение банка.

Вот вы отвечаете, что решение о комиссии принято корректное, но почему клиенту не даете объяснений, я вот уже в течении 3-х недель пытаюсь понять почему я должен платить,то есть тут как повезет если вы захотите то документы вам понравятся, а если нет то пусть-ка заплатит нам,ваше решение должно быть чем-то подкреплено,ссылаться на тариф смысла нет так как в пункте 20 указано, что закрытие счета бесплатно, а здесь получается,что вы просто вот захотели и приняли такое решение ни чем не подкрепленное,в моем случае банк ведет себя отвратительно, сначала потеряли мои документы, потом нашли, что нашли не понятно, на помню вам что ИП не является юр. лицом, и может вместо запрашиваемых документов предоставить письмо разьясняющее и деятельность и финансовый смысл операций,в моем случае было отправлено и оно и документы,но чем-то вас это не устраивает, так напишите чем, чтоб я мог обратиться в суд,с письменным отказом, а не словами менеджера,встреч назначить не получается, все где-то спрятаны, тогда я тоже могу предьявить вам иск за пользование моими деньгами все это время,меня игнорируют все,деньги не отдают и прячуться, чувствую себя как ваши коллекторы,что свои же деньги еще должен выпрашивать!!

Как банк в праве не комментировать??Я что спрашиваю по чему мне не выдают кредит?Я по-моему хочу узнать судьбу своих денежных средств и на это имею полное право, как договориться о встрече для того чтоб получить на руки не обходимые документы для подачи заявления в суд, мое исковое заявление должно быть подкреплено отказом банка, так как я отказываюсь от выплаты не законно содранных комиссий

Есть персональный кредит наличными в вашем банке. Зная информацию, что нельзя открыть второй, обратился к вам в банк с просьбой выдать новый кредит на большую сумму, погасив текущий и оставшуюся разницу перечислить на карту Блэк. Девушка (старший специалист) пообещала помочь, написала в чате что оставит заявку, которую рассмотрят персонально за один ловчий день. Я попросил пойти на уступки, сослался на долгосрочное и продуктивное сотрудничество с вашим банком с 2007 года, имея дебетовые карты, накопительные счета, страховки квартиры и жизни от вашего банка. Прошло два рабочих дня, не было ответа. Написал в чате, мне ответили, что срок рассмотрения три дня, но специалист сказал что ускорит процесс. Через МИНУТУ пришёл отказ от банка, мотивируя, что нельзя иметь два кредита. Но я два и не просил, просил увеличить сумму по текущему (либо увеличить текущий, либо открыв новый покрыв сумму по старому, а оставшуюся сумму перевести мне). Прошу вас ещё раз рассмотреть возможность предоставления мне увеличенного кредита

8(495)7716445 — этот номер имеет отношение к ВТБ 24?

Приветствую!!!Я являюсь счастливым обладателем дебетовой карты Visa Tinkoff Black. Иногда за границей РФ встречаются ограничения по оплате банковскими картами, принимаются только кредитные карты, дебетовые не принимаются. По BIN коду карта Tinkoff Black определяется как кредитная.Вопрос: могу ли я быть уверенным, что смогу расплатиться своей Visa Tinkoff Black с BIN-кодом 437773 там, где есть вышеуказанные ограничения. Или существуют еще какие нибудь способы идентификации типа карты, кредитная она или дебетовая, кроме BIN-кода?Спасибо!

Добрый вечер.Вопрос, скорее всего не к вам, скорее крик души. Нахожусь в декретном отпуске, подрабатываю тайным покупателем. В ноябре по телефону со мной связалась компания, предложила провести проверку сотрудников компании ВТБ. Предложение было принято, все инструкции были получены по электронной почте. Мною было проверено пять ПМ в разных отделениях на знание страховых продуктов. После окончания проверки (после получения всех данных- анкет, аудиозаписей визитов) сотрудники данной компании пропали, телефон выключен, на письма не отвечают- оплаты за свои услуги я не получила.Прочитала в интернете статью о том, что ВТБ тратит очень крупные суммы на проведение данных проверок, ежегодно проводит тендеры среди компаний и пр и пр. Внимание вопрос, кто отвечал за тендер в 2016 году? Как можно было найти такую неблагонадежную компанию, которая кидает тайных покупателей и присваивает их честно заработанные деньги? Вопросы риторические. Буду благодарна, если данная информация дойдет до соответствующего отдела.

Перевод «висит» на валютном контроле (частное лицо) уже четверо суток.Звонок на горячую линию (через три перевода звонка по инстанциям на валютный контроль для частных лиц) — два гудка и прерывается вовсе.Документы отправил во второй день в адрес, указанный на сайт для документов валютного контроля (ждал сутки активный запрос от банка).Платёж 218$. Комиссия за перевод 35$. Это, вообще, как?Почему банк совершенно не шевелится? Какой там стоит этому платежу приоритет? Никакой?

Вопрос простой. Возможно ли получение наличных денег со вклада, на сберкнижке, с предъявлением паспорта, но без предъявления карты VIZA. Я забыл карту сбербанка в другом городе, но у меня оказалась с собой сберкнижка, на которой у меня были деньги и мне отказали в выдаче денег с неё, потребовав подтверждения картой сбербанка. Разве паспорт не является подтверждением моей личности?

Добрый вечер! Сегодня утром в отделении банка в городе Казань, ул. Павлюхина, 89, хотел оформить карту моментум сбербанк, на что сотрудница банка ответила, что карт моментум нет, когда они будут неизвестно. Особо этому значения не придал, думал зайти в другое отделение и оформить карту. Но, пообщавшись со знакомым, ранее работавшим в Сбербанке и полистав интернет, узнал, что очень многим сотрудникам просто лень возиться с этими бесплатными картами, поэтому они просто не оформляют их. Приходиться посещать 5—10 отделений.Поэтому, хочу узнать, где в городе Казани я могу без проблем получить карту и к какому сотруднику в данном отделении обратиться, потому что ездить искать по городу добросовестных сотрудников желания нет.

Здравствуйте.Хочу входить в интернет-банк только по генератору(токену) без возможности выбора смс-способа.генератор для этого и предназначен для большей безопасности а варианты с возможностью выбора по смс.сводят его без-сть к нулю.Как можно решить этот вопрос?

Добрый день! Меня беспокоят по чужому долгу банку,долгу какого-то мужчины, который якобы указал мой сотовый N телефона при оформлении кредита в Банке.При первом звонке -мне сказали, что беспокоят из ВТБ и ищут по моему тел должника, что мой N телефона указан,как дополнительный рабочий, я объяснила, что это мой личный N телефона много лет и что такого человека я не знаю, вы ошиблись, просила больше не беспокоить меня. (Звонили с тел.:89690122345)При повторном звонке звонке -мне сказали, что опять ищут по моему тел должника, что мой N телефона указан, как телефон его знакомой, я опять заново все объяснила, что не имею к должнику никакого отношения, т. к. не знаю такого человека, объяснила, что это мой личный телефон, про ошибочность использования моих данных и номера телефона. (Звонили с тел.:89067111270)Кроме того, когда человек,чтобы взять кредит и указывает дополнительные телефоны- сотрудники Банка всегда обзванивают указанные телефоны- мне никто не звонил, и не уточнял раньше -знаю я этого человека или нет, когда этот мужчина брал кредит, и я свой тел и свои личные данные никому не передавала, причем здесь я? Очень прошу вас принять меры и исключить мои личные данные,не передавать их чужим людям, и не беспокоить меня по чужим вопросам.

Здравствуйте,мне хотелось бы узнать могу ли я по номеру горячей линии,оставить обращение и чтобы мне прислали его в писменном виде?спасибо

Здравствуйте,как я могу оформить обращение чтобы мне прислали ответ в писменном виде? Cпасибо.

Поскольку мне отказано в возврате незаконно списанных средств, я могу подать заявление на chargeback. На какой адрес отправить заявление? Спасибо!

Здравствуйте! в вашем банке брала кредит в 2015 году. Мне понравилось обслуживание.Так как Сбербанк меня очень разочаровал и я желаю поменять банк. хотелось бы у вас узнать следующее1. решение суда- без ФССП и без исполнительного производства. без постановления судебного пристава исполнителя об аресте ден средств, в вашем банке снимут мои денежные средства?я имею ввиду только судебное решение…дальнейшего хода которого не было ввиду погашения задолженности, насколько защищены клиенты от третьих лиц?2. какие банкоматы для пополнения счета есть поблизости3. можно ли сделать зарплатную карту. какой процент или обслуживание карты?4. в магазинах можно расплачиваться вашей картой?

Добрый день! В Омске ликвидирован филиал Банка Москвы. Поэтому 26.09.2016 я обратилась в отделение банка ВТБ24 в г. Омске (ул.Тарская,14), работающее по агентскому договору с Банком Москвы, с заявлением о предоставлении выписки по счету, открытому в Банке Москвы при получении потребительского кредита. Кредит погашен досрочно год назад. Сейчас мне потребовалась выписка по данному счету. Принимала мое заявление сотрудник Горяева Н. Н. (у меня имеется копия заявления с ее отметкой о приеме). Как мне пояснила Горяева Н. Н., банк ВТБ24 перенаправит почтой мое заявление в Банк Москвы (в г. Новосибирск) и ответ придет примерно через месяц. Но за все время (октябрь 2016-январь 2017) я звонков о готовности выписки так и не получила. Вчера, 26.01.2017 я обратилась в отделение банка ВТБ24 в г. Омске (ул.Тарская,14) с целью узнать судьбу моего заявления и ответа по нему, но выяснилось, что Горяева Н. Н. давно уже там не работает и по моему заявлению никакой информации нет, нет ни реестров на отправку, ничего. И не нашли ничего лучше, как предложить мне написать заявление повторно! На вопрос «опять ждать 4 месяца?» было молчание.. Такое ощущение, что сотрудникам вообще плевать на клиентов! Требую провести служебную проверку в отношении начальника указанного отделения ВТБ24 и сообщить о результатах мне в письменной форме. А так же все-таки найти мое заявление (либо реестр об отправке в Новосибирск), связаться с отделением Банка Москвы в Новосибирске и обеспечить предоставление мне выписки в максимально сжатые сроки (я ничего повторно писать не буду, т. к. у меня имеется копия заявления от 26.09.2016 — ищите его и разбирайтесь). В противном случае буду вынуждения обращаться в вышестоящие инстанции.[B]

Спасибо, деньги пришли X (((((Добрый вечер!!! Сегодня 18.01.17 решил полнить карту. В момент пополнения карты наличными в офисе банка с банкоматами работали инкассаторы (спецсвязь). После вложения денег в купюроприемник 45.000 рублей банкомат долго распознавал купюры. После выдал карту без зачисления на неё денежных средств и чека. После чего вставил карту в банкомат для проверки баланса, но он не изменился. При обращении к сотруднице банка Она пренебрежительно ответила купюры нужно разглаживать и не более 40 штук и быстро скрылась в подсобное помещение. Купюры снял 15 минут назад в банкомате 40 банкнот по 1000 рублей и доложил одну 5000 рублевую. Дальше обратился в единую справочную ВТБ24. Приняли моё обращение, но вопрос как узнать о регистрации обращения??? Номер обращения мне не сказали, а письменного у меня нет, так как меня уверили за не надобностью. Смс с регистрацией придёт на следующий день. Еду завтра рукописное обращение регистрировать в банке.))))))))

Наталья, добрый день!Отправляю свою переписку с банком ВТБ. Подскажите, это нормальное, клиентоориентированное отношение?

Уважаемая Наталья.Возвращаясь к моему сообщению http://www.banki.ru/services/question…Id=9508401 хотелось бы отметить, что если бы вы просто предоставляли бесплатную услугу на время, а потом, клиент самостоятельно мог бы выбрать, переходить на платную услугу или нет, вопросов не было бы.Вы же в данном случае выбрали иной путь, вы автоматически подключаете своему клиенту платную услугу с бесплатным периодом.Интересно, что на это скажет ЦБ и Роспотреб надзор.Если у вас настолько слабая юридическая поддержка, то я конечно могу научить ваших сотрудников работать в рамках действующего законодательства РФ.Так же вы оставили без ответа мой вопрос, почему мне пришло от банка рекламное сообщение, хотя при подписании договора с банком я прямо указал, что запрещаю банку отправлять в мой адрес рекламные сообщения любым способом.С уважением,Павел

Еще такой вопрос относительно работы вашего сотрудника при ответе на публикуемые вопросыДва раза оставлял сообщения о проблемах в банке.Каждый раз сотрудник банка отписывался, что необходимо:«Для рассмотрения отзыва просим сообщить Ваши действительные ФИО (полностью) и дату рождения на адрес SM2@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Народный рейтинг ******».Действительные ФИО и дата рождения указываются при публикации обращения.Соответственно не понятно, почему требуется еще что-нибудь куда-то отправлять и почему банк не может дать полностью ответ?

Добрый день. Прямо сейчас, в 16:20 в отделении на 20 лет Октября, 90а происходит что-то непонятное. Требуется простая вещь — выписка по лицевому счету. НИ ОДИН из менеджеров не может ее дать, ссылаясь на непонятно что, включая завотделением. Ссылаются на месячный срок ожидания, поступление из Москвы и проч. непонятки. Это, по-вашему, законно?Дело в том, что ваш банк «прикупил по случаю» пакет заемщиков Банка Москвы, в списке которых и оказалась моя доверительница.Выписку за 16-год, в которой отсутствует половина платежей, банк предоставляет, но не она нам нужна. По кредиту идет судебный спор, где представитель банка также основывается на придуманных и ничем не подтвержденных цифрах задолженности от прежнего кредитора, и тоже не смог вчера представить суду выписку, которая могла бы служить основанием для расчета задолженности.Что, её нет в природе?Тогда, простите, на основании чего вы заявляете размер задолженности?Из договора цессии, представленному вашим представителем, следует, что:кредитное досье должно содержать оригиналы следующих документов:5.1.2.1 Документ, подтверждающий остаток задолженности по кредитному договору, включая:1. Основной долг, в т. ч. просроченный2. Проценты, начисленные и неуплаченные, в т. ч. просроченные, в т. ч. на просроченную задолженность3. неустойки и штрафыс разбивкой по суммам.Значит, этот документ у вас должен быть, поэтому непонятно упорное его не предоставление работниками банка в эти минуты.Главное, когда их просят написать на заявлении причину отказа — любую, на их усмотрение — они заявляют, что не имеют полномочий. Стыдно, господа.Соответственно, как вчера сказал ваш представитель в суде, заемщик даже не может доказать, что он требовал у вас выписку. Да вы её просто не даете и просто таки издеваетесь над клиентом…И вот сейчас мой клиент вынуждена делать (после бесплатного, вроде как отправленного банком ВТБ в ВМ) УЖЕ ПЛАТНЫЙ (а потому в данном случае опять незаконный) запрос, уже как бы от заемщика. И то это под сомнением…Что, получается, что у ВТБ НЕТ ИНФОРМАЦИИ, каков размер фактической задолженности заемщика перед Банком Москвы в момент переуступки прав, и за этой информацией нужно обращаться не в ВТБ, а еще куда-то? Вам самим не смешно?И ваш представитель в суде, таким образом, и на следующее судебное заседание не представит, надо полагать, запрошенную уже и через суд информацию по данным цифрам?Главное, все ваши менеджеры как огня боятся подписать ЛЮБОЙ мотивированный хоть чем-то ОТКАЗ в предоставлении информации и обозначении ЛЮБЫХ вменяемых сроков в этом нашем отделении. А что вообще могут ваши работники без ценных указаний сверху, сами? Вопрос…Что будем делать, уважаемый ВТБ24?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Купили телефон. Застраховали. Преимущество для техники/Комбинированный(Комплексная защита от поломки и ущерба). Телефон уронили, имеются сколы, и сам стал зависать. Как и куда обращаться, чтоб вернуть средства по страховке?

Здравствуйте! Я обратилась в банк ВТБ с просьбой выдать мне справку об уплаченных процентах по ипотеке. Я написала заявление, на получения бесплатной справки через 28 рабочих дней. Девушка мои заявление приняла, положила в файл и говорит приходите мол через 28 дней забирать на стойке администратора. Я спрашиваю, как я узнаю, что они готовы, девушка записывает мой номер. Следующий мой вопрос был что делать если мне не позвонят и она дала мне телефон администратора. Спрашиваю еще, а если через 28 дней мои справки не изготовят, заявления потеряют, как я докажу, что была 28.01 и писала заявление на изготовление справки? На что мне девушка ответила, что не может такого случится и ничего они мне не дадут. И ушла я ни с чем, только талончик остался с которым в очереди сидела.МОЙ ВОПРОС: Должен сотрудник банка дать копию заявления (или иной документ) с которым я смогла бы прийти за заказанной справкой?Ситуации могут быть разные. Допустим я прихожу, а справки нет и заявления потеряли и я ничем не смогу доказать, что справку я заказывала.

Добрый день! Ваш представитель попросил прислать свои данные на ссылку http://mailto:SM2@vtb24.ru/. Но к сожалению она не активна, никуда я могу направить свои данные кроме данной ссылки? Спасибо!

Добрый день! Для оплаты покупки квартиры перевела деньги через ВТБ24 в банк ВТБ 27 января 2017 года, выдали платёжное поручение, а сегодня 30 января оказалось, что оно не прошло контроль безопасности. Платёж должен быть исполнен за пять дней, иначе сорвётся сделка и я потеряю залог! Что мне делать?

С января 2017 г. при обслуживании организации Объединенный штаб ОДКБ, являющейся нерезидентом (международная организация), в ДО «Сокол» ВТБ-24, возник ряд трудностей при совершении платежей с применением системы «ВТБ-24 Бизнес Онлайн» (безналичных операций):1. 13.01.2017 г. по платежному поручению № 7 банком ВТБ-24 была дважды списана сумма в размере 2850,0 руб. (госпошлина). До настоящего времени пояснений банка по факту двойного списания нет, излишне списанная сумма не восстановлена.2. 27.01.2017 г. по платежному поручению № 16 на сумму 30 640,0 руб. (алименты) система «ВТБ-24 Бизнес Онлайн» выдала ошибку в реквизитах получателя (длина значения поля ИНН должна быть 5, 10 или 12 символов) хотя в течение двух предыдущих лет работы аналогичные платежи с теми же реквизитами проводились без ошибок. Пояснений банка по факту выдаваемой ошибки, не отправки указанной суммы алиментов или изменению правил перечислений нет.3. 27.01.2017 г. по платежным поручениям №№ 10,11,12,13 на общую сумму 22 254,21 руб. (коммунальные платежи) была удержана общая комиссия в сумме 162,0 руб.В соответствии с действующими тарифами банка ВТБ-24 и по аналогии с ранее совершенными в декабре 2016 г. коммунальными платежами, сумма удержанной комиссии за данные 4 платежа не верна, а пояснения сотрудников банка по сумме данной комиссии устно получить не удалось.По всем указанным случаям Объединенным штабом ОДКБ делались неоднократные устные запросы на «горячую линию» и операционистам ВТБ-24, на которые получены пояснения, что указанные сбои происходят, возможно, в связи с введением с января 2017 года новой программы по обработке и списанию платежей, информация будет предоставлена позже.Ряд прочих трудностей, возникших в январе 2017 г. по платежам через ВТБ-24 (порядка 10-ти платежей), удалось урегулировать в рабочем порядке благодаря положительной работе менеджера ВТБ-24, закрепленного за Объединенным штабом ОДКБ, однако, такие случаи, как отправка алиментов и восстановление излишне списанных сумм требуют безотлагательного разрешения.С уважением, Объединенный штаб ОДКБ.

26 апреля 2016 года в Отделении Банка мне был оформлен Полис Единовременный взнос N ____.На основании Реестра страховых агентов, размещенных на сайте Страховщика СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ, считаю Банк Страховым агентом, чья деятельность регулируется Законом «Об организации страхового дела на территории Российской Федерации». Закон обязывает Страхового агента раскрыть сумму своего агентского вознаграждения на основании Заявления Страхователя.1. Прошу Банк предоставить информацию о сумме агентского вознаграждения, полученную за оформление моего полиса.2. Прошу предоставить копию платежного поручения, исполненного в соответствии с п. 20 Согласия на кредит по Договору N ____ от 26.04.2016 г.