Добрый день!Планирует ли банк открытие офиса в г. Раменское или г. Жуковский (Московская область)?

Здравствуйте.Вчера 2.10.12 в 17:50 пришел в офис «Отрадное» для открытия вклада и пополнения существующего вклада. Передо мной в очереди был один посетитель и еще один сидел у операциониста. Через 20 минут ни чего не поменялось (очередь не сдвинулась), так и ушел из банка. В вашем банке (обслуживаюсь в офисе «Отрадное») это обычная ситуация — очередь от 0 до 2-х человек (маленькая), но очень большое время обслуживания одного клиента.Время обслуживания в Вашем банке существенно превышает время даже в «Сбербанке». На мой взгляд дело в большом объеме документооборота и длительном взаимодействии между компьютерами офисов.В то время как у операциониста сидит клиент, касса обычно всегда свободна. Может быть часть функций (например — выписывание кассового ордера для пополнения вклада) возложить на кассира или всем клиентам подключать бесплатно интернет банк с минимальными функциями: дать заявку на открытие/закрытие вклада, выписать кассовый ордер (далее с распечатанным ордером идти сразу в кассу, а не ждать в очереди пока ордер выпишет операционист). Длительные процедуры оформления кредита и т. п. (десятки минут) разбивать на части (например: ввод паспортных данных, далее ожидание решения банка в очереди, а не у операциониста), что бы можно было обслужить других клиентов в очереди. Привлечь к работе еще одного операциониста.Так же не удобное время работы офисов (утром, идя на работу офис еще закрыт, возвращаясь с работы уже закрывается) — предложение смесить на полчаса время работы офисов, хотя бы до 19:00.Спасибо.

Доброго времени суток!У меня к вам 2 вопроса:1. На этом сайте промелькнула информация, что в октябре в Химках откроется офис «Авангард-экспесс», это информация верна? И если да, где именно он будет находится?2. Не планируется ли вами ввести поддержку мобильных POS-терминалов для мобильных телефонов? Я говорю про такие мобильный терминал.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие офиса банка «Авангард» в г. Брянске?

+7495783609 Ваш телефон в Москве?

Здравствуйте.Сегодня был решен вопрос по моей проблеме http://www.banki.ru/services/response…ID=4155857Хотел бы персонально отметить и выразить признательность Главному финансовому консультанту П. Анне, которая сегодня занималась мной! Высокий уровень профессионализма и качества обслуживания, доброжелательность, искренность, бережное отношение к клиентам и работе, внимательность! Не может не радовать, что в данном филиале есть такие работники, как она, которые заинтересованы в клиентах, готовы работать с максимальной самоотдачей и решать любые вопросы. Она образец и эталон работника и руководителя филиала банка.Свое мнение о руководителе Я. А.Н., к сожалению, не изменил. Каждый должен занимать свое место, в соответствии с профессиональными навыками и качествами.Спасибо Анне.

Здравствуйте!Планирует ли банк открытие офиса в г. Дзержинский Московской обл.?Спасибо.

Добрый день!С прошлой недели начали поступать звонки на мой мобильный телефон от сотрудника банка ВТБ,настоятельно просят позвать к телефону женщину, которая взяла у них кредит (и по видимому не отдает). На мои объяснения что сим-карта принадлежит другим людям(уже 8 лет это мой номер), и с этой женщиной я не знакома, звонящие не реагируют. Никогда, никаких договорных отношений с ВТБ не имела и уж тем более никогда не брала кредиты. Дважды звонила в Вашу горячую линию 8 800 100-24-24, оба раза девочки-операторы уверяли, что телефон попал в реестр по ошибке и обещали подать заявку на его удаление. Естественно, никто ничего не удалял и звонки (уже от автоответчика) продолжаются.Есть какой-нибудь цивилизованный и адекватный способ прекратить в ближайшее время эту навязчивую анти-рекламу Вашего банка, без жалоб в Роскомнадзор и полицию?P. S. Телефон указала в «информации для банка»

есть ли у нас банкоматы и их адреса

Здравствуйте!У меня возникла проблема, для ее решения я позвонил в центр клиентского обслуживания по телефону (495)-777-2424, соединился со специалистом по системе Телебанк. Специалист спросил мои анкетные данные, в т. ч. ФИО, номер банковсвой карты, дату рождения, паспортные данные и кодовое слово по карте. Затем он попросил назвать номер переменного кода с активной карты переменных кодов, который я еще не вводил, сославшись на то, что это необходимо для моей идентификации. Мне показалось это подозрительным, поскольку банк на странице входа в Телебанк настоятельно рекомендует: «В случае запроса переменного кода со следующим порядковым номером, обратитесь в Службу поддержки.» Тем более, что я уже сообщил специалисту call-центра всю необходимую для моей идентификации информацию. Я попросил специалиста переключить меня на его начальника, чтобы узнать, какими инструкциями регламентируется запрос следующего (т.е. ранее не вводившегося) кода с карты переменных кодов для идентификации клиента, после чего специалист задал мне еще несколько вопросов: про адрес прописки, мобильный телефон и адрес электронной почты, а затем занялся решением моей проблемы.Требование сообщить ранее не использовавшийся переменный код по открытому каналу (телефонный разговор) существенно нарушает мою финансовую безопасность. Если бы специалист попросил меня назвать уже использованный код, я бы его назвал, т. к. этот код невозможно использовать повторно.В связи с этим, прошу ответить:1) Почему для идентификации клиента стало недостаточно анкетных данных: ФИО, паспортные данные, адрес прописки, номер банковской карты, кодовое слово по карте и т. д.?2) У клиента может вообще не быть подключена система Телебанк (и, соответственно, отсутствовать карта переменных кодов), но, тем не менее, у клиента могут быть вопросы по системе Телебанк — например, для принятия решения о ее подключении. Каким образом ранее не использовавшийся код с карты переменных кодов может помочь в идентификации меня как клиента?

Добрый день, Елена!Скажите, работает ли Ваш банк с кредитными брокерами? Нам интересно сотрудничество по направлению потребительского кредитования и кредитования малого и среднего бизнеса.Буду рад обсудить любые варианты сотрудничества.

Здравствуйте!Планируется ли открытие офиса банка в г. Солнечногорск Московской обл.?Спасибо.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, зачем Ваш банк обращается в НБКИ с запросом о предоставлении кредита на авто, на кредитную карту, если я такую заявку не делал?

Здравствуйте. Подскажите, как проходят торги по залоговому имуществу, где можно посмотреть и как принять участие. Спасибо.

филиал BТБ 24 есть в Нижнем Новгороде?

Здравствуйте.Сегодня от вас поступил звонок с телефона 74957773198 и попросили назвать паспортные данные для подтверждения предложения по кредиту.Скажите,от вас ли был этот звонок и имеют ли права ваши сотрудники спрашивать личные сведения?

здравствуйте, подскажите пожалуйста номер телефона отдела кадров банка ВТБ24 на ул. Б.Морская 29, г. Санкт-Петербурга!!!

Zabota@otpbank.ru. почему мне пишет,что этот адрес неверный?

я столкнулся со следующим:хотел открыть пополняемый депози, мало того что я просидел в очереди в окошко 40 минут (кстати их тогда работало всего два), когда я подошел к окошку и сказал что мне надо, мне сотрудник в очень резкой форме ответил что счет открывается только после открытия пластиковой карты стоимостью в 750 руб., я сказал что карта мне не нужна и тогда позвал заведующую, подошла гр. Винцевич Елена Владимировна, сотрудник в окошке объяснил что мне надо, и то что я не хочу открывать у них карту, на что гр. Винцевич в очень грубой форме сказала что без этого счет мне не откроют, на мои слова «что все филиалы сбербанка открывают пополняемые депозиты без каких то пластиковых карт» гражданка Винцевич заявила «что в этом доп.офисе она решет как и что окрывать» и если мне не нравиться я могу обратиться в другой филиал!Хотел бы разобраться в этой ситуации

Здравствуйте, я давно являюсь клиентом Вашего банка, а также других кредитных организаций. До недавного времени Ваш банк был «Единственным» банком в г. Саратове, который позволял снятие наличных в банкомате с карты стороннего банка за одну операцию в размере 200 тыс. рублей. Сейчас (в октябре 2012 года) установлен лимит 10 тыс. рублей за одну операцию,что для меня крайне неудобно и приведет к моему отказу от данной услуге.Подскажите, не планируется ли изменить лимит снятия наличных в банкоматах Вашего банка с карт сторонних банков в большую сторону?

Здравствуйте. Я к Вам уже обращалась — по поводу того, что нам на рабочий телефон (8662—423939) звонят с номера 8632618172 (русский стандарт, отдел просроченной задолженности). Повторяю! Наш телефон — рабочий, а не домашний! ООО «Микрофинанс», г. Нальчик, КБР.Клиентов Русского стандарта у нас нет!

Наша компания с 2007 года является вашим клиентом. Кредит расчетное обслуживание эквайринг.Два терминала для считывания пластиковых карт вышли из строя не по нашей вине. Замену обещают не ранее конца месяца. Еще 2 терминала уже второй день не могут перепрограмировать. По словам специалиста по эквайрингу не могут получить из Москвы программу для перепрошивки. Т. е. 4 магазина отказывают покупателям в оплате пластиковой картой. Запасных терминалов у банка нет (со слов).Как вы считаете такая ситуация нормальная? Как можно ускорить этот процесс? Поменять обслуживающий банк?

Добрый день!У меня простой вопрос, подскажите пож-та, есть ли филиал, либо офис ОТП Банка в нашем городе, а именно Ярославская область, г. Переславль-Залесский. Если нет, сообщите пож-та, были ли ранее вообще филиал в нашем городе и с какого времени?Заранее спасибо.

Здравствуйте!Планируется ли открытие офиса банка в г. Домодедово Московской области?

По какому электронному адресу можно направить письмо на имя Задорнова М. М.

Планируется ли расширение сети филиалов/офисов в г. Томске? В настоящий момент в данном регионе присутствуют всего 2 дополнительных офиса Банка, можно ли надеяться на увеличение их количества и более равномерное покрытие города?Спасибо.

5 октября 2012 г. при попытке снять деньги с карты Сбербанка, обнаружил, что карта заблокирована. Обратился в отделение по ул. Скрябина г. Москва. В отделении мне пояснили, что были совершены мошеннические действия и 3 октября 2012 г. с карты были сняты 27 тыс. рублей.Я писал об этом на сайте.19 октября 2012 г. (спустя 14 дней) все деньги на карту были возвращены.Спасибо.

Добрый день, я оформила кредит в вашем банке, хочу получить свою кредитную историю, знаю, что данная услуга оказывается всеми кредитными учереждениями и раз в год заеьщик имеет право получить выписку из БКИ. Возможно ли через Ваш сайт заказать данную услугу, т. к. отделения Банка в городе нет?спасибо.

Здраствуйте. У матери есть акция выданная Акционерным коммерческим банком «столичный банк сбережений «для профсоюзов и трудящихся от 05.01.1997 года.стоимостью 1000 рублей.Можно ли узнать где можно по этой акции получить денежную компенсацию? и по какому адресу можно найти этот банк.раньше он распологался Г. Москва,ул.пятницкая д. 70.Где можно получать денежную компенсацию?Уточнить и напиши адрес Акционерным коммерческим банком «столичный банк сбережений «для профсоюзов и трудящихся от 05.01.1997 года.?Заранее благодарю!!!!

Здравствуйте!Подскажите планируется ли открытие офиса в Липецке?

В настоящее время Почтовая карта — совместный продукт банка «Русский стандарт» и Почты РФ — выдается менее чем в половине регионов страны. Скажите, планируется ли в ближайшие месяцы увеличение числа регионов, в которых можно будет оформить Почтовую карту?

ЗдравствуйтеМое обращение не вопрос, а скорее замечание-пожелание.У меня поменялись паспортные данные (замена по возрасту). Прихожу в родное отделение банка, сообщаю цель. Мне выдают огромную анкету и предлагают ее заполнить вручную. Надо подробно и в нескольких местах заполнить старый и новые паспорта, номера счетов (16 знаков каждый, а у меня их несколько), пластиковых карт 16 знаков (у меня карта с собой только 4 цифрами) и т. д.. Стараюсь писать разборчиво, на что уходит не один десяток минут.Мне представляется подобная писанина не рациональной. У банка и так есть все номера моих счетов, карт и старого паспорта. А идентифицировать новый паспорт со старым есть более короткие и удобные способы. Ведь все равно эти данные потом сотрудник будет вносить в компьютерную базу данных. А если что-то неразборчиво в моем врачебном почерке и вкрадется ошибка при занесении?…Крайне неудобно:-(. Ведь каждый сотрудник с персональным компьютером, в очереди стоять не надо, что бы получить доступ к компьютеру.И к тому же есть с чем сравнить. В более скромном по размеру, рекламе, амбициям и т. д. банке N оказалось достаточным предъявить новый паспорт и поставить подпись на распечатанном и удобно читаемом листе. Если какая ошибка есть, то заметить намного легче. вся процедура не более одной минуты.Мелочь… но заметно приятней

как оформить кредит

09 октября 2012 года офис-менеджером кредитного Центра «Зубовский бульвар» были приняты документы: подлинный судебный приказ и заявление о взыскании с ООО «Траст-Холдинг» 28 067 671 рубля 23 коп. В соответствии с Положением ЦБР от 10.04.2006 г. № 285-П указанный документ должен был быть исполнен в течение 3 дней. До сих пор документ не исполнен. Прошу разобраться. Белов Виталий (по доверенности, была приложена).

Здравствуйте! Как долго хранятся видеозаписи, записываемые возле банкоматов? Намерена судиться. Сотрудники и руководство банка на заявление и жалобу среагировали отрицательно, видеозапись в рамках внутреннего расследования не поднималась.

мною вам был задан вопрос:Мною было написано заявление об изменении личных данных (адрес). Сколько времени отводиться у Вас для исполнения (в частности и смена изменяемых данных в системе телебанк) данного заявления?постоянный адресBuru (самара) · 15.10.2012 22:54Ответ:Здравствуйте!Ориентировочный срок изменения персональных данных, после написания заявления, три рабочих дня.Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, наименование офиса банка, в котором Вы писали заявление и дату написания заявления.Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваСогласно ваших рекомендаций мною 16.10.2012 было направлено сообщение на горячую линию. До сих пор данные не изменены и ответа с горячей линии по этому поводу я не получила. Прошу содействия в данной ситуации

Я обращаюсь к вам в 3 раз по одному и тому -же вопросумною вам был задан вопрос:Мною было написано заявление об изменении личных данных (адрес). Сколько времени отводиться у Вас для исполнения (в частности и смена изменяемых данных в системе телебанк) данного заявления?постоянный адресBuru (самара) · 15.10.2012 22:54Ответ:Здравствуйте!Ориентировочный срок изменения персональных данных, после написания заявления, три рабочих дня.Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, наименование офиса банка, в котором Вы писали заявление и дату написания заявления.Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваСогласно ваших рекомендаций мною 16.10.2012 было направлено сообщение на горячую линию. До сих пор данные не изменены и ответа с горячей линии по этому поводу я не получила. Прошу содействия в данной ситуациипостоянный адресBuru (самара) · 25.10.2012 20:30Ответ:Здравствуйте!По имеющейся информации, данные изменены в программном обеспечение банка 04.10.2012 г.Вопрос тот-же: когда изменят мои данные — в частности в системе «Телебанк» данные не изменены.

Вопрос по перечелению моих денежных средств.Добрый день.Сегодня утром выпал первый снег (28.10.12), думаю, что он растает, так же как и растает очередное обещание банка ВТБ24 выгрузить мои деньги с их кор.счета на мой лицевой счет.Поясню:Пару месяцев назад мы с супругой для проведения операций с перечислением, решили поменять банк, так как прежний был крайне ненадежен в плане выполнения своих обещаний и обязательств. В общем на просьбы выдать определенные суммы крутил наши деньги, а нас кормил обещаниями, что якобы тех.ошибка и сбой в программе. КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ПОЗЖЕ — ЭТО СТАНДАРТНАЯ ОТГОВОРКА У ВСЕХ БАНКОВ В Т. Ч. ВТБ 24Итак. Мы с супругой приехали в банк ВТБ24 (перекресток Профсоюзной и Дмитрия Ульянова, Москва) для открытия счета. Перед этим я специально поинтересовался у специалиста сроки перевода и сроки выгрузки на лицевой счет с кор.счета. На что мне было сказано -до трех суток.Спустя некоторое время нам пришли деньги из Лондона -это головная компания где работает моя супруга. Деньги шли 10 дней — это для тех, кто собирается отправлять деньги в Россию.Пришли они в начале октября в ВТБ 24. Мы периодически созванивались с ВТБ24 на что сотрудник банка подтвердили, что деньги такой-то суммы пришли и находятся на кор.счете. Завтра, ждите выгрузки в течении трех дней.Ок! Спустя три дня денег на счете мы не дождались и решили опят позвонить в наш новый любимый и очень надежный банк. На наш звонок ответили, что есть тех.сбой и они его решают.У меня сразу возникли подозрения, что где-то я это уже слышал. Так вот этот сбой продолжался в течении недели и видимо только по нашему счету. При этом мы каждый день звонили и общались с сотрудниками. После очередного вранья, моя супруга позвонила некому Андрею. Андрей в ВТБ 24 — управляющий по работе с физическими лицами.Так вот, это Андрей пообещал разобраться с тех.ошибками. Спустя некоторое время он перезвонил и сообщил, что наши деньги пришли в валюте, а у нас открыт рублевый счет.«Хорошо»— подумал я, открыть валютный счет один день. Это ошибка нашего бухгалтера, что не предупредила, что в валюте высылает. Но возникает и второй вопрос, о какой тех.ошибке в течении недели нам говорили сотрудники банка? ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО. Возникают сомнения об осведомленности или об отличной компетенции сотрудников или возникает ПОДОЗРЕНИЕ О ПОЛИТИКИ БАНКА ДЕРЖАТЬ- ДЕНЬГИ ДО ПОСЛЕДНЕГО И НЕ ОТДАВАТЬ.Хорошо. Мы открыли валютный счет и стали ждать когда банк ВТБ24 перечислит наши деньги на наш лиц.счет.Вы знаете, с тех пор прошла еще неделя, но денег на счету так и нет. Сегодня 28.10.2012. Конечно эти сроки укладываются в те обещанные три дня.!!!По моим догадкам и статистки, если сумма к перечислению выше трехсот тысяч рублей, то у банка начинаются вдруг проблемы, так как мы получали недавно через этот же счет в ВТБ24 сумму в разы меньше и уверяю Вас никаких «тех.ошибок» не было.Да, я понял, что УПРАВЛЯЮЩИЙ ПО РАБОТЕ С ФИЗ.ЛИЦАМИ ВТБ 24 АНДРЕЙ, ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ НЕ ДЕРЖИТ СЛОВА ИЛИ ДАЕТ ОБЕЩАНИЯ НО У НЕГО НЕ ХВАТАЕТ КОМПЕТЕНЦИЙ ИЛИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ДАННЫЕ ОБЕЩАНИЯ ВЫПОЛНИТЬ.Еще очень интересный факт, подбор специалистов в телефонный центр. Постоянно слышишь от них ответит: «А что я могу сделать». Но я же не звоню конкретно своей подружке, а звоню в банк ВТБ 24 и надеюсь что с звонком получу внятные компетентные ответы, а не детский хор мальчиков и девочек. Может быть, нужно пересмотреть политику приема и обучения данных специалистов.Или принимайте тогда специалистов-психологов, чтобы умели успокоить вашего же клиента с приятным умиротворённым голосом- извините за сарказм, так как кроме «положительных и удовлетворенных» эмоций о работе с нашими деньгами банком ВТБ 24 у меня не осталось.Да, еще заходя на этой сайт, увидел похвальную статью Марина Юденич: «Уровень сервиса — превыше всего!» (писатель, политтехнолог)Возникает вопрос: «Сколько заплатили писателю» или банк ВТБ24 хорошо обслуживает только публичных людей, а то ведь написать могут чего угодно!? Причем статья от 22.10.12Да, данное письмо попытаюсь отправить госпоже Смирновой (вице президент, директор департамента клиентского обслуживания) как раз по моей ситуации.И выложу на сайт, в порядке живой очереди.Я поясню, что я человек, который занимается международным бизнесом. Таких проблем в Европе я не встречал, кроме небольшого для россиянина неудобства — выходного дня в банке по понедельникам. Но ценить свою репутацию и не давать обещаний, которые не можешь выполнить я себе не могу позволить.С большим уважением,Константин

Ужасное обслуживание этого банка и выпиющие угрозы в адрес кредиторов, сначала говорят что всё оплачено потом через год-два, присылают какую то липовую бумажку о загадочном кредите и о том что он просрочен и начинают опять просить денег с последующими вытекающими. Ужааас!