Здравствуйте Наталья,Вот уже в течении года, как перешли в ВТБ24 из ТрансКредиБанка, не решается вопрос по фасовке монет в упаковку по 100 штук. Мы торговое предприятие, приобретаем у банка разменную монету для обслуживания наших покупателей. Банк выдает мелочь в мешках по 1000 штук. Для нас трудоемко и не удобно выполнять фасовку собственными силами. Управляющий филиалом отказывает в услуге ссылаясь на отсутствие фасовки в Тарифе по РКО. Каким образом можно решить данную проблему?С уважением Сергей

Наталья, добрый день. Я брала компьютер в рассрочку с помощью Вашего банка, платила в Связном. В данный момент переехала в другой город и у меня нет номера договора. Подскажите пож. как то можно узнать, сколько мне осталось по данному кредиту?

Добрый день,Наталья.Место обслуживания: Преображенское отделение г. МоскваЮридическое лицоБыл заблокирован расчетный счет+ корпоративная картаПредписание о разблокировании счета от 19 сентября (есть в наличии, оригинал). Счет разблокировали при личном посещении. А карту разблокировать не желают. В предписании указан лицевой счет, про карту ни слова. В решении о разблокировки тоже идет речь о л/сч. Гоняют по телефонам от главного офиса до ДО и обратно. Лично приезжал директор. обещали все разблокировать в течении трех дней.Прошло больше недели, тишина. Директор в Санкт-Петербурге, на билеты потрачено уже 10 000 рублей. Еще раз приезжать… Прошу помощи!

Здравствуйте. Занимается ли ваш банк (представительства в г. Иваново) возвратом Tax Free?С Уважением,Мария

День добрый. Несколько раз звонил на 88005555550 по различным вопросам и всегда там извинялись и говорили что по Волго-Вятскому региону у них нет данных. С чем это связано? Чем наш регион «провинился» перед СБ.

можно ли открыть р/с в филиале 5411? Если да, то вышлите перечень представляемых документов

Юридическое лицо. ООО «Эдвайзор-Принт»Добрый день! 16.09.2014 подали заявление в Д,О. Академический (Москва) о смене банковской карточки в связи со сменой ген.директора. Заявление приняли, сказали, срок рассмотрения 3—4 рабочих дня. Приехали в офис 23.09.2014 — там сказали, что еще ничего не готово. Также, было сказано, что для смены сертификата ЭЦП для Банк-Клиента и для получения новой чековой книжки не обязательно приезжать директору, достаточно физ.лица с доверенностью. Я, являясь учредителем данного ООО, приехала в ДО 02.10.2014 (с доверенностью от ген.директора). Предварительно созвонилась с ДО (сотрудник Максим) — который подтвердил, может подъехать либо директор, либо лицо, действующее по доверенности. В ДО мне было сказано — «чтобы сгенерировать новый ключ и получить новую чековую книжку — необходимо присутствие директора лично»!!! В итоге — потерянное время, невыплаченная з/п сотрудникам, нет доступа к р/с. Вопрос — если для вышеуказанных операций действительно необходимо личное присутствие директора, почему сотрудники упорно твердили про то, что возможно подъехать физ.лицу с доверенностью. А также, какие же операции возможно совершить с доверенностью? Хочу отметить, что ранее, работали с ДО «Вешняки», там таких проблем не было — директор требовался только один раз, чтобы расписаться на банковской карточке, остальные действия можно было совершать по доверенности.Заранее благодарю за оперативный ответ.

X Здравствуйте! А не про НБ Траст ли здесь http://www.banki.ru/news/columnists/?id=7182041 намекает? Цитата: Итак, в середине 2015 года АСВ может ожидать «выход на ноль». И это при условии, что ни у одного крупного банка не будет отозвана лицензия. Между тем есть несколько крупных банков, чья финансовая отчетность вызывает беспокойство. Например, у одного из банков топ-30 норматив достаточности базового капитала банка Н1.1 с начала года ниже триггера 5,5%. На 1 сентября вклады населения в этом банке достигли 125,9 млрд рублей — существенно больше того, что осталось в фонде страхования вкладов. Последние события приближают момент «выхода на ноль». Уж больно схожи показатели: На 1 сентября вклады населения в этом банке достигли 125,9 млрд рублей и http://www.banki.ru/banks/ratings/?BANK_ID=68195 Вклады физических лиц 125 893 723 000 руб Как можете прокомментировать это высказывание?

Здравствуйте! Мной в ухтинском филиале ВТБ-24 был подключен Телебанк. Выдали заявление с указанием УНК и пароль для входа. Также через кассу банка была внесена денежная наличность. При попытка войти через интернет в дальнейшем выходит информация, что либо логин, либо пароль введены не верно. В окно логин вводился УНК, в окне пароля — пароль с парольной карты. В связи с чем возможна такая ситуация?

Здравствуйте!Можно ли через Ваш банк перевести деньги в Америку физ. лицу на его личный счет в Банке? И на каких условиях? Стоимость перевода? максимальная сумма перевода?Спасибо

Как узнать банковские реквизиты Ставропольского отделения?

Старшему вице-президенту, директору департамента клиентского обслуживания ВТБ24(ЗАО)Наталье СмирновойПрошу оказать содействие в решении вопроса. В информации для банка вложен текст письма с информацией по существу вопросу.С уважением,М. Лукин

Здраствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка получаю зарплату так как работаю в ОАО ФПК и имею потребительский кредит в вашем банке. Хотелось бы узнать почему банк не извещает меня о пополнении и снятии средств с моей карточки в виде смс сообщений, хотя исправно снимает оплату за данную услугу? Это создает неудобство так как я работаю проводником и не могу постоянно проверять баланс карты в банкомате. Так-же хочу узнать у меня снимают деньги за кредит-почему не показывают смс сообщение за что сняли и сколько. Так же хотелось бы узнать о возможности перерасчета дня оплаты кредита на более удобный день. Оформлял я его на Аргуновской. Прошу Вас регулярно отсылать мне смс-сообщения о том что пришел аванс и сколько сняли и подчет и сколько сняли.Спасибо.

Здравствуйте. Мне постоянно звонят на сотовый телефон с ВТБ по поводу неплатежей знакомой, которая не оплачивает кредит по графику, на объяснения операторам что я с ней не общаюсь и информацию о ее задолженности ей передал, мне отвечают извините больше звонков не будет, но на следующий день все повторяется, подскажите что делать? Ехать в офис ВТБ и писать жалобу?

Добрый день! Куда написать заявление, чтобы мне не звонили ваши сотрудники по кредиту другого человека.

Добрый день! Хотел бы всё-таки получить ответы на свои вопросы из отзыва, оставленного 3 октября 2014. Опишу ещё раз ситуацию: В 2013 году через систему телебанк оплатил штрафы ГИБДД, в статусе платежа было написано, что исполнено и возратов средств позже не происходило. В конце сентября 2014 года я обратился в ГАИ для снятия с учета автомобиля, однако мне отказали, поскольку на моей машине стоит арест из-за неуплаты штрафов. Тех штрафов, которые я оплачивал через Телебанк и которые вроде бы исполнены. В ответ на мой отзыв ваши коллеги ответили, что собственно банк тут не причём и отправили согласно реквизитам, а остальное мол не наша вина. Однако в ответ я сообщил, что «В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с 1 января 2013 года органы, предоставляющие государственные услуги, не вправе требовать от заявителей документы, подтверждающие факт внесения платы за услугу, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг. Для подтверждения этого факта они должны использовать сведения, содержащиеся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (далее — ГИС ГМП)», то есть банк-отправитель должен вносить информацию в эту базу. Банк-отправитель в моем случае — это вы. Таким образом благодаря ВТБ 24 уплаченные мною штрафы не отображались в базе ГАИ, в результате чего моя машина попала под арест. ЗАО ВТБ 24 входит в перечень кредитных организаций, подключенных к ГИС ГМП. Поэтому хотел бы получить ответ почему информация об уплате мною штрафов не была внесена в эту систему?

Прошу рассмотреть предложение для размещения филиала ВТБ-24, в г. Горно-Алтайске, Республики Алтай.

Задаю вопрос не первый раз. Ответ всегда один-с вами свяжется сотрудник или в ближ.время получите официальный ответ. Если при первых обращениях приносили извинения и соглашались со своей ошибкой, то в последнем ответе зарегистрированным за исх.№ 23-03-18/43446 от 22.08.2014 за вашей подписью, Вы сообщаете, что мной была получена вся сумма кредита и все документы на покупку монеты мной были подписаны (в моем экземпляре справки о проведении операций с монетами из драг.металла нет моих подписей) и у вас должно вестись видеонаблюдение, просмотрите все, прежде чем писать ответы. Описываю ситуацию повторно и прошу разобраться и возместить понесенные мной финансовые расходы по вашей ошибке. Также сообщаю, что звонил несколько раз на вашу горячую линию и мне предложили написать обращение в свободной форме с указанием информации «Прошу возместить финансовые потери», но сотрудники офиса отказываются принимать такое обращение.При консультации по кредиту для ИП, мне озвучили информацию, что страхование у вас добровольное. Мной была подана заявка на кредит без страховки и после одобрения меня пригласили на выдачу. При подписании договора меня поставили перед фактом сотрудники вашего банка(консультант и сотрудник ЗБ), что страхование обязательно на первые 3 месяца, а далее мне нужно будет отключить услугу. Плюс при получении денег через кассу вашего банка у меня удержали 4500 на памятную монету, сказав что это обязательное условие для ИП, и предложили сдать эту монету в Сбербанк. Так как подписание договора осуществлялось вечером, я утром следующего дня обратился в Сбер для сдачи монеты, но получил отказ в приеме, т. к. с их слов только вам я могу сдать эту монету. У нас в городе 2 отделения вашего банка и во всех отделениях в приеме монеты мне отказали.Я три раза звонил на горячую линию и получал всегда разные ответы по поводу страхования. Я обращался в отделение банка для написания заявления на отказ от страхования, но мне тоже отказали в приеме заявления, ссылаясь на сроки (то месяц подождите, то два).При досрочном погашении страховой взнос я оплатил в полном объеме за первый месяц. Я настаиваю на расторжении договора страхования и возврате страховой суммы, в связи с нарушением принципа добровольности. Со мной действительно связался сотрудник Орского офиса и принес извинения за сложившуюся ситуацию, и все?! А возмещать мои расходы никто не планирует? Мне была «впарина» обманным путем памятная монета стоимостью 4500+страховой взнос 900 рублей, итого 5400.При получении суммы кредита было множество нарушений(даже в кассе при получении денег было нарушено положение 318 ЦБ, т. к. я расписался за 250 000 руб а выдали мне 245 500руб). В справке о проведении операции с монетами из драг.металла № 1 на сумму 4500 моей подписи нет. А согласно ваших ответов я со всем был согласен и все добровольно подписал.Я пытаюсь решить все мирным путем, но вы не хотите?! Ведь я с первого дня пытался попасть к управляющему, но оформляющий меня сотрудник и сотрудник защиты бизнеса сказали, что монету я могу сдать в Сбербанк, а услугу позже отключить и не пустили к управляющему. Если бы я сдал монету, то возможно и закрыл бы глаза на страхование в первые месяца (а позже отключил), но все выглядит иначе, и я из-за некачественного сервиса, и ложной\ противоречивой информации (горячая линия, сотрудники Орского офиса) закрыл кредит вашего Банка.Я надеюсь, что данный инцидент будет исчерпан (меня интересует только сумма 5400. Я не требую наказывать сотрудника, лишать его премии или работы, и возмещения морального ущерба. Все элементарно. Если сотрудник оформивший меня знает где можно сдать эту монету, так пусть и сдаст ее, а мне вернет мою сумму (4500).Если вопрос будет рассмотрен отрицательно, то прошу сообщить ФИО и должности сотрудников, которые были задействованы в оформлении моего кредита 05 июня 2014г (консультант, сотрудник защиты бизнеса и заведующий кассой) для дальнейших обращений и разрешения данной ситуации.

Добрый день!Посоветуйте, имеется карта ВТБ- Трансаэро, система Телебанк — покупаю квартиру, как оформить перевод ДС застройщику, чтобы на карту зачислились операционные баллы. Яков

Добрый день!Возникла необходимость перечислить деньги в Сбер. На счет другого лица. Сумма 1 млн. рублей.Каков срок перевода и цена?Спасибо!.

Здравствуйте!Сделал перевод на карту ВТБ, но не указал в назначении платежа номер пластиковой карты.Мне из моего банка звонили через несколько дней, спрашивали причину перевода. Именно причину, а не номер карты. Причину назвал.Человек перевод так и не получил, прошло почти две недели. После уточнения же — 6 дней.Я так понимаю, теперь надо ждать, когда перевод вернётся?Как можно оперативно решить вопрос?

ДОБРЫЙ ДЕНЬя подавал заявление -- именно по правилам VISA -- о возврате денежных средств за НЕПОЛУЧЕННЫЕ ТОВАРЫ/УСЛУГИ / оплата была картой в интернете на 512 usd / -- еще 30 июля в телебанке и 5 августа в отделении банка --И никакого ответа -кроме вашего — не получил!более 10 лет клиент банка --акционер ВТБ -- первый раз обратился за помощью в банк -- и такое отношение! -- почему так долго идет рассмотрение? — выставлен ли chargeback? -- одни вопросы без ответов.Прошу взять мое обращение на контроль -- все сроки давно прошли --спасибо

X Елена, я 02.07.2014 опубликовал отзыв «Дебетовая карта Platinum». Хотел бы понять, мне вообще какой-нибудь реакции банка по основному вопросу — насчет карты — ожидать? Или имеет смысл увести депозит, закрыть счета и более Траст в качестве обслуживающего банка не рассматривать? Как-то вызывает непонимание отстраненная позиция банка. Карта заказана 13.09, обещано смс о готовности, до сих пор тишина. Тратить свое время на бесцельные поездки в ДО я не буду.

Добрый день!Не нашла на сайте информации о тарифах на выдачу наличных с депозита.Пожалуйста, озвучьте тарифы на выдачу наличных с депозитного счета (карты нет!) в кассах банка в Москве.Спасибо.

Я вкладчик вашего банка. Почти две недели назад (1.10.14 или 2.10.14) я подал заявку на траст онлайн, девушка сказала что или в этот же день, ну же крайний срок завтра придет пароль на мой номер (про логин не помню точно, то ли тоже придет, то ли она сама сообщит). До сих пор никаких смс с паролем. Я два раза звонил уточнить та же девушка к которой я обращался говорила что в головном офисе проблемы и из за этого не приходит пароль. Пожалуйста объясние что происходит.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, сколько длится стажировка, и как должно проводиться само обучение, чтобы в дальнейшем приняли в штат.

5 июля 2014 года был сдан электронный ж/д билет в кассе, т. к. через сайт невозможно было вернутьоформлено заявление, получен бланк возврата билета, деньги должны вернуться на карточку30 дней уже прошло, деньги на счет не вернулись. Сколько еще ждать?

Здравствуйте, мне второй день не приходят смс на телефон о движении средств на карте (карта дебитовая), мобильный банк подключен. И я ен могу зайти в сбербанк онлайн, я ввожу пароль и инд. номер, мне должно придти смс на телефон, а его нет. К оператору сот. связи обращалась, сказали что все впорядке, ссобщения в телефоне проверила, не переполнена лента и смс от других пользователей тоже доходят. Звонила на горячую линию, проверили сказали что все впорядке, сказали написать заявление. Что мне делать?

На каком основании вы рассылаете смс спам и звоните мне, никогда не являющей клиенткой вашего банка?Я вчера объяснила, что не нуждаюсь в кредитах,но звонки продолжились вечером того же дня и сегодня!Я не давала разрешения на обработку своих данных! Вы законы РФ знаете?

Почему для частных клиентов московского региона у банка нет бесплатного телефона? Телефон 8 800 775-75-75 их не обслуживает. Далеко не у всех жителей Москвы и Московской области есть стационарные телефоны, особенно за МКАД.Банк не в состоянии оплатить телефон для клиентов московского региона?

Здравствуйте! У меня 2 вопроса.1. Сколько времени обрабатываются заявления на розыск платежа и уточнение реквизитов (валютный платеж)? Моим мужем было подано такое заявление 02,10,2014 через офис Сокольнический. Была оплачена большая комиссия за эту операцию, мы надеялись на быстрое решение вопроса, но сегодня, 08,10,2014, выяснилось, что его заявление так и находится в статусе «на обработке», и когда его обработают, никто не знает! Нам было нужно срочное зачисление, это платеж за аренду квартиры в Париже для нашего сына — студента, поэтому мы не стали ждать возврата, а заплатили за уточнение реквизитов, чтобы быстрее. А получается, что уже неделю платеж завис и никаких перспектив что ВТБ24 произведет уточнение реквизитов в ближайшее время, нет. Тем временем, студент рискует остаться без жилья…2. Был произведен еще один перевод, 07,08,2014, через Телебанк. Реквизиты верные, валютный контроль прошел. Французская сторона просит теперь от нас подтверждение платежа, так как мы из-за такой проволочки банка с уточнением реквизитов выглядим ненадежными партнерами, и боятся, что зачисления даже верного платежа придется ждать долго. Хотят быть уверены, что им есть чего ждать, и я их понимаю. Какой подтверждающий перевод наших средств документ международного образца может предоставить нам ВТБ24? «Заявление на перевод МТ103» их не устроит, оно на русском языке и внутрибанковской формы.Спасибо за внимание.

Добрый вечер! Есть ли у банка валютные дебетовые карты?

Здравствуйте.Хотела бы попросить руководство вашего банка разобраться с преступным поведением вашего сотрудника из города Наро-Фоминска.Представлялся он как Роман Олегович.Дело в том,что мой бывший муж в 2012 году подделав мою подпись в документах и,возможно, используя одну из ваших сотрудниц,получил на мое имя кредит.В отношение него возбуждено несколько уголовных дел по факту подделки документов и получении кредитов.Ваш банк подал на меня в суд по возврату кредита и сейчас идет судебное разбирательство в Мещанском суде города Москвы.Подобное дело по иску банка Москвы мною было успешно выиграно.Ваш представитель в суде заявил,что иск вы отзывать не будете и на мировую не пойдете.Однако сотрудник Роман Олегович постоянно приходит ко мне домой и вымогает деньги.Я сказала ему,что была в суде и жду решения,но он сказал,что его это не волнует и я все равно должна ему заплатить.Суммы постоянно варьируются.То 300 тысяч рублей,то 500,то 1 миллион.На каком основании я должна ему платить непонятно,ведя я ни у кого ничего не брала.Так же этот сотрудник обещал пройтись по моим соседям и всем рассказать,что я якобы должница в банке,что является нарушением закона о персональных данных и влечет отзыв лицензии у вашего банка.Представившись одному из соседей сотрудником уголовного розыска,он сказал ему,что в отношение меня возбуждено уголовное дело,что является злостной клеветой.Так же он оскорблял моего молодого человека,угрожал «перегрызть ему горло»,предлагал ему продать машину и отдать деньги,говорил мне дословно «если он с тобой спит,то пусть за тебя кредит заплатит»,обещал лишить меня родительских прав и забрать ребенка.Он постоянно пытается войти ко мне в квартиру,хотя его не пускают.Все его действия нарушают несколько статей уголовного кодекса,и возможно,из-за подобных действий он окажется в тюрьме.Непонятно,как такие,с позволения сказать люди,работают в таком известном банке.Мною по данным фактам написано заявление в полицию и в прокуратуру,сейчас проводиться проверка.Вас я хотела бы попросить разобраться в данной ситуации как его работодатель.Из за всего происходящего я нахожусь в сильнейшем стрессе.Что мне делать?Помогите пожалуйста,я уже так НЕ МОГУ!!!!!!!!

Елена подскажите пожалуста с какаго времи суток и по какое могут звонить " сотрудники банка» по наличии образовавшейся задолженности? Разница во ремени 3 часа! Мне звонят по 70 раз в день причем всегда с разных номеров, и каждому отвечаю!

Продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=7205482Здравствуйте!Я не заключал договоров с банком Траст и никаких связей с банком нет, но мне регулярно приходят смс-сообщения с аналогичными текстами, меняется дата:Имя Отчество, для Вас кредит наличными Банка Траст 300 000 рублей. Специальное предложение до 12 сентября! Для получения нужен только паспорт. Звоните сейчас по тел 88007754114Отправлял письмо 5 сентября на bank@trust.ru c номером телефона, но ответа нет.Еще одно смс-сообщение пришло 3 октября, но немного с другим текстом.Согласия на обработку своих персональных данных у вашего банка НЕТ.Откуда у организации мои данные (имя, отчество и номер телефона)?Вы нарушаете Федеральный закон РФ № 152 «О защите персональных данных».Требую прекратить незаконную рассылку.user10 (Москва) • 06.10.2014 16:48Ответ:Добрый день! Ваше обращение не содержит информации для проведения проверки и принятия Банком соответствующих мер. Для решения возникшей проблемы просим повторить Ваше обращение на Горячей линии banki.ru, указав в поле «Информация для банка» номер телефона, на который поступают СМС-сообщения (не публикуются на сайте). С Уважением,Елена Станецкая Извините, я на сайте не хочу публиковать данные, даже в закрытом доступе. Отправил повторное письмо с данными на bank@trust.ru (одно уже отправлял, но почему-то без результата)Требую прекратить незаконную рассылку и полностью удалить все мои данные из ваших баз.

Здравствуйте. Пришла к банкомату, хотела снять заработную плату. Он карту мне отдал, а деньги нет. Написала заявление в банк. Ждать в течении 15 дней. Как мне жить? У меня маленький ребенок, съемная квартира. Помочь не кому. Фактически оставили меня без средств существования!!!!

Добрый вечер. Я оплачиваю ипотеку в Вашем банке с 2008 года. На протяжении 5-ти лет просрочек не было. Приблизительно с апреля 2014 года у меня ежемесячно появляются просрочки исключительно по моей вине, т. к. после увольнения я долго реабилитировалась и на сегодняшний день могу погашать ипотеку без просрочек вовремя. Максимальная просрочка за все время составляла примерно 14—20 дней. Меня интересует один очень важный для меня вопрос: «На каком основании СБ Вашего банка незамедлительно при наступлении просрочки звонят моему дальнему родственнику Даутову Нурисламу, который отношения ко мне и, тем более, к ипотечному кредиту не имеет. В контактной информации он нигде указан не был. При очередном звонке сотрудника СБ банка в мой адрес, я еще раз попросила не звонить моему дальнему родственнику, на что он мне заявил, что заблокирует мой счет до тех пор, пока я не напишу претензию в Ваш банк и вышлет ко мне работников СБ. Несмотря на то, что ежемесячный платеж я погасила сегодня. Почему я должна писать заявление на Ваш банк, куда денется мой ежемесячный оплаченный платеж, если заблокируют мой счет? Очень надеюсь на профессиональный ответ.

Добрый день, Елена.Не подскажете почему дозвониться до отделения банка ТРАСТ на Войковской невозможно в принципе? Телефоны: 8-495-969-26-27 и 8-495-969-26-28С уважением,Юрий

Задолжал альфа банку,счёт арестовали в июне 2013, долг списывали с зарплатной карты,погасил полностью.А деньги как уже больше года до сих пор не поступили на счёт судебных приставов.В октябре этого года опять счёт арестован,обратился к приставам -они счёт не арестовывали,что бы всё это значило?

На принадлежащий моему мужу номер телефона поступают звонки из национальной службы взысканий национального банка ТРАСТ с указанием моей фамилии, имени и отчества, с вопросами о том известна ли мне гражданка Ф. И. О., и предложениями найти и сообщить ей об её долге или передать ей контактную информацию. Заемщиком или клиентом этого банка я и мой муж не являемся. Сотрудники банка утверждают, что данная гражданка указала наш номер телефона как контактный. Да, я когда то была с ней знакома, но в данный момент мы не общаемся. Мой телефон она указала без моего согласия. Согласия на обработку своих персональных данных я в национальном банке ТРАСТ я не направляла. На мои просьбы прекратить звонки сотрудники указанной организации хамят и угрожают. Звонки из указанной организации поступают на регулярной основе с утра до поздней ночи с различных номеров, нарушая мои права на отдых (разница во времени с Москвой у нас 7 часов). Требований по исключению моих персональных данных указанная организация не исполняет.09.10.2014 года мы обратились в местное отделение национального банка ТРАСТ в г. Комсомольске-на-Амуре, где подали заявление об исключении нашего номера из списков обзвона. Оператор местного отделения попыталась сделать ксерокопию паспорта моего мужа для непонятных целей и потребовала справку о принадлежности номера телефона. Насколько мне известно, банк может сам послать необходимый запрос. На нашу просьбу о заверении принятия у нас заявления и выдачи копии менеджер Чернова Е. В. сказала: «Разве чтоб поржать!» и великодушно расписалась. На официальный сайт банка мы тоже писали. Если на наше заявление не будет письменного ответа, в установленный законом срок, придется обращаться в Прокуратуру и Роскомнадзор, с предоставлением записей телефонных переговоров.1 вопрос: Как долго нам будут трепать нервы звонками? В день поступает более 90 звонков!2 вопрос: Если я найду эту гражданку и передам информацию банка, как банк оплатит мне мои хлопоты?3 вопрос: В вашем банке везде принимают заявления от граждан — чтоб поржать?

Здравствуйте, Елена!Обращалась к Вам уже дважды, причем последний раз Вы мне ответили 19 сентября этого года, что мне из Вашего банка больше не будут навязывать абсолютно ненужный кредит. Мне сегодня звонили по 2 раза с номеров (495) 644-12-75, 755-58-65. Я номера Вашего банка уже наизусть знаю, и поэтому трубку не брала. Если эти звонки не прекратятся, я вынуждена буду обратиться в суд!

Почему для частных клиентов московского региона у банка нет бесплатного телефона? Телефон 8 800 775-75-75 их не обслуживает. Далеко не у всех жителей Москвы и Московской области есть стационарные телефоны, особенно за МКАД.Банк не в состоянии оплатить телефон для клиентов московского региона?Вы ответили, что для клиентов московского региона оплата по тарифу клиента. Я понял, что вы не желаете со мной общаться.Мне задать этот вопрос в других сетях?

Добрый день! На мой номер телефона второй раз звонят с номера +74957717878. Первый раз звонок поступал несколько дней назад, в связи с недоступностью мне пришло только sms о попытке связаться. Второй раз звонок поступил сегодня, 13.10.2014 г. в 13:53, но я не успел поднять трубку. Звонят по одному разу, при обратном звонке я попадаю на колл-центр, где о цели звонка проконсультировать не могут, рекомендуя дождаться повторного. Можно ли у Вас уточнить, по какому вопросу мне звонят из банка? Я являюсь клиентом, ФИО и свой контактный номер, на который поступают звонки, указываю в информации для банка. Спасибо.

как проверить баланс карты через интернет?

Здравствуйте. Есть ли отделение банка «Ренессанс Кредит» в городе Анапа Краснодарского края?

Доброго времени суток!На мой счет в системе Телебанк должны перевести деньги.В графе «Расчетный счет» необходимо указывать «Счет получателя в банке получателя» или «номер счета»?????Проблема в том, что эти счета не совпадают, т. к. в телебанке открыты счета в долларах, рублях и евро.Заранее благодарна за ответ!С уважением,Юлия

Здравствуйте, Наталья. Меня зовут Светлана, в 2014 году окончила Саратовский Социально Экономический Институт им. Г. В. Плеханова по специальности экономика, ищу работу, подскажите, пожалуйста, возможно ли трудоустройство в Вашем банке?

Добрый день! У моей супруги имеется кредит в ВТБ, оформленный в 2012 г. в г. Томске. 14.10.2014 г. супруга обратилась в отделение ВТБ в г. Заринске (по месту своего текущего проживания и регистрации) с целью подачи заявления на отказ от страховки, так как остаток кредита небольшой. В отделении банка пояснили, что подать данное заявление в г. Заринске не представляется возможным, так как кредит оформлен в другом городе (г. Томск) и соответственно предложили поехать в г. Томск (а это примерно в 550 км. от г. Заринска) для подачи данного заявления. По телефону горячей линии ВТБ пояснили, что в данной ситуации не имеет значения в каком городе оформлен кредит и заявление можно оформить в городе Заринске. Прошу сообщить как быть в данной ситуации, если заявление фактически отказываются принимать.

Добрый день.Почему так плохо «работают» банкоматы?Чтобы снять свою зарплату приходится тратить немалое количество времени на поиски рабочего банкомата.пример на 14.10.14Техническая 18б банкомат Систематически! работает 2—3 дня в неделю,то он сломан,то в нем нету денег.(на 14 число не работает неделю)Халтурина 55 ТЦ карнавал не работает (стоит открытый), если он работает то в нем постоянно нету денегв итоге: нет ни малейшего желания оставлять средства на карте.Невозможно угадать, будет ли функционировать банкомат,в тот момент когда понадобится наличные. Для снятия приходится ехать в отделение.

Я так и не получила ответ на свой вопрос от 12 октября.Когда прекратятся звонки из банка? Я устала по 50 раз каждый день объяснять про умершую сестру и про отправленные документы.Почему операторы позволяют себе с 7 утра и до 10 вечера надоедать мне.Ведь я не являюсь клиентом банка.

Здравствуйте, я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24, однако сервисы телебанка частично мне недоступны (они доступны только для пользователей, оплативших обслуживание телебанка). В офисе сказали, что для зарплатного проекта телебанк полностью функционирует и он бесплатен. Возможно ли такое, что моя карта из зарплатной трансформировалась в обычную?

Здравствуйте, уважаемый эксперт. В сентябре 2014 года я открыла вклад в ВТБ 24 сроком на один год.Есть ли опасения, что в связи с введением санкций в отношении банков, я не получу свой вклад по окончании действия договора. Спасибо.

«Доброго времени! Давно являюсь клиентом ВТБ 24. В целом банк устраивает, не считая, конечно, нового глючного телебанка.Собственно вопрос по телебанку, куда делась подробная выписка по операциям?Выбираю карту, период выписки, нажимаю «ок», получаю: за данный период приход — столько, расход — столько, итого — столько и всё! А где подробная выписка из чего состоят данные суммы, которая была раньше?

Елизавета,подскажите, пожалуйста, как быстро Банк предоставляет ответы в народном рейтинге?

не могу дозвониться до люблинского филиала сбербанка доп.офис 01642 на люблинской улице 175. по работе с ИП

Почему не работают телефоны в до Новогиреево, нет связи ни напрямую, ни через оператора горячей линии, являюсь вашим клиентом как Юр. лицо.

Здравствуйте, я Шлейнюс Дмитрий Сергеевич, 15.10.14 в 00:30 клал деньги на карту через банкомат по адресу Невский проспект, 153, г. Санкт-Петербург. Положил в терминал сумму 16700, банкомат завис на 2 минуты, потом выдал карту, а деньги забрал, чеков никаких не было. Я проверил баланс, на карту деньги не поступили. Сразу позвонил в банк, продиктовал все данные. Мне ответил, что заявку приняли и что видели как я пытался внести эту сумму на карту. Обещали рассмотреть ее и ответить мне в течении дня, после инкассации, попросили номер телефона. 15.10.14 я пошел в это же отделение банка, оставить претензию в письменном виде. Но мне сказали, что претензию у меня принять не могут, тк она уже составлена по телефону. Звонка я в этот день так и не дождался, позвонил сам, у меня опять спросили все мои данные и сказали, что никакой заявки от меня не поступало, мол я должен идти в банк и там ее составлять. Скажите, что делать в такой ситуации?

Наталья, добрый день! Я задавал Вам вопрос 15.10.2014 по поводу того, что мне не переделывали график платежей в связи с подачей мной заявления о выходе из программы добровольного страхования. Не дожидаясь Вашего ответа хочу поблагодарить Вас за оказанную помощь и оперативную работу по разрешению моего вопроса. 16.10.2014 мне отключили страховку и выдали новый график платежей. Еще раз спасибо!!!

Здрасвтвуйте!В интернет банке не отображается моя карта *6352.При обращении в онлайн-консультацию этот вопрос решить не могут (Ольга Оператор 115). Для жителей московской области банк не имеет бесплатного телефона. По межгороду такие вопросы решать накладно, поскольку они требуют много времени. Телефоны 8800 200 22 05 и 8800 775 75 75 для Москвы и Московской области не работают (авто-информатор отсылает на платный московский телефон 8495 745 36 26 и отключает с линии)Прошу открыть бесплатные телефоны для московского региона.ОТВЕТ:Добрый день! Вы не указали данных для идентификации Вас как Клиента Банка, поэтому мы не можем провести проверку по Вашему вопросу. Если карта Вами получена давно и по настоящее время не отображается в системе «TRUST ONLINE», рекомендуем обратиться в ближайщий офис Банка с документом, удостоверяющем Вашу личность. Напоминаем, что ответ на претензию об отсутствии бесплатного номера «Горячей линии» для жителей московского региона Вам был дан неоднократно.ПРОДОЛЖЕНИЕ:1. Данные для идентификации отдел безопасности вашего банка не рекомендует публиковать в открытых сетях и вы наверное это знаете.2. Карта получена 1 октября.3. По вашей рекомендации сегодня обратился в Зеленоградское отделение банка. Там ничем помочь не могут. Порекомендовали написать заявление. Говорят в течении 10 дней постараются решить вопрос отображения карты в интернет-банке. Кстати, в единственном банкомате на Зеленоград (расположенном в отделении) не было денег.4. Во всех ответах вы пишете тарификация по ценам провайдера услуг. Что нет бесплатного телефона, я и без обращения к вам знал. Я же вас спрашиваю: «Вопрос о предоставлении доступа частным клиентам московского региона к бесплатным телефонам НБ «ТРАСТ» будет решаться или пора искать более удобный в обслуживании банк?»Только не нужно больше отвечать, что для удобства клиентов предоставляется платный телефон 8-495-745-36-26…ОТВЕТ:Добрый день! Ваше Заявление получено. Банком будет проведена персонификация карты, после чего она будет отображаться в системе «TRUST ONLINE». Также сообщаем, что номер с префиксом 800 для Московского региона не предусмотрен.ПРОДОЛЖЕНИЕ.Спасибо, не прошло и 16 дней после получения карты, как она появилась в «ТРАСТ онлайн».ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ:Вопрос о предоставлении доступа частным клиентам московского региона к бесплатным телефонам НБ «ТРАСТ» будет решаться или пора искать более удобный в обслуживании банк?

Добрый день! Подскажите, при снятии наличных с текущего счета, когда взимается комиссия, операционист обязан предупредить о сумме комиссии?

Уважаемая Наталья, как вы думаете, могут ли в условиях кризиса, который сегодня набирает обороты, быть заморожены вклады физических лиц, как это было в 90-е годы

Извините за беспокойство, можно узнать номер кредитного договора для оплаты кредита

Добрый день, Ольга!Некомпетентность сотрудников вашего банка просто поражает! Сегодня моя мама приехала со всеми документами для получения ее доли вклада умершего в офис по адресу г. Самара, пр. Металлургов, 56. Все требуемые сроки уже истекли.Ей опять отказали выдать ее часть вклада, сказав, что им необходимо время для проверки. Примите пожалуйста меры.Человек до этого приезжал 3 раза в офис по адресу г. Самара, ул. Ново-Садовая, 182 а, но деньги ей не выдавались, хотя все документы предоставлялись и все сроки истекли.С уважением,Сергей АлексеевичГончаренко

Здравствуйте Наталья! Я являясь клиентом банка ВТБ 24 и иногда инвестирую свои сбережения в ПИФы.При заказе вывода своих средств из «некоего» ПИФа, я должен был пройти процедуру подтверждения личных данных клиента. Переслав им требуемые данные, получил уведомление от их службы финансовой безопасности следующего содержания…(Для подтверждения личных данных предоставьте, пожалуйста, чёткие цветные сканкопии или фотографии документа, подтверждающего доходы (подтверждением доходов может служить выписка по банковскому счёту, заверенная мокрой печатью и подписью сотрудника банка либо любой другой документ, подтверждающий Ваши доходы)Могу ли я получить в своем отделении банка выписку по банковскому счету?Спасибо!

Уважаемая Елена! Меня не совсем удовлетворил ваш ответ на первые 2 вопроса, по этому напомню суть вопросов от 10.10.2014 г. :«На принадлежащий моему мужу номер телефона поступают звонки из национальной службы взысканий национального банка ТРАСТ с указанием моей фамилии, имени и отчества, с вопросами о том известна ли мне гражданка Ф. И. О., и предложениями найти и сообщить ей об её долге или передать ей контактную информацию. Заемщиком или клиентом этого банка я и мой муж не являемся. Сотрудники банка утверждают, что данная гражданка указала наш номер телефона как контактный. Да, я когда то была с ней знакома, но в данный момент мы не общаемся. Мой телефон она указала без моего согласия. Согласия на обработку своих персональных данных я в национальном банке ТРАСТ я не направляла. На мои просьбы прекратить звонки сотрудники указанной организации хамят и угрожают. Звонки из указанной организации поступают на регулярной основе с утра до поздней ночи с различных номеров, нарушая мои права на отдых (разница во времени с Москвой у нас 7 часов). Требований по исключению моих персональных данных указанная организация не исполняет…………………На официальный сайт банка мы тоже писали……….1 вопрос: Как долго нам будут трепать нервы звонками? В день поступает более 90 звонков!2 вопрос: Если я найду эту гражданку и передам информацию банка, как банк оплатит мне мои хлопоты?……»По 1 вопросу: Не важно, оплатил ли задолжник кредит в течении даже 1 суток после срока платежа — звонки будут продолжаться еще дней 10—20, и даже если должник объяснит каждому из сотрудников службы взыскания, что он уже как 10 дней назад все оплатил. Звонки будут продолжаться!!!!!!!!!!!!Не важно, передали ли мы информацию задолжнику и даже если будем подтверждать передачу информации каждому из 200—300 сотрудников службы взыскания, звонки будут продолжаться!!!!!!!!Но мы то вашему банку ничего не должны! Как я сообщала ранее на официальный сайт мы уже писали но копию договора представить не можем, в следствии того, что телефон городской сети установлен очень давно и видимо в бумажном виде договора уже не существует.Вопрос: Когда нам перестанут звонить???????????По 2 вопросу: Ваш ответ не конструктивен. Ваши сотрудники обзванивая клиентов получают зарплату! Вы отвечая на вопросы получаете оплату! Почему я, чей телефон указали без моего ведома, должна тратить своё личное время и даже деньги (если звонить на сотовый номер) бесплатно, ведь нервы мне и моей семье ваши сотрудники все равно трепать не перестанут?Вопрос: Будут ли оплачены мои услуги банку?????????Прошу вас конкретно отвечать на поставленные вопросы!P. S. Хочу вам сказать, что банк делает все, чтобы нервировать людей и вырабатывать у граждан стойкое негативное отношение к вашему банку. Представьте, что в нашем маленьком городе у меня только ближайших родственников чуть более 40 у них есть жены и мужья, дети, у жен и мужей есть сестры, братья и родители …, а ведь у них есть еще и сослуживцы, одноклассники и т. д., то есть негативное отношение именно к вашему банку возрастает многократно. Я уже не говорю о самом задолжнике и его круге общения.Кстати вспомните о сайте «Одноклассники»……«В КОНТАКТЕ» …… и тому подобных…… это конкретная потеря клиентов и не только в нашем городе…..

Наталья,Здравствуйте! скажите как открыть счет или карту в вашем банке. Мне главное чтоб это было максимально быстро. Деньги в интернете,их привязать к счету или карте. и это мне нужно,что снять могла во вторник. карта которая у меня есть в наличии там до 3 рабочих дней. я не успеваю. Посоветовали ваш банк.Подскажите вы можете мне помочь?

Когда планирует банк ВТБ войти в г. Севастополь. И как будут набираться служащие в банк.

Здравствуйте. Уже больше 2-х недель не работают банкоматы в городах Мегион (жд вокзал), Нижневартовск (жд вокзал, магазин «Пани»), Сургут (жд вокзал), Екатеринбург (ТРЦ «Карнавал»). 17.10.2014 приезжали специалисты из Сургута в Мегион, но банкомат так и не заработал. Можете прокомментировать данную ситуацию? Приходится снимать наличные в других банкоматах и платить комиссию, что не очень радует…

Здравствуйте, плачу кредит за сына по карте ВТБ с июня 2014г, Сегодня через банкомат отправила очередную сумму и по выписке вижу, что он опять получал деньги, не знаю как, карта у меня находится. Прошу вас связаться со мной, я буду оплачивать его долги только в том случае, если по этой карте не будет выплат, только начисление %. Мой тел 89832110987.В противном случае я больше ничего не буду оплачивать, а с него вы денег не дождетесь, он не работает нигде. если ответите на эл адрес увижу только в понедельник, дома у меня нет интернета, только на работе, а сейчас два дня выходных.До свидание.

Добрый день, мне звонят по 50 раз в день по поводу человека, взявшего у вас кредит. Я устала отвечать вашим сотрудникам, что я таких не знаю и не знала, мне некому «передавать информацию». Некоторые сотрудники в разговорах открыто хамят. Почему такая неадекватность, где согласованность в работе вашего банка, когда закончится телефонный террор?

в нашем городе демонтировали единственный банкомат втб что препятствует работникам некоторых предприятий(например Сетевая компания улыбка радуги)получать зарплату,ближайший банкомат в городе Тихвин-40 км,как это вяжется с декларированной заботой о клиентах банка,которые не были предупреждены и даже на месте демонтируемого банкомата не оставлено никакой информации о решении проблемы.будет ли возвращен банкомат или ездить по соседним городам в поисках банкоматов втб или страны с человечным отношением к клиентам?

Добрый день! Как долго будут продолжаться звонки из банка? Я уже отправляла вам на электронный адрес описание ситуации с подтверждением того, что мои номера не принадлежат вашему клиенту и вообще я даже проживаю в другом городе. Эти номера одни из многих, которые используются для связи в организации, сотрудником которой я являюсь. Вы же продолжаете звонить,мешаете работе, скрываете переговоры. Сколько еще ждать или лучше начать писать заявление в прокуратуру?

19.10.2014 в период с 12:40 до 12:48 местного времени по адресу г. Якутск,ул. Пояркова 3 в офисе ВТБ 24 банкомат № 389707, при внесении денежных средств на зарплатную карту 427********5183 принадлежащую мне (Дмитриеву Евгению Саввичу). банкомат принял деньги (купюры номиналом 5000 рублей) в общей сумме 120 000, но в момент распознавания купюр произошел сбой системы, банкомат выдал предупреждение «Ошибка системы», выдал карту и произвел перезагрузку. Я не отходя от банкомата позвонил на «горячую линию» указанном банкомате 8800700 24 24, оператор проверил, индефицировал меня и зафиксировал мое обращение (перед началом разговора я был оповещен о записи разговора). Позже мне пришло уведомление (СМС) о принятии обращения за N CR- 1643629.Прошу уточнить в какой период будет проверена моя информация, и главное когда будут зачислены средства на мой расчетный счет? выше указанные средства мне срочно необходимы для уплаты коммунальных платежей и оплаты кредита, так как я использую интернет банком для оплаты.

Хотел узнать подробнее про услуг «аккредитив» для физических лиц. Желательно в личной беседе. Я работаю, поэтому желательно в не рабочее время. Написал в on-line — посоветовали обратиться в офис. Нашёл на сайте список офисов, которые вообще этой услугой занимаются. Приехал, девушка на «ресепшне» сказала, что надо «записываться», оставил телефон, 1,5 недели ни ответа ни привета. Позвонил на 8-800- (в голосовом меню таких услуг вообще нет, одни кредиты, как наиболее подходящую выбрал «ипотеку» хотя она меня не интересует) спросил есть ли «большой центральный офис» где со мной поговорят сразу. Не смогли ни подсказать, ни с кем соединить, везде всё занято, всё равно говорят обращайтесь в офис.Вопрос: как бы мне чётко (без «переадресации») записаться на консультацию в удобное мне время и место?

Добрый день, Елена. Начиная с 06 октября 2014 года, ежедневно с 7.30 утра, в том числе и в выходные дни, на мой домашний телефон (8 495 483-97-87) поступают звонки с вопросами о неком Коршикове Андрее Васильевиче. По утверждению сотрудников Банка, в частности Архиповой Татьяны Александровны (так она представилась во время разговора), мой номер телефона указан как контактный телефон вышеозначенного Коршикова А. В. В каждом разговоре моя пожилая мама (70 лет) сообщает сотрудникам банка о том, что мы не знаем этого человека и тем более разрешения на предоставление нашего домашнего телефона, как его дополнительного номера, не давали, тем не менее звонки продолжаются. Моя попытка дозвониться до Архиповой Т. А. по конт.телефону, оставленному ею (+7 800 100-71-11), успехом не увенчалась, ваш сотрудник вежливо объяснил, что не может меня с ней соединить. Однако, звонки на мой домашний телефон продолжают поступать регулярно и в разговорах пожилую женщину пытаются напугать, что при не предоставлении информации о местонахождении Коршикова А. В., ей грозит уголовная ответственность, а также есть признаки вымогательства задолженности этого лица. При этом информацию о дате заключения договора, номере договора, пункта договора, в котором выражено согласие владельца номера на внесение его в реквизиты договора, сотрудники не предоставляют.14 октября 2014 года я написала на официальном сайте Вашего банка в форме «Обратная связь» жалобу со всеми вышеизложенными фактами (вопрос № 154188), звонки так и не прекратились.Если банком при выдаче кредита не проводится проверка данных, указанных в заявлении на выдачу кредита, то не стоит перекладывать низкие профессиональные навыки своих сотрудников на других людей. Вместо того, чтобы работать с должником, вы вынуждаете людей обратиться за защитой в правоохранительные органы.Прошу оградить мою семью от противоправных действий сотрудников Вашего банка.

Здравствуйте!На сайте ВТБ24 есть новость: С 20 октября 2014 года подключение и обслуживание в «Телебанке» ВТБ24 для всех клиентов станет бесплатным. 21 октября захожу в раздел «Оплата услуг» Телебанка (мобильная версия для айпада) и читаю: Данная операция будет доступна только после оплаты Телебанка.Где правда?

ВТБ24 награжден премией Visa за противодействие мошенничеству.Ссылка на новость от 03 октября 2013 года: http://www.vtb24.ru/News/Pages/detail…wsId=12204Это просто верх цинизма, в то время когда ВТБ24 никому еще, кто оставлял отзывы в Народном рейтинге на этом сайте, добровольно не вернул денег за мошеннические операции с использованием реквизитов карты, которые, как правило, сам ВТБ24 подозревает таковыми (и временно блокирует карту).Это в то время когда у 99% российских банков, поддерживающих технологию 3D Secure, динамические коды — у ВТБ24 постоянный пароль, который пользователь сам задает со своего, возможно уже зараженного вирусом, компьютера. И пусть даже такой способ подтверждения платежей допускают международные платежные системы — ВТБ24 выбрал самый небезопасный способ реализации 3D Secure.Кроме того, ко всем выпускаемым картам эта услуга по умолчанию не подключена, хорошо хоть есть лимит на операции без присутствия карты, т. е. по ее реквизитам, 3 000 в сутки при оплате мобильной связи или 10 000 рублей в сутки при оплате всего остального (в случае подключения 3D Secure лимит снимается). Как правило, ровно в размере этого лимита и воруют мошенники.(Вот и думайте что лучше: потерять 10 000 р. или весь доступный остаток карты, в случае компрометации пароля)Вы думаете, пароль 3D Secure защищает вас? Нет, он защищает банк — в случае компрометации пароля банк откажет вам в возврате денежных средств, с мотивировкой, что операции проведены с указанием пароля и вся ответственность за сохранность этого пароля лежит на вас.О том, что такая услуга есть, о том, что она не подключена, никто не предупреждает при выдаче карты.Чтобы ее подключить необходимо личное посещение офиса ВТБ24, написание заявления, получение временного пароля.Более того, складывается впечатление, что даже после того как пользователь написал заявление об опротестовании операций с использованием реквизитов карты, ВТБ24 не предпринимает никаких попыток по претензионной работе с международной платежной системой, а просто отказывает всем, ссылаясь на то, что при осуществлении мошеннической операции были указаны корректные реквизиты карты (а что, если бы они были указаны неверно операция прошла?) и, в некоторых случаях, на отсутствие подключенной услуги 3D Secure.Политика банка ВТБ24, на данный момент, такова, что всем пострадавшим быстро отказывают в возврате денежных средств, что косвенно говорит о том, что претензионная работа с международными платежными системами по оспариваемым операциям не ведется.Логично же: нет обращений в МПС с опротестованием операций — значит хорошее противодействие мошенникам — получай ВТБ24 премию.ВНИМАНИЕ ВОПРОС: НЕ ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ВЕРНУТЬ ПРЕМИЮ ОБРАТНО?

Хотелось бы узнать, когда будет офис вашего банка в нашем городе?

Звонили ваши сотрудники с номера +74992152424, после разговора осталось мерзкое чувство и одно желание — закончить все отношения с втб. Аппонент не захотела сказать свою фамилию (объяснила это желанием сохранить свою безопасность). Записывются ли разговоры с клиентами, и как мне узнать кто мне хамил и куда обратиться по данному вопросу?

Не смотря на внесение мною 10 октября средств на пластиковые карты свыше установленного банком лимита, визит в представительство Вашей компании, а также повторное внесение средств на карты мне поступает информация от Вашего представителя с требованием внесения средств. Полагаю, что имеет факт мошенничества со стороны сотрудников Вашего банка и наносит мне моральный ущерб. Прошу провести расследование и о результатах известить меня письменно.

Во вторник — 21.10.14 г. в 18 час. повторил попытку… с тем же результатом. Сервис повысился — теперь можно записаться в журнал по «сложным вопросам» и прийти в назначенное время. В офисе опять сидит толпа. Поскольку у меня вопрос несложный — милая девушка — единственный как и обещано сотрудник- сказала, что не было света и программа не работает.. Лампы светили в установленном режиме..скажите пожалуйста, будет ли работать нормально офис в Хабаровске на Шеронова 66????

Так вы соизволите ответить на вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7254444?

Добрый день!Банкомат ВТБ24, расположенный в Ивангороде не работает с 15 октября 2014 года.В результате наши сотрудники не могут получить зарплату.При обращении в банк о восстановлении работы банкомата никто не может ответить.Просим Вас срочно решить вопрос работы банкомата, т. к. он единственный в Ивангороде.Снятие денежных средств в банкоматах Сбербанка происходит с комиссий.С уважением Леонид

Вчера мной был сделан запрос на выдачу мне выписки по моему счету в вашем банке, после чего я его успешно получил. Ещё днем ранее я совершал зачисление некоторой суммы на телефонный номер с банковской карточки через терминал. Могу ли я в выписке получить информацию о том, на какой конкретно номер была положена сумма? Сейчас там значится лишь информация о том, что деньги были переведены оператору связи.Информация требуется для возврата денежных средств обратно на банковскую карточку, вследствие неправильного набранного номера. При этом оператор требует, чтобы в выписке был прописан телефонный номер на который была зачислена сумма.

вопрос мной был задан вопрос как получить информацию о номере телефона именно в выписке, мне же не для себя нужно, а для оператора мобильной связи, чек они не примут хотя бы потому, что там не указаны реквизиты счета с которого были начислены деньги, им нужна именно выписка с печатью и подписью для составления заявления о возврате денег.

Здравствуйте, Наталья!Вы написали стандартный ответ банка, но так и не ответили на конкретный вопрос по поводу украденных 170 тыс.рублей.Как банк определил, что мошеннических действий не было? Что банк сделал для возврата средств?Установлены ли получатели средств? Анализировались ли логи операций?И не нужно мне больше говорить про правоохранительные органы — заявление там уже с первого дня.

Здравствуйте! В тарифах банка есть такой раздел:Операции* по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)Является ли региональное отделение СБ «другой кредитной организацией» для отделения СБ г. Москва, например? То есть будет ли взята комиссия в 1% при дальнейшем использовании средств со вклада, если деньги поступили из регионального отделения СБ?

Добрый вечер!20.10.2014 г. примерно 16:30 в отделение возле м. Сокольники пришла внести платежи по ипотечному кредиту, оформленному на моего супруга. На мое имя оформлена внутрибанковская доверенность от супруга. Попала в окошко № 18, к молодому человеку, который ошарашил меня тем, что оказывается моя доверенность не дает мне право узнавать ни очередной платеж, не дату платежа по данному кредиту. Дело в том, что мы часто делаем частичное досрочное погашение по этому кредиту и сумма ежемесячных платежей постоянно меняется. Муж занимает руководящую должность, его часто не бывает в стране и для него сложно вырваться в банк, именно поэтому мы и делали доверенность. Заявление на досрочное погашение, он естественно по возможности приезжает подписывать сам, а деньги обычно вношу я и контролирую сколько, куда и за что. Специалист же сказал, что эта доверенность относится только к текущему счету. Я сама являюсь сотрудником крупного банка, и по стечению обстоятельств занимаюсь именно кредитованием. У меня в доверенности есть пункт «получать от моего имени в ВТБ 24 корреспонденцию, выписки и справки по открытым мне счетам в ВТБ». Разве это не разрешение владельца кредитом на получение информации по нему? Сссудный счет 455… является тоже СЧЕТОМ, не смотря на то, что для управления им используется текущий счет. В результате я внесла деньги большой суммой, а когда и сколько будет списываться, понятия не имею. У меня грудной ребенок, а я вынуждена выкручиваться, чтобы опять найти время, попасть в банк и спросить, нет ли просрочки? За полгода пользованием Вашим продуктом, это первый случай, когда мне отказали сказать сумму и дату ежемесячных платежей. Это внутренняя политика банка?

Доброго времени суток!предстоит получение выплаты возмещения АСВ, поэтому обратился по тел.номеру, указанному на сайте АСВ для уточнения деталей. Интересовало 2 вопроса:— адреса этих самых заветных офисов ВТБ24, которые будут выдавать возмещение и которые почему-то не публикуются и— среди этих офисов хотел узнать адреса тех, где возмещение можно получить на неименную карту, которая может быть выдана в случаях выплаты АСВ.На первый вопрос худо-бедно ответ получен. На второй вопрос в вашей справочной мне предложили объездить эти самые офисы, потому что информации, в каких офисах такие карты выдаются нет ни в справочной, ни на сайте, а телефоны офисов получить нельзя, потому что есть справочная.Ну и в результате не дав мне никакой другой рекомендации, кроме как лично объездить офисы ВТБ24, «справочная» просто бросила трубку!!! Супер-сервисМожете помочь? Мне нужен список офисов ВТБ24, выдающих возмещение АСВ и, в которых можно оформить неименную пластиковую карту для получения этого самого возмещения

Добрый день уважаемая Наталья Смирнова!Есть желание работать в ВТБ24. Прошу Вас подскажите пожалуйста по какому адресу в Магнитогорске (или же иным способом) я могу предоставить своё резюме. Заранее благодарен за ответ.

Добрый день!!! Вчера в 14.47. я задал вопрос эксперту по очень волнующему меня вопросу. Будет ли дан на него ответ и когда/// Если нет, для чего тогда нужна ваша Горячая линия///

Почему банк навязывает открытие счета при выплате страховых выплат. Это было в ДО «Перовский» (по Интрастбанку), сегодня в ДО «Новогиреево» Свободный проспект д. 20 (банк Народный кредит)? Увеличивается время оформления, очереди несоразмерные. Может план по открытию вкладов выполняют?

Подскажите пожалуйста, как мне получить выписку по карте ВТБ?

Слышала, что банки будут анализировать информацию в соцсетях о потенциальном заемщике и только после этого решать давать кредит или нет. На что вы будете обращать внимание,зайдя на мою страничку? Какое решение примите, если я вдруг вообще не зарегистрирована ни в одной соцсети? Будет ли это означать, что у меня нет шансов?

Здравствуйте.Хочу поведать свою историю и попросить разобраться сотрудников банка.17.10.14 я внёс на карточку через терминал СберБанка 15000,операция прошла успешно,но в конце терминал захватил мою карточку.Сразу позвонил в техподдержку, они посоветовали заблокировать карту и оформить заявление на перевыпуск,а так же сказали что я смогу снять средства с карты.На вопрос,что 20.10 :«у меня должны списаться средства по кредиту пройдёт ли операция?» меня уверили что да!В тот же день я направился в отделение № 9055/01825 (где у меня открыт счёт и оформлен кредит). Подошёл в окно, где попросил снять наличку и оформить перевыпуск,на что мне ответили мол денег мы вам не дадим,а перевыпуск оформим.После долгих прений девушка согласилась попробовать снять с карты наличные…операция на 4800 прошла не успешно,а на 2000 прошла успешно (почему она мне не смогла ответить).Затем я оформил заявление на перевыпуск и ещё раз уточнил спишуться ли 20.10 с уже заблокированной карты средства по кредиту и получил ответ:«Да спишуться» и ушёл.20.10 днём я решил позвонить и узнать всё ли в порядке,2 раза по телефону 8-800-555-55-50 мне сказали что операция пройдёт.Когда в очередной раз я позвонил около девяти вечера мне сказали что операция прошла не успешно попробуйте через терминал.Побежал платить в терминал т. к. все отделения уже были закрыты.Терминал попросил ссудный счёт, которого в договоре не было указано.1ый раз мне в техподдержке сказали что такую информацию они не дают,ищите в договоре.2ой раз мне всё таки его дали,но сказали что операция у вас не пройдёт,идите платить в кассу.21ого числа я опять пришёл в отделение № 9055/01825 узнать что мне делать.Сотрудник кредитного отдела предложил или оплатить через открытие сберкнижки или дождаться когда перевыпустят карту,на вопрос если я сейчас оплачу,не будет ли повторного списания уверили что нет…Оплатил через сберкнижку с процентами.23его получил новую карту,активировал её и окалалось, что списалось повторно 22.10 за кредит с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ.Сотрудники отделения № 9055/01825 уверяли что это наложен арест судебными приставами(за 1 день наложили арест?).Звонок судебным приставам подтвердил что я чист.В итоге сотрудник(представилась заместителем начальника) Ия Устинова всё таки(спустя 2,5 часа) решила позвонить в бухгалтерию(с её слов) и ответила, что арест наложил сам банк(хотя служба техподдержки сказала что сам банк не может наложить арест,тем более карта была заблокированна и не активна) и уверила, что операция была ошибочна и арест снимут до 18—00 24.10(Ответ в письменной форме предоставить отказалась).Просьбу дать заявление на тему почему были списаны проценты по кредиту не по моей вине,она проигнорировала,ответив что банк не будет рассматривать данную жалобу.На вопрос почему они сослались на судебных приставов и как прошла операция, она ответить мне не смогла.

Добрый день.Вот уже около года я оплачиваю ипотеку в Вашем банке с помощью банковского перевода из другого банка. Там у меня заведен получатель, который так же не меняется уже в течении года. 15 октября я в очередной раз сделал такой перевод, а сегодня обнаружил в выписке, что 22 октября ВТБ24 мне этот платеж вернул. После звонка в банк выяснилось, что меня еще и поставили на пени. Объяснять, почему платеж вернулся, мне там отказали, мотивируя это тем, что платеж уже ушел. Я, конечно, отправил платеж повторно, однако, где гарантия, что он не вернется снова и снова без объяснения причин? 28 октября мне нужно будет оплатить долг по второму договору, и где гарантия, что этот платеж дойдет, а не отклонится вслед за первым? И почему из-за ошибок принимающей стороны (перевод из моего банка ушел без проблем и до ВТБ24 дошел) я должен платить пени и портить себе кредитную историю?

30.01.14 открыла вклад ВТБ24-Целевой-Телебанк в офисе Лермонтовский г. Москва. 23.10.14 решила пополнить вклад. Менеджер объяснила мне, что я должна зайти в Телебанк и самостоятельно перевести деньги с текущего счета на дипозит. Я приехала домой, достала документы, которые мне дали при открытии счета, но конверта с паролем там не оказалось. Поехала снова в банк, объяснила ситуацию. Менеджер дала мне конверт с паролем, что-то там еще писала, подключала, мне на телефон приходили SMS сообщения……Сказала все готово, пользуйтесь на здоровье. Я приехала домой, попыталась еще раз перевести СВОИ деньги на дипозит……но не тут-то было: оказывается у меня не поключена какае-то карта с кодом. Звоню в банк, там проверябт мои данные и приятным голосом сообщают мне о том, что я снова должна поехать в офис банка на Лермонтовском проспекте, чтобы закончить подключение. Причем когда я счет открывала, пользование телебанком было дело добровольным, а теперь это обязательная процедура, но чтобы я увидела на МОЕМ счете МОИ деньги, я должна бегать между офисом и домом постоянно? Почему такой крупный банк так недостойно, так плохо относится к своим клиентам? Хорошо, что я не перевела в ваш банк все деньги!

Добрый день!Спасибо за ответ на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=7252548 Однако, хотелось бы отметить.Банк имеет право направлять запросы в бюро кредитных историй на получение кредита только если я обращался в банк за получением такого кредита. В противном случае это создает ложное впечатление, что я сам обращаюсь в банк за кредитами и не беру их.Данная информация рассматривается как негативная в моей кредитной истории.Каким образом можно сделать так, чтобы банк не делал запросы в бюро кредитных историй без моего обращения в банк с целью получения каких-либо кредитных продуктов?

Здравствуйте. Прошу наконец принять меры: уже несколько раз на мой телефон поступали звонки из вашего банка, при этом постоянно спрашивают некоего Руслана Хусаиновича. Также приходили смс о факте изготовления карты для него же. Все мои просьбы убрать мой номер телефона из вашей базы окончились ничем. Я никогда не являлась клиентом ВТБ24, и я не знаю никакого Руслана Хусаиновича.

Добрый день, Наталья!Я открыл на свое имя счет (евро)в австрийском банке. На этот счет я хочу перевести деньги с моего текущего валютного (евро) счета в ВТБ24. Эти средства я планирую использовать в дальнейшем для обучения детей и возможной покупки недвижимости.Какую информацию мне следует указывать в графе НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА?Нужны ли какие-либо обосновывающие документы (пока документов нет — дети еще учатся в Москве).? Нужны ли обосновывающие документы и заполнение графы НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА?Если я предоставлю в банк Уведомление налогового органа об открытии счета за пределами РФ, то какую сумму я смогу единовременно перевести на свой зарубежный счет?Спасибо.С уважением, Алексей.