здравствуйте у меня просрочка по кредиту более 100 дней (так как я не работала) с 1 октября устраиваюсь на работу и хочу урегулировать свою ситуацию.

Здравствуйте. Совершенно неожиданно для себя столкнулся со следующей проблемой.28.09.2015 обратился в офис в г. Казани, ул. Проспект Победы, 100 для получения наличных со своего счета Телебанка ВТБ24.В итоге в ходе оформления бумаг ваша сотрудница офиса сказала, что произошел сбой и деньги она выдать не может. Приходите через 2—3 часа — исправим ошибку, выдадим. Я попросил перезвонить, когда проблему решат. Перезвонили через 4 часа, сообщили, что проблема «глобальная и срок ее решения 29.09.2015 — тогда и получите средства».Сотрудники указанного выше офиса говорят, что это технический глобальный сбой в Телебанке, поэтому от них ничего не зависит. С их слов они усердно решают проблему, у них такое уже было с другим клиентом, но вот сроки решения не знают и последнее обещание было в течение «3-х рабочих дней». Вот сегодня уже проходит третий рабочий день — ничего не решено.Звонил 29.09.2015 в районе 7:50 по номер 8-800- — они тоже отказываются что-либо решать — ни в их компетенции. Отсылают в офис, который также ничего не решает.В итоге сейчас на счете деньги заблокированы по распоряжению № 142884929 от 28.09.2015 в системе Телебанк — оно постоянно висит в «обработке».Сегодня уже 01.10.2015 — деньги заблокированы, в итоге я не могу ими распоряжаться ни в электронном виде, ни получить в офисе.Написал обращение в ВТБ24-онлайн. Пришло письмо, что зарегистрировано обращение CR-2048066 — срок рассмотрения до 15-ти рабочих дней.Согласитесь ждать месяц свои деньги с закрытого депозита из-за сотрудников офиса или как они сообщали «системной ошибки в телебанке (в чем я сомневаюсь)» — неоправданно долго, как и несколько недопустимо обещать решить проблему через 3 часа, на следующий день, через 3 дня со стороны сотрудников офиса.Что же мне делать-то? Когда средства разблокируются и когда я смогу ими распорядится через Телебанк или хотя бы забрать в офисе?

Д. Д. Сейчас многие банки придумывают всякие препятствия чтобы не принимать дополнительные средства на вклады открытые зимой под высокие проценты.«Росинтербанк» принимает не более 100 т. р. в месяц.?!«Интеркоммерц» берет 3 процента за то что принимает деньги на дополнительный взнос.В договорах этого условия нет.Скажите насколько правомерны банки?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. У меня такая ситуация. Год назад на мое имя мошеническим путем была выпущена и активирована кредитная карта на 40 тыс рублей.Год никто с меня ничего не требовал.Но вот 10 сентября с моей зарплатной карты было списано якобы на эту карту 10144руб. Затем 25 сентября списали еще 17290 руб. Оставив меня и моих детей полностью без средств к существованию.Сказали написать претензионную жалобу и ждать 15 дней. Сегодня уже 13 день.ответа так и нет. Я одна воспитываю двоих взрослых детей. Сын студент учится в другом городе, а я даже не могу ему помочь.Имеет ли право банк совершать такие действия? Оставлять людей которые не в чем не виноваты полностью без средств.Нужно вернуть деньга. а потом разбираться.Я уже совсем не знаю,что делать и как жить. С 10 сенября мы с детьми сидим без копейки денег. Честно заработанные забрали не известно куда.Помогите пожалуйста.С уважением Густова Н. Н.

Добрый день!Мошенники списали денежные средства с моей Дебетовой карты.В ближайшее отделение Банка мною было подано Заявление о спорной транзакции№ 1913325 от 15.06.15 г. № 1912271 и № 1917894 от 18.6.15.По законодательству срок рассмотрения подобных заявлений составляет 30 дней и не более 60 дней в случае трансграничного перевода средств.В настоящее время Банк ВТБ24, просрочил все установленныезаконодательством сроки (ч.8 ст. 9 161-ФЗ от 27.06.11г).Хочу подготовить досудебную претензию, просьба, подсказать на кого писать данную Претензию.С уважением,Дмитрий Ч.

Здравствуйте!Спасибо за ответ на предыдущий вопрос!http://www.banki.ru/services/question…Id=8326244А где можно узнать указанный лимит?

Здравствуйте!Вот уже который раз пытаюсь открыть пакет «Привилегия», приходил 21 сентября, 28 сентября — стоял по часу в очереди, в итоге при подключении ДКО у сотрудников система выдает ошибку и они говорят мне, что ничем помочь не могут.Пробовал в нескольких отделениях — везде одинаково.Я даже не хочу замечать то, что по идее, данный пакет предполагает хоть какое-то участие и заинтересованность специалистов банка в данном вопросе, мне же просто говорили «ничем не можем помочь». Обратился на горячую линию вчера по 8-800-500-24-24, обещали уточнить и перезвонить, звонка нет до сих пор.Возможно, причина именно во мне и мне ДКО не открывается? Тогда сказали бы так сразу. Иначе я даже не знаю — то ли программа на мне сходит с ума, и стоит приходить еще и стоять в очереди кучу времени, или уже и пытаться не стоит

Могу я добиться, чтобы мне перестали звонить сотрудники вашего банка, предлагая различные услуги, в которых я не нуждаюсь?Телефоны +74996529046, +78005052432 запрос в интернете определяет как мошеннические. С этих телефонов 1.10.2015 мне звонили несколько раз, прерывая связь сразу же, как я брал трубку.Клиентом вашего банка я стал без моего личного участия при объединении ВТБ с Транскредитбанком, никакого согласия на обработку моих персональных данных банку ВТБ я не давал.Прошу исключить мой номер телефона из рассылки вашего всевозможного спама.

Елена, добрый день.Я являюсь клиентом банка Траст. Почему Вы считаете этичным не только не отвечать на мой вопрос, но и удалять его с «горячей линии» без следа? Повторяю свой вопрос от 20 сентября.Почему с сентября 2015 года банк Траст не входит в перечень кредитных организаций, давших согласие на раскрытие информации (в него входят 752 кредитные организации)? http://www.cbr.ru/credit/transparent.aspТа информация, которую публикует Траст сейчас на своем сайте и на сайте банки ру, представляет собой примерно одну сотую информации, которую можно получить через отчетность на сайте ЦБ. Что скрывает «Открытие», которое ранее объявляло информационную открытость одним из своих принципов? Только банки-изгои закрывают свою отчетность. Не закрыл свою отчетность банк Таврический, санация которого прошла за Трастом.

Елена, ошибся, Вы прокомментировали мой вопрос, и он не был удален. К сожалению, после того, что Траст делает в суде, и как он отвечает (т.е. не отвечает) на запросы по нотам, от банка ничего хорошего не ожидаешь.Но я не могу написать, что Вы ответили на мой вопрос. Потому что Вы написали: да, банк закрыл отчетность. Вопрос был: почему он это сделал, когда другие банки так не делают. Какова цель такого поведения?

Здравствуйте,Наталья!Подскажите когда будут решены технические вопросы по Телебанку (ВТБ-Онлайн) в плане получения переводов на УНК для Вип-клиентов с мастер-счетом? Невозможно пользоваться, переводы приходят не по назначению.

http://www.banki.ru/services/question…Id=8338670Уведомления такого не было!Средства несколько раз подряд были зачислены напрямую на накопительный счет, а не на онлайн или мастер-счет. Теперь недоступны для снятия на онлайн-счет.Благодарим за быстрый ответ!

открыты 3 мастер счета, один в рублях и два в валюте. Хочу закрыть все три мастер счета, в случае невозможности, закрыть два мастер счета в валюте, т. к. по некоторым причинам не могу посещать страны заграницей. Прошу Вашего вмешательства, надеюсь на благополучный исход. Счета в валюте и в рублях не нужны, есть счёт зарплатный — оставьте только его. Заранее спасибо. В филиалах банка закрыть счета отказываются — говорят невозможно в связи с кредитом, но кредит в рублях, закройте счетасчета!!!! Кредит списывается с зарплатный карты, могу платить кредит походом в банк, закройте, они мне не нужны!!!!

Детали вопроса в поле «для банка»

Добрый день. Я являюсь клиентом банка Ренессанс Кредит,только в Украине.Есть ли какая либо связь украинского банка и вашего, в России?

Наталья, к кому обращаться по вопросу неправомерного списания 59р за пакет Карта+ меня подписали без моего согласия?

Здравствуйте Наталья! Я проживаю в г. Петрозаводске Карелия! У меня взят Кредит в ВТб24! Платежи после того как взял кредит вносил ежемесячно и без проблем, но летом этого года у меня сложилась ситуация что работодатель задерживает зарплату на месяц но платит а я уж свою очередь уплачиваю кредит! Я все понимаю и знаю, что у меня образовывается задолженность и капают пени которые я уплачиваю в любом размере от просроченной задолженности! Но хочется узнать один вопрос о том, что мне постоянно звонят с разных номеров сотовых телефонов г. Москвы из отдела Кредитной задолженности!все понимаю если бы не одно НО!Подымая трубку сотрудники ДАННОГО ОТДЕЛА — ВТБ 24 начинают разговор без — Здравствуйте, не представляются! Начинают разговор на повышенном тоне и с того, что вы вносили платеж или нет, а куда за что как и почему даже не говорят! Начинаешь вопросы задавать — Вы кто от куда какой платеж в ответ начинают перебивать, сыплются непонятные необоснованные угрозы чуть ли ни о том, что все меня посадят, устанавливают сроки! Не дают даже слова вставить и не хотят слушать! По непонятным для меня причинам начинают названивать пожилым родственника и хамски выясняют где должник и как с ним связаться! от этих звонков сотрудники банка доводят пожилых людей до истерик и мне очень хочется узнать кто звонит посмотреть на этих людей! Поясните на каком основании отдел урегулирования задолженности звонит пожилым родственникам и начинает их доводит по того что родственники начинают пить таблетки?! В моем случае в соответствии с кредитным договором родственники ни каким образом не отвечают за кредитную историю родственного лица, я взрослый человек и отвечаю за все самостоятельно! Телефоны родственников в банке никто не оставлял но если оставлял то это было очень давно и то когда первый раз обратился в Ваш банк за кредитом который отдал в полном размере, а в данном случае кредитного договора родственные связи не указывались!!! Каком образом и при каких обстоятельствах происходит распространение персональных данных родственные связей которые не отвечают и не имеют отношения к моему кредиту?! Хочу обратиться в ЦБ России в Департамент по надзору за деятельностью банков только из за того, что мои пожилые родственники (родители) не имеют к этому ни какого отношения!!! Спасибо если не оставите без внимания мое обращение!

Добрый день! Обслуживаюсь в банке ВТБ 24 как юр. лицо, 28 сентября сделал пополнение пластиковой карты(так же ВТБ 24, перевод внутри банка) на сумму 70 000 руб. Сегодня 5 октября, денег на пластиковой карте до сих пор нет, звонил на горячую линию неоднократно, заезжал в банк, но ни кто не дает ни какой информации!!! В банке сказали платежное поручение без ошибок, деньги со счета фирмы списались, дальше след теряется. Так же сказали, что отмена платежного поручения и возврат денег не возможен.На сколько я знаю, перевод внутри банка осуществляется в течении суток.

на какой электронный адрес я могу отправить данное заявление или вы можете на него ответитьЗАЯВЛЕНИЕ28.09.2015 г. я обратилась в отделение Банка ВТБ 24, расположенное по адресу: Владимирская обл., г. Ковров, пр-т Ленина, д. 42, с заявлением о передаче исполнительных документов на исполнение, проложив подлинный исполнительный лист серия ФС № 004588788 от 20.08.2015 г. Сумма, подлежащая взысканию с должника — ООО «Управляющая компания «ЖКО» по указанному исполнительному листу, составляет руб. коп. Данное заявление было у меня принято работниками банка, о чем на копии заявления имеется отметка о приемке — вх. № 465 от 28.09.2015 г. и подпись ответственного лица.02.10.2015 г. я вновь обратилась в отделение Банка ВТБ 24, расположенное по адресу: Владимирская обл., г. Ковров, пр-т Ленина, д. 42, с целью узнать какие действия совершаются для взыскания с должника денежных средств. Работник банка ответил мне, что исполнительный лист отправлен в другое отделение банка, где он принят к исполнению. На мой вопрос о том, когда будет произведено взыскание по исполнительному листу, работник банка ничего конкретного ответить мне не смог, пояснив только, что взыскание по исполнительному листу будет производиться в порядке очередности, установленной действующим законодательством РФ. На просьбу, дать мне письменный ответ на заданные мною вопросы, работник банка ответил отказом. Также мне отказали в предоставлении информации о контактных данных отделения банка, в котором находится исполнительный лист.Вместе с тем, я пояснила, что в ходе судебного разбирательства на денежные средства на расчетном счете должника, открытом в Банке ВТБ 24, в размере заявленных исковых требований, был наложен арест на основании определения Ковровского городского суда от 12.05.2015 г. В связи с чем, мною был задан вопрос о возможности взыскания задолженности за счет денежных средств, на которые был наложен арест. На этот вопрос работник банка также ничего вразумительного ответить мне не смог.В соответствии с ч. 2 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов.В соответствии с ч. 5 указанной статьи банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Письмом ЦБ РФ от 27.03.2013 г. № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» определено, что в соответствии с пунктом 1.1Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» к распоряжениям о переводе денежных средств относятся, в том числе, распоряжения взыскателей средств, к которым относятся судебные приставы-исполнители, а также взыскатели (их представители). В отношении распоряжений взыскателей средств кредитные организации выполняют процедуры приема к исполнению и уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в кредитную организацию, в соответствии с главой 2 Положения Банка России № 383-П.Полагаю, что работник отделенияБанка ВТБ 24, расположенного по адресу: Владимирская обл., г. Ковров, пр-т Ленина, д. 42, при моем обращении 02.10.2015 г. ненадлежащим образом выполнил свои обязанности по информированию меня о ходе взыскания денежных средств в мою пользу с расчетного счета должника.На основании изложенного прошу в письменном виде сообщить в мой адрес о ходе производства взыскания денежных средств по исполнительному листу серия ФС № 004588788 от 20.08.2015 г., выданному Ковровским городским судом Владимирской области, с расчетного счета должника — ООО «Управляющая компания «ЖКО», а также об обстоятельствах (при их наличии), препятствующих взысканию денежных средств.

В какой срок банк должен уведомить клиента об изменении условий обслуживания? Необходима ли в этом случае банку подпись клиента?

У меня есть карточка в этом банке, в банкоматах,магазинах работает нормально. Но оплата через интернет-магазины не проходит. переходит на сайт 3dsecure и выдает ошибку в отклонении. Эту услугу уже подключал в банке. При повторном обращении в отделение в офисе на строителей, меня просто послали, и не помогли, так как не было паспорта, но были водительские права и карточка и скан паспорта на телефоне!!! Могу конечно завтра придти с паспортом, но мне надо сегодня!! Оплата через интернет не работает, разобраться не могут, только бумашки подсовывают о хорошем обслуживании клиетов.

Добрый день, меня зовут Наталия, 04.10.2015 в банокмате ВТБ 24, расположенном в г. Одинцово Можайское ш. д. 81 в 11.23 я снимала наличные (1000 р.) с карты Сбербанка, при этом в двух банкоматах был отказ, в третьем я сняла деньги — банкомат выдал мне 1000 рублей. На телефон пришло сообщение о снятии 1000 р + процент, потом об отказе в операции, потом о еще одном снятии 1000 р. Таким образом с карты Сбербанка было списано 2200 р. (что подтверждается мини выпиской Сбербанка), а получено на руки 1000р. Что делать в этом случае? как вернуть деньги?

Спасибо, Наталья за ответ, но вы не ответили на главный для меня вопрос:«И по какой причине SMS оповещение (за которое я также плачу деньги) предоставляет мне неверную информацию о балансе моей карты (информирует о наличии положительного баланса в тот момент, когда на карте числится задолженность)?»

Здравствуйте.Моя супруга длительное время является клиентом Банка. Имеется зарплатная карточка.Для контроля за средствами используем онлайн сервисы.В сентябре банк произвольно навязал услугу СМС оповещения, отправив СМС об бесплатном периоде и теперь начал списывать деньги за услугу.Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ (п. 4 ст. 9) обязывает Банк информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления, однако нигде не сказано, что он должен делать это за счет клиента. Причем клиент в состоянии самостоятельно получить всю необходимую информацию через онлайн сервис Банка и пользуется этим регулярно.Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) (ссылка на правила) обязывают (!) клиента(7.1.14.Подключить услугу SMS-информирование, установленную Тарифами, для полученияуведомлений Банка о проведенных Операциях.)Т. е. Банк ставит выполнение своей публично правовой обязанности в зависимость от гражданско-правовой обязанности клиента оплачивать СМС оповещение!Разумеется был отправлен запрос на ВТБ24-Онлайн, ответ Бу-ко Ю. вкратце содержал рекомендации по самостоятельному отключению и обращению клиента за возмещением средств.Почему Банк «озадачивает» Клиента дополнительными действиями?! Сами подключили, сами и отключайте и не забудьте компенсировать издержки!

здравствуйте, скажите пожалуйста при входе на сайт сбербанк онлайн видны не все карты, что нужно сделать чтоб было видно их все???

Здравствуйте. Вынужден вновь к вам обратиться, так как проблема не решается и я после закрытия вклада еще 28.09.2015 и перевода не могу снять деньги со счета в Телебанке. Ситуацию я подробно описывал в сообщении от 01.10.2015 12:06Сформирован запрос в тикет системе CR-2048066 на который ответ не получал. Сегодня звонил в офис «Азино» г. Казань. Они также не могут ни уточнить сроки возвращения на счет замороженных на выдачу по распоряжению № 142884929 от 28.09.2015, ни сроки решения проблемы. Единственное — «мы постараемся быстрее». К сожалению, от 28.09.2015 уже прошло более 1-й недели. Из-за неполученных заказанных заранее средств, мне пришлось взять деньги в стороннем месте и пока не верну — несу лично финансовые дополнительные финансовые издержки, получается ни по своей вине.Прошу вас повторно посодействовать решению данного вопроса. Понимаю, накладки бывают везде — но зачем средства с закрытого депозита задерживать более чем на 1 неделю(((Заранее благодарен за рассмотрение.

Уважаемая команда ВТБ 24.В июле мной было произведено частичное досрочное погашение кредита с условием сокращения платежа. Спустя несколько месяцев я получила в отделении новый график (отдельная просьба к Банку рассмотреть возможность электронной пересылки графика платежей, ходить за ним в банк и стоять в очереди, чтобы сотрудник тебе распечатал бумагу без печати и подписи немного странно и не удобно, уверена, что заемщики сами в силах распечатать его из электронной почты). В новом графике, после досрочного погашения, платеж неожиданно не сократился, а вырос. Сотрудники отделения на Мичуринском проспекте не смогли дать никакого объяснения и предложили позвонить в службу поддержки клиентов. В службе поддержки клиентов также отказались дать какие-то объяснения, но согласились зарегистрировать мое обращение. Спасибо и на этом. Через несколько дней после моего звонка мне пришло смс, что мое обращение зарегистрировано. Видимо процесс регистрации действительно сложный и занимает 4 дня. В сообщении была ценная информация, что ответ я получу через 15 рабочих дней. Через 15 дней мне пришло вот такое сообщение:Добрый день, Юлия Леонидовна.В программном обеспечении Банка по Вашему обращению имеется следующая информация:Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.Корректность формирования графика платежей после досрочного погашения проверяется.На мои дальнейшие обращения в службу Обслуживания ипотечных кредитов, я ответа не получила.Все это время, с июля месяца банк продолжает списывать с меня повышенный платеж.Очень надеюсь, что произошло какое-то недоразумение, и банку масштаба ВТБ24 в действительности не требуется месяц на пересчет аннуитетного платежа, рассчитываемого по простой математической формуле и возврат излишне списанных денег. Также надеюсь, что клиентские менеджеры найдут время со мной связаться и ответить на мои обращения.С Уважением,ЮлияНомер обращения CR-2020651

Наталья, добрый день!На мой вчерашний вопрос вы не ответили.Сейчас разговаривали с менеджером втб24, он сообщил что договор подписанный между моей супругой и банком якобы больше не действует, как это понимать? Прошу прояснить ситуацию.Когда выдадут денежные средства согласно подписанного договора?

У меня вопрос следующего порядка.. Уже прошло больше месяца, а я до сих пор не могу получить вразумительного ответа от банка (извинений от этого банка уже и не жду), по поводу не верной информации которую банк передал в БКИ для формирования моей кредитной истории, что привело к отказу в выдаче мне кредита в других банках, т. к условия что предложил ВТБ24 не устроили меня… На мое обращение по этому вопросу в «Народном рейтинге 8256428 " представитель банка попросил выслать выписку из БКИ, что я незамедлительно сделал…Это было 31.08.2015…

Елена, добрый день.Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой и не понятно, почему идет такая задержка с ответом.Вынужден опять вернуться к своему вопросу про изменение плана санации банка Траст. Напоминаю, что речь идет о том, что Траст не выполняет установленный Банком России пункт плана санации по покупке государственных ОФЗ, что дало бы банку 12,6 млрд. руб. ежегодной безрисковой прибыли, и исхордную сумму к возврату на конец 10 летнего периода кредита. Вместо этого санационные деньги Траста выводятся в виде кредитов в ХМБ Открытие (банк, который имеет прибыль на 1 сентября минус 13,88 млрд. руб., и у которого недавно был снижен рейтинг и теперь обязательства ХМБ Открытия S&P относит к высокоспекулятивным).Вы мне сообщили, что не стоит верить файлу на сайте АСВ http://www.asv.org.ru/sanation/ и посоветовали обращаться в АСВ. В этом файле, обновляемом ежемесячно, остается строка о необходимости покупки Трастом ОФЗ на 99 млрд. руб.Я обратился к АСВ и получил информацию, что все существенные параметры плана санации фактически отражены в вышеприведенном файле. И что решение по изменению плана санации утверждается Банком России.Прошу Вас предоставить мне точную информацию о документе, согласно которому план санации Траста был изменен. Указать конкретную дату документа. И его полный номер. А также кто автор этого документа. Банк России, как это говорит АСВ, или АСВ, как об этом писали мне Вы в ответах на предыдущие запросы.

Добрый день! Сегодня 06.10.2015 года обратилась в офис банка ВТБ 24 по адресу г. Белгород, проспект Ватутина, 8. При заполнении книги отзывов и предложений в указанном офисе, ко мне подошел представитель банка Афанасьева Яна Витальевна (должность, к сожалению, не известна) и, видимо, пытаясь урегулировать суть моего обращения она начала задавать вопросы в обвинительной форме: Ну и что ты наделала? Я ответила, что не собираюсь оправдываться перед ней, и, т. к. являюсь клиентом данного банка, то имею право писать отзыв о работе банка. Отзыв был составлен относительно списания денежных средств за пакет СМС оповещений на месяц, на которое я не давала согласия, т. е. банк с моей карты списал мои денежные средства безосновательно! И сказала, что это равно ценно тому, что ко мне в кошелек залезли и взяли от туда деньги. Для того, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем я пишу отзыв.Далее Афанасьева Яна Витальевна продолжила обвинительный разговор «А ты что не видела, что у тебя бесплатные смс уведомления? И так далее в таком тоне. Яне Витальевне было сказано, что если она пришла уладить претензию, то таким образом только усугубляет дело. Соответственно продолжать этот разговор я не хочу. Но она продолжала, пока я заполняла документы на возврат денег: «Покажи кто здесь виноват?! Сотрудник ресепшн? Или охранник?» Я ответила, что продукты банка ВТБ 24 приходила оформлять именно в этот офис, поэтому именно в этот офис и обратилась с претензией (хоть и рассылка была сделана московским офисом, ехать в Москву с данным вопрос не планирую) И имею на это полное право. На что Яна Витальевна ответила: Имеешь, только не забывай кем ты здесь работала!!!Коротко поясняю: в ВТБ 24 работала с марта 2006 года по январь 2010 года в должности офис-менеджер, менеджер-консультант, ведущий менеджер-консультант.После 2010 года осталась клиентом банка, пользовалась его продуктами, неоднократно открывала вклады, в настоящее время имею карту виза голд и ипотечный кредит.Трудовые отношения, на сегодняшний день, с банком ВТБ 24 меня не связывают. Отношения исключительно: банк-клиент.Считаю поведение Афанасьевой Яны Витальевны неподобающим поведением как представителя банка ВТБ 24, а тем более, как руководителя данного структурного отдела. При этом конфликтная ситуация происходила на глазах у других сотрудников банка, чем подавался негативный пример общения с клиентами.

Добрый день!Супруг открыл вклад в ВТБ24. Выписал на меня доверенность по всем операциям по вкладам и счетам.Через неделю я поехала в ВТБ24 и пополнила вклад. (Бухгалтерский работние, который обслуживал меня — Красавина Е. Ю., Филиал № 7806 ВТБ24 (ПАО), г. Санкт-Петербург).Прихожу через 3 месяца, чтобы снять часть ден. средств со вклада и оказывается, что те средства, которые я внесла во вклад, лежат на текущем счету.Получается, что не совершили еще одну операцию — перевод ден. средств на вклад.Еще час сотрудники этого отделения провозились с моей доверенностью. Оказывается у них в базе была доверенность только 1 лист, а второго нет. Поэтому они не могли мне выдать ден. средства.

Добрый день Наталья, очень бы хотелось получить Ваш комментарий к моему вопросу — http://www.banki.ru/services/response…se/8350163 Особенно в той части: Почему на официальной странице Вашего банка — http://vtb24.ru/promo/online/ нет ни малейшей информации о том, что данная услуга подключается только как ПАКЕТ УСЛУГ и почему нет никакой информации о получении дополнительной банковской карты. Кстати эту же информация мне НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ в отделении банка. Где тот самый документ на основании которого действует Ваш банк и почему его нет в открытом доступе?

Добрый день! Прошу Вас разобраться в моем вопросе.В 2012 г. в отделении Сбербанка России № 9055/00786 в г. СПб я открыла кредитную карту. В 2013 г я вышла замуж, поменяла фамилию и паспорт. С новыми документами (оригиналами) я пришла в отделение и поменяла карту. Пользовалась картой и добросовестно выплачивала кредит.В этом году мне с детьми пришлось срочно уехать в Тверскую обл. в деревню, банкоматов там нет, у меня образовался долг в сумме 344 руб. 46коп. Срок действия карты истек еще в июне. Я 3-го августа доехала до ближайшего города, Торжок и в отделении сбербанка № 8607/00248 нах-ся на ул. Площадь 9 января, д. 5 внесла на р/сч сумму 2000руб. Для того чтобы полностью погасить кредитную карту.10-го августа я вернулась в СПб и пошла в отделение № 9055/00786 за перевыпуском карты. Там мне сообщили, что ден.ср-ва на карту так и не поступили. Я показала им платеж (заявление на перевод), р/сч совпадает с моей картой, Но выяснилось, что моя новая фамилия не соответствует новым паспортным данным, в базе Сбербанка сохранены старые паспортные данные, поэтому (как мне объяснили) деньги не попали на р/сч кредитной карты. Но это вина Банка, а не моя!!!В отделении сделали себе копию заявления о переводе, я получила новую карту. Там я написала заявление чтобы ден. ср-ва попали на мой р/сч. Это было 13-го августа. И с того самого дня мне постоянно звонят и пишут смс, чтобы я заплатила и уже долг больше, начислились %, отдали мои сведения в коллекторскую контору и так каждый день!!! я объясняю, что уже заплатила, даже больше чем нужно было. В статусе клиента у меня стоит — Безнадежная задолженность. У меня испорчена кредитная история. Кредитная карта теперь на меньшую сумму.В сбербанк я написала обращение 13-го августа, а 10-го сентября мне пришел ответ, что заявление рассмотрено, а денег так и не поступило на карту. В базе их не видят.В итоге, я 11-го сентября внесла платеж уже с % на сумму 708 руб 50 коп.Деньги наконец-то зачислились на карту, благодаря сотруднику банка (ФедосеевойА.А.)На сегодняшней день карта у меня заблокирована.Проценты мне никто не пересчитал, которые я вынуждена была заплатить.В статусе стоит — Безнадежная задолженность.Прошу Вас разобраться и помочь «Очистить» мою кредитную историю, чтобы пересчитали оплаченные проценты, которые я не должна была платить. Вся эта путаница произошла По вине сотрудников банка, а не по моей вине!Хотелось бы дальше пользоваться услугами Вашего банка.Очень прошу Вас мне помочь!!!За ранее благодарю!

Здравствуйте! Слышала что в других банках можно вернуть сумму страховки кредита. А как в вашем банке с этим? Спасибо.

Добрый день! Сегодня, 8 октября 2015 года я обратилась в офис Сбербанка с просьбой о закрытии дебетовой зарплатной карты, которая мне стала не нужна. Оператор сначала отказалась это сделать, отправив меня с консультантом в сбербанк онлайн якобы для проверки долгов (?). Для чего тогда на столе у каждого оператора стоит свой монитор? Почему я должна постороннему человеку демонстрировать свой пин-код и все свои счета в сбербанке онлайн? На мою просьбу показать документ, в котором бы прописывалась необходимость проверить наличие долгов клиента перед закрытием карты именно через сбербанк онлайн, вашим сотрудникам ответить было нечего. Карту мне, конечно, закрыли, но остался неприятный осадок после общения с вашими сотрудниками, явно нарушившими мои права как клиента.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, мы выезжаем в ФРГ по приглашению,как гости. Нам надо открыть счет на 1500 евро. Какие «продукты» Вашего банка, нам лучше всего подходят.С уважением Александр Плотников.

Добрый день!08.09.2015 было составлено претензионное сообщение № 000912-2015-123782 (через сайт Сбербанка):«11.06.2015 произошло ошибочное списание денежных средств с моей дебетовойкарты (вероятнее всего мошенничество). 15.06.2015 было составлено письменноезаявление в отделении № 90550369, где мне было сказано сотрудником банка -срок рассмотрения заявления до 45 дней. По истечению этого срока не получилникакой обратной связи. В июле 2015 (точную дату не зафиксировал) повторно посетилотделение № 9055/0369, где мне было сказано, что никакого решения по моемузаявлению нет. И срок рассмотрения может быть увеличен до 90 дней (хотя впервый раз оглашался максимальный срок — 45 дней). После я позвонил наобщий телефон Сбербанка 8 (800) 555-55-50, чтобы выяснить правильный максимальныйсрок рассмотрения заявления. В этот раз мне сказали, что при подозрении намошенничество, максимальный срок рассмотрения заявления не прописан!Прошу разобраться в данной ситуации. Прошло уже три месяца с моментаошибочного списания средств, а никакого ответа банка так и не получено. Складываетсявпечатление, что моё заявление не рассматривалось. А отсутствие срокарассмотрения считаю недопустимым! Т. к. по такой логике оно можетрассматриваться бесконечно…На руках имеется копия письменного заявления, поданного в отделении№ 9055/0369. Подпись сотрудника, принявшего заявление присутствует.»21.09.2015 получаю ответ Сбербанка:«По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которойустановлено, что с использованием системы «Сбербанк ОнЛ@йн» совершена операция переводасредств на общую сумму 23000 руб.(15000 руб.,8000 руб.) с Вашей карты№ 4276xxxx xxxx хххх на карту № 5469xxxx xxxx хххх. Для входа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» (система дистанционного обслуживания, для входа в которую физически банковская карта неиспользуется) были использованы реквизиты карты № 5469 xxxx xxxx хххх.При входе и проведении операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн»были использованы правильный логин, постоянный и одноразовые пароли, которыесогласно Условиям предоставления услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» являются аналогомсобственноручной подписи клиентом бумажных документов/договоров с Банком.Таким образом, Банком были получены и корректно исполнены распоряжения наперевод средств с карты на счета, указанные в распоряжениях.В соответствии с условиями использования услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» Клиент:— соглашается, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогомсобственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянными/или одноразовым паролем, признаются Сторонами равнозначными документам набумажном носителе и могут служить доказательством в суде;-несет ответственность по операциям, совершенным с использованием кодовсформированных на основании его биометрических данных, постоянного пароля,одноразовых паролей;-обязуется ознакомиться с мерами информационной безопасности, размещеннымив Руководстве клиента «Сбербанк ОнЛ@йн» и на сайте Банка, а такженеукоснительно их соблюдать.Дополнительно сообщаем, что сумма 440 руб. была списана с Вашей карты№ 4276xxxx xxxx хххх за оплату услуг RESTORAN «ххххххххх»Учитывая, что спорные операции были совершены с использованием Вашихперсональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовый пароли) ПАОСбербанк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счетБанка.»НО! В данном ответе указаны операции, которые производились 10.06.2015, а НЕ 11.06.2015 (как указывалось в первоначальном письменном заявлении в отделении банка и в моём претензионном обращении через сайт). То есть мне ответили не на мою претензию по списанию, а просто на какие-то другие операции с моей карты…В ответ мной было составлено новое обращение № 000912-2015-130849 от 22.09.2015:«По ответу Сбербанка (от 21.09.15) на рассмотрение моего обращения 000912-2015-123782 (от 08.09.2015):Я согласен с операциями «перевода средств на общую сумму 23000 руб.(15000 руб.,8000 руб.) с Вашей карты № 4276xxxx xxxx хххх на карту № 5469xxxx xxxx хххх» и «Дополнительно сообщаем, что сумма 440 руб. была списана с Вашей карты № 4276xxxx xxxx хххх за оплату услуг RESTORAN «хххх»».Это происходило 10.06.2015.Речь идёт о претензии по списанию суммы 4500 руб от 11.06.2015 с карты № 4276xxxx xxxx хххх.Прошу рассмотреть именно ЭТО списание, а никакое другое. Плюс, если и это списание тоже происходило через Сбербанк-Онлайн, наверняка в вашей системе можно увидеть с какого IP-адреса это происходило.»Ответа нет до сих пор. И по сегодняшнему статусу рассмотрения заявления «Максимальная дата рассмотрения: 20.01.2016». То есть мало того, что уже 4 месяца прошло со времени ошибочного списания средств и подачи первоначального претензионного заявления в банк, я «могу» ждать решения ещё три месяца (по указанному максимальному сроку).Недавно, заказав выписку по карте, где было ошибочное списание средств, я вижу, что спорная операция прописана от 14.06.15 (дата обработки — 15.06.15), а не 11.06.2015, как это было по факту. Хотя это невозможно! Т. к. во-первых, 11.06.15 средств на карте уже не было (я не смог расплатиться картой в магазине, откуда и обнаружил «странное» списание), а во-вторых 12.06.15 я заблокировал данную карту по подозрению на мошенничество.ОЧЕНЬ прошу разобраться с моей проблемой, т. к. её решение длится уже 4 месяца, а результата никакого…Заранее спасибо!

Здравствуйте! у меня имеется зарплатная карта ВТБ-24. Я хотела управлять денежными средствами на ней через онлайн-услуги (оплата ЖКХ, телефона, интернета, налогов и т. п.). При обращении в офис банка мне 07.10.2015 года оформили доп.карту на онлайн-услуги ВТБ24 (мастер-акаунт). Вопрос: заходя в личный кабинет на счету 0 руб., никакой информации по зарплатной карте там нет, как переводить деньги с зарплатной карты на мастер-счет, и как они взаимосвязаны (или нет). Как вообще просмотреть информацию по зарплатной карте через интернет, не используя банкомат.

Здравствуйте. Вынужден вас повторно просить ускорить рассмотрение своего вопроса. Писал 6.10.2015 обращение — он остался без ответа — http://www.banki.ru/services/question…Id=8347165По тикету CR-2048066 — ответ не приходил.По телефону 8—800 — «мы ничего не можем сделать, это в офисе наделали — туда обращайтесь, возможно в техподдержку телебанка неправильно обращение оформляют»В офисе Азино г. Казань «мы оформили обращение в телебанк с просьбой разблокировать средства и отменить распоряжение № 142884929 от 28.09.2015, нам говорят «в порядке очереди», стараемся как можем — сроки не можем сказать, у нас так уже было».Итог: деньги с закрытого депозита 27 сентября 2015 года я не могу ни получить в кассе, ни распорядиться в Телебанке уже более 10 дней из которых 9 дней были рабочими.Прошу вас содействовать решению данной проблемы и войти в положение когда никто фактически ничего не решает и даже сроков не говорит.Заранее благодарен.

Здравствуйте. Как можно отказаться от пакета «Привилегия» и вернуть за него деньги? При получении кредита специалист банка ввела в заблуждение и подключила данный пакет услуг и сняла со счета за него деньги

Здравствуйте! можно ли оформить одновременно два кредита: 1.5 млн.р потребительский, и ипотеку 2,4 млн. р. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка.

День добрый, Татьяна!Не вопрос, а комментарий. Пишу тут, т. к. в народном рейтинге банк не особо активно (мягко говоря) отвечает на посты. Может, и вообще не просматривает.Пару недель назад мне предложили перевестись на формат обслуживания Сбербанк-ПРЕМЬЕР, чему я, в общем-то, несказанно обрадовался. Знаете, российскому народу же всегда хочется побольше премиальности и побольше лакшери, вот и я не исключение.Испытывая необходимость получить перевыпущенную карту, преисполненный чувством собственного достоинства зашел вчера в отделение на Башиловской. Подходил к аквариуму «ПРЕМЬЕРа» с предвкушением, что меня сейчас обслужат как минимум как зам.министра иностранных дел! И что же?!Менеджер Татьяна посмотрела на меня как эсэсовец на афроамериканца и отчеканила «за картой вам в общий зал»! Притом, что я сказал ей, что обслуживаюсь в Премьере.Вот такой вот он, сберовский Премьер — жестокий и беспощадный. Зачем он такой нужен — непонятно.Но если серьезно, хорошая идея, над которой могли годами трудиться, разрабатывать и вкладывать деньги все — маркетинговый отдел, отдел персонала, коммерческий отдел и тп — все это в конце концов сводится к такой вот одной Татьяне. Именно она в конечном счете и сформирует отношение клиента к проекту. Или к формату обслуживания. Да к чему угодно.

Добрый день!Открыто 2 счета на мое имя в отделении ВТБ города Ставрополь и отделении ВТБ города Москва. Для того, чтобы перевести деньги со счета на счет потребовали написать Заявление (!?!?!?!!?!). Для чего такие сложности — мои счета, мои деньги! Деньги нужны срочно — оплата застройщику за квартиру!!!!Как узнать статус заявления, когда деньги будут на московском счете?!Узнать телефоны отделений вообще не предоставляется возможным!!! Где указаны телефоны отделений?!

здравствуйте скажите мне пришла смс что у меня накопились бонусы и написан сайт bonus.vtb24.ru где я эти бонусы могу потратить но почему то я не могу зайти на этот сайт как быть и как потратить бонусы

Ваши сотрудники: Просокина Диана, Коваленко Анна по телефону, которому вы указываете 88001000424, нам говорят, что и без з. п нас оставят, называют пункты которых нет в нашем договоре, сотрудник Геннадий Шаркевич, сказал, что в банке другие договора, не такой как у нас! Получается вы изначально обманываете своих клиентов, выдавая им на руки другие договора! И так на мои вопросы ни кто не может дать толковый ответ! По какому праву банк оставляет нас без средств к существованию, ваши отписки уже надоели, нам нужен конкретный ответ!!!Вопрос: Вы долго будете отписки мне писать, мы долго будем слушать ваши ответы по телефону, ваши сотрудники по телефону нам говорят, что оставят нас без денег, без аванса оставили, теперь сказали, что оставят без з. п. в кредитном договоре написано, что при просроченной задолженности, списывается частично сумма и не о какой блокировки карты там нет речи! Мы уже месяц без денег!!! fyyfenrbyf (Иркутск) · 10.10.2015 09:38

Здравствуйте, Наталья. С Вашей помощью банк, наконец, рассмотрел мою заявку номер 7584 (8 мая) с просьбой разблокировать деньги по неисполненным операциям. К сожалению, по части операций деньги так и не разблокированы, а по остальным — операции помечены как исполненные, деньги списаны, но даже из квитанции на сайте видно, что они никуда не ушли. Очень грустно, что любимый банк уже ровно полгода не может исправить пустяковую ошибку. Что мне делать дальше? На всякий случай привожу ниже список неисполненных операций.Спасибо, Александр

Добрый день, Наталья!Вот постоянная ссылка моего вопроса от 24.07.15 г.Вопрос так и не разрешен.С Уважением, Михайлов Денис.

Здравствуйте, можно ли оформить потребительский и ипотечный кредит одновременно. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка.

Я реально устала, уже от Ваших отписок, по телефону ничего ваши сотрудники нам не говорят, они ссылаются на не существующий пункт договора! И пока вы мне не объясните, я буду писать хоть каждый день!!! Президенту я уже написала письмо

Добрый день!Была информация, что ДО Аэропорт больше не будет обслуживать юридические лица. На вашем сайте — написаны часы работы для юридических лиц. Правда в чем?

Наталья, добрый день,у моей мамы в 2012 году открыт счет в банке ВТБ (далее по тексту — счет № 1). Данный счет является счетом для получения оплаты по договору ГПХ и менять его крайне нежелательно — очень долгий процесс согласования с Заказчиком.Мы несколько раз пытались подключить к данному счету систему Телебанк, но каждый раз нам отказывали в этом и предлагали открыть другой счет. В 2014 году мама открыла другой счет (счет № 2), подключенный к системе Телебанк, чтобы переводить средства со счета № 1 на счет № 2 но операционисты отделения сообщили, что это невозможно, так как счет № 1 все равно не может управляться через систему Телебанк.Можете ли вы уточнить, отказ подключения к существующему счету интернет-банкинга по-прежнему невозможен?Есть ли какая-то возможность привязать счет№ 1 и счет № 2 к одной карте?

Здравствуйте. Постоянный адрес моего отзыва http://www.banki.ru/services/response…e/8270903/В настоящее время мой вопрос не решен. Кроме того, даже комментарии мне до сих пор не предоставлены. Прошу прояснить данную ситуацию. Спасибо

Доброго времени суток! Два года назад приобрели квартиру, домашний телефон переоформили на себя с сохранением абонентского номера. Примерно неделю назад начались звонки на домашний телефон по два раза на день — утром и вечером, звонящие представляются сотрудниками отдела взысканий банка ВТБ из Москвы, просят пригласить к телефону бывшую хозяйку квартиры по вопросу просроченной задолженности по потребительскому кредиту. Бывшей хозяйки, естественно, по данному номеру уже два года как нет и быть не может в принципе. На мои терпеливые объяснения, что по этому номеру разыскиваемую даму они не смогут услышать ни сейчас, ни когда-либо вообще — соглашаются, принимают к сведению, послушно впитывают получаемую информацию, обещают внести изменения в свою базу. И продолжают трезвонить каждый день либо в 8 утра, когда моя беременная супруга еще спит, либо около 10 вечера, когда их звонки не менее неприятны.После моего звонка на горячую линию меня в очередной раз заверили, что необходимые изменения в базу будут внесены, и нас беспокоить более не будут.Прошу руководство банка принять меры по прекращению терроризирования звонками людей, не имеющих никакого отношения к просроченной задолженности по кредиту их клиента.Надеюсь на понимание.В противном случае вынужден буду фиксировать все звонки и телефонные переговоры с помощью записывающих устройств, а также обратиться в органы здравоохранения для заключения о нанесении вреда здоровью моей беременной супруги с последующим обращением в судебные органы.

Елена, добрый день.Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст на сайте ЦБ. Банк Таврический, также проходящий процедуру санации, не закрывает свою отчетность. И 748 других кредитных учреждений РФ не закрывают свою отчетность.Забавно, что так называемое Открытие, на словах, но не на деле, декларирующее информационную открытость, сделало Траст закрытым банком.Поскольку, из-за отсутствия отчетности, проблематично следить за все увеличивающимся выводом средств из банка Траст так называемым «инвестором», прошу сообщить, какие активы Траста предполагается продать ниже балансовой стоимости, и кому в ближайшее время уйдут миллиардные средства из банка. Именно данные вопросы согласовывались на заседании совета директоров Траста в понедельник, 12-го октября.

Банк, в отсутствие законных оснований, заблокировал расчетный счет средств компании и уже более месяца незаконно пользуется денежными средствами. При этом с заблокированного счета банк не забывает списывать оплату за «РКО», не давая возможности предприятию отвечать по своим обязательствам перед другими контрагентами. Блокировку произвели без объяснения причин и уведомления руководства (собственника) компании. При разбирательстве пытались ссылаться на указание ФНС. После представления документов из ФНС об отсутствии оснований и указаний об аресте счета продолжили удерживать ден. средства уже без объяснения причин. В процессе переговоров запросили документы, подтверждающие фактическое местонахождение компании. Документы предоставили, но счет остается заблокированным.В устной беседе руководитель ДО Автозаводский в качестве основания блокировки сослался на ст. 7 Федерального Закона № 115-ФЗ. Однако согласно пп. 6 ст. 7 кредитная организация Обязана «применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, за исключением случаев, установленных пунктом 2.4 статьи 6 настоящего Федерального закона, незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа информации о включении организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа решения о применении мер по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, принадлежащих организации или физическому лицу, в отношении которых имеются достаточные основания подозревать их причастность к террористической деятельности (в том числе к финансированию терроризма) при отсутствии оснований для включения в указанный перечень, незамедлительно проинформировав о принятых мерах уполномоченный орган в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, а для кредитных организаций, профессиональных участников рынка ценных бумаг, страховых организаций (за исключением страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность исключительно в сфере обязательного медицинского страхования), страховых брокеров, управляющих компаний инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитных потребительских кооперативов, в том числе сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов, микрофинансовых организаций, обществ взаимного страхования, негосударственных пенсионных фондов, ломбардов в порядке, установленном Центральным банком Российской Федерации по согласованию с уполномоченным органом»Такие сведения в отношении компании и ее руководителя отсутствуют. Компания является клиентом банка более 3 лет, никаких изменений ни в ее местонахождении, ни в учредительных документах за этот период не происходило. Операций, которые могли бы заинтересовать банк в соответствии с ФЗ 115 компания не осуществляет (согласно ст. 6 ФЗ 115). Сам руководитель компании является клиентом банка более 7 лет и основания подозревать ее в террористической деятельности отсутствует. Ни компания, ни ее руководитель не включены в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, в отношении них отсутствуют какие-либо сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.Действительно, банк наделен правами обновлять информацию о клиентах (пп. 3). Однако запрос банка на предоставление документов не может служить основанием блокировки счета и незаконного использования чужих денежных средств (причем без объяснения причин). Кроме того, блокировка счета была произведена на месяц ранее официального запроса банка на предоставление документов для обновления информации, а после предоставления запрашиваемых документов блокировка не снята.Таковые действия сотрудников банка нарушают требования: ст. 855 ГК РФ, ст 76 НК РФ, Федерального закона ФЗ-115 (ст 7). В действиях сотрудников банка усматриваются признаки состава преступления по ст. 201 УК РФ «Злоупотребление полномочиями».Руководитель компании, являющейся субъектом МСБ вынужден целыми днями заниматься урегулированием вопроса с разблокировкой счета и восстановлением деловой репутации компании (посредством проведения переговоров со своими контрагентами). Все это беззаконие приносит существенные временные и денежные затраты, а так же вынудило задуматься о смене кредитной организации для РКО ю. л, а также руководитель, он же собственник компании, планирует отказаться от его услуг в отношении своих личных сбережений, закрыв все вклады и банковские карты.В связи с вышеизложенным прошу в порядке досудебного урегулирования:1 Оказать содействие в разблокировке расчетного счета компании, прекратить незаконное использование чужих денежных средств и нанесение убытков своему клиенту.2 Пресечь незаконные действия сотрудников ДО Автозаводский и провести служебное расследование по наличию признаков злоупотребления полномочиями в их действиях. Применить меры дисциплинарного наказания к виновным сотрудникам, вплоть до увольнения

Наталья,Вы меня извините за настойчивость,но,как так получается?Изначально Вы нам ответили,что оценщик должен выезжать на объект для его оценки непосредственно на месте.А сейчас Вы говорите что в банке предусмотрена процедура удаленной оценки объекта.Интересная ситуация,мы хотим приобрести квартиру в Омске,а оценщик с Москвы.Ну,это полная ерунда.Как он может оценить квартиру,не видя её???И при этом смело сказать что цена намного завышена.Причём эта система только в Омске и только в банке ВТБ 24.Ни в одном городе проблем подобного рода с квартирами не было.Везде от банка оценщик выезжает на объект,в том числе и от банка ВТБ 24. Это какое-то самоуправство.Спасибо Вам.

Мне нужно заплатить налог по своему ИП в сбербанке, почему я не могу это сделать со своей банк.карты(Втб24)?? Мне предлагают снять наличные, и придти снова, оплатить только наличными, если у меня нет банк.карты сбербанка, это разве нормально?

Добрый день!В тарифах пакета Привилегия new указано следующее:пункт 1.2.10:— в течение трех календарных месяцев, предшествующих пролонгации пакета— бесплатно на дату подачи заявления на открытие пакетаПравильно ли я понимаю, что если я обращаюсь в офис банка и открываю Пакет Привилегия new для зачисления своей зарплаты, то:подключение к пакету бесплатное, т. е. первый квартал комиссия не взимается;далее каждые 3 месяца при соблюдении условий (зачисление 150 000р на мастер-счет) комиссия также не взимается?Если это не так, уточните, что означает — «— бесплатно на дату подачи заявления на открытие пакета»Спасибо!

Добрый день.Не вижу ответа на вопрос от 29.09.2015 15:47

Добрый день!Оформил доверенность в отделении банка на осуществление операций с текущим счётом без ограничений, через 2 рабочих дня доверенное лицо обратилось в банк с паспортом и бланком доверенности. При обращении к специалисту была получена информация, что доверенность должна быть проверена. Срок проверки доверенности может занять от 3 до 5 дней. Затем был приглашён руководитель отдела, который сначала подтвердил данную информацию, а затем связавшись с владельцем счета, разрешил выдачу денежных средств. Вопрос в следующем, почему на проверку доверенности, оформленной в одном филиале банка, требуется так много времени? Правомерны ли действия сотрудника банка? Спасибо.

Какими Документами сотрудники Банка могут подтвердить свои полномочия при подписании ими от имени Банка Договоров? Вопрос риторический: ни сотрудники Банка, ни специалисты горячей линии ответа на него не знают. Совершенно непонятно, почему я должен исходить из того, что беджик у сотрудника гарантирует мне его легитимность?!

Здраствуйте! Прошу ответить, сохраняется ли в пакете оповещений «карты+» указанное на сайте банка правило безопасности «Внимательно проверяйте содержание SMS-сообщений с кодами подтверждения — каждое сообщение содержит/информирует о типе подтверждаемой кодом операции, точной сумме и реквизитах получателя»? Послепакета Привилегия я не могу добиться этого в течение 4-х месяцев. Получаю только СМС овходе,СМС «Распоряжение N NN обработано и изменение карточного счёта. Может,правило отменили?

Здравствуйте! не знаю где найти в тарифах условия перевода на карту в другой банк по средством с2с перевода.Хочу на https://3ds.mmbank.ru/cgi-bin/cgi_link перевести с зарплатной карты ВТБ24 на карту ренессанса. сколько будет комиссия или такие переводы без комиссии делаются?

Здравствуйте,Наталья!Мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8339943, номер претензии CR-2053624. Пакет«Привилегия»!Хорошо, по вашим новым правилам с 30.09.15 средства должны переводиться на мастер-счет, а не на онлайн-счет, соответственно должны быть доступны на карте Signature. Захожу в меню переводов с карты на карту другого банка, выбираю исходящей эту карту Signature, и опять- невозможно сделать перевод!Скажите пожалуйста, когда же будет доработан онлайн-банкинг для Вип-счетов, с возможностью полноценной работы по всем направлениям как уже есть для обычной карты? Где можно узнавать новости по Вип-пакету? на сайте вашем нет специализированной ветки со всеми подробностями, персональные менеджеры зачастую от нас клиентов узнают о техпроблемах и возможностях их решения!

При аутентификации клиента через колл-центр оператор задала мне вопросы, на которые невозможно корректно ответить.Сначала меня спросили «Ваша прописка». Как вам, вероятно, известно, в России с 1 октября 1993 года не существует института прописки. Есть различные виды регистрации. Как минимум по месту жительства и по месту пребывания. Некорректный вопрос поставил меня в тупик.Второй вопрос оператора был: «Серия и номер вашего паспорта». Как вам, вероятно, известно, в российском паспорте, в отличии от паспорта СССР, отсутствует серия. Я вторично за разговор был поставлен в тупик.Зачем вы вводите клиентов в заблуждение? Почему задаете им некорректные вопросы? Почему в ваших внутренних инструкциях используются несуществующие сущности и когда будут сделаны изменения?

Здравствуйте!Пишу Вам в связи с 3 разными вопросами, связанными с услугами Банка. Буду благодарен за подробные ответы.1) Сообщите, пожалуйста, какие реквизиты Банка, работающего в юрисдикции США, я должен знать, чтобы осуществить валютный перевод со счета ВТБ24 на свой собственный счет в американском банке? Какие имеются лимиты и ограничения по таким операциям? Являюсь налоговым и валютным резидентом РФ.2) Являюсь держателем золотой карты Трансаэро ВТБ24. Готов на переход на карту Вокруг света при сохранении условий обслуживания. Меня полностью утраивают нынешние условия обслуживания, но совершенно не устраивают цены на новые продукты. Без приветственных миль я переживу, а вот с новой помесячной платой я точно откажусь от услуг банка.Каким образом возможно осуществить максимально безболезненный переход на новую карту?3) Помимо карты Трансаэро (истекает 12/15) имею классическую мультивалютную карту (истекает 01/16). В настоящий момент нахожусь в США, вернусь лишь в средине января. Оставил третьему лицу нотариальную доверенность с максимально широкими полномочиями (в т. ч. на получение карт, пин-конвертов, открытие/закрытие счетов), Банком она получена, ее законность проверена.Могу ли я лично получить новые карты в середине-конце января? Каким образом можно указать отделение для получения карт, так как они оформлялись в разных отделениях в Москве.Заранее благодарю!

Здравствуйте.Сегодня (15 октября 2015 года) я зашла к вам в банк, нужно было сделать денежный перевод системой WESTERN UNION заграницу.Попала я на главного менеджера филиала находящегося по адресугород Пермь, ул Куйбышева 104.Обслуживание оказалось ужасным. Передо мной сидела высокомерная особа, которая непонятно чем занималась, на меня абсолютно не обращая внимание. С гонором, полнейшим неуважением ко мне, через 15 минут медленного щелканья по клавишам она заявила, что перевод нельзя сделать. На мои возражения, почему нет этой информации в зале мне ответили, что надо заходить на сайт и там вся информация есть. Затем съязвили — «Или вы не умеете пользоваться интернетом?»К ней подошла ее работник, с вопросом, она занялась ей, причем тоже грубо и КРАЙНЕ высокомерно. Я сидела ждала. Затем мне заявили, что такими мелочами, как перевод 150 $ ваш банк не занимается и чего я вообще к вам заявилась?Вся история произошла утром примерно с 10 до 11 часов.У меня вопрос. Почему ваши руководители так работают, что за бардак и полнейшее неуважение к клиентам? А я еще хотела открывать вклад в вашем банке.Девочки, сидящие рядом с уважением относились к посетителям, почему же РУКОВОДИТЕЛЬ так себя ведет????????? Лично мне не понятно. Очень прошу разобраться. Я хотела записать данные этой дамы, но когда я стала возмущаться обслуживаем собираясь уходить, она прикрыла рукой свой бейджик. Прошу не оставить без внимания это безобразие.С уважением.

Наталья, добрый день!13.10.2015г сделала перевод от Юр. лица на физ. лицо(клиента Вашего банка), к сожалению, ошиблась в назначении платежа (некорректно указала номер карты), запрос уточнения платежа пришел по клиент-банку 15.10.2015 г. Уточнение написала, связалась с нашим банков, к Вам уже направили, хочу узнать зачисление на карту в течение какого времени произойдет. Ситуация экстренная нужно срочно оплатить лечение за границей.Спасибо…

Добрый день!Была небольшая просрочка по кредитам. И была погашена 4 дня назад.Сотрудники продолжают звонить не разобравшись. Потом разбираются и бросают с хамством трубки.Вот список:Ко-ва Е.Б-ов Э.А-ов С. К..Пожалуйста попросите данных сотрудников вначале разбираться в вопросе а потом звонить.Ладно бы один человек один раз набрал… Либо это какие то недоработки в системе…Отнимается в пустую время.С уважениемСергей Юрьевич

Возвращаясь к спецпредложению для участников программы лояльности «Трансаэро Привилегия».http://www.vtb24.ru/personal/cards/cr…ctionid=48Вы написали: «Акция действует с момента публикации информации на сайте банка».Но я не знаю и не могу найти по ссылке дату публикации.Дата начала действия акции также явным образом не обозначена в её условиях.Про даты там есть только такое: «Оформите кредитную «Карту мира ВТБ24» до 31.12.2015 и вы получите:…».Таким образом явным образом предъявляются лишь 2 требования:1) Быть участником программы «Трансаэро Привилегия».2) Оформить «Карту мира ВТБ24» до 31.12.2015.Я всё это сделал.По моему, все неоднозначные моменты (в т. ч. неизвестная мне дата публикации) должны толковаться в пользу клиента.Вы не согласны?

Здравствуйте. В 2013 году приобрел квартиру в г. Санкт-Петербург по военной ипотеке. 12 октября был проездом в данном городе и обратился в отделение лиговский 116 для частичного досрочного погашения. Перевёл деньги на указанный сотрудниками счёт (ЦЗЖ), 13 числа через через единый колл-центр подал заявление на частичное погашение, но перевод не прошёл т. к. деньги были переведены на счет ЦЗЖ, а не на текущий счет. Через телебанк произвести перевод с данного счета не получается. Повторно приехать в данное отделение не могу. Возможно ли произвести перевод со счета ЦЗЖ на текущий счет (отд СПб), через другой филиал (отд Ростов-на-Дону)(все счета открыты на моё имя)?

http://www.banki.ru/services/question…Id=8367006 Каким образом мы можем производить зачисление с карты на текущий счет? Обращаться к сотрудникам банка, писать заявление, самостоятельно как-то зачислять деньги с карты на текущий счет?

Добрый день!Хочу предварительно записаться на получение возмещения от Банка ИТБ. К кому обратиться по данному вопросу?Геннадий

Здравствуйте, обслуживаемся в вашем банке (ООО), хотим в клиент-онлайн банке удалить пользователей полностью, одного оставить.. В личном кабинете компании об этом ничего не написано, паролей этих пользователей у нас уже нет. Что нам делать и как действовать?

Добрый день, Наталья.Я являюсь владельцем мультивалютной карты втб24 (средства в евро), и у меня к Вам 2 вопроса.1. нашла банк втб во Франкфурте http://www.vtb.ru/group/contacts/geog…in/193207/является ли он «моим» банком — могу ли я там снять деньги в банкомате без комиссии/с меньшей комиссией? и не подскажите, как я могу узнать комиссию при снятии наличных в этом месте?2. вопрос по поводу системы онлайн-банка. В личном кабинете я вижу остаток в рублях на карте (несмотря на то, что там лежат евро), и мне нужно перевести часть средств на свой счет в немецком банке. Мне в поддержке сообщили, что делается это путем перевода сначала на мастер-счет. Но когда я пытаюсь это сделать, остаток все тот же — в рублях, и по сегодняшнему курсу (~76), это на 400 евро меньше чем моя сумма. Скажите, действительно при переброске средств на мастер-счет в евро происходит какая-то дополнительная конвертация, и я теряю деньги? Скриншот прилагаю. Если это так, с меньшей потерей я сниму в банкомате?

Здравствуйте! К сожалению, я не получила от Вас ответ на заданный вопрос.Всюду учат:« без СМС-сообщений не обойтись: только внимательно прочитав такое СМС, можно понять, что деньги уходят совсем не туда, куда вы хотели их отправить, и своевременно остановить обработку операции.» То же предостережение при входе в Телебанк. Но что мне проверять, если после оформления пакета Привилегия я при любых операциях получаю получаю только 2 СМС: 1. Вы вошли в ВТБ-24-» и 2.«Обработано распоряжение NХХХ», постфактум. За 4 месяца несколько раз мне обещали запрос в тех. службу, всё проверено-что я отмечала в «карты+» и т. п., но стоит мне проверить на операции-всё те же 2 СМС. Что это за «Привилегия» такая? СМС-сообщения у меня были оплачены,я лучше ещё раз оплачу,чтобы получать СМС-информирование как до «Привилегии».При оформлении «Привилегии» сотрудница банка Лихачёва Анна надолго ушла и принесла мне на подпись отпечатанное заявление якобы от меня, в котором я проверила личные данные,спросила,сохраняется ли пароль-логин, телефон для СМС-кодов к Телебанку и получив ответ,что всё для Телебанка сохраняется под вопли очереди над моим ухом,что я долго сижу,подписала. Отойдя в сторону,увидела,что такой телефон я в ВТБ-24 не предоставляла,контрольное слово ей называла другое. Но уже у Лихачёвой сидела другая клиентка и тоже долго,решила вернуться назавтра,но в тот же вечер оказалось,что мои телефоны от 2-х операторов переадресованы этим же числом на телефоны злоумышленников. На мои претензии N CR-1938030,1982938 и другие без вх.N с вопросом о правомерности такого составления заявления клиента на ДКО без участия клиента так и не получила до сих пор.Прошу разобраться и письменно наконец ответить.

Добрый день! Не могли бы Вы прокоментировать мой отзыв? Почему сотрудница банка, так по-по-хамски ко мне отнеслась?

Добрый день!Вопрос по пакету «Привилегия».Решил оформить вклад «ВТБ24-Выгодный Привилегия».При оформлении пакета «Привилегия» менеджером был подготовлен для подписания мною ряд документов. К моему удивлению одним из документов был Кредитный договор на срок 360 месяцев!!! Несмотря на то, что кредитный лимит был указан 0,00 рублей, я отказался подписывать данный документ, т. к. не понимаю зачем подписывать условия кредитования, которые мне абсолютно не нужны, да еще на 30 лет! Самое интересное, что вклад Привилегия я открывал всего на 6 месяцев, а кредитный договор должен заключить на 30 лет!!!Менеджер внятно мне ничего не смогла объяснить, ссылаясь только на правила Банка и сказала, что если я не подпишу кредитный договор, то пакет «Привилегия» действовать не будет.Очень интересно Ваше мнение по данной ситуации.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста по реструктуризации потребительского кредита в банке ВТБ24. Как работает программа?

Наталья, я я являлся постоянным клиентом банка ВТБ 24, прошу Вас выслать мне на электронный адрес, выписку по моим ежемесячным платежам, которые я производил, всех кредитов в Вашем банке. Моя Фамилия Дронов Вячеслав Владимирович, 30.01.1981 года рождения.(E-mail — slava-dronov@mail.ru)Прошу мне выслать пояснение из чего сложилась цифра 62 000 рублей, по крайнему кредиту по Вам, куда и в каком объеме она зачислена,после моего взноса данной суммы в Ваш банк. Откуда появилась следующая цифра в размере 13 000, о которой мне не товарищ Глеб не говорил с отделения города Тулы, ни руководитель отделения около 1905 года.Заранее спасибо.

Имею вклады в ВБ24, заключенные в офисе. Картами данного банка не пользуюсь и не планирую.Операционистка банка (офис на Кантемировской), ссылаясь на необходимость!!! заключения комплексного обслуживания в ВТБ24 настойчиво навязывала мне этот договор. Могу ли я отказаться от навязанной слуги расторгнуть ненужный мне договор?

27.09.2015 оставила заявку на сайте банка по потребительском кредиту. 28.09.2015 мне перезвонил менеджер банка,рассказал условия предоставления кредита,уточнил все данные по заемщику,по платежности заемщика и сказал,что на мобильный телефон придёт смс уведомление по результату проверки в течении 5 ти дней. Сегодня 19.10.2015 никакого смс уведомления я так и не получила. Я очень занятой человек,и у меня совершенно нет свободного времени ездить по офисами банка и узнавать,что с моей заявкой. У вас на сайте чётко написано, что результат смска на телефон в течении 5 дней,о том же мне сказал и ваш менеджер. Если вы не предоставляет информацию онлайн, тогда не надо давать пустых обещаний. Сегодня я просто требую,чтобы мне на мобильный телефон пришло смс уведомление о результатам проверки по поданной заявке. Заранее благодарна!

Добрый день. Повторно обращаюсь с вопросом к сотрудникам банка ПАО «ВТБ24».История такова: в марте 2015 года была проведена реструктуризация потребительского кредита, выданного Транскредитбанком. В соответствии с новым графиком платежей и новыми реквизитами, мною на протяжении всего периода (март — по настоящее время) были внесены согласованные с банком ежемесячные платежи. В августе 2015 года поступил звонок от сотрудника банка ПАО ВТБ24 с просьбой погасить задолженность по платежам. Я направила в банк заказное письмо с уведомлением, в которое были вложены копии необходимых документов: платежные документы, договор, график платежей. Несмотря на все предоставленные мною документы, сотрудники банка настаивают на погашении задолженности, не принимая во внимание логику направленных в банк документов: есть все платежи, долгов быть не может. Значит — это ошибка сотрудников банка, которую надо им признать и разобраться в ситуации.Надеюсь, данное письмо не останется без ответа. А угрозы сотрудников банка обязать меня выплатить всю сумму кредита по меньшей мере безосновательны. Если банк ПАО ВТБ24 способен играть на правовом поле, я готова встретиться с представителями банка в суде и предъявить уже в суде все имеющиеся у меня документы, подтверждающие отсутствие моей задолженности перед банком.С уважением, Анастасия

Добрый день! Ответе мне:— звонки на работу и распространение сведений порочащих честь, достоинство и деловую репутацию клиентов Вашего банка;— звонки на личный телефон, откровенное хамство и угрозы:— звонки со скрытых номеров днём и ночью в течении нескольких суток.Всё это обычная практика для для солидного банка ВТБ24??? Может банк не владеет информацией о том, что творят его сотрудники? Я понимаю, что вопросы с просрочкой платежей нужно решать оперативно. Для этого существуют цивилизованные способы, а не откровенный «телефонный террор».P. S. Звонки, обычно, с номеров начинающихся на 8 926….. и 8 906…. Если интересно, могу выслать подробную распечатку входящих вызовов.

Здравствуйте, Мария. Мне абсолютно точно известно, что в одном из ваших филиалов в Челябинске работает мошенница. Её муж был судим за мошенничество. Скажите, в Сбербанке есть служба собственной безопасности? Кому я могу передать информацию о мошеннике? Спасибо.

Наталья, добрый день!К сожалению, не получил ответа на свой вопрос.Напомню историю проблемы. При оформлении пакета «Привилегия» для более высокого процента по вкладу, который открываю на 6 месяцев, менеджер предложил подписать Кредитный договор сроком на 30 лет.Вопрос: для чего при открытии вклада в составе пакета «Привилегия» сроком на 6 месяцев необходимо заключать с Банком Кредитный договор сроком на 30 лет???А также разъясните, смысл подписания Кредитного договора с нулевым лимитом?

По этим реквизитам деньги дойдут получателю; БИК 043602955, Кор/с 30101810700000000955, Получатель Ф. И.О., ИНН получателя 000000000000, счет получателя 30232810600182000010, в назначении прописать Ф. И.О., и номер карты. ??????????????

На какой адрес направлять постановление от судебных приставов?

10.10.2015 года в магазине Мегафона была приобретена sim-карта. 11.10.2015 позвонил робот сказав что у «меня» долг в Вашем банке. Через некоторое время позвонила девушка из Вашего банка: я ей объяснил всё, она вроде бы сказала все понятно. На 20.10.2015 мы имеем сообщение от банка о том что якобы «я» уклоняюсь от долгов перед банком и навязчивого робота который с периодичностью звонит. Лично я в Вашем банке ничего не брал никогда.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, может ли банк удерживать деньги физических лиц и не выдавать их по запросу, обосновано ли это какими-либо правовыми документами? Такая ситуация: перечислили деньги на счёт сбербанка, но сумму там заморозили, объясняя тем, что не известен отправитель денежных средств. По истечении примерно 3-х недель счёт был разморожен, но деньги так и не давали снять. Прошёл уже месяц, а банк все кормил завтраками, мол «ваши средства проверяются на факт мошенничества». Позавчера позвонили, сказали, что можно прийти в банк и снять эти деньги и закрыть счёт. Когда же сегодня с утра мой муж пришёл в банк, чтобы забрать уже наконец эти деньги, ему сказали, что всю сумму не дадут и можно снимать только по 10 000₽ в банковскую неделю. В семье сейчас сложная ситуация и деньги нужны срочно, рассчитывали на этот счёт, но с него по сути получить ничего не можем. Что можно сделать, чтобы сразу обналичить всю сумму? Уже сил нет разговаривать с операционистами и менеджерами — никто ничего не знает, как их вообще на работу берут…

Добрый день, подскажите пожалуйста когда появиться возможность отправлять ден.средства с мастер-счетов через систему втб-онлайн на брокерский счет?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу: сегодня написала заявление на досрочное погашение потребительского кредита. В срочном порядке нужно взять ипотечный кредит. В какие сроки информация о закрытии кредитного договора попадет в БКИ? От этого зависит сумма ипотечного кредита, а время не ждет. Когда Звонила на горячую линию, там не говорят конкретно по каким дням идет обновление данных для БКИ.

Максимальный срок рассмотрения 15 дней истек 18 октября 2015 . Сегодня на календаре 20 октября. Если у Вас другой календарь, то сообщите пожалуйста, когда по Вашему истекут 15 дней в переводе на общий календарь!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, БИК и кор.счет Среднерусского банка отделение № 9040/0405, т. е. полные реквизиты для отправки платежа. Спасибо. А где мне посмотреть ответ?

здравствуйте вы пишите в ответах что реструктуризацию можно сделать если просрочка больше 61 дня у меня просрочка больше чем 61 день отправляла письмо на Мясницкую с просьбой сделать реструктуризацию в ответ мне говорят что не будут делать есть спец предложения по долгу.У меня такой вопрос если я не могу платить 6.500 как я могу платить 10.000 .

Добрый день. Проведите пож-ста проверку деятельности сотрудников банка и банковской системы на неправомерное автоматическое списание денежных средств в пользу навязанной услуги от ВТБ 24.Мне по смс информированию пришло сообщение от банка о подключенной услуге смс информирование (которое действует бесплатно в течении месяца) далее для того, чтобы его отключить я должна была перезвонить по указанному номеру и оставить заявку на отключение. Что я и сделала. Однако денежные средства были все равно списаны и возвращать мне их собираются в течении месяца! Данная услуга мне была не нужна и в автоматическом режиме была навязана. Хочу вернуть денежные средства в ближайшие 3 дня. В противном случае буду вынуждена обращаться в соответствующие контролирующие деятельность банка органы. В том числе буду писать в приемную ВВ Путина.

Добрый день Наталья, подскажите пожалуйста взымается ли комиссия за перевод в долларах США с мастер счета на брокерский счет (мастер счет и брокерский счет в ВТБ24(ПАО))

добрый день!у меня такой вопрос?отправлял денежные средства не однократно из новосибирска непосредственно из банка втб на номер карты втб,могу ли я поднять архив и получить чеки этих переводов? переводы были 2011 году.

Где можно ознакомиться со статистикой судебных решений о признании принудительно навязанного договора «ДОБРОВОЛЬНОГО» СТРАХОВАНИЯ при получении потребительского кредита, недействительным?Вы, Наталья, всем отвечаете, что данный договор является добровольным, но ни для кого из клиентов ВТБ 24 не секрет, что при отказе от вашего принудительно-добровольного страхования в выдаче кредита попросту отказывают — В 100% СЛУЧАЕВ.