31 октября и 1 ноября второй вечер и ночь подряд не работает приложение банка. Деньги на карте я не храню, и всегда пополняю карту на нужную сумму перед покупкой. из-за неработающего приложения я осталась без возможности оплатить счет в ресторане и свои покупки. Банк поставил меня в крайне неприятную ситуацию. Обратившись в контактный центр за решением вопрос услышала только хамство со стороны специалиста и " я не могу решить ваш вопрос. кто решит не знаю, ну ладно я вас переведу на другую службу" и меня просто скинули дозвониться во второй раз было просто не возможность. Тупую мелодию на дозвони слушать было уже просто невозможно.

Читайте выше в заголовке . предсувствие меня не обмануло. Жалею , что не осознал этого ранее

Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как нибудь номер поменять или что-нибудь сделать ?

Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в поддержку банка что бы закрыли все мои счета и удалили мои данные из бызы и я отзываю разрешение на использование моих персональных данных. Не хочу никогда иметь лел с этим банком

Здравствуйте.24.10.2024г получил карту Т-банка. Перевёл со своего же счёта в Альфа банке на счёт Т-банка деньги и мне сразу же заблокировали карту, личный кабинет и отключили дистанционное обслуживание, при звонке в поддержку предлагают ехать в офис в Москву. Это капкан какой то, я картой не пользовался только пополнил карту на 52900руб.Я проживаю в Алтайском крае в селе, мне нужно покупать дрова и уголь у нас уже снег лежит, это последние мои деньги, банк ограбил меня оставив за гранью социальной жизни, поддержка говорит одно и то же: чемодан, вокзал, Москва! Знакомых(на которых можно оформить доверенность) у меня в Москве нет, добираться мне до Москвы четверо суток, банк это понимает, что деньги для меня потеряны и сам я ни когда в Москву не приеду. В интернете читая аналогичные случаи, я понимаю, что таких обманутых людей тысячи....Я не понимаю куда смотрит генеральная прокуратура, ЦБ РФ на произвол Т-банка. Если дистанционное банковское обслуживание является существенным условием договора банковского счёта - банк не может ограничивать интернет-услуги. Банк не вправе брать на себя полномочия фискальных и уполномоченных органов, как выходящие за пределы сферы его компетенции. Закрывать счёт и перевести деньги на счёт другого банка Т-банк тоже не желает, поддержка просто бросает трубку. Конечно я буду писать жалобу в прокуратуру и в суд, но судебные разбирательство может длиться несколько месяцев, а мне нужно жить и отапливать свой дом сейчас, после грабежа меня Т-банком, денег на проживание у меня нет. Читаю законы РФ о банках, все законы на моей стороне, понимаю, что я ни чего не нарушал, да и не успел нарушить, так как фактически не пользовался картой. То же 115 ФЗ обязывает банк о выводе средств клиента на счёт другого банка в 7-ми дневный срок, но понимаю, что Т-банк встал вне закона им просто наплевать на законы РФ, безнаказанность - рождает произвол! Почему Вы не отвечаете на мой вопрос и блокируете его?

офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" всем находящимся в помещении. Руководство банка думают, что создали домашнюю непоенужденную обстановку, но эта обстановка не соответствует требованиям защиты персональных данны. Это мое мнение.

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, открываете ли вы именные карточки, но чтобы имя было на передней стороне карты, а не сзади?

Ваш ответ не предполагает решения вопроса. Я точно также как и вы могу на каждый ваш тезис ответить обратно! Как вы думаете если бы этого всего не было, я бы тратил время и писал бы вам сюда? Информация о сумме предоставленного кредита была доведена до меня НЕ в полном объеме.Консультация сотрудником была произведена НЕкорректноДля помощи в решении возникших вопросах и урегулировании ситуации с Вами связывался представитель магазина и предоставил консультацию детализацию о сумме покупкиНЕ СВЯЗЫВАЛСЯ

Отключение подписки Халва чем вам теперь грозит после 26.10.2024 года

Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка с января 2023 года, все счета в этом банке у меня закрыты. Примерно с 26 октября 2024 года мне стали поступать звонки с данного банка.Каждый день, по 3 раза в сутки, в общей сложности я получила более 100 звонков. Обращалась неоднократно с просьбой прекратить звонки, объяснить внятно причины "преследования", но получала только отписки, что якобы звонки будут прекращены, мы убрали ваш номер из базы, у вас нет задолженности(действительн, я ведь пользовалась только дебетовой картой), мы звонить перестанем и тд, и тп. Сегодня 1.11.2024 снова поступили звонки с банка, на обращение в поддержку было сказано, что да действительно мне звонили, но цитирую "коллеги не оставили заметки о причинах звонков". Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, прошу помочь мне решить эту проблему, потому что ваши сотрудники никак не могут объяснить мне причины звонков и отключить эти спам-звонки они тоже не могут.

Так и вводите действия на покупки после 20.10. Зачем применяете к покупкам совершенными ранее до 29.10. Если это новшество введено после 20.10.24г.

Почему не зачли мой отзыв? Я дополнила его. 

я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на 5 баллов при зачёте отзыва. За ранее благодарю" , но оценку не изменили. если можете напишите им, что бы они изменили отзыв в его оценке и поставили 5, пожалуйста!

Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец вашему сотруднику

Мне выставляют счет за услугу которую я не подключал что будет если я не заплачу за эту услугу

Меняю уже второе отделение в двух городах,оформляю заявку онлайн,пишут,чтобы приходил и забирал карту,но при походе в банк,мне отказывают в получении и отправляют домой

Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родителям. Теперь конечно жалею.Отец, пожилой человек просто хотел перевести деньгт со своего счета на свой же счёт в другом банке, что предусмотрено законом в рамках 30млн.Конечно же у него таких денег нет и не было никогда. По итогу его копеешный перевод заблокировали. Мало того заблокировали личный кабинет. И его личное посещение офиса проблему не решило. По итогу банк получается наживаются на честно заработаных копейках пенсионеров.Цените время и нервы!P.S. Формат нового офиса вообще добил. Людям старшего поколения очень сложно ращобраться. И по всем спорным вопросам готовьтесь разговаривать с сотрудниками рос гвардии, которые кстати более компетентны и уважительны к пожилым людям чем сотрудники офиса. Стара Загора, 126, 443087, Самара, 7-й м-н, 1 этаж

Здравствуйте, сначала попросил отправить актуальные документы пребывания в РФ, после того как я сказал что не нахожусь на территории РФ сказали что счетом пользоваться не получится и я вынужден был закрыть счет и вывести деньги, скажите пожалуйста правомерно ли это? Так как когда я открывал счет у меня была виза и я находился на территории РФ

В сентябре 2024 года меня исключили из программы лояльности, ссылка на злоупотребление программой и каких то мошеннических действиях с целью получения бонусов! Пользуюсь банком не первый год, подключена подписка Тинькофф про, имеется сим-карта для связи...до смены руководства был самый лучший банк, многие проблемы решались быстро и хорошо,если проблему нельзя было решить,то давали грамотное,развернутое описание причины или проблемы... А тут исключили ни за что.... Связи с руководством нету, с менеджерами общаться толку нету, у них одни отписки что им жаль,но вернуть нет возможности... Я так понимаю,судя по одному отзыву с похожей проблемой, не возвращают больше в программу! Это жаль конечно что банк без развернутого ответа исключает и ссылается непонятно на что...банк был удобным для пользования, например для оплаты квитанции за квартиру,бонусов на такую оплату нет,но удобно было оплачивать...прийдётся наверно закрыть все счета и больше к данному банку не возвращаться!!!! Действительно,есть куча других банков с которыми приятно сотрудничать! Читателям отзыва не советую сотрудничать с Т-банком!! Сменив руководство и Имя с "Тинькофф Банк" на "Т-банк" всё хорошее тоже ушло, теперь остались похоже одни плохие стороны!!!

Я указала данные, надеюсь вы дадите мне внятный ответ, потому что сегодня утром пока я спала, мне снова звонили сотрудники вашего банка. Хочу дополнить вопрос( т.к изменить его нельзя) звонят мне с 26 сентября** и по сей день. Ваши коллеги дают мне совершенно разные версии, кто-то говорит, что не звонят с марта 2024, кто-то пишет, что да было 2 звонка и вчера и до этого.

Вторые сутки у меня отображается 0 на накопительных счетах и неверно отображается остаток на дебетовых картах (сначала был 0, потом пошёл минус, потом еще минус, потом стал 0, а вот сейчас 1000 рублей — это компенсация, которую банк считает адекватной за невозможность пользоваться деньгами вторые сутки). Проблема не решается: ни с браузера, ни с мобильного приложения, ни с выписок невозможно определить остаток на счетах. Все держится на честном слове людей из поддержки и выписки, которую им пришлось делать вручную. И сроки решения проблемы все время двигаются: то 2 ноября, то 3 ноября, сейчас уже 5 ноября. Срочность проблеме придали все сотрудники, с которыми я общалась (за последние сутки я говорила по горячей линии с сотрудниками 147 минут и очень много в чате), но это никаким образом не способствовало ее решению. Хотя мне кажется мягко говоря странным, что я не могу пользоваться своими деньгами уже вторые сутки.Я очень жду вашего ответа и решения ситуации. Спасибо.И еще. Банкомат тоже выдает ошибку на мои карты. Я пыталась проверить остаток на дебетовых картах вчера, но оба раза выходило: "Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз".

Так а в чем активность моя заключается, мне нельзя делать покупки по вашей карте? Я пользуюсь картой оплачивая покупки,товары,услуги и т.д., получая за это бонусы в виде кэшбэка, такая система у всех банков, производя оплаты получаешь бонусы ( кешбэк ). Есть в каждом банке подписки платные для больших привилегий, чем многие так же пользуются и получают больше преимуществ! У вас же одна и та же отписка о том что я злоупотребляю привилегиями! Вот как ими можно злоупотреблять? 

Написала

Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалуйста, что с отзывом? Он не прошел проверку?С уважением, Александра.

 Заблокировали карты из-за «Компрометация карты», хотя моя карта и счета никогда не передавались третьим лицам. Нахожусь в данный моменте в Египте на учебе, а год только начался и соответственно я не могу вернуться в РФ пока, и не могу перевыпустить..Я всегда на связи, с любыми вопросами сотрудничаю, но не понимаю в связи чем блокнули карты, мне на еду, на жилье присылают деньги на эту карту и сам тоже как то пытаюсь заработать на p2p.

И каков ответ?

Добрый день! Хочу пожаловаться на совкомбанк никак не могу дозвониться до банка , на горячей линии все время отвечает робот, как надо банку чтото сразу начинают названивать , что за банк такой ужасный!!! Качество обслуживания оставляет желать лучшего .По карте халва сняли еще минимальный платеж хотя я вносила полную сумму.

В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не набираешь 40 баллов, то они сгорают! Нашли дураков, которые ищут клиентов и не надо за это им платить! Через банк за приглашение платят сразу, как и обещано, а аген ждет своей выплаты больше месяца!!! И тут оказывается сюрприз, баллы таким образом подгрузились, что у меня нет 40 баллов и выплата мне не положена! В итоге, я потеряда 6000 рублей, просто подарила их банку, как это называется? Бесплатно поработала, "спасибо" проекту "Свой в Альфе", пользуйтесь! А ещё кэшбэк у меня по карте просто ужасный, у всех 1 процент на все, а у меня 0.5 процентов на все, фастфуд и аптека! Просто замечательно, поела гамбургер, пошла за смектой! 

Нет возможности открыть накопительный счёт. Приложение выдает ошибку. Тех поддержка отсутствует, чат не функционирует, кроме как робота. 

Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и такие и отзывы , купленные словами 

Всем Здравствуйте! Т-Банк заблокировал мою карту, там лежат мои последние деньги, которые нужны на лечение моей родной бабушки. Я попросил через поддержку вывести деньги, после чего мне ограничили дистнационное обслуживание.В ту же секунду Я решил позвонить на горячую линию. Там мне тоже не помогли, я долго просил вывести деньги объясняя всю серьёзность ситуации, после чего сотурдник Т-Банка вовсе положил трубку. Что за отношение к клиентам? Ситуация не решена, деньги не вывели, поддержка с того момента как бросили трубку не отвечают 

Здравствуйсте. Мы оформляли ребенку детскую карту СберБанк Онлайн и он пользовался ею до 14 лет. После получения паспорта мы поменяли тариф на молодежный и карта стала дебетовой. Но она все равно продолжает отображаться в приложении у законного представителя. Что делать в таком случае?

Вопрос, кто нибудь сталкивался с блокировкой счета до такой степени что разблокировать приходится только через полное закрытие и отказа от услуг банка. Может кто знает сколько занимает это времени. Да и вообще если смысл ждать ответа от озона? 

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 19.09.2024 - 18.10.2024 не выполнила условие 5х10, а именно мы совершили 9 покупок на сумму 8323.37 руб. в отчетном периоде.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит.Но к очень большому сожалению, из-за того что сотрудники банка сказал выполнять 5 покупок по карте ИЛИ на сумму 10000 рублей, поднимать ставку на 6% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что этот банк самый клиентоориентированный и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.

Сегодня потратила день на то,чтобы вырвать свои же деньги из банка. Карту заблокировали при попытке перевода средств на свой же счет в другом банке.Причем дважды.Не буду подробно описывать все перипетии переговоров и переписки с поддержкой,в ходе которых проводили допросы с пристрастием.Перекидывали звонки друг другу,откладывали на неопреденный срок решение вопроса и т.д.Был также видеозвонок. В итоге все таки удалось получить свои кровные.Спасибо и на этом. Но нервы и здоровье потрачены немалые.Понимаю,что времена опасные,полно мошенников.Но с каких это пор стала подозрительной простая операция перевода своих же денег на свой же счет .Надо же подходить более индивидуально.Или у вас бот работает.Вы так всех клиентов распугаете.Конечно,больше ни ногой! Пользоваться услугами этого банка впредь не собираюсь.Вы сегодня потеряли как минимум 3 клиентов( я и мои родные). Уважаемый банк,проверьте,у вас завелся внутренний враг!

Мне одобрили займ и не могу разобраться

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11778461/оценку повысили, отзыв зачли, но вознаграждение не пришло. Оно начисляется не автоматически?

Здравствуйте, где можно купить акции в приложении альфа банка?

Здравствуйте, если оценка отзыва без зачёта, то оплаты не будет? 

Не работает офисная программа 6 мес

Здравствуйте,а если я совершу сразу покупку от 1000 рублей мне ее вернут? В акции написано так и когда вернут?

ВПочему ваш банк, не может мне разблокировать карту, которую вы же и заблокировали. Я приходил в отделение, чтоб подтвердить личность, на что получил отрицательный ответ. Складывается такое мнение, что вы хотите отобрать мои деньги. 

Вы издеваетесь что ли? Сколько можно списывать деньги ??? У меня долг уже давно погашен!!! Вы общайтесь с приставами то. Спрашивайте у них, сами информацией делитесь. Три недели уже не можете счета разблокировать. Приставы отправили вам платежи которые покрыли долг три недели назад! Вы всё ещё скрываете факт поступления средств!!! и ТРИ НЕДЕЛИ продолжаете списывать деньги со всех банков!!! Вы в себе??? Потдержка вообще тупо робот. Ненормальные!

Добрый день, в приложении МойБанк ДрайвКлик Банка (далее-ДКБ) отсутствует возможность совершить досрочное погашение с уменьшением срока кредита.Почитав отзывы и рекомендации на Банки.рк, заметила, что подобный вид погашения нужно оформлять только через оператора.3.11.2024 около 15:00 по МСК позвонила на Горячую линию, оператор сказала, что такой опции не существует.Прошу пояснить ситуацию со ссылкой на законы и пункты договора, в которых четко указано, что я не имею права погашать автокредит досрочно частично с уменьшение м срока.Спасибо.

Вы читаете между строк? И только то, что Вам нужно? Я вроде конкретно написал, в мобильном приложении банка условия по вкладу я выбираю на срок 3 месяца. В приложении мне показывают % по вкладу за 12 месяцев!На три месяца % 21На 12 месяцев % 24.14. Разницу видите? Зачем обманываете?Ссылка на скрин Внимательно посмотрите на противоречивую информацию. И не говорите что не поняли о чем я пишу.

эти ублюдки т банка заблокировали мне карту блэк яко бы поподозрению в мошеннеческих деййствиях.а я в сего лиш переводил свои деньги с т банка на озон банк по одному и тому же своему номеру телефона .они это прекрасно видят.вот и дусай а если ты в дороге или другой стране совершаешь перевод своих денег и тебя за это блокируют!!!.вот жду теперь встречи с представителем и сижу без денег.просто пипец.повод задуматься растаться с этим недобанком или для новых клиентов не связываться с т банком

Если я выбираю в калькуляторе доходность за 3 месяца, почему вы мне показываете доходность за год? Если меня интересует выбор вклада на 3 месяца, так и покажите за 3 месяца. Ведь % годовых очень сильно отличается за 3 месяца от % годовых за 12 месяцев ( с учетом капитализации%)Зачем голову морочите? Есть объяснение? Если не понятно, о чем я сейчас написал, посмотрите мой скрин из мобильного приложения.

30 октября мне заблокировали карты, каждый день переносят дату решения вопроса. я буду от вашего банка отказываться если вы мне счёт не разморозите я плачу налоги у меня всё чисто

жду решения проблемы уже долго

26.09.2024 была попытка совершить покупку по карте "Халва" на сумму 141831 рубль. Покупка не состоялась и 29.06. 2024 года продавец вернул деньги в полном объеме. Сегодня 03.11.2024 получаю смс, что необходимо внести на карту 11828,82 рублей - комиссия за "рассрочку" ( за несостоявшуюся покупку). В банке, сообщили, что я должна была сама узнать о данных процентах на их сайте, так как покупка была совершена не у "партнера". Считаю, что данный банк откровенно обманывает своих клиентов. 

Я подавал заявку на кредитную карту,мне ее одобрили или как?

Я отпавил вам на почту) может ещё раз отправить?

Почему не зачтен мой отзыв? Я прикрепили скрин со страницы приложения банка, где видно, что вклад открыт

подключил случайно подписку Тинькоф премиум, отказался от нее день в день, даже получаса не прошло, в возврате средств было отказано, спасибо т банк, остался без последних денег на карте

Здравствуйте, да на почту отправил и в конфиденциальную информацию написал 

Здравствуйте.Почему банк не может решить проблему столь длительное время?Даже в офисе банка сотрудники ничего не могут сделать.А ведь просто нужно открыть накопительный счет!Карту открыли без проблем.Посодействуйте,пожалуйста,в решении вопроса.Обращение CR-14092330

но подписка подключена случайным образом, жене моей в аналогичной ситуации возврат был осуществлён, по условиям она тоже не проходила, у вас возврат идёт выборочно? я понять это не могу, кому то да, кому то нет? как можно сравнить наши обращения? почему ей одобрили, а мне нет? 

Мой договор ипотечного кредитования из Росбанка был передан в Ваш Т-Банк. Мы развелись с мужем, в связи с чем необходимо изменить состав участников ипотечного договора. На основании заключенного раннее ипотечного договора, у меня данное право есть. Так как договор был в Росбанке, на основании всех их требований был собран и подан пакет документов. Пакет документов Росбанком был полностью одобрен. В связи с переходом ипотечного договора в Ваш банк, процедура по изменению участников ипотечного договора просто зависла. Нет ответов от горячей линии, какие документы предоставить. Просто выдали ответ банк не дает Вам согласия. Никаких объяснений ничего нет, без ссылок на пункты договоров. Потом люди пишут, мне о необходимости предоставления решения суда по разделу имущества. До этого был направлен подписанный и заверенный нотариусом проект раздела имущества. 

как мне отказаться от подписки, чтоб полностью с данногг момента не было факта моего пользования? сейчас пишет что она отключена, но будет активна до 4 декабря, я хочу полностью ее отключить не дожидаясь четвёртого числа декабря

Закал карту Халва Совкомбанка. лимит одобрили в 120 000. В итоге на карте 0.1 р Это карта рассрочки и без лимита заемных средств не имеет смысла. Зачем мне очередная дебетовая карта , алло😅. При этом нет у меня никаких просрочек или испорченной кредитной истории. Считаю обманом со стороны банка потенциальных клиентов. Просто расторгаю договор, т.к. смысла в таком продукте не вижу лично для себя. И еще - после оыормления карты началсч шквал спам звонков на телефон😡 Надеюсь, мой отзыв будет кому то полезным. Не ведитесь на эту хрень.

4.11.24 увидела акцию дня в приложении Т-Банк с 100% кэшбеком на определённый товар до 1000 руб, приобрела данный товар за 699 руб в 11 утра этого же дня, прикрепила чек, а банк начислил вместо 100%, 1 %. В службе поддержки, оператор не увидела акцию. Жду ответ на обращение. 

Я написал два отзыва по ним есть ответ от Альфа Банка, когда мои отзывы засчитают?Прошло уже много времени.

 С 2020г. Являюсь пользователем карты Халва. Почти 4 года использовала эту карту, но с 20.10.2024г.внезапно изменили условия по карте Халва. И теперь, чтобы воспользоваться рассрочкой необходимо платить ежемесячную комиссию 399руб. Раньше такого не было. Но это ещё не всё. Если вы совершаете покупку после даты с новыми условиями, то Если у вас были раньше оформленные рассрочки они все так же попадают под новые условия. Хотя закон обратной силы не имеет, но Совкомбанк видимо не является банком РФ и не подчиняется законам РФ, а устанавливает свои правила и законы. Так же, если раньше при досрочном погашении раньше погашалась сумма, месяца следующего за погашаемым, то теперь погашается сумма последнего месяца рассрочки. Никому не советую оформлять карту Халва, так же как и кредиты в Совкомбанке. Как только закрою все долги, сразу же закрою и карту Халва. Совкомбанк меня разочаровал! Не звоните и не предлагайте свои кредиты по конским процентам. У вас самые высокие ставки. 

нет, я хочу именно полностью отключить, и не пользоваться услугами, не продление, или это у вас тоже запрещено? Как есть, фактом просто отказатся, и отключить? я могу это сделать? или вы? 

Здравствуйте, хотел поинтересоваться можно ли у вас на оставление отзывов заработать ,

Здравствуйте, хотел поинтересоваться можно ли получить деньги за оставление отзывов о вашем банке?

Уточните, пожалуйста, закрыт ли мой вклад и когда я смогу забрать ден средства?

Вчера 3.11.2024 21:00 совершил пополнения через банкомат Альфа-Банка,на карту Райфайзен банка . Прошли почти сутки ,денег всё также нет . Банкомат находится по адресу улица Ленина 3 в ТЦ Пегас на первом этаже , горо Зеленоградск . Если деньги не вернутся в течение следующих 25 часов ,то думаю писать заявление и тем будут проводится дальнейшие разбирательства .  

Т Банк. Мне за неделю уже ТРИ раза заблокировали карту и счет!!!! Что происходит с вашим банком? Я не могу даже коммунальные платежи оплатить! Первая блокировка была за попытку снять деньги в банкомате Райффайзен. Вторая- за попытку сделать перевод себе на счет в Сбер, третья- сегодня за попытку снять деньги в банкомате ТБанка. 

ссылку на отзыв, где можно порлучить

а под словом бонус ,вы имеете ввиду деньги ?

Добрый день. Взят кредит в Совкомбанке под залог авто. Были просрочки,но в начале августа погасила вышла в график. Но мой куратор Адам Анатольевич,сказал что уже подали в суд, и выставили всю сумму к оплате в размере 850 тысяч рублей.просила его решить в суде все по мировому,так как уже в графике находилась.Это выгодно банку, я в графике и банк получает свои проценты. Я готова оплатить все пени и неустойки,которые набежали,что я не вовремя вносила платежи. Но мне от моего куратора пришел отказ,что банк не согласен. Странно, на мировую банк не может пойти,так он сказал,ему не нужны проценты от моих платежей,ему не нужны пени и проценты,которые набежали. Сейчас авто стоит на обеспечительном аресте. Решение суда еще нет. Адам Анатольевич звонит и интересуется моим вопросом. Написала на горячую линию пришел ответ связаться с еще одним куратором, он оказался начальником Адама Анатольевича, его зовут Александр Сергеевич Кашапов. От него тоже один вопрос вы решили проблему,продаете авто. Вообще сказал, судебные приставы сейчас заберут ваше авто, быстрее продавайте. Мы найдем вам покупателя. (Видимо может у них личная заинтересованность в этом есть,так как привязались к моей машине.)Но суда еще не было,и забрать его никто не может. Можно ли как-то решить мой вопрос???Также оплачивать по графику???так как я пару месяцев назад нашла работу и материальное положение стабильное. Найти общий язык с куратором не получается, он не корректен в своих объяснениях. Может быть у него есть выгода в продаже моего авто,только такие мысли приходят мне в голову, раз мирового соглашения не получается найти. Сейчас напишу еще во все источники. Спасибо. Жду от вас ответа.

Добрый день!Обратился в Т-Банк по вопросу, относящемуся к обслуживанию моего несовершеннолетнего ребенка. Получил ответ банка о необходимости представить нотариально оформленную доверенность на представление интересов ребенка.Прямое нарушение федерального законодательства. Согласно ст. 64 "Семейного кодекса Российской Федерации" N 223-ФЗ от 29.12.1995 родители являются законными представителями своих детей и выступают в защиту их прав и интересов в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, в том числе в судах, без специальных полномочий.  

Я туда уже обращалась, только толку от них нет, в общем, не можете Вы решить проблему, я не удивлена

17 июля 2024 г. я приобрела машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!! При оформлении рассрочки и при подписании документов сотрудник банка не рассказал мне о всех тонкостях и обязательных условиях по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей. Сотрудник банка не уведомила меня о том, что необходимо совершать именно покупки по карте Халва, я а денежные переводы не входят в условия данной программы. Также сотрудник банка не предложил и не подсказал мне установить на сотовый телефон приложение Совкомбанка для удобства отслеживания выполнения условий программы. Ранее я не пользовалась продуктами Совкомбанка и не могла знать обо всех тонкостях. В связи с тем, что я один раз не совершила покупки по карте Халва на 5 014 рублей мне сразу же сообщили об отключении акции Персональное предложении и подняли процентную ставку по моему кредиту на 6%!!! Я являюсь добросовестным и исполнительным клиентом. Если б сотрудник банка меня уведомил и в полном объеме рассказа о всех условиях использовании карты халва при оформлении рассрочки я бы не допустила подобного и совершила бы все необходимые покупки на 10 тысяч рублей. Для меня это первый и очень большой кредит, который я оплачиваю самостоятельно, у меня на иждивении два несовершеннолетних ребенка, нахожусь в разводе, алименты бывший муж не платит. Более того в период с 20.08.24 по 10.09.24 находилась на больничной, что подтверждается больничными листами. Прошу вас оказать содействие при рассмотреть мое обращение и вернуть меня в акцию "Персональное предложение" и изменить процентную ставку на 11%.

Я написала в чат поддержки, что хочу закрыть дебетовую карту и отозвать соглашение на обработку персональных данных. В чате мне никто не ответил. Выйдя из приложения я не смогла войти обратно. То есть, банк меня "отработал" и без какой либо обратной связи ограничил мой доступ к приложению и счету. Если бы я заблаговременно не вывела деньги со счета, то доступа к ним у меня бы уже не было. Молчу про оставшийся на карте кэшбек. Позвонив на горячую линию немногословный робот заявил, что по данному номеру телефона открытых счетов в т-банке нет. То есть, я уже не клиент. Меня молча, без подтверждения и какой либо верификации, без инструкции по предварительному выводу средств, обрубили. Но какова гарантия, что мои данные действительно были уничтожены, что этой информацией не воспользуются и тд??? Обратная связь в т-банке желала лучшего, но этот случай беспрецедентный. 

Вы обманываете потребителя. Как я должна угадать когда меняются условия? Экстрасенсорными способностями не обладаю. Теперь Халва 10 - это не беспроцентная рассрочка, а кредит. Не вводите в заблуждение своих потребителей. 

Добрый день!Во-первых, в ст. 26 ГК РФ (на которую Вы ссылатесь) говорится о вкладах, банковские счета там не упомянуты. Банковские карты привязываются именно к банковским счетам, а не к вкладам. Согласно позиции ЦБ ребенок в возрасте от 14 до 18 лет может открывать счета только при наличии письменного согласия своих родителей, усыновителей или попечителя https://cbr.ru/press/event/?id=11156Во-вторых, пункт 2 статьи 857 ГК РФ предусматривает возможность предоставления законным представителям несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет составляющих банковскую тайну сведений об открытых таким несовершеннолетним банковских счетах, вкладах и совершаемых ими операций. (см. Информационное письмо ЦБ №ИН-06-31/66 от 25.08.2021, https://cbr.ru/StaticHtml/File/59420/20210825_in-06-31_66.pdf). В этом письме как раз говорится об особенностях заключения договора банковского счета с несовершеннолетними в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет.

11.10.2024 года полностью закрыл кредит на машино место.Обремение банк так и не снял.Был 4 ре раза в отделение,звонил.Банк не решает этот вопрос.Одни обещания.Я не могу продать машино-место.

Отказывают снять,просят предоставить документы которых нету так как пополнения были с казино выигрышные денежные средства 

Я нажал все понятно.Это закрыло вопрос или в процессе?

Здравствуйте! Столкунулся с блокировкой личного кабинета, при котором на карте задержалась приличная сумма без возможности снять ее!!На днях мне заблокировали личный кабинет. Первый раз с таким столкнулся и был удивлен, что в таких крупных и цифровизированных банках может такое произойти со мной.Целый день звоню в службу поддержки, на что от всех операторов слышу шаблонный ответ. Но так нельзя! Как человек, у которого на карте сумма даже больше его месячной зарплаты может поехать экстренно в Москву, чтобы получить эти деньги. В общем бред полный. Не знаю как дальше действовать. Очень прошу помочь или посоветовать что-то.

У меня приставы заблокировали карту Т-Банка туда приходят детские выплаты)но банк не даёт доступ к этим деньгам)либо перевод 3им лицам либо снятие)а мне так не надо!!!что можно с этим решить?

Мне заблокировали карту 24. 01. 2023г. по Фз 115 я делал обычные переводы, которые не нарушали закон Рф. Последние расходы в месяце у меня были около 270т рублей. И я хочу понять, почему мне заблокировали счет и просят предоставить документ выписки по счетам в Сбербанке, откуда я переводили деньги на Т-банк. И я хочу конкретно понять, как мне предоставить эту выписку, если мне её дают на руки, а не в электронном виде, и я её не могу закинуть в электром виде в приложение Тбанк, чтобы сотрудники банка её проверили. Тем более, что у Тбанка есть возможность посмотреть, был ли я трудоустроен в это время.

Карту заблокировали пользуются моими деньгами. 

Ответьте на мой вопрос пожалуйста

Потоянно дают отписки, никакой информации по моему запросу!!! Отправил письмо со всеми данными 28. октября и 05.11.

завтра также ссылку на звонок в сообщении отправите? или я могу сам позвонить 

Не устраивает такой формальный ответ.Я была целый день на телефоне.Сама звонила на горячую линию ,писала в поддержку.Операторы перекидывали постоянно на коллег.Хорошо,бог с вами.Я уже попрощалась с Т банком.

Плачу исправно минимальные платежи, иногда немного больше. В очередной раз пополнив 5 ноября счет кредитной карты на сумму минимального платежа ( до 16 ноября ) и даже больше- банк списывает суммарно в два раза больше минимльного платежа, вгоняет в минусовой баланс, накладывая штраф и сносит просто период без процентов на сумму, состоявляющую половину задолженности по кредитке. Гении. У меня много лет не было просрочек и штрафов нигде, пытался сделать положительную кредитную историю, а тут сделал все как банк просит, вношу минимальные платежи а мне и штрафы и проценты сверху и минусовой баланс. Как быть? Составили обращение в чате, пока ответа нет.

Поступил сегодня звонок от банка с информацией о том, что имеется комиссия за обслуживание бизнес карты. Счет я открыла, действительно, повторно в 2023 году, поддавшись на уговоры менеджера, но вовремя "прозрела" и решила закрыть в том же месяце. При этом НИ ОДНОЙ операции не проводилось и карту даже в глаза не видела, но Альфа посчитала, что деньги за её обслуживание не плохо было бы получить. Это мой последний опыт, а до этого у меня была золотая карта, вклады, активный счёт на физ. лицо . Решила я перейти в другой банк. У той карты срок действия истек давным давно, счетом соответственно я не пользовалась, приложение удалила и вот спустя два года мне звонят и говорят, что у меня долг за услугу смс- оповещений, которая подключена к карте и долг увеличивался ежемесячно!!!! Это уму не постижимо просто- операций нет, карты нет, а услуга есть и уводит в огромный минус. В банк я звонила, конечно, потом, чтобы урегулировать ситуацию. Мне не сделали перерасчет и возврат комиссии. Даже не извинился ни кто!!! Деньги за эту комиссию я заплатила. Я никому не советую связываться с этим банком, конечно, если вам не наплевать на Ваши честно заработанные деньги!

Как избавиться от карты халва!! И условия 5/10!!!     Очень сильно действует на нервы , как Дамоклов меч !!! Из за 500 руб может повыситься процентная ставка на 6 % или штраф 50 000 получить!Как такое можно было придумать.. Это какому же Иезуиту пришло в голову установить такие условия.... Не предупредили что такой штраф может грозить из за неосторожности !!??? 

я написал отзыв, но забыл поставить галочку передать персональные данные банку. у меня будут проблемы с начислением вознагрождения?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11866383/

Добрый день , хочу написать отзыв о банке , 14.07.24 к сожалению мой потребительский кредит под залог авто перешел из Хоум банка в совком банк. У хоум банка были другие условия , брал я 1,4 млн, внес я 1 млн досрочно , остался остаток основного долга 400 тыс и 400 проценты . Месяц назад я захотел вывести автомобиль с обеспечения  хоть и  залоговая стоимость авто составила 737 тыс , с этого момента Совкомбанк даже не хочет разбираться , мало того что они неверно перенесли информацию по договору , объединив основной долг с процентами да и еще он просто повышает процентную ставку на 29,9%. Я позвонил в хоум, слава богу они отвечают и существуют еще , Хоум банк утверждает что на основании акции временный залог от 10.11.23 года , где все условия акции выполнены мною за 6 мес как там прописано, они автоматически должны были вывести авто из залога ,,,ну или они максимум на 10% должны поднять ставку, но никак на 29.9%, в анкете и в системе Хоум банка у них выходит, что только на 10%  и это их расчет идет , который с  их слов они передавали в Совкомбанк.Хоум создано обращение напрямую в совкомбанк с нашей просьбой , совкомбанк даже не хочет вникать и разбираться . Основание и пункт в договоре они  предоставлять не собираются на основании чего они поднимают ставку . Кредит я исправно плачу.но к сожалению совкомбанку это не выгодно, на встречу  не своим клиентам они не идут и разбираться не пытаются как Хоум банк. Хоум банк около 5 раз создавал обращение , но СКБ игнорирует, просто одна и та же отписка , прошу обратить внимание на беспредел банка

Здравствуйте,хотел бы обратимся к вам с просьбой,недавно столкунлся с проблемой при покупке в магазине на сумму боле одной тысячи рублей,так вышло,что я забыл пин-код карты,не могли бы вы мне помочь с вопросм

Здравствуйте! Почему у меня не закрывается счет,если я два раза писала заявление на закрытие счета?Каждый год я мучаюсь из за этого счета!Выписку взять тоже проблема!

Когда и как уведомите ? 

решил значит перевести своему другу свой долг, в слдествии чего заблокировали перевод. позвонил на горячую линию, подтвердил перевод, на что получил ответ, что смогу перевести деньги через 15 мин. По истечении этого времени зажожу в банк, а моя кара заблокированна. можно как то пересмотреть данную ситуацию? возмости нет уехать в Москву,т.к. я нахожусь достаточно далеко от нее.

Здравствуйте, я другу предложил карту недавно он ее заказал и получил сделал первую покупку и ему пришла выплата а мне нет что мне делать?

Здравствуйте, меня зовут Иванов В.С.  Мне 19 лет, я являюсь клинтом Т-банка. Сегодня заблокировали мне карту и ограничили доступ в личный кабинет без предупреждения и возможности вести диалог с техподдержкой. По горячей линии предстовитель банка утверждает, что это решение основано на нарушении правил пользования личным кабинетом, по пунктам 4.5 и 4.9, для разъяснения требуется приехать лично в Московский офис банка. Я студен 4 курса проживающий в Кемеровской обл., не обладаю знаниями в разришении банковских споров по возврату мне денежных средств и не имею возможности приехать лично. Для меня это очень далеко и затратно. Я ничего не нарушал, считаю действия банка не правомерными и прошу вернуть мне мои денежные средства на реквизиты другого банка в полном размере с закрытием счета.