Здравствуйте, в Январе я выполнил условия для получения бесплатного пользования услуги премиум. Весь февраль как и полагается премиум был бесплатный. В феврале условия не были выполнены условия для бесплатного пользования премиум за март, но я и не против т.к в марте премиум мне был не нужен. 1 марта у меня автоматически списали плату за премиум обслуживание а оно мне не нужно. Премиум отключили но деньги не вернули. Как быть? На все просьбы вернуть деньги банк отказывается это делать. Но мне не нужен премиум на март и я его не оплачивал, банк списал автоматически, прошу вернуть деньги т.к сейчас они мне очень нужны.

Екатерина - написал отзыв о закрытие всего в вашем банке - разберитесь пожалуйста и закройте все. - это просто ужастная работа - полное безобразие и пофигизм на все. я не хочу иметь с вашим банком ничего и никогда больше

Будьте готовы к тому, что иск за срыв сделки по вине вашего банка будет заявлен не только с моей стороны, но и со сторны третьих лиц по договору. 

Почему понизили лимит до 0,10 с 60000 без предупреждения. И это уже 2 карта первую с 70000 до 0,10 я ее закрыл. Осталась последняя я думаю и эту скоро закроют.

Хочу уведомить всех что в т-банке сидят воры времени.У меня проблема связана в том что кормят проверками службы безопасности.Моя проблема заключается в том что я положил деньги через банкомат 19 февраля на сумму 250000 рублей естественно с комиссией 2000 рублей и эти деньги показались их же людьми которые понакупали дипломов и сидят решают лишать времени человека или нет уже какой день кормят обещаниями сначала проверка была с 19 по 26 февраля потом продлили до 01.03.2025 потом до 04.03.2025 потом до 15.03.2025Честно я устал с ними бороться на расторжение договора на встречу идти не хотят.Что ж буду жаловаться в Центробанк и Генпрокуратура.Не желаю и не рекомендую не кому пользоваться и т-банкомЧто 

Добрый вечер, мои данные Савчуков Алексей Борисович, пишу этот отзыв, так как столкнулся с реальным обманом со стороны данного банка, нет желания сотрудничать и советовать данный банк, проходил банкроство, после этого предложил банк пройти услугу Кредитного доктора, что б почистить историю и поднять кредитный рейтинг, первый этап одобрили быстро, три варианта сумм, а быстро почему? правильно, на первом этапе вы банку дарите сумму, которую не видите, я выбрал вторую сумму, это десят тысяч, выплатил, без нарушений, которые мне озвучивали, что нельзя делать, во время процедур, дальшее наступил второй этап, и здесь началось веселье, ведь дают деньги на карту, да списать, перевести не могу, но картой платить плати, начались отказы, якобы условия нарушал, а условия были озвучены, не каких кредитов, заявок и просрочек, ничего не было, ну ладно, более недели меня мариновали, но вроде решили вопрос, зачислили, платил исправно, вчера 28.02.25 было последнее списание, позвонили, поблагадарили, что я отличный клиент, что платежи во время, предложили продолжить , оформить третий этам и тут вау бам, отказ, проверили, нарушений нет, просрочек нет, кредитов в других банках нет, но выставляют условие , третий этап с залогом под имущество, где в договоре, прописаны эти условия, заключался договор в 2023 году, возможно щас условия другие, но есть процедура трех этапов, которая была по начальным условиям, это как взять автомобиль, квартиру, под один процент, а потом спустя год банк такой опа условия поменяли процент ваш увеличивается и платеж так же поднимают, считаю это не нормальным, но у меня нет имущества, почему вот так сделали, один негатив...не советую данную процедуру, толку нет от нее. 

С 17 февраля без уведомления стали брать комиссию за заправку. Консультанты не все об этом знают и дезинформируют по прводу, что должны брать с 5 заправки. Как человек, который заправлялся до 17 февраля может понять и ожидать комиссию, если после введения суммы заправки, он ее не подразумевает и так же все топмозит и виснет и за ним стоят люди и ждут очередь на заправку! Т банк мельчает и делает все из под тишка. Нет никакой информации на странице об изменении условий. Человек не может сам догадаться, что надо зайти и каждый день читать условия, котрые написаны в глубоко располрженой вкладке! 

Что значит не делали? Хорошо устроились. Что хочу, то и твАрю? Я выше все корректно описал? Вы делаете вид, что не слышите! Каким образом заправляясь первый раз без комиссии, можно ожидать ее со втрой заправки? Ни один человек из тех, кому я сообщил об инцендентне, не знал о данной махинации.  Вы упорно гнете свою линию. Требую вернуть комиссию. Вот теперь , я знаю, что пользоваться вашим сервисом с псевдо кэшбэком не стоит 

Р****** Вячеслав Борисовичномер карты в котором лежат деньги 2200 70** **** 1379

В начале февраля подал заявку на автокредит, сумма заявки была 650т.р.Нашел авто , проблема была в том что машину продавала супруга , по закону если машина куплена в браке то супруга может ставить подпись в дкп но нужна копия свидетельства о заключении брака , задал данный вопрос в банк, пройдет ли такая сделка , кормили завтраками 5 дней пока продавец просто не продал машину, спустя 3 недели ответ так и не пришел (за машину был оставлен залог 5т.р. и потрачено время ). Спустя 3 недели нахожу следующую машину, меня все устраивает , по условиям банка тоже подходит, перед поездкой пишу что нужно чтоб оплатить авто, оператор говорит что прислать ДКП , и в течении 5 минут деньги будут у меня . По приезду к продавцу пишем ДКП машина стоит 600т.р. Заявка была одобрена на 650, ставим дату и подпись в ПТС , отправляю в банк и приходит отказ с формулировкой "Машина стоит меньше 80% от суммы одобренного кредита. К сожалению, по правилам мы не сможем принять ее в залог.", спустя час времени выясняется что они оценили машину меньше чем 500к ( Машина seat altea freetrack 2010 года, следующая по стоимостт 750т.р., за 500 их в россии не существует), банку было предложено оплатить 150к наличными продавцу, остальное кредитными деньгами, сказано было ждать сутки на расмотоение заявки. Как итог потрачено куча времени , денег так как машина находит в 200к. Никому не советую данный банк и я дальше с ним не собираюсь сотрудничать.

Добрый день, в 2024 году я стала клиентом Совкомбанка, очень привлекло условие, что по семейной ипотеке ставка была 5% ( ни у одного банка такого не было, у всех от 6%!). По условиям договора я ежемесячно должна тратить 10 000 рублей для сохранения этой ставки, иначе она повысится до 5,99%. Условия были мною выполнены, ( в личном кабинете перепроверила информацию -так как всегда вовремя и четко все условия выполняю, к тем болею тут вопрос ставки( а соответственно и переплаты!). 28.02.25 мне позвонили из Совкомбанка спросили о качестве обслуживания, все ли мне нравится и т.д. я ответила, что да- очень всем довольна- упомянула о выгодной ставке и тут.. после разговора приходит сообщение, что процентная ставка по договору №11514108611 повышена до 5,99%. Какая ирония.. Я впала в ступор, перепроверила вновь: за период 27.01.25 - 26.02.25 было потрачено 10 015 из 10 000! Так как я была на отдыхе как раз в это время, то больше никакие покупки я не совершала, кроме тех по которым выполнила условия для сохранения ставки. Написала в чат, где мне сообщили, что покупок должно быть 5 штук ( я этого при подписании договора не знала совсем- запомнила что нужно тратить 10 000 рублей). Разумеется эти деньги ежемесячно я в любом случае трачу и даже не задумывалась о количестве покупок.. Составили обращение в чате в банк с просьбой пойти на лояльность, в ответ приходит предложение заплатить в офисе банка 65 000 рублей за возврат к 5%. Так как я являюсь надежным клиентом ( о чем говорит моя безупречная кредитная история на протяжении более чем 10 лет), прошу вас в индивидуальном порядке рассмотреть мою ситуацию, пойти на лояльность и вернуть прежнюю ставку. Очень прошу учесть, что я только стала вашим клиентом, начала пользоваться вашими продуктами и планировала взять кредит. Надеюсь на вашу лояльность!

Уважаемый Совкомбанк,Настоящим письмом выражаю свое недовольство по поводу полученных ответов на мои обращения, которые считаю некорректными. Убедительно прошу обратить внимание на недостаточную компетентность сотрудников, предоставляющих информацию.В соответствии с предыдущим обращением (номер 624331), я получила следующий ответ:«Уважаемая Анастасия Валентиновна! Ваше обращение №624331 рассмотрено. Обращаем Ваше внимание, что по договору подключена услуга Тарифный план "Спецрассрочка Халва (ТП) 24 месяца". Обязательное требование: совершать не менее 5 покупок на сумму от 10 000 руб. в течение всего срока действия услуги. Вами указанное условие нарушено в периоде 26.11.2024 - 25.12.2024, потрачено 0,00 руб. Комиссия за специальные условия рассрочки в размере 2 106,00 руб. начислена корректно. Однако, в рамках лояльности, Банком было принято индивидуальное решение, комиссия была компенсирована на Ваш счет. Напоминаем, что при нарушении оборота по карте "Халва" (от 5 операций на сумму от 10 000,00 рублей) в дальнейшем комиссия будет начислена повторно. ПАО Совкомбанк».Считаю необходимым отметить, что при покупке телефона мне не были озвучены условия обязательного использования карты для совершения покупок. В результате, после возврата комиссии в первый раз, в январе мне не была начислена комиссия, однако в феврале она была вновь начислена, несмотря на то, что все условия были выполнены: я совершила минимум пять покупок и потратила сумму более 10 000 руб.Мне непонятно, какое именно нарушение я допустила, учитывая, что сотрудники банка не предоставили четкой информации о необходимости использования карты с самого начала. После получения предыдущего ответа я предприняла все необходимые действия для соблюдения условий, однако продолжаю сталкиваться с проблемами и недоразумениями.Прошу вас провести повторное рассмотрение моего обращения и дать разъяснения по возникшим вопросам. Надеюсь на более качественное обслуживание и понимание с вашей стороны.С уважением,Анастасия Валентиновна

Чтоб вывести средства просили предоставить документацию по платежам, я все предоставил, деньги поступали от криптовалюты, я продавал крипту(электронный доллар) и получал за это деньги На карту, застряли деньги на карте, для того чтоб их вывести банк пишет что нужно чтоб отправитель пошел в банк и написал что претензии не имеет, как я с ним свяжусь если связи с людьми кто покупает крипту нет никакой, я не знаю кто покупает у меня крипту, люди могут получить от меня крипту и заявить что случайно перевели деньги и тп, банк пудрит мозги, просили документы по поступлениям, я все предоставил, но банку этого не достаточно и они просят невозможные вещи, связать с отправителем не могут, что мне делать в такой ситуации????

сейчас нахожусь на родине, не могу использовать свои же деньги которые мне пришли с зарплаты, просят обратиться в мвд России а нахожусь на родине что можно сделать?

Здравствуйте, пишу вам уже в 3 раз, но мои вопросы с вашим банком то решаются, то наоборот только ухудшаются и поэтому я пишу снова сюда, так как менеджеры с горячей линии никогда ничего не знают. Я Зыбалов Владимир Николаевич 14.06.1971 года рождения проживал в Курской области, Суджанском районе, село Гончаровка, ул Луговая д 17. Проживал я по этому адресу до 6 августа 2024 года, в этот день украинские войска вторглись на нашу территорию и захватили ее, мы еле еле успели избежать смерти, убегали в шлепках и шортах. Естественно все мое имущество, осталось там. 16 августа я обратился в ваш банк за помощью и ваш один из не многих банков который простил нам 6 платежей моей авторассрочки, я был безмерно рад что есть еще понимающие люди, которые так мне помогли!!! Мои кредитные каникулы заканчивались в феврале и до 2.03.2025 я должен был внести платеж, но я опять обратился в ваш банк и вы опять пошли нам навстречу и продлили каникулы до августа 2025 года. Но когда я увидел график платежей, я просто не поверил своим глазам. Те пол года платежей которые вы нам простили, вы снова вернули в график, но с какими то огромными платежами, что мне аж стало плохо. Я так всем рекомендовал ваш банк, зная что вы справедливо поступаете и не бросаете своих клиентов в трудной жизненной ситуации, и что теперь? График платеже какой был и какой стал я могу приложить, но тут не получается это сделать. Зачем вы так делаете? Я остался без дом и нам сказали что мы больше никогда не вернемся обратно, и что дома больше моего нет и все сгорело. Вы сначала даете надежду что хотя бы 6 платежей мне не платить, а теперь все вернули обратно. Мы все же люди, прошу вас будьте человечней, я военный пенсионер, откуда у меня будет платеж 78 тыс два месяца подряд и пот 648 тыс Прошу разобраться банк в сложившейся ситуации!

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе на карту в Альфа-банке, платеж приостановили, позвонила сотрудница вашей службы безопасности, спросила дату рождения, спросила это точно я, а не моя дочь, хотя я переводила деньги на свой счет, а не на счет дочери, потом где я родилась, сколько мне полных лет, потом я повисела на трубке, потом ОНА опять спросила дату рождения, потом так непринужденно сообщила мне "радостную новость" что мне нужно ехать в офис банка и сразу пришла смс что всё заблокирована и карта и ДБО. Не знаю что ей не понравилось мой не старческий голос в 58 лет, или то что область места рождения я назвала Самарская, а раньше она была Куйбышевская. Потом я нашла офис банка который сегодня работает, всё-таки выходной воскресенье, хотя у меня были совсем другие планы, встретила там специалиста который оформлял мне кредит и написала заявление что предупреждена о мошеннических действиях и мне пришла "очень обрадовавшая" меня смс что разблокировка продлится до 10 (ДЕСЯТИ!!!) дней. Почему я должна ждать 10 дней подтвердив в банке свою личность и перевод который я делала, хотя заблокировали меня за 1 минуту? Или вы специально даёте кредит, потом блокируете клиента на 10 дней и начисляете за эти дни проценты, это ваша политика, или ваш банк не начисляет проценты за дни блокировки, ведь это вина вашей службы безопасности что я не могу пользоваться "своими" деньгами. Не говоря уже о том, что у меня завтра не выйдут рабочие на ремонт квартиры, потому что я сегодня не заплатила за проделанную работу и не купила материалы, я говорила при оформлении кредита, что он нужен мне на ремонт. Зачем вы вообще одобрили мне кредит, я бы взяла его в другом банке. Сегодня я уже писала на горячую линию, и звонила раза три, меня каждый раз уверяли что моё обращение в работе с пометкой срочно, что вот-вот снимут блокировку, а последний раз мне сказали что мне ещё повезло, вообще срок рассмотрения обращений 15 (Пятнадцать!!!) дней, это что??? Это ваш косяк, а не мой.

Можно ли разблокировать карты и счета мне поступает зарплата и без карты я не могу 

Очень расстроена сегодняшним списанием за подписку, о которой не знала и которую не подключала. Ощущение, что с цыганами имеешь дело, постоянно надо смотреть, чтоб не обманули. Сначала симки свои втюхивают. Симку отключаешь, выкидываешь, а подписочка то осталась! Сюрприз! Ухожу обратно с СБЕР, так хоть пенсионеров не обманывают и не забирают последнее.

Добрый день. Ситуация не радостная. В 2021 году умерла мать, и делали обзвон по банкам - закрывали счета, гасили задолженности. Так же имелась задолженность в Т-Банке. Сумма не большая, 7+тр.Был звонок оператору - предоставили номер договора и указали сумму для оплаты. 19 ноября всё было оплачено (с моего счёта), произведен контрольный звонок в Т-Банк. Сказали всё ок. Оплата была по номеру договора 0301398202. Спустя 4 года выясняется, что Т-Банк начислил штрафы и тдтп., подал в суд, и оказывается надо платить 12+тр. (8+тр собственно за тело, 4тр судебные издержки). Обратился на горячую линию - помочь не смогли, сделали обращение, но номер не смогли дать - так как зарегестрировали обращение на мертвого человека. Сказали что свяжутся с подменного номера для уточнения информации в течении 5 дней. Уже не раз сталкивался с такой постановкой звонков, где возможно будет совершен не дозвон, сразу скинут телефон, а потом - мы пытались с вами связаться, вы не взяли телефон - доказывай потом что не жираф, из-за чего собственно пишу здесь, так как хочу решить данную ситуацию. Доверие было неоднократно подорвано.Собственно вопрос - как так получилось? Куда тогда ушли деньги? Какой выход из этой ситуации?

Заблокировали счет , жду уже месяц , в чате не могу ничего написать , если получается отвечают не понятно что , и как будто это не люди , мне сколько еще ждать , или просто ехать и писать заявление

В ноябре прошлого года так случилось что моего дядю, предпенсионера, обвели вокруг пальца мошенники и взломали госуслуги, все обошлось, мы успели востановить доступ до плачевных последствий, но "на всякий пожарный" сменили паспорт и карту Сбербанка. Дядя пользуется обычным кнопочным телефоном, и далек от интеренета. И вот спустя 3 месяца, он заметил что с карты исчезают деньги. Я зашла в его историю, и увидела что у него с социальной/моментальной карты списывают комиссию за обслуживание 150р. Выяснилось, что еще с августа 2024г., были изменены тарифы по социальной карте (ключевое слово "социальная") и теперь нужно выполнять какие то клоунские условия чтоб карта оставалась бесплатной. Сотрудница отделения где мы меняли карту, не обмолвилась и словом что карта теперь имеет "условия", а молча просто заменила карту, по причине обмана дяди мошенниками. Я расцениваю это как навязываение услуг что противоречит законодательству. Если бы мы хотели поиграть в игры, выполни условие и получи приз, мы бы обратились в развлекательный центр, а не банк... Хотели обезопасить себя от мошенников, а в итоге банк и оказался мошенником, который молча ворует деньги с карты пожилого человека.