Здравствуйте, не подскажете, пожалуйста, как и где я могу снять деньги с банковской карточки Сбербанка 1—2 мая? Заранее спасибо.

добрый день!подскажите как можно узнать где производилась операция по снятию наличный с кредитной карты???есть только регистрационый номер или порядковый номер банкомата!!!

Здравствуйте. 2 месяца назад мне звонили из банка и предложили оформить кредитную карту. Я согласилась. Месяц назад пришла в банк, специалист сказала, что может мне предложить более выгодный проект — кредитная карта трансаэро, я согласилась. В тот день я еще оформляла перевыпуск зарплатной карты, кредит, закрытие всех своих утерянных карт. Работаю вахтовым методом, то есть пришла в банк ровно через месяц. Забрать карту зарплатную и кредитную карту трансаэро. Специалист дает мне карту трансаэро, карту зарплатную. Мы поговорили о том, как выгодно иметь карту трансаэро, я рассказала, что сейчас пойду сниму с зарплатной карты 50 тысяч. Переложу их на карту трансаэро и начну копить баллы. Пока специалист до оформлят документы я пошла в банкомат и сняла с зарплатной карты 50 тыс, положила их на кредитку трансаэро. Смотрю что остаток не такой как моя зарплата. Пошла разбираться, оказывается мне дали не зарплатную карту, а ту кредитную карту, от которой я отказалась еще месяц назад в пользу трансаэро!!! И после этого мне уже выдали зарплатную карту. Я немедленно переложила обратно 50 тысяч назад и отказалась от карты, на сто мне ответили что я должна заплатиь 2 450 рублей! За то что я сняла наличные. Я их подержала в руках несколько минут. И положила обратно! Считаю что это несправедливо, прошу вас не на считывать мне эти проценты. Я же в здравом уме, ну зачем мне было так делать? Эт этой карты я отказалась месяц назад! С тут мне ее дали под видом зарплатной. Я очень расстроена и невнимательностью сотрудницы. Выжавшей мне эта карту. Пожалуйста помогите разобраться.

Добрый вечер! Сегодня в 21.40 при погашении кредита на кредитной карте через банкомат внесла крупную сумму денег, после подтверждения внесенной суммы, банкомат вернул карту, при этом при проверки баланса, суммы долга осталась прежней, т. е. деньги не были зачислены на карту.. Я сразу набрала телефон горячей линии и оформила претензию.. Теперь жду результат..Мой вопрос: я конечно понимаю, что мои деньги не могут никуда исчезнуть, но все же сумма крупная и присутствует большое волнение… Какие есть варианты развития событий, могут ли мои деньги пропасть???

Уважаемый Николай!Почему представляемый Вами банк УПОРНО не желает признавать право заёмщиков на внесение возврата заёмных средств не ранее даты платежа? Как на сайте, так и в своих ответах клиентам банк постоянно напоминает клиентам, что срок зачисления средств, внесённых посредством сторонних агентов может составлять несколько дней и ДЛЯ СВОЕВРЕМЕННОСТИ ВОЗВРАТА ЗАЁМНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ банк рекомендует вносить их ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ДО ДАТЫ ПЛАТЕЖА.Как Вы можете прокомментировать указанное поведение банка на фоне статьи 37 Закона о защите прав потребителей: При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности[I]?

Подскажите пожалуйста адреса банкоматов принимающих деньги в Г. Тюмени! Уже обошел 3 банкомата и не один не принимает деньги.

Здравствуйте. На сайте Вашего банка нет адреса расположения или по крайней мере я его не вижу,есть вся инфо кроме этой.Хочу посетить непосредственно банк и там решить проблемы. С уважением Георгий.

Уважаемая Елизавета, здравствуйте! Можно ли купить за рубли АВСТРАЛИЙСКИЕ доллары в Томске? Если, да, о в каком банке и по какому курсу?Благодарю за быстрый ответ!

Как проверить баланс карты через интернет

Добрый день, Наталья Смирнова!Меня зовут Кристина Жука, я являюсь клиентов банка ВТБ 24.У меня образовалась проблема которую не могут решить в течении месяца сотрудники филиала «октябрьское поле» по адресу Маршала Бирюзова!Суть проблемы в том, что я являюсь клиентом банка не первый год, но я гражданин другой страны, с недавних пор у меня имеется разрешение на временное проживание в России, я обратилась в выше заявленный филиал с просьбой изменить мои личные данные, предоставив им Заверенный перевод паспорта, написав заявления, но действий никаких не последовало. Заверенный перевод оригинал они оставил у себя и теперь при каждом обращении снова просят его предоставить! Вторая проблема которая возникла, это не возможность перечислять на мою карту денежных средств через систему Телебанк (с карбы втб24 на карту ВТБ24) причину выяснили, по каким то сбоям в моих данных в системе стоит точка вместо Отчества! И эту проблему не могут устранить уже месяц! Каждое мое обращение в банк заканчивалось тем что мне переносили решение проблем на сутки! Но на данный момент я не знаю как ускорить решения данного вопроса!!!! Помогите разобраться!

Добрый день!17 апреля 2014 года я обратилась в Дополнительный офис ВТБ24 (ЗАО), расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д. 22, с заявлением о предъявлении указанного исполнительного листа для исполнения. В соответствии со ст. 8 Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ, Положения Центрального Банка РФ от 10.04.2006 № 285-П банк обязан исполнить обязанность по исполнению исполнительного листа не позднее 3 дней с момента его получения.По состоянию на 05 мая 2014 года обязанность по перечислению денежных средств вашим банком не исполнена.Во избежание нежелательных для ВТБ24 (ЗАО) последствий убедительно прошу срочно исполнить обязанность по перечислению денежных средств.Направлять в ВТБ 24 (ЗАО) запросы по почте или обращаться лично (как моему представителю по телефону сообщила оператор Юлия номер Б-131) я не намерена. В случае, если до 08 мая 2014 года денежные средства не поступят на мой счет, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о привлечении ВТБ24 (ЗАО) к ответственности за неисполнение судебного решения, а также в территориальное отделение Центрального банка РФ с просьбой о проведении проверки в отношении действий ВТБ24 (ЗАО).

Здравствуйте! Недавно получили письмо с приглашением на собрание акционеров. Письмо адресовано умершей бабушке. Каким образом можно прояснить вопрос по акциям? Являются ли они наследуемыми?

Здравствуйте!!!!!В декабре 2011 года брал кредит платил вовремя. В ноябре 2013 года возникли сложности с получением зарплаты. Оплачиваю кредит со штрафами и не отказываюсь платить просто жизненная ситуация такая сложилась. Надоели угрозы: сегодня 05.05.2014 в 15—37 позвонили с номера +7-903-150-79-65 девушка не представилась (обычно представляются что они банк ВТБ-24), сначала с вопросом когда оплачу, объяснил что зарплату получу и выплачу со штрафами. Начались угрозы что ко мне сейчас приедут:achtung: :achtung: :achtung: :achtung: . Потом начала пугать уголовной ответственностью. Во многих банках брал кредиты и гасил, да бывали задержки с оплатой. Не надо приравнивать всех неплательщиков, у всех есть проблемы — это жизнь. Есть ли какие-то внутренние воздействия на Ваших сотрудников????

Добрый день!Скажите, пожалуйста, какие проблемы могут возникнуть при обналичивании крупной суммы (около 1,5 млн) с рублевого счета Телебанка? Какова комиссия банка за данную процедуру? Ограничивается ли она статичной суммой? Сроки исполнения?И те же вопросы по переводу средств в другой банк этого региона. Какова комиссия и сроки исполнения (в среднем, конечно)? Что в итоге выгоднее совершить, если у меня есть подобный выбор?Заранее спасибо.

Звонят сотрудники данного заведения, спрашивают некую Кузнецову. Номер городской, корпоративный. Если он даже и был кем-то указан в качестве контактного, это не повод надоедать ежедневно. На первый десяток звонков был культурно дан ответ, что такой здесь нет и быть не может, т. к. номер не домашний. На второй десяток звонков был культурно дан ответ, что всю интересующую и известную нам информацию мы уже предоставили. На третий десяток пришлось дать номерок известного, в узких кругах, любителя надоедливых коллекторов. Судя по всему, на это операторы обиделись — стали звонить-сбрасывать, на миниАТС есть определитель номера. Если намёк Вам ещё не понятен, можно по-другому. Наша организация является крупнейшим СМИ в округе. Ведется запись всех разговоров. Просим прекратить надоедливые звонки, а также вызовы-сбросы. Иначе придется всё же провести журналистское расследование и по итогам написать статью. Было лень, но что-то вы в край оборзели. :) Вы уже потеряли пару десятков возможных клиентов в лице наших сотрудников, решите, пожалуйста, вопрос. Жду сутки контактов в комменты для решения вопроса в личке.

уже в течение нескольких месяцев на мой номер по несколько раз в день раздаются телефонные звонки от имени ОТП Банка. Почти любезные «сотрудники» (по стилю общения подозреваю, что это коллекторы) настойчиво задают мне один и тот же вопрос: «Знаком ли Вам Гильбо Михаил Андреевич?». Поначалу пыталась доходчиво и вежливо объяснить, что человек с таким именем мне НЕ знаком, необходимо уточнить контакты. Извинялись, НО на следующий день все начиналось сначала — с других телефонных номеров. Внесение в «черный список» не помогает — такое ощущение, что все сотрудники банка (или коллекторского агентства) имеют одну единственную цель — добиться, чтобы я подняла трубку и услышала их дурацкий вопрос в тысячный раз. ДОСТАЛИ! Мне кажется, что проверять контакты заемщиков банк должен ДО момента выдачи заемных средств — для этого в каждом банке есть служба безопасности. Судя по информации на этом форуме, я не одинока в своем возмущении. Такое ощущение, что не только служба безопасности даром ест свой хлеб, но и «сборщики долгов» тоже, потому как результативность подобной деятельности не просто равна нулю, а имеет сильно отрицательный результат. Никогда раньше не была клиентом ОТП Банка и уж точно теперь никогда им не буду! Официальное заявление на имя руководство банка прилагаю

Добрый день, Уважаемый Банк!!!Прошу Вас помочь как можно скорее в решение моего вопроса, так как выбрал Ваш банк для обслуживания как физическое лицо в надежде на хорошее обслуживание и быстрый перевод денежных средств из-за границы. Но получилось что средства, переведенные мне, никак не зачислят на мой евро счет.Его я открыл совсем недавно, и переслал реквизиты, которые мне дал специалист-отправителю. 25 апреля мне отправили сумму 3000 евро на свифт код CBGURUMM, но деньги до сих пор не поступили. Есть подозрения, что нужно было указывать CBGURUMMSAM, т. к счет я открывал в Нижним Новгороде и отделение «Приокский» закреплено именно за этим свифтом. Но специалист банка мне целенаправленно подчеркнула галочкой именно первый свифт. Получается что деньги поступили на кор. счет главное филиала в Москве, на улице Мясницкая д. 35 и они почему то их держат и не перечисляют в мой филиал а далее мне, а тем временем у меня срывается сделка и отношение и выводы о Банке становится все более негативными.Прошу представителя Банка срочно со мной связаться для урегулирования данной проблемы и помочь мне в решении данного вопроса в течение 06.05.2014.Готов предоставить свифтовку из Банка отправителя, что платеж от них ушел, а также документ, с реквизитами данный мне в отделении банка.Надеюсь на понимание и быстроту реакции!!!!Контактный тел- +79063502221e-mail- gordeev333@mail.ru

Третье лицо при наличии своего паспорта и моего графика платежей вносило 19 апреля деньги на мой счёт. Кассир, выполняющий эту операцию, по ошибке зачислил деньги на счёт третьего лица. В связи с этим в дату платежа не было произведено списание денежных средств и образовалась просрочка. Обнаружена эта ошибка была 29 апреля. Исправлена. Могу ли я требовать в связи с ошибкой кассира компенсировать пени за весь период просрочки, который был. И могу ли я обратиться в банк с просьбой восстановить хорошую кредитную историю. За всё время кредитования у меня не было ни одного случая просрочки. Третье лицо десять месяцев по моей просьбе вносило деньги согласно моему графику платежа и всегда оплата проходила. Как мог кассир принимать денежные средства на погашение кредита и перепутать фамилии? Договор то ведь оформлен на мою фамилию, не на фамилию третьего лица. Не отрицаю и нашу вину, т. к. мы доверились кассиру и не прочитали внимательно кому и от кого перечисляются денежные средства. Расслабились. На 100% была уверенность в профессионализме сотрудника банка. Что-то можно исправить в этой ситуации?

Здравствуйте. Я гражданин РФ находящийся на ПМЖ в Казахстане. У меня есть счет в Телебанке российского банка ВТБ 24. Я открыл рублевый счет в казахстанском банке — ВТБ, в надежде переслать себе рублевый перевод. Меня не пропустил валютный контроль т. к. должен предоставить справку с налоговой по месту прописки о открытии счета (по логике т. е. с Казахстана) и что банки это совершенно разные. И что справку нужно от резидента России. А я таковым не являюсь по закону о валютном регулировании и валютном контроле. В итоге мне дали самый универсальный совет приехать за пару тройку тысяч километров в российское отделение банка и снять так. У меня следующий вопрос, помимо таких блистательных предложений операторов банка ВТБ24 у меня есть иные шансы перевести деньги? Заранее спасибо

06.05.2014 в 08.43 я воспользовалась услугами банкомата, расположенного в г. Калининграде по адресу: ул. Театральная, 30 (в холле банка ВТБ-24). положила сумму 145 тыс. рублей, банкомат их пересчитал, написал- зачислить?. когда я нажала подтвердить операцию, в банкомате что-то затрещало, защелкало, экран погас, загорелся черным и вышла надпись- «Операция невозможна» и вернул пластиковую карточку. Чек о том, что сумма 145 тыс. зачислена — не вышел. Банкомат в течение 1 минуты горел черным (монитор), а далее стал работать в привычном ему режиме. Находясь у банкомата я сразу же обратилась на горячую линию ВТБ-24 (тел. 8-800-100-24-24), описав сложившуюся ситуацию. Было составлено заявление- претензия по факту положенных в банкомат, но не зачисленных денежных средств на мой счет. Меня предупредили, что к 13 часам мне придет смс-сообщение с номером моей претензии. А решаться вопрос будет в течение 15 дней. Пишу данное обращение уже после озвученного по горячей линии времени, а смс так и не была направлена в мой адрес!!!В офисе банка ВТБ-24 в 09—00 у операциониста банка (г. Калининград, ул. Театральная, 30) я также написала претензию (письменно) по факту присваивания моих денег банкоматом.Дополнительно информирую, что сегодня (06.05.2014) я также написала заявление в отдел полиции Центрального района г. Калининграда по факту мошенничества и присваивания моих денег через банкомат ВТБ-24.Прошу оперативно решить вопрос о возврате денежных средств, учитывая что инкассация банкомата (со слов операциониста банка) проводится 1 раз в 2 дня, сверху у банкомата стоят камеры слежения, поэтому после инкассации банкомата по результатам пересчёта средств, находящихся в кассете, и сверке чеков, находящихся в банкомате для выявления излишков, возможно оперативно (а не 15 дней) решить вопрос возврата МОИХ денежных средств!!

Добрый день Екатерина. Я работаю агентом в ОТП банке по совместительсту. В сентябре 2013 года я поменяла фамилию, в октябре поменяла паспорт. Сразу-же подала все данные и копии документов в офис. Мне не перевыпустили зарплатную карту, сказали что потеряли документы. К тому-же в декабре 2013 срок карты истек. А по причине различных паспортных данных на зароботная плата не перечислялась на карту. В январе 2014 мне выпустили новую карту и почему-то выдали новый логин и пароль в опт директ. Через месяц зароботная плата пришла, но на старую карту. Как выяснилось позднее, в офисе на новый паспорт завели новый счет и новую карту. А в счете старой карты поменяли фамилию, причем без изменения паспортных данных (в РФ не существует способа сменить фамилию и не менять паспорт), на самой карте указана старая фамилия. Хуже того карта заблокирована еще в конце декабря. Зар. плату я не могу ни снять ни перевести. В офисе каждый раз обещают все исправить на следующей неделе, или просто не берут трубку. Прошло уже 8 месяцев со дня смены фамилии. И 7 месяцев как я не могу получить свои деньги. Подскажите куда мне обратиться? Я просто не знаю что мне делать. Заранее спасибо.

Здравствуйте,Елизавета. сегодня открыла счет в филиале Краснодарского отделения № 8619 ОАО «Сбербанк России» в структурном подразделении № 8619/0336 п/а г. Краснодар, Центральный округ, ул. Красноармейская. дом 34 местонахождение г. Темрюк, ул. Октябрьская 137 корпус 1 но забыла взять реквизиты SWIFT банка для перевода в долларах США. ехать снова за реквизитами нет времени. по возможности сообщите эти реквизиты

Невозможно войти в систему «Телебанк». Возникает сообщение об ошибке: «Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных».

Добрый день! У меня такая проблема: я из Казахстана, оформил заказ на видеокамеры в интернет-магазине ООО «Сотмаркет» г. Москва. Перечислил 3 апреля 2014 г. денежные средства в сумме 56000 рублей, оказалось, что товара нет в наличии и 10 апреля было составлено заявление на возврат денег, сотрудники Сотмаркета обещали вернуть деньги в течении 10 дней, уже 7 мая — денег нет. В Сотмаркете объясняют эту задержку тем, что деньги находятся на валютном контроле. Подскажите, какой срок прохождения валютного контроля? Сотмаркет должен вернуть деньги через Банк ВТБ 24. Заранее спасибо!

Вот и закончилась моя эпопея. После четвёртого похода в одно из отделений банка моя проблема стала решаться. Всё это благодаря Журавлёвой Анне Александровне, которая работает в доп. офисе № 5230/0740 и которая не осталась равнодушной. К решению моего вопроса так же подключились Серёгина Наталья Николаевна и Василенко Николай Владимирович работающие в дополнительном офисе № 5230/0741. Выше названным людям выражаю искреннюю благодарность и прошу руководство Сбербанка поощрить их за профессионализм. В связи с положительным разрешением этой ситуации прошу не наказывать Веретенникову Анастасию.

Добрый день, Наташа! Напишите,пожалуйста, какие документы необходимо представить в банк ВТБ 24 для перевода 7000 тыс.евро с валютного счета банка ВТБ 24 на счет банка Германии для учебы сына. Счет открыт на мое имя, но у сына есть доверенность на проведение операций по счету. Желательно, чтобы перевод осуществил он сам. Спасибо зо ответ. Лариса.

2С реквизитами для перевода на банковскую карту Вы можете ознакомиться на сайте банка, пройдя по ссылке:http://www.vtb24.ru/personal/cards/me…oscow.aspx «В указанной вами ссылке я не нашел номера р/счёта банка.Эти данные (БИК, ИНН, КОР.СЧЁТ N, Р/СЧЁТ БАНКА, СЧЁТN И НОМЕР КАРТЫ) у меня требуют в страховой компании (попал в аварию) для получения денежных средств по полису ОСАГО.Спасибо!

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам повторо.а первый вопрос отвта нет. Банк котегорически откаывается отвечать мне. С моей карты снимают кредит за другого человека. Это системетическая ошибка. Это уже третий раз. С 1 апреля не могу ничего добиться. Претензия номер 1428056. Уже прошло больше 15 дней. Мер банк по защите моей карты не принемает. Было повторное снятие денежных средств за кредит. Банк продолжает бездейстыовать. Открыта еще одна претензия 1462559. Получается что я плачу кредит за другого человека. Когда будет исправлкна ошибка?ВСЕ сроки уже вышли. Прошу ответить мне в ближайшее время. Исправить ошибку. И вернуть мне деньги с процентами. Т. к. банк незаконно пользуется моими деньгами. Если ответа не будет буду обращаться в вышестоящие организации.

Добрый день. Хочу спросить почему закрыли обслуживание юр. лиц в ДО «Перовский»?Там адекватная команда сотрудников — держу там личные счета и карты уже два года — обслуживание супер. Хотел сегодня подать заявку на открытие расчетных счетов для 5-ти фирм нашего холдинга — и к сожалению мне отказали.Есть в планах решение этого вопроса?Другие отделения не предлагать,проще другие банки уже))

Как мы знаем, что втб на рынке не так давно запустила новую версию интернет-банка. Вы можете прояснить, почему втб совершает такие серьезные ошибки не реализовывать нормально интернет-банк. Тут речь идет об функциях которые доступны клиенту в сервисе, получение самого доступа и тп.Возможно ли как то отладить должным образом работу?Так же это касается и сайта банка на котором иногда думаю можно встретить не дороботки или не доописания. 08.05.2014 14:09 Интересует почему для удобства клиента 3-D Secure не сделать с динамическим паролем, получаемым по смс?Или кто занимается безопасностью в банке не понимает, что именно статический код более уязвим чем динамический для мошеннических действий с картами клиентов.Да и разумно было бы использовать динамический через смс, так как это бы позволило бы клиенту не идти бы в отделение банка в случае определенного кол-ва раз не верного пароля.Можно было бы установить ограничение на сутки по карте в случае например 3 раз подряд не верного вода или другое назнечение. Которое можно было бы легко снять по звонку в контакт-центр.

здравствуйте. Меня интересует вопрос 1) как перевести деньги в Москву именно 11 мая 2014 г. 2) Как получить эти деньги 11 мая, когда в России выходной? 3) имеется карточка сбербанка России, можно ли получить деньги в банкомате? 4) и конечно же процентная ставка по переводу, интересует самая выгодная, и как дешевле в долларах или же в рублях? Заранее благодарю!

Уважаемые эксперты ВТБ-24 ! Открыли счет в отделении ВТБ-24, получили дебетовую карту, подключились к новому телебанку. С карты деньги с подтверждением СМС перевели на текущий счет. Открыли депозит в телебанке с подтверждением действии посредством СМС. Затем решили закрыть вклад, для того, чтобы положить деньги на более длительный срок, но СМС для выполнения закрытия не приходят. Обратился в техподдержку ответ:обратитесь к сотовому оператору, у нас все нормально. Все наши попытки довести до техподдержки, что заходим в телебанк через СМС, контрольная посылкаСМС службой техподдержки проходит успешно, понимания не нашли, все равно с упорством достойным лучшего применения отсылают к сотовому оператору. Посылали сканы с экрана компьютера, сканы с экрана телефона, где есть СМС подтверждения входа в телебанк, контрольная посылка СМС службой техподдержки, но понимания проблемы со стороны техподдержки не ощутили, отсылают опять к сотовому оператору. Просим разобраться, почему не работает опция закрытия вклада? SMS НЕ ПРИХОДЯТ ТОЛЬКО ПРИ ЗАКРЫТИИ ВКЛАДА, при входе в телебанк, переводе средств между счетами, открытии вклада, СМС приходят! Есть стойкое ощущение что сотовый оператор не виноват в такой изощренной избирательности:) С уважением.

Добрый день! До 28.02.2014г более года производил своевременно погашение потребительского кредита, потерял работу и о возникновении финансовых трудностей сразу оповестил Банк ВТБ-24. Просил письменно с уведомлением, дважды, в заявлениях от 12.04.2014г и 03.05.2014 г., отправленных в Головной офис Банка ВТБ-24, не усугублять моё положение, откликнуться и помочь. Решить проблему путём реструктуризации долга добросовестному вашему клиенту, попавшему в беду.Не стал дожидаться, пока не станут неразрешимы вопросы погашения долга, обратился в отделение Банка ВТБ-24, где сотрудник М-яр В.В. ответил: "Помогаем только должникам!". На моё беспокойство и желание способствовать более быстрому решению вопроса, правильного выхода из сложившейся ситуации, при этом желающему сохранить хорошие отношения с банком, был почему-то не услышан, беспечно отправлен до образования необходимой для банка "долговой ямы" по кредиту.С 21.04.2014г я — безработный пенсионер, предлагающий пересмотреть мои обязательства перед банком, которые исполнять ввиду потери работы не могу, но хочу, более того, своевременно и гарантированно, из своей пенсии. Просил увеличить срок кредитования на дополнительные пять лет и дать тем возможность снизить мой ежемесячный платёж по кредиту до возможности погашать с пенсии. Оказалось лучшим вариантом вогнать меня в "долговую яму" и возрастить задержку незначительного поначалу моего платежа от 21.04.2014г, безответственно дать хороший рост начислениям процентов по моей будущей задолженности и вручить ярлык — "Неплательщик".А пока достают ежедневно грубостью, давлением своих телефонных звонков: "займи у друзей и плати", "никто не заставлял брать тебя кредит", "твои письма не пойду получать на почту, не жди" и т. д. Звонят с телефонов 8(495)783—1402 и 8(495)777—5738.Бессмысленно требовать невозможного от меня, имея более сорока лет трудового стажа на благо любимой Родины, случилось непредвиденное — потерял работу. Однако моё критическое финансовое положение сегодня не даёт право относиться ко мне подобным образом, с угрозами, давлением, нежеланием помочь и отказать ответить письменно на мои обращения. Легко отфутболивается добросовестный клиент, которому на момент заключения кредитного договора давалась реклама надёжности банка, с информацией урегулирования и помощи в решении в случае потери работы и других обоснованных документально жизненных ситуациях, при добросовестном, своевременном погашении кредита в течении 6 месяцев. Почему я лишён сегодня права погашать кредит своевременно из пенсии? Слова сотрудника в телефонную трубку: "Плати, никто не запрещает"… или обещания сотрудником возможного продления срока кредитования: "Смог оставить ежемесячный платёж без изменения" — не имеют юридической силы? И не мне учить, как правильно заключить договорные обязательства между сторонами, пока пустые устные предложения, содержащие насмешки и издевательство вокруг моей ситуации. Возможно такой подход к моей проблеме упорно заталкивает поглубже в долговую яму, с которой я не смогу выбраться.Поэтому надеюсь своим обращением достичь результата в решении этого вопроса и своевременного выхода из сложившейся ситуации, дать возможность погашать обязательство из пенсии, при продлении срока кредита на дополнительные пять лет, мой возраст тем более подходит под условия банка.

Скажите пожалуйста: будет ли взыматься комиссия если положить деньги на текущий счет, открытый в московской области, в отделении того же же банка находящегося в другом регионе?

Здравствуйте! Муж брал кредит в банке ВТБ 24 на сумму 3 млн. , муж умер проценты растут. Их возможно остановить до принятия наследства? Спасибо!

Уважаемые сотрудники Втб24 ну отключите же пожалуйста от моего сотового телефону чужую кредитную карту. Смс оповещения приходят уже з месяца. Уже надоело. Приходят даже ночью. Вы нарушаете мои права и права другого вашего клиента. Сколько можно издеваться.? Я уже много раз обращалась, но вы не реагоруете. Неужели чтоб разобраться в двух пакетах документов нужно больше трех месяцев. Я за эти смс оповещения не платила. И навряд ли другой клиент знает мой номер телефона. Номер карты в другом моем обращении.

ЗдравствуйтеПодскажите как можно перевести деньги с рублевого счета в системе Телебанк российского банка ВТБ 24 на рублевый счет казахстанского банка ВТБ? И какие тарифы?Спасибо

Скажите пожалуйста, где в данный момент на территории республикиКрым есть рабочие банкоматы. Если нет, то как я могу снять с карты наличные деньги.

Добрый день.В конце 2013 года я сменила фамилию в связи с замужеством, о чем в декаюре 2013 предоставила все документы в ДО Тверской. Далее началось: в январе 2014 мне перевыпустили карту со старой фамилией, причем никто не может установить причину. Карту на новую фамилию обещали выпустить, но до сих пор никто не звонит и карта по информации контакт-центра не доставлена в банк. В клиент-банке я так же числюсь под старой фамилией. Очень прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Здравствуйте. Из вашего банка поступают звонки, спрашивают о Н., которая взяла кредит и указала этот номер. Номер я оформил осенью 2013 года, не знаю никакой Натальи, операторы слушать меня не хотят, мало того, хамят и звонят бесконечно. Говорят, что программа автоматическая, поэтому никак не могут изменить ситуацию. Прошу решить вопрос, требую исключения моего номера из базы банка. Что для этого нужно сделать? С уважением, Алексей.

Добрый день, могу ли я в офисе банка ВТБ 24 заказать свою кредитную историю?

г. Красноярск. Здравствуйте. 8.05.2014 в 15:44:09 мной была вложена сумма 80000 рублей в терминал для зачисления на банк карту, терминал деньги принял и выдал квитанцию что ОПЕРАЦИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНА, т, е деньги не зачислены. По рекомендации сотрудников банка была написана претензия и те же сотрудники сказали, что так как сегодня пятница претензия будет рассмотрена в понедельник и все средства вернут. Настал понедельник 12.05.14., понимая, что необходимо время на решение проблемы, позвонили в колл центр примерно в 15.00 по Москве, задали вопрос по возврату средств, так как деньги нужны срочно. получили оригинальный ответ, что рассмотрение претензии и возврат средств осуществляется в течении 30 дней. Через продолжительной время придя в себя после шока, хочу задать вопрос: в каком регламенте определен срок возврата денег за отвратительную работу терминала? Второй вопрос: обязан ли банк выплатить мне компенсацию за пользование моими средствами без моего согласия? Поскольку если бы я взял у банка деньги с меня как положено берут процент за кредитование. Очень надеюсь на оперативное решение вопроса. Заранее благодарен.

Добрый день!10.05.2014 в ДО «На Лавочкина» г. Москвы сотрудником банка мне был заведен в компьютер Код Субъекта Кредитной Истории. До настоящего времени данный код видимо не присвоен (не активирован) в Центральном каталоге кредитных историй, т. к. не удается получить информацию по запросу.Хотелось бы уточнить, сколько по времени занимает присвоение указанного кода в ЦККИ после обращения в банк и можно ли каким-либо образом узнать корректно ли заведена информация сотрудником в отделении банка?

Добрый день, просьба направить информацию о количестве диведентов по акциям ВТБ 24 за 2012 год, принадлежащим мне.С уважением Овсянников А. П.

здравствуйте! втб и втб 24 это один и тот же банк? мне выпустили зарплатную карту втб в санкт-петербурге и мне ее нужно перевыпустить в другом городе. куда идти в втб или втб 24 тоже сможет помочь в этом?

В марте в отделении написал заявление об отказе от автоматического продления карты, заявление приняли. Сейчас в Телебанке стоит новый срок действия карты, при звонке подтвердили что карта перевыпущена. Забирать карту я не буду. Почему проигнорировано мое заявление? Сразу могу сказать что не могу посетить отделение банка, так как нахожусь не в России и вернусь только в следующем году.У меня есть заверенная копия заявления

Здравствуйте. Хочется очень узнать когда банк вернет мне деньги снятые ошибочно с моей карты. Прошло уже 1,5 месяцев. Написано три претензии.Ответа нет. По вашему закону претензия рассматривается 15 дней. Прошу дать ответ когда вы исправите ошибку.. Только не надо писать что претензия рассматриваетя. Я это знаю. Вопрос когда. У меня нет лишних денег. Прошу не удалять мой вопрс,а оветить на него. Сколько мне еще ждать? Или в вашем банке работают одни непрофессионалы.? Прошу вернуть деньги с процентами за пользование. Вы мне доставляете очень большие неудобства. Я не могу пользоваться картой. Может быть вы предложите вариант как защитить себя от ошибок банка? Никто ничего не знает и никто не за что неотвечает. Я вашему банку ничего не должна. Проверьте наконец то документы.

Здравствуйте! Я ИПшник, обслуживаюсь в отделении на Мира. 9 апреля 2014 был в офисе, открывал счета. Заполнил все бумаги, человек (то ли Илья, то ли Иван, не помню, если честно), сказал, что счета откроют чуть ли не через час. Прошёл месяц, валютные счета в ИБ так и не появились, деньги со счёта не списались (человек из банка сказал, что с моего рублёвого счёта спишут по 1000 р. за каждый валютный). Помогите, пожалуйста, разобраться. «Позвоните в отделение» не предлагать, т. к. я сейчас не в Мск, а на 8—800 мне ничем помочь не могут.

Дополнение к вопросу. Как и где я могу получить ответ в письменном виде на каком этапе рассмотрения находятся мои претензии 1428056 и 1462559. Буду обращаться в организации по надзору банковской деятельности. И прошу не удалять мой вопрос.

Здравствуйте, можете сказать что ЗАО ВТБ 24 в системе безналичного обращения использует? Распишите как можно подробнее пожалуйста

Повторный вопрос: ссылка на первый — http://www.banki.ru/services/question…Id=6556917Уважаемые эксперты ВТБ-24 ! Мы открыли счет в отделении ВТБ-24, получили дебетовую карту, подключились к новому телебанку. Положили деньги на карту, перевели деньги на текущий счет с подтверждением СМС. Открыли депозит в телебанке с подтверждением действии посредством СМС. Затем решили закрыть вклад, для того, чтобы положить деньги на более длительный срок, но в телебане закрыть депозит не смогли, так как СМС для выполнения закрытия вклада не приходят. Обратились в техподдержку, ответ: обратитесь к сотовому оператору, у нас все нормально. Все наши попытки довести до техподдержки, что заходим в телебанк через СМС, контрольная посылка СМС службой техподдержки, при контакте с ней, проходит успешно, понимания не нашли, все равно с упорством, достойным лучшего применения, техподдержка отсылает к сотовому оператору. Посылали сканы с экрана компьютера, сканы с экрана телефона, где есть: 1. СМС подтверждения входа в телебанк, 2. контрольная посылка СМС службой техподдержки, но понимания проблемы со стороны техподдержки не ощутили, отсылают опять к сотовому оператору. Просим разобраться, ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ОПЦИЯ «ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА»? SMS НЕ ПРИХОДЯТ ТОЛЬКО ПРИ ЗАКРЫТИИ ВКЛАДА, при входе в телебанк, переводе средств между счетами, открытии вклада, СМС приходят! Есть стойкое ощущение что сотовый оператор не виноват в такой изощренной избирательности по доставке СМС! В отделение ВТБ-24 города обращались, с их слов они тоже контактировали с техподдержкой, но без результата. Вклад пришлось закрыть явочным порядком в отделении ВТБ-24, затем открыть новый в телебанке посредством СМС -кодов. Разберитесь наконец и дайте ответ. С уважением.

Здравствуйте, пишу повторно- ВОПРОС НЕ РЕШЕН! обращалась 29.04. Мне звонят по чужому кредиту, отп банка. Я отправляла информацию для банка на spravka@otpbank.ru- никаких писем от банка я не получала. Звонки не прекратились, извинения за хамское поведение сотрудника банка не перенесены. Отношение банка к клиенту ужасное.

Как я могу с карточки ВТБ 24 положить денежные средства на телефон связь мотив. Что нужно сделать и на какой номер отослась СМС.

Я получаю военную пенсию на карту Сбербанка России, Откроются ли у нас в Севастополе филиалы Сбербанка России (Украинские дочерние закрылись)

Добрый день, Елизавета!Писала обращение 06 мая 2014 г. (банкомат заглотил деньги).Сегодня денежные средства вернули!Хочется поблагодарить за быстрое решение сложившейся проблемы!

Здравствуйте! Вчера задавал вопрос, возможно, меня неправильно поняли. Но, всё равно спасибо за ответ. Изменю постановку вопроса: Повоздействуйте, пожалуйста, на отделение на Мира, в Мск, чтобы они отвечали на обращения через Банк-клиент, т. к. изначально тем же человеком, что открывал мне счета, заявлялось, что можно общаться с отделением, через сообщения, отправляемые из Банк-клиента. На деле же это совсем не так. Ни на одно сообщение я ответа не получил.

Добрый день! Я являюсь клиентом Банка Москвы по кредитному договору, в соответствии с которым срок очередного платежа 12.05.2014 г. Однако, мною заблаговременно была оплачена сумма ежемесячного платежа 08.05.14 г. 13.05.14 г. мне пришло смс о наличии задолженности. Связавшись с сотрудниками Банка, мне объяснили, что по договору цессии кредит передан в ВТБ 24, и теперь мне нужно снять с карты деньги, открыть счет в ВТБ 24 и оплатить снова, что мною и было сделано. Однако в ВТБ мне предъявляют задолженность, не могут объяснить откуда она взялась. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте ещё раз. Спасибо за ответ. Персональные данные мои такие: Владимиров Дмитрий. Я думаю, что этих данных будет достаточно, т. к. не думаю, что в отделении на Мира есть много моих ИП-полных тёзок и им всем отвечают на запросы через ИБ. Заранее спасибо за помощь.

Куда жаловаться или к кому обращаться, чтобы мой домашний номер телефона вычеркнули из вашей базы?? Неоднократно объясняли сотруднику банка, что по этому номеру НЕТ такого человека. На просьбы больше не звонить — бросают трубку и звонят на следующий день. Что это за хулиганство?? Если сотрудники банка будут игнорировать данную просьбу то придется обращаться в гос. инстанции.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, если у меня подключена услуга Телебанк, могу ли я подключить еще и услугу Телеинфо? Услуга Телеинфо является бесплатной и позволит получать смски об операция по карте и счетам?Почему-то в офисе сказали, что возможно подключение только одной услуги на выбор.Но мне не всегда удобно получать бесплатные сообщения об операциях по e-mail от Телебанка, а смс-информирование берез Телебанк платное.

Подскажите пожалуйста, когда мне перестанут звонить с Росколлектора по поводу задолжности, которую я не имею перед вашим банком. Дело в том что я приобрел в 2010 году жилье у Горбачевского Олега Васильевича вмести с домашним телефоном 6-47-93. В том же году он с семьей уехал в Кострому. Больше ни каких контактов с ним не поддерживаю. По месту прописки (Кострома) он оформляет у вас кредит, но почему то контактный телефон указывает в 3,5 тысячах километрах. Куда смотрели ваши работники которые давали одобрения на кредит? Или это у вас нормальная практика? С начала этого года через день-два, а то и несколько раз в день звонят с Росколлектора о имеющейся задолжности. 3 марта с. г. я дозвонился до вашего головного офиса в Москве, там приняли мои объяснения и должны были передать на проверку, правда предупредили, что это может продолжаться 30 дней. Звонки продолжались, я обратился в ваш Абаканский филиал и уже написал письменное заявления. Сегодня 14 мая, но воз и ныне там. Как мне избавиться от звонков? Или чтоб все это прекратилось, надо написать заявление в суд на ваш банк (за то что плохо проверяли данные) и Горбачевского О. В.(за дачу заведомо ложных сведений0?

Здравствуйте!С сентября отмена карт переменных кодов. Желаю иметь электронный ключ для проведения д/операций в ТБ. Нет возможности явиться в офис лично (нахожусь за рубежом), но возможность есть у друга (поедет в отпуск).Как можно решить этот вопрос?Спасибо.

Здравствуйте, 05 мая 2014г мною был внесен платеж на погашение задолженности(отмечу которая образовалась не по моей вине, а работника банка).Я все таки внесла платеж.По состоянию на 14 мая 2014г в Бюро кредитных историй я числюсь как задолжник(по информации банка ВТБ 24 -я не являюсь таковым, это из моих переговоров с ВТБ). а другие банки по состоянию обновлений на 12 мая 2014г- видят. что я задолжник.Добиться у сотрудников банка ВТБ, с какой периодичность отправляются скорректированные данные в БКИ просто НЕВОЗМОЖНО(они ничего не знают: какой отдел этим занимается,кто из сотрудников отвечает за подачу этих данных.)Так когда все-таки будут откорректированы мои данные, закон никто не отменял. ПРошу отреагировать и разобраться. ВТБ 24 мне предложил за деньги получить такую справку. Какаво……….

Ответ на ранее заданный вопрос в скрытой информации.

У моего зятя ветерана Афганистана заморожены пенсионные деньги уже полтора месяца, он не может снять их со своего счета. Ходит каждый день в банк и получает невнятные ответы. На каком основании это происходит и до каких пор это будет все длиться?

Добрый день, Екатерина. Конечно Ваш ответ… исчерпывающий. Мне еще надо месяца два наверное терпеть звонки…. Вопрос: Подскажите пожалуйста, когда мне перестанут звонить с Росколлектора по поводу задолжности, которую я не имею перед вашим банком. Дело в том что я приобрел в 2010 году жилье у Горбачевского Олега Васильевича вмести с домашним телефоном 6-47-93. В том же году он с семьей уехал в Кострому. Больше ни каких контактов с ним не поддерживаю. По месту прописки (Кострома) он оформляет у вас кредит, но почему то контактный телефон указывает в 3,5 тысячах километрах. Куда смотрели ваши работники которые давали одобрения на кредит? Или это у вас нормальная практика? С начала этого года через день-два, а то и несколько раз в день звонят с Росколлектора о имеющейся задолжности. 3 марта с. г. я дозвонился до вашего головного офиса в Москве, там приняли мои объяснения и должны были передать на проверку, правда предупредили, что это может продолжаться 30 дней. Звонки продолжались, я обратился в ваш Абаканский филиал и уже написал письменное заявления. Сегодня 14 мая, но воз и ныне там. Как мне избавиться от звонков? Или чтоб все это прекратилось, надо написать заявление в суд на ваш банк (за то что плохо проверяли данные) и Горбачевского О. В.(за дачу заведомо ложных сведений) постоянный адрес openid.mail.ru/mail/viktor291059 (Черногорск) • 14.05.2014 18:17 Ответ: Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о такой ситуации! Для оперативного рассмотрения вопроса, пожалуйста, обратитесь на email spravka@otpbank.ru продублируйте Ваше обращение и приложите скан заявления. Екатерина Кузнецова

Добрый день!Запрошенные данные по ранее заданному вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=6564525 отправлены по указанному адресу электронной почты 13.05.2014.В течении какого приблизительно времени будет предоставлен ответ?Спасибо.

Добрый день, Наталья! Спасибо за ответ, я направила на указанный Вами электронный адрес всю информацию по моей проблеме. Прошу помощи! Заранее благодарна!

Мы хотели бы открыть у Вас мультивалютный счет для юр. лица. Какие документы нам необходимы?

Здравствуйте! Открыл новую фирму 4 месяца назад, начал работать в белую. В данном бизнесе около 4 лет. При открытии расчётного счёта управляющий филиала заверил в получении овердрафта через 3 мес. Обороты по счёту около 600 т. в мес. Обратился в данный филиал банка-передали заявку наверх и отказали. Любому на начальном этапе нужно произвести немалые вложения, -что я сделал при создании производственной линии. Но следующий этап- это пополнение оборотных средств и перспективное сотрудничество с банком или инвестором. Обращался в банки через заявки и как юрлицо и как физлицо- кредит не дают. Что самое обидное — дело со 100% окупаемостью и с гарантированной выплатой банку. Общение с банками замыкается на рядовых сотрудниках. Кто может подсказать — какой из банков в Набережных Челнах способен пойти на прямой диалог и самостоятельно принять решение? Заранее спасибо

Как узнать из интернета баланс кредитной карты РЖД?

Здравствуйте. Неоднократно обращалась к вам. Напишите пожалуйста максимальный срок рассмотрения претензий, если в течении 15 дней нет ответа. Почему банк не хочет или не может исправить ошибку и не дает никаких коментариев. Я хотела бы получить ответ в письменном виде. Яне однлкратно сталкиваюсь с ошибками по моей карте. Раньше ошибки осправлялись в срок. А сейчас банк даже не считает нужным исправлять ошибки. Прошу дать ответ. Мне ваш банк доставляет очень большие не удобства.

Доброй ночи! 30.04.14 я пыталась положить деньги на свою карту через банкомат. банкомат «проглотил купюры, сказал «произошел сбой при распознавании купюр. Заберите свои деньги», после чего выплюнул карту, завис на пару минут. и типа опять готов к работе… а деньги НЕ ВЕРНУЛ!!! я тут же обратилась в офис банка. мне помогли составить жалобу, сказали, что иногда такое бывает, видимо, электричество скачет. и что в течение МАККСИМУМ 14 дней мои деньги буду вычислены и возвращены на мою карту. сегодня день 15-й. я звоню в клиентскую службу, отвечаю на кучу вопростов о себе, а по поводу своей прроблемы слышу " срок рассмотрения жалобы 15 дней. день еще не истек. ждите!»день истек… никто не звонит, не пишет, денег нет…ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? КУДА БЕЖАТЬ? для меня 20 тысяч рублей — большие деньги!!!как доказать, что я запихнула свои деньги в этот банкомат? именно я и именно столько — мои, «кровные»!!я в шоке просто! что мне делать?

Добрый день! В последнее время на слуху информация, что банк Авангард сокращает число филиалов, банкоматов. Судя по информации на данном сайте, банк не входит в число банкротов. Надеюсь, что это актуальная информация и банк действительно продолжает работать в обычном режиме. Мое беспокойство связано с тем, что у моего мужа зарплатная карта в одном из филиалов и могут возникнуть проблемы с поиском работающих отделений и банкоматов и в Москве. В Лобне, например, нет банкомата в действующем филиале, что усложняет процесс снятия наличных, приходится пользоваться др. банкоматами, а это лишние затраты — комиссия за снятие. Стоит ли верить слухам о закрытии банка? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, 3апреля 14 года отправил заказное письмо с прозьбой выслать мне письмо (ответ).моё письмо как понимаю должно быть зарегестрированно и обязательно должны дать ответ!?

Добрый день! Объясните, пожалуйста, работу Вашего банка и технических специалистов.. В Ростове-на-Дону весть ваш филиал на ул Р. Зорге 15, есть банкомат и два терминала для оплат и внесения наличных средств по кредитам, продуктам вашего банка. Весит вывеска работы 0—24. Так же на сайте в интернете представлена информация о работе круглосуточно… По факту терминалы по оплате работают до 18 часов максимум, как работает этот филиал. После 18ч терминалы зависают, по техническим причинам не работают или не принимают наличные ден. ср-ва. То есть по факту ваш банк чинит препятствия для оплаты по кредиту… врет клиентам… Когда ваш банк начнет нормально функционировать… Напишите номер вашей лицензии, которую выдал ЦБ. И кому можно из руководителей задать вопрос в отношении ваших региональных представительств и о том что они не справляются с работой….

начались ли выплаты вкладчикам банка «Пушкино"по вкладам, превышающим страховую сумму.

Здравствуйте а ваш банк работает со страховой компанией Росгосстрах?? И если работает вы можете электронную почту вашего банка прислать

Добрый день! Хочу открыть карту ВТБ (Армения) для того, чтобы мне из России могли перечислять на нее деньги. Скажите пожалуйста, если человек не является держателем карты ВТБ, может ли он сделать перевод просто в банке ВТБ без процента? Если будет процент, напишите пожалуйста, какой. И какой процент берут банкоматы при переводе на карту ВТБ Армения? Это важно, поскольку на данную карту мои клиенты будут оплачивать некоторые услуги и мне нужно предупреждать человека о подробностях на счет взымаемых процентов. Я так понимаю сумма на карту мне поступит уже с учетом вычтенного процента и тут я получу сумму уже не подвергаемую процентам?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Nзаявки CR-147588615 числа 05.2014 при зачислении на кредитную карту 24 купюр на общ. сумму 17500р банкомат выдал сообщение «операция прервана», после чего выдал карту при этом ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛ, НА СЧЕТ НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ. 19.05.2014 последний день оплаты кредита.

Есть ли ваши офисы или банкоматы в городе Лабытнанги?

Почему не работает номер горячей линии 88002005433 ?

Добрый день.Оказалась в очень неприятной ситуации.Сегодня случайным образом сегодня узнала,что якобы являюсь должником Банка ВТБ 24 (просроченный кредит 7 дней),что мой кредит,взятый в Банке Москвы «отдан» банку ВТБ 24.Ни один из банков не известил,о данной ситуации.При том что на горячей линии Банка Москвы мне пояснили,что оплачивать мой кредит через отделения банка ВТБ 24,что я и сделала 3 мая 2014 года (заранее,за 9 дней в отделении г.Вологды по адресу Челюскинцев 9).Специалист отдела с просроченной задолженностью сказала,мне что я должна открыть счет в ВТБ24 и немедленно внести платеж. Должен ли банк ВТБ 24 надлежайщим образом известить своего нового «клиента» о существовании с ним каких-либо НОВЫХ кредитов,которыя я не заключала?на основании чего я должна оплачивать набежавшие пени?должна ли я перезаключать договор?кто возместит мне моральные переживания?я являюсь добросовестным плательщиком,и если бы надлежащим способом была бы уведомлена,такой ситации бы не было.

Здравствуйте! Всегда пользовалась Телебанком без проблем, а сегодня захожу в оплату услуг и мне пишут «Данная страница доступна только пользователям, оплатившим Телебанк.» Как мне оплатить?

Добрый день,Прошу Вас уточнить, участвуют ли покупки в торговых точках с MCC 6300 по кредитной карте «Мои Условия» в начислении бонуса (Кешбек)?Учитываются ли данные покупки при расчете месячного оборота по карте в рамках выполнения условий действующей акции по увеличенному КБ 10% (до 30.06.2014)Спасибо

Здравствуйте 01.07.2009 г. в банке ВТБ 24 мной была получена кредитная карта «Классическая ВТБ24». При выдаче кредитной карты был выдан только ПИН-конверт других документов выдано не было.Карта активирована и используется. 26.02.2014 г. я обратилась в отделение банка «Белореченский» г. Уфа за предоставлением мне выписки по пластиковой карте с момента открытия по настоящее время с полной расшифровкой всех операций на РУССКОМ ЯЗЫКЕ — где, когда были совершены операции, вид операций, основание, содержание операций, с обязательной расшифровкой комиссий, текущих процентов, пени, просроченных процентов, штрафных санкций с указанием сумм. Согласно предоставленной Банком выписки на русском языке отражаются данные контракта, данные клиента, данные об остатке задолженности, штрафных санкциях, сумме к погашению. (Общая информация). Однако наименование транзакции «Дополнительная информация» формируется на иностранном языке. Именно в данном поле указывается тип операции СУЩЕСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА — пополнения или списания, значение этого поля мне непонятны,— Client Deposit Special Upper Limit Special 274488 перевод — Депозит клиента Специальный Верхний Особенный Предел. В конце только по строкам меняются цифры.04.03.2014 г. в отделение банка «Белореченский» г. Уфа,мной было отправлено заявление о предоставлении информации об операциях по кредитной карте и предоставлении копий подписанных мной документов, а именно:1. Анкета-заявление (НА МОМЕНТ ОТКРЫТИЯ КАРТЫ И ПОДПИСАННОЕ МНОЙ)2. Расписку в получении международной банковской карты (НА МОМЕНТ ОТКРЫТИЯ КАРТЫ И ПОДПИСАННУЮ МНОЙ)3. Правила предоставления и использования банковских ВТБ 24(ЗАО) (НА МОМЕНТ ОТКРЫТИЯ КАРТЫ И ПОДПИСАННЫХ МНОЮ)4. Уведомление о полной стоимости кредита (НА МОМЕНТ ОТКРЫТИЯ КАРТЫ И ПОДПИСАННОЕ МНОЙ)5. Тарифы по Классической карте ВТБ 24 (НА МОМЕНТ ОТКРЫТИЯ КАРТЫ И ПОДПИСАННЫЕ МНОЙ)6. Иные документы подчиненные к вышеуказанной карте с момента открытия по настоящее время.06.03.2014 г. согласно уведомлению о вручении письмо было получено сотрудником ВТБ-24 -отделение банка «Белореченский» г. Уфа.07.05.2014 г. я вновь обратилась с данной просьбой в отделение банка «Белореченский» г. Уфа старший менеджер-кассир показала уведомление о вручении письма администратору зала, которая подтвердила, что подпись на уведомлении стоит ее, и письмо передано 06.03.2014 г. директору операционного офиса ф-л Белореченский.С момента вручения прошло 60 дней, ответ не получен, копии подписанных мной документов не предоставлены.Как мне получить вышеуказанные документы,куда обратиться? Очень надеюсь на Вашу помощь,за ранее спасибо.

Добрый день. Подскажите, можно ли открыть вклад в вашем банке или же текущий счет физ.лица дистанционно, находясь в другой стране и не выезжая на территорию РФ? Каким образом это можно сделать?

Добрый день! В сентябре 2013 года Банком ВТБ24 мне был предоставлен кредит, это уже второй кредит, оформленный в этом Банке. Но такого количества проблем я не ожидала, первый кредит был погашен досрочно, второй кредит погасить в течении нескольких месяцев возможности не было. Сейчас у меня есть огромное желание выплатить этот кредит, закрыть все карты и больше никогда не обращаться в этот Банк!!! Первая проблема появилась в декабре — очередной ежемесячный платеж оператором был зачислен на счет другого человека. Мне позвонили через несколько недель и сообщили, что я должник… после выяснения ситуации, пришлось написать претензию (январь), но по сегодняшний день 19.04.2014 г. ответа на претензию нет… В феврале я обратилась в отделение Банка с просьбой закрыть кредитную карту, в заявлении о закрытии указала, что остаток денежных средств прошу перевести на мой счет и рассчитывала, что в дальнейшем могу воспользоваться этими деньгами для погашения кредита, но с февраля деньги так и «висят " на карте, которой у меня уже нет!!! Почему я не могу получить СВОИ денежные средства ответить мне никто не может. Также не могу не отметить, что при обращении ежемесячно в отделение Банка для внесения очередного платежа и написания заявления о частично досрочном погашении приходиться проводить там большую часть дня. Есть доказательсва того что я обратиталась в отделение Банка (талон с порядковым номером и временем обращения), так в апреле получив талон в 14.03, платежное поручение я получила только после 15.30.., была при этом с маленьким ребенком. Возмутительное отношение к клиентам! Накопилось много не решенных проблем, я решительно настроена обратиться в суд и жаловаться на такие действия и бездействия со стороны Банка.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, когда в г. Пскове будет цивилизованное отделение ОТП.БАНКА? Или хотя бы терминал или касса в уже имеющемся кредитно-кассовом офисе?Приехала во Псков на пмж из другого города и не смогла реализовать льготный период только по той причине, что из-за отсутствия терминала или кассы пришлось платить через посредника, а это как минимум пару суток потеряла до зачисления средств.Получается, что банк в городе успешно работает, в магазинах кредиты людям оформляет, карты кредитные по почте присылает, в офисе кредиты выдает, а платить кредиты людям приходится с коммиссией, а это еще потеря денег помимо процентов.Я уверена, что наличие терминала на прием наличных не будет для банка таким уж затратным, а наоборот увеличит обороты.Я, например, после своей истории, с вашим банком решила расторгнуть договор, потому, что для меня не выгодно оплачивать суммы по кредитной карте.И я во Пскове не одна такая.Почему то в других городах люди могут воспользоваться всеми,предлагаемыми банком льготными условиями, комфортно оплатить кредиты, а мы нет!Очень не справедливо!

Я не могу получить доступ к телебанку, нахожусь за границей, на картах- пусто. деньги на счету в телебанке. доступ был закрыт в связи с переходом на смс пароли. я не был проинформирован об этом. попробовал активировать новую карту переменных кодов — не работает. при этом онлайн инструкции ничего об этом не говорят. просто в конце сообщают что с 12 мая это невозможно. Помогите пожалуйста, служба поддержки предлагает мне явиться в офис и т. п. Это невозможно — я в Индонезии. Прошу помочь перевести деньги из телебанка на пластик. это возможно, я знаю. кодовое слово я помню.

Здравствуйте!Подскажите, меняют ли в банках ВТБ гривны на рубли?

Что делать если деньги не пришли?

Как посмотреть свой лицевой счет,на данном сайте.

"Если Ваш вопрос срочный и не терпит отлагательства, пожалуйста, обратитесь в телефонную справочную службу Сбербанка России… 8-800-555-55-50 (звонок по России бесплатный)."20.05.14 23:24, 23:30, 23:5021.05.14 00:22, 09:14, 09:39, 10:33Это время звонков. Ответ, на 14 гудке: "перезвоните позже".Сервис работает круглосуточно и быстро …но в других банках.Так, на заметку "службе заботы о клиентах", вдруг кому-то срочно надо).

Здравствуйте, вот уже долгое время мне звонят сотрудники вашего банка и просят Валерия Валентиновича, который брал у вас кредит и указал мой телефон. Я Валерия Валентиновича не знаю, о его кредите тоже ничего не знаю. Кто вам вообще давал право вообще звонить мне? Хотябы поинтересовались для начала, когда даете кредит человеку что за информацию он указывает. Если в ближайшее время будет так продолжаться буду вынужден написать жалобу в прокуратуру и полицию. И вообще я вам не давал разрешения пользоваться моими персональными данными.

Добрый день!Сегодня при пополнении платиновой карты через банкомат, банкомат забрал купюры в сумме 100т.р., чек не выдал, написал что ошибка, карту вернул, деньги на счет не зачислил. Я написал обращение в банк, его зарегестрировали. Как ускорить процесс зачисления денег?

Здравствуйте! При создании регулярной операции в Телебанке — в течение какого календарного срока будет действовать данная операция без повторного подтверждения ее паролем?Спасибо.

Как скоро будет рассмотрена CR-1477907

Добрый день! Организация подала документы на открытие расчетного счета в банк ВТБ 24 15 мая 2014 года, сегодня 21 мая, счет не открыт, операционист банка ссылается на то, что очень много работы и что «силой она нас в банк не затягивала», раз пришли счет открывать- ждите. Сколько ждать — не понятно, потому что никаких прогнозов не дают (может успею на этой неделе, а может нет). До руководителя отделения банка дозвониться не представляется возможным, так как все время длинные гудки и включается факс. Откровенно говоря, пропадает желание работать с таким банком.

Добрый день! Как мне перейти на SMS-коды не посещая отделение банка? У меня есть карточки переменных кодов и доступ к телебанку, но я так понимаю, что они скоро будут недействительны. Я живу в Тайланде и в Россию поеду только за Ваш счет. Когда я подключал телебанк просил подключить получение паролей на телефон, но мне объяснили что это очень небезопасно и такого никогда не будет и выдали горсть карточек переменных кодов. Теперь у меня даже в голове не укладывается откуда берутся эти совковые правила с посещением банка и такие кидки клиентов. Зачем мне посещать банк имея Телебанк& Паспорт я уже показывал неоднократно, телефон и e-mail мои указаны в телебанке. Неужели нельзя просто перевести с одного на другое? Поставить галку на сайте — согласен получать пароли в смс. 21 век. Я уже даже не надеюсь на что-то адекватное в ответе.