Одно отделение ВТБ24 выплачивало страховку от АСВ только «путем перечисления на счет в банке» (вторая опция в заявлении о выплате возмещения по вкладам), например на текущий счет ВТБ24 с обналичиванием в кассе без комиссии, с отказом выплачивать «наличными денежными средствами» (первая опция в заявлении о выплате возмещения по вкладам) при личном обращении в банк-агент с заявлением о выплате возмещения по вкладам, ссылаясь на некий «регламент/распоряжение» в банке ВТБ24. Напишите здесь текст этой бумаги.

Добрый день.Скажите пожалуйста, есть ли в Республики Беларусь банкоматы банка ВТБ 24?

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, как я могу поменять телефон привязанный к банковской карте не посещая отделение вашего банка. заранее спасибо

Добрый день Наталья.У меня в банке ВТБ24 открыто несколько счетов. В этом году судебные приставы возбудили исполнительное производство, был наложен арест на счета. После завершения арбитражных судов, исполнительное производство прекращено. В банк предоставлены документы от судебных приставов о снятии ареста со счетов и полного прекращения исполнительного производства. Часть счетов разблокировано а часть нет.От Юристов банка я не могу получить ответа какие еще документов им не хватает для разблокирования счетов.Евгений

Проблема заключается в следующем, в банке не верные паспортные данные, как они появились сотрудники не могут прокоментировать, первый раз я обращался в отделении банка города Петропавловск-Камчатский там проблему решили, сейчас мне поступило предложение от банка о рефенансировании, пришел в банк, снова проблема с паспорьными данными, решить проблему на месте не удалось, прокоментировалиь так: у нас такие вопросы не решают, сняли ксерокопии с документов и сказали ждать звонка, мне очень нужен этот кредит, дело в том что я военнослужащий и обращаться в банк у меня иногда нет ни возможности ни времени, так как я служу на корабле, прошу вас помочь разобраться,

Здравствуйте.22 декабря 2015 года в 21:30 (примерно), я забыл карту стороннего банка в банкомате ВТБ24.Позже (спустя 20 минут) карту я заблокировал.На следующий день я поехал в центральный офис в Тамбове находящийся по адресу Интернациональная 16а, мне там сотрудник сказал, что инкассация будет в пятницу 25 декабря. Затем дал мне номер телефона офиса (номер погуглил, все верно), и сказал чтобы я позвонил 25 декабря.Сегодня 25 числа, звоню по номеру в офис, указал своё Имя и Фамилию, мне сказали что карты нет, и инкассации не было. Карта стороннего банка.Хочу задать пару вопросов:1 — Почему по словам сотрудников инкассация так редко проводится? Если я их у банкомата вижу чаще одного раза в неделю.2 — Почему сотрудники говорят разное, по горячей линии вообще сказали что инкассация будет в среду (23 числа), в офисе сказали что 25 числа, а при звонке на номер офиса, сказали что инкассации не было, и сказали позвонить в понедельник.Почему работники банка тянут с выдачей карты?Хотел стать клиентом вашего банка, но желание потихоньку отпадает.

Здравствуйте Наталья! Ответьте пожалуйста — карты втб отключены от международной платежной системы?

Здравствуйте.По моему вопросу: http://www.banki.ru/services/question…Id=8549753Вы запросили мои ФИО (полностью), наименование банка-эмитента карты, а также адрес, по которому расположен банкомат.Сообщаю в поле «Информация для банка»

Добрый день!Почему мой вопрос остался без ответа?К тому же сегодня, я два раза пытался его дублировать, но он чудесным образом оба раза исчез из ленты вопросов.Благодарю за ответ!это ссылка на вопрос — http://www.banki.ru/services/question…Id=8547926

С какого числа можно получить деньги Ленинский проспект 34 и до какого.

Добрый день,Наталья. Сегодня 25.12.2015 , примерно в 19—20 моя жена (я находился рядом с ней) вносила наличные в размере на карту № 5543 **** **** 3465 в банкомате № 388564.Банкомат несколько раз не хотел принимать деньги, потом принял сумму,но операция не была проведена, при этом на экране было написано,что операция не может быть осуществлена.В итоге карту банк возвратил, а деньги нет.При этом сотрудник банка все это время кричал,что бы уходили, так как ей надо закрываться, а потом ушла в отдельное закрытое помещение и после этого сразу банкомат завис, а потом был отключен.Сотрудница банка выйдя из своего помещения отказалась принимать заявление проявив полнейшее равнодушие к ситуации еще и просто поорала на нас.На горячую линию жена оперативно сообщила о произошедшем, но в данной ситуации просьба просмотреть видеозапись и провести проверку работы сотрудника на Владимира Невского,13 В. Ну и в кратчайшие сроки вернуть наши 50 000 руб, сделать подарок к Новому Году.

Можно пополнить чужую карту ВТБ в банкомате и через сколько будет зачислен платеж.

Куда можно обратиться, чтобы в Таштагольском районе Кемеровской области установили хоть один бы банкомат ВТБ 24 на внесение наличных?

Здравствуйте.У меня в вашем банке недавно открыт ОМС. Но почему-то я не могу его пополнить онлайн из Личного Кабинета с «мастер счета».На сайте банка сказано, что это возможно. Средства на «мастер счете» есть.Операции с ОМС возможно совершать в системе ВТБ24-Онлайн, в любом удобном для вас месте.Опции «купить металл» и «продать металл» также присутствуют в интерфейсе клиента. Но невозможно выбрать «мастер счет» как источник пополнения «металлического».Далее. Сегодня, 26 декабря 2015 года в допофисе «Кантемировский» г. Москвы был открыт текущий счет и к нему привязан еще один ОМС. И опять неудача, несмотря всю помощь операциониста.Как это возможно? Техническая недоделка банка или введение в заблуждение клиента при заключении договора ОМС? Разберитесь, пожалуйста.Петр Анатольевич

За последние 2 недели банк звонил мне уже 5 раз, с предложением не пойми какого кредита.В том числе 2 раза в субботу 26 декабря и 1 раз в воскресенье 27 декабря. Ранее в декабре банк звонил мне на домашний номер.Меня принципиально не интересуют услуги втб24, ни вклады, ни кредиты, ни какие либо другие услуги.Подскажите пожалуйста- какое заявление мне нужно написать(или что либо иное сделать), чтобы банк перестал мне звонить на мобильный/домашние телефоны? Достаточно ли будет заявление на отзыв персональные данных или нет?

Уважаемая Наталья!!Может вы уже мне ответите?Когда банк разблокирует алиментную карту????Везде где можно на ваших сайтах написала данные и тишина.Хотя трое суток уже прошло

Здравствуйте, Наталья! Когда я уже получу ответ на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8541666. Прошло уже несколько дней…

Доброе утро. Наталья, я вам писала по поводу заблокированой зарплатной карты, подскажите пожалуйста на каком этапе находится рассмотрение нашего дела? Неужели так трудно разблокировать карту? Мы ждём с 21 числа, но видно сотрудникам банка очень трудно понять что такое сидеть без денег больше месяца, имея при этом троих детей. Я уже ОЧЕНЬ устала от этой ситуации, пришлите мне пжл ответ, на каком основании вы до сих пор держите карту заблокированной, чтобы я могла прикрепить его к заявлению в прокуратуру и к иску в суд. Уполномоченный по правам детей, Астахов, тоже заинтересуется почему, по вине вашего банка, дети должны голодать и остаться без Нового года

Наталья, а как долго будет продолжаться уточнение по моему делу? Я пишу вам с четверга и никаких подвижек, а скоро праздники! Моя семья уже сидит без денег с 25 ноября, а судя по расторопности сотрудников банка мы и все праздники проведём дома и с пустым холодильником? Неужели так трудно дать ответ, почему карта до сих пор не разблокирована, в отделении банка, где карту выдавали, уже два раза посылали скан постановления в канцелярию, писали туда письма и бесчисленное количество раз пытались дозвониться, но все тщетно, канцелярия живёт своей жизнь, ну а нам то что делать?

Здравствуйте, уважаемая Наталья, надеюсь на Вашу помощь. Имею счет в телебанке с 2010 года. Живу в Великобритании, в сентябре месяце приезжала в Россию СПЕЦИАЛЬНО для получения генератора паролей, т. к. этот вопрос нельзя было решить дистанционно. Из офиса банка делала некоторые перечисления в Великобританию. В декабре решила сделать перечисление, купила фунты и перевела их на текущий счет, так, как это делала раньше. Но деньги застряли там, я не могу никуда их перевести. Позвонила на горячую линию, там сказали, что операцую с текущего счета можно сделать только в офисе, я была просто в шоке, я открывала ИНТЕРНЕТ-БАНК, почему в офисе, я не живу в России? Почему такой счет в моем кабинете? Если его создавали в отделении банка, почему не объяснили, что с него можно снимать деньги только в офисе? Мне не смогли ничем помочь на горячей линии. Возможно, я сделала ошибку, но мне 65 лет, я не совсем хорошо разбираюсь в банковских делах и, пожалуйста, помогите мне вернуть эти деньги, чтобы я могла ими пользоваться. Это приличная сумма и я хотела бы, чтобы она приносила мне хоть какую-то прибыль, для меня это важно.По состоянию здоровья я не смогу приехать в Россию, да стоить это будет дорого. Надеюсь на Вашу помощь, с уважением, Татьяна

ПРОВОДИТ ЛИ ВЫПЛАТЫ ЗА БАНКИ ДИЛ И РЕНЕССАНС ОТДЕЛЕНИЕ ВТБ 24 ЛЕНИНСКИЙ ПРОСПЕКТ 34 МОСКВА

Наталья, добрый день!Прошу Вашей помощи.Являюсь ИП, ранее был клиентом банка как ИП, теперь как физ. лицо.Мой контрагент отправил по ошибке отправил средства по контрактам мне на реквизиты счета у Вас, которые, к сожалению, более не актуальны.Банк-контрагент отправил по FIX-протоколу отзыв на средства.Однако сотрудники банка ВТБ24 говорят, что по правилам, средства с невыясненных счетов возвращаются до 5 рабочих дней.Я понимаю, что это инструкция, однако, прошу Вас, если есть возможность, ускорить обработку данного возврата, потому как критично для меня получить эти средства до Нового года.Если не успеем вернуть сейчас, то до 13ого декабря уже будем сидеть без средств.Готов предоставить всю нужную информацию, написать письма для ускорения процедуры.Заранее благодарю, надеюсь на понимание!С наступающим Новым годом!

27.12.2015 я писала сообщение в народном рейтинге о своей ситуации https://www.banki.ru/services/response…e/8551434/— мне зачислили не всю сумму, которую я вносила в банкомат, т. к. при обслуживании он сломался. 28.12.2015 мне позвонил сотрудник банка ВТБ 24 и сказал, что с ситуацией разобрались, недостающие 500 рублей мне на счет вернули, просрочку убрали, кредитную историю восстановили. Не знаю, разобрались бы с этой ситуацией так оперативно и в мою пользу, если бы я не оставила на этом сайте заявку — не знаю. В любом случае, то что я не должница банка — теперь ФАКТ. В связи с этим, я прошу Вас разобраться по поводу звонков, которые мне осуществляли сотрудники банка, в период, когда я уже оформила вторую претензию, в особенности звонок сотрудницы Беличенко Алены Николаевны, которая позвонила мне 25.12.2015 в 7:21 утра. Аудиозапись разговора здесь — . https://cloud.mail.ru/public/2vZW/7QF4nRvWLЕсли звонок сотрудницы в столь раннее время — не ее инициатива, то прошу пояснить, почему сотрудники при обзвоне клиентов с задолженностями не видят полную картину ситуации, т. е. не располагают полными данными о клиенте? Если это ее инициатива и наличие претензии (как и возможно любой другой информации) она просто не уточнила до звонка, т. е. халатно отнеслась к своим обязанностям — прошу вынести ей выговор для улучшения качества ЕЕ РАБОТЫ. Очень бы хотелось так же ЛИЧНО услышать ЕЕ ИЗВИНЕНИЯ за причиненные мне НЕУДОБСТВА. Обязуюсь сделать аудиозапись этого звонка и выложить ее здесь с оценкой работы банка ВТБ24 «ОТЛИЧНО»!!!

Здравствуйте, мной 25.11.2015г в одном из ваших отделений было написано заявление (номер NSR-2123515 о спорной транзакции по моей карте ВТБ24 (чаржбэк) по билетам, купленным у «Трансаэро» и невозможности получения обратно денежных средств и неисполнения ими условий договора. С 05 октября 2015 года я не могу вернуть свои денежные средства назад. Все необходимые документы были предоставлены вместе с заявлением в банк. Прошло уже более 30 дней с момента моего заявления а моя заявка так и рассмотрена. В связи с этим два вопроса: в чем заключается задержка в рассмотрении моего заявления, когда как миниммум по аналогичному обращению других клиентов вашего банка вы уже вернули денежные средства. С аналогичными вопросама к вам обращалась Наталья, которую банк вообще «проигнорировал» и отказался первоначально принимать заявление, но вы ей потом помогли.Кроме того, я не понимаю почему озвучивают срок рассмотрения моего заявления 60 дней? Разве законодательство РФ кто то отменял?Согласно ч. 8 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений.Таким образом, согласно буквальному толкованию части 8 статьи 9 указанного Закона в установленный 30-дневный срок оператор обязан рассмотреть заявление клиента, т. е. прийти к определенному итогу, решению по заявленным в нем требованиям.Получается вы нарушаете действующее законодательство?

Добрый день. У меня следующий вопрос, я произвожу выплаты через банк онлайн со своего счета на счет физ лица открытого тоже в ВТБ24 по ДКП дома, но система не дает мне совершать разовые платежи на суммы больше 50 тыс. как можно увеличить лимит по платежам?

здравствуйте подскожите как отправить полис, дополнительное соглошение и квитанцию об оплате?

Наталья, добрый день.Прошу вас помочь в решении сложившейся ситуации: http://www.banki.ru/services/response…e/8554732/Судя по комментариям, ситуация далеко не единичная.

Добрый день!У меня есть кредитная карта Банка Москвы, такой вопрос, что с ней будет после присоединения банка Москвы в ВТБ??? мне лучше ее закрыть сейчас или платежи можно будет вносить через банкоматы ВТБ (сейчас такой возможности нет), или может надо будет после слияния прийти в ВТБ и переоформить эту карточку? В общем подскажите, какие должны быть дальнейшие действия, чтобы потом не было проблем с внесение платежей и обслуживанием карты.

Здравствуйте! Хочу довести до Вашего сведения, что в Вашем Банке ВТБ24 совершенно не контролируют кредиторов и их данные, одобряют кредиты по не проверенным данным, в следствии чего страдают другие граждане.Два месяца назад я получила смс сообщение на свой номер телефона … " Антонина Петровна, Ваш кредит одобрен». Я соответственно набрала номер телефона и мило побеседовала с оператором данного банка и сообщила о проблеме, что собственно я совершенно другое физ.лицо, номер телефона зарегистрирован на мое имя 12 лет назад. И что Банк Втб внес данные неверные того клиента, который брал кредит. Либо преднамеренно клиент хотел внести неверные данные, либо ошибка банка. Операциониста меня уверила что это ошибка и извинилась… Ровно спустя 2 месяца, сегодня(30.12.15) в 8.40 был звонок с непонятного телефона, и мужчина требовал позвать эту самую Антонину Петровну. Я вновь связалась с банком ВТБ, оператор меня перевел на Департамент проблемных активов, и там юноша по имени Алексей подтвердил, что мой телефон у них так и есть в база на имя А. П. На мой вопрос, каким образом мой телефон попал в базу, как мне получить письменное подтверждение,о том что на этот раз действительно я никаким образом не фигурирую в этом банке, отвечал не очень внятно и отправлял в «любые отделения взять справку»Уважаемые господа сотрудники!!!Я, Мастерова Ю. С, никогда не являлась Вашим клиентом, если будут продолжаться звонки на мой мобильный телефон, на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О защите персональных данных» и ст. ст.137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», планирую обратиться с заявлением в суд.Согласие на обработку моих персональных данных я вам никакой не давала!На основании выше сказанного, прошу предоставить мне в письменной форме информацию, что мой телефон исключен из Вашего списка непонятных клиентов и я, Мастерова Ю. С не являюсь Вашим клиентом банка в принципе.С уважением,Юлия.С уважением,Юлия