Добрый вечер. Никак не могу найти ответ на вопрос- есть ли доставка карт в страны СНГ. Если есть, то возможно ли заказать карту Tinkoff AliExpress с доставкой в г. Алматы, Казахстан? Заранее спасибо!

Заявлние на розыск денежных средств (37100 руб).Здравствуйте.2 марта 2017 я совершил перевод через мобильное приложение Тинькофф на сумму 37100 руб.Перевод совершался в счет погашения кредита в банке Абсолют.Деньги не пришли, т. к. я совершил опечатку в Фамилии получателя.Абсолют Банк запросил уточняющее письмо с верной фамилией получателя.Банк Тинькофф отказал мне в предоставлении уточняющего письма (на мой e-mail прислали официальный отказ с подписью Э. Г. Темникова и печатью).14 марта Абсолют Банк совершил возврат денежных средств (все это время деньги лежали на счете не выясненных средств).На сегодняшний день моих денег нет ни в Абсолют Банке ни в Тинькофф Банке.20 марта 2017 года я на почту deposit@tinkoff.ru отправлял заявление на розыск денежных средств со следующим текстом:Меня зовут Немцев Юрий Александрович.Я Являюсь клиентов Банка Тинькофф.2 марта 2017 я через мобильное приложение Tinkoff совершил 3 перевода с моей рублевой дебетовой карты (последние цифры карты ****). Платежи были на суммы 15000 руб, 15000 руб, 7100 руб. Итого 37100 руб.Платежи были совершены в банк Абсолют (погашение кредита). В мобильном приложении был выбран соответствующий пункт «Погашение кредита» -> «Абсолют Банк».В Фамилии получателя я совершил опечатку. В связи с чем, деньги упали в Абсолют Банк на счет невыясненных платежей.Сотрудники Абсолют Банка попросили обратиться в Банк Тинькофф, чтобы прислали уточняющее письмо.Спустя 10—11 дней после обращения в Банк Тинькофф я получил официальный отказ от отправления уточняющего письма (отказ во вложении данного e-mail).14 марта 2017 года Банк Абсолют отправил обратно мои денежные средства. Платежное поручение у Абсолют Банка получить не удалось, т. к. они сказали: «мы просто делаем возврат туда, откуда пришли деньги, платежного поручения нет».Прошу разыскать мои денежные средства и вернуть их мне на счет рублевой дебетовой карты (последние цифры карты ****).Прошу информировать меня ответом на данное письмо (можем созвониться для прохождения идентификации, если это потребует банк, но в десятый раз объяснять ситуацию новому сотруднику по телефону мне не хочется). 24 марта 2017 года я получил ответный e-mail от Банка Тиньков на свое заявление:Как мы видим, обращение рассмотрено.По результатам проведения претензионной работы установлено, что переводы в банк не поступали.Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк-отправитель для уточнения местонахождения платежей.Департамент Клиентского ОбслуживанияУважаемые Эдуард Темников и Сергей Буланкин, прошу посодействовать в поиске пропавших денежных средств.

Ваш банк неоднократно звонил с предложением воспользоваться кредитной картой, которая мне была одобрена. Решила воспользоваться вашим предложением и обратилась в отделение банка ВТБ г. Дзержинска Нижегородской обл. ул. Циолковского, 79. Воспользоваться вашим предложением не смогла, т. к. обслуживание в данном отделении очень очень медленое. При шести рабочих местах, работает только три окна. За час было обслужено 3 клиента. В очереди ожидало 10 клиентов. Управляющая банком не смогла организовать работу надлежащим образом. С точки зрения бизнеса это отвратительное отношение к своим клиентам.

Здравствуйте, Наталья. Моя дочь, учась и работая в Челябинске получила от работодателя расчетную карту ВТБ-24 с овердрафтом в 2014 году. Последний раз она пользовалась ей в 2015, затем уволилась и уехала в другой город. Будучи неискушенной в банковских делах, она скорей всего забыла заплатить за годовое обслуживание подряд два года. Долгов на карте не было. Она ей не пользовалась. Ни в 2015, ни в 2016 году она не получала ни одного уведомления от банка о задолженности. А вчера получила сразу уведомление о передаче задолженности ООО «АКФ» уже с пеней и штрафом: 5398,31 руб. Почему банк молчал всё это время? Разве это правильно? Никто ведь не отказывался платить — думали, что всё в порядке. Почему с дочерью не связались до передачи договора коллекторам? Срок действия карты заканчивается 04/17.

Здравствуйте, Наталья! 20 марта 2017 года я подал заявку на потребительский кредит через сайт Банка. Пришел предварительный положительный ответ. В это же день я пришел в филиал № 5440 ВТБ24(ПАО)1114 в г. Барнауле, находящемуся по адресу пр. Ленина, 45 со справкой 2ндфл и заверенной копией труд книжки для второго этапа одобрения. 23 марта сотрудник Банка Абрамова Мария Игоревна по телефону озвучила мне одобрение по заявке с условием страхования?! Вопрос подключения к программе не обсуждался при моем личном визите!25 марта я пришел на получение кредита. Первым же делом сотрудник пыталась навязать мне «пакет привелегий» за 6000 рублей! к банковской карте, по которой мне необходимо погашать кредит. Из ее уст это звучало как: «вам согласован пакет привилегий» и я от него отказаться не могу. На мой категоричный отказ, сотрудник сфотографировала меня камерой на ПК и ушла «согласовывать» мой отказ от «привилегий». В итоге успешно согласовав, мне выдали банковскую бесплатную карту.Перед подписанием кредитного договора все тот же сотрудник дала на подпись анкету на получение потребительского кредита, в которой уже! стояла галочка «ДА» (СОГЛАСИЕ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ КОЛЛЕКТИВНОГО СТРАХОВАНИЯ «ФИНАНСОВЫЙ РЕЗЕРВ»), что я якобы согласен на добровольное страхование и ознакомлен с условиями, а также, что данная услуга не влияет на решение о предоставлении кредита, на размер процентной ставки и сроку возврата кредита. Я зачеркнул галочку, расписался и поставил отметку в поле «НЕТ» и потребовал от сотрудницы ознакомиться с «условиями страхования». Сотрудница долго не могла предоставить мне этот документ, но потом дала ознакомиться с самим договором страхования, в котором на первых строках было указано, что программа страхования «финансовый резерв» оформляется по желанию клиента и не несет обязательного исполнения!Я выразил свое негодование и отказался от подписания договора страхования. Сотрудница банка заявила, что в этом случае она не сможет мне выдать кредит, что потребуется согласование с руководителем, что потребуется дополнительное согласование кредитного комитета в понедельник, после чего мне выдадут окончательный ответ по кредиту!!!Сотрудница банка пояснила, что без согласования с руководителем зачислять кредит не будет, и что мы можем дождаться руководителя через 2 часа перед закрытием банка. Хочу также отметить, что изначально мне проговорили, что выдача кредита займет всего 30—40 минут, а я приехал с супругой и грудным ребенком и никак не намерен был проводить 2 часа в банке!По прибытию руководителя в банк, нас провели в переговорную, где руководитель сказала, что выдачи кредита сегодня не будет, что банк закрывается, операционный день закрыт и технически они выдать кредит не могут. На мои вопросы, почему мне отказывают в выдаче уже ОДОБРЕННОГО кредита, руководитель ухмыляясь!, я подчеркиваю! проговорила, что выдача кредита приостановлена до понедельника без объяснения причин. Каким образом? Какие основания для «приостановления»? На мои вопросы, мне распечатали «Правила кредитования» и подчеркнули п. 3.1.3. «Отказать в предоставлении кредита без объяснения причин отказа в соответствии с законодательством РФ». Т. е. этим она сообщает мне, что по моей заявке может быть отказ без комментариев! И тут же говорит, что вам не отказано, а приостановлено. Что за термин в банковской терминологии «приостановлена выдача»? В завершении затянувшейся дискуссии нас попросили покинуть банк, пригрозив вызовом охраной!Обращаю ваше внимание, что у меня на руках кредитный договор № 625/0040—0595369 от 25/03/2017 г. («Уведомление..Согласие..»), подписаный мною, уполномоченым сотрудником Банка Абрамовой Марией Игоревной, заверенный печатью Банка ВТБ 24. Согласно данному договору, он вступает в силу в день подписания обеих сторон и денежные средства зачисляются в этот же день. Т. е. мои права как заемщика-потребителя нарушены.Также, на мое требование выдать мне книгу «Отзывов и предложений» последовал отказ, объяснив, что с 1 марта 2017 г. оставлять отзывы можно только на сайте банка!В завершении хотелось бы отметить, что я неоднократно обращался на справочную службу Банка ВТБ 24 (88001002424) и получал утвердительный ответ, о том, что услуга страхования добровольная, что не влияет на принятие решения по кредиту, что банк не может отказать в выдаче уже одобренного кредита. Все разговоры с оператором записаны, а также ответы и хамское поведение руководителя допофиса!Прошу разобраться по данному обращению и принять меры относительно поведения и действий сотрудников филиала Банка. Я выражаю свое согласие на получение кредита (в течение 60 дней), я отказываюсь от дополнительных программ добровольного страхования.В случае не выдачи мне одобренного кредита в понедельник 28 марта 2017 г., я буду вынужден обратиться в организации, регулирующие права и обязанности в сфере потребительского кредитования. Надеюсь на понимание. Спасибо за ответ.

Добрый день. У меня ипотека в ВТБ24 с января 2016. Ежегодно я обязан уплачивать страховку ипотечного кредита. Страхуюсь я в ВТБ Страхование. Последний раз я произвёл оплату страховки на год согласно графика 20.01.2017 через мобильный клиент, о чём сохранилась соответствующая запись. При общении с работником страховой компании я уточнил надо ли мне предоставлять квитанцию об оплате банку. На что работник страховой компании ответил что информация об оплате попадает в банк автоматически.Тем не менее, скриншоты с информацией об оплате я отправил 18.03.2017 на e-mail ipoteka-support@vtb24.ruПочему мне до сих пор звонят и пишут смс-сообщения о том, что я должен продлить страховку, когда это было сделано мной 2 месяца назад?

Хотел приобрести залоговый автомобиль Пежо Партнер 2011 г. у банка ВТБ 24, стоимость автомобиля на 21.02.2017 г. составляла 275000 руб.. Общался по данному вопросу со специалистом группы по работе с непрофильными активами Управления взыскания Департамента бизнеса Москвы и МО банка ВТБ 24 Шилковым Дмитрием Александровичем. После осмотра автомобиля и увиденных мною недостатков я предложил цену 255000 руб. На что получил письменный ответ, что по данной стоимости банк неготов продать данный автомобиль. Было предложено поднять стоимость предложения или подождать переоценки автомобиля.27.03.2017 г. я вновь обратился к данному сотруднику с предложением о приобретении автомобиля по ранее заявленной банком цене в сумме 275000 руб.. На что получил отказ со следующей формулировкой: " Данный автомобиль сейчас приобрести нельзя, поскольку в настоящий момент происходит переоценка транспортного средства, а после получения документов по переоценке авто будет передано для продажи в автосалон». Вопрос:1. В банке ВТБ 24 всегда перед передачей транспортных средств в автосалоны делают переоценку, или это частный случай?2. Очень хотелось бы узнать стоимость автомобиля по которой он уедет в автосалон? А вам, не интересно?3. Я за честную конкуренцию, от которой выигрывает и продавец и покупатель.Наталья, а вы придерживаетесь моих взлядов? Как вы думаете, сотрудники группы по работе с непрофильными активами Управления взыскания Департамента бизнеса Москвы и МО банка ВТБ 24 в данном случае отстаивают интересы Банка или автосалона?С уважением к Вам и пока что к Вашему Банку,X Филатов Андрей

Добрый день, Наталья.Просьба прочитать жалобу поставленную мной на сайте.Так же хочу уточнить будет ли проведена проверка должным образом.Спасибо.

Можно ли пойти навстречу автору отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10058390/

Хочу купить облигации УралВагонЗавода. На Банки.ру предлагают это сделать через интернет у Финам, при этом доходность заявлена более 16%. Муж нашел в интернете информацию, что эти облигации можно купить только у вас и в СберБанке, причем доходность 11—12%. Какую доходность заявляете вы на самом деле? Нужно ли приходить для покупки облигаций в ваше отделение или можно сделать это прямо на вашем сайте?

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу отдельной категории персонала ОО «Магаданский» ВТБ24 в офисе по адресу пр-т К-Маркса 33/15. Седьмой год являюсь клиентом этого офиса, бываю в банке довольно часто. Два года назад обслуживание, на мой взгляд, было отвратительным. За последний год у меня не было ни одной претензии к работе менеджеров-кассиров. Сейчас — другая «беда» — администраторы зала. Последний инцидент произошел 25 марта сего года. Монитор электронной очереди, как обычно, не работал. За порядком следила юная девица с манерами «смотрящей» лагерного барака. Я в «тюремные правила» «не вписался», поэтому выдать мне талон к менеджеру администратор (как выяснилось впоследствии — Лунева Лилия) отказалась. Пригласить заведующую отказалась. Сообщить свои Ф. И.О. отказалась. Согласилась вызвать охрану. Ушла за охраной и пропала. Пошел без талона к свободному менеджеру Акимовой Алисе Андреевне. Встретила приветливо, обслужила профессионально и достаточно быстро, хотя вопросов было много.С учетом сказанного выше, в связи с тем, что еще продолжительное время вынужден буду пользоваться услугами ВТБ24, хочу задать вопрос, нельзя ли наладить работу администраторов зала указанного выше офиса ВТБ24, как это было сделано в отношении менеджеров-кассиров?

Вчера 27 марта ~11:20 местного времени намеревался внести деньги на счет для гашения кредита и, частично, последующего перевода для списания в оплату кредита супруги. Наиболее удобный по расположению (по дороге на работу)Банкомат-мини-офис по адресу Ленинградская, 100 встретил меня черным экраном DOS-режима и системной информацией мол «System freeze 26 марта 4:01:37» Я позвонил на 8—800… где оператор подтвердила что, мол, вижу-вижу информация передана в «профильное подразделение». Однако и в 20:00 банкомат всё еще оставался в том же неизменном состоянии. Повторный звонок в 20:25 на 8800… ничего не дал. Таким образом неисправность устройстав и халатность «профильного подразделения» привела к возникновению просрочки по кредиту супруги.Сегодня утром 10:14 я предварительно позвонил на 8800 и справился о работоспособности указанного банкомата. Мне в очередной подтвердили что он ВСЁ ЕЩЁ не работает, принесли вынужденные извинения (что мне до них если проблема не решена), и уверили что таинственное «профильное подразделение» им [банкоматом] упорно занимается (позже я удостоверился в неизменном вот уже вторые сутки экране устройства, так что фактическая деятельность «профильного подразделения» под большим вопросом).Вторым «ближайшим» (1.2 км от дома пешком) устройством с возможностью внесения наличных оказался банкомат-мини-офис 397819 найденный в приложении и расположенный по Петропавловскому шоссе в ТЦ «Шамса». Предварительно уточнившись на 8800… что он действительно там находится и что он в рабочем состоянии я отправился по адресу, но после выбора операции «внесение наличных» банкомат выдал сообщение что операция не может быть завершена и вообще «банкомат временно не работает», вывалившись в синий экран с адресами «ближайших работающих банкоматов» находящимися В ДРУГОМ КОНЦЕ ГОРОДА (вулканная, 70; пр-кт победы, 2) цинично указывая расстояние до них 700—800м.Вопрос…ну, скажем: «Доколе?» и «Кто виноват?» (в том что двое суток банкомат нерабочий)

здравствуйте. с вашего банка с номеров 4956469503, 4957755394 названивают на протяжении трех дней с перерывом по 20 мин. сначала представились, теперь просто молчат. вам что от меня нужно? я не имею в вашем банке кредитов. карты мне не нужны! я требую исключить меня из вашего обзвона.

Добрый день, Наталья. Я являюсь вашим VIP клиентом. номер моего обращения к вам в банк CR-5083062. Обратите внимание, что обращение повторное.прошу ответить на следующие вопросы:1. Почему менеджер пакета привелегия необъяснил нам правила обслуживания приорити пас, что в дальнейшем повлекло платное обслуживание?2.Почему менеджер пакета привелегия не сообщил мне о наличии минусового баланса (я лично приходила в офис)?3. В чем заключается работа менеджера пакета привелегия со мной как с клиентом? на данный момент от сотрудников колл-центра я получила больше информации чем от менеджера по пакету привелегия. также хочу обратить внимание, что более полугода назад я перевелась в офис на Микояна, а менеджер звонила мне из Гума.4. Какой менеджер на данный момент меня ведет?Прошу рассмотреть мое обращение и пойти на встречу.

Здравствуйте. Ранее обращался супруг по аналогичной проблеме, вопрос удалось оперативно решить. Проблема в том, что 21 марта банк списал комиссию за обслуживание кредитной карты одномоментно за 3 мес., что по нашему мнению нарушает права пользователей. Прошу комиссии удержанные вернуть.

Здравствуйте. Моя жена является заемщиком Вашего банка несколько лет (потребительский кредит) первы мы с ней взяли и исправно платили — затем по Ваше му же предложению его чуть увеличили (450 000 на пять лет) и переоформили (без страховок и поручителей) — платим исправно. За это время взяли еще один кредит (100 000 на три года) его погасили досрочно через год. Второй кредит был со стаховкой и сертификатом личного адвоката — сами виноваты деньги были нужны срочно и не заметили как нам подсунули личного адвоката. Сейчас нам поступило персональное предложение о рефинансировании нашего кредита — уменьшение процентов. Мы обрадовались пришли в банк — КРЕДИТ ОДОБРИЛИ -но каково же было наше разочарование когда нам сказали что новый только со страховкой и говорят что только такие условия. (два вида страховок 30 000 или 11000 — на мой вопрос про страховку которая у нас есть на три года и срок которой еще не вышел хоть кредит и погашен — сказали это не считаеться)) А Вы пишете -- Отметим, что страхование является добровольным и никаким образом не оказывает влияния на результат рассмотрения заявки. Есть ли возможность нам получить кредит без страховки?

Добрый день, возникла проблема-при погашении очередного платежа потребительского кредита, сумма не списывается с карты, предусмотренной банком для этой цели, денежные средства внесены 20 марта (срок погашения 23 марта). Звонок на горячую линию проблему не решил, рекомендовано написать претензию в филиале банка, что я и сделала. Тем ни менее, продолжаются звонки сотрудников банка с требованием погасить задолженность и угрозами начисления процентов по просрочки и внесения в список недобросовестных заемщиков, несмотря на то что все сотрудники видят внесение средств, но вместо того, что бы решить технические проблемы списания, продолжают настаивать на моей ответственности перед банком. Хотелось бы знать, что я еще должна и на каком основании

Добрый день! Между мною, Индивидуальным Предпринимателем Захаровым Леонидом Юрьевичом и Банком Москвы Был заключен кредитный договор № 00115/15/00134—14 от 11.03.2014 г. на сумму 3050000 рублей.В банке под залогом находиться автомобиль Ситроен Джампи 2008 года выпуска стоимостью на данный момент 600.000р,принадлежит мне.На сегодня 28.03.2017 года имею долг перед банком по кредиту, мною изысканы денежные средства для погашения основной задолжности кредита и процентов по договору.Дело передано в Банк ВТБ 24 в отдел недоимки юридических лиц,работает со мной Яшкин Р. Г. телефон.+7/965/138-97-80. Банк не идет мне на встречу,в частности господин Яшкин упорно не идет на встречу мне,сейчас на почту прислал письмо что он как куратор моего дела будет передавать в суд для принудительного взымания денежных средств. Мало того,позвонив моей супруге,сказав что банк передает дело в суд,придут судебные приставы,опишут квартиру,другую недвижимость,выселят с дочкой 10 лет на улицу… У супруги давления,вызвала скорую… караул!!!! Прошу Вас передать мое дело в Банк Москвы отделение Красные Ворота.Прошу Вас помочь мне, списать пенни и штрафные санкции. Я же готов погасить основной долг.При подписание дополнительного соглашения между мною и банком обязуюсь внести на расчетный счет денежные средства по просрочки основного долга.Прошу Вас помочь мне при согласовании,подписании документов и внесения денежных средств на счет банка Москвы, провести реструктуризациюпо кредитному договору 00115/15/00134—14 от 11.03.2014 г на остаток суммыкредита до семи лет по удобному обоюдному графику чтобы я платил вовремя и без просрочек. С уважением Захаров Леонид.

Здравствуйте, Наталья! До сих пор не предоставлен ответ на мое обращение банк. Претензия N CR-2627482 зарегистрирована еще 14.02.17. Прошло уже 28!!!!!!!!!! рабочих дня, а ответа все нет. Так же сообщаю вам, что если до 30.03.2017 г. до 13 часов мне не будет предоставлен ответ, то я напишу жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, в Ассоциацию российских банков, в Администрацию Президента, а также заявление в прокуратуру и управление по борьбе с экономическими преступлениями ГУВД Санкт-Петербурга и на всевозможные интернет-форумы. У меня маленький ребенок и это наше единственное жилье и свои права я буду защищать. 28 РАБОЧИХ дней это более чем достаточный срок для предоставления ответа. Надеюсь на ваше понимание и участие.

Скажите пожалуйста! Я давно не пользовался банком (перешел пока в другой банк), но счета не закрывал, использовал периодически для отправки денег матери.Сейчас матери потребовались деньги на операцию, зашел в телебанк и просто о… офигел, короче. Закрыли мой рублевый текущий счет (куда ушел остаток с него не известно), все шаблоны по которым я переводил деньги матери тоже неизвестно куда подевались. И что теперь делать?Вы думаете, что после подобных действий со стороны банка у кого-то появится желание в него вернуться?

Обратился в банк за более детальной консультацией по выпуску, а так же обслуживанию дебетовой банковской карты, открытию вклада, возможностью заключения договора и тарифами брокерского обслуживания.Меня интересовал пакет услуг «Классический» с дебетовой картой «Cash Back». Естественно, перед визитом в банк прочитал условия и стоимость обслуживания на сайте ВТБ 24 (информация взята отсюда Пакет услуг «Классический»). Согласно которому, стоимость обслуживания этого пакета услуг за квартал составляет 225 рублей. Стоимость выпуска карты Cash Back — 90 рублей, а обслуживание этой карты бесплатно.При этом сотрудница банка мне сообщила, что при оформлении пакета услуг «Классический» одна дебетовая карта (без кэшбэка) оформляется бесплатно, а за карту Cash Back ВТБ 24 придётся заплатить 900 рублей за выпуск и 900 рублей стоит её годовое обслуживание.После чего сотрудница банка пыталась вместо дебетовой карты «впарить» кредитную, мотивируя это тем, что она дешевле в обслуживании и есть кредитный лимит. Зачем? Я пришёл за дебетовой картой.После такой консультации у меня пропало всякое желание переводить свои накопления в ВТБ 24 и заключать договор брокерского обслуживания, т. к. даже в таких простых услугах, как банковские карты, сотрудники банка не компетентны.Почему в вашем банке такое отвратительное обслуживание, когда сотрудники вашего банка не знают тарифов по пакетам обслуживания вашего же банка или может быть они специально вводят в заблуждение, либо не верная информация опубликована на сайте банка ВТБ 24?Почему пытаются навязать услуги, которые мне не нужны?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ВТБ 24, получая зарплату на карту ВТБ24, хочу получить потребительский кредит 400000! Могу ли я получить кредит без какой либо страховки?

Добрый день.Являюсь клиентом ВТБ24 уже около 5 лет. Брал кредит и отдавал вовремя без просрочек.Ежедневно использую кредитную карту. Гашу все вовремя.Однако, видимо это последний месяц моего общения с этим банком.Повадились звонить коллектор Куколкина Татьяна Владимировна и еще куча других. Пытаются найти некого Сергея Анатольевича. Я не являюсь поручителем по его кредиту и не знаю где его искать, какие кредиты он брал мне не известно и знать не хочется. Однако меня упорно продолжают донимать звонками. В офисе банка мне сказали, что звонки не прекратятся, так как этот номер указан, как способ связи с ним. Согласно «закону о коллекторах» банк не имеет право беспокоить чужих людей, знакомых, родственников, не являющихся прямыми должниками. Номер доверенности или иного документа, на основании которого они мне звонят называть отказываются.В соответствии со ст. 7 закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» от 03.07.2016 № 230-ФЗ коллекторы могут звонить должникам не чаще 2 раз в неделю, а встречаться лично — не чаще 1 раза за этот же временной промежуток.Я же не являюсь должником и мне звонить не имеете права!Если звонки не прекратятся в ближайшие 3 дня, то я расторгну все свои отношения с вашим банком и направлю обращение в прокуратуру, роспотреб и ЦБС уважением, Евгений

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом. 27 марта я пришел за одобренным ранее мне кредитом, в Филиал 7806 ВТБ24 Невский, 140. Когда мной подавалась заявка, были озвучены все условия предоставления кредита под 16%, ни о какой страховке там не сообщалось! От озвученных условий зависело мое решение о взятии данного кредита именно в ВТБ! Когда я пишел заключать договор выяснилось что мне неоходимо включить в него страховку на 90 тыс. руб.!, без которой в кредите мне будет отказано! Я был застигнут в расплох и поставлен в безвыходное положение(многое завязано у меня было на этих деньгах и подавать заявку в др банк не было времени), я подписал заявление на вступление в программу финансовый резерв лайф+, 90 тысяч мне прибавили к основному кредиту, (на основании кстати чего?, просто заявления?, никакого договора я не подписывал!),и процентная ставка стала составлять 25%!! Сегодня пришел в банк с заявлением об отказе от страховки, на что получил отказ, т. к. якобы теперь я не физ. лицо а лицо коллективное и 5 дней охлаждения не распространяются на юр. лица!?Где я могу увидеть договор в котором прописаны условия вступления и выхода из данной программы? В заявлении первым пунктом прописано: что программа страхования предоставляется по желанию клиента и не является условием для заключения кредитного договора!, так почему же ваши менеджеры сидят и утверждают обратное?

Здравствуйте!Можно ли получить в отделении банка справку об оборотах, но с разбивкой по месяцам? Для физического лица. Нужно ли делать предварительный запрос?

В конце декабря 2016 года наша семья подала документы на реструктуризацию ипотечного долга по программе АИЖК. В конце января, нам позвонили из банка и сообщили, что заявка наша была одобрена.4 февраля мы заказали справки из ЕГРП, которые к концу месяца были получены и отданы в банк в тот же день. Нам позвонили и назначили дату реструктуризации — 15.03.2017 г., однако накануне позвонили сотрудники и сообщили о том, что они будут 16.03 оформлять ПОВТОРНЫЙ запрос в АИЖК. Естественно, т. к. после 7.03 они заявки НОВЫЕ не принимают, нам через несколько дней позвонили и сообщили, что нам отказано.На просьбу выдать письменный отказ, нам его предоставили БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИН, АИЖК там не упоминается вовсе. Более того, сегодня я позвонила в банк вновь и на просьбу предоставить бумагу с КОНКРЕТНЫМИ причинами отказа нам сообщили, что справка в том виде, в котором мы её получили-это тот документ, который им сказали высылать в АИЖК.Однако Сбербанк знакомым осуществляет выплаты по одобренным до 7.03 заявкам и по сей день. Более того, практически одновременно с нами в ВТБ 24 в Москве подавали заявку на реструктуризацию наши знакомые.13.03 им позвонили и сказали, чтобы 15.03 они СРОЧНО приехали для реструктуризации, т. к. после будут делаться повторные запросы в АИЖК.Почему Банк ВТБ 24 проводит ФЕДЕРАЛЬНУЮ программу для всех регионов по разным условиям? Почему одним людям вы проводите реструктуризацию 15.03, а другим тянете время и не даёте возможности воспользоваться уже одобренной заявкой из АИЖК? Проверив Ваши базы, Вы наверняка обнаружите договоры, реструктуризировпнные 15.03.2017. Почему Вы применяете для всех двойные стандарты?

Добрый день! Ранее на сайте мною был составлен отзыв: «25 марта 2017 г. По телефону в ЦКП подала заявку на кредит. На следующей день поступило смс сообщение, что кредит одобрен и меня приглашают в отделение. Я сразу перезвонила в ЦКП для уточнения одобрен кредит с услугой программы страхования или нет, на что сотрудник уточнил, что по телефону предварителтное одобрение и точный ответ будет после того как я предоставлю оригинал документов в отделение, так же сотрудник уточнил что при подачи заявки в отделении я сама решаю подать заявку со страховкой или без данной услуги. 27 марта я пришла в отделение банка для подачи заявки, сотруднику я сразу уточнила что продаю заявку без участия в программе страхования. Поступило положительное решение,но с услугой программы страхования. Сотрудник уверил меня в том что она подала заявку без страховки,а банк уже сам автоматически одобрил со страховой. Что за бред!?. В итоге я отказалась в оформлении данного кредита. Банк не имеет право самостоятельно подключать платные услуги клиенту без согласия и просьбы клиента. Я считаю что сотрудник подала заявку уже со страховой, т. к. ей нужно делать план, а меня тупо обманула я же не могла смотреть в манитор сотруднику и проконтролировать поставила она галочку или нет. Потерянно время и куча негатива, тк считаю клиентов идиотами!»1Alina89 27.03.2017 18:15 3 466На что мне отвечает банк»ВТБ 24 30.03.2017 15:15«Уважаемая Алина!Услуга страхования является добровольной и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита.Нам очень жаль, что Банком было принято отрицательное решение по Вашей кредитной заявке.Стоит отметить, что Банк может отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки. Причина отказа по правилам Банка не сообщается.Приносим Вам извинения за возможные неудобства.»Как я понимаю-это все!?Так я все же хочу чтобы Вы мне прояснили некоторую ситуацию.Мне позвонил сотрудник с сотового телефона и сообщила, что в связи с моим обращением появилась возможность подать заявку без услуги страхования. Т. е. тем самым она подтверждает что ранее все таки была подана заявка сотрудником с участием в программе страхования, но как я уже писала ранее меня сотрудник уверил что подала заявку она без страховки,а банк сам включил эту услугу-Это первое! В промежутке 20.00—21.00 мо Московскому времени этот же сотрудник перезванивает с сотового номера и говорит что мне отказано. Во вторых, вы (банк) сами же противоречите своим словам! В ответе на мое обращение вы пишите «Услуга страхования является добровольной и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита.» Я была в отделении 27.03.2017 г. И мне одобрили кредит, осталось только подписать договор и получить наличные, но я этого не сделала, причину указала в предыдущем обращении. Раз вы (банк) отвечаете что «Услуга страхования является добровольной и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита.» Тогда оформите мне кредит по уже одобренной заявке, без без страховки! Зачем подавать вторую заявку, если уже есть одна одрбренная? Исходя из вашего ответа, тема моего обращения все-таки актуальная!Так же я прочитала отзыв, оставленный клиентом вашего банка, Ангилины. У нее ситуация один в один как у меня, но почему-то ей ваш банк ответил, что ждут ее " для заключения договора без услуги страхования».Я знаю что банк имеет право не объяснять причину отказа,но у нас одинаковые ситуации, но все же одному клиенту вы выдаете кредит по одобренной заявке, а другому клиенту(мне) заводите новую заявку, что бы потом дать ответ, что бан имеет право отказать без объяснения причин.Хочу чтобы Вы как представитель банка прокомментировали ситуацию.Так же хочу отметить, что ранее у меня в вашем банк был кредит наличными и кредитная карта,и, я активно пользовалась данным продуктом. Често мне не обидно,что я не возьму кредит в вашем банке, к счастью ваш банк не единственный, больше не приятно ваше отношение к клиентам.