Внимание!!! Договор PIL***2020 закрыт очень давно через ДИСКОНТ!! Но банк упорно присылает свои «индивидуальные условия погашения задолженности» а так же не убрал информацию в БКИ!! По телефону не чего не решают! Коллекторы которые давали дисконт не работают уже! Требую срочно решить данный вопрос в досудебном порядке! 

Задал вопрос около недели назад,менеджер сказал вернется позже с ответом но ничего не происходит,что альфа что здесь проблему невозможно решить 

С чего вам моё ФИО и дата рождения!? Я с вами никаких дел не имел!

Добрый день, сегодня оформляла ипотеку в банке дом рф. Интересует почему сумма кредита , отличается от пск.Никаких дополнительных услуг не подключала и о них не информировали.Прочитала весь договор, не смогла найти сумму расхождений. Откуда она взялась ?  

И даже сейчас вы несете абсолютно омерзительную чушь! Ваш дрмобанк мне абсолютно не интересен... 

Вопрос: почему операторы не отвечают в чате на сайте и в приложении. Мне приходится звонить по телефону, чтобы узнать что-нибудь.

Предложили мне однажды взять потреб кредит чтобы перекрыть кредитку И пообещали супер выгодные условия, на что я и согласилась. да вот только не предупредили что в тариф входят страхование за 45к и какой-то золотой ключик за 19к и итогу моя общая переплата равна сумме, которую я брала. Я крайне не довольна таким отношением к людям. 

Скачала свою кредитную историю 19.02.2024 г. В кредитной истории оказалась заявка на кредит в тинькофф банк от 02.02.2024 на 50000 руб. Эта заявка была рассмотрена банком и по ней получен отказ. ДАННУЮ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ Я НЕ ОФОРМЛЯЛА! Т.е. полуается, кто-то воспользовался моими персональными данными, отправила их вместе с заявкой на кредит, получил отказ. Вследствие чего, мой кредитный рейтинг упал больше чем на 200 единиц.При обращении в поддержку банка, вопрос не решается. Перенаправляют на других сотрудников, открытые обращения закрывают отписками. Отвечают, что такой заявки от меня не поступало, но тогда откуда она взялась в моей кредитной истории? Открыли обращение, в котором указали, что будет направлен запрос в бюро кредитных историй на удаление информации об этой заявке. Но судьба данного обращения была такой же, как и у предыдущих - закрыли отпиской. Отвратительный банк! Сам направил заявку от моего лица-сам себе отказал, рейтинг испорчен, в других банках уже навряд ли одобрят кредит, зато наверное в вашем банке одобрят. Удобно. Заявление в полицию написано 

Соориентируете по срокам?

Я госслужащий с 2006 года, в 2014 при смене места работы имела неосторожность открыть зарплатный счет в вашем банке, который я закрыла в 2015 году. С тех пор банк ВТБ закрывает мне счета открытые в 2013 и 2014 году. Счета закрывали 28.01.2016, 08.02.2017, 22.12.2019, 08.09.2022, 15.05.2023. Сотрудники отделений банка в г. Красноярске не видят этих счетов, пояснить их происхождение не могут. До каких пор мне придется писать объяснительные по неотражению в справках о доходах госслужащих счетов открытых в 2014 году, которые закрывают почти каждый год. Уже который год возникает желание написать на ваш банк жалобу в ЦБ.

Здравствуйте, оформила в Эльдорадо кредит с рассрочкой платежа 16.02.2024, 17.02.2024 хотела досрочно погасить кредит, в приложении Альфа- банка такую возможность банк не дал, но зато процент за сутки начислили, попытка дозвониться до оператора не возымела успеха, не соединяет с оператором электронный помощник! Написала о проблеме в чат, в ответ написали, что ответ на мой вопрос требует времени, до сих пор жду.... Вывод один, не связывайтесь с этим банком никогда... В понедельник пойду в офис, если не расторгнут договор, обращусь в суд

Ранее задавала вам вопрос, ответ на него неполный. Уточните, откуда, именно в моем договоре, взялась дополнительая сумма? Почему сумма кредита отличается от пск? Какая дополнительная услуга включена в мой договор ? 

я оставлял отзыв от Альфа банка мне нужно узнать отзыв зачтён или нет 2 раза оставлял отзыв

????

Ситуация произошла у моей мамы (М) 15.02.2024г. Женщина в возрасте, что бы вы понимали и она не имеет компетенции в банковских вопросах.Блокировка карты произошла из-за большого кол-ва оппераций (4) за пол часа:1. Перевод от физ лица на дебетовую карту (оплата услуг на договорной основе);2. Перевод с дебетовой карты n суммы родственнику на подарок;3. Пополнение дебетовой карты с карты другого банка (карта так же ее);4. Перевод физ лицу (покупка товара с рук).После последней операции карту заблокировали.(М) не успела ответить на звонок, ответила родственница. После чего (М) пригласили в офис для идентификации и разблокировки карты. И тут начинается самое интересное:(М) прибыла в отделение, предьявила паспорт РФ и объяснила ситуацию с переводами (что ,кому, сколько и за что). Так как она не успела ответить на звонок СБ банка, а ответила тетя, СБ решило подтвердить ее данные через сына, то есть меня... Вообще не понимаю каким образом 3-е лицо может подтвердить личность другого лица через телефонный разговор ИМЕННО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА (не логично, ну и ладно). Так как я работаю в графике 5/2 с 9ти до 18:00 и физически не мог явиться в отделение Альфа банка г.Ногинск, карту не разблокировали не смотря на то, что ее идентифицировал сотрудник банка. (М) остается без карты и без денежных средств ВООБЩЕ. На ее вопрос сотруднику банка "Как я могу снять денежные средства" поступил ответ "Денежные средства можете снять со счета в офисе банка где есть касса" (в отделении г.Ногинск кассы нет). Ближайший такой офис банка был в Москве.На следующий день (М) едет в отделение банка в Москву (ст.Метро Курская, Земляной вал) где ее ,мягко говоря, разворачивают. Так как для снятия денежных средств со счета, необходимо разблокировать карту (о чем ее не проинформировали изначально). Наступили выходные, в выходные отделение в г.Ногинск не работает. В Понедельник 19.02.2024г. мне удалось отпроситься с работы и приехать в отделение банка г.Ногинск вместе с (М).Для разблокировки карты необходимо пообщаться с сотрудником СБ банка. Связь с СБ банка у Альфа банка происходит по звонку сотрудника банка из отделения на телефон СБ.Прождав час СБ не ответило на звонок сотрудника, настало время закрываться отделению, нам пришлось уйти и таки не решив вопрос с разблокировкой карты.На вопрос "как мы еще можем разблокировать карту или пообщаться с СБ без визита в доп.офис?" разумного ответа не поступило и нас пригласили в отделение снова.20.02.2024 я снова отпрашиваюсь с работы и мы приезжаем в отделение банка г.Ногинск с целью разблокировки карты. Просидев очередной час и не дозвонившись до СБ я уехал на работу. Спустя пол часа сотруднику удается дозвониться, но не передав трубку клиент банка,ее отправляют в офис где находится СБ в г.Балашиха.Продолжение следует...

Мое знакомство с Альфа-банкЧестно, я в шоке, кажется, даже у Сбера нет такого, и это впечатления за 2 недели1. Мне одобрили кредитную карту с лимитом в 3 раза ниже, а узнала я об этом только после активации карты в своем личном кабинете, при встрече с представителем никаких документов с тарифом/процентными ставками/ подключенными платными услугами НЕ БЫЛОМне просто привезли бумагу что я со всем знакома и адрес где должна ознакомитьсяБумага очень дорогая, наверное2. У альфы есть замечательная реклама- год по кредитке без процентов и каково было мое удивление что нужно для активации этого года подписать доп соглашение, о котором я узнала сама, чисто случайно, хотя напрямую спрашивала у поедставителя.Решила переспросить в чате об этом на что получила ответ: это требование цб, вот ссылка, подпишите3. Нужно было совершить покупку на сумму больше, чем кредитный лимит, пополнила карту на 12000, совершила покупку и в дату авторизации банк указал мне сумму пополнения как выдачу кредита, что указывается в истории как расходная операция, и при обращении в чат мне не могут нормально объяснить, почему такое отображение4. Кэшбэк: категория 5% на продукты, описание категории:Кэшбэк за покупки в продуктовых магазинах, супермаркетах и сервисах доставки — онлайн и офлайнВ полных условиях кэшбэка такой категории нет, только супермаркеты+ описание мсс, который совпадает с моей покупкой на озонИ вот незадача, начислен 1% вместо 5%В общем если вы цените свое время и нервы, я крайне не советую открывать счета в этом банке, операторы закрывают диалог после 1 минуты, даже если ты успеваешь ответить, они никуда не торопятся, а если не успел, жди дальше полчаса отписку, чтобы спустя час непонимания они составили обращение

Добрый день!Решил написать отзыв поскольку после второго дня общения с поддержкой этого банка не удалось решить проблему. Такого идиотизма и некомпетентности я не встречал очень давно. Каким-то способом банк тинькофф получил согласие от меня на обработку моих биометрических данных. Я такого согласия не давал, никаких документов по этому поводу не подписывал. По словам одного из сотруднка чата поддержки согласие содержится в каком-то из пунктов пользовательсвкого соглашения. но это прямо противоречит Федеральному закону «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года. Все операции предлагается подтверждать по видеозвонку, отзыв согласия на обработку ПД просто игнорируют. Наверное пришло время расстаться с этим так называемым банком. ну и есстественно направить жалобы в ЦБ и Роскомнадзор. 

допустим, вы не нарушаете ФЗ о ПД, тогда каким способом я могу отозвать свое согласие на обработку биометрических персональных данных?

Здравствуйте, я Вас очень прошу мне помочь, зарплата приходит за декабрь, январь, февраль, я повторюсь что на ходусь на СВО, денег у меня больше нет, помимо того что у меня нет средств на существование тут, я еще не могу переводить деньги супруги и ребенку, которая находится дома и так же платить ипотеку, кредиты, мы все в долгах, занимать больше не укого, я вам высылал, все фото доказательство что я по контракту от министерства обороны, карта у меня, кодовое слово я назвал на 900 позвонив в банк, я не виноват что они мне сделали карту моментум , хотя до этого у меня были карты вашего банка и виза и мир, но почему то они так мне сделали в банке, такое ощущение что специально, а потом блокировать чтоб и клиент не мог снять деньги, чтоб крутить моими деньгами, так как денег получаю я хорошо, баланс проверяю по смс на номер 900 и последнии 4 цифры карты, но я могу только смотреть на них а снять не могу так как нет в луганске банков, мы находимся в деревне, живем в домах заброшенных, 2-3 дня отдыхаем и едем на передовую на задачу и живем в окопах . я живу без воды и еды, гуманитарная помощь ужасная на одних консервах долго не прожить, вобы тоже нет, не хлеба, сухари только ем. Ребенок и жена дома голодные. Поймите меня, помогите пожалуйста !!! Я вас очень прошу, отпуск у меня только конец марта, апрель, но когда точно не знаю, они все обещают. Очень жду помощи, ежедневно , по несколько раз проверяю. Могу сказать любую информацию по моей карте, все переводы, баланс, зачисления, как мне быть? 

Рефинансирование ипотечного кредита

У меня в Сбербанк был долг по кредиту и действовало взыскание , но вскоре его отменили , но сумму 7000 т там успели снять . Хочу узнать , как можно эти деньги вернуть теперь , если взыскание отменено . Спасибо 

В дополнение к первой части вопроса, который так и не был решен: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/575512/ .Почему ваши сотрудники не могут ответить как появилась эта заявка? Каким образом она была направлена - через приложение или по звонку? почему эта заявка не появилась в приложении вашего банка? Как так получилось, что банк рассмотрел эту заявку без моего согласия? Я эту заявку не направляла! А самое главное, несколько ваших сотрудников подтвердили информацию о том, что от меня как от клиента НИКАКИХ заявок в период с 01.01.2024 до 16.02.2024 не поступало! Затем было сказано, что отправленная заявка удалена из вашей системы ещё до моих обращений! Из чего делаю вывод - подали заявку, получили отказ, тут же её удалили (т.к. я её нигде не увидела!), затем, естественно, информация ушла в бюро кредитных историй! В ваших ответах на мои обращения есть данные об ip-адресе, которые указывают, что заявка была направлена из г. Новосибирска! Как же так получилось? Ни один из ваших сотрудников не смог дать нормального ответа, кроме как "мы удалим эту информацию". Где гарантия того, что завтра на меня не попытаются оформить кредит на бОльшую сумму, ваш банк заявку рассмотрит и одобрит, и как? Я должна платить кредит, который я не оформляла!Клиенториентированность на нуле, проблема не решена, вину не признаёте, сотрудники некомпетенты!

"Выдать кредит можем только тогда, когда заявку подал клиент самостоятельно." - только заявка поступила НЕ от меня, я её не подавала, но почему-то банк её рассмотрел (!!!) и дал по ней отказ, который в свою очередь, испортил мне кредитную историю и рейтинг! 

То есть вы хотите сказать, что в соотвествии с Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года мне нужно отозвать согласие по видеозвонку? В каком пункте об этом упомянуто? Я что то не могу найти.

то есть правил тинькофф банка противоречат ФЗ о ПД? я вас правильно понимаю? в ФЗ о ПД нет никаких видеозвонков, а речь идет только по получение и отзыве согласия в письменном виде. 

Добрый день.Уточните, как попасть в список рекомендованных оценщиков при оценке ипотечной недвижимости при кредитовании физических лиц? Много запросов от риэлторов именно по Вашему банку. Спасибо.

Добрый день! Каждый день идут звонки с разных номеров, моему сыну(симка оформлена на меня) о задолжности 10тыс на мои ФИО, я не являюсь вашим клиентом.

Служба безопасности Альфа Банка НЕ РАБОТАЕТ вообще!!!!Был счет кредитной карты и зарплатный счет которым года два не пользовались. Мошенники взломали личный кабинет, в течении двух лет пользовались кред.картой оплачивали задолженность пока не увеличился лимит до 1 миллиона, сняли деньги. Банк подал в суд, не уведомив своего клиента о просрочке вообще о имеющемся кредите. Клиент ни чего не предпологая переводит на этот старый зарплатный счет 1.4 миллиона для сохранности, приходит в банк убедиться в наличие денег, ему опять не говорят о задолженности... Мошенники переводят все его деньги в фонд благотворительности. Вопрос как работает служба безопасности в Альфа банке????? В Сбер-банке я 50 тысяч полтара часа со своего личного кабинета перевести не могла, пока не дозвонилась до службы безопасности и не дала свое разрешение!!! ХМАО-Югра, г. Мегион

Служба безопасности Альфа Банка НЕ РАБОТАЕТ вообще!!!!Был счет кредитной карты и зарплатный счет которым года два не пользовались. Мошенники взломали личный кабинет, в течении двух лет пользовались кред.картой оплачивали задолженность пока не увеличился лимит до 1 миллиона, сняли деньги. Банк подал в суд, не уведомив своего клиента о просрочке вообще о имеющемся кредите. Клиент ни чего не предпологая переводит на этот старый зарплатный счет 1.4 миллиона для сохранности, приходит в банк убедиться в наличие денег, ему опять не говорят о задолженности... Мошенники переводят все его деньги в фонд благотворительности. Вопрос как работает служба безопасности в Альфа банке????? В Сбер-банке я 50 тысяч полтара часа со своего личного кабинета перевести не могла, пока не дозвонилась до службы безопасности и не дала свое разрешение!!! ХМАО-Югра, г. Мегион

У меня такая же ситуация. Так же в грубой форме отказываю в графике платежей. Пред история: Как я к нему пришел. Я несколько месяцев назад перестал выплачивать банку деньги из за того что они изменили САМОВОЛЬНО мне процентную ставку с 15 на 25% мол я опоздал с внесением платежа. Хотя я его вовремя внес в конец дня моего графика 10 числа. внес деньги в 23:45 10 числа. (были все чеки и они эту транзакцию видели). А деньги банк не списал этого числа и "мол" их не принял а списал на следующий день. что дает банку автоматически изменять мне процентную ставку. кода стал разбираться они мне сообщили по телефону что вносить деньги надо до 21:00 это у них ВНУТРЕННИЙ регламент такой а все что далее вы будете идти в просрочке!!!!! вот только в договоре с ними такого не написано а просто стоит дата окончательного внесения денег и никакого времени нет. После чего я сказал я вашему банку вносить деньги пока не будут, а делаю приостановку на время данного разбирательства. И что... все это затянулось с ответами от них и пошли "просрочки" по их инициативе... я долго не платил, в итоге банк позвонил мне и предложил рассрочку по двум продуктам потреб кредиту и кредитке. мол мы вам вернули 155 и сейчас только хотим вернуть свое тело кредита. вам надо внести только23к и 10,2к по продуктам и процентов начисляется не будет после чего пришлем вам документы. Я в тот же день внес эти деньги (во вермя разговора)! и что вы думаете, получаю документы на почту. так же с процентами без какой либо рассрочки. Когда я позвонил в банк для разбирательства мне сказали извините вас сотрудник не правильно проконсультировал. Ой вы не так его поняли ))) Далее я сказал что я ни копейки вашему банку не заплачу больше пока не будет четкого графика платежей. В итоге прошло еще несколько месяцев они Самовольно через нотариуса стали списывать деньги у меня с другого банка (сбера). в итоге я перестал пользоваться вообще всеми банками а только наличными. Когда списания больше у них не получалось, они отменили это нотариальное списание. И решили со мной договариваться. Снова по рассрочке ))) я им сообщил что пришлите мне график платежей и я вам по нем убуду платить. сотрудница ок. и прислала мне на почту скриншот моего графика. Думаю все ок. (могу прикрепить этот график) Задолженность у меня чуть больше 175к. они предлагают рассрочку на 36месяцев по 4900. И прислал мен график этот. Я внес 4900 и вижу что в личном кабинете сумма уменьшилась и осталось мне 170к. а на следующий день снова 174к с чем то(я везде округляю сотни рублей). В итога снова зовню и пишу. И что вы думаете… снова я опоздал по внесению денег ))) и график 

продолежние предыдущего поста. туда все не влезло.они не присылаю, в грубой форме с короной на голове отказывают мне в получении этого графика. Я им скидываю это письмо что получил ранее. А оказывается емейл не совсем их Тинькофф Банк там между @ и tinkoff есть другое слово. Так видимо сотрудники банка делают махинации что бы хоть как то с вас вытянуть деньги и при этом оставить так же в долгах, ведь банк живет за счет этих долгов и ему не выгодно что бы вы платили свое тело кредита. Только проценты они хотят получать. (не понимаю как тинькоф еще жив (банк). Я стал через уже их официальный емейл Тинькофф Банк sb@tinkoff.ru вести всю переписку и запрашивать подтверждении моей рассрочки. Они прислали справку что подтверждаю ее, а в графике платежей отказывают по разным причинам. Для чего они это делают.. Просто если вы внесете не вовремя деньги или не тут сумму, то рассрочка автоматически аннулируется и вам буду снова проценты идти. Они так это и говорят что БАНК имеет право начислять вам самостоятельно проценты.  я через их чат до их пор запрашиваю график платежей свой и скидываю им на основании какого закона это должно быть. Ответ все время получаю что мы не можем вам его предоставить. Мол возможности такой нет. А в ответ на прошлый график который я получил от сотрудница, мы с этим разберемся и примем меры в счет сотрудника. )))) Это лживый банк. По возможности рассчитайтесь с ним и никогда больше не обращайтесь и всем советуйте с него уйти. Так же они и по ИП работают у меня тоже такой с ними опыт был где СВОИ деньги не смог снять согласно их тарифа о снятии наличных. Они просто мне их заблокировали, благо по законодательству это всего на 5 дней. В итоге расторг с ними договор и перешел в другой банк точка.   когда у клиента все хорошо то и обслуживание хорошее. Когда у вас затруднения возникают вот тут то и появляется истинное лицо банков. Я в шоке от общения с сотрудниками банка тинькофф и почта банка. При этом у сбера у меня самый большой сейча долг и большая просрочка а они ВСЕГДА вежливо общаются со мной и решают постоянно каки либо задачи. Находи новые компромиссы. Меня это удивило от сбера, при этом это так. Теперь я только и буду с ним работать. Тинькофф и почта банк в черный список!!!!p.s. всю пееписку в подтверждении своих слом могу прикрепить. теперь она у меня вся есть из их чата. скриншоты делаю и потом еще раз копирую. Только так с этими банками надо общаться. Всем желаю благ (клиентам) и не берите у банков кредиты, а Тинькофф покинте этот банк. Они вежливы только когда надо открть ИП или ООО в их банке так как операции будут через них проходить. а вежливые когда кредитку впарить вам. а потом увидете их истинное лицо!

В каком таком размере? Я разве здесь написала сумму?вы текст вопроса вообще читали?5 365,28 ₽Погашение процентов3 февраля, 22:39Операция выполненаэто из личного кабинета альфа банка 

Жду от вас комментарий по проделанной работе вашей Службы безопасности!

только когда заключаешь договор с банком и то что вы выдаете на руки с графико платежей там написано только дата платежа и ни как ен время его!!!! и что вы сейчас скидываете пунк 4,9 ссылаяс на договор. вот из всего списка два пункат 4,9 о каком вы говорите? я не нашел ни водном из низ про время. Пункты 4,9 вашего договора4.9. Банк вправе отказать Клиенту в приеме распоряжений на проведение операций по Договору через Дистанционное обслуживание. В таких случаях Банк принимает только надлежащим образом оформленные документы, в том числе расчетные, на бумажном носителе.4.9. Обработка операции пополнения Картсчета осуществляется Банком не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем фактического поступления денежных средств в Банк, за исключением случаев, предусмотренных Условиями и настоящими Общими условиями.

Спасибо, а если Сбербанк это взыскатель, значит туда идти ?

Прошу разобраться в ситуации по ежемесячному платежу по карте Халва. Ежемесячно, я погашаю рассрочку в сумме 27292. 49 и плюс покупки по карте лояльности 5/10( пять покупок на 10000=). От банка приходили сообщения,что я хорошо выполняю обязательства и перешёл уже на новый уровень. Но в период с 10.01 по 10.02 потратил меньшую сумму,чем 10000=., так как находился на лечении у афтольмолога и было не до покупок.  В феврале как обычно вношу деньги на карту Халва на рассрочку, на ежемесячный платёж 30000=; и на покупки 15000=, но они были мнгновенно списаны как комисся за невыполнения условия. Далее пришлось так же внести и 27000 для обязательного платежа. В марте повторится такая же ситуация в сумме 72000= комисси и плюс 27000 обязателного платежа. Обратился в офис банка написал обращение №60979616, ответ был неутишителен, банк добрасовесным плательщикам не пошёл на встречу. С банка регулярно приходят сообщение, то про повышенный уровень, то реклама, но почему же нет в таком случае напоминаний что покупок не хватает, а ведь сумма штрафа- это как ещё один кредит в 90000= и всё это за непотраченные 5000=.  Считаю, что такая сумма несоразмерна последствиям нарушения.Оформлял рассрочку впервые и невольно нарушил условие. Прошу понять, что нет таких доходов , что бы платить сумашедшие штрафы и то не за проспоченный платёж, а за то ,что я не потратил сумму в 5000= на покупки.

Такая ситуация, потерял карту которая создана еще годом ранее, особо ей не пользовался, 

Моя дебетовая карта, последние цифры 4761, я ее открывала в 2021 году, а 2023 году на мой договор присоединили карту, последние цифры которой 9062, получала ее тоже женщина с аналогичными ФИО и датой рождения, но она живет в другом городе и регионе. Тем самым, у нас с ней стал один личный кабинет на двоихСвоей картой я долгое время не пользовалась, также и кредитной. Она, видя в личном кабинете кредитную карту, начинает ей пользоваться, даже не зная, что она не ееЯ просто с 2022г в личный кабинет вообще не входила и картами не пользоваласьВ декабре 2023 года, я обратилась в чат, чтобы привязали мою сим карту к личному кабинету, так решила возобновить пользование своей картой. Но вот и выяснилось, что у нас с ней один личный кабинет. Теперь мне звонят каждый день с вашего отдела взыскания и угрожают. Но я не пользовалась этим кредитом, почему я должна платить за другого человека? Обращение составлено больше месяца назад, постоянно переносят сроки решения вопроса, но так никто ничего и не решил, а по кредиту уже просрочка.Номер обращения: 7-10255798409206

20 февраля 2024 года я покупал билеты через сайт https://standup-official.online/ на стендап во Владимире. Сумма за билет составляла 2 790 рублей, после оплаты у меня списалось 27 990 рублей. Я сразу же обратился в поддержку Тинькофф с просьбой отменить оплату, т.к. сумма списания отличается в 10 раз от необходимой, также я обратился в поддержку на сайте,там мне дали форму для возврата. Я обратился в поддержку банка Тинькофф для того, чтобы они подтвердили, что ссылка ведёт на возврат средств. Поддержка банка одобрила переход. Прошу отметить этот момент. Я перешёл по ссылке, ввёл данные для возврата (номер карты, номер заказа билета и ФИО) при этом я не вводил данные на обратной стороне карты. Как итог: у меня списалось ещё 19 999 рублей. Я сообщил об этом в поддержку, у меня сразу же заблокировалась одна из карт. Позвонил в поддержку банка и они сказали, что это новый вид мошенничества. Почему-то эта информация прозвучала исключительно после того, как были списаны деньги во второй раз. Соответсвенно я запросил возврат 27 990 и 19 999 рублей. Мне ответили отказом ссылась на то, что я сам перевёл деньги по своему желанию.Первое неверное списание средств полностью попадает под ситуацию, когда "Продавец намеренно или по ошибке списал сумму больше, чем было указано на ценнике или в оферте."Второе списание произошло исключительно по вине поддержки банка Тинькофф, т.к им была предоставлена информация про сайт и ссылку на возврат денежных средств и именно они одобрили переход на неё.Было написано обращение в МВД РФ с целью привлечения к уголовной ответственности неизвестное мне лицо (или группу лиц), которое мошенническим путём завладело принадлежащим мне денежными средствами. ID обращения S1MVD9595140. Номер обращения в поддержку Тинькофф: №300125664

Обращаюсь к оператору почему я не могу открыть счет, все они отвечают что не знают в чем причина, но на данный момент открыть карту не получится, я не понимаю в чем проблема, я просто хотел стать пользователем тинькофф

В общем я жду решения уже 2 месяца. Вечно переносят сроки

Когда?

Первый вопрос: почему после первой операции не был выполнен чарджбэк? Продавец намеренно или по ошибке списал сумму больше, чем было указано на ценнике или в оферте, а именно в 10 раз больше, чем запрашивалось. В этом случае банк должен вернуть деньги обратно на счёт. Обращение в сторону банка было произведено сразу же после операции, а не через час или два. Так что деньги могли вернуть, но этого не было сделано.Второй вопрос: почему сотрудник банка дал добро на переход по выданной сайтом ссылке? Вся информация была предоставлена сотруднику банка и только после его одобрения перехода на форму возврата был осуществлён переход по ссылке.

.

Здравствуйте,списали деньги с карты IT CONSUL MOSCVA G RUS что это за банк?или это мошенники?

Все началось в октябре 2020году с того, что я, как ИП, решил открыть расчетный счет в Альфа-банке с эквайрингом. Все вопросы по установке кассы и терминала решались по телефону с персональным менеджером Альфа-банка. На мою эл. почту от kassa@ventra.biz (тема вх. письма: Alfa KKT) были высланы анкеты и заявления, которые я заполнил и подписал. По акту приема-передачи оборудования я принял у ООО «Облачный ритейл плюс» ККТ "Нева-01-Ф" и Фискальный накопитель "ФН-1.1М" 36 мес. (сотрудник Альфа-банка уверил меня, что ООО «Облачный ритейл плюс» специализируется на предоставлении кассы на прокат и является партнером Альфа банка. Заключение контракта с ООО «Облачный ритейл плюс» максимально упрощено. Он предоставляет доступ к личному кабинету онлайн кассы и выставляет счета за абонентскую плату (пользование личным кабинетом). В Личный кабинет мне так и не удалось зайти, хотя пытался несколько раз, звонил на горячую линию. Из- за этого информация, связанная с арендой кассы отсутствовала. Договор с ООО «Облачным ритейлом плюс» я не подписывал, оказывается достаточно было оплатить первый счет со своего расчетного счета и вы присоединяетесь к оферте.Касса больше не работала, чем работала - то из-за неисправности, то из-за сбоя в настройках с завидной периодичностью. В начале марта 2021 года я заменил неработающую и уже заблокированную кассу «Нева-01-Ф», на кассу «Эватор» (ПАО Сбербанк). Не один раз я обращался в ООО «Облачный ритейл плюс», что бы они забирали кассу. Они заверили, что мастер приедет. Время шло кассу не забрали. Ни какой информации, ни каких не оплаченных счетов я не получал. Я даже не предполагал, что за неработающую и заблокированную кассу (а работала она только по предоплате), мне начисляют ежемесячные платежи, которые скопились в большую задолженность. Узнал я только, когда 21.06.2023г. мне прислали претензию с основным долгом и пеней от ООО «Коллекторское агенство «Илма», которое требуем погасить общую сумму задолженности в размере 261577,00 рублей без учета амортизации ФН, в течение 3-х банковских дней. Взыскатель: ПАО «Мобильные ТелеСистемы» 31 августа 2023 последовало письмо на эл. адрес от Руководителя стрима «Облачный ритейл» Исаева М.С., где уведомляет меня об одностороннем отказе от Договора со стороны МТС. Кроме, того требует оплатить имеющуюся задолженность и осуществить возврат всего оборудования. Так как сумму долга оплачивать я не стал (по причине несогласия с задолженностью) оборудование сдать я не могу, потому что оно принимается после оплаты. На данный момент от ООО «Коллекторское агенство «Илма» получена еще одна претензия, где задолженность составила 290413,55 руб. МТС-Банк зарекомендовала себя, с очень нехорошей стороны по обслуживанию клиентов, и невыполняющей своих обязательств по договору и привлекая не совсем честные методы обслуживания своих клиентов и клиентов партнеров.

есть у вас акция "Деньги вам и друзьяи",но почему то приходит отказ в оформление кредитной карты,котоую впаривают всем🫣а если заказывать карту не по приглашению а просто заказать то естественно одобрят почти любую сумму.Закрываю свой счет в вашем банке,есть более честные банки 

Банк с политикой выгоды для себя любимого и обманом клиентов. 3 месяца пыталась пользоваться "кэшбэком", три месяца менялись схемы начисления. От этой "игры" отказалась. При выдаче кредитной карты в ноябре 2023г предполагались одни условия, которые менялись в личном кабинете, не оставляя следов о предыдущих. В феврале тг банк взыскал проценты "без объявления [censored] , непонятно происхождение этой суммы. Проблемы с погашением задолженности. Система СБП не действует без открытия другого счета. Не уверена, что банк не придумал ещё чего-нибудь, что бы взыскать за это. Вынуждена погашать наличными через банкомат

Мне по наследству перешел долг, я хочу его погасить. На весь город-миллионник Омск есть один офис на Жукова, в котором один специалист Мария, которая умеет это делать. Сегодня спустя почти два месяца я все таки попал к ней на прием, но без результатно. Оказывается, по мимо оплаты долга, нужно заплатить какие-то две коммиссии. Допустим. Я готов и коммиссии оплатить, но оплатить их наличными нельзя, нужно быть клиентом альфабанка. Так как я не являюсь клиентом вашего банка и категорически не хочу им становится, мне Мария предложила, стать клиентом или поискать какого-нибудь клиента что бы через него оплатить коммиссии. А так же дала понять что им как клиентам, но сотрудникам это делать запрещено. Почему в моем городе есть один незаменимый специалист?Почему я должен оплачивать какие-то коммиссии?Почему я должен делать это через такие запутанные схемы?Почему я должен приобретать продукт который мне не нужен, что бы избавиться от другого вашего продукта?Почему я должен кого-то искать, что б отдать вам деньги?Просто дайте мне способ расчитаться с вами, за отца. Я не хочу играть в ваши квесты! Считаю ваши действия неправомерными. Это навязывание и агрессивный маркетинг.

22.01.24 было списание 399.00 рублей shtrafovnet . Я обратилась в поддержку.мне позвонили, во избежание последующих списаний заменили карту и сказали вопрос по возврату средств будет решаться. Сегодня опять списание, снова 399.00 такое же. Пишу в поддержку, отвечают что в прошлый раз я им не ответила.А то мне втюхал новую карту???, если бы я не ответила!!!Я вижу мошенническую схему. Снимают деньги, а Тинькофф перевыпускает карты ежемесячно за 399.00 рублей!!!

22.02.2024 в 20:47 я обратился в банк с просьбой предоставить мне мерч (блокнот и ручку), друзья посоветовали, они написали в чат и им привезли домой бесплатно. Однако мне банк отказал, ссылаясь на внутреннюю политику, и что они могут без объяснения причины отказать. После этого я 2 раза отправлял обращение, однако на первое пришёл письменный отказ, а на второе даже позвонил сотрудник и сообщил, что банк не может мне предоставить мерч. Зачем тогда было звонить и говорить то, что я и так знаю?Очень часто пользовался вашим банком без проблем и нареканий, теперь подумываю перейти на другой банк.

Потребовалось срочно закрыть счёт, к которому была привязана карта "Халва". 11.02.2024 была оплачена годовая подписка "Халва десятка". В чате банка ответили, что деньги за подписку вернутся. При закрытии карты в офисе, сказали, что оплата не вернëтся, но предложили составить обращение 29490. В ответе на обращение написано, что "возврат ... при закрытом договоре не предусмотрен." Из этих слов делаю вывод, что при действующем договоре всё таки можно было сделать возврат? Неоднократно сталкивался с противоречивыми ответами как операторов в чате, так и менеджеров в офисах. Кроме подписки были заработаны баллы в сумме более 1950, которые тоже никак не компенсировались. Картой хотел бы продолжать пользоваться, мне требовалось закрыть только счёт. Просил открыть вторую карту и перенести на неё действие подписки. Получил ответ, что так не возможно. Сейчас в мобильном приложении нет возможности оформить заявку на Халву. Когда можно будет подать заявку на открытие Халвы и будет ли действовать на ней годовая подпискс? 

Здравствуйте. С ноября 2023 года пользуюсь банковской картой Тинькофф. Сначала радовалась новой карте, старалась рассчитываться именно по ней, но естественно смотрела какие будут начисляться кэшбэк. В феврале выбрала повышенный кэшбэк 10% на доставку из магазина Лента. 22 февраля сделала заказ почти на 3000 руб, оплатила картой Тинькофф, но к сожалению, засчитали как обычная покупка. Обратилась в техподдержку, чтобы пересчитали кэшбэк. На что получила отказ, оказывается нужно было из Тинькофф перейти в город и там сделать заказ на сайте ленты. Я не понимаю какая принципиальная разница сделать заказ в приложении Лента или перейти в это же приложение через сам Тинькофф, суть то одна покупка оплачена именно картой Тинькофф. Я понимаю такие условия, если это доп кэшбэк у партнеров банка, но у меня то это кэшбэк был повышенный на весь февраль, единственный раз решила воспользоваться и получила отказ. Пропало желание вообще что-либо оплачивать картой Тинькофф. Думаю, если бы банк Тинькофф дорожил своими клиентами, то пошел бы на встречу и зачислил кэшбэк. Еще часто есть акции в Тинькофф 100% кэшбэк на товары, которых невозможно купить в магазине. Например, Сыр Queso Fresco, уже вторая такая акция, а сыра нет в магазинах, так же было и с макаронс. Они якобы делают акцию, но по акции невозможно купить. Еще с одним вопросом обратилась 20 февраля в Тинькофф. Отправила ссылку другу, он при мне получил карту (мы вместе работаем). Далее, чтобы мне за рекомендацию получить 500 руб, друг должен сделать покупку на 300 руб, а друг решил прямо в приложении Тинькофф купить акции на 1500 руб. Спрашиваю у сотрудников банка, покупка акции считается выполненным действием или нужно именно сделать покупку в магазине на 300 руб. Оператор Оксана отвечает: Мы проверили и увидели, что друг еще не совершил целевое действие. (они вообще, как будто не увидели покупку акций). Далее мы не можем сообщать вам информацию об операциях по счету друга. Спросите у друга сделал он покупку или нет. Хотя я и пишу покупка сделана, был вопрос она будет засчитана или нет. В итоге оба вопроса не решены. Не разобралась как прикрепить переписку с банком.

Посоветовал знакомой открыть дебетовую карту Альфа-банк и пожалел! Оказывается банк подключает по умолчанию скрытые платные услуги якобы "бесплатных переводов" и деньги снимаются даже когда на балансе ноль!!! Почему скрытые, потому что первые два месяца плата не берется, а с третьего уже начинают удерживать. Знакомой карта не понравилась, у неё по другой карте лучше условия и она снила свои средства до нуля. Через два месяца у неё стало -149 рублей, при том что движений по счёту не было и "бесплатных переводов" быть не могло!! Ещё через месяц уже стало -289 руб и это что баланс уже был в минусе и что-то перевести в принцыпе ничего нельзя "бесплатно перевести"! И если бы я случайно не попросил её проверить счёт она бы так не узнала что её обдирают! При этом у меня такая карта была и с меня плату за якобы "бесплатные переводы" плату не брали и я не мог предупредить свою знакомую. После разбирательств со службой поддержки выяснилось, что подключать по умолчанию услугу "бесплатных переводов" стали после ноября 2023 года, а я открыл карту раньше. В общем это свинство, я как более продвинутый ползователь мобильных приложений банков не смог найти в приложение где включена эта долбанная услуга и как её отключить. Отключили через службу поддержки. Подали претензию на возварт платы за услуги которые не оказаны, но ничего не вернули. Я и моя знакомая крайне разочарован((( Карту в топку!

Здравствуйте, сейчас позвонил в банк на 900 потому что мое обращение было по 23.02, но его опять продлили , нормально информация не говорят, только что продлили до 2 Марта, что мне делать? У меня уже без выходное положение, я просто нахожусь 2 месяца без рубля, зарплата поступает до 5 раз в месяц, зачем мне потом деньги если я буду на том свете из за сбербанка, снять не могу я говорил, все выслала вам на почту, кодовое слово на 900 сказал , моГУ у и вам сказать и кодовое слово и пин код и что угодно, только разблокируйте карту, я уже на гранит жизни и смерти, просто нет слов уже, не уже ли нельзя просто помочь в разблокировки ? 

Мошенники получили доступ к личному кабинету и списали 30000р . Оформлена защита карт, но в компенсации банк отказал. Мошенники имели доступ к кабинету 2 недели, но служба безопасности банка не среагировала.

Добрый день,подключил подписку сбер премьер,недавно произошло отключение мною подписки,а так же вновь я ее подключил,когда мне внятно объяснили что списание за уже эту подключенную будет я ее сразу отключил.Полная запутанность в этой подписке,возможно ли в первый раз вернуть за нее деньги?

9.02.24 я по ошибке в приложении Тинькофф банка оформила заявку на выпуск продукта (платежный стикер). Тут же банк списал 700 рублей. Обращу внимание, что деньги списались после нажатия на кнопку «Продолжить». Это не дает четкого понятия, что сейчас произойдет оплата. Не было кнопок «Оплатить», «Перейти к оплате», «Купить» и т.д. Я сразу обратилась в службу поддержки банка с просьбой отменить выпуск продукта и вернуть деньги. Выпуск стикера отменили, а на возврат средств создали обращение. Пришел ответ: «К сожалению, мы не можем вернуть деньги. Платы списывались по тарифу. Его мы передали вам до подписания договора. О том, что снимались деньги, предупреждали в выписках — это документы, в которых написаны все траты за расчетный период.». О каких выписках идет речь - ответа я не получила. В личном кабинете указываются совершенные операции, а не предстоящие, поэтому что значит "предупреждали в выписках"? А в документе «Тариф» в личном кабинете моего счета написано: «Выпуск карт, в том числе дополнительных, перевыпуск и доставка - Бесплатно». После я ещё несколько раз обращалась в поддержку, сотрудники извинялись за ответы предыдущих коллег, говорили, что такого быть не должно, создавали новые обращения, но каждый раз приходил отказ с такой же формулировкой. По закону (ст.782 ГК РФ) Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Расходов на изготовление быть не могло ещё, т.к. я сразу же сообщила банку, что выпускать продукт не надо, что было зафиксировано сотрудником банка. И его не изготовили.После звонка в банк создали новое обращение. Ответ должны были предоставить до 21.02.24. В этот день пришло уведомление, что рассмотрение продлевается до 07.03.24. Я снова обратилась в поддержку банка с просьбой ускорить процесс, и практически сразу моё обращение закрыли и дали опять всё тот же ответ о невозможности возврата денег. И ни один сотрудник не предложил хотя бы выпустить и доставить мне стикер.В итоге деньги мне так и не вернули. Я снова обратилась в поддержку уже с вопросом доставки самого стикера, раз уж я за него заплатила. Сотрудники создали очередное обращение, и пришел ответ, что выпустили стикер бесплатно. Смешно…Оформила я доставку стикера через сотрудника на 23.02.24, с утра был назначен представитель, я его ждала в указанный интервал времени и уже в середине этого интервала мне приходит смс, что доставка отменена. Затем позвонил тот самый назначенный представитель и сообщил, что у него не оказалось пакета с моим стикером и нужно оформить доставку уже на другой день.Ощущение, что надо мной просто издеваются! Я несколько дней потратила на все эти выяснения и в итоге ни денег, ни стикера! А сотрудники поддержки только дают одинаковые отписки и ничем реально не помогают.На каком основании банк отказал в возврате денег?

Банк не советую . Кинули по семейной ипотеке, только время и деньги потеряли.

Хочу рассказать свою историю. Я Харченко Мария работала в банке с 2011 года с большим удовольствием, в октябре 2023 по моей инициативе состоялся разговор с моим руководителем Павловой Ольгой, о моем решении уйти из банка. Договорились мы на следующем, я работаю до конца года, потому что амбициозные планы и поступить как «свинья» уйти сразу я не могу. По результатам работы 4 квартала мне будет выплачена премия ( при этом метрики за ипотеку и кнпз сохраняются). По окончанию 4 квартала метрики были закрыты и в феврале я ожидала определеную сумму денег, без какого либо минуса. В итоге 22 февраля мне приходит премия в ДВА раза меньше чем должна быть. Естественно я сразу начинаю узнавать что и как. В итого мне говорят что РУ Белокопытова Наталья и ДРБ Задеева Екатерина решили поставить мне -50% премии за неполадки в офисе, при этом не поставить в известность меня. Я считаю, что управленцы такого уровня- не имеют право так поступать! 

После снятия денежных средств с кредитной карты и желании данные денежные средства положить на другой счёт, технически( ошибочно) денежные средства были возвращены на карту с которой были сняты деньги. При желании решить вопрос через техническую службу поддержки и возобновить ежемесячный лимит на снятие, получил формальный отказ, что это ваша ошибка и ничего сделать нельзя. В дальнейшем хотелось бы пожелать банку, чтобы по возможности вопросы решались в соответствии с конкретной ситуацией, а не по принципу формального подхода.

Итак, суть вопроса.Я сделала полное досрочное погашение ипотеки по договору с ВТБ - банком 28.12.2023. Прошло почти 3 месяца, а ВТБ - банк все еще не вернул мою закладную на руки! Расскажу по-порядку. После списания денежных средств в январе 2024 года я обратилась в МФЦ с требованием вернуть мою закладну, где мне официально ответили, что закладные по ипотечным договорам находятся исключительно в отделении банка ВТБ, где оформлялся кредит, и именно банк выдает закладные по запросу.  Представители отделения банка ДО ЦИК «Пушечный» - г. Москва Адрес: 107031, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1 (где я оформляла кредит) на словах куда только не направляли меня: и в Росреестр и снова в МФЦ... Я составила обращение в чате с банком - и вуаля! - они направили меня в отделение, где оформлялся кредит!!! То есть по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1 (ДО ЦИК «Пушечный»). А еще предложили оформить ОФИЦИАЛЬНЫЙ запрос и отправить его по адресу 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Видимо, оцифрованный банк ВТБ предполагает, вернее даже уверен, что в чате через личный кабинет ему пишет кто-то другой, а не тот клиент, кому кабинет принадлежит!!! Он даже завпрос через чат принять отказался - и это банк, который призывает своих клиентов все делать онлайн!!! Чтобы дать официальный ответ - банку нужен официальный запрос!!! Банк, который утверждает, что его цифровые справки имеют юридическую силу - сам работает только по официальным запросам!!!!!! Ай да банк!!!! Ну да сейчас не об этом, официальное письмо ок, я составлю. Вернемся к основной мысли. Почему банк не возвращает мне мою закладную по моему запросу??? На каком основании банк игнорирует законодательство РФ, не выдает мне закладную? Согласно п.1 памятке: "Закладная выдается заемщику в течение 10 рабочих дней с даты ее заказа".В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Прошу оперативно решить мой вопрос!!! 

В моей электронной трудовой книжке две (дублирующие) записи о приеме на работу в Альфа-Банк и одна об увольнии из Альфа-Банка. На новую работу принять не могут, так как по формальному признаку из банка я не уволена.Прошу разобраться и исправить указанную ошибку.

Здравствуйте, не не могу войти в приложения, ни мобильное ни в вэб браузере, т.к. не приходит смс с кодом для входа. Был уже 2 раза в офисе, никак не помогли, личный менеджер тоже вопрос решить не может. Уже сменил номер телефона, сам телефон, проблема не решена. Как войти и пользоваться вашими приложениями?! 

Абсолютный треш.Полгода переодически пытаюсь доказать что у Банка Тинькофф, если он не считает себя помойкой конченной, но видимо считает, не может быть неработающей кнопки "Предложения по улучшению" которая полгода-год ведет во вникуда, ссылка в самом портфеле на сайте. Поддержка сказала что приложения скрыги от пользователей, о магия, они это даже знают, но они не способны никак убрать неработающую ссылку в ключевом месте которая ставит клиентов в ступор.Заманался жаловаться на вкрхнее меню кнопки которого не имеют никааой единой логики и отправляют непредстазумо черт знает куда.Далее много матов.

Мне порекомендовали альфа стикер. Я все оформила, все условия выполнил. получила стикер, сделала первую покупку. С пустя время пришел отказ, якобы я не получила альфа стикер. В чате с банком написали по причине что есть дебетовая карта. Я так же рекомендовала мужу стикер у него также есть дебетовая карта. Но ему и мне пришли деньги. А когда я по рекомендации заказала стикер пришел отказ. Очень ужасно. Альфа банк обманывает своих клиентов😡

Помогите, пожалуйста, найти мой отзыв!

Уже писал отзыв и снова каким-то образом попал в список на созвон.В кратце проблема - звонят с предложениями о кредите , кредитной карте или что-то ещё каждую неделю, а то и чаще.Ну это просто спам или телефонный терроризм 

 Здравствуйте .   Я являюсь вполне лояльным клиентом банка с 2018 года , все это время производил одни и те же операции , всем доволен , вопросы решались оперативно . Расчетный день 22 число . 24 февраля 2024 года я обнаружил , что бонусы за период 22.01-22.02.24 в размере чуть меньше 17 000 рублей , которые я собирал в течение месяца , используя для расчетов преимущественно карту Тиньков , ко мне на счет не поступили . Техподдержка ответила , что я изгнан из программы лояльности и ничего не получу .   Это неожиданно для меня , т.к. я в этот период производил те же операции , что и много лет подряд . Тем не менее спорить я не стал , но если я перестал соответствовать требованиям банка - сообщите об этом и я не буду пользоваться услугами Тиньков банка .   Вопрос : зачем задним числом забирать у лояльного клиента уже начисленные за месяц небольшие бонусы за покупки в супермаркетах , топливо , госуслуги и делать из него очередного недовольного , если можно честно сообщить , что с такого то числа вы больше не в программе , т.к есть причины , бонусы с этого дня не будут начисляться . Я бы пользовался картой другого банка и отнесся с пониманием . А так получается Тиньков при помощи своей же программы лояльности добивается противоположного эффекта . К банку отношусь с уважением , но неожиданности в отношении выплат денег доверия лично у меня не прибавляют  

Банк Тинькофф нарушает законодательство РФ. Согласно консультации оператора Центробанка по закону взаимодействовать при взыскании задолженности с третьими лицами кредитор или коллекторы могут только если должник и третье лицо дали на это согласие. И я понимаю, если бы звонили родственникам. Звонят по кредиту человека, который когда-то жил по моему адресу. Как я понимаю, должник не предоставил им данные о новом месте жительства, и ладно бы слали письма на почту. Но взять из базы мой номер и звонить, потому что у нас один адрес, это уже не в какие ворота не лезет. Я объясняла сотрудникам, что я понятия не имею, кто она, у квартиры уже давно сменились несколько жильцов. При обращении в поддержку то у них технические проблемы, обратитесь позже. То свяжутся со мной 24 числа, потом 25. Я им выписку предоставила, где указано, что человек 8 лет назад выписался из этой квартиры. А мне так и приходит голосовая почта от Тинькофф два раза в день. И само что интересное, я являюсь клиентом банка, в базе указаны мои данные и номер, почему операторы обращаются ко мне по имени должника? Вообщем, проблему уже не могут решить 3 дня, думаю, поторопитесь, если передам информацию в ФССП, будете им объяснять, почему звоните третьим лицам, которые вообще не связаны с вашими должниками.

вопрос не про исключение или восстановление в программе . Я если честно , я и сам не хочу участвовать больше в программах от Тинькова , потому что мне не нравится когда меня обвиняют в нечестности .  Вопрос в том , что исключайте , если считаете нужным , но выполните перед этим выплаты за прошедший период . А восстанавливать в программе лояльности не нужно , спасибо .

Банк автоматически подключает услуги по умолчанию клиентам взяла рассрочку на 6700, эти аферисты раскидали мой платёж так что я уже больше 10 т им должна и увеличили мне платёж на 3 т! Оказывается я подключила услуги о которых и не знала даже! Плюс мой вопрос никто не решил, а накрутили мне долги там самостоятельно подключив мне услуги!

Буду описывать все с самого начала и по порядку. Узнал про выгодные условия для пользователей, которые будут держать большие суммы на счетах и картах данного банка. На сайте alfabank.ru оформил карту "Альфа-Карта Premium", после долгого ожидания пришла SMS о готовности карты. В отделении банка была большая очередь, работало всего 3 окна... Когда очередь дошла до меня, я подошел к менеджеру и мне сообщили, что данные карты даже не хранятся по адресу отделения (Краснодар, ул. Селезнёва 134). Мне пришлось доказывать менеджеру, что именно в это отделение пришла моя карта и что мне нужно ее получить... Самое забавное то, что через несколько минут нашего разговора и её коммуникаций с коллегами она развернулась и достала карточку из ящика за спиной :) На карточке не было моих инициалов, значит ее можно считать моментальной, тогда возникает вопрос, а чего я ждал, если они даже инициалы не нанесли на премиум карту???? В офисе не ловил интернет и нужны было выходить из здания, чтобы сказать коды для выдачи и активации карты из SMS. Прекрасный офис))))))) Самое забавное случилось после получения карты. Через какое-то время решил воспользоваться преимуществами данного продукта, но обнаружил, что никаких преимуществ мне не дали! Начал разбираться в ситуации использую чат в приложении. Мне ответил очень странный оператор Константин, который требовал доказать, что при оформлении карты даются какие-то привилегии (ЭТО ДАЖЕ НА САЙТЕ НАПИСАНО)! После того как он задал очередной глупый вопрос, я решил позвонить на горячую линию. Там мне сказали, что банк имеет право отказать в подключении привилегий при выдаче карты в отделении))) При этом, стоимость обслуживания не меняется, все те же 3000 рублей в месяц! Когда менеджер отдавала карту, то мне не сообщила, что в подключении привилегий мне отказано, а оператор сказал, что банк в праве не сообщать причину отказа... Еще прозвучала забавная фраза: "Есть клиенты, которые готовы оформлять премиальный пластик за такую сумму". Возникает много вопросов! А для чего мне "премиальный" пластик, который не имеет ОБЕЩАННЫХ привилегий и на нем даже НЕТ МОИХ ИНИЦИАЛОВ???? Хорошее отношение к премиальным пользователям, боюсь представить, что дают обычным клиентам) Если грамотно не решат мою проблему, то закрою все карты и счета...........

Здравствуйте, я подал на разблокировку карты по номеру 900, они сказали что карту нельзя разблокировать, но почему тогда в интернете пишут что карту разблокировато легко по номеру 900 назвав кодовое слово? Я так и сделал , назвал кодовое слово номер дома и они все равно ничего не могут сделать , только составить обращение можно , составили, сроки переносят , в чем трудности разблокировать карту я не понимаю, я уже месяц без денег, я писал что нахожусь на сво, почему сбербанк и министерство оборона выдает советуют карты моментам если они не годны , и люди остаются без денег, это специально какая то договоренность??? Что бы крутить моими деньгами а клиенты сидели без денег???? вас не волнует на что мне питаться тут??? До банка мне еще 2 месяца , я не выживу поймите!!! Без еды и воды, без сигарет, одежды! Здесь после каждой задачи нужна новая экипировка ! Помогите разблокировать карту! Данные я вам высылал на почту, кодовое слово сказал на 900, висит заявка.

Здравствуйте, информацию отправил, жду ответ.

Больше месяца назад отправлял информацию о своей проблеме, специалисты в поддержке рассказывали про то, что решат мой вопрос и попросили коллег ускоренно решить мою заявку... Как вы уже догадались, мою проблему до сих пор никто не решил))) Ссылка на мой предыдущий вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/564975/

Здравствуйте. Мой опыт сотрудничества с банком Совскомбанк совсем небольшой, 21.12.23 я пришла в этот банк оставить заявку на кредит. Ну в заявке мне отказали, но это не столь печально. Печально то, что началось потом. Милая девушка оператор в офисе банка в Волгограде стала убеждать меня в том, что если мне отказали значит я являюсь неблагонадежным клиентом для банка что у меня нулевая кредитная история и значит мне нужно завести дебетовую карту халва и активно ею пользоваться чтобы показать банку что у меня есть средства и я могу брать кредит. Я решила взять карту халва, сотрудница банка рассказала что эта карта начисляет хорошие бонусы за покупки и т.д. Мало того и дочке своей я взяла карту халвенок. И всё бы хорошо. Но по итогу оказалось что оказывается мне была подключена какая-то услуга кредитный доктор, с кучей каких-то страховок и подписок. Конечно есть в этом моя вина. Поэтому и делюсь своим опытом и прошу людей очень внимательно отнестись к кодам которые приходят в смс и прежде чем назвать их сотруднику банка несколько раз лучше переспросить что это за код и на что он даёт ваше разрешение. В моем случае эти коды сыпались как из рога изобилия во время разговора с сотрудницей банка. И она все просила и просила их называть. В итоге, не взяв у этого банка ни копейки я почему-то обязана им платить, постоянно платить. Они даже у моего ребенка с карточки деньги списывают. А мне капитально подпорчены нервы, сейчас обращаться к юристу, потом в суд,потом составлять жалобы в Центробанк и все из-за моей доверчивости. Не совершайте моих ошибок. Даже придя в банк и заводя якобы дебетовую карту будьте внимательны не говорите зря сотруднику коды из смс. Потом окажется что Вы электронными подписями затянули у себя удавку на шее. 

Добрый день. Направил обращения на юридический адрес АО "Альфа-Банк".Письма были направлены заказным письмом через "Почту России". Письма были доставлены в банк 20 ноября 2023 года. С момента, как письма получили статус "получено адресатом", указанные в "Почте России", прошло более 80 календарных дней. Прошу уточнить:1. Когда письма были зарегистрированы.2. Когда мои обращения в банк будут рассмотрены.3. Когда мне будет дан ответ на мои обращения. Все данные для обратной связи указаны в письмах, тем не менее, продублировал.

 при личном визите в отделение банка в Петрозаводске я не нашел никакой информации об услугах в печатном виде или каких либо буклетов, только терминалы и скопление клиентов в очереди к менеджерам.

Как мне отозвать согласие на обработку биометрии? Я уже использовала все возможные способы. Обращение в чат (в том числе письменное) не дает результата. Обращения не регистрируются и не рассматриваются. тинькофф банк в нарушение 152-фз обрабатывает мои биометрические данные. Мне что? длятрешения вопроса нужно обратится в Роскомнадзор или ЦБ? 

Неоднократно писала в чат, прикладывалась фото письменного отзыва согласия, не помогает 

Это уже АБСУРД какой-то!!!! Изначально операторы говорили, что ожиднаие ответа на заявку МАКСИМУМ НЕДЕЛЯ. Уже прошло больше 6 недель с первой заявки!!!!!!!!!!! А мне еще даже никто не ответил! Это издевательство какое-то! Когда уже с этим бардаком разберуться??????????????? Требую ответ на мои обращения!!!!! В ответе должны быть указаны точные сроки решения вопроса!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну это просто бред какой-то. Вы не можете разобраться с такой банальной проблемой. Другие маркетплейсы закрывают эти задачи максимум за 3 суток, а у вас все через одно место и кругом один обман! Вы даже не имеете нормальной коммуникации между отделами. ИДИОТИЗМ

Доброй ночи! Возможно ли писать отзывы с аккаунтов, где номер телефона не привязан к какому-либо продукту (карте) в альфа банке?Дело в том, что у меня альфа банк на другом телефоне где нет акка банки.ру и сделать я его на нем не смогу. Поэтому возможно ли в конфиденциальной информации, которую видят только администраторы и сотрудники банка, просто писать номер карты куда присылать вознаграждение в случае одобренного отзыва? Буду благодарен за ответ!

Хочу оставить отрицательный отзыв 

Все понятно , большое спасибо за комментарий . Думаю , что мне остается только ностальгировать по старому-доброму Тинькову , в который я пришел в 18 году , в котором было то , чего не было в других банках , новизна , привлекательность , была какая то магия , а главное , было доверие , которое банк завоевывал при каждом общении . Как известно , все проходит , вот и это прошло . Вопросов больше не имею . С уважением

Почему после отказа в кредитной карте Альфабанка (предодобренной) мне сразу пришло предложение от Аденьги (где явно сказаны, что они партнер Альфа-банка). А потом посыпались смс от всяких неизвестных МФК - slavzaim, monneta и т.д? На каком основании вы передаете мои личные данные в сторонние финансовые организации?

Здравствуйте, очень хотелось бы решить вопрос

Здравствуйте,Прошло уже 2 недели с момента моего обращения, но ответ так и не получен. Будет ли реакция?

Добрый день!Мною, был заключен кредитный договор в тинькоф банке 5866902405.6 и 13 февраля 2024 г. были списаны денежные средства ( 4783,25 руб каждый) по исполнительному производству№ 1226738/22/61032-ИП, номер ИП мне сообщил сотрудник банка в чате банк-клиента, данный номер ИП нигде не фигурирует. Из ФССП прислали письменный ответ,что данного ИП нет в базе данных.Прошу прояснить, на каком основании банк Тинькофф списал эти денежные средства и в чью пользу.

День добрый! меня зовут Альберт Иосифович С-ов. Одобрение по ипотеке (на покупку дома) я получил в ВТБ банке в конце сентября 2023 года. Дом до сих пор я не купил. Не купил по причине неодобрения продавца юридическим отделом. Так как в прошлом, были долги, была произведена смена фамилии. Долги были выставлены на обе фамилии - отсюда задвоенность долгов. На сегодняшний день они все закрыты (предоставлены справки, решение суда) НО они размещены на сайте приставов по статье 46 ч.1 п. 4 (по которому не производилось или производилось частично) и по этому судебные приставы не могут их отменить или снять, так как эти исполнительные листы были возвращены или частично погашены. А некоторые исполнительные производства задвоенные, так как взыскатель обращался повторно по исполнительнному листу, пока не погасили задолженность. Юристам ВТБ были предоставленны все задвоенные исполнительные производства по одним и тем же исполни тельным листам. Так же были предоставлены справки от взыскателя, что он притензий не имеет и исполнительное производство полностью исполнено, долг погашен в полном объеме. Юридический отдел эти доводы не берет во внимание. Ссылаются на то, что продавец может подать на банкротство. Если учесть, что на банкротство может подать любой продавец в течении трех лет после продажи объкта,то это просто обсурд. За что банк бьется? за потерю клиентов (одну ипотеку в вашем банке погасил)? за потерю репутации и зароботка? Письмо буду писать выше стоящему начальству.

Если у Вас есть свободное время, которое не куда девать, то Альфа - Ваш выбор.Решил я заказать просто дебетовую карту. Мои ожидания: скачиваешь приложение, логинишься по телефону, заказываешь, получаешь. Что было по итогу: скачал, залогинился по номеру, через 2 минуты вылет и далее при попытке вновь ввести номер - "Некорректные данные".Ну ладно, не сложно зайти на сайт и оформить карту там. Попытка номер 1: ввожу адрес доставки, ФИО, телефон - "Получите карту по адресу ......". Спасибо, конечно, но нет. На следующий день попытка номер 2: см. пункт 1 и итог - "Получите карту по адресу.....". Не, не хочу ехать. День третий, попытка соответствующая: ура, приходит смс, что встреча назначена. Курьер хоть и пришел не в назначенный срок, но несколько раз был со мной на связи в течении дня и к нему вообще нет никаких вопросов.Далее заполняем с ним данные, все сверяю, подписываю документы, курьер нажимает у себя в телефоне заветные кнопки и... "У вас какая то проблема с учеткой. Сейчас свяжусь с куратором". Переписывается, лицо задумчивое. "Пишут, будто заявки на карту от вас не было" - огорченно проговаривает курьер. "А как же вы оказались тут?" - также задумчиво спрашиваю я, - "У меня заявка", - еще более задумчиво отвечает он. После нескольких минут переписок мне сообщают, что эту беду можно решить только в офисе. Но самое главное, что там я смогу оформить новую доставку. Ба-дум-тсс. На этом и разошлись. После встречи пару раз звонил в КЦ, там, к сожалению, ничем помочь не смогли, один оператор сказал ЛК заблокирован, второй сказал счет не создался, третий предложил оставить заявку на доставку еще раз.Ну у меня времени то навалом, что вы думаете, пошел в офис. Девушка смотрит в ноут, говорит - "У вас ЛК заблокирован". "Да, в курсе, я об этом уже слышал" - пожимая плечами ответил я. Она добавила "пишет что учетные данные устарели". Если что, я всего лишь первую карту пытался оформить, а уже все устарело. Написали заявление на разблокировку учетных данных, сфоткался небритым как олух, получил пластик на руки и воодушевляющее напутствие "В течении суток все будет доступно!". Ну что же, посмотрим.А пока по итогу - в приложение так и не пускает, пластик есть, но что с ним делать - одному Б-гу известно, в КЦ говорят разную информацию, в отеделении не знают почему такая ситуация вообще возникла. Видимо, надо замутить проверку, нету в ли в банке ранее открытых счетов и продуктов без моего ведома.Стыд и срам, стыд и срам. Ну и позор, конечно же.

Был наложен арест с 2017 года все сроки исполнения прошли . В ФССП имеется прекращение взыскания со счетов . Оригинал постановления с гербовой печатью и справку об отсутствии я предоставил сотруднику подразделения по исполнительным делам . 2 месяца наблюдаю бездействие!!! 

14 февраля клиентка подала заявку на рассрочку - ее одобрили. Стоимость рассрочки 200 000 рублей. Клиент ознакомился с нашим договором - ушла подписывать рассрочку - тип подщписания стоял СМС - клиент ввел, но рассрочка не подписалась. 15 февраля я набрала в техническую поддержку и на протяжении 6 часов - разные сотрудники давали разную информацию. При этом при продажах на высокие чеки - важно время и сервис. Клиент тратит время на решени вопроса, злится, что мы не предоставляем доступ к обучению. Потому что идет уже предобучение. Это техническая ошибка банка. За которую скорее всего заплачу я. Потому что после таких эмоций - от обычного казалось бы оформления рассроки. Сейчас назначилди встречу с представителем спустя 6 часов моих личных звоноков в банк и выслушивания разных версий от каждого сотрудника. 

Уважаемый Банк ВТБ! У меня расписка об оформлении закладной - ни я придумывала правила, я просто хочу чтобы мне ее вернули - раз правила предусматривают это действие! Вы думаете мне приятно участие во всех этих переписках и разборках?! Спешу Вас заверить: НЕТ! Мало того, я даже морально собираюсь, чтобы написать по тому или иному вопросу! Если бы банк ценил своих клиентов, наверное таких ощущений не вызывали бы обычные в таких делах вопросы?! Но нет же! Прежде чем написать, я, что называется, собираюсь силами, так как уже УСТАЛА получать на все вопросы либо отрицательный ответ, либо требование заплатить (справки например). Как облизывали меня при оформлении ипотеки - и как отфутболивают при любом вопросе, каксающегося ее погашения! И это при том, что я ОСТАЮСЬ клиентом банка ВТБ!!! Парадокс просто.... Даже сейчас: я ведь написала, у меня есть расписка, что закладная оформлялась - банк опять говорит, что не оформлялась!((((((((( Нет слов, честное слово! Ответ будет подготовлен? Я рада! Только, пожалуйста, в ответе учтите два обстоятельства: у меня есть расписка о закладной, и, если обременение снято, то какую именно выписку я должна заказать в МФЦ, их оказывается такое множество! И дайте наконец-то развернутый и ПОЛНЫЙ ответ, имейте уважение и к своим и к моим времязатратам!

Добрый вечер,пишу насчет возврата денег за подписку сбер премьер.Подписка была подключена ошибочно,а отключена была сразу после подключения(в этот же день).Два обращения в Сбербанк онлайн мне отменили,ссылаться на закон видимо ваши коллеги не особо хотят.Просьба решить этот вопрос и вернуть деньги в индивидуальном порядке.Не понятна так же ваша логика,подключили подписку,тут же отключили,а вы забираете деньги через месяц.Ниже оставлю статьи,надеюсь на вашу бдительность.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

В очередной раз показали бесполезность службы поддержки.... Люди просто устроились на работу чтобы унижаться и извиняться....

 Обращение А24022111891 от 21.02.2024. Заявка на реструктузацию или рефинансирование кредитов, без просрочек. По причине потери работы, зарегистрированы в качестве безработного. Получили отказ. Также подавали заявку на кредитные каникулы, так же отказ. Подавали в отделении банка. Клиет банка с 2015г. задолженностей и просрочек не было.

 Заявка на реструктузацию кредитов, без просрочек. По причине потери работы, зарегистрированы в качестве безработного. Получили отказ. Также подавали заявку на кредитные каникулы, так же отказ. Подавали в отделении банка. Обращение №240202-7002-185831 от 02.02.2024. Клиет банка без задолженностей и просрочек. Еще и кредитную карту заблокировали. Чтобы не обращались. По телефону горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники. Причин отказа не поясняют.

Звонки после обращения в Совкомбанк были с непонятных номеров 8985, 8987 и др. и много. Только якобы с самого банка просили подтвердить данные 2 раза по телефону, зачем? 4 дня звонили с неизвестных номеров. Выписки с сотовых операторов нужны? Телефоны родственников спрашивали, им звонили, спрашивали как тесно с ними общаюсь, зачем?

Здравствуйт, мы с вами уже созвонились и я хочу чтоб сегодня вы мне ещё раз позвонили, у меня проблема что пазапрошлом году мне не правильно оформили образовательный кредит и теперь у меня проблема оплаты учебы и я бы хотел помощи с оформлением нового образовательного кредита