Самый наглый банк в России! Звонят в 22:00 по мск времени и предлагают оформить кредитную карту! Это полное хамство, на замечание о том, что позднее время, операто Ольга сообщила, что у них сейчас рабочее время, на мой ответ, что это крайне поздний звонок, мне сообщили, что она не согласна, так как многие оформляют и позднее время! Это полное хамство и халатность! Я даже не являюсь клиентом данного банка! Кстати это тоже вопрос, откуда мой номер находится в банке где у меня нет продуктов!!!! Буду оставлять жалобы далее!!!! Пока в принципе не прекратятся звонки!!!!!

Дело в том что я общаюсь с вашими сотрудниками каждый день!!!! Соответственно вы нарушаете закон 230 фз!! вы звоните каждые пол часа и каждый день и нельзя вам не ответить, по этому приходится брать телефон и общаться каждый день!! Буду писать жалобу в ЦБ и приложу скрин экрана гле видны ваши ежедневные звонки!! 

Нужна ваша помощь по скорейшему закрытию карты 

Доброе утро! 15.03.2024 было отправлено сообщение с эл. почты dimkabr**s@gmail.com содержащее в себе всю вышеперечисленную информацию. По состоянию на текущий день (21.03) ответа к сожалению не было.

Я являюсь клиентом банка ВТБ и произошла такая ситуация в отделении банка ВТБ на ул. Большая Спасская г. Ржев. пришла в обменный пункт поменять валюту. Процесс затянулся, кассир ни коем образом мне ничего не пояснила, время шло, попросила вернуть деньги, чтобы поменять в другом банке, кассир не реагировала, попросила ещё раз, вызвали старшую , мне объяснили что надо писать заявление, я согласилась, зная что теперь буду свою валюту выкупать по цене банка, я согласилась, тем временем кассир распечатал бумаги и дает мне на подпись, я отказалась, т.к она мне собирается выдавать рубли, принципиально хотелось забрать деньги оплатив комиссию. В итоге, пришел мужчина в черной рубашке и не пытаясь разобраться в ситуации, угрожал мне , показывал пульт и говорил, что нажмет эту кнопку и мне плохо будет, не представился, провоцировал меня, хамил, называл на ты, закрывал дверь в непровктриваемом помещении, говорил что я неадекватная и в итоге вызвал на меня Росгвардию. Позже выяснилось имя сотрудника банка, Иванов Андрей Юрьевич. Называл меня уроженкой Украины , говорил что он бывший сотрудник полиции, его в полиции все знают и зря я его встретила. Позже были написаны заявления в полицию.Прошу вас мне помочь разобраться в этой ситуации и принять меры в отношении сотрудника Иванова Андрея, Юрьевича.

Я перестал пользоваться вашим банком буквально на 2 месяца. Пошел выпускать карту и мне отказано в обслуживании!!!!

Заявление об отзыве исполнительного документа , номер которого предоставлю по запросу, было получено Тинькофф Банком 11 марта 2024 года. Почтовый идентификатор 80110993315305Прошло больше недели, а ответное письмо с вложенным документом не отослано банком Тинькофф.Согласно положению ЦБ №285-П от 10.04.06., о чем было упомянуто в заявлении об отзыве исполнительного документа, исполнительный документ должен быть возвращен банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве исполнительного документа. То есть не позднее 12 марта 2024 года.Неуместное нарушение требований законодательства об исполнительном производстве Тинькофф Банком не играет на пользу авторитету Тинькофф Банка и плохо сказывается на его деловой репутации. Игнорирование Тинькофф Банком требований заявления об отзыве исполнительного документа наводит на вопросы о том, что вероятно будет целесообразно обратиться за защитой нарушенных прав в правоохранительные органы, Центральный банк Российской Федерации, а если будет нужно, то в судебные органы? Опыт у меня есть и теперь осталось ожидать ответа представителей Тинькофф Банка.

Добрый день!Я так понимаю, ответ на обращение от 05.03.2024 г. мне не следует больше ждать?Вы написали: Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.05.03.2024 13:36И так и не ответили! 

Здравствуйте сегодня 21 марта 2024 получила кредитную карту вашего банка Тинькофф Платинум с лимитом 60000. Прийти домой карта исчезла из приложения, сначала оператор говорила что кредитная карта не заблокирована. А что прошло наложение контактов в итоге, в конце сказали что карта замороженна. Я несколько лет назад завершила процедуру банкротства.. Сейчас финансовая ситуация улучшилась. Хотела востановить кредитную историю и обратилась в ваш банк. Огорчила что сначала выдали карту а затем заблокировали, всю информацию сразу нельзя было проверить? 

Уважаемые сотрудники Тинькофф банк!В последние месяцы я постоянно получаю спам от Вашей организации. Я не являюсь Вашим клиентом и желания на получение информационных рассылок не давал.То меня против моего желания в Telegramm включают в "чат поддержки Тинькофф банка". То звонок от оператора "по просьбе Алексея Зубарева" с крайне навязчивым предложением оформить карту. Оператор категорически не понимал, что мне это общение не интересно.Сегодня получаю SMS "Алексей З. рекомендует вам бесплатную дебетовую карту Tinkoff Black. Бонус за оформление по ссылке (далее ссылка)".Так же, пожалуйста, ответьте мне на вопрос, какое отношение имеет Алексей Зубарев к Вашему банку, зачем он проводит спам-рассылки от имени Вашей организации?

Указала. 

В***ек **а В*а 0**6

После заявления банка об отключении рекламы, продолжают поступать звонки и сообщения 

Добрый день, в течение 2х недель в мой адрес ежедневно поступают звонки от сотрудников банка Тинькофф (так они представляются, послединий номер +79101708024), в которых ко мне обращаются чужим и при этом мужским именем "Сергей Владимирович" и говорят об образовавщейся задолженности по кредитной карте, просят погасить долг. На мой ответ, что я не знаю этого человека, просят передать ему о долге. Ну неужели не понятно, что им отвечает женский голос. На мои ответы, что я не знаю такого человека, упорно просят передать ему информацию, так же спрашивают разрешения позвонить мне еще, если понадобится. Несмотря на мои отказы звонки продолжаются.Прошу исключить мой номер телефона из базы обзвона , мой номер +79209093181. В противном случае, я вынуждена буду сделать запись разговора и обратиться в правоохранительные органы.Заранее благодарна Вам за ответ!

Добрый день. На сайте ФНС в разделе счета, увидела открытый с 2006 года счет в Газпромбанке, который я не открывала. Какие действия нужно предпринять, чтобы его закрыть?

Хорошо.

Почему незачтен мой отзыв 

Я очень прошу помочь получить выписку за 2016-2018 года,и именно по конкретным контрагенту.

Добрый день! Хочу рассказать историю про получение бонусов за друга от Альфа-банк. Банк обещает перечислить вознаграждение за рекомендацию по ссылке, чем мы и воспользовались. В акции красиво написано, чтобы друг убрался в 3х месячный срок и совершил покупку. Так сложилось, что покупка было совершена в предпоследний день 3х месячного срока. Банк посчитал, что мы не убирались в этот период, якобы прошло более 90 дней (хотя в акции чётко указаны три календарных месяца, а месяца бывают разные). Я считаю, что банк обманывает своих клиентов. Остались не довольны таким отношением. 

Добрый день! Герман, помогите, пожалуйста. После выхода в декрет в 2022 году, кредит на бизнес в 200 000 рублей не обслуживался, отделение банка закрыто, никакого информирования не поступало. Уважаемый Герман, вы же согласитесь, что я не должна платить набежавшие пенни в размере 27 000, если обслуживание полностью отсутствовало? звонков мне не поступало, в отделении на волоколамском шоссе мне говорили, что кредит полностью закрыт. Этот кредит я брала у руководителя отделения, который исчез без следа.

Добрый день. Сотрудники поддержки Альфа Банка подключили мне страхование владельца кредитной карты самовольно, подключать я не просила, согласие не давала, документы никакие не подписывала на подключение данной программы. Подключили после моего обращения в чат банка по вопросу списания комиссии за обслуживание, о чем меня так же не проинформировали. Вернули мне за страхование только сумму последнего списания, при этом списывали на протяжении 4 месяцев! Прошу принять меры и запросить у них возврат всей незаконно списанной суммы! 

Реклама назойливая и отзывы неплохие. 365 дней бесплатно. Заказал кредитку в январе. Предоодобрили кредитный лимит в 150К. И прислали смс : приходите Ваша карта готова. При посещении офиса Банка, который находится по адресу ул. Авиаконструктора Микояна, д.12. осталось очень неприятное ощущение, мало того, что клиент для них пустой звук, -все очень медленно , сотрудники некомпетентные, так еще и выяснилось , что вместо одобренной суммы в 150К, дают лимит в 20К. Ничего не объясняя. Мне кажется, если бы Банк, заранее предупреждал Клиента о возможном лимите, это было бы честнее и не отнимало бы время ни у сотрудников Банка, ни у самого клиента. Сказали попробовать через месяц. Пробую через два, также прошел процедуру предоодобрения линии, иду 21.03.24 . О результатах сообщу)

Здравствуйте! На данный момент прохожу процедуру банкротства. Обращалась в банк в январе для снятия детских пособий со своего счета. С 3-раза в отделение в итоге разобрались как это сделать. НО забрали у меня оригиналы распоряжение на снятие денежных средств и завереную копию фин.управляющего . Данные документы мне были даны на ВСЕ время процедуры . Но в банке ничего не спросили, просто поставили свои печати на ОРИГИНАЛАХ, и сказали так надо. по другому деньги не выдадут . Так вот. С того времени прошло уже два месяца . И два месяца я сижу без пособий!!! Фин.управляющий направил запрос , о переводе денежных средств. И месяц нет ответа и перевода. И я не могу получить деньги ! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ . И ЛИБО ПОДНИМАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ И ВЫДАВАЙТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО НИМ. ЛИБО ПЕРЕВЕДИТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО ЗАПРОСУ ФИН.УПРАВЛЯЮЩЕГО !!!

Необходимо отозвать лицензию!!! Они жулики!!!

Ответ расплывчатый нет никакой конкретики по каким параметрам и правилам мой отзыв не зачтен.

4 марта 2024 года АО "Тинькофф банк" получил от меня по почте заявление на получение документов в течение 15 календарных дней. Несмотря на то, что письмо получено более 15 дней назад, документы не выслали.Прошу разобраться в ситуации и направить мне документы либо на электронную почту, либо по адресу регистрации. В случае отправки на адрес регистрации прошу прислать трек-номер отправления.

Здравстуйте! Скажите, стоит ли составлять повторное обращение в банк по поводу выплаты по акции? Или можете ли Вы помочь разобраться в ситуации? Спасибо.

пашел нахер

Здравствуйте. Почему списали 200₽ и 240₽ каждый день списывают деньги? Я ничего не заказывала. 

Якобы ваша страховая компания в 2021г ответила, что у вас на данный момент 3 группа инвалидности, но по факту состояние здоровья было уже 2 группы. Могу подтвердить документально. Сейчас получаю только отказы на две операции на сердце... в 2023г мне ответили отказом.

Подал заявку на кредит. Жду ответа 2 день. Звонят с горячей линии и сразу же в ожидании в который раз. Перезвонил сам после ожидания 3х минут, и мне говорят у вас заявка на кредит, я спрашиваю какой статус, ответ просто убил - заявка на рассмотрении. Вопрос - ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ КЛИЕНТУ И СРАЗУ КИДАТЬ ЕГО В ОЖИДАНИЕ???? В данный момент пишу во время звонка, играет музыка на протяжении 23 минут, ожидание!!! Что за бредовые звонки??? Я впервые сталкиваюсь с такими неадекватными звонками. Я уже не хочу с вами иметь какие либо дела. ВЫ САМЫЙ БРЕДОВЫЙ БАНК. Я ВО ВСЕВОЗМОЖНЫХ ОТЗОВИКАХ НАПИШУ О ВАШЕМ ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТАМ И О ЗВОНКАХ С ОЖИДАНИЯМИ!!! 

почему заблакировали мою карту когда я хотел перевести деньги из этого банка-мошенника в другой на свой счёт? теперь говорят ждать 10 дней когда разблокируют. всё это время мои деньги они будут использовать бесплатно и так бу других бедолаг. кто ответит за мои нервы и потерю денег минимум на 10 дней? просто воры! срочно разблокируйте. сами мошенники!

Если я правильно разобрался в интерфейсе комментария, то написал нужные данные. Если нет, напишите, я закрою это обращение и создам новое сразу со всеми данными. Спасибо.

Здравствуйте, мне так и не дали ни какой ответ. Я вроде предоставил всю информацию которую вы запрашивали.

Как человек без телефона или бабушка не знающая про QR-код может написать заявление в книге жалоб, если сотрудники заявление принимать отказываются?

Обсолютно тупая тех поддержка в чате, я с ангиной не могу разговаривать, поэтому не могу по их логике закрыть кредитную карту. Тех. под пишут что всё поняли и не будут звонить, но названивают уже 4й день.

Написать отзыв

Здравствуйте, платим ипотеку в Сбербанке с 2017 года , первоначальная сумма платежа составляла 19000. За все время платили досрочное частичное погашение ипотеки на уменьшение срока в день списания основного платежа (когда все проценты списаны) списывали основное долг. Знаем, что минимальный платеж частичного погашения был минимум 30% везде так пишут и в домклик и на сайте сбербанка. В один день из списания основного долга решили уменьшить платеж (когда проценты и основной долг примерно стали равны) . В итоге уменьшили платеж до 13218, и теперь когда заходишь в сбербанк онлайн на частичное погашение если уменьшать платеж минимальная сумма осталось так же 30% ( 3965 ) , а если уменьшать срок то сумма от 13218 стала 7200 это примерно 55% и с каждым другим погашением срока сумма растет 7230, 7295. В чем причина в тех поддержке ответа дать не могут, создали обращение , ответили какой то простой отпиской и кинули ссылку на сайт где вообще нет ничего про досрочное погашение ипотеки. Прошу показать мне общее положение банка, где прописан порядок досрочного погашения для уменьшения срока или уменьшения ежемесячного платежа. И почему сумма досрочного погашения ( в моем случае при гашении срока) растет с каждым месяцем (7230, 7295) При этом ежемесячный платеж не меняется. Ничего вразумительного не отвечают. Опять отправили повторное обращение. Решил спросить у кого такая ситуация была?!

h12 февраля 24 года была опубликован на сайте banki.ru мой отзыв об альфа-банке за что эти организации не могут между собой решить сваливают друг на друга кто из них (и от чего зависит?) должен мне наконец зачислить 3.000 руб за отзыв ну конечно же так как отзыв была опубликован но мне в течение обещанных двух недель не было начислено этих денег значит с 20 февраля должна начисляться неустойка уже целых 1,5 месяца я жду этого вознаграждения но сотрудники альфа-банка всяческие переваливают друг на друга вину своих сотрудников некомпетентными каждый последующий о своём предыдущем. Всё для решения этой проблемы я им предоставила из скрины своего отзыва и ссылку на свой отзыв но до сих пор до сих пор моя проблема не решена Я в шоке от безграмотности и некомпетентности сотрудников альфа-банка это просто из ряда вон выходящее! Никому не посоветую столкнуться с этим банком безответственные и безграмотные люди!

С первого марта 2024 у банка появилась проблема с кредитными картами у клиентов. Сегодня уже 23 марта 2024 год и проблема не решена. В офисе вообше ни чего не знают и помоч не могут. В чате одни отписки и одно и тоже,что работаем над устранение проблемы. Есть еще проблема с электронными документами которые находятся в ВТБ онлайл и они пропадают. Хорошо ,что у иеня есть очень хорошая привычка все сохранять и хранить копии у себя. В разделе обращения тоже заметил пропажу обращения. И опять ни кто ни чего не знает.

Нет,я не получила,как его можно получить?

Здравствуйте! Оставил отзыв для Совкомбанка, ответьте пожалуйста почему так долго рассматривают мой отзыв?

Закрывал альфа счет с приветственной надбавкой. Были начислены проценты 29 февраля. Как оказалось после закрытия счета, что поступили только надбавки, а проценты накопленные не пришли. В чате решить вопрос отказались. Деньги пролежали зря. Внимательно читайте все условия мелким шрифтом. 

Добрый день! Я прошла процедуру банкротства, дело А41-61482/2023, Определением суда от 13 февраля 2024 года моя процедура завершена, я освобождена от дальнейшего исполнениятребований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введенииреализации имущества гражданина. У меня был кредит в Альфа Банке - договор № F0CRBM10230128004155 от 28.01.2023 г., задолженность по нему составляла 1 448 986,14 руб. 19 июля 2023 года я подала в суд заявление о банкротстве, 14 июля я направила уведомление о том, что буду проходить процедуру банкротства (с копией заявления) в Альфа Банк. трек-номер для отслеживания письма 80111186060316. По отчету почты России видно, что моё письмо было получено банком 24 июля. То есть я банк уведомила о предстоящей мне процедуре банкротства, банк это уведомление получил. Почему банк не стал включаться в реестр требований кредиторов - мне неизвестно. После завершения процедуры банкротства мне стали поступать звонки от отдела вызскания задолженности Альфа Банка. Я пояснила, что прошла процедуру банкротства и никому ничего не должна. Определение суда я направила на адрес элкетронной почты DVPZ@alfabank.ru 7 марта, после чего звонки прекратились. Но, информация о задолженности так и отображается в моём личном кабинете в мобильном приложении. Сотрудники банка так и не пояснили, когда будет удалена информация по долгу, также не посоветовали, что мне нужно сделать, чтобы эту информацию убрать. Сотрудники некомпетенты, не могут ничего сказать и сделать так, чтобы информация о долге была удалена из личного кабинета в приложении банка.

Осталось мало времени — успейте получить 2250 р. за рекомендацию Тинькофф Платинум до 31.03. - это все вранье ... им не нужны клиенты ни по дебетовой карте ни по кредитной ..они не хотят разблокировать мой счет физ лица уже более 2 лет .. даже после предоставления документов..им не нужны деньги ... хотя я платил им иногда по 20 тыс руб из за просрочек по кредиту ..мало того, что я буду рекомендовать тинькоф друзьям, я буду платить каждому по 2500р., кто откажется открывать их счет .. напишу об этом у себя на странице в вк ...а также закрою счет юр лица .. Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях - не аффелированное лицо ... он сейчас напишет какую нибудь чушь, типа все по правилам, так как она не заинтересована .. а также те кто там отвечают на vopros@tinkoff.ru

ага, можно было не писать столько "воды"а просто написать "блокируем без обьяснения по 115 фз"ну и останетесь изгоями ..тем более это волна блокировок была только раньше .. сейчас ее нет ..сбер, альфа, райф - все разблокировали мой счет тинькоф нет .. убогие ..

Заблокировали счета. Предположительно по 115 ФЗ. Но я не имею к этому никакого отношения!!! Могу ли я предоставить какие-либо документы или справки, для разблокировки? Очень нравится пользоваться услугами Сбербанка. Если нужно, минимизирую вообще поток денежный. Уж очень не хочется расставаться с банком, который за долгие годы стал уже родным😞 ❤️

Здраствуйте.Не могу понять-по какой причине у меня не могут разблокировать мой личный кабинет-3р61к.Был два раза в отделении банка.1000-много раз.Чат-можно почитать.Я хочу знать-в чем причина.3р61я подарил банку.

Добрый день.В мобильном банке пришло индивидуальное предложение "премиальная карта mir supreme вам доступны премиальные услуги бесплатно и навсегда" соотвественно я принял данное предложение позвонил 21.02.2024 на горячую линию поддержки альфа банка и меня заверили что данные условия будут выполнены и в течение 2-ух дней со мной свяжутся для оформления премиальной карты, но по истечению 2-ух дней со мной никто не связался.Я начал писать в службу поддержки с приложением скриншотов, то они пишут что да все будет оформляйте, то пишут что это был опрос, эксперимент и т.п. вообщем такой одаренной службы поддержки я давным давно не встречал, также с моей стороны были написаны неоднократные обращения в банк, но толи они читать не умеют, толи вообще пофиг на клиента и не хотят вникать в его вопрос. С руководством и людьми которые могут принимать решения по телефону не связаться, только можно написать обращение и жди ответ в течение двух дней, если тебя ответ не устроил, то процедура делается заново.Вообщем ответ на обращение был такой, что я могу открыть карту, но на общих условиях, зачем мне присылать индивидуальное предложение и не исполнять его я не понимаю.Карту хочу получить на предложенных условиях. Номера обращения в службу поодержки банка:1. A24030665792. A24030172963. A24022996454. A24022833505. A24022760386. A24022487837. A2402236400Ранее вы дали ответ, что данную карту можно выпустить на общих условиях, но мне прислали ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение где прописаны все существенные условия! 

Почему мне тогда прислали ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение со всеми ключевыми условиями и вы его не исполняете?!Общие условия меня не интересуют, а интересуют ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ условия ранее предложенные банком и на которые я согласился, также которые мне обещал человек (ваш сотрудник горячей линии) в телефон разговоре 21.02.2024 года. 

Не получил бонус

В присланных скриншотах вы где-то видите слово ОПРОС, ЭКСПЕРИМЕНТ? Написано ведь, что "ВАМ ДОСТУПНА ПРЕМИУМ КАРТА - БЕСПЛАТНО И НАВСЕГДА", а на следующем скриншоте прописаны условия! 

Девушка, оно у меня было активное, я принял условия. Опрос выглядит совершенно по другому и это не был опросом. Конкретно написано что это является ПРЕДЛОЖЕНИЕМ и ВАМ ДОСТУПНО, а не в формате вопроса! Сколько можно из клиента дурака делать?! 

В ночь с 21.03.2024 на 22.03.2024 купил 2 билета (номер заказа 125182328006) и через несколько часов спустя запросил возврат средств (предварительно попытался сделать это у авиакомпании, но она отправила меня на сервис, в котором была осуществлена покупка, т.е. на вас). Но по каким причинам мне отказали? Я имею полное права вернуть средства за билеты. Почему банк, в котором я получаю зарплату абсолютно не хочет не то чтобы идти на встречу, а даже хоть как-то разобраться и помочь? Оказалось, что до аэропорта Уфы (я живу в другом городе, из которого на нужные даты билетов нет вообще) у меня пропадает возможность добраться из моего города, поскольку со мной летит ещё один, уже не молодой, пассажир. Я хотел вернуть эти билеты и купить билеты на рейс другой авиакомпании, куда более удобный, хоть и дороже. Считаю, что моментальный необоснованный отказ (за номером 107714903) нарушает мои права и показывает наплевательское отношение банка не только к стороннему клиенту, но и к "своему" клиенту, который получает у них зарплату. Никаких правил и сроков обращения я не нарушал.Прошу рассмотреть данный отзыв-заявление и принять меры по возвращению денежных средств за билеты. Тем более, что я готов приобрести другие (более дорогие) билеты в другой авиакомпании, с которыми я смогу без проблем осуществить перелёт без риска не добраться до города отправления

Добрый день!Столкнулся со следующей ситуацией.По реферальной ссылке мои знакомые открыли брокерский счет и выполнили все условия.Однако, в обозначенный период им не начислили подарочные акции.Было написано сообщение в поддержку, которая ответила, что подарочные акции были зацислены сразу при открытии брокерского счете.Однако, в условиях для зачисления подарочных акций сказано, что владелей счета должен пополнить его и купить акций на сумму не менее 10000 рублей в течение 30 дней с момента открытия брокерского счета.На момент открытия брокерского счета денежные средства никакие не вхосились, а подарочные акции по сути, как я понял, были просто приветственными.Мне, как выдавшему реферальную ссылку стали приходить сообщения о том, что если я хочу получить свои подарочные акции за приведенного клиента, я по сути должен напоминать и способствовать тому, что мой знакомый должен внести деньги и купить акции.При этом сотрудники банка моему знакомому вообще об этом не писали и не напоминали.Интересная ситуация получается. Приведи клиента, заставь сделать действие, а потом еще и помогай знакомым разбираться почему при всех выполненных условиях им не начисляют бонус!Видимо самому банку (и его брокеру) совсем не интересно будут проходить операции по брокеским счетам или нет.Написал в техподдержку об этом. Отвечают, что мой знакомый сам должен им написать. Так он им написал, а ответ, что типа уже все дали.Очень странное поведение техподдержки.Кроме того, у меня как премиального клиента был раньше чат с личным менеджером. Теперь вдруг его нет.Как-то все не здорово получается.Прошу разобраться с данной ситуацией и решить вопрос в пользу клиентов.

У нас ипотека на строительство собственными силами. Первую часть денег мы получили, оплатили землю и залили фундамент, теперь надо получить следующий транш. Скачала приложение, сняла осмотр, пришёл отказ- менеджер не видит на моих фото фундамент... Вопрос- что в понимании банка является фундаментом при строительстве дома собственными силами??? 

Данные отправил

Создавал обращение по рассмотрению моей претензией к Авито, но банк встал на сторону Авито, в то время как мои потребительские права были нарушены! Обращение А231006124.

какая ситуация? вы воры! хочу объяснений на каком основании заблакировали мою карту и счёт? требую увольнений. хотя уже уверен у этого банка-мошенника такая практика. ВОРЫ

Здравствуйте! У меня возникла очень неприятная проблема, продавец на мегамаркете, Lavinia Boho, прислал мне совсем не ту ванну, что я заказал, она не совпадает с характеристиками, которые были указаны на сайте, а то есть, ванна должна была быть произведена в Германии, но никаких доказательств этого ни в паспорте продукта, ни в каких-то других документах, ни на самом продукте не указан производитель-Германия, я думаю мне прислали какую-нибудь российскую сборку, что делает этот товар как минимум намного дешевле, ну и по качетсву намного ниже, мне необходимо было подтверждение в документах,что немецкая сборка, я их не нашел, поэтому хочу вернуть обратно данный товар, но продавец решил, что я должен за свой счет отправлять то, что я не заказывал обратно, почему я должен начем с того тратить вообще время на разбирательство и еще и за свои деньги отправлять обратно ее, переживая как она доедет, это вообще абсурд! Прошу вас помочь мне как можно скорее, пожалуйста.

почему так долго?

Не могут решить мой вопрос с 14 марта по реструктуризации кредита по договоренности с банком. Сотрудник не объяснил, как правильно оплатить сумму по новой договоренности и деньги ушли не туда, а сегодня у меня крайний срок оплаты. И сейчас не возможно найти концов, я постоянно звоню, чтобы мне помогли, но меня переводят из одного отдела в другой, постоянно срываются звонки и так до бесконечности и мне приходится объяснять свою проблему каждому специалисту по-новому, это морально очень сложно, сотрудники в основном не компетентны в вопросах, ответы дают все разные, до абсурда разные, совершенно несогласованные. И когда я звоню прошу соединить меня со старшим сотрудником или в отдел непосредственно реструктуризаци, мне отвечают, что вы должны погасить долг, тогда это будет возможны. Для чего я тогда звонила до наступления очередного платежа по кредиту и была новая договоренность по реструктуризации??? Замкнутый круг.В начале сотрудничества с банком я была очень довольна, всем вас рекламировала и хвалила. Но когда у меня возникла серьёзная проблема, то банк показал полную непрофессиональность. Я каждый день трачу свои нервы, время и энергию. И так по замкнутому кругу, вопрос не сдвигается.К сожалению, если вы никак не можете решить элементарный вопрос, то сегодня придется написать жалобу в Центробанк и непосредственно в НСПК.

№240316-7000-197255 от 16.03.2024.

На март месяц, альфа-банк предложил мне категорию кэшбэка "дом и ремонт" - 5%.Я решила сделать покупку в сервисе яндекса, а именно - "яндекс.маркет", чтоб приобрести товары для дома. Чтоб, лишний раз не обращаться в службу поддержки, я самостоятельно изучила код точки mcc -3990 ( как раз мне подходит, ранее совершала покупку через тинькофф банк, тоже на яндекс маркете, кэшбэк пришёл без каких либо вопросов.) Банк провел операцию, 10 дней я ждала, когда будет рассчитан кэшбэк (обычно это занимает 4-5 дней). Альфа-банк решил, что я покупаю технику, а не товары для дома, хотя покупки были идентичны (что в тинькофф банке ранее, где я получила свой кэшбэк, что в альфа банке сейчас, собственно, где нет кэшбэка). Я решила поинтересоваться в поддержке, почему так произошло, и почему сервис одинаковый, покупки одинаковые, а кэшбэк то есть, то его нет. Хочется отметить, что поддержка в альфа-банке работает просто "на 5+", только перевёрнутую. Чтоб дождаться оператора, нужно провести невозможное количество времени в поисках "заветного уведомления от поддержки", но до момента когда произойдёт поиск оператора поддержки, придётся поевовать с ботом, которой отвечает одинаковыми фразами. По-моему детей сейчас в школе, на уроках информатики, учат делать более работоспособных и элементарных ботов. А тут, огромный банк, приложение которого работает раз на раз. Точка мсс - верная, но альфа банк выставляет другую категорию, обоснование чего, является ответ поддержки, что точка мсс 3990, есть в разных категориях. Но, как же так, почему один банк адекватно справляется со своими задачами, а другой вынуждает писать отзывы. И дело, даже не в деньгах, а в том, что ты как клиент, практически лишён своих прав и возможностей. И такая ситуация происходит далеко не впервые. Мне надоело закрывать глаза на подобное. Нет адекватных ответов от службы поддержки банка, одни фразы-шаблоны. Даже если ты пришлёшь 1001 скриншот и документ о том, что ты прав - ничего не изменится. Огромное желание отказаться от карт альфа банка. Категории кэшбэка с каждым месяцем - хуже и хуже, а то, что есть, все равно не начисляют. Какой тогда смысл? Я бы написала и большее количество отзывов о других, мягко говоря пробелах в работе банка, да нет желания на это. Проще отказаться от такого банка, и другим людям, которые столкнулись с такими же проблемами (да ещё и на постоянной основе), пожелать того же.

15 марта мне позвонил якобы сотрудник альфа банк и сказал что мне одобрен кредит на что я ответила что я безработная и кредит мне не дадут Звонок был с телефона  -- +7 996 943-93-65 .Он сказал что якобы кредит взят мошенниками и они сейчас проверяют сотрудников альфа банк.Затем он сказал быть на линии и меня соединят со службой безопасности ЦБ мне позвонили с телеграмм @centralbank_rf2023  которая представилась Соболева Алина Сергеевна.затеи мне позвонили якобы с МВД Омска 395506.они мне сказали 16 взят кредит наличными и отнести и положить на карту в банкомат.После чего они вечером позвонили и сказали что они с Ростова и альфа банк сотрудники Я не в состоянии платить кредит.я не понимал что делать.заявление в полицию я написала .Но в полиции не кому нет дела .Никто там не работает .Как я мать одиночка могу заплатить этот кредит .Прошу помощи и оказать содействие в решении вопроса. абдиразакова лилия.Кредит в сумме 315500 и страховка жизнь 76 тыс.Когда мне уже звонили с банка у меня был оформлен кредит на меня.кьо сливает наши данные только сотрудники банка.За несколько дней до этого ко мне приезжал курьер который сделал фото моего паспорта но детскую карту не выдал сказав что детям рождённым не в России карты не даём.Поэтоиу надо проверять ваших сотрудников Отвратительный банк не кому не когда его не буду рекомендовать. 

Что значит в конфиденциальную информацию, это где?

Пользуюсь кредитной картой ВТБ банка. Планировала закрыть долг в льготный период, но банк меня ввел в заблуждение, введу чего пришлось оплатить проценты в размере 10600рублей. В приложении банка где указана вся информация по карте долгое время,как оказалось,была указана не верная дата беспроцентного льготного периода, на него собственно и ориентировалась. Так же есть переписка с менеджером банка где она подтверждает мне эту дату льготного периода ( скрин прилагаю). Но вот удача, сегодня войдя в приложение обнаружила начисленные проценты. Сново задала вопрос в чат банка, где собственно как обычно некомпетентные сотрудники банка не смогли ответить ничего вразумительного ( скрин прилагаю). Не первый раз сталкиваюсь с проблемами с ВТБ и их нежеланием помочь решить вопрос. Эта ситуация уже из ряда вон! Прошу вернуть уплаченные мною проценты по кред карте, тк произошло это по вине банка. Повторюсь и в приложении долгое время стояла не корректная дата и сотрудник дезинформировал. Если бы меня не ввели в заблуждение, долг был бы погашен в срок как и планировалось. М-яр Анастасия Сергеевна тел 8908***21

Обращаюсь к вам в связи с серьезной проблемой, с которой я столкнулась в вашем банке. Несмотря на мои предыдущие обращения, описывающие сложившуюся ситуацию, я, к сожалению, не получила должного внимания со стороны вашей организации. Суть проблемы заключается в том, что мошенники, воспользовавшись моим старым номером телефона, который уже не принадлежит мне с 2018 года, смогли получить доступ к моему личному кабинету в Альфа-банке и оформить кредит на сумму 122 тысяч рублей. Я уведомлена об этом только после начала получения электронных уведомлений о просроченном платеже по кредиту, начиная с 17 января 2024 года. Убедившись в факте мошенничества, я немедленно обратилась на вашу горячую линию 20 января 2024 года. Однако ответы, полученные от вашей службы безопасности, были неудовлетворительными и непонятными. Мне даже было предложено принять на веру, что я сама подтвердила кредит посредством смс, несмотря на то, что указанный номер телефона уже не мой и не использовался мной с 2018 года. Кроме того, я обратила внимание на недостаточные меры безопасности в вашем банке, так как мне не поступали уведомления о подозрительной активности в моем личном кабинете, включая вход с неизвестного устройства или оформление кредита. Подчеркну, что я не являюсь налоговым резидентом РФ, у меня нет дохода и записей о трудоустройстве с 2018 года, а также я никогда не подавала заявку на кредит и не получала указанную сумму денежных средств. Учитывая вышеизложенное, прошу немедленно принять следующие меры: Аннулировать кредит и перенести его на того, кому в данный момент принадлежит сим-карта, по которой был осуществлен вход в мой личный кабинет. Отменить требование выплаты и скорректировать информацию во всех бюро кредитной истории. Также прошу учесть, что мои возможности личного присутствия ограничены, и я не в состоянии приехать в ваше отделение в ближайшее время. Для урегулирования данной ситуации, сбора справок, подачи заявлений везде требуется личное присутствие - у меня нет возможности приехать в ближайшее время. Оформление доверенности и поиск представителя займет время. Ко всему прочему в связи с опасной обстановкой в городе отделения банка почти всегда закрыты. Поэтому прошу рассмотреть возможность проведения всех необходимых процедур удаленно. Всю контактную информацию я оставлю в отделе с конфедициальной информацией. Надеюсь в это раз мое обращение не будет проигнорировано.   

Была подана заявка на автокредит, банк рассмотрев ее - одобрил, о чем сообщили сотрудники банка, через 10 минут после звонка сотрудника , уже пришел отказ) далее в банк была подана еще одна заявка и она также была одобрена и мной был подписан кредитный договор в приложении и я ожидал поступление денежных средст, но увы и на этом этапе отказ. С Тинькофф банком я с 2020 года и еще никогда этот банк меня так сильно не разочеровывал! все кредиты я плачу вовремя, просрочек нет. Да нагрузка есть, но и машина останется в залоге. Ваша служба безопасности даже по видеосвязи на рабочем месте хотела связаться со мной, а в итоге отказ .. Ранее в вашем банке я хотел расторгнуть договор по кредитной карте, мне позвонил ваш сотрудник и наобещал другое условия и переввпуск карты с новыми условиями, но условия остались прежние...) оставаться с вашим банком, в первую очередь не надежно)

С 12 по 17 марта проходила акция с обещанным кэшбеком 50% на покупку билетов через сервис Афиша. 17 марта в приложении не получалось оформить покупку билетов, из-за "технического сбоя". Поддержа никакой помощи не оказала. Скрины ошибок я высылала, проблему описала. в итоге составили обращение и через 3 дня ответили на него "попробуйте повторить попытку". Т.е.когда акция давно закончена, они присылают ответ "повторите попытку". Банк - обманщик. просто передумали проводить акцию, и отключили возможность покупки билетов. 

Данные направил на почту 

Почему отзыв о банке так долго проверяется администратором?

Второй раз пытаюсь встретиться с представителем банка. Назначают встречу, но сотрудники почему-то не могут до меня добраться, при этом не уведомляют, о том что встреча отменяется либо переносится. Искрене негодую, что трачу время на вас! 

Хорошо, спасибо, жду!

эти все объяснения имели бы место быть 2 года назад. Но сейчас, когда прошло уже много времени, ваши отписки с подобными аргументами не имеют ничего общего с моими целями на эти бумаги. Я продолжу писать на очередных площадках об этом, более нагнетающим образом, оставлять негативные отзывы везщде где только возможно, до тех пор, пока вы не примите меры и не найдете пути решения для моего конкретного случаяблагодарю за внимание 

Добрый день! Я оставляла в Банке обращение с исключением моего номера телефона из базы прозвона с предложениями кредитных продуктов. Какое-то время, меня не тревожили. Но последние пару месяцев мне поступают звонки, иногда по несколько раз в день, с подозрительных сотовых номеров, которые в определенных спам-приложениях, определяются, как звонки с Альфа-банка. Дозвониться по 2м телефонам горячей линии не возможно. Там долго информатор рассказывает о преимуществах кредитной карты. В личный кабинет я зайти не могу-я не обслуживаюсь давно, и, естественно, логин/пароль я банально не помню. Номера счета у меня нет, если таковые, еще числятся. Настоятельно прошу исключить мой номер телефона из всех рассылок, звонков, опросов. Учитывая нынешнюю ситуацию в стране и ставку ЦБ, просто не целесообразно названивать "спящим", "мертвым" клиентам с предложениями кредитных продуктов!

Как это сделать ? 

Очень жаль, что ответ мне так и не дали. Ни в первом обращении ID 581720. Ни в этом. Данный которые вы просили для уточнения я послала. В том числе и в этом вопросе в конфиденциальной информации. Буду писать отзывы с 1 звездой везде, описывать ситуацию, возможно так получу ответ и исполнение обещаний банка. 

Не могу найти свой отзыв о банке. Как мне его посмотреть? 

Мой друг зарегистрировался по моей ссылке и оформил карту , но мне не выдали кешбек, я рекомендую карту 3 раз и такое впервые, написал в поддержку сказали что в течении 5дней мне покажет в истории рекомендаций, но ничего так и не сделали

Написал отзыв об Альфа банк,должно прийти подтверждение на почту ,но оно не приходит Написал отзыв об Альфа банк,должно прийти подтверждение на почту ,но оно не приходит 

Я, дистанционно, по телефону открыл счет в Тинькофф банке и брокерский счет тамже в сентябре 2023. Счетом не пользовался. Прислал документы. Карточку не получал. Курьер не приезжал. Завел на пробу 500 рублей, посмотреть функционал. Вроде были хорошие отзывы о банке. Однако, без моего согласия, без заключения договора, да еще и в кредит (денег на карте нет, картой не пользовался, движения не было) мне автоматически подключили плату за оповещение операции (99 рублей). На мой запрос в чате вернуть на баланс, на мой взгляд, украденные средства представитель банка в переписке отказался, попытался ввести меня в заблуждение, что договор вроде еще не заключен, но в тоже время заключен, что в этом случае не возвращают. На другой вопрос о том, зачем предоставили услугу в кредит, а не приостановили, списав деньги, когда они появились на счете (кредитный договор я также не заключал в Тинькофф банком), ответили, что это якобы не в кредит (странно, неправда-ли? рассудите сами), снова попытались ввести меня в заблуждение. Тогда я им предложил не мелочиться, и автоматом включить еще тысяч на пятьдесят, для ровного счета, списать, а потом сказать, отменяйте сами, но денег не вернем. Когда кончится этот обман?Требую.1. вернуть на счет, на мой взгляд, украденные средства за услугу оповещения.2. в случае отказа буду писать в Центробанк.

Это и называется оказание услуги в кредит. Вы дали мне кредит на 99 рублей на 1 месяц и оказали на эту сумму услугу. Но фишка в том, что договор на кредит я с Вами не заключал. И услугу оповещения также не выбирал. Раз на счете нет денег, Вы должны были просто приоставновить услугу, а не оказывать ее в кредит. По умолчанию также нельзя включать услугу в пакет. Клиент должен выбирать сам, нужна она ему, или нет. В данном случае эта услуга мне не нужна. Я неправ?  

Здравствуйте! 16.12.2023 написала отзыв, банк его подтвердил, но бонус не начислился.скрин отзыва 

Подовал несколько оброщений в банк Тинькофф где требывалось вникнуть в суть обращения руководителю . Но ответа по моим оброщениям косающехся некомпетенции сотрудников и прозьбе чтобы мне дали ответ в голосовом формате со стороны руководства игнорируются !

Оставил отзыв о вашем банке могу я получить вознагрождение

Добрый день! Два месяца назад полностью была закрыта задолженность по карте, на сегодняшний день банк выставляет мне долг 798 рублей, якобы, за использование подписки, которой я не пользуюсь, т.к. Не пользуюсь картой. Обращения в поддержку не приносят результата, долг не списывается, картой не пользуюсь. Подписка отключена. Что делать? Как отменить начисленную задолженность? Неужели только лишь в судебном порядке?

Да я готов к звонку буду благорен 

вам здесь задан конкретный вопрос по книге жалоб и предложений, при чем тут мой отзыв? Ответьте на вопрос. Повторю - как человек без смартфона/интернета может оставить отзыв/жалобу/заявление в книге жалоб и предложений, которая у вас, как у поставщика услуг обязана быть?

Здравствуйте,мне не дали вознаграждение за отзыв

Здравствуйте,столкнулись с проблемой при обращении в Alfa Travel,а именно,происходит полное игнорирование с их стороны.Уже неделю на все запросы и заявки- тишина.Просим Alfa bank вмешаться в ситуацию и помочь в проблеме возврата денежных средств за отмененный авиарейс. Авиа перевозчик Уральские Авиалинии вернул деньги за не оказанные услуги через сутки после обращения,а вот Alfa Travel,даже не удосужился ответить,если дальше так пойдет,подадим официальную претензию,если и это не поможет,то обратимся с иском в суд,но хотелось бы урегулировать вопрос возврата без претензий и судов.Так что пока будем ждать ответа как и положено 30 дней, номер заказа 125181929587 от 15 ноября 2023 года.Клиент Alfa Travel Любовь Грачева.

Доброго вечера ! Хочу поделиться с другими пользователями своим опытом , поступил 23.03.24 звонок из Совкомбанка о возможности сделать рефинансирование , своих кредитов , так же и сторонних банков , я согласилась , надеясь на то , что просто так звонить не будут , значит у банка есть какое-то предложение ( при этом я уже давно являюсь клиентом банка ) , в итоге потратила время на заполнение заявки , чтобы в 20.19 мне пришел отказ , да и еще они мне предлагают Кредитный доктор !!! такое чувство , что это я к ним обращалась , а мне могут предложить только это !!! При этом я брала 1.000.000 под залог в январе , и закрыла досрочно в феврале , а мне сейчас предлагают это !!! Пустая трата времени , да и еще ухудшение кредитной истории !!!поэтому мой совет, если сами не обращаетесь в банк , на звонки такие лучше не соглашаться , чтобы не портить себе кредитную историю .

Добрый день! Я являюсь преданным клиентом банка уже 5 лет, пользуюсь активно всеми продкктами, вплоть до расчетного счета с эквайрингом. Мы всегда находили решение с банком, когда были какие-то непонимания. Но тут мне привезли кредитную карту, во-первых не сказали, что пожключена страховка. Я знал, что по этой карте могу пользоватьсч наличными -50к в месяц, во всех банках с подобными условиями эти деньги нужно снимать. Я нашел банкомат Тинькофф, снял 50к, на экранне не было написано, ято взимается кака-то комиссия. в итоге комиссию сняли, около 1500₽, когда я обнаружил это, то писал много раз в поддержку, на что получал сообщение по типу - ну извините, так получилось, у нас такие-тт условия. Прошел месяц, я пользовался льготным периодом и смотрю в писания, у меня -1862₽ за ту же операцию накапали проценты, хотя я все оплпчивал в рамках льготного периода. ОЧЕНЬ ХИТРО УСТРОЕНО С ПРОЦЕНТАМИ, Банк хитрит и тем самым пазыодит на деньги. А какие-либо возвраты или решения игнорирует, хотя я за 5 лет принес Банку очень много денег, несопостовимо с теми средствами, которые я прошу возместить!ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС, Я ХОЧУ ОСТАТЬСЯ ЛОЯЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ БАНКА И РЕКОМЕНДОВАТЬ ЕГО ВСЕМ, НО ЭТА СИТУАЦИЯ МОЖЕТ В КОРЕНЬ ВСЕ ПОМЕНЯТЬ!

Почему уменя списали 450р

В итоге не пришли до сих пор 2 целых отзыва длинных оставила а в итоге ничего

Не могу отправить отзыв

Не могу войти в Сбербанк онлайн. пишет что выбранный вами канал обслуживания заблокирован, решить вопрос через оператора по номеру 900 не получается. Лично обратитьсч в офис нет возможности, как решить эту проблему ?

ОООЕкКККК

Смотрите,я вот оставил 3 отзыва положительных,их зачли,а оставшиеся не зачли из-за пункта 2.4.Почему я не могу оставить 5 положительных отзывов банку?Остальные мне вообще не засчитывают 

здравствуйте я пополнил карту на 13700 . потом решил вернуть долг другу и начал переводить , заблокировали . позже я разблокировал , пробую перевести ту же сумму на те же реквизиты , опять блокировка . бесконечные видеозвонки , звонки , обращения . и толку нету ! если не решите мою проблему , я напишу негативный отзыв об вашей компании , ибо это уже идет 3ий день . а также уже 3ие обращение в работе а толку 0 !!!!