Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

С февраля началась СМС и звонки от вашего банка с требованием оплатить дебиторскую задолженность по закрытому ИП. ИП закрылось в январе 2022. Терминалы здали в январе 2022. В феврале 2022 лично приезжал в отдел по работе с юр лицами по адресу Октябрьский проспект 53. Закрыл все счета. В этом месяце начались звонки с различных номеров (последний звонок сегодня в 18.16 номер +79881919549, оператор очень грубо общалась и требовала немедленно оплатить задолженность, на ответ что ип закрыт более 3 лет назад, ответила- что ничего не знает и дала три дня на оплату. Вы где набираете такое хамло??? Сумма задолженности по мнению оператора 3800 руб. Серьезно? Вся информация о ваших действиях (запись разговоров, СМС сообщения зафиксированы. Просьба разобраться и дать развернутый ответ .

12 ноября делилась реферальной ссылкой, приглашала друга для открытия счета в банке. За приглашение Ваш банк выплачивает бонусы обоим сторонам, срок начисления 2 месяца. 15 января прошло два месяца, с 15 января на постоянной основе пишем с двух сторон письма, в чате было указано, что условия все выполнены и нужно ожидать выплату, однако никакого движения не происходит, постоянно передвигаются сроки, то ожидайте до 15 февраля, то подождите еще три дня, то теперь срок ожидания до 27го февраля. Вы берете на себя обязательство по выплате бонусов обоим сторонам, в случае приглашения по рефератной ссылке, а по факту обман? На данный момент висят следующие обращения по этому вопросу: №2025-0220-0003-0178 и №2025-0216-0001-0229. Уже смешная ситуация, что такой крупный банк кормит завтраками

У нас был экваринг от вашего банка, 17 числа, курьер банка его забрал, но банк требует 25 тыс за утерю экваринга, я уже оформил 5 обращений через онлайн консультанта и сотрудники отдела экваринга требуют деньги за утерю экваринга, хотя он уже как 4 дня возвращён в банк. Как мне решить этот вопрос и закрыть счёт в банке 

Добрый день подскажите пожалуйста как быстро предоставляют доступ к счёту новому директору юридического лица? Я стал директором уже давно более семи месяцев назад сколько не пишу до сих пор жду информацию отправил все документы и коллеги постоянно кормят завтраками и говорят что передали в профильный отдел есть ли какие-то сроки и регламент?

Я, являюсь ИП, р/с в Альфа Банке открыл в конце декабря 2024 года, работаю на ПСН, оказываю улуги по перевозке лесопродукции на собственном автотранспорте, работников нет. Работаю с одним заказчиком. В январе, феврале 2025г, поступили мои заработанные за услуги денежные средства от заказчика. После поступления у меня запросили документы 03.02.2025, ответным письмом направили все подтверждающие документы о предпринимательской деятельности. 07.02.2025 г., банк ограничил лимиты на провдение платежей в приложении на 3 месяца!!!! Иные платежи доступны в отделении банка. Звонили в техподдержку банка, пояснений нам не дали, что именно было не обоснованно и неправомерно с моей стороны. Так же нам сказали, что в отделении банка свыше лимита нам не могут провести операции (хозяйственные расходы). Опять же без каких либо объяснений. То есть по факту, банк забрал мои деньги и пользуется ими. У нас встала работа, т.к. нам необходимо преобретать запчасти, технику и т.д. 20.02.2025 звонили снова в техподдержку, оператор нам сначала не хотела давать пояснения по ограничению лимита, но всё же сказла: "Вы много зарабатываете!"- серьёзно???! Вы где такие законы увидели? Написали жалобу в ЦБ!! Так же на платформе ЗСК: По состоянию на 20.02.2025 отсутствуют сведения об отнесении юридического лица (индивидуального предпринимателя), которому присвоен ИНН ......... к группе высокой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций. 

Здравствуйте, занимаюсь уже давно разработкой сайтов, до этого работали с соучредителем по ООО, счет так же был в Альфа Банке, но по решению выйти в ближайшее время из ООО второго учредителя и прекращения деятельности, пришлось открыть ИП по патенту. Открыли счет в Альфа-Банке. Обороты не большие. Начал работать, по специфике оплачивали услуги Яндекса постоянно. Остатки снимал через карту. Отмечу ИП имеет право снимать себе личный доход без ограничений согласно закону, налоги все платятся. Обороты не большие, в один день приходит сообщение о наложении ограничений со стороны банка со статьей 115-Ф3. Был очень расстроен, так как бизнез реально существующий, ведется ЭДО, оплачиваются все налоги, есть сайт. Всех контрагентов можно посмотреть по счетам и посмотреть их сайты. Кроме того отключили весь доступ к документообороту, хотя я оплачиваю услуги ведения счета в Альфа Банке. Ни акты выгрузить отправить, ни создать. Все документы на письмо были отправлены - информация о контрагентах, счета, акты, договоры, информация о налогах.Разочарован поверхностным анализом деятельности фин мониторинга и отношением Банка к своим клиентам. Хотя с Банком сотрудничаем данным давно, порядка личная карта с 2010 года, ООО с 2015 года. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Мне пришло смс сообщение, что я подключил торговый эквайринг. Это какая-то ошибка, данную операцию не делал, так как с октября 2024 года нахожусь в рейсе (море). На борту судна есть вайфай, связаться можно только текстовыми сообщениями по вотсап или телеграмм, эл.почта, данные которых будут указаны ниже. Пожалуйста, разрешите сложившуюся ситуацию. 

Подскажите, пожалуйста, могу ли я открыть счет на ИП, если ранее получал блокировку по 115 фз как физ лицо?

Почему от вашего банка мне звонят по 2-3 раза в день. Присылают смс - Подпишите документы для открытия счета: q.tb.ru/qqzuwcxoYAReя не интересовался им, не звонил и не писал. Мне ваш банк не нужен и не интересен и свои услуги мне предлагать не нужно

29 января 2025 года мне звонил менеджер Альфа-Банк, с предложением открыть р.сч для моего бизнеса, в качестве бонуса было предложено создание сайта. Открывать р.сч я не собиралась, но поддалась уговорам и согласилась, менеджер торопил быстрее открыть счёт так как ему за это дадут премию и то, что в феврале месяце я могу закрыть счет. Более того, для того, чтобы заработал мой счёт, он перевел денежные средства мне, которые я в последствии вернула, это надо для отчетности и подтверждения живого счета. В итоге, я открыла р.сч, а сайт свой так и не получила, менеджер на сообщения просто перестал отвечать. Счет я разумеется теперь закрыла. Хотелось бы, что бы разобрались с данной ситуацией и лигили менеджера премии, за обман клиентов.