Здравствуйте!В феврале 2020 года была отправлена заявка в сервис «Прими карту» на подключение кассового аппарата MSPOS-Е-Ф к услуге ПОС-Эквайринг, Технология — ВТБ.02.03.2020 получили инструкцию по загрузке ключей, загрузили, все прошло без ошибок, но эквайринг не заработал, карты к оплате не принимаются, выходят ошибки (ОШИБКА ТЕРМИНАЛА КОД ОШИБКИ −20 «Хост отклонил транзакцию».)Сегодня обратилась в службу поддержки «Прими карту» там ответили что проблема в банке.Дозвониться на горячую линию не получилось, подскажите что делать дальше?Реквизиты по заявлению на подключение эквайринга: ИНН 665201088672 ИП Овчарук Н. А

Здравствуйте) моя проблема наверно не нова и тут уже было озвучена но ответ я так и не понял)) я принёс платежное поручение на бумажном носителе) операционистка сначала не хотела вообще у меня его принимать потому что увидела ДБО ограничение!!! Заявила что счёт заблокирован!!! И заявила что закрывайте р/с и типо досвиданин!!! Я настаивал на принятие платежки! Далее она заявила что в графе вид платежа нужно указать «электронно» я обратился к руководителю голеву Сергею Ивановичу)))) тот платёжка заполнена верно но идите разбирайтесь сами я типо занят!!! Та же сотрудница банка Чижкова Юлия приняла всё же платежку но запросила договор к нему!!! Я привёз его через 30 мин!! После я платежку не видел! Мне сказали что платежку будут рассматривать 3 дня и я уехал! На следующей день (видимо они даже не знали что платёжка рассматривается сутки) позвонили мне сказали что в платеже отказано!! Я приехал в банк что б забрать платежку НО мне её не отдали показали к ерокопию я увидел что на ней не отмечено дате принятие и тд!!!! Что это за «беспредел» какой-то???? Платежку мне так и не отдали!!! Я написал притензию! Обратился к руководителю отделение реакция та же!!!! Идите разбирайтесь сами!!! Хотел бы узнать Ваще мнение об этом? У меня основная деятельность торговля сельхозпродуктами!!! Но я ещё помимо занимаюсь рознично разъездной торговлей продуктами в сельской местности! Хотел оплатить за продукты питание своему контрагенту!! Но платёж не прошёл!!! Теперь обо мне плохое мнение партнеров!!! И развозить товар мне нет возможности я теряю клиентов!!!! Сотрудники банка неудосужелись что у меня открыт доп оквэд!! Теперь проблемы в бизнесе!!! Что и как мне выходить из данной ситуации? Подскажите пожалуйста? Юр лицо

Здраствуйте.Наша организация не может перейти на тариф «Самое важное» (1200 руб в месяц).Формировали смену тарифа автоматически, обращались в отделение, писали по почте банк- клиента, звонили на горячую линию. Ответ — мы не можем решить Ваш вопрос.Помогите пожалуйста.

27 февраля 2020 года я открыл расчетный счет ИП в Росбанке. По договору аренды автотранспортного средства на этот счет были переведены денежные средства. В соответствии с ФЗ 115 банк 02.03.2020 г. запросил документы и пояснения, которые я в полном объеме предоставил на следующий день (03.03.2020 года). 05.03.2020 года банк повторно запрашивает документы: копии договоров, документы на право собственности на ТС, расширенные выписки из сторонних кредитных организаций, а также документы, подтверждающие право собственности на помещения (хоть это помещение я не сдаю в аренду и прибыли с него не получаю). 06.03.2020 года я ПОВТОРНО предоставил ВСЕ запрашиваемые документы. С 7 по 9 марта 2020 года — выходные дни. 11 марта 2020 года новый запрос от банка: пояснить ведение деятельности, которой нет в ОКВЭД. Сегодня, 12 марта 2020 года я отправил пояснения. Буквально через несколько часов приходит новое сообщение:" Прошу предоставить скрин РОСТЕНДЕРа с обоснованием стоимости сдаваемого в аренду авто…»Я-то, конечно, могу предоставить и 13 марта 2020 года (т.е. завтра) я предоставлю, но:1. ГК РФ Статья 424 ч. 1 говорит о том, чтоИсполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т. п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.Цена определяется договором сторон, а то, что запрашивает сотрудник Росбанка относится к бюджетным организациям. Я не заключал контракт в рамках 44 ФЗ и 223 ФЗ.2. Я являюсь инвалидом детства, зарегистрировался в качестве ИП для того, чтобы получать прибыль. Мне физически сложно каждый день, как на работу, приходить в филиал Вашего банка. У меня складывается впечатление, что надо мной просто издеваются. Вместо того, чтобы потратить прибыль на свое лечение, я вынужден доказывать, что имею право зарабатывать себе на жизнь.3. Какие еще документы и объяснения я должен предоставить для того, чтобы получить свои деньги?

Здравствуйте, выступал поручителем по кредитам для своих организаций, по одной организации кредит закрыт в начале марта, по другой закрыто 85% задолженности, планирую закрыть досрочно остаток. Банк до сих пор показывает поручительства активными, причем на сумму полного кредита, как будто я ничего не гасил. Законно ли это? Как добиться от банка указания актуальных данных?

Добрый день! ситуация следующая: на расчетный счет ООО поступила денежные средства с другого нашего расчетного счета в сумме 1770000 р.(на тот счет поступила оплата задолженности от покупателя еще по прошлому году), как перераспределение собственных средств организации. Нами были отправлены платежи поставщикам, но Росбанк отказал в проведении платежей, и заблокировал расчетный счет. Запроса от банка не было, мы позвонили менеджеру и по своей инициативе привезли все документы за последние 3 месяца работы организации, это было вчера+ Информационное письмо. Сотрудник банка все отсканировала и убедила нас, что отправила в финмониторинг на рассмотрение в москву. Мы также приложили 4 платежных поручения на бумаге для оплаты поставщикам, в письме просим на основании всех документов провести эти платежки. Н а данный момент Клиентский менеджер Людмила не отвечает на звонки и по вайберу также. Дело в том, что мы не можем понять на основании чего стоит блок, Запроса нет, но документы мы привезли. У нас сложилось мнение, что Росбанк вынуждает нас закрыть счет и удержать с нас комиссию при перечислении 15%. Нам нужен письменный отказ от банка на проведение платежей. Как нам связаться с управляющим данного отделения, БОЛЬШАЯ КАЗАЧЬЯ, Д. 49/65 . И мы не можем понять, что нам делать в данной ситуации, и от чего она вообще возникла? Не можем позвонить на линию, забыли кодовое слово

Невыполнение обязанностей ПАО «ВТБ» по обслуживанию специального счета участника Государственных закупок.В вашем банке у нас открыт спецсчет, 25 марта Банк ВТБ отклонил блокировку обеспечения по закупке № 0373200006220000427 в размере 3 342 со специального счета 40802810050000002374.И Банк ВТБ отклонил блокировку обеспечения по закупке № 0373200006220000426 в размере 1 983 со специального счета 40802810050000002374.Деньги на счету есть с 10 марта 2020 года. Как это понимать?

Добрый день!Сонласно Вашему запросу по 115фз, Вам были предоставленны все документы.Ответа от Вашего банка так и не получили на основании какого именно постановления либо пункта закона котрый якобы нарушило мое ООО так и не поступило(будет разбираться судебная система теперь по этому вопросу)Но больше всего не понятно на каком основании Ваш банк не проводит платежи на нологи и зарплаты? Тем самым нарушая законодательства РФ.

Добрый деньПодскажите пожалуйста почему при открытии счета в Вашем банке, не предоставляются бонусы, которые указаны на сайте?Также очень долгий процесс регистрации и открытия самого счёта в онлайн системе, он длится более 2 недель…

Банк ВТБ ПАО отказывается возвращать размещенный нашей компанией депозит в сумме 8,5 миллионов рублей. Который должен был вернуться 30.03.2020 года. Деньги срочно нужны на выплату ЗП. Мы написали письмо в ВТБ о наших намерениях. Банк похоже решил незаконно обогатиться за наш счет, а сотрудники наши должны потерпеть…Мы связывались с банком в пятницу — 27 марта подобных ограничений не было. Более того, сотрудник колл центра сообщил, что такое поручение получено сегодня. Законных оснований на него у банка нет!

Ольга, Вы и вправду решили применить стратегию страуса, удаляя мои вопросы?Просто ответьте: сегодня 30 марта 2020г РАБОЧИЙ день или НЕРАБОЧИЙ в ВТБ?Можете удалять мой вопрос сколько угодно. Мне не трудно продублировать, и в приемную центробанка заодно. Я ведь не один сегодня с этой проблемой.То есть принимать депозиты и проводить прочие операции сегодня РАБОЧИЙдень, а возвращать депозиты сегодня НЕРАБОЧИЙ день? У ВТБ двойных стандартов нет?Сегодняшним невозвратом депозитов, которые были запланированы на выплату налогов и ЗП, ВТБ помогает МСП по указу президента?

Добрый день.На период перехода работы банка на выходные дни в период с 30 марта по 05 апреля. Если в это время запланировано закрытие вклада. Будет ли он закрыт и будут ли перечислены деньги на расчетный счёт.?