Здравствуйте! Периодически мне поступают звонки от официальных партнеров "Альфа Банка" с предложением обслуживания моего ИП. Клиентом банка не являюсь. Два раза оставлял обращение через техническую поддержку банка - не помогло. Последний звонок: 01.04.2024 10:41 +79259027859. Просьба разобраться в ситуации. Спасибо.

тестетест

Подал заявку на открытие бизнес карты. В приложении банка написали, что карту можно получить 01.01.2024. Статус выдачи карты до сих пор неясен. Так и стоит 1 апреля, хотя уже 2 апреля.

Добрый день! Заблокировали без предупреждения счет индивидуального предпринимателя, в банк были предоставлены все подтверждающие документы для разблокировки счета, обращались в доп. офис Кемерово пр. Кузнецкий 33Б, ответ получен от сотрудника: "Я ничего не знаю" , спрашиваю: "Кто знает?" , в банке есть правила которые предусматривают сроки ответа. Делаю вывод, что работают некомпетентные сотрудники.

Решил завести счет в другом банке, чтобы разделить платежи. выбрал Альфу по их рекламе и слоганам. Уже с самого начала стал свидетелем неразберихи и ссоры менеджеров. не могли поделить клиента. Один менеджер назначил встречу, другой отменил ее, потом снова назначил. Цирк. Сегодня зашел снять деньги и проконсультироваться, менеджера нет, снять даже сумму до 1 млн только по заранек запросу. "менеджер заболел, когда будет не знаю". позвонил на "Горячую" линию, чтобы заказать снятие денег и получить консультацию, "Извените, мы заняты, позвоните в другое время". Вот и всё... видимо я должен названивать и ходить по отделениям, искать менеджера. Такой вот опыт. 

Здравствуйте! Еще в прошлом году столкнулись с проблемами платежей китайским партнерам. Для того, чтобы избежать таких проблем, обратились в ВТБ в январе-феврале. Нам порекомендовали открыть счет в ВТБ с заверениями об отсутствии всяких проблем с платежами в Китай. В результате, как и у многих других банков, счет открыли, а ни один наш платеж, к сожалению, не прошел. Понимаем сложность ситуации и видим лишь вариант открытия счета нашими китайскими товарищами в ВТБ Шанхай. Но никак до них, к сожалению, не доходит очередь на обработку заявки по открытию счета. У нас поставки просто остановились, мы не знаем, что заявлять по срокам доставки нашим клиентам да и вообще по возможности поставки. Подскажите, пожалуйста, сегодняшние регламентированные сроки по открытию счета в ВТБ Шанхай. Спасибо!

Подавал документы в отделении для закрытия ИП прошло 2 недели не ответа не привета. Доступ закрыт и открывать на линии не хотят какой то замкнутый круг. На каком основании вы удерживаете на счету мои деньги и не даёте закрыть счёт? ИП Секарева Александр ИНН 502216810781

Хорошо несколько раз обращались в отделение отдавали реквизиты для закрытия счета. Звонил на линию но не кто нечего не может объяснить почему не закрывают счёт и не выводят мои деньги.

Здравствуйте. Интересует возможность повторного открытия р/с в банке Тинькофф, после решения по проверке комплайнс по 115-ФЗ. Нам был прислан запрос на предоставление документво в очень сжатые сроки. По необходимому перечню документов было подготовлено и выслано все менеджеру. По результатам проверки счет закрыли. Компания продолжила обслуживание в другом банке и за 2 года обслуживания подобных вопросов не возникало. Возникла необходимость октрыть р/с для пользования продуктов Тинькофф Инвестиции, чтобы пополнять брокерский счет с р/с ЮЛ. Банк не дает возможности теперь открыть счет повторно. Возможно ли рассмотреть эту возможность заново? Спасибо!

Дорый день, подскажите, как дозвониться до горячей инии вашего Банка, третий день перегружен Сервис. У нас была замена симкарты и теперь вход в банк заблокирован, требуется позвонить директору и подтвердить личность. а как позвонить?как работать то с вами!?

Вторая неделя пошда уже, ответ то будет?

Я хочу сообщить о мошенническом ИП и ваша горячая линия не отвечает, слишком много запросов. Зачем тогда она существует, если решение мне требуется мгновенно?

Могу ли я взять кредин на сумму 1500000 сроком на 30 лет

Что вам даст моя фамилия и дата рождения, если я не ваш клиент?

Здравствуйте, Уважаемый Альфа-Банк! Подскажите пожалуйста - как получить от Вас кассу, ФН и эквайринг? Миллиард раз оставлял заявку на перезвонить. Ваши удаленные супорты не знают вообще ничего: ни продуктов ни условий... Вечно на кого-то переводят и обрывается связь. Менеджер, которого назначили после открытия счета просто в упор не желает продавать ничего, кроме вендорской кассы за 40+ тысяч, видимо там бонусы ему слаще. Про то, что сама Альфа ставит эквайринг и кассу дешевле в разы, он не слышал. Памагити пожалуйста! Мы хотим эквайринг!

Покупатели нашей компании не могут заплатить в наш адрес, с расчетных счетов открытых в ВТБ, т.е банк по каким-то причинам отказался проводить платежи в наш адрес, только за 02.04.2024 и 03.04.2024 три контрагента (можно предоставить ИНН) сообщили о невозможности заплатить за товар с расчетных счетов в ВТБ, хорошо, что у одного из них есть расчетный счет в другом банке, соответственно платеж ушел. В двух других случаях пока непонятно как действовать, контрагенты пытаются, но пока безрезультатно, все-таки провести платежи, поставляемый нашей компанией товар им нужен для производства. Наш банк сообщил, что у нас никаких ограничений по операциям нет. С расчетных счетов других банков таких как: Альфа-Банк, Промсвязьбанк, Абсолют Банк, Газпромбанк, Волго-Вятское ГУ БАНКА России, Банк Точка, платежи поступают без всяких сложностей, в том числе от бюджетных организаций и в частности из новый территорий РФ, готовы предоставить любую подтверждающую информацию. Терпим убытки, репутационные потери, просто на пустом мете.

На протяжении двух месяцев мною было сделано бессчётное количество звонков и принято службой тех. поддержки несколько обращений от меня, которые так и остаются без обратной связи. Более двух месяцев назад просила привезти и подключить переносной терминал к себе на торговую точку, который почему-то привезли на юр. адрес, на котором меня не бывает. Кто принял терминал и почему накануне установки со мной никто не связался, не понятно. Оставила несколько обращений в тех. поддержку, чтобы терминал забрали и привезли непосредственно куда я просила, но кроме ответа, что с Вами свяжутся в течении суток, ничего.До сих пор так никто со мной и не связался. Так же отправила письмо с просьбой сделать интеграцию банка с "Мои документы", все осталось без ответа. При чем с предложением сделать интеграцию мне звонил сотрудник банка. Такое впечатление, что все просьбы уходят в пустоту. Хочу сменить банк, так как устала от бесконечного игнорирования моих обращений.

В этом году узнала, что 14 октября 2020г Сбербанк открыл на моё имя Индивидуальный инвестиционный счет и брокерский счет о существовании, которых я и не знала. Движений по данным счетам не было, остаток нулевой. 13 марта 2024 г я подала заявление на закрытие данных счетов, т.к они мне не нужны. 16 марта мне пришло уведомление в мобильном банке о закрытии данных счетов. Но однако, данные счета в налоговом органе числятся активными. Я обратилась в офис банка ( Воронеж , бульвар победы 22а )где мне подтвердили (сотрудник Лизункова Анна ) , что счета заблокированы, но не закрыты. По сегодняшний день я не могу закрыть счета и получить справку о закрытии ИИС. Офис отправляет меня на горячую линию и наоборот. Прошу помочь с закрытием данных счетов и выслать на мою электронную почту документ подтверждающих их закрытие. Когда закончится это безобразие!!!

В орловском офисе на ул. Комсомольской бардак и неразбериха. Элементарная операция по смене кодового слова выливается в базар и негатив.Сначала сотрудница отвела за столик. Попросила подождать. Через 15 минут ожидания, у другой сотрудницы я выяснил, что ожидал менежера. которая несколько раз ходила мимо меня и в итоге оказалась занята с клиентом, который пришел позже.Формат кучи сорудников и непонятных столиков в банке позразумевает личное знакомство с менеджерами, а если я не знаю кого ловить, то могу просидеть день и ничего не сделать. В других банках я не испытываю такого дискомфорта и ощущения полной неразберихи, как в этом офисе.

Оформляла заявление на открытие расчётного счета индивидуальному предпринимателю 29 марта 2024г с представителем Альфа-банка в г. Наро-фоминск. сегодня 4 апреля, данный вопрос так и не решён. Ни одного сообщения и звонка от менеджера. Сама связалась с 5-ю менеджерами альфа банка, попросила о помощи! Но к сожалению, вопрос так и не был решён! Категорически не буду рекомендовать ваш банк для сотрудничества! 

ПРИМЕРНО 4 МЕСЯЦА НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ РАСЧ. СЧЕТ. ПРИДУМАЛИ КАКИЕ ТО *ПРЕТЕНЗИИ* ОТ ФНС...... ХОТЯ ТАКОГО ПОНЯТИЯ НЕТ В БАНКОСКОМ ДЕЛЕ. ДОЛГИ ПОГАШЕНЫ.ФНС ОТПРАВЛЯЕТ ЭЛЕКТРОУВЕДОМЛЕНИЕ-НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. 1000 ПРИЧИН ПРИДУМАЮТ .ЛИШЬ БЫ НЕ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ. САМЫЙ ХРЕНОВЫЙ-ХРЕНОВЫЙ БАНК/19 ЛЕТ В БИЗНЕСЕ.ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ/ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Где-то (уже не помню) увидел рекламу нового продукта - карта, которая совмещает в себе функции карты для ИП и для физика. Есть возможность выбора категорий кешбэка, возможностью подключения премиум-сервисов и т.д. Не карта - мечта. А надо просто открыть р/с для ИП. "Никаких проблем" подумал я - но не тут-то было. 1. На сайте банка указано, что нужно заполнить заявку и в течении пяти минут реквизиты у тебя на почте. Нет. Оставив несколько заявок (реквизиты на почту не пришли), решил дойти до отделения.2. Отделение на Уральской. Первая попытка открыть р/с. Подождав минут сорок пять (и не дождавшись), решил уточнить, будет ли возможность у менеджера открыть р/с. Ответ - нет. Потому что менеджер физически не успевает. Ок, в следующий раз приду.3. Пришёл в этот же офис на Уральской. Счёт открыт, карта заказана (прошло всего-то час, ерунда), условия вроде бы все понятны. Но.4. Начинается всё самое интересное, до этого была призказка. Хотя что тут сложного - я с самого начала знал, что мне нужно. А именно: р/с, карта Businnes One и подключенный к данной карте пакет ПРЕМИУМ. Что тут сложного? Ответ - ВСЁ! Потому что ни один из сотрудников, с кем мне довелось общаться, не знает о существовании такого пакета (информация о котором есть на сайте банка), не понимает, что именно я хочу от банка и в принципе не разобрается, что за продукты есть у банка. Дальнейшее общение с менеджерами, по телефону и в чате красноречиво говорит о том, что банку в целом плевать на клиентов. Объясняю почему.5. В интернет-банке я увидел, что у меня подключены несколько подписок и решил разобраться. Потому что подписка "Сотрудники" не нужна (нет сотрудников), подписка платная (на сайте указано 1 999 рублей в месяц), естественно, что мне данную подписку нужно отключить. Но не тут-то было - в интернет-банке, в карточке просто такой функции я не обнаружил. То есть подписка почему-то активирована, а вот отключить я эту подписку не могу. Решил обратиться в отделение, где открывал р/с (то есть на ул. Уральская). Не получилось. Очередь. Решил доехать до ближайшего (который на ул. 9-я Парковая). 6. Не зря я прихватил с собой планшет. Совместно с сотрудником мы составили несколько писем, которые я отправил в банк. А несколько дней спустя оказалось - при составлении писем были выбраны не те категории (внимание - эти письма я составлял под руководством сотрудника), соответсвенно мне прилетели дежурные отписки, что нужно немного больше времени для решения моих вопросов и (судя по всему) опять нужно будет идти в какое-то отделение, но это уже просто страшно.7. Неоднократно звонил по телефону поддержки (причём попадал на линию приоритетного обслуживания) - все сотрудники вообще не понимали, про какие именно пакеты подписок я им говорю. Вот только один из них (спустя минут 20 после начала разговора) додумался зайти на сайт банка и наконец-то увидеть, что банк предлагает в качестве продуктов (карты, счета и т.д.).

Добрый день.Оставил по ссылке друга заявку на расчетный счёт для бизнеса, назначил встречу с представителем. Затем мне начали поступать рекламные сообщения (кредит для бизнеса) в чате приложения и в смс. Я три(!) раза обращался в поддержку с просьбой не присылать мне спам, мне дважды сообщали что у меня активная заявка на кредит, хотя заявок на кредит не оставлял (в дальнейшем оказалось что у меня "предодобрен" кредит).В итоге в рамках последнего обращения в поддержку оператор отменяет мою заявку на расчётный счёт, хотя я об этом не просил.В итоге по подсказкам оператора я был вынужден просить у друга прислать мне новую ссылку и оформлять новую заявку на расчётный счет и назначать новую встречу с представителем на более позднюю дату.Сегодня была встреча с представителем, я подписал документы на открытие расчетного счёта, на вопрос о выдаче бизнес-карты представитель ответил что карта у него есть (даже показал конверт с ней), но выдать он её не может т.к. "у него не назначена встреча по ней". Представитель попросил позвонить на горячую линию с просьбой назначить встречу чтобы я мог получить свою карту. На горячей линии мне отказали.В итоге сейчас по причине возмутительной некомпетентности ваших сотрудников у меня нет бизнес-карты, ради которой я собственно и открывал счёт в вашем банке.Помимо этого на мои неоднократные просьбы не присылать мне рекламные сообщения банк никак не отреагировал и продолжил мне их присылать.Абсолютно отвратительное начало сотрудничества, я планирую закрыть только что открытый счёт и работать со сбером (там почему-то всё по человечески), оставить отрицательный отзыв на banki.ru, а так же направить жалобу в ЦБ по факту неоднократной рассылки рекламных сообщений, несмотря на то что я просил их не присылать.Можете ли вы каким-либо образом решить описанные выше проблемы?

Второй день пытаюсь дозвониться на горячую линию чтобы сообщить о мошенническом ИП в Альфа Банке, но горячая линия "перегружена". Очень удобный банк. Для мошенников.

Жду Ваш ответ . когда выгрузится информация на сайте фнс о закрытии моего ИИС ? 

Две мои организации не пользуются р/счетами, открытыми в Альфа-Банке, и никогда не пользовались ими. Счета открывались как запасные, на всякий случай, по настоятельным просьбам ваших же сотрудников. Теперь за обслуживание р/с "капают" непонятные деньги, и каждый день мне поступают звонки с требованиями закрыть задолженность за обслуживание. Предлагаю мирно и спокойно "обнулить" задолженности, после чего я переведу эти р/счета на тариф с бесплатным обслуживанием. В противном случае - буду писать негативный отзыв об Альфе-Банке в рейтинге банков на https://www.banki.ru. В любом случае - закрывать эту мифическую задолженность не буду.

Я являюсь клиентом тинькофф банка как физ. лицо и как ип. 7.03.2024 г. я находился в тайланде, мне стали нужны деньги, начал выводить 150000 рублей на свою карту тинькофф (физ. лица) с расчетного счета ИП, скопировал номер карты и вставил в поле для перевода, как я и делал это уже ранее, но мои деньги ушли некоему Важинскому Евгению. Данного человека я не знаю. В поддержке мне ничего внятного не ответили, сославшись лишь на то, что я сам перевел деньги этому человеку. Полагаю каким то образом была взломана система банка, приложение тинькофф бизнес. Как могли деньги уйти на чужой счет, если я ввел данные своей банковской карты? Прошу помочь в решении моего вопроса, вернуть деньги, так как была скорее всего взломана система банка.https://i123.fastpic.org/big/2024/0406/e1/dfd4e1eccce6b246318a22a305c5a2e1.jpeghttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_950c6869560d71156a99e693bbc69368.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_32f5485ac80dc2532a0b50a690133d3f.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_ff0610985ed1f0a5416175855029b543.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_089f385e0b701b329d16e90666e06fe6.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_548894428fb56a64048aa8b843cb56e3.jpeg.htmlhttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/7f/49711c0fd4f78dc9df89068e4ca8aa7f.jpeghttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/2b/9b6251fa652afdf27c183066d93b072b.jpeghttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/49/ff6edf1bfd8c11b8824f3972188a8e49.jpeghttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/ed/db56c5519e2b5175aaf0a6a92db4eeed.jpeghttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_bdf3f3a9cab7751f78b32d9715984e3d.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_66b7e944c63e6399ef592e39575d33b9.jpeg.htmlhttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/c5/ce67f1315110901c5c2ce2c01b9ca3c5.jpeghttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_b3547ced7da3d6b7a4ff748bb8286e65.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_58e9612609250da37d1c30cd02a288c0.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_fc63581e6077d0a5f018f9f587cb2fde.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_4f9db316029b6c8180984e355ec94bf1.jpeg.htmlhttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/d7/e5b945e50d3a922258ee6074f837bfd7.jpeghttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_030b5e58c1138a021da9469038dd4e09.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_bd28c78a2f843d047b85763b10202a3a.jpeg.html

Здравствуйте. Хотел б ы пожаловаться на бнк втб. 15.03.03 обратился в банк с целью открытия счета как ип. Мне сказали ожидать, но счет так и не открыли. Всю неделю я звонил на горячуюю линию и там мне всегда предлагали оставить заявку на перезвон из отделеления, срок которой не позднее следующегорабочего дня, так как по факту счет не был откртыт было оставоленоо три заявки, по каждой из которых со мной так и не связались, срок каждой из которых тне позднее следующего рабочего дня. Я обратился в банк Тинькофф. Там мне открыли счет за 1-2 дня без посещения банка. Просьба засчитать этот отзыв как жалобу на втб и как благодарность на тиькофф. Тинькофф банк лучше чем банк втб. Банк втб - это очень плохое облучлуживание юр и физ лиц. Тиньколфф - хорошо. вТБ - это плохо....

Почему у меня сняли за обслуживание карты если она бесплатная

Меня зовут Храмцова Анастасия Альбертовна. 18 сентября 2023 года открыла расчетный счет № 40802810400005232586 в вашем банке Тинькофф. Далее без моего ведома был подключен овердрафт. Сумму овердрафта не утверждала, она определилась по разумению банка (размер овердрафта 55 000 руб., а почему не 1000 руб.?). Менеджер, который подключал мне расчетный счет ничего не рассказал об овердрафте и что его можно было выключить. Я решила снять остаток денег через банкомат в феврале 2024 года. При снятии наличных через банкомат не было с собой доступа к моему онлайн приложению (да вроде и не обязано быть). При ознакомлении с моим балансом я обнаружила сумму, к которой как оказалось был прибавлен овердрафт (т.е. кредит, который я не просила и не утверждала). Почему личная сумма денег не показывалась отдельно от овердрафта. Я была введена в заблуждение как сотрудниками банка, который подключал мне расчетный счет, так и вашим устройством – банкоматом. А далее с меня стали списываться деньги за то, что я воспользовалась этим овердрафтом. За 2 месяца я задолжала более 15 т.р. Но прошу заметить, кредиты (без справок и поручителей) я не просила и предупреждала менеджера, что заемные средства мне не нужны. В апреле 2024 года с моей личной карты Тинькофф-блек были списаны огромные деньги за кредит, который я себе не оформляла. Это вообще как? При выяснении ситуации оказалась что я воспользовалась овердрафтом, о котором даже не подозревала. Теперь мне не хотят закрывать этот расчетный счет (переписываюсь в чате уже второй день), а также не хотят возмещать эти незаконно снятые деньги за проценты, пени и штрафы. Спасибо, такое обслуживание с кредитной кабалой мне не нужно. Я не нуждаюсь в расчетных счетах, в которых можно уходить в минус и этит минус определяю не я, а банк. Требую отключить этот так называемый расчетный счет, а также вернуть ВСЕ средства, которые были сняты. Мне не нужны от вас подачки в виде «Бесплатного обслуживания за 1 месяц», в который ваша организация еще каких-то услуг мне может наоформлять в одностороннем порядке. Так же не нуждаюсь более в карточке Тинькофф-блек. Уж лучше переплачу другому банку за обслуживание без кредитных линий и прочих разводов, которые банк Тинькофф оформляет по своему усмотрению. Новый способ развода на микрозаймы придумали, видимо не выходит разводить менее платежеспособное население. Оставляю за собой право обратиться в Центробанк, а так же написать заявление в суд. Так же оставляю за собой право написать отзывы о вашей работе с приложением всех скриншотов. 

Моя дата рождения 20.08.1990. ФИО я написала

Здравствуйте!Я недавно закрыл ИП но потом узнал что на счету остались деньги(30тыся).Обратилься в отдел мне сказали написать заявление и оставить реквизиты.После мне на карту пришло 1500р.Как мне вернуть остальные деньги

Добрый день! Перешли на тариф "простой" с 01.04.24, так как есть приостановка деятельности до июля 2024 года. В момент перехода визуально было видно только стоимость обслуживания. При переходе нигде не высветился размер комиссии. Так как все переходы с тарифа на тариф ранее были бесплатны, а информации не было, считаю, что произошла дезинформация со стороны банка. Никакой ссылки на изучение тарифа не было. В итоге банк списал комиссию более 110 тысяч. Прошу либо отменить переход на вышеуказанный тариф с возвратом комиссии. Либо вернуть комиссию

Погасил кредит 07.02.2024 г. По сейчас не снято обременение с квартиры и не могут выдать справку о закрытии кредита. Заявление висит от 4 марта 2024 в статусе обработка.

Здравствуйте, СБЕРБАНК дважды снял деньги по одному и тому же требованию от ИФНС.

В ноябре 2021 г. банк предоставил мне, как ИП Экспресс-кредит на развитие бизнеса по оферте. К сожалению, так и не смог воспользоваться кредитом судя по всему из-за ошибок в Программном обеспечении банка. В личном кабинете отсутствуют документы по кредиту – оферта, на основании которой был составлен кредитный договор, сам кредитный договор. За прошедшее на сегодняшний день время сотрудники банка также не смогли предоставить мне основной документ - кредитный договор, объясняя это его отсутствием. Тем не менее у меня имеется номер кредитного договора, я каждый месяц вынужден отдавать часть своего дохода на погашение кредита - в платежных документах так и написано - оплата по договору ЭКР №... Погасить досрочно кредит я не могу - система требует, чтобы на счету находилась необходимая сумма, несмотря на то, что вся сумма кредита там и находится. Воспользоваться этими деньгами как кредитом я тоже не могу - система не позволяет, так как имеющиеся на счету деньги она не видит. Ни один сотрудник банка так и не смог решить проблему. В 2022 году я написал официальное обращение в банк по этому поводу. Получил более чем странный ответ. Написавший его сотрудник мало того, что не обладал необходимыми компетенциями, но и пытался аргументировать свою беспомощность надуманными выводами из придуманных им самим и отсутствующих в оферте утверждений. 

Добрый день, с прошлой недели не могу получить понятного ответа на поставленную задачу по условиям и понядку подключения услуг для нишевого маркетплейса. Также сделал заявку через сайт для открытия сета, чтобы поговорить с сотрудником объяснив, что мне нужен не только счет РКО, но весь спектр услуг для маркетплейса (эквайринг, номинаьный счет, сплитование, Тинькофф ID...). Никто не связался, сегодня делал повторную заявку ((. Помогите, пожалуйста. Дайте заинтересованного сотрудника, который сможет помочь и оценить реение и предоставить алгоритм подключения всех сервисов и стоимостью обслуживания). 

Не могу добиться ответа даже здесь.ИП Секарева Александр ИНН 502216810781. ИП ликвидировано могу направить реквизиты для перевода? Нахожусь сейчас на СВО в отделение не смогу приехать 

Добрый день!Услуга "Бухгалтерия для ИП" неправильно сформировала декларацию УСН за 2023 год. В строке 143 неверно указана сумма страховых взносов за период, уменьшающая налогооблагаемую базу. Соответственно, сумма в строке 100 тоже указана неверно. Через техподдержку подали заявление об аннулировании сформированной декларации и исправлении ошибок. Заявление от 12.03.2024 года. Техподдержка полностью игнорирует нашу заявку. На 09.04.2024 не сделано ничего. Неоднакратно звонили в техподдержку - отвечают, что слишком заняты и им некогда заниматься нашим обращением. Придется формировать декларацию вручную и подавать нарочно. Также придется отказаться от услуг Сбербанка и открыть расчетник в другом. 

03.04.2024 был отправлен платеж с расчетного счета ИП. Банк получателя попросил уточнить в платеже номер счета получателя. Письмо об уточнении реквизитов исполненого платежа было направлено в банк ВТБ в тот же день, 03.04.2024, через сервис "Письма в банк", срок обработки составляет от 1 до 3 рабочих дней. По состоянию на 09.04.2024 письмо находится в статусе "Доставлено", судьба денежных средств не известна.Обращения на горячую линию, в чат банка ВТБ остаются без ответа со стороны сотрудников ДО "Басманный". Как заставить сотрудников банка уточнить реквизиты платежа?

Взыскателями 21.03.2024г были поданы исполнительные листи серии ФС № 045170143 от19.03.2024 г. и ФС № 045170142 от 19.03.2024г. о взыскании с ООО "СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК "САМОЛЕТ-МЫТИЩИ" (ОГРН: 1185053015740, ИНН: 5024186378, КПП: 502401001) денежных средств, до настоящего времени листы исполнены частично. Прошу разобраться и в кратчайшие сроки произвести выплаты по двум листам.

Я открыл по ссылке друга пакет Альфа Премиум в январе,,выполнил все условия банка, но не получил обещанный кэшбэк в виде баллов , на вопросы от 22 марта , и до сегодняшнего времени я не получил внятного ответа где обещанные бонусы,и какого они числа будут,сегодня 8 апреля,но ни бонусов,ни внятного ответа, когда начислят нет,все время отговорки . мы проверим ,мы уточним, я 11 марта задавал вопрос все ли пункты я выполнил-получил положительный ответ, оператор написал ожидайте начисление,получается сплошной обман, причем другу , который мне сбросил ссылку и порекомендовал открыть этот пакет тоже не начисляют бонусы,это просто Большой Обман всех, до этого такого не было ,а сейчас конкретно просто не выплачивают . я так понимаю. банку не интересно ,просто обманывают. причем своих старых клиентов ,у которых открыты бизнес счета ,кредитные карты.буду закрывать все счета ,и переходить в другой банк, рекомендовать банк никому не буду.а всем друзьям буду рекомендовать перейти в другой банк, хотелось бы прояснить создавшуюся ситуацию,и получить обещанные баллы.

Здравствуйте, 27.03.2024г была ликвидация моей организации, где я являлась единственным учредителем и директором. Процесс ликвидации происходил в упрощённом порядке, без суда. При закрытии счета, там остались деньги. Я написала заявление, что бы перевести их на мой личный счёт физ лица. Банк потребовал у меня решение суда о распределении денег. Правомерно ли действие банка? У меня не было суда. И между кем распределять?Аналогичная ситуация по запросу User-93507674866 была рассмотрена положительно.30.03.2024 03:03 (изменено: 03.04.2024 17:09) Эксперт службы заботы о клиентах сообщил о положительном решении вопроса, цитата из ответа: «Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Сейчас вопрос решен, денежные средства перечислены по реквизитам, указанным вами в заявлении.»Прошу перевести денежные средства на мой расчетный счет, указанный в заявлении.

Я предприниматель и являюсь "счастливым" обладателем расчетного счета в ВТБ. Банк видимо что-то себе напридумывал и в одночасье "заблокировал" мне счет по народному 115-ФЗ. Поскольку ВТБ никак не уведомляет своих драгоценных клиентов о своих  осенних обострениях, то об этом события я узнал только после бесчисленных попыток войти в ЛК и приложение спустя месяц после блокировки. Только позвонив на горячую линию и отстояв в ней положенную очередь оператор робко мне сообщила, что возможно у меня блокировка по 115-ФЗ, но никакой информации она дать больше не может (ни даты, ни причины,  ни вариантов решения - ничего)  а рекомендует обратиться в обслуживающий офис, коих несколько в нашем провинциальном Улан-Удэ, однако уточнять куда именно обращаться она тоже сообщить не смогла. Поскольку я не проживаю постоянно в этом городе, добраться мне до офиса удалось спустя пару месяцев. Каково же было мое удивление, когда "специалист" по работе с ЮЛ и ИП на мой резонный вопрос о причинах блокировки ДБО и пр. выкатил мне листок с типовым перечнем документом для предоставления. Никаких обращений, подписей, дат и пр. атрибутов официального документа данный листок не содержал, более того - "специалист" и все его руководители отказывались его подписывать. Я написал заявление с просьбой разъяснить причину возникших блокировок и уточнить за какой период необходимо предоставить документы. Развернутого ответа до сих пор на свое письмо я не получал. Спустя еще пару месяцев я вновь появился в Улан-Удэ в офисе ВТБ на ул. Бабушкина и решил освежить сколько же средств у меня на счету. Ведь делать я могу это лишь при личном визите в обслуживающий офис, т.к. ДБО по какой-то неведомой для причине мне заблокирован. С удивлением я узнал, что за несколько месяцев мой счет "похудел" на 16900 рублей каких-то комиссий, при этом 90% этой суммы составляла комиссия за ДБО, которое мне было недоступно. Более того, каждый раз для того чтобы выяснить что-то по своему расчетному счету мне приходилось ехать на такси в другой конец города в офис банка. То есть из-за отключения ДБО я не только нёс прямые убытки, но и еще должен 16000 рублей комиссии. Таким образом, ВТБ изобрело еще один способ отъема денег:п.1 Придумываем 24.10.2023г. сами какое-то нарушение у клиента и не говорим ему об этом. п.2 Блокируем клиенту ДБО и карты. п.3 Продолжаем снимать комиссию за ДБО и обслуживание карт в полном объеме.п.4 Не даем никаких комментариев, а в выходной день садим операторов просто "для вида" - они все равно ничего не могут посмотреть. Повторяем п.3.п.5 При личном визите не говорим клиенту о причинах блокировки, пусть сам догадается (модель обиженной жены). Повторяем п.3.п.6. Продолжаем не отвечать на письма клиента и не сообщать ему причины блокировки. Повторяем п. 3.п.7 Повторяем п.3 и п.6 пока у клиента все деньги на счету не спишутся на комиссию. PROFIT!

Добрый вечер! Безобразный сервис и плохая коммуникация между отделами!!! Обращение рассматривают более 3-х недель на починку, а теперь и вовсе замену терминала компании!!! Претензии, обращения, звонки в банк БЕСПОЛЕЗНЫ!!!! Никто ничего не знает, ждите звонка, до руководителей не добраться, менеджер отправляет на ГЛ. За 3 недели уже успели выучить речь бота наизусть и всю подборку музыки!!! Проблема не решается, инженерам заявки не передаются, апеллируют скорее всего высокой загрузкой! Компания теряет миллионы на продажах из-за ошибок и не работы терминала! Просьба отреагировать на данную жалобу в кратчайшие сроки и назначить инженера для замены!!! Следующая стадия будет- исковое заявление в отношении обслуживания клиентов АО "Альфа-банк" 

Подробности направлены. Ответа нет.

Я что прошу какой-то консультации? Вы хоть читали сообщение?

Добрый вечер, у меня временно ограничили операции с карты. Посетила отделение банка, написала пояснение (хотя надо было написать жалобу) не могу воспользоваться своими средствами на карте. Как снять ограничения? Открыла карту два месяца назад, о чем очень сейчас сожалею... Как закрыть счет? И вывести с него деньги? Только через прокуратуру? Или суд?

Пришел ответ вечером 09.04.2024. Очень печально, что ответ на обращение, инициированное руководителем Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президентом, был написан теми же людьми, что и ответ на мое первое обращение, и поэтому построен на ложных, надуманных предпосылках и попытке выгородить сотрудников банка. Вот характерная выдержка из обоих ответов: «Напоминаем, что в соответствии с условиями Кредитного соглашения, погашение кредита за счет кредитных средств запрещено».А вот, собственно, цитата из оферты, из которой сделан такой забавный вывод: «не направлять Кредит полностью или частично на погашение имеющейся у Заемщика задолженности по другим его обязательствам перед Кредитором (включая обязательства, вытекающие из договоров поручительства, заключенных с Кредитором в обеспечение исполнения обязательств по Кредитным договорам третьих лиц) - Здесь не идет речь о кредите по оферте. Речь – о других обязательствах перед Кредитором. Попытка сотрудников банка манипулировать этим условием для формулирования новых условий, очевидно, является юридически безграмотной. Подтверждением этому является то, как списывались ежемесячные платежи в первые 6 месяцев наличия кредитных средств на моем счету. Ежемесячный платеж состоит из двух частей – тело кредита и проценты по кредиту. Тело кредита в первые 6 месяцев списывалось из кредитных средств, а проценты из моих личных средств. 01.06.2022 г. была произведена смена программного обеспечения банка ВТБ. После этого сумма кредитных средств на моем счету зафиксировалась и вся сумма платежа (и тело кредита и проценты) начала списываться из моих личных средств. И именно с этого момента дальнейшие операции с кредитными средствами стали невозможны, так как сумма задолжности и сумма кредитных средств перестали совпадать. Все мои попытки воспользоваться своими средствами, которые по логике должны составлять разницу между имеющейся на счету суммой средств и суммой задолжности по кредиту, были тщетны. Сотрудники банка также пытались по моей просьбе совершить подобные операции. Им также это не удалось. С моего согласия они пытались провести необходимые мне платежи за счет кредитных средств (поставив соответствующую галочку при формировании платежного поручения). В совершении операции также был получен отказ. По результатам этих совместных манипуляций был сделан вывод неисправности программного обеспечения банка. Меня попросили подождать возможного исправления ошибки. К сожалению, в следующие полгода ошибку так и не исправили. Результатом явилось мое письменное обращение в банк.  

я не могу решить вопрос с получателем, так как я его не знаю вообще, не знаю его номера телефона, не знаю как его найти и связаться с ним. прошу указать его контактный номер телефона хотя бы."Перевод сделали по реквизитам, которые указали. Система их не меняет." я же говорю, я не указывал эти реквизиты, я указал номер своей карты! 

Добрый день, кодовое слово мы нашли, но дозвониться по вашей горячей линии опять невозможно. В чате предложили целую фотоссесию директору провести, мало того, еще и видеоконференцию. Единственно возможный выход, это ехать в офис банка... "Очень удобно"! К слову, данная симкарта привязана не только к вашему ИБ, но такая сложность только с вами возникла. Страшно представить, если бы это был наш основной банк! вся работа бы встала! Учтем на будущее, удачи в вашем обслуживании!

Добрый день. Долгое время являюсь клиентом банка и как физлицо попросил прекратить маркетинговые коммуникации со мной. Для физлица это сработало, но с момента регистрации ИП, несмотря на мои просьбы в письменном виде, продолжают названивать сотрудники банка с навязыванием услуг. Обращений хватает на месяц, после чего снова начинают сыпаться звонки, смс и письма, сейчас уже третий раз, когда мне приходится заниматься этим вопросом.

Добрый день, около двух недель не удаётся наделить правом подписи главного бухгалтера! 1 этап: дистанционно в существующей учётной записи не удалось, технические неполадки со стороны банка (техническая служба взяла таймаут на решения проблемы - проблема не решена)2 этап: добавление новой учётной записи с правом подписи - отказ из-за несоответствия фактического адреса, хотя это полномочие банка менять адрес клиента в одностороннем порядке. 3 этап: адрес в СБОЛе со стороны клиента отражаестя актуальный, создана третья учетная запись - опять отказ, система банка не видит изменений в адресе.4 этап: поезка в Отделение банка с руководителем, внесения изменение в юридическое дело, сотрудник банка не прикрепил к обращению скан приказа о наделении подписи и распоряжении денежными средствами.5 этап: повторное посещение отделения банка, в результате получено одобрение, пришло сообщение о том, что обращение без замечаний 09.04.2024г.10.04.2024г. подпись не работает. Многократные обращения в техподдержку, в чат в приложении Сбербизнес - ничего не возимело эффекта. Результата нет! Извинения за неудобства и просьба ожидать. Право подписи в течении двух недель оформляется - это нонсенс.

Добрый день. Подскажите, сколько ожидать ответа? 

Менеджеры нагло врут, что работают с валютными платежами и платежи проходят быстро. Переводили в Китай деньги, деньги зависли в банке корреспонденте. Перевод делали в конце февраля. До сих пор по состоянию на 10 апреля платежи не дошли и не вернулись обратно, менеджеры толком ничего не сообщают, с руководством не соединяют. Платежи не возвращают обратно. Никогда и ни при каких обстоятельствах не работайте с этим банком.

Далее продолжение комментария к ответу:В ответе на ваше от моего имени обращение также есть следующая информация: «Дополнительно хотим сообщить, что факт отказа предоставления сотрудниками обслуживающего офиса выписок по Расчетному счету, открытому Вам в Банке как индивидуальному предпринимателю, не нашел своего подтверждения». И это тоже ложь. Я неоднократно просил сотрудников, а также в своем первом обращении, сделать выписку по конкретным дням, содержащую информацию по остатку кредитных средств на счету и остатку долга по кредиту. Проблема в том, что эти суммы даже близко не равны. Например, на данный момент разница между ними больше 200 %. Именно поэтому я получил отказ в получении выписки и от сотрудников, и в ответе на обращение. Мотивировали они это тем, что не могут сформировать выписку, содержащую одновременно информацию по счету и по кредиту.Имеется и другая ложь в ответе, подготовленном для вас ответе:«Напротив, зафиксирован факт неоднократных попыток сотрудников офиса связаться с Вами по телефону для получения от Вас полноэкранных скриншотов из Личного кабинета ДБО с возникающими ошибками, однако связаться с Вами не удалось». В реальности по этой проблеме мне звонки из банка не поступали. Была, правда, нехорошая ситуация, связанная с этим. При одном из личных обращений в отделение банка я оставил обращение кредитному менеджеру, написанное от руки. При этом для связи я оставил рабочий номер телефона, не привязанный ни к каким банковским продуктам. На следующий день мне стали поступать на этот номер звонки от мошенников, якобы из банка. В последствии сотрудник действительно позвонила, но сообщила, что, к сожалению, мой вопрос решить не удалось – предоставить в «бумажном» виде и с печатью банка кредитный договор и необходимые мне выписки сделать невозможно. Посоветовала написать официальное обращение, и отправить его по почте, что в последствии я и сделал.Следующая ложь: «При личном посещении офиса Вы также отказались зайти в Личный кабинет ДБО для подтверждения факта невозможности использования кредитных средств, находящихся на Расчетном счете». В реальности практически при каждом моем личном обращении в отделение я заходил в личный кабинет ДБО и показывал сотрудникам информацию о текущем состоянии счета и несоответствию сумм кредитных средств и задолжности по кредиту. Сотрудники с моего согласия фотографировали эту информацию. Затрудняюсь сказать, что они далее делали с этими снимками. Никто из сотрудников не просил меня открыть личный кабинет ДБО для подтверждения факта невозможности использования кредитных средств, находящихся на Расчетном счете, понимая, что в сложившейся ситуации (при отсутствии в личном кабинете документов по кредиту и отказе предоставить кредитный договор) я не буду пытаться этими средствами воспользоваться. Тем более был единственный эпизод попытки использования кредитных средств – от лица сотрудника банка, и в доступных мне выписках эта платежка отсутствует.

Я открыл по ссылке друга пакет Альфа Премиум в январе,,выполнил все условия банка, но не получил обещанный кэшбэк в виде баллов , на вопросы от 22 марта , и до сегодняшнего времени я не получил внятного ответа где обещанные бонусы,и какого они числа будут,сегодня 8 апреля,но ни бонусов,ни внятного ответа, когда начислят нет,все время отговорки . мы проверим ,мы уточним, я 11 марта задавал вопрос все ли пункты я выполнил-получил положительный ответ, оператор написал ожидайте начисление,получается сплошной обман, причем другу , который мне сбросил ссылку и порекомендовал открыть этот пакет тоже не начисляют бонусы,это просто Большой Обман всех, до этого такого не было ,а сейчас конкретно просто не выплачивают . я так понимаю. банку не интересно ,просто обманывают. причем своих старых клиентов ,у которых открыты бизнес счета ,кредитные карты.буду закрывать все счета ,и переходить в другой банк, рекомендовать банк никому не буду.а всем друзьям буду рекомендовать перейти в другой банк, хотелось бы прояснить создавшуюся ситуацию,и получить обещанные баллы.

Вы мне почему то не даёте ответ 

С декабря 2023 г. у нашей компании открыт зарплатный проект. Зарплата ушла без проблем только первый раз, когда банк был заинтересован в том, чтобы деньги были зачислены на карточки сотрудников. У нашей компании подключено безакцептное списание, которое автоматически формирует платежные поручения к ведомости. На данный момент в банке зависло 11 ведомостей. Хамское отношение менеджеров по зарплатному проекту. Менеджеры по ведению вообще перестали отвечать. Сотрудники зарплату так и не получили. В результате неоднократного несвоевременного отправления денежных средств, репутация нашей компании падает в глазах работников, из-за чего последние отказываются работать. 

Добрый день!Около недели мы ждём действий инженерной службы банка по установке терминала на новую торговую точку в Санкт-Петербурге. Мы получили один уточняющий звонок от какого-то сотрудника банка о типе терминала, и наступила глухая тишина. Каждые два дня общаюсь с бессмысленной и безответственной горячей линией ( с разными сотрудниками, результат нулевой). Я понимаю, что могут быть технические проблемы, недостаток оборудования. Но хочется нормальной конструктивной обратной связи. Честно говоря, я обескуражена качеством обслуживания. С уважением, ваш давнишний верный клиент.

Добрый день, от Альфа банка ко мне часто поступают звонки с предложеним открыть счет ИП. Предлагают красивые условия, в последующем соединяют с другим сотрудником. И тот говорит , что такие условия для меня не подходят. И для меня условия уже будут другие- некрасивые.Сегодня при повторном звоне операциониста Виктории +79052930060 в 11:35, я попросила поставить пометку в программе, чтобы мне не звонили, на что она ответила с издевкой:Вам будут звонить и дальше- ожидайте очередного звонка)Я возмущена, ни один банк так не задалбливает своими звонками- агрессивными продажами)Я не являюсь вашим клиентом и после такого случая - из - за такого обращения " заботы" уверенна, что им и не стану) прошу дать мне обратную связь по исключению моего номера из вашей базы

Краткое содержание первой части :"Пожалуй,самый ужасный банк в системе . С 01.07.2023 пытаемся в этом банке разблокировать р/с юр лица. Банк занимает непонятную позицию - все его ответы формализованы и не нацелены на решение проблемы -это факт. При том , что все проблемы уже закрыты как 8 месяцев и мы совершенно успешно обслуживаемся в другом банке (как бы мы обслуживались если бы были проблемы - Л- логика) , А Альфа банк продолжает издевательство ." Часть вторая : Банк продолжает вводить в заблуждение и не разблокировал счет до сих пор - 286 дней наши попытки не увенчались успехом . После первого отзыва - повился ответ - что якобы есть претензии от приставов . Но на сайте приставов никаких претензий нет . Банк - СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ РАЗБЛОКИРОВКИ РАСЧЕТНОГО СЧЕТА ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА????

Suddenly My Sber bank account got blocked & have no access to my funds. Then i call the 900, which is Bank Customer service & they said my account has blocked due to the Law 115-FZ & i must have receive the relavant message in this regards. But actually till now i didn't receive any message from the Bank regarding this sudden block.I called again for 900 & then they said i must submit the relavant requested documents must submit to the email address Finmon@sberbank.ru in order unblock the account.Now it has been several days & still no respond from the Finmon team, I submlitted the documents in a RAR file, according to the email i received.Please check & clarify this issue.

  ПАО «Сбербанк» сообщает1, что указанная ниже операция списания была совершена по карте MasterCard Standard •• 6307, держателем которой является Юлия Анатольевна Б.ОписаниеDIETGOLODPLANОперация совершена11 апреля 2024 в 15:56Сумма в валюте карты1 892,44 ₽Код авторизации073773CHEBOKSARY RUSСтатус операцииПлатёж выполненТип операцииПрочие списанияСумма в валюте операции21 892,44 ₽ул. Вавилова, д. 19, Москва, 117997 900 +7 495 500-55-5019 Vavilova St., Moscow, 117997 www.sberbank.ru Сформировано в Сбербанк Онлайн 11 апреля 2024 года Справка по операции Дергунова К. А.Управляющий директор Дивизиона «Забота о клиентах»1 Обратите внимание, что некоторые организации требуют заверить документ в офисе Банка. Рекомендуем уточнить требования к документу у получателя2 По курсу банка на дату обработки операцииЗа что сняли деньги?

Добрый день, Уважаемые коллеги.Компания "Экрос-Аналитика" (7801491716) выражает Вам своё уважение и благодарность за сотрудничество по всем сферам деятельности Банка: РКО, кредитование, зарплатный проект, валютный контроль и др.Не смотря на текущие политические и экономические трудности нашей страны, наш бизнес остается стабильным и мы рассчитываем продолжить партнерство с Банком по все сферам деятельности.10.04.24г., мы случайно обнаружили, что Банк, без уведомления, сменил нам личного менеджера.В этот же день мы написали обращение к Банку и выразили просьбу не производить смену Яковлевой Е.В. (нашего менеджера) которую мы знаем как ответственного, грамотного и исполнительного специалиста и работаем с ней более 7 лет.Именно благодаря переговорам и постоянному общению и консультациям с Евгенией Вячеславовной наша компания приняла решение закончить сотрудничество с Банком Санкт-Петербург и полностью перевести обороты и сотрудничество в других сферах в Сбербанк. 11.04.24г., мы получили ответ, что менеджера поменять невозможно, Банк реализует свою стратегию и тд… В целом такой ответ, по нашему мнению, означает, что Банку глубоко всё равно на наше мнение и партнерство. Исходя из вышеизложенного, с учетом многолетнего сотрудничества, прошу Вас рассмотреть возможность удовлетворить нашу настойчивую просьбу.Пользуясь случаем выражаю Благодарность руководству и сотрудникам СБЕРБАНКА за квалифицированный труд и профессионализм.Генеральный директор Бурцев А.М.

Все отправила на почту, ответ не получен

Добрый день!В ноябре 2023 года мне заблокировали интернет-банк на ИП Мочалов Д.С. ИНН: 662337948136 с предложением обратиться в отделение банка для идентификации. Причина блокировки мне непонятна, в связи с чем мной было принято решение о закрытии счета. Я живу заграницей и не планирую приезжать в Россию в ближайшее время. В общении с двумя сотрудниками колл-центра в ноябре мной было получено обещание разобраться в ситуации и помочь закрыть РС, однако я был проигнорирован дважды. На сегодняшний день я просто не могу дозвониться на горячую линию, и не могу закрыть этот злосчастный счет. Я прошу в максимально сжатые сроки решить вопрос, потому что не хочу писать плохой отзыв о банке, но ситуация меня вынуждает.С уважением, Денис Мочалов.

Доброго времени суток.недавно приобрел товар на вайлдбериес,решил вернуть товар,прислали деньги ,эти деньги отправились на счет бизнес альфа банка,который был ранее закрыт. пишу вайлдбериес вернуть -мне пишут ,что необходимо написать заявление "о розыске возврата перечисленных денег."Банк отказывается это делать,выезжал в другой город,так как нету офиса в моем городе ,бестолку.....Часто пользуюсь альфа, но если так продолжится и поддержка будет игнорировать мои сообщения, буду думать о переходе на другие банки...

В далеком 2020 году, я решил начать использовать для бизнеса Тинькофф Банк. И вы знаете - это был хороший опыт и прекрасное со рудничество до того момента, как Банк стал абсолютно недояльным и не объясняющим свои действия. В 2023 году, когда я сделал большой шаг в развитии бизнеса, Тинькофф Банк решил заблок повать мой счет, выбрав для этого максимально банальную причину, 115 ФЗ. И не было бы абсурта, если бы 2 других крупнейших банка, Сбер и Альфа не считали меня максимально надежным партнером, с безупречной репутацией.После месячной борьбы с операторами и сотрудниками Тинькофф Банка, я решил перестать тратить свои силы и нервы на решение вопроса о восстановлении работы счета и на самом деле - это было лучшее решение. Альфа и Сбер, когда я перевел работу полностью к ним оказались самыми приятными банками. Огромная благодарность Альфа банку. Итог: не рекомендую пользоваться услугами Тинькофф Банка. Это уже совсем не тот банк, который мы любили. Отвечают на официальные письма отписками, не боятся терять клиентов. И главное, они не закрывают счета, а просто вводят ограничение на дистанционное обслуживание, при этом, так как это интернет банк, по итогу счетом пользоваться невозможно. И после жтого практически ежедневно звонками и сообщениями в поддержке навязчиво предлагают закрыть счет. Если хотите активно развивать бизнес, то Тинькофф, абсолютно точнл, не для этого.

Добрый день, уже второй день подряд в нашем офисе не работает терминал Эквайринга. На экране высвечивается "Загрузка" если перезагружать, то сначала пишет "не найден ключ" до банка дозвониться не возможно, не отвечают, написали в чат с личного кабинета, тоже "тишина". Раньше с Альфа Банком проблем не было, но вот сейчас такая проблема. Что делать?

Я закрыл счет в Альфа-банке своего ООО, перевел остаток на счет в другом банке, деньги вернулись обратно в Альфа-банк, и остались на кор. счете Альфа-банка, в переводе остатка на личный счет отказали, сказали вначале ликвидировать ООО, после можно подойти и забрать. Я добровольно ликвидировал ООО, есть запись в ЕГРЮЛ, пришел в отделение Альфа-банка, менеджер сказала что ничего не отдадут, даже проверять по ИНН не захотела. Говорит подавайте в суд, пусть приходит Арбитражный управляющий. Я единственный учредитель ООО, так же ген. директор и ликвидатор. Кредиторов и долгов нет. Полнейший произвол!!!

18 марта в отделении закрыла карту, внесла все пени, подписала документы, но уже 12 апреля, а данные, что карта закрыта у ФНС отсутствуют. Оператор говорит, что счета все закрыты.

В зарплатном проекте оформили карту. Счет зарезервирован, требуется подтверждение документов. Приехал курьер для выдачи карты, у него возникли проблемы т.к. поменялся номер телефона. Изменила номер телефона в банке. Снова вызвала курьера для выдачи карты. Но курьер снова не смог выдать карту, потому что в системе тоже какие то ошибки, сказали, что нужно обратиться в отделение банка. Обратилась в отделение банка, там около часа пытались выдать карту, но тоже ничего не получилось. Они видят зарезервированный счет, но выдать карту на него по каким то техническим причинам не могут. В службе поддержке тоже ничего сделать не могут. Зарплатный менеджер рада помочь, но тоже бессильна. Руководители отделения, поддержки и т.д. тоже ничем помочь не могут. В мобильном банке зарезервированный счет не отображается. Это что за бардак? В чем проблема выдать обычную дебетовую зарплатную карту? Если проблема не решится в понедельник, то к сожалению буду вынуждена перейти в другой банк.

ЗдравствуйтеПодскажите как можно получить кредитный договор?В мобильном банке и интернет банке есть только заявление-оферта. При обращении к кредитным менеджерам - отправляют ту же самую оферту. В отделении тоже никак не помогли. Складывается ощущение, что этот договор скрывают всяческими способами. Прошу решить мою проблему ведь:Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.В соответствии с п. 1 ст. 17 данного закона защита прав потребителей осуществляется судом.Таким образом, невыдача кредитного договора на руки нарушает право потребителя на информацию о банковской услуге.

Оставил заявку на терминал для курьеров 14 марта. Прошёл месяц, вопрос не решён. Каждые несколько дней пытаюсь дозвониться до поддержки и оставляю заявку на обратную связь. Каждый раз "с вами свяжустся в ближайшее время". Но не происходит ровным счётом НИ ЧЕ ГО.

Здравствуйте как взять у сотрудника правильную выписку по счету

Обслуживание некачественное. Заблокировали счет, никакого решения не было предложено. На карту были возвращены средства, эти средства были списаны в счет комиссий банка. Выписку прислали скудную. Чтобы получить нормальную выписку, нужно оплатить 2 000. 

Реклама и пиар!!!! Помощи не какой¡!!!!

Здравствуйте!На протяжении нескольких лет пользовался услугами вашего банка. В этом году решил перейти на обслуживание в другой банк и закрыл счет. Но не подумал заранее и уже после закрытия счёта выяснил, что мне для оформления ипотеки (в стороннем банке) нужны две справки (об оборотах за 2024 г. и об отсутствии картотеки).Захожу в мобильное приложение, там запросить справки на закрытый счёт уже не возможно. Иду в офис банка и заказываю их. Мне сообщают, что я должен заплатить за это 5000 руб. и ждать 5 рабочих дней (для сравнения: Тинькофф выдал эти справки бесплатно, за 3 минуты, а ПСБ за 500 руб. и 5 минут). В общем вспомнил я "добрым" словом менеджмент банка, но деваться некуда. Более 30 мин. пришлось потратить на заполнение каких-то анкет и заявлений (ещё раз вспомнил я "добрым" словом менеджмент банка), после этого меня отправили в банкомат снимать наличку для оплаты!? Почему-то оплатить эту операцию картой другого банка невозможно (в третий раз вспомнил я "добрым" словом менеджмент банка).После всех этих мучений, мне наконец выдали чек и сообщили, что в ближайшие 5 рабочих дней справка будет готова и мне сообщат об этом.Заказал справку я 4 апреля 2024 года, сегодня уже 14 апреля, а справок до сих пор НЕТ.Внимание вопрос:1. Почему компания, которая занимается разработками в сфере ИИ, уже 10 дней не может из электронной базы сформировать две банальные справки?2. Почему каждая справка (которая формируется автоматически) стоит 2500 рублей? Откуда это ценообразование?3. Когда я, на конец, получу эти справки?PS. Персонал в отделении банка был очень вежлив и заботлив. За это большое спасибо.

Татьяна, добрый день! Как скоро я могу получить ответ?

В начале 2023г два раза списали за годовое обслуживание счета, в январе и в апреле тоже самое. Я это видел, думаю разберутся, банк большой люди отвественные, профессиональные.Прошел год, я проверяю, деньги не возвращали и видимо не собирались, потому что за новый период еще раз списали. Звоню, доношу информацию, а там куда-то информация уходит и ничего не происходит. Сделал по этой теме звонков 5-6. Я в этом банке обслуживаюсь много лет. Создал обращение U2404080500. По нему получаю ответ, мы вычли за месяц обслуживания сумму по тарифу и остальное вернули, но никаких возвратов не было. Ни извинений, ни возвратов, ни компенсации, что год средства организации были у вас. Сотрудников не обучают, как работать в таких ситуациях или они профнепригодны? Донесите пож-та до руководства, что кто-то у вас явно не справляется со своими обязанностями. Ну и Сбер поздравьте, что вы подарили им нового клиента. 

Не получается выпустить бизнес карту не через офис банка, не через веб версию... в веб версии при подписании документов выдает ошибку, а в офисе банка сообщили что после отправки заявки пришел отказ

Приехал к 10 утра к открытию отделения 11 апреля для закрытия бизнес-счета и взятия справки об этом для сделки. Счетом не пользовался больше года, изначально открыл счет поверив рассказам про клиентоориентированность. Заострил внимание менеджера на срочности и важности для меня закрыть быстро. В отделении сказали что закроют счет в течении рабочего дня, максимум 3-х с учетом дня подачи. Узнавайте на горячей линии, уведомлять вас не будем. Потом приходите за справкой. Дождался 3-го рабочего дня сегодняшнего 15 апреля, и позвонил на горячую линию: там сказали что срок по их усмотрению может быть увеличен до 7 рабочих дней, что у них такой регламент, ничем помочь не можем. На всяческие просьбы как-то повлиять на срок отослали подождать. У меня из-за этой справки сделка может сорваться! Абсолютный формализм и отсутствие что-то сделать в интересах клиента!Прошу срочно закрыть счет, уведомить меня и выдать мне справку о закрытии!

Здравствуйте , хочу открыть расчетный счет ИП , мне дают отказ то бишь фз115, хотя у меня была блокировка по фз115 год назад, блокировку мне сняли , доступ есть , в открытие счёта отказывают

Очень эффективные менеджеры во главе с Бенгеда Алексеем месяц назад очень настойчиво предлагали мне льготное кредитование для подмосковных предприятий. Для этого было необходимо открыть расчетные счета для моих компаний. Документы, как у них водится, подписали у меня в офисе. Все анкеты были уже с проставленными галочками. На мой вопрос Алексей ответил, что это обязательные пункты. В прошлую пятницу очень настойчиво названивали мне и слёзно просили пополнить счета минимум на 10,000 рублей, с их слов, для необходимой активации этих счетов. Из переведенных сумм в 11000 рублей на каждый из счетов, у меня к концу дня осталось 3360 рублей и 4360 рублей, соответственно. На мой телефонный звонок с требованием вернуть снятые суммы, поскольку, ни условия тарифов я не подписывал, ни стоимость обслуживания мне не была объяснена, Алексей Бенгеда ответил следующее: "Да что там по 11000, мы такую сумму в ресторане за ужин оставляем. Мы попробуем закрыть вам счета, правда, без возможной компенсации, но, пожалуйста, не будем это начинать до понедельника (видимо, чтобы не портить показатели).

Изучили?

Добрый день. Какие действия предпринимает банк для возврата заблокированных средств клиентов-юридических лиц? Что отвечает банк JP Morgan, делал ли банк досудебную претензию или обращение в суд?Андреев О.Н.руководитель ООО"КИТ"

Можно ли вернуть ошибочно перечисленные деньги на реквизиты Филиала №7701 Банка ВТБ (ПАО в г.Москве)

Здравствуйте!Нашел на Вашем сайте информацию об электронном документообороте с самозанятымиhttps://www.tinkoff.ru/corporate/payout/edo/Там есть кнопка для оставления заявки на консультацию.Вместо этого мне была создана заявка на открытие расчетного счёта.Спасибо, пока не нужно, удалите её.Вместо консультации со мной связалась сотрудница по открытию расчетного счета.Она перевела на сотрудника, который держал меня на линии, и вообще ничего не смог объяснить мне. Мне нужен документооборот, а он про формирование платежных поручений на выплату самозанятым.Но договор может быть заключен сегодня, а выплата произойдет через полгода, например.Он перевёл меня на другую сотрудницу. Та сообщила мне следующее, что требуется подключение бухгалтерского обслуживания, а ЭДО с самозанятыми вообще не поддерживается и ведется у самозанятых в их сторонних системах. Ну, так поддерживается как написано на сайте или нет?Мне так никто и не дал консультацию по этому вопросу.

А какая тут взаимосвязь? Причем тут банкротсво и зарплатная дебетовая карта? Т.е. вы считаете, что банкротсво клеймо и не дает право получать сотрудникам зарплатные карты? Это как минимум дескриминцация. 

Приветствую всех! Ранее уже писал как подключал эквайринг целый месяц. Думал на этом мои мучения с ним закончены. Нет, Альфа банк считает по другому. Получаю письмо от поисковика(поисковой системы, не банка), что на сайте не принимается оплата по неизвестным им причинам. Ок, срочно начинаю выяснять что случилось. В ЛК альфы статус эквайрийринга неизвестен, я уже напрягся. Зайти в кабинет от эквайринга не получилось вообще, ни один пароль не подходит, восстановление не помогает. Пишу в поддержку, так и так платежи не принимаются, доступа нет. Ответ как всегда ждите с вами свяжутся. Для чего у них эта поддержка не понимаю совсем, ни разу не помогли, даже просто консультация дня 3-4 не меньше. Проходят сутки, доступ не восстановлен, платежи не принимаются. Звонит представитель этой наипрекраснейшей организации и заявляет, что меня отключили. За что про что тайна. Предложила заново подавать заявку. Обьяснил что заявку подавал при открытии счета, все документы были подписаны и еще одно подключение длиной в месяц я просто не переживу. Сотрудник банка не преклонен, настаивает что человек с которым я оформлял все куда то испарился и теперь нужно повторить процедуру, я аж крепостным каким то себя почувствовал, куда без барина теперь. А представитель не унимается, и вообще говорит раз документов нет вы еще и службу безопасности должны задобрить, прислать документы чтоб они подумали, одобрять ли мне эквайринг повторно. СБ сначала подключает эквайринг, а проверяет потом как вздумается!!!(Слова звонящего) На мое возражение, что все процедуры прошел еще с пол года назад и ждал одобрения, а потом еще и адовое подключение, ответ прост или оформляй все заново или чеши отсюда. Естественно никаких уведомлений со стороны Альфы, что от меня что то требуется я не получал. Сотрудник вообще сказал что они не обязаны никого уведомлять, скажи спасибо что звоню. В очередной раз убеждаюсь что данной организации плевать на всех и на все. Их волнует только предложения кредитов и удаление гневных отзывов за 1000 рублей кешбека. Отзывы не удалю, ни за 1000 ни за 10000, люди должны знать во что вы превратились! Являюсь клиентом с 2007 года. В общем получется просто я дурак и сам купил. Желаю этой великолепной организации чтобы с ними везде и всегда поступали ровно так же ка это делают они!

3 сентября 2020 года по рекомендации коллег открыла расчётный счёт в Совкомбанке , работали и горя не знали всё было хорошо и удобно, тут сюрприз убирают персонального менеджера с которым можно прийти и решить вопрос воочию. 15.02.2024. Под прикрытием ФЗ 115 заблокировали счёт отменили платежи по зарплате, требуют выписки из других банков в которых у нас открыты счета. Документы предоставлены нами все что требуется, счётом полноценно пользоваться не дают, платежки носим в бумажном виде, нет ни какой гарантии что их примут. На счёту заблокировали все деньги компании, несём убытки, бизнес практически уничтожен. Я думаю эти действия намеренно чинят банковские клерки, занимаются не прикрытым бандитизмом нагло грабя малый бизнес. На них нет ни какой управы , манипулируют законом в своих интересах, не стесняясь в глаза смеются нагло обирая рабочий народ, на шее которого они паразитируют. В таком свете речи президента о поддержке малого и среднего бизнеса выдают истерический смех. 

Буду ждать подробной информации об услугах. Было бы идеально, если бы меня проконсультировал специалист, который работает по направлению "ЭДО с самозанятыми". Я представляю юрлицо, поэтому мы подходим под указанные Вами параметры

3123458413

ВВВВВ

Мне нужно открыть счет на ООО что бы осуществлять переводы в Китай. Swift банка Китая CZCBCN2X. Вы можете совершать переводы в этот банк?

В далеком 2020 году, я решил начать использовать для бизнеса Тинькофф Банк. И вы знаете - это был хороший опыт и прекрасное со рудничество до того момента, как Банк стал абсолютно недояльным и не объясняющим свои действия. В 2023 году, когда я сделал большой шаг в развитии бизнеса, Тинькофф Банк решил заблок повать мой счет, выбрав для этого максимально банальную причину, 115 ФЗ. И не было бы абсурта, если бы 2 других крупнейших банка, Сбер и Альфа не считали меня максимально надежным партнером, с безупречной репутацией.После месячной борьбы с операторами и сотрудниками Тинькофф Банка, я решил перестать тратить свои силы и нервы на решение вопроса о восстановлении работы счета и на самом деле - это было лучшее решение. Альфа и Сбер, когда я перевел работу полностью к ним оказались самыми приятными банками. Огромная благодарность Альфа банку. Итог: не рекомендую пользоваться услугами Тинькофф Банка. Это уже совсем не тот банк, который мы любили. Отвечают на официальные письма отписками, не боятся терять клиентов. И главное, они не закрывают счета, а просто вводят ограничение на дистанционное обслуживание, при этом, так как это интернет банк, по итогу счетом пользоваться невозможно. И после жтого практически ежедневно звонками и сообщениями в поддержке навязчиво предлагают закрыть счет. Если хотите активно развивать бизнес, то Тинькофф, абсолютно точнл, не для этого.

Здравствуйте!я ,самостоятельно заказывал выписки до закрытии счета ,они не приходили,за это время 2 дня прошло и нету доступа к альфе/прилодение ,счет закрыт, нужно сдать декларацию.а в вписках отказывают. 

здравствуйте! Судя отзыва, проблемы везде одни. Якутский филиал, 12.04 бухгалтер подавала заявку на кредит, позвонили сказали нужно срочно открывать расчетный счет для кредита и ждать звонка сотрудника! Расчетный счет открыли! Сотрудник до сих пор не позвонил. Вывод: после открытия р/с действительно вы уже не нужны. Вынуждена закрыть расчетный счет, так как это заманилово чистой воды! П.С. 100% пойдут причины, этого не хватает, того не хватает, в итоге месяц прождем и ни кредита и ни звонка не будет! 

Меня интересуют детали, если позволите...1. На счёте есть остаток. Мне также интересна причина списания средств за обслуживание - при открытии счета по тарифу не предпролагалось никаких комиссий. Хотелось бы получить деньги обратно.2. Какой комментарий будет при переводе денег на счет в другом банке? Вариант "перевод средств в связи с закрытием счета" меня не устроит, это автоматически создает неловкую ситуацию в моем основном банке.3. Исходя их этого мое предложение: открыть доступ к интернет-банку, чтобы я мог вывести остаток и подать заявление на закрытие. __________________________________________Добрый день!В ноябре 2023 года мне заблокировали интернет-банк на ИП Мочалов Д.С. ИНН: 662337948136 с предложением обратиться в отделение банка для идентификации. Причина блокировки мне непонятна, в связи с чем мной было принято решение о закрытии счета. Я живу заграницей и не планирую приезжать в Россию в ближайшее время. В общении с двумя сотрудниками колл-центра в ноябре мной было получено обещание разобраться в ситуации и помочь закрыть РС, однако я был проигнорирован дважды. На сегодняшний день я просто не могу дозвониться на горячую линию, и не могу закрыть этот злосчастный счет. Я прошу в максимально сжатые сроки решить вопрос, потому что не хочу писать плохой отзыв о банке, но ситуация меня вынуждает.С уважением, Денис Мочалов.