Добрый день! Почему в Интернет-банке нельзя оплачивать услуги с текущего счёта? У меня вклад и счёт, на который начисляются проценты по вкладу. Фактически, единственная операция, которую я могу проводить в Интернет-банке, — это перевод средств со счёта на вклад. Все остальные услуги мне недоступны: при попытке воспользоваться ими появляется сообщение «Создание распоряжения на осуществление платежа невозможно для существующего набора Ваших счетов.»

Добрый день! Хочу пополнить свой вклад межбанковским переводом, но не уверен в том, какой БИК использовать. Вклад открыт в Москве. БИК 044552589 правильный?

Добрый день, Елена! Мы открыли счёт для нашей компании в НБ «Траст» в Иваново. Проблема была в установке Траст Онлайн Бизнес, т. к. на компьютере установлена 64-разрядная ОС Windows 7 и последняя версия Internet Explorer 9. Когда я общалась с московской техподдержкой, мне сказали, что установка на 64-разрядную ОС невозможна, т. к. программа была написана только под 32-разрядную. После этого мы узнали тел. номер главного ИТ-специалиста в Иваново, Дмитрия Васильева, и позвонили ему. Он очень помог, запустить онлайн-банк удалось, всё работает, и занял весь процесс буквально 10 мин. Сейчас мне нужно активировать ещё один счёт для другой компании, но самой это сделать не получается, нужна помощь. В Трасте в Иваново людей мало, да и Дмитрий ведь не может постоянно сидеть на месте, и у него своих дел достаточно. В круглосуточной техподдержке в Москве продолжают говорить, что установка невозможна и ничего делать не хотят. Возможно ли обучить людей из техподдержки в Москве, как устанавливать Траст Онлайн Бизнес на 64-разрядную ОС? Там ничего сложного нет. И сколько бы клиентов остались довольными после оказания им своевременной помощи… Ещё один минус в московской техподдержке — очень холодно и сухо разговаривают (по сравнению с теподдержкой ВТБ 24 и Пробизнесбанка). Ощущение, что с первого момента общения от тебя хотят поскорее избавиться, хотя ты для этого повода не даёшь. Очень хотелось бы, чтобы механизм поддержки был налажен и работал гладко. С уважением, Ольга

Скажите какие документы нужны для получения кредита на развитие малого бизнеса(покупки торгового павильона)

Уважаемый директор департамента клиентского обслуживания! в Банк ВТБ 24(ЗАО) (Филиал на Неглинной) представлено экономическое обоснование (бизнес план) инвестиционного проекта стоимостью реализации 3,5 миллиона рублей в городе Сочи с участием своих денежных средств в размере 1 миллиона рублей.Проект абсолютно реальный по всем реализуемым параметрам, что и подтвержается представленным экономическим обоснованием со сроком погашения заемных средств 2 года 6 месяцев и процентной ставкой 15% по условиям широко рекламируемой ВТБ 24 (ЗАО) кредитной программы «инвестиционный+» В предоставлении кредита отказано с обоснованиями отказа (вызывающими мягко говоря недоумение) вопреки логики банковской деятельности любого государства желающего развития своей экономики. Прошу кредитных экспертов Вашего банка рассмотреть представленное обоснование и принять решение. Заранее благодарю. С уважением С. Аракелян Генеральный директор ООО «Итальянское мороженое» Прошу разрешения на проведение экспертизы представленного документа (экономи

Кредиты малому бизнесу на 1 год,600000 рублей.Какие проценты?Какие документы для оформления кредита?

Елена, добрый день! В начале апреля 2011 года открыл в Вашем банке расчетный счет с услугой «Банк-Клиент» и подключение к подсистеме «TRUST Онлайн Бизнес», но к сожалению до настоящего времени так и не смог подключиться к АС «Банк-Клиент». Звонил на горячую линию с мобильного, потом со стационарного номера (хотя с него вроде звонки бесплатные — а за переговоры снимают), первое время это апрель и май — очень сложно было дозвониться до службы поддержки 8 800 200 22 09. 6 июня дозвонился до службы поддержки, начали совместно с оператором устанавливать систему, но оказалось, что при отправке (Пн 11 апр 2011 10:15:33) Ваши работники с Дистрибутивом с регистрационными ключами не отправили самого главного самих ключей. 13.04.2011 года я скачал Дистрибутив с регистрационными ключами, но при установке системы с оператором обнаружилось, что в Дистрибутиве с регистрационными ключами нет 3 папок с ключами! Более 10 лет я являюсь клиентом Траст банка, следовательно обращение к нему же как юр. лицо было очевидным, но обслуживание и отношение к клиентам оставляет желать лучшего!

Добрый день. Я хочу спросить, чем руководствуется банк при определении процентной ставки по кредиту для представителей бизнеса?? Какие факты, особенности бизнеса играют роль??? Благодарю. С уважением, Алекс.

Добрый день!! У меня с расчетного счета украдены деньги(ИП)! Я сообщил об этом в банк в тот же день! Деньги перведены на счет ООО! Может ли банк остановить платеж если об этом сообщено в этот же день по телефону а на утро написано заявление??? Спасибо

Здравствуйте Наталья. Меня зовут Арман, мой бизнес связан с недвижимостью сданный в долгосрочную ренту. Доход получаемый мною не большой, но очень стабильный. Есть положительная кредитная история в одном из Российских банков как физического лица. Суть вопроса: В ближайший год, планирую приобрести ОСЗ (ТРЦ). Могу ли я рассчитывать на поддержку банка и какой % первоначального взноса я должен внести минимальный? Второй вопрос в этом же контексте: Есть ли в Вашем банке система кредитования под залог приобретаемого недвижимого имущества коммерческого назначения? Третий вопрос: Может ли банк сделать отсрочку первого платежа (в среднем на 6 месяцев) в связи с предстоящим (после приобретения в собственность) косметическим ремонтом ОСЗ? Четвертый и последний вопрос: Может ли Банк в случае положительного ответа рассчитать сумму основного долга с процентным погашением на 10 и/или более лет? Если нет, то на сколько рассчитан максимальный срок? ТРЦ находится в Москве. С уважением, Арман.

Здравствуйте,выдаются ли кредиты для малого бизнеса в Чеченской Республике банком ВТБ24?.

Работаю с вашим банком давно, не менее 3х лет как юр. лицо, отделение королёв, отрадное. Ранее при валютных переводах в случае возникновения вопросов со мной оперативно связывались и удавалось всё решить в тот же день, если что-то не так, сообщали что именно не так и как ваши коллеги хотят видеть правильный вариант. На данный момент бьюсь с одним и тем же валютным переводом уже 3 дня, завтра будет 4й. Происходит довольно странная ситуация, сообщают по одной ошибке в день по одному и тому же оформлению перевода. Один раз был отказ из-за того что перевод был яко бы прислан не вовремя, а на самом деле он был отправлен в пятницу вечером с датой понедельника, что собственно ни коим образом не запрещено, после попыток разобраться, почему же тогда всё-таки пришёл отказ, прислали новую версию отказа, найдя какой-то недочёт (почему-то не указав его в причинах отказа сразу). После исправления которого сегодня пришёл отказ из-за уже другого недочёта всё в том же переводе. Почему бы не указать все недочёты сразу??? Если в Вашем банке изменилась система работы с клиентами и теперь они предоставлены сами себе и сами должны решать все вопросы самостоятельно без помощи операциониста и теперь никто не связывается с клиентом и больше ему не помогает, то по завершению текущего валютного перевода, возникает горячее желание отказаться от услуг вашего банка в будущем и перейти на обслуживание в банк, где дорожат клиентами и качеством обслуживания. Если же это просто мне не повезло именно в этот последний раз, может с операционистом, который по какой-то причине не желает со мной связаться и объяснить, что от меня требуется, то просьба посодействовать мне в решении данного вопроса. До этого всё было гладко, а теперь уже и не знаю что от меня хотят. Надеюсь на Вашу помощь и внимательное отношение к моей проблеме с уважением,

Добрый день. На каком основании ваш банк не зачислил средства вовремя на мой расчетный валютный счет индивидуального предпринимателя? Якобы требуется указывать IP перед именем и фамилией. И кроме того, что не зачислили, еще и не сообщаете о проблемах. Требования отчества и IP не являются необходимыми для идентификации меня, как клиента. Ивличев Виктор — Best regards, Victor Ivlichev mailto:ivp@aha-soft.com Aha-soft, Graphic tools http://www.aha-soft.com/

Здравствуйте. Наша организация оформила кредит в банке ВТБ 24, г. Уфа, ул. Ленина 65/4, номер договор № 721/5962-0000199-п02 от 17.10.2008 г. В мае 2011 года мы написали в отдел письмо о досрочном погашении кредита, нам сказали что ответят в течение 10 дней. Пока ждали ответа просрочили 1 платеж (надеялись после ответа погасить сразу весь остаток).И кстати почему то перестали напоминать об оплате. Ответа не дождались, нас попросили написать еще письмо, так как вышел срок реагирования. Письмо написали и вручили 13 июня 2011 года. Сегодня 22.06.2011 и при попытке узнать как обстоит дело с нашим письмом нам ответили что до начальника ОМБ Гафарова Р. Х письмо дошло только 17.06.2011 г. и у него есть еще 10 дней до 27.06.2011. Уже 2 месяца прошло как мы хотим погасить кредит досрочно, а нам не дают этого сделать. Что нам предпринять?

как зарегестрироваться в интернет-банке?

Вы отвечали на вопрос так: «Если счет открыт на Индивидуального предпринимателя (например ИП Иванов Иван Иванович), то в качестве получателя платежа должно указываться точное и полное наименование владельца счета, вместе с «ИП» и отчеством. В случае несоответствия получателя платежа с реальным наименованием владельца счета Банк вправе не зачислять денежные средства на счет и вернуть их в банк отправителя.» Тогда такие вопросы 1) Какое именно положение ЦБ ругулирует указанную проблему? 2) Вправе ли банк распространять упомянутые требования на валютные платежи из-за рубежа? Спасибо.

Здравствуйте Елена! в мае я положила сумму денег на счет своей тете, в июне мне предстоит это сделать сново, но проверив квитанцию я обнаружила что оператор до этого внесла вклад не на тот счет. При пополнении вклада она не спросила номер счета,а только фамилию и все. что мне делать, могут ли мне вернуть деньги на мой счет? спасибо!

Я начинаюший предприниматель (три месяца)когда решал где развивать своё дело решил произвести расчёт. Аренда 15 000 в месяц * 12 =180 000*7лет=1 260 000. Если взять кредит 1 000 000 под 13,5%=1 551 000. В итоге через 7 лет если платить аренду то останусь не счем при втором варианте останусь с недвижимостью. Вопрос возможно ли взять кредит таким как я? Заранее благодорю.

Добрый день! В пятницу 24 июня 2011 г. мне на карточку-сбербанка положили деньги, но до сих пор никаких поступлений нет, не подскажете, как долго поступают средства????