Добрый день! Пожалуйста, помогите решить вопрос. У нашей организации заблокировали банк-онлайн. Письмо не присылали, и по какой причине заблокировали не указали. Директор обратившись в филиал «Юбилейный» Тюмень, получил ответ, что наше предприятие не понравилось какому-то отделу в вашем банке и нам счет заблокировали. Информация о нашем предприятии заблокирована и менеджер ни чем помочь не может. Приняла заявления о переводе денежных средств на расчетный счет нашей организации в другом банке и сказала ждать 7 семь этих денег. Сумма не маленькая 5,8 млн. Уже идет вторая неделя, денег нет. Звоним на горячую линию нам говорят, что наш счет активный, ни кто его не блокировал, только не работает у нас банк онлайн. Движений по счету не было за последнее время, мы можем подать платежные поручения на бумаге. Все остальные вопросы решать только в филиале так как по горячей линии она это не решить. А в филиале нам говорят, что не видят информацию о нашем предприятии. Замкнутый круг получается. А деньги лежат не понятно где и когда нам их вернут, и вернут ли вообще не понятно. Я думаю, если вы нам помочь не сможете проще и быстрее с прокуратурой получится?

Добрый день!11 июня подали все документы, необходимые для оформления кредита на возобновление деятельности.Однако до настоящего времени не можем получить ответ одобрен кредит или нам отказано.Подскажите какие сроки установлены для ответа в таких случаях.

Занимаюсь розничной торговлей обувью в арендованном помещении на ул. Маяковская 22—24, г. Санкт-Петербург.Эквайринг осуществляется через АО «Компания объединенных кредитных карточек» (USC) по договору № 92037 от 23.09.2019 г., а деньги на расчетный счет поступают из Росбанка.02 и 03 января 2020 года были произведены оплаты товара платежными картами иностранных банков-эмитентов. Деньги на расчетный счет не поступили. Компания USC письмом № 01/0010 от 14.01.2020 сообщила, что обеспечение сумм перевода по данным операциям приостановлено, кроме того, приостановлено возмещение и сумм перевода остальной торговой выручки магазина.По просьбе компании были представлены копии терминальных, товарных и кассовых чеков, а также копии накладных и объяснительная записка.Компания начала расследование, якобы запрошены банки-эмитенты кредитных карт. Срок исполнения компанией был определен в 180 дней. После чего было обещано дать официальный ответ с подтверждением банков-эмитентов.Срок прошел, а ответа ни от компании, ни от Росбанка нет, а также не поступили суммы возмещения по всем операциям этого периода. Кроме того, USC сменила партнерский банк.В настоящее время возмещение по операциям эквайринга поступает из Альфа- Банка.Хотелось-бы получить официальный ответ и возмещение по операциям эквайринга за период с 02 по 16 января 2020года.С уважением. Емельянова Ольга Витальевна (ИП) ИНН 781000777825.