Добрый день! Подскажите, пож., сколько времени занимает рассмотрение заявки по программе «Рефинансирование» для юр лиц?

Здравствуйте, имею договор автолизинга, уже порядка 8 месяцев на ИП. На данный момент задолженность отсутствует. Сейчас у компании сложный финансовый период, и хотелось бы, либо уменьшить сумму ежемесячного платежа на некоторое время, либо попросить отсрочку платежа на пару месяцев. Звонила на горячую линию, сказали, что это невозможно. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с заявлением, тк я знаю, такая практика есть.Заранее благодарна.С Уважением, Анна