Не поняла. Деньги же списаны уже. Как его переоформить? И промокод действует до 30.09. 

Вряд ли я когда-либо еще воспользуюсь вашим сервисом. Обычно, если такое происходят стараются как- то компенсировать возникшие проблемы. Впервые воспользовалась, и сразу какой то непонятный технический сбой. Почему бы не прислать все заказанные товары завтра? Заказ вам виден. Промокод я использовала вовремя. Так в чем затруднения? 

Так тут есть вся информация.. Я знаю что вы скажете, только в отделении, а если рядом нет, а я в другом городе, на каком основании вы вообще блочите, я просто хотел снять СВОИ деньги, СВОИ пин код правильный.... 

В приложении Деньги отображалось, что мне надо внести 48100₽ для льготного периода по снятию наличных28 сентября вношу 49924.58 ₽ 30.09 показывает долг по процентам 5587.87 ₽Вношу остаток задолженнности 19000₽ и с меня списывают % за снятие, хотя в приложении показывало , что внести мне необходимо 48100₽ . Если бы показывало больше, то я бы внес больше. Прошу отменить неправильное списание 5587.87 ₽ и закрыть кредитную карту, до этого за страховку списалось, не успел отключить. Такая карта мне не нужна

Банк заблокировал карту с ограничением на ДС, сумма большая для моей семьи.  В контактном центре сотрудники сказали что у меня ограничение и попросили предоставить реквизиты другого банка для вывода денег на их почту: premium@tinkoff.ru. Я отправил реквизиты другого банка им на почту, написал заявление на почту, как просил сотрудник. Прошел видеозвонок, и мне отказали в выводе. Я несколько раз обращался, звонил, объяснял ситуацию, но мне не называли причину, просто отказывали в выводе. Просили приехать в отделение в Москву и написать заявление. У меня проблемы со здоровьем и длительные пешие прогулки мне невозможны, родители из за этого работают вахтовым методом. И приехать в Москву у меня физически нет возможности.  Я объяснял несколько раз это сотрудникам, после этого они просили написать заявление нотариально заверенное, но игнорировали мою информацию, что мои родители находятся на работе вахтовым методе и мне не заверят документы, без родителей. Ответ их сотрудника: ждём вас у нас. Я просил их связаться с помощью их курьера, то что могу написать заявление и передать их курьеру. Они отказывали в этом. Я понять не могу , тинькофф это дистанционный банк, зачем им подтверждать личность если счёт для перевода ДС на одного и тоже человека. При этом я являюсь их премиальным клиентом и платил за их премиальное обслуживание 2 000 рублей. Я не могу представить, что вообще происходит с обычными клиентами.Меня еще смущает, один сотрудник говорит одно , другой другое ? Если банк дистанционный, и при этом они говорят, что у нас быстрое и дистанционное обслуживание, почему нужен визит?

Вы отказываете в выводе денег, хотя я видеозвонок проходил 4 раза

Здравствуйте! С такой отвратительной поддержкой я еще не встречалась никогда. Оформляла заказ через Подели. Крупным планом высветилось предложение о скидке в 1000 рублей при оформлении Альфа-карты. Ну думаю, пусть будет, предложение хорошее. Меня перевело на заполнение короткой заявки. Оставила данные, далее надо было назначить встречу. Кнопка "Назначить встречу" отказалась работать, сколько бы ее не нажимали. Обратилась в чат Подели, где мне советовали обратиться в поддержку банка. Ну ок.И началось веселье. Написала в чат, 20 минут я ждала, пока мне ответит хоть кто-нибудь. Появилась девушка Екатерина, которая сказала, что мой вопрос перевели на профильного специалиста. Ну да, это же такой сложный вопрос. Более часа ожидания - ответа ноль. Приложения на iOS нет. ЛК на сайте переодически вылетает и приходиться заходить заново, где чат опять начинает бот и так все по кругу. 10 минут ожидания на линии по звонку и о боже, мне ответил живой человек! Объяснила ситуацию, пошел проверять и ой! Произошел сбой. И теперь, чтобы поучаствовать в акции нужно идти в отделение и получать эту карту. Нет уж ребята, спасибо большое за акцию и вашу карту. Никому не посоветую ваш банк. 

Добрый день! В течение полутора недель пытаюсь через чат решить вопрос с недоначисленными процентами по Альфа-вкладу. И в течение этого времени чат перегружен, "обратитесь позже". На оператора вопрос не переводится. Может, стоит, увеличить штат операторов если банк не справляется с большим количеством обращений клиентов?

Больше часа пытаюсь выяснить, как оформить кредитные каникулы по кредитной карте. Сотрудник чата сначала написал, что мне не нужно оставлять заявку, они могут подключить кредитные каникулы автоматически, но после того как я попросила это сделать, мне спустя 10 минут этот же сотрудник отправил ссылку на сайт альфа-банка и написал, что там я должна оставить заявку. На сайте естественно заявку можно оставить только на каникулы по ипотеке. После этого он завершил диалог, не решив мой вопрос. Подключился другой сотрудник (за час это уже пятый), от которого мне снова нужно ждать, пока он "изучит мой вопрос и вернется с ответом". Пятый сотрудник также не смог решить мой вопрос. На горячую линию я звонила 15 минут и не дозвонилась. Впечатление о банке "прекрасные". Условия по кредитной карте оказались для меня непрозрачными, так как с меня списали спустя год 1000 рублей за использование карты, хотя ранее никто про эту кимиссию ничего не говорил, где эти условия прописаны (и прописаны ли вообще) я тоже без понятия. 

И?

Разблокировали, удалили учётную запись, оставили 1 карту заблокированной Нужен номер карты, но пластик у меня только та что заблокирована, остальные виртуальные и я не знаю их номера, где можно узнать? 

Здравствуйте, заказал карту. Привезли, установил мобильный банк. Но для регистрации в нем необходимо вставить код из смс, которые банк шлёт на мой номер 15-летней давности (тогда был зарплатным клиентом). Зачем так сделано - загадка, я же с нового номера регистрируюсь, старым давным давно не пользуюсь. То же самое с попыткой создать интернет-банк. Звонил, просил поменять старый номер на актуальный, просят вспомнить кодовое слово 15-летней давности, либо идти в отделение. Это серьезно так? У "Лучшего мобильного банка" нету других способов поменять номер телефона по-человечески? 

Добрый день! В личном кабинете налоговой федеральной службы отражен открытый счет (18.01.2018г.) на мое имя. 19.09.2023г. при обращении за разяснением, сначала выяснилось, что открытого счета нет, затем есть!!!! Прошу его закрыть, рекомендуют обратится непосредственно в офис банка. Единственный офис находится в г. Москве, а я проживаю в г.Самара. Как решить этот вопрос никто разъясниить не может. Далее обратилась в ваш банк за выпиской о наличии счета и задолженностей перед вашим банком через онлайн чат. Со мной связался оператор и просил выслать скан паспорта, что я и сделала. До настоящего времени вопрос не решен, хотя прошло уже 2 недели. Переписку с банком прилагаю. Прошу разъяснить ситуацию.

 Заказал дебетовую карту. Хотел ее получить в офисе в г Горячий Ключ Краснодарского края.  Оказалось что в банке остался номер моего старого телефона, который здесь не работает. В офисе проблему решать не захотели, отправили куда подальше. Теперь не могу войти в интернет банк. СМС приходит на старый номер, а новый номер числится доверенным. Звонил на линию поддержки там сказали, что в офисе должны все решить, прихожу в офис со мной ни кто разговаривать не хочет, посылают куда подальше в Краснодар или в Москву. Уже месяц вопрос не реается вопрос не решается. 

Перезвонили на местный номер, разблокировали. Через 20 минут хотел перевести деньги себе в другой банк и опять блокировка. Опять не могут дозвониться и заблокировали Сбер Онлайн. Что делать? При это звонки от других на мой номер проходят нормально.

Здравствуйте, у меня следующая ситуация:- Получил карту ребенку 1 год назад, привязал к своему номеру телефона и она отобразилась в приложении СберБанк Онлайн- спустя год перепривязал карту к номеру ребенка- спустя 2-3 недели попытался добавить карту в приложение ребенка СберКидс, приложение скачено с официального сайта Сбера в формате .apk и установлено. Приложение СберКидс, на шаге добавления карты постоянно пишет "Что-то пошло не так, попробуйте ещё раз".Каким образом добавить имеющуюся карту в приложение?

Категории для кэшбека на сентябрь выбрала в конце августа,потом был сбой в мобильном приложении,что совсем не редкость для этого банка. В результате кэшбек с 1 по 10 сентября по основным оплатам не начислен,ни АЗС,ни ЖКУ,ни аптеки,в общем сеньше половины осталось только. Кэшбек на октябрь тоже выбрала вовремя,сегодня пришло сообщение обновить версию. А она не обновляется! И не у меня одной! Сегодня забомбили банк такими отзывами! Написала в банк претензию в отделении по кэшбеку за сентябрь,но надежды мало,т к.горячая линия и чат банка не работают,кругом боты!

Банк заблокировал карту с ограничением на дистанционное обслуживание, все личные сбережения остались там. В контактном центре сотрудники сказали что у меня ограничение и попросили предоставить реквизиты другого банка. Я ответила им, что сейчас не могу, могу перезвонить через 2 часа.   Я позвонила через 2 часа, хотел узнать, можно ли сейчас вывести деньги со счета? Отправила им на почту реквизиты другого банка. И мне попался коллега, который все время отлучался, каждые 2 минуты. Он 15 минут что то узнавал, и ничего конкретного даже не задавал и не дал никакой ценной информации. В конце разговора, он сказал: Мы с вами свяжемся завтра и зафиксировал какое то обращение, без моего ведома. Он даже не принял видеозвонок для вывода, единственное что он делал: отлучался и говорил, сейчас уточню.  После диалога с ним, мне приходит смс: что надо приехать в Москву и написать заявление на вывод. Я несколько раз обращался, звонил, объяснял ситуацию, но мне не называли причину, просто отказывали. Просили приехать в отделение в Москву и написать заявление. Я нахожусь в 2.500 км от Москвы, как вообще мне приехать? Плюс мне надо отпрашиваться от пар, снимать жилье в Москве. Как карту давать хоть куда могут приехать, как вывод сделать, то нам клиентам надо приезжать? К сведению, я являюсь их премиальным клиентом, где они обещают личного менеджера и быстрого решения вопрос, но видимо это только пустые слова. Я понять не могу , тинькофф это дистанционный банк, зачем им подтверждать личность если счёт для перевода на меня. Еще их некомпетентные сотрудники тоже смущают, не знаешь ответов, переключи на другого оператора, зачем заставлять человека сидеть и ждать 15 минут. Если банк дистанционный, и при этом в премиум тарифе говорят, быстрое и дистанционное обслуживание, почему этого не выполняется?

Провери нет, вы не разобравшись и не поняв мою ситуацию, заблокировали ситуацию и просите приехать 

Приехал в офис оформил кредитки, всё отлично. Нужно было для моего удобства сделать 2 карты с лимитом на 150к и 100к. Оформил для закупки комплектующих на Озоне для сервера и личного ПК. Соответственно и хотел разбить платежи на 2 части. Оформил заказ на личные нужды. Заблочили платёж. Окей ждём. Позвонили с СБ задали адекватные вопросы, окей попрощались. Совершил покупку, всё окей. Далее приступаю к покупки на личные нужды, тоже на Озон с другой карты. Опять блокируют операцию звонят со службы СБ и разговор наш начался с того, вы разговаривали с момей коллегой? И пошли странные вопросы, сколько кредитных карт у вас всего было за всё время, назовите какую то неведомую почту, которой я уже лет 10 пользуюсь. В Итоге мне заблокировали операцию и карту. Я перезвониваю в Онлайн офис, говорю, что это недарузумение и ехать мне в ваш офис 1,40 как минимум. Я предложил провести заново индефикацию или хотябы какими то онлайн средствами. В этой ситуации меня возмущает, то что я должен теперь за каждую операцию отчитываться? И мне каждый день туда кататься в офис? 

Добрый вечер! Приложение пишет, что вход заблокирован и мне с паспортом необходимо обратиться в офис банка. ВСё бы ничего, но офис за 100 км. И почему открыть карту вы можете достаточно легко и просто при помощи курьера, наделив его полномочиями! А вот разблокировать - нет! Будьте любезны ехать в банк. Какой абсурд! Прошу оператора: пожалуйста, можно прислать курьера и мы на месте заверим?! НЕТ! ТОЛЬКО В БАНК! Это отвратительная клиентоориентированность! Я в гневе и недоумении! Хочу снять деньги, закрыть счет и распрощаться с Альфа банком, если они не хотят пойти на встречу и решить данную неприятность! 

нахожусь за границей9 сентября 23 пытался сделать перевод через приложение, платеж не прошел, банк перезвонил, но принять звонок не получилось, в итоге банк заблокировал вход в приложение и банковскую карту.дозвонится до банка невозможно (в том числе на номер указанный как номер для звонков из-за границы), при звонке бесконечно играет музыка и робот расказывает о новых услугах. соединение с оператором не происходит, через некоторое время звонок просто сбрасывается.предпринимал несколько попыток в течении месяца, списалось несколько тысяч рублей за прослушивание рекламы на телефонной линии банка...

Я, Булдакова Валерия Егоровна, 17.04.2007г - клиент Тинькофф банка, у которой банк удерживает денежные средства на основании ограничений 4.5 и 4.9 УКБО. Я прошла все возможные провервки безопасности и идентификации личности, которые просили меня в чате банка, чтобы вывести мне мои же деньги - на что я получила ответ банка "На основании ограничений всю информацию и также вывод сможете получить в офисе банка в Москве". Я живу на Урале , в более тысячи километров от столицы и у меня нет возможности приехать в офис банка, а в СВОИХ деньгах я нуждаюсь. Отвратительный банк!

П

Здравствуйте, находясь в другой стране получил блокировку карты за перевод который делал сам, было ошибочное подозрение со стороны банка. После этого в течении 9 месяцев не удаётся восстановить доступ к личному кабинету, в тех поддержке просят назвать кодовое слово или обратиться в банк. Кодовое слово не удалось вспомнить. И получается замкнутый круг, тех поддержка не может ничем помочь, не может оформить заявку на восстановление доступ через службу безопасности удаленно и не может дать никакого решения данного вопроса. Удивительно но это единственный банк в России, который не может помочь мне восстановить доступ удаленно.

Здравствуйте! У меня заблокировали доступ к личному кабинету и все карты, а у меня кредиты, которые нужно выплачивать. Я нахожусь за границей, потратила все деньги на колл центр, никто не отвечает. Написать никому невозможно, приехать в отделением, очевидно, тоже возможности нет. Очень прошу помощи, что мне делать не знаю. 

здравствуйте,я хотела сделать платёж с карты ВТБ за тур путёвку,пришла отбивка что банк приостановил операции в целях безопасности ,свяжитесь с банком,я связалась у меня спросили фио дату Рождения и адрес -потом сказали что один из критериев я ответила не верно и заблокировали карту ,я позвонила второй раз были те же вопросы и тот же ответ ,сказали что нужно ехать в отделение ,я приехала в отделение г с паспортом картой ,но разблокировать карту мне там не смогли ,сотрудники проверили все мои даннные ,связались с колл центром на что был ответ что я не прошла идентификацию ,сотрудники сказали что я сижу в отеплении все данные сходятся с базой ,но карту так и не разблокировали ,это было 02.10 сегодня 03.10 я до сих пор не могу снять свои деньги ,я звонила в колл центр мне предложили опять проехать в отделение ,позвонила в отделенте но они пока не могут разблокировать карту ! На каком основании банк удерживает мои денежныне средства 

Меня признали банкротом, как передать решение в банк что бы списал долги

Здравствуйте! Получил перевод дебетовая карта ВТБ, договорился позвал знакомого меня сопроводить снять деньги, мне 68 лет, не могу выходить на улицу без сопровождащего по состоянию здоровья! Карта была заблокирована по подозрению в мошенничиских действиях, не смог снять! Провел кучу времени по телефону подтвердил все что можно не разблокируют - говорят приезжайте в отделение банка! МНЕ 68 ЛЕТ Я ФИЗИЧЕСКИ СЕЙЧАС ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ НЕ МОГУ ТУДА ЯВИТЬСЯ, сотрудников банка это мало интересует! КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ! КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ БАНК ВТБ ДЛЯ ЛЮДЕЙ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА, А ТАКЖЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ СПОСОБНОСТЯМИ, ПОТОМУ ЧТО БЕЗ ФИЗИЧЕСКОГО ПРИСУТТСТВИЯ В БАНКЕ НЕ БУДЕТ РЕШЕНА НИ ОДНА ПРОБЛЕМА, ДАЖЕ МАЛЕЙШАЯ!!!!По итогу я пенсионер остался без средств к существованию!!! Прошу решить мою проблуму как можно быстрее банк ВТБ иначе я буду писать в соответствующие инстанции!!!!! 8900*****73 - мой номер телефона для связи     

Являюсь клиентом банка около двух лет, было несколько недоразумений, которые оперативно решались онлайн. 15 сентября в мой почтовый ящик попало письмо от Альфа-банка неизвестному мне человеку, но с моим адресом. Это оказалось Требование о возврате просроченной задолженности.Из лучших побуждений я решила уведомить Банк об ошибке, полагая, что это Требование не попадет адресату, поэтому написала в чат Мобильного приложения. В результате общения с оператором было составлено обращение о неадресном информировании, кроме этого я хотела узнать, почему мой адрес фигурировал в данных Кредитного договора этого человека.Оператор чата заверил меня, что больше писем не будет, ответ на мое Обращение будет в Личном кабинете. Ответ был 18 сентября - о том, что такая ситуация больше не повторится.20 сентября я случайно проходила мимо офиса Банка на Смоленской-Сенной площади, 27/1, решила зайти и получить разъяснения по поводу ответа Банка. В результате было составлено новое Обращение, в котором я просила прекратить направление писем этому адресату и предоставить ответ на вопрос, на каком основании мой адрес был указан как адрес регистрации неизвестного мне человека. Ответа на это обращение до сих пор нет.02 октября - в моем почтовом ящике очередное письмо тому же адресату.Теперь это Уведомление о намерении Банка начать процедуру банкротства.Очевидно, что эти письма не дошли до адресата. Банк не заинтересован в возврате денег?Почему не произведена проверка данных и не приняты меры по их корректировке (18 сентября Банк заверил, что это будет сделано)?

Здравствуйте, подали заявку онлайн, банк предварительно одобрил кредит, но чтобы узнать условия нужно ехать более 80 км до ближайшего офиса. Отменить заявку в личном кабинете не возможно, отсутствует фунционал. На горячей линии отказали, и послали в ближайший офис. Я и мой муж всего лишь хотим отказаться от этого предложения. 

Открыл счет в а- инвестициях. Попробовать после тинькоффа.Перевел деньги - купил , пробую продать что то пишет пробуйте позже, оказалось надо идентифицироваться. Но идентифицироваться можно через госуслуги ( но эта функция там не работает) поэтому поддержка написала - идите в офис.Пришел в офис - идентифицировали.Но ни офис ни поддержка не сказали что была открыта карта как мне с гордостью поддержка сказала что в договоре - (на 249 страницах!) это написано...В общем никто не сказал что надо было либо назначить кодовое слово, либо узнать номер виртуальной карты ("бесплатной ", но куда альфа банк все таки запихнул платные допуслуги) В итоге приложение поставил , но надо снова в офис..... Отличный сервис ничего не скажеш.Решил закрыть это дело:Закрыл счет в а- инвестициях и позвонил в службу поддержки альфа банка - там мне сказали что можно закрывать одновременно и а-инвестиции переведут на счета в другом банке ( хотя я их о ситуации предупредил и удивился что так можно) ....в итоге: А - инвестиции перевели на закрыываемый счет в банке и чтобы перевести деньги надо идти в банк писать заявление.Вот такая "поддержка"    

Не приходит письмо подтверждения на почту при регистрации

Здравствуйте, спасибо за оператиный ответ. Хотел бы сделать примечание со своей стороны, я извещал по электронной почте и сотрудников служюы поддержки о том что я могу ответить по прикреплённому номеру телефона только в случае заранее обозначенного времени, так как у меня разница -10 часов с Московским временим и телефон находится в роуминге. Но о том что со мной пытались связаться никто мне не сообщил, а ответ всегда оставался следующим: "Мы подготовили запрос, в течении недели вам придёт сообщение на электронную почту". А в последний раз оператор, просто соощил, что единственный вариант это быть лично в офисе, другие варианты исключены.

14.09 оформлял дебетовую карту по акции с бесплатным обслуживанием без условий. Потратил 1000 рублей, как требовала акция. На всякий случай спросил в чате точно ли подключилась акция - в чате ответить не смогли составили обращение. Ответа не было до октября, уточнил не было ли еще ответа по отношению, оказалось закрыто без ответа. Создали новое, позвонил на горячую линию, сказали ждите ответа 15.10 должно быть уведомление в смс, а сегодня пришел push "Не забудьте выполнить условия бетонного обследования карты прибыль"Что за ерунда У Вас происходит? Все-таки карта бесплатная или платная?

Здравствуйте. Прошло уже 2 недели. Есть ли какое-то решение по моему вопросу?

Написал на указанный вами адрес электронной почты. Приложил скриншоты. Если нужна дополнительная информация от меня дайте пожалуйста знать. 

Прясните будут ли начислено вознаграждение по программе привели друга. Все условия выполнены но в истории в лк не отображается что я участник данной акции.

соцкарта 2008 года, необходимо для соцзащиты получить справку или аыписку о состоянии счета

Да, второе обращение оставлено 2 недели назад. Когда я получу ответ и перестану получать чужие письма?

Какая то шарашкина контора, ей богупри оформлении договоров было сказано, что документы придут на почту, и я ждала неделю!!!! Пришел только общий договор!!! Это че блин за фигняИ вот я подала заявление на получение документов, которые по идее должны даваться на руки!!! И надо ждать 5дней!!! Мне нужно срочно, не уж то так сложно нажать кнопочку, чтоб они сейчас отправились? Прошу срочно решить эту проблему!!!

Пришло смс о положительном решение по ипотеке

Здравствуйте.Когда будет рассмотрено обращение моего ребенка CR-11383671 от 20.09.23г.?Воспользоваться акцией не удастся?Прошу наконец рассмотреть обращение и продлить срок акции для карты до 30.11.23г.

Добрый день! Четвертый день не можем воспользоваться кредитными средствами. Заблокирован доступ в ДБО без объяснения причин. Сотрудники офиса не имеют доступа к информации по заявке. Срочно необходимо произвести оплату поставщикам  

Ранее пользовался услугами вашего банка не только в части использования дебетовой карты, но и потребительского кредитования, остался довелен. Поэтому понимал в какой банк обратиться, когда принял решение о покупке квартиры и если с подачей и рассмотрением заявки на ипотеку проблем не было, то на этапе сделки отношение к банку начало меняться: 20 сентября мне напомнили об имеющемся у меня положительном решении по ипотеке и ставке в 13,1%, а 26 сентября (через 6 дней), когда я подобрал квартиру - меня уведомили, что банк поднял для меня ставку до 13,6%. Оформление очень долгое, приходится постоянно о себе напоминать в чате, чтобы получить ответ или комментарий бывало приходилось ждать целый день. Вчера разместил средства первоначального взноса на счете, отправил договор для размещения в приложении для дистанционного подписания, но документы загрузить никто не может и эта процедура может отодвинуться еще на 5 дней, до 10 октября. Это как??? Вы тянете время чтобы еще раз мне поднять ставку или планируете воспользоваться уже размещенными на счете средствами на ПВ или желаете, чтобы продавец поднял цену или, еще хуже, отказался от сделки? Не понимаю что за отношение и какие цели вы преследуете.

Что за человеческий фактор или технический момент, который сдвигает выгрузку документов для подписания почти на неделю? Если это происходит по вине человека, то это даже не халатность, а если технический - то получается, что банк фактически приостанавливает работу по подписанию документов на эти дни, до устранения техошибки?

Добрый день! Вчера мне заблокировали карту. Звонил сегодня на горячую линию, я не помню кодовое слово, карту оформлял очень давно. Попросили позвонить с номера который привязан к карте, прождал на линии 40 минут, потратил 4 тысячи рублей, т.к. нахожусь в другой стране, не кто не ответил. Позвонил с другой симки, которая не является клиентом банка, отвечают на много быстрей, ответила операторка, не смогла решить вопрос, перевела видимо на своего руководителя, общается как хз кто, очень надмено, помощи вообще ни какой. Я нахложусь за границей, банк мне заблокировал карту, кодовое слово я не помню, есть паспорт и телефон привязаный к карте, но этого не достаточно. И нет ни какого кейса, чтобы решить данную проблему, которую банк мне и создал. Это ппц

Банк ДомРФ абсолютно не умеет работать с клиентами. Я созаемщик, Х************. Одобрили нам ипотеку, названивали нам, спрашивали, определились ли мы с объектом. Как только мы определились, дали залог продавцам в размере 50 000 руб ( покупка на вторичном рынке, наши продавцы уже тоже оставили залог на покупку своей недвижимости) , оставили заявку на персонального менеджера, 3 дня от банка никаких вестей. На 4 день мы оставили 8 заявок на горячей линии и нам выделили менеджера, которая ушла в отпуск через 2 дня. Наше одобрение действует до 29 ноября по ставке 13 ,04%.Эта менеджер по телефону нам сказала, что наша ставка изменится 15 октября ( нигде этой информации нет. Ни в личном кабинете, ни в письме от банка об одобрении кредита) и станет 14,2%.Прикрепили документы в личный кабинет, произвели оценку недвижимости стоимостью 4 500р в аккредитованной банком конторе и прикрепили эту оценку в личный кабинет, опять никто не выходил на связь 2 дня. После миллиона звонков на горячую линию нам все же выделили менеджера вместо той, которая ушла в отпуск. Зовут эту замечательную женщину Наталья Савинова. Мы смогли до неё дозвониться один раз, она сказала что документы на проверке ( сколько дней их будут проверять - не уточняет), обещала связаться с нами в тот день и пропала. Вопрос. Чем занимается этот банк? Зачем они одобряют ипотеку и делают все, чтобы сделка сорвалась? Доводят до оплаты услуг своей оценочной компании и на этом все? У нас 2 продавца. Один продавец дал залог на свою покупку, второй продавец уезжает в длительную командировку 13 октября . За 2 недели можно было выйти на сделку и даже зарегистрировать переход прав. Чем занимается этот банк? Что за схема работы такая?

здравствуйте.17.10.23 у меня оферта по облигациям истрсыр.что я должен делать?

7 мая 2018 года мной был открыт счёт в Альфа банке по рассрочке, буквально в течение того же месяца рассрочку я закрыла и больше никаких движений по этому счету я не совершала, уверенная в том, что счёт закрыт. Спустя 5 лет я узнаю, что по какой-то причине счёт остался открытым, два месяца я звонила, писала, ходила в отделение и добивалась пока этот счет закроют, на тот момент мне сказали, что справку о движении средств по этому счету мне предоставить не могут, так как движений не было и справка будет пустая, а получить её я смогу на электронную почту, но уже после полного закрытия счета обратившись в банк по телефону. Сейчас когда счёт полностью закрыт и мне срочно нужна эта справка с информацией за последний год до даты закрытия мне сообщают, что за такой справкой я уже должна явиться в отделение банка лично, и что в первый раз меня неверно проконсультировали и такие справки дистанционно не предоставляют. Получается, что я понадеявшись на слова первого оператора спокойно уехала из города проживания, и что меня ввели в заблуждение и за справкой нужно ехать лично за 2 тысячи километров с грудным ребёнком, потому что в регионе моего проживания Вашего банка нет, а документ мне нужен максимально срочно, но сотрудники отказывают в предоставлении документа в электронном виде. 

Здравствуйте!Около года назад (точную дату/месяц не помню, т.к. нет доступа к интернет- и мобильному-банку Совкомбанка, в связи с блокировкой), мою карту пополнила моя мама. После пополнения, средства были отправлены двум клиентам Сбербанка (не по системе быстрых платежей). Это было сделано по просьбе моей мамы, так как у клиентов не была подключена Система быстрых платежей, а банк моей мамы не позволял отправить деньги клиенту Сбербанка напрямую по номеру телефона (повторюсь: без СБП, на тот момент мама не была клиентом Сбербанка). После совершения таких платежей, банк заблокировал мою карту и доступ к дистанционным сервисам банка.Совсем недавно, я получил кредит по второму этапу "Кредитного доктора", но не удалось получить доступ к банку и карте. Я обратился в отделение банка (в г. Горняк), где сотрудник Ольга вообще не имела понятия, как принять такое заявление и как его корректно заполнить, из чего заявление было заполнено мною некорректно, так как сталкиваюсь с таким впервые.По информации от вашего банка, мне необходимо предоставить выписку с моих счетов в Сбербанке (или в других банках, как я понял) за последние 2 месяца. Но точно каких последних 2 месяца - никто не знает (каждый сотрудник говорит по своему). На дату блокировки или последние текущие 2 месяца? И зачем банку необходимы выписки со счетов других банков, если они никак (вообще НИКАК) не участвовали в этом?Также предоставить банковские выписки третьих лиц (моей мамы - кто мне перевел деньги и кому я перевел деньги) невозможно.Обращался ни раз в контактный центр банка, и четкого ответа не получал. Я не вижу смысла предоставлять выписки со своих банков, когда я себе не переводил и свою карту не пополнял на тот момент.Просьба разъяснить ситуацию, каким именно образом документально я обязан разъяснить банку эти операции?Ведь оплачивать кредит в вашем банке без карты просто дико неудобно, как и другими способами в целом.

Здравствуйте! Уже давно висит в историях рекомендации (в ожидании) на получении бонуса за друга, там написано (наша лучшая кредитка) - (деньиг придут, когда друг сделает покупку), но у друга данной карты нет по которой он должен выполнить данное условие, есть просто кредитная карта, но он вроде расплачивался ею и покупки были обработаны. Что нужно сделать и выполнить чтобы получить все же данный бонус? Могу скинуть данные друга и также скриншот из личного кабинета, где это "висит".

выслал информацию на указанный емейлжду ответспасибо!

Напишите, пожалуйст, ID вопроса

Здравствуйте.Ситуация следующая.Заканчиваются страховки по ипотеке 10 октября,29 сентября я приобрела в страховой компании ВСК страховки недвижимости и здоровья.Принесла их в этот же день в офис сбербанка и у меня их отказались принимать,сославшись на то ,что теперь все онлайн идите и сами их загружайте в домклик.В этот же день загрузили страховки,нам написали ,что придет смс о готовности.Никакого смс я не получила,зашла в домклик, недвижемость принята ,а здоровья нет,никаких файлов не могу найти чтоб посмотреть ,что не правильно,и 3 октября загружаем страховку по здоровью вторично.Опять ни ответа ни привета,только пишут что страховка заканчивается через три дня.Заказываю звонок,но мне так никто и неудосужился позвонить,вечером 6 октября загружаем еще раз страховку,опять тишина сроки горять,звоню 900 там робот переводит в домклик и говорит ждите вам перезвонят и тишина.Что мне делать,куда обращаться,у меня горят сроки и ощущение ,что все делается специально для повышения мне процента по ипотеке.Страховки такие же как и в прошлом году,от этой же компании,ошибки быть не может.

Здравствуйте, писал отзыв в народном рейтинге банков. Отзыв не прошел проверку т.к. сказали не удалось со мной связаться. Никто мне не писал на почту. А фото доказательства я прикреплял. Подскажите что можно сделать.

Звонок был 07.10.2023 в 21:37Позвонил я значит в этот "Чудесный Банк"(подмечу, что я ещё не клиент). В начале меня ждал чудесный робот, который больше минуты мне рассказывал о кредитной карте(мне нужна помощь специалиста, а им плевать, пускай клиенты тратят время и слушают нашу рекламу кредитов). Далее специалист взял трубку, я попросил оформить мне обычную дебетовую карту, на что я получил ответ, идите в банк там вам оформят, я вновь спросил вы можете мне оформить, она ответила что это НЕЛОГИЧНО (простите что?). В итоге оставил жалобу на данного сотрудника, имя она мне отказалась своё называть, т.к. это конфидициальная информация (Являюсь клиентом более 10ти банков и такое слышу впервые) но да ладно, назвала мне свой сирийный номер - 82395 (опасаюсь что сотрудников там держат в рабстве или заложниках, что за место имени они используют цифры).Благодаря вашему сотруднику, пожалуй откажусь от такого банка, я ещё не клиент а ко мне такое отношение.

Здравствуйте. В смсках мобильного банка перестали указывать копейки сумм. Это непрофессионально. Горячая линия говорит -- клиенты умоляли.Чо до копеек, давайте до соточки.Нельзя ли вернуть?Спасибо

Здравствуйте! я не раз уже обращалась с этой просьбой. Мне хочется оформить карту в Альфа банке по ссылке друга, с реферальной системой и 1000₽ в подарок, но для иностранных граждан это видимо недоступно. В чем проблема сделать все как у тинькова?

    Мария!   Копия, скан-копии, копии распечатанные и заверенные Баком меня не устроят.    Во-первых потому, что Банк является заинтересованным лицом.   Во-вторых, скан-копии являются недопустимыми, незаконными и необоснованными доказательствами, они могут быть изготовлены с помощью монтажа, графических редакторов, цветных принтеров и т.д.   Где можно посмотреть оригиналы, для ознакомления, проверки и при необходимости проведения экспертизы, для определения подлинности и достоверности представленных документов и моей личной подписи на них.

Добрый день.Помогите, пожалуйста, со следующей ситуацией.Будучи зарубежом, сегодня не смог войти в android приложение сбербанк онлайн - писало что нет интернет подключения, хотя оно было. Пришлось идти в веб версию, сбрасывать пароль(который я забыл) и в итоге всё хорошо - я вошёл. Позже, я попытался снова залогиниться, но в этот раз мне пришла смс от 900 о заблокированном Сбербан Онлайн с предложением позвонить на +7 (495) 500-555-50.Пожалуйста, подскажите, есть ли другой способ разблокировать приложение не приходя в офис в РФ? Звонить из-за рубежа мне дорого. Не уверен помню ли точно кодовое слово, но остальные данные предоставить могу.Благодарю заранее.

4.10.2023 оформила карту "365 дней без %" в целях оформления покупки - курьер-представитель банка привез всё на дом, оформил, объяснил, что картой пользоваться можно уже сейчас, но чтобы подействовал беспроцентный период 365 дней - то завтра не забудьте подписать доп.соолашение. Так же предупредил, что транзакция должна пройти в течении 30 дней до 3.11, чтобы льготный беспроцентный период 365 дней действовал.Поскольку в прозрачности Информации по условиям этого банка я доверяю меньше всего, то на всякий случай проверила, и увидела информацию, что покупку нужно совершать после того, как будет подписано доп соглашение!На следующий день 5.10.23 оформила покупку после того как подписала доп.соглашение на 365 дней без %, а именно 5 октября, после получения уведомления на почту о том, что доп.договор оформлен и подписан.Что дальше?Совершила покупку 5.10.2023, транзакция проходила достаточно долго, 7.10.2023 вечером транзакция по покупке прошла, появился даже значок кэшбека "+500 руб" (это за покупку в 195 тысяч то! Я возмущена, т.к. по условиям 1% должен быть!) в приложении банка. Я уже выдохнула, я укладываюсь в беспроцентный период 365 дней! Ура! Но....Сегодня 8.10.23 вижу, что по этой карте в разделе "о счете" -> "льготные периоды" написано, дословно "воспользуйтесь картой и начнется беспроцентный период".Решила уточнить эту информацию и разобраться - почему всё-таки беспроцентный период не включился, а 195000 списались. Написала в приложении боту, вопрос не решен, оператора человеческого не позвал, как ни старалась. Далее пыталась добиться ответа, позвонив на горячую линию, где ответили так же боты, при том абсолютно аналогично - не решили вопрос, повторяли одно и то же, оператора человеческого не позвали. Переключиться на операторов не удалось. Горячая линия, конечно, круглосуточная, но не совсем... сегодня же 8.10.23 - воскресенье.В итоге, вопрос не решен.В прозрачности условий сомневаюсь, и уже готовлюсь сдать покупку назад и закрыть все продукты банка и никогда не иметь с ним дел. Сотрудники не грамотные, боты - не работают, а до операторов на горячей линии невозможно даже дозвониться.

Почему такая дискриминация?) Вид на жительство дает право полностью быть таким же гражданином, как и граждане РФ.

Не возможно дозвониться на горячую линию для решения вопроса. Робот просто говорит что оператора ждать долго и не предоставляет возможности подождать. Замечательно повернулись к клиентам задом. Позор! Я потерял карту и телефон, заблокировать карту оперативно банк не предоставляет возможности. мне точно не нужен такой банк. У меня потеряны карты 5-ти банков, Альфа Банк в рейтинге восстановления и блокировки оказался полным отстоем. Горячая линия не доступна

Одобрили кредит,но не могу перейти в в личный кабинет,выдает ошибку сайтуПроверьте, нет ли опечаток в имени хоста geo-sorry.banki.ru.DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как я могу закрыть виртуальную карту в вашем банке? Она заблокирована, но комиссия за обслуживание все равно списывается.

Добрый день!Хочу написать этот отзыв, чтобы люди не велись на "банк года", "народный банк №1" и прочую пыль. Поддержка банка - никакая. Первый раз в жизни такое, что банк, где я многие годы держу свои деньги, пользуюсь всеми продуктами, инвестирую, плачу их дебитовой картой, не могут мне помочь в простейшей разблокировке аккаунта, хотя я им самим подсказываю по их же инструкциям как это сделать. 2 месяца я не имею доступ к своим деньгам. У меня нет доступа к моим инвестициям: я теряю деньги, потому что не могу продавать и покупать ценные бумаги. И ладно бы день я был в блоке, ладно 3 дня и даже неделю. 2 месяца. Я со своей стороны делаю буквально невозможное, чтобы разблокировать аккаунт. А из-за глупости поддержки банка мне отвечают отписками, на телефонной линии неделями повторяют что нужно подождать или то, что мне другие сотрудники банка услуги оказали "не по инструкции" или отменили мои заявки на разблокировку потому что банк до меня не дозвонился. Я живу не в России, приехать не могу.Вы 13 Августа заблокировали мне аккаунт.17 августа выслали форму по имейл для разблокировки аккаунта посредством селфи с паспортом.Потом я со своей стороны с помощью человека с доверенностью(!) из другой страны(!) смог поменять данные паспорта на актуальные, потому что на селфи с паспортом от 17 Августа вы сказали, что у вас в системе записаны другие ПД на мое имя. А то что у меня в паспорте есть инфа о старом документе - это неважно и нужно чтобы я оформлял доверенность платил деньги за авиабилеты и так далее. Тем не менее - паспортные данные я обновил. И я думал все - теперь вы мне разблокируете аккаунт и все будет по человечески.Но нет! После смены ПД мне месяц не могут разблокировать аккаунт! Это делается за 2 минуты, я это ранее в прошлом году делал за 2 минуты по телефону за 1 звонок на горячую линию без всяких проблем, а сейчас вы мне жизнь в ад превращаете. Я звоню вашим сотрудникам, которые сами ничего не знают о ваших услугах, о том, какие у вас процедуры, морочат мне мозг и на все мои вопросы дают разную инфу и уже сами запутались в том, какие кто отправлял и отменял заявки. Это просто издевательство и какая-то подлость. Почему мне прямо никто не может сказать что я должен сделать, чтобы разблокировать аккаунт. Почему я сам это гадаю и подсказываю вашим сотрудникам. Почему поддержка нормального банка который долгое время был любимым - так упала, до такого уровня бесполезности и беспомощности. Я прошу вас, человека из Альфы, который будет читать этот отзыв, разблокируйте мой аккаунт!! Я устал 2 месяца с вами бороться. Это невыносимо. Контактные данные указал в конфиденциальной части отзыва. Я со своей стороны сделал максимум - сделайте вы со своей хоть что нибудь!Дмитрий.

Добрый день, спасибо, жду. Дайте пожалуйста сроки в какие дадите ответ. С уважением, Дмитрий

Добрый день!Мне заблокирован Сбербанк Онлайн.Сначала сайт написал:"Сбербанк заботится о вашей безопасности. Мы отклонили запрошенное действие. Позвоните по телефону 900."Затем:"Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России."

11:00 по МСК

Я три года получаю зарплату на текущий счет в Альыа банке, но не являюсь зарплатным клиентом. В чате меня направляют решить вопрос в бухгалтерию, но там уже лежит мое заявление, мою зарплату выплачивают мне на счет, какие еще вопросы могут быть к бухгалтерии?

Здравствуйте!Можно ли без визита в банк получить справку о закрытии счета? В приложении сбер его уже не видно. В ф 67 на налог.ру он отображается. Справка требуется для соцзащиты.

Добрый день. Я бы хотел закрыть свою карту Халва, потому что я ей не пользуюсь, на ней нет долга, но она отображается как обременение и обязательство в моем кредитном рейтинге. Также я не хочу платить за обслуживание карты, которой не пользуюсь. На сайте информация, что карту можно закрыть только в отделении банка. Мне кажется, это нонсенс, что мне нужно ехать в Россию, чтобы закрыть просто карточку. Поэтому прошу закрыть карточку удаленно. 

 сообщение с данными 

Хотел открыть накопительный счет в газпромбанке, перечислил через СБП деньги, когда открыл приложение увидел, что они зачислились на кредитную карту, а не на дебетовую. К слову, по кредитной карте долга никакого нет, на ней полный лимит. Вероятно потому что оформлял кредитную карту первой она стала картой по умолчанию для переводов. Кстати, пытался поменять в приложении выставить дебетовую карту по умолчанию, но это сделать не получалось, так как приложение при этом вылетало. Обращаюсь в техподдержку: предлагают мне платить комиссию за перевод с кредитной карты между своими счетами. Настолько дурацкая ситуация и равнодушная техподдержка, что готов закрыть все продукты в этом банке и обходить его стороной за километр. 

Добрый день. Как задать вопрос через чат с банком, если он постоянно отключен, а сообщения не отправляются? А дозвониться до оператора просто не реально? Помощь клиентам банка настроена самым худшем способом! В сравнении с другими банками, в которых вопросы решаются сразу и связь с поддержкой круглосуточная.

Здравствуйте. Хотелось бы отозвать персональные данные, так как банк проявляет лишнюю инициативу, и после того как я позвонил и попросил заблокировать счёт несколько лет незад, мне продолжают приходить сообщения о том что банк выпустил для меня кредитную карту, звонки с предложениями рекламные... достало, объясните как максимально быстро и эффективно удалить всю информацию о себе из банка Тинькофф?Спасибо.

Доброго времени суток, в четверг, 05.10.2023 около 11:00 по мск была зарегистрирована заявка на снятие обременения с объекта недвижимости путём его продажи. Выход на сделку в целом - дело, требующее скорого принятия решений, при составлении зявки сотрудник предупредил, что ответ на запрос может занять до 3- рабочих дней, но обычно менеджеры отвечают гораздо быстрее, после этого тсо мной так никто и не связался, вчера обащался на горячую линию и там ответили, что оказывается: день подачи заявки не учитывается независимо от времени её подачи, на данный момент на ответ службы поддержки осталось менее 4 часов ИЗ 72 РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫХ И 96 ФАКТИЧЕСКИХ. В связи с вышеизложенным у меня вопрос: доводить до финальной точки - это стиль работы именно контактного центра или в целом кредо работы банка?а что делать, если никто так и не свяжется - услышать "извините так вышло, с вами свяжутся в ближайшее время" и опять сидеть и ждать?это ведь даже не само снятие обременения, а просто ответ на заявку на её снятие

Я через приложение 26.09.2023г подала заявление потребительский кредит на сумму 400.000₽. Мне одобрили другую сумму больше 700.000₽, но тольно на условиях залога имущества, недвижимости или автомобиля, таковых в моем владении нету , поэтому я в банк не обращалась. 09.10.2023г повторно подала заявку через приложение (есть подтверждение, переписка в чате банка). После повторной заявки 09.10.2023г я связывалась с оператарами по горячей линии и в чате. На мою второе заявление пришел код-подтверждение, я его ввела и в условиях не было сказано о реферинсировании прошлогоднего кредита (остаток кредита 498.784,22₽). 09.10.2023г у меня был платеж по графику, я внесла эти 12.000₽ в 20:16. Когда я вносила деньги по старому кредиту в приложении, кроме этого кредита не отображались другие суммы и кредиты. 10.10 мне пришло новое сообщение, о том, что кредит на сумму 588.500 (остаток кредита 498.784,22₽) закрыт. Пришло еще второе сообщение, что кредит в размере 738.900₽ уже открыт, сумма кредита перечислена на мой счет. Никаких СМС сообщений о рефинансировании мне не поступало. Я не согласна с решением банка на предоставлении мне кредита на других условиях, с повышенной процентной ставкой в 2 раза. 

Законнен ли отказ банка в приеме справки с электронно цифровой подписью? 

Добрый день, хотела запросить справку о наличии счетов на 31.01.2022 года, но мне сказали что эта услуга платная и стоит 1200 рублей. Это очень дорого для справки, а она мне очень нужна, для подтверждения мошеннических действий в отношении меня. Каким образом можно получить такую справку? 

Мне нужно снять мои деньги и все! Я хочу выполнить перевод собственных денежных средств на собственный сторонний банк! Возможности ехать в офис банка у меня нет!!! 

Здравствуйте, подсажите пожалуйста как закрыть кредитную карту возможностей дистанционно? Долга нет, нет офиса рядом: нужно уменьшить кредитную нагрузку

чем вызвано такое ограничение? есть ли другие банки которые работают на уровне 17-го века?

Я поменяла паспорт и пришла обновить данные в офис альфа- банк (метро Царицыно). Сотрудник сделала скан и поменяла данные в системе, я спокойно ушла, завершив процедуру. Далее я уезжаю за границу и за день до вылета меняю сим карту на е-сим, оказывается теперь я не могу ничего делать пока не актуализирую сим карту. В добавок ко всему мое кодовое слово не подходит, хотя я уверена в нем, так как использую принципиально только для банков, не удивлюсь если его тоже сотрудник не верно ввел. Мне сообщают о процедуре актуализации через фото паспорта и селфи на фоне рбк. Окей, делаю процедуру еще в начале этого года, отправляю и получаю ответ - что в системе скана моего паспорта НЕТ! тоесть сравнить несчем! я нахожусь за границей, без возможности вернутся, без доступа к своим деньгам! и все это по ошибке одной плохой сотрудницы! Я предложила провести верефикацию через мужа, поднять камеры в офисе куда я обращалась, но все тщетно! меня бортуют уже почти год! и все это время я не могу пользоватся средствами! Я уже сообщила всем моим знакомым и друзьям о том как пльфабанк поступает с клиентами! и буду продолжать вас "пиарить" всю свою жизнь! Уже несколько человек отказались от услуг вашего банка - дальше больше. Ужасное отношение к клиентам! Я могу потерять телефон и восстановить сим, я могу 100 рах забыть кодовое слово - и именно для этого есть процедура идентификациии! Сейчас мои заявки уже не знаю какие по счету находятся в работе! А ответа все еще нет! Самый ужасный банк из всех с кем я когда либо имела дело! Сам же виноват и при этом никак не решает вопрос! Если со мной что-то случится и мне понадобится большая сумма, которая лежит на счете, которую я не смогу использовать, я прошу винить в последсвиях непосредсвенно банк! я не милионер чтобы забить на несколько сотен на счету и не использовать их! мне нужно на них жить!!! 

Добрый вечерПока со мной никто не связался. Буду ждать звонка в 11:00 завтра.Надеюсь, под "местным номером" вы не имели ввиду обязательно российский номер? Я сейчас нахожусь за рубежом было бы удобно, если бы вы могли позвонить на зарубежный, Telegram или WhatsApp. Если бы было необходимо связываться непременно по российскому, то пришлось бы тратиться на роуминг.

При закрытии вклада в приложении ВТБ, у меня вылезло сообщение "операция отклонена, позвоните в банк". Я позвонил, меня перевели на вашего профильного специалиста, я назвал ему всю информацию о себе, которую он просил. После этого он говорит, что не может включить разрешение на закрытие вклада, т.к. я не прошел процедуру аутентификации и мне для этого нужно ехать в офис. Можете решить как-то этот вопрос? 

Мария, благодарю Вас за помощь, все получила на почту🙏🤓🙌

Здравствуйте. У меня несколько вопросов.1. Я хочу рассчитать кредитный потенциал в приложении. Но у меня доход только с самозанятости. Подскажите, какой доход в анкете указывать: усреднённый за 6 месяцев, за 12 месяцев или за последние 1–2 месяца?2. Если я на основании расчётов потенциала хочу подать заявку на кредит в офисе, то за какой период нужно принести справку о доходах самозанятого?

Спасибо. Я понимаю, что среднемесячный, но за сколько месяцев он считается?

Добрый день, мне Сбербанк одобрил кредит, но при его получении онлайн высвечивается сообщение "Операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка". Почему так происходит и как можно получить одобренный кредит без посещения банка?Пробовала уменьшить сумму, но результат тот же

"Первоначально вы оформили билеты с конечной датой перелёта в сентябре. Мы приняли эти даты в отчёт для начисления и зафиксировали их. Так как кэшбэк начисляем до 10 числа следующего после перелёта месяца — выплату назначили на 10 октября. Уже после этого вы обратились в сервис Альфа Путешествий для того, чтобы изменить даты на август. Изменение не повлияло на уже зафиксированную в отчёте дату, поэтому выплату на сентябрь не переносили. Ошибок в данной ситуации нет."Добрый день! Выше я вставил ответ банка на мой прошлый запрос про обещанный кэшбэк после поездки, но обещание банка выплатить кэшбэк 10 октября не сбылось.Сегодня 11 октября, а выплат никаких нетВыводы делайте сами. Вот такой банк... Будем жаловатья в вышестоящие органы.

Добрый день. Обратился в службу поддержки банка по телефону с вопросом как установить пин-код на новую кредитную карту, уже 10 мин не могут ответить. Может вы подскажите, пока я на линии с ними.

Понял. Есть пожелание: добавьте эту информацию про 12 месяцев в статьи о кредитном потенциале. Там написать что-то типа "указать доход", но не сказано, как именно его рассчитывать.Спасибо и хорошего дня :)

Папе на дом принесли дебитовую карту, он хотел открыть вклад, но сотрудникт отказал в выдаче карты потому что папа 15:лет назад сделал кляксу в подписи когда получал паспорт(ручки были чернильные), как вы считаете сотрудники паспортного стола МВД Красноперекопского района Ярославля (люди в погонах с званиями, много лет там работающие) которые выдали этот паспорт а следовательно он действителен именно с такой подписью, они менее компетентны чем ваш сотрудник напоминающий мальчика из KFС, другими словами МВД выдаёт фальшивые паспорта? ПФР который начисляет папе пенсию по этому паспорту с этой самой подписью тоже некомпетентен? Сбербанк который оформил карту мир по этому паспорту и с этой же подписью тоже некомпетентен? 

Как запустить приложение банка на смартфоне если установлено приложение Anydesk?

Как разблокировать карту, если нет офиса в городе, а ближайший в 2000км? Какие варианты? Надо в ЦБ жалобу на вас писать, раз не можете качественно услуги оказывать.

22.09.2023 обратиться в банк с вопросом за покупку авиа билетов категория путешествия мне в место 7% кэшбэк начислили 1 % в чате мне написали что не переживайте все будет хорошо пересчетаем и 10.10.23. Зачислилим вам повышенный кэш.10.10.23обратился повторно. Ответ не переживайте все будет хорошо к вечеру зачислим. Обманули пытался дозвониться не удалось.помогите.могу скинуть переписку скриншот.

На 11.10.2023 звонила в поддержку по номеру 8-800.... несколько раз уточнять условия по интересующему продукту. Не понравилось то, что каждый раз в начале звонка бот сразу начинает рассказывать про кредитную карту. А если у меня другой вопрос, зачем мне эта информация?

Здравствуйте.Как не посещая отделение банка отказаться от страховки в уже заключённом договоре об открытии дебетовой карты?