Здраствуйте! При попытке выпустить виртуальную карту в Альфа-Клике на третьем шаге получаю ошибку: «Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позднее». С чем это может быть связано? Известны ли сроки исправления ошибки? С уважением, Андриянов Андрей.

здравствуйте, есть ли информация — когда снова начнут работать внешние переводы в альфа-клике? спасибо.

Забыл логин и пароль не могу зайти в личный кабинет.Что мне делать как получить новый логин и пароль? Через какой интенет браузер работает сайт Альфа Банка?

У вас есть анкета в электронном виде и если есть то где? Или нужно идти в банк.

Для оплаты коммунальных платежей и услуг интернет-провайдеров из ситемы Альфа-Клик доступны только Москва и область, С-Петербург, Екатеринбург и Челябинск. Для других регионов когда будет реализован подобный функционал? Интересует Самарская область, не город а именно область.

Как отключить услугу получения SMS сообщения на мобильный телефон при получении и снятии денег с банковской карты Alfa-Bank

По телефону (из Альфа-банка) мне сообщили логин и пароль для подключения к интернет сайту Вашего банка для получения информации по моему кредиту. Я зарегитрировался, мне пришло сообщение, что подтверждение регистрации отправлено на мой мэйл, но там ничего нет. Как мне теперь зрегистрироваться? На сайте пишут — пользователь такой уже есть (а это я) или логин блокирован.

Когда в ИБ можно будет оплатить за эл-во в СПБ ЗАО Петроэлектросбыт;)

Стал, как физическое лицо, клиентом вашего банка и интернет-банка. 1. Заполнил в интернет-банке шаблон на рублевый платеж в другой банк. При заполнении специально ввел неправильный номер счета получателя. БИК банка-получателя уже был введен. Удивился, что система не подсказала мне, что счет получателя не соответствует БИКу банка. Пустяк, но этот (на мой взгляд) недостаток легко исправить. Это не вопрос, а пожелание. 2. В п/п после моей фамилии стоит дополнительная информация о факте рождения. У меня есть ИНН. Я бы хотел, чтобы именно ИНН, а не другая информация, указывалась в п/п, что соответствует требованиям ЦБ. Однако в службе поддержки мне сказали, что это невозможно сделать. Неужели это такая сложная проблема заполнить поле ИНН, предусмотренное в п/п? Хотелось бы, чтобы эта проблема была также решена, тем более, что и не проблема это вовсе. Если надо, то копию свидетельства о регистрации (ИНН) можно принести в банк, хотя в моих интересах (при налоговых платежах) указывать правильный ИНН. С уважением, Владимир.

Открыт счет на физ.лицо в Альфа-банке. Нужно перевести деньги в другой город физ.лицу без открытия счета. можно ли это сделать через альфа-клик (интернет банк)?

Уважаемый Валерий Леонидович. Планируется ли возможность пополнения через отделение интернет-счета, открытого при выдаче ЭЦП, неклиентом банка? По номеру счета + ФИО клиента, например. В СКП мне сказали, что на данный момент внести деньги на счет может только сам клиент. Спасибо

Здравствуйте!Сделайте пожалуйста что нибудь,у нас в городе люди мучаются с оплатой кредитов через ваши банкоматы и я лично!!хожу платить по нескольку раз за кредит, устройства постоянно не работают,начинаю платить за 3—4 дня до даты платежа и успеваю только тогда,вообщем ребят,так нельзя,вы так всех клиентов растеряете!!связываться не хочется с таким обслуживанием отвратным!!!!поставьте еще пару хотя бы,люди при мне мучаются что бы заплатить ВАМ ВАШИ ДЕНьГИ!!!!!!!

Что нужно чтобы с мобильного телефона можно было узнавать о состояние счёта на пластиковой карте?

Кода в вашем интернет-банке альфа-клик будет реализована возможность перевода средств с текущих счетов на депозит (Потенциал) и обратно, как это можно было делать в Северной казне?

Здравствуйте! Пользуюсь Альфа клик, испытываю постоянные неудобства связанные с длительным ожидание пароля через смс как на вход в систему, так и для перевода. Если пароль был запрошен несколько раз, то по прошествии времени (порой и часа) приходят сразу несколько смс с паролями. Подскажите, когда можно избавиться от этого. С уважением Евгений P.S Мой товарищ во-Владивостоке сообщил, что у него такие-же трудности. Мой моб. оператор МТС, его моб. оператор Акос

Постоянно возникает проблемма с оплатой кредита через банкомат, он у нас в городе единственный (СИТИ МОЛ — Перекресток). То банкомат не работает, то работает, но оплату кредита произвести не возможно т. к. банкомат переполнен. Обращался к Вашим представителям в М-Видео, говорят платите через банк с процентами, а мне это накладно, я и так переплачиваю, а тут еще.. Прошу Вас определить ответственных лиц за содержание в исправном состоянии данного банкомата и за его «наполняемостью». Заранее благодарен. P.S. этот минус приведет к тому, что придется отказаться работать с АЛЬФА банком (брать кредиты) т. к. неудобно производить оплату!

Валерий Леонидович, здравствуйте! Я думаю многие клиенты Вашего банка, проживающие в городе Кирове, были бы рады увидеть в списке получателей платежей следующих провайдеров интернета и ТВ: — Multinex (Киров) — Дом.ру (Киров) — ВолгаТелеком (Нижний Новгород) /Кировский филиал относится к Нижнему Новгороду/ Данные провайдеры есть в списке E-Port. Заранее благодарю за рассмотрение данного предложения.

Здравствуйте! Хотелось бы в интернет-банке среди получателей платежей увидеть провайдера 2kom (www.2kom.ru). А в разделе «коммунальные услуги» платежи за «охрану»: УВО при ОВД округов Москвы, филиала ФГУП «Охрана» МВД РФ по г. Москве № 1. Насколько это возможно? С уважением,

Валерий Леонидович, добрый день! 2 вопроса по интернет-банку 1. В связи с изменением времени работы отделения № 0282 в «Перекрестке» на пр. Энгельса 27 я испытываю затруднения в пополнении и снятии наличных ср-в (в том числе валюты) с/на свои интернет-счета. Они открыты в этом отделении, и в других отделениях и кассах банках пополнить-снять наличные с этих счетов невозможно. Использовать расчетные или кредитые карточные счета для перекидки мне не всегда возможно, в связи с отсутствием у меня расчетной карты в одной из валют и использованием кредитным лимитом. Кроме того, валютные межбанковские переводы в России платны. Нельзя ли решить этот вопрос или обеспечением возможности пополнения/снятия с интернет счета в любом отделении или еще лучше, изменением времени работы отделения- до 21.00 либо работы в сб и вс? 2. Нелься ли реализовать возможность подтверждения операций в инет-банке на выбор-либо при помощи ЭЦП, либо при помощи карты скретч кодов. Мой коммуникатор не оснащен usb разьемом, кроме того, известны случаи кражи ключа при помощи вирусов-троянов. Полагаю, вопрос заверения открытого вклада при помощи именно ЭЦП не является принципиальным с точки звения законодательства, т. к. в других банках подтверждение паролем широко практикуется.

Доброго времени суток! На всякий случай, дублирую вопрос-пожелание, отправленное на cards@avangard.ru Сегодня, при оформлении платежного поручения через Интернет-банк, заметил неточность в интерфейсе — при выборе способа включения налоговой составляющей по НДС в сумму платежа, в окошке вместо привычного «да\нет» — два пустых квадратика (скриншот — на cards@avangard.ru). Ситуация повторяется как в Internet Explorer, так и в FireFox. Ситуация разрешается на интуитивном уровне, но погрешность остается. С уважением, Зеленцов Илья

Здравствуйте. Из вашего ответа(ниже) следует, что пользовать интернет-банк через КПК уже можно? Но у меня не получается. Цитата: Для повышения безопасности параллельно применяются оба метода подтверждения. Отсутствие USB разъема не мешают использовать ЭЦП, так как ЭЦП может быть перенесена на коммуникатор заранее и далее при подписании документа Вам необходимо ссылать на файлы сохраненные уже на коммуникаторе.

При подключении услуги альфа-чек первый месяц было предложено бесплатно, т. е. как бы понять, нужна ли она вообще, но она почему то осталась на постоянно, хотя услуги больше не продлевали, по причине непоступления на карту альфа-банка средств. Но вот на конец года оказывается возникла задолженность. Причина? Услугу более не продлевали, была нам предожена бесплатно, всего лишь на один месяца. прошу ответа на мои вопросы.

Обращаюсь к сотрудникам Альфабанка. Господа, очень неудобно, что нельзя задать вопрос менеджеру через систему сообщений в интернет-банке из-под своего логина. Сделайте, пожалуйста. Получение «помощи» по e-mail из общей формы обратной связи — не работает, потому что служба помощи не рассылает конфиденциальную инфромацию на емейл (напротив, вопрос из-под логина это вполне позволяет), и потому что требуется указывать свой счет и другую информацию. И ждать 2—3 дня. ПОскольку вы рекламируетесь сейчас как учреждение с отличным интернет-банком, это вот упущение с обратной связью у вас пока является весьма слабым местом. Буду ждать Спасибо.

Валерий Леонидович, не планируете ли вы включить в типовые платежи по интернету оплату мобильной связи «Просто звони» или «Для общения» (торговая марка Мегафона, фед.номер начинается на 929)? В Промсвязьбанке такой платеж есть. Хотелось, чтобы был и у Вас. Иначе придется из-за этого ходить в Промсвязь, чего не хотелось бы.

Уважаемый клиент, На Вашем коммуникаторе, по всей видимости, установлен Windows Mobile. К сожалению, ЭЦП пока не работает на такой платформе. С уважением, Вопрос: А будет?