Здравствуйте, Альфа банк списал 99 р за услугу альфа-чек, которую я не подключала, и она мне не требуется, баланс на карте ушел в минус. О подключении данной услуге курьером сообщено не было, никакой инструкции с договором на оказание платных услуг я также не видела и не подписывала. Прошу вернуть деньги

Здравствуйте, письмо с пометкой СРОЧНО! было отправлено по системе ДБО 27.11.23, 29.11 и 30.11 общалась в чате банка с просьбой решить вопрос с ответом на письмо, но сегодня 01.12.23 - ответа НЕТ. Дозвониться до банка невозможно! Это как такое вообще возможно, как решать срочные вопросы? Мне необходимо отправить письмо с документами по обновлению сведений по ООО, в котором являюсь директором, а письмо не отправляется, т.к. по какой-то причине, явно не по моей!, сертификат перестал быть доверенным, Заявление на добавление сертификата в доверенные было отправлено через ДБО ИП, и в ООО и в ИП я являюсь руководителем. Прошу решить мой вопрос! 

Вы ещё не ответили, на почту вам отправляла все

с 06.11.23 не отвечают просто вообще. Они не рашают никаких вопросов. больной на голову банк тратит миллиарды на рекламу с инстасамкой и прочими фриками, а отвечает один человек на всю страну. ID вопроса 538179. на след недели будет месяц как этои убожеский банк не может ничего внятного мне ответить. Разберитесь с этими скотами ! 

у меня была кредитка s7 с льготой вечного бесплатного обслуживание. я потом перешел на тинькофф премиум. после возрата на обычную s7 кредитку также льгота сохраниться 

СОТРУДНИК В ЧАТЕ ЗАВЕРИЛ ЧТО ЛЬГОТА СОХРАНЯЕТЬСЯ 

Ограничили ДКБО после попытки перевода самому себе по сбп, запросили документы, в которых отражены пополнения за определенные даты. 24 ноября 2023 обратился в ДО Хорошевский с документами, их приняли и сказали, что предоставят ответ в течение двух рабочих дней. Сегодня 1 декабря 2023 пришёл ответ по очередному обращению, что документы вообще не посылались из ДО Хорошевский, так как цитирую ответ альфа-банка "ранее запрошенные документы предоставлены не были". Предоставил заверенные выписки по счетам и платежные поручения с брокерских счетов, речь о которых и шла в запросе. Просто тянут время. По информации сотрудника ДО Хорошевский с его слов "клиенты по полгода в досудебном порядке решают такие же вопросы и ничего не происходит". Как может поворачиваться язык называть такое "ЛУЧШИМ БАНКОМ РФ", если даже сотрудник говорит о незаконном удерживании средств на счетах клиентов?)) Более недели прошло с момента блокировки, несколько раз обращался в офисы - до сих пор всё заблокировано.

Здравствуйте. Мне заблокировали карту, приложение. Я звоню целый день 1 декабря 2023 года в Службу Поддержку. Я не могу дождаться соединения с оператором - я ждал 20, 30 минут. Я звонил и утром и днем. Это нормально - сообщайте сколько ждать. Возьмите контакты и перезвоните сами.Я нахожусь заграницей, мне пришлось подключить за свой счет опцию для звонков. И это все с заботой о моей безопасности..

Прошу удалить мой номер телефона из обзвона. ***, чесслово. Ваш: Мой Господин Умарович.

По моей рекомендации муж оформил кредитную карту Альфа банка. Я ему отпраляла ссылку из личного своего кабинета. Он ходил лично оформлял в офисе Альфа банка. Пользуется ей два месяца. У меня в личном кабинете висит сообщение когда кредитной картой воспользуются мы вам начислим бонус 2500, два месяца прошло и ничего не происходит. Помогите решить вопрос. 

Доброго здоровья!В чём сложность перестать выдавать идиотские ответы?Почему нет желания предоставить ответ на вопросы?Почему отказано в предоставлении номеров обращений?Что за идиотизм с датами, почему обращения зарегистрированы в прошлом?Получится прочитать в чате и предоставить ответы на проигнорированные вопросы, а также на вопросы выше?Получится 

У меня аналогичная проблема, как по ссылке, указанной ниже https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/444655/

Здравствуйте! Почему отключили номер телефона? Не могу войти в личный кабинет (приложения нет). Вышла табличка: Номер телефона не подключенПодключите номер телефона к Уведомлениям в Мобильном приложении СберБанка (раздел Настройки-Уведомления от банка). Так же подключить услугу можно в банкомате или обратившись в отделение Банка.

02.12.2023 в 16:12 я обратилась в контактный центр по вопросу того что у меня не проходят переводы с моей карты, а так же не получается совершить оплату картой в различных магазинах . Сотрудник Янина в разговоре вела себя не кореектно. Перебивала, хамила, повышала голос. В итоге разговор закончился тем, что мы нашли понимание, как мне казалось, и обговорили возможные решения вопроса.Какого же было мое удивление, когда через несколько минут я зашла в приложение и увидела, что моя карта заблокирована. В 17:02 я совершила второй звонок и оператор мне сообщил, что карта заблокирована по причине того, что был звонок от третьего лица, которое сообщило, что моя карта утеряна! Мои данные никто кроме меня не знал, а уж, тем более, кодовое слово. Никто кроме меня и оператора Янины, которой я их сообщила в разговоре. В итоге я вижу лишь 2 развития событий. Первое: оператор Янина самовольно заблокировала мою карту без видимых на то причин. Второе, что еще хуже, оператор Янина передала мои данные третьему лицу, которое и совершило блокировку по звонку, что является уже противозаконным действием. Особое удивление вызывает тот факт, что несмотря на всю нестандартность ситуации, при которой под угрозу ставится возможное разглашение сотрудником банка моих личных данных третьим лицам, по утверждению следующего оператора, на рассмотрение данной ситуации уйдет до 30 дней. То есть самоличная блокировка карты клиента, либо раскрытие его персональных даннвх для банка не является ЧП, требующего срочного разбирательства. Помимо вышесказанного, мне было сообщено, что разблокировать карту можно только в отделениях банка. Однако, исходя из графика их работы, сделать это можно будетй только в понедельник. То есть, из-за самовольного либо противозаконного поведения сотрудника банка я временно лишилась довольно крупной суммы денег. Оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы и Роспотребнадзор, если проблема не будет решена в ближайшее время. 

Здравствуйте. Я Парфенов Сергей Юрьевич. Участник сво. Прохожу лечение в военном госпитале после ранения. После того как я хотел перевести деньги своему знакомому меня заблокировал Сбербанк. Должен быть звонок на мой номер телефона +7***1314109, но его не поступало. Я лежу после операции и мне предстоит еще 2 операции в течении 2 месяцев я не смогу покидать палату госпиталя.Прошу вас разблокировать мой счет в сбербанке, тк физически я не смогу посетить Сбербанк в силу здоровья, но мне надо оплачивать коммунальные платежи и иметь средства на существования. Я прикован к кровати и не могу ходить, не могу посетить Сбербанк для разблокировки. Прошу вас, разблокировать мою карту *5616 и дать доступ к моим деньгам. С уважением, Сергей Юрьевич Парфенов

Это издевательство! Просто нечто! 100раз просил связать с оператором, 100 раз я задавал интересующий меня вопрос, на который ваш бот не знает ответа! При этом с оператором меня так и не соединяет !! У меня срочный вопрос, а тут как в детском саду играемся, ну настройте вы НОРМАЛЬНУЮ дистанционную поддержку, а не это недоразумение! вопрос мой был таков: оплатил картой на сайте налог, но % ставка у меня так и не увеличилась по вкладу(условия вклада совершить траты по карте и % вырастет) 

Я пыталась дозвониться в Банк для уточнения информации по ранее оставленному обращению. Уже не являюсь клиентом Банка, поэтому через личный кабинет и приложение данный вопрос решить невозможно. Робот в течение 30 минут задавал мне вопросы, не соединяя с оператором и сбрасывал звонок. Мне ответ по обращению по номеру (по которому мне сказали ответ придет в течение двух дней - не пришел). Отвратительное отношение, займитесь уже улучшением работы бота, который должен упрощать обслуживание, а не выводить из себя! Потому что он не понимает абсолютно ничего. Ответа я так и не получила и если не получу - буду обращаться в суд. 

Сотрудники банка находятся в неадеквате, задаешь вопрос через официальную страницу, так тебе не то что напишут чушь, так еще и внесут в черный список без причины. проблема в использовании дебетовой карты альфа-Билайн, проблема с августа месяца:1. со слов сотрудника категории мне предлагаются исходя из моих трат, но траты и категории не соответствуют даже на 1%. С августа месяца мне обещают, что все изменится, но увы...2. при обращении мне сотрудник банка на официальной странице вк 3 месяца рассказывал, что я могу оценить категории, я всячески доказывала обратное, спустя 3 месяца выяснилось, что на айфоне это невозможно, на мой вопрос, а зачем мне 3 месяца доказывали обратное, я получила ответ, что сотрудники не знали, что у меня айфон! А спросить нет? 3. на предыдущую свою жалобу ответа так и не увидела.зачем мне банк, который не держится за клиента? Конкуренция велика! 

Здравствуйте!Одобрили кредит в сбербанк онлайн, но при выдаче пишут операция отклонена,идите в офис.Одобренная заявка так и висит.На данный момент нет возможности прийти,но деньги нужны.Являюсь уже давно клиентом,просрочек нет,в чем дело?

отзыв

Если я не могу посетить?Можно как то по другому подтвердить?И зачем подтверждать,я уже давний клиент?

ответ не дан. просто отписка! Никакой информации вам не нужно, либо вы можете запросить ее тут! На прошлый вопрос ответа жду полгода. 

Как снять онлайн заявку?

Клиентоориентированность на высоком уровне у Вас, прошла неделя как банк повешал какие то ярлыки и никто ничего сказать не может. Я вас 

Как пообщаться с человеком

Добрый день, год назад я обратился в службу поддержки с просьбой поменять мой номер телефона т к, я утратил доступ к предыдущему. Мне обещали отправить какое то письмо с инструкцией, но так и не прислали. Постоянные попытки позвонить до поддержки ни чем хорошим не увенчались. Сегодня я потратил очередные 2 часа на то что бы решить этот вопрос с поддержкой по телефону, но половина сотрудников говорит что это невозможно сделать без кодового слова, другие начинают составлять какой то акт и связь прерывается. Проживаю я не в РФ , я просто хочу закрыть имеющийся у вас кредит и наши пути разойдутся НАВСЕГДА. В данный момент звоню и всегда попадаю на робота, эти ождания человека из техподдержки выходят так что я трачу 1-2к рублей на звонок и естественно никто не отвечает в итоге! В чат поддержки написать я не могу, т к он только для авторизованных клиентов, была такая же проблема с тиньков, решили все за час! С ВАМИ Я УЖЕ ГОД НЕ МОГУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!

Здравствуйте! 1) Почему уже три дня не работает онлайн-приложение? Со 02.12.23 по сей момент.2)Почему после того, как уже получена карта и активирована, приходит уведомление, что нужно забрать карту в банке? 

Не могу офис посетить,выше написала.

 При проведении операции по переводу СБП на сумму 100000 рублей на свое имя в другой банк, мой перевод был не правомерно заблокирован, счета заблокированы мобильное приложение заблокировано. Звонки в банк никакого положительного ответа не дали. Мне предложили визит в отделение банка ( в моем случаи это 220 км в одну сторону ) Тот факт что я пенсионер для банка совершенно безразличен.Мной было оставлено обращение в банк (А 2312047983)по данной ситуации, на что был дан ответ: “Ожидайте звонка специалиста сегодня, завтра". Считаю неприемлемым такое отношение к клиенту, прошу вас в кротчайшие сроки разобраться с моей притензией.

Как получить кредитную карту?

Хочу обсудить с банком возможность предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию.

Добрый день.При попытке войти в приложение Сбербанк онлайн с другого устройства , произошла блокировка Сбербанка онлайн. Позвонил на горячую линию, попросил разблокировать. Так как проживаю за границей, номер телефона, который привязан к Сбербанк онлайн , принадлежит близкому Родственнику, живущему в России. Соотвественно, я лично с этого номер позвонить не могу. Карту оставили заблокированной. Как быть в этой ситуации? 

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в Сбер ID, пишет - Пока не можем впустить. Разбираемся, в чём дело. Повторите вход через час или позже.

В личном кабинете альфа банка появилось предложение на 573 000 кредит, выбрала вариант обычная ставка ( т.к. выгодная ставка была по платежам даже выше , чем обычная). Оформляю и , когда через несколько часов получаю документы на почту, вижу, что банк обманом добавил мне эту выгодную ставку, которую я НЕ выбирала, при этом ставку то и не снизив. А в договоре нарисовалась ставка в 31%, которую вообще нигде при оформлении не указывал банк.Банк просто обманывает своих клиентов, оформляя кредиты не по тому, как выбрал клиент, а по своему желанию. И при офоомлении кредита Вы не знаете, что банк с Вас спишет 10% от суммы, даже если Вы откажетесь от страхования и этой выгодной ставки, он , все равно ее Вам нарисует в договоре, не оповестив ДО оформления и ро факту просто украв часть денег.Уважаемый банк, требую вернуть украденные Вами 50 000, которые непонятно за какую услугу списаны. Скрины со ставкой, которую банк предлагал на протяжении всего оформления у меня сохранены, информирования о том, что при одобрении кредита я потеряю сразу 50 000 - не было..Письмо со всеми скринами ( здесь я их не буду прикладывать из сообоажений безопасности) уже отправлено мною , вместе с договором Вашим в прокуратуру и на сайт Президента.Жду возврата моих украденных Вами 50 000

Приветствую!В разговоре со мной ваш коллега обещал, что в течении мах 2 часов со мной свяжется ответственный работник банка для урегулирования ситуации. По н/в никто не звонил. Он пошутил?

Как безопасно взять онлайн кредит 

Добрый день! Меня зовут Чернявская Маргарита Юрьевна.29.11.2023 г. Я и моя дочь Мельникова Юлия Валерьевна получили уведомление из ФССП о том, что по исполнительному производству ( а это значит, что суд прошёл без нашего участия почему-то) мы с дочерью должны оплатить кредит. Дело в том, что сумма, указанная в ИП была оплачена вашему банку еще в мае прошлого года, о чем есть платежные документы. Так вот у меня вопрос: на каком основании банк подал в суд о повторном взыскании этих средств, это во-первых; не уведомив нас, как ответчиков по этому делу, это во-вторых? При необходимости вышлю фото платежных документов.

Ответ не дан

Позвонил по поводу оформления карты рассрочки, результат положительныйПомогал мне в этом вопросе сотрудник банка Егор 261860Хотел оставить положительный отзыв и благодарность, консультация и оформление были доступными и сам сотрудник был вежливБлагодарю 

Добрый день Мария Александровна,очень хотел бы иметь Сбербанк инвестор не на телефоне, а на компьюторе / laptope. Система windos. Задавал в поиск в интернете, выходят подозрительные страницы. Страницы Сбербанка нет. Сообщите мне, пожалуйста, безопасный адрес/страницу для скачивания "Сбербанк Инвестор" для Windos. Заранее благодарен Вам. Сергей.

Передаю привет Алине Дмитриевне и ее кредитной карте. Очень классно что поддержка банка сообщает что это не их робот прозванивает и предлагает продукты Альфа Банка. При этом бот звонит раз в неделю на протяжение года и как оказалось не мне одному. Банк с этим ничего не делает , но посмотрим каков будет ответ после того как я напишу обращение в ЦБ 

Вчера столкнулся с данной проблемой, сегодня тоже не могу зайти. Хочу оплатить пробный период сберпрайм.

Здравствуйте. Заблокировали онлайн банк. Я позвонил по телефону ответил на все вопросы (кодовое слово пастпор и т.д.) Но звонки с 900 не доходят (нахожусь в роуминге в отделение сходить нет возможности). Телефон работает звонки с обычных телефонов принимает. Оператор связи сказал что ограничений нет. Оператор коллценктра сбербанк оставил заявку (см номер в скрытой информации) с скроком ответа 05.12.2023 Ответа нет. Что делать?

Закрыли мою карту когда обрашался в онлайн чат говорят что вам необходимо приходить в банк а банк у них Москве . Если так то почему говорите что ТИНЬКОФФ банк это онлайн банк когда не можете решать проблему онлайн !!!!

Здравствуйте! Я хотел бы стать вашим клиентом, поскольку ваш банк предлагает интересные условия по картам и накопительному счёту, но так ка я житель сельской местности, а сеть ваших отделений малочисленна и отдаленна, сделать это не просто. Я узнал что осенью бы добавили возможность регистрации через ЕБС, и обрадовался этому, поскольку раньше в другом банке регистрировался и получал карты, но вашем банке после регистрации система отказала мне в выдаче виртуальной карты, поэтому пришлось звонить в службу поддержки, а там мне объяснили, что первая карта не может быть виртуальной и нужно всё равно получить карту в отделении. То-есть ЕБС есть но он у вас не работает так задумано самой системой пользоваться услугами банка без его посещения. Замкнутый круг какой то получаеться получается. 

Здравствуйте!Что опять происходит?Ничего не менял: ни платформ, ни сим, ни номер,ни телефон.В итоге опять не могу зайти!Решите мой вопрос пожалуйста оперативно.Не хочется писать опять претензии.Все в вашем банке сейчас и зп и вклады.Нужно оплачивать счета -вы опять подводите!

04.12.2023 оставил здесь, на Банки ру, отзыв с жалобой на качество обслуживания и предоставления информации в службе поддержки ВТБ. Попросил провести проверку и принять меры к повышению качества обслуживания клиентов.Однако банк используя лож не захотел ничего делать и стал производить свои манипуляции уйдя в несознанку, при том, что вся необходимая информация была ему предоставлена.Текст отзыва «Народный рейтинг 11250072»04.12.2023 в 11:15 обратился по номеру 1000 в колл-центр банка с вопросом о подробностях по ОБЩИМ условиям одного из продуктов. Оператор стал предоставлять лживую информацию, не соответствующую описанию продукта на сайте банка.04.12.2023 в 11:29 я перезвонил в банк и попросил соединить со старшей по смене колл-центра для того, что бы:1) выразить недовольство качеством обслуживания;2) поллучить объективную информацию по интересующему меня вопросу. Старшая по смене отделалась дежурной фразой по поводу качество обслуживания.Вопрос относительно продукта старшая по смене поняла только со второго раза, ответить ничего не смогла, попросила подождать на линии и потом БРОСИЛА ТРУБКУ!ИТОГО: за полчаса получил ноль интересующий меня информации, нервы и полное разочарование в банке.Если в ВТБ еще хоть кого-то заботит качество обслуживания клиентов, прошу провести проверку и принять меры к повышению качества обслуживания клиентов.

С 18:30 05.12.2023г. не могу войти в альфа банк онлайн. То не верный логин с паролем, то проблемы с отправкой кода на телефон для входа. 

Здравствуйте!Нужно рассчитаться по символической сумме, но это обязательно. "Лучший онлайн-банк" (по чьему, интересно, мнению?) говорит, что меня не знает - ни моего логина, ни моей карты, ни моего номера. Подозрение на то, что это орудуют мошенники, подтвердить или опровергнуть не удается - телефонные номера поддержки недоступны, как будто это местечковый сельский провайдер.Что с вами делать после этого, "лучший"?

Подписала договор на вклад «ДОМа надежно» дистанционно через банки ру, но в договоре нет счета на вклад. Как сделать перечисление на вклад?

24 ноября получила заказ 9398208611985 аккаунт на номер Мегамаркет превез во первых некомплект части товара не было а во вторых брак печенья мятые, мороженое порвано я тут же позвонила по их номеру предоставила фото и сказала забегайте заказ и верните деньги в сумме 1059рублей на что оператор по телефону меня уверела всё вернём и всё хорошо и результат мне пришёл ответ что мне вернут то что не доложили и всё и до свидания, обратите внимание мне не нужен этот заказ брака полностью и я просила забрали что бы этот заказ весь и вернули мне всю сумму 1059рублей , считаю это обман и мошенничество прошу помочь разобраться с уважением Ольга Ш. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ!!! ПИШУ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЕ В АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА, РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПОЛИЦИЯ ОН-ЛАЙН, ТАК КАК РЕБЁНОК ИНВАЛИД БЕГАТЬ НЕ МОГУ, ВАШ МЕГАМАРКЕТ 1) НАПИСАЛИ ОТВЕТ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, 2) ВЕРНУТЬ РЕШИЛИ 46РУБЛЕЙ 3) НАПИСАЛИ ДАДУТ ПРОМОКОД, 4) НАПИСАЛИ СООБЩАТ РУКОВОДИТЕЛЮ 5) РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!!!! ОДИН ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО Я ОБРАЩАЮСЬ К АДМИНИСТРАЦИИ ПРЕЗИДЕНТА ТАК КАК ваши работники возвращают деньги 1000рублей месяц(ПО ФАКТУ МЕСЯЦ НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ)!!!!! 

Сегодня мне должны доставить Кредитную карту, пытаюсь найти контакты курьера через сайт, приложение и горячую линию. Чат в приложении не выводит на оператора, автоответчик говорит что соединяет с оператором и звонок обрывается, несколько раз уже такое было. На сайте нет виджета "доставка", где черт возьми мне получить информацию? Моментальную карту жду второй день, хотя ее могут выдать в день подачи заявки. Если сегодня в назначенное время со мной не свяжутся и не доставят карту, никогда не свяжусь больше с вашим банком в жизни 

Я звонил в банк узнать общие условия продукта. В вопросе к Ольге Мамедовой я указал номер телефона с которого обращался, дату и время обращения. У вас есть все, что бы провести проверку. Или вы специально выставляете НЕНУЖНЫЕ ДОП ТРЕБОВАНИЯ, ЧТО БЫ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ??? 

Мне навязали кредит на сумму 218 851 руб. Я хотела 30 000 ну можно 50 000руб. Обещанный процент 30% на покупки не выполняется. Как меня пенсионерку-инвалидку так облапошили? Мне что - надо обратиться в Полицию? Открать сегодня по моим зарегистрированным логину и паролю не имею возможности! БАРДАК ПОЛНЫЙ!

Я участвовала в акции пригласи 3 друзей и получи 10000₽ , до 30 ноября нужно было пригласить друзей , если это сделать до 21 ноября выплата пришла бы до 15 декабря. 11 ноября мой 3 друг выполнил условия , 18 ноября программа банка это засчитала , я написала в поддержку, чтобы удостовериться, что я выполнила условия именно по акции "приведи 3 друзей" так как там условия отличались . Оператор запросил фио и номер телефона моих друзей и после проверки , уверил меня , что условия по друзьям выполнены!!(криншоты с датами прилагаю ). Узнав , что условия я выполнила , не стала привлекать других друзей . 5 декабря я обратилась в поддержку , узнать почему мне не пришло уведомление, о выплате . На что сотрудник банка Мне сообщил что в списках участников меня нет, условия я не выполнила. Я в свою очередь прилагаю скриншоты где 18 ноября сотрудник банка меня уверял ,что условия я выполнила из-за чего я не привлекала других друзей, хотя у меня было ещё 12 дней до конца месяца. Как итог , сотрудник банка ввел меня в заблуждение (хотя может и нет , друзей то я привела, продуктов банка у них не было , 5000 с карты потратила , друзья покупки совершили) . Одним словом из-за ошибки банка , я потеряла 10000₽, хотя привела им 3 клиентов . Я требую внести меня в списки выполнивших акцию , даже если мои друзья не подошли , потому что именно из-за сотрудника банка , я не привлекла других друзей , хотя могла и время на это у меня было ! Если ситуация не решится , не поленюсь обратиться в суд , потому что это намеренное введение в заблуждение в целях не выплаты вознаграждения 

Добрый день,ваш прекрасный банк Тинькофф удерживает средства ужк почти месяц и не спешит их отдавать,позиционируете себя как онлайн банк,а заставляете ехать за 1000 км,чтоб забрать свои средства,сколько денег на счету и так далее не сообщают,вся информация только в офисе,если вы онлайн банк,так делайте все онлайн,позвоните по видео звонку и так далее банк просто заморозил все средства и целый месяц мы почти звоним,то нам кормили тем что вот ведутся рассмотрения,а теперь собирайтесь и езжайте

Здравствуйте,я Филатов Тарас Вы удерживаете мои средства уже почти месяц,а сейчас после рассмотрения вы сообщаете что нужно ехать к вам в офисЕхать мне ваше предложение в Москву за 1000 км не актуальноЗаявление о закрытие счета я могу выслать вам на почту живем в 21 веке или же если вы запрашиваете чтоб к вам приезжали,значит открывайте офис в каждом городе Почему я должен ехать к вам по причине,которой вы не говорите,занимать деньги,так как вы все удерживаете,и ехать 1000 км,бросив все свои дела Человека в Москве на кого я могу написать доверенность нетИ еще ко всему этому вы не даете зайти в личный кабинет,чтоб закрыть счет кредитной карты,на которую уже капают проценты

Здравствуйте!!!Заказал у вас на сайте обычную карту Мир,чтобы открыть накопительный счёт,всё заполнил и пришло смс,что не одобрена заявка,как это понимать,в чём проблема???

Заказала карту на сайте с доставкойПривезли её 05.12Активировать в моменте не смогла, так как после ввода кода из смс-сообщения вышла ошибка "мобильный банк заблокирован из-за смены сим карты ", к слову номер, оператор и пластик симки не менялся уже довольно много лет.Обратилась на горячую линию, запросили кодовое словоПри этом при оформлении заявки на сайте кодовое слово не запрашивается. Сегодня обратилась с претензией на горячую линию. Сотрудник кол центра сообщил, что не видит оснований для составления претензии, отправил меня в банк, положил трубку.

Пришло смс от Тинькоф,что дайте распоряжение в чате или на почту,если хотите закрыть счет,а в итоге сообщают что только в офисеЗачем обманывать людей 

Добрый день,спасибо за быстрый ответ. Дело в том, что я уже месяц пытаюсь зайти на торги описанным Вами способом. Получаю следующее: "Сервис временно недоступенОшибка i9001. Попробуйте выйти из аккаунта и зайти позже". Заранее благодарен за помощь.Сергей.

Здравствуйте. Сегодня я самолично осуществляла перевод со своей карты на карту сбербанка. Мой перевод был заблокирован. И моя учетная запись также оказалась заблокирована не понятно с чего. Мне предлагается сделать звонок по номеру 900 или 4955005550. Проблема в том, что я нахожусь за границей и не могу позвонить. Это просто-напросто дорого для меня. Висеть на проводе в ожидании соединения, свободных операторов и решения моего вопроса я не могу, это не позволительная роскошь сейчас для меня, учитывая, что все мои деньги оказались "запертыми" в заблокированном лк. Каким другим способом я могу восстановить доступ в мой личный кабинет? через госуслуги, распознавание по лицу? Я без проблем могу позвонить через мессенджер. Но платить тысячи за звонки в международном роуминге я не могу. Тем более, учетная запись была заблокирована не по моей вине, а по сбою вашей системы (я раз 20 пыталась подтвердить платеж с помощью системы распознавания лица, но всё время было что-то не так)

После закрытия вклада онлайн, можно перевести средства на сберегательный счёт в размере 1700000. Если нет лимита по счёту??? 

Если я вас правильно понял, лимита перевода на сберегательный счёт нет??? 

В нашей организации в городе Москва 06.12.2023 работадатель отправлял зачисление денежных сумм работникам по зарплатному проекту, но деньги так до сотрудников не дошли - в лк платежи зависли. Когда платежи пройдут, сколько ждать?

Доброе время суток. Вчера 05.12.2023 года в личном кабинете Альфа Банка мне предложили рассрочку 100000 р, то, что сразу спишут 22800 об том не говорилось. Как оказалось мне выдали оказывается не 100000,а 122800 и причем сразу списали, по факту оставив 100к,я спрашивал в чате за ,что списали ,и мне ответили,что за подключение к рассрочке. А в договоре идет разговор о кредите в 24,49% так что это подключение или кредит в котором проценты списали сразу, вогнав меня в данную ситуацию. Причем ,если раньше погашу данный кредит-рассрочку то проценты не пересчитаются. Я ,считаю,что сумма завышена и прошу произвести перерасчет или аннулировать данный кредит- рассрочку. Договор и переписку не получается прислать системно.(не получается отослать документы для ознакомления)

Не могу связаться с менежером как заказать звонок? Сделал заказ на приезд специалиста на 8.12.23 как отказаться?

Как закрыть вклад через Сбербанк онлайн и куда можно перевести всё средства??? 

ЗдравствуйтеСпасибо за информацию письмо послал, жду звонка

Нет решения от банков.

Как узнать, если ограничения на закрытие вклада онлайн, если он был оформлен в отделении... 

Долго проверяют, хотя ситуация очевидная, или да, или нет. Можно ли стать вашим клиентом полностью дистанционно через ЕБС, получить карту и открыть накопительный счёт?

Добрый день. 20.11.2023 произвела оплату на сайт Госуслуг. Денежные средства отправила на Госуслуги с помощью мобильного приложения (банк ПАО СБербанк). в итоге:- со счета моего деньги списаны- на Госуслуги не дошли (делали официальный запрос)- в моей выписке по счету карты данного списания нет, у меня на счете денег нетСтатус платежного поручения до сих пор "обрабатывается банком".Сегодня 7.12.23. Деньги у меня списаны, до адресата не дошли, банк ничего не может прокомментировать. Деньги просто исчезли.Просьба помочь разобраться и найти мои деньги.

Почему в чате я не могу "дозваться" оператора-человека??? Ваш робот - полное г..., не может ответить на многие вопросы и не переключает на оператора. Исправьте эту ошибку.P.S.: не нужно мне отвечать своим заученным текстом, якобы много вопросов, мы не можем отвечать всем, совсем недавно на оператора мог переключиться, теперь нет.

Добрый день.22.11.2023 года, заблокировали дебетовую, зарплатную карту по причине подозрительных действий, хотя перевод пыталась совершить на свою же карту в другой банк, кодовое слово не знала, т.к карту выпустила организация. Нахожусь на вахтовом методе работы в г. Ленск (Якутия) нет возможности было попасть в офис, потому что его здесь нет. 26.11.2023 прислали инструкцию, как удаленно решить проблему, уже 8.12.2023 проблема так не устранена, карта заблокирована, 3 недели уже почти прошло, денежные средства приходят на эту карту. Неужели как то быстрее нельзя решать вопросы. Звонила на горячую линию, там сказали такую информация , что только раз в неделю после прохождения и инструкции данной обзванивают. 

долго ждать?

Предоставил реквизиты на почту с теми пометками в теме которые вы указали. Какие дальнейшие действия? Ответ получу на почту или тут Вы объясните что это такое происходит? 

Мне не поступили ДС на счет, в истории зачислений есть, по счетам нет. 1 из сотрудников долго не мог ответить на вопрос, после чего перевел меня на другого, который вместо стандартной консультации и присоединения к проблеме, начал оперировать моим ДКБО, что не является корректным т.к. если банк блокирует какие-то поступления, то как минимум должно отражаться списание, а по консультации сотрудника это именно оно и есть, скрины могу предоставить. В январе месяце 24 года, 18 числа закрою к черту все счета в вашем банке. В том числе зарплатный, чтобы никогда не иметь больше с вами дел. То же посоветую сделать и всем своим знакомым.

Со вчерашнего дня не могу войти в интернет - банк и в приложение (блокировок нет). Звонил на горячую линию (7 раз) и был в офисе (Москва, Неглинная, 10). Постоянно выходит информация "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову". Сим карту и оператора не менял... Сотрудники банка не могут помочь

Имею у вас ИИС 42****00 переведенный к вам из ВТБ. В начале 2022 года был в офисе г.Щелково, чтобы подтвердить свои данные, паспорт, номер телефона, прописку. Девушки все данные взяли, убедили меня в том что данные обновлены и актуализированы. С тех пор прошло почти 2 года но в личном кабинете данные по прежнему старые. При попытке открыть новый брокерский счет онлайн, через lk.alfadirect.ru, получаю ошибку "Не подтвержден номер телефона для Альфа-Клик или не закончен процесс оформления дебетовой карты" Что делать ? Мне необходимо открыть брокерский счет, для перевода всех средств/активов с ИИС на него. Неужели опять ехать такую даль, и не факт что мои данные опять обновлят. Прошу разобраться в ситуации.  

Здравствуйте, подала заявку на получение кредита 8.12.2023 , на что заявка на кредит сначала одобрена , а после попытки получить деньги , получила ответ: операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка. Отсутствует возможность лично посетить банк сейчас , но деньги нужны срочно. Это повторная попытка. Есть ли возможность помочь в этой ситуации?

Дистанционно заказала кредитную карту. Запросила лимит 500 000. Одобрение через минуту. И уже через несколько часов пришло сообщение что курьер едет. договорились что карту заберу в офисе. В итоге он ее в офис не привез, но по телефону сказал что по ней лимит 10 000. Вопрос: почему тратите время людей? Почему сразу не говорите какой по карте лимит. Я бы уже в обед оформила в другом банке. сотрудник банка сказал что у них сейчас вообще маленькие только лимиты и наличие справки о з/а не поможет. Слов нет. 

Банк заблокировал удаленный доступ и карты. Я нахожусь в другой стране. Моему доверенному лицу с нотариальной доверенностью, в которой указаны все виды банковских услуг, отказали в разблокировании. Говорят, садитесь на самолет и летите в Нижневартовск за 15 000 км. Так ли должен поступать клиентоориентированный банк?

4.11 по ссылке друга, учавствующего в какой то акции банка я оформила заявки на 2 карты, кредитную и дебетовую. За это и мне должно было начислиться по 500р за карту. Итог: смогла я карты получить 30.11, вернее 1 карту, дебетовую, т.к.на кредитную, по словам молодого человека, имя которого так тщательно скрывала в чате, а потом ушла, не закончив разговор, заявки не было. В итоге, он мне выдал 1 карту с 2 счетами, кредитным и дебетовым. Прекрасно зная, что мой друг ждёт вознаграждение, уверял, что и я и друг получит за обе карты. Получила я только за дебетовую, как и друг, общаясь с чатом, мне написали, что я получила кредитную не по первой заявке друга, а по второй, оформленный неизвестными каналами. Пластика 2го я так и не увидела! Скрины, что оформила заявку по приглашению друга, сохранила. Прошу начислить мне и моему другу за кредитную карту положенные бонусы! А именно 500р и 2500р. Карта нужна была только для этого, изначально решила пользоваться, но теперь мысль закрыть. Неприятное впечатление о банке и мошеннических операциях курьера! После ответа последует отзыв, а каким он будет зависит от ответа.

Добрый вечер, у меня возникла проблема, в 00:48 9 декабря с моей карты была снята сумма в 61 рубль, при этом уведомление на 900 не пришло, и пользуюсь я только социальной картой , возможно ли как-то вернуть данную сумму?

Как удалённо разблокировать свой счёт в Альфа банк? Я нахожусь за границей и у меня нет возможности посетить отделение банка. На горячей линии банка сказали что без посещения отделения не получится разблокировать счёт. Причину блокировки назвали в целях безопасности. 

Выдали карту в учебном заведении еще 3 месяца назад, но на сайте висит как не активированная, звоню на горячую линию, говорят что карта активна, но есть блокировка по снятию средств, что могут только там ее снять, пришел в отделение банка там сказали, что только с родителями, а с ними не могу, так как нахожусь в другом городе

19.11.2023 делал покупку на Мегамаркете на сумму больше !!!100 тысяч руб!!! Есть подключеная подписка СберПрайм, оплачивал картой сбербанка+ заходил через Сбер ID, но после оформления заказа информация о бонусных рублях за подписку сберпрайм исчезла! Позвонил на горячую линию, зафиксировали проблему, так как у них все отображалось!В итоге 2 недели ожиданий и ничего не решили! Бонусные рубли за товар были начислены 8.12.23, а за подписку сберпрайм просто исчезли! При каждом обращении на горячую линию у операторов шаблонный ответ : "ожидайте, за 24 часа все решится и вам придет письмо на почту"и так говорили 3 оператора! Никакого письма и бонусов так и не пришло!Трачу на выяснение ситуации через колл-центр по 20-30 минут и безуспешно, видимо ждут когда уже перестану... 

Почему не работает телефон 8 800 200-00-00 ???(сразу идёт сброс)

Здравствуйте, открыла кредитную карту, воспользовалась ей по всем условиям акции. 25.11.23 до сих пор не прислали промокод в инвитро на 3000₽. От чат бота в приложении мало что можно добиться, он не понимает моего вопрос-обращения. Сотрудники банка ответили мне в сообществе ВК, что промокод может прийти до 15 числа следующего месяца. Тоесть в день, когда акция с инвитро закончится. Тогда какой будет от него смысл? Сегодня уже 09.12.23. Ничего не изменилось, промокода так и нет.

Не согласна с Вами. Боюсь такой подход не популярен. Эта Кредитная карта позиционируется вспашек рекламе "для крупных покупок". Какую крупную покупку можно сделать на 10000? Вы теряете время людей, это неуважительно.И еже о том что у меня лимит 10000 вместо запрошенных 500000 мне сказал именно курьер по телефону, который, по вашей информации, не озвучивает сумму. Вы потратили мой день, в течение которого я бы смогла оформить карту в другом Банке. Никому не порекомендую банк. Обман еще на стадии знакомства ((

Здравствуйте.У меня есть цифровая карта Visa Сбербанк. Срок её действия закончился. На счету привязанным к карте имеются денежные средства. Через приложение сбербанк я не смог перевести эти денежные средства на другие мои счета в банке.Я бы хотел далее пользоваться виртальной картой Сбербанка.Насколько я понимаю, Сбербанк более не выпускает/перевыпускает виртуальные карты Visa.Когда же я пробую перевыпустить просроченную виртуальную карту как карту МИР , в приложении мне не предлагается на выбор цировая/digital/виртуальная.Подскажите, пожалуйста, как я могу перевыпустить виртуальную карту Сбербанка так, чтобы мои денежные средства с просроченной карты перешли на новую. Хочу сделать это удалённо, без посещения отделения банка, так как не нахожусь в РФ.Спасибо заранее.

PILPAURIME2312091130 от 09.12.2023Служба поддержки объяснить ничего не может. Мошенничество чистой воды

8 495 788 88 78 по этому номеру звонок из МО бесплатный?

При переводе на дебетовую карту через сбп выдаёт ошибку что карта с данным номером не найдена 

Екатерина Валерьевна, здравствуйте!! Пригласил друга оформить карту Тинькофф Black. Друг полностью новый клиент банка. Моя коллега по работе. Приглашение было ради новогоднего розыгрыша. Коллега на розыгрыш тоже оченььрассчитывала. По итогу ЦД выполнено 5.12.23 бонус начислили по обращению. А вот со включением в розыгрыш проблемы. Обещали включить до 22.12.23, но это очень поздно. Ведь большая часть победителей по 100 тыс пройдет 10.12 и 17.12. Останется лишь 10 выигрышей по 5 млн🤷‍♂️ непонятно почему не дали билеты на розыгрыш автоматом, после выполнения ЦД - еще 5.12.23. Так же Екатерина Валерьевна , у меня ряд предложений по Тинькофф что можно улучшить. Будет возможность напишите мне по моему номеру или в вацап или в телеграмм, хотелось бы с вами пообщаться.

Уточнили? Прошло 5 рабочих дней, а мне до сих пор звонят собаки сутулые

Здравствуйте, не могу оформить страховку ОСАГО, не выдаётся колькуляция. 

Отвратительная поддержка в приложении. Возникла проблема с отображением покупки в истории, её там просто нет. Всеми правдами и неправдами дозвался оператора, не чего не решил, перекинули на другого, написали, что платёж видят, но по техническим проблемам не отображается. Прошёл почти месяц, платежа нет, кэшбэк начислили или нет не понятно, отчитаться по платежу не могу. И с оператором бот перестал связывать, первые три просьбы, связаться отвечает, а дальше просто игнорирует. В остальном банк супер, никаких притензий, одни положительные эмоции, но вот этот момент всё перечёркивает. Печально

Тинькофф банк требует визит в в офис который находится в Москве ! Получил блокировку УКБО 4.5 и 4.9 Вот что они мне пишут: «Вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, проводить операции и получать информацию о счете клиент сможет только в офисе нашего банка» Хочу сделать перевод по реквизитам в другой банк на что мне отвечают: «Есть карты в статусе который не позволит сделать перевод. К сожалению, единственный вариант, в данной ситуации приехать в офис нашего банка.» Как это понять ? С каких пор я должен ехать в Москву ? Почему карты приносят курьеры, решают другие вопросы по горячей линии? А как только нужно вывести средства с карты требуют явится в офис в Москву? Может у меня нету финансовой возможности? Звоню на горячую линию сотрудники все говорят по разному, один говорит: «нужен визит в Москву». Звоню другому говорят не могут ответить на этот вопрос ? Какие мне меры нужно предпринимать в данной ситуации ??? Деньги не маленькие, они так и будут лежать на счете, или как ?? Прошу уяснить этот вопрос