Добрый день уважаемые сотрудники, настало время и мне столкнуться с неудобством при пользотвании продуктами банка. Я активно использую Альфа Клик интернет банк для проведение конвертации и покупки паёв ПИФов. С конвертацией проблем нет, а вот с получением одноразового пароля по СМС при покупке паёв уже 3-тий день происходят ошибки. Точнее — никакого пароля не приходитЮ, притом что оповещения по операцям по счёту и карте приходит исправно. Два раза звонил в поддержку, первый раз сказали что проблема с моим операторм, но остальные сообщения приходят, второй раз девушка из call center мне объяснила, что происходят регламентные равботы и одноразовые пароли по СМС не высылаются. Это происходит уже 3 дня. Информации на сайте нет, стоимость ПИФов меняется, и я жду нужного момента для покупки, но пока операцию совершить не могу. Досадно… Когда можно рассчитывать на решение проблем с СМС? Спасибо, с уважением Кирилл Богатырёв 5567682 Log

Я Еду в Кисловодск. У меня есть зарплатная карта Visa. Подскажите, там есть банкоматы Альфа Банка? Спасибо! С уважением, Ольга

Здравствуйте, служба поддержки! Мне нужно осуществить внутренний перевод со своего евросчета на евросчет клиента банка. Как это сделать? Там предлагается ТОЛЬКО перевод в рублях. А для меня это не выгодно. Прошу ответить на мой вопрос. С уважением Татьяна Шерстякова.

Уважаемая Наталья, После подключения к системе Raiffeisen Connect, cмогу ли я самостоятельно (без приезда в офис банка) открывать текущие счета в разной валюте для того, чтобы при необходимости конвертировать валюту. И смогу ли я самостоятельно открывать депозиты? Или мне нужно будет каждый раз приезжать в банк? С уважением,

Альфа-Банк остался верен себе и в очередной раз опозорился, показав уровень своих специалистов. По крайней мере что касается англ. языка, вернее, элементарных норм. Могли бы просто прогуглить, если не знали как писать. Правильно писать StandarD, а не StandarT. Исправьте название карт в Альфа-Клик.

Банкомат не выдал деньги! Из-за того что несколько банкоматов в городе Тольятти, находятся в не рабочем состоянии, вынужден был снять средства, в другом банкомате (Банкомат Фиабанка) обслуживающем карты VISA, после долгой проверки карточки, банкомат выдал сообщение об отсутствии связи с банком, и вернул карточку, далее на мобильный телефон пришло сообщение от Альфабанка, об успешном списании денежных средств со счета. Воспользовавшись услугой «Альфа-мобайл», Я убедился в том что средства были действительно списаны со счета, тут же позвонил в службу тех. поддержки «Фиабанк», по телефону указанному на банкомате, где мне сказали что эта операция «не успешная», и у них она не прошла, и посоветовали обращаться в «Альфабанк», и претензий по поводу этого инцидента они принимать не будут. Звонок в «Альфабанк»: После прохождения регистрации в телефонном центре, была составлена претензия, которая по словам оператора будет рассмотрена только через 21 день. Сегодня с утра банкоматы так же в не рабочем состоянии! ВОПРОС: Почему из-за проблем Альфабанка, должен ожидать 21 день, когда денежные средства необходимы в данный момент, и кто решит мне проблемы связанные с отсутствием средств! Может мне стоит задерживать платежи по потребительскому кредиту, чего за мной никогда не случалось???

Добрый день! Являюсь вашим зарплатным клиентом. Я подписывалась на услугу Raiffeisen Connect в офисе вашего банка, при этом не ативировала доступы в течение срока, указанного на конверте, выданном мне (кажется, 60 дней). Можно ли как-то восстановить пароль для доступа или обязательно подъезжать в банк и получать новый пароль?

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста адреса банкоматов в нашем городе — герое Туле. Не могу найти ни одного банкомата по интернету. Спасибо!

Как можно посмотреть через Internet остаток денежных средств на пластиковой карте MasterCard Alfa-Bank?

Подскажите пожалуйста где можно найти банкомаь Альфа-Банк в г. Подольск

Здравствуйте Елена! По поводу работы банкоматов. В момент снятия средств в банкомате стороннего банка, банкомат находился в рабочем состоянии, передо мной,а так же после, того как мне банкомат не выдал деньги, осуществлялись успешные операции, это я наблюдал пока находился возле банкомата и сязывался со специалистами Фиабанка и Альфабанка! По поводу не работающих банкоматов: Банкомат установленный по адресу Новозаводская 41 (Юридический адрес Новозаводская 8, инженерный корпус ООО «Тольяттикаучук»), до сих пор находится в не рабочем состоянии! , Банкомат установленный по адресу Баныкина 74, 07.04.09 находился в не рабочем состоянии! Номер претензии мне не сообщили, мотивируя тем что в данный момент средства заблокированы, и необходимо дождаться их списания, так же в филиале банке у меня отказались принять претензия, мотивируя тем же. Все данные по моему инциденту в Альфабанке есть, т. к. я связывался с вашими специалистами (Операрация осуществлялась 07.04.09 в 16—31 по московскому времени, сумма 2300). В какой срок разрешится данная ситуация? Прошла неделя! 14.04.09-Банкомат по адресу Новозаводская 8, инженерный корпус ООО «Тольяттикаучук, до сих пор в не рабочем состоянии! Спасибо!

Подскажите пожалуйста — как долго будет не доступен сайт интернет-банка (click.alfabank.ru)? Ведутся ли работы по устранению проблемы?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! 2 года назад я поднимал вопрос об интеграции интернет-банкинга Авангарда с популярными платежными системами (конкретно меня интересует WebMoney). Меня тогда заверили, что работа ведется… Сейчас произошел апгрейд системы и-банкинга, а результатов по платежным системам так и нет… Как была одна единственная и далеко не популярная система e-port, так она и висит, что по-прежнему доставляет неудобство… И это несмотря на введение системой WebMoney сервиса пополнения CredCard2WM для карт Visa. После введения комиссии на зачисление 7,5% на терминалах Элекснет(раньше 5 было) я был вынужден искать другой Банк и оформлять его карту, который работал бы с мнгновенным зачислением (хоть и с 5% комиссией). Хотя мне было бы удобнее иметь 1 карту на все расчеты… Будет ли все-таки введена эта возможность?

Добрый день! 1) Пожалуйста подскажите, когда заработает банкомат установленный в торговом комплексе «Принц-плаза» у входа в супермаркет «Виктория»? Огромное спасибо за решение установить банкомат в этом месте. Очень удобно! 2) Нет ли планов у банка развиваться в Подмосковье? У нас в Троицке испустил дух Агрохимбанк (у них ЦБ еще в прошлом году лицензию изъял), помещение простаивает… Самые добрые пожелания всему коллективу «Альфа-банка».

Мне в последнее время стали приходить SMS на мобильник о поступлении средств на мою зарплатную карточку Банка. Подобную услугу я не заказывал при активации карты, поэтому у меня вопрос. Эта услуга-платная? И если платная, как можно её отключить? Карта VISA. С уважением.

почему не работает альфа-клик? когда заработает?

Здравствуйте! Предлагаю вам рассмотреть возможность установки банкомата в поселке Развилка Ленинского района Московской области (ближнее Подмосковье). Это динамично развивающися населенный пункт, около 14000 жителей, постоянно строятся новые дома, расположены несколько ключевых предприятий Газпрома (ВНИИГАЗ, Московский газоперерабатывающий завод, Оргэнергогаз и т. д.). Проблема: в поселке нет ни одного нормально работающего банкомата. Есть банкоматы СБ РФ, один в отделении 7814/09 (не уличный, доступен только во время работы отделения), и на проходной МГПЗ (далеко от жилых кварталов Развилки), и банкомат Газпромбанка — на проходной ВНИИГаза, тоже весьма далеко и неудобно расположенный. По мнению большинства жителей, идеальным было бы размещение банкоматов в супермаркете «Газинком» (здание Б/N рядом с д. 9А, работает 8:00—23:00, тел. администрации 399—9155), и в торговом центре «Сахарный лев» (д. 46, работает круглосуточно, администрация: 548—3054). Магазины пользуются заслуженной популярностью жителей, имеют удобный режим работы, да и банкоматы ваши будут под присмотром. Больше информации и карту пос. Развилка см. на Википедии: ru.wikipedia.org/wiki/Развилка

сколько стоит подключение к интернет-банку сколько стоит его обслуживание

Юлия,здравствуйте. Хотел бы узнать у вас, как мне можно снять деньги с карты? Заводил ее в Москве, в офисе Альфа Банка. У меня экспресс карта. Ни один банкомат в Будденовске не поддерживает такую услугу. А в других банках, говорят, что такую операцию совершить не могут. Спасибо.

Добрый день! С сегодняшнего дня для входа в альфа-клик необходимо получать одноразовый пароль с помощью смс. Как можно получить пароль и войти в альфа-клик, находясь за рубежом, где смс-сообщения от Альфа банка не доставляются? Например, в США или Гватемале, Гондурасе, Никарагуа итд. Я уже ранее писал о проблеме, что отсутствует смс-информирование об операциях в других странах. Но проблема не решена. Как можно войти в альфа-клик, если я не пользуюсь мобильным телефоном? Может быть стоило бы рассмотреть вопрос с получением карты с одноразовыми паролями в отделениях Альфа банка перед зарубежными поездками или изготовления электронного сертификата, который я смог бы подключить к ноутбуку посредством флэшки при нахождении в названных странах?

Искренне хочется поблагодарить идиота, придумавшего авторизацию через SMS: как показали недавние события с той же Альфой, подделка мобильного номера преступниками — сущая пара пустяков. Нам же, законопослушным клиентам банка, имевшим дурость оставить у вас деньги, чтобы банально посмотреть баланс нужно иметь под рукой мобильный телефон. А чтобы перевести куда-то деньги нужно иметь его под рукой столько раз, сколько нужно сделать операций. Это очень удобно и совершенно «безопасно» (см. выше). Большое спасибо за то, что пока не приходится прыгать на одной ноге или петь «лет май пипл гоу», чтобы доказать, что не верблюд Прежде, чем что-то делать — попытайтесь ДУМАТЬ ГОЛОВОЙ

Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в длительной командировке в Оттаве, Канада. Подскажите, пожалуйста, что мне теперь делать с интернет-банкингом, учитывая, что российский мобильный телефон у меня не работает, и поменять я его, позвонив в банк (и сообщив оператору всю свою автобиографию) не могу.

Сегодня 23.04.2009 примерно в 17:30 пытался снять в банкомате № 400182 сумму в 200 USD указав в меню выбора суммы снятия, именно эту сумму. Банкомат ответил, что «некоректна запрошенная сумма». При этом когда я тут же задал указанную сумму вручную (оперция № 1412) он все правильно выдал. Такая же ситуация случалась и раньше. Скорее всего у Вас ошибка в программном обеспечении банкомата.

Здравствуйте. В настоящее время нахожусь в Индии. С 22 апреля не могу пользоваться «Альфа-клик», так как телефон Билайн не работает в данном штате. Можно ли сменить номер телефона на индийский? И можно ли отказаться от этого одноразового пароля?

Я живу за границей более 5 лет и постоянно пользуюсь интернет доступом к своему счету. Сегодня я обнаружил, что для интернет доступа вдруг необходимо ввести одноразовый пароль, который был выслан на мобильный телефон. Телефон этот не существует уже много лет. Пытаясь ывяснить,как получить возможность снова пользоваться вашим сервисом, пообщался с несколькими представителями Альфа банка. Все, как один, отвечают, что выход один — приехать в Россию. Стоимость билета — 1200 долларов Америки (видимо предполагаетсячто не за счет Альфа Банка). Получается, что теперь я лишен возможности пользоваться необходимым сервисом, потому что мне был навязан ненужный. Есть ли какая-то возможность решить проблему не выезжая в Россию?

Доброго времени суток, Валерий Леонидович. На своей странице интернет-банка, в архиве отыскал такую новость: " Уважаемые клиенты! 22.12.2008 C 23 декабря 2008 г. запущена новая версия Интернет-банка. В момент запуска она поддерживает функционал, идентичный существовавшей ранее «Личной страницы». В ближайшем будущем ее функционал будет существенно расширен… Станут доступными: -перечисления, в том числе и внешние, выполняемые как с карточных, так и с текущих счетов -открытие вкладов и операции с ними -операции, удостоверяемые ЭЦП " Очень хотелось бы узнать в какой стадии находятся эти нововведения. Можно ли ожидать внедрения в ближайшее время? На текущий момент я имея зп карту в Авангарде, был вынужден завести пластик в ВТБ24 по причине более широкого функционала их телебанка. Например конкретно мне не хватает: 1. Переводов на внешние счета — чтобы оплачивать ипотеку через интернет 2. Возможности установив программу авторизации, забыть про скретч-карты 3. Возможности, не снимать лишние деньги с зп-карты Авангард и везти их в соседний ВТБ24 чтобы там разместить на счете, а сразу с зп-карты, размещать свободные деньги на счет Заранее спасибо за ответ.

Скажите, как в альфа-клик посмотреть реквизиты своего расчетного счета (физ.лицо)? Я вижу только номер РС, нужно ведь еще и БИК, как минимум. Странно что в таком «продвинутом» продукте не реализована такая элементарная вещь. Я хочу отправить деньги к себе на счет в Вашем банке и не могу этого сделать, что же это за «удобства»?

Валерий Леонидович, Небольшое предложение. Когда кредитный комитет при рассмотрении заявки на новый кредитный картсчет предлагает разделить уже существующий лимит по другому картсчету, отражать данную информацию на сайте (Просмотр статуса заявления, отправленного в Банк ранее). Лично у меня получилось так, что решение разделить лимит было принято на следующий день после подачи online заявления, а узнал я об этом только сегодня (через 6 рабочих дней), причем сам позвонив в Call-центр. Все это время статус на сайте был «Ваше заявление находится в стадии принятия кредитного решения.» Хоть бы написали «По Вашему заявлению принято решение, позвоните в Call-центр» и пр… P. S. На этой самой странице (Просмотр статуса заявления, отправленного в Банк ранее) не работает ссылка на раздел «Частным лицам», т. к. там некорректный формат адреса https://www.avangard.ru/order3/www.ava…s/private/

Здравствуйте, Уважаемые дамы! С недавнего времени являюсь клиентом Вашего банка, держателем карт Visa Electron и MasterCard Virtual. Гражданин Узбекистана. Проблема следующая: при попытке использования пополнения Яндекс.Денег интернет-банкинг сообщает, что данная функциональность недоступна. Ваш консультант по телефону разъяснил мне, что для нерезидентов РФ данная услуга недоступна. Хотелось бы выразить недоумение по этому поводу. Никакой информации о подобном ограничении на сайте Альфа-банка мной не найдено. Рекламируемая услуга «От А до Я» также сыграла определенную роль при выборе банка, т. к. при помощи Яндекс.Денег я пополняю Скайп. Конечно, Яндекс.Деньги можно пополнить с большинства уличных терминалов и оперкасс Юнистрим, но с уплатой комиссии. При этом никаких ограничений нет. Возможно ли подключение услуги «От А до Я» путем подачи заявления в отделении банка? Надеюсь на Ваше содействие. С уважением, Владислав Иофе