Я заблокировал карту в связи с утерей, но злоумышленник всё равно снял с неё деньги. Вопрос , что делать? Кто виноват ? И возместит ли банк мне мои потери?

Здравствуйте, ТатьянаЯ обращаюсь к вам с проблемой доступа к моему счету в Альфабанке. В настоящее время я нахожусь за границей и столкнулся с трудностями при попытке вывести средства с моих инвестиций на карту этого же банка.Мобильное приложение банка не работает заграницей, что мешает мне войти в мой аккаунт. Кроме того, у меня нет возможности использовать карту для доступа к средствам. При попытке входа в личный кабинет через веб-платформу, я сталкиваюсь с проблемой получения кода подтверждения, который отправляется на мой старый номер телефона, который уже не актуален.Сотрудники вашего банка сообщили мне, что единственный способ решить эту проблему — это посетить отделение банка лично и удалить старый номер из системы. Однако, находясь за границей, это невозможно.Я остаюсь вашим клиентом и ожидаю решения этой проблемы. Верю, что Вы с пониманиеотнесетесь к серьезности моей ситуации и оперативно найдетерешение , так как в данный момент мне необходим доступ к моим финансовым средствам.С уважением, Елена Автономова

Я не доверял банку ВТБ и раньше, поэтому вклады в банке не размещаю. Ответ на мое обращение CR-12169039, подтвердил мое отношение к банку. Не знаю сколько буду взаимодействовать с ВТБ, но надо подберать другой банк.Программу Мультибонус банк завершил, но косяки в апреле за собой оставил, бонусы в очередной раз не получил 23,29,30 апреля (МСС 5411,5499). Новую прогамму Бонус на май которую предлогаете пенсионерам-инвалидам, заслуживает особого внимания.Поощрять пенсионеров-инвалидов бонусами за то, чтобы они на такси разьезжали по кабакам, а потом позволяли себе развлечение, до этого додуматся смогли только в ВТБ.К постоянным клиентам пенсионерам банк охладел, а новых пенсионеров заманить 18% и 10% за ЖКХ на долго не получится. Это в Советское время была одна Сберкасса, а сегодня банков столько развелось и все пытаются заманивать клиентов. Если в течении месяца банк не поменяет своего отношения к клиентам, значит нам не по пути

сегодня 1 мая и С 01 мая 2024 года вступает в силу ФЗ от 04.08.2023 N 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", согласно которому клиенты российских банков в 2024 году смогут переводить до 30 млн руб. без комиссии между своими счетами в разных кредитных организациях - это относится и к переводам через СБП.однако ограничения на преводы в банке втб остаются старые и ограничивают перевод денежных средств со своего счёта на свой в другой кредитной организации суммой 300 000 тысяч в сутки . техподдержка помочь ни чем не может кроме заявления о рассмтрении изменения лимитов .ваши коментарии хотелось бы услышать .

Хочу выразить благодарность

Хочу выразить благодарность

Хочу выразить благодарность

Добрый день! Банк отказывает в выплате по акции приведи друга за кредитную карту мне - приглашенной стороне и пригласившему человеку по заявке от 06.04.2024. Я точно знаю, что я оформлял заявку на кредитку по ссылке, а не в приложении банка по вашему предложению, хотя ваши сотрудники убеждают меня в обратном в чате. Так же ваши сотрудники неоднократно, а именно 20 апреля в 10:05 и в 10:16, а так же 25-го апреля 2024 в чате в 22:44 подтверждали, что заявка активна и выплата по ней ожидается до 30 апреля включительно, выплаты произведено не было

я дополню, что целевое действие было выполнено обеими сторонами, причем на крупные суммы, поэтому я надеюсь хотя бы на вас (за сотрудников в чате стыдно, так как они "умывают руки")

Спасибо. Жду.

Почему не закрыли счет в вашем банке ? 

Добрый день. Консультант, который оформлял мне кредит на 36 месяцев и услугу Гарантированная ставка и Все под ноль, к сожалению, не столь подробно мне расписала обязательные для сохранения услуги ВСЕ ПОД НОЛЬ, и в итоге, был один месяц из 36, где я не провела десять тысяч. Мне не четко объяснили. Пока сама догадалась, один месяц в прошлом провела менее 10.000, из-за этого, к моему преогромному сожалению, банк пересчитал Гарантированную ставку не под "0%", а под "7%" возврата процентов. Эх. Жаль. Очень. Можно ли в частном порядке попросить пересчитать всё под ноль? Я Вас очень прошу. Ситуация жизненная просит меня обратиться с этой мольбой к руководству банка!!! В любом случае, Спасибо.

Здравствуйте. Как закрыть счёт и удалить персональные данные в Тинькофф без посещения офиса?

22.06.1995 номер счета 5074 на конце 

Сегодня попытался перевести деньги со своего счета по СБП в другой банк себе же. После этого пришло сообщение, что все мои карты и счета заблокированы. Попытки решить вопрос ни к чему не привели. Сотрудники пресс-центра только говорили, что мне придет звонок от СБ, но так и не дождался. То есть в праздник я остался без денег!!!

Здравствуйте. Как дистанционно открыть вклад в г. Владивосток?

С 17 апреля 2024 наблюдаются проблемы с дистанционным открытием накопительного ВТБ-счёта. Вклад не открывается. Система показывает информацию "Накопительный ВТБ-счёт открыт", однако ничего не происходит, деньги на накопительный счёт не зачисляются. Операторы банка советуют для открытия счёта ехать в офис банка. Однако это неудобно, так как ближайший офис от меня в 40 минутах езды. Будет ли проблема решена и как скоро?

Обратился в чат и позвонил на горячую линию, говорят что необходимо предоставить документы в офис, т. к. отказано в дистанционом обслуживании, но ехать в Москву ради закрытия счёта, это вообще не серьезно. Как можно решить проблему удалённо?

Добрый день.Меня ввел в заблуждение вид банкомата райффайзен, который явно сделан так, чтобы по невнимательности люди думали, что это банкомат тинькофф. я попался на эту удочку - пополнил через этот банкомат свой счет в тинькофф сначала на 68000 руб., потом (после получения уведомления о том, что эта сумма зачислена) пополнил еще на 120000 руб.Все это время я думал, что это банкомат тинькофф, потому что он выглядел именно так.Я адекватный человек и после первого пополнения на 68 тыс. я бы обратил внимание на комиссию, если бы было уведомление о ней от банка, однако уведомление поступило только о поступлении 68000 руб., о комиссии - ничего.Я нашел бы стоящий где-то рядом настоящий банкомат тинькофф и использовал бы его для следующего пополнения, если бы понимал, что с меня снимают эту комиссию.Всю эту историю я описал поддержке тинькофф.Несмотря на то, что я влетел на комиссию именно по вине банка (неуведомление о том, что начислена комиссия после первого пополнения), банк не хочет признавать свою вину в этом.Готовы ли вы урегулировать ситуацию до появления соответствующего негативного отзыва о качестве предоставляемых услуг банком тинькофф, из-за которых я попал на эту комиссию?P.S. Подчеркну, что я являюсь премиальным клиентом (тариф тинькофф премиум со значительными остатками на счетах)Шел я целенаправленно к этому банкомату тинькофф:https://www.tinkoff.ru/maps/atm/?partner=tcs&latitude=55.64355448883229&longitude=37.39990639528216а попал в итоге на мимикрирующий под банкомат тинькофф банкомат райфайзен банка.

есть ли личный кабинет клиента и можно ли онлайн производить операции

Хотелось бы, чтобы Альфа-банк изменил время выплаты процентов по накопительному счету с ночного на дневное, так как клиентам это не очень удобно.Например, проценты по накопительному счету выплачиваются либо поздно вечером в последний день месяца, либо ночью в первый день месяца.Ежедневный остаток считается на 00.00 по МСК времени.До выплаты процентов и начисления ежедневного остатка клиент не может пользоваться денежными средствами, иначе не получит никаких процентов, т.к. по счету действует правило минимального остатка.  Например, на Урале разница с московским временем составляет 2 часа, в Сибири и на Дальнем Востоке еще больше.Большинство клиентов, как и я, в это время спят, поэтому не смогут совершать денежные операции. Поэтому клиенты данных регионов находятся не в равном положении с жителями Западных регионов страны.Например, я по доверенности перевел от одного клиента Альфа-банка деньги 3 другим клиента Альфа-банка, поэтому с точки зрения банка деньги находятся в пользовании непрерывно, а с точки зрения клиента теряется выгода от 1 до 2 суток в зависимости от продукта банка. Когда, хранятся крупные суммы - это не добавляет ярких красок к жизни.Мне кажется, 10.00 по МСК было бы удобным временем для всех регионов нашей страны.

Здравствуйте. Я заключила договор с Банком ДОМ РФ на открытие вклада. Я хочу перевести денежные средства на счет Банка ДОМ РФ из двух банков, и только после этого их единовременно перевести на счет вклада. Скажите, пожалуйста, как я могу это сделать? В инструкции о переводе денег сказано, что перечисленная сумма сразу поступает на счет вклада. Значит будет зачислена только часть суммы. указанной в Договоре?

Уже на протяжении нескольких месяцев у меня нет доступа к моим средствам в размере 80 тысяч, это большие деньги для пенсионера. Заблокировали счёт, по подозрению в том, что операцию совершали мошенники. Я пришёл в офис первый раз написал заявление. Ноль результата, пришёл ещё раз, опять заявление - ноль результата. Это повторялось раз 7. В итоге мне сказали, что счёт и карта разблокированы, но когда я пытаюсь войти в приложение вместо смс с кодом мне приходит ошибка. И это продолжается уже три месяца. Я старый, человек, мне тяжело каждый раз приходить и часами ждать в банке ответа от каких-то сотрудников, потому что люди на местах мне ни чем помочь не могут. Я не понимаю в чем проблема и за что банк так со мной обходится. Сколько мне придётся ещё раз придти в офис, чтобы сотрудники решили проблему или хотя бы отдали деньги? Мне действительно тяжело ездить в банк, у меня проблемы с давлением, я очень прошу помогите мне решить проблему. 

Добрый день! 28.04.2024г. хотела оплатить со своей карты счет на сумму 2300000р., но к сожалению так и не смогла из-за ограничений по карте. Хотелось бы улучшить данный сервис и решать этот вопрос дистанционно, так как каждый раз когда это налбходимо сделать, нужно ездить в офис, а если я буду находится в другой стране, а это необходимо сделать, что тогда? Рассмотрите возможность реализации данного вопроса, дистанционно!!! 

Я уже с Вами не первый год, подала заявку на кредит а активировать не могу в приложении. для чего нужно одобрять если потом при активации пишет ошибку. 

Здравствуйте, я снимал наличные 275.000₽ с другом у банкомата Шамиля 101 и мне отказали также дали блокировку по компроментации

Как лично написать в техподдержку ?

Добрый день! Перевел деньги на накопительный счет. Вчера попытался с накопительного счета через СБП перевести средства себе в другой банк. Данная опцияне работает. Перевод через СБП сделать не возможно. Помоги мне? Я пенсионер и мне нужны средства для погашения долга по кредитной карте в бругом банке.

Здравствуйте. Подскажите, могу я открыть вклад в вашем банке без его посещения ? Офиса Вашего банка нет в нашем городе Петропавловске-Камчатском. Хочу открыть вклад через площадку banki.ru. И второе, после окончания срока вклада, можно всю сумму вклада перевести на свой счёт в другом банке ? Процент за перевод взыматься не будет ? По СПБ можно до 30 млн без комиссии верно ?Спасибо.

Если машина не стоит пока что на учете на мне и я хочу поставить на учет на себя, нужно мне писать что я собственник или указывать мои данные и данные нынешнего собственника?

Не знаеш арифметику, иди работать в банк

Прошу помочь восстановить доступ в личный кабинет и карточкам.Меня заблокировали по 115-ФЗ. Я являюсь учредителем туристической фирмы и иногда некоторые клиенты для оперативного бронирования тура переводили деньги по сбер мне на карту для внесения денег на РС организации. Т.к. туры порой стоят больше 150 000 руб. и снять с карты большие суммы проблематично и быстро привезти их в офис. Сейчас 1 мая такая проблема ушла, т.к. туристы могут переводить сибе большие суммы и снимать с других карт для оплаты наличков у нас в офисе.Я предоставил документы и договора, но ЛК и карточки не разблокировали. Прошу помочь.

Добрый день. Купили билеты с супругой через альфа-тревел, повелись на альфа-пятницу и кэшбэк в 30%. Понадобилось срочно поменять билеты на другой день, билеты специально брали с обменом и возвратом.в итоге банк от этого открещивается, тревел-сервис на отправленные запросы не отвечает, по телефону тоже. Билеты дорожают и заканчиваются, что делать не знаем, очень расстроены таким отношением к клиентам. Никому не советую пользоваться данным сервисом, выйдет себе дороже. 

Реакции от банка так и нет. Карты по-прежнему заблокированы. В том числе и пенсия!

Здравствуйте. нужен график платежей по кредиту в сбербанк в формате PDF

отказ от страхования

отказ от страхования

Так почему у других сразу не одобряют, а мне одобрили и перезванивают же, сообщенИя приходят. Глупая система не уже ли отдел АйТи не может собрать нормальное приложение? Сыромятник заявки висят. Хотели бизнес счетом попользоваться полюбому такое же сырое приложение. Не советую 

Татьяна, здравствуйте!Мне очень нужна ваша помощь.Карта заблокирована банком "Альфа-банк" уже более полугода. Я нахожусь за границей и не могу приехать в банк лично, но я оставила нотариальную доверенность своему представителю, но ему отказали в разблокировке.Татьяна, скажите пожалуйста, как я могу разблокировать свой счет?Я могу быть на связи по своему номеру в любой день для проверки банком. моих личных данных. Также я могу попросить своего представителя еще раз съездить в отделение банка с нотариальной доверенностью в Санкт-Петербурге.Буду ждать ответ, спасибо заранее!

Документы отправил. Очень жду решения. Спасибо

по реферальной программе по моему совету мой брат получил карту Альфа банка! Выданная карта мне заявил брат с другим тарифом! У меня в приложении не отобразилось получение карты братом! С ТЯЖЕЛЫМ ТРУДОМ Я МИНУЮ РОБОТОВ СВЯЗАЛСЯ С ОПЕРАТОРОМ И ОНИ МНЕ ЗАЯВИЛИ, ЧТО ОНИ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ПОЛУЧЕННОМУ ПРОДУКТУ. Я ДАЖЕ НАПИСАЛ ИМ ЧТО ВОЗМОЖНЫ МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ СО СТОРОНЫ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ, НО И В ЭТОМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА?

При попытке совершить перевод в сторонний банк по реквизитам (оплата госпошлины), система запросила ввести УИН, но поля для его введения в ЛК не предусмотрено, т.к. это не бюджет, а ФНП (Федеральная нотариальная палата), УИП ввела в назначение платежа, но вышла ошибка "Неверный формат УИН, укажите 25 знаков". Решила сообщить на горячую линию существующей проблеме, собрали все данные, далее последовал какой то цирк, чтобы создать обращение в Банк в целях какой то непонятной безопастности собираются совершить видеозвонок для подтверждения обращения, что мол это я обращаюсь, а не кто то другой (Господа, с чем сравнивать собираетесь?), отказалась, настаивают. Далее соединяют с иным специалистом если отказ от звонка для той же самой мнимой безопастности, после вторичного отказа от видеозвонка, начинают задавать вопросы, где я прописана, где встречалась со специалистом банка, по каким адресам и т.д. У меня вопрос, для чего Вы осуществляете такой сбор информации? В каких целях ? Я сообщила о том, что есть проблема по осуществлению платежей по реквизитам в личном кабинете, передайте информацию в IT-подразделение, настройте, улучшите работу своего БК для физлиц. Уважаемый Банк, для сбора биометрии Вы должны спросить на это разрешение, а не под мнимыми предлогами собирать информацию и передавать в ЕБС или куда то еще!!! На каких основаниях Вы это делаете?  

Оформила заявку на карту, хотела стать клиентом банка, пришел отказ, по телефону сообщили, что основание для отказа пункты 4.5 и 4.9...уточню, что клиентом банка не являлась, был только предоставлен общий доступ к счету, который взяли ещё и заблокировали...и теперь выходит что и общий счет, которым я пользовалась заблокировали и клиентом я больше стать не могу! И вариантов выхода из данной ситуации Тинькофф не видит.

Здравствуйте, а почему Вв проигнорировали мой отзыв о сотруднике банка, Матчоновой Татьяне? 

Письмо направила с данными

Благодарю, буду ждать.

30.04.24 Заблокировали карту при попытке перевода денег другому физ. лицу. Оператор звонил с вопросами о переводе, о том чтобы я подтвердила, что деньги переводила я. После этого звонка пришло сообщение с информацией о том, что заявка будет рассмотрена до 01.05.24 включительно. Первого мая приблизительно в 20:30 приходит сообщение о том что рассмотрение заявки переносится на 02.05.24 включительно. Сейчас второго мая в 19:30 я пишу это обращение. Есть у меня подозрение что через час-два мне придет аналогичное прошлым сообщениям, с переносом на 03.05.24. К сожалению я не могу ждать, это вопрос жизни и смерти. Да и к тому же это единственная карта, которой я пользуюсь, наличных денег я не храню. То есть мне полностью безосновательно отрубили возможность воспользоваться своими средствами. 

Добрый день!01.05.2024 Тинькофф Банк ограничил мне Дистанционное Обслуживание, по пунктам 4.5 и 4.9, меня зовут Исаев Шамил Магомедович. На счету у меня осталась приличная сумма денег, которую мне вышеупомянтуй банк выводить никак не хочет, ссылаясь тем,что мне нужно посетить офис в Москве, хотя я нахожусь за 2000 км от столицы. У меня больная сестра, что я 100 разз упомянул при общении с банком, но банку на это по барабану и никак не хотят выводить МОИ же деньги, на МОЙ счёт в Сбербанке. Вот вам и лучший ДИСТАНЦИОННЫЙ банк в стране, в котором чтобы получить деньги нужно явиться в офис, который находится только в Москве. Никому в жизни не псоветую пользоваться продуктами данного банка, так как отношение к клиентам поршивое. Банк просто на просто удердивает мои деньги, которые я заработал чистым трудом, никого не обманув и ни у кого не украв.

В 12.02.2024 я стал обладателем карты Альфа банка. Начал ею пользоваться и было всё хорошо, не знал беды, кешбеки приятные и тд. И вот вдруг в 11.0.3.2024 обнаруживаю неизвестно списание. Сразу обратился в поддержку. Оказалось, что у меня была подключена страховка. Хотя странно, ведь я просил все отключить когда получал карту. Ну ладно думаю. Все решили, страховку отменили, деньги вернули. Я доволен. Пользуюсь банком дальше. В марте, по ссылке оформляю платежный стикер. Выбираю место получения стикера офис в Царицыно. И тут начинается веселье. Прихожу в банк, получаю стикер, называю коды сотруднику что бы его получить, получаю стикер. Пользуюсь стикером, время идет, а бонус никак не приходит… Обращаюсь в поддержку и узнаю, что на меня оформлена кредитная карта. Как же так думаю я? Я же не оформлял ее. Оказалось, что сотрудник банка без моего ведома ее оформил, а коды которые приходили мне на телефон нужны были для оформления кредитной карты, о чем сотрудник умолчал…. Это вызвало у меня много негодования. Было оставлено обращение, на которое получил ответ, что будет проведена проверка. И все... Ну думаю, ладно, обидно, досадно, не приятно. Вернулся к вопросу начисления бонуса за полученный стикер, писал в поддержку, никто внятно ответить ничего не мог, постоянно переадресовывали, звонил на горячую линию, говорили, что составят обращение, но почему-то в разделе «обращения в банк» они не появлялись. И вот уже май, а проблема так и не решена, никто со мной не связался и не написал, почему бонус не начислен. После этого я понял одно - поддержке банка просто все равно и делать они ничего не будут. До момента получения стикера я сделал фатальную ошибку - рекомендацию карты Альфа банка моим родителям. В итоге, в день когда моей матери пришел сотрудник для передачи карты и установки приложения. Сотрудник либо специально, либо еще из каких убеждений вместо того, что бы установить только приложение Альфа банка, он дополнительно установил еще какие-то сторонние приложения, после чего начал их удалять. К тому же он выполнил судя по всему вход в iCloud. В результате чего у моей матери изменилась записная книжка. Естественно, узанв о таком, сразу было составлено обращение на проверку сотрудника, ведь вдруг он установил какое ПО, или еще лучше, потом заблокирует телефон через iCloud и будет вымогать деньги и тд. Ведь это явно мошеннические действия. В итоге, поддержка отказалась помогать со словами «обращение должна написать ваша мать». На мой вопрос почему? - Они ответили, что это конфиденциальные данные. Забавно получается, не правда? В итоге, моя мать составила обращение, на которое до сих пор нет ответа. Про работу поддержки по обращениям в течение 5 дней со дня подачи можно сказать так: «не, не слышал». Вот и думайте. Банк выгоден, если пользоваться им аккуратно, но если начать доверять - обязательно обманет. Посоветовал бы я еще раз банк родителям? - нет, конечно. Сам пользоваться этим банком я тоже уже боюсь

Делала вклад, срок его закончился, решила снять свои деньги. Внезапно перестали приходит коды подтверждения на телефон. Написала в чат. Якобы оператор поменял настройки сим-карты, и надо отправлять в чат селфи с паспортом. Я отправила, их не устроило. Повторно отправила, приняли. Сказали срок рассмотрения 3 дня. Перезвонили, опять надо переснимать. Просто излевательство. Не делайте в этом банке вклады!!! Потом замучаетесь снимать, вам просто не дадут. Тупые однотипные вопросы в чате и куча селфи с паспортом, вопрос так и не решен(((

Дали блокировку по компрометации когда снимал наличные с другом в банкомате все карты заблокировали пожалуйста снимите блокировку 

Здравствуйте! Когда можно будет закрывать кредитную карту без посещения офиса? Я инвалид, может ли сейчас социальный работник закрыть счёт вместо меня? Спасибо)

Мной 02.05.2024 года был закрыт вклад в приложении Банка Тинькофф на сумму свыше 1 млн, далее я совершала перевод по системе СПБ себе на счёт в Банк ВТБ. Согласно законодательству я могу совершать переводы по СБП в количестве 30-ти раз не превышающие по суммам 30 млн. Рублей В отчетном период.робот заблокировал мою зарплатную карту ****2737 по причине сомнительной операции, в приложении Тинькофф и по телефону горячей линии мне сообщили, что в течении часа карта будет разблокирована. Моя карта до сих пор не разблокирована, на ней находятся мои сбережения и моя зарплата, у меня срывается сделка по ипотеке из-за халатности службы безопасности банка Тинькофф, у меня это ЕДИНСТВЕННАЯ карта на которой есть деньги, я банально не могу оплатить себе проезд! если операция подозрительная, то как правило в течении 5-ти минут связываются с клиентом и подтверждают сумму и куда переводят деньги, в моем случае такого не произошло!также мною была составлена претензия, ни номера претензии ни связи со мной в течении часа не предоставили/ не произошло. прошу оперативно разблокировать карту и предоставить письменный ответ по сложившейся ситуации от руководства банка Тинькоф. 

Добрый день! ИТ ипотека ВТБ банк. Просрочил срок подачи документа о подтверждении места работы ИТ специалиста. Подал документы с опозданием почти на месяц. Место работы не менял.Ставку до 15% поднимут безвозвратно или на какой то срок?

Как отменить смс информирование и вернуть деньги за навязанные услуги договор 14100864168

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможно ли разделить ипотеку (счет для оплаты) между бывшими супругами при их обоюдном согласии? Брали ипотеку в браке, являемся созаемщиками. Каждый хочет платить свою часть ипотеки, пополам. Возможно ли в Сбербанке получить на это разрешение и что для этого нужно?

немогу подтвердить номер телефона

Как вернуть деньги за неполученный товар в Мегамаркете?заказ отменила еще 15апреля

До сих пор ответа не было 

Добрый день. 22.04.2024г. дата списания ежемесячного платежа по кредиту 1 922,88 руб., денежные средства на счёте на 22.04.2024 находились и находяться по сегодняшний день на счёте в размере 1 950,07 руб. Платёж не списали и начисляют проценты и пени. 25.04.2024 обратилась на горячую линию с требованием списать платёж, начисленные проценты и пени, и так же восстановить мою положительную кредитную историю. Заявку приняли и ничего не делают, то рассмотрение продлиться до 03.05, теперь до 10.05.2024г. ПЕНИ И ПРОЦЕНТЫ ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬСЯ. Такое впечатление, что банк целенаправленно это делает. Так же 26.04.24 отнесла заявление в отделение банка и тоже тишина. Требую списать ежемесячный платеж, как и полагается 22.04.2024г и выдать реквизиты для самостоятельной оплаты кредита.

МКК

Заблокировали карты и интернет-банк. Не удается разблокировать. Пытаюсь дозвониться до банка - сегодня ждал 30 минут в очереди и никто трубку не взял, так же звонил еше раз ждал 6 минут и никто трубку не взял. При том что прошу своего брата позвонить - трубку берут за 1.5 - 2 минуты. Делаю вывод что система настроена так что бы специально не брать трубку когда я звоню. Писал в тех поддержку(она у вас заблокирована не для пользователей, писал через друга, что бы получить консультацию) - не хотят никак меня разблокировать, только говорит звоните - а я звоню и трубку не берут. Хотелось бы что бы личный кабинет разблокировали хотя бы - что бы я мог позвонить через мобильный банк, меня верифицировали и сняли эти блокировки.

Заказал товар на Мегамаркете, приехал в магазин МВидео, внешний вид товара не понравился, отказался от товара, в статусе пишет что Получено. Оператор Мегамаркета сообщила что деньги вернуться в течение дня. Деньги так и не вернулись. Сказали ждут сообщение от МВидно что данный товар не получен. Сам позвонил в МВидео говорят у вас статус не получен. При написании в чат, игнорят. 

НУ НЕТ У МЕНЯ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ, НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОДНОСТИ ПРОСТО. ЭТО МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, ОТДАЙТЕ МНЕ ИХ

Здравствуйте, сегодня заказала дебетовую карту альфа банка с доставкой. Время доставки закончилось 20 минут назад. Никто ее не привез. Как быть?

здравствуйте, заблокировали карту и отказывают в дистанционном обслуживании , хочу закрыть счет и вывести деньги . Просят лично посить офис . Офис ваш находится в 1000 км от меня , у меня нет физической возможности посетить ваш офис и кроме того мне некого по просить , чтоб вывели деньги через доверенность . Прошу разобраться так Как деньги единственные . Спасибо 

Добрый день! Отправление 9587745577650. Был выбран способ доставки - доставка по клику с примеркой. Пошла вторая неделя, как статус заказа отображается "Примерка". То есть, по клику курьер за неподошедшей вещью не приехал и никакие обращения и письма не помогают. Срок возврата прошёл. Обещанный кэш я в предполагаемый срок не получу - неизвестно, когда статус заказа станет актуальным, то есть Получен. КАК решить эту проблему? 

Что прикажете делать мне с деньгами которые вы удерживаете. Вы противоречите сами себе . Говорите что не ограничили , но при этом удерживаете деньги! Кроме этого есть кредит , который я просил погасить , но при этом мне отказали ! Как это понимать? процент за просрочку я платить не намерен ! Так вы намерено мне припятствуете! Отказать в закрытии счета вы не можете , несмотря на ваше внутренее распоряжение . Согласно кодексу 845 ГК РФ . И он имеет приоритет над 115 ФЗ . Прошу еще раз !! Настоятельно вывести мои деньги с закрытием счета !

Банк отказывает в переводе в другой банк через систему СБП согласно Федерального закона от 04.08.2023 № 482-ФЗ"О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" Объясняя это внутренними лимитами 

После отмены заказа 9099781715435 в мегамаркете статус товара изменился на получен. Деньги и бонусы не возвращают с 26.04.2024. Уже устал писать в подержку(мегамаркета, М.видео) создал обращение № CCS-6934503 ничего не меняется уже несколько дней в работе с 26.04.2024. Как я понял произошел сбой и у многих такая проблема. Деньги и бонусы очень нужны, прошу помочь!!! 

Как разблокировать онлайн заблокированую кредитную карту сбербанка, если вход в сбербанк онлайн - закрыт ?

была проблема, которая не решалась. Операторы несли какой то бред. пришлось пол дня решать вопрос. Далее поступило след сообщение от оператора : Простите за долгий ответ. Понимаем, как важно уладить ситуацию и получить достойный ответ на вашу жалобу. Мы можем рассмотреть компенсацию в размере 500 рублей. Вас устраивает такая сумма, если мы решим вопрос о компенсации положительно?я ответил положительно с просьбой начислить 1тыс и мне сказали -: "хорошо" и я забыл.потом мне пришло сообщение, что компенсации не будет и если я что то хочу , то должен отправлять все по почте россии на их юридический адрес. Так что думайте сами что это за банк без отделений, где в какой то момент вам придется общаться по почте россии. Вот такой вот банк и манера общения операторов и их компетентность.

Настроил автоматический перевод 1 раз в месяц 10 000 рублей на карту другого человека. Автоматический перевод произошел два раза за день с интервалом в 2 часа. На вопрос в Поддержке, почему произошел перевод два раза за день, мою карту заблокировали "в целях безопасности". А теперь не хотят ее разблокировать. Хотят чтобы я им звонил. Я за границей. Они меня заблокировали без моей просьбы по своей собственной ошибке, а теперь я должен плясать с бубном???

Проверять надо было в чате, а не доводить до этого сайта

Операторы АльфаСтрахование-Жизнь угрожают при попытке отказаться от навязанного полиса ДМСPILPAN7CR82404280635 от 28.04.2024,Был оформлен потребительский кредит. Чтобы получить выгодный процент нужно было купить выгодную ставку за 65756, и застраховать жизнь и здоровье , 11286,5 что же привело меня к удивлению они навязывают свой доп. Пакет дополнирелоного медицинского обслуживание , короткого даже в нашем крае нет , при визите в банк они сказали что не имеют отношения к ним по расторжению договора , звоните на горячую линию без ссылки на Бланк расторжения никак , 5 раз , я выслушала как они называют риски ) , а это унижение, моральная давка , манипуляции . Ссылку так и не дали . По итогу я обратилась к юристам , составили заявление в свободной форме , и отправили им ems с курьерской доставкой. Я возмущена крайне таким отношением и навязыванием их медицинским сопровождением привязанное к страховки жизни и здоровья . Я доведу это до конца и обращусь в суд и далее приложу все усилия огласки о таком отношении альфа банк рискует своей репутацией с таким отношением , хамство , манипуляции унижения , все разговоры записаны … будто шарашкина контора !жду свои деньги за не нужное обслуживание ДМС

Здравствуйте. Какая комиссия при переводе с карты Сбербанка Беларусь на карту Сбербанка России?Спасибо 

Здравствуйте!Логин я установила уже после нескольких безуспешных попыток авторизоваться по номеру телефона, надеясь, что хотя бы этот способ сработает. Но и он также не отрабатывает - ни тогда, ни сейчас (проверила после вашего сообщения).Выводится сообщение о том, что введены неверные данные или использован не тот способ входа. И так постоянно. Можно опять зарегистрироваться, и регистрация проходит без проблем, но авторизация потом недоступна.

Мне было предложено в чате ИЗК (Индивидуальным Зарплатным клиентом) и в этом случае при переводах 400 тыс самому себе через СБП, будет считаться что я получаю зарплату и вместе с этим у меня будет бесплатное премиальное обслуживание.Меня отправляют в банк подписать согласие на участие в безбумажном ИЗК, что я и делаю.Так же сотрудник в отделение мне подтвердил, что перевод по СБП будет считаться зарплатой, но в чате умолчали о том, что надо ещё хранить 400 тыс на счетах, это ладно тоже сделал.После этого я 3 раза ещё уточнл в чате про ИЗК и про 400 тыс перевода по СБП, и каждый раз мне давали положительный ответ, что всё так и работает. Но стоило только перевести себе 400 тыс по СБП в рамках ИЗК, мне в чате начали отвечать, что это переводы самому себе не могут считаться зарплатой. ЧТО!? Это был такой развод на перевод денег в банк? Развод на платную премиум подписку? Или просто поиздеваться над клиентами захотелось!? В общем в чате со мной так ни к чему и не пришли, только в стиле извините, я обычный сотрудник и ничего не знаю ничего не умею... Со второго оставленного обращения, начали говорит про какую то акцию, которая уже закончилась. Но ни разу мне никто не говорил из 5 сотрудников с кем общался на эту тему, что это какая то акция и тем более что есть какой то срок у неё...Доверие к банку уже не первый раз снижалось, но после данного случая его больше нет и не будет. Закрою все продукты и забуду, есть более интересные и что самое главное честные банки. https://radikal.host/i/fFqxkohttps://radikal.host/i/fFq7GKhttps://radikal.host/i/fFqkIz

у меня срок до 5 мая, решить вопрос с доступом. если я не смогу вывести средства с карты альфы, то выплаты с инвестиций нет смысла проводить. и я останусь без своих средств

Здравствуйте!В данный момент живу за границей и не имею возможности посетить отделение банка лично. Из-за проблем с приложениями и санкциями я долго не могла войти в свой ЛК. Сейчас возникла срочная необходимость зайти, но столкнулась с проблемой - смс не приходят. При общении с работником выяснилось, что номер почему-то был отвязан. Составили заявку, чтобы разобраться почему и можно ли это отменить, но ждать достаточно долго. Подскажите пожалуйста, какие есть варианты восстановления доступа без личного присутствия? Точно знаю, что у других банки, например Тинькоф, могут без проблем связаться по видео для подтверждения и легко решить подобные проблемы. Может ли так Сбербанк? Какие есть возможности восстановления доступа из-за границы? Все документы, карты, телефоны и госуслуги есть.

Прислали деньги на лечение у стоматолога для протезирования зубов, при попытке их снять в банкомате, мне заблокировали карту, ссылаясь якобы на проверку на легальность поступления средств. Позвонил в поддержку, там сказали ждать месяц, месяц заканчивается, а ничего так и не сдвинулось с места.Сколько мне еще ждать? Чеки от отправителя у меня есть. Деньги мне нужны сейчас, а мне предлагают ждать решения ! Верните мои деньги! Номер счёта в другом банке готов предоставить.

Я занимался помощью с донатом в мобильныу игру brawl stars приходили переводы от 3-их лиц (знакомых) так же выводил деньги с площадки playerok и FunPay после чего часть денег хранил в криптовалюте, покупал криптовалюту через друзей так как мне нет 18 и я не могу там зарегестрироватьс, официальных документов вывода площадки которые я указал выше не могу, на площадке можно посмотреть вывод когда был сделан, какая сумма и на какую карту. Банк отказывает мне в выдаче денег хоть я всё предоставил и больше ничего не могу сделать, что мне делать в данной ситуации? Не могли бы вы проверить мое обращение ещё раз. Надеюсь на ваш професионализм 

23 апреля я совершил перевод средств, после чего мои карты были заблокированы со стороны банка. Я ожидал разблокировки с 23 апреля , но в процессе общения со службой безопасности меня убеждали, что меня контактировали мошенники, не учитывая мои объяснения. Я объяснил, откуда взялись деньги и причину перевода, но банк настаивал на версии о мошенничестве. Кроме того, первое общение со службой безопасности было грубым и уничижительным. После разблокировки счета моя карта осталась заблокированной. Поддержка сказала, что картой пользовался мошенник, хотя только я ей пользовался. Повторно попытавшись совершить перевод 28 апреля, карту вновь заблокировали, и проблема до сих пор не решена. С 23 апреля я остаюсь без доступа к своим средствам, приходится брать долги из-за неоперативных действий банка и его сотрудников.Отдельно хочу отметить, что причина блокировки не была раскрыта, хотя Центробанк указывает на обязанность банка сообщить клиенту в течение 5 дней. Прилагаю скрины из переписки.я читал договор и банк действует в соответствии с ним, но в конечном счете, я больше не хочу иметь дел с этой конторой, так что вот вам выдержка п.1 859ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." Это к вопросу о том, что я попросил закрыть счет и вывести деньги изображения:https://ru.paste.pics/51299d24181f1a9eadaf454c7f2fc801https://ru.paste.pics/1911ec2532f74bc59068eccbcb4719bc

Почему блокируется доступ в чат?Причина?На какой срок?Куда обращаться?

Я обычно оплачиваю покупки в Пятерочке картой Сбера. Если товар попадается некачественный, то мне делают возврат на эту же карту. И на следущий день деньги возвращаются.Вчера я делал покупку и через небольшое время вернул некачественный товар. Но сегодня деньги не вернулись. Прошу рассмотреть моё сообщение и ускорить возврат средств.Скриншот чека оплаты и чека возврат прихода прилагаю.Надеюсь на вашу помощь.Спасибо.

14100182416 прошу закрыть кредит без ожидания трех недель.

Почему вы не отправили полис в банк ?

Здравствуйте!При оформлении социальной выплаты ввел реквизиты карты "MasterCard",вместо "Мир". 3 мая пришло уведомление о том что поступила выплата ,захожу в сбербанк онлайн,денег на карте нет,а в истории перевод есть,но крайние цифры карты не мои.Звонил оператору,говорит перечислений ни каких не было.Что делать ????

Заблокировали карту и счет в Альфа банке. 3 раза уже приезжала в офис ничего не решают!Каждый раз приезжаю потому что сотрудники обещают связаться и в итоге обратной связи нет. Последний раз попросили предоставить документы, все привезла и так никто мне и не звонит! Сколько уже можно. В составление заявление на закрытие счета и выдачи остатка средств наличными мне отказали!Решите пожалуйста вопрос 

Купила авиабилеты на рейс с пересадкой (заказ 125182210803) через сервис Альфа тревел в приложении Альфа банка. 28.04.2024 авиакомпания присылает сообщение об отмене одного из стыковочных рейсов и предлагает перенос одного (из двух рейсов) на сутки вперед. Сутки сидеть в аэропорту, конечно, не хочется, отпуск и так всего 6 дней, поэтому в тот же день 28.04 я написала на почту Альфа тревел и в приложении два обращения с просьбой перенести оба рейса. В итоге, уже неделю никто не отвечает по почте, я написала ещё несколько обращений в надежде, что получу хотя бы какой-то ответ. На горячей линии трубку берут, но говорят ждать ответ на почту и больше ничего. Никто не говорит, в какие сроки будет рассмотрена хотя бы одна из моих заявок, хотя в приложении обещают рассматривать заявки в течение 48 часов. Никто не отвечает, можно ли вообще перенести рейс, чтобы я успела рассмотреть другие варианты в случае отказа. К тому же, мне нужны актуальные билеты, чтобы получить разрешение на въезд в страну. Я не хочу решать эту проблему в последний день, но, видимо придётся. Спасибо альфа тревел за испорченное свадебное путешествие и нервы. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли без звонка в Банк и посещения отделения Банка закрыть кредитную карту (лимит оплачен)?В приложение войти не могу, так как нет номера самой карты и договора, мобильный номер уже неактивен..Карту брала в Восточном Банке, потом её как-то "перенесли" на Совкомбанк..

здравствуйте, какое время ожидания ответа от тинькофф по почте? и можно как то побыстрее решить мою проблему, 2 дня жду уже

Я совсем не поняла, что вы пытались сказать мне про курьера. Над обращением никто не работает - ваши коллеги врут безбожно. С 24.05 нет ни одного ответа на мои ежедневные вопросы в обращении.

Ответа пока что нет?

Я отправил документ на почту с согласием что не буду использовать Сбербанк в коммерческих целях, прошу вас составить обращение.

Я отправила документ на почту сбербанка с согласием что не буду использовать Сбербанк в коммерческих целях, прошу вас составить обращение.

Не было никаких уведомлений о том что нужно вносить какие либо платежи или что либо еще, по истечении беспроентного периода сразу начислились проценты и до сих пор не рассчитан какой либо платеж, если был проинформирован то я имею возможность полностью перекрыть долг но начислилось 24тысячи рублей - процентов 

Хочу подать на пособие нахожусь в регионе где нет банка пытаюсь получить выписки из банка за период по счетам за период от 1 апреля 2023 по 31 марта 2024 года оборот движения электронно. В регионе где сейчас я нет вашего банка пришлите мне эти справки

Банк Тинькоф заблокировал карту моей мамы 2 мая, до сих пор не разблокировали. Мама пенсионерка, перевела пенсию и в этот же день банк заблокировал карту. Сегодня уже 5 мая до сих пор карта не разблокирована, отвечает бот одни и те же ответы.Началось с того, что банк запросил документы для идентифициии, но мама побоялась их отправлять. Также замечу, что банк запросил актуализацию данных и в тот же день заблокировал, не дав даже разобраться что именно надо сделать.Что теперь делать? Офиса в нашем городе нет. Удаленно проблему не могут решить. Уже и документы все отправили, толку ноль. Нет больше желания работать с данным банком. 

По непонятным мне причинам заблокирована моя карта 5336*******0. я многократно пыталась восстановить доступ в банк по номеру моб телефона, но не получаю смс с одноразовым кодом. Я хочу узнать номер своего счета в Сбербанке, чтобы написать доверенность на получение новой карты на мою сестру, тк сама лежу в больнице заграницей