Ольга, спасибо за ответ!К сожалению, он не соответствует реальному положению вещей. 1. Сотрудник поддержки не сообщил о том, что какие-то требования дистанционной идентификации не были выполнены2. Более того, были даны ответы на ВСЕ вопросы сотрудников, причем по нескольку раз. Это отдельный вопрос, почему при "переключении на специалиста" приходится заново отвечать на большое количество идентичных вопросов. Первые ответы "исчезают в системе"?Предлагаю вам внимательно прослушать запись разговора и назначить еще одну идентификацию. На счету зависла заметная сумма, хранить ее полгода там выглядит абсурдом

В случае если вы являетесь сотрудником АО Тинькофф, просьба выйти со мной на связь. Дело крайне важности и предельных рисков для репутации компании. С искренним уважением, Лукашев Михаил. 

При попытке продать подарочные акции через ВТБ Мои инвестиции отображается сообщение "Откройте банковский счёт в рублях в ВТБ". Мастер-счет и текущий счет в рублях у меня есть. Написал на 911@vtb.ru, посоветовали попробовать позже. Пробую позже, продать не удается

Можно ли изменить номер телефона, привязанный к счёту или к карте, в мобильном или онлайн личном кабинете? Спасибо.

Пошел уже третий месяц с тех пор как Почта Банк перестал исполнять договор ДБО, отображаня дезинформацию вместо информации о тарифе, доступных привилегиях и сберегательном счете. Из-за этой дезинформации я уже потерял деньги в июне. Банк отказался предоставить хоть какую-нибудь компенсацию, пообещав, однако, исправить ситуацию. Или это тоже была очередная дезинформация со стороны Банка? Является ли положение Банка на столько тяжелым в связи с убытками за первое полугодие, что Банк не имеет более возможности исполнять договор ДБО, пытаясь хоть как-то компенсировать убытки за счет отображения недостоверной информации в интернет-банке, чтобы клиенты не заметили изменения условий (понижения процентной ставки) по сберегательному счету и продолжали держать там свои средства, в то время, как вслед за ростом ставки рефинансирования ЦБ на рынке появляются более выгодные предложения со стороны других банков? В очередной раз прошу выплатить мне компенсацию недополученной прибыли за июнь 2021 года в результате недобросовестных действий Банка. Надеюсь на досудебное разрешение ситуации.

Спустя год выжала из пристава в эл.виде с эл.подписью постановление об отмене взыскания. Написала оператору Сбербанк. Дайте мне адрес электронной почты куда отправить постановление об отмене взыскания. Оператор Сбербанка отправи меня в офис Отделения Сбербанка и сказа, что по другому никак. Им нужно личность мою подтвердить, причём здесь моя личность и постановление ФССП я не поняла

все ведомства уже перешли на электронный формат, а банки остались ещё в прошлом веке. Оплатить долг можно онлайн, а прекратить списание не имеющие под собой оснований только личное присутствие. Отличная клиентоориентированность 

В рамках зарегистрированным мною ранее обращений Банк проинформировал меня об изменении условий (уменьшении процентных ставок) по сберегательному счету. Лишь с третьего раза в ответ на моё последнее обращение, Банк признал недостоверность отображаемой информации по сберегательному счету в интренет-банке и сообщил, что Ваши "специалисты работают над исправлением ситуации."После этого прошло 3 недели. На сегодняшний день ничего не поменялось. В интернет-банке продолжает отображаться информация, не соответствующая последним изменениям условий по сберегательному счету. Не могли бы Вы уточнить когда ситуация будет исправлена?В связи со сложившейся ситуацией прошу разъяснить, является ли положение Банка на столько тяжелым в связи с убытками за первое полугодие, что Банк не имеет более возможности исполнять договор ДБО, пытаясь хоть как-то компенсировать убытки за счет отображения недостоверной информации в интернет-банке, чтобы клиенты не заметили изменения условий (понижения процентной ставки) по сберегательному счету и продолжали держать там свои средства, в то время, как вслед за ростом ставки рефинансирования ЦБ на рынке появляются более выгодные предложения со стороны других банков?

Здравствуйте!Прошу Вас обратить внимание на обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10537671/#bankAnswerи последние мои комментарии к нему.Прошу решить проблему.С уважением, Сергей.

Зачем гонять пенсионерку (82 года) в офис. Мы и так сегодня два раза ходили и по два часа в очереди сидели из-за того, что по причине (как нам сказали) компьютерного сбоя не открывается накопительный счет. Так и не открыли ни через онлайн кабинет, ни через банкомат, ни через операциониста. Когда же попытались перевести деньги мне на открытый накопительный счет, чтобы проценты не пропали, то карту заблокировали и гонят в офис завтра. Это все, как я понимаю, делается намеренно. Видят, что пожилой человек, блокируют ему деньги на мастер счете, где нет процентов. Потом банк ими бесплатно пользуется. Банк должен вернуть моей матери потерянные из за некорректной работы их программы деньги, а они, вместо того, чтобы помочь, ведь это их програмисты накосячили, еще блокируют карту за перевод и издеваются. Потерянные проценты это для нее большие деньги. У тех, кто в этом банке устанавливает правила, видимо, нет совести и уважения к старикам вообще. Объясните мне, кто за это отвечает и как подать жалобу, чтобы ей вернули деньги.

 Добрый день, Алексей! Вот уже несколько дней я пытаюсь получить ответ от Тинькофф. По этому поводу есть целая компания в Инстаграм для привлечения внимания к ситуации https://www.instagram.com/p/CSMw6EkDQYK/?utm_medium=copy_linkБанк нарушает пункт 2.10 собственных Условий комплексного обслуживания и, на мой взгляд ещё и ст.330 УК РФ, в связи с чем планирую обратиться в правоохранительные органы. Прошу вас дать комментарий относительно ситуации. Т.к. банк Тинькофф рекомендован порталом банки.ру как надёжный, высшая лига, партнёр.

1) банк сменил номер в тинькофф мобайл2) перевел деньги с дебетовой карт, крелдитной, продал акции, сделали запрос на закрытие ИИС3) закрыли доступ МНЕ как владельцу, отказывались восстанавливать мой номер и доступы 4) предоставили все данные мошенникам ( паспорт и тд5) оформили на меня с десяток займов60 начали делать запросы на гос услугахсотрудники банка при это обещали все исправить в ближайшее время, надо просто подождать.при этом мошенникам доступ предоставляли без проблем!

02/08 получил выплату ЕВ на ребёнка 10000. Оформлял на госуслугах и выбрал ваш банк т.к. предложили в подарок подписку, страховку на ребёнка И так далее. Но я не получил промо-кода, более того неделю не могу его добиться! 05/08 написал в поддержку, но отказались общаться на эту тему, написали-звоните в поддержку (а туда как дозвониться????). Но получилось (5-часов звонил) это сделать 05/08 и оператор проверив сказал, все норм-в течении суток все придёт! Сегодня 07/08 и ничего, дозвониться опять невозможно!!

Здравствуйте, пытаюсь получить ответ через чат в сбербанк онлайн по поводу того, что на мою карту МИР не пришла пенсия. Мне не могут дать хоть какой-то ответ и даже не могут оформить номер обращения, занимаясь откровенный футболом... (см.скрин). Я не понимаю, зачем нужен такой чат и как можно обратится в банк письменно? Просьба разобраться что вообще у вас там происходит?

Добрый день. Сложилась такая ситуация (и судя по всему мы не первые): приобрели недвижимость в ипотеку, оформили электронную регистрацию сделки, нам пришли документы о регистрации, но! Адрес объекта в них не верный! Сбербанк отказывается исправлять, аргументируя тем, что мы сами теперь должны ехать в росреест и исправлять! Но мы именно для того, чтобы не ездить, и оформляли электронную сделку! теперь в итоге деньги уплачены, в недвижисость по факту не наша?! Сбербанк просто послал нас восвояси. Как решить этот вопрос?

Алексей, на какой срок ориентироваться при ожидании ответа? Ситуация не решена. Банк занял позицию страуса при решении вопроса

Добрый день. В данный момент моя зарплата равняется сумме моих кредитов в Сбербанке. За последник три года зарплата меняется из месяца в месяц, что отражено в справках 2 ндфл. Я зарплатныу клиент, не отказываюсь платить, но прошу изменить срок и условия кредита, поэтому я пыталась подать на реструктуризацию. Отказ без объяснения причины. Возможно, я подаю неполный пакет документов. По телефону говорят можно подавать заявку на реструктуризацию в любом отделениии, но по факту не принимают, отсылают на горячую линию. На горячей линии говорят, что имеют права не объяснять. Как мне правильно подать заявку, если я не знаю полный пакет документов и причину отказа?! 

Добрый день!Я живу в Казахстане, открыл счет до востребоваания в Сбербанке. Дебетовой карточки естественно нет, а значит нет и онлайн банкинга. Собираюсь перевести себе на этот счет деньги. Вопрос - как из Казахстана проверить пришли ли деньги? Спасибо.

В декабре 2020г Зенит сообщил письмом о переезде в Новосибирск. Вкладчик заболел и умер в декабре. Мы (дети умершего) узнали об этом когда оформляли наследство - июнь 2021г. Есть ли способ (кроме приезда в Новосибирск) получить деньги по счету умершего?

Здравствуйте. Можно ли закрыть накопительный счёт в Телекард 2.0?

Когда привязываю карту к бесконтактной оплате карту блокируют. Блакируют и телефон. Для разблокировки карты звоня на заблокированный сбером телефон и говорят, что не могут разблокировать карту.можно положить этому беспределу конец

Как можно обновить карту (вожможно онлайн пользоватся картой) пенсионную? Не могу приехать в Россию по состоянию здоровья, после инсульта не хожу.

Добрый день! Прошло 16 дней, ни ответа ни пояснения не поступило.

Необходимо изменить суточный лимит. Не могу дозвониться до сотрудника банка по номеру 900 - автоинформатор при переводе на сотрудника говорит, что все операторы заняты и кладет трубку. Такое уже продолжается с 11/08/2021

На каком основании заблокировали счет? Все документы по запросу предоставлены, что конкретно не устраивает так и не понятно.. Как теперь снять это ограничение?

Мною приобретен с торгов по реализации арестованного имущества объект, находящийся в залоге у АО ДОМ.РФ. 22 июля 2021 года в данный банк направлены документы и заявление на снятие обременения с объекта. Прошел почти месяц!! по данному заявлению до сих пор не назначен исполнитель!! Всем наплевать и никто ничего не знает!! Я сделала за них работу, удалось добыть в суде копию решения суда, которое должны были получить они! И все равно полное бездействие! Трубки не берут, если берут ответ один: Занимаемся! Пришла приостановка из Росреестра по этому объекту, согласно которой в Росреестр требуется предоставить бумажную закладную. Отправляю на почту банка приостановку с этим требованием, они мне отвечают что мы такое не предоставляем! Замкнутый круг! Деньги за объект они получили, но делать ничего не хотят!! КОГДА НАЗНАЧАТ СОТРУДНИКА ДЛЯ РАБОТЫ ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ?!! ПРОШЕЛ ПОЧТИ МЕСЯЦ!! У ВАС МОИ ДЕНЬГИ, У МЕНЯ НЕТ ОБЪЕКТА ДО СИХ ПОР!!!

Здравствуйте! Мы молодая семья с ребенком и планируем взять ипотеку на жилье. Рассматривали много вариантов и решили остановиться на вашем банке, так как тут обнаружили отлично подходящую нам по условиям семейную ипотеку. Но у нас возникло пару важных вопросов, ответы на которые либо не представлены, либо мы не смогли найти.1) Первоначальный платеж по данной ипотеке у вас обозначен в 15% от суммы, но на то жилье, что мы рассматриваем эта сумма выходит за рамки бюджета. Подскажите пожалуйста, можно ли как-то частично задействовать материнский капитал в данном вопросе? Тогда данная проблема отпадет.2) Также подскажите обязательно ли оформлять страхование и как это отразится на итоговом проценте? 3) Имеется ли комиссия за оформление ипотеки?4) Можно ли оформить квартиру в ипотеку в свою собственность и если да, то какие на это условия?

Да...казалось бы..но,не показалось. Да,есть тенденция и даже сами все можем видеть,что банк покупает положительные отзывы...Это банк считает приемлимым?

Добрый день. Третью неделю не можем подключить интернет-эквайринг из-за того, что сотрудники тех поддержки требуют прислать скриншоты входа в личный кабинет, в котором отсутствует возможность подачи заявки на интернет-эквайринг. Несмотря на предоставленную им информацию, они отказываются признавать собственные ошибки и продолжают безостановочно требовать скриншоты, которые никак не помогут им в решении их ошибки, что названный ими кабинет для входа неактуален и подключение нужной услуги невозможно.

Неправомерное начисление задолженности

Молодцы решили уже. Да,спасибо!!!

У меня вопрос к представителям Cберанка. Возможно ли передать Сбербанку иностранную (выданную нотариусом государства Израиль) доверенность на проверку через третьих лиц, и уже лично доверенному лицу получить по ней карту как будет одобрен результат проверки? -- поскольку иностранные доверенности, по моему опыту, проверяются сбербанком около 2 недель, а я как доверенное лицо сам не могу присутствовать в РФ так долго. Буду благодарен за ответ. Спасибо!  

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам в связи с тем, что качество обслуживания в личном кабинете банка (через web-браузер) отвратительное.Сегодня, после разблокировки личного кабинета в отделении банка, личный кабинет вновь заблокировался.Для разблокировки личного кабинета, мне, согласно информации службы поддержки "1000", необходимо снова обращаться в отделение банка и ждать в очереди 40 минут для разблокировки.Очевидно, что после разблокировки личного кабинета, при попытке использования, он снова заблокируется и надо будет снова обращаться в отделение банка и ждать 40 минут, пока его разблокируют.И так, каждый день, с понедельника по пятницу.В Сбербанке и Банке Уралсиб при работе в личном кабинете таких блокировок не возникает. Это явная проблема банка ВТБ.Очевидно, такой вид обслуживания неприемлем и больше обращаться в отделение банка не имеет смысла.Следующее действие - закрытие счетов и аннулирование всех выпущенных карт.Спасибо! 

1. Как в Сбербанке через интернет-банк или мобильное приложение, в настройках скрыть счета (карты, вклады)? И как потом восстановить?2. Может ли клиент банка получить доступ к интернет банку без наличия карты и мобильного банка, имея только вклад (сберкнижку)? И если да, то каким образом?Спасибо.

Здравствуйте!Такого качества дистанционного обслуживания через личный кабинет я еще нигде не встречал. Мнение о качестве такого обслуживания однозначно отрицательное.Думаю, далее пользоваться услугами Вашего банка не имеет смысла.Пустая трата времени. Спасибо! 

Возможно есть виртуальная карта? С возможностью перечисления на нее денег с разных счетов, и соответственно снятия и перевода с моей стороны

Доброе утро!Для того, чтобы участвовать в Акции 5% за супермаркеты необходимо выполнить 3 условия, первое из которых - подать заявление на перевод пенсии в Почта Банк.Будет ли выполнено 1 условие Акции, если подать заявление на перевод пенсии через мобильное приложение Почта Банка?

В полученном ответе на обращение #3405493 Ваш сотрудник утверждает, что для получения 5% за покупки в супермаркетах необходимо " подать заявление на перевод пенсии в отделении АО Почта Банк"."В ходе проведенного расследования было выявлено, что заявление на перевод пенсии в отделении Банка Вами не было написано, заявление было Вами подано самостоятельно. В связи чем условия Акции не были выполнены..."Прошу разъяснить по этому вопросу позицию Банка.

Ответа в чате можно ждать больше суток, а операторы по телефону как попугаю твердят "мы ничего не знаем, пишите заявление в отделении банка". Возможно ли получить помощь и поддержку дистанционно? 21 век...

Когда банк решит вопрос??? 3 дня уже прошло!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10554048

27.08.2 из Альфа-банка были переведены средста для погашения задолженности по кредиту. Однако на мой дебетовый, не кредитный счёт в Сбере деньги не зачислены. Где мои средства, переведённые на мой счёт?

Деньги поступили.

Сбербанк, развивая свою экосистему, всё больше и больше отнимает деньги у простого населения нашей страны. Теперь сбербанку мало того, что у него самые не популярные процентные ставки по вкладам, самые большие процентные ставки по кредитам и кредитным ставкам, ему стало мало того, что банк навязывал свои услуги страхования. Теперь банк просто занимается мошенничеством на своей торговой площадке "Сбермегамаркет". И схема отъёма денег у населения настолько банальная, что теперь видно, что Сбер ничего не боится. Схема заключается в том, что после совершения покупки в Сбермегамаркете, вам тупо не привезут покупку или привезут не полностью. И что бы соблюсти все формальности, там можно еще обратиться в службе поддержки клиентов, правда данная служба не помогает и зачастую не отвечает на запросы горепокупателя, который решился совершить покупку в Сбермегамаркете.Данная информация основана на реальных событиях, которые произошли лично со мной.Заказ в сбермегамаркете #919856808, номер обращения по данному заказу CCS-295370.Вы очень заботитесь о своих клиентах, не хотите их тревожить, даже если ваши клиенты очень хотят услышать хоть какой то внятный ответ от вашей поддержки. Сейчас, все то что написано в ответах в обращении больше похоже на невнятное мычание нашкодившего школьника, которого поймали в столовой за воровством пирожков.

Здравствуйте! 28.08.2021 было списано 1490 бонусов . Но до сих пор промокоды на билеты русское лото в количестве 10 шт. не пришли в личный кабинет

Почему невозможно сделать перевод через личный кабинет? Пытался перевести 4 раза - 4 раза блокировали и говорили ждать 2 часа. Более не чем помочь мне не смогли. хорошо ещё что не послали. Ужасное обслуживание.