Здравствуйте, 31.09 списалась 299₽ telesub.ru MOSKVA RU, хотя я ничего не оплачивала и не покупала подписки Как решить этот вопрос?

Добрый день! Прошла неделя. Никакого результата я не увидела. Когда ожидать ? 

Я уже являюсь вашим клиентом (есть расчетная карта). Я хотел бы через вас отправить заявку на открытие ИП (а также открыть счет для бизнеса). Но в данный момент я проживаю в другой стране. Нужно ли мне встречаться с представителем и подписывать какие-то документы для открытия ИП? Все данные для идентификации у вас уже есть. И если встреча с представителем нужна, то может ли подписать документы за меня другой человек по генеральной доверенности?

Хочу удалить учётную запись 

Сегодня 01.09.2024 я осуществлял перевод по СБП на свой счет в Т-банке из ВТБ. Деньги с баланса ВТБ исчезли, в истории операций не отобразились, в Т-банк не поступили. Мною было оформлено обращение в службу поддержки, где мне сообщили, что сейчас есть технические проблемы с переводом по СБП. Я немедленно оформил второй перевод на меньшую сумму, который благополучно осуществился, что выявило ложь со стороны сотрудников службы поддержки. Прокомментировать данную ситуацию сотрудники поддержки не смогли, за исключением шаблонных ответов.Когда будет осуществлен перевод?

Ранее отправлял документы и пояснения по карте , заблокировали по 115 фз так же направил обязательство . Получил отказ . Считаю что нет не каких оснований блокировать мою карту и вход в банк . Я виз лицо . Сейчас так же снова направил заявление на почту и пояснения , и что в противном случае буду писать в Центробанк . Объяснил что я нахожусь на сво , прилагал справку что нахожусь на сво , но банк ничего не хочет слышать . Что за отношение , столько времени пользовался банком и вот что вышло . 

Добрый день. Заблокировали личный кабинет и все карты. Вроде ничего не нарушал, крипту не покупал, переводы получал только от близких людей, предпринимательскую деятельность не веду. Блокировка прилетела после перевыпуска карт в сберонлайн. Прошу разблокируйте, пожалуйста, личный кабинет и доступ к картам. Впредь буду пользоваться только двумя картами, 1 дебетовой и 1 кредитной. И буду более острожен, чтобы ничего не нарушать. Спасибо!

Карту и вход заблокировали еще 15 августа сколько можно , объяснил всю ситуацию , семья должна умирать дома , нет доступа к деньгам которые я зарабатываю , что за отношение , нет сил больше сегодня 1 сентября . Я буду писать претензию , не возможно так больше , требуете пояснения так я их предоставил и объяснил где я нахожусь . 

Здравствуйте,У меня закрыт счет и дебетовая карта в Вашем банке (кредитные тоже закрыты). Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается перевод в альфу. Подскажите, можно ли отключить это отображение удалив мой телефон в Альфа Банке? Продуктами банка пользоваться не собираюсь. Спасибо.

Хочу поделится пользованием приложения, вот уже около года мучаюсь с этим прекрасным банком. У них ничего не реботат. Приложение глючит, с тех.подом решить ничего не возможно, чат вылетает и грузится заного по 3-5 минут, а за это время ваш менеджер, который подключися в чат уходит и нужно заного писать в чат, ждать менеджера, обьяснять ситуацию, через 2-3 сообщения чат слетает, приложение тоже, нужно перезаходить и ожидать и так по кругу. Менеджеры не читают сообщения, стандартные отписки. Телефон у них не работает, ничего по факту решить не могут. Я очень жалею о том, что выбрал этот банк. Лучше вообще без банка сидеть.

Долго не приходили смс с подтверждением входа, теперь вход заблокирован

Спасибо, ожидаю

Здравствуйте. Сегодня закрылся мой вклад. Начисленные проценты увидел в Кошельке банки.ру, а вот основную сумму не вижу ни в банки.ру ни в приложении Дом.рф. Где она? 

Обращение 398565929прошЛо уже мноно времени. А вопрос мой так и не решили

Я предположил, что можно из тех же денег открыть новый вклад. По-видимому, это удалось. Сейчас я вижу новый вклад на сумму закрытого вклада и в приложении banki.ru и в приложении Дом.рф.Поэтому есть замечания к пользовательскому интерфейсу banki.ru:1) Пользователю не очевидно, что на карточке закрытого вклада остается основная сумма. При этом выплаченный процент виден в кошельке.2) На карточке закрывшегося вклада есть кнопка для открытия нового вклада. Получается, что нельзя сделать вклад в другом банке. Или можно, но не понятно как.3) После создания заявки на новый вклад нет никакой информации, что заявка создана, существует. Вместо этого показано предложение перевести на вклад деньги и не понятно, с закрывшегося ли вклада или те деньги куда-то ушли и надо перевести новые. 

Довольно странный вопрос с учетом того, что ФИО и другая идентифицирующая информация была предоставлена в специальном поле "для банка" при публикации этого вопроса.Добавлю, что вопрос был продублирован также и в отзывах, где была получена более оперативная реакция, но вопрос не закрыт.

Добрый день! Заблокировали счета по 115 ФЗ, направил Обязательство документов банком, но разблокировки не последовало.Подал заявление по поводу разблокировки личного кабинета. Отправил на почты: deposit@tinkoff.ruПрошу разблокировать счета!

Добрый день.Приобрёл страхование жизни и имущества для ипотеки в Альфа-Банк через банки.ру. Вижу, что оно куплено, но документы скачать не могу и на почту ничего не приходило. Начало действия полиса 01.09.24. Как мне их получить?

Здравствуйте. 23 июля задал вопрос через сайт банки.ру по поводу несанкционированного мною подключения к премиальному сервису «Привилегия» (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/627357/). Обращение было зарегистрировано за № CR-13670132.Вскоре в личном кабинете ИБ обнаружил ответ, в котором мне сообщили о невозможности отключения меня от данного пакета услуг.Чтобы понять, какие преимущества дает данный премиальный пакет 2 сентября в личном кабинете ИБ проконсультировался со специалистами банка и даже дал высокую оценку их работы.Для начала, как подтвердили в чате, необходимо получить карту банка. Я остановил свой выбор на цифровой карте Mir Supreme. После чего мне вход в личный кабинет заблокировали. На телефон пришло сообщение о необходимости обратиться в банк по телефону 1000. Учитывая, что мой телефон находится в международном роуминге, хотел бы попросить Вас найти возможность разблокировать мне доступ в ИБ и МП, тем более, что блокировка произошла после того, как я решил воспользоваться навязанной мне услугой премиального обслуживания. 

Списали 488 рублей. Хз за что, как решить

Я вам писала по поводу неправильно отправленных денег! Вы мне что то ответили? Стоит что вопрос решён ? Кем тогда и где ответ ?

Ответ все тот же из Т инвестиций и что дальше делать?

Здравствуйте как можно внести изменения в полис, ошибка в имени место правильного имени (Нияз) стоит Ниязи

1.09 я забронировала номер в отеле через сервис Твил, оплатив бронь картой Т-банк. Внимательно вчитавшись в правила отмены бронирования, я обнаружила, что оказывается, Твил не считает нужным соблюдать Законы РФ о защите прав потребителей, и не возвращает пр отмене бронирования деньги покупателям на их счёт в банке, а возвращает на внутренний кошелёк сервиса, откуда вывести их возможности нет (сервис в этом отказывает,о чем чуть ниже). Причём приняв от покупателя деньги , на внутренний кошелёк он возвращает некие твилл-рубли, которые можно потратить лишь внутри самого сервиса Твилл. Увидев, что Твилл пользуется этой откровенно противозаконной схемой, я естественно решила отменить операцию, о чем тут же написала в поддержку Т-банка (времени с момента бронирования прошёл 1 час). Сначала с меня затребовали подтверждение возврата, о чем я предоставила переписку с Твилл, в котором мне отказывают в возврате денежных средств, а взамен обещают вернуть лишь эти фантики под названием Твилл рубли, и естественно на внутренний кошелёк. А потом вообще поставили срок рассмотрения до 19.09!!!! Как это расценивать??? Я через неделю еду в отпуск, то есть рассмотрение вопроса специально затягивают, чтобы прошли всё сроки ??? 

звонили не успела взять трубку 

Здравствуйте, я оказался в неблагонадежном списке у банка, хотел бы реабилитироваться и восстановить обслуживание: получить дебетовую карту и восстановить ДБО. Три раза обращался в офисы банка в Москве, заявление в письменном виде сотрудники по обслуживанию клиентов физ.лиц не принимали, на словах говорили, что направили запрос на восстановление обслуживания - дебетовая карта и интернет-банк. Ответ так и не поступил. Сегодня хотел зайти в офис на м. Сходненская - но очень большая очередь, решил воспользоваться Вашей помощью. Прошу банк восстановить мое обслуживание, чтобы перевести продукты из банка "Открытия" в ВТБ, а так же, чтобы перевести пенсию в банк ВТБ. Надеюсь на понимание и сотрудничество. Ничего такого особого не совершал, чтобы быть в черном списке (служба безопасности не разбиралась). Хочу получить дебетовую карту, перевести пенсию в ВТБ, подключить ДБО, чтобы хранить пенсию, делать покупки в магазинах по карте, оплачивать телефон, ЖКХ, интернет, электроэнергию, обучение в Вузе. Заранее признателен. 

Я являюсь действующим военнослужащим ВС РФ несколько лет, кредит был взят в альфа-банке в 2023 году, СВО идет с 2022 года, что не исключает того, что в любой момент человека могут отправить на СВО, будь это хоть завтра, хоть через месяц, но обратиться по этому вопросу я имею право до 31 декабря 2024 г. Подмечу, что обратиться могут те граждане, которые взяли кредит до мобилизации ИЛИ до участия в СВО. Все банки одобрили каникулы и ТОЛЬКО ЭТОТ банк отказывает в кредитных каникулах по закону №377-ФЗ ссылаясь на то, что у них есть "свои" условия предоставления таких кредитных каникул, которые прописаны у них на сайте и им плевать на закон, а также причину отказа называют то, что кредит был взят после того, как человек подписал контракт. То есть то, что действующего военнослужащего могут отправить на СВО хоть сегодня, хоть завтра их не волнует, они откажут в предоставлении этих каникул. А чем я хуже тех, кто подписал контракт после взятия кредита? Все равны, все идут на СВО и находятся в одном положении! Мне оттуда что ли деньги переводить банку как по часам?! В одной руке автомат, в другой телефон?! Так себе альфа-банк представляет? В законе и на сайте Центрального Банка России говорится о том, что банк не имеет права отказать в предоставлении таких каникул, если военнослужащий подходит под критерии ЗАКОНА, но никак не под критерии банка, о которых мне как по шаблону твердили в чате банка! Как итог: мне бесконечно отказывают в каникулах, принося свои извинения за неудобства. Делаем вывод, что для этого банка закон не писан! Все пояснения по поводу кредитных каникул по №377-ФЗ описаны на официальном сайте ЦБ РФ, сслыки ниже прикрепляю.http://www.cbr.ru/Reception/FaqSearch/Page/7576http://www.cbr.ru/Reception/FaqSearch/Page/7580

Я переводила деньги и приложение падало с пустой областью под сообщение об ошибке, но по факту без нее (явно проблемы совместимости АПИ и приложения). Далее первод так и не смогла выполнить и был заблокирован втб онлайн с таким сообщением (прикладываю скриншот).Пыталась дозвониться по указанному номеру +7 (495) 785-53-54 с номера телефона, который привязан к аккаунту втб и потратила 2000 рублей за звонки из-за границы, но все операторы не могут сказать причины и говорят приходите в банк, я не в России, как решить ситуацию? Получается противопоставление работы колл центра и мобильного приложения, в котором сказано позвонить по номеру телефона, который я указала выше.Скрин приложения 

Что происходит 18 дней вопрос так и не решен , деньги на счете есть , а забрать я их не могу , не могу даже закрыть рассрочку , которая оформлена в вашем же банке!? Мало того что я без средств , так еще я должна где то найти деньги , чтоб гасить кредит , иначе вы мне насчетаете проценты за просрочку . А проценты за пользования моими средствами вы мне выплатите !? 

02.09.2024 пытались провести перевод между счетами получателя в ВТБ (отправитель) и МТС -банк (получатель). В течении получаса из двух других банков (Локо, Сбер) переводы в МТС были осуществлены. ВТБ ссылается на технические работы у себя, а его "падчерица" Открытие на технические работы в банке получателе. Таким образом данная банковская препятствует распоряжению нашими денежными средствами.  

Из-за вашего банка заблокировали все счета и средства в других банках, хотя я сам стал жертвой мошенников, деньги нужны срочно на лечение. В поддержке ничего внятного не говорят, уже месяц занимаюсь этим вопросом, примите меры в ближайшее время. У меня остается последняя надежда обращаться в суд, но очень не хотелось этого.

Екатерина, добрый день!Большое спасибо, что разблокировали!Не могли бы вы пояснить, что именно послужило причиной блокировки? Вы пишете "Ограничения установили верно" и "при получении негативной информации, ограничения можем установить повторно и без пересмотра", но как я могу это предотвратить, если не знаю, чего именно мне нужно избегать? Никаких незаконных или мошеннических действий я не совершал, по крайней мере сознательно.С уважением,Владимир

Как открыть вклад в рублях дистанционно НЕ гражданину РФ? 

Доьрый ночи, я хочу разблоуировать сбербанк онлайн, я нахожусь а Таджикистане примернл 3-4 года мы ыне сможем быть в россии так как бочка тяжоло больна. Прошу поогмте разблокировать сбербанконлайн

Здравствуйте! Предоставила скрин, подскажите, пожалуйста, как долго ожидать Вашего ответа? 

я написала по почту прошу посодейтсвовать . Сбербанк сначала заблокировал перевод, а потом и вовсе доступ в приложение Сбербанка. вообще не имею никакой возможности связаться с банком. В колл центре по номеру для звонков из-за границы целый час робот повторяет, что мне ответят через две минуты. Отвратительно. Либо сообщайте актуальное время ожидания, либо не блокируйте приложение

Здравствуйте. Решите пожалуйста мою проблему быстрее, постоянно сутки приходится ждать. Номер обращения: №400579630

Доброе утро. Промежуточные результаты по заявлению, почему не меняется ведомственный статус? Хотя внесено в реестр, включено заявка на выплату. Когда можно ожидать? 

Мария спасибо большое, пожалуйста вы сами в курсе коиорый день мучаюсь. вчере еле еле чеиез приложения звонила после этого не получается дозвон. помогите разблокировать сбербанк онлайе сенрдня дрожны поступать пособии. 

Мария уже который день не можете помочь, что делать что скажите пожаоуйста

13 августа 2024 года, около 13-00 часов по Московскому времени мной была совершена операция внесения наличных денежных средств на карту Альфа –Банка в банкомате с серийным номером № 60033005, находящимся по адресу : г.Орёл ул.Московская д.155, в отделении Дополнительного офиса №8595/005 Сбербанка г.Орла.  В банкомат была помещена карта МИР Альфа Банка и была внесена сумма денежных средств пачкой в банкомат, которая составила - 35000 рублей. Однако, операция по внесению средств на карту была завершена некорректно. Денежные средства были внесены не в полном объеме, на экране банкомата высветилась только сумма в размере 20 000 рублей, которая была сразу зачислена на счет карты МИР Альфа –Банка. Чек банкомат не выдал. В итоге 15000 рублей, были не зачислены на карту и не были возвращены банкоматом. Куда делись в банкомате эти деньги не знаю. Предполагаю, что в банкомате в данный момент времени, случился технический сбой и банкомат зажевал эти деньги.Я уже обращалась с просьбой в альфа банк и мне пришел ответ ,что Сбер не признает ,что 15000 потерядись в банкомате. Деньги мне никто не возвращает ,Сбер со мной сотрудничать не желает , оправдывая тем, Что банк держателя карты должен самостоятельно решать эту ситуацию.Что делать ??? Как быть ???? Деньги никто не возвращает.Уже надоел этот футбол ,бегаю по банкам три недели , а толку нет !!!

Здравствуйте вчера с платформв банки .ру отправила перевод денег в Ваш банк. Деньги до сих пор не получили. Почему?

заблокирована дебетовая карта с 02.09.2024 г, необходима разблокировка 

Прошу разъяснить сроки и порядок закрытия вклада и возврата размещённой суммы с процентами 

Что нужно кроме оригинала паспорта и нотариального перевода?

как снять сумму тогда я сечас нахожусь за границей и у меня нету счёт в других банках чтобы преводит и закрит сёта можно ли на своего брата переводит 

Спасибо большое, просто никто не звонить не. жду звонка

Сколько мне ждать вашего звонка, звоню с номера уже денги закончилсиь 

Добрый день.У меня взят кредит в Тинькофф банке, к которому приложены условия кредитования, мною подписанные. Платеж в августе 2024г.был мною задержан на 9 дней, (оплата 6000руб -19.08.2024 , 1350 руб.-28.08.2024 г.)При этом я понимала, что будет начислены пени за эти дни. Осуществила платеж и оплатила все пени. И после этого началось вымогательство денег банком. Каждый день мне пишут и звонят со спам номеров, что я должна внести платеж за следующий месяц, т е. вперёд по графику на 1 месяц. В условиях кредитования таких условий нет. В сообщениях мне настоятельно рекомендуют занять эти деньги у кого угодно и внести платеж немедленно.Согласно законодательства РФ я могу отозвать заранее данный банку акцепт.Я это сделала. Отозвала данное поручение. Но звонки и письма не прекратились. На каком основании банк требует досрочного внесения платежей? При этом,28 августа 2024 г. в мобильном приложении в чате с банком сотрудником банка было предложено по возможности внести суму 5 650 руб. и сказано что платеж должен поступить не позднее 19.09.2024 т.е. по графику. Так почему мне звонят, пишут и продолжают требовать оплатить немедленно?Считаю это незаконным вымогательством денег от банка Тинькофф. 

Ложь. Можете пояснить, как в таком случае вы будете делать чарджбек в ситуации , указанной на вашем сайте например. "Одна из самых частых причин оспаривания — претензии клиентов к магазинам.Услугу или товар не предоставили. Записались на онлайн-обучение, но вам не прислали материалы на почту, как обещали, а организаторы не отвечают на письма."https://www.tbank.ru/finance/blog/chargeback/

Данное ограничение со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного расторжения договора, создавая дополнительные трудности связанные с колоссальными денежные и временными затратами для закрытия договора и возвращения своих денежных средств.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка.Необоснованная блокировка счета банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.В случае неисполнения данного распоряжения буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, затрат на передвижение и проживание до места нахождения вашего главного офиса, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой. Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Мария, уже не знаю в какие двери стучать, из за руюежа вообще не получается звонить как быть, сбрасывает все впемя, попросила всех то в россии позвонить в колл центр пожалуйства позвоните мне 

Буду ждать

Делюсь опытом пользования Т-банком. В данном случае опыт негативный. Взяли и заблокировали доступ к переводам и пользование банком.Хотя документы перевода предоставил.Ничего плохого я не сделал. Просто пришел перевод Им видите-ли показались подозрительными мои переводы. Уже давно работаю с банком, несколько лет, а они так недобросовестно поступили со своим клиентом. Потрачено было много времени и сил, по итогу позвонили сказали, что не разблокируют. Спасибо конечно! Благодарен Т-банку за такое "гостеприимство".Вот теперь думайте, стоит вам пользоваться Т-банком, или нет.По мимо этого я в поддерже и операторам заявлял, что я максимально настроен на сотрудничество с Т-банком, а они так (Хотелось бы пооучит обратную связь от Т-банка и разблокировку и новую дебетовую карту. 

Вы тоже меня поймите, из за границы пытаюсь сбрасывает, как быть в этой ситуатции? который день, вы сказали напишите время вам позвонят, даже обращения оставили. ни звонки ничего нет, как то можно лояльно относится своим клиентом. Спаисбр 

Столкнулась с проблемой невозможности получить справку по отдельной операции, совершенной по моей карте 18.09.2023 года. Несколько раз оставляла обращения в чат, в колл центр банка и даже обращалась в офис банка, где также не смогли помочь. Отправляют меня сделать справку о совершенной мною операции в приложении банка, где нет возможности выбрать данную операцию по непонятным причинам. Справка по операции нужна мне для получения государственной субсидии. Вопрос никак не решается, сегодня оператор сформировал новое обращение, которое будет рассматриваться несколько дней! Прошу связаться со мной и ускорить процесс. 

Сил молчать уже нет.Начну с предыстории.Я являлась сотрудником альфа банка с 2016 года.Соответственно, открывала свою первую зп карту почти 10 лет назад.Кодовое слово с тех пор не меняла, но помню его хорошо, так как оно у меня одно на все банки.В принципе, никогда не возникало необходимости использовать свое кодовое слово до недавнего времени.6 августа я переехала в Канаду, билеты были приобретены через сервис альфа-банка.Мегафон, который ранее был привязан к моему кабинету, тут не работает, поэтому за несколько дней до отъезда из страны в клиент банке я изменила тел.на российский, к которому есть доступ.В России у меня оставался автомобиль, который был продан без моего участия через несколько дней после отлета из России.Деньги за авто перевели мне на счет альфы, так как там у меня был кредит, который я тут же из этих денег погасила, прошу заметить.Договор о продаже авто у меня также имеется и я неоднократно предлагала его направить, если вопрос в этом.Но при попытке перевести остальные деньги, банк ограничивает доступ к клиент банку, картам и просто к моим деньгам. При обращении на горячую линию, как выяснилось, моё кодовое слово не подходит, которое как мне казалось я всё время знала и не меняла.Мне было озвучено, что со мной свяжутся по емейл, что и произошло спустя несколько дней.В ответ на запрос в письме я направила все фото, сканы документов и пр.При этом вопрос не решается вообще и не движется с мертвой точки.Я писала на этот же адрес уже несколько писем с просьбой ответить мне и решить мой вопрос. Я звонила уже неоднократно в банк из Канады, а это надо сказать недешевое удовольствие, банк готов возместить мне мои потери, которые я несу по вине этого самого банка? На горячей линии я оставила несколько претензий-ответ от банка на одну из них просто убил (Рассмотрели ваше обращение А24082712303:Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились всем нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия будут по душе. В любом случае мы стараемся учитывать все пожелания, чтобы стать лучше. Спасибо за обратную связь!) вы о чем вообще? Я прошу ускорить рассмотрение разблокировки доступа, Вы мне пишите про тарифы!!!Я прошу банк немедленно отреагировать на мою жалобу и предоставить доступ к моим деньгам!!!!Я не планирую больше пользоваться продуктами банка, дайте мне возможность только забрать мои деньги, я выплачивала кредит и проценты добросовестно и никаких законов не нарушала.Более того отработала в альфа банке большую часть своей банковской карьеры.Люди мошенникам миллионы переводят и банки пропускают, а я свои забрать не могу, получается. При этом банк ещё и пользуется ими почти месяц, а я их с накопительного счета вывела, они могли бы тогда лежать там и ещё мне приносить деньги.

банки ру предлагают вклад в альфа банке под 20 процентов.но ссылки для оформления нигде нет.это уже не работает или как

Здравствуйте, что такое приветственный кешбэк за заказ карты ,как он работает?

Вопрос не решён , деньги я снять не могу , сотрудники банка мне отказывают , причину не называют , пути решения не говорят , единственный ответ ждите .... Чего не понятно . Наверно, того момента когда будет просрочка по кредиту . Деньги на счету есть , а кредит погасить не могу . Чтоб его погасить я должна где то взять наличку и внести через кассу . Что делать ?

Здравствуйте, оставлял обращение по номеру 398565929 уже прошла неделя, мне никто не написал, никто позвонил, деньги мои не вывел , подскажите сколько мне еще ждать ? Я устал от вашего банка 

Здравствуйте! Недавно присоединился в качестве клиента к Вашему банку. Сейчас в наличии 3 карты: дебетовая, кредитная и детская. Во многих банках РФ дебетовые карты выдаются с бесплатным ежемесячным обслуживанием. Можно ли дебетовую карту Т-банка перевести на бесплатный тариф? Слышал есть такой тариф (6.2), по которому подключаются карты во время акции. Спасибо!

Но Вы же понимаете, что в современном мире нецелесообразно пользоваться только одним банком? Некоторые получают зарплату в одном банке и тут же переводят деньги в другой, тем более что перевод средств между ними сейчас очень упрощен. В общем, будет немного жаль терять одну из таких возможностей... Но все-таки, я считаю, что брать плату за обслуживание карты, которая может иногда совсем не использоваться, в современных реалиях является атавизмом.

НННВ личном кабинете нет средств после закрытия вклада "Дома надёжно". Вклад закрыт сегодня, деньги Дом РФ перевел. Где мне их найти?В личном кабинете нет средств после закрытия вклада "Дома надёжно". Вклад закрыт сегодня, деньги Дом РФ перевел. Где мне их найти?В личном кабинете нет средств после закрытия вклада "Дома надёжно". Вклад закрыт сегодня, деньги Дом РФ перевел. Где мне их найти?В личном кабинете нет средств после закрытия вклада "Дома надёжно". Вклад закрыт сегодня, деньги Дом РФ перевел. Где мне их найти?

Здравствуйте заблокировали сбербанк онлайн и карты по подозрительным переводам, делал ставки в букмейкерсих конторах, вносил и выводил свои деньги полученные путем рефинансирования кредита и брал дополнительную сумму, никаких злоупотреблений по отмыванию средств не совершал и никого не финансировал по итогу остался даже в минусе. Направил объяснения на почту Сбербанка но ответа так и не поступило 

А какие еще нужны документы для подтверждения, что был перевод легальный? Перевод был с организации мне на дебетовую карту, нужно проверять организацию, а не меня!

Г. Краснодар Сормовская ул., 9/1, Краснодар, 350018 Дата визита 02 09.24 примерно с 9.00 до 10.00 я была в банке .... 

Жалоба была подана 30.08, сегодня 04.09, а долго ли вы будете еще изучать вопрос? 

Обратилась в чат банка по вопросу мобильного приложения, а мне в ответ: вам одобрена кредитка, напишите ваш доход, выберите дизайн. Это нарушение законодательства РФ. Так действуют только мошенники. Со сменой имени сменили и качество сервиса? Наведите порядок в инструкциях для сотрудников колл-центра. Навязывать услуги и одобрять кредиты/кредитки бесспроса клиента - нонсенс. И еще научите, пожалуйста, сотрудников грамоте. Вы с большой буквы - вежливое обращение к одному человеку, а вы с маленькой - к группе людей. Я не группа людей.

Это не "дрендли стайл", а грамматическая ошибка. Я не допускаю такую форму общения с собой. Измените процедуры, полюбите грамоту и русский язык и обучите своих сотрудников. Не надо отвечать, что у нас вот так, вот такие процедуры, когда Вам говорят, что это недопустимо. Без заявки Вы не имеете права одобрять какие-либо продукты.

Здравствуйте. Я обслуживаюсь в ВТБ как ИП (имею расчётный счёт), а также как физическое лицо.Я подал заявку на кредитную карту "200 дней без %". Мне одобряют лимит в 900,000, но просят подтвердить доход. И на этом этапе ВТБ "зависает". Потому как ни курьер, доставляющий карту, ни офис обслуживания физ лиц, ни менеджер юридического отдела - не могут понять, как подтвердить доходы, кроме как справкой 2НДФЛ. Счёт ИП также в ВТБ, но система денег не видит. При автоматическом расчёте через Госуслуги система доходов не видит, так как я работаю на патенте, деклараций не сдаю.Сторонний банк запросил у меня выписку по счёту ИП, я её предоставил, банк одобрил кредитную карту без проблем. Вопрос - как подгрузить в ВТБ справку о доходах со счёта ВТБ? Как подтвреить доход для получения кредитной карты в ВТБ? Или для ВТБ это невыполнимая задача? Хочется понять, это сотрудники на местах не располгают достаточной компетентностью, или это в целом политика банка?

Здравствуйт! Звонят из т-Банка с предложениями начиная с восьми утра. В это время моя семья спит, на просьбу не звонить хотя бы в такую рань, перезвонили через полчаса, хотя я пояснила, что предложенные услуги не интересуют. Не удобны предложения в виде звонков

Добрый день!Я, Игнатьев Дмитрий Александрович 09.05.2000 г.р. (+79519241207)Увидя рекламу, что в ВТБ, что можно оформить справку не выходя из дома в мобильном приложении ВТБ Онлайн.Мне понадобилась справка "О закрытии кредита или наличии задолженности подтверждает отсутствие долга" , в которой шла бы речь о закрытой кредитной карте, но у меня возникла ошибка при оформлении: "Не удалось заказать справку о закрытии кредита или наличии задолженности"Далее, я выбрал раздел Прочее "Другие справки", где шла речь о заказе справки через чат, но в чате мне отказали в обслуживании и сказали обратиться в отделение банка для заказа справки "нетиповой" и будет это стоить 200 рублей. Но я сказал мне такой способ не подходит.Игорь в чате и другие сотрудники при разговоре по телефону сообщили, что по их внутреннему регламенту это справка является нетиповая, но нет разъяснения в документах что является типовой справкой, а что нет.Также в разделе 12.6 (Тарифный лист: "Пакет банковских услуг Мультикарта" - "СБОРНИК ТАРИФОВ И ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО ПАКЕТАМ БАНКОВСКИХ УСЛУГ БАНКА ВТБ (ПАО)" ) доступно изготовление справок в мобильной приложении и интернет-Банке без взимания вознаграждения, а в разделе 12.4 речь идет о любых справках через отделение банка за 200 рублей.Хочу сообщить, что возможности на сайте, документы идут в разрез с "внутренним регламентом" и информацией, полученных от сотрудников, на основании данного "внутреннего регламента".Даже через чат банка мне отказались прислать справку, а сайт не предоставил технической возможности заказать данную справку. Также в документах отсутствует понятие и раскрытие понятия о нетиповых\типовых справках. Прошу всё починить для клиента или закрутить гайки для клиентов, чтобы клиент не видел этот разрез и платил или не платил за эти справки.А мне прошу прислать на почту, в чат банка или в раздел заказанные справки положить справку об отсутствии задолженности по кредитной карте и/или закрытию договора на кредитную карту и этот счёт, к которому была привязана кредитная карта.

Здравствуйте, почему у меня история сбера отображается только через сутки, почему я не могу посмотреть свои зачисления!!! Пожалуйста решите эту проблему!!! Я хочу увидеть свои деньги!!! Почему из-за ваших лагающих серверов должны страдать клиенты, эта проблема длиться уже 3-ий день, что ж вы делаете там? почему не решаете?

Я переводил деньги друзьям,средства им дошли, но в истории сразу не прогрузились. Почему это так, из за этого возникают проблемы с отслеживанием платежей. А так же сильно переживаю что мошенники попробую списать у меня средства, а я этого сразу не увижу. Проблема сохраняется на протяжении 5 дней

Здравствуйте заблокировали деньги что делать ?? Очень недоволен так как осталось без денег

Мне одобрили кредит на сумму 175 тысяч рублей. После общения с кредитным специалистом я собиралась подписать документы онлайн, однако тут же пришла смс, что моя карта Халва заблокирована для расходных операций. Именно на карту халва должны были поступить кредитные средства, однако я не смогу ими воспользоваться, ибо расходные операции заблокированы. Бред 

27.08.24 не смог перевести деньги через приложение Альфа-Банк на свою личную карту другого банка, отмена транзакции и следом смс сообщение *Платеж отклонили в соответствии с требованиеми 161-ФЗ*, не могу не перевести с Альфы и не могу принять перевод. Обратился в чат поддержки в приложение Альфы, овтетили что нужно отправить обращение в интернет-приемную ЦБ РФ, все заполнил и отправил, ответ от ЦБ РФ получил 03.09.24, отказ в обращении, *Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,была получена от АО «АЛЬФА-БАНК».* Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).*После ответа от ЦБ РФ обратился опять по горячей линии в Альфа-Банк, поддержка разводит руками, говорит что ограничений нет, идите в отделение банка, в отеделении банка так же разводят руками и говорят обращаться в ЦБ РФ.По ответу ЦБ РФ, четко написано что обращение было от оператора АО Альфа-Банк, за разъяснениями обращаться к оператору, само собой от Альфа-Банк я ничего не услышал.Вопрос к Альфа-Банку, как решить данную проблему, в чем причина блокировки? Уже неделю не могу пользоваться ни одной картой, и не только Альфой.К вопросу приложил ссылки на скриншоты по смс при отклонении перевода и ответ на 2 скриншотах от ЦБ РФ.смс 161ФЗОтвет ЦБ РФ Ответ ЦБ РФ 2 

Здравствуйте, хотели оставить отзыв о работе сотрудника, не можем найти как это сделать

Сделайте пожалуйста что нибудь, у меня очень много продуктов Сбербанка, в том числе кредиты и ипотека, оплачивать их без Сбербанк онлайн через кассу очень не удобно 

Здравствуйте, уже месяц жду вашего ответа по обращению от 9;августа, обещали проверить информацию и доначислить кешбек в размере 31250 за операции от 26 июня (скрины приложены к отзыву).https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11615939/ Я премиальный клиент Вашего банка обращаюсь на ежедневной основе, почему Вы игнорируете мои обрашения?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/632960/

Чем больше я знакомлюсь с другими банками, тем больше я люблю Сбер. Хотел сейчас на авито купить лампочку с пультом управления. Перехожу на страницу оплаты, ввожу реквизиты виртуальной дебетовой карты и на этапе ввода кода, который должен был прийти по смс, получаю уведомление:"Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550"Звоню в банк. И оператор говорит, давайте свяжемся по видео звонку. —Вот на кой черт?! С одной стороны хотелось сесть со спущенные штанами на фаянсовый трон, засунуть палец в нос и с пренебрежением произнести: «любуйтесь, уроды». И так то Тинькофф давно не торт, но продолжаете испытывать терпение. Я потратил бесценный час на общение по телефону с представителем банка и описание этой ситуации здесь. Вопрос не решен! Я разочарован! У меня одно желание - перестать быть вашим клиентом и видимо так поступить в скорой перспективе и придется. ---Чтобы вам было понятно: Я расцениваю предложение связаться по видео звонку, как [censored] к анальному сексу. Меня это возмущает до предела!

Взяла автокредии,2 раза отправляла документы,присылаюи ответ что машина не соответствует рыночной цене 

Добрый день,не могу войти в приложение. ни по номеру телефона, ни по паролю. Логин не помню. Помогите, хочу открыть у вас вклад

Когда я находилась заграницей и делала покупки, мне не дали сделать перевод физ лицу (транзакция была отлонена) в приложении Альфабанка , и я переключилась на приложения других банков и благополучно все перевела. Через некоторое время я обнаружила, что у меня заблокировано мобильное приложение Альфабанка. По телефону мне сказали, что это связано с тем, что были возможны мошеннические операции по счету и мне заблокировали счета ради моей безопасности. Якобы слишком частые переводы считаются таким маркером, хотя я просто делала покупки. Также сказали, что можно их разблокировать, если прийти в банк с парпортом. Я пришла в банк с паспортом, сотрудники на месте ничего не могли сказать и постоянно звонили "безопасникам" по телефону, передавая мне их вопросы. Меня выспрашивали, куда я переводила деньги и на что, просили назвать конкретные реквизиты перевода, хотя я конечно не помню эти реквизиты, это был разовые переводы физическим лицам- торговцам на чайном рынке. После чего В ОТДЕЛЕНИИ мне отказались разблокировать счета, ТАКЖЕ отказали в закрытии счетов и снятии своих денег. Мне не говорили о причинах, после часа препирательств и трех звонков "безопасникам", менеджер выдавила из себя слова "161-ФЗ". Дома я изучила тему, и поняла, что такое произошло не только со мной. Например, все очень похоже на запрос пользователя https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/640451/я себе не могла представить, что банк, в котором я хранила подушку безопасности, может вот так просто везде меня заблокировать. банковское приложение было полностью заблокировано, т.е. я удаленно даже не могу посмотреть информацию о своих счетах.сотрудники банка максимально тупые, одну девушку я спросила, зачем она нужна в отделении, если она не может меня проконсультировать по моему вопросу, она ответила "чтобы звонить". вторая девушка подошла с вопросом "чего вы хоЧИте". У меня нет к вам вопросов, просто я хочу, чтобы как можно больше людей знало, что у вас не банк, а корыто дырявое.

Не могу дозвониться, находусь за границей. Не мог бы сотрудник банка попробовать позвонить мне?

Я прошу уже 2 месяца его пересмотреть, с решением не согласен.

Добрый день! Мне пришло смс об одобрение кредита, но я не подавала заявки. Как мне быть? 

Какого чёрта, если я не заблокирован нигде и у меня даже нет карты, я пытаюст выпустить карту, мне банк её не выдаёт. Более того я даже заполнил обязательство и отправил вам на почту. Разберите этот вопрос как можно скорее.

Пришло уведомление от Альфа-Тревел на почту о том что мой рейс отменила авиакомпания. Выслал новую информацию о том какие рейсы мне нужны. Спустя два месяца так и не получил никакого ответа. Звоню, мне говорят - ждите. Что ждать непонятно. Мне вылетать нужно через 11 дней, у меня шенгенская виза заканчивается или сотрудники Альфа-Тревел хотят чтобы я нарушил визовый режим?

Подала два заявления на погашение ипотеки в размере 450 тысяч и 550 тысяч рублей (региональные) помощь многодетным, через офис Сбербанк, от 15 августа , до сих пор заявление не принято висит в статусе-ожидание.Звоню в банк и каждый раз одно и тоже ожидайте. Нет даже номера заявления. Дом РФ говорит, что по законодательству в течение 7 рабочих дней обрабатываю заявления. банк же на это ничего не может ответить  Прошу разобраться 

29.08 банк одобрил мне автокредит,нужен удобный способ для его выплаты.как это сделать

В соответствии со 161-ФЗ мне заблокировали ДБО во всех банках, в том числе вашем. Как мне воспользоваться деньгами на моих счетах в вашем банке (в том числе брокерском), если у вашего банка отсутствуют офисы. 

Здравствуйте!Нахожусь за границей, у меня украли телефон. Восстановил сим карту с тем же номером, который привязан к интернет-банку. Приложение не пускает по СМС, отправляет в отделение либо на горячую линию. Несколько раз контактировал с горячей линией, два раза мне сказали, что можно восстановить доступ по видео звонку, но после двух попыток каждый раз приходило СМС, что нужно явиться в отделение, что на данный момент невозможно. Проблема усугубляется тем, что я не помню кодовое слово, тк делал аккаунт порядка десяти лет назад. И скорее всего можно это решить только через видео звонок, который мне никак не могут назначить.Я больше трех недель не могу восстановить доступ в приложение. Сбер и Тинькофф давно пустили, я могу ими пользоваться и выполнять свои обязательства. У меня есть кредитные карты в Альфа банке, которые я не могу пополнить. Их заблокировали из-за того, что платежи не были внесены, и я считаю что вина полностью на сотрудниках, которые не смогли мне помочь. Мне звонили коллекторы - сотрудники отдела взыскания - это унизительно. Это проблема, которую необходимо и можно было решить максимально оперативно.

В какойто момент в личном кабинете перестали отображаться дебетовая и кредитная карты на моё имя. Так же в Т-Бизнес пропал расчетный счет и появилось сообщение на "На номер +7********** счетов не найдено". Обратился в техподдержку - сказали, что произошел какой-то "дубль" записи. Удалили "лишний" номер телефона, оставив только корректный, мой основной. Но это проблему не решило. В итоге, т.к. все платежи СБП и онлайн для меня недоступны - а это основное, что собственно от банка мне и нужно.Решение проблемы раз за разом откладывают: "решим через час", "решим завтра к 17.30", "решим до 12 сентября" (!!!).Конечно, для меня не критично (все равно банкам никогда не доверял и всегда есть "запасные счета" и наличка), но крайне неприятно.

Почему не пришла , сегодня выплата из материнского капитала до 3 лет?

05.09.2024 у меня заблокировали карту и приложение, не часто пользуюсь альфа банком, видимо к счастью покупал оборудование для работы, делал переводы сначала никаких проблем, последний перевод на сумму 20тр с копейками сначала, написано выполнено деньги не ушли, попробовали на другую карту та же ситуация это были разовые переводы ФИО я не знал изначально, оплатил наличными, пришло сообщение позвоните на горячую линию, позвонил, там ответили нужно личное присутствие, поехал в банк прождал около часа, позвонили с сотрудником в сб, а там вопрос назовите ФИО а я его знать не знал, сотрудник сказала приходить через 2 дня, но как я вспомню за два дня то что не знал, получается мои деньги в заложниках данного банка, позвонил на горячую линию, там мне сказали что я обязан узнавать ФИО перед переводом, вот так этот прекрасный банк переживает за клиентов, спасибо за испорченый день и я так подразумеваю не один ещё может вообще не разблокируют 

Отвратительная поддержка. Оформил карту, сделал 2 покупки и подключил самозанятость. Перевожу другу 400 рублей - выдают блокировку. В поддержке сказали ограничение п 4.5 и 4.9. Разговаривать в поддержке и на горячей линии отказываются, шлют в банк который в 2100 км от меня. Я не участвовал в мошенничестве и отмывании денег, в финансовых схемах никак не замешан. Банк даже не планирует разбираться! Я очень хочу пользоваться Тбанком, лучший мобильный банк, если бы не выдавали дистанционку за каждое действие. Смирился что банком пользоваться не смогу, вспомнил что в поддержке говорили что можно вывести средства, но так как вход в банк мне тоже заблокировали, позвонил на горячую линию и просто был в шоке. В выводе денег ОТКАЗАНО. Мною было направлено заявление в банк России. С банком проблемы и у моих знакомых, человек инвалид 2 группы, не может работать. Увидел акцию в банке - 2000 рублей за дебетовую карту другу, раскидал всем ссылку, все зная его положение выполнили условия для выплаты, и знаете что?) Дистанционное обслуживание, на вопрос "Вернете деньги за людей?" поступил четкий ответ - нет. Просто кинули ИНВАЛИДА на 40.000, вам не стыдно?))Надеюсь что банк свяжется со мной и мы решим проблему, я все еще хочу быть клиентом Тбанка.

А сколько ждать, хоть примерно 

Здравствуйте, каким оьразом модно закрыть счёт в вашем банке не посещая офис банка, отправьте пожалуйста заявление для заполнения и электронную почту куда отправить