30 сентября 2023 г. я снял наличные деньги в банкомате, 50000 руб. Снятие должно быть без комиссии. Но банк выдал мне 50000 , а списал со счета 52340. Комиссия за снятие наличных списана неправомерно, так как это первое снятие наличных в сентябре. 3 сентября мною была совершена попытка снятия наличных, но банк деньги не выдал, а со счета их списал. Мною было создано обращение, и через несколько дней деньги вернулись на счет ( сохранено в истории обращений). Таким образом снятию наличных 3 сентября препятствовал технический сбой в банкомате. В связи с этим снятие наличных 30 сентября, является первым случаем за месяц. Я прошу банк вернуть 2340 на мой счет, но бот не понимает суть проблемы, а на оператора упорно не переключает. Пробовал создать обращение в банк, но идет перенаправление на бота. 

Добрый день уже 1 октября, сколько ждать возврат денег??? а если мне нечего есть и это были те деньги, которые мне в эту секунду необходимы!!! 

Здравствуйте, можете сейчас нахожусь в Томске и хочу положить деньги на счет. Где находятся банкоматы?

Хотел через альфа банк внести деньги на карту другого банка. Знал точную сумму. Внести все деньги не получилось (был лимит). Первую пачку денег внёс через альфа банк, банкомат посчитал деньги и я нажал зачислить. Пересчитал оставшиеся (которые не внес) и понял что не хватает 20000р. Весьма спорный момент, считай потратил. Сумма не очень большая, но максимально неприятный момент.

Уважаемая Юлия! Неделю жду ответ вашей коллеги Разили по поводу невыдачи банкоматом денег 15.09.23. Обращение от 16.09.2023г. Очень надеюсь на Вашу помощь. заранее благодарю.

Здравствуйте, есть какое то решение по заявке 1443830?

На карте банка висят отсутствующие банкоматы. В мае приехал по адресу и обнаружил, что отделения банка-партнера закрыто, соответственно, банкоматов нет. Сразу же написал об этом в поддержку банка. На что получил ответ, что проверят и исправят. После этого еще трижды до сентября писал с тем же вопросом, так как ошибка не была испоавлена. Каждый раз говорили: вот-вот скоро сделаем. По итогу в пятый раз уже позвонил на горячую линию и составил официальное обращение. По итогу спустя еще почти месяц пришел ответ а-ля "проверим информацию". Чем они занимались 4 месяца не понятно. Уже на первую заявку можно было по внутренрим каналам связаться с Росбанком, получить ответ что отделение не работает и все исправить. Дело одного дня, наверное. Сколько людей опираясь на эту карту так же поцеловали закрытые двери не известно. Такое странное поведение банка удивляет, если честно.

Здраствуйте. Со мной впервые произошла такая неприятная ситуация, которая уже доставила мне очень много проблем и нервов. Сегодня 03.10.2023 года моя жена открыла счет в Росбанке. Ей выдали пластиковую карту и предложили положить деньги через банкомат Альфа-банка . Банкомат ID 222104 находиться по адресу город Самара, улица Стара-Загора 124а. Сумму решила положить двумя разными частями, потому что на банкомате было написано, что больше 200 купюр за раз не принимает. 1-й мой платеж на 500000 рублей прошел успешно, а вот со вторым возникли большие трудности. В районе 10-00 - 10-20(сразу после первого платежа) муж положил в купюроприемник 740000 рублей 5000- ми купюрами . После чего купюроприемник закрылся и написал " Проверка" . После проверки банкомат пересчитал купюры и написал " заберите ". Так продолжалось несколько раз. Но в последний момент купюроприемник не открылся. Деньги на счет в Росбанке в размере 740000 не поступили, чек не выдал. Купюроприемник после открытия оказался пустым. Мы стали звонить в службу поддержки Альфа-банка, но не дозвонились. Потом написали в службу поддержки Росбанка. Пришел ответ : Эмилия Михайловна, мы зарегистрировали Ваше обращение под номером 690695. Мы постараемся оперативно рассмотреть Ваше обращение и направим уведомление о готовности ответа в срок до 18.10.2023 включительно. Мы обратились в Альфа-банк по телефону, когда все-таки дозвонились, можно ли ускорить процесс по возврату 740000 рублей. Нам ответили , что обратитесь через два дня не считая сегодняшний , если деньги не поступят на счет. Поэтому я решил написать отзыв, в надежде что поможет. Нам срочно необходимо разобраться и получить деньги на счет Росбанка. Пожалуйста , разберитесь с этим как можно быстрее!!! 

Татьяна , здравствуйте. В нашем городе Дзержинский моск. обл. нет банкомата Альфа банка. Наша компания является Вашим клиентом . Мы находимся в центре города. В шаговой доступности рынок, ДНС, Дикси,Пятерочка, Кораблик,и тд. в 2- минутах ходтьбы от нас. Можем мы расчитывать на установку банкомата?

Наш ломбард НЕО имеет 20 точек по Москве и подмосковью. Оборот только нашей точки в месяц 3 мл. руб.( пользуемся вашим банкоматом в Люберцах) Город задыхается без банкомата. Обещаем бешенный трафик. Весь город будет у нас.

Сегодня ,3 октября,в Спб. г.Пушкин,Полковая ,1/25, подошла к банкомату Альфа-банка.Мне надо было положить на счет 13900р.Подойдя к банкомату увидела ,что на экране клавиши внести наличные и снять наличные.Нажала на "внести наличные",,после чего банкомат открыл купюроприемник,я положила деньги,он их пересчитал и спросил внести...Я подумала...а карту я вообще прикладывала свою...подумала ,что сделала это машинально и нажала внести.После чего,проверив свой счет ,обнаружила,что деньги на счет не поступили,и посмотрев чек ,который я взяла в банкомате после операции,поняла что деньги ушли на чей-то другой счет.Сразу позвонила в поддержку Альфа-банка,где у меня приняли заявление.Вот теперь жду ,5 дней будут рассматривать.Думаю что банкомат не закрыл предидущую операцию и деньги улетели к другому человеку.Очень надеюсь ,что деньги вернут

Здравствуйте, есть ли возможность установить банкомат по адресу Челябинская область, г. Челябинск, ул. Чичерина, д.47 в помещении "Пятерочка"?

Доброго дня. Со мной произошла следущая ситуация: 05.10.23 по адресу, г. Владимир, Дворянская, д. 10 в банкомат №60004292 мною была внесена сумма 117,400 рублей. НО банкомат зачел только 3,400 рублей, а 114,000 рублей засчитал как "нераспознанные", выдал чек с предложение обратиться в службу поддержки. После 15 минут бестолкового общения с голосовым помощником все таки удалось связаться с живым человеком, который оформил мне какое то обращение №231005-7000-819603 и оно будет на рассмотрении до 13.10.2023. Это что за МАХИНАЦИИ у Сбербанка ( банка номер 1 в стране!!!)????????????? Почему МОИ! ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!!! Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ 8 дней????!!!!!! Это время я должен на улице МИЛОСТЫНЮ ПРОСИТЬ ИЛИ ЧТО????????????? У меня есть семья, КОТОРУЮ НУЖНО КОРМИТЬ и эти деньги МНЕ НУЖНЫ СЕЙЧАС, А НЕ 13.10!!! МАЛО ТОГО, ОПЕРАТОР ЕЩЕ СКАЗАЛА, ЧТО СРОК МОГУТ РАССМОТРЕНИЯ МОГУТ ЗАДЕРЖАТЬ И МЕНЯ ЛЮБЕЗНО ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕДЯТ!! КАКАЯ МИЛОСТЬ, СПАСИБО, СБЕР! ЕСЛИ ЧЕСТНО, ТО ЭТО УЖЕ ЗА РАМКАМИ ВСЕГО. У МЕНЯ ПОДНЯЛОСЬ ДАВЛЕНИЕ И Я В ОТЧАЯНЬЕ. МОЖЕТ ДЛЯ СБЕРА ЭТО КОПЕЙКИ, А ДЛЯ МЕНЯ ЭТО БОЛЬШАЯ СУММА, КАК ДЛЯ ЧЕСТНОГО ТРУДЯЩЕГОСЯ СЕМЕЙНОГО ЧЕЛОВЕКА!!!!!!!! 

Уважаемые представители банка "Тинькофф"! Уже сутки не работает банкомат по адресу г.Химки, ул.Академика Грушина, дом 4.Я писала ночью в чат, 3 раза звонила сегодня в колл центр, задают одни и те же вопросы:карта в банкомате, что то зажевало и т.д. Ничего не зажевало!!!! все нормально с картой! Не надо извиняться и жалеть, надо чинить банкомат!!!! Сотрудники поддержки говорили, что банкомат чинят, но рядом с банкматом никаких движений нет! Что случилось с банком? Почему такое халатное отношение? Сутки чинить банкомат - это сильно конечно(если его начинали чинить). Просьба срочно принять меры и уже начинать заботитться о своих клиентах!

Здравствуйте!Недавно сняли в банкомате 300 000₽. Банкомат забрал комиссию 9000₽. При этом на протяжении всего процесса снятия банкомат не предупреждал о наличии комиссии.Согласно статье 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банкомат должен показывать предупреждающую надпись о комиссии: "Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения."При этом АльфаБанк отказываются комментировать эту строчку закона и отвечают только, что комиссии есть в личном кабинете пользователя.Подскажите, пожалуйста, нарушил ли АльфаБанк закон и должен ли вернуть комиссию?

Спасибо. Данные отправила.

Из-за технического сбоя работы банкомата Альфа-банка процедура внесения средств на мой счет в Альфа-банке через банкомат была произведена с ошибкой и денежные средства были изъяты третьим лицом. При обращении в Альфа-банк онлайн дважды были получены отписки, утверждающие лишь, что деньги были возвращены банкоматом и изъяты третьим лицом. При обращении в отделение банка мое обращения в принципе не было зарегистрировано, а при обращении через ЦБ Альфа-Банк заявил, что операцию внесения могу совершать только я и что ведет коммуникацию с неким третьим лицом, изьявшим деньги, проигнорировав все вопросы, аргументы и жалобу на незарегистрированное заявление. Я требую оперативно возместить мне утерянные по вине банкомата 150 000 рублей поскольку: 1. У меня есть доказательства, что операция была проведена до конца и не могла быть отменена. Если банк утверждает иное - прошу предоставить контраргументы2. В договоре нет четкого определения является ли процедура внесения денежных средств на мой счет третьим лицом - "операцией" , и более того подобное действие успешно совершалось множество раз и никаких препятствий со стороны Альфа- банка для внесения на мой счет денег третьим лицом через банкомат не возникало. Таким образом, неверным является утверждение из ответа ЦБ, что Банк не предоставляет услуги по внесению денежных средств через банкомат физическими лицами (без использования карты) на счета клиентов Банка - физических лиц. Услуга осуществлялалсь и банк несет ответсвенность за утерянные по вине банкомата мои денежные средства. Абсолютно неясно также с каким третьим лицом и на каких основаниях ( банк утверждает, что в банкомате не установлены видеокамеры) ведутся переговры и какой их статус. К обращению прикладываю ссылку со всеми документами: 1. Фотографии экрана банкомата во время совершения операции внесения: экран зачисления средств и экран "печатать/ не печатать чек" , с которого нельзя произвести отмену или вернуться на предыдущий этап 2. Скриншот переписки в чате с техподдержкой АО Альфа-банка, в которых специалист банка утверждает, что отмена операции внесения денег на счет после экрана печатать чек возможна только в случае технического сбоя работы банкомата 3. Скриншоты двух зафиксированных онлайн обращений в Альфа- Банк и ответы банка. Текст обращений сформулирован сотрудниками Альфа-банка из моих сообщений в чате поддержки.4. Фотографии написанной в отделении АО Альфа- банка претензии, которую никак не зарегистрировали и не приняли в работу5. Ответ ЦБ на мое заявлениевсе документы  В случае очередного игнорирования деталей и сути моего дела следующим шагом мной будет составлена досудебная претензия.

Моя карта активна,но средства не снимаются в банкоматах другого банка,какие могут быть причины?

Ожидаю, спасибо

почему мало банкоматов ? в частности в г Горячий Ключ Краснодарского края - это очень неудобно, и отталкивает многих моих друзей. Поэтому они становятся клиентами других банков!!!!!!

Положила в банкомат 80 тыс рублей. Он их принял. Потом написал "транзакция невозможна" и все, подолбил работать в штатном режиме. Денег нет, чека нет.... телефон горячей линии 8800 не работает, просто сбрасывает. Телефон 495 пость включает автоответчик с новой картой и никакого меню

Здравствуйте, хотел бы узнать будет ли установлен банкомат в посёлке найстенъярви? потому что сберкасса не очень хорошо работает 

04.10.2023г. При пополнении карты "ТИНЬКОФФ" через банкомат "ВТБ" по адресу г.Анжеро-Судженск, ул.Станционная 11,произошла ошибка при выполнении операции.Банкомат не зачислил денежные средства в размере 60000 рублей.Деньги остались в банкомате, на счет карты не поступили. При звонке на горячую линию по номеру (1000)указаному в чеке,вразумительного ответа не получили по возврату денежных средств.

Добрый день. 05.10.2023г с 16.30 до 16.40 вносил денежные средства в банкомат. Я внёс 150 000 рублей по 5 000. Банкомат написал сообщение что место для купюр по 5 000 закончилось и отдал мне 20 000, 15 000 я смог без препятствий забрать, 5 000 были зажёваны в механизме и я не смог их вытащить. Я сразу оставил обращение через горячую линию. № А2310052058. в этом обращении я ошибся суммой, так как на счёте были уже средства и я думал что часть поступила, позже я написал обращение через мобильное приложение, его закрыли за дублирование и я позвонил и попросил оператора исправить сумму.10.10.2023г Моё первое обращение было решено, по итогам инкассации мне зачислили 5 000, это видимо те, которые были зажёваны в механизме. Итог, 130 000 так и не поступило мне на счёт. Я позвонил и сделал повторное обращение, № А 2310100883. Там оператор ошибся суммой, нет еще одного нуля. Я оператору описал весь процесс, этого в обращении нет. После этого решил найти сервис где можно описать проблему в свободной форме, возможно это поможет в решении моей проблемы. Спасибо :) 

Здравствуйте. Сегодня муж хотел снять с кредитной карты 27 тысяч, но банкомат выдал сообщение о наличии комиссии. Почему так? Деньги в этом месяце не снимались, вы снова вернули комиссию? 

По обращению 528500 так и не подучила ответ. Банк перечислил деньги в отктырие, но тут же отозвал. Сейчас они в статусе возврата. сказали сегооян что перечислили, но нет. 

Отправила всю информацию

Прошло 3 дня. это платеж за кредит. и у меня больше нет денег. я уже все узнала. Вы перечислили деньги, но отозвали их. мне твердите что все перечислено. а когда я говорю о том что платеж вами отозван, тут же все теряют дар речи и не комментируют 

09.10.23 в 23:40 я пошла вносить средства в банкомат по адресу бабушкина 1 (санкт-петербург), а там вообще не оказалось банкомата, хотя на яндекс картах он числится, потом пошла к банкомату на бабушкина 8, а он не работал и я не смогла внести деньги на кредитку ..на следующий день перевела средства ..написала в поддержку, они отказались оменять % по кредиту 28500р.отмените срочно, а то закрою обе кредитки вообще ..есть другие варианты и подешевле .. например в озоне ..

Добрый день!10.10.2023 мною с банкомата №60007946 в г. Иркутске ул. Байкальская 206, с карты Юникредит были сняты деньги в сумме 75000р., для того чтобы тут же внести их на карту Тиньков. После того как я приложил карту Тиньков открылся личный каибент и я вложил все купюры к купюроприёмник, банкомат успешно всё проглотил, но тут на экране появилась надпись, что операция не выполнена. Денег на карте Тиньков не оказалось. Несколько раз проверил баланс карты, снял 1000р., что бы убедится что в купюроприёмнике ни чего нет. Ни каких чеков банкомат не выдал. В приложении Тиньков указано "Пополнение с банковской карты +75000 операция не выполнена". Позвонил в службу поддержки банка на №900, где мне пояснилили, что необходимо разбираться с банком Тиньков а не Сбербанком. Обратился в чат поддержки Тиньков, где пояснили, что необходимо разбираться со Сбербанком. Пошел к менеджеру Сбербанка, пояснил ситуацию, предоставил данные обеих карт, паспорт, оформили обращение № 2310107000920834 от 10.10.2023, обещали разобраться. В 13.36. этого же дня приходит СМС, что обрашение рассмотрено и необходимо разбираться с Тиньковым. На 11.10.2023 деньги так и не поступлили, чат поддержки Тинькова пояснил что отправил запрос в Сбербанк. Разве при инкасации банкомата Сбербанка не выявлена лишняя сумма в 75000р, ведь её необходимо вернуть мне, ни так ли???

Когда восстановится пин-код ,после неправильного троекратного набора?

2 октября 2023 г. в банкомате №425807, расположенном в офисе Газпромбанка по адресу г. Мытищи, ул. Мира 15/12, я пыталась внести денежные средства на карту АО «Альфа-банк», партнера Газпромбанка, в размере 1 000 000 руб. (предварительно сняв их с карты Газпромбанка в 14:27:06 того же дня, в этом же банкомате). Банкомат, из загруженных в него 1 000 000 руб. (купюрами по 5 000 руб.) вернул 35 000 руб. как нераспознанные, оставшиеся 965 000 руб. удержал. На экране появилась надпись «что-то пошло не так», затем сообщение о том, что банкомат удержал денежные средства. Приглашенная к банкомату сотрудница Газпромбанка сообщила, что ничем помочь не может, и нужно писать обращения в оба банка. В этот же день, 02.10.2023 г. я отправила обращения в оба банка, однако денежные средства на сегодняшний момент не возвращены — хотя прошло уже девять дней. Согласно официальному ответу Газпромбанка на обращение, "осуществить корректную идентификацию может только банк-эмитент", и для опротестования операций необходимо обращаться в банк, выпустивший карту — Альфа-банк.Считаю, что банковская услуга была оказана некачественно и не в срок, незаконно удержаны мои денежные средства, что причинило мне значительный ущерб и нарушило Закон РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.Требую возместить ущерб от некачественной банковской услуги и вернуть незаконно удерживаемые денежные средства в размере 965 000 руб., а также выплатить компенсацию в соответствии со ст. 395, 856 ГК РФ.В противном случае буду вынуждена обратиться в суд для возмещения неустойки согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального ущерба ст. 151 ГК РФ, а также в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и прокуратуру.

Здравствуйте! Причём чек по операции пришёл моментально, как только банкомат начал шуршать купюрами. Пошуршав ими с небольшим перерывои, банкомат их не выдал мне и вышел в меню главного экрана.Причём, как позже оказалось, мужчина передо мной так же не получил свои деньги. Я снимал 117 т.р. Банкомат № 600 018 95 на ул. Корнейчука в торговом центре "Час Пик". Отделение Сбербанка рядом оказалось закрыто на ремонт.Вынужден был снимать чуть позже снова с другого банкомата-операция была успешна. Я позвонил по номеру 900 и оператор зафиксировала обращение за № 231010-7001-876163 от 10.10.2023. Просьба информировать меня о сроках возврата моих денежных средств.

Здравствуйте! При внесении денежных средств на карту тинькофф, через банкомат втб, на экране банкомата появилась надпись что произошла ошибка и денежные средства остались в банкомате! Фото надписи на экране банкомата есть и чек тоже! Когда вернут мои деньги?

Не мог внести деньги в банкомат ну ничего Страшного просто может быть банкомат был переполнен, а в целом банк нравиться хотел бы оформить кредитную карту на 1000000 рублей на инвестиции чтобы погасить долг по карте арест на 600000 рублей я бы спокойно заработал 5000000 рублей и долг погашен можно как то решить вопрос? 

Сегодня 13 октября в 10:22 внесла в банкомат номер 60012539 сумму 45000рублей, банкомат долго считал, потом погас и вышла квитанция : Произошёл сбой. Деньги нужны СРОЧНО, сегодня покупка. Обратилась на горячую линию, сказали рассмотрят до 21 октября. Что мне делать в этой ситуации????? Куда я могу написать жалобу???? 

Вы ничего так и не ответили 

Здравствуйте. Г. Березовский Свердловской области ПОСТОЯННО проблема с банкоматами. В банкоматах нет наличности и нет возможности внести денежные средства. КОГДА БУДУТ МОНИТОРИТЬСЯ ОСТАТКИ В БАНКОМАТАХ? Во всех банках есть служба мониторинга банкоматов, где отслеживается остаток и работоспособность банкоматов на прием наличных. Неоднократно звонила на горячую линию и бестолку. Дозвониться не удалось, сразу возникает вопрос, что делать если мошеничнские действия произошли. Негатив.

Здравствуйте! 10.10.2023 г. супруг хотел снять через банкомат денежную сумму в размере 90 000р., банкомат купюры не выдал, но сумма списалась со счета, чек по операции также банкомат никакой не выдал. Муж сразу позвонил по номеру 900, ему сообщили, что нужно подождать 15 минут и все вернется на счет. Прошло 30 минут, позвонили еще раз по номеру 900, зафиксировали наше обращение. вечером того же дня связались еще раз по номеру 900 с сотрудниками банка, нам сообщили,что составлена претензия, ждите.11.10.2023 г. была инкасация банкомата, в течении какого времени, после инкассации, будет рассмотрен вопрос о взврате денежных средств на счет карты? На данный момент муж в командировке и не может посетить отделение сбербанка, мне никакой информации соответственно не предоставляют. Сегодня 13.10.2023 г. деньги на счет карты так и не вернулись. Сумма для нас является существенной! Прошу сообщить сроки рассмотрения вопроса о возврате денежных средств после инкасации. 

Как вернуть деньги которые задержал банкомат 

Здравствуйте! 8 октября 2023 г. в терминал сбербанка 60301959, расположеный по адресу г. Краснодар, ул. археолога Анфимова 28/1 я внесла 51 купюру по 1000 руб, в общей сумме 51 000 рублей. Терминал зачислил только 39000 рублей. Чек не дал, потом высветил ошибку, и перезагрузился. Деньги в размере 12000р не были зачислены и не вернулись. Я сразу позвонила в кол центр и составила обращение, утром 9 октября получила ответ(хотя инкассация не проводилась) : "Мы рассмотрели ваше обращение №2310087000773658 от 08.10.2023. При совершении операции взноса наличных сбоев в работе банкомата №60301959 не зафиксировано. На карту MIR0948 08.10.2023 зачислена сумма 39000р (1x1000, 38x1000)" Я возмутилась ответом. Составила повторное обращение. И сегодня получила второй отрицательный ответ: " [13.10.2023 в 18:21]Обращение рассмотреноЛариса Станиславовна, мы рассмотрели ваше обращение №231008-7000-773658 от 08.10.2023. Мы не можем зачислить 12 000р на вашу карту, так как излишних денег в банкомате не выявлено. Вы можете ознакомиться с подробным ответом, в любом отделение банка обратившись с паспортом и номером обращения. СберБанк"Изучив информацию я узнала, что терминал может принять только 40 купюр. Я же внесла 51, что, скорее всего, и вызвало ошибку при зачислении. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации, с отказом зачисления 12000 р на мой счёт не согласна, и считаю это хищением моих денег. 

Желать здоровья даже не хочу!. 11.10 курьер привёз карту. Как я её активировала это отдельная история и отзыв я писала. НО! Это не всё, чтобы карта заработала, надо дойти до банкомата и запросить балланс. Я специально в интернете посмотрела список банков партнеров, т.к. ни банка, ни банкоматов альфа банка в нашем захолустье нет. 20 минут тащилась до ближайшего банкомата УБРИР. Запрашиваю балланс, а мне выдают -30 рублей. Перечень мата вставьте сами. Пришла домой, через компьютер вошла в личный кабинет. Оказывается всё враньё и никаких плюсов от партнёров нет и , видимо, не будет! С меня взяли 30 рублей за то, что я запросила балланс в стороннем банке. Знала бы, воспользовалась бы банкоматом через дорогу. Нахрена мозги ебёте про партнёров, если простой запрос 30 рублей. Представляю сколько надо будет за снятие налички! Я, конечно, 30 рублей внесу, с банками связываться себе дороже. Но, даже не прошу, а ТРЕБУЮ!!!! прислать на почту справку, что у меня перед банком долгов нет, а эту грёбанную карту закрыть. Я уже просто боюсь иметь с вами дело. Не зря вы отзывы покупаете, честно заработать никак! 

Вносил наличные деньги на электронный кошелёк Юмани через банкомат.Деньги он принял, когда операция уже завершалась, стал долго думать, и выдало надпись о техническом сбое, а так же аварийный чек, в котором указано, что деньги приняты, но оперция не выполнена из-затехнического сбоя.Я тут же обратился в это же отделение банка, но там только пожали плечами, и сказали что не могут помочь, сказали звонить на горячую линию.При звонке, меня просто опять отправили в банк, сославшись на то, что операции с наличными они не видят.При следующем посещении отделения, и общении уже с руководителем , мне снова сказали обращаться на телефон 900, но уже пояснили, что они должны принять обращение, так как чек у меня есть, и в нем все указано.Когда я тут же, рядом со специалистом позвонил на "900", меня опять пытались отослать в отделение банка, но услышав что я уже там , и мне там не могут помочь, пропосили подождать минуту, а потом сообщили, что нужно подождать 3 рабочих дня для возможного начисления.Когда же 3 дня прошло , я снова позвонил им, меня попытались отправить в поддежку Юмани, но я уже заранее с ними пообщался, выяснил что у них никакой информиции о начислении нет, о чем сообщил уже 3 оператору, и вот меня снова просят подождать, переключают уже на другого специалиста, который опять просто отсылает меня в отделение банка.Вот только из-за работы, и того что живу за городом, меня уже достало ездить по отделениям, где сотрудники или не знают как решается проблема, или не хотят решать, и пытаются спихнуть на других.Итог: 5 дней нет денег , 3 похода в банк, 3 звонка на горячию линию, и 7 сотрудников, которые не могут помочь.(или не хотят)Что делать?

10 октября банкомат не выдал наличные , а деньги со счёта списал. В этот же день была составлена претензия. Инкассация банкомата была 11 октября. По настоящее время (15 октября) деньги на счет так и не вернули. В течении какого времени будет решен воПрос возврата денежных средств?

07.09.пополняла карту Уралсиба через банкомат ВТБ, т.к. банкоматов Уралсиб в нашем городе осталось 2. Не первый раз это делаю. Позже оказалось, что 04.09. введены лимиты на такие операции. Потеряла 5250 руб. На экране не было никаких упоминания комиссии. Подскажите, кто в этом случае получает эту комиссию: Уралсиб или ВТБ? Соответственно, где должно быть оповещение о ней? Спасибо. 

Где можно положить деньги на карту 

В отделении банка я хотел пополнить карту банка банка МКБ через банкомат Альфы. спросил у девушки консультанта, есть ли комиссия. Банки партнеры. также спросил, есть ли плата за запрос информации об остатке средств.Она ответила, что никакой комиссии нет, запрос остатка средств бесплатный.В итоге деньги положил, банк на запрос остатка средств указывал неверный остаток. Я распечатал квитанцию с неверным остатк и показал ее сотрудникам банка, они не смогли ответить на вопрос. В итоги с меня списалась комиссия 3*90р за запрос баланса,при том, что банкомат ни разу не указал верный баланс.Почему ваши сотрудники банка врут про отсутствие плат по запросу баланса? почему ваши банкоматы выдают неверный баланс остатка?

Добрый день! Сегодня днем, 18.10.23, примерно в 13:30 снимал денежные средства с карты через устройство самообслуживания в головном отделении по адресу: Подольск, ул. Кирова, д.21, в этот момен произошло отключение света, Денежные средства с карты списались, но получить их так и не удалось, обратились к сотруднику офиса, но и она ничем помоч не смогла, позвонил на номер 900, создали обращение номер 231018-7000-941987, но срок рассмотрения до 25.10.23г., а это неделя!!! Серьезно? А если это последние деньги и жить больше не на что? хотелось бы как можно скорее получить обратно свои денежные средства на карту.

Добрый день. Вы так и не дали ответ на мой вопрос. Я написала Вам на почту, ответа нет. Когда будет решение, уже неделю Ваш банк кормит меня обещаниями. Просто халатное отношение!!!!!! Где мои деньги???? Кому мне отправить жалобу? 

где находится ближайший к ТЦ Колизей банкомат?

Снял 500 рублей в банкомате Сбера с карты ВТБ , взяли комиссию 300 , и это так и надо ВТБ на мастер счет комиссию не вернет ?

Доброе утро.10.10.2023 в 13.03 мин в магазине Виктория по адресу г. Калининград, ул. Согласия 44,где установлен банкомат ,хотела снять денежные средства в размере 25 т. При попытке снять денежные средства,банкомат выдал ошибку и не открылся отсек где выдаются деньги, но при этом средсва в размере 25 т были списаны с моего счета. Не получив денежных средств , я сразу позвонила по горячей линии. Обращение было принято под номером №231010-7001-969089 от 10.10.2023. со сроком рассмотреня до 17.10.23 г . 17 .10 мне пришло смс уведомление о дополнительном времени для рассмотрения моего обращения до 20 октября. 20.10 пришло новое сообщение о дополнительном времени для рассмотрения уже до 31.10. Прошу разобраться в даноой ситуации в кратчайшие сроки и вернуть мои денежные средства. С уважением, Анастасия.

10.10.2023 в Период времени с 14:15-14:25Я попытался снять средства со своей карты в размере: 75.000₽с банкомата Сбербанка: 60209170Данный банкомат показал ошибку что: "Запрос не может быть выполнен" и соответствено денег и чека не выдал, после этого я обнаружил, что средства с моей карты были списаны. Сразу мной были предприняты меры по связи со службой поддержи. Я объяснил оператору всю ситуацию и мне сказали что моё обращение принято в работу и ответ мне дадут до 17.10.2023 включительно.17.10.2023 мне пришло смс о том, что срок рассмотрения увеличен до 20 числа.20.10.2023 меня уведомили, что рассмотрение обращения продлено до 31.10 Вопрос:Неужели банку все ровно на клиента?У человека может быть безвыходная ситуация и помимо содержания семьи еще оплата кредита!Почему из-за неисправностей Ваших банкоматов я должен испытывать неудобства?

Здравствуйте скажите пожалуйста что сделать 10.10.2023г с банкомата хотели снять деньги,деньги списали но не выдали, и уже два раза продлевали срок 

       Здравствуйте. В начале апреле 2023 года в магазине "Магнит "Голосистый" по адресу: Челябинская область, город Кыштым, улица Чернышевского, дом 3 в Торговом комплексе "Домино" начался ремонт.         На площади этого магазина стоял банкомат Сбербанка на выдачу и внесение наличных нового образца (модель банкомата не старая). Этот банкомат сотрудники Сбербанка демонтировали.         Ремонт длился недолго и после 20 апреля 2023 года магазин "Магнит "Голосистый" по адресу: Челябинская область, город Кыштым, улица Чернышевского, дом 3 вновь открылся, но банкомат Сбербанк отказался вновь установить в этом же магазине и даже в этом же торговом комплексе "Домино.           Сбербанк решил установить банкомат в магазине "Пятерочка" по адресу: Челябинская область, город Кыштым, улица Возмездия, дом 39. Сбербанк не смутил тот факт, что в этом здании есть отделение Сбербанка и там круглосуточно доступен банкомат, что рядом (100 метров пройти) по улице Парижской Коммуны, дом 2 находится заводская проходная и там установлен банкомат Сбербанка. То есть, на одном "пятачке" установлено 3 банкомата Сбербанка. И ни одного банкомата в месте проживания и скопления народа (напоминаю: был банкомат: по адресу: Челябинская область, город Кыштым, улица Чернышевского, дом 3, Торговый комплекс "Домино").           Вопрос: чем мы, клиенты Сбербанка, прогневили сотрудников Сбербанка? Когда установят банкомат Сбербанка на выдачу и приём наличных (важно, чтобы бы был приём наличных) по адресу: Челябинская область, город Кыштым, улица Чернышевского, дом 3, Торговый комплекс "Домино".            От имени кыштымчан Нижнего Кыштыма, Любовь Федоровна.

Спасибо, сегодня денежные средства перевели на счёт. 

10.10.2023 хотела снять деньги через банкомат, со саета сумму списали, наличные не выдали, по настоящее время вопрос так и не решен, срок рассмотрения обращения постоя откладывается. Сумма для сеня большая, мне нужно оплачивать кредит, коммуналку. Пришлось влезть в долги!!!! Это что за издевательство???? Списать быстро смогли, а чтобы вернуть свои же деньги нужно ждать неделями!!! У меня ребенок, которого конмить нужно! Беспредел полнейший!!номер обращения 231010-7002-583053 от 10.10.23 помогите пожалуйста разобраться! Инкассация банкомата была 11 октября (на следующий день после списания денежных средств) банкомат располагается в ГО Щелково, пос. Новый городок, 318.10.2023 была написана жалоба в Центральный банк.

В разделе "Народнвй рейтинг " ни вопрос, а отзыв о работе Сбербанка..... 

Ответ на вопрос не получен, к сожалению 

Сколько это займет времени? Это просто кошмар какой-то..... Вы не могли бы как-то ускорить этот процесс? Нам до зарплаты еще 3 недели жить, мы без денег в прямом смысле этого слова 😭

10.10.2023 в 13:19 по адресу ГО Щелково, пос. Новый городок, д 3, я хотел снять через банкомат денежные средства в размере 90 000 р., банкомат денежные средства не выдал, но со счета списал. Обратившись по номеру 900 было составлено обращение № 231010-7002-583053 от 10.10.2023, срок рассмотрения до 17 октября (включительно). 11 октября 2023 г. была инкассация банкомата. 17 октября срок рассмотрения отложили до 21 октября (включительно) 21 октября отложили до 31 октября.....Прошу срочно разобрпаться, так как моя семья фактически осталась без средств к существованию до следующей зарплаты! Также я не могу оплатить коммунальные платежи, в связи с чем у меня будет начислена пеня за просрочку платежа, в след.месяце, также у меня есть кредитные обязательства перед другим банком. У меня маленький ребенок. 18.10.2023 была подана претензия в Центральный банк, на данный момент находится также на рассмотрении.Сбербанк, из-за ошибки банкомата, который принадлежит им, фактически "вогнал" меня в долги и оставил мою семью без денег. 

Здравстуйте! Убедительно прошу, ускорить рассмотрение моего вопрос аи помочь в решении проблемы.

Что делать ? Я пришел положить деньги на карту РСХБ через банкомат Альфа Банка. Мне написалось что операция отменена , после чего вернули карту , а деньги вот нет . 

15.10.2022 вносил деньги в банкомат № 60038617. В итоге зачислилось на 20 тысяч рублей меньше, чем я внёс. Обращение в Сбербанк ничего не дало. Те, кто рассматривал обращение не вникли в суть вопроса и написали отписку. Это видно из ответа. Номер обращения 2310157000545228.

Здравствуйте! 01.09.2023 в 18:00-18:11 совершила операцию по внесению денежных средств в отделение банка Газпромбанк банкоматАТМ443743, который находится г. Самара ул. Льва Толстого д.30а. У меня в руках было 5 пачек денежных купюр каждая свернута, резинкой. Вносиладенежные средства на свою катру. Купюры были номиналом 5000,2000,1000 рублей. Всего было 490000 рублей. Возле банкомата, я была не одна, мне помогал мой молодой человек который подтвердит факт неудачной попытки внесения денежных средств. Деньги держал он, а я с каждой пачки снимала резинку и вносила денежные средства поочередно в банкомат.При приеме банкоматом денежных средств мною несколько раз добавлялись купюры (разного номинала). Каждый раз после подсчета купюр на мониторе банкомата отражалась внесенная сумма и один раз банкоматпринял купюры (номиналом 1000 рублей) на сумму 55000 рублейи на мониторе не указал внесенную сумму денежных средств. Указанный фактможет подтвердить мой молодой человек. У меня возникли подозрения о неисправности банкомата. И я запросила возврат денежныхсредств обратно.Банкомат выдал, только ту сумму, которую отображал на экране 435000рублей, за исключением также внесенных мной 55000 рублей. Я с деньгами подошла к охране объяснила ситуацию и попросила внести остатки денежныхсредств через кассу, работниками банка мне было отказано, предложеновносить через банкомат. Я вернулась к этому же банкомату и внеслаоставшиеся денежные средства в размере 435000 рублей. После того каксовершила внесение денежных средств на сумму 435000 рублей, на экране банкомата отобразилось распечатать чек нажала (да) распечатать и банкоматочень долго висел, а через какое-то время простопоявился темный экран и мне не был выдан чек. Прошло 20 минут, банкомат заработал, в обычном режиме, но печатный чек не выдал. Я тут же обратилась к сотрудникам банка и написала заявление о проведенной неполной процедуре внесении денежных средств вышеуказанного банкомата его приняли к рассмотрению. 07.09.2023 пришло уведомление о рассмотрении обращения: «No1398626 рассмотрено. Согласно результатам расследования по моему обращению, проведенному на основании анализа протокола работы банкомата и данных по его инкассациям, будет инициировано возмещение в размере 435000 рублей.Обращаю Ваше внимание, что внесение денег в банкомат 01.09.2023 было совершено два раза одна из операций на сумму 55000 рублей не отобразилась на мониторе и не зачислилась на мой счет!Я несколько раз оставляла обращения в банк25.09.2023 Согласно вашего обращения, проведено повторное расследование. По фактам, изложенным в обращении 1418353от13/09/23, новых обстоятельств, позволяющих удовлетворить претензию не выявлено. У банка отсутствуют основания для пересмотра принятого ранее решения. Ошибиться в подсчете накопленных денежных средств в моем положении инвалид 3 группы, сирота, с небольшой заработной платой невозможно

Здравствуйте! Не отправляется форма заполнения, чтобы отправить свой номер 

Здравствуйте! 01.09.2023 в 18:00-18:11 совершила операцию по внесению денежных средств в отделение банка Газпромбанк банкоматАТМ443743, который находится г. Самара ул. Льва Толстого д.30а. У меня в руках было 5 пачек денежных купюр каждая свернута, резинкой. Вносиладенежные средства на свою катру. Купюры были номиналом 5000,2000,1000 рублей. Всего было 490000 рублей. Возле банкомата, я была не одна, мне помогал мой молодой человек который подтвердит факт неудачной попытки внесения денежных средств. Деньги держал он, а я с каждой пачки снимала резинку и вносила денежные средства поочередно в банкомат.При приеме банкоматом денежных средств мною несколько раз добавлялись купюры (разного номинала). Каждый раз после подсчета купюр на мониторе банкомата отражалась внесенная сумма и один раз банкоматпринял купюры (номиналом 1000 рублей) на сумму 55000 рублейи на мониторе не указал внесенную сумму денежных средств. Указанный фактможет подтвердить мой молодой человек. У меня возникли подозрения о неисправности банкомата. И я запросила возврат денежныхсредств обратно.Банкомат выдал, только ту сумму, которую отображал на экране 435000рублей, за исключением также внесенных мной 55000 рублей. Я с деньгами подошла к охране объяснила ситуацию и попросила внести остатки денежныхсредств через кассу, работниками банка мне было отказано, предложеновносить через банкомат. Я вернулась к этому же банкомату и внеслаоставшиеся денежные средства в размере 435000 рублей. После того каксовершила внесение денежных средств на сумму 435000 рублей, на экране банкомата отобразилось распечатать чек нажала (да) распечатать и банкоматочень долго висел, а через какое-то время простопоявился темный экран и мне не был выдан чек. Прошло 20 минут, банкомат заработал, в обычном режиме, но печатный чек не выдал. Я тут же обратилась к сотрудникам банка и написала заявление о проведенной неполной процедуре внесении денежных средств вышеуказанного банкомата его приняли к рассмотрению. 07.09.2023 пришло уведомление о рассмотрении обращения: «No1398626 рассмотрено. Согласно результатам расследования по моему обращению, проведенному на основании анализа протокола работы банкомата и данных по его инкассациям, будет инициировано возмещение в размере 435000 рублей.Обращаю Ваше внимание, что внесение денег в банкомат 01.09.2023 было совершено два раза одна из операций на сумму 55000 рублей не отобразилась на мониторе и не зачислилась на мой счет! Я несколько раз оставляла обращения в банк 25.09.2023 Согласно вашего обращения, проведено повторное расследование. По фактам, изложенным в обращении 1418353 от 13/09/23, новых обстоятельств, позволяющих удовлетворить претензию не выявлено. У банка отсутствуют основания для пересмотра принятого ранее решения. 

Здравствуйте пополнял карту озон банка через банкомат втб по адресу люблинская 165, номер банкомата 377737 или 377732 18.10.2023 примерно в 21:00 - 21:05 ,деньги на карту не поступили, на что я позвонил в втб меня отправили в озонбанк,там приняли заявку и после этого я не получал никакого ответа, поддержка мне не отвечает уже четвёртый день, я пополнял карту только по причине что у меня не было другой с собой и хотел переводом заплатить за кредит и комнату ,в итоге я сижу уже почти неделю помирая с голоду с просроченным кредитом(потому что отсрочку мне никто по такой причине не дал) и в шоке с работы 

На карту Газпром банка 

Добрый вечер! Отправила жду скорейшей связи со специалистом  

Добрый вечер! Прошу взять именно факт деньги исчезли при внесении поочередно, стопками купюр и не отобразил в конце на экране. Чека нет Банкомат его просто не выдал из за сбоя! Инкассаторы смотрели излишек не обнаружено!!! Я точна знала сумму и пересчитывала ее перед выходом из дома тут же!!!! Затянули всю ситуацию на 2 месяца!!!! Прошу тогда вызывайте специальную службу и разбирайте весь банкомат раз инкассаторы и сотрудники банка этих денег не видят!!!! Это 2,5 зарплаты и 3 месяца работы для меня это большие деньги !!!!! Причем вызвав главного администратора сказала такое бывает это технический с ор и некорректная работа так, раз не выдал докускнт (чек) он и во все не исправно работал!!! Уверяли не переживайте деньгр придут в течении 30 мин????? Где затянули своими отписками на 2 месяца и это уже не смешно столько нервов и сил на это потрачено!!!! 

Как часто проводится инкассация, и когда будет ближайшая по данному адресу? Или была?

Здравствуйте, 10.10.2023 в 12:46 по московскому времени, в банкомате номер 10904253 по адресу с.Поспелиха, Алтайский край, ул.Советская 44, снимал денежные средства в размере 50000 , банкомат дал технический сбой, деньги с карты списал, но не выдал, сотрудники банка сказали звонить на 900, позвонил приняли обращение, срок поставили до 17.10, затем до 20.10, сейчас уже до 31.10, верните мне мои деньги, мне они очень нужны, я не могу так долго ждать, или мне в прокуратуру идти

Здравствуйте, 10.10.2023 в 12:46 по московскому времени, в банкомате номер 10904253 по адресу с.Поспелиха, Алтайский край, ул.Советская 44, снимал денежные средства в размере 50000 , банкомат дал технический сбой, деньги с карты списал, но не выдал, сотрудники банка сказали звонить на 900, позвонил приняли обращение, срок поставили до 17.10, затем до 20.10, сейчас уже до 31.10, верните мне мои деньги, мне они очень нужны, я не могу так долго ждать, или мне в прокуратуру идти

Спасибо, буду ждать 

Людмила ,здравствуйте !!! Брали кредит в совкомбанке , через месяц появилась сумма в размере 2500000 , решили сразу частично погасить , пришли в отделение совкомбанка в Красногорске , 1100000 , зачислил банкомат , выдал чек , а при зачислении 1400000 банкомат перестал работать , ни чека ни какого то подтверждения мы не получили , оперецианист банка нас заверила , что все придет на счет , написав заявление в банк , в том чтобы разобрались в этом вопросе , сегодня пришел ответ Уважаемый Максим Александрович! Ваше обращение 38852890 рассмотрено. В ходе проведенной проверки было установлено, что операция пополнения счета совершена Вами в размере 1100000 руб. В результате инкассации излишки не выявлены. В удовлетворении требований вынуждены Вам отказать. 88001000006помогите пожалуйста 🙏 разобраться в этом вопросе !!!

здравствуйте! Еще скажите как записаться на прием ?

Я пополняла через банкомат Сбербанк деньги на карточку 25.10.2023 где-то в 22:00 но они не пришлиХотя на экране банкомата высветилось,что деньги зачислены (2900р)как это возможно?

Отправила

Как разблокировать учетную запись через банкомат,звонила сотрудник сказал вставите карту в банкомат введете пин код, а вот что дальше не помню не подскажите как быть?

Вчера пыталась положить деньги на карту Альфа банка через банкомат в г. Заречном Пензенской области по адресу Cветлая 25 а. Он оказался неисправен. Работает ли он сегодня?

Снимал в банкомате банка партнера "Открытие" 100.000 рублей, так получилось, что не забрал их, то есть они вернулись обратно в банкомат и как я думал должны были вернуться на карту (в сбере это происходит моментально). Далее на экране появилась надпись: "Деньги будут заблокированы". пишу в поддержку и получаю неутешительный ответ: "обращение будет рассмотрено в течение 50 дней". 50 дней необоснованного удержания средств, поддержка утверждает, что обращение рассматривается, но "Открытие" говорит, что нет даже никакой заявки на проверку банкомата, была ли такая операция. из этого я могу сделать вывод, что банк не хочет работать и возвращать мои деньги, хотя они очень нужны и сумма достаточно немаленькая. может отзыв здесь, как-то поможет разрешить ситуациюСсылка на скрин обращения: https://drive.google.com/file/d/1FNkTj9nVKMS2Q3CtF-QZPxCKkAopbBsl/view?usp=drive_link

Вносил деньги на карту Россельхозбанка, используя банкомат Альфа-Банка по адресу г. Пушкино Московский проспект. 9/2 Сначала вносил пятитысячными купюрами общей суммой 180тыс. Руб. Оперрация прошла деньги зачислили. Далее вносил деньги 50рублевыми купюрами и банкомат вернул пачку подколенную на 2 неравных части, одну часть я забрал, остальную, оставил, оставшиюся часть банкомат забрал (3150₽), позвал консультанта, консультант посоветовал позвонить На горячую линию, дозвониться не смог, спустя 3 часа снова позвонил снова - дозвонился поговорил с оператором, он переключил на другого сотрудника, ожидал 15мин и звонок "оборвался". Прошу помощь в написании претензии и передачи её посредством, отличным от телефонного звонка. Я сотрудник Росгвардии, нахожусь на казарменном положении, в связи с этим проблемно решать вопросы по телефону. И почему консультант не предложил написать претензию в банке мне не ясно. А так же во избежании подобных ситуаций в будущем, предлагаю предать моё пожелание техническому отделу: сделайте в банкомате "перепрошивку" чтобы при обнаружении пятидесятирублевых купюр выходило сообщение что они не принимаются. Прилагаю фото чека успешной операции, следующая операция была через 2 мин.

Здравствуйте,вчера я снимал деньги с банкомата где банкомат ужасно тормозил а в скоро когда считал деньги отказал работать"60015851" я стоял ждал где то около минут 30-40 около него,ожидал какого либо ответа от него,в итоге на нем написано "ждите в течение часа деньги вернуться на карту" я написал уже 3 обращения в итоге по всем 3 отказ,незнаю что делать,ужасное отношение

Здравствуйте. От куда ваш сайт берет данные о курсе доллара. Офис сбербанка в Иркутске согласно вашему сайту продает доллар по курсу 87.67. Однаков реале Сбербанк ставит курс 97. Почему такая разница?

Делала внесение денежной суммы на карту банка Точка. В итоге банкомат деньги принял и выдал ошибку, деньги не зачислили на карту. Обратилась в банк Точка, они начали процедуру опротестования операции. Денег до сих пор нет. Счёт рабочий, мне нужно оплачивать аренду и рекламу. Почему из-за отвратительной работы банкомата Альфа банка вынуждена сейчас иметь просрочку по оплате аренды?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где я могу увидеть, что льготный период именно 180 дней, что до такого-то числа я должна погасить долг. Вижу "обязательный платёж" (пока 0 руб.) и "общая задолженность"