Вы смеётесь?

02.04.2022 в 00:17:17 внёс 38000 в банкомат, выдало ошибку и таймер, в итоге деньги не выдал обратно и не были зачислены на счёт. Сразу позвонил по номеру 900, объяснил ситуацию. Номер банкомата 60026899 г.Барнаул, Алтайский край, ул. Балтийская 39. Что делать? деньги нужны срочноОбращение номер 220401-0524-968000

Добрый день. Вносил большую часть денег на свою карту 31.03.2022 года (212 тысяч рублей), произошла ошибка при вносе наличных. Выдал 2 чека и сказал ждите 4 дня. Подошел к сотруднику в отделение, смотрела 30 минут, сказала ждите 4 дня обычно, максимум 12 дней. Сумма огромная, нужна срочно, пишу в поддержку, везде отвечают шаблонными фразами, ну неужели нельзя за 4 дня решить проблему.. Как так можно с клиентами? просто ужас... и это самый большой банк России, никому не советую. Обращение №22033170001122114 и 220331-0397-610900

Здравствуйте, 1 апреля в офисе ВТБ в Калининграде по рекомендации сотрудников банка (чтобы не ждать в очереди) я внес 500000р в банкомат 398766. Банкомат принял деньги, пересчитал и выдал ошибку. Сотрудники отделения помогли мне оставить обращение в банк. Вначале срок возврата денег был 4 апреля. затем перенесли на 6 апреля, сегодня продлили до 8 апреля. Я пенсионер, эти деньги я планировал перевести на карту и использовать для оплаты лекарств и лечения (имею 2 хронических заболевания, в том числе и гипертонию, и сейчас на фоне этих событий давление не удается снизить лекарствами). Оставшиеся деньги с процентами были бы прибавкой к пенсии. Все мои звонки на горячую линии не дают результата. Что мне делать? Какие перспективы? Будет ли компесация за длительное использование средств банком? Я считаю это безобразием и самоуправством банка. Прошу ответить на мое сообщение. Прошу прощения за эмоции.

Когда на ж.д.ст. Новый Петергоф на вокзале поставят банкоматы ВТБ, они очень там нужны и это было бы очень удобно и самим жителям и многочисленным туристам приезжающим в наш город, разве не так. Это достаточное проходное место и рядом находятся новые районы и люди едут на работу и с работы каждый день, но нет ни одного банкомата рядом.

Обслуживают ли банкоматы Газпромбанка карты Visa, выпущенные европейскими банками?

Здравствуйте. 27 марта 2022 года в 17.23. я внесла деньги в банкомате Сбербанка, находящегося в г.Казани KazanMall в количестве 80000.00 рублей. Поступило 75100.00 рублей. 16 купюру банкомат забрал и вместо 5000.00 рублей внёс 100 рублей. Я сразу позвонила по номеру телефона 900 и оставила обращение номер 220327-0050-018300. Банк ответил, что не усматривает оснований для возмещения суммы в 4900.00. При инкассации деньги не обнаружены. Я уверена и настаиваю, что я вносила 80000.00 рублей. Прошу вас разобраться и принять меры в вопросе возврата моих денежных средств. 

Добрый день, какой срок рассмотрения обращения в случае не зачисления денежных средств при взносе наличных через банкомат?

Здравствуйте.Сегодня попытался снять деньги в банкомате Газпромбанка, находящимся на адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 36.Сумма немаленькая, обозначу сразу. Банкомат долго крутил-вертел, в итоге выдал на экране красный перечеркнутый кружок с подписью "Деньги не выданы", при этом деньги со счета снялись.Я уже нахожусь заграницей, и деньги мне нужны довольно срочно.Что мне делать?

Добрый день, при попытке снять валюту (до 10 000 долларов), банкомат выдает сообщение о превышении лимита снятия валюты, установленный Банком России, прошу прояснить ситуацию.

Добрый день. Все еще жду ответа на свой вопрос. Сбербанк ответа тоже не дает. продлевают сроки рассмотрения моего повторного обращения уже 3й раз. 

Доброе утро , пыталась решить вопрос в чате банка Тиньков , но решение банка не увенчалось успехом для меня . Я являюсь клиентом банка , и также использовала Тиньков инвестиции , всегда рекомендовала банк знакомым и не имела до этого случая ни одной проблемы с данным банком .Произошла неприятная ситуация . Я обналичивала деньги со своего счёта по карте в банкоматах Тиньков и все было хорошо , я делала это по 200. 000 рублей каждый день дабы не иметь комиссий при снятии . Поначалу никаких комиссий не снималось и я была твёрдо уверена , что ничего не снимается . Так происходило до определённого момента.10 марта я снимала 200.000 рублей как всегда и не ожидала , что ,как говорит банк, я , нарушив лимиты снятия , получу списание комиссии в размере 4000 рублей . Не ожидала по причине того , что на экране банкомата меня не оповестили об этом , также не было возможности получать печатный носитель( чек) , где бы я могла прочесть о данных комиссиях , т.к априори банкомат не выдаёт чеки. Введя сумму 200.000 рублей для снятия в банкомате , что и было написано на экране - вывод 200.000 рублей ( о комиссии 4000 рублей не было ни единого слова ), было снято с меня 204000 рублей . Прочесть и удостовериться мне было невозможно никаким образом , ни чека, ни информации на экране , как я уже говорила .Такая же ситуация повторилась и 11 марта . Снова я захотела снять 200.000 рублей и снова на экране была прописала данная сумма , о комиссии ни слова на экране , по фанку сняли ещё 4000 рублей комиссии. 15 марта , я хотела и забрала 100.000 рублей и опять же не было написано о комиссии на экране . Я совершенно случайно увидела в личном кабинете , что осталось за вычетом снятых 100.000 на экране , сума меньшая в личном кабинете на 102.000 рублей , то есть так я поняла о комиссии 2000 рублей. Честно , была шокирована . Тогда я написала в поддержу Тиньков , и мне мгновенно вернули эти 2000р.  Я стала тут же проверять в первый раз тогда все списывания , и обнаружила 8000 рублей на комисси за 10 и 11 марта . Я просто была в шоке , потребовала их вернуть . Сейчас уже вторая неделя пошла как мой вопрос не решён . Ответы о том , что на экране все отображается и тд . , когда я знаю точно , что нет .Я прошу пойти мне на встречу и вернуть мне мои деньги ! Спасибо 

Есть ли лимит на внесение наличных через банкомат?

Мария, приветствую! Хорошего Вам дня и лёгкой недели!обращение №220411-0238-037100 от 11.04.2022 :08 апреля в банкомате СБЕРофиса (Щукинская ул., 42, Москва, ТЦ "Щука", второй этаж, "предбанник") я на банкомате дал команду выдать мне 900 руб с моей ДЕБЕтовой карты 4817**..**6956 , а банкома "завис" на кнопке "выдать без чека", которая не реагировала на нажатия, и банкомат мне денег не выдал. я ушёл от банкомата БЕЗ денег.а потом , по дороге из ТЦ, мне пришло в Сбер-приложении сообщение о списании 900 руб.это неприемлимо.или банкомат "зажевал" мои деньги, или кто-то из присутствовавших украл мои деньги, если после моего отхода от банкомата , банкомат с опозданием "ожил" бы.ПРОШУ вернуть мне невыданные банкоматом 900 руб обратно на баланс карты: № банкомата и точное время запроса выдачи 900 руб - вы сможете посмотреть в истории операций по моей карте. для выяснения картины произошедшего:1) ПРОСЬБА проверить по видеокамерам (записи с 18ч до 19ч, 8апреля, пятница) - брал ли кто-то вместо меня 900 руб из лотка банкомата . я был в жёлтой (горчичной) куртке.2) ПРОСЬБА посмотреть инкассацию банкомата после моего запроса - в банкомате должны быть +900 руб лишних, невыданных мне, незабранных мнойМария,спасибо Вам заранее за скорейшее решение ситуации и оперативный честиный ответ!

Алексей, добрый день! Подскажите как этот вопрос решается и в течение какого времени, так как была отправлена на карту очень большая сумма и на карте эти среда не оказались из за технического сбоя банкомата?

Пытались внести деньги через банкомат на личный счёт, банкомат деньги взял, долго думал, на экране появилось сообщение об ошибки, затем вышел чек о том, что операция не удалась. Деньги банкомат нет не вернулОбращение номер 220413-0471-27640013.04.2022 19:33:32банкомат: 60030425

Мария, когда ожидать ответ по этому вопросу (12.04.2022 16:18)

Вносил деньги в банкомате в количестве 25000₽, на экран он мне вывел сообщение о зачислении на счёт 15000₽, без подтверждения операции и возможности забрать деньги обратно. Как быть? 

16.04 2022 рпКоченево ул Октябрьская8 деньги не вышли, а по чеку сняли. Заявление написано, как ускорить возврат, у меня кредит, пеня растёт 

Мой отзыв получил зачёт? 

15.04.2022 г. в банкомате ВТБ осуществлял внесение денежных средств в размере 94 800 руб. на свою карту банка "Хоум кредит и финанс". После внесения купюр в банкомат, он завис, выдав информацию на экране о неисправности. При этом карту мне вернул и чек не выдавал. Звонок на горячую линию ВТБ решения вопроса не дал, лишь был послан в свой банк для написания заявления о возврате денежных средств. Что я и сделал. Повторное обращение в банк "ВТБ" результата не дало. Вопрос - сколько ждать решения и может стоит написать заявление в правоохранительные органы?

Добрый день!С 18 апреля банкам разрешенно выдавать наличными валюту. Почему же при попытке снять денежные средства выдают ошибку ?

Добрый день!ЦБ РФ с 9 марта ввел временный порядок операций с наличной валютой.11 марта ЦБ РФ уточнил временный порядок выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан, действующий до 9 сентября 2022 года:"С 9 марта выплаты в рублях со счетов в иностранной валюте осуществляются без ограничений по курсу банка. Выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют по отношению к рублю."Банк России уточнил временный порядок выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан, действующий до 9 сентября 2022 года При этом, на вопрос о том, какая сумма будет выдана в банкомате, сотрудники банка отвечают, что будет произведена конвертация только по курсу банка. На возражение о том, что ЦБ четко определил, что выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы рассчитаной по курсу ЦБ, мне отвечают, что это всего лишь рекомендации.

Я не могу отправить личное сообщение

По ссылке получаю вот это:"Отправка личных сообщений доступна только пользователям с подтвержденным номером телефона. Пожалуйста, укажите в профиле актуальный номер."Номер подтвердить не могу. Поддержка пока не ответила.

Здравствуйте, прошу разобраться в моем вопросе. 5.04.22 Закинула деньги через банкомат сбербанка в сумме 15200. Банкомат долго считал деньги в потом спросил сколько было денег, написала 15200. В итоге на карту мне зачислили 200р. Вышел чек о зачисление 200р и сумма претензии 15000. Тут же позвонила 900 , все объяснила, составили жалобу и сказали ждать до 16.04. Потом перенесли до 19.04 и сегодня опять до 23.04 перенесли хотя оператор сказала что скорее всего вопрос решится быстрее. Сколько еще нужно ждать, есть вообще какие то сроки рассмотрения? Операторы ни чего внятного не отвечают, только ждите, а сколько не известно... Деньги мне эти срочно нужны были для анализов, и операции, пришлось занимать у знакомых, так и отдать мне теперь нечем!!!! Почему такое отношение к людям??? Я не думаю что инкассация банкомата и пересчет денег занимает так много временем. Прошу разобраться!!!!! 

Добрый день. Вчера 118.04.2022 в16:15:57 положил 7 тыс.р (5000+1000+1000) в автомате ATM 475524 NOVOVORONEZH RUS Автомат выдал на экран 6050р. Должил еще 50р. Автомат написал 6100р. Сделал отмену операции. Автомат выдал 6100р. Зашел заново и положил 5000р. Прошло. Претензия такая -автомат посчитал одну из купюр номиналом 1000р за 50р.

19.04.2022 столкнулся с невозможностью снять наличные(доллары) в банкомате, которые ранее вывел с брокерского счёта.В чате поддержки банка упорно ссылаются на предписание ЦБ, где сказано о невозможности снять больше той суммы, которая была на счете до 09.03.2022Изучив данный вопрос, выяснилось, что снимать наличную валюту можно со счетов открытых до 09.03.2022, в поддержке подтвердили, что валютный счет открыт в 19 году, соответственно на него не распространяются ограничения. Прокомментируйте данную ситуацию. Получается банк нарушает предписание ЦБ ?

Добрый день. Положили в банкомат деньги в размере 150000 руб, пришло на карту только 64000 руб. Уже вторую неделю компасируют мозги. То с инкасатарами не могут связаться, то не работает кто то ответственный за это, у него видите ли выходной. Сколько это будет тянуться. Сбербанк же серьёзное учреждение. Я буду писать во все инстанции, каждый день, пока вы не вернёте деньги. Вы что издеваетесь. Мне нечем кредит и ипотеку теперь оплатить. 

22.02.2022 г. в в 18:59:21 в банкомате ВТБ 376785, г. Москва, улица Россошанская , д.4.корп.2 , МФЦ Чертаново оплатила квитанцию на 300 рублей. В банкомат была вставлена купюра 5000 рублей. Сдача 4700 не вышла. На квитанции было написано, обратитесь в ближайший офис БАНКА ВТБ( ПАО) для возврата средств в размере 4300. Обратилась в городе Подольск на Комсомольской, прождола в очереди 1,5 часа . Ответ был неожиданным, деньги мне должны вернуть в МФЦ, к банкомату они не имеют никакого отношения. После этого в этот же день , делаю заявку , спрашиваю, нужна информация по квитанции, в ответ было сказано, что информация вся есть. Пришёл отказ . Квитанцию я оплачивала для получения паспорта моему ребёнку. Мой ребёнок умер. После этого, мне было не до возврата денег. Потом, я обратилась заново, но квитанцию я не смогла найти. Об этом я сказала оператору на горячей линии. В ответ на моё обращение, полная глупость , что я в 11:46 оплатила через терминал ВТБ банк 300 рублей по 100 руб. 3 купюрами, когда я оплачивала в 18:59:21 5000 купюрой. Ваш очередной оператор предположил , что я оплачивала в другой стране, когда ваш банкомат находится в г. Москве.. .Я нашла квитанцию. Код авторизации 581748. Номер операции 34818347142 . 

Мария, приветствую!  вопрос ниже я задавал более недели назад, он почему-то закрыт, без объяснений, и решения.где мои 900 рублей?прошу вернуть на карту - или придётся подавать заявление в полиции на то, что банк украл у меня деньги ! :(--------------------------------------------обращение №220411-0238-037100 от 11.04.2022 :08 апреля в банкомате СБЕРофиса (Щукинская ул., 42, Москва, ТЦ "Щука", второй этаж, "предбанник") я на банкомате дал команду выдать мне 900 руб с моей ДЕБЕтовой карты 4817**..**6956 , а банкома "завис" на кнопке "выдать без чека", которая не реагировала на нажатия, и банкомат мне денег не выдал. я ушёл от банкомата БЕЗ денег.а потом , по дороге из ТЦ, мне пришло в Сбер-приложении сообщение о списании 900 руб.это неприемлимо.или банкомат "зажевал" мои деньги, или кто-то из присутствовавших украл мои деньги, если после моего отхода от банкомата , банкомат с опозданием "ожил" бы.ПРОШУ вернуть мне невыданные банкоматом 900 руб обратно на баланс карты: № банкомата и точное время запроса выдачи 900 руб - вы сможете посмотреть в истории операций по моей карте. для выяснения картины произошедшего:1) ПРОСЬБА проверить по видеокамерам (записи с 18ч до 19ч, 8апреля, пятница) - брал ли кто-то вместо меня 900 руб из лотка банкомата . я был в жёлтой (горчичной) куртке.2) ПРОСЬБА посмотреть инкассацию банкомата после моего запроса - в банкомате должны быть +900 руб лишних, невыданных мне, незабранных мнойМария,спасибо Вам заранее за скорейшее решение ситуации и оперативный честиный ответ!

Мария, уже больше 10 дней ведь прошло - что конкретно вы делаете? что делают остальные сотрудники так нахваливающего себя Сбера, связанные полномочиями с работой банкоматов, инкассацией и видеонаблюдением.7 рабочий дней = 56 часов = 3360 минут. за это время можно было 300 раз посмотреть записи с видеокамер вокруг банкомата , видеокамер на банкомате , и итогов инкассации банкомата . создаётся впечатление, что Сбер затягивает простой вопрос, чтобы вышел срок давности по претензиям. так что не надо мен говорить "не волнуйтесь" -вопрос неполучения своих денег из банкомата в течение более 10 дней = ЗАВОЛНУЕТСЯ кто угодно. налицо беспомощность "высокотехнологичного" Сбера в простейших вопросом.   Мария, если бы Ваши личные деньги не были выданы Вам Сбер-автоматом - Вы бы ОЧЕНЬ быстро порешали бы ситуацию! или если у кого из Ваших начальников такая ситуация сложилась - Вы бы и отделы безопасности забегали бы как ужаленные , пока не вернули бы пострадавшему "VIP-свояку" невыданные банкоматом деньги.завтра уже пятница, 21апреля. жду возвращения мне 900 руб на баланс карты ДО ЭТИХ ВЫХОДНЫХ. Иначе эту ситуации с бездействием Сбера - поднимаю на уровни выше

Данные отправила . 

Добрый день. Положили в банкомат деньги в размере 150000 руб, пришло на карту только 64000 руб. Уже вторую неделю компасируют мозги. То с инкасатарами не могут связаться, то не работает кто то ответственный за это, у него видите ли выходной. Сколько это будет тянуться. Сбербанк же серьёзное учреждение. Я буду писать во все инстанции, каждый день, пока вы не вернёте деньги. Вы что издеваетесь. Мне нечем кредит и ипотеку теперь оплатить. 

23.04.2022 в 17:54 вносили деньги на карту, в банкомате по адресу ул. Степана Разина 68а, номер банкомата 154242, вносилась сумма 3600, банкомат не принял 3000, внесли их заново, затем банкомат выдал чек о сбое, зачислена сумма 600р, с припиской "Если вы вносили другую сумму, обратитесь в Офис или по номеру 900", оператор сказал что ничего поделать не могут, ждать как мининмум до 3.05.2022, я рассчитывал на эти деньги, почему из-за неисправности банкомата я остался без них? 

Что делать, если банк не все деньги вернул?

Здравствуйте! 08.04.22 в 9:00 в отделении Газпромбанк по адресу: г. Москва, ул. Коровий вал, д. 9, стр. 2, положил на карту Тинькофф денежные средства в размере 11000 рублей. На карту они не зачислились. Сразу начал звонить по горячей линии в Тинькофф и Газпромбанк. Сказали, что со стороних банков деньги могут зачисляться до 2х суток, но операция ни где не числится. К сожалению чек на распечатал. Написал обращение в отделении банка, где стоит банкомат. Обращение номер SD 04639153 от 08.04.22.Номера банкоматов которые стоят в отделении банка: 406189 и 405394. Я использовал банкомат второй от входа. Звонил на горячую линию Газпромбанк, но в 15 дневный срок обращение не рассмотрели. Я думаю, что я мог забыть второй раз приложить карту для зачисления денег и либо банкомат съел их или они остались в лотке и из забрали. Могла девушка, которая была рядом у другого банкомата, так как я потом вернулся и она отходила от банкомата, которым я пользовался. Прошу вас проверить на банкомат на излишек в сумме 11000 и посмотреть по камерам не забрали их девушка. С уважением, Дмитрий. 

Здравствуйте. Я воспользовался банкоматом Сбербанка для зачисления наличных рублей (30 000) на карту банка. Банкомат принял деньги и спросил: "зачислить сумму 30 000 руб?" и предложил завершить операцию вводом кода. После завершения спросил, хочу ли я посмотреть состояние счета на карте. Я согласился, и обалдел от увиденного! На карте было 333 Евро! Это произошло потому, что карточка оказалась валютная. Как потом мне объяснили сотрудники банка, ней, где-то, оказалась буква "Е", которая, оказывается значит, что эта карта предназначена для зачислений в ЕВРО (а для долларов должна быть "Д").И отменить операцию уже нельзя, потому, что при операции был введен пинкод, а это равносильно моей подписи, а это означает, что я со всем согласен.Я звонил и неоднократно, оставлял жалобы, и мне неоднократно отписывались фразой, смысл которой: Вы же сам подписались пинкодом, операция необратима. Если бы Вы пошли в кассу, там человеческий сотрудник предупредил бы Вас, что Ваши рубли превратятся в ЕВРО по такому-то курсу.А банкомат действует без предупреждения, как именно он собирается поступить с Вашими деньгами, конвертировать или как есть зачислить, и по какому курсу , например, да и в какую валюту, часть ли денег или все сразу... он всего этого не показывает в процессе выполнения операции. Мне это, как потребителю, знать не положено, что ли? Считаю что мои права потребителя, таким образом, нарушены.Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава I Статья 10Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Своевременно, значит, в процессе, но до проведения операции, до нажатия кнопки.Надеюсь на то, что это письмо прочитает живой человек, и ответит мне собственноручно, почему, Сбер, не может написать простой интерфес для банкомата, где было бы понятно потребителю, что именно с его деньгами сейчас будет происходить. Что будет не просто ЗАЧИСЛЕНИЕ рублей, а их КОНВЕРТАЦИЯ, по конкретному КУРСУ в конкретную ВАЛЮТУ. И я смог бы сделать выбор, хочу ли я этого. Что бя я понял, что в руках у меня валютная, а не рублевая карта. Прошу отменить ошибочную операцию и зачислить 30000 руб на мой рублевый счет, что я и собирался сделать.

есть ли доступ к банкомату в транзитной зоне аэропорта Калининград?