Добрый день. В Телебанке можно получить информацию о счетах АБС, посмотреть выписку, но нельзя совершить никакие операции (например, перевод между счетами). Когда такая функция будет доступна? Это очень неудобно. Ддя примера приведу такую ситуцию: Лицевой счет открыт в Кемерове. На него поступают платежи, в частности дивиденды от разных эмитентов. Хочется быстро перевести эти средства на брокерский счет, но это невозможно, потому что в Телебанке с лицевым счетом работать нельзя, а находясь в другом городе, вообще этот лицевой счет перестает быть «активным», потому что какие либо движения по счету я могу совершить только в своем отделении в Кемерове. Спасибо.

Сегодня более часа стоял в очереди в Сокольническом отделении чтобы заплатить очередной платеж в погашение кредита. За час очередь не сдвинулась. Из пяти окон для работы с физическими лицами работало только 1 (одно)!!! Пришлось уйти, поскольку просто не могу себе позволить ждать очереди более часа. У меня завтра последний день, когда я могу сделать платеж без пени, но что-то мне подсказывает, что и завтра будет такая же картина. Так что ж делать? Не платить и потом через суд опротистовывать штрафные санкции?? Пожалуйста, наведите порядок в Сокольническом отделении, иначе вы теряете лицо и клиентов.

Здравствуйте! Горячая линия комментарии и т. д. — это даже очень хорошо. Но в связи с этим есть два вопроса. 1.Зачем нужны на сайте ВТБ24 такие сервисы как *задать вопрос банку* *мой банк* *отзыв о банке* и т. д. если на вопросы отправленные через них никто и никогда не отвечает или в лучшем случае ответ приходит через месяц или два.??? 2.Зачем нужен такой претензиционный отдел ВТБ24 с которым нет никакой обратной связи??? не говоря о сроках ответов на обращения клиентов которые доходят до года. Мне вероятно повезло я получил ответ через восемь месяцев и только после обращения в ревизионный отдел ЦБ. Другие способы не помогали. Если бы клиенты банка находили ответы на вопросы и решали свои проблемы при помощи уже существующих способах общения с банком не пошли бы они искать правды на сторонних форумах и тогда возможно народный рейтинг ВТБ24 ВЫРОС БЫ на пару тройку пунктов.

Здравствуйте, Наталья! Подскажите, пожалуйста, нет ли в планах ВТБ24 установка в г. Иркутск кэш-машин, способных принимать купюры достоинством 1000 и 5000 руб? Насколько я знаю в городе лишь одна такая кэш-машина, установленная в отделении 3811. Все остальные прнимают купюры до 500 руб. Время работы доп.офисов весьма неудобное, поэтому для того, чтобы положить деньги на карты приходится ехать в центр города или же менять сумму на более мелкие купюры, или отпрашиваться с работы в рабочее время.

Здравствуйте! Меня зовут Александр Паламарчук. Три недели назад мне было дано обещание проверить информацию и урегулировать ситуацию, изложенную в данном отзыве: http://www.banki.ru/servi­ces/response…eID=646910­ Разумеется, запрошенные ФИО, номер карты и телефон я на адрес complaint_book@vtb24.ru отправлял. К сожалению, с тех пор не было получено ни одного уведомления, даже о начале расследования. Не могли бы Вы разъяснить, как в данный момент обстоит ситуация и когда мне вернут мои деньги? Спасибо.

Как я могу просмотреть свой лицывой счёт или получить доступ по своей карте что нужно сделать

Здравствуйте, Наталья, Подскажите, пожалуйста, как клиент вашего банка может «отписаться» от почтовой рассылки рекламных/информационных/­любых других материалов? Нигде при заключении договоров я не давал согласия на получение подобной информации по почте. Звонок с службу поддержки ничего не дал, т. к. к данному вопросу отнеслись формально и никакой возможности проверить статус решения данного вопроса не существует.

хочу через Ваш банк осуществлять переводы за ипотечный кредит в Городской Ипотечный банк (в долларах). Возможно ли это и каков размер комиссии? Можно ли все сделать в отделении на Васильевском острове? Спасибо

Уважаемая Наталья! я являюсь представителем ООО «Благодать». мы вновь созданная организация и приняли решение открыть расчетный счет в Вашем банке (ДО Павелецкий). сотрудники банка уверяют, что счета открываются в течении 5—7 дней. Я уже этим занимаюсь месяц. Сначала две недели я ходила к специалистам и получала ответ, что замечаний по документам нет, но очень большой наплыв клиентов. Затем мне вернули уже подписанные с Вашей стороны договора и объяснили тем, что переименовали наименование банка и надо заново подписать договора. Я забрала бланки, подписала у директора, сдала. Обещали через день дать информацию. после недельных хождений выясняется, что подпись не соответствует подписи в карточке. Повторяем операцию, еще ждем неделю, сегодня опять получаем такой же ответ. Это просто издевательство над клиентами или нежелание открывать расчетные счета? надеюсь на ответ

Добрый вечер. подскажите, почему вдруг в ВТБ24 закрылись практически все многофункциональные банкоматы (это которые с возможностью внесения средств и осуществления операций со счетом)? Фронт-офис работает на 3-, очереди огромные, так еще и банкоматы, которые вроде как облегчают хоть как-то существование, закрыли. Конкретно интересует банкомат в отделении на Октябрьском поле. я пытался узнать у сотрудников отделения, но ответа не получил ни от одного.

Я перечислял денги 4 сентября 30001—00 в ЗАО АВТОКАРД-ХОЛДИНГ,Банк получатель ВТБ24,Денги поступили в АВТОКАРД но на счет незачесляют по-пречине неверного назначения платежа,АВТОКАРД потребовал оригинальное письмо на исправление назначения платежа,Крайинвест банк отправил письмо,ВТБ24 получил письмо под входящим номером 41900 26 сентября,А до АВТОКАРД-ХОЛДИНГА письмо не дошло,оно лежит в ВТБ24и по этому денги мне незачесляют,Помогите разобратся с этим вопросом! Платежное поручение № 60466 от 04,09,2008г,на сумму30001—00руб, РЕквизиты получателя ЗАО АВТОКАРД-ХОЛДИНГ ИНН7701190779 СЧ,40702810717130007570, Банк получателя ВТБ24(ЗАО)г,МОСКВА,БИК044­525716,К\С301018101000000­00716, Реквизиты плательщика ИП Лазаренко Анна Александровна Банк плательщика ОАО Крайинвестбанк г,Краснодар,БИК044525716,К/С30101810­100000000716

Наталья, здраствуйте. у меня «общий» вопрос, но так как планирую работать с Вашим банком, то решил Вам его и задать. Собираюсь открывать ГТС по форексу у Вас. но чтобы туда перечилсить деньги мне нужно иметь свой счёт (открытый на моё имя) (не ГТС), который тоже буду открывать паралельно с ГТС. А средста должны будут прийти с третьего счёта (не мой счёт.. меня инвестируют грубо говоря)… так вот вопрос… Должен ли я буду заплатить какие-либо налоги с той суммы, которую мне перечислят на ВТБшный счёт? Спасибо

Добрый день снова… и все-таки нехорошо обманывать собственных клиентов. Пару дней назад вы написали, что порблема с банкоматом в отделении Октябрьское поле была временной и банкомат счастливо работает с 17 октября. так вот, это неправда. В субботу 18/10 и в понедельник 20/10 специально заезжал в отделение, но банкомат как не работал, так и не работает. Единственное отличие с четверга состоит лишь в том, что с банкомата убрали бумажную записку о том, что он не работает (видимо по вашему приказу). Но сам банкомат как не работаел, так и не работает. Спасибо за отличный сервис, ВТБ24 — это супер. Алилуйя, мы будем молится на вас и ваш качественный труд.

Наталья, подскажите, пожалуйста, по каким причинам не работают банкоматы с функцией приема наличных? Интересует, в частности, банкомат в отделении на Проспекте мира (м.Рижская). Клиент вашего банка, Ольга

По состоянию на 22.10.08, уже более месяца не работает банкомат, расположенный по адресу Свободный проспект д. 20а (ТЦ «Олимп», м. Новогиреево). Вчера звонил в банк, из разговора с сотрудником понял, что подобных жалоб со стороны клиентов банка более чем достаточно, но вряд ли это что-то изменит. Конечно, в условиях кризиса и дефицита ликвидности банк старается сокращать бесконтрольную выдачу наличных, но не путем же отключения банкомата (висит обычная бумажка «банкомат временно не обслуживает»). До какого года продлится период «временно»???

Добрый день, Наталья. Озвучте пожалуйста официальную позицию банка по срокам открытия расчетного счета для ИП.

могу ли я открыть счет расчетный в Москве от фирмы имея адрес юридический и фактический в Петербурге?

Здравствуйте! В Телебанке по умолчанию открыты счета в рублях, долларах, евро и английских фунтах стерлингов… Можно ли дополнительно открыть счета в японских иенах и швейцарских франках? Спасибо!

Добрый ночи! С какого доброго намерения ваши специалисты call центра при обращении к ним бросают трубку после первой минуты разговора? вызов был произведен 27.10.2008 в 00:26. по горячей линии!.

добрый день, Наталья! Обращаюсь к Вам т. к. не нашел поддержки у специалистов вашей службы клиентской «поддержки». Дело в том, что на мой мобильный телефон в течение 3-х дней поступают звонки из этой самой службы. Звонок автоматически прекрывается и я даже не успеваю взять трубку. Все бы ничего если не завидное постоянство, с которым такие звонки осуществляются. Надо отдать должное вашим специалистам: не грябят, внимательно слушают, и, что удивительно, обещают решить проблему. Беда в том, что НЕ РЕШАЮТ. Мне совершенно не хочется тратить свое и ваше время на такие мелочи. Но подобное внимание со стороны ВТБ меня категорически не интересует. Подскажите к кому мне еще надо обратиться, чтобы звонить мне перестали? С уважением, Игорь Ким

я хочу открыть счет для постоянного получения денег переводом из Америки.Что нужно поскажите.