Здравствуйте. Очень нужна ваша помощь. Я оплатила товар интернет магазина Украины через ваш банк переводом еще 02.08.2012 г. Товар до сих пор мне не пришел, связывалась с отправителем, говорили выслали, смотрите по поисковику. Уже прошло 2 мес.— товара нет.Слышала о таком процессе как транзакция. Вроде можно написать заявление об опротестовании транзакции по оплате товара. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в моем случае?

Мною была поднята тема мобильного банка для java http://www.banki.ru/services/response…ID=3918523Я понимаю что данное направление (java) нет смысла поддерживать ибо наверное скоро его благополучно похоронят ANDROID и I-OS, но и я не прошу что то доработать на данной платформе. Прошу только исправьте пожалуйста как было раньше, а именно, чтоб хотя бы работало, то что есть. Буду благодарен троекратно. Ну не удобно без работающего мобильного банка.С уважением Александр.

Здравствуйте!12 сентября 2012 через Ваш банк было отправлено 5000 долларов из Хабаровска в Турцию. Сегодня 5 октября 2012 года. Деньги не пришли на счет получателя. Сотрудники отделения офиса некомпетентны в вопросе. На вопрос — где деньги? Отвечают, что с ВТБ 24 они ушли, они не в курсе где деньги и говорят,что мы сами!!! должны спросить каким-то образом американский банк-корреспондент,через который они оформили перевод. Заявление писали неделю назад-нет ответа. Не один человек в отделении,включая руководство не может внятно ответить на вопрос, где деньги? Когда их зачислят?и кто виноват в ситуации?.Мне дико такое отношение, между прочим являюсь вашим давним клиентом по программе приоритет…если это вообще имеет для Вас значение. Для меня это пустой звук. Я не прошу невозможного, просто делайте свою работу четко.Буду признателен за ответ.

«Условиях обслуживания «Почтовая карта»» в отличии от «Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт»» отсутствует пункт о протоколе 3-D Secure.Используется ли приоплате в интернете «Почтовой картой» технология 3-D Secure?

Почему на наш городской номер поступает звонок о задолженности какого-то гражданина, которого мы не знаем?Наш номер является рабочим, организация «Микрофинанс». Данного гражданина мы не знаем, у нас никогда не работал, и телефон наш не его домашний, как утверждает девушка по телефону.Просим прекратить звонки! Нам это уже надоело, с 05.10.2012 г. по сегодняшний день звонят почти через каждый час! У нас определитель, сегодня мы уже не поднимали трубку, видя номер банка, так нам стали звонить каждые полчаса!

Добрый день! Мне 2-го октября перевели деньги (40 тыс руб), но они до сих пор не поступила на мой счёт в ВТБ24. При этом, вторая порция оплаты (9 тыс руб) уже поступила 9-го октября. Отказов от банка по первой сумме плательщик не получал. Вторая сумма прошла по тем же реквизитам нормально. У меня есть платёжное поручение по первой сумме — там всё в порядке. ВТБ24 крадёт деньги клиентов?

Здравствуйте еще раз, я являюсь сотрудником банка ВТБ 24 г. Санкт-Петербурга, на данный момент я нахожусь в декретном отпуске, так сложилось, что за время декретного отпуска, я переехала жить в другой город, и теперь хочу уволиться с работы, но за время декретного отпуска потеряла все связи и телефоны, мне нужны телефоны отдела кадров банка ВТБ24, по ул. Б.Морская 29, что бы проконсультироваться по поводу увольнения!! Если Вы знаете к кому обратиться и напишите мне номера связи, я буду Вам очень признательна!!!! Заранее благодарна, спасибо!!

Мною было написано заявление об изменении личных данных (адрес). Сколько времени отводиться у Вас для исполнения (в частности и смена изменяемых данных в системе телебанк) данного заявления?

Здравствуйте! Я отправляю в графе информация для банка и почему он не идет?

Здравствуйте.Давно пользуюсь услугами дистанционного банковского обслуживания. В основном использую интернет-банк на домашнем компьютере. Недавно узнал о существовании мобильного банка «Русский Стандарт». Честно говоря, был очень заинтересован данной услугой. Однако, когда я захотел установить данное приложение на свой андройд-планшет Ritmix — RMD-725 я не смог этого сделать. Сайт Google play выдает сообщение: «Приложение не совместимо с вашим устройством Unknown RMD725». Как я понимаю, разработчики данного программного обеспечения не добавили поддержку моего планшета. В связи, с чем прошу Вас передать данную информацию в IT-отдел, и надеюсь, что в следующей версии программы мой планшет уже будет поддерживаться, и я смогу наконец-то установить и использовать «Мобильный банк» на своем устройстве.Просьба сообщите, пожалуйста, ответ на моё обращение, будет ли добавлена поддержка моего планшета в новой версии программы?

Добрый день! Напишите пожалуйста в какие сроки возвращаются деньги, которые были отправлены на счет ВТБ 24 по неправильным реквизитам со счета Бинбанка 11.10.2012 г.? Можно ли как-то побыстрей их вернуть?

Здравствуйте НатальяВ Ваших условиях и тарифах на сайте банка без стакана не разбирёшся,разъясните пожалуйста, могу ли я открыть счёт в Вашем банке в городе Москва,положить на него крупную сумму, пару миллионов, потом приехать в город Санкт-Петеребург и снять эти деньги или сделать перевод в отделении Вашего же банка, и есть ли за такие операции комиссии?Благодарю за ответ.

Добрый день!можно как нибудь вернуть деньги отправленные интернет мошеннику????Наименование Банка получателя: ВТБ 24 (ЗАО)cистеме «Телебанк» и далее реквизиты…прошла неделя

У меня подключена услуга СМС-информирования к банковской карте. Регулярно и вовремя приходят СМС о происходящих операциях с идентификатором RSBRU. Вчера пришло очень странное сообщение «Анектдот дня» с этого же идентификатора. За этот анекдот с меня списали 12 руб. со счета мобильного телефона. При звонке в службу помощи AmEx оператор отказался регистрировать мое обращение, сказав что банк не имеет к этому отношения.Хотелось бы понять это новые платные услуги банка? Если это оператор, то почему он использует идентификатор банка?

Подскажите пожалуйста, что делать в следующей ситуации:На наш домашний адрес пришло письмо, что Вашим банком выдается кредит на приобретение автомобиля (1.5 млн. руб) некоему неизвестному нам господину (фамилия — кавказская…). Данный господин в квартире никогда прописан не был.Попытка как-то решить ситуацию через Ваш единый телефон, скажем так, не проходит…Предлагают заблокировать посылку писем на наш адрес!!!Соединять с службой безопасности банка отказываются.Мы конечно проверили не прописали ли к нам кого-то по известной схеме — выяснили, что нет.Вам что, деньги банка девать некуда?

Здравствуйте,Пыталась провести оплату счета за услуги Ростелеком(УПИ 2506), но второй день появляется ошибка: «Ошибка проверки операции Ошибка обращения к внешней системе»Почему не проходит платеж?

Ответ на свой вопрос я получила. Все технические неполадки устранены. Реестр обработан сиситемой Клиент-Банк.Спасибо за оперативость.Здравствуйте! Направляю свой вопрос, как юридическое лицо.Через Клиент-банк я (главный бухгалтер) отправляю реестр по заработной плате. Получаю ответ об ошибке.1. Техническая служба ВТБ 24 не занимаются поддержкой зарплатных проектов.2. Менеджер по зарплатным проектам не может, отвечает что бы я проконсультировалась с системным администратором.3. Штатный сист. администратор отправляет в тех. поддержку ВТБ 24, т. к все со стороны компании верно.И получается замкнутый круг. С 12 октября мне никто не может ответить на мой вопрос.1. Почему мне банк (робот) выдает ошибку и что мне нужно изменить или исправить.Все подробности описаны: Информация для банка (не публикуется на сайте)Спасибо!

Добрый день!Подключился к системе телебанк, и сразу же разочаровался, в системе невозможно заранее создать шаблоны, создаются они лишь после успешного проведения операции, но ситуация в том что платить мне нужно в основном днем, но днем у меня катастрофически не хватает времени на создание операции, поэтому набивать шаблоны на операции хотелось бы по вечерам, в свободное время, но это не предусмотрено системой, в курсе ли маркетологи банка что у системы телебанк существует такой большой минус?

Подскажите пожалуйста адрес валютного контроля куда можно подъехать и проконсультироваться по поводу валютного перевода.

Уважаемая Наталья. Ранее я писал вам запрос " Вопрос по перечислению моих денежных средств» о том что Банк не выдает мои деньги перечисленные из Лондонского банка. Письмо от e-proekt (Москва)• 28.10.2012 11:24 Константин.29.10.12 из отделения на Академической позвонила Татьяна (руководитель отделения). После звонила Наталья, почему-то не представилась, кто она по должности.А сегодня чрез свои источники я узнаю, что та сумма ушла обратно в банк Лондона.Меня обманывали ваши сотрудники, а соответственно банк ВТБ24 в течении целого месяца. Моя супруга ежедневно звонила в банк, меня уверяли, что деньги находятся на кор.счете.Хочу напомнить, что по этому счету я уже получал деньги и у меня есть соответствующие документы, также хочу напомнить, что на прошлой недели я получил от вашего банка гарантийное письмо о том, что деньги будут перечислены на мой.лиц.счет на определенную дату.При этом сегодня (30.10.12) я узнаю, что вся история с движением денежных средств по нашим счетам СОВЕРШЕННА ЧИСТАЯ. Даже нет тех сумм, которые мы получали ранее.Уважаемая, Наталья. Мне кажется -эти шутки пахнут КРИМИНАЛОМ и элементарным воровством.Я хочу официально заявить, если деньги не придут обратно в банк Лондона до пятницы 02.11.12 я вынужден для защиты своих интересов обратиться в прокуратуру по факту мошенничества ВТБ24. Со своей стороны я уверен, что банк в Лондоне предоставит мне всю информацию по перечислению.Также запросы будут отправлены в соответствующие профильные учреждения для подтверждения прихода в Россию данных сумм.

Здравствуйте, можно ли найти образец заявления, для пополнения пластиковой карты сына,он служит в армии,каждый раз я заполняю в банке заявление,беру талон и отправляю,можно ли в интернете найти образец,с уважением,спасибо!

Здравствуйте Наталья.Я обращался к вам по поводу того, что ваш банк звонит мне по поводу задолженности по кредиту, которой у меня нет. Кредит я у вас не брал, вашим должником я не являюсь. Я сегодня, т. е. 30.10.12 г. сообщил по номеру телефона 84957775738, что я теперь являюсь хозяином номера, что номер куплен более месяца, на что мне обещали снять с рассылки о задолженности,но после чего мне на номер 2 раза позвонил молодой человек, который спросил какого то неизвестного мне гражданина и которому снова было сказано, что я теперь хозяин данного номера. Примерно через час опять поступил звонок на мой номер — опять о задолженности.Мне уже надоело общаться с вашим банком, даже неприятно слышать о втб 24. Сегодня я взял детализацию вызовов о звонках и буду вынужден обратиться в суд. Ищите вашего должника, а от меня, пожалуйста, отстаньте.